物业管理培训班操作方案

物业管理培训班操作方案（精选8篇）

篇1：物业管理培训班操作方案

物业管理培训班操作方案

一、根据物业管理培训班操作流程确定受培训人员满足参与培训学

员标准

二、向满足参与培训学员标准人员收集报名资料

三、上报学员资料，确定通过审核人员名单

四、通知审核合格学员到校培训学习时间和地点

五、组织学员到校后，发放培训资料和完善相关手续，学习培训班

纪律要求

六、每个班每天必须按照培训纪律要求达到相应人数，带班老师严

格落实考勤制度

七、随时接受市上培训处的视频抽查和人员点名

八、学员认真完成培训学时，参加结业考试

九、发放技能等级证书

篇2：物业管理培训班操作方案

为了全面调动职工参加培训积极性，提高职工的实践操作水平，提升综合素质和规范职工操作行为，现对以前的培训方式做一些调整，把以前的培训方式转变为实操培训。为了检查实操培训在我厂的可实行性、培训效果、以及员工满意度，特以原煤车间、机电车间作为实操培训试点车间，自11月1日起开始实行实操培训，其他车间仍继续按原来培训方式培训。

实操培训具体流程以及实施细节如下：

一、开班

根据车间所拥有工种情况以及车间硬件条件，在原煤车间开设皮带工实操培训班，机电车间开设电工、电焊工、机修工实操培训班。

原煤车间 皮带工实操培训班教师：王洪军

机电车间 电工实操培训班教师：赵海滨

电焊工实操培训班教师：王建涛

机修工实操培训班教师：李国栋

具体班级组织管理、人员职责以及现场教学教师安排参照原煤车间、机电车间实操培训管理制度。

二、报名管理

原则上职工根据自己所属工种情况以及自愿原则报班，每位职工必须选择报一个实操培训班，各车间之间不得跨越式报班。

具体细节参照《赵固一矿选煤厂学员管理制度》。

三、教学

授课方式分为理论教学和现场教学

1、理论教学

理论教学内容分为公共课和专业课

(1)公共课内容包括企业文化方面、安全教育方面、车间管理方面等

公共课上课时本车间职工(不分工种)务必全部参加，职工出勤状况与平时成绩挂钩。

(2)专业课内容根据各工种而定，要突出专业性、实用性。 车间根据本车间开设培训班情况分工种教学(鼓励其它工种学员旁听、对于旁听学员，教师可以适当提高其平时成绩)

公共课和专业课教学由培训科制定培训计划、课程表，教学地点在第一会议室。

2、现场教学

车间根据生产情况自己组织，每月最少不低于2次(原则上不能影响生产，同时要做好安全防护)。

现场教学车间根据本车间生产情况制定培训计划、课程表

教学现场管理、学员管理等具体参照制度如下：

《赵固一矿选煤厂实操培训管理制度》、《赵固一矿选煤厂学员管理制度》、《赵固一矿选煤厂实操培训班管理制度》、《赵固一矿选煤厂实操设备设施使用维护制度》、《赵固一矿选煤厂实操培训管理人员岗位职责》

四、教学监督

1、在理论教学中培训科不定期对车间教学情况抽查，并将抽查结果纳入月培训考核。

2、车间进行现场教学时，培训科组织至少一名人员监督现场教学情况，并对车间教学情况考核，考核结果纳入月培训考核。

五、考试

车间每月要对教学内容组织一次考试，考试分为笔试和现场操作考试。

考试成绩包括笔试成绩(占总成绩40%)、现场操作成绩(占总成绩40%)、平时成绩(占总成绩20%)。

笔试内容包括公共课、实操培训理论课，由培训科统一出题、监考、阅卷。

现场操作考试按作业标准评分，由代课教师、培训科人员监考。

平时成绩由教师根据学员出勤情况、课堂表现对学员评分。 参照制度《赵固一矿选煤厂实操培训班管理制度》、《赵固一矿选煤厂实操奖惩制度》

六、考核

1、车间对员工考核

车间根据考试成绩对学员进行考核。

2、厂级对车间考核

培训科根据监督过程中对车间打分情况以及车间员工考试成绩对各车间进行考核。

七、效果评估

篇3：浅析护理操作技术培训及考核方案

1 资料与方法

1.1 一般资料

近3年来进入我院需晋升护理师的护士134名, 其中女119名, 男15名, 年龄20岁～27岁, 平均年龄 (23.8±2.1) 岁。其中本科28 (20.9%) 名, 大专71 (53.0%) 名, 中专35 (26.1%) 名。

1.2 培训方法

1.2.1 护理技能培训

(1) 培训计划。培训计划应在上一年末制定, 需广泛征求临床护士的意见。护师及主管护师要积极总结护士临床操作技能的不足, 作为硬性内容加入培训计划。计划制定后不可随意更改, 需在当年年初传达到各科室, 让护士有充足准备。 (2) 培训内容。主要为临床常用的操作技能, 如静脉输血、吸氧、口腔护理、心肺复苏、体位摆放、翻身叩背、床上擦浴等。由经验丰富的护师进行示范, 并提供练习机会, 所有护士必须达到娴熟、轻松、流畅的水平。 (3) 软技能培训。在提高培训护理技能的同时, 还要不断提高护士的软技能, 如语言、品行、仪表以及临床判断能力、应变能力和沟通能力等[1]。

1.2.2 护理技能练习

实践是获得技能的关键因素之一, 美国护理专家罗杰斯曾表示, 听与看只能让人记住30%的内容, 而亲自动手操作可记住75%的内容[2], 加强实践练习是提高护士操作技能的重要措施。 (1) 护士在完全掌握基础要领后, 可自行练习, 吸痰、吸氧、皮试、输液等完全可以在科室练习, 而导尿、置胃管、心肺复苏等可到示范教室进行。培训期间, 示范教室应全天开放, 以为护士提供更多的练习时间。另外, 护士要尽量争取时间, 如休息时间、下班时间均可进行练习。带教老师必须言传身教, 保证护士人人过关。 (2) 护士培训不可一概而论, 需根据科室特点分清主次科目, 科室主任负责制定护理操作技能的具体内容、标准及考核方法。 (3) 设置通考项目, 所有护士必须掌握, 如心肺复苏、电除颤等。

1.3 考核方法与评分

成立专门的护理培训小组, 由带教老师和科室护士长组成。带教老师主要负责培训中考核及年末综合考核, 护士长则不定期对各科室护士进行随机抽考, 每次抽考一般为2～3人, 考试内容均为培训内容。当然, 除日常操作技能考核内容外, 还可以涉及到沟通理解能力、紧急处理能力、应变能力等的考核[3]。考试不合格者需进行补考, 直到考核通过为止。对于不遵守纪律, 不接受培训, 行为过于懒散的护士要多给予说服教育, 最终考核成绩与护士评优、晋升、奖励等挂钩。

2 结果

本次培训涉及人数134名, 实际参加134名, 参加率100%;第1次考核通过人数127名, 通过率为94.8%;剩余7名在补考中全部通过。

3 小结

护理人员培训是医院提高服务水平的重要保证, 也是医院适应时代发展的需要。护理人才应当是以理论为基础的实践型人才, 然而大多护士是学校毕业不久的学生, 学校教学多以理论为主, 提供的实践机会很少。在护理岗位上, 新护士实践经验不足, 操作技能不娴熟, 紧急处理和应变能力比较差, 不善于使用沟通技巧, 也缺乏团队精神, 很难保证护理服务的正确性和准确性。因此, 培训中一定要将低年资护士作为重点培训对象, 通过有目的、有计划的培训使护士尽快掌握护理操作技能, 尽快形成良好的、规范的操作习惯, 为今后的专科培训打下扎实的基础。

集中培训时间非常重要, 带教老师一定要做好充分的备课准备, 丝毫不得马虎以保证培训质量。护理部要求各护理单元必须准时参加, 请假者必须说明原因。在抽查中, 护士1次考核不合格, 就要扣除所在科室当月的质控分数, 以提高各科室对培训的重视度。应严格执行考核标准, 对于无故不参加培训或考核中3次不合格者要进行当面的警告谈话, 甚至考虑延期聘用或解聘。

安全无小事, 护士护理操作技能水平的高低, 直接关系到患者的安全与舒适, 只有严格地进行规范化、系统化的培训, 才能为今后的专科培训打下扎实的基础, 这对于护理队伍整体素质的提高及护理质量的提升都是非常重要的。提高护理人员素质任重道远, 应继续通过有益的探索, 使护理操作技术培训及考核的方案更加完善和有效。

参考文献

[1]周银玲.论《护理学基础》实验教学的人文化改革与实践[J].长春医学, 2006, 7 (2) :42.

[2]谢少华.风险管理培训对护理人员风险意识和工作综合满意度的作用分析[J].中国高等医学教育, 2011, 5 (6) :56.

篇4：举办劳动争议实务操作培训

召开非公经济理想信念教育实践活动动员会

5月19日，区工商联召开“以守法诚信为重点 深入开展长宁区非公有制经济人士理想信念教育实践活动”动员会，区委统战部部长陈志奇、区工商联党组书记林可嗣、各街镇商会会长以及70余名非公企业家出席会议。林可嗣对落实动员会议精神提出三点要求，一是各企业要将开展此项活动作为今年全年的一项重要工作，结合企业实际，努力提升企业总体高度；二是各街镇商会要将本次会议精神向街镇主要领导汇报，并向商会会员单位传达，积极开展这项工作；三是区工商联将在活动中不断加强引导和领导，不断了解街镇商会和企业开展情况，不断推动面上活动开展，并及时向区委区政府、区委统战部汇报。

召开理想信念教育实践活动领导小组会议

日前，县理想信念教育实践活动领导小组在县工商联召开专题会议。县领导小组组长、县工商联党组书记顾洪彬主持会议。副组长、县工商联副主席兼秘书长陈伟聪传达4月28日市委统战部、市工商联理想信念教育实践活动动员部署会精神。会议传达学习《关于以守法诚信为重点深入开展上海市非公有制经济人士理想信念教育实践活动的实施方案》，并研究谋划县今年开展理想信念教育实践活动的具体工作方案，包括制定任务分解表、举办县动员部署会议等工作。

召开三届十次主席（会长）会议

5月14日下午，区工商联召开三届十次主席（会长）专题会议。区工商联30多位主席（会长）出席会议。会上，区工商联副主席杨萍传达了以守法诚信为重点的上海市深入开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动动员会精神，同时对区活动开展情况进行了专署部门。随后，区工商联副主席刘海华和杨萍分别就区工商联“法企直通车”——2015年法律服务工作计划和区新生代企业家高级研修班培训方案做了说明，并提交主席（会长）会议讨论。其间，与会人员分别就活动方案提出了许多有建设性的意见。大家指出，区工商联坚持问题导向开展以守法诚信为重点的理想信念教育实践活动，实施方案细、工作措施实，针对性强、操作性合理，契合当前区域非公经济“两个健康”发展的需要。

篇5：物业管理培训班操作方案

绩效管理及实战操作培训心得

绩效管理作为人力资源管理的核心，对其他人力资源起着承前启后的重要作用；没有一个完善的绩效管理系统以及恰当的实施，人力资源管理工作就很难开展。为促进公司绩效考核工作更好、更有效的开展，于惺惺惜惺日赴惺惺惜惺惺小参加绩效管理及其实战操作培训。主讲详详细细教授从全新视角分析绩效与绩效指标的设计，通过理论与案例相结合，利用图表将绩效管理本质与实际操作形象而具体展示，使我受益匪浅。

1． kpi关键绩效指标考核法

kpi（关键绩效指标），是指通过对组织内部某一流程的 输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。简而言之，就是通过对工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效的若干绩效指标，并以此为基础 进行绩效考核。关键绩效指标体现的内容最终取决于公司的战略目标，因此作为衡量各职位工作绩效的kpi方法更加适用于整体对各部门的考核。考虑到单一方法的不足性，一般使用kpi进行考核时，同时采用多种方法进行制定。其中，比较常见得为已组织结构建立的kpi体系和职位说明书找kpi指标。

在使用kpi制定考评标准时，主基二元法是相对合理的一种方法，它通过设置加减分数来约束无效行为，激励有效行为。在很多企业中，绩效考核往往只涉及其中一个层面，或单纯在满足基础指标下，对提升业绩部分实行奖励；或对不满足业绩要求部分实行惩罚，忽略奖励部分。从员工个人提升层次而言，员工个人成长除完成工作职责范围内的工作之外，还需要不断完成一些自我发展的工作，从提升个人业绩，最终实现个人业绩的整体提升。因此采用主基二元法其

评估目标明确又各有侧重，它非常重视地把工作短板纳入绩效考核，同时也侧重于能力提升，使绩效考核明显、直接、科学地成为促进业绩增长、管理改善的工具。

2．平衡计分卡

平衡计分卡是指从财务、客户、内部流程、学习与成长 四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的绩效管理体系。与以往绩效考核相比，它不再以单纯的财务指标为衡量标准，相对应的加入未来驱动因素（即客户因素、内部运营因素、学习成长因素），在保证短期效益的同时，更保证组织未来发展驱动力，包括良好的关系、良好的客户关系、简单而高效的内部流程、优秀的人才和梯队建设。

财务维度：在资本趋利的前提下，财务成为企业各种目标最终落脚点。因此其必须要反映出企业的战略目标。从财务视角来看，主要包含盈利性、流动性、销售、市场价值四个方面。盈利性构成因素包括营业收入、收入趋势、投资回报率、经济增加值等；流动性可理解为现金流量、资产周转率、坏账比率等；销售指主要产品销售额、销售趋势、新产品销售比例；市场价值包含公司价值、股票价格等。通常会选择几个最核心的财务指标作为衡量企业是否成功经营的标志，从而设计财务指标。

顾客视角：主要考虑两个方面：产品潜在优势（具有竞争力单位价格、出色的服务、丰富的产品文化等），这里可以理解为公司企业文化的宣贯力度及乘客满意度。

内部流程视角：内部流程关键在于降低流程成本。对于不同类型企业其关键绩效领域设计必须与企业所确定的价值定位保持一致。采取“产品领先”战略企业必须具备领先的创新流程，才能开创具有最佳功能的新产品，并快速促使该产品上市。采取“顾客至上”战略的企业必须具有优异的顾客管理流程。采取“成本领先”战略的企业则应该强调作业流程的成本、品质和周期时间、卓越的供应商关系，以及供应商及配送流程的速度和效率。学习与成长维度：高校内部流程的创造与实施、优秀的客户服务质量、良好的财务表现归根到底都是企业所有素质的支撑。不仅包括员工的素质，还包括企业信息管理技能和良好的素质提升。大本分企业侧重点在于员工知识和技能的提升，但事实上其对企业绩效提高作用不是特别明显。因此也应当根据公司企业文化与战略，员工知识和技能进行甄别，同时注意其态度、性格、内驱力与社会动机是否与企业文化相适应；日常生活中，亦应加强沟通，把握员工性情，因人而异适时引导工作，使其潜能更好地发挥。

篇6：物业管理培训班操作方案

（区属单位）

总体要求：从2007年起我市公务员培训学分全部统一纳入本系统管理。

系统使用对象：市及区县公务员培训主管部门、市直机关（主管部门）、培训机构、局（区）属机构及公务员。

培训主要流程介绍：

（1）培训主办部门发文（说明通过培训管理系统报名），并通过系统发布培训项目（新增项目并选择培训机构）；

（2）承接此培训项目的培训机构上报培训计划，待公务员培训主管部门审批同意培训计划后，培训机构设置开班信息（培训机构申报计划、主管部门审批、培训机构设置培训班为接收报名）；

（3）机关单位报名参加培训（培训报名）；

（4）培训机构进行培训班的教学管理（开班、学员注册、考勤、录入成绩、退学、结班等）；

（5）培训系统使用对象可通过系统查看各培训班学员的培训信息、机关单位可查看本单位人员参加培训的有关信息（包括考勤、成绩等信息）并对有关数据进行查询统计。

（6）培训班结班后，培训系统使用对象可通过系统查看各培训班学员的学分情况。学分自动登记在系统。

一、登录

1、登录中国广州人事网（http://），点击“公务员 1

培训”或在地址栏输入登录地址：/gwypx即可进入“公务员培训”频道，点击“培训管理系统”进入登录页面；

2、登录用户共有市公务员培训主管部门、区县公务员培训主管部门、市直属机关（主管部门）、局（区县）属机构、公务员、培训机构五大类，不同用户选择不同类别，输入用户名和密码进行登录；各类用户的操作说明统一放在通知公告中，供用户下载学习参考。

3、公务员首次登录，账号为本人公务员证书条形码，密码为本人身份证号码（以系统登记的位数为准），登录后要求输入以后登录本系统用的账号和密码。公务员忘记用户名和密码，可通过单位用户登录进行密码重置，并要提示公务员用重置的密码登录后及时修改密码。

4、公务员登录网络大学堂有两种方法：一是先登录“培训管理系统”，再点击“进入网络大学堂”；二是登陆“广州市公务员培训”页面（可以先登陆广州人事网，再进入“公务员培训”或直接输入网址：/gwypx进入），在右上角的登录区输入账号和密码（与培训管理系统相同），再点击网络大学堂进入选课中心选课、在学习中心学习。

5、各类单位用户忘记用户名和密码，须传真工作部门要求告知用户名和密码的函件，并电告单位系统操作员的身份证号码，经核实后，信息中心回复用户名和密码。联系人：钟丽锟，电话： 83126118 传真： 83126116。

二、人员信息管理（要求及时更新）

进入：

1、个人注册，单位（或主管部门）审核；

2、单位（或主管部门）直接新增；

录用来源：考试录用——初任培训；军转安置——军转干部岗前培训；调任——任职培训。

修改：

职务级别、职务名称、任职时间——任职培训

离开单位：

1、调出

2、减员

三、报名参训

市、区组织人事部门组织的干部进修班（主体班）、初任培训、任职培训、军转干部岗前培训、更新知识培训等以及经批准后市（或区县）各单位举办的跨单位跨部门的培训，简单概括就是市、区组织人事部门组织的培训和各单位举办的跨单位跨部门的培训，主办单位（或培训机构）发文（或开班通知）说明要在培训管理系统中报名，送训单位进行报名操作即可。

报名具体操作办法如下（报名之后没有另外通知，即可按照规定时间、地点依时参训）：

方法一：①个人报名：公务员用自己的用户名和密码登录后，在“报名管理”中选择相应班级报名（若是不脱产的培训，如公务员英语角、英语沙龙等，公务员报名后无需单位或主管部门审核就可直接参

训）；②单位审批：在“个人报名审批”中选择相应人员审批即可；审批既可同意也可取消报名，但取消报名系统中也会记录。

方法二：集体报名：单位登录系统后在“集体报名管理”中选择相应班级，再选相应人员进行报名。

有关报名参训的其他操作还有：

1、全市培训班查阅；

2、报名情况查询；

3、报名但未参训情况；

4、培训通知公告等。

5、查看考勤、成绩、评价

公务员、单位或主管部门查看本人（单位或部门）某个班的考勤、成绩或评价情况。

四、学分申报

1、集体学分申报

适用类型：单位（或主管部门）内部组织的专门业务培训、更新知识培训和其他培训。

操作方法：

单位在“集体学分申报”先选相应人员，再填写培训相关信息报入系统即可。

2、个人培训学分申报

适用类型：个人参加的个别培训或市组织人事部门调训参加省或国家的培训。

操作方法：

（一）不属于市组织人事部门调训的其他个别培训：①公务员在“个人培训学分申报”中填写相关信息，学分类型选择“不属于市组织

人事部门安排（Ⅱ类学分）”；②单位在“个人培训学分审核”核定。

（二）属于市组织人事部门调训：①公务员在“个人培训学分申报”中填写相关信息，学分类型选择“属于市组织人事部门安排（Ⅰ类学分）”，报送培训主管部门选择负责调训的市委组织部或市人事局；②单位在“个人培训学分审核”中核定；③市委组织部或市人事局审核。

3、学历学位学分申报

①公务员个人在“学历学位学分申请”中填写相关信息；②单位凭学校的有效学习证明在“学历学位学分审核”同意。

五、项目管理

主要用于举办跨单位跨部门的培训，按照项目申报——培训主管部门审批——制订培训计划——报名——开班——结班录入成绩的基本流程进行管理（培训机构申报培训项目，经市公务员培训主管部门审批后组织实施的流程与此基本雷同）

具体操作流程如下：

1、培训项目申报

各单位在“项目管理”类中选择“培训项目管理”，点击右上角的“申报新项目”，填写培训项目相应信息。按照干部管理分工，报送区委组织部或区人事局。

2、区培训主管部门审批

3、单位在“培训计划管理”中上报培训计划（无须审批），其中必须含培训班；

4、单位在“培训班管理”中选择相应班，点击“接受报名”；

发文通知参训单位在培训管理系统中报名；

5、单位在“培训班管理”中选择相应班开班，确认学员； 开班后可通过“录入成绩”――“学员取消”和“学员注册”增删学员。

6、单位在“培训班管理”中选择相应班录入学员成绩并结班，系统自动记录学分。

六、查看考勤、成绩及统计

1、个人培训信息

2、按项目统计

3、按培训班统计

篇7：物业管理培训班操作方案

堂食品安全管理与操作规范培训总结

学校食品安全事关广大师生生命健康安全，事关学校正常教育教学秩序，事关社会稳定，我校领导高度重视。9月3日，学校召集食堂所有从业人员集中在学校会议室进行《食堂食品安全管理与操作规范》培训，并召集村小负责人参加本次培训会。

本次的培训内容分两步:首先，食品卫生安全小组副组长沙国清简单总结了我校在食品卫生工作上存在的问题，并要求全体餐饮人员一定要进一步统一思想，提高认识，切实增强做好食品安全工作的使命感和责任感，突出重点，做好查漏补缺工作。副组长沙国清还强调要强化食品安全管理，做到定点采购，索证索票，坚持大宗物品统一配送制度，严把食品进入关，严禁销售“三无”食品;要强化监督检查，与学校其他部门加强联动，形成监管合力，确保学校食品安全工作落到实处。

接下来，全体餐饮人员共同观看了教育部体育卫生与艺术教育司组织研制了《学校食堂食品安全管理与操作规范(2012年版)》教学片。该片依据《食品安全法》等法律法规，就学校食堂食品安全管理与操作规范进行了详尽介绍，既是学校食堂食品安全管理的教学片，也是培训学校食堂从业人 1 员的教学片,有利于不同条件的学校结合实际创造性地开展培训和学校食堂食品安全管理工作。

该教学片分为序言、资质篇、管理篇、操作篇和应急处理篇等五部分，比较全面地介绍了开办学校食堂需要具备的基本条件，学校应建立的食品安全管理组织、管理制度，食堂从业人员应具备的卫生要求，食品加工重要环节的操作规范，以及发生食物中毒后应采取的基本措施等方面的法律法规要求和知识。该教学片内容丰富、知识点明确，符合食堂从业人员的认知特点，以视频、动画和图片为主要呈现形式，可视性强，通俗易懂。是对学校食堂从业人员进行职业培训和继续教育，规范食堂食品安全管理与操作的必备教学片。

此次会议既是我校食品安全管理工作现场会，又是一个安全管理工作培训会，更是安全管理工作学习会。应该说通过这次会议使大家明确了目标，增强了信心，规范了操作流程，受益匪浅。

篇8：浅析护理操作技能培训及考核方案

1 资料与方法

1.1 一般资料

全部对象均为近年来分配及调入本院的晋升护理师之前的护士，共120人。按学历分:本科72人，大专34人，中专14人;按随机抽查的方法，每次抽查15～20人以次进行考核。

1.2 考核方法

1.2.1 培训方案

包括护理操作技能培训、相关理论、初次考核三个步骤:相关理论培训:临床最用的心肺复苏、电除颤、静脉输血、输液、皮试、输液泵、吸氧、鼻饲、导尿、灌肠、雾化吸入、口腔护理等操作的目的、注意事项，对患者的评估内容和方法。

1.2.2 培训与考核内容

西医操作:卫生部指定的46项西医护理技术;中医操作:中华中医药学会发布的《中医护理常规技术操作规程》指定的7项中医护理技术;培训对象:晋升护师之前的护士;培训与考核时间为半年[1]。

1.2.3 培训与考核

固定考核人员，由护理部主任、科护士长、专职质控员组成。该次培训的再次考核对每批参加培训通过初次考核的护士，经由抽签方式进行再次考核。如:两名护士同时抽签，各自抽取一个操作项目，然后各自准备用物，由考核小组成员进行考核，包括:操作人员自身准备、用物准备、评估患者和环境、查对制度的执行、无菌观念、操作流程和方法、操作熟练程度、与患者互动、事后关心体贴患者、操作时间、用物处理、记录、整体质量。并随机提问，考核结束后打分。接着进行另一名护士的考核。如此循环，直到所有参加培训的护士再次考核完毕，合格者结业，未合格者再次参加限定3 d的培训[2]。

1.2.4 评分标准

根据考核成绩分别评定为优秀、良好、中等和差，其中优秀为95～100分;良好为90～94分;中等为85～89分;差为85分以下;培训后考核成绩的调查120名护理人员培训结束后，将考核成绩汇总分析，理论成绩为 (95.42±2.41) 分，操作成绩为 (95.72±2.92) 分[2]。

1.2.5

培训成员回到科室后，各科业务骨干协助护士长，根据本科工作性质、特点，制定本科室护理操作培训计划，充分借鉴示教室的培训方式，利用工作之余对本科其他护理人员结合临床进行了规范化培训，并加强护理操作过程中与患者的交流，使护理工作需要耐心、细心、热心、精心的精神落到实处，使护理工作质量得到全面提高。

2 讨论

护理技术操作是护士日常工作的重要内容，对护理人员进行步骤严密、正规的护理技术操作培训，有利于提高护理人员的临床操作实践能力。护理部以前采取的是全院覆盖式的培训，即全院每位护士轮流到示教室培训，从低年资到高年资，培训时间长，人员多，而示教室师资力量相对薄弱，长期培训结束后，护士在示教室的模拟操作规范了，但到临床操作却简化了，使操作培训与临床工作脱节，导致培训流于形式，浪费了人力物力资源。通过有组织地不同培训与考核护理人员的方法，可更好地提高护理人员的实践操作规范化能力。每次进行系统的分段培训，在考核完成后，及时总结考核中存在的问题，针对存在的问题进行培训，培训后再考核。通过系统的整体培训，有助于强化护理人员操作规范化程序，提高熟练程度和学习的积极性有很大帮助，特别是对初学者，按流程步骤练习操作是必不可少的。在培练过程中，护理人员在指导老师的示范和指导下，基本功得到了很好的加强，通过规范地学习，有利于护理人员整体素质的提高[3]。通过考核，有针对性地解决护理人员在操作胶实践中存在的问题，通过有组织地考核，不断改进问题，增强了与患者的沟通能力，规范临床护理操作程序，提升护理专业素质水平，使护理知识和每项操作技能潜移默化地溶于工作中，逐渐成为一种工作习惯，自觉屏弃不规范的行为，发扬慎独精神，充分发挥了培训的长期性、持续性、有效性[4]。规范了护理操作技能，优化了护理队伍素质，保证了护理服务的安全性，更好地提高临床护理操作能力。

关键词：护理操作技能培训,考核方案

参考文献

[1]王小芳.综合性医院护理人力资源管理改革的实践.中国护理管理, 2006, (3) :20-24.

[2]马彦萍.探讨护理操作技能的培训方法.新疆医学, 2010, 40:124-126.

[3]阮文乐.护理操作技能培训与考核方案的探讨研究.辽宁中医药大学学报, 2010, 12 (2) :178-179.