市场营销人员的十大能力（自我发展培训计划）

市场营销人员的十大能力（自我发展培训计划）（通用6篇）

篇1：市场营销人员的十大能力（自我发展培训计划）

市场营销人员的十大能力（自我发展培训计划）

在我看来到，对于营销类人员来说，最重要的胜任特征族包括成就与行动，以及人际冲击与影响，这两项特征族被讨论的频率几乎相同，而且对营销的成功同等重要。

1、冲击与影响力（IMp）

影响他人促使对方购买产品占去营销人员大多数时间因此占行为指标中最大的比例，在某些杰出营销人员身上冲击与影响力可能属于技术层面并且由潜在的成就动机所驱动如果营销人员有达成高目标的强烈愿望他们就会学习如何有效地影响他人在具体营销实践中冲击与影响力的发挥通常有一下几种方式

􀁺关注与对方建立信任感或给对方留下某些具体、深刻的印象，包括着装、语言、环境等各种细节，如果销售涉及到跨文化交易，则这项能力更为重要。

􀁺通过了解客户最关心的问题，满足其要求来施加影响。显示其所代表的企业对客户的重视和理解，从而获得客户的持续信任与忠诚。

􀁺使用专家或第三者来影响客户

􀁺了解客户对营销工作的以及相关人员的看法，采取行动预测并引导他人的行为。

自我培训计划：在大学期间，多点跟不同角色的人打交道，在沟通中成长，在不同的人群中，学会讲不同的话，并不断总结经验收报告，汲取教训，经过一年的不断学习，不断形成自己的魅力，把这种魅力变成影响力。

2、成就导向ACH

成就导向对帮助营销人员实现高绩效非常重要。成就导向通常表现为：

􀁺为自己设定具有挑战性的可以达到的目标 ；

􀁺积极有效地安排和利用时间 ；

􀁺对于较长周期的营销而言善于敏锐地感知与抓住潜在的利润机会等；

自我培训计划：

我觉得，成就导向必须与影响力和人际理解力达到良好的平衡，否则可能会产生负面效果。因此，要有好的业绩，就要有好的工作按排计划，每个年度，每个月份，每一天，都应知道自己做什么，怎么做？故要在大学期间，多增强自己的业务观。

3、主动积极INT

主动积极在营销人员身上通常表现为耐力和坚忍，即不断尝试不同的方式花费较长时间工作不因遭到拒绝而轻易放弃

自我培训计划：做为营销人员，主动积极是最关键的，在大学里，我不懂的，主动请教老师、同学，并虚心记录下自己的所得所获。

4、人际理解力IU

人际理解力在所有的营销模式中都很重要，包括了解他人的态度、兴趣、需求和看法，并理解他们非语言的行为。人际理解力是冲击与影响力以及客户服务导向的基础。

自我培训计划：多点跟人家接触，多点倾听他人的意见。

5、客户服务导向CSO

客户服务导向虽然在营销模式中占的比例较少（约百分之五到六），但却十分重要从向客户提供立即、义务性的服务到担任客户顾问，帮助客户制定重要的决策等。客户服务的本质就是花费时间发掘客户真正的需要，了解客户需要的产品和服务是什么，并通过更多的努力来满足这些需要。

自我培训计划：明白客户的需求，多跟客户沟通，认真对待每一位客户，建立起自己的新老客户管理档。

6、自信心SCF

自信是营销人员最重要的个人特质。主要表现为对自己的能力以及各种挑战充满信心，面对挫折、失败和拒绝不放弃、不懈怠。虽然几乎所有的营销人员都要承受失败与拒绝，但在处理失败与拒绝的方式上，杰出营销人员和一般营销人员会表现出很大的差异。杰出者会以积极乐观的态度面对失败并总结失败教训如思考我做了什么、没有做什么；竞争对手先到、客户没有专心听等等。

自我培训计划：做出改进计划，不要因为遭到失败而丧失斗志或，寻找各种理由为自己辩护。

7、关系建立RB

建立客户关系一直是营销人员的重要工作，主要表现在与客户建立并保持联系，定期拜访等。对于成熟或商品类的产品，与客户关系的建立显得特别重要，但对于技术含量较高或顾问性质的业务，对于关系建立的依赖就较少，而对客户服务或技术专业知识的依赖则较多。

自我培训计划：

8、分析式思考AT

分析式思考主要表现在对产品的工序进行解释，解决客户提出的问题等方面。营销人员的分析式思考在复杂度上一般属于基本至中等。一般的指标是：

􀁺根据客户的偏好与预期尽心推理

􀁺预测可能会产生哪些障碍并做好准备

自我培训计划：培养“是什么，怎么做”的思维方式。多点用这种思维方式，去解释身边的事物或现象。

9、概念式思考CT

概念式思考主要用于分析并总结客户的心理或相关行为，以便采取适当的方式解决问题。概念式思考常见于基础等级程度。

自我培训计划：抓住关键词，围绕关键词做相应的拓展。

10、信息搜集INFO

信息搜集指营销人员通过多种渠道和方法，搜集有关产品、客户、潜在客户、客户需求以及市场竞争等方面信息的能力，是营销人员必备的胜任特征之一。

自我培训计划：自己开拓多种渠道的计划，多点，跟其他人接触、沟通，向他们搜索自己需要的信。

篇2：市场营销人员的十大能力（自我发展培训计划）

（二）三、营销人员的时间管理

所谓时间管理，就是管理自己的行为，合理安排自己的时间，使时间这一资源的配置达到最优，从而实现其价值的最大化。

时间管理的实质就是管理自我，其管理内容包括订立目标、妥善计划以及分配时间，权衡轻重、加上自我约束、持之以恒以提高效率。

（一）了解时间管理的5AS模型。

时间管理5AS模型从了解（aware）、分析（analysis）、分配（assign）、消除（attack）、安排（arrange）等五个角度进行研究分析。

1、了解

在时间管理中，营销人员第一步需要做出自我了解，如自我的愿望与目标。自我优势与劣势、性格特征与沟通风格等；其次需要对工作进行了解，包括营销区域内的顾客需要、顾客类型、销售目标和销售要求。通过这两方面的了解，营销人员可以对自己和工作有较为清醒的认识。为客观分析工作和合理分配时间奠定基础。

2、分析

（1）日常时间表

营销人员可自制一张一个月的时间表。日常时间表包含如下内容：

● 学习：包括培训、自学等。

● 工作

● 休息

● 和家人、朋友相聚。

● 个人爱好、兴趣和其他形式的娱乐。

● 参加社会活动。

计算一下每项内容所占有时间的百分比。就知道自己是如何支配时间。是否符合自己的目标。以此判断是否有效地使用了时间。

（2）工作时间表

营销人员的工作时间通常用于以下方面：

● 准备工作：用于收集有关客户信息，市场信息和计划访问的时间；

● 路程花费：此项时间占有营销人员工作时间的很大一部分；

● 用餐：与顾客用餐也是营销人员工作之一；

● 等候：包括等候拜访客人、等车等。

● 销售及送货时间：包括电话交谈、面谈、送货、结款等 ；

● 其他工作：包括参加营销会议、写工作报告、服务性工作等；

通过上述的两个时间表，营销人员可分析一下，自己所用在销售上的时间到底占全部时间的比重是多少。而销售时间的长短与业绩有直接关系。缺乏工作效率一直是困扰许多公司和营销人员的一大难题，其主要原因有二，一是缺乏合理分配时间的方法和技巧，使得工作毫无重点；二是自身的不足和团队中的相互影响。

3、分配

一般来说，对时间的分配应遵循如下三种方式：

（1）优先排序法

优先排序法是一种利用重要性和紧迫性合理配置时间、金钱等资源的方法：

营销人员按下列次序确定优先次序

①紧急且重要（第一象限）的工作要优先安排，首先完成，如送货、收款；

②不紧急但重要（第四象限）的工作排在第二位，如新产品开发，工作规划等；

③紧急但不重要（第二象限）的工作排在第三位，如一般客户提出的退、换货要求、公司出现的生产问题、发货问题等。事实上，由于时间分配的不合理，很多营销人员在此类工作中花费了大量的时间，结果是整日忙碌，但缺乏效率；

④不紧急也不重要（第三象限）的工作，如某些电话，工作应酬等可以放在最后。如果这类事占用时间过多，会使人毫无责任心、职业难保。

（2）重点关注法：

强调的是营销人员应该关注工作中的重点内容，而重点内容往往所占的比例不是太多，而大部分工作还是一些日常事务性的非重点工作。

（3）效率模式分配法：

即营销人员应根据自身的效率模式分配工作。这与每个人的兴趣、爱好及工作方式有关。如有的人喜欢早上看书，认为效率较高，而有的人则喜欢晚上看书，认为效率最高等。营销人员可根据自身的生理特点及生活规律在高效率的工作期内处理一些重要的事情；而在低效率的工作期内可以处理一些相对不重要的事情等。

4、消除一些不必要的事情。如：盲目的拜访，睡懒觉，怕冷怕热等。

5、安排

通过了解和分析，利用时间分配的方法，科学合理地安排工作计划。合理的安排工作计划最重要的是根据所做工作的轻重缓急做好时间分配，如果时间分配不合理，总觉得自己很忙而时间却不够

用，实际情况是工作效率低下，常常陷入所谓的“时间陷阱”。一般来说常见的时间陷进如有下十种：

丢三落四：拼命寻找不经意间丢掉的东西，如电话号码、产品说明书等；

做事拖延：处理事情不及时，经常“过几天再说”；

初始即败：刚开始就走弯路，如拜访客户不做计划，随意拜访等；

无效会议：根本理不出头绪或者没有必要讨论的会议；

长时进餐：无论跟客户或与朋友一吃饭就没完没了，甚至一醉不醒等；

沉迷电视：为了某部电视连续剧不间断，甚至不惜牺牲工作时间；

消极思考：总觉得生不逢时，怨天忧人等；

路程浪费：安排的拜访路线不合理或很随意，结果大量的时间都耗费在坐车和等车上；

缺乏自律：自己没有自制力，易受外界条件的诱惑而浪费时间；

频繁社交：一定的社交是必须的，但太过频繁则耽误工作。

（二）在一定的时间内设定有效目标

如果营销人员给自己设定了一定的目标，那么他就会体会到达到目标时的那种快乐。但并不是所有的人都能体会到，因为有些人根本就达不到原先设定的目标，而带来的都是不尽的失落和怀疑，所以设定目标时，有几件事情需要记住：

1、目标设定既要高于过去的最佳表现，又要现实。

不要设定一个根本达不到的目标。设定目标的决窍是使目标设定的具有一定高度，促使你要努力表现，还要制定的合情合理，能够使你预期达到。如果设定的目标你认为达不到，那极有可能半途而废。

2、设定目标的基础是产出率，而不是产出。

如果设定的目标是基于希望获得金钱，你将会使自己陷于失败。而设定产出率指标就比较好些：这些指标能够提示你在一定时间内必须去拜访多少人，而又有多少人能成为你的顾客，最终这些顾客能占到你营销业绩的比例是多少。产出率任何时候都要领先于产出，所以设定的目标如果是产出，你将会失败。积极地追求产出率，则产出必然提高。

3、设定目标应有阶段性。

设定目标时应设立三个阶段，即：短期目标、中期目标和长期目标。

（1）短期目标

短期目标最长限不要超过半年。这样才能取得较好的效果；建立短期目标后立即开始行动来实现它。不要等到明天，下个星期，而是立该行动。

比如：某营销人员准备在三个月内通过努力拥有自己的手提电话。那么就应立刻行动，估计一下买一部中档手提电话约3000元。如果销售佣金比例为3%，那么需要在3个月内销售10万元，才能拿到3000元的拥金，那每个月至少需要销售3.3万元。每个客户平均销售额为5000元/月，每月需有7个客户进货才能达到。那么就做好计划去进行。

（2）中期目标

中期目标可看作是长期目标的一部分。例如：你想在3年内成为行业中的佼佼者，或者成为部门负责人，而考核部门负责人的指标是：连续半年能完成公司的销售指标为业务主任，业务主任连续半年完成任务并能协助营销人员进行市场规划，而取得一定成绩为区域经理。那么你就应把3年内的目标按上述要求去分解，一步一步地去实现它。

（3）长期目标

篇3：财务人员培训管理的十大保障

一、培训文化必须先行

培训文化是企业文化的重要组成部分之一，也是企业培训管理水平的重要标志之一。摩托罗拉公司统计表明，在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回报。企业文化不应该像人工草坪那样是铺上去的，而应该是从土里长出来的。

二、培训组织建设要科学、有效

为何有些企业随着业务不断扩张和分公司的不断增多，培训工作却日渐失去影响力呢?那是因为这些企业没有科学、有效地进行培训组织的建设。人、财、物、信息等资源要配置科学、合理;有严密的培训组织机构，设置专职培训人员，培训经理把培训看成自己重要的职责之一并在企业中有一定号召力。只有这样，培训战略才能得以实施并不断调整，培训目标与企业目标紧密结合，培训被视为实现企业发展和个人发展的有效途径。企业高层决策者应重视并负责各部门的沟通与协调，实行超前培训，着眼满足财务人员未来的需求。企业可以通过培训主题会议形式，利用网上平台来实现企业内部的顺利沟通。

三、培训模式要因地制宜

财务人员每年的资格认证和专业培训必不可少，这就要求企业的培训工作必须因地制宜，制定符合企业财务人员特点的培训模式。培训模式所要解决的问题主要有：把学习变成持续而且连贯的过程;企业内部充满学习氛围，内容与形式丰富、多样;将企业和个人的共同愿景融入工作中，培养自我否定、自我超越的精神和能力;学习评价贯穿于整个高效率的循环系统。企业可按照其实际情况在系统型培训模式、顾问型培训模式、所罗门型培训模式、ST型培训模式等中相机选择。

四、培训制度要严密

企业应把培训工作经常化、制度化。一般来说，培训制度包括： (1) 培训服务制度，具体包括：财务人员离职培训申请、财务人员培训协议和财务人员培训成本(调离赔偿)制度。 (2) 岗前职前培训制度，具体包括：岗前职前培训制度的意义和目的，参加培训人员的界定(进入企业的新员工、需要调岗的员工、与分公司引进新技术及新产品相关的员工、即将升职的员工、即将降职的员工)，特殊情况不能参加培训人员的解决措施，主要责任区，基本要求标准，培训方法。 (3) 培训考核评估制度，包括：被考核评估对象，考核评估执行组织，考核评估的项目范围，考核评估的标准区分，考核评估的主要方式，考核评估的评分标准，考核评估结果的签署确认，考核评估结果的备案，考核评估结果的证明(证书)，考核评估结果的使用。 (4) 培训奖惩制度，包括：奖金、升职、专项培训先进奖等制度。

五、培训师资要内外培养

目前，国内外企业培训资源已经社会化。企业应该在内外部同时培养、储备培训师。外部培训师邀请参考标准为：扎实的知识基础，丰富的实际工作经验，良好的心理素质，良好的专业形象，专业、娴熟的授课技巧，较高的道德修养，丰富的感情，较强的自我控制、备课能力，掌握现代培训技术，敬业爱岗，责任感强，尊重学员，富于亲切感。内部培训师也要按照这个标准培养、储备。另外，企业还要为内外部培训师建立档案，选择内涵丰富、水平一流的培训师。培训师也要进行自我检讨，并且将其经常化、自觉化、规范化。

六、培训信息系统要良性运作

完备的培训信息系统得以建立并能够良性运作是搞好培训管理工作的重要内容之一。培训信息分为内部培训信息和外部培训信息。要及时了解外部培训信息，并快速做出反应。要细心体察企业内部财务会计的异常情况，尽早制定应对方案。要灵敏捕捉竞争对手的发展方向和市场战略，知己知彼才能百战不殆。另外，还要密切关注相关法律法规的变化，与时俱进，把握国内外最新动态，掌握最新财务会计处理技术和规范要求。

七、培训计划要细致入微

培训计划要强调系统性、实用性、可行性和成长性。培训经费计划要详细列明各项开支项目金额，培训过程中要一一列示项目开支情况，计算培训成本，并严格控制预算。要明确学费是学员出还是企业出，还是两者按照一定比例分摊。如果参加培训的员工离开本单位，要按照培养协议补偿培训成本。另外，要仔细检察各个培训计划的落实情况，如：培训工具是否准备妥当，培训环境是否适宜，培训师是否符合标准，培训模式、内容和方法是否受学员欢迎，培训安排是否有遗漏，培训效果如何评价，如果出现意外情况如何应对等。

八、培训要因材施教

培训的目的不仅包括知识更新、技能补充和心态转变，还包括思维变革和潜能开发，应针对不同级别的财务人员设计不同的培训课程体系。对于初级财务管理人员培训课程体系，知识更新培训部分包括：最新经济法、税法、会计准则、会计制度等。技能补充培训部分包括：ERP操作、内部控制制度、全面预算管理、财务软件应用、国内外理财案例分析、内部审计案例分析、电子银行支付程序、SAP中未清项的管理、现金开支范围及怎样鉴别银行承兑汇票的真伪、SAP中反记账的使用方法及注意事项、SAP中收货的内涵及意义等。心态转变培训部分包括：个人职业规划、国内外分公司理财失败案例剖析、企业培训文化等。对于中级财务管理人员，思维变革培训部分包括：项目后期评价、战略成本管理、货币时间价值观念、风险报酬观念、基金管理、衍生金融工具会计、成本分析与控制、资金管理技巧、财务犯罪的防范、培训流程管理、培训评估、培训信息资源管理、培训技术、远程培训、在线培训、培训师的自我成长以及培训需求、计划、实施控制管理等。对于高级财务管理人员，潜能开发培训部分包括：企业理财质量分析、分公司财务风险分析、税务筹划管理、外汇风险防范、资本运营理论与实务、国际筹资管理、国际投资管理、企业发展战略、财务造假的甄别技术、培训目标和战略战术等。随着国内外形势的变化，财务人员培训课程体系也要随时更新。

九、培训实施控制系统要严防死守

为了提高培训的实用性和针对性，要从培训需求控制、培训实施计划及组织工作控制、培训方法选择、培训师控制和培训后的跟进等环节入手，力争环环相扣，这样才能达到培训质量最优的目的。培训实施控制程序包括：收集培训相关资料——比较目标与现状之间的差距——设计培训计划检讨工具——检讨培训计划并发现偏差———培训计划纠偏———公布培训计划———跟进计划落实。培训跟进工具包括：培训管理者工作分工跟进工具、培训日程跟进工具、培训所需物品跟进工具、培训吃住行安排情况跟进工具和培训成本跟进工具。培训工具包括：资料类工具、设施类工具、培训环境选择检讨工具和培训课程编排检讨工具等。培训方法应该灵活多样，参加培训者在选择培训内容、形式、时间、地点方面要有很高的自由度。培训工作应经常更新并体现持续化发展特点。每一种培训方法都有其独特之处，也有其优缺点，分别适用不同的教学对象、教学场合和教学内容。企业应该在课堂讲授法、比较法、小组竞争法、循环法、工具法、四环法、案例法、范例演示法、实践练习法、调查法、讨论交流法、游戏活动法、角色扮演法等方法中相机选择。另外，要制定严格的培训制度，以保障培训工作的顺利进行。

十、培训评估系统要奖罚有据

培训评估系统强调对培训需求的控制和满足，对培训效果进行不间断的跟踪评估。培训结果应该成为企业评估个人发展的重要依据。培训前的培训评估内容包括：培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工作态度评估，培训对象工作成效和行为评估，培训计划评估。培训中的培训评估内容包括：培训学员参与培训情况评估、培训内容和形式评估、培训师和培训工作者评估、培训进度和效果评估、培训环境和现代培训设施应用评估。培训后的培训评估内容包括：培训目标达成情况评估、培训效益效果综合评估和培训工作者工作绩效评估。年度绩效考核培训评估内容包括：评估考核对象、办法、评定标准和评定结果及其应用。

摘要：本文根据财务人员培训管理的现状, 提出了财务人员培训管理的十大保障, 以期为企业改善财务人员培训的内外部环境提供参考。

关键词：财务人员,培训管理,保障

参考文献

[1].刘彩凤.培训管理.深圳:海天出版社, 2002

[2].高文举.培训管理.广州:广东经济出版社, 2001

篇4：在职人员读写能力的自我修炼

关键词：在职人员；读写能力；自我修炼

中图分类号： G6 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）17-52-2

0 引言

有人说，人与人的不同取决于八小时以外。当今社会竞争激烈，工作压力大，生活节奏快，如何有效利用工余时间提升自己的素养，提高自己的竞争力是每一个在职人员面临的共同课题。

1 何为在职人员读写能力的自我修炼

在职人员是指和企事业单位存在劳动关系或聘用关系的干部职工，这些人是社会的中坚力量。这里的读写能力是指母语的阅读和写作能力，即汉语书面语的理解与使用能力。自我修炼是指有意识的自我提高与训练。

随着科技的进步，各种资讯在我们身边海量传播，如何迅速检索对工作生活有用有价值的信息，如何正确理解各种信息资源所传递的内容，如何准确快捷地传达自己的想法见解等等，这一切在当今社会都显得格外重要。企事业单位关注的是社会效益、经济效益以及上级机关的各项考核指标，也不可能投入太多的时间和资金对职工进行读写能力的培训。

2 在职人员进行读写能力自我修炼的意义

母语读写能力是现代职场中的核心竞争力之一，这已经成人们的共识。在职人员利用业余时间自修，提升自身读写素养，可以有效提高业务水平与工作技能；可以使自身精神境界得以升华；在全社会范围内倡导阅读与写作更能够形成积极向上的社会风气，促进社会主义精神文明的建设。

2.1 利用阅读与写作，提升工作技能

现代职场，专业分工越来越精细，对从业人员的专业知识要求越来越高，只有通过不断的学习才能适应工作的需要，而最有效的学习方式就是阅读。在职人员要在不断完善丰富自己的知识结构的基础上大量阅读专业文献来提高自己。不论哪个行业，也不论从事哪种工作，最新的专业发展动态，最新的研究成果都是通过文献资料传播的，从业人员只有通过阅读才能了解和掌握。同样，从业人员自己对本专业的思考与创新，绝大多数也需要通过文字才能为人所知。提高读写能力可以使自己更加快捷有效地学习，对于提高业务水平、工作技能有极大的帮助。

2.2 通过阅读与写作，提升精神境界

著名教育家朱永新教授曾说“一个人的精神发育史就是他的阅读史”。古今中外，出现过众多伟大的思想家、哲人、学者，他们的思想凝固在一部部名著、一篇篇文章中，这些共同建构起人类文明的大厦。人们只有通过阅读才能与之对话，才能使先哲们的智慧成为滋养自己精神世界的养料。在职人员要树立终身学习的信念，在不断的阅读体验中净化灵魂、提升自己的精神境界。也需要通过写作梳理自己的人生感悟，使自己的思考条理化，进而指导自己的工作与生活。

2.3 提倡阅读与写作，改变社会风气

自2006年以来，中央宣传部、中央文明办和新闻出版总署为贯彻落实党的十六大关于建设学习型社会倡导的“全民阅读”活动蓬勃开展，有力改变了在社会上蔓延的“金钱至上、追求享乐”的风气。2015年3月15日，李克强总理在会见采访十二届全国人大三次会议的中外记者并回答记者提问时表示“书籍和阅读是人类文明传承的主要载体，希望全民阅读能够形成一种氛围、无处不在”。由此可见，在全社会倡导阅读已成为国家战略。在职干部和职工要响应国家的号召，从我做起，把阅读作为生活的一部分，辅之以写作练笔，使阅读写作成为一种风气，为精神文明建设做出自己的贡献。

3 在职人员进行读写能力自我修炼的策略

读写能力的自我修炼，不是盲目的读和写，应当结合自己的工作性质和工作特点，有计划、有目的地去进行。

3.1 阅读能力自我修炼的策略

3.1.1 养成良好的阅读习惯

良好的习惯是成功的一半，对于阅读来说，没有什么比习惯更重要的了。只要不是文盲，纯粹不阅读的人是不存在的，但是偶尔的阅读作用有限，深入阅读与浮光掠影的浏览更有天壤之别。这里所说的阅读习惯，首先是指每天在固定时间阅读的习惯。其次，要有阅读中思考的习惯。不动笔墨不读书，阅读纸质书刊要随时圈点批画，标记重点，记录点滴感悟；阅读电子书刊最好下载到本地空间，可以随时标记、批注。最后，要有积累的习惯。在阅读中发现的对工作生活有帮助的内容，要摘抄积累，学习是为了运用，能学以致用会更好的促进阅读。

3.1.2 选择有价值的阅读内容

当今社会资讯发达，各种书刊浩如烟海，其内容繁杂、包罗万象，质量更是良莠不齐，因此阅读内容的选择格外重要。对于在职人员来说，首先应该选择的就是和自己所从事专业关系密切的书刊。从这类书刊中可以直接得到业内最新信息，对工作有直接的帮助。其次，是经过时间检验的，古今中外的经典名著。名著凝聚了人类智慧的精华，阅读者能从中汲取精神成长的养分，从而获得人生的动力，构建自己的精神世界。再次，名人传记。阅读者可以从中借鉴成功者的经验，指导自身的生活。最后，时政类书刊和精彩时文，可以了解党和国家的政策方针，了解世界大事和时局，感知当代文艺的发展与进步。此外，购买和借阅书刊要注意出版单位，要选择信誉良好的出版社的产品，坚持购买正版书刊。

3.1.3 总结适合于自己的阅读方法

人的阅读能力受知识积累、人生阅历、阅读经验等多方面的制约。随着年龄的增长，阅历的丰富，阅读能力、鉴赏水平在不断进步。在职人员都是成年人，有相当丰富的人生阅历，理解能力远胜学生时代，这就使其在阅读实践中总结提炼适合于自己的阅读方法成为可能。如果重读学生时代学过的课文，就会发现从前不明白的明白了，不理解的理解了，许多的疑难已经被时间解决掉了。这里仅举几种适用于成年人的阅读方法，期待能抛砖引玉。比如：在阅读进程中发现问题并解决问题的方法；发现文章中隐含内容的方法；分析文章各部分之间关系进而理解主旨的方法；借助作品内容中反映的时代背景、文化背景理解作品主旨的方法；借助作者人生经历理解作品内容的方法等等。

3.2 写作能力自我修炼的策略

这里所说的写作能力并非文学创作能力，没必要也不可能让所有人成为文学创作者。写作在工作与生活中无处不在，短信、书信、总结、报告之类无一不需要写作能力，我们没有必要把写作看成神秘的高不可攀的事物。写作是一种工具，善于利用这种工具会给我们的工作与生活带来便利，对个人的发展带来帮助。

3.2.1 观察与思考，做生活的有心人

写作素材来源于工作与生活，没有平时的积累，写作便是无源之水，因此，要善于观察生活，留意生活中发生的一切。大自然春夏秋冬四季的轮转，雨雪阴晴天气的变化，同事朋友家人遇到的各类事件，工作中的思考与体会等等一切都是有价值的。如果能够对生活充满好奇心，在日复一日平淡的生活与工作中发现不同，我们的整个生活都会生动起来。在观察中可以发现这个世界的美好，可以察觉人性的善恶，可以发现工作中的得失。对观察到的现象进行思考，可以洞悉事物的规律，磨砺自己的思想。这样，能使心不再浮躁，人变得沉稳，让生命更加充实。

3.2.2 模仿与创新，记录感悟与思考

从模仿走向创作是写作的规律。中国有五千年文明史，前人留下了大量精彩文章，我们可以从中学到写作的技巧、文章的结构、构思的方法等写作必备的知识。因此，初学者应该从模仿开始，比如中学语文课本中《背影》一文，我们就可以模仿其“现在、过去再回到现在”的结构方法，层层铺垫聚焦于一点的叙事方法。我们也可以模仿学术期刊中论文的写法把自己的工作经验整理成论文。在模仿过一些作品，有了一些积累之后再尝试进行创作。把生活工作的感悟与思考记录下来，让逝去的时间留下痕迹。

3.2.3 发表与交流，让写作走进生活

写作的目的是交流，现代通讯技术的发展为我们提供了方便的交流平台。微博、微信公众平台等技术让每一个使用者都有了发表自己作品的空间。在有了一定写作经验之后，就可以向单位内部刊物投稿，有了成功的经历之后距离在正式期刊发表自己的作品就不远了。

篇5：营销人员的十大心态

一、积极的心态。

积极的心态能够激发人的工作激情，不仅能使自己充满奋斗的阳光，而且能够给自己身边的人带来阳光。在工作和生活中，每个人都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样，我们的工作、生活才会阳光灿烂。

二、主动的心态。

“被动就会挨打”，对于营销人员来说，工作具有极大的挑战性，很多的时候没有人告诉你哪些事该做、哪些事不该做，完全靠自己的悟性和主动，为什么有的人五年之内坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步重复昨天的故事，关键还是主动。只有怀着主动的心态做事，在工作中我们才有机会锻炼自己，为自己的成功积蓄力量，社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

三、空杯的心态。

任何昨日成功地经验都将成为明日成功地羁绊，成功可以借鉴、但不可以复制。在其他市场与行业即时自己满腹经纶，但面对新事物、新情况，我们一切都要从零开始。因此，作为每位营销人，一定要有空杯的心态，把成功的经验与光环抛却脑后，重新上路。只有这样，我们才能认真地审视自己的市场，才会找出问题，寻找成功的机会。

四、双赢的心态。

新乌龟赛跑的其实告诉我们每个营销人一个启示，市场环境云诡波谲，竞争更是血雨腥风，在未来的市场操作中，企业与商家只有双赢，才可能到造成比较稳固的市场。损人利己的行为注定是饮鸩止渴的下场。

五、包容的心态：

海纳百川、有容乃大，市场具有很大的差异性，同事、经销商、消费者也是各式各样，每个人的性格、需求存在很大差异，要学会包容，只有包容，我们的工作中才会减少摩擦。

六、自信的心态。

自信是建立在持续成功的基础上，正所谓“艺高人胆大”，因此，在对自信心的培养上，要学会从自己的持续的成功上积累经验、汲取营养。

七、行动的心态。

营销的关键在于执行，再好的方案只能是方案，只能是规划与蓝图，关键是谁来描绘。因此在营销实践中，每个营销人行动的心态才是最重要的。

很多的时候，我们的每个营销人往往容易陷入一个误区:总在为成功寻找方法，其实做市场的思路与方法总是很简单的，大道行简！心动不如行动，只有去做，我们才可能接近成功！

八、给予的心态。

这是营销中的方法论，是一种人力资源的投资，只有学会给予同事一关怀、同事以关心，我们的工作才会得风得雨！

种瓜得瓜、种豆得豆，只有广结善缘，才会恩泽天下！

九、学习的心态。

落后就要挨打，而改变落后局面的唯一方法就是要学习。营销人的只是更新换代的速度是最快的，因为营销的大环境日新月异，自然营销的实践不断演变、营销理论如雨后春笋！

学习可以迅速的改变，营销人在工作中一定要把学习当成工作与生活的必需：学会向经销商、向消费者、向同事、向领导、向下属、向书本学习！

十、老板的心态：

篇6：本土成功营销人员十大秘诀

我国经济经过二十多年的市场化的摸索和进程，已经呈现出具有中国特色的市场经济环境，在国际化市场比拼的今天，对于我国从事营销工作的人员而言，正逐渐感受到市场竞争的魅力以及市场挑战所带来的愈来愈大的压力。

对于普通人而言，性格将决定其命运!这一点，对急欲迈向成功的销售人员更是极其关键。

下面所列举的十条诀窍，能够帮助本土营销人员走向成功。

1、对销售工作充满极大热情

这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

2、抓住一切机会进行销售

销售地点不应仅仅局限在售点或会议室，销售的机会也不会单单出现在正式会晤的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事销售活动，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

3、做自己的时间的主人

销售人员公文包要经常随身携带，里面名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全。要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。和客户的约谈以及签订订货单或合同，一定要准时，最好提前5-10分钟赶到现场，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。

4、将自己当成顾客的顾问

销售人员的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握你所从事领域的最新资讯和趋势，使自己逐渐在职业方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。

5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音

在不了解顾客的真实想法和顾客对产品或服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

6、相信自己的产品或服务总有顾客中意的理由

要对自己的产品或服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明产品或服务适合顾客的理由，并且所做出的断言应与产品或服务的情况保持一致。

7、成为所售产品或服务的真正内行

这样的话，销售人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到产品或服务对顾客的切实利益点上来，并达成交易。

8、千万不要催促顾客的购买行为

切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品或服务产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和服务努力促成顾客的消费行为。

9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要

要深刻认识到顾客的满意才是你销售工作最大的价值，而不仅仅只是简单地将商品售出。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的销售机会，比如顾客以后再买东西时仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。

10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度