创先争优当先锋 基层建设上台阶

创先争优当先锋 基层建设上台阶（精选8篇）

篇1：创先争优当先锋 基层建设上台阶

创先争优当先锋 基层建设上台阶

在开展创先争优活动中，以加强党的基层组织建设，增强基层支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用为重点；以深入开展“争先创优”和“争创学习型党组织，争当学习型党员”活动为载体，以提高全员的政治思想、廉洁勤政服务观念为根本，紧密联系国税分局基层的税收工作特点，积极组织、认真开展创先争优活动，有效地提高了党员的思想素质和业务素质，促进了依法治税和税收收入的增长，行风税风得到转变，融洽了征纳关系，树立了国税的良好形象，为完成各项税收任务打下了良好的基础，税收收入连创新高，两大文明建设取得了丰硕成果。

一、抓学习，强核心，增强先锋意识，构筑坚强保垒

在创先争优活动中，分局党支部立足税收工作和人员思想实际，围绕建设“学习型、创新型、服务型、协作型、廉洁型”班子为主体，采取丰富多彩的学习载体和学习形式，积极组织全体党员开展党的十七届三中、四中、五中全会精神等政治理论、法律法规方面的学习，真正把国税基层领导班子和党员队伍打造成基层国税工作的坚强堡垒和政治核心。一是强化学习，提升素质。牢固树立“学习就是责任、学习就是生存”的理念，坚持集体学、自觉学、外出学、双向学，不断创新学习方法，更新学习内容，将每周二、五定为“政治学习日”有计划、有步骤、有目标的开展政治理论学习。不论工作如何繁忙，任务如何繁重，都坚持学习日制度不动摇。在学习方法上坚持学原文、做笔记、写心得相结合，努力提高运用政治理论分析和解决实际问题的能力，在全体党员的带动下，全员努力学习蔚然成风。二是坚持理论联系实际，着眼创新，增强活力。整体学习过程中，党支部班子始终坚持将党的十七届三、四中、五中全会精神和国税基层工作以及发展镇域经济的实际紧密联系起来，坚持不懈地创新制度，增强观念，改进管理方法，进一步激发了全员同志干事创绩的积极性，增强了国税基层工作的蓬勃活力。三是团结协作和衷共济。党支部班子成员严格落实民主集中制制度，利用党员学习日活动召开民主生活会，会前认真准备、广泛征求全体同志意见，会上认真讨论，积极开展批评与自我批评，会后跟踪检查，落实整改措施，并向上级报告，向群众公布，使民主生活会成为增强班子凝聚力的有效途径，在人、财、物管理方面，严格执行党的纪律，坚持民主管理和“阳光作业”，班子成员之间形成了互相提醒，互相帮助，和谐共事，和衷共济的良好氛围。四是以身作则，率先垂范。党支部书记靳洪洋已近退休年龄，但对工作一丝不苟，细致认真，抓党务、耐心疏导教党员，支部工作抓的有声有色，在他的带领下支部成员带头廉洁自律，带头严格执法，带头顶住“说情风”，不收“人情税”，对发现的问题“不捂”、“不盖”，发现违纪一起严肃查处一起，严肃党纪法规，对下属不偏袒，不怂恿。通过组织学习培训，全体党员干部的政治理论水平和工作实践技能有明显提高，党性修养和先锋意识不断增强，积极参与创先争优活动的热情不断高涨。

二、抓管理，建机制，增强创建意识，力求高效规范

基层创先争优工作是一个持久性的工作，为使其真正的落到实处，云阳分局党支部进一步完善了创先争优工作机制，从健全组织，确定方案到监督、检查、考核，一点一滴抓落实，做到既注重约束又注重激励，既注重部署又注重检查，既注重结果又注重过程。一是健全组织。根据上级的统一部署，成立了由分局长余壮志同志任组长，靳洪阳同志任副组长，李海林、曾祥军、乔玉海同志为成员的领导小组，并下设办公室，靳洪阳同志任办公室主任，具体负责争创活动的指导、督办、宣传、落实等日常工作，并实行管理责任制，余壮志同志为活动开展的第一责任人。二是制定切实可行的创先争优及“双争”活动方案。方案目标的确定到任务的分解和措施的落实，都进行了详细的规划，环环相扣，以确保活动有计划、有步骤地组织实施。三是建立和加大督导检查机制。“创先争优”工作在基层抓落实是非常重要的环节。首先是分局按照个人立项，督导检查，问题反馈，情况通报的程序建立了督察制度；其次为便于广大纳税人和群众监督，在办税服务厅，设置了意见薄及时收集群众意见，在厅外设置了投诉箱，定期两人开启并负责记载投诉内容及时处理投诉意见。并另外定期组织现场观摩会的形式落实督察制度，现场进行点评，开诚布公地指出问题和差距。四是完善激励约束机制，在抓管理的过程中，分局紧抓激励与约束相结合。在激励措施上，大张旗鼓的选树个人先进典型和岗位标兵，把创先争优活动中涌现出来的先进典型，进行表彰和奖励。近年来我们培养和宣扬了“扎扎实实为纳税人服务”的典型副局长曾祥军、“舍小家顾大家全心抓收入”的典型税干李杰的先进事迹，对全局工作起到了有效地推动和鼓舞作用。五是完善综合监督机制。先后修订和完善《限时承诺服务制度》，《文明单位建设制度》、《思想工作制度》、《班子理论学习制度》、《廉政监督管理办法》等10余项制度和办法，把创先争优的内容涵盖在基层党组织建设，科室文明建、设队伍建设和税收实际的各个方面，使活动开展的即轰轰烈烈又扎扎实实。

三、抓队伍，促素质，增强团体意识，构建和谐团队

事业兴衰，关键在人。在创先争优活动中，重点立足于“内强素质，外树形象”这个目标，从狠抓党员的思想建设，抓队伍的形象建设入手，着力于在“教育、引导、严管、厚爱”上下功夫，强化和谐团队建设，分局上下形成了风正、气顺、劲足的良好政治局面。一是“教育”。首先对税干队伍开展经常性的世界观、人生观、价值观教育，提高政治思想素质，认清政治方向，奠定比较扎实的思想基础；其次进行经常性的职业道德教育，认真纠正行业不正之风，适时进行节日廉政提醒，重大税务案件查前警示，并适时邀请县纪委和检察院领导到分局做党风党纪和法制教育报告，引导党员在思想上牢固树立廉政防线，还不断进行艰苦奋斗、无私奉献、热爱岗位教育，使大家明确公私界线、义利界限、荣辱界线，树立正确的苦乐观、幸福观和美丑观。二是“引导”。通过组织人员参加县局的诗、书、画、影廉政作品创作活动，挖掘税干的艺术潜能，营造高雅进步的文化氛围；结合每年的重大节日，不失时机地开展了以“阳光心态”为主题的演讲竞赛“假如我是纳税人”等活动，使这些丰富多彩、寓教于乐的形式成为潜移默化提升队伍凝聚力的有效载体，形成了和谐稳定，风清气正的良好干事创业气氛。三是“严管”。分局党支部始终把队伍作风建设作为助推各项工作开展的首要任务抓紧抓好，以倡导大局观念，树立雷厉风行、令行禁止的机关作风，倡导法制观念，树立依法治税，秉公执法的工作作风；倡导廉洁勤政的观念，树立勤俭节约、健康正派的生活作风为主题，在队伍内开展了“三倡导、三树立”活动，从整顿“会风、作风、学风、文风”做起，把干部作风整顿与创先争优活动紧密结合起来，确保活动取得扎扎实实的效果。通过落实老干部待遇、节日上门慰问老干部活动，激励他们发挥余热，献计献策，支持国税工作；每年召开一次税干家属座谈会，征求对国税工作的意见和建议，积极为他们解决实际困难，积极营造拴心留人的和谐氛围。创先争优活动的深入，促进了队伍素质的增强，全员树立了爱岗敬业，忠于职守，乐于奉献的新风尚，增强了国税工作的使命感和责任感。

四、抓服务，促发展，增强效益意识，巩固创建成果

“创先争优”活动开展的根本目的，就是促进税收工作的深层次进展，所以分局班子以“创先争优”活动为动力，以服务促发展，以服务树形象，用实际行动诠释“执法为民，聚财为国”的铮铮誓言。一是大力组织收入和发展地方经济紧密结合。把支持地方经济发展作为第一要务，把大力组织收入做为重中之重。通过合理调整征管力量，认真落实目标责任，切实加强依法治税和税源管理，税收收入连年增长。二0一0年组织收入增值税2692万元，比上年完成2483万元增长8.4%。二O一一年第一季度完成税收1020万元，比同期增长124%，占年任务的38.8%，二是积极落实政策和增强服务观念相结合。分局支部坚持正确处理落实税收优惠政策与组织收入的关系，坚持严格管理和落实政策并重。首先在积极培植税源，帮助企业做大做强上做文章，主动开展上门服务，充分发挥税务部门的信息优势，为企业当好参谋；其次通过落实企业购进固定资产抵扣进项税政策和企业科研经费税前加计扣除政策，积极支持辖区企业实施科技创新，提高企业竞争力；通过积极落实福利企业、再生资源回收利用、资源综合利用等税收优惠政策，为壮大企业实力办了实事；三是优化服务措施和巩固创建成果相结合。创先争优的过程，就是促进税收发展的过程。分局通过以网上办税为主，其它方式为补充的系统化办税体系，全面实现了财税库银横向联网，确保纳税人足不出户办理网上申报、缴税、开具缴税凭证等主要涉税事宜，简化了办税环节，缩短了办税时间，提高了办税效率。对企业积极开展了纳税评估，通过评估，促使纳税人自觉规范自身的纳税行为，降低了涉税成本。在服务措施上分局还积极实施“两个减免”，建立办税服务温馨提示制度，完善“限时、预约、承诺”服务措施，做到有问必答，有事必办，件件有落实，事事有回音，真正为纳税人提供热情周到的服务环境。

篇2：创先争优当先锋 基层建设上台阶

最近，认真学习了杨善洲同志的先进事迹，使我深有感触。我们要学习他始终如一的坚守共产党员的高尚情操，要学习他一辈子淡泊名利、地位，一辈子公而忘私、廉洁奉公，学习他艰苦朴素、勤俭节约的优良作风。

一、坚守信念 绿染大亮山

人们真正体会到杨善洲造林之举的功德无量是在这场百年一遇的旱灾中。2010年春天，已持续半年的干旱让云南很多地方群众的饮水变得异常困难，施甸县大亮山附近群众家里的水管却依然有清甜的泉水流出，他们的水源地正是大亮山林场。近些年，随着大亮山植被状况明显改善，山林的水源涵养功效得以很好发挥，附近村委会架起水管，将泉水从林场引到村里，通到各家各户，村民再也不用为吃水犯愁。受旷日持久的干旱影响，水管里的流水较之以往细小了很多，但足以让附近的村民心满意足，也让他们对杨善洲的功劳更加念念不忘：“多亏了老书记啊，要不是他，不知道现在会是什么样子。”

1988年3月，61岁的杨善洲从保山地委书记的岗位上退休，婉拒了时任省委书记普朝柱劝其搬至昆明安度晚年的邀请，执意选择回到家乡施甸县种树。20多年过去了，曾经山秃水枯的大亮山完全变了模样：森林郁郁葱葱，溪流四季不断；林下山珍遍地，枝头莺鸣燕歌……

一位地委书记，为何退休后选择到异常艰苦的地方去种树？植树造林20余年，他都遇到了哪些困难和挑战？究竟是什么力量支撑着他让夕阳人生散发出炫目的光彩？

二、给乡亲的承诺总得兑现

担任地委领导期间，有乡亲不止一次找上门，让我为家乡办点事情。我是保山地区的书记，哪能光想着自己的家乡，但毕竟心里过意不去呀，是家乡养育了我。于是我就向他们承诺，等退休后，一定帮家乡办点实事。关于种树，年逾八旬的杨善洲这样解释。

为了实现“帮家乡办点实事”的承诺，杨善洲把目光锁定在施甸县城东南44公里处的大亮山。杨善洲的家乡就在大亮山脚下的姚关镇陡坡村，儿时，母亲常带他到山上挖野菜、草药等到集市上卖。原来这里林木参天，当年大炼钢铁时大量砍伐树木，后来当地贫困农民又大规模毁林开荒，原本翠绿的大亮山变得山秃水枯，生态遭到严重破坏，周边十几个村寨陷入了“一人种一亩，三亩吃不饱”的困难境地。“再这么下去，子孙后代的日子可怎么过？”杨善洲忧心忡忡。

退休前，杨善洲到大亮山实地考察，家乡的人听说他要回来种树就劝他：“你到别处去种吧，这地方连野樱桃树和杞木树都不长。”然而，他还是来了，他以普通大山之子的身份带着一颗赤子之心回来了。退休当天，杨善洲背起铺盖，赶到了离大亮山最近的黄泥沟。翌日，大亮山国社联营林场正式挂牌成立，那天，他们人挑马驮把粮食、行李搬到离公路14公里远的打水杆坪子，临时搭建了一个简易棚安营扎寨。深夜，狂风四起，棚子被掀翻，倾盆大雨又不期而至，几个人只好钻到马鞍下，躲过一个风雨交加的夜晚。就这样，杨善洲带着县里抽调的几个同志开始了艰苦创业。

很多年之后，人们都还记得杨善洲初上大亮山时的情景。那时他住在用树杈搭起的窝棚里，脚上穿着草鞋，俨然是一个放牧的老人。后来，得益于省里的资金支持，林场终于盖了一排简易的油毛毡房，杨善洲和工人们在里面一住就是近10年。10年后，当他们用砖瓦平房取代油毛毡房时，破败不堪的油毛毡房已被四周的绿荫所掩盖。1999年11月，手提砍刀给树修枝时，杨善洲不幸踩着青苔滑倒，左腿粉碎性骨折，但半年后他又执意爬上了大亮山。从此，他再也离不开拐杖了。

2009年4月，杨善洲把自己用20年时间辛苦创办的大亮山林场的经营管理权，正式无偿移交给施甸县林业局。有人算过一笔账：大亮山林场共占地7.2万亩，其中5.8万亩华山松中有3万亩已郁闭成林，按1亩地种200棵树，一棵树按最低价30元计算，大亮山林场的活立木蓄积量价值已经超过3亿元。

这就是一位老地委书记帮家乡办的实事。

三、没钱买苗木，只好去街上捡果核

在杨善洲最早种树的山坡上，我们看到了一些造型优美的大树，很像巨型盆景。盆景要是能长这么大就好了。我和当地宣传部的同志开玩笑说。算你说对了，这些树还真是盆景移栽过来的。他们应道。啊？我惊讶地张大了嘴巴。

要把大亮山变成林海，需要大量的树苗，可没有资金去哪弄树苗呢？杨善洲可谓绞尽了脑汁。很长一段时间里，他每天和林工们带上工具，到处寻找树苗。树苗太缺了，以至于他不得不把平时种下的几十盆盆景也全部移种到大亮山上。这些原来摆放在家里的雪松、白梅、银杏，从此在山上尽情地汲取雨露和养分，自由自在地生长，如今这些庭院花木都已经成为挺拔的大树，成为装点大亮山的一抹别致的色彩。

最让人震撼的还不是这些巨型盆景，而是20年前杨善洲从街上捡回来的果核，如今已经成长为一大片繁茂的树林。

当时没钱买苗木，怎么办呢，只好去街上捡果核。拄着拐杖站在大亮山上最初种树的地方，杨善洲指着一大片林子说。在资金极其短缺的创业之初，捡果核育苗栽种成为杨善洲破解苗木困局的主要途径。每次回到城里，他就到马路上捡别人随意扔掉的果核，然后放到家里用麻袋装好，积少成多后便用马驮到山上。

原地委书记到大街上捡别人扔掉的果核，这在当时成为轰动保山地区的新闻。可是杨善洲不在乎，林场资金紧，省一个是一个。“可你是地委书记啊，在大街上捡别人吃剩的果核，大家会怎么想？”有人开导他。那是他们的事，不花钱就能弄到种子，我觉得没有什么不好。他说。一次在街上捡果核时，杨善洲不小心撞到了一个小伙子的自行车上，小伙子大发雷霆，冲着老人破口大骂。旁边有人赶紧过来把小伙子拉到一边，告诉他那位老人就是原来的地委书记。小伙子顿时傻了，他怎么都不会想到这个毫不起眼的在他看来甚至有些卑微的老人会当过那么大的官。杨善洲却丝毫不理会旁边发生的一切，依然低着头自顾自地捡他的果核。每年的端阳花市是保山的传统节日，也是果核最多的季节。每每这个时候，杨善洲就会发动全场林工，一起到街上去捡果核。如今一个个小小的果核，都已在岁月轮回中演变成为一棵棵枝繁叶茂的果树。

“正是因为有老书记带着干，我们才能在那么艰苦的环境中一步步挺了过来。”林场的工人说。

20多年前，初上大亮山的杨善洲头发只是灰黑，如今却已满头飘雪……

四、党员的身份永不退休

大亮山林场带给当地群众的好处随着时间推移逐渐显现和显著起来。创办林场之初，省林业厅、财政厅给大亮山林场拨付了100多万元，对杨善洲造林之举给予支持。当时，需要用钱的地方实在太多，慎重考虑后，杨善洲用这笔钱在大亮山修了一条18公里的林区公路，架起了5公里长的高压线，盖了一排简易的油毛毡房，并挤出7万元为附近的四平寨通了电。通路、通电为植树造林奠定了基础，也大大推动了当地群众发展生产、改善生活。

大亮山林场最显著的社会效益表现在有效解决了当地群众的人畜饮水难题。场长董继军告诉我们：“林场现在承担着3个乡镇11个村委会70个村民小组2.5万人的饮水供给任务和两个糖厂的蔗区灌溉任务。”

我们来到了距离大亮山林场20多公里的陡坡村大柳水自然村，杨善洲就出生在这里。“新中国成立前，因为饮水太困难，这里的村民婚丧嫁娶，用水都要纳入人情簿子。”老书记说。可是，走家串户后，我实在难以相信这个地方曾经饮水困难到那种程度，我们看到的情况是，各家各户都通了自来水管，拧开开关就有清泉汩汩流出。

大亮山林场采取的是“国社合作”营运模式，即由村社集体为单位出林地，由国家进行植树造林，产生的经济利润按一定比例双方分成。“这些年，大亮山林场都只是进行抚育型间伐，带给当地老百姓的经济效益不是很明显。2006年到2008年，林场共支付给村集体4万多元的分红。”董继军说。2006年，林场建起了一所木材加工厂，加工抚育间伐的林材。到2008年3年间，林场共支付给当地村民间伐林木、加工林材的劳务费超过了36万元。

不久前，施甸县政府用大亮山林场做抵押，贷款1.7亿元用于基础设施建设，其中1亿元已经支付到位。

发端于大亮山林场的植树造林热情还波及到了更广的范围：“这些年，感觉整个施甸县的植树造林热情都在上涨。”穿行在林海中，县委宣传部的同志感慨地说。我们从林业部门了解到这样一组数据：1988年施甸县的森林覆盖率为17.1%，2009年提高到了44.8%。

在担任大亮山林场义务承包人的20年间，杨善洲接受的唯一报酬是：每月70元的伙食补助，1996年，随着物价上涨，林场将补助标准提高到了100元。2009年底，保山市委、市政府为杨善洲颁发特别贡献奖，并给予一次性奖励20万元。今年5月，杨善洲将其中的10万元捐给了保山一中，6万元捐给了林场和附近的村子搞建设。

“我只是在尽一名党员的职责，只要活着，我就有义务和责任帮群众办实事。”杨善洲说，“实在干不动了，只好把林场交还给国家，但这不是说我就退休了，有我力所能及的事，我还是要接着帮老百姓办，共产党员的身份永不退休”。

杨善洲有3个女儿：大女儿至今务农；二女儿在县城当小学教师；33岁的小女儿杨惠琴是保山烟草公司的普通员工。杨惠琴对父亲的记忆是：小时候总是很晚回家，第二天早早就走了……“但是我们全家都敬爱父亲，知道他全心全意投入了工作”

杨善洲说：“愧对我的妻子和女儿啊！过去长期在区、县、地岗位上工作，没有顾得上家里，没有尽到做丈夫和父亲的责任，欠下了永远还不清的债。现在，我每月的工资，主要都给她们。我也抽出一些时间关心她们。”

杨善洲的妻子张玉珍至今还是乡间农妇。15年前我访问过他们家，常年辛苦的田间劳作使妻子比杨善洲显老。那时杨善洲就告诉我，妻子“农转非”的报告都被他“压住了”。因为手下有不少局长、处长的妻子还没转，地委书记的妻子就不应该先转。

在向杨善洲老书记事迹学习中，我认为作为一名干部职工，我们应该以杨善洲同志为榜样，从自己做起，从现在做起，从小事做起，树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，以更加昂扬的精神状态、更加扎实的工作作风，在自己的工作岗位上作出新的更大贡献。

首先要爱岗敬业，艰苦奋斗。农业工作是立足农业、面对农村、服务农民，就应该围绕农村经济社会发展确定自己的定位，搭建党委政府与农民之间、城乡之间的桥梁，努力成为统筹城乡发展的重要力量。每一位同志要安于平凡，淡泊名利，它的平凡才能创造出不平凡的事迹，没有悠闲自在的舒适和安逸，只有默默无闻的奉献，认真负责，必须像杨善洲一样，在一行，爱一行，用平凡的工作创造出不平凡的业绩。

其次要像杨善洲一样淡泊名利，志存高远展示着一个新时期农业工作者崇高的价值取向，牢固树立社会主义荣辱观，继承和发扬“扁担精神”，强化为三农服务的宗旨意识，真心实意、一心一意地为农民群众做好事、办实事、解难事，才能无愧于人民对我们的殷切希望。

再有，要学习杨善洲积极进取的精神，树立既不屈服于艰难困苦，也不懈怠于富足安逸，胸怀全局、抢抓机遇、开拓创新的精神状态，坚定排除万难、不达目的誓不罢休的坚强信念，坚持在逆境中奋起，不消极、不沮丧，积极进取，力争有所作为的态度。

篇3：创先争优当先锋 基层建设上台阶

1 注重队伍建设, 引领素质提升

既要有吃苦耐劳的精神, 还需具备精湛过硬的本领, 这是和县供电公司对每个共产党员服务队队员的具体要求。和县供电公司从源头上规范队伍建设, 严格队员选拔、培训和考评制度, 按照“政治素质优良、业务技能精湛、示范作用突出”的原则, 重新梳理队伍机构和成员组成, 着力实施“党员一带一”技能提升工程, 提高服务队员思想意识和业务技能。作风过硬、技术优良, 两者必须具备, 一样都不能缺少。为提高自身的业务能力, 队员们积极向电能计量、高压试验、继电保护等专业请教, 掌握了一定的跨专业知识, 在遇到电能表、电缆、配电变压器等设备故障时, 他们可以较为迅速准确地判断查找。这样, 既减轻了其他专业人员的工作量, 又缩短了客户复电的等待时间。

为确保共产党员服务队活动取得实效, 和县供电公司以群众满意为标准, 以优质服务为重点, 各基层党支部准确定位, 明确活动的具体实施项目和职责。该公司要求党支部书记认真抓好队伍组织和活动开展, 每项活动开始前, 均由所在的党支部做出详细部署, 结合中心工作开展, 制定全年工作计划, 明确服务内容和项目, 限定完成时间。建立服务活动基础资料和数据台账, 实行动态管理和常态监督, 从活动计划、班组建设、队伍档案等方面, 对服务队日常活动加以明确和细化, 形成“立项、实施、评估、归档”的项目闭环管理流程。不断完善服务活动考核评价机制。以对标评比为抓手, 开展共产党员服务队成果评比活动, 通过印制党员工作牌、发放用电服务卡, 设立监督公示栏等形式, 牢记党的宗旨, 公开党组织和党员承诺, 自觉接受群众监督, 营造基层党员忠诚履责、为民服务的浓厚氛围。

2 注重载体建设, 引领服务提升

理念激发动力, 服务决定行为。和县供电公司充分运用服务示范作用, 在供电服务实践中搭建载体创新的平台, 强化项目运作, 展示服务形象, 用真情做好基层群众的贴心服务。

伴随着共产党员服务队的快速成长, 和县供电公司从载体上强化活动创新, 紧密结合“我为安全尽责任”“光明驿站”“温暖冬日、电亮乡村”等主题活动, 大力实施“五心关爱”和“百名党员进社区”志愿服务项目, 先后与5个村 (社区) 、6个中小学校 (留守儿童之家) 以及3所敬老院成为共建单位, 结对帮扶困难群众116户, 组织各种帮扶服务活动1 210次。

和县供电公司突出地域供电服务特色, 设计“情暖返乡路”“奉献为菜农”“电亮养殖户”等服务载体, 实行网格化服务模式, 开辟用电服务绿色通道, 推行便民利民举措, 保障基层群众服务需求。在石杨镇高关村, 这里的葡萄种植远近闻名, 随着近年来葡萄种植面积和产业规模的扩大, 果农对实施电网改造的愿望日益迫切。为满足特色农业发展用电需求, 该公司共产党员服务队活跃在果农的房前屋后、葡萄园内, 全天候为果农提供全方位的供电服务。针对农网技改工程繁重的实际情况, 共产党员服务队及时为全镇果农增设配电变压器3台, 增加容量680 k VA, 架设高低压供电线路2.6 km, 及时解决葡萄种植浇水、保温用电不足的实际问题, 受益群众近200户。

3 注重品牌建设, 引领形象提升

为树立共产党员服务队的品牌形象, 和县供电公司在共产党员服务队建设中, 注重整合服务资源, 形成品牌传播合力, 将形象塑造融入服务队建设全过程。

和县供电公司从传播上树立服务形象, 依托服务活动室、网页宣传栏、窗口展示墙等宣传渠道, 组织实施“党员形象样板”“党员服务样板”和“党员承诺样板”风采展示, 彰显基层党组织和党员的先锋本色。注重推行服务品牌识别体系, 按照规定制作和使用队旗, 注重收集服务品牌宣传资料, 记录品牌建设历程、服务举措和活动特色。充分发挥新媒体传播作用, 实时发布党员服务队建设动态, 公布服务内容、服务标准和服务承诺等基本情况, 强化服务对象和基层群众监督。建立健全应急抢修管理机制, 强化服务队分工协作、专业协同和形象展示, 在重要保电任务方面, 确保服务保障和品牌建设“无缝对接”。

篇4：创先争优当先锋 基层建设上台阶

[关键词] 企业文化 质量管理 战略

企业文化是一个企业所具有的精神、制度、物质、行为的总和，是一个企业长期发展过程中，企业领导人身体力行，以身倡导和企业全体人员共同努力的结果。企业文化虽不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。良好的企业文化可以促进质量管理工作踏上一个新的台阶，前GE公司CEO杰克.韦尔奇说过：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”；我国著名的经济学家于光远说过：“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化”。要建立良好的企业文化，促进质量管理上台阶，要从以下几个方面入手：

一、最高领导层应该形成重视企业文化建设的思想意识

ISO9001:2000标准的八项基本原则的第二条就明确提出了领导的作用。领导的推动作用和表率作用对一个企业的影响是显而易见的。如果一个企业的领导对质量管理的要求仅仅停留在不出质量问题或者是满足现有的质量水平的基础上，那么这个企业是不会在将来的市场竞争中有多大的发展空间的。因为，作为企业的领导不能站在战略发展的高度上将质量问题看得更远，不能时时处处体现出以“质量第一”为首要思想的认识，那么要求员工去重视质量就会更加困难。试想海尔集团，如果当初不发生张瑞敏用铁榔头敲碎有质量问题的10台冰箱，海尔人能对质量问题有这么大的触动吗？这里需要的不仅是一种勇气，更需要的是一种魄力，一种视质量为生命的强烈的责任感。海尔后续的发展也充分的说明了这一点，在短短的十几年中海尔从一个几十人的集体企业发展成为全球闻名的大集团、大品牌，海尔靠的是过硬的质量和周到的服务，靠的是长期以来形成的“日清日毕”的坚实的企业文化内涵。张瑞敏在赢得了市场的同时也赢得了人们的尊重。所以说，一个企业对质量管理的重视程度，完全可以从这个企业领导的言谈举止中找到答案。企业文化的建设要依托领导，而领导的表现则代表了一个企业文化的缩影。

二、在企业内部多强调直接沟通和全员参与

良好的沟通可以使组织内部的凝聚力增强，从而达到全体员工在思想认识上的统一和行动方向上的统一。中国企业内部严格的等级制度限制了人与人之间的沟通，上级的权威不可以质疑，这使得下属心存疑虑。因此，难以产生一个良好的沟通氛围，不能在思想认识上产生互动，往往是单向的传达和执行，缺乏回馈和反映。我们在日常的质量管理工作中，经常会发生公司制定的一项新的改善措施后，在推行起来却往往会比较困难，甚至于无疾而终、不了了之。其实，并不是员工们不愿意执行，而是我们的领导与员工缺乏良好沟通的渠道或者说缺乏平等对话的机会。员工对公司采取措施不理解时，没有人去主动沟通和交流，更多的方式只是一纸通告；员工对公司的行为产生质疑时，领导们更多的时候表现出的是一种不耐烦甚至最终的结果是不理解也要执行的局面。试想，如果员工对这种决定心存疑虑，运行的结果会是怎样的呢？所以，我们在质量管理中特别要强调内部沟通和全员参与，组织应该创立合适的沟通平台，让大家针对质量问题畅所欲言，提出自己的真知灼见，调动每一个人的积极性和创造性，这样不但可以博得员工对领导的信任，对公司的信托，而且还可以使领导获得真实的信息，全面地掌握公司的方方面面，从而帮助领导建立有利于公司发展的长期的切实可行的战略目标。

三、建立良好的团队协作精神，共同促进质量管理工作

企业文化应该特别强调团队协作。因为现代化的企业分工更为明确、更为精细，任何一项工作的开展也更需要各部门之间的协作。质量管理也是一样。就拿发生客户投诉来说，不光是品质部门的事情，它同样需要业务部门与客户的及时沟通、了解情况；技术部门提供相应的技术指导和帮助，以及生产部门提供的生产工艺控制情况的记录等进行综合的判断才能提出满足客户要球的改进措施，才能使企业在今后的工作中不再犯同样的错误。所以说，我们在企业文化的建设中就应该形成全员抓质量、视质量为生命的高度，企业需要员工的责任心和信心。而员工只有感到企业重视、尊敬和信赖他们，感到自己是企业的一员，才会有信心和责任感。所以，我们在建立相互协作的团队精神的同时要授权予团队，使组织中的每个人认识到自己是团队的一分子，认识到质量管理是每个的问题、认识到质量管理的重要性和长久性、认识到质量管理不是一蹴而就的。而要使整个团队的人都认识到质量管理的重要性并不是一件容易的事情，它体现在我们每一次对待质量问题的态度上，每一次处理质量问题的方法中。质量的进步需要各部门的分工协作，科学的应用事实和数据说话，则能体现一个团队的精神面貌和工作态度。

四、在授权团队时，更因该体现成效的原则

成效是激励的基础，在ISO9001:2000标准中明确提出了公司应该建立总的质量目标的要求，并且要求将公司的总目标具体分解到的每一个工序甚至员工的考核中。这里我们不难看出质量目标的建立已经成为企业建立质量管理体系基本要求。如果说一个公司的质量方针更多的体现的是一个企业的经营理念，那么质量目标则明确的是一种考核的标准。企业只有建立了切实可行的评价机制，才可以说有了评价的标准和方法。当企业在授权与团队的同时也就应该赋予相应的考核标准和激励的办法。虽然说质量的重要性人人都懂，但是如果不与考核的标准相结合，不与员工的收益相结合，缺乏相应的制度进行约束和规范，那这种空中楼阁式的质量管理只能是一种空谈。同时我们也要注意，在设定质量目标的时候不能好高骛远，不能贪大求快，一定要和当前的实际相结合。否则当这个目标仅仅是一个美好的愿望谁也实现不了的时候，员工就会产生一种惰性，就会偏离我们当初制定目标的出发点，甚至于适得其反。员工的付出需要得到肯定，只有当他们的成绩得到认可的时候才会调动起员工更大的积极性，挖掘出他们更大的发展潜力。海尔集团有一种很有效的激励机制，他们将每一件细小的工艺改进或者工装夹具的发明都以提出者的名字命名，并将这命名张贴在显眼的位置。这看似不起眼的一个措施，却体现了企业对员工能力的认同，对员工工作成效的赞扬。这种无声地教育和引导使大家认识到其实每个人都可以成为发明家，每个人都是企业的一分子，从而增强了企业的凝聚力和企业长远发展的动力。

五、建立长效机制，帮助员工规划职业发展

管理学有一句名言“垃圾是放错了位置的人才”。有好多的领导者不敢使用真正有价值的人才，因为他们并非完美，而是在某些方面有突出才能的人，但如果脱离这些人才自身的特点，随意任用，往往适得其反。所以说，将个人的才能与企业的发展方向相统一，做到人尽其才、才尽其用不是一件容易的事情。企业在培养人才的过程中应该建立长效机制，通过员工与组织的共同努力与合作，使员工的职业生涯目标和组织的发展目标一致，使员工的发展与组织的发展吻合。企业文化的建立也离不开社会文化、区域文化、民族文化以及行业文化的影响。中国有句古话“求大同存小异”，我们在说要规范员工的职业发展的同时，并不是要扼杀员工的个性。在质量管理中，我们对员工质量意识的培训从一开始的入厂教育中就明确提出，并在后续的工作中通过考核质量水平不断的强化这种质量第一的意识，从而使员工们从思想的深处认识到质量的提高与发展和个人的发展、公司的发展是息息相关的。甚至可以在一定程度上这样说“质量是企业的生命”。企业在保持个体的特性的同时，帮助员工规范自己的职业生涯，尤其是树立质量的意识对提升企业的质量管理水平是至关重要的。

六、坚持正直的原则

正直就是诚实。企业的发展容不得任何虚假，质量管理更是如此。我们常说的一句话“做事先学做人”，所以在建立企业文化的过程中，我们更应该注意对员工人格的塑造，正直就是一个企业的诚信，缺乏诚信的企业是不能长久的，翻看世界著名百年企业的发展历史我们不难发现，几乎所有的企业都将诚信作为企业的立身之本，弄虚作假可能会得逞一时，但是却经不起时间的考验。企业的诚信来自于员工的正直，员工是企业的基石。我们在讲质量管理的时候就更应该秉持科学的态度和严谨的工作作风，错的就是错的，能够长久的坚持这种科学的态度是需要企业长期不懈的努力培养的，这不但需要制度的约束，而且需要合理的监督机制，同时还要在企业内部大力的弘扬诚实求是的工作作风，让大家形成作假可耻的道德标准，从而使那些弄虚作假之人犹如过街老鼠无处遁形。

当前企业的竞争已经深入到了文化的层面，企业文化是一种重要的管理手段，是一种价值观。在企业通过建设企业文化的过程中，提升整个企业的质量管理水平是非常必要的。

篇5：创先争优当先锋 基层建设上台阶

创先争优活动总结：立足岗位做贡献创先争优当先锋

先争优活动总结：立足岗位做贡献 创先争优当先锋

创先争优活动是全党政治生活中的一件大事。支部紧紧围绕“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”的目标，在探索规范中创新，在创先争优中跨跃，党员做到时时带头、事事带头，人人带头，支部做到了发挥战斗堡垒作用，具有了凝聚力、创造力、战斗力，推动了教育科学发展，使创先争优活动成为了群众满意的工程。

一、活动特色：（四创先）

1、责任创先。

台一小支部现共有20位党员，分为3个党小组。支部高度重视创先争优活动，树立责任意识，创新工作思路。支委进行了具体分

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工，支部书记全面抓，支部委员具体抓，着力在“提高思想认识、明确指导思想、严格学习纪律、细化目标任务、落实领导责任

”这五个方面入手，进行专题研究部署，制定了支部学习计划与活动方案，成立了创先争优活动领导小组，设立了创先争优活动

办公室，设置意见箱。支部始终把创先争优活动看成是促进教育改革发展、办好人民教育，提高党员素质的良好契机，全力以赴

做好这项工作，及时召开了全体党员开展创先争优活动动员大会，紧紧围绕“责任创先，学习创先、岗位创先、业绩创先”这个

主题，认真学习，统一思想。承诺上墙，接受监督，做到“三亮”：亮身份、亮形象、亮业绩，立足本职、履行践诺，要求每一

个党员做到“四多四提高”。（即：多一点学习，提高自身修养；多一点反省，提高教育质量；多一点奉献，提高服务意识；多

一点自律，提高清廉形象。），并签订了创先争优承诺书，引导党员发挥先锋模范作用，做各自岗位的排头兵，争创一流业绩。

2、学习创先。

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支部创新管理方法，大张旗鼓地进行开展创先争优活动宣传，悬挂了醒目的“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”横幅标语，设

立了创先争优的学习园地、学习专栏和墙报等。出好了创先争优15期简报以及活动专刊、黑板报。利用早会积极宣传及时传达创

先争优活动的信息，营造了浓浓的学习氛围。创先争优活动自始至终有十分明确的目标要求，有具体有效的组织形式，有实实在

在的活动内容。使全体党员干部在浓厚的学习氛围中自觉接受教育。

支部组织全体党员认真学习了《全国两会精神》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，对未来的教育充满信心。通过学习

大家认识到必须立足当前，深化教育教学改革，努力提高教育质量，为多出人才做贡献。

支部创新学习形式，抓各项活动落实。结合学校实际，坚持“分层次、有重点、重实效”的原则，灵活科学合理安排学习实践活

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动时间，在学习内容上注重紧密联系教育实际的先学，在学习方式上注重党员自身特点做到形式多样，如：集中学习与个人自学

相结合，专题辅导与领导干部宣讲相结合，听讲座，分组讨论，观看电影《特殊党费》《袁隆平》。走访调查、网络交流，请了

本支部党员、市十佳优秀教师上台演讲。学习了优秀检察员李彬同志、全国教书育人楷模黄金莲同志事迹，并充分挖掘学校德育

资源，邀请解放前地下党的校友教师到校作革命历史传统教育报告，与党员谈心等多种形式开展活动，还针对教育问题进行讨论

。从中提高了认识，明白了创先争优的重要性。大家还从历史发展的高度和海西建设的大局审视，清醒地看到教育发展还有许多

方面不适应全面建设小康社会的要求，深感党员肩上责任重大，更需要支部党员干部在创先争优活动中发挥示范和带动作用。

支部坚持无论自学还是集中开会，都做到了每个党员干部一个不漏，一次不缺。认真做好了点名工作，全体党员参学率达100%，每人都写下了十几篇读书笔记和心得体会，做到有布置、有学习、4

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有检查、有落实。做到学习时间保证、学习内容保证，学习讨

论保证，学习质量保证，不走过场，不搞形式。激发了学习自觉性，坚持以创先争优的精神来联系自己的思想和工作实际，确保

了学习热情不减、标准不降、劲头不松。真做到了工作学习两不误、两促进。

支部在组织党员学习的同时，领导班子与党员之间还进行了多层面的谈心。进行领导点评会，书记点评了每个党员，召开了领导

班子民主生活会和全体党员组织生活会。每位班子成员和党员紧紧围绕““立足岗位做贡献，创先争优当先锋”这一主题，认真

撰写发言提纲，畅所欲言，深入剖析了自己在实际工作、思想动态、工作作风等方面的不足，交流了思想，明确努力方向。既坚

持原则，又化解了矛盾，增强了团结、形成了共识。使党员民主生活会更加健全，更有实效。

3、岗位创先。

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支部始终以先进理念引领，创新创先争优活动形式，富有时代特色。在教学中抓党建，在党建中促教学。党员带头开公开课，给

班主任讲座，参与课题研究，开展党员与学困生、留守儿童帮扶结对子，组织党员听评课，举行党员教学比武活动，交流教学经

验，把创先争优活动与教学融为一体。在教学上每位党员都分别承担全国或省市级的课题研究。重视青年教师培养，加强党政工

团共建工作，鼓励他们业务进修，带领团员争优创新，不断提高青年教师思想和业务水平。

支部还开展形势任务教育、职业道德教育，尊重党员主体意识，坚持“三会一课、开展批评与自我批评等，支部大力宣扬师

德先进事迹，通过党员师德演讲，师德知识问答，专题学习、主题实践等内容，突出了党员的先进性与先锋模范作用，支部在开

展创先争优活动中，还大力开展党员责任区的活动，“设岗定责”“亮岗履责”使创先争优活动更有责任心。在校园设置帮教、安全、监督、环保、服务等岗位，让每个党员明确职责，认真履行。6

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开展了“奉献岗位，奉献在校园”“岗位大练兵，争当教学

标兵”“比师德树形象，比业绩作贡献”等活动，使支部创先争优活动更加生动活泼

支部把开展主题教育与推进当前各项工作有机结合起来，开展了“八个一”活动。（即：每名支部委员培养一名入党积

极分子；每名党员教师每年完成一本学习笔记；参与一个小专题研究；设计一份优秀教学方案；上一堂高质量研究课，撰写一篇

优质教育教学科研论文；向学校提一条合理化建议，与一名学困生结对子）每月还开展“党员活动日”涵盖学习日、教研日、服

务日、督查日。

4、业绩创先。

支部在创先争优活动中，紧密联系教育教学实际，用科学发展的理论指导推进学校办学特色，办好人民满意的学校。支部始终坚

持“一切为了学生终身发展”的教育理念，以棋树德、以棋益智，7

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培养学生健全人格，形成了学校办学特色。学校挖掘三棋校园

文化丰富的内涵，不断地营造三棋文化氛围，大力开展棋类培训和教学实验活动，搭建棋类交流平台，构建了三棋文化品牌。学

校把棋类活动正式列为校本课程，使棋类活动更加规范化、科学化、制度化、系列化。教育部中国棋院确定我校为“全国中小学

棋类教学课题研究实验基地”，承担了国家级课题研究。被省教育厅授予奥林匹克教育特色学校，福州市棋牌管理中心授牌为“

棋类基地”，区文体局、教育局“棋类培训基地”，许多党员带头普及棋类活动，担任了棋类教练员，不辞辛苦的辅导学生下棋，学生在棋类文化中陶冶情操、修身养性、开发了智力，活跃了思维，享受带成功的喜悦，感悟到棋类文化的快乐，丰富了孩子

们课余生活。学校培养出一批又一批省、市、区少年棋类高手，学生参加各级棋类比赛连连获奖，办出了学校特色，得到了师生

家长的赞誉。

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二、活动成效：（四提高）

１、提高了自身修养。

台一小支部在创先争优活动学习中，坚持做到三结合：

1、学习实践活动与推动学校教育教学改革相结合。

2、学习实践活动与师德师风建设活动相结合。

3、学习实践活动与提高教学质量相结合。学会创先争优来指导自己的各项工作，用创先争优来指导自己的各项工作，用创先争

优来衡量学习的成效。

在支部组织学习的基础上，大家理清了思路，明确了要求，掌握了理论要点，进行了讨论。讨论的议题主要围绕做强做大学校教

育，小学的教育如何真正服务于中学，制约学校发展的原因是什么，如何发挥党员在创先争优中的作用等问题，联系理论加以分

析，找出薄弱环节，讨论改进措施。通过学习讨论，大家增强了宗9

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旨观念、责任意识，着力民生，积极为群众排忧解难，紧密联

系当前学校实际，开阔眼界，形成共识，深切感到作为党员不能混同一般群众，要有党员的崇高的思想风貌，为办好人民满意的

学校，多吃苦，多做奉献。

2、提高了教育质量。

支部还把创先争优活动紧密联系提高教育教学质量上，以“创先争优‘活动为抓手，落实精细化管理，狠抓教学常规，严格教学

环节，提高教学效率，增加了”推门听课”、“研讨交流”、“常规检查”次数与要求。承诺有边，行动无涯，让墙上的承诺说

话，加强了课堂管理，提高了教学质量，减轻了学生负担；狠抓学困生的教育，开展结对帮扶的活动，每一个党员帮助一个学困

生，在思想上、学习上给予关爱，不断提高了学困生的学习成绩。并深入退休老校长、老党员、教师、学生、家长进行走访慰问，倾听他们对学校发展的建议和意见，并将这些意见反馈到支部来10

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给予研究解决。支部引导全体党员在学习先进榜样的同时，积

极参与实践活动。通过开展形式多样的创先争优的学习活动，使党员们进一步认识到开展创先争优活动的重大意义，激发了党员

干部参加学习、接受教育的积极性。许多党员争着开课，为培养青年教师业务成长，不厌其烦传帮带。为党员干部转变作风起到

极好的促进作用。通过学习，深刻理解创先争优活动的内涵和意义，学校是育人的场所，活动就是要促进师生的全面和谐发展、就是要营造和谐的校园文化氛围、就是要依法治校办人民满意的学校。

信念在党员中增强：支部以先进理论引领，找准与党的中心工作结合点。创新党员教育方式，把党建工作与教学工作融为一体，调动了党员工作积极性，在自己的工作的岗位上都发挥了重要作用，支部接受市保先办、区组织党建、党风检查、调研等各项工

作均得到好评。

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3、提高了服务意识。

“保增长，保民生，保稳定，”是创先争优活动最大的收获，要取得实效就要按照创先争优活动的要求来展开工作，把落脚点放

在务求实效上，积极地为群众做好事，办实事。在学习研讨的基础上，支部开展了走访慰问活动，利用重阳节拜访了几位退休的

老党员、老干部，并给满70岁和80岁以上的退休老教师赠送牛奶一箱，表示慰问。给老党员干部座谈，了解倾听他们对学校教育

发展的建议和意见，对老同志关心学校发展的举动，党员们表示由衷的敬佩。走访慰问，拉近了学校与社会、家长的沟通的距离，为提高学校教育科学发展起了推动作用。支部把学习贯彻全国两会精神与做好创先争优活动各项工作紧密结合起来，通过深入

学习研讨，增强了党性，坚定了开展创先争优活动的信心。学校从基层实际出发，坚持“五个注重”，尤其突出实践特色，引导

党员从自身的思想和工作实际出发，从广大群众对教育的迫切要求出发，为群众解决困难办了实事，为学困生全免书本费，为全

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校师生免费提供饮水，整改了许多处安全隐患，确保了师生生命安全。如：重建车亭，移走篮球架和旗杆，修改垃圾箱口，改善

教工午休条件，投入资金加大了环境绿化建设，改变了校容校貌，使创先争优活动有了积极的效应，得到了师生员工的赞赏。

赞誉在群众中深华。支部在难点和薄弱环节工作中抓住着力点。增强了收费透明度，关爱学困生的学习，与学困生、特殊生交朋

友，耐心帮扶。突出解决了群众反映的热点、难点问题，党员为人师表，服务学生、服务教学，树立了光辉榜样，受到了许多感

谢信。

4、提高了清廉形象。

通过开展创先争优活动，促进了学校教育教学的发展，涌现出许多优秀党员的先进事迹，有放弃暑期休息坚持，坚守学校加固工

地上的陈沂党员校长，有带病坚持上课的林品珍党员，有用温情感化孩子们的陈筱党员，用“奉献不言苦，追求无止境”的江强

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党员，还有“不计报酬，经常义务为学校加班”的邓汶党员等，他们用自己的行动谱写了普通共产党员创先争优的“大爱”的情

怀。于是，支部建立起创先争优活动长效机制。坚持理论学习，加强了班子自身建设,树立开拓进取的意识,以创新的精神探求解

决问题的方法,以进取的态度和决心克服面临的困难，切实把工作重心转移到推动学校科学发展、不断完善制度建设、组织建设，党风廉政建设,改进工作作风,切实关心群众生活上的疾苦。工作方法的转变，也促进了支部工作的创新，提高了工作质量与水平，进一步提高了服务意识，推动了教育科学发展，使创先争优活动真正成为了群众满意的工程。

党旗在师生中飘扬。支部在重点与特色工作中发掘新亮点。开展党员先锋行活动，样样工作走在前，党员开课、论文连连获奖，三年来共发展八位党员，壮大了组织队伍，学校被评为区先进单位、区文明单位，市区先进基层党组织，多项活动组织奖，形成

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篇6：立足岗位做贡献 创先争优当先锋

——益阳市实验小学2011创先争优活动总结

益阳市实验小学党支部是一个锐意进取、求真务实的集体。支部内共有党员60名，其中退休党员31人，在职27人，借调1人，预备党员2名，他们战斗在前，吃苦在先，为人民的教育事业兢兢业业，默默奉献，脚踏实地地奉献在教学第一线，以自身的实际行动来成为教师们的榜样。受到教师、家长、学生的欢迎。

根据党组织自身发展的需要和学校发展的需要，校党支部紧紧围绕教育中心工作，带领党员积极投入学校课程建设和课堂教学改革，争做教育教学的排头兵。学校始终坚持“办学有特色，教学有特点，学生有特长”的教育理念，营造和谐校园；以让孩子们成为“健康人、聪明人、艺术人、快乐人”为培养目标，促进学生多元发展；以“管理求质量，科研树品牌”为发展宗旨，引领教师专业化成长。将教师个人的成长融入学校的发展，使教师身在实小、心在实小，乐为实小作贡献。

一年来，我校党支部紧紧围绕“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”的目标，在探索规范中创新，在创先争优中跨跃，充分发挥战斗堡垒作用，增强了凝聚力、创造力、战斗力，进一步提高了我校党支部组织建设的整体水平，牢固树立了全心全意为人民服务的思想，带领全体教师积极开展创先争优教育活动，取得了可喜的成绩。现将我校党支部2011年开展创先争优工作总结如下：

一、领导高度重视

为贯彻上级有关创先争优工作精神，我校给予这项工作高度重 视。我校领导班子，及时召开班子成员会议，就我校开展此项工作进行了深入细致的研究、部署。一是要把好学习关，通过组织党员干部学习上级有关文件精神，达到领会精神、抓住实质、全面筹划的目的；二是把好方案关，在学习上级文件要求下，我校组织全体党员、普通教师参加的座谈会，深入分析影响我校创先争优的不利因素，为制定实施方案打下坚实基础。三是把好活动关。创建先进党支部、争做优秀共产党员，关键在于扎实开展各项工作，在活动中提高党员干部的素质，发挥党员干部的先锋作用，做出让学校全体老师摸得着、看得见、学得会的实际行动，为再创辉煌业绩做出党员干部应有的贡献。四是把好借鉴关。在活动开展过程中，我校创先争优工作，还要积极向其他被评为区优秀党组织、党支部的兄弟单位学习。

二、主要做法及具体工作开展

活动开展以来，我校党员干部始终按照区教育局党委和学校党支部的统一部署和要求，以高度的责任感、饱满的热情、务实的态度、创新的精神，积极投身到创争活动中，扎扎实实完成各项规定动作。

（一）主要做法

一是注重与提升教师教育教学能力相结合。我校组织中青年教师开展了“师徒结对”活动，充分发挥优秀教师的示范、辐射和引领作用，通过传、帮、带、导、提、教，切实加快青年教师成长，提高青年教师的教育教学能力和教育教学研究水平，优化师资结构，提高师资素质，将校本教研活动落到实处，保证教育教学质量稳步提高。

二是注重与加强师德师风建设相结合。以开展创先争优活动带师 德师风建设的新路子，不断规范教师教育教学行为。与全体教师签订师德师风责任书，增强教师教书育人的责任感和使命感，做学生健康成长的指导者和引路人。

三是注重与发挥党员教师示范引领作用相结合。根据党员所处的不同工作岗位，设立 “党员示范岗”，分别要求一线党员教师在教书育人活动中发挥示范作用，党员领导干部、班主任在学校管理工作中发挥示范作用，行政工作岗位的党员在服务工作中发挥示范作用。

四是注重与开展党员结对帮扶助学活动相结合。为落实学校 “不让任何一位学生因贫困而失学” 的郑重承诺，校党支部组织全体党员开展了“献爱心”活动，给家庭贫困、学业困难和思想上存在问题的学生给予物质上的帮助、精神上的鼓励。在职27位党员参与了为贫困生捐助活动，为经济困难学生缴交学杂费和给予生活上的支持帮助。

五是积极开展丰富多彩的党性锻炼活动。党支部组织全体党员开展了党史学习、党课学习、重温入党誓词、“我是党员我光荣”亮身份活动、创卫志愿者进社区活动、党员示范课、党支部支委委员换届选举等“党员活动日”主题活动，极大地提高了党员同志的服务意识，进一步端正了入党动机。

六是为保持共产党员先进性，大力实施凝聚力工程，我校党支部立足于“展示党员先锋形象，为实小增色，为教育添彩”的要求，不断强化服务理念，从提高为民服务本领入手，把基层党组织建设成为组织有力、教育规范、群众满意的组织，号召广大教师不断提升业务 素质，不断提高政治理论水平,树立良好精神面貌的新一代党员教师形象。

七是开展多种形式的“七一”庆祝活动。通过知识测试、唱红歌、看红色电影、等形式开展活动。

（二）具体开展的工作

1.加强师德师风建设，做好学校收费公示及校务公开工作。与全体教师签订师德师风责任书，禁止违规家教家养和向学生乱收费。

2.开展了“同读一本书”活动。号召全体教师加强专业学习，写好读书笔记和学习心得体会，不断提高自身教育教学水平。

3.开展“三联系”、“四争章”活动。号召全校教师开展积极参与帮扶结对助学活动，兑现了“不让任何一名学生因贫困而失学”的承诺。

4.每期召开了一次民主生活会。通过自我批评、互评与支部点评相结合。党员找出了自身差距，树立了学先进、争先进的目标。

5.开展了重阳节慰问离退休教师活动。向老教师发放慰问金和纪念品，使感受到了学校对他们的关爱。

6.开展“师徒结对”工程。充分发挥优秀教师的示范、辐射和引领作用，通过传、帮、带、导、提、教，切实加快青年教师成长，提高青年教师的教育教学能力和教育教学研究水平，优化师资结构，提高师资素质，将校本教研活动落到实处，保证教育教学质量稳步提高。

7.“十一五” 语文课题已顺利结题，“十二五”课题研究已完成 申报工作，计划在2015年完成。

8.每期进行3次全校性备课、作业检查，同时不定期抽查，严谨治学。教师教育教学态度有了很大的提高。

9.办好了学校食堂。解决师生中午就餐问题，让广大师生员工感受到了集体的温暖。

10.教学主管行政采取“推门听课”的形式，全年听每位老师至少上一堂课，以督促老师向课堂40分钟要质量。

11.开展“月月清”活动。结合开展学情会商进行教学改进。12.抓好五项常规工作，每周每月进行总结评比，培养学生良好的生活、学习习惯。

13.每周坚持政治理论学习，采取个人自学、集体学习等多种形式，切实提高教师思想认识，积极投身创先争优。

14.大力实施凝聚力工程，党员以身作则，为民服务办实事，带动全校教职工积极开展创先争优工作。

三、取得的成效 1.提高了自身修养。

在支部组织学习的基础上，大家理清了思路，明确了要求，掌握了理论要点。通过学习讨论，大家增强了宗旨观念、责任意识，开阔了眼界，形成了共识，深切感到作为党员不能混同一般群众，要有党员的崇高的思想风貌，为办好人民满意的学校，多吃苦，多做奉献。

2.提高了教育教学质量。

支部以“创先争优”活动为抓手，落实精细化管理，狠抓教学常 规，严格教学环节，提高教学效率，增加了“推门听课”、“研讨交流”、“常规检查”次数与要求，大兴校本教研之风，努力开展课堂教学模式的探索，在教育教学、教育科研等领域取得了骄人的成绩。本来，学校承担的“十一五” 语文课题顺利结题并获省一等奖，在同批次500多个课题中被选为38个优秀课题单位之一参加了课题成果展览，在全省进行推广；文东慧老师3月份代表资阳区参加益阳市首届语文教师素养大赛荣获一等奖第一名，11月份代表益阳市参加湖南第二届语文教师素养大赛再次荣获一等奖；6月份学校合唱队参加全市庆中国共产党成立60周年“颂党恩，跟党走”红歌赛获特等奖；10月份罗宙宇老师代表资阳区参加湖南省第六届“教育音像杯”教学比武获一等奖第一名；在上学期全区教案评优活动中5位老师的教案被评为优秀教案；9月份邓颖老师获资阳区小学数学“同步实践训练”应用优质课竞赛一等奖；罗嘉欣同学在益阳市“三独”比赛中获一等奖；有十余篇论文获省、市一等奖。

3.提高了服务意识。

“保增长，保民生，保稳定”，是创先争优活动最大的收获。支部把学习贯彻全国两会精神与做好创先争优活动各项工作紧密结合起来，从广大群众对教育的迫切要求出发，突出解决了群众反映的热点、难点问题，为群众解决困难办了实事，为学困生全免书本费，整改了许多处安全隐患，确保了师生生命安全。党

在学习研讨的基础上，支部开展了走访慰问活动，组织老党员干部座谈，了解倾听他们对学校教育发展的建议和意见。走访慰问，拉近了学校与社会、家长的距离，为提高学校教育科学发展起了推动作用。

4.提高了清廉形象。

通过开展创先争优活动，促进了学校教育教学的发展。支部建立起创先争优活动长效机制。切实把工作重心转移到推动学校科学长远发展上来，切实关心群众生活上的疾苦，进一步提高了服务意识，树立了清廉形象，推动了教育科学发展，使创先争优活动真正成为了群众满意的工程。

由于工作扎实到位，在全区2011评比中，我校党支部被评为资阳区“优秀党支部”。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到面临的困难和问题，今后，我们将采取措施逐步加以解决。只要我们结合实际，注重实效，以求真务实的作风，深入细致的工作，不断丰富创先争优活动的形式和内容，以促进工作、促进科学发展、促进干群关系、促进社会和谐为目标，设计适合本单位特点的活动载体，就一定能把活动搞好，搞出成效，为办人民满意的教育奠定下坚实的基础。

益阳市实验小学党支部

篇7：创先争优当先锋 基层建设上台阶

学校创先争优活动总结：立足岗位做贡献创先争优当先锋

创先争优活动是全党政治生活中的一件大事。支部紧紧围绕“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”的目标，在探索规范中创新，在创先争优中跨跃，党员做到时时带头、事事带头，人人带头，支部做到了发挥战斗堡垒作用，具有了凝聚力、创造力、战斗力，推动了教育科学发展，使创先争优活动成为了群众满意的工程。

一、活动特色：（四创先）

1、责任创先。

台一小支部现共有20位党员，分为3个党小组。支部高度重视创先争优活动，树立责任意识，创新工作思路。支委进行了具体分工，支部书记全面抓，支部委员具体抓，着力在“提高思想认识、明确指导思想、严格学习纪律、细化目标任务、落实领导责任”这五个方面入手，进行专题研究部署，制定了支部学习计划与活动方案，成立了创先争优活动领导小组，设立了创先争优活动办公室，设置意见箱。支部始终把创先争优活动看成是促进教育改革发展、办好人民教育，提高党员素质的良好契机，全力以赴做好这项工作，及时召开了全体党员开展创先争优活动动员大会，紧紧围绕“责任创先，学习创先、岗位创先、业绩创先”这个主题，认真学习，统一思想。承诺上墙，接受监督，做到“三亮”：亮身份、亮形象、亮业绩，立足本职、履行践诺，要求每一个党员做到“四多四提高”。（即：多一点学习，提高自身修养；多一点反省，提高教育质量；多一点奉献，提高服务意识；多一点自律，提高清廉形象。），并签订了创先争优承诺书，引导党员发挥先锋模范作用，做各自岗位的排头兵，争创一流业绩。

2、学习创先。

支部创新管理方法，大张旗鼓地进行开展创先争优活动宣传，悬挂了醒目的“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”横幅标语，设立了创先争优的学习园地、学习专栏和墙报等。出好了创先争优15期简报以及活动专刊、黑板报。利用早会积极宣传及时传达创先争优活动的信息，营造了浓浓的学习氛围。创先争优活动自始至终有十分明确的目标要求，有具体有效的组织形式，有实实在在的活动内容。使全体党员干部在浓厚的学习氛围中自觉接受教育。

支部组织全体党员认真学习了《全国两会精神》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，对未来的教育充满信心。通过学习大家认识到必须立足当前，深化教育教学改革，努力提高教育质量，为多出人才做贡献。

支部创新学习形式，抓各项活动落实。结合学校实际，坚持“分层次、有重点、重实效”的原则，灵活科学合理安排学习实践活动时间，在学习内容上注重紧密联系教育实际的先学，在学习方式上注重党员自身特点做到形式多样，如：集中学习与个人自学相结合，专题辅导与领导干部宣讲相结合，听讲座，分组讨论，观看电影《特殊党费》《袁隆平》。走访调查、网络交流，请了本支部党员、市十佳优秀教师上台演讲。学习了优秀检察员李彬同志、全国教书育人楷模黄金莲同志事迹，并充分挖掘学校德育资源，邀请解放前地下党的校友教师到校作革命历史传统教育报告，与党员谈心等多种形式开展活动，还针对教育问题进行讨论。从中提高了认识，明白了创先争优的重要性。大家还从历史发展的高度和海西建设的大局审视，清醒地看到教育发展还有许多方面不适应全面建设小康社会的要求，深感党员肩上责任重大，更需要支部党员干部在创先争优活动中发挥示范和带动作用。

支部坚持无论自学还是集中开会，都做到了每个党员干部一个不漏，一次不缺。认真做好了点名工作，全体党员参学率达100%，每人都写下了十几篇读书笔记和心得体会，做到有布置、有学习、有检查、有落实。做到学习时间保证、学习内容保证，学习讨论保证，学习质量保证，不走过场，不搞形式。激发了学习自觉性，坚持以创先争优的精神来联系自己的思想和工作实际，确保了学习热情不减、标准不降、劲头不松。真做到了工作学习两不误、两促进。

支部在组织党员学习的同时，领导班子与党员之间还进行了多层面的谈心。进行领导点评会，书记点评了每个党员，召开了领导班子民主生活会和全体党员组织生活会。每位班子成员和党员紧紧围绕““立足岗位做贡献，创先争优当先锋”这一主题，认真撰写发言提纲，畅所欲言，深入剖析了自己在实际工作、思想动态、工作作风等方面的不足，交流了思想，明确努力方向。既坚持原则，又化解了矛盾，增强了团结、形成了共识。使党员民主生活会更加健全，更有实效。

3、岗位创先。

支部始终以先进理念引领，创新创先争优活动形式，富有时代特色。在教学中抓党建，在党建中促教学。党员带头开公开课，给班主任讲座，参与课题研究，开展党员与学困生、留守儿童帮扶结对子，组织党员听评课，举行党员教学比武活动，交流教学经验，把创先争优活动与教学融为一体。在教学上每位党员都分别承担全国或省市级的课题研究。重视青年教师培养，加强党政工团共建工作，鼓励他们业务进修，带领团员争优创新，不断提高青年教师思想和业务水平。

支部还开展形势任务教育、职业道德教育，尊重党员主体意识，坚持“三会一课、开展批评与自我批评等，支部大力宣扬师德先进事迹，通过党员师德演讲，师德知识问答，专题学习、主题实践等内容，突出了党员的先进性与先锋模范作用，支部在开展创先争优活动中，还大力开展党员责任区的活动，“设岗定责”“亮岗履责”使创先争优活动更有责任心。在校园设置帮教、安全、监督、环保、服务等岗位，让每个党员明确职责，认真履行。开展了“奉献岗位，奉献在校园”“岗位大练兵，争当教学标兵”“比师德树形象，比业绩作贡献”等活动，使支部创先争优活动更加生动活泼

支部把开展主题教育与推进当前各项工作有机结合起来，开展了“八个一”活动。（即：每名支部委员培养一名入党积极分子；每名党员教师每年完成一本学习笔记；参与一个小专题研究；设计一份优秀教学方案；上一堂高质量研究课，撰写一篇优质教育教学科研论文；向学校提一条合理化建议，与一名学困生结对子）每月还开展“党员活动日”涵盖学习日、教研日、服务日、督查日。

4、业绩创先。

支部在创先争优活动中，紧密联系教育教学实际，用科学发展的理论指导推进学校办学特色，办好人民满意的学校。支部始终坚持“一切为了学生终身发展”的教育理念，以棋树德、以棋益智，培养学生健全人格，形成了学校办学特色。学校挖掘三棋校园文化丰富的内涵，不断地营造三棋文化氛围，大力开展棋类培训和教学实验活动，搭建棋类交流平台，构建了三棋文化品牌。学校把棋类活动正式列为校本课程，使棋类活动更加规范化、科学化、制度化、系列化。教育部中国棋院确定我校为“全国中小学棋类教学课题研究实验基地”，承担了国家级课题研究。被省教育厅授予奥林匹克教育特色学校，福州市棋牌管理中心授牌为“棋类基地”，区文体局、教育局“棋类培训基地”，许多党员带头普及棋类活动，担任了棋类教练员，不辞辛苦的辅导学生下棋，学生在棋类文化中陶冶情操、修身养性、开发了智力，活跃了思维，享受带成功的喜悦，感悟到棋类文化的快乐，丰富了孩子们课余生活。学校培养出一批又一批省、市、区少年棋类高手，学生参加各级棋类比赛连连获奖，办出了学校特色，得到了师生家长的赞誉。

二、活动成效：（四提高）

１、提高了自身修养。

台一小支部在创先争优活动学习中，坚持做到三结合：

1、学习实践活动与推动学校教育教学改革相结合。

2、学习实践活动与师德师风建设活动相结合。

3、学习实践活动与提高教学质量相结合。学会创先争优来指导自己的各项工作，用创先争优来指导自己的各项工作，用创先争优来衡量学习的成效。

在支部组织学习的基础上，大家理清了思路，明确了要求，掌握了理论要点，进行了讨论。讨论的议题主要围绕做强做大学校教育，小学的教育如何真正服务于中学，制约学校发展的原因是什么，如何发挥党员在创先争优中的作用等问题，联系理论加以分析，找出薄弱环节，讨论改进措施。通过学习讨论，大家增强了宗旨观念、责任意识，着力民生，积极为群众排忧解难，紧密联系当前学校实际，开阔眼界，形成共识，深切感到作为党员不能混同一般群众，要有党员的崇高的思想风貌，为办好人民满意的学校，多吃苦，多做奉献。

2、提高了教育质量。

支部还把创先争优活动紧密联系提高教育教学质量上，以“创先争优‘活动为抓手，落实精细化管理，狠抓教学常规，严格教学环节，提高教学效率，增加了”推门听课”、“研讨交流”、“常规检查”次数与要求。承诺有边，行动无涯，让墙上的承诺说话，加强了课堂管理，提高了教学质量，减轻了学生负担；狠抓学困生的教育，开展结对帮扶的活动，每一个党员帮助一个学困生，在思想上、学习上给予关爱，不断提高了学困生的学习成绩。并深入退休老校长、老党员、教师、学生、家长进行走访慰问，倾听他们对学校发展的建议和意见，并将这些意见反馈到支部来给予研究解决。支部引导全体党员在学习先进榜样的同时，积极参与实践活动。通过开展形式多样的创先争优的学习活动，使党员们进一步认识到开展创先争优活动的重大意义，激发了党员干部参加学习、接受教育的积极性。许多党员争着开课，为培养青年教师业务成长，不厌其烦传帮带。为党员干部转变作风起到极好的促进作用。通过学习，深刻理解创先争优活动的内涵和意义，学校是育人的场所，活动就是要促进师生的全面和谐发展、就是要营造和谐的校园文化氛围、就是要依法治校办人民满意的学校。

信念在党员中增强：支部以先进理论引领，找准与党的中心工作结合点。创新党员教育方式，把党建工作与教学工作融为一体，调动了党员工作积极性，在自己的工作的岗位上都发挥了重要作用，支部接受市保先办、区组织党建、党风检查、调研等各项工作均得到好评。

3、提高了服务意识。

“保增长，保民生，保稳定，”是创先争优活动最大的收获，要取得实效就要按照创先争优活动的要求来展开工作，把落脚点放在务求实效上，积极地为群众做好事，办实事。在学习研讨的基础上，支部开展了走访慰问活动，利用重阳节拜访了几位退休的老党员、老干部，并给满70岁和80岁以上的退休老教师赠送牛奶一箱，表示慰问。给老党员干部座谈，了解倾听他们对学校教育发展的建议和意见，对老同志关心学校发展的举动，党员们表示由衷的敬佩。走访慰问，拉近了学校与社会、家长的沟通的距离，为提高学校教育科学发展起了推动作用。支部把学习贯彻全国两会精神与做好创先争优活动各项工作紧密结合起来，通过深入学习研讨，增强了党性，坚定了开展创先争优活动的信心。学校从基层实际出发，坚持“五个注重”，尤其突出实践特色，引导党员从自身的思想和工作实际出发，从广大群众对教育的迫切要求出发，为群众解决困难办了实事，为学困生全免书本费，为全校师生免费提供饮水，整改了许多处安全隐患，确保了师生生命安全。如：重建车亭，移走篮球架和旗杆，修改垃圾箱口，改善教工午休条件，投入资金加大了环境绿化建设，改变了校容校貌，使创先争优活动有了积极的效应，得到了师生员工的赞赏。

赞誉在群众中深华。支部在难点和薄弱环节工作中抓住着力点。增强了收费透明度，关爱学困生的学习，与学困生、特殊生交朋友，耐心帮扶。突出解决了群众反映的热点、难点问题，党员为人师表，服务学生、服务教学，树立了光辉榜样，受到了许多感谢信。

4、提高了清廉形象。

通过开展创先争优活动，促进了学校教育教学的发展，涌现出许多优秀党员的先进事迹，有放弃暑期休息坚持，坚守学校加固工地上的陈沂党员校长，有带病坚持上课的林品珍党员，有用温情感化孩子们的陈筱党员，用“奉献不言苦，追求无止境”的江强党员，还有“不计报酬，经常义务为学校加班”的邓汶党员等，他们用自己的行动谱写了普通共产党员创先争优的“大爱”的情怀。于是，支部建立起创先争优活动长效机制。坚持理论学习，加强了班子自身建设,树立开拓进取的意识,以创新的精神探求解决问题的方法,以进取的态度和决心克服面临的困难，切实把工作重心转移到推动学校科学发展、不断完善制度建设、组织建设,党风廉政建设,改进工作作风,切实关心群众生活上的疾苦。工作方法的转变，也促进了支部工作的创新，提高了工作质量与水平，进一步提高了服务意识，推动了教育科学发展，使创先争优活动真正成为了群众满意的工程。

篇8：创先争优当先锋 基层建设上台阶

随着知识经济时代和全球经济一体化的到来, 国内外市场竞争日趋激烈, 企业要想在激烈的竞争中取胜, 质量则成为企业生存与发展的根本要素, 产品质量的好坏体现了一个企业的质量文化素质。优秀的企业质量文化, 将极大地促进企业的发展, 反之则将削弱企业的组织功能。

长庆油田通信处作为中国石油天然气集团公司长庆油田分公司的下属企业, 其主要任务是担负长庆通信网的运行维护和电信服务工作, 同时在保证安全的前提下提高管理质量、技术改造, 承担长庆专网通信干线、通信站点、网络节点的建设任务。长庆通信发展30年来, 把文化建设体现在企业管理的全过程, 以制度管理为体、以文化管理为用, 通过优化组织机构, 完善管理制度, 规范管理行为, 形成了符合社会发展需求、体现先进管理理念的文化导向机制, 形成了海纳百川、和谐相融的文化特色。

一企业质量文化

1. 企业质量文化的涵义

企业质量文化, 是指经过企业长期努力倡导、逐步形成并为企业全体职工共同奉行的一种质量理念。它的形成和培育是一个长期的和渐进的过程, 它既体现组织领导者崇高的质量追求, 更涵盖了全体员工在实践中的认识飞跃和价值凝聚。是反映职工凝聚力、向心力和持久力等质量意识形态的总和, 是企业质量精神、企业质量形象、企业各项质量规章制度等要素的总构成。从本质上讲质量文化是指人们对有关质量问题的思维方式、价值观念、习俗模式、行为规范以及政治、经济和道德等诸多方面的总称。它不仅对企业的产品质量、经营质量和服务质量有着直接影响, 而且对企业的环境质量、管理质量以及方方面面的工作质量都产生连锁反映。

2. 企业质量文化的特征[1]

企业质量文化具有客观性、社会性、继承性和鲜明的时代性。

企业质量文化根植于企业长期的生产经营实践中, 是一种客观存在的, 并影响着企业的兴衰成败。每个企业只要留下了历史的足迹, 都会形成自己的质量文化。质量文化既是全体员工意志一致性、精神寄托和非纯理性的体现, 也是大众的社会性的统一意志。它反映了企业行为满足社会需要, 并得到社会承认的一种精神支柱。

企业质量文化重视研究传统价值观念、行为规范等精神文化范畴在管理中的核心作用。质量文化从民族文化中吸取营养, 兼承本企业优秀文化传统, 随着企业的成长而发展, 作为意识形态的质量文化将会被新员工所接受, 并将一代一代地传下去。必然反映时代的风貌和体现时代的要求, 并与时代的发展保持同步。企业的质量文化作为一种历史现象, 其内涵也必将随着生产力的发展而发生变化, 而且这种变化将会向着更高的水平发展。

3. 企业质量文化的构成

质量物质文化是企业质量文化的外层文化, 是由一系列有形文化因素所组成的, 是人们能直接感受到的, 它是以物质为载体的外部表现形式。优秀的企业质量文化是通过一流的产品、服务、技术进步、良好的信誉以及企业的生产环境、文化设施、生活设施等物质现象表现出来的。

质量行为文化是指员工的质量活动文化, 包括在生产经营、教育宣传、人际关系、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现, 更是企业精神和价值的折射。

质量制度文化是企业质量文化的中层文化, 是约束企业员工质量行为的规范文化, 是由企业法规形态、组织形态和管理形态构成的外显文化, 它把企业的物质文化和精神文化有机结合。在企业质量文化的建设中, 必然涉及与企业有关的法律法规、经营体制和管理制度。企业的法规形态反映了制度文化的共性, 组织形态和管理形态则反映了制度文化的个性。

质量精神文化是企业质量文化的内层文化, 是企业质量文化的核心文化。用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念。它是企业优良传统的结晶, 是维系企业生存和发展的精神支柱。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力, 是企业的宝贵精神财富。

二企业质量文化建设的必要性

1. 建设企业质量文化是企业参与市场竞争的必要条件

企业质量文化是现代市场经济发展的产物。从转换企业经营机制的角度看, 建设企业质量文化是适应市场经济发展的需要, 发展社会主义市场经济, 对质量工作提出了全新的要求, 从过去对上级负责转向直接对用户负责, 以质取胜, 企业不仅要加强自身整体素质, 还要加速向国际惯例靠拢, 建设与国际优秀企业相媲美的具有竞争优势的质量文化。[2]

随着现代市场经济的发展, 随着长庆油田企业文化的发展长庆通信要为实现长庆油田“打造中国重要的油气勘探开发生产基地, 打造爱国创业求实奉献精神的员工队伍, 打造国际一流的低渗透油气田研发中心”这个战略目标;要为实现“努力促进人与自然的和谐发展, 构建员工与企业和谐相处的机制, 以优质的服务、完善的网络和性能先进、质优价宜的通信服务、用户至上的服务宗旨”的通信处质量方针;要为满足选购产品逐渐变的成熟和冷静、对产品品位和质量要求变的越来越高的消费者, 打造有长庆通信特色的企业文化, 建设以“精益求精细节致胜”为观点的质量文化。立足于竞争激烈的电信行业, 其质量文化建设是长庆通信在市场中求生存求发展的必然产物。

2. 建设企业质量文化是企业生存和发展的根本要素

从企业生产过程中技术体系与质量保证体系紧密结合不可分割的关系来看, 建设企业质量文化是科技文化发展的客观要求。企业质量文化持续地作用于企业质量活动的全过程, 对企业经营状况产生长远的影响。与此同时, 质量管理关注的焦点已经从企业具体的生产活动的过程结果, 逐步转移到企业自身的生存和发展能力, 乃至整个国家或地区的竞争能力上。

3. 建设企业质量文化可以全面提高企业的整体竞争力

企业质量文化是一种特殊的企业产品, 也是企业宝贵的无形资产。在激烈的市场竞争中, 企业要想在竞争中确定自己的优势地位, 使企业立于不败之地, 就必须从内部提高员工的质量文化素质, 从外部树立以质量为基础的企业信誉和形象, 创建企业卓越的质量文化, 全面提高企业的质量竞争力。

三企业质量文化建设的基本途径

长庆通信作为通信服务业务, 质量文化建设就是要把产品服务质量问题提升到文化的层次, 以服务质量、提高经济效益成为企业管理人员、操作人员的自觉理念和行为的准则。质量文化建设是与企业的质量管理活动紧密地联系在一起, 只有质量管理的过程才能培育出质量文化, 为企业质量文化建设与发展提供有力的实践与理论保证。

笔者认为, 建设具有石油企业的通信行业质量文化必须通过三个层面的质量文化建设, 体现出石油企业的通信行业质量文化建设的特色。一是通过对用户服务的生产全过程中的原材物料、器具、环境、员工素质、质量行为和服务水平等因素的建设水平来体现质量工作水平, 以上因素质量表现行为的高低可以直观地反映出一个企业质量文化建设水平, 是企业建设质量文化的基础;二是通过企业单位组织制度层建设程度来体现即表现为企业内质量组织、质量标准、质量法规和质量体系的建立情况, 企业只有具备了适用可行的质量标准、法规, 建立和不断完善的质量组织、体系, 才能保证质量管理工作持续开展才能在企业中建立起长效的质量管理机制;三是通过员工对待质量工作的哲学思想、道德观念、质量意识、价值取向、思想方式及精神态度和作风等方面来体现。即通过员工的价值观层面来表现一个企业的质量文化建设水平。企业的质量文化建设, 在关注企业的有形文化建设、即关注可被人们观察到的实体或行为, 产品质量的同时, 更要强调企业的无形文化建设、即强调企业深层次的、抽象的、有关人们的意识、思维、价值观念等文化形态的建设。无形文化对企业质量文化的影响通常要比有形文化更为广泛、强烈和持久。建设企业质量文化就是要在企业中注重建设有形的质量文化的同时, 更加注重建设无形的质量文化。

四建设企业质量文化的思路

前CE公司CEO杰克.韦尔奇说过:“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”;我国著名的经济学家于光远说过:“关于发展, 三流企业靠生产, 二流企业靠营销, 一流企业靠文化”。[3]要建立一个优秀的、具有自身特点的石油通信企业的质量文化, 促进质量管理上台阶, 要从以下几个方面入手:

首先, 质量文化建设必须突出“以人为本”的思想, 即承认个体在产品质量保证中的作用与地位, 强调员工的价值取向、强调人格独立完整, 形成一种通过企业质量文化要求影响的“自律”行为而不是“他律”的被动约束机制, 注重挖掘每个员工的潜力, 发挥团队精神, 提倡创新精神。

其二, 企业家是企业质量文化的的创造者和实践者, 文化本身无法自行运作, 而是要高层管理者的亲身设定。企业最高管理者最重要的作用就是总结和提炼出一种能够为全体员工所接受的质量理念和管理体系, 并带头加以贯彻和推广。只有最高管理者和管理层真正树立起质量意识与质量价值观, 并深刻认识其重要性, 才能引导中层管理者乃至全体员工朝着倡导的价值理念, 经营理念和目标去不断努力。一个企业的发展前途归根到底取决于领导决策层。企业发展到一定阶段, 要靠质量文化来驱动进一步的发展。因此, 企业高层经营者必须加强自身及对全体员工的质量教育和培训, 以增强其质量的责任感, 紧迫感, 荣辱感和道德观。要使企业全体员工具有参与意识, 人人关心质量, 以质量参与来促进企业凝聚力的增强, 同时, 企业领导者要树立尊重两个“上帝”的观念, 一个“上帝”是用户, 另一个“上帝”则是员工, 企业只有让两个“上帝”都满意, 才能得到理想的回报。

其三, 质量文化建设工作基础在于建设, 重点在于创新, 要遵循质量文化建设的内在规律, 做到整体规划, 系统设计, 坚持继承与创新相结合, 不断注入新的活力, 既传承文明、又彰显创新。

其四, 树立质量参与意识, 带动企业的全体员工参与企业的质量管理。在质量管理中通过思想教育, 文化熏陶, 行为规范, 环境影响, 激发员工高度的主人翁责任感和使命感, 从而由企业的组织结构和员工的思想层面构筑起多维的质量管理框架, 形成企业与员工强烈的质量意识氛围。

质量好坏的最终评判者是用户和消费者, 产品的质量标准取决于满足用户需要的程度, 只有使用户满意的产品, 才算是质量好的产品。产品是第一竞争, 服务是第二竞争。这就要求长庆通信在满足顾客对产品的的外观、结构等附加功能, 更要做好对用户的服务过程。不断增强“用户至上, 用户永远是对的”的经营理念与质量文化意识。

最后, 质量文化建设重在培养和提炼全体员工质量文化素养, 将质量价值观融入组织机构、质量体系和行为规范之中;重在将质量理念物化到产品物质质量上来。

就长庆通信企业而言, 还需要在以下几个方面进一步提高质量文化意识:

长庆通信建立、实施、运行质量管理几年来, 大部分控制过程均具备了PDCA (策划-实施-检查-改进) 的能力, 产品质量的控制具备了可追溯的能力, 质量管理得到了控制和监控, 顾客满意度不断提高, 质量管理体系也得到了广泛的推广, 然而, 针对目前存在的一些问题, 质量文化意识还有进一步提高的空间: (1) 进一步增强质量意识, 对质量管理的要求不能停留在不出问题和满足现有的质量水平上, 重视企业质量文化建设的深层意义。 (2) 在对质量认证的态度上, 要进一步促进领导和员工对质量认证的统一态度, 不能过分依赖认证机构, 防止走形式化过程。 (3) 进一步增加组织内部的沟通氛围和凝聚力, 使全体员工在思想认识和行动方向统一意志、统一步调。 (4) 不能完全依赖质量管理方法和控制技术, 要在领导和员工有关质量的思想文化建设方面给予更多的投入, 充分发挥全体员工在质量控制和质量文化建设中的能动作用。

结束语

企业质量文化既是一个反映物质加工规范化生产过程的硬性文化, 又是一个反映质量意识、质量道德的软性文化, 质量文化建设要靠我们企业的领导和员工共同来创建。

长庆通信的企业质量文化建设的重点是构建和谐的、创新的质量文化, 为组织增强核心竞争能力;坚持以人为本, 倡导员工以主人翁的姿态发挥积极性、主动性和创造性, 积极参与企业的决策、管理和各项有益的活动;通过标准化、规范化的建设和落实, 通过创建良好的社会和企业质量环境, 在生产的全过程中不断改进生产过程工作质量、工程项目管理质量。为社会提供最优质的服务, 打造一流的长庆通信品牌。然而, 企业质量文化的建立也不是一蹴而就的, 而是需要较长时间的努力。因此, 长庆通信必须要做好任重而道远的准备。

参考文献

[1]杨辉.浅论企业质量文化建设[J].航空标准化与质量, 2006 (2) :41-43.

[2]昝小明.关于建设企业质量文化的思考[J].铁道技术监督, 2001 (1) :19-21.