企业家必须具备的素质

第一篇：企业家必须具备的素质

主持人必须具备的素质

政治素质：主持人必须首先要有强烈的社会责任感和较高的政治思想水准，党的喉舌,国家的政治导向。(国外也是这样)

精神素质：(1)高尚的道德情感;(2)完美的人格;(3)较强的应变能力;(4)良好的气质;(5)良好的心理素质。

业务素质：

(1)深厚的知识底蕴，“腹有诗书语自华”要做到广，博、精、深。

(2)良好的语言素养：A、语言要纯，讲一口标准的普通话。

B、优美的音色，宽广的音域。

C、较强的口语能力：流利、语言有较强的表现力，穿透力，感染力，简洁，明了，生动，耐听。

(3)主持人应具备一定的临场应变和即兴发挥能力。

(4)策划和组织能力：策划：有主意,能出点子，组织能力：整个节目制作和操控能力。

(5)主持人应具备个性鲜明的主持风格。

第二篇：优秀管理者必须具备的素质

1.自动、自发：

这一点是我们现在的主管人员最缺乏的，自己职责范围内的事情，不能主动、自觉的去做，总叫别人或上司无数次的提醒或强制去做。

2.注意细节：

很多大问题都是由无数的小问题积累而成，很多小问题又是不注意细节造成的。例如：设备卫生、物品摆放、人员或设备的异常表现等。细节就是被认为可忽略的异常现象。

3.为人诚信、负责：

具体表现为乱许愿，发现或反映上来的问题不能迅速合理解决，将问题压下来或上交， 在员工中失去信任。身为主管要想赢得下属的信任。必须主动、客观、公正、合理、及 时的处理员工面临和提出的问题。

4.善于判断、分析、应变：

工作中预见性的建立是关键，很多老问题每次发生都感觉很突然，措手不及。预见的意 识太差了!有了预见还必须有预防，有的人会说：“什么是问题都预见到了!”这个不假! 但是你有没有采取预防呢?还有的人会说：“我都说了，都告诉下面人该怎样做了!”这 个也不假!说了就等于预防了吗?又有人会说：“我处罚了责任人了!”这也是事实!处 罚等于预防吗?这是事后处罚!要把它变成事前的警告，事中的控制(执行)，及时阻 止问题的出现。判断——是预见、分析——就是如何控制、应变——就是及时解决问题 防止问题继续发展下去。

5.乐于学习、求知：

对出现的问题要“举一反三”这就是学习，而我们是同一个问题“三番五次”的出现， 当问题发生后，先想到的是如何推卸!如何找一些“合理”的借口!这就是无知!多 数人认为：是前工序的问题，就不关本工序的事!这也是无知!一个真正的求知者会 这样想：为什么前工序的问题在本工序没有发现，进而控制损失的延伸!真正的求知 是主动找问题(自己的和别人的)，主动去解决问题!只有这样才能丰富自己的知识。

6.具有创意：

创意是自我工作能力的开发，是自我能力提升的主要途径。要做到这一点，前面的第 “

4、5”两条必须做的很好。一个人没有创意，就不会进步!

7.韧性：

具备韧性的首要的条件是对工作投入，坚持不懈。我们工作中许多问题看似小事，却总杜绝不了，关键是不投入、不坚持。

8.人际关系良好：

这是建立团队精神第一要素，我们在这方面的错误认识就是把“人性化”和“人情化”混为一谈!把执行制度追究责任认为是得罪人!人际关系良好，并非是指每个人都说你好!真正的人际关系良好是指坏人说你“坏”，好人说你好!重用能力不足的人，会拖累所有的人，导致团队的“瓦解”。

9.求胜欲望强烈：

这是一个人工作动力的源泉，成功的源头就是求胜欲望，一个人成功过程的背后，就是强烈的求胜欲望一直伴随着他!

第三篇：创业者必须具备的基本素质

创业意识

创业者应该具有强烈的创业意识。要想取得创业的成功，创业者必须具有创业的意识，对市场进行长期细致的观察和思考。创业的成功是思想上长期准备的结果，没有强烈的创业意识，也不易克服创业道路上的各种困难。事业的成功总是属于有思想准备的人，创业成功也属于有创业意识的人。

管理知识

创业企业需要管理，创业者要想取得创业成功，就必须学习一定的管理知识，并将这些知识运用到日常的管理实践中去，以便成为优秀的管理者。

营销意识

对于从事企业经营的创业者，非常重要的是把自己的商品卖出去，因此，市场营销对其事业的成功是非常重要的。市场营销在某种程度上不同于推销。

质量意识

质量是企业的生命，一个成功的创业者必须要有质量意识。最新的质量定义认为：质量不等于“无毛病“，只有顾客满意才能算质量高。

信息意识

一个企业并不是孤立存在的，它与市场息息相关，创业者必须扩大信息面，不断收集情报，紧紧跟上市场，才能确保决策的正确性。

风险意识

市场竞争是无情的，一切违背市场规律的行为都必然受到市场的惩罚。因此，企业创办者应该具有一定的风险意识，新项目必须进行市场调查和论证，成熟后才能投入。当然，并不是说在企业创办时一定要做得非常的完美，其实这样很有可能延误了商机。只要认定是正确的，就应该马上开始运作。

高效性

要想取得创业的成功，还必须保证自己和企业工作的有效性。有效性是创业者普遍需要的特征，创业者要努力建立一种工作氛围，使员工的目标更明确和更趋个人化。

创业者应该具备的基本素质

一、 良好的身体素质

作为企业的创办者和经营管理者，必须有一个健康的身体。因为创业道路不可能一帆风顺，各种挫折不仅会对精神产生压力，同时也会对身体产生压力。作为一个企业的创办者，高强度的工作和延长工作时间，这都是很常见的事。要能够适应这种工作和生活，就必须有一个健康良好的身体，以保证在任何情况下都有充沛的精力来完成工作任务。

二、 必备的基础知识

作为一个企业的创办者必须具有基本文化知识，即能够进行必要的读、写、算、说。当今科学和管理知识日新月异地发展，作为一个企业的经营管理者要有求知好学的精神，通过阅读不断学习和吸收新知识和信息，使自己眼界开阔，思考面广，决断正确。写，就是能够进行一定的文字表达，因为企业创办时有些文字报告要写，而且平时与其他企业和个人也会有些书面上的往来。同时企业的创办和经营管理都需要大量的计算，因此在一个企业的日常工作中，从工作到人与人之间的沟通，主要表达方式要靠说，语言的基本能力就是把信息正确地表达出来。

三、 健康的人格

所谓健康的人格是指对于一个人成长非常有用的非智力因素。首先，创业者必须具有积极向上、勇于开拓的精神;其次，要有不屈不饶，坚韧顽强的毅力;第三，要能够融入社会，善于与人协作。

第四篇：汽车销售人员必须具备的基本素质

一个优秀的称职的前台人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质：

1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;

2、熟悉各车型的报价组成;

3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造;

4、熟悉一条龙服务规则;

5、了解相应的政策、法规、制度;

6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。

汽车销售的八大流程

1. 接待：

接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 需求咨询：

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：

在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：

在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：

通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，

但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车：

要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：

一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

重点掌握客户的重要问题

1.客户现在是否在驾驶其它品牌的车辆?

2.客户是如何了解我们汽车的品牌的?

3.客户对本公司的车了解多少?了解什么?什么渠道了解

的?

4.客户对其它公司的车了解多少?

5.客户周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的?

6.客户是否知道本公司的车辆的长久价值?

7.客户是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果?

8.客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么?

9.客户中谁在采购决策中的具有影响力，是多少

10.采购决策的人数是多少?

11.客户的学历状况如何?

12.客户平常阅读的报纸，杂志，图书的情况如何?

13.客户的个人成就如何?

14.客户对自己企业或者个人的评价?感觉?

15.客户从事商业活动的时间?

16.客户过去的经历哪些是他们最得意和自豪的?

17.客户如何评价汽车行业?客户认为汽车行业发展趋势如何?

18.客户周围的人对他的评价和认知如何?

19.是否认识到客户的稳定的价值观，商业观?

20.客户平时是否经常会做重要的决定?

针对不同购车客户的应对技巧

顾客购车时一般有五种不同反应和态度:

1.接受，表示顾客对你的车辆表示满意;

2.怀疑表示顾客对车辆的某项特性非常感兴趣，但是怀疑你的车辆是否真的具备这个优点;

3.拖延表示顾客并不直接表示异议、冷淡、怀疑、拒绝，而使用拖延时间的方法;

4.冷淡顾客因为不需要此车辆，因而表示兴趣小;

5.异议不接受你对车辆的说法。

应付顾客各种不同态度的方法：

应付顾客怀疑时当顾客说出他的需要后,你立即介绍车辆或公司服务的特性,但是,有时候顾客对你所说的话并不全然相信。当顾客显示出怀疑的态度时,应该实例来证明车辆的优点的确属实,通常一般的反应次序如下:

1.发掘顾客的需要

2.介绍车辆特性或服务

3.提出实证。当你要提出实情来说服顾客时，需要一些实证资料来源：a.说明书;b.公司与其它顾客签的订单;c.研究调查报告;d杂志专栏广告;e.专业性刊物的文章;f.荣誉;g.第三者的证言。你既是代表公司推销，当顾客对你的车辆表示怀疑时，就应该用实证让顾客相信你说的话。

做实例证明时采用以下三个步骤：第一步重复说明车辆或服务的优点;第二步证明这个优点;第三步申述发挥这个优点。注意：三个步骤不可次序颠倒。第一个步骤是重复说明车辆或服务的优点。第二个步骤,就是提出实例来证明车辆或服务的优点,可以是利用资料来证明。

应付顾客反应冷淡时，要用一些封闭性的，调查性的问话来发掘他的需求。顾客表示冷淡的原因，在于他目前不需要你推销的车或服务。面对这种情况，你应该让对方了解你的车辆的特性能够解决他的问题。而封闭式调查问话法就是此时该使用的策略。

应付顾客的异议，首先理解客户的误解和异议，同时重复客户的误解和异议，如果是误解，请直接澄清误解，如果是异议，请尽量了解其根源，并重点介绍自己车辆能满足客户那些重点需求。诚然，顾客对你的车辆或服务表示异议时，对你而言是颇头痛的。但是，这种情况是随时都有可能发生，其实它也是有用的，因为这才显出顾客对你的车辆或服务的反应。客户表示异议的两种类型：

1.由于不了解而误解你的车辆。

2.对方认为你的车辆有缺点：你的车辆并不具备对方需要的优点;不喜欢你的车辆的某一部分介绍车辆的优点和利益的技巧

在正式和顾客面谈之前应该尽量汇集有关顾客需要的资料。分析顾客的需要是什么，再综合列出车辆的优点。在做综合性介绍车辆利益，可以利用报纸专栏，有关的专门性杂志，社会舆论等资料作为佐证。

在推销一开始时，对车辆的优点做综合性的介绍，其利用和引发式调查问话法相同。自此可得知顾客的需要、他对此车辆的反应如何、及其观感。当顾客已经接受车辆的某项优点后，应该用调查问话法来转变话题以便得知顾客的其他需要。但是，有时候你必须用综合性介绍的方法。综合性车辆优点介绍，加上封闭式调查问话法，可使一个汽车销售员的推销

技巧更高明、有效。如果顾客问起对你车辆较不利的问题时,你宁可对你的车辆做一般必须的优点介绍，以便引入另一个话题。

总之，对于不同的客户需求，每一个汽车销售接待人员要真诚技巧的应对，即使客户没能购车，也要让客户满意离开。因为在目前中国市场，行业口碑的力量是无穷大的。

第五篇：合格团干部必须具备的三大素质

1 上海团校培训专题汇报

青年干部必须具备的素质

盘县八中 唐伦

2010年12月底，学校派我去上海师范大学青年干部管理学院(上海团校)参加了由县委组织部和团县委统一安排的团干部短期培训班。我们一行60人(含县直机关团委和直属学校团委)于12月21日出发，当晚7点到达上海，从22日起开始培训，28日结束，29日在上海玩了一天，30日早上乘高速列车到南京玩了一天，晚上11点回到昆明，31日回来。在培训期间，我们一共听了五位专家的讲座，他们分别是裴雨林教授讲的“青年干部必备的素质”、洪守义教授主讲的“团活动的策划与创新--历奇活动”、上海市委党校 上海行政学院谷宇博士主讲的“青年干部现代交际礼仪修养”、“东方讲坛”讲师团成员上海市政协社会和法制委员会委员田保传教授主讲的“构建和谐社会与群体事件的处置”、心理学博士陈宁教授的“演讲艺术与领导力提升”。听了这些专家学者的报告，使我感到受益匪浅。现将我的学习收获和体会简要汇报如下。

一、必须有开阔的视野和胸怀

这次上海培训，时间虽短，但学习和活动安排得很紧凑，游览了正在快速发展中的上海市容，使我平生第一次切身感受到了上海的经济、社会和文化，大大地开阔了视野和胸襟。上海的所见所闻，使我深刻认识到，作为一名团干部，必须加强学习，要充分利用宝贵的学习机会，认真学习好党的创新理论和共青团工作的理念和方法，了解经济社会和文化发展的形势，克服模糊认识，增强做好团的工作的信 2 上海团校培训专题汇报

心。对此，我有两点感受，一是感到上海市委党校、团校的专家学者讲课思路宽广，视野开阔，理论素养高，授课内容丰富。他们无论是对国内外形势的分析，还是对当前团员青年思想状况的研究，都有深刻独到的见解，立意较高，观点正确，事例剖析透彻。使我对国内外形势有了更清楚地认识和把握，比如，对当前中美关系、中日关系、台湾问题及国内经济社会发展中的环境保护问题、节约问题、反对腐败的问题等等。有许多问题，自己以前只凭道听途说或一知半解，总是若明若暗，通过这次上海学习，思想上豁然开朗了，对以胡锦涛为总书记的党中央提出的科学发展观和建设社会主义和谐社会等一系列创新理论，有了更深的理解和认识。因而更加坚定了理想信念，增强了做好共青团工作的信心。二是感受到了上海宏大的都市气派和独特的历史文化。从实地参观和听取讲课中，我切身感受到，上海为什么会被人称之为“大上海”，上海不仅有森林般的都市楼群，而且有着雄厚的科技实力、教育实力和历史文化。上海学习的见闻使我受到鼓舞，让我倍增信心。

二、必须牢固树立以人为本的工作理念

党的十六届三中全会提出以人为本的执政理念，党的十六届六中全会又作出了《关于建立社会主义和谐社会的决定》，这都是党的新一届领导集体对马克思主义理论的创新发展，是我们团干部必须认真学习和遵循的指导思想。在上海团校学习期间，上海“东方讲坛”讲师团的教授专门对此作了讲解。联系自己的思想和团干部工作的实际，我深刻认识到，自己对以人为本和建设和谐社会理论，无论在认 3 上海团校培训专题汇报

识上还是在实践上，都需要提高认识，都需要实践锻炼。通过上海培训，我在学习把握“以人为本”这一理念上，有两点收获和体会：一是要正确认识当代青年。上海的教授在讲课中谈到，社会上有些人评论“青年人一代不如一代”，这种说法是片面的、错误的。教授在授课中列出了许多当代青年在经济社会发展过程中做出重大贡献的实例，包括青年人在抗洪抢险救灾中，在抗击索罗斯金融风暴中的事例。使我懂得作为一名团干部，必须用正确的眼光看待当代青年，不能以偏概全，只见树木，不见森林。二是要强化服务意识，热心为团员青年服务。“以人为本”不是自欺欺人的空话、套话，而是要求团干部有正确的角色定位，树立公仆意识，热心为团员青年服务。在行动上，要甘于奉献，凡是要求团员青年做到的，自己首先做到做好。

三、必须在实践中“学套路，长才干”

这次上海培训，我参加了上海管理干部学院洪守义教授组织的“历奇训练”课程，还与参加培训班的其他县直机关、单位的团干部一起交流，使我进一步了解和熟悉了团干部的工作套路和新的活动组织方法。明白作为一名团干部，必须具备演讲与沟通能力、活动组织能力，必须要有胜任角色的才干，懂得与人沟通的“套路”。这次听上海教授讲课，才真正从理论与实践的结合上懂得了演讲是促进人际沟通、团体沟通的重要形式，是在更大范围内展现自我，是人的综合素质的展示。团干部必须具备适合时代需要的演讲与沟通能力。“历奇训练”活动，是一种形式新颖、活泼的活动组织方法，对此，我必须要在组织团的活动中进一步领会和体验，努力创新训练项目，通过 4 上海团校培训专题汇报

开展活动，提升团员青年对组织、单位的忠诚度，凝聚向心力。

四、必须具备一定演讲艺术和现代交际礼仪

第

一、演讲，是提个人魅力的基石，是提高团组织凝聚力的基础。演讲就是当众讲话，包含会议讲话、汇报工作、活动主持、即兴讲话等等，闲聊不是演讲。有时候在演讲时要注意一个法则，“迷你裙法则”要象女生穿的迷你裙一样越短越好。在特定情境中的演讲更要讲策略，比如批评人时要前堵后截，采用积极的语言模式，避免消极的语言模式;又比如向公众澄清事实或道歉时，语言要略慢，态度要诚肯，说清事实(少说)，表达意愿(多说)，先承认错误，后说自己是对的，最后再说以后要注意;汇报工作，要先结果，后过程，再花絮;回答自己的不足(缺点的背后是优点)，如说自己因工作紧张、繁忙而容易发火，这说明自己全身心都在工作上，别人不要影响我，这并不是缺点;特别是突然请你在公众讲话，这里有两个公式：“先谢--过去--现在--将来--再谢”、“祝贺--感谢--希望”。

第二、现代交际礼仪包括很多方面，现只取其中一部分与大家分享：

个人礼仪：

一、仪容：头发、面容、手臂、腿部、化妆

二、举止

(一)手姿-手势

(二)立姿：要求：男士稳健、女士优美，规范的站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并、

(三)女子优美坐姿，

(四)走姿稳健：规范的走姿：头正、肩平、躯挺、步位直、步幅适当、步速平稳。

5 上海团校培训专题汇报

禁忌：八字步，低头驼背，摇晃肩膀，双臂大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼，脚擦地面。

三、表情：表情分为：眼神、笑容、面容

四、正装：男士西装—— 三三原则

1、 三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。

2、 三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。

3、 三大禁忌：穿尼龙袜(会臭)，不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色最好看;穿甲克打领带;袖子商标不拆代表未启封。

女士裙装尺寸：套裙的上衣和裙子的长短是没有明确的规定。一般认为裙短不雅，裙长无神。最理想的裙长，是裙子的下摆恰好抵达小腿肚子最丰满的地方。

套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上15厘米为限。 交 往 礼 仪：

尊重隐私：(1)不能侵犯属于个人的空间与领域(2)回避涉及个人隐私的任何话题(五不问) 一不问年龄;二不问婚否;三不问去向;四不问收入;五不问住址。

握手原则：伸手的先后顺序是由握手人双方所处的社会地位、年龄、性别等各种条件决定的。握手应遵守“尊者决定”的原则，先后 顺序：年长者先伸手;身份高者先伸手;女士先伸手;已婚者先伸手

轻重：2公斤左右

行握手礼的忌讳：一忌握手时东张西望、心不在焉或面无表情。二忌用左手同他人握手。三忌长时间的握着别人的手(三秒钟为宜)。 6 上海团校培训专题汇报

四忌讳交叉握手。五忌握手过重或过轻，六忌掌心向下压。七忌带着墨镜和手套与他人握手。摘下帽子则更显得礼貌。女士允许戴着手套与人握手。八忌拒绝与他人握手 交谈礼仪

措词的标准有三点： 应该讲的,必讲 禁止讲的，不讲 可以讲的，少讲

禁止讲四种语：蔑视语、否定语、烦躁语和斗气语 交谈的基本要求：清晰、流畅、响亮、口语化 女士用餐礼仪八个“不”

1.不宜涂过浓的香水

2. 隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴 3.刀叉、餐巾掉地，应请服务员另外补给 4. 塞牙，如牙签不行，可到洗手间处理 5.菜肴中有异物，切勿告知邻座的人 6.切忌在妙语连珠的时不自觉地挥舞刀叉 7.不应在用餐时吐东西 8. 用餐前应先将口红擦掉

此次上海培训，虽然时间很短，但是培训的效率很高，在几天之内完成了涉及各个层面的专题培训，虽然涉及的内容很少，但是很有针对性，所培训的内容均是当前共青团工作的热点，有理论性的知识 7 上海团校培训专题汇报

概述，也有实用性的工作艺术和技巧;有工作中实际存在的解决问题的方法，也有深层次的理论剖析。这些内容都有利于我们认清当前的形势，进一步理清思路，统一思想认识，在全面落实科学发展观思想的指导下，为进一步搞好下一阶段团的工作起到了重要的引导作用。通过培训我也意识到，观念的落后和团务知识的匮乏会很大的制约我的发展，因此我要努力学习他们先进的工作思路和工作方法，开拓思想境界，提高政治业务素质，增强工作能力和协调能力。在培训之前，我们都忙于自己的日常工作，没有时间来进行系统的学习和培训，而通过这次培训，充实了自己，学到了以前根本没有接触过的新的理念和工作方法，使我更加充分认识到了学习的重要性和紧迫性。同时，充分增进了学员之间的友谊，通过短短几天的培训和交流，大家都成为了好朋友，增加了自己的社交面和团队意识，便于以后高效和谐的开展共青团工作。

2011年9月16日

8 上海团校培训专题汇报

汇报现场