尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁演讲稿（精选2篇）
篇1：尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁演讲稿
尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁 尊敬的领导、各位同事：
大家好，我是XX的···，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是——
《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。
这次星评能够顺利的通过，我的心情和大家一样激动。在XXX工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。
那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到XX的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，各种洗化产品的不同功效、性能，不同的性价比，希望每一位来洗化专区的客人能够享受到最快速最便捷的服务。
用心服务的第二点就是感动客人。让客人在我们洗化专区这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让客人在我们洗化专区没有陌生感和距离感。那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在洗化专区工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。
其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的洗化区做一个免费的推广，那么我们洗化专区最终能够得到什么呢？我们会得到一批最忠实的客户，而洗化区也将会得到非常丰硕的利润回报。
我在洗化专区工作的时间不长，只有X个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在XX这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。
篇2：尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁演讲稿
会议中心：何龙
2017年转瞬已经悄悄过去了近三个月的时间了。时难得而易失，时间的宝贵我们众所周知。同时，时间是一位可爱的恋人，对你是多么的爱慕倾心，每分每秒都在叮嘱：“劳动、创造、别虚度了一生”。
是的，时间是组成我们漫长生命岁月的单位，而时间又是由分、秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩。人们常觉得准备的阶段是在浪费时间，只有当真正机会来临，而自己没有能力把握的时候，才能觉悟自己平时没有准备才是浪费了时间。这一点在我们服务行业，在我们会议中心日常工作中呈现的更为玲离尽致。
徐总在酒店2017年工作会议上的一番话，对2016的工作回顾以及对2017年的工作展望，徐总工作报告中提及的每一个数据都是酒店全员一起努力的结果，都是时间在我们工作中留下的最美印记，都很好的为我们每个酒店员工指明了方向，规划好了工作目标和任务。在新的一年里，我想叮嘱自己要“尽我所能 用心服务 争分夺秒 发光发热”，今天做不成的，不要老想着还有明天可以做好，一天也不能虚度。要下决心把可能的事情做好，把不可能的事情想尽办法做出成绩，变成可能。
一、尽我所能 用心服务
作为一个会议中心的服务人员，在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不仅仅是态度包含所有，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。一颗心的付出总能得到另一颗心的真诚回应。谁都应该有过类似的经验，与个别客人打交道即累又繁琐。我们在平时就应该多注意对易客严标准，即严格按照服务规程认真对待平易近人的客人；对难客重关注，即越是难相处的客人我们反倒应该更关注他，更好的对客服务，在不触犯规章制度的前提下，有针对性的转变服务形式，让难客变易客变常客。同时，我们应该培养每一个服务人员在繁劳的工作下满足于由于坚持原则和服务创新意识而使酒店和宾客的利益得到保障后获得的成就感。
二、争分夺秒 发光发热
在我们服务行业，尤其是餐饮部门，时间这个概念真的是分秒必争的事。争分夺秒，要有效果有成效离不开我们每个部门每个团队。我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动—接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一!部门间的合作与沟通尤为关键。我们为了一个共同的梦想走到了一起，那么，我们每个人、每个部门在合作时，都应该力求站在一个共同的立场来思考和解决问题。
总之，各种各样的宾客来往交替，使我们与许多人结下了不解之缘，以真诚用心的服务换宾客的真情流露，这会使我们的工作更加生动而多彩！
内容写的很好，有干劲，有体会，有亮点，建议增加两条实质性工作：
徐总提到：加强日常消耗管理，严格考核监督，向浪费要效益，进一步减少日常浪费行为；（有哪些具体计划加上）