第一篇：以情服务用心做事
酒店领班演讲稿：用心做事，用情服务
各位尊敬的领导、各位亲爱的同事：
大家下午(上午)好!今天我演讲的题目是《用心做事，用情服务》。 遥想三年前，我第一次走进智诚和，那时我带着梦想，也怀着忐忑。。等到进店后，我赶紧让他坐在凳子上休息，并递过纸巾帮他擦去了脸上的汗。为了怕室内外温差太大对老人身体不利，我嘱咐同事把空调温度调高些。
老人告诉我，他孙子明天要过生日，但孩子父母工作都很忙，所以他今天来给孙子选一瓶庆祝生日的酒。老人说酒一定要好，毕竟孩子生日一家人图个高兴，价格高点也没关系。可怜天下父母心，老人这么大年纪，行动也不便，确依然冒着炎热为孙子的生日过来买酒，当时我很受感动。
我知道这种情况，很多酒行一定会推荐价位相对高的酒，但是我从老人的健康出发，给他推荐了一款100元的国宝竹叶青。这款酒虽然价格不高，但是属于保健酒，对身体很好。 老人听了我的推荐，很高兴，最终买下了这瓶酒。临走时他握着我的手说，他买了这么多酒，这瓶酒是他买的最舒心的，因为我的服务是他遇见的最好的。
事情虽小，只是卖了一瓶酒的事。但是我觉得我们赢得了顾客的认可，把我们的用心用情服务落到了实处。我们每天的工作，其实都是像这样细微琐碎的事情，但越是在平凡的岗位上，越是在细小的地方，越能体现出我们智诚和员工用心用情的服务态度，我一直相信，只要你真正用心为顾客着想，为顾客服务，顾客就会记住你，就会认可我们智诚和酒行。
作为公司一名再普通不过的领班，我的工作也许是毫不起眼的，但我一直在用心的做好每一件事情。
第二篇：用心感受生活 以情打动读者
摘要：常常有学生抱怨：看到别人的文章内容精彩，千姿百态，怎么我自己始终觉得没什么可写?就算是硬着头皮去写，也找不到什么感觉，干巴巴的，一点不感人。其实，这种感觉产生的原因在于没有用心去感受生活，并不是生活中没什么可写。生活是什么?生活是一本书，需要我们精心地翻阅;生活是一幅画，需要我们仔细地欣赏;生活是条小溪，流淌着酸甜苦辣;生活是一段乐章，洋溢着喜怒哀乐。生活，需要我们用心去感受，有了对生活的感受，就有了真情，有了真情，自然就有了好文章，自然就能打动读者了。概括地说，写出好文章有两个重要因素：心动，即用心感受生活;情动，即以情打动读者。
关键词：心动 情动 感受生活 打动读者
[中图分类号]G633.34 [文献标识码]B [文章编号]1009-9646(2009)01-0090-02
常常有学生抱怨：看到别人的文章内容精彩，千姿百态，怎么我自己始终觉得没什么可写?就算是硬着头皮去写，也找不到什么感觉，干巴巴的，一点不感人。
其实，这种感觉产生的原因在于没有用心去感受生活，并不是生活中没什么可写。生活是什么?生活是一本书，需要我们精心地翻阅：生活是一幅画，需要我们仔细地欣赏：生活是条小溪，流淌着酸甜苦辣：生活是一段乐章，洋溢着喜怒哀乐。生活，需要我们用心去感受，有了对生活的感受，就有了真情，有了真情，自然就有了好文章，自然就能打动读者了。
概括地说，写出好文章有两个重要因素：心动，即用心感受生活;情动，即以情打动读者。
1 心动
生活是写作之源，一个对生活不敏感的人，是无法写好文章的。而对生活的敏感，就是让我们用心去捕捉和感知，变“无意”为“有意”，变“有意”为“自然”，这样，就有了写作的素材和情感基础。如何才能对生活敏感呢?
1.1 要用心观察周围的生活。
1.1.1 感知亲情。学生都认为自己对父母是最熟悉的，但往往最容易忽略父母。父母是爱自己的，这点大家不会否认，不过父母之爱与其他人的爱有什么不同，同学们不一定能说得出来，用心观察，进一步了解父母，是写出好文章的一个重要方面。
爷爷奶奶、外公外婆的爱往往无条件无原则，以溺爱居多;老师爱孩子，往往遵照原则，是理性的，以严厉居多：而父母的关心和爱是有条件的：既希望子女开心、快乐，尽量满足他们的需求，又希望他们有好的学习成绩，以适应竞争激烈的社会。所以，父母对子女时常摇摆于“溺爱”与“严厉”之间，有时候父母会表现出超出你想象的大方，满足你非分的欲望，给你意外的惊喜;有时为了一点小事，他们又会对你发很大的火，甚至动手打骂。当然，即使是打骂，父母的表现也不同于别人，打你的时候像凶神一样不讲情面，打完了骂完了以后又常常后悔，加倍来安慰你。这些，不就是写作的富矿吗?
再往细处看，比如写母亲，由于她们的年龄、文化程度、性格脾气、家庭气氛各不相同，爱孩子的表现也不一样。甚至同一位母亲，心情、遭遇不同，自己孩子的表现不同，母亲的情绪、态度也不一样。因此，对母亲的认识，不能停留在“伟大”、“无私”、“奉献”、“任劳任怨”等方面，也不应该仅仅是做饭、洗衣、送孩子这样的日常事务，而要写出属于你自己的唯一的“父母亲”。如果内心没有对父母的爱，没有被父母的爱感动，就无法观察到父母在爱子女上有创造性的独特表现。如果你真爱你的母亲，相信你会有所触动、有所发现的。
1.1.2 认识社会。认识社会，就是要大家关注社会，关注人生，关注现实。社会生活包罗万象，写作素材应有尽有，取之不尽。我们所熟知的大作家，比如曹雪芹、高尔基、海明威等，其曲折丰富的人生经历，无疑是他们文学创作成功的坚固基石。
“认识社会”往大处说，是关注社会的热点、焦点、争论点、转折点：往小处说，是注意周围的世态人情，尤其是普通人、陌生人、为人们所习以为常的事、司空见惯的事。这里面常常埋藏着写作的富矿。平时注意捕捉、观察、收集整理，就会拥有一大笔财富。
观察了解社会要有感情投入，要有强烈的爱。有的同学也时时在观察社会，但是，对周围的社会却是一副冷冰冰的面孔，好像整个世界都欠着他的债。冷漠的结果就是对社会热点的抵触，对动人的人物、风景、故事无动于衷，其结果是对活生生的作文材料视而不见。
1.1.3 阅读书本。阅读书本就是扩大自己的外延。不要说生活相对简单的中学生，就是一个成年人，一生经历的事，看见的场面，体验到的情感，相对于无限的社会生活，也是少得可怜的。何况，有许多场合、许多事件，对普通人来说，永远也不可能经历到。通过阅读，了解别人的经历，就可以扩大自己的视野，借鉴他人的情感体验，就可以丰富自己的情感世界。
“读书”除了读教材，还要读名著，读时文，读新闻，读杂志，读同学的优秀作文。在阅读中比较长短，学会写作。比如同样写老师的文章，鲁迅笔下的老师怎么样，魏巍笔下的怎么样，同龄人写得怎么样，我自己又是怎么写的，一比较，就知道怎么写得更新、更好一点了。
1.1.4 对话山水。“对话山水”就是走进自然，去游山玩水。古人云，文章是案头之山水，山水是大地之文章。描写风景的文章自然不用说了，就是写人写事，也离不开景物。景物就是人物活动的舞台。舞台搭得好，人物、故事就容易演得像，演得活，演得精彩。在我们学习的经典课文中，对景物或多或少的描写，其作用都是极为明显的。
旅途上会遇到各色各样的人，碰到五花八门的事，走的地方越多，经历也越多。积累的素材多，感受体会也多，写出来的文章也会越有内涵。在“走路”过程中收集到的材料，有的直接成了写作材料，有的可以原封不动地写成写人记事的记叙文。有时，我们会遇到一些挺有意思的片段、场景、人物，这些片段、场景、人物虽然比较单薄，不能单独写成一篇文章，但是这些材科同其他地方得来的材料相互补充、相互印证，很可能会组合出一篇不错的文章。另外，你出行中体会到的出门时的兴奋，回家时的放松，游玩时的快乐，等人、候车时的焦虑，甚至体力上的疲劳，精神上的失望，会一同记入你的“情感体验库”，可能有一天，在写某篇文章的时候。这些体验就会被你的文章的某个场景、某个词语激发出来，变成这篇文章的一处亮点。
1.2 要培养感受生活的意识。感受往往以观察为前提，在观察的基础上进行。写对生活的感受，就要捕捉自己内心细腻、奥妙的情绪和感情的波动，将对外物的观察化为内心情感的体验。只有用心感受了，普通的事物才有闪光点，单调的生活才别有一番滋味，在切身的感受中，生活对我们的心扉敞开了大门。
这种感受生活的意识，应该是主动
的，独特的。因此，培养感受生活的意识要具备以下几点：
1.2.1 独立。写作最忌人云亦云，思维和行为的独立性，要求对生活的感受具有独特性，这样的文章才是鲜活的，有个性的。
1.2.2 自由。作文既然是一种精神的个性创造，那么它对精神创造的“自由度”的要求是很高的，心灵不自由，笔墨不自由，就很难写出好文章。对现实自由而生动的感受，是具体感受生活的独特方式和动力。这种自由可以是湍急澎湃、奔放热烈、激越昂扬、沉郁悲壮、飞逸飘动、也可以是宁静明丽、伤感流连、冷峻嘲讽。
2 情动
人类的情感是多种多样的，如果写作不是真实地去表现自己的内心，宣泄自己情感，就会误入歧途，“为赋新词强说愁”，甚至无病呻吟。作文连接着健康的生活，连接着充满活力的生命，连接着健全的人格，作文应着眼于生活细微之处的质朴真情和感悟，它使一篇作文获得生命力和感染力，也是打动读者的关键。
2.1 激发真情实感。作为写作主体的学生，是有血有肉的人，只有通过亲历、沉思、感悟等生命体验的形式，才能不断积蓄感情能量并转化为高昂的激情。如果写作时对内容无动于衷，或是瞎编乱造，这不仅是一种不正常的写作行为，而且反映出一个人审美品质和人格的缺陷，因此，激发真情实感，是写作成功的根本，是写作的生命。
2.2 打造易感之心。拥有一颗善感的心对写作尤为重要。“自作多情”不可缺少。当你看到春天的第一个嫩芽时，当你看到秋天满地的落叶时：当你看到万绿丛中的一朵红花时，当你看到万顷碧波中的一叶小船时;当你看到初生儿脸上那灿烂的微笑时，当你看到母亲耳旁的一缕白发时;当你的亲人、同学、朋友遇到病痛时，当一个不相干的人陷入困境时：当熟悉的父母和老师十几年如一日、毫无怨言地为你重复做一件单调的事情时，当一个陌生人不经意地帮了你一把时;当你听到一条惊人的新闻时，当你阅读一篇新颖的散文时;当你投身一片动人的风景时，当你驻足一幅美丽的图画时……你的心灵是不是会被轻轻地触动?还有那人世万象，日月星辰，风云雷电，山川草木，甚至墙角石头缝里一株顽强的小草，深冬池塘边一支枯败的荷叶，路边一个普通的乞丐，远方一场突发的战火……是否引起你哪怕是一闪念的关注?
这些，都可能是一段纷飞思绪的开端，或是一个精彩故事的结局!你就没有一点写作的冲动?
2.3 学会感谢生活。生活的小河总是平静地向前流淌，小小的浪花唱着低低的歌;大多数的家庭都是简简单单的三个人、三顿饭、几间房。面对平凡的生活，我们要拥有一颗热情的心。真切地看着生活的每一个表情，享受粗茶淡饭的滋味。生活在这样的心情中就会散发出玉兰的清香，温暖着我们的心灵。
学生们都喜欢看法布尔的《昆虫记》，他的文章最动人的地方，是热爱。他把动物世界最渺小最微不足道的昆虫，都当作自己的朋友一样去观察、理解、爱与尊重。在他的眼中，似乎没有害虫、益虫之分，全是同人一样能呼吸、有思想、具有尊严感的生命体。因此，他笔下的小动物不仅每一种都神圣、聪慧，而且富有人情味。
在我们的周围，还有许许多多小人物、小生灵、小物品、小风景。这些“小字辈”初看上去都不怎么起眼，与许多大人物、大故事、大风景相比，显得非常寒酸、可怜。但是，这些小东西身上，往往隐含着生命、社会、生活最本质、最有价值，也是最珍贵的东西。如果细心观察，倾心和它们对话，就可能是你下一篇作文成功的关键。
感受生活，并把你感受的生活付诸文字，你写下的喜悦要能让读者陪你笑：你写下的忧愁要能让读者陪你忧：你写下深深的伤感、痛苦，要能让读者为你无声地流泪。如果你的文章能让读者心动，那么你的这篇文章就是一篇好文章。
用心感受生活，以情打动读者，你能做到的!
第三篇：用心做事真心做事良心做事
每个人都有自己的岗位，每个人都有自己的做事准则。每个人的岗位不同，职责也有所差异，但不同的岗位对每个人却有一个最起码的做事要求，那就是做事做到位。只有做事做到位，才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能成为一个称职的教职工! 用心做事，尽职尽责
简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情用心做，你就是赢家。 用心做事，就是指用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事;用心做事，就是指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题;用心做事，就是要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。 如何才能尽职尽责?良好的心态起到非常重要的作用。
具有消极被动心态的人，只是指责和抱怨，并一味逃避。不思索关于工作的问题：自己的工作是什么?工作是为什么?怎样才能把工作做得更好?只是被动地应付工作，为了工作而工作，不在工作中投入自己全部的热情和智慧，只是机械地完成任务。这样的员工，是不可能在工作中作出好的成绩并最终拥有自己的事业的。
工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。我们都知道“积少成多”、“积重难返”的道理，一个没有责任心的人，必定会放任一个又一个纰漏。强烈的责任心使人对工作、对生活都会表现出热情和活力。因为有了责任心，他们的工作效率就更高，工作的业绩就越大。对于我们搞教育工作的人责任心犹其显得重要，因为教育是一项良心工作，没有责任心就等于没有了良心，就失去了做人的底线。
真心做事，诚心诚意 真心诚意”是一个人真实内心的自然涌现，所以能直接感动对方，和对方内心的真实情感产生共鸣和交流。用“真心诚意”做事容易获得别人的合作;用“真心诚意”做人则容易获得别人的接纳和认同。真心做事，要求我们做一个敬业的人、忠诚的人，只有这样，才能赢得别人的尊重和信赖。敬业，首先是爱业，爱业就是就是要切实履行自己的岗位职责。
第四篇：用心做人，用心做事
人活着就要做事。且不能无所事事。不论年龄大小，职务高低，都要为建设美好社会和实现幸福生活而追求一生。但同样是做事，因态度和方法不同，结果也大相径庭。我们常说一个人如何成功、如何出色，一个重要方面就是他做事是否用心，是否充满魅力和魄力。用心做事，不仅是一个方法、一种技巧，更是一种态度、一种境界，是一个人不断完善自己的标尺，也是走向成功的第一步。
“青年人要脚踏实地，不图虚名，不务虚声，惟以求真的态度做踏实的功夫。“不仅要学好知识和本领，而且要学会做人，用心思考，用心”讲话，用心做事。”一个人，不论做什么，只要用心去做，才能无愧于社会、无愧于人生。只有脚踏实地，下真功，用真劲，不放纵，不懈怠，不停滞，发扬钉子“钻”和“挤”的进取精神，才能成就一番事业。周恩来在学生时代就立下“为中华崛起而读书”的抱负，毕生为共产主义事业上下求索，为中国人民福祉鞠躬尽瘁，成为活到老、学到老、改造到老、孜孜不倦的楷模。
做事用心，才能有责任。心之官则思，常用则活，不用则窒。朱熹曰：“不奋发，则心用颓靡。不检束，则心目恣肆。”当前，在某些地方、某些环节，有的问题久拖不决，以致酿出事端，究其原因，要么是工作作风浮飘，有措施不落实，敷衍塞责，要么是束手无策，无以应对，归根到底还是思想作风上的问题，用心不专、不实、不勤，成为思想上的懒汉、行动上的懦夫。对学习不操心，出现事故恐慌，有的甚至连说话也不用心，人云亦云，拾人牙慧。对工作不操心，甘当“应声虫”、“传声筒”，既不“身入”，更没有“心入”，而是把时间耗费在搞形式主义、做表面文章和应酬玩乐上，把心思用在了拉关系、谋私利上，偷懒耍滑，投机取巧，不但贻误事业，也使自己在危险的道路上越滑越远。 能者把小事做大，庸者把大事做小。在我们这个社会，做大事的毕竟是少数，多数人从事的都是平凡的工作。养路工，一把锤子、一个杠杆、一把扳手、一个千斤顶，万里平行阶梯、一望无际….列车员，一把小笤笊、一个簸箕、一壶水、一声问候…环卫工人，一把大笤帚，一辆拖车，起早贪黑，追星赶月，清洁春夏秋冬...
也许他们其中接受的是只是简单而重复的动作，铁锹、锤子、扳手、笤笊、簸箕…..但仔细想想，在这平凡之中，又有多少靓丽和光彩!凡是大事，它也是由许许多多的小事来构成。小事成就大事，细节成就完美。事业本来无大小。在我们这个社会，做大事的毕竟是少数，多数人从事的都是平凡的工作。但是平凡的工作也有伟大的一面。就像雷锋那样把普普通通的平凡工作当成一件不平凡的事去做，并且做出不平凡的业绩。
新的一年是充满希望的一年，也是充满活力的一年，只要用心，就一定能够获得丰硕的成果。
第五篇：用心做事情
有爱的日子，也许我们很穷，但每一分钱都能带给我们双倍的快乐。
也许我们是平凡和微渺的，但我们竭尽全力做着自己喜欢的事，心中便充溢温暖安宁。
——毕淑敏
我喜欢毕淑敏说过的这两句话。
晚上，我背着书包向启航走去，班里组织捐的书让我送到校青协去。我第一次这么近距离的打量“爱心书屋”和“爱心超市”，这是校青协下属的其中两个分支。书在书架上整齐的摆着，很多同学在借阅;衣服也整齐地挂着，屋里还有一些装饰性的的图案壁纸，干净却温馨。独在外地求学，虽然并非处处荆棘，却也会让人深刻体味那句：“在异乡，所有的日子都叫漂泊的真意。”孤独和寂寞难免爬上心头。我曾不止一次亏过我们工程大学的迎新工作做的好，给同学们一种回家的感觉，洗去新生旅途的疲惫;而“爱心书屋”、“爱心超市”或许是迎新工作的继续吧，继续着爱和奉献，让爱永驻工程之家。走出启航后，抬头看见三楼“爱心书屋”、“爱心超市”的灯依旧亮着，如同新雨初霁的阳光从半掩的窗帘里漏出来，是那样迷人的景致，让心安宁。
我开始羡慕那些在校青年志愿者协会工作的人，他们脸上挂着笑，温柔的、善良的、诚恳的，每一个笑都发自内心，我感觉的到。岁月如水，在瞬息万变的年岁中，青春像一条沙漠中的河流，当他们回想起人生的这段经历，该会看到多么美丽的浪花，那时或许依旧平凡微渺，但做过并且做着自己喜欢的事，生活是那么温暖安宁。有人说“人生最大的需要就是被需要”。或许我们奉献的不多，或许我们能力有限，或许我们被需要的很少很少，但有这颗心在，爱就不会少。我们也许无法做大事，但我们可以怀着大爱做小事。一点一点，让爱永驻工程之家。只要用心去做，有什么不可能呢?
一直都喜欢用文字诉说心情，从前是，现在也是，有人说写字是给别人看的，我不反对，想写字的人，一定希望更多的人喜欢，只是喜不喜欢又有什么呢?只是写了一些心情，文笔柔弱也好，下笔犀利也罢;无病呻吟也好，风花雪月也罢，落笔的刹那，毕竟都也用心了。用心做一件事情，很美丽。