管理学概论作业完成

管理学概论作业完成（共6篇）

篇1：管理学概论作业完成

《管理学概论》作业

1，管理内涵及基本职能

所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。这个定义包含着以下四层含义：(1)管理是服务与组织目标实现的一项有意思、有目的的活动。管理的目的并不是来源和决定与管理机构或人员自身，而只能是泰属和服务与具有特定使命和目标的组织。管理是任何组织不可或却的，但决不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务与组织目标的实现。

(2)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。这些工作活动包括有计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。

(3)管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。有效性集中体现在是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出

(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，管理的理念和方法必须因环境条件的不同而随机应变。

2，管理的特点是（自然属性还是社会属性），管理是科学还是艺术？ 管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

3，管理者与操作者的区别：

管理者和操作者并无实质差别。在总经理层面，操作者就是高层管理者。在高管层，管理者就是中层管理者。在中层管理层，操作者就是基层管理者，在基层管理层，操作者就是一线员工。在员工层，操作者就是机器。狭义上管理和操作的差别就一个操作人的行为，一个操作机器的行为。广义上每个人都是管理者，要管理自己的时间，精力，效率，工作内容，管理任务的优先顺序。

4，了解任务环境与一般环境的因素

不同的组织有不同的任务环境，与一般环境相比，任务环境对组织的影响更为直接和具体，因此绝大多数组织的管理者也更为重视其任务环境因素

一般环境因素主要包括政治、经济、社会、科学技术等方面，这些环境因素对一个组织运转的影响尽管不那么直接，但各个组织中的管理者仍必须考虑这些因素。

5，组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化

组织文化是组织在长期的生产经营实践中，所创造和逐步形成的并为组织全体员工所认同和遵守的，具有本组织特色的精神和某种物化的精神。在生态文明时代，组织文化应包含生态和谐的丰富内涵。

组织文化具有以下几个主要特点: 1,社会性.企业作为进行生产技术经济活动的社会细胞,它需要直接或间接地依赖其它企业和单位的协作配合,企业文化也正是通过社会生产技术经济协作,得以继承和发展.2,继承性.每个组织都需要注意本组织优良文化的积累,通过文化的继承性,把自己的过去,现在和将来联结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在继承过程中,要加以选择.3,创新性.随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更高的,更好的物质文化和精神文化的冲动,这就需要创新.4,融合性.每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的,必然会接受和继承这个国 家和民族的文化传统和价值体系.组织文化的融合性除了表现为每个组织过去优良文化与现代新文化的融合,还表现为本国与国外新文化的发展融合

组织文化是通过以下七个方面进行管理的

1、经营哲学。也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。

2、价值观念。所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。

3、企业精神。企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

4、企业道德。企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

5、团体意识。团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业 的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。

6、企业形象。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的 企业总体印象。

7、企业制度。企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。

8、企业使命。所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质.6，影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的一、客观因素

1.决策问题比较复杂，权力利益关系调整难。2.决策规范的种类多，制定明确的规则 难。

3.决策对组织团体行为的调适量越大，改变人们惯性思维的难度越大。4.决策资源不充足，满足决策目标要求难。

二、主观因素 1.认识不到位 2.态度不端正。3.方法不对头。4.作风不深入。5.能力不适应。

7，实施有效控制的基本前提 目标：目标清晰，可量化可测量。2 标准：标准清楚，可操作可对比。资源提供：充足的人力资源、明确的职责分工和分层次的人力架构，形成管理闭环。过程实施：在实施中检查，纠偏，持续改进。过程监督：管人凭考核，管事凭效果；做好评估和评价，及时修正控制。

8，目标制定的过程

1环境和追求分析。1】外部环境分析2】内部实力分析3】愿景和追求分析

2拟定总体目标方案。

3评估各总体目标可行方案并选择决策方案

4总体目标的具体化

5目标体系的优化 9，人员配备的原则

1经济效益原则

组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提高。

2任人唯贤原则

在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。

3因事择人原则

因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

4量才使用原则

量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。

5程序化、规范化原则

员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。

6因材起用原则

所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。

7用人所长原则

所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。

8动态平衡原则

处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要

使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。10，良好目标特征

目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。

目标的特点。目标应符合SMART原则：明确的、可测量的、行动导向的、务实的、有时间表的。或称之PRAMKU。

①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。

②目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。

③目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。

④目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。

11，制定目标的原则及目标运用过程中的问题 制定目标的原则：

简单地说应是：可行性原则，即经过努力能够实现。具体可包括以下几个方面：

1、全面性原则。就是制定目标要有全局观念、整体观念。目标要能反映单位的全面工作，体现单位的基本任务。既要考虑到国家、社会、上级，又要考虑到左邻右舍、单位本身；既要着眼于未来，又要立足于现实；既要看到单位的内部条件，又要了解单位的外部环境等。通过综合分析多方面的情况，最后做出决断。这样可以避免片面性，防止顾此失彼。

2、重点性原则。就是制定目标要有侧重点。一个单位的工作千头万绪，需要解决的问题很多。但是，制定目标不能面面俱到，无所不包。必须明确工作重心，抓住主要矛盾，避免分散精力和资源，以便把有限的人力、物力和财力优先用于解决最关键、最迫切的问题上。制定目标还要有针对性。要切中要害，为单位所急，为群众所想。使大家产生一种共同的紧迫感和危机感，激发群众齐心协力改变单位面貌。这样的目标，容易形成较大的凝聚力，容易见效，也容易较快地形成良性循环。

3、先进性原则。就是所定目标要能促人前进，具有挑战性。因为只有挑战性的目标，才能激发人们的拼博精神，增强人们的竞争意识。制定目标的先进性原则具体体现在：一是制定目标必须坚持高标准、严要求。各岗位目标应形成梯度递进之势，应形成目标链条，而不是指标的简单复制，标准高，才能起点高；要求严，工作才能满负荷。二是制定目标要着力挖潜，提倡竞争，勇于创新。制定目标，千万不能人为地压低标准。目标定得太低，使承担者轻而易举即可实现，就失去了目标管理的作用。垂手可得的目标为仅使人们享受不到成就感和荣誉感，而且影响人们聪明才智的发挥，压抑人们的创新精神，甚至会使整个单位陷入缺乏活力的局面。

4、可行性原则。是指所定目标切实可行。可行性原则与先进性原则是一个问题的两个方面，二者是辩证的统一。制定目标的可行性原则，要求目标制定必须符合客观实际，经过努力能够实现。要使目标责任者感到，通过努力可以达到，既充满信心，又不敢掉以轻心。只有这样的目标，才具有较大的激发力。

5、灵活性原则。是指所定目标要具有一定的可调性。对于实施过程中可能发生的环境、条件变化，以及来自其它方面的随机性干扰，目标本身要具有一定的适应能力。不仅使目标具有可调性，而且使主要目标值和对策措施留有余地，有多种实施方案。当环境变化时，既有适应变化的预备方案，又有临时应急的有效措施，使目标责任者处于主动地位。

12，为什么说计划职能是管理的首要职能?

计划就是通过各种方法预测未来可能出现的情况和对未来的发展有个了解，做出一个参考标准。计划后才会对突发事件有个应急方法，避免措手不及，降低风险。所以有计划才有标准，才能衡量管理的质量和降低企业风险。

13，人员招聘的原则

1效率原则；计划性原则；择优录用的原则；科学化原则。14，管理者权利类型

组织正式授予管理者的职权一般包括支配权，强制权和奖赏权。15，管理者与领导者的区别，领导者实施领导的基础？

区别

1、领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。

2、领导和管理活动的特点和着重点有所不同。

3、管理者并不一定是领导者，而领导者必然是管理者。管理者与正式组织和一定的职权相联系，一个管理者可以仅仅利用其职权强制下属服从命令和指挥；而领导者作为管理者则必须具有对他人行为的影响力和从事人际关系的工作。

领导者实施领导的基础：职权与威信是领导者之所以能够实施领导的基础，领导者正是以自己所拥有的职权和威信来影响和指挥别人，来体现其在组织成员中的影响力的。

16，管理者为什么要授权，怎样进行授权？

管理者要做很多事情,但一个人精力有限.不可能任何事情都做的过来,也不应该去自己做.所谓的管理,就是通过别人来完成事情.但是当别人去做事情的时候,为了减轻自己的工作负担,和提高事情的效率,一些事情就可以委托给其他人去做,也就是授予对方某种权利.。

授权要遵从以下原则：

1。被授权者要能达到所授权工作的能力与品行。2。授权必须明确职责范围及权限。

3。制定明确的作业规范，制约滥用权利的行为。4。授权前，对被授权者施与职前的训练和协助。

17，沟通的形式与主要障碍

沟通的形式最常见的有口头交谈，书面文书，非语言和文字的形式，电子媒体等。

主要障碍有语言问题，理解问题，信息含糊或混乱，环境干扰 18，公平理论，需要层次理论和双因素理论的主要观点是什么？

公平理论的观点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。

需要层次理论的观点是：1人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升2需要的存在是促使人产生某种行为的基础3当某种需要得到满足以后，这种需要也就失去了对行为的唤起作用

双因素理论的观点是：1满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则是没有不满意2激励因素是以人队工作本身的要求为核心的3只有激励因素的满足，才能激发人的积极性

19，常用的激励手段有哪些？各有什么特点

常用的激励手段有工作激励，成果奖励和培养教育。工作激励是指通过设计合理的工作内容，分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情；成果奖励是指在正确评估员工工作成果的基础上给予其合理的奖惩，以保持员工行为的良性循环；培养教育是指通过思想，文化教育和技术培训，提高员工的素质，从而增强员工的进取精神和工作能力。

20，科学管理理论，一般管理理论，权变管理理论等主要特点及代表人物

科学管理理论的主要特点：（1）认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法加以解决。从而否定了靠经验办事的传统的管理思想，把经验上升为理论。

（2）通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果。他反对工厂主过分压低工人工资的作法，也反对工人“磨洋工”，少干活多拿工资，提出了“高工资、低成本、高利润”的设想。

一般管理理论的主要特点：一个公司的组织经营活动必须解决两个问题: 1.为管理工作规定基本职能 2.规定组织经营的原则

权变管理理论的主要特点：相机而变、随机应变、随机制宜；管理中要根据企业所处的内外部条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好”的管理理论和方法。

科学管理理论代表人物：泰勒;一般管理理论的代表人物：法约尔;权变管理理论的代表人物：巴纳德。

21，管理者应具备的素质

应具备包括品德，知识水平，能力三大方面。

品德体现了一个人的世界观，人生观，价值观，道德观和法制观念，持续有力的指导着他对现实的态度和他的行为方式。

知识是提高管理水平和管理艺术的基础与源泉。

能力是指管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领。

22，企业管理幅度与管理层次的关系

管理层次与管理幅度有关。较大的幅度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次。这样，按照管理幅度的大小 及管理层次的多少，就可成两种结构：扁平结构和直式结构。所谓扁平结构，是管理层次少而管理幅度大的结构；而直式结构的情则相反。扁平结构与直式结构各有利弊：

（1）扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流快，管理费用低，而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积性、满足感，同时也有利于更好地选择和培训下层人员；但由于不能严密监督下级，上下级协调较差，管理宽度的加大，也加重了同级间相互沟通络的困难。

（2）直式结构具有管理严密、分工明确、上下级易于协调的特点。但次增多，带来的问题也越多。这是因为层次越多，需要从事管理的人员迅增加，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相扯皮的事会层出不穷。管理次增多之后，在管理层次上所花费的设备和开支，所浪费的精力和时间也然增加。管理层次的增加，会使上下的意见沟通和交流受阻，最高层主管员所要求实现的目标，所制定的政策和计划，不是下层不完全了解，就是层传达到基层之后变了样。管理层次增多后，上层管理者对下层的控制变困难，易造成一个单位整体性的破裂；同时由于管理严密，而影响下级人的主动性和创造性。因此，一般来说，为了达到有效，应尽可能地减少管层次。

23，能级理论的内涵

为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理能力的结构，并按照一定的标准，将管理的对象至于相应的等级中。管理的能级一般包括组织各层次的岗位能级和各类型的专业能级两个方面。24，领导者实施领导的基础？

职权与威信是领导者之所有能够实施领导的基础。

25，什么是响应时间和自由时间，时间管理中应注意的问题

响应时间：不可控时间，用于响应其他人提出的各种请求，要求和问题。自由时间：管理者可以自行控制的时间。

时间管理中应注意的问题：1掌握生物钟 2牢记帕金斯定律 3把不太重要的事集中在一起处理 4尽可能减少干扰 5提高会议效率 26，常见的组织模式

（一）直线结构（简单结构）

指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。

（二）职能结构

在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导

（三）直线职能结构

指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。

（四）事业部结构（分部型结构）

在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。

（五）矩阵型结构

矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结

合而成的组织

（六）虚拟组织结构（动态网络结构）

虚拟组织结构结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式

篇2：管理学概论作业完成

1，管理内涵及基本职能：

答：指挥和控制组织的协调的活动”。管理是在一定环境和条件下通过“协调”的活动，综合利用组织资源以达到组织目标的过程，是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。管理过程包括计划、组织、领导和控制人员与活动。

2，管理的特点是（自然属性还是社会属性），管理是科学还是艺术？

答：管理学既是一门科学又是一项艺术。管理学研究管理过程中的客串规律，由一整套的原则、主张和基本概念组成，便得我们能够对具体的管理问题进行具体的分析，并进而获得科学的结论，从这个意义上说，从这个意义上说，它是一门科学，可以学习和传授。例如通过本书的学习，你将懂的应如何决策，如何进行计划，如何设计组织结构，掌握激励下属的方法和各种控制技术，它将给你介绍许多作为管理者要用到的管理知识和具体分析管理问题的思维方法。但管理又具有很强的实践性，由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，因而其实践和管理知识的运用，需要丰富的根据实际情况行事的技艺。懂的管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它，如果只凭书本知识来诊断，仅仅借助原则来设计，靠背诵原理来管理，是注定要失败的。从这个角度而言，管理又是一项艺术。

根据管理学科的特点，认真学习管理理论知识，学习分析管理问题的思维和方法，有助于在实践中认清管理问题，并提出正确的解决方案；随时将学到的知识应用于实际管理问题的分析和解决，则可进一步加深我们队管理知识的理解和掌握，是我们能够真正领悟管理的必由之路；而广泛地学习各种学科知识，则有助于我们更好地从各种角度加深对管理学的理解，提高我们解决实际管理问题的能力。因此“熟读经书，结交高人，勤于实际，善于思考”是学好管理的不二法门。

3，管理者与操作者的区别：

答：管理者和操作者并无实质差别。在总经理层面，操作者就是高层管理者。在高管层，管理者就是中层管理者。在中层管理层，操作者就是基层管理者，在基层管理层，操作者就是一线员工。在员工层，操作者就是机器。狭义上管理和操作的差别就一个操作人的行为，一个操作机器的行为。广义上每个人都是管理者，要管理自己的时间，精力，效率，工作内容，管理任务的优先顺。

4，了解任务环境与一般环境的因素： 答：首先，你要学会分析自己所处的那个环境。

要静下心来思考一下，现在所处的环境，跟以前有什么不同，又跟你的期望值有多少差距，在这种比较中，你就能看出这个环境的利与弊了。

了解之后，我想你应该有能力去利用其中的长处，在学会克服一下短处，在这过程中，自己就会成长起来了！

其实最重要的就是分析、比较，所谓知己知彼，百战不殆。

5，组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化

答：组织文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织中不同背景和地位的人在描述组织文化时基本上用的是某种特定的语言和方式，比如仪式、规章制度、习惯等。一般来说，一个组织的组织文化主要体现在整体意识、协作意识、沟通模式、纷争容忍度、对风险的态度、管理者与员工的关系、目标导向性等方面。

6，影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的

答：决策者的价值观在决策中起着重要的作用。按其对待风险的不同的态度，决策者可分为三种类型：保守型、进取型、稳妥型。相应地，他们在进行不确定型决策时，将分别依据不同的决策原则对同一问题做出不同的决策。

伟了提高决策的正确性，管理者在决策过程中要准确地收集和利用信息、正确运用直觉、明智地把握决策时机和选择决策者，注意克服决策的心理障碍，学会处理错误的决策。

7，实施有效控制的基本前提

答：

1、目标：目标清晰，可量化可测量；

2、标准：标准清楚，可操作可对比；

3、资源提供：充足的人力资源、明确的职责分工和分层次的人力架构，形成管理闭环；

4、过程实施：在实施中检查，纠偏，持续改进；

5、过程监督：管人凭考核，管事凭效果；做好评估和评价，及时修正控制；

8，目标制定的过程 答：

1、环境和追求分析

2、拟定总体目标方案

3、评估各总体目标可行方案并选择决策方案

4、总体目标的具体化

5、目标体系的优化

9，人员配备的原则

答：人员配备是指通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程。为了做好人员配备工作，必须首先明确人员配备的基本要求、基本过程和原则。

10，良好目标特征

答：适合自己的实际，既不太容易实现又不难于登天，能有效促使自己不断克服困难朝着它努力。

11，制定目标的原则及目标运用过程中的问题

答：

1、以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任。

2、以提高投入产出率为出发点。

3、所制定的目标值应具有先进合理性。

12，为什么说计划职能是管理的首要职能? 答：计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。具体而言，计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等方案进行规划、选择、筹谋的活动。由此可见，计划职能包含着确定管理目标和任务、决策和选择、制定和选择行动方案等内容。计划职能是一个管理过程，这一过程一般由若干相互连接的步骤有机构成，主要包括评估机会和确定目标，分析测量条件、环境和资源，制定实现目标的备选行动方案，比较分析不同的行动方案，选择方案，根据实际情况调整计划等。计划职能是管理活动的首要职能，它是管理活动的起点，是确定管理目标的首要步骤，也是实现管理目标，使管理由此岸到彼岸的桥梁，因此，计划职能对于管理活动具有至关重要的作用。

计划具保证决策目标的实现；有利于各种资源的合理配置；为实施控制提供依据等重要作用。完善青年文明号的管理，首先要从计划入手。

1．坚持创新性与可行性相结合的原则。创新变革是组织发展的必由之路，因循守旧只会使组织止步不前。但求变绝非蛮干，未来事物中存在着许多不确定的因素，所以，计划工作需要把握客观环境的一些关键要素，特别是那些对计划执行有重要影响的限制性条件如青年人特点等方面，要进行认真细致的可行性分析，决不可贸然行事。

2．坚持长期计划与短期计划相结合的原则。长期计划虽意味着有更大的风险和代价，但更具远见并能够为组织发展提供更多的机遇；短期计划更为具体且操作性强，并减少了风险因素。所以在计划工作中应使二者有机结合，以长期计划指导短期计划，同时又用短期计划补充和丰富长期计划。现在青年文明号创建活动长期计划较少，短期计划较多，缺乏二者的指导性和连贯性。

3．坚持稳定性和灵活性相结合的原则。虽然计划的稳定性是计划目标得以实现的基本条件，但未来事物的不确定性又要求计划本身需要具有一定的灵活性。当然，稳定性是计划贯彻的前提；灵活性是计划成功的保证，它使青年文明号组织得以应付客观环境可能发生的各种变化。

13，人员招聘的原则

答: 人员招聘是吸引申请者申请获得组织内部工作岗位的过程。人员选择是挑选候选人的过程。人员的招聘和选择是不可分割的。招聘过程中应遵循几个原则：符合国家的法律和法规。主要要领会《劳动法》的内容；公开竞争。坚持公开、公平、公正；双向选择；效率优先；因事择人。从实际需要出发，不讲人情，只认真才实学；全面考核。德、智、体、能等方面。人员招聘是吸引申请者申请获得组织内部工作岗位的过程。人员选择是挑选候选人的过程。人员的招聘和选择是不可分割的。招聘过程中应遵循几个原则：符合国家的法律和法规。主要要领会《劳动法》的内容；公开竞争。坚持公开、公平、公正；双向选择；效率优先；因事择人。从实际需要出发，不讲人情，只认真才实学；全面考核。德、智、体、能等方面。

14，管理者权利类型

答：管理者区别于其他组织成员之处在于：管理者不仅拥有开展本职工作的权利，而且还拥有指挥下属开展工作的权利。拥有一定的指挥权是保证管理者能够履行其相应职责的条件之一。

在一个组织中，管理者的权利来自于上级的授予。如在一个企业中，总经理的权利来自于董事会的授予，中层管理者的权利来自于高层管理者的授予，基层管理者的权利来自于中层管理者的授予。组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权和奖赏权。这些权利发挥作用的基础不同，适用范围也不同，要有效地指挥下属，就必须学会正确地运用各项权利。

15，管理者与领导者的区别，领导者实施领导的基础？

答：管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权力，领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力而以自身影响力和魅力来影响他人的活动。

对于领导和管理的区别，导是用来做什么的？是用来构建一个远景和策略的，是用来协调、拟定策略和协调相关人士的，他要排除障碍，要提升员工的能力，以实现远景。什么是管理？管理不仅仅是上面的这些东西，管理是运用计划、预算、组织、人事、控制以及问题来解决、维持既有的体系。

16，管理者为什么要授权，怎样进行授权？ 答：1.被授权者要能达到所授权工作的能力与品行。

2.授权必须明确职责范围及权限。

3.制定明确的作业规范，制约滥用权利的行为。4.授权前，对被授权者施与职前的训练和协助。

授权可能是企业主管最重要的能力，无授权即谈不上领导。授权不仅是一门科学，也是一种艺术化的运用，即所谓“运用之妙，存乎一心”。

17，沟通的形式与主要障碍

答：人们进行沟通的目的是为了取得他人的理解和支持，谁与谁在怎样的情况下以怎样的方式就什么问题进行沟通，决定了最终的沟通的效果。

18，公平理论，需要层次理论和双因素理论的主要观点是什么？

答：只有公平的报酬，才能使职工感到满意和起到激励作用。而报酬是否公平，职工们不是只看绝对值，而是进行社会比较，和他人比较，或进行历史比较、和自己的过去比较。报酬过高或过低、都会使职工心理上紧张不安。报酬过高时，实行计时工资制的职工会以提高产量，改进质量来消除自身的不公平感，实行计件工资制的职工则将产量降低而把质量搞得好一些；报酬过低时，计时制职工便同时用降低产量和质量的办法来消除不公平感，计件制职工则以降低质量，增加产量的办法来维持收入。

19，常用的激励手段有哪些？各有什么特点 答: 1.目标激励

2.奖罚激励

3.考评激励

4.竞赛与评比的激励

5.领导行为激励

6.尊重和关怀激励

它们的特点各自不同，却有着共同的前进目标。不同的激励手段有着不同的特点，如果从另一个角度来看它们的观点都属一致。

20，科学管理理论，一般管理理论，权变管理理论等主要特点及代表人物

答：管理是人类生存的基本活动，伴随着管理环境、管理要素，以及参与其中的人所呈现出的多变性、不确定性，以及复杂性科学认识论的确立，给传统管理理论的稳定范式带来了巨大的挑战。以归纳主义方法论为基本特征的管理学研究①，以及发端于一般管理职能的主流框架有必要对这种威胁给以有效的应对。

丹尼尔·A·雷恩(D，A．Wren)②曾经为20世纪初直到70年代末的管理学发展描绘了一个十分完整的图像，广泛介绍了“早期系统管理”、“一般管理理论”、“科学管理”、“生产管理”、“新古典组织理论”、“人际关系”、“系统学派”乃至“管理科学”、“权变学派”等至今对我们仍有深刻影响的管理学研究成果。伯纳德·伯恩斯对80年代以后“文化方法”及“后现代观点”的补充为理解近20年管理学的发展提供了较为丰富的素材。而托马斯·S·贝特曼(T．S．Bateman)则在其《管理学》(第4版)中包含了80、90年代几乎所有新的且具有重要影响的管理话题——“战略联盟”、“网络组织”、“学习型组织”、“领导／管理变革”等等③，并为我们在时间维度上罗列了管理学的演进。查尔斯·汉迪(C.Handy)提出如何在“非理性时代”掌握未来的组织，查尔斯·M·萨维奇(C．M.Savage)则着重研究了通过动态团队协作和知识联网来共同创造财富的“虚拟企业”的管理问题。

21，管理者应具备的素质

答：敏锐的信息观念在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂得,一个企业参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,是根本不可能的。现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。

2、强烈的竞争意识知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。

3、创新精神只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。

4、有效的时间观念对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为:第一,有效地管理时间。要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。第二,有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。第三,要珍惜自己的时间。心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。第四,科学安排下属的时间。领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。

5、宽容大度的胸怀宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的团结,提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处,补己之短;又要能够宽容别人的短处,扬长避短。当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面,管理者需要遵循四条原则:一是信任人、尊重人原则;二是反对嫉贤妒能原则;三是反对求全责备原则;四是严以律己原则。

6、执着的求知欲从某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。因此,要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。一名优秀的管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践。

22，企业管理幅度与管理层次的关系

答：相对来说，垂直式组织结构属于集权型组织。它具有高度的权威性和统一性，决策和行动都比较迅速。其缺点和不足是不便于纵向联络沟通，缺乏灵活性和适应性，所需管理人员多，管理费用大。减少管理幅度，建立直式组织结构，在下述条件下显得有效：⑴工作任务要求不明确；⑵下属人员自由处置权太大；⑶工作责任重大，绩效衡量期限长；⑷成果不易测定或测量；⑸部属之间工作依赖性强。在此情况下，缩小管理幅度，以便实行有效控制。扁平式组织结构属于分权型组织。它层次少，便于上下信息交流，有利于发挥下级人员的才干，灵活而有弹性，所需管理人员少，管理费用开支低。其缺点和不足是不便进行有效监督和控制，加重了交叉联络的负担，容易突出下属的特权和部门的利益。

选择合适的管理幅度是至关重要的，首先，它会对一个部门的工作关系产生影响，较宽的管理幅度意味着管理者异常繁忙，结果组织成员得到较少的指导和控制；与此相反，过窄的管理幅度意味着中基层管理人员权力有限而难以充分发挥工作的能动性。其次，对组织决策活动产生影响。如果组织层次过多，将减缓决策速度，这在环境迅速变化的今天是一个致命的弱点。

组织的纵向管理层次的形成，其意就是组织结构上的横断面的分割，使各个管理职务有所区别，由此形成组织的权力阶层结构。因此，在明确了管理幅度和组织层次之后，下一个任务就是科学地授权。为此，管理者必须识别哪些任务可以授权，其中一个非常有效的方法就是管理者首先对其如何分配时间进行分析，从而进一步确定哪些职能和责任可以授权他人来完成，由哪些下属来完成，然后授予下属完成任务所必需的权力和资源。最后，在明确下属责任的基础上对授权进行监督和控制。

23，能级理论的内涵

答：即以能力管理为核心，以全面发展为目标，通过建立科学合理的评价体系，对每一岗位的干部所具备的能力进行评定分级，据此决定干部的使用、责任和待遇，从而实现人力资源有效配置，保障各项工作任务的圆满完成的一项制度。能级管理改革不同于一般单项改革，而是一项围绕能力管理而展开的综合改革，涉及人力资源管理的各个方面，并与其他配套制度共同形成一个完整的人力资源管理体系。

24，领导者实施领导的基础？ 答：：（1）提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。（2）激发被领导者实现组织目标的热情。（3）提高被领导者的工作、生产效率。

25，什么是响应时间和自由时间，时间管理中应注意的问题

答：作为一个组织的管理者，他的时间并不都是可控的。他们常常会被要求去处理各种各样的意外事故。一般地，管理者的时间可分为两部分：一部分为不可控时间，用于响应其他人提出的各种请求、要求和问题，这部分时间称为响应时间，管理者一天的大部分时间属于响应时间；另一部分是管理者可以自行控制的，叫自由时间。正因为自由时间是可控的，所以时间管理的重点也就在如何用好自由时间上。

26，常见的组织模式

篇3：管理学概论作业完成

“出什么事情了?”我紧张地走过去, “你们怎么不说话?”

“没什么, 吃饭吧!”妈妈冲我努力地笑了笑, 然后叹口气对爸爸说, “算了, 落落下学期就中考了, 一切等她考试结束后再说吧!”

“错过这次机会……”爸爸还想说什么, 妈妈阻止他:“吃饭吃饭, 什么事情也没女儿重要!”

“妈妈, 你们说什么呢?”我觉得他们说的事情和我有关, 忍不住慌了, 难道?难道他们要离婚?一想到这我吓得浑身颤抖, “妈妈, 你们不会是要离婚吧?”

“傻瓜, 你想到哪里去了?快吃饭吧, 别胡思乱想!”妈妈摸摸我的头, “看你最近瘦了, 明天我炖只鸡给你补补!”我舒了口气, 走进洗手间洗手, 可奇怪的是, 爸爸立刻跟在妈妈后面走进厨房, 继续嘀嘀咕咕起来。

他们到底有什么事情瞒着我呢?我想不通, 于是吃饭的时候, 我丢下筷子:“爸爸、妈妈, 请你们告诉我吧, 否则我真的吃不下饭!”

“是这样, 落落。”妈妈摸着我的头, “今天主编找我谈话, 说报社领导讨论后, 决定提拔我担任副主编。”

“哇!太好了!”我高兴地拍手, “妈妈, 您在报社工作那么出色, 早就该提拔您了!这是件喜事, 您为什么发愁呢?”

“因为妈妈担心你呀!”爸爸接过话题, 继续说, “妈妈现在工作就很忙, 如果担任副主编, 肯定会更忙, 而你下学期就要中考了, 妈妈担心自己当副主编后, 兼顾不了家庭, 特别是不能照顾好你, 所以妈妈决定放弃这次升职!”

“啊?妈妈……”我张大嘴巴看着妈妈, “您放弃升职太可惜了吧?”

“落落, 和工作相比, 你更重要!中考是你人生中的一件大事, 妈妈有责任做好你的后勤工作, 升职不升职, 以后再说吧!”妈妈说完冲我笑了笑, 可是我从她的眼睛中看到了几分失落。

我知道妈妈是出了名的工作狂, 不但是报社新闻部的负责人, 还荣获过“全国优秀新闻工作者”称号呢!一向把工作视如生命的妈妈, 面对升职和家庭做出这样的选择, 内心应该是非常非常痛苦的吧?想到这, 我不禁抬起头对妈妈感激地说:“妈妈, 您真好!”

“傻孩子!”妈妈给我夹了一些菜, 说, “你说这些干什么?你呀, 只要努力学习, 明年中考考出好成绩, 我就值了!”

“嗯嗯!”我用力点点头。

晚上, 我坐到灯下完成作业后, 又打开数学课外辅导书看了起来。我在心里想:既然妈妈为了我放弃升职, 我就得好好学习, 用我最好的成绩来回报她!我想这也算是我对妈妈的一种补偿吧。

“落落, 累吗?喝点牛奶, 起来活动活动, 老坐着对眼睛和身体都不好!”妈妈轻轻揉揉我的肩膀, “等中考结束后, 我和爸爸带你出去好好玩玩!”

“我不累!”我接过牛奶一口喝下, 然后看了一下钟, “呀, 都十点多了啊?您去睡吧, 我再做两道数学题就睡觉!”

“好的, 别太晚了!”妈妈拿着杯子走出我的房间, 然后轻轻合上门。

一连数天, 我主动而积极地学习着。见我如此自觉, 妈妈不禁当着我的面对爸爸说:“看, 我们家落落现在多懂事呀, 学习多努力呀!我为这个家付出多少都值得喽!”

“呵呵, 呵呵!”看着妈妈这么开心, 我也高兴地笑了。

又一个周一开始了, 郭老师主持班会课的时候, 突然布置了一份特殊的家庭作业。

“哇, 这不是为难人吗?”紫儿敲着自己的头, “我不好意思做呀!”

“是呀, 郭老师, 您能不能换一份作业呀?这事儿太难, 太难了!”周浩中和几个男生一副要哭的样子。

“哈哈, 同学们, 我相信今天的这份作业完成后, 不但对你们现在有影响, 也许还会影响到你们的一生呢!”郭老师站在讲台边, 不停地示意大家安静, 可是教室依然像“炸了锅”。

“我反对, 我反对!”赵海洋使劲儿敲着课桌, “我站起来和我妈妈差不多高, 让我做这样的事儿, 简直是要我的命!”

“天呐, 这不是高难度作业, 而是高级刺激呀!我回家怎么和我妈妈说?也许她以为我发神经病呢!哈哈, 哈哈!”

教室里七嘴八舌的议论一定是郭老师早就预料到的, 只见他悠哉游哉地在教室里走过来踱过去, 最后用一副事不关己的口气安慰我们:“同学们, 这份作业确实有点难度, 但是我相信你们有认真完成的信心和决心!最后, 我要提醒各位, 这份作业必须在今天晚上完成, 明天我要逐一打电话问你们的妈妈, 谁要是不完成, 嘿嘿, 我会把作业量放大, 从妈妈扩大到爸爸、爷爷、奶奶、外公、外婆……还有我!”

“扑哧!”听到这, 我忍不住笑出来, “郭老师, 您从哪得到的灵感, 竟然布置这样的作业?I服了YOU!”

虽然大家怨声载道, 可是放学的路上, 我和紫儿、艾琳都一致表示:“努力完成这份特殊的作业!”

回到家, 妈妈正在厨房里忙碌, 我拎着书包走过去:“妈妈, 您在做饭呀?”

“嗯, 作业做好了吗?没做好你先去写作业, 吃饭的时候我喊你!”妈妈在锅里翻炒着菜, 头都没回一下。

“我……”我支吾着, 是不是直接告诉妈妈, 请她配合我完成作业?

“怎么了?”妈妈回头看着我, “有话要和我说吗?”

“没什么!”我慌忙转过身, 可是一转过身我就后悔了:林落落啊林落落, 这有什么呢?不就是一份特殊的作业吗?直接说呀!哎……我懊恼地拍拍自己的头, 然后走进房间写作业。

“落落, 吃饭了!”

不多会儿, 妈妈在外面喊我了, 我走出来坐到餐桌边, 看着妈妈欲言又止。

“落落, 你今天怎么了?从进门就怪怪的, 是不是有事情要说?”妈妈看着我温和地问, “难道是考试没考好?没考好不要紧, 吃了饭, 我帮你一起看看试卷!”

“不是考试, 算了, 也没什么大不了的事情, 呵呵, 我吃饭了!”我端起碗吃起来, “今天的饭菜真好吃!”我假装若无其事地赞了赞桌子上的菜, 可是心里却恨得想把自己的舌头咬下来。

我这是怎么了?平时我可是表现得天不怕地不怕, 怎么到关键时候就成了胆小鬼?难道我不想完成郭老师的“作业”?上帝哦, 佛祖哦, 孔子哦, 那明天我可没法交差, 想到这, 我决定吃饭后直接付诸行动。

吃好饭, 爸爸去厨房洗碗, 妈妈则疲惫地靠在沙发上看电视, 我觉得现在完成作业正是时候, 于是, 我走进卫生间, 拿出妈妈的洗脚盆, 倒入温水, 抓起妈妈的洗脚毛巾, 好, 准备妥当, 我深呼吸一下, 然后端着水走到妈妈面前。

“落落, 你怎么拿我的洗脚盆?用你自己的盆, 注意卫生!”妈妈看着我, “你要洗脚去卫生间呀, 别到客厅来, 小心水弄得到处都是!”

“妈妈!”我把洗脚水放到妈妈脚下, 然后对着她说, “今天, 我要帮您洗脚!”

“什么?帮我洗脚?”妈妈吃惊地看着我, “你说帮我洗脚?是吗?这是为什么呀?”

“因为这是郭老师布置的作业!”我不好意思地挠挠头, “请您配合我完成这份特殊的‘作业’吧!”说着, 我就动手帮妈妈脱下袜子, 妈妈则像个机器人一般, 僵硬地把脚泡在水里, 等着我帮她洗。

“你们这是干什么?”爸爸从厨房走出来, 疑惑地看着我, “落落, 你搞什么鬼?”

“爸爸——”我觉得给妈妈洗脚已经很不好意思了, 爸爸还这么大呼小叫的, 实在是令我尴尬, “这是郭老师布置的作业, 我要是不完成, 明天他打电话问妈妈怎么办?”

“好了, 好了!”妈妈似乎比我更不好意思, 她轻轻推开我的手, 一个劲地说, “落落, 可以了, 可以了!妈妈自己来, 明天如果郭老师打电话问我, 我就说你‘作业’完成得非常好!”

“可是……”我站起来, 犹豫着, 其他同学会认真完成这样的“作业”吗?估计大家都是装装样子罢了。想到这, 我用手在裤子上蹭蹭, 嬉皮笑脸地说, “妈妈, 既然您帮我说好话, 这作业就算我完成了!”

“等一下!”爸爸走过来, “落落, 既然老师布置了这样的作业, 你就好好完成, 别这么马马虎虎的。”接着, 爸爸又转向妈妈, “雨欣, 你不能帮着她糊弄, 要完成就一丝不苟地完成吧!”

“这……”我和妈妈互相看了一眼, 都有点进退两难的感觉。为了打破这尴尬的气氛, 我故意吐吐舌头, “爸爸说得对, 我还是认真完成‘作业’吧!”说完, 我再次蹲在妈妈的脚边, 伸手抓起洗脚毛巾, 给妈妈洗起来。

我长这么大, 还是第一次给妈妈洗脚呢!妈妈的脚背摸起来还比较光滑, 可是脚底布满一层厚厚的茧, 摸着这些茧, 我心里一阵颤抖, 这些茧是妈妈为生活奔波而留下的“烙印”吧?妈妈真辛苦, 既要上班忙工作, 又要买菜做饭照顾家庭, 那些干不完的家务活儿让妈妈的脚变丑了, 变老了……哎, 我摸着妈妈的脚, 心里好酸好酸, 好心疼好心疼, 我忍不住说:“妈妈, 您的脚长了好多茧子, 您要注意保养保养了……”话说到一半, 我觉得自己说这样的话很“白痴”, 我心里其实想说一些感谢妈妈的话, 却不知道如何开口。

这时, 妈妈轻轻地说:“落落, 你小时候可真调皮哦, 每次给你洗脚, 你都故意用脚拍水面, 弄得我满身、满脸都是水呢!”妈妈说到这, 伸手揉揉我的头发, “一转眼, 你都这样大了……”

“妈妈——”我抬起头发现妈妈的眼睛里含着泪花, 嘴角却挂着幸福的笑。“妈妈, 我以后每天帮您分担家务活, 扫地、擦桌子、拖地、整理房间……我以后不惹您生气了……我以后也不和您闹别扭了……”说到这, 我抱着妈妈的腿哭起来, “妈妈, 妈妈……”我不停地呼喊着妈妈, 妈妈则一个劲地拍着我的后背说:“落落长大了, 懂事了……落落知道心疼妈妈了……”

帮妈妈洗好脚之后, 我和她坐到沙发上聊天。我一会儿说郭老师的作业惹得大家“怨声载道”, 一会儿“揭发”紫儿和赵海洋的“秘密交往”;一会儿说周浩中的爸爸怎么帮他戒网……我已经很久很久没有和妈妈这样亲密而随意地聊天, 所以话变得特别多, 我甚至还和妈妈说, 以后要找一个比刘德华更优秀的男朋友。哈哈, 这些都是我心里的小秘密, 可是今天, 不知道为什么, 我就这么随意地告诉妈妈了, 我想也许是“作业”的功劳吧。

回想以前, 我和妈妈总为一些小事情吵架, 甚至还闹过“冷战”, 当妈妈去玉树灾区采访后, 我主动和妈妈和解。可是妈妈回来后, 虽然我们不再争执, 不再吵架, 但我明显感觉到我们彼此都刻意的、小心翼翼回避着对方, 我和妈妈之间没有了小时候的亲密无间, 相反, 在我们之间出现了一道看不到的沟壑, 一道看不见的大门……

今天, 一份特殊的作业让我和妈妈之间的沟壑填平了, 让我和妈妈推开了阻隔母女亲情的大门, 我和妈妈之间的距离拉近了, 我们恢复了曾经亲密无间的关系, 不, 我们不但恢复了关系, 似乎比以前更亲密了!

“妈妈, 以后我经常帮您洗脚, 等您老了, 我天天帮您洗!”我发自内心地对妈妈说。

“嗯嗯!”妈妈把我抱在怀里, 哽咽着……

篇4：管理学概论作业完成

一、革新作业类型

各年级老师改变单一的抄抄写写的作业，布置新型词句巩固抄写类作业。通过一段时间的实践，老师收集学生作业进行整理，并把新型词句巩固抄写类作业大体分为四类。

1. 实用型作业

新课程下的英语作业定位于课堂的“深化”，即以任务为中心、以英语语言为载体，体现真实性、生活性、人文性，实用性。可以给物品贴上英语标签，制作名信片，让学生制作英语贺卡，给自己制定作息时间表等。例如作业My Timetable通过让学生写和生活紧密相关的作息时间表，既巩固了所学知识，又可以让学生安排好自己平时或寒暑假的作息，培养学生珍惜时间和合理安排利用时间的意识。

2. 交际型作业

任务型教学强调直接通过课堂教学和课外作业等让学生用英语完成生活、学习和工作的各种任务（即做各种事情），培养学生运用英语的能力。老师可以让学生用所学的句型进行通信；亚运期间采访来宾、采访外国记者，并记录下来；小组合作编故事，扮演角色等。这种交际型的创新作业，不仅调动了学生学习英语的兴趣，同时也提高了他们交际能力。例如，给Miss Lu写一封E-mail，介绍自己的作息时间，学校生活或者饮食习惯等等。一方面学生会饶有兴趣地向老师介绍自己的情况，另一方面这也促进了师生之间的交流。

3. 生活化作业

语言是为生活服务的。生活中处处有英语，也处处要用到英语，生活中有取之不竭的英语学习资源。为此，老师把作业与学生的生活实际相结合，布置一些与学生生活有关的作业。平时大家总是比较关注自己所在城市的天气，出门旅游也比较关心旅游城市的天气。让学生收听英语频道的天气预报，并把主要城市的天气或者旅游目的地的天气记录下来做一个Weather Report，这样有效地運用和巩固了询问和描述天气的语言知识。

4. 本土化作业

老师若能恰当地运用当地文化，创造一种熟悉的语言背景，定能使学生产生一种强烈的表现欲望。因为地方文化是他们生活中熟知的内容，学生易受感染而进入角色。我们要善于挖掘每个地方本土特有的元素，把它与英语作业的布置结合起来。吉山小学每个班都有为数不少的本地生，了解广州和吉山的历史，人文，生活，习俗等方面的相关知识很有必要，这样可以保护和传承本土文化。即使是外地同学，对这些方面的了解也可以促使他们更快地融入广州，融入吉山的生活，加强同学之间的团结。让学生向家长和邻里街坊了解一些有关旧的吉山小学和新的吉山小学的信息。写一些比较级的句子来描述两者之间的变化。这样也达到了操练比较级的目的。

二、改变作业完成方式

《英语课程标准》提倡英语教学与情感教学结合起来，创设各种合作学习的活动，促使学生相互学习，相互帮助，体验成就，发展合作精神。布置作业要充分注意集体的作用。

1. 学生和学生合作

作业《本班之最》让学生调查了解本班同学外貌，习惯或者才艺方面最突出的地方，同时理解和灵活运用最高级的语言知识。学生先是回答有关问题，到后来自己也可以设计一些问题来进行调查。学生对周围活生生的例子非常感兴趣，在复习最高级的同时，也增进了同学们之间的了解，发掘了一些同学的特长，树立了他们的自信。

2. 学生和家长合作

作业“the New School and the Old School”让学生向家长和邻里街坊了解一些有关旧的吉山小学和新的吉山小学的信息，这样加强了学生与家长和邻里街坊之间的交流。让学生了解了广州和吉山的历史，人文，生活，习俗等方面的相关知识，保护和传承了本土文化

3. 学生和老师合作

作业E-mail一方面可以使学生饶有兴趣地向老师介绍自己的作息时间，学校生活或饮食习惯，另一方面也可以使老师了解到学生的情况，这促进了师生之间的交流。

篇5：管理学概论作业

1、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（）A.经济组织

2、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（）D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能

3、理性-经济人假设相当于（）A.X理论

4、麦格雷戈的Y理论指的是（）D.自我实现的人

5、社会人的假设是（）的主要观点 A.人际关系学派

6、法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。D.统一指挥

7、法约尔的管理思想集中体现在（）一书中。A.《工业管理与一般管理》

8、在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（）B.霍桑试验

9、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（）C.精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂

10、由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明（）之间有没有直接关系。A.工作环境与生产率

11、各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（）C.风险型决策

12、决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（）A.计划

13、（）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。A.宗旨

14、评价备选方案的关键在于（）A.评价标准的选择

15、各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（）B.非确定型决策

16、在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是（）A.预算

17、根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于（）D.指导性计划

18、事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策，如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于（）A.战略决策

19、“第十个五年计划”属于（）计划。B.长期

20、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）D.德鲁克

21、管理者在组织管理中的层次位置被称为（）B.管理阶层

22、管理者统驭能力的基础是（）B.组织和协调能力

23、计划工作的核心是（）A.决策

24、人本管理的目的是（）D.追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化

25、“霍桑试验”第二阶段是继电器装配试验，这一试验主要想证明（）之间有没有直接关系。B.工作条件与生产率

26、（）认为：管理就是决策。D.决策理论学派

27、面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（）B.关键性原则

28、企业某新产品的研发计划属于（）C.项目计划

29、计划工作的基础是（）B.目标

30、我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（）D.战略决策

31、企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（）A.程序性决策

32、在企业日常管理活动中，有关如何提高效率和效益，如何合理组织业务活动等方面的决策是（）D.业务决策

33、企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。A.程序性决策

34、对于企业高层管理人员来说，他的主要精力应集中在（）上。B.非程序性决策

35、下面哪种方法具有“匿名性”的特点（）A.德尔菲法

36、目标和计划是否能得到落实，关键在于（）D.实施

37、管理的核心是（）A.配置资源

38、电影院经理所面临的环境往往属于（）A.简单-静态型

39、涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（）C.自然属性

40、科学管理的中心问题是（）D.提高劳动生产率 41、20世纪初，泰罗（）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。B.《科学管理原理》

42、（）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。B.社会系统学派

43、一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（）B.多样性

44、把计划分为长期、中期和短期，是按照计划所涉及的（）来划分的。B.时间

45、企业董事会所作的决策一般都是带有全局性、长远性的大政方针，这种决策属于（）D.战略决策

46、企业具体管理活动的决策，如采购决策、产品开发决策、销售决策等都属于（）B.战术决策

47、那些经常重复发生的，并可以按照已有的程序、规定的方法和确认的标准来处理的决策事件称为（）C.程序性决策

48、那些具有极大的偶然性与随机性的事件，在处理时没有先例可循，而且还有大量不确定的因素对它们产生影响，因此在处理时已有的规定、方法和标准无法重复使用，这类决策被称为是（）B.非程序性决策

49、企业的基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。A.专项

50、超市经理所面临的环境往往属于（）B.简单-动态型

51、大公司维修部经理所面临的环境往往属于（）D.复杂-静态型

52、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（）B.非正式组织

53、古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（）A.经济人

54、最容易处理的管理环境是（）A.简单—静态环境

55、（）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。A.管理者角色

56、在组织各项资源中，处于核心地位的是（）A.人力资源

57、大公司的总经理所面临的环境往往属于（）C.复杂-动态型

58、复杂人的假设对应了哪种管理理论（）B.权变管理理论

59、理想的行政组织体系理论是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A.最有效和合理的

60、（）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。B.权变理论学派

61、西蒙决策模型提出了（）A.有限理性条件下的令人满意准则

62、当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于（）A.确定型决策

63、管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。A.计划职能

64、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）B.人际技能

跨文化管理最基本的方法是（）D.实施本土化策略

65、（）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。A.经验学派

66、（）是一个组织所选择的服务领域或事业。B.使命

67、决策的一般过程开始于（）B.识别问题

68、一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（）B.非程序性决策

二、多选题

1、组织内部的物理环境要素包括（）

A.工作地点的空气

B.光线和照明

C.声音（噪音和杂音）

D.色彩

2、下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（）

A.企业家

B.驾驭混乱者

C.资源分配者

D.谈判者

3、在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（）

A.阶层性

B.部门性

C.全员性

4、管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（）

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

5、组织资源的特性（）

A.有限性

C.可控性

E.客观性

6、在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）

A.挂名首脑

B.领导者

C.联络者

7、下列属于公共组织的是（）

A.政府

B.学校

C.研究机构

D.社区服务机构

E.消费者协会

8、下列不属于公共组织的是（）

B.生产企业

C.商业企业

D.金融机构

E.物流企业

9、按决策的条件不同，可将决策分为（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非确定型决策

10、完整的计划应该能够涉及以下问题（）

A.原因目的B.内容要求

C.部门人员 D.时间地点

E.手段措施

11、对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（）

A.覆盖面

B.时间跨度

C.责任的明确性

D.控制操作程度

12、目标确定的原则包括（）

A.可行性

B.关键性

C.可考核性

D.激励性

E.权变性

13、决策具有的一般特点有（）

A.目标性

B.选择性

C.科学性

D.可行性

E.过程性

14、集体决策的优点是（）

A.有助于集思广益

B.增强了决策的合理性

C.提高了对决策方案的接受性

15、决策的一般程序包括以下环节（）

A.识别问题

B.确定决策目标

C.拟定并评价备选方案

D.拟定并评价备选方案D E.实施方案

16、霍桑实验的内容包括（）

A.照明实验

B.继电器装配实验

C.访谈实验

D.电话线圈装配实验

17、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（）

A.协作意愿

B.共同目标 C.信息沟通

18、西方古典管理理论的主要代表人物有（）。

C.泰罗

D.法约尔

E.韦伯

19、下列属于组织文化精神层面的有（）

A.组织经营哲学

B.组织精神

C.组织风气

D.道德规范

20、战略计划具有的特点（）

A.长期性

B.全局性

C.指导性

21、下列属于部门计划的是（）

B.企业销售部门的销售计划

C.生产车间的生产计划

22、计划工作的基本特征有（）

B.目的性

C.首位性

D.普遍性

23、目标管理的优越性表现在（）

A.提高管理效率

B.完善组织文化

C.完善组织体系

D.加强有效控制

24、目标管理的局限性表现在（）

A.对管理人员的专业水平要求高

B.难以确定真正可考核的目标

C.过分强调短期目标

D.缺乏弹性、难以权变

25、下列选项属于典型的无形资源的有（）

A.信息资源

B.关系资源

C.权力资源

26、一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（）

A.人力资源

B.形象资源

27、巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（）

A.共同目标

B.协作愿望

C.信息沟通

28、法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（）。

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

E.控制

29、管理发展的总体趋势表现在（）

A.管理理念的人本化

B.管理手段的柔性化

C.管理运作的虚拟化

30、战术计划具有的特点（）

A.具体性

D.可操作性

E.详尽性

31、下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（）

A.客户投诉

B.即将到期的任务

C.财务危机

32、目标管理的特征是（）

A.目标管理是一种系统管理

B.目标管理是一种参与管理

C.目标管理是一种结果管理

D.目标管理是一种分权管理

33、在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（）

A.监听者

B.传播者

C.发言人

34、组织文化的功能包括（）A.导向功能

B.约束功能

C.凝聚功能

D.激励功能

E.辐射功能

35、彼得?圣吉提出的组织学习的方法包括（）

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.团队学习

E.系统思考

36、目标具有以下特征（）

A.多样性

B.层次性

C.动态性

D.激励性

37、集体决策的缺点是（）

A.屈从集体压力

B.浪费时间

C.责任不清

38、对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是（）

A.建立良好的人际关系

B.人员培训

C.制定防范措施

39、按决策的重要程度不同，可以将决策分为（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

40、对计划工作本身的评价又称为程序性评价，包括的方面有（）

A.计划的客观性

B.计划的完整性

C.计划的灵活性

41、目标管理在实施过程中，会经历以下主要阶段，它们分别是（）

A.目标设立

B.目标分解

C.实施控制

E.目标评定

42、管理目标具体来说包括（）

A.服务

B.效率

C.效益

D.发展

43、与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（）A.社会属性

44、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）学说。D.人际关系

45、（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。D.彼得?圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》

46、目标计划是否能够得到落实，关键在于（）D.实施

47、一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为（）C.风险型决策

48、按决策的重复程度不同，可以将决策分为（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非确定型决策

三、判断题

1、效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价.×

2、效益强调对管理活动效果的量的评价。×

3、在信息时代，组织的信息资源是无限的。

×

4、管理学是一门软科学。√

5、管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。√

6、与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。√

7、行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。√

8、西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。

×

9、制度层是组织文化的核心和灵魂。

×

10、组织文化的隐性内容是组织文化的根本，在建设组织文化时，要以隐性内容作为根本点和出发点。√

11、滚动计划法采用的是近粗远细的原则。

×

12、目标管理是一种结果式管理。√

13、目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。

×

14、目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。

×

15、在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。

×

16、目标管理的方式是建立在Ｘ理论基础上的。×

17、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。×

18、管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。×

19、管理工作与作业工作可以是并存的。√

20、西蒙是决策理论学派的代表人，他将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。×

21、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。×

22、决策渗透于管理的所有职能中。√

23、非营利性组织没有经济性目标。×

24、对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。×

25、无形资源具有有形的价值。√

26、管理学是研究公共组织对社会公共事务管理的一门学科。×

27、在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。×

28、目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。×

29、目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。×

30、管理活动只是管理者的工作。×

31、组织使命是一个组织存在的理由。×

32、战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序性决策。×

33、长期计划往往是战略计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。√

34、决策是科学和艺术的统一。√

35、组织目标层次的分解方法是一种自上而下的方法。×

36、时间管理的重点在于如何利用好自由时间。√

37、韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。×

38、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。×

39、管理目标就是组织目标。×

40、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。×

篇6：吉大管理学概论作业

一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）

1.（）是指领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。

A.指示型 B.推销型 C.参与型 D.授权姓

答案：A 2.（）即有效的领导取决于外界环境情况与领导者行为的相互作用，没有一种具体的领导方式在任何场合下都有效，为此需要根据具体情况创设新的领导方式。

A.性格理论 B.个人行为理论 C.权变理论 D.激励理论

答案：C 3.（）是指根据既定目标，不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定的目标运行，并实现预想的成果或业绩。

A.计划 B.组织 C.协调 D.控制

答案：D 4.（）就是未来组织所能达到的一种状态及描述这种状态的蓝图和图像。

A.景象 B.价值观 C.使命 D.目标

答案：A 5.（）是指组织对社会与组织的一种总的看法。

A.景象 B.价值观 C.使命 D.目标

答案：B 6.（）是指对某种行为不采取任何措施，即不奖励也不惩罚。

A.正强化 B.负强化 C.不强化 D.惩罚

答案：C 7.（）是指对管理者所期望的、符合组织目标的行为及时加以肯定或奖励，从而导致行为的延续和加强。

A.正强化 B.负强化 C.不强化 D.惩罚

答案：A 8.（）是指领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。

A.指示型 B.推销型 C.参与型 D.授权姓

答案：C 9.（）是指评价者把每一个评价对象和其他每个对象都进行比较，并找出每一对中绩效表现较好的那一个。

A.简单排序法 B.配对比较法 C.小组排序评价法 D.强制分类法

答案：B 10.（）是管理创新主体能够从事管理创新行动的潜质。

A.管理创新刺激 B.管理创新价值观 C.管理创新动机 D.管理创新素质

答案：D 11.（）是组织未来要完成的任务过程，代表了组织存在的根本理由。

A.景象 B.价值观 C.使命 D.目标

答案：C 12.（）是指一种由外界各种因素引发的，使管理创新主体产生管理创新意念和欲望的过程。

A.管理创新刺激 B.管理创新价值观 C.管理创新动机 D.管理创新素质

答案：A 13.（）即人们以情感的需要为基础而形成的亲密朋友群体，在这种类型的群体中，成员之间有许多的共同点，在长期的互动中，彼此情投意合。

A.友谊型 B.同好型 C.工作型 D.自卫型

答案：A 14.（）是指人们为了避免出现不希望的结果，而使其行为得以强化。

A.正强化 B.负强化 C.不强化 D.惩罚

答案：B 15.（）是指组织的性质、经营方向、外部环境、社会形象、与外界的联系等方面，它往往决定组织的行为。

A.组织环境 B.价值观 C.英雄人物 D.文化网络

答案：A 16.（）是指将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作行为成果有序统一的活动。

A.计划 B.组织 C.协调 D.控制

答案：C 17.（）就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响，在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前，通过及时采取纠正措施来消除它们的不利影响。

A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.全面控制

答案：A 18.（）是指在组织中信息从较低的层次流向较高的层次的一种沟通。

A.上行沟通 B.下行沟通 C.水平沟通 D.非正式沟通

答案：A 19.（）就是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，即强制性地将同一部门中所有员工的业绩表现按照一定的概率分布，“定位”到不同的类型中。

A.简单排序法 B.配对比较法 C.小组排序评价法 D.强制分类法

答案：D 20.（）即人们由于工作上的需要而形成的非正式组织。在这类群体中，人们希望工作中互相提供方便，互相交流技术，互相弥补过失等。

A.友谊型 B.同好型 C.工作型 D.自卫型

答案：C

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）1.行动计划的主要内容（）。

A.组织的目标 B.组织的愿景 C.组织的战略

D.各层次的具体计划体系

答案：ACD 2.集体决策的常用方法（）。

A.德尔菲法 B.决策树法 C.名义群体法 D.头脑风暴法

答案：ACD 3.非职权包括（）。

A.合法权 B.奖赏权 C.专长权 D.感情权

答案：CD 4.控制的原则（）。

A.反映计划 B.面向过去 C.行动 D.例外

答案：ACD 5.合适的授权通常取决于（）。

A.这位员工所处工作岗位的特性 B.这位员工自身的能力

C.这位员工需做决策的范围大小 D.决策的频度

答案：ACD 吉大16春学期《管理学概论》在线作业二

一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）

1.目标管理是一种“主动”的管理方式。____

A.正确 B.错误

答案：A 2.厂服厂徽属于组织文化结构中的（）

A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.理论层

答案：B 3.管理的核心是处理（）

A.人与物的关系 B.物与物的关系 C.各种人际关系 D.隶属关系

答案：C 4.目标管理的基本概念是由美国企业管理专家____首先提出来的。

A.梅约 B.德鲁克 C.康德 D.霍桑

答案：B 5.授权就是职权的放弃或让渡。____

A.错误 B.正确

答案：A 6.事业部制又称为军队式机构。____

A.正确 B.错误

答案：B 7.管理者对（）实施管理活动

A.管理方向 B.管理决策 C.管理对象 D.管理组织

答案：C 8.集权是指____在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

A.所有权 B.经营权 C.决策权 D.参与权

答案：C 9.滚动计划法保证了当环境变化出现某些不平衡时，能及时进行调整，使各期计划基本保持一致。____

A.正确 B.错误

答案：A 10.西方组织行为学是不是应该全盘否定（）

A.是 B.不是

答案：B 11.采取控制措施的基础是（）

A.采取控制措施 B.设置监测机构 C.发现偏差 D.控制过程的反馈

答案：C 12.不属于现代企业 经营环境的特征的是（）

A.顾客主导 B.竞争激烈 C.变化迅速 D.生产导向

答案：D 13.激励研究的是（）

A.领导行为 B.组织行为 C.人的行为 D.人的心理

答案：C 14.当不可预见性越来越明显地出现时，管理者应该增加使用（）

A.非正式的管理控制系统 B.正式的管理控制系统

答案：A 15.任人唯贤就是指在配备人员时要出以公心，实事求是的发现人才。____

A.正确 B.错误

答案：A 16.市场开发战略是指用老产品去开辟新市场的战略。____

A.是 B.不是

答案：A 17.系统的功能就是系统要素功能的相加____

A.不对 B.对

答案：A 18.信息沟通准确的是（）

A.双向沟通 B.上行沟通 C.单项沟通 D.下行沟通

答案：A 19.管理最关键最困难的职能是（）

A.组织 B.领导 C.计划 D.激励

答案：D 20.工作效率最高的领导方式是（）

A.专制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.集体参与方式

答案：B

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.确立目标时要注意____

A.目标要有明确的科学指标和价值 B.选择适当的目标时间 C.选择市场热门的目标市场 D.确立目标的内容和顺序 答案：ABD 2.组织行为学将人看作（）

A.自我实现人 B.复杂人 C.社会人 D.经济人 E.理性人

答案：AB 3.组织结构设计的程序一般包括____

A.确定组织目标 B.确定业务内容 C.确定组织结构 D.配备职务人员 E.规定职责权限

答案：ABCDE 4.直式结构的特点为____

A.管理严密 B.分工细致明确 C.上下级易于协调 D.管理松散 E.分工不明

答案：ABC 5.具有普遍意义的激励方法有（）

A.思想政治工作 B.奖罚