商务社交中手机使用礼仪

商务社交中手机使用礼仪（共16篇）

篇1：商务社交中手机使用礼仪

商务社交中手机使用礼仪

商务礼仪规定：在正式场合，手机的使用者，不可有意识地将自己的手机展示于人。随身携带手机的人，应当将手机置放在不易为人觉察的适当之处。携带个头较小的折叠式手机的人，可以把它放在西装上衣内侧的胸袋里，或是放入公文包内，在穿长袖衬衫与长裤时，也可以把它别在腰带上。

对商界人士来说，手机的`使用应注意两点：一是不应有意识地炫耀、招摇;二是在使用手机时不可以“骚扰”别人。商务礼仪规定，商务人员在商务交往中，尤其是在庄严而隆重的场合，如会晤、谈判、举行会议、参加仪式、出席宴会或舞会、观看文艺或体育表演等，不允许当众使用手机，以防干扰或影响他人，或破坏当时的气氛。万一需要通话，也要暂时告退，去找一处无人的场所。参加正式活动时，最好不要带手机，即使带也要关机或置于“静音”状态，以防发出“噪音” 。如果担心这样做会耽误要事，则可委托他人暂时代管自己的手机。

在海外，商务人员在进入会议室、谈判室之前，均应将各自的手机暂时交给专门指定的人员“照看” 。这种做法，可供国内的商界人士参考。

篇2：商务社交中手机使用礼仪

无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机?

1、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，像是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。

2、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的`常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。

3、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。

4、注意手机使用礼仪的人，不会在开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

篇3：商务社交中手机使用礼仪

一、礼仪模特课程特点

任何一种创新模式的建立,都应因地、因时、因人、因课制宜,教学模式首先一定要考虑黑龙江大学学生特点、性格、艺术积淀、审美、价值观、身材、课程设置、心态、民俗、传统、家庭、授课教师风格、俄罗斯影响和大学所具备的教学环境及基础条件。黑龙江大学国际礼仪与跨文化沟通研究所和学导式教学模式创始人哈尔滨师范大学刘学浩研究员合作在黑龙江省各大学国际商务社交礼仪课程大面积试行。多数学员对课程有一定的理解能力、求学目标明确,学习主动性强,授课场面紧张、专注、热烈。学员通常是具备了一定的礼仪模特的实践经验、感性知识和自主学习能力,领悟力强。同时,由于学员年龄特点、学历水平和社会文化知识所限,在礼仪模特学习过程,教与学矛盾突出,往往它们对教师有较强的依赖性、畏惧感、重练轻学和厌学,所以,在教师的引导、帮助、促进下进行的自主独立学习是首当其冲问题。

礼仪在我国有悠久的历史,“不学礼,无以立”(《论语》),礼仪模特是国人代表城市、国家形象参与国际交往、赛事竞争的迫切要求。对于礼仪的起源与变迁,礼仪在国际上不同场合的变通与恪守、发展和变化作为重要的学习内容。以国家、城市、文明、文化之间的互动为着眼点,“腹有诗书气自华”,培养学员的比赛中的社交礼仪,能够有效地展现学员内在的个人修养、风度和个性魅力,代表城市的特点和形象,还体现礼仪模特学员对社会的融入和认知程度、价值观、审美、教养、自重自尊、尊重对手、祝贺同伴成功和学会与对手和谐相处。它是艺术美学、伦理学的分支,同时也是表演学、戏剧理论、行为学、人类学、沟通心理学、演讲学、社会学等学科的交叉。它已不是一个新兴学科,但总是被时代赋予新的内容、新的活力和新的魅力。同时又具有很强的系统性,是一门理论性与实践性较强的方法性学科。所以,在学员的自主学习过程中,最好在具有丰富模特、礼仪工作实践经验的教师的指导下完成。全球化环境下的课程平台拓展和运用特点分析。根据学员的特点和需求、课程知识体系和特点以及完善的课程学习平台,我们经过多年的教学实践探索,构建了适合哈尔滨礼仪模特课程特点、教学风格的基于全球化语境下学导式””礼仪模特教学模式———学导式教学法。其本质特征在于:教学的重心从“教”转移到“学”上,课堂上下大部分时间都在学员之间主动进行的生动活泼的自学活动(包括利用网络、视频),经过“自学———解疑———精讲———演练”,这四个关键环节的教学过程,使学员内在气质获得有效开发、升华。

二、礼仪模特教学模式的创新

礼仪模特教学模式的创新是依据课程特点和教学规律构思的,我国在模特教学过程中往往习惯遵循比较稳固的教学程序及其方法的策略体系,包括:教学过程中诸要素的组合方式、教学程序及其相应的教学策略。教学思想是礼仪模特教学模式构成的基础和出发点,最终决定礼仪模特教学模式、教学过程中各要素的搭配关系,由此构建的礼仪模特教学模式就是这种教学理论的集中和简化的体现。全球化语境下“学导式”礼仪模特教学模式的思想是:“以学员为主体、以教师为主导、资源为核心”。基本特点是学在导之前,导贯穿于学的过程始终。学员充分利用多种媒体资源和训练实践,在教师指导下进行自主学习。首先让学员充分读书、自学:自主学习是以学员为主体、教师为主导,改变学员的被动地位,使学员独立思考,主动求知,通过自己的努力,获得知识和能力。学员的自主学习,关键是要转变学员的学习观念,使学员从知识的被动接受者变为知识的主动构建者,让学员从“要我学”转化为“我想学”、“我要学”。在实施过程中,学员在教师指导下,通过网上查阅中外礼仪文化史自学指南,增强感性认识。了解该课程的知识结构体系、课程的学习资源、学习的重点和难点。在此基础上,学员根据自身特点利用多种教学媒体进行自主学习。学员小组协作学习是指学习者为达到共同学习目标,在教师指导下组成小组开展学习。主要有讨论、交流、解决问题和社会实践活动等形式。将学习者置于便于相互交流的环境中,围绕某个主题讨论、交流,形成共识。通过SKYPEY与世界上各国交朋友,鼓励学员建立、参与国际讨论,达到国际礼仪、跨文化沟通中交流学习目的。小组活动是学员以学习小组为单位,在培训教师指导下,结合学科的教学内容和需要进行针对性的社会调查问卷,用所学理论知识试解读全球化时代国际交往。如:会面和问候、宴会、握手、名片、电话、立礼坐行、饮料种类、礼物、着装、外国企业文化、时间观念、对女士的态度、声音、皮肤、人体结构;通过自主讨论求解。教师也可用POWERPOINT做好幻灯片,让学员在小组内和小组间参与分析评价。授课中将抽象的礼仪模特理论知识和具体的礼仪实例,不仅对学员的国际理论知识进行了巩固,提高了学习效率,培养学员分析问题的能力,同时也提高了学员掌握跨文化沟通的兴趣和积极性,使他们体会到亲身实践的成功的快乐,增加自我效能感。

三、智能理论模式运用

教师解疑:教师解疑是解决学员在小组协作学习过程中存在问题。教师角色从知识传授者与灌输者转变为学员学习帮助者和引导者,小组协作学习的指导者和协调者,帮助学员了解学习内容,掌握学习的重难点,引导和激发学员在网上查阅相关资料,指导学员完成自主学习。

精讲:在各小组学员代表发言精讲的基础上由教师做总结性的精讲。教师要从传统礼仪模特教学模式中“突围”出来,完成向“导学”角色的转换并实现中心转移,集中辅导课由“教”变成“导”,重心放在学习方法的介绍与指导,深入讲解单元的重点、难点、解题思路和方法上,引导学员找到对难点问题的处理方法和对重点问题的掌握。通过对重难点问题的精讲,理清知识体系结构,使学员的知识链条条理化、系统化,帮助学员掌握学习方法,进而提高学员在社会生活中显而易见实用的能力。

演练:集中演练要求达到对知识当堂理解、消化和巩固,同时加以小结或自我管理,使知识技能概括化、综合化。小组演练活动是强化学员思考、分析、解决问题及赛场应激处理的能力。重点放在培养学员解决实际问题的能力上。重要问题加以归纳整理,并通过小组内、小组间和教师讨论评价,以达到检查学员运用所学理论知识分析实际问题和学习效果的目的。

综上,基于网络环境下礼仪模特的五元智能教学模式,学习效果评价的方式主要包括:形成性评价和终结性评价两阶段。形成性评价是指通过学员平时提交的作业、自检自测、小组实践活动等对学员学习课程的阶段性评价。终结性评价是对学员学习总体评价,课程把握过程中起主导作用的评价方式。教师通过终结性评价可以检查学员对礼仪模特课程理论知识的掌握情况,衡量学员对理论知识的应用能力,考核判析学员礼仪背景知识解读、教养和竞争激烈中外职场的创造性应变能力,全方位塑造黑龙江大学学生的优雅、品味、含蓄、美丽和初步具备国际化移动能力的品牌形象,最终成为中国大学中独特风景。

参考文献

[1]张大生.闲话中国礼俗[M].北京:北方文艺出版社,2007

[2][美]玛丽.博斯罗克/李东辉.欧洲商务礼仪手册[M].北京:东方出版社,2009

[3]张大生.东西方文化梦象解读与跨文化沟通对比研究[M].北京:西苑出版社,2010

篇4：社交中的赠送礼仪

要知道，在一般社交活动以及友好交往中赠送礼品，应针对不同的场合，不同的人，对于赠送小礼品还是有一定的礼仪可遵循的。

赠送礼品，不是显示自己的富有，而是为表示自己对对方的问候以及祝福、感谢的心意。常言道，礼轻情意重。因此在选择礼品时，日常生活用品往往受到普遍欢迎。还可以挑选一些物美价廉，有一定纪念意义、民族特色，或具有某些艺术价值，容易被受礼人所喜爱的小艺术品、小纪念品、食品、花束、书籍、画册等。

如果送给国际友人，需要注意的是，选择礼品还应在条件允许的情况下，考虑受礼人的品位喜好。有的物品在这个国家很受欢迎，到另外一个国家人们则可能并不稀罕甚至避讳。因此要根据不同国家、地区的风俗习惯与个人的喜好进行必要选择。

赠送礼品还应考虑具体情况与场合。一般若是应邀赴私人家宴，应为女主人带些小礼品以示友好，如土特产、小艺术品、纪念品、食品、水果，以及花束等。对方家庭里有小孩子的，还可送糖果、玩具等。应邀参加婚礼，除艺术品外，还可赠送花束以及实用物品等。新年、圣诞节，一般送日历、酒、茶、烟、糖果、巧克力等。出席官方或民间组织的酒会、招待会、较隆重的宴会等，则可不必送礼，必要时可以送花篮、花束等。

赠送的礼品最好用彩色礼品纸包装。即使礼品本身装在盒子里，也要另加包装。然后用彩带系成漂亮的蝴蝶结、梅花结，这样更显礼节和重视。

礼物一般应当面赠送，但有时参加活动等，也可预先送去以示庆贺之情。祝贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片，也可以手写祝贺词，装在大小相当的信封中，信封上注明受礼人姓名，贴在礼品包装的上方。

作为接受礼物的人来说，有些礼节也必不可少。当面受礼时，应双手接受礼品，握手，并感谢对方。西方人的习惯是当面打开包装，欣赏一下礼品。收到送来的或邮寄的礼品，应电话、短信回复给对方或用亲笔信来表示感谢。

编辑/刘洋

篇5：商务社交中的道歉礼仪

在商务交往中，需要掌握的道歉的技巧，商务交往中如何道歉呢?有下面几点，

第一，道歉语应当文明而规范。

有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

第二，道歉应当及时。

知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。

第三，道歉应当大方。

道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底，

《商务社交中的`道歉礼仪》()。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。

第四，道歉可能借助于“物语”。

有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。

第五，道歉并非万能。

篇6：商务礼仪在社交中的作用

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪包括礼节和仪式，从严格意义上讲是指在一些庄重的场合中，表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式，包括有礼遇规格和礼节程序要求，在当今社会，礼仪泛指在商务、工作、生活中，人与人之间以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，必须遵循的一定行为规范，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。商务礼仪在社交中是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，增进同事间友情，人与人之间的好感，可以营有一个和睦、友好的人际环境。那么，心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，也能最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。具有良好商务礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，社交活动自然水到渠成，反之，社交的失败就可能毁在小小的礼仪细节之处。可见商务礼仪的作用非同一般。本文结合例证，简单论述商务礼仪的适用范围、基本准则，并着重说明商务礼仪在社交中的重要作用及简要说明如何培养自己的商务礼仪素质。

篇7：商务社交中手机使用礼仪

礼仪是指在各种活动中用于表示尊重、亲善和友好的行为规范和惯用形式，它是人际交往中最基本的行为规范。我们在日常的商务活动中必须遵守基本的社交礼仪，以给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。我作为一名学日语的学生，明白中日两国存在着日益增长的共同利益，中日也在逐步加强合作和贸易上的交流，在那些商务来往也深深的体会到了日本人的礼仪与中国的礼仪的差别，如果弄够真正的了解并正确的运用，相信在与日本人交往的过程会变得得体自如，受到日本人的信赖。

一、社交礼仪的重要性

在商务活动中，交易双方也许都会了解到，个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象，在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。由此可见，在商务活动中，双方人员高尚的道德情操、彬彬有礼的言谈举止、渊博的知识、得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，推动商务活动的成功。

（一）良好的社交礼仪有益于信息交流

我们在日常生活中需要获取大量的信息，例如：何时开会、最近天气是否有降温等等，由于个人的活动范围有限，能够直接获取的信息的能力也就受到很大的限制，而那些绝大多数的信息大多是我们与他人打交道时所获取来的，而在跟他人交流交往中良好的社交礼仪能大大有助于人与人之间的沟通。正确的交流沟通又有益与增加彼此间的感情，能使自己与他人建立起友好的关系。在信息化高速发展的现代，各国之间的联系也是日益增进密切的，我国与日本的商务上的交流也更有益于两国的发展，中日两国的相互交流不仅对两国的发展有益而且都是必要的。中日两国地理上一衣带水，文化上渊源深厚，经济上互融互补，谁也离不开谁，这就需要两个国家的人民不断的交流与沟通，如果能够得体的运用社交礼仪与日本人保持良好的交流，那将有利于两国的发展和交流。

（二）良好的社交礼仪是适应了社会发展的需要

中国进行对外开放以来，打破了长期封闭的环境，使我国的经济发展转变成市场经济，经济的高速发展带来大范围的商品交流关系，更好的促进了人与人之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时带来了激烈的市场竞争。一个企业如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难、解决疑问、尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的方案。所以我们只有更多的学习和了解社交礼仪的知识，才能帮助自己更快的融入社会，顺利的走向市场。

二、中国礼仪与日本礼仪在商务活动中的区别

日本礼仪与中国礼仪相比较而言多了点含蓄与保守。日本人办事显得慢条斯理。对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。所以在与日本人打交道的过程中，一定要足够的耐性，如果掌握好中日礼仪之间的差别就会在商务活动交往中运用自如，不会造成尴尬的局面。首先在社交礼仪中，中国人和日本人在打招呼的方式上就是不同的。

中国人习惯以握手来表示自己的尊重和友好，而日本人却没有握手的`习惯，他们都是以优雅的鞠躬来表示问候，如果表示尊重他们的习俗，在被介绍给人的时候，能恰到角度的弯身鞠躬，会使他们惊喜对你尊重有加。再有日本人非常注意亲切和蔼与克制的态度，因此不得大声喧哗、高声怒吼或者做出任何过分表露感情的行为。在日本人之间，微笑经常可以掩盖丰富的感情，如喜怒、困惑、忧伤等等，不轻易的表露自己的真实感情。日本人的暧昧性格还决定了他们很难对一件事情直截了当的拒接，而是通常会委婉地说：“让我们考虑考虑再说”。 而这实际上就等于明确地拒绝。有一个日本人讲了一桩在中国遇到的事情：他从商店买东西出来，遇见开车的邻居好心要顺路带他回家，但是按照日本的习惯，他还是说“不需要了，谢谢您的好意。”性格直率的中国人却以为真的不需要帮助，便开车扬长而去，弄得日本人很是后悔。

日本礼仪和中国礼仪的差别还是非常多的，这里就不一一列举了。我们要在中日商务活动中获得成功就必须了解日本文化，从中日文化差异以及在商务活动中的学习运用入手来锻炼自己，提高自己商务活动中的水平和技巧。作为中国人不但要了解本国的文化，也要深入地了解外国的文化，才可以跟日本人有更深的交流。中国当代大学生，尤其是日语系的学生，在学习日本文化的同时，如果也能够更多更深入地了解一下日本的文化礼仪的差别，得体的运用好他们，在商务活动中我们就会创造出和谐融洽的气氛，和日本人建立良好的关系，受到他们的尊重。

三、得体的社交礼仪对大学生的重要性

社交礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件。实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。

（一）社交礼仪有利于促进大学生的社会化

礼仪是整个人生旅途中的必修课。尤其是我们学日语的大学生，都要自觉地遵守礼仪的规范。我们处在刚要步入社会的阶段，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，而且还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高社会心理承受力。

（二）社交礼仪有利于提高大学生的素质

社交礼仪有利于强化大学生文明行为，通过社交礼仪教育，让我们明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养和文明程度。文明的举止往往能给人留下深刻的印象，使人乐意与你接近；而粗俗的举止便会使人疏而远之，必将影响你的社交活动的展开。也可以使你从小处着眼，从小事做起，其次还可以使你注意文明举止的养成和积累。做到这样，你就会成为一个品格高尚的人。养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到和谐与有序。

四、得体的社交礼仪在商务活动中灵活运用

篇8：商务社交中手机使用礼仪

社交焦虑是个体在与他人交往过程中心理出现的紧张、焦虑、不安等消极情绪反应,这种持续性负性情绪反应会给个体的生理、心理和行为带来消极影响[3]。以往研究表明负性情绪是影响成瘾问题的主要因素之一,吴文丽等人研究发现消极的情绪可以显著预测病理性互联网使用行为[4]; 李菲菲等人研究发现羞怯与人际交往困扰存在显著正相关,与网络交往依赖程度存在显著正相关[5]; 姜永志和白晓丽也同样发现羞怯与人际交往困扰和手机网络过度使用都存在正相关[6]。那么,社交焦虑作为一种负性情绪与手机网络过度使用行为也可能存在密切关系。手机社交网络使用偏好是个体对手机社交网络的喜爱程度,如个体对微信、QQ等社交媒体使用偏好。有研究者认为个体通过使用手机社交网络,可以获得现实社交生活中难以获得的心理满足[7]。但也有研究者认为手机社交网络的过度使用也对个体的身心发展造成了严重损害[8]。姜永志和白晓丽的研究发现,手机社交网络使用偏好可以预测手机网络过度使用行为,偏好使用手机社交网络的个体也更易形成手机网络过度使用行为[9]。同时也有研究发现,负性情绪与互联网使用偏好也存在密切关系,在一项针对Facebook社交网站的研究中,发现那些有高社交焦虑的个体,可以从网络社交中获得更多的社会支持,更容易形成对Facebook的使用偏好,也更易于出现病理性互联网使用问题[10]。

社交焦虑、手机社交网络使用偏好和手机网络过度使用行为间存在密切的联系。那么,社交焦虑是不是手机网络过度使用行为的影响因素,手机社交网络使用偏好与他们有着怎样的关系? 基于以上分析我们认为: 社交焦虑、手机社交网络使用偏好与手机网络过度使用行为之间是密切相关的,并且可能存在更为复杂的中介机制。本研究试图在大学生群体中同时考察社交焦虑、手机社交网络使用偏好与手机网络过度使用行为的关系,并检验手机社交网络使用偏好在社交焦虑与手机网络过度使用行为间是否存在中介作用。

1 研究对象与方法

1. 1 研究对象

2014 年5 月至6 月采用整群分层抽样方法从内蒙古3 所高校选取大一至大四学生1500 名被试发放问卷,回收有效问卷1488 份。男性556 人,女性932 人,平均年龄为20. 55,标准差为1. 42; 大一512 人,大二384 人,大三376 人,大四216 人;城市生源760 人,农村生源728 人,文科480 人,理工科1008人。研究参与者均为自愿参与调查研究。

1. 2 测量工具

1.2.1大学生交往焦虑量表

采用Leary( 1983) 编制的《交往焦虑量表》( Interaction Anxiousness Scale,IAS)[11]。量表的中文版由彭纯子、龚耀先和朱熊兆2004 年修订,量表由15 个项目构成,主要用于评定独立于行为之外的主观社交焦虑体验的倾向。量表采用五点计分方法,从1~ 5 分分别表示非常不符、不太符合、一般、比较符合、非常符合,得分越高代表个体主观体验到的社交焦虑水平越高。量表在美国大学生样本中测量内部一致性系数( Cronbach'α) 为0. 871,重测信度为0. 804,本研究中内部一致性系数( Cronbach'α) 为0. 850。

1.2.2大学生手机移动网络服务使用偏好问卷

该问卷为自编问卷。问卷条目内容来自中国互联网络信息中心( CNNIC)发布的《第35 次中国互联网络发展状况统计报告》“中国网民各类手机网络应用的使用率”的内容,使得该问卷在内容效度上可以得到保证。原始问卷共搜集18 个有关手机移动网络信息服务使用的项目,初测后经项目分析删除2 个辨别力指数D<0. 30 的项目,初步删除后问卷包括16 个项目,分别命名为: 信息服务偏好、交易服务偏好、娱乐服务偏好、社交服务偏好,最终形成手机移动网络服务使用偏好问卷,采用五级计分方式,1分代表完全不喜欢,5 分代表完全喜欢。各因子间的内部一致性系数( Cronbach'α) 为0. 741 ~ 0. 865,总问卷的内部一致性信度系数为0. 868。本研究只关心手机网络社交服务使用偏好,因此仅对这一个维度进行分析。

1.2.3大学生手机移动网络过度使用行为问卷[12]

采用姜永志和白晓丽2013 年编制的《大学生手机移动网络过度使用行为量表》( Mobile Internet Excessive Use Scale) ,该问卷包括17个题目,分为戒断症状、情绪改变、社会功能受损和耐受性4 个因子。问卷采用自陈量表的形式五级计分方式。各项目相加得到量表总分,分数越高代表手机移动网络过度使用行为的卷入程度越深。本研究根据平均数和标准差正态分布情况,将均值大于等于3. 37 分组界定为手机移动网络过度使用组,将均值在2. 20-3. 36 之间界定为手机移动网络过度使用边缘组,将均值小于等于2. 19 分组界定为无手机移动网络过度使用组。本研究中总量表内部一致性系数( Cronbach'α) 为0. 777,各因子的内部一致性系数( Cronbach'α) 在0. 550~0. 730 之间。

1. 3 研究程序与处理

本研究在施测过程中,主要以班级为单位的集体施测,由专业的施测人员进行发放和回收问卷,完成数据收集。采用SPSS 18. 0 和AMOS进行描述统计、相关分析、回归分析和结构模型分析等。

2 结果

2. 1 大学生社交焦虑水平与手机网络过度使用行为的差异比较

根据总分高低27%的划分原则,将大学生社交焦虑水平分为高社交焦虑组和低社交焦虑组,比较不同社交焦虑水平大学生手机网络过度使用行为的差异。结果显示,不同社交焦虑水平在手机网络过度使用行为的5 个因子和总量表上均存在显著差异( P<0. 01) ,即高社交焦虑者比低社交焦虑者更易形成手机网络过度使用行为,结果见表1。

注:*P<0.05,**P<0.01(下同)

2. 2 社交焦虑、手机社交网络使用偏好与手机网络过度使用行为的关系

相关分析结果显示,社交焦虑与手机社交网络使用偏好呈正相关( P<0. 01) ,社交焦虑与手机网络过度使用行为呈正相关( P<0. 01) ,手机社交网络使用偏好与手机网络过度使用行为呈正相关( P<0. 01) ,这说明高社交焦虑水平的大学生更偏好使用手机社交网络,也更易产生手机网络过度使用行为,结果见表2。

2. 3 社交焦虑、手机社交网络使用偏好对手机网络过度使用行为的预测

为进一步探究社交焦虑、手机社交网络使用偏好与手机网络过度使用行为间的关系,研究将人口学变量作为控制变量,以社交焦虑与手机社交网络使用偏好作为预测变量,以手机网络过度使用行为为结果变量,进行逐步多元回归分析。结果表明,社交焦虑( t= 10. 200,P<0. 01) 与手机社交网络使用偏好( t= 4. 511,P<0. 01) 对手机网络过度使用行为有显著的正向预测作用,结果见表3。

2. 4 手机社交网络使用偏好在社交焦虑与手机网络过度使用行为间的中介

为进一步揭示三者间的关系,根据中介效应的假设条件,建立以手机社交网络使用偏好为中介变量,以社交焦虑为自变量,手机网络过度使用行为为因变量的模型。使用AMOS对上述中介模型进行检验,结果显示: χ2/ df = 4. 790、RMSEA =0. 056、CFI = 0. 929、NFI = 0. 920、IFI = 0. 930、GFI = 0. 929、AGFI =0. 906,中介模型各项拟合指标均达到了统计要求。进一步分析发现,在加入中介变量手机社交网络使用偏好后,社交焦虑对手机网络过度使用行为的Beta值显著下降,社交焦虑对手机网络过度使用行为变异的解释由10. 8%上升到16. 0%。这表明手机社交网络使用偏好在社交焦虑与手机网络过度使用行为间存在部分中介效应,效应值约为0. 052,占总效应值的32. 5%,结果见图1。

3 讨论

本研究发现,社交焦虑与手机网络过度使用行为存在密切相关,高社交焦虑水平的大学生更易出现手机网络过度使用行为。回归分析进一步证实了社交焦虑与手机网络过度使用行为间的关系,社交焦虑水平能够显著预测个体的手机网络过度使用行为。这与前人关于社交焦虑与成瘾行为的普遍结论是类似的。Lee等人的研究发现,大学生过度使用网络的主要原因是为了逃避在现实社交中存在的社交焦虑,并且他们偏好使用社交网络媒体进行网络社交[13]。Reid的研究也发现,社交焦虑水平较高的个体更偏好使用手机社交网络与他人进行线上即时交流[14]。一项针对中国青少年QQ空间的研究则表明,青少年愿意投入较多的时间和精力去经营和维持QQ空间的人际关系,这种交往给他们带来更多的积极情绪和较少的焦虑情绪[15]。社交焦虑是网络媒体时代青少年普遍存在的一种社交技能缺陷,很多学生因长时间接触网络,导致青少年现实面对面互动的时间和机会逐渐减少,也使他们在面对面交流时会产生紧张、焦虑和不安。在面对新兴手机网络社交媒体时,他们更偏好使用这种既具有网络社交功能又便携的手机移动媒体与他人进行交流,这既可有效避免现实交往不确定性带来的压力、紧张和焦虑,这也使他们逐渐产生了对手机网络的过度使用行为。

篇9：社交礼仪之商务礼仪.

（一）售货礼仪

1、购物环境

（1）环境、设施 a.优越的地理位置（居民集中，交通方便）；

b.空调、音响、双向电梯、卫生间；c.卫生条件（食品类：容器、罩子）；

（2）柜台布局

a.柜台布局: 分类摆设：速购商品（食品），选购商品（服装），特殊商品（家用电器）；

b、商品陈列： 醒目、对称、丰富多彩，明码实价。

2、柜台待客

（1）仪表、举止

a.仪表整洁；

b.举止得当。

（2）商品知识

a.北京的张秉贵；

b.武汉的刘莉。（3）交谈艺术

a.礼貌称呼；

b.百问不厌；讲究语言艺术：表达准确（买男袜还是女袜？）；

c.表达委婉（苗条）。

（二）推销礼仪

1、推销礼仪

（1）推销员的修养

a.仪表礼仪；b.业务知识：企业知识；商品知识；营销知识；心理学知识。（2）推销礼节：

a.预约；b.语言得体；c.彬彬有礼（按门铃）；

2、推销技巧

（1）赢得顾客信任的技巧

a.名片、身份证、工作证、介绍信；b.样品（演示，试用）；c.商品价目表（以便顾客选择）；d.订货单（以便顾客订货）；e.社会评价（让顾客放心）；f.小礼品（答谢顾客）。（2）实物推销

a.日本西铁城公司手表；b.江苏中国华西村塑料编织袋（异曲同工）。（3）媒介促销（安徽肥东磷矿）

（4）对路销售

a.红豆衬衫：b.日本会说话的闹钟。

3、谈判礼仪

（1）介绍顺序：不分男女老幼，先把社会地位较低的人引见、介绍给社会地位较高的人。（2）谈判技巧

a.营造气氛；b.据理力争

4、签字仪式，各方人数大致相等，签字人的身份大体相当。

5、怎样与谈判对手交往？ 首先应当尊敬对手，阐述自己的观点时，态度要谦虚平和；对方陈述时，要认真、耐心地听，不要随便插话；向对方提问时，语气要委婉，不要生硬；请对方帮助时，态度要诚恳；劝服对方时，要用协商、征询口吻，不要用命令式口吻；遇到需要双方商讨解决的问题，应彼此坦诚交换意见，以礼相待，尽可能避免冲突；对于达成的协议，要遵守诺言；即使谈判破裂，也要礼貌相送、告别，以给公众留下良好的印象。其次应讲究谈判艺术，例如：发生在利比亚（制裁）、叙利亚（戈兰高地）的故事。

6、新闻发言人礼仪：

实例：2005年1月27日下午，外交部发言人孔泉主持例行记者会（节选）。孔泉说：大家下午好！首先发布2条消息：应俄罗斯联邦安全会议秘书伊戈尔·谢尔盖耶维奇·伊万诺夫邀请，国务委员唐家璇将于2月1日至4日对俄罗斯进行正式访问，就双边关系和共同关心的重大问题举行磋商。应外交部长李肇星的邀请，土耳其共和国副总理兼外长阿卜杜拉·居尔将于2005年2月1日至5日对中国进行正式访问。下面我愿意回答各位的提问。

问：今天两岸的春节包机比以往有很大进展，你如何评价两岸直航？ 答：你是第一次来参加外交部例行记者会吧？ 记者：第三次。

答：感谢你用汉语提问。但你提的是属于两岸关系的问题，应由专门负责的部门即国务院台湾事务办公室来回答。昨天国台办举行了记者会，就此进行了全面完整的阐述。如果你没有参加，我建议你上网看一下。谢谢你的提问，希望你今后不断就中国外交包括中韩关系提出问题。

问：目前伊拉克大选选民登记率很低，只有25%，中方对伊大选有何期待？第二个问题，中方是否认为驻伊美军应在大选后撤出伊拉克？

答：国际社会都很关心即将举行的伊拉克大选。我们认为，这次大选是伊拉克政治重建中的重要一步。大选应该有利于维护伊拉克的独立、主权和领土完整，有利于下一步在伊拉克组成一个具有广泛代表性的有权威的政府，有利于维护伊拉克人民的根本利益。目前，国际社会最关心的是何时能在伊拉克真正实现“伊人治伊”，由伊拉克人民自己当家作主，实现维护国家独立、主权和领土完整的愿望。同时，能够在联合国的参与下，在稳定的环境中，尽快开始政治和经济重建进程。

追问：中方认为驻伊美军应何时从伊撤军？是不是在大选后就应撤军？

答：应该真正实现伊拉克的独立、主权和领土完整。同时，我们也多次强调，在伊拉克问题上，应该尊重和理解伊拉克人民的愿望和主张。在这一进程中，首要的一步就是实现“伊人治伊”，由伊拉克人民治理自己的国家。

–问：美国总统布什周三表示，在未来与中国领导人的见面中他将不断提醒中国领导人在人权问题上取得进步。你对此有何评论？有报道称，美国新任国务卿将就朝核问题六方会谈及台湾问题发表讲话，你对此有何评论？

–答：中国在不断加强民主与法制建设的进程，任何一个认真观察中国变化的人都会得出这个结论。举一个例子，2005年1月1日，中国有88项法律法规同时开始生效，其中有47项全国性的法律法规，41项地方性法律法规。从中可以看出，中国的民主法制建设是扎扎实实、一步一步地向前推进的，其进展和实施力度都很可观。在民主法制建设方面，我们有坚定的信心和我们自己的步骤，不需要任何人来提醒我们应该怎么做。中美在人权领域有一些分歧，我们可以通过平等交流来相互沟通，加强相互了解.关于赖斯国务卿谈六方会谈和台湾问题。你这个问题问得不是很清楚，但我愿意借这个机会作这样的表态：赖斯任国务卿获参议院批准后，中国驻美国大使杨洁篪先生向其转达了李肇 星外长的口头祝贺，并希望与她共同努力，使中美关系在新的4年中取得更大进展。•追问：有报道称，赖斯可能于今年3月访问日本、中国和韩国，你能否证实？访问期间是否会谈到朝鲜半岛核问题和台湾问题？

答：我没有看到你提到的报道。但我可以告诉你，中美之间在各个级别都有对话、交流和互访机制，至于说是不是只有在访问时才能就你所说的问题交换意见，那倒不一定。我们有很多的对话和交流的机制，可以随时就共同关心的问题交流意见。问：黄菊是否正在出席达沃斯论坛？他将会见谁？将在什么场合发表演讲？演讲内容如何？

答：黄菊副总理还没有出发，他应该于明日启程前往参加达沃斯论坛。达沃斯论坛已经开始了，有200多场活动。黄菊副总理将出席年会全体会议并发表讲话。我想，届时他将介绍中国经济社会发展的各方面情况，同时随行的一些中国政府官员也会同与会各方进行接触，围绕本次年会的主题与各方进行充分交流，共同应对全球化为各国带来的机遇和挑战。如果没有其它问题，记者会到此结束。谢谢大家！

7、宴会的位次排列

（1）宴会桌次：居中为上；以右为上；以远为上。

（2）宴会座次：面门居中者为主人；主人右侧者为主宾；主左宾右分两侧而坐。

8、中餐礼仪

（1）入席礼仪：客人入席时，不要捷足先登，应听从主人的安排。就座时，应向其他客人表示礼让；如果旁边是位女士，应主动为女士拉开座椅，协助她坐下，然后自己从座椅左边入座。（2）进餐礼仪：进餐前，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它擦脸。俗话说：“主不动，客不食。”客人不要急于动筷子，应等主人举筷后再开始用餐。取菜时应让主宾先取，然后按顺序轮流取。遇到别人夹菜时，要注意避让，以免“筷子打架”。作为客人，敬酒不要争先恐后，应等主人首先举杯敬大家之后，再酌情敬酒。席间不要吸烟，若实在忍不住，点烟前应征得在座者特别是女士的同意。此外，不要在餐桌上剔牙。实在要剔牙，则应用手或餐巾遮挡一下。

（3）退席礼仪：一般说来，中途退席是不礼貌的行为。如果有重要事情需要处理，可以提前或当场向主人及客人说明必须提前退席的原因。若无特殊情况，一般客人应该等到主宾离席后再离席。

9、西餐礼仪

(1）入席礼仪：参加西餐宴会，夫妻不要挨在一起坐；也不要男士坐一排，女士坐一排。客人的大衣、外套、雨伞等物品，可以交给服务员保管。女士随身携带的小包，（用餐时可挂在椅背上。烟民不要把香烟和打火机随意放在餐桌上。

（2）进餐礼仪：进餐者左手拿叉，右手持刀。使用时左右配合，左手用叉按住食品，右手用刀把食品切成小块。吃面包时，先把公用面包盘中的面包取到自己面前专门盛面包的盘子里，然后把黄油抹到盘中面包上。吃面包时先用手掰下大小可一口吃完的块，接着送入口中。吃带头尾的鱼时，首先切去鱼的头尾，接着从鱼腹部切入，沿着脊背从头向尾切开，去鱼骨，然后食用鱼肉。吃香蕉时，先把剥去皮的香蕉用刀切成段，然后用叉吃。吃西餐时，可以轻声细语同座位两边客人交谈，但不要高声谈笑。进餐过程中，需要打电话或去洗手间，应将餐巾搭在座椅上。如果随手把餐巾放在桌子上，服务员会以为你是提前离席，进而收走你的餐具（刀叉的摆法）。

篇10：社交礼仪与商务礼仪

2.要注意个人性格特点

3.应符合自己的体形

白领女士的禁忌：

禁忌一：发型太新潮

禁忌二：头发如乱草

禁忌三：化妆太夸张

禁忌四：脸青唇白

禁忌五：衣装太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑侠”

篇11：社交礼仪与商务礼仪

1、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

2、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

篇12：幼儿园礼仪教育中社交礼仪的培养

礼仪, 指为使各种人相处在一起能愉快融洽, 使社会生活和家庭生活可以正常进行、交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。社交礼仪是日常礼仪中最常用与最基础的礼仪, 人与人之间的交往都要用到社交礼仪。常见的社交礼仪有握手礼、鞠躬礼、拥抱礼等。社交礼仪是幼儿园礼仪教育中重要的组成部分。

二社交礼仪的重要性

3~6岁的适龄学前儿童上幼儿园, 是他们第一次真正意义上的接触社会。而对于幼儿来说社会学习的第一步便是社交礼仪。幼儿在与成人和同伴交往的过程中, 不仅能够学习到如何与人友好相处, 还能学习到如何看待自己、对待他人, 不断发展适应社会生活的能力。这种良好的社会性发展对幼儿身心健康和其他方面的发展都具有重要影响。为了给幼儿营造一个良好的发展环境, 家庭、幼儿园和社会需要共同努力, 为幼儿创设讲文明、懂礼貌的家庭和集体, 建立良好的亲子关系、师生关系和同伴关系, 让幼儿在积极健康的人际关系中获得安全感和信任感, 获得自信和自尊。俗话说“少成若天性, 习惯成自然”, 可见社交礼仪的养成对幼儿的终身发展有十分重要的意义。

三如何开展社交礼仪的培养

1. 通过念读儿歌和讲述故事, 了解社交礼仪

儿歌和故事都是幼儿非常喜欢的文学形式, 其中儿歌的语言浅显易懂、通俗明快, 韵律优美;故事具有主题单纯、情节生动、富有儿童情趣等特点, 两者都十分符合幼儿的思维发展特点, 能够引起幼儿情感上的共鸣和互动, 因此教师收集了很多关于社交礼仪方面的儿歌和故事, 借助这些文学作品让幼儿简单地了解了社交礼仪的内容。儿歌《礼貌歌》中说道:“小朋友, 讲礼貌, 见老师, 问声早;见同伴, 问声好;告别时, 说再见;向人家, 借东西, 说一声, 谢谢你;踩了人, 别着急, 快快说, 对不起;碰了我, 不生气, 轻轻说, 没关系。”儿歌中清楚地讲述了幼儿在见面、告别、发生各种情况时应该如何正确处理人际关系。还有像我们熟知的《三字经》《弟子规》等国学经典, 都是对幼儿进行社交礼仪教育的好材料。教育家陈鹤琴先生认为:“凡是可以给幼儿刺激的都是他的环境。”所以为了激发幼儿学礼仪的兴趣, 教师创设丰富的物质环境, 让幼儿在与环境的互动中不知不觉地学习礼仪。将社交礼仪教育融入幼儿园生活中, 不仅进一步优化了教育环境, 营造了文明礼貌的良好氛围, 还进一步丰富了幼儿的社交礼仪知识, 促进了幼儿文明行为习惯的养成。

2. 通过角色扮演和情境游戏, 培养社交礼仪

游戏是幼儿的生活方式, 是幼儿最喜欢的活动, 也是对幼儿进行礼仪教育的有力手段。在角色扮演和情境游戏中, 幼儿通过想象, 创造性地模仿现实生活的活动, 它为幼儿提供了模仿、再现人与人关系的机会, 为他们形成良好的社会交往能力打下基础。教师划分了多个区域, 设置了“娃娃家”、“美食店”、“医院”、“小超市”等活动角, 在不同情境和角色中培养幼儿的社交礼仪。在娃娃家, 让幼儿从实践中学习如何接待客人、如何让家庭成员和睦相处等。在美食店, 幼儿需要学习服务员和客人之间的交往方式。在医院, 幼儿得学习如何排队。幼儿在各个情境中、各种角色中不停地体验和学习, 不仅能让幼儿的积极性、主动性、参与性得到充分发挥, 还能使幼儿的社交礼仪在游戏中得到练习、在游戏中得到强化。

3. 通过家校互动和社会活动, 传播社交礼仪

社交礼仪的培养不是一朝一夕的事情, 也不是仅仅依靠幼儿园教育养成的, 更需要有家庭教育的配合, 使礼仪教育连贯起来, 才能达到预期的教育目的。因此我们可以通过家校通、家长园地来宣传文明礼仪教育的重要性, 帮助家长树立正确的礼仪教育观, 使家庭教育与幼儿园教育同步。还通过班级网站来让家长了解幼儿园及班级开展的礼仪活动、自己孩子的社交礼仪情况。幼儿园是个小社会, 因此我们更加鼓励幼儿走进大社会, 在社会活动来表现和传播社交礼仪。我们只有拓宽幼儿学习社交礼仪的活动途径, 让幼儿在做中有学、玩中有学才能在认识与情感激励的基础上, 将社交礼仪转化为生活中的行为习惯。

社交礼仪的形成需要从多方面进行引导和启发, 必须真正把社交礼仪教育融入日常生活中, 教师必须做好表率, 同时也需要家长、社会的密切配合。虽然社交礼仪的培养是一个长期潜移默化的过程, 但是它为幼儿的后续学习、生活和未来走向社会奠定了良好的基础。

参考文献

篇13：商务社交礼仪

第一印象的好坏对于面试来说其关键度不言而喻，一个衣冠鲜亮的和一个衣裳褴褛的谁会被选上呢?男士一般在面试的时候都会着装西服。

男士在穿西装时，需要注意七点。

一、要拆除衣袖上的商标。

二、要熨烫平整，使其显得平整而挺括，线条笔直。

三、要扣好钮扣。

四、穿西装时，一定要悉心呵护其原状，不卷不挽。

五、要慎穿毛衫。

六、要巧配内衣衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。

七、为保证西装在外观上不走样，应当在西装的上衣、背心、裤子、内衣等口袋里少装东西，或者不装东西。

见面后需要有礼貌的和面试官握手，握手作为面试礼仪中的重头戏，有着举“手”轻重的地位。

面试时，握手是很重要的一种身体语言。

外企把握手作为衡量一个人是否专业、自信、有见识的`重要依据。

坚定自信的握手能给招聘经理带来好感。

怎样握手才能到位?握多长时间才算恰如其分?这些都非常关键。

因为手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，所以，你一定要使你的握手有感染力。

如何才能使握手达到良好的效果呢?以下将就一些误区来和大家讨论一下。

男女平等:谁先伸手 一般说来“先下手为强”，女士、年长者和职位高者应该先伸手。

但在中国，有些女士不懂这些商务礼仪，看到对方很不顺眼就故意矜持地拒不伸手，这是很不专业的表现。

当你碰到年轻女招聘经理，你该怎么办?按照国际商务礼仪规范，男女应该同时伸手。

如果对方不主动伸手，你可以主动出击，对方出于礼尚往来的考虑，也会伸出手回应你，但这里要注意出手的时机，要把握好这个“寸劲”。

有些同学对此没把握，没感觉，可以在招聘会时多和外企经理交谈握手，路演一把。

要注意别过早伸手或者在不恰当的时候伸手。

比如招聘经理埋头填写上一个人的评语时你就伸出手，或者双方相隔八丈远，你就像国家领导人等待外国使节递交国书似地虚手以待，显然都不合时宜。

总而言之，掌握好伸手时机需要通过练习，你不妨多参加招聘会，多与招聘公司的人员做握手练习，在失败和不恰当的握手中体会如何握手才是得体、恰如其分的。

蜻蜓点水:不要太温柔。

男女授受不亲的时代已经过去，那些仍然矜持得“笑不露齿”的女性在握手时通常都是轻拂而过，如鹅毛般轻盈，这不是国际商务礼仪所倡导的。

虽然不必提肩垫脚以表示你使出吃奶的劲儿在握手，但是无论男女，在握手时都应该本着“坚定有力”的宗旨，用心去和对方握手。

这样方显自信、诚恳的本色。

东张西望:我的眼里没有你。

在大型聚会中，许多中国人的通病是一边握手一边寻觅，东张西望地寻找大人物现身的地方。

大人物身影一露，立即甩手直奔“主题”而去。

这既是对正在握手伙伴的不敬，也反映了自身的不专业作风。

一般来讲，“势利小人”、典型官僚握手时才会不注视着对方而去左顾右盼。

握手是双方互动交流的开始，眼睛要注视着对方，没有眼神交流的握手缺乏诚意，不能得到对方的认同，更别提好感了。

分秒必争:握手时间长与短。

做一个形象夸张但并无贬低之意的比方:农民握手，紧握不放，一边摇晃一边求助“靠您帮忙了”!这种握手方法在熟人、亲友、老乡聚会时非常常见，朴实无华、真诚热情，但这不是国际化、专业化的风格。

即使从实际的角度讲，长时间握手也不可取。

握手时间太长势必耽误正事，影响效率，而且求得别人帮助的恳切程度，也并不靠握手的时间长短来表现，更不是几句求助的话就能打动人心。

国际规范的握手以坚定有力地“共振”两下即可，但具体时间长短需要视双方感觉而定。

摇摆:有幅有度。

在面试中不要“老乡见老乡，两眼泪汪汪”，那种拉住对方的手像火车车轮般来回摇动的握手方式虽然诚恳，而且能表达你见到老朋友、老熟人时的激动，但并不是专业的握手。

在正式商务场合，即使是老熟人，也应“有礼有节”、“有幅有度”地握手。

单手握?双手握? 一般国际上规范的握手方式是:即使双方再熟悉也轻易不用伸出双手来握，单手才是礼节。

在国外，熟人之间为表示友好，往往不是握手而是拥抱来互相问候。

但面试当中用不上拥抱的礼节。

单手握当然能显得你比较精明能干，但是这种国际化、专业化的握手方式并不一定非得拿你的中学老师来当“陪练”。

篇14：商务社交礼仪之握手礼仪常识

握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

握手的几种形式

1、平等式握手：平等式握手也称标准式的握手;

具体式样：双方手心向左，握住对方;

表达含义：单纯的、礼节性的表达友好的方式;

2、双握式的握手：美国人“政客式”的握手;

具体式样：在用右手握住对方右手时，再用左手加握对方的手背、小臂、上臂或肩部;

表达含义：热情真挚、诚实可靠，对对方信赖和友好的方式;

3、支配式的握手：也称“控制式”的握手;

具体式样：用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手;

表达含义：主动、傲慢、具有优势;处于支配他人的.地位;

4、谦恭式的握手：也称“乞讨式”的握手;顺从性的握手;

表达含义：对对方尊重、敬仰;自己谦和、容易接近，愿意受对方支配;

5、“死鱼”式的握手

具体式样：握手时伸出一只无任何力度、质感，不显示任何信息的手;

表达含义：冷漠无情、消极傲慢;或者是生性懦弱;

6、捏手指式的握手

具体式样：有意或无意地握住对方的几个手指或指尖;

表达含义：异性之间表示矜持、稳重。同性之间表示冷淡、生疏或地位尊贵;

7、虎钳式的握手

具体式样：两手相握虎口相触，握的很深、很紧、很久;

表达含义：久别重逢的思念、牵挂，或者朋友之间的较劲;

9、抠手心式的握手

具体式样：两手相握，不是很快松开，而是慢慢滑离，手指在对方手心适当停留;

表达含义：依依不舍，不愿离别。

握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。 要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

握手的时机在被介绍人与人相识时，应与对方握手致意，表示为相识而高兴。对久别重逢的友人或多日未见的同学，相见时应热情握手，以示问候、关切和高兴。当双方获得新成绩地、得到奖励或有其他喜事时，与之握手，表示祝贺。领取奖品时，一定与发奖者握手，以表示感谢对自己的鼓励。当接受对方馈赠的礼品时，应与之握手表示感谢。当拜托别人办某件事并准备告辞时，应和主人握手致谢。当别人为自己做了某件好事时，应握手致谢。在参加宴会后告辞时，应和主人握手表示感谢。在拜访友人、同事或上司之后告辞时，应以握手表示再见之意。邀请客人参加活动，告别时，主人应与所有的客人一一握手，以表达感谢光临、给予支持之意。参加友人、同事或上下级的追悼会，离别时应和其主要的亲属握手，表示劝慰并节哀之意。握手的顺序

通常年长者、女士、职位高者、上级、教师先伸手，然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。

篇15：商务社交礼仪常识

1、排队取菜

在就餐取菜时，由于用餐者往往会成群结队地去选取，所以应该自觉地维护公共秩序，讲究先来后到，排队选取。在取菜之前要先准备好自己的食盘。轮到自己取菜时，就用公用的餐具将自己喜欢的食物装入自己的食盘内，然后迅速离去。切勿在众多的食物面前犹豫，让身后的人久等，更不应该在取菜时挑挑拣拣，甚至直接下手或用自己的餐具取菜。

2、量力而行

吃自助餐时，遇上自己喜欢吃的东西只要不会撑坏自己，完全可以放开肚量尽管去吃，不必担心别人会笑话自己。不过应当注意的是，在根据自己口味选取食物时，必须要量力而行。切勿为了吃得过瘾，而将食物狂取一通，结果吃不完，导致食物的浪费。

3、多次少取

在自出餐上应遵循“多次少取”的原则，即：选取某一类的菜肴每次应当只取一小点，待品尝之后，如感觉不错可以再取，反复去也不会引起非议，直至自己吃好了为止。而且最好每次只为自己选取一种，等吃好后，再去选取其他的品种。

4、避免外带

享用自助餐时一定要记住，所有自助餐都允许宾客在用餐现场里自行享用，不论持多少东西都不碍事，但绝对不允许在用餐完毕后将食物打包携带回家。

5、餐具归位

篇16：浅谈社交礼仪中的坐、立、行

1 坐姿

坐姿是体态美的主要内容之一。对坐姿的要求是“坐如钟”, 即坐相要像钟那样端正稳重。坐姿的特点是:安详、雅致、大方、得体。端正优美的坐姿, 会给人以文雅稳重、自然大方的美感。

1.1 坐姿的基本要求

(1) 入座后上体自然挺直, 双膝并拢, 双腿弯曲, 双肩平正放松, 两臂弯曲, 双手自然放在双腿上。 (2) 头正双目平视, 面容平和自然。 (3) 一般不要靠在椅背, 应坐大约2/3的位置即可。

1.2 就座的礼规

(1) 注意礼让。位尊者先入座, 或同辈之间同时入座, 不可抢先入座。离座时, 要让尊者先行, 地位身份相仿时, 可同时离座。 (2) 讲究方位。通常都是侧身走近座椅, 如方便的话, 一般从左侧就座。离开时也从左侧离座。即“左进左出”。 (3) 入座得法。从容就坐, 动作要轻稳, 尽量不发出任何呼声干扰别人, 更不可双手拖拉座椅入座。 (4) 离坐谨慎。离座时事先说明, 向周围的人致意。起座时, 要端庄稳重, 不可猛然跳起, 也不可弄响座椅。待站好后, 方可离开, 不能边离座边走开或起身就跑。 (5) 身体的朝向。交谈的时候, 为表示重视, 不仅应面向对方, 而且同时应将整个上身朝向对方。

1.3 坐姿禁忌

(1) “O”型坐姿。这是女士常见的一种有失大雅的坐姿。即两大腿和膝盖并拢, 但两脚左右分开, 脚尖内扣。 (2) “4”字型坐姿。这是男士常见的一种有失身份的坐姿。即一条腿的脚踝横架在另一条腿的膝盖上, 呈“4”字型。这种坐姿给人固执已见, 盛气凌人的感觉。 (3) 求职面议时, 与领导、长辈谈话时, 慎用重叠式的坐姿。 (4) 双腿直伸出去, 那样既不雅妨也碍别人。将腿放在桌椅上, 或将脚尖指向他人, 也是不文雅的坐姿。 (5) 抖腿。不仅会让人心烦意乱, 而且也给人以极不安稳的印象。 (6) 脚部动作。以下脚部动作要避免:以脚蹬踏他物、用脚自脱鞋袜、手触摸脚部、以脚勾住桌腿等。 (7) 上身向前趴伏。坐后上身趴伏在桌椅上或本人大腿上, 都仅能用于休息, 而不要在工作中出现。

2 立姿

立姿即站姿。“站如松”是说人的站立姿势要像松树一样端直挺拔。即给人挺、直、高的感觉。站姿的特点是:端正、挺拔、舒展、俊美。

2.1 女士站姿

两脚并排或两脚尖略展开, 也可为丁字步;两手自然并拢, 大拇指交叉, 右手握放在左手四指的部位上, 轻贴在腹前;身体直立, 挺胸收腹, 身体重心可放在两脚上, 也可放在一边脚上, 通过重心移动减轻疲劳, 其余同肃立。

2.2 男士站姿。

基本直立站姿。两脚平行分开, 双脚间的距离不超过肩宽, 20厘米为宜, 两手在身后交叉, 右手搭在左手上, 贴在臀部, 其余与肃立同。

引导式直立站姿。两脚展开的角度呈90度, 右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置, 成右丁字步;左手背后, 右手下垂, 身体直立, 重心置于两脚, 双目平视, 面带微笑。或左丁字步, 右手背后, 其余同。此种站姿适用于给客人指示方向, 或解决疑难问题, 提供其他服务。

2.3 禁忌的站姿

(1) 切忌叉腰、抱肩、靠墙等姿势。 (2) 切忌用脚尖或脚跟点地, 甚至发出声响。 (3) 忌弯腰驼背, 东倒西歪, 两肩一高一低。 (4) 忌双手下意识地做小动作, 如双手玩弄衣角、头发、物件, 咬手指等。

3 行姿

行姿主要指走姿。属于动态美, 所谓“行如风”就是用风行于水上的那种轻快自然来形容轻松自如的优美步态。正确走姿的步态应该是自然、轻松、简洁、矫健、优雅、大方的, 合乎行为规范。男士步伐要刚健有力, 豪迈稳重, 女士步伐要轻盈自如, 含蓄飘逸。

3.1 走姿的基本要求

3.1.1 行姿的基本要求

行走时上身稍前倾, 两臂自然前后摆动, 两手自然弯曲。头正、目视前方、表情自然。挺胸收腹, 提腰, 上身不动。肩平、勿摆摇, 两臂摇摆30~40度;走线直, 脚跟先着地。

3.1.2 不同着装的规范行姿

着西装时, 步伐挺拔, 步幅适中, 行走时肩、髋部不要左右摆动, 手臂放松伸直摆动。女士着旗袍时, 走姿要柔美, 步幅不宜过大, 两脚内侧要走成一直线, 用腰力把身体重量提起, 髋部可随身体重心的转移稍有摆动, 但手臂摆幅不宜过大。女士着长裙时讲究平稳飘逸, 步幅可稍大一些。女士着短裙时则讲究活泼敏捷, 步幅不宜过大, 但速度可稍快些。穿平底鞋时, 自然随便, 给人轻松大方的感觉。女士穿高跟鞋时, 直膝立腰, 收腹收臀, 挺胸抬头, 步幅要小, 脚跟着地, 两脚要落在一条直线上, 走柳叶步。

3.2 禁忌的走姿

(1) 忌内八字和外八字。 (2) 忌弯腰驼背、歪肩晃膀。 (3) 忌大甩手, 扭腰摆臀, 左顾右盼。 (4) 忌双腿过于弯曲, 走路不成直线;步子太大或太小。 (5) 忌速度太快或太慢, 连蹦带跳。 (6) 忌脚蹭地面, 双手插裤袋。 (7) 忌向前摆动双臂时手向外翘。

礼仪是人类文明的重要标志, 虽属“小节”, 但滴水藏海, 能以小见大。所以, 它是从细微处见精神, 从表象反应本质的“行为显微镜”, 对建立和维系良好的人际关系具有重要作用。

参考文献

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