管理与沟通课程团体作业专题（通用8篇）
篇1：管理与沟通课程团体作业专题
团队作业
圣贤的话：所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思------艾默生
解析：
“耳聪”顾名思义是听觉灵敏的意思，听觉灵敏意味着可以听到更多的信息，这时我们在“听”！当我们专注的对得到的信息分析整理，并且有选择地准确地获得有效的信息，这时候我们就是在“倾听”。倾听是有效沟通的必要部分，以求思想达成一致以及感情的通畅。艾默生的这句话告诉我们倾听在沟通中具有举足轻重的作用，善于倾听的人才是沟通的强者。
沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通，而倾听是沟通的前提和必要的保障。戴尔•卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。”可见沟通是获得良好人际关系的前提。沟通是指人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道）以语言、文字、符号等表象形式为载体，与接受者进行信息、知识的交流，是一个有意识的活动过程。语言交流是人类互相交换信息的最基本的方式，倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式。
在我们的生活中，倾听是必不可少的。在家庭生活中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视。沟通是信息传递与感情交流的过程。这里我们注重的是有效沟通，所谓的有效沟通，是指在恰当的时候和适宜的场合用得体的方式表达思想和感情，并能被别人正确理解和执行，倾听是沟通的必要部分。沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。在与人沟通的过程中，耐心倾听，让事情更加具体化，定能减少很多的不愉快；细心倾听，让事情简单化，定能促进人与人之间的和谐沟通。倾听是沟通的基础，倾听是沟通融洽过程中的一个非常重要的环节。
每个人都有渴望被别人尊重的欲望，而倾听可以满足别人的被尊重的欲望，滔滔不绝的人未必会博得众人的喝彩，而静静聆听的人却不自主的赢得了大家的掌声，所以让我们静坐下来，用心倾听，你会发现，倾听就像太阳，照亮了我们全部的人生！
篇2：管理与沟通课程团体作业专题
答: 在不同学科领域的信息含义不同
沟通中需要交换的信息通常有: 价值观、人生观、目标、理念、方法
价值观和人生观是沟通的第一位要素,当价值观与人生观一致的情况下,可以有不同的目标
当目标相同,相应的理念不一定相同
理念相同 ,实现的方法也可以不同
所以在保持共同的人生观和价值观的前提下,了解相应的目标后,弄清楚做事的理念,最后商量实现的方法
篇3：管理与沟通课程团体作业专题
随着高校改革的不断深入, 当代大学生面临着前所未有的压力与挑战, 心理问题也变得越来越复杂, 身心健康受到了强烈的冲击和影响。在大学生严峻的心理健康状况及上级教育主管部门的明确要求下, 绝大部分高校都开设了大学生心理健康教育课程, 并且使课堂教学成为当代大学生心理健康教育非常重要的一条途径。
但是当前的大学生心理健康教育课程教学普遍存在诸多问题阻碍了高校心理健康教育目标的实现。主要存在的问题有: (1) 教学内容偏重理论讲解, 教学方法和教学手段也趋于传统, 还是以“老师讲——学生听”的注入式教学为主要形式。 (2) 在教学目标的设定方面, 很多高校都定位于如何解决各类心理问题及心理疾病, 而对于预防心理问题及发展提升学生的心理素质方面却相对忽视, 但显然后者更是大众学生的真正需求。 (3) 目前上课班级人数规模一般都比较大, 多专业合班上课, 课时也仅仅16-32学时, 这些都导致师生互动沟通很难深入, 教师很难兼顾每个学生的独特性, 而心理健康教育很重要的任务就是要能促进学生积极自我的发展, 这需要教师的深度关注和引导。 (4) 这门课程的教学考核评价很多高校以论文或者试卷的方式进行, 心理健康是一个过程, 而不是结果, 这样的考评方式其实很难了解学生的心理健康发展变化过程及对一些心理调适技能的掌握。
二 基于团体心理辅导的课程改革思路
基于当前大学生心理健康教育课程教学中存在的诸多问题, 心理健康教育课程教学有必要改变传统的教学模式, 以学生的直接经验为中心, 形式上以学生活动为主, 学生主动探究, 注重过程经验, 通过主动的内化和实践的训练, 促进学习和生活能力的发展, 从而达到自我完善。
团体心理辅导活动是以活动为载体, 通过团体成员的自我体验, 成员间的相互分享, 从而改变其行为, 达到使每位成员成长和发展的目的。[1]心理学研究证明, 团体对一个人的成长与发展有重要的影响。因为人是社会动物, 人必须作为团体的一分子, 需要和期望才能满足。即每个人的成长都离不开团体, 在帮助那些有着共同成长课题和有类似问题及困扰的人时, 团体心理辅导是一种经济而有效的方法。学校中团体是自然而然存在的, 受教育者都处在相似的身心发展阶段, 有共同要面对的发展课题和成长困扰, 成长中的青少年更关注同伴对自己的评价, 更容易接受来自同龄人的建议等, 这些天然的条件都使得团体心理辅导在学校中适用且有效。近年来团体心理辅导已经在学校心理健康教育中受重视并开始应用, 将团体心理辅导活动应用于大学生心理健康教育课程教学也是很有意义的尝试。下面以“大学生的情绪管理与心理健康”课程为例, 具体介绍团体心理辅导活动在大学生心理健康教育课程教学中的应用。
三 团体心理辅导活动在“大学生的情绪管理与心理健康”课程教学中的应用举例
情绪是人对客观事物的态度体验, 是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。[2]情绪问题, 是生活中太容易遇到的问题。拿破仑.希尔说过:“成功者与失败者的最大不同在于, 前者是情绪的主人, 而后者是情绪的奴隶。”作为大学生, 可能对人、事、社会等各种现象特别关注, 对友谊和爱情执着追求, 对学业和未来有很多计划, 他们拥有许多积极的情绪, 但同时大学也是充满着竞争和压力的, 考试挂科, 被朋友误解, 单相思、失恋、担心找不到自己喜欢的工作等等都可能导致消极情绪的产生, 可以说大学生的情感体验是丰富而复杂的, 而情绪波动也比较大, 经常会面临各种情绪问题。学会调适和管理自己的情绪对于大学生的发展是非常重要的。
在进行“大学生的情绪管理与心理健康”这一专题的教学时, 可以引入团体心理辅导设计一系列活动, 围绕引导大学生认识、管理和调适自身情绪而开展。具体活动设计如下:
1 心情涂鸦
主要目的是帮助学生了解、觉察自己和他人的情绪, 并引导学生用直观的方式表达和宣泄自己的情绪。具体操作:将所有同学按8至10人一组分为若干组;给每组配发一盒彩笔及相应人数的白纸, 请每位成员选用自己想用的彩笔, 画下自己最近的心情。无任何限制, 只要成员认为能代表自己当下的心情即可。画好后, 在小组内分享自己的作品, 成员间互相猜画的是什么心情, 并尝试去理解他人所表达的情绪。作者在小组内描述分享自己作品表达的真正涵义及代表的情绪状态, 并给自己最近的情绪评分。评分标准是1至10分, 1分表示情绪很差, 10分表示情绪很好, 评完后说出得分的理由, 最好能够具体化, 找出影响情绪的最重要因素是什么。
2 情绪竞猜
主要目的是使学生学会通过人的表情了解人们的情绪及心理状态, 发现很多表情的秘密。具体操作:以小组为单位, 让组内各成员随机抽取自己喜欢的纸条, 并按照纸条上的要求表演出某种情绪, 成员表演期间不能说话, 只能用肢体动作表演出来让其他人猜。接着由其他小组成员猜猜他表演的情绪是哪一种。并请大家谈谈表演情绪的感受及猜他人所表演的情绪的依据, 即如何从非语言信息来判断各种情绪。
3 天使与魔鬼
主要目的是使学生了解情绪发生的原因, 学会调控和管理情绪。具体操作:将所有同学分为7人一组, 每组的各位成员都在小纸条上写下让自己感到困惑或不开心的一件事, 然后折叠起来与其他成员的纸条混合在一起。大家在组内随机抽取一张纸条, 是不是自己原来的那一张都没有关系。针对纸条上提出的问题展开讨论。从第一个人开始, 首先由他读出所面临的问题, 然后让他左边的三个“天使”和右边的三个“魔鬼”交替发言, 天使必须给予这个事件正面的看法和评价, 而魔鬼则相反。天使和魔鬼争辩结束之后, “当事人”需要总结出自己倾向于解决的办法并判定天使和魔鬼哪一方胜利。以此类推, 直到将所有小组成员提交的问题都一一讨论完毕, 最后我们看看天使和魔鬼哪一方胜利的次数多。最后小组进行分享讨论:请成员分辨看看哪些想法是合理的, 哪些是不合理的, 这些不同的想法, 会引发什么情绪或行为。在教师点评时可以简单介绍ABC理论, 使学生懂得情绪调整的理论依据, 更深刻地理解本游戏的目的和意义所在。
4 以行为改变情绪
主要目的是使学生了解身心互动原理, 学会并掌握运用肢体动作改变情绪状态。具体操作:请大家全体起立, 然后坐下;再次请大家全体起立, 不过这次的速度要比刚才快10倍, 然后再坐下;第三次起立要求比第二次再快10倍。问大家是否感觉到一种振奋的情绪。请大家抬头看天花板, 张开嘴巴大笑三声。保持现在的样子, 张开嘴巴, 看着天花板, 然后要求每个人想一件人生中最悲伤的事情。持续15秒钟, 然后请大家回到自然状态。这时候, 教师将声音放低, 要求大家慢慢地把头低下来, 请大家想令他们特别开心的事情, 持续15秒钟, 然后回到自然状态。[3]接着进行小组分享讨论:当让你想悲伤事情的时候, 你当时的体会如何, 当让你想快乐事情的时候, 你当时的体会又如何。你是否理解了行为影响情绪, 如何在学习和生活中应用这一方法。事实上, 在人的身体处于亢奋状态时, 人是不可能真正体会那份痛苦的;在人的身体正处于低沉的状态时, 人是不可能真正体会那份快乐的, 这就是身心互动原理的内涵。教师还可以利用这一原理, 布置家庭作业, 告诉学生要让自己快乐, 我们就需要主动地微笑。让学生回去后每天进行“微笑练习”——用牙齿 (而不是用嘴唇) 轻轻横着咬住一支铅笔, 这是一个美好的微笑的表情, 它能够在不知不觉中使我们的情绪也愉快轻松起来。
围绕“大学生的情绪管理与心理健康”课程设计的这一系列团体心理辅导活动, 不仅能够引导学生用色彩等直观的方式来表达和宣泄自身的情绪, 使学生学会通过人的表情了解人们的情绪及心理状态, 发现很多表情的秘密, 而且适时引入情绪相关理论, 教会学生了解情绪发生的原因, 学会分辨自身存在的合理及不合理的想法及它们对情绪或行为的影响, 知道对待同样的事物, 不同人会有不同的看法, 从而引发不同的情绪反应, 进而学会调控和管理情绪。当陷入情绪障碍之中时, 教会学生了解困扰的根源正是他们自己对世事的歪曲、极端的观念, 从而警醒他们凡事都要学着用积极的态度去应对。最后还利用身心互动原理, 教会学生运用肢体动作改变情绪状态, 并学会主动创造快乐的生活。
四 团体心理辅导活动对大学生心理健康教育课程教学改革的启示
融入了团体心理辅导活动的方式后, 整个专题教学内容的趣味性和体验性都将有很大的提升, 同学们不用死记硬背心理学的理论和名词, 在参与和体验中不知不觉就深有感触和收获。学生学习的主动性和师生课堂的互动性也会明显加强, 团体辅导活动本身就注重鼓励学生的参与, 活动的形式会缩短师生间及同学间的心理距离, 自由、安全、信任、支持、温暖的心理氛围会使学生更加积极主动地投入学习体验和互动。同时, 教学的实践性也能得到更充分地体现, 通过活动的方式, 学生能更容易将知识、技巧和方法迁移到实际生活中。
在大学生心理健康教育课程的教学中, 团体心理辅导活动同样适用于适应问题、自我意识、人际交往、恋爱与性心理、个人发展与职业选择、生命教育和心理危机应对等方面的内容, 主要任务是针对这些内容使它们变成一个个生动有趣的活动主题, 并根据团体心理辅导活动的需要选择适宜的形式和方法, 便于学生将心理健康知识转化和迁移到日常生活中, 并最终促成学生的成长和发展。
参考文献
[1]欧阳丹.浅析团体心理辅导活动在大学生心理健康教育课程中的运用[J].高教论坛, 2009 (2) :127-129.
[2]韦波, 何昭红.大学生心理健康教程[M].桂林:广西师范大学出版社, 2011 (9) :123.
篇4：《沟通与客户管理》课程教学探究
【关键词】《沟通与客户管理》 课程教学探究 困难与解决 展望
一、课程开设的意义
随着全球经济一体化的到来，国内外旅游、经贸往来日益频繁，极大促进了民航业的发展。在各大航空公司的激烈竞争中，民航服务的质量和水平显得尤为重要。卡耐基认为，一个人的成功只有15%来自他的专业技能，另外85%来自他与外界的交际能力。可以看出，良好的人际沟通能力对于民航从业人员而言是一笔宝贵的财富，也是值得好好学习并研究的科学和艺术。拥有了职业所需的沟通能力，也就意味着学生就业机会的增加和就业途径的拓宽，
在这种架构下，长沙民政学院空中乘务专业在第三学期开设了一门全新的专业课程《沟通与客户管理》，旨在牢固树立学生的沟通服务意识，培养学生掌握基本的沟通理念和技巧，并灵活运用到民航事务当中，更好地服务于未来的行业过程。
二、课程构建的难处
由于这门课程是本专业全新开设的，缺乏前期研究资源，几乎没有同事经验可以参考。在经过网络资讯搜索等途径进行综合了解之后，发现全国相似课程可以借鉴的经验也不是太多，很多同类课程也处在发展的初始阶段。因此，在如何确立课程设计思路、课程执行过程和课程考评标准等方面都存在难处，这些给任课老师提出了不小的挑战，但同时也留下了一定发挥空间。
三、课程指导思想
本课程将在长沙民政学院空中乘务专业人才培养方案的基础上，根据空中乘务的岗位特点和职业需要，以培养空乘人员沟通能力和客户服务及管理能力为目标，帮助学生构建沟通意识和理念，提高服务能力和职业持续发展能力。同时，必须指出的是，虽然课程名称涵盖了沟通和客户管理两个概念，而考虑到未来就业和职业发展的实际操作性，本专业学生未来的就业走向决定了绝大部分人首先接触的是服务性质的岗位，需要具备更多服务类的技能和素质。因此，在课程的实际设计当中，充分展开了客户服务的内容。
四、课程设计思路
为了培养学生沟通能力和服务管理能力，使其充分了解民航情境中的沟通技能，运用所掌握的理论知识和实用技能解决民航地面和客舱服务中常见问题，有效而巧妙地运用各种沟通和交际技巧，提升个人交际魅力，从而塑造成功的民航从业人员职业形象，在课程设计上做了如下安排。
1. 课程内容全面围绕沟通服务
在人才培养方案和课程定位的基础上，结合高职高专“十二五”规划教材《民航服务与沟通》，将课程内容大致规划为基础沟通认知、构建亲和力、了解知人力、加强表述力、提高促成力、具备异议化解力，同时掌握各种民航沟通技巧。内容编排上，将知识传授、能力训练相结合，结合大量的情景活动和案例分析，不仅突出了职业教育所需的特点，打破传统学科体系固有的结构，实现了跨学科知识的良性结合，在内容上也突出了基本理论与实践工作相结合，充分考虑了职业院校学生的职业成长规律，体现了职业教育的特点，有利于培养民航专业学生的综合职业能力。
2. 课程手段充分结合ISAS模式
ISAS是Information Search and Analysis（信息搜索和分析技能）的简称，这种教学方式强调学生进行信息搜集、分析、整理并发现和解决问题的能力，还考验了学生ppt课件制作的水平和公开发表演讲的能力。同时，这种模式还注重培养学生团队分工合作、彼此协调、共同进步的精神。
本门课程引入ISAS模式作为教学过程当中的重要手段，充分考虑到了这种模式的优越性和实操性。它可以在很大程度上帮助实现学生与教师之间角色的转换。对于本专门学生而言，课程过于理论化将意味着枯燥程度的上升，这对于他们的学习质量是打折扣的。而通过这种模式，把主动权转移给他们，实现师生的全面互动，特别加大学生自主学习的比例，能极大地丰富这门课程的形式和内容，也毫无疑问地会提高学生的学习积极性和对民航沟通事务认知的直观程度。
因此，将所有学生自由组成小组，选出组长负责全组的事项，教师指导学生选择合理的主题，搜寻资料，分析问题，总结自己经验，再在其他学生面前演示。这样不仅让他们的专业能力得到强化，也使他们的沟通能力经过好几轮的检验。
3. 课程实施多种教学方法并重
除开ISAS模式的实施，还在课程进行过程中引入各种教学方法。首先，案例教学法占到相当大的比重。通过各种案例的分析，让学生将理论知识具体化，方便他们更好地理解知识点和素质点，体会案例当中存在的问题和应对之策，供他们思考和折射日后工作当中可能碰到的难题。其次，情景训练法给学生创设各种情景模拟，让他们充分代入自己的思想，运用自己所学到的知识和技能，彼此配合扮演不同角色，来模拟解决各种沟通当中的不畅，从而强化所学的内容。再次，任务驱动法突出了空乘各个岗位的任务需求，包括员工内部沟通、上下级之间沟通，对外旅客沟通等，各种任务驱动激发了学生的积极性和主观能动性。另外，
4. 充分利用大学城空间平台
世界大学城空间平台能强化资源共享和信息共有。这个平台能够无线拉近师生之间和同仁之间的距离，通过互联网使信息互动实现及时性和一手性。《沟通与客户管理》课程也将充分利用这个平台，将平时教学的信息进行一手发布、供学生查阅学习，同时验收学生的所有产出，还开展作业审查、ISAS模式互动、期末考核等项目。
教师和学生利用大学城空间，通过图片、视频等各种方式直观地展示教学内容，缓解了很多课程的枯燥程度。此外，还
可以利用空间的其他互动功能，比如留言板、群组、私信等途径，实现师生双方的全面互通。
五、课程考评标准
课程实施是根本，而课程考评则关系到课程实施的顺利完成与否，也是考核学生所学所得的唯一途径，还是检验老师课程教学质量效果的重要反馈。那么，建立起多元化的良性循环的考评体系，对于本门课程的日后不断改善至关重要。
在考虑职业院校学生能力本位的前提下，弱化了理论知识的考评，强调了职业能力的模拟；弱化了传统的单一的评价机制，强调了学生评定的综合性和多元化。具体考评方式如下。
将整个考评分为平时形成性考核和期末终结性考核。平时形成性考核具体内容包括：出勤、课堂参与度、作业评定、大学城空间互动、ISAS教学实践活动完成情况，占到总评成绩的70%，而期末终结性考核摈弃了传统试卷，要求学生在撰写沟通为主题词的课程小论文和情景模拟设计方案两种模式中任意选择其一形式完成，占到总评成绩的30%。
这样，就将考评机制进行了细化，既考虑到了多样性，避免单一考核给学生的负面引导，又结合了实践性，检验了学生的职业能力，并且，由于接入了ISAS模式，实现了全程互动和考评。
六、结语
虽然经过前期的准备工作，和不断的充实修正，但由于各种主客观原因，包括经验不足和资源配备的限制，本门课程在实际实施过程中，仍然出现了一些障碍，包括学生的基本沟通水平的欠缺和配合程度的不高，导致师生互动的开展产生某些不畅通。但我们对这门全新课程会出现的问题也有心理准备，将会继续借鉴兄弟院校的经验教训，多多结合民航行业标准以及人才培养方案和课程标准，不断交流和完善，通过这门课程真正强化学生的职业沟通能力。
【参考文献】
[1]邓永萍.《民航旅客服务与沟通》课程的教学设计[J].机械职业教育，2011，7.
篇5：课程与教学论 专题3.1作业
1、什么是教学组织形式？
2、教学组织形式的三个微观组成单元是什么？
答：
1、什么是教学组织形式？
教学组织形式是联系教师的教和学生的学的纽带与方式，是根据一定的教学日的、教学内容及教学的主客观条件来组织安排教学活动的方式。
必须借助于一定的教学组织形式来进行是教学活动的根本特征之一。
教学组织形式变革是当代教学方式、课堂教学结构变革的核心内容。当代教学改革实际上是教师的课堂教学艺术改进与教学组织形式变革的合一。
答：
2、教学组织形式的三个微观组成单元是什么？
1、“班”（组）常常被视为教学的基本人员组成单位，班内包括小组和个人等，在教学活动中师生既可以在固定的一个班内开展教学活动，也可以在变动的班内（如走读）开展教学活动。
2、“课” 它是教学活动的具体构成形态，是教学活动的基本构成单元，“课”是师生共同栖身其中的教学活动时空。
篇6：教师《沟通成长团体》活动方案
生命生存生活教育无处不在，教师在开展各种教育活动时常常有意无意的将教师自身排除在受教对象之外，往往以消极的态度对待继续教育和校内组织的业务政治学习等活动。在学校学生“三生教育”深度开展的过程中，不应忽视教师的“三生教育”，特别是教师个人人际沟通能力及学校教师团体的凝聚力的培养。沟通成长团体即以活动形式，通过活动即能够较为轻松的促进教师个人人际沟通能力的发展及学校教师团体的凝聚力的提高。
二、团体方案
1. 团体名称：沟通成长团体。
2. 团体目标
(1)帮助团体成员在工作过程中有效调节自己的情绪，掌握一定沟通技巧，处理好与同事及领导的人际关系，促进团体成员沟通能力的提高。
(2)帮助团体成员在活动中理解有效沟通与无效沟通的各种表现，进而学到在人际沟通过程中表现出合理的行为。
(3)帮助团体成员以共赢的标准处理人际冲突事件，从而提高沟通能力，满足各自人际需求。
3. 团体性质：发展性团体。
4. 团体领导者：三生教育专职教师(有心理健康教育专业背景者更好)1人，助手3人。
5. 团体对象：学校领导、班主任、普通教师等。
6. 团体规模：40～60人。
7. 活动时间：1.5小时。
8. 理论依据
(1)大多数人际问题都源于人际沟通各方的需求存在多样性，在沟通过程中没有共同认可并遵守的标准故难以达成共识而致。
(2)人际沟通能力的提高需要个人提高自我认识，了解他人，增强表达技巧和能力。
9. 活动方案
(1)欢迎辞。阐明团体目标，通过团体规则。
(2)暖身活动。突破个人自我保护界限，拉近成员之间的心理距离。
(3)主活动。帮助团体成员发现、掌握一些沟通策略，并加以运用。
(4)讨论与分享。
(5)总结。
三、活动实录
1. 欢迎辞
非常欢迎各位领导、班主任和老师们参加本次活动，本次活动将帮助大家在工作过程中有效调节自己的情绪，掌握一定沟通技巧，处理好与家人、学生、家长、同事、领导等对象的人际关系，促进大家沟通能力的提高，进而促进自我心理成长。很高兴大家能关注自我的心理成长，希望大家能在今天的活动过程中有所收获。
活动开始之前请大家务必遵守以下规则，如遵守规则有困难者可退出团体，允许在此旁听，但不能参与活动并且对活动或团体成员发表意见。愿意遵守规则并同意参加团体的老师，请鼓掌通过。
(1)注意力集中于此时此地，全心全意加入活动。
(2)真诚地表现自己。
(3)无条件地接纳他人，不许指责。
(4)保守秘密。
2. 暖身活动
(1）大风吹（约10分钟）
在团体领导者引导下将所有成员手牵手围成大圈，团体领导者和三位助手站在圈内中央。
团体领导者讲解活动规则并示范。团体领导者：“北风吹呀吹!”大家：“吹到谁?”团体领导者(根据团体实际导向)：“吹向红衣女教师。”凡是着红衣的女教师均要移动，换到其他的位置。不过此时团体领导者的助手则会要尽快抢到着红衣的女教师原来的位置，如着红衣的女教师不能在最短时间内找到新的位置就只能站在圈内中央等待下一轮大风吹到谁后方可重回大圆圈，团体领导者视情况直“吹”到最初的大圈结构完全变化为新的组合。
团体领导者请2～3位教师谈感受后总结：刚才的活动大家都很投入，找不到自己位置的人那种被孤立的孤独感受很不舒服，因为人是社会性动物，渴望被人接纳，我们都属于这个集体，大家需要彼此的关心和帮助。
(2）按摩师（约10分钟）
团体领导者请大家在目前的位置上转向形成双手搭在自己身前同事肩膀上的圆圈，按照指示为自己前边的同事捏肩、捶背，体验一下内心的感受，并且和大家分享一下现在的感觉。
团体领导者请2～3位教师谈感受后总结：在这个集体中，关心别人和被人关心都是让人很幸福的。所以在后边的活动中我们希望大家能够关心别人和用心感受被人关心。
团体领导者提示：在我们这个集体中，每个人与其他的人平时都存在着或多或少的联系，在这些联系中有时会有一些矛盾和冲突，有时我们很好的解决了这些冲突，有时解决的不怎么好，有时还选择了回避。下边这个活动将帮助我们对矛盾与冲突认识更加深刻，同时学会寻找解决的方法。
3. 主活动
(1）解手链（约15分钟）
保持刚才围成的那个圈，请每位教师记住临近自己左右的两个人。伸出右手，握住站在自己右边的人的左手;伸出左手，握住站在自己左边的人的右手。要求在不松手的情况下，想办法把手解开成一个大圈或两个小圈。
完成任务后，团体领导者提示：我们遇到的人际冲突就像刚才的这个复杂的手链一样，要解决这些冲突跟解开这个手链的原理非常类似，请大家分享刚才解决这个问题所用的策略和感受。
(休息5分钟，团体领导者引导大家再围成一圈重新进入活动。)
(2）分组游戏（约5分钟）
团体领导者请大家每人一句接龙式的说“一只青蛙，一张嘴，两只眼睛，四条腿，扑通扑通跳下水。”等全部教师都说过一句之后，团体领导者提示后边的活动需要分组，按刚才说到“青蛙、嘴、眼睛、腿、水”的分为5组。各组分别坐下，相互加深认识，形成小组。
(3）“听与说”游戏（约40分钟）
游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
角色分配：
A.孕妇：怀胎八月。
B.发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车。
C.医学家：多年研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展。
D.宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球。
E.生态学家：负责热带雨林抢救工作组。
F.流浪汉。
游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。
4. 讨论与分享（约15分钟）
讨论题目：什么是好的表达，什么是坏的表达?在解决这个问题过程中出现了哪些人际冲突?最困难的情况是什么?如何解决这些个冲突的?解决这个冲突对我有何启发?(团体领导者世事启发引导。)
团体领导者请每位教师用一句话概括参与活动的心得。(讨论发言及心得略)
5. 总结（约5分钟）
篇7：与历史作业拖欠者的一次顺畅沟通
很快第三个星期的星期二到了, 下课后科代表就告诉笔者两次检查的结果:有三个学生没完成, 两次都没完成, 而且连辅导书都没有准备好。全班仅有三个学生没有完成———说实在的, 这种情况实际上已经很好了。笔者计划在下次上课的时候讲讲这个情况:这次作业检查结果有点出乎我的意料, 全班同学大多数都完成得很好, 只有三位同学没完成, 看来我们这个班级不愧为实验班 (实验班由中考成绩最好的同学组成) , 总体素质非常好, 这个结果我非常满意, 同时也希望没完成的三位同学赶快补上。然后打算在晚答疑的时间把这三个学生找出来谈谈。正想到这里, 突然一个问题在笔者脑海里冒了出来:和他们谈什么呢?是责怪他们一顿?给他们施点压力?此时, 笔者又想起在课堂上这样讲会不会有点“含沙射影”之嫌, 这种做法有效果吗?……看来, 笔者得细细思量一番才行。
笔者从班主任那里了解到这三个学生的基本情况, 一个是我们学校一位老师的儿子, 人很聪明, 对历史也还喜欢, 据说已看过不少历史类课外书, 但成绩靠后, 而且总是不交作业, 门门学科都一样;还有另外两个学生, 教过他们一年的教师说, 总感觉有点怪怪的———不太好沟通, 成绩中等偏下, 也经常不交作业。笔者所教的这个班是由原先六个实验班中选读文科的学生组成, 和其他文科班不一样的是, 在这个班里没有明显厌学的学生, 而且对历史学科也都比较喜欢。这样经过了解与思考后, 原先设想的那种施压、映射挖苦类的打算被否定了, 笔者决定尝试一种新的方法。
在接下来星期四的课堂上, 笔者对上次的作业检查情况只字未提。晚自习上课前, 笔者叫出四个学生, 其中有三个是未完成作业者, 还有一个是成绩优异者, 笔者仍然对作业检查情况只字未提。笔者对他们说, 我这里有一份从《中学历史教学参考》杂志里精选出来的练习, 是高三的模拟试题, 我觉得这份试卷的每一道题目都设计得非常好、非常有趣, 是几位在全国很有名气, 而且据我了解确实是有真才实学, 对高考、对素质教育都很有研究的教师设计的。当然对于高二的同学来说, 这份试卷是有一定难度的, 现在我想让你们像考试一样做一下这份练习, 总共有50道选择题和1道主观题, 给你们50分钟的时间, 你们先把50道选择题给我做好, 行不行?看得出, 这几个学生的表情有一点点惊讶和突然, 但又有点点激动和兴奋, 他们都表示很愿意做这份试卷。对于刚刚编到文科班的高二学生, 而且是基础都还不错的实验班学生, 一份老师特意为几个人精心挑选又说是非常优秀的教师编写而且是非常有趣的高考模拟题对他们应该是很有吸引力的, 这就是他们很乐意接受笔者的安排的原因。当然, 在选择试卷时, 笔者也考虑到试卷的难度———要中等偏下, 不能把刚刚进入高二文科班的学生给吓坏了, 得保护好他们的学习自信心。笔者又很认真地、很具体地对他们提出了明确的答题要求和一些考试方法的指导建议:不要翻书;选择题要仔细阅读材料, 要对四个选项认真比较;如果感觉某个题目很难一时做不出来时, 不要空在那里, 要凭自己掌握的所学知识和对相关问题的理解, 确定一个你认为最大可能的答案选上去, 我们历史学科也鼓励在史实基础上的推测……要安排好时间, 如果时间有余, 也不要就交卷给我, 要学会认真检查……总之, 一定要像高考一样做这份练习。
50分钟以后, 笔者把这四个学生的答卷收了上来。按照百分制, 笔者给他们的试卷进行了批改。他们的得分别是:76、78、82、60。刚升入高二的学生做高三模拟试题, 他们的这一成绩还算不错了, 但看得出, 平时有点自负的他们对自己的成绩不是很满意, 当然, 笔者鼓励了他们, 并且如实地、真诚地告诉他们, 这个成绩实际上已经不错了。然后笔者又给他们布置任务:去翻翻书, 仔细研究做错的题目, 如果有些题目自己研究思考后还弄不明白就来问老师;以要点形式写份错题教训总结错题的失分原因, 错题反映出自己在学习方面的什么缺陷等等, 总结越简洁越好, 但一定要把教训写明白, 对将来的学习要有指导意义。
约摸半个小时后, 笔者便看到了他们写的答题教训总结。接下来, 笔者开始结合他们的教训总结和各自错题中暴露出的具体问题与他们作了详细的沟通和探讨, 当然, 在这个过程中, 一些原先经过他们自己思考但还没弄明白的问题以及在交流中暴露出来的一些新问题都一一得到了解决。到那时为止, 笔者还是没有谈到他们的作业拖欠问题, 当然, 笔者觉得当时的条件已经成熟。于是笔者坦率地告诉他们, 两次检查作业都发现你们没做, 我想知道是什么原因。终于, 笔者开始就作业问题与他们开始了新的沟通:他们说明了拖欠的原因, 也提出了一些自己的看法———学历史需要背书, 背书掌握教材基础知识要花很多时间。而做练习太花时间, 特别是问答题。我更主张看练习, 我觉得看看题目然后对对答案同样可以把练习中涉及的知识掌握起来。此时, 笔者觉得事情正在朝着顺利解决的方向发展, 因为学生正在毫无保留地和笔者谈他们自己的真实想法。应该说, 学生提出的这一看法是有一定道理的, 根据笔者以往的经验, 在历届刚刚升入高二文科班的学生中往往有不少人会提出这一问题。于是便对他们说, 学历史要重视教材, 特别要重视掌握基础知识, 这是没错的, 但足够的训练是不可少的, 特别是主观题的训练, 只有自己像考试一样认真做过练习题后再去对答案, 才会发现自己在基础知识掌握、相关历史概念、理论的理解思考以及审题能力、文字表达能力等方面存在的问题, 对题目所涉及的相关知识、相关理论点才能有更深刻的印象……当然练习也可以看, 看看题目然后对对答案也是可以的, 不过“看”练习得具备个基本条件:我觉得要在保证基本训练足够的情况下 (我认为在高二最起码要一整本《五年高考三年模拟》所有题目的量才能说足够) 。如果在保证这个“足够”训练的基础上, 还有其他好的辅导书, 你可以用“看”的办法来解决……我要求这三个学生在第二天把剩下的一个主观题也用像考试一样的方式做好, 然后给我批改。笔者又对他们说练习题训练多了, 你们就会慢慢认识到训练的重要性……就这样, 笔者和他们又聊了半个多小时。最后他们很有礼貌地向老师表达了歉意, 明确表示前两个星期落下的训练一定尽快补上, 而且保证说以后肯定不会有类似情况出现了———没有责怪没有冲突, 问题顺利地解决了。
篇8：管理与沟通课程团体作业专题
台湾工业总会秘书长蔡练生表示,选前就忧虑新当局上任后可能无法维持两岸稳定,现在则是担心蔡英文的两岸论述会影响日后的交流。蔡练生表示,目前还没有接到民进党安排蔡英文产业之旅的计划,但会随时收集业者的意见与看法,准备和蔡英文沟通,当然大家最关注的还是继续推动完成EC FA协商。
有人认为业者有什么话,就去跟准备上台的民进党说,但蔡练生认为,工总本来就会与各个政党沟通,不只是即将上台的民进党,也会和国民党保持沟通,因为国民党在台湾“立法院”仍然是第二大党,可以抵制重要“法案”。
台湾商业总会理事长赖正镒认为,选后蔡英文和业界的心情、思维都不同,希望可以面对面更深入、更坦率的沟通。赖正镒表示,希望能够再次与蔡英文坦率、直接地沟通,讨论目前业界面对的急迫性问题,例如货贸协商、通过服贸等,协助产业走出困境。他表示:“选后大家的心情、思维都不同,可以用不同角度、更有深度地沟通讨论,这是所有会员的期待。”在两岸关系上,赖正镒表示,蔡英文和民进党必须尽快找出解决的办法,提出能让大陆安心的两岸关系论述。
台湾电电工会副秘书长罗怀家认为,选前已经在七大工商团体与蔡英文的座谈会上谈过相关议题,但业者仍然强调,第一是要营造好的投资环境、第二是要能走出去,如果能让业者腾出两支手,就可以认真打天下。