智慧门店营销策略

智慧门店营销策略（精选9篇）

篇1：智慧门店营销策略

如何人把门店营销做好

门店营销，把优惠送上蓝天——越来越多的商场、超市、专卖店大搞优惠营销活动，不仅在节假日、星期天，甚至在平常的日子，在自家门口开展各种各样的优惠活动，吸引人们惠顾购物，SmileClouds微云机成了他们制造氛围、扩大影响力不可缺少的设备。

沃尔玛知春路5周年店庆，笑脸云朵满天飞

沃尔玛(Wal-Mart Stores)公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。沃尔玛1996年进入中国，经过十三年的发展，已经在全国20多个省的90多个城市开设了超过180家商场。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。沃尔玛(Wal-Mart Stores)在北京最大的分店(知春路店)迎来了5周年的生日,店庆当日举行了一系列的庆祝活动,舞台表演、抽奖、特卖等等，大门前更是热闹，彩球、卡通人、鲜花、彩虹门...，更吸引人的活动则是SmileClouds微云机的表演，沃尔玛知名的笑脸logo，在SmileClouds微云机的帮助之下，将笑容绽放到了天空中，一个个的笑脸云朵，从沃尔玛门前升起，越过了高楼，越过了地铁站，越过了中美文化的隔阂，赢得了更多中国人的会心一笑。SmileClouds微云机与沃尔玛的成功合作，得益于沃尔玛对环境保护的执着追求，尽少的使用对环境有可能造成污染的气球、彩烟，而选用更为环保的人造云朵，同样，对环境的保护也是SmileClouds一直秉持的基本理念，愿更多的人加入到这个行列中，共同爱护人类的大家园-地球。广西南宁宇紫勤创文化传播有限公司以“云工厂”创意宣传项目以及租赁、出售京微云天朗SmileClouds微云机为主营业务，作为北京微云天朗SmileClouds微云机在广西区内的独家经销商，同时也是广西南宁首家引进微云天朗SmileClouds微云机的公司，我公司立足于广西本土推出了“云工厂”系列创意宣传项目，以独特的宣传方式结合新奇的广告创意以及让人眼前一亮的绚丽造型将传统的广告宣传带入“云”时代。

篇2：智慧门店营销策略

电商企业百家争鸣、竞争惨烈，落地线下；传统零售挣扎前行、努力突围，延伸线上。还有线上与线下的交织，零售大战愈演愈烈，谁能率先铺设应用场景并培养起用户习惯，谁将抢占先机。而浙江天下商邦8637品牌超级代理等平台已致力于这方面的研究与实践，运用智慧门店系统、“微逛”APP已经搭建了智慧店铺的一些场景，并且还在不断地探索与完善中。

智慧门店的完美购物场景

先看看下面这个购物场景：当你经过某个店铺或在它附近时，收到该店铺的促销信息和线上线下通用的优惠券，且此信息正是你想要的。于是，你向店铺门口走去，门外的LED显屏上是专为你准备的欢迎词，当你向店内走去，视频和环场音效也尽显对你的欢迎，店员前的双屏POS也不例外。几乎同时，根据你的会员等级、曾经的购物以及对你现在想要的商品预测，个性的LCD促销信息或预设的推荐信息开启，你通过扫描二维码或者接收店员发给你的二维码彩信了解商品详细信息，那正是你想要的!最后，通过移动端支付，收到的优惠券也一同核销，高效且愉快地完成购物!

这便是在利用移动技术构建的智慧店铺中的购物过程，移动智能技术的应用给零售商无限的可能和机会，构建智慧的店铺或将是传统零售新的发展引擎。这

种场景的技术实现已不是问题，在部分地区和店铺成为现实。比如，美国星巴克咖啡可通过手机地理位置识别，几分钟内热咖啡便送到手里。智慧店铺通过采集到的客户信息，让客户在实体店中具有完美体验，让商家成为客户心中首先被想到的对象，准确抓住了客户，提高了成交率，同时降低了成本，最终实现销售额的增长，下文详细讲解。

虚实空间的实时交互主体

智慧店铺通过线上虚拟空间与线下实体的无缝对接来促成销售，线上包含PC端和移动端，线下即为实体店铺。PC端上自建官方商城是基础，同时辅于布局第三方平台获取流量;而移动端LBS位置信息、二维码的应用及CRM数据库是重点工具。PC端和移动端在线吸引消费者，共同承担了信息获取、传播分享及支付等功能。对实体经营者来说，线上线下的“双线”并不意味着线下仅仅成为线上的展示店，它以实体店铺为中心辐射到一定的范围，消费者的服务或者产品到线下体验时，全方位承担从信息交互到完成销售的环节，有更高的要求。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%，线下能力的高低很大程度上决定了零售能否成功。

再看交互主体，涉及到商家与消费者互动，商家包含了前端和后端。商家前端涵盖了店铺的颜色、灯光等环境氛围，视频、音频等基础设施及销售人员这些直接呈现在消费者面前的体验因素，兼具收集消费需求的职能;而后端则是负责数据收集与处理，辅助和支撑前端，保障前端能及时、准确、全面地传达信息做出应对，具体包括客户信息管理系统、智能控制系统、商业数据分析系统及后台控制人员等。商家前端是信息传播的渠道，后端是信息处理的载体，而消费者则是信息的接收者和反馈者，应用现场或手中的终端设备辅助决策及参与购物。

这种实时交互超越传统互联网的人机交互模式，能够做到一定程度的随心所欲。在实时交互性上能够满足用户在实体、传统互联网和移动终端之间随意跳转和单独成为业务闭环。例如，能够在实体中随时能通过移动端定位、搜索、浏览、咨询和互动，又能随时跳转至PC端进行快速的商品和价格比较以及评价等的查询，也能够单独进行业务操作。与此同时，商家也可以根据产品感知的用户行为，进行快速觉察、匹配和响应。

店外线上信息精准引客流

店外客流来源于两部分：一是线上信息吸引，客户看了线上信息后没有直接在线完成购买，而是到实体店铺体验后再决定;另一来源是热点召唤，实体店铺如同一个基站，通过定位技术，辅以移动端应用或射频技术，来识别到达店铺一定范围内的消费者，根据以往购物数据的分析，快速锁定目标人群，通过短信或二维码推送他们关注的产品或促销活动信息，吸引他们进店。这样的客流吸引方式，客群抓取极其准确。

如果客户曾经在店里购买过东西，店内设备会记录客户的终端设备及客户个人的相关信息，当客户走进店铺时，店内无线设备通过识别客户的终端来判断客户，或门口的人脸识别系统进行人脸抓拍辨识出客户，判断其身份、消费偏好等，传达给店铺店员，店员启动个性化的LED迎宾信息，显著增强了客户的进店意愿。

店内交互体验闭环促“双线”成交

客户进门的那一时刻，通过FRID非接触式射频技术的应用，全面激活店铺触发点，调动后端传导至前端店员，店员即刻获取到客户的历史购买记录、VIP等级、个人喜好等相关信息。根据具体情况，店员可选择性地通过前端视频和环场音效设备对客户展示个性欢迎词。同时，基于后端数据分析系统的结论，前端橱窗、LED显示屏等直接向客户展示其关注的或喜欢的个性化信息，还根据会员等级计算出优惠和折扣。这种快速、高效、主动的访客管理方式，提高了店铺服务水平，增加了客户对店铺的好感度和黏性，极大增强了客户对店铺的记忆锚点及在店内的停留意愿。

商品相关信息在店铺内不仅仅是展示，客户可通过双屏POS与店员进行互动，或可以通过店内LCD人机界面，还可通过客户自己的手机扫描二维码或者接收店员发送的二维码信息进行互动，了解商品的详细信息，实现自助式的购物。而当客户发现想要的东西款式或尺寸都已经没有了，此时，客户可通过移动端在官方旗舰店找到款式尺寸相符的产品，或者店员为其推荐相关替代产品，客户通过移动端付款，接下来就可在家坐等订购产品的快递上门。实时的互动体验能更真实、更直接地反应客户的需求，在准确把握客户需求的情况下，迅速为客户推荐相关度高的产品或替代产品，显著提高客户对优势单品的识别，可促成现场销售达成或线上成交，还能反馈出客户新需求。

客户进入店铺后的所有行为都通过视频和定位技术进行个体跟踪，并进行热

区分析。客户的行走轨迹、相关区域停留的时间等信息均被详细记录。通过分析每位客户在店铺内的行走线路，对营销策略的制定具有重要作用，如：客户在各个区域停留的时间分析、哪个区浏览的顾客最多、店铺内最热门的区域和最不受欢迎区域、哪个区域的产品最热门等。通过对以上数据的采集和分析，丰富数据库信息，成为新的提供智能化客户研究与促销策略的依据。根据研究数据可以实现以下几点：

1、布局货品陈列架，使得进入店铺的客户能在店内停留时间更长，浏览区域更多;

2、布局货品摆放的位子，热门产品分散摆放，减少冷门区域，让更多的产品能被顾客关注并产生消费;

3、优化线上线下的促销策略，精准选品及调整投放方式，降低营销成本;

4、让线上线下的促销产品带动普通产品的销量，提升整体销售额。

商品信息第三方传播

从店外到进店，客户在经历完美的购物体验离店后，能快速传播店铺及商品信息给第三方并收到个性化促销拉动提示。移动设备的传播便利性充分展现，通过利用网络受众的积极性和网络关系，让商品信息像病毒一样传播和扩散，朋友、亲人、同事、同学之间都能成为传播的节点，成为新的病毒源，被快速复制传向数以万计、甚至千万计的受众。同样，这些传播对象是极其精准的，传播过程中的信息被监测到，接收方的信息能被再次采集和利用，成为新的客户研究数据，抓住了更多的新客户。

篇3：从门店营销试论企业的营销管理

关键词：营销管理

企业大多重视营销。但是如何“得法”地重视, 却是很多企业持续思考和实践的命题。美国营销学者麦卡锡教授在20世纪60年代提出营销的4P理论, 即产品 (product) 、价格 (price) 、渠道 (place) 、促销 (promotion) , 意味着以适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销手段, 将适当的产品投放到特定市场的行为。本文以一个门店的视角, 解析4P理论在一个企业的应用方法。

一、一个门店的营销

首先, 什么指标衡量一个门店的营销水平;其次, 影响这些衡量指标的因素有哪些;再次, 哪些措施有效提升这些衡量指标。

用图1解析一个门店的营销管理。

中间的倒三角形表示衡量门店营销绩效的关键指标:审视一个门店, 首先看店所处位置的“客流量”;步行街、商业中心对商家的价值, 就是客流量大。其次, 在同一条街上, 同样存在人气差别很大的店面, 这就需要提高店面的“进门率”;第三, 同样热闹的店面, 有的情况是进门的客户看看就走了, 有的情况是客户愿意与销售人员进一步交流, 这就是店面的“沟通率”;第四, 同样面对10位愿意交流的客户, 有些店面能促成8位购买, 而有些店面不足2位;将交流的客户转化为实际的购买行为, 这就是“购买率”;最后, 有些店面有大量的回头客, 而有些店面却日渐冷清, “重复购买率”是店面营销的重要指标, 是一个门店持续经营的保障。

左半边是影响不同指标的因素:“选址”影响客流量;“门头和橱窗摆设”吸引客户进门;“货品是否齐全、摆设是否精美”影响顾客与销售人员沟通的意愿;销售人员的“销售技巧”影响购买率;最后, “广义的服务”会影响客户的重复购买率。

右半边展示提升上述指标的关键措施:通过制定“选址规则”来提高选址的效率和效果;通过“统一的视觉形象识别系统 (VI) 、广告传播”等提升知名度, 吸引客户进门;通过持续“更新产品、品种齐全、摆设精美”, 来吸引客户购买的意愿, 并愿意沟通;通过培训和口口相传的销售技巧, 可以提高销售人员的销售技能, 促成客户购买;最后, 通过流程化、以客户为中心的服务, 提升客户重复购买的意愿。

上述模型, 覆盖4P理论中的产品 (货品) 、价格 (销售折让) 、渠道 (选址、橱窗摆设) 、促销 (销售技巧) , 结构化梳理一个门店的营销管理, 从中得到一些启示:

启示一:系统而非孤立地审视整个营销环节, 准确定位需提升的环节。决策者常常面对“销售业绩不佳”的情况需要判断问题和应对措施。有人认为人气不足, 有人认为产品缺乏竞争力, 有人认为需要增加销售人员, 有人建议增强对销售人员的考核力度……众说纷纭, 这时决策者可以根据上述模型, 通过比较相邻店面的销售业绩判断人气, 通过比较所销售产品的区域占比升降来判断产品的竞争力, 通过比较类似店面的购买率和重复购买率来判断是否需要增加销售人员或增加培训。

启示二:提高每一个环节的“斜率”——系统提升每一个环节的效率。每一个环节到下一个环节有一定的或然率。与普通门店相比, 优秀门店是提升每一个环节的比例。如:在客流量相同的情况下, 在进门率、沟通率、购买率这三个环节做到30%, 是做到20%的店面销售额的3倍 (0.33除以0.23。=3.375)

启示三:每一个环节的责任主体不同, 前端是市场策划, 跟进是销售。找到问题, 还要定位解决问题的责任人。店长可以通过备齐货品、美化摆设、培训销售等方式提高购买率, 但是他无法决定店面的选址、做什么样的活动吸引客源——这是市场部门统一策划的。另一个例子是, 当进门量少、货品不齐全的情况下, 一味培训销售人员对于提高业绩的边际效用较低。

更重要的启示是, 从一个门店拓展到一个公司, 以上规则同样适用。

二、某跨国公司的实践

从2009年至2014年, 通过某跨国公司 (简称为“A公司”) 的持续观察, 也能印证一个门店的做法同样适用于一个企业。

首先, 随着美洲、欧洲、日本等传统市场萎靡, A公司越来越把增长的重心放在中国等新兴市场——就是在人 (客) 流量大的地方开店。A公司不断增加分支机构, 把原来集中在北京、上海、广州三个城市的资源不断向二线、三线城市倾斜。如某一业务线在2009年在合肥就没有专门的销售, 但在2011年就有人专门负责。此外, 原来更多以“北上广”为基地的市场人员, 越来越多地以南京、合肥为基地开展业务。

其次, 为了进一步提高进门率和沟通率, 增加潜在客户对A公司的认知, A公司针对客户特征——集团客户, 市场部门策划了一系列的市场营销活动。如:2012年, A公司把董事局会议安排在中国 (上海、北京) , 邀请重量级目标客户参加董事局的酒会, 增加公司高层与潜在大客户的接触率。通过登记客户的信息, 拓宽客流量、进门量这样的商业机会。通过这一展会平台, A公司的高层能够在短时间内影响客户决策人, 进而为中层、一线市场销售人员开展营销活动做好铺垫。

再次, 市场部门针对每一年的营销主题, 开展系统的培训, 提高市场、销售人员的协同。据了解, 2013年A公司推出的一个新主题是全球业务流程服务。为配合业务拓展, A公司的市场部门在春节前后开展对市场、销售和交付人员的集中培训。作为客户, 感受到的是A公司一体化、一致性的市场与销售活动。

综上所述, A公司从整体而非局部审视自身的营销工作, 将工作重点定位于选择关键市场、提高进门率和沟通率、针对自身业务以服务为主而采取的人员培训等, 实现了业绩快速增长。

三、对企业营销的启示

本文先从解析一个门店的营销入手, 结构化梳理了4P理论即使在一个小店也大有用途;其次分析A公司的实践, 阐述营销管理需要遵循规律, 体系策划。对企业营销的启示有三:一是系统而非孤立地审视整个营销环节, 准确定位需提升的环节;二是提高每一个环节的“斜率”;三是为每一个环节明确责任主体, 有针对性地投放资源。

参考文献

[1]菲利普·科特勒, 营销管理, 11版[M], 梅清豪译, 上海, 上海人民出版社, 2003.12

篇4：智慧门店营销策略

关键词：智慧旅游；旅游市场；营销策略

智慧旅游，即利用云计算、物联网等新现代技术，通过互联网和移动互联网，借助便携的终端上网设备主动感知和发布旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息资源，帮助相关人员及时安排和调整工作与旅游计划，从而最大限度地满足游客的个性化需求，通过智能化的设备和手段为游客提供高品质的旅游服务，促进我国旅游资源的充分贡献与高效利用。从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游背景下，要想实现现代旅游市场的繁荣发展，相关行业人员有必要加大对旅游市场营销策略的创新力度，充分利用时代特征以及现代化的营销理念引导旅游市场营销模式的变革，从而使智慧旅游成长为促进我国经济发展的重要力量。

1 智慧旅游的概念及其时代特征

关于智慧旅游目前还没有一个明确和统一的定义，一些专家、学者纷纷根据自己对智慧旅游的理解给出了一些定义，综合这些看法就是人们将智慧旅游业称为智能旅游，它主要是旅行社利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划的一种服务模式。它是以在线服务为基础的，对搜集到的海量数据信息进行分析整理来提高旅游服务的质量，从而最大限度的满足游客的个性化需求。

智慧旅游存在于现代的信息化社会当中，这就意味着它是以网络为基础，符合现代社会人们的生活的行为方式，智慧旅游的建设包括旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面，其中旅游营销作为支撑旅游产业发展的重要环节必须引起旅游企业的重视，需要根据消费者的需求制定科学的营销计划和营销模式，创新旅游产品和旅游服务。在智慧旅游时代的大背景下，我国的旅游产业得到了蓬勃的发展，游客的数量也日益增多，旅游信息开始可以通过各种类型的网络平台进行传播，而且信息的内容和数量也日益丰富，包括旅游路线、交通、住宿、购物、自然社会、民俗风情等，符合信息化社会环境下游客对旅游服务的要求。作为旅游企业来说，只有在信息时代下充分了解游客的需求，利用现代化的营销手段进行旅游市场营销模式的优化，明确营销战略规划，最大限度的提升游客的满意度，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2 智慧旅游背景下旅游市场的创新营销策略

2.1 科学地构建智慧旅游营销体系

在智慧旅游背景下，旅游企业面临着更加激烈的市场竞争，这就需要旅行社能够科学的构建智慧旅游营销体系，将虚拟平台与实体营销进行融合，根据客户的需求优化旅游营销服务模式。首先，需要旅行社加大对智慧旅游相关技术的引进和应用，利用智慧营销系统构建旅游虚拟网络服务平台，帮助游客更好地了解自身的优势，加大对游客的吸引力，从而增加客户群数量。其次，在进行智慧旅游营销体系建设之前，旅行社要充分做好市场调查工作，明确营销对象，根据业务实际最大限度的扩大客户群范围，然后针对不同类型的游客制定个性化的旅游产品和旅游服务，从而满足不同类型人员的旅游需求。比如可以由传统的团队游模式向现代化的自驾游模式转变，也可以由传统的观光游向休闲度假游转变，还可以根据客户的需求制定科学的营销组合策略。这样的智慧旅游营销模式符合现代社会环境下人们的消费观念，能够很好地迎合游客的口味和需求，有助于旅游企业智慧营销目标的实现。

2.2 科学地选择营销消费群体

在智慧旅游背景下，人们的旅游观念发生了很大的改变，不同年龄、不同类型的消费者对于旅游的需求也存在很大的差别，因此旅行社在制定智慧旅游营销策略时要进行市场细分，科学的选择营销消费群体。智慧旅游时代，智慧旅游营销面向的客户群体必须是会使用智能手机的用户，大多都是中青年用户，他们可以利用智能旅游服务终端搜集旅游相关的信息，自主地做出旅游决策和旅游计划，这时旅行社只需了解游客的需求，根据客户需求订制个性化的智慧旅游服务和旅游产品；另外这部分客户群很可能会为老年的长辈定制旅游加护，因此，旅游企业在制度智慧旅游营销策略时不能盲目的排除老年人旅游群体，而要在充分的市场调查的基础上制定针对性的营销策略，从而满足游客多元化的信息和服务需求。

2.3 加大对旅游资源的整合力度

在智慧旅游的大背景下，旅游行业的竞争变得日益激烈，传统的旅游市场营销模式已经不能满足现阶段旅游行业发展的需要了。旅游企业有必要加大对旅游资源的开发和整合力度，优化智慧旅游服务模式，从而提高对游客的吸引力。传统的旅游资源往往是简单的景区景点，而在智慧旅游背景下需要旅游企业在充分了解游客多方面的需求之后对于旅游景点、购、食、住、行、娱等多个方面的信息资源进行整合，利用智能化的移动终端为用户提供个性化的信息服务。在智慧旅游体系当中，旅行社可以使用终端为游客提供订酒店、订机票、路线查询、购物指南、餐饮娱乐等信息，帮助游客自主安排旅游计划，从而提高游客的满意度。由此可见，在智慧旅游的背景下进行市场营销，不仅要实现旅游产业资源的整合，还要实现旅游企业和游客双方旅游信息资源的开发和整合，从而促进旅游行业的整体繁荣发展。

2.4 建立智慧旅游服务平台

在智慧旅游背景下，面对人们越来越多样化和个性化的旅游需求，旅游企业在进行市场营销策略制定时要注重其服务功能的优化，可以利用现代化的技术手段建立智慧旅游服务平台，通过平台加大对游客信息的搜集和整合力度，然后通过对数据的分析结果制定旅游市场营销计划。旅游企业的营销部门还可以利用服务平台为游客提供需要的信息资源，方便游客制定旅游计划。还可以针对特定景点制作本企业的二维码、网络媒体以及旅游宣传手册等，提高游客的关注度，从而赢得市场。

参考文献：

[1]高昂之.智慧旅游背景下旅游市场的营销策略创新——以杭州余杭区为例[J].吉林广播电视大学学报，2014（12）：108-109.

[2]张孟文.智慧旅游时代旅游企业精准营销策略研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015（09）：144-146.

篇5：门店营销策划书

时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，我们又将迎来新的工作内容，有新的工作目标，是时候认真思考策划书如何写了。一起来参考策划书是怎么写的吧，以下是小编精心整理的门店营销策划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

为做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提，我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。

第一、基本情况摸底

1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放

2、基础团队：销售、设计、安装、文员、（老板）

3、基本制度：工资制度、各种规范性文件

第二、日常管理的`规范化和流程优化

（一）、店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下日常工作：

1、日常客户来访登记

2、日常客户合同登记

3、日常客户回访等记

4、日常客户投诉与信息反馈登记

5、日常店面人员工作交接登记

6、日常店面设计师派单登记

7、日常店面财务登记

8、日常店面人员考勤

（二）、形成例会制

1、通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。

2、及时传达公司和商场相关文件和通知。

3、激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。

4、优秀销售案例的分享与总结

（三）、加强卖场巡视的督导的作用

1、主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。

２、调动销售人员的积极性，活跃气氛。

３、维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。

４、收集顾客建议和意见及时反馈公司。

第三、销售任务管理

（一）：销售目标管理与细化

1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境

2、前景预测，全员认可销售目标

3、任务分解：时间分解、店面分解（人员分解）

4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。

5、方案支持：促销方案、小区团购、广告支持、促销支持

（二）、优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：

１、开拓顾客购买橱柜渠道市场。

2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率，具体工作计划如下：

A、提升店面销售的服务意识

操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。

B、训练店面销售人员的沟通技巧

操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训

C、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点及给客户带来的利益点。

操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训

D、对竞品调研与分析。

操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。

３、扩大关联产品销售力度

操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量4、做好店内VIP客户的管理。

操作方向：实行店内VIP客户的登记管理，节假日定期回访。

第四、团队培训提升

1、产品特点销售话术统一与训练

2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。

3、竞品分析与标准话术

4、关联产品销售标准话术

5、电话接听服务标准话术

第五、店面销售过程监控与日常解决问题

（1）负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。

（2）实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标．

（3）负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。

（4）负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。

篇6：专柜、门店短信营销方案、内容

专柜、门店短信营销方案、内容模板

目前一些商场为了客流量打折促销、优惠礼品等老套路轮番上演，然而与日俱增的压力让商场经营者走差异化竞争路线，才能让自己立于不败之地，而短信营销成了他们瞄准的方式。因为商场一般拥有会员信息，这样商场就可以通过短信平台及时、大量、准确将商场最新促销宣传信息发送至会员，如此有针对性的宣传不但能极大降低宣传成本，同时还能起到传统宣传方式无法呈现的效果，使商场客流量逐渐上升。接下来小溪就为大家详细介绍一下。

短信平台商场店铺应用案例

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2、新店开业信息

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【xx商城】亲，祝您生日快乐！再苦不能苦自己，再穷不能穷生日，今天小店为您准备了购物满xxx返xx特惠反馈活动，恭候您的光临！

4、免费体验

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商场短信营销方案

一、信息通知

（1）商场不同时间段各类商品的优惠幅度或优惠方法通知。（2）关于会员卡使用政策变更的通知，如积分折算调整。（3）商场即将开展的各类大型活动的通知。

二、信息发布

（1）向会员推送最新促销活动信息，让客户了解相关信息。（2）以及发布最新动态资讯，并对商场留下印象。

三、客户关怀服务

（1）节日或其它重大事件发生时（如中秋、双十一等）发送祝福，并提示其来店消费享受折扣。

篇7：智慧门店营销策略

但纵观特许加盟业，厂家宣称的营销支持基本都是一个营销套路的规划，无非就是厂家统一的广告画面、统一的员工培手册、开业策划、统一的促销物料的支持，有一些工作稍微细心的厂家就会在加盟店选址、装修与开业方案上进行扶持，但无一例外，加盟店开业后的营销方案却被厂家忽略，直接导致了加盟店存活率、赢利率低的结果，加盟店的经营状况不佳在造成厂家利润低下的同时，也会使市场产生对厂家的不信任力,使厂家品牌贬值，

特许加盟企业究竟该如何做好加盟店营销扶持呢？

特许加盟业：做好独立门店营销规划！

很多以特许加盟终端店面销售产品为模式的企业，存在一个非常困惑的问题就是，一方面企业想方设法地在市场招商开店以形成规模优势，另一方面已经开张营业的店铺，其单店的赢利水平很低，有些甚至处于盈亏平衡线以下，而企业在给加盟商提供的营销策划扶持，统统是全国统一标准，即不管是哪里的店面，不管店面形态如何，企业只是给加盟店发放一套全国统一使用的加盟店营销方案，至于适不适用不同地域的店面却不去理会，有的企业干脆只负责铺货却对加盟店经营不管不问，造成了加盟店赢利水平低下，加盟店怨声载道，纷纷倒戈，也使得现在的特许加盟企业招商越来越难，

特许加盟厂家存在的误区

1)、促销方案当做营销方案

我发现特许企业为加盟店做营销方案时，普遍将促销方案当做营销方案来对待，我们可以看到很多的企业招商时给意向商户展示的就是加盟后企业将提供哪些促销物料、开展哪些促销活动、做哪些产品的折扣来拉动人气，却殊不知，营销方案与促销方案有天壤之别，营销做的是整个店面的推广工作，促销只是营销工作的一小项内容。

2）、营销思路制定不分区域

篇8：智慧门店营销策略

关键词：智慧旅游;营销策略;贵州省

1.引言

随着科技的进步，传感技术和计算机通信技术得到了迅速的发展，作为信息密集型产业的旅游业在这个过程中与各种科技手段融合程度不断提高。智慧旅游作为现代技术和现代旅游的深度融合产物，逐渐发展并扩展到整个旅游行业，在旅游行业引发起智慧旅游的革新，正在不断的改变着旅游业的经营模式和管理方式。同时，智慧旅游也成为我国旅游课题研究的重点和热点问题，当前学术界奖研究主要目标确定为城市、省份智慧旅游的

研究。

本文以最前沿的智慧旅游营销理论为基础，系统的分析了旅游营销的环境以及发展现状，同时提出了贵州旅游业尚需进一步关注的营销重点与策略，希望对提高贵州旅游业的市场竞争力有一定的参考与实用价值。

2.国内外研究现状

2.1 国外研究现状

智慧旅游发展到今天，在国外很多国家都形成了完善的营销体系和运营模式。与传统市场营销陌生相比，智慧旅游在提高旅游行业可视性同时也降低了旅游行业经营总成本，提高了旅游行业的市场竞争力，同时能够加速本土旅游市场的迅速扩张。在智慧旅游研究领域，国外很多学者都给出了观点，同时也出现了很多研究成果。

卡诺等（Canoetall1998）指出智慧旅游在引入网站设计和管理后，能够增强交流和沟通，游客通过互联网访问景点网站，能够迅速拉近景点和游客的情感距离，消除距离上的疏离感。

M.F.科普德（1930）在《关于产品的市场经营实例》一书中，明确指出智慧旅游管理系统能够帮助游客在出行之前就对旅游景点进行全面的了解，并提前预定相关服务，在旅游过程中，能够及时获取最新旅游动态，在旅游结束后能够对旅游景点的体验进行反馈。

英国的F.w.奥格威（1935）所著《旅游活动》一书，重点对智慧旅游者的出行行为，拉开旅游过程中的营销序幕。

比尼等（Bigneetal2011）对于游客旅游景点形象及附加旅游产品的消费行为进行实证分析。具体研究内容包括对旅游消费品的产品质量、消费满意度、是否会再次旅游、是否会向朋友推荐等。景区的形象是游客智慧旅游及消费的直接决定因素，游客对景区服务产品的体验和满意度都是是否进行重游的关键因素。

2.2 国内研究现状

我国智慧旅游营销研究最早开始于上个世纪90年代。我国研究员从多角度对旅游目的地的形象、竞争力、纪念品等方面进行了深入的研究和分析。

向永东与张齐等（2013）在《黄果树景区构建智慧旅游营销大平台》中指出，黄果树旅游集团公司要打造品牌依托，按照“空间全域、产业全域、受众全域”的理念，着力打造“黄果树智慧旅游平台”，通过智慧旅游的开发平台，将周围的景点梳理成为有特色的旅游线路，实现点、线、面结合的旅游格局，让黄果树作为贵州旅游的核心景点，带动整个贵州地区旅游行业的发展。因此，在黄果树景区智慧旅游营销策略主要有：优化智慧旅游观念，采用先进的景区运营模式，创新市场服务理念，关注游客，重视服务，打造智慧旅游平台。

阳帆（2013）在《300余位运营商共话智慧旅游营销》详细论述了几百位旅游网络运营商在德阳进行交流和沟通，围绕“线上与线下旅游企业合作模式及其内容”，就“亚太地区旅游营销发展趋势”、“基于大数据的全球在线旅游市场分析”、“从OTA MAT，全球在线旅行行业的移动变革趋势”、“全球旅游网络整合营销策略探讨”等进行专题探讨。在这次旅游网络营销交流中，拓展了国内对智慧旅游营销的认识。旅游业发展到今天，仅凭一场会议和宣传画册走天下的时代已经结束，现代信息技术在旅游服务行业的应用范围更为广泛，旅游景点的宣传更多的是通过在线的方式进行，例如旅游网络宣传等，都已经成为当前旅游营销的主要方式。

李红星（2014）在《基于网络的千岛湖智慧旅游营销探索》中指出，要构建科学有效的网络营销结构，首先要明确市场需求，进而明确营销目标群体。目前，我国经济发展迅速，人民生活水平大幅提高，对于旅游体验和品质的需求也更高，传统的组团式旅游模式已经开始走下坡路，而散客和自驾游客人增加。此外，随着飞机、高铁等交通的便利化，人们出行更为方便，因此很多游客都选择了自助游的方式。他指出，要加快推进智慧旅游影响范围，必须重视三个方面的内容：重视品牌，激发客户兴趣;直销、分销相结合，方便在线体验、购买;多渠道营销，重视游客体验传播。

3. 总结

本文在对许多关于旅游技术和智慧景区研究文献进行理论分析和总结的基础上，结合国内外智慧旅游研究进展，对当今社会经济下旅游景区营销策略进行深入研究，主要目的是为了能够在旅游景区开发和经营中，进一步转变开发和经营理念，使旅游景区能够满足旅游者对旅游产品的需求，将系统论和其他管理学理论等运用到智慧景区开发中，依靠智慧旅游的核心技术支撑，剖析贵州省智慧旅游建设的战略基础，以此为基础，构建贵州省智慧旅游体系，整合旅游资源，提高其旅游竞争力，为贵州省智慧旅游的发展提供有效的理论与实践依据。

参考文献：

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[2] 马勇，陈慧英.智慧旅游发展的四大核心价值[N].中国旅游报，2012-4-6.

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[4] 刘维凯.成功建设智慧旅游城市的关键因素分析[N].中国旅游报，2013-02-20011.

[5] 史本林.旅游营销策略管窥[J]. 广西民族学院学报（哲学社会科学版），2013，05：131-134.

[6] 风芹我国智慧旅游及其发展对策研究[J].城市经济，2012，（01） .

[7] 金卫东.智慧旅游与旅游公共服务体系建设[J].旅游学刊，2012，27（2）

[8] 陈涛，徐晓林.智慧旅游--物联网背景下的现代旅游业发展之道[M]北京：电子工业出版社，2012：17-19

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[11] 党安荣，张丹明，陈杨. 智慧景区的内涵与总体框架研究[J].中国园林，2011（9） .

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[13] 钱大群.智慧地球赢在中国[EB/OL].http： / /www.ibm.com/smarterplanet/cn/zh/overview/ideas/ndex.html？re=sph，2010-01-21

[14] 秦洪花，李汉清，赵霞. 智慧城市的国内外发展现状[J].信息化建设，2010（9）.

[15]Thuzar，Moe.Urbanization in Southeast Asia： Developing Smart Cities For The Future？. Regional Outlook.2011

篇9：智慧门店营销策略

营销实战提升训练 第一章

粮油市场营销现状与未来分析

1、粮油从以产品为导向的销售时代走向以客户价值为导向的营销时代 案例：可口可乐从3A营销走向3P营销时代的威力

案例：鲁花油的营销之道

2、从4P、4C到4R营销理念对粮油营销未来的影响

 粮油市场将步入品牌营销的时代 案例：金龙鱼的品牌营销

 市场营销的本质是创造顾客忠诚 案例：我辅导的九阳豆浆机和美的净水机的营销奇迹

3、粮油营销的未来对营销人员素质提出高要求与挑战

案例：来去三句话的营销人员 第二章

粮油经销商开发与管理

一、粮油行业经销商现状与发展趋势 1.经销商生存环境分析 2.经销商生存现状分析 3.经销商发展趋势分析

二、经销商的开发流程 1.市场调研 2.目标经销商 3.经销商拜访 4.经销商沟通 5.经销商谈判 6.交易实施 7.服务维护

三、选择经销商的六大标准

1.经营理念和思路 2.网络实力 3.信誉度 4.销售实力 5.社会公关能力

6.代理其他相关产品的现状

四、经销商拜访 1.拜访前的准备  资料准备  仪容准备  心理准备 

时间选择

2.进店招呼  招呼的对象  招呼的语言  店情了解 

确定拜访目标对象

五、经销商的沟通与谈判

1、高效的经销商沟通策略  言语沟通策略 

非言语沟通策略

2、经销商性格类型分析与营销技巧 分析型  权威型  合群型  表现型

3、经销商沟通的七大方法  案例法  算账法  ABCD介绍法 

示范法

 证明材料  倾听法  提问法

4、沟通的六大内容  企业  品牌  产品  利润  服务  支持

5、高效的经销商谈判策略  经销商谈判难点分析与原则  经销商谈判的5W1H技巧  与经销商谈判的注意事项  谈判让步十六招

 处理经销商异议的六大技巧 情景模拟案例：如何与经销商进行供货价格谈判

6、与经销商达成交易  合约缔结  总结评价  经销商建档

第三章 经销商管理与服务实效策略

一、经销商的服务与管理的本质与原则

1、我们能给经销商带来什么？  销售网络  销售管理经验  销售不同产品的收益

2、管理、服务经销商的五大原则  建立相互信任的“合作伙伴关系”

 辅助经销商的活动  了解经销商的经营业务 

通过增加价值激励经销商推销我们的产品 

重点集中在经销商如何能利用他的资源来支持我们

二、经销商服务与管理

1、在经销商服务与管理中经销人员的基本角色  辅导员  督导员  计划员  管理员 

信息员

2、基本途径  定期拜访经销商



协同、随同经销商业务人员拜访

其经销商  参加经销商的业务会议 

定期与经销商进行业务检讨

3、基本内容  设立与取消销售合同  经销商资料  计划与供应  铺货及销售 

销售服务

4、基本工具与方法  经销商资料卡  销售计划  销售预估 

经销商销售评估  自我评估

5、加强经销商管理的十大策略  经销商档案管理  经销商区域管理  经销商渠道管理  经销商终端管理  经销商产品管理  经销商政策管理  经销商计划管理  经销商利润管理  经销商团队管理  经销商价值管理

案例：某食品企业卓越的经销商管理策略

三、提高经销商经营能力，实现双赢

1、分析经销商现状

 经销商经营规模小，竞争力弱。 经销商各自为战，易发生冲突。 经销商经营水平低，市场运作能力弱（开发、管理、维护能力弱）。 经销商渠道不健全，稳定性差。

2、提高经销商经营能力是根本----授之以鱼，不如授之以渔

3、企业为经销商提供经营能力提升的智力支持  经销商培训的难点与策略  经销商会议的成功动作策略  样板市场现场会召开策略  终端经销商生动化管理策略

4、优秀经销商应具备的八种能力 讨论与案例分析

 如何有效管理二级经销商  如何有效管理驻经销商业代 案例分析：某品牌经销商管理的经验总结

 理念层面：达成共识，共享利益  管理层面

 操作层面

第四章 粮油市场超市门店管理

一、终端门店七大作用 1.促销开展 2.实现销售 3.信息收集 4.渠道凝聚 5.竞争壁垒 6.品牌传播 7.顾客忠诚

讨论：以上哪个是最重要的

二、终端门店日常管理要做好四个关键点 1.导购素质 2.产品陈列 3.品牌生动化 4.消费者

讨论：以上哪个是最重要的 案例：某卖场导购的超级销售术

三、终端门店管理制胜十大策略 1.亲切的商店形象 2.美好的商品陈设 3.诱人的促销计划 4.忠实的从业人员 5.迅速的执行态度 6.和谐的团队合作 7.系统的培训计划 8.卓越的服务理念 9.敏捷的收银作业 10.不时的整洁查核

四、超市谈判实战技巧演练 讨论：你在的超市谈判过程中遇到的难点与困惑是什么？

1、成功谈判的5大关键技巧

2、超市谈判中的8大应变策略 案例：如何与家乐福谈判

五、大客户产品管理 1.产品组合策略设计 2.产品生命周期管理 3.产品安全库存与库龄管理

六、大客户终端生动化管理 1.终端生动化的概念 2.终端POP管理 3.货架上的黑洞 4.新产品上架策略 5.货架排面设计 6.货架陈列的最低需求量

7.品牌口碑传播策略（营销人员传播、经销商传播、消费者传播）

七、大客户促销管理

1.促销的目的（狭义、广义）2.促销的原则 3.促销的工具与方法 4.促销活动的策划 5.促销过程管理 6.促销的效果评估

案例：某品牌的人性化促销策略分析 案例：如何获得大客户在促销资源方面的支持

案例：如何规避大客户过分的促销要求

八、超市客情管理与服务

1、对客户关系的正确认识  客户关系是一项营销战略  高效的客户关系管理必须超越于技术层面

2、客户关系的三大核心  信任  安心  价值

3、客户关系的本质是什么  交情不等于客情

 客户关系的核心是利益而不是友情

1、客户关系提升与维护策略

1、有效满足客户需求  客户需求的两个层次  组织需求  个人需求  客户需求冰山模型

案例：如何满足客户深层次需求 案例：某超市主管的组织需求与个人需求分析