物流管理概论作业答卷

第一篇：物流管理概论作业答卷

《物流管理概论》作业

第一章

1.物流管理与供应链管理的基本概念是什么?

答：物流是供应链的一个重要组成部分，在满足客户需求的整个过程中，它通过计划、实施、和控制，使产品、服务及相关信息能够从起始点到消费终点有效并高效的流通和存储。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制职能等。

2.物流管理与供应链管理有何区别与联系?

答：区别：①供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体。②不仅仅是物料实体在供应链中的流动，还包括：供应商关系，供应链产品计划、设计、供应与需求等。③把主要精力放在企业的关键业务上，充分发挥其优势。④是基于战略伙伴关系的企业模型。⑤它比现代物流涉及的范围更广、层次更高、更加完善的管理模式。⑥两者的目标不一致。联系：它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的，都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的等等。

3.供应链管理与传统管理模式的区别何在?

答：①传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部，供应链管理则涵盖整个物流。②前者各企业的目标是自身利益最大化，后者追求供应链的总成本最小，效益最高。③前者的核心企业处于支配性地位，后者是合作与互助的关系。④前者企业都是独立运作的，后者强调的是供应链各节点企业的合作与协调。⑤前者是孤立的看待各个企业及各个部门，后者是把整个供应链看成是一个有机联系的整体。

4.物流管理与供应链管理的目标分别是什么?它们之间是何种关系?

答：物流管理的目标：从财务角度而言，是通过发展物流活动组合能力使企业在长期内得到尽肯能高的投资回报。从企业实际运作角度讲，主要是快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。供应链管理的目标：短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间;长期目标主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益。关系：它们之间的目标基本上是保持一致的。无论从财务角度还是从战略角度，都可以归结到满足客户服务要求，增强企业市场竞争能力，保持企业竞争优势上面来。

第二章

1.什么是物流系统?它与物流有何区别?

答：物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物料、包装设备、装卸搬运机械、输送工具、仓储设施、相关人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。 物流是指物料或商品在空间与时间上的位移。物流系统是建立在物流的基础上。

2.物流系统由哪些要素构成?其特征有哪些?

答：构成要素：①人是物流的主要因素，是物流系统的主体 ②财是物流系统中不可缺少的资金要素 ③物是物流系统中的基础要素 ④物流信息是物流系统的决策要素 ⑤组织与管理是物流系统的支持要素 特征：①目的指向性 ②时空序列性 ③开放动态性 ④人―机复合性 ⑤大跨度性 ⑥可分离性 ⑦复杂性 ⑧多目标函数性

3.物流系统分析的目的是什么?怎样进行物流系统分析?

答：目的：在与为决策者提供依据 过程：①界定系统分析的范围 ②确定系统目标和标准 ③提出可行性方案 ④建立分析模型 ⑤方案选择 ⑥系统综合评价

4.物流系统建模的目的是什么?如何进行物流系统建模?

答：目的：①准确性 ②可靠性 ③简明性 ④实用性 ⑤反馈性 步骤：①弄清问题，掌握真实情况 ②收集资料 ③确定因素之间的关系 ④构造模型 ⑤求解模型 ⑥检验模型的正确性

5.为何要进行物流系统评价?如何进行物流系统评价?

答：在对物流系统项目进行分析并提出了多项解决方案之后，需要对这些方案这些进行综合评价，详细比较这些方案的优劣，从而选择最优方案付诸实施，以确保项目经济可行到达到预期效果。步骤：①明确评价目的和评价内容 ②确定评价因素 ③确定评价指标体系 ④制定评价准则 ⑤确定评价方法 ⑥单项评价 ⑦综合评价方法：⑴经济分析法，又包括①成本效益法 ②追加投资回收期法 ③价值分析法 ⑵层次分析法 ⑶模糊综合评判法 ⑷专家评价法

第三章

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1.说明物流过程的合理化与物流各环节的合理化的关系?

答：物流活动基于作业功能可分为基本活动和支援活动，基本活动包括运输、保管、装卸、包装等，支援活动则有流通加工和物流信息活动，它们共同构成了物流的环节。运输是物流各环节中最主要的部分，是物流的关键。保管在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节。装卸是物流各环节中出现最高的一项活动，装卸活动的合理化对于物流整体的合理化至关重要。包装是物流的起点和必要的中间环节。流通加工是物流过程中不可缺少的一个环节，它是流通过程中辅助性的加工活动。物流信息是连接物流过程其他各环节的纽带，它是物流活动顺利进行发保障和物流活动取得高效益的前提。

2.配送与运输有什么区别?

答：运输配送长距离大量货物的移动 短距离少量货物运输据点间的移动 企业送交顾客地区间货物的移动 地区内部货物的移动卡车一次向一地单独运送 卡车一次向多处运送，每处只获得少量货物

3.配送中心的功能和作业流程是什么?

答：功能：①集货功能 ②储存保管功能 ③流通加工功能 ④分拣功能 ⑤配送功能 ⑥信息处理功能作业流程：①进货入库作业 ②在库保管作业 ③加工作业 ④理货作业 ⑤配送作业 ⑥送货作业

4.生产性企业与服务性企业的物流组织机构应管理哪些活动?它们之间有什么根本性的不同?

答：生产性企业的主要活动是多处采购原材料、零部件，再组合加工成具有更高价值的商品。其物流活动从供给和需求角度看都涉及许多物流活动，因此一般来说应设置物料管理和物资配送的独立性较强的物流部门。服务性行业则将有形的输入转化为无形的服务产出，并且这些采购来的输入品一般要被安全消耗。因此服务性企业主要关注自身的供方物流活动，采购和库存管理最为重要，它的物流管理组织主要涉及物料管理。

第四章

1.物流系统成本管理中需要注意那些问题?

答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响到物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。对于一些实物运输量较大的企业，物流成本的高低直接与企业的生存发展能力有关，物流成本的高低直接影响价格竞争优势的强势。总成本分析：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。成本最小化策略：运输节约与运输成本最小化;库存成本最小化;总成本最小;服务与成本。外购的决策：就是将本来由自己进行的物流活动交给外部企业来进行，物流系统成本控制与是否外购的决策直接相关。考虑的因素有经济因素;战略因素;成本收益分析。

2.运输管理的基本原理是什么?在物流系统管理中主要通过什么手段来降低运输成本?

答：基本原理：规模经济原理和距离经济原理通过正确的运输决策可以提高运输资源的利用率，从而降低运输成本。包括：①运输分析决策：规划路线和计划运输设备的使用时间，从而在满足客户需求的基础上使车辆和人员的使用效率最高。按其影响的时间长短可以分为战略性决策和战术性决策。②运输分析技术：路线和时间的分析计划是运输分析的重要问题。可以分为试错方法、精确方法、迭代方法和组合方法。③运输分析数据：包括道路网络数据、运输需求数据和运输能力数据。

3.仓库的部署与物流成本的关系如何?

答：在物流系统中提前部署库存可以改进服务响应时间。随着仓库部署的增加，总库存成本会上升，但同时由于仓库网络的布置使得单个仓库的临时库存储备要求降低，从而使总成本的生速降低。

4.确定型存储模型的特点是什么?

答：确定型存储模型就是假设货物需求是不随时间变化的，因此需求量、提前订货时间是已知的相对确定的值。实际上当我们所面临的货物需求问题的参数波动性不大时，一般可以适用确定型存储模型。有经济订货批量(EOQ)模型、非瞬时进货和允许缺货的EOQ模型3种。

第五章

1.物流业务主要有哪几种模式?各有何特点?

答：按照企业外部物流的实现形式，物流业务可以分为： ⑴自营物流，特点：①直接支配物流资产，控制物流职能;②保证货物畅通和顾客服务质量，保持企业和顾客的长期关系;③防止企业商业秘密的外泄和扩散;④充分利用企业的自有资产和物流管理水平优势。 ⑵第三方物流，①是提供多种服务功能的物流活动;②要求建立长期战略合作伙伴关系;③是非常个性化的物流服务;④既是战略投资人，又是风险承担者。 ⑶物流联盟，①开拓全球市场;②降低企业风险;③降低物流成本;④强化运作管理;⑤增强技术力量。 ⑷第四方物流，①提供了一个综合的供应链解决方案;②实现供应链过程协作和供应链方案的再设计;③为整条供应链上的客户带来利益。

2.第三方物流具有什么经济效益?

答：选择第三方物流服务可以极大地节约物流作业成本;可以减少对物流设施的投资，把有限的资源集中在核心业务上;可以通过外包的形式利用第三方物流公司的专业技术，克服内部劳动力效率不高的问题;还可以极大地提高服务水平。

3.第三方物流有哪些类型?各有什么特点?

答：①基于运输服务的第三方物流公司，一般由海运、陆运和空运公司等运输部门建立起物流能力，充分利用广大的运输终端网络提供仓库和转运服务，并在提供运输服务发基础上提供全面的、一系列的增值服务。 ②基于仓储/配送服务的第三方物流公司，一般是在仓储公司的基础上发展起来的，其提供公用的或共享的仓储服务，通过与承运商和/或独立的船队的关系提供配送服务。 ③基于货运代理服务的第三方物流公司，通常并不拥有可以用于物流服务的资产，主要侧重货运过程的协调，寻求通过管理实物、财务和海关/管制制度来提供“综合物流服务”的机会，在此基础上提供增值服务。 ④基于港口/铁路终端服务的第三方物流公司，主要基于终端运作服务，并将业务延伸至运输和配送，其通常为散货、消费类和工业类产品提高仓储、转运、分运以及终端配送服务。 ⑤基于信息与系统集成的第三方物流公司，主要是致力于建立系统的系统集成商，现在开始转向管理信息系统的外包业务，在为可给客户增加更多的价值的同时，系统集成商也主动提供有关电子商务、物流和供应链管理的工作。

4.集装单元化技术有哪些优点?

答：集装化是指用集装箱器具或采用捆扎方法，把物品组成标准规格的单元货件，以加快装卸、搬运、存储、运输等的物流活动。按集装化的具体方式集装化主要可以分为：集装箱化：以集装箱作为货物单元的一种集装化形式，集装箱具有足够强度，可长期反复使用的运输设备，适宜于一种或多种运输方式运送，途中转运时箱内货物不需换装。是目前国际上运用最广泛的设备之一。托盘化：是以托盘作为货物单元的一种集装化形式。托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。是物流系统化的重要装备工具，对现代物流的形成起了很大的作用。现在托盘和集装箱形成了集装系统的两大支柱。货捆化：适用于木材、钢材、建材等货物流通。网袋化：容积小，既不占很大空间，又便于回送，可以很方便的实现各种散货的集装化。框架化：适用于管件、玻璃等各种易碎品的运送。滑板化：它既有托盘的优点又解决了托盘材料消耗大、流通周转复杂等问题。适用于纸装箱食品、纺织品等包装一致、比重较小的货物。半挂车：相当于一种带轮的大型集装箱。

5.流通加工与生产加工有什么区别?

答：①从加工的对象不同来说：流通加工是进入流通领域的商品，而生产加工是原材料、零部件和半成品。 ②从加工程度的深度来说：流通加工大多为简单加工，是生产加工的一种辅助与补充，而生产加工则较为复杂。 ③从加工目的不同来说：流通加工是完善商品的使用价值，并在对商品不作大的改动时提高其价值，而生产加工是创造价值和使用价值。 ④从组织加工者不同来说：流通加工的组织者是从事流通工作的商业

企业或物流企业，而生产加工的组织者是生产企业。

第六章

1.一个有效的供应链的特点是什么?

答：①是一个由多家企业组成的网链机构;②实现物流转换和转移功能;③供应链两端连接原材料和用户。

2.供应链有哪些重要模式和运行机制?

答：有两种重要模式：①后推模式push：以供应链后端(制造商)开始推动，根据其预测来安排整个供应链中的产品存量。②前拉模式pull ：供应链前端(消费者)的购买记录是拉动供应链运行的主要依据。 运行机制：①合作机制：在企业之间和企业内部各功能部门之间建立有效的合作，从而实现企业内外资源的集成和优化利用。②决策机制：有效利用供应链系统的各信息来源，在信息共享平台的基础上各伙伴企业的群体决策机制。③激励机制：包括评价和激励两个方面。④自律机制：供应链中的各企业和部门通过与领头企业、竞争对手、同行和企业内部的对比，主动向高水平标准靠拢。

3.在网络环境中，供应链的管理机制有什么特点?

答：①在全球范围内寻找原材料或成品;②全球战略与地方执行能力的结合;③在线实时的信息处理能力;④跨越部门、产品、企业的信息管理;⑤供应链上的作业流程和方法的完全整合;⑥有效的成本管理;⑦形成高效能团队。

4.供应链中的需求变异加速放大原理是什么?有什么意义?

答：当供应链中的企业根据其下游企业的需求量来确定其生产决策时，需求信息的不确定性就会沿着供应链逆流而上，而其不确定性会逐级放大，达到最上游的供应商时，其需求的变异系数远大于供应链下游的经销商和零售商。传统的库存管理模式不能解决需求变异放大的问题。

5.传统的采购模式有什么问题?

答：在传统采购模式下，采购企业比较重视通过向多个供应商的询价，在价格比较的基础上确定选择供应商，对质量和交货的控制主要依靠事后把关。具有以下4个问题：①采购双方的信息不对称;②质量控制的难度大;③供求双方争竞多于合作;④对客户需求的反应较慢。

第七章

1.什么是整合物流系统?它的管理特点是什么?

答;整合物流系统就是将与物流有关的各项活动、角色和信息等综合在一起，从一个系统的角度来进行分析和管理。包括内部整合物流部分和对外整合物流部分。 管理特点：内部整合障碍(需要考虑各种影响整合的因素，包括各种与组织结构、评价系统、存货要求、信息技术和知识转化)和不确定性管理(是物流系统管理的关键)

2.物流系统中信息流有什么特点?

答：信息流是物流系统内部的有关需求分布的信息流动。这些信息包括各个环节对订货数量、存货的可得性、运输的紧急性等方面的运输要求，通过对这些信息的共享，可以降低不同环节之间的不协调性，从而提高整个物流系统的运行效率。信息流根据其内容不同可分为协调流和作业流。

3.物流系统的周期是如何组合的?

答：综合物流系统的基本单位是完成周期。整个物流系统就是由多个完成周期组成。基本的完成周期类型包括配送完成周期、制造支持周期和采购完成周期。这些周期相互组合就构成了整个物流系统及其内部的动态变化。

4.物流系统的管理目标包括哪些?

答：快速响应、最小变异、最低库存、整合运输、质量改善和物流循环六个方面。

5.如何管理物流系统中的不确定性问题?

答：不确定性管理是整合物流系统管理的关键，其主要目的就是降低不确定性。这些不确定性往往与作业的技术手段、市场环境、工作量、管理方式、资源条件等有关。系统管理的目标就是使得实际表现在平均时间点附近，不能偏离太远。当发现偏离较大时，需要作出相应的运作方式调整或资源配置调整，通过这些努力，管理者可以在较低的库存条件下降低时间上的不确定性。

第八章

1.电子商务和INTERNET技术在哪些方面提高了物流的效率?

答：(1)在电子商务的环境下，客户不再受到地域和时间的限制，能够非常简捷地完成过去复杂的商务活动。(2)电子商务交易的双方从洽淡、签约、贷款的支付以及交货通知等整个交易过程都可以在网络上进行，通畅、快捷的信息传递提高了交易的效率。(3)电子商务使买卖双方的交易成本大大减低。

2.电子商务环境下物流系统的特征?

答：(1)整个系统具有无限的开放性

(2)物流节点普遍衽信息化管理

(3)信息流在物流过程中引导和整合作用

(4)系统具有明显的规模优势

3.如何解决部门效率和整体最优的目标冲突?

答：要实现整体最优，必须采用信息技术，将包含信息在内的各种软件和硬件资源进行整合，统一规划，才能有效协调传统方式下企业部门之间的矛盾，协调企业上下游之间的矛盾，从而实现整体而不是局部最优。

4.分析描述物流管理信息系统的基本结构。

答：基本结构包括：订货系统、配送管理子系统、进货管理子系统、运输管理子系统、库存管理子系统。

5.物流管理信息系统支持企业计划和运作的要求是什么?

答： (1)可用性

(2)精确性

(3)及时性

(4)异常处理能力

(5)灵活性

(6)适当的形式化

第二篇：管理学概论作业

1.“凡事预则立，不预则废”,说的是(D)的重要性?A 组织 B 预测 C 预防 D 计划 2.稳定的能级结构应是：(A)A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形结构 D “一”字结构 3.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是：A 领导品质理论B 领导行为理论 C 领导权变理论 D 途径-目标理论

4.人们常说管理是一门艺术，是强调管理的()。A 实践性B 复杂性 C 科学性D 变动性 5.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺：A 目标缺乏鼓动性 B 目标表述不清 C 目标无法考核 D 目标设的太高

6.下列哪种情况适用非正式沟通的方式?()A 领导看望生病员工 B 正式文件的传递 C 组织决策的贯彻 D 管理者评价下属的业绩

7.将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。有些公司为了实现这一目标，投入了大量的人力、物力、财力开展培训，鼓励员工读书，为个人学习创造各种条件。这是否意味着企业已经成了学习型组织?A 不是，因为个人学习不等于组织学习。 B 是，因为组织是由个人组成的，个人学习就相当于组织学习 C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，而不仅仅是知识的积累 D 是，因为学习型组织的本质就是利用知识生产力

8.当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限应该：A 越长 B 不变 C 不确定 D 越短

9.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：A 网络化组织 B 锥形结构 C 职能型组织 D 扁平型结构

10.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是: A 直线职能制 B 事业部制 C 项目组 D 矩阵制

11.小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作。三年来，他工作积极，取得了一定成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内成员一道，历时三个月开发出一套系统，公司领导十分高兴。这天小张结果领导递来的红包，感觉十分高兴。但当他随后在项目小组奖金表上签字时，脸便很快沉了下了。对于这种情况，哪种理论可以给予较好的解释? A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论

12.英国作家萧伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换过后，每个人手中还是一个苹果;你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于：A 企业间的物质交换是不可取的 B 人各有所长，各有所需，但精神需要更重要 C 当前流行的请客送礼风潮是无效的 D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力 13.组织是由哪三项要素组成的?A 目标、成员和结构 B 目标、部门和效率 C 目标、部门和关系 D 目标、原则和效率

14.在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题;而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下面的措施中不合适解决该问题的是： A 继续授权以增强大家的责任感 B 完善沟通渠道，增加组织运行的信息透明度 C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能 D 进行科学系统的岗位设计与工作设计

15.2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市场产生了明显的影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。对于房地产企业来说，面临的外部环境是：A 技术环境因素 B 政治和法律环境因素 C 经济环境因素 D 社会文化因素

16.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：A 纠正偏差和调整计划 B 调整计划和纠正偏差 C 反馈控制和前馈控制D 前馈控制和反馈控制

17.下列理论不属于内容型激励理论的是：A 需求层次理论 B “ERG”理论 C 成就激励论 D 归因理论

18.可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：A 风险型决策 B 不确定型决策 C 确定型决策 D 顺序型决策 19.下列方法不属于现代计划制定方法的是:A 经验平衡法 B 滚动计划法 C 网络计划法 D 投入产出法

20.某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，而只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该公司在战略制定时考虑了：A 政治和法律因素 B 经济因素 C 社会和文化因素

21.允许每一个成员与邻近的成员联系，但不能跨越这一层次与其他成员联系的沟通网络是：A 链型 B 环型 C 轮型 D 网型

22.某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于:A 公司层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运作层战略

23.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造》，发表了“企业革命的宣言”，提出了应对市场变化的新方法，即：A 企业战略转换 B 企业技术创新 C 企业流程再造 D 企业管理创新 24.银行设立信贷部属于()部门化。A 职能 B 过程 C 客户D 地区

25.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但在目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：A 双因素理论在中国不合适 B 防止激励因素转化为保健因素是管理者的重要责任 C 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 D 将奖金设计为激励因素本身是错误的

26.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略:A 不强化 B 正强化 C 负强化 D 惩罚

27.组织外部哪些是环境因素，取决于： A 组织文化 B 组织规模 C 组织目标定位D 组织结构 28.相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：A 更快的胜任工作 B 选择余地大 C 消除不满情绪 29.某单位职工自发成立了一个“午间扑克会”，利用每天午间休息时间娱乐、消遣，但有时玩性太大，影响了下午正常上班。于是领导下令，解散“午间扑克会”，中午休息时间不准打扑克。你如何评价这件事?A 应该。此类非正式组织的存在对正式组织有害无益 B 不应该。此类非正式组织有助于提高组织凝聚力 C 不好说。如果对工作没有影响可以允许其存在;如果真影响了工作，就要坚决取缔。 D 对于此类非正式组织，领导要善于因势利导，妥善管理，充分利用其积极作用。

30.卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是:A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。 B 成功的管理经验具有一定的普适性 C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力

31.有人说，人的身体是“七分养三分治”，这是说：A 事后控制比事前控制更重要 B 现场控制比事后控制更重要 C 反馈控制比事后控制更重要 D 现场控制比事前控制更重要

32.下列环境因素中，属于一般环境因素的是： A 社会文化 B 竞争者 C 组织文化 D 顾客 33.当管理者接待来宾、参加剪彩仪式等社会活动的时候，他扮演的是哪种角色?A 发言人 B 联络员 C 领导者 D 精神领袖

  多选题

34.影响管理者职权大小的因素一般包括: A 职位 B 能力 C 历史影响 D 公会

35.管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括： A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变

36.组织目标的特点包括: A 差异性 B 多元性 C 层次性 D 时间性

37.21世纪的管理呈现的新趋势包括: A 竞争加剧导致的组织文化趋同 B 信息化导致管理规则重构 C 知识经济引发知识管理 D 环境变化促发网络化组织

38.人际沟通中的障碍主要来自: A 语言问题 B 理解问题 C 信息含糊 D 环境干扰

39.管理的有效性包括： A 速度 B 效率 C 效益D 质量

40.影响一个人威信高低的主要因素包括: A 品格 B 才能 C 知识 D 情感

41.下列方法属于创造性决策方法的是: A 渐进式决策方法 B 头脑风暴法 C 期望值法 D 发散思维法

42.管理的三种基本思维方式包括： A 很难说 B 统统摆平 C 责任在外D 责任在我

43.组织进行控制的前提条件包括: A 有计划 B 有政策 C 有组织 D 有领导 44.管理者应具有的基本的管理技能包括: A 计划技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能 45.组织文化的特点包括: A 客观性B 个异性 C 民族性 D 稳定性 46.基本的管理职能包括: A 计划 B 组织 C 领导D 控制

47.组织内部环境一般包括: A 组织文化 B 组织经营条件 C 任务环境 D 一般环境 48.领导者需要在工作中发挥的作用包括: A 指导 B 协调 C 控制 D 激励

49.组织正式授予管理者的职权一般包括： A 支配权 B 任免权 C 强制权 D 奖赏权

50.在一个组织中，除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活动的权力之外，还存在着以下哪些不同性质的权力： A 直线权力 B 参谋权力 C 职能权力 D 岗位权力

51.常见的岗位设计方法包括: A 职责专门化B 职责扩大化 C 职责丰富化 D 职责精细化

52.最常见的考核方法有: A 经验平衡法 B 关键绩效指标考评法 C 360度考评法 D 平衡计分卡 53.领导者的影响力来源于: A 组织文化 B 经验 C 职权 D 威信

54.考核的基本原则包括: A 考核内容的目标导向原则 B 考核过程的客观公正原则 C 考核方式的适用有效原则 D 考核结果的挂钩适用原则

55.权变管理思想包括： A 系统理论 B 权变理论 C 组织行为理论 D 过程理论 56.沟通的方式包括: A 口头交谈 B 书面文字 C 非语言和文字形式D 电子媒体

判断题

57.科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。

58.定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。 59.所谓效益是指投入与产出之比。 X 60.做到“放得开又管得住”，组织“活而不失控”，是处理好集权与分权关系的核心。 61.目标管理(MBO)是由美国管理大师本杰明提出的。 X 62.委员会的特点是集体决策、集体行动，因而决策制定十分快速。 X 63.在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。 64.提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质 65.一般环境和任务环境都是可以改变的。 X 66.经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。

67.帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便更为从容的开展工作。 X 68.动机的形成需要内在的需要与外部刺激两个条件。 69.决策是管理者从事管理工作的基础。

70.管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可。 X 71.科学决策追求的是最优方案。X 72.官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管理能力，更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则。X 73.只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。

74.一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。 X 75.按照决策的性质可以将决策分为确定型、风险型、不确定型决策。 76.程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊、多变的情景。 X 77.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 78.运用强化理论进行表扬、批评时要以负强化为主。 X 79.管理者按照作用可以分为高层管理着、中层管理着和基层管理者。 X 80.计划在管理工作中处于首要地位。

81.授权者对于受权者的行为不负有任何责任。X 82.控制按照控制点的不同，可以分为集中控制、分层控制和分散控制。 X 83.组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果。 84.考核结果应该向被考评者反馈。 85.决策过程中一定要避免使用直觉。 X 86.决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小。 87.行为管理思想认为，管理的重点应该是理解组织中人的行为。 88.管理工作的核心是计划。 X 89.直线权力与参谋权力的关系是“、参谋建议、直线指挥”的关系。

90.正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。

91.网型沟通网络具有速度快、准确性高、控制的可能性高等特点。 X 92.预算是一种以货币和数量表示的计划。

93.领导权变理论认为，有效的领导行为应该随着被领导者的特点和环境的变化而变化。

94.马斯洛提出，人的需求从低到高依次为生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我实现需求。 X 95.所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。

96.管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 97.管理从本质而言是人们为了实现一定的目标而采取的一种手段。

98.科学管理理论的核心是认为应该通过科学研究来决定工作方法，而不是凭一个人自己过去的经验。

99.保守型决策者在进行不确定型决策时，往往依据最小后悔值原则。 X 100.根据环境的变化程度，可以将组织环境分为复杂环境和简单环境。 X 101.管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 102.双因素理论认为，使员工感到不满意的因素称为激励因素。X 103.在任何组织中，目标、薄弱环节和例外是管理者控制的重点。 104.组织从本质而言是一个利益共同体。

105.被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔。 X 106.行为改造激励理论着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程。 X 107.关于管理者权力的来源，有传统的观点和接受理论两种不同观点。 108.未满足的需要是形成人的行为动机的根本原因。 109.效率与效益相比较，效率是第一位的。 X 110.所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类。 X 111量无法实现或难以有效实现的目标。

112.一个组织越是依赖于有限的或正规的沟通渠道，小道消息就越有可能盛行。 113.组织结构的规范化是科学管理的起点和基础。

第三篇：管理学概论作业

一、单选题

1、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是( ) A.经济组织

2、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切() D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能

3、理性-经济人假设相当于( ) A.X理论

4、麦格雷戈的Y理论指的是() D.自我实现的人

5、社会人的假设是( )的主要观点 A.人际关系学派

6、法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是( )原则的要求。 D.统一指挥

7、法约尔的管理思想集中体现在( )一书中。 A.《工业管理与一般管理》

8、在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是( ) B.霍桑试验

9、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是() C.精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂

10、由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明()之间有没有直接关系。 A.工作环境与生产率

11、各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是( ) C.风险型决策

12、决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能(

) A.计划

13、( )是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。 A.宗旨

14、评价备选方案的关键在于( ) A.评价标准的选择

15、各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是( )B.非确定型决策

16、在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是( )A.预算

17、根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于( ) D.指导性计划

18、事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策，如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于( ) A.战略决策

19、“第十个五年计划”属于()计划。 B.长期

20、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是() D.德鲁克

21、管理者在组织管理中的层次位置被称为( ) B.管理阶层

22、管理者统驭能力的基础是( ) B.组织和协调能力

23、计划工作的核心是( ) A.决策

24、人本管理的目的是( ) D.追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化

25、“霍桑试验”第二阶段是继电器装配试验，这一试验主要想证明()之间有没有直接关系。 B.工作条件与生产率

26、( )认为：管理就是决策。 D.决策理论学派

27、面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循(

) B.关键性原则

28、企业某新产品的研发计划属于( ) C.项目计划

29、计划工作的基础是( ) B.目标

30、我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于( ) D.战略决策

31、企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于( ) A.程序性决策

32、在企业日常管理活动中，有关如何提高效率和效益，如何合理组织业务活动等方面的决策是() D.业务决策

33、企业高层管理人员对于()可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。 A.程序性决策

34、对于企业高层管理人员来说，他的主要精力应集中在()上。 B.非程序性决策

35、下面哪种方法具有“匿名性”的特点() A.德尔菲法

36、目标和计划是否能得到落实，关键在于( ) D.实施

37、管理的核心是( ) A.配置资源

38、电影院经理所面临的环境往往属于( ) A.简单-静态型

39、涉及生产力方面的管理性质被称为管理的( ) C.自然属性

40、科学管理的中心问题是( ) D.提高劳动生产率

41、20世纪初，泰罗( )一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。B.《科学管理原理》

42、()从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。 B.社会系统学派

43、一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的(

)B.多样性

44、把计划分为长期、中期和短期，是按照计划所涉及的()来划分的。 B.时间

45、企业董事会所作的决策一般都是带有全局性、长远性的大政方针，这种决策属于() D.战略决策

46、企业具体管理活动的决策，如采购决策、产品开发决策、销售决策等都属于() B.战术决策

47、那些经常重复发生的，并可以按照已有的程序、规定的方法和确认的标准来处理的决策事件称为( ) C.程序性决策

48、那些具有极大的偶然性与随机性的事件，在处理时没有先例可循，而且还有大量不确定的因素对它们产生影响，因此在处理时已有的规定、方法和标准无法重复使用，这类决策被称为是() B.非程序性决策

49、企业的基本建设计划、新产品开发计划等属于()计划。 A.专项

50、超市经理所面临的环境往往属于( ) B.简单-动态型

51、大公司维修部经理所面临的环境往往属于( ) D.复杂-静态型

52、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于( ) B.非正式组织

53、古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是( ) A.经济人

54、最容易处理的管理环境是( ) A.简单—静态环境

55、( )是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。 A.管理者角色

56、在组织各项资源中，处于核心地位的是( ) A.人力资源

57、大公司的总经理所面临的环境往往属于( ) C.复杂-动态型

58、复杂人的假设对应了哪种管理理论( ) B.权变管理理论

59、理想的行政组织体系理论是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会()组织形式。 A.最有效和合理的

60、()强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。 B.权变理论学派

61、西蒙决策模型提出了( ) A.有限理性条件下的令人满意准则

62、当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于() A.确定型决策

63、管理过程中的其他职能都只有在()确定了目标以后才能进行。 A.计划职能

64、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是( ) B.人际技能

跨文化管理最基本的方法是( ) D.实施本土化策略

65、()主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。 A.经验学派

66、( )是一个组织所选择的服务领域或事业。 B.使命

67、决策的一般过程开始于( ) B.识别问题

68、一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于( ) B.非程序性决策

二、多选题

1、组织内部的物理环境要素包括( )

A.工作地点的空气

B.光线和照明

C.声音(噪音和杂音)

D.色彩

2、下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是( )

A.企业家

B.驾驭混乱者

C.资源分配者

D.谈判者

3、在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点( )

A.阶层性

B.部门性

C.全员性

4、管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括( )

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

5、组织资源的特性( )

A.有限性

C.可控性

E.客观性

6、在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为( )

A.挂名首脑

B.领导者

C.联络者

7、下列属于公共组织的是( )

A.政府

B.学校

C.研究机构

D.社区服务机构

E.消费者协会

8、下列不属于公共组织的是( )

B.生产企业

C.商业企业

D.金融机构

E.物流企业

9、按决策的条件不同，可将决策分为( )

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非确定型决策

10、完整的计划应该能够涉及以下问题( )

A.原因目的

B.内容要求

C.部门人员 D.时间地点

E.手段措施

11、对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价( )

A.覆盖面

B.时间跨度

C.责任的明确性

D.控制操作程度

12、目标确定的原则包括( )

A.可行性

B.关键性

C.可考核性

D.激励性

E.权变性

13、决策具有的一般特点有( )

A.目标性

B.选择性

C.科学性

D.可行性

E.过程性

14、集体决策的优点是( )

A.有助于集思广益

B.增强了决策的合理性

C.提高了对决策方案的接受性

15、决策的一般程序包括以下环节( )

A.识别问题

B.确定决策目标

C.拟定并评价备选方案

D.拟定并评价备选方案D E.实施方案

16、霍桑实验的内容包括( )

A.照明实验

B.继电器装配实验

C.访谈实验

D.电话线圈装配实验

17、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有( )

A.协作意愿

B.共同目标 C.信息沟通

18、西方古典管理理论的主要代表人物有( )。

C.泰罗

D.法约尔

E.韦伯

19、下列属于组织文化精神层面的有()

A.组织经营哲学

B.组织精神

C.组织风气

D.道德规范

20、战略计划具有的特点(

)

A.长期性

B.全局性

C.指导性

21、下列属于部门计划的是( )

B.企业销售部门的销售计划

C.生产车间的生产计划

22、计划工作的基本特征有( )

B.目的性

C.首位性

D.普遍性

23、目标管理的优越性表现在()

A.提高管理效率

B.完善组织文化

C.完善组织体系

D.加强有效控制

24、目标管理的局限性表现在()

A.对管理人员的专业水平要求高

B.难以确定真正可考核的目标

C.过分强调短期目标

D.缺乏弹性、难以权变

25、下列选项属于典型的无形资源的有( )

A.信息资源

B.关系资源

C.权力资源

26、一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的( )

A.人力资源

B.形象资源

27、巴纳德认为，正式组织的基本要素包括( )

A.共同目标

B.协作愿望

C.信息沟通

28、法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是( )。

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

E.控制

29、管理发展的总体趋势表现在()

A.管理理念的人本化

B.管理手段的柔性化

C.管理运作的虚拟化

30、战术计划具有的特点( )

A.具体性

D.可操作性

E.详尽性

31、下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是( )

A.客户投诉

B.即将到期的任务

C.财务危机

32、目标管理的特征是()

A.目标管理是一种系统管理

B.目标管理是一种参与管理

C.目标管理是一种结果管理

D.目标管理是一种分权管理

33、在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为( )

A.监听者

B.传播者

C.发言人

34、组织文化的功能包括( ) A.导向功能

B.约束功能

C.凝聚功能

D.激励功能

E.辐射功能

35、彼得?圣吉提出的组织学习的方法包括( )

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.团队学习

E.系统思考

36、目标具有以下特征(

)

A.多样性

B.层次性

C.动态性

D.激励性

37、集体决策的缺点是( )

A.屈从集体压力

B.浪费时间

C.责任不清

38、对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是(

)

A.建立良好的人际关系

B.人员培训

C.制定防范措施

39、按决策的重要程度不同，可以将决策分为( )

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

40、对计划工作本身的评价又称为程序性评价，包括的方面有( )

A.计划的客观性

B.计划的完整性

C.计划的灵活性

41、目标管理在实施过程中，会经历以下主要阶段，它们分别是()

A.目标设立

B.目标分解

C.实施控制

E.目标评定

42、管理目标具体来说包括( )

A.服务

B.效率

C.效益

D.发展

43、与生产关系相关联的管理性质被称为管理的( ) A.社会属性

44、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()学说。 D.人际关系

45、()引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。 D.彼得?圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》

46、目标计划是否能够得到落实，关键在于( ) D.实施

47、一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为() C.风险型决策

48、按决策的重复程度不同，可以将决策分为( )

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非确定型决策

三、判断题

1、效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价. ×

2、效益强调对管理活动效果的量的评价。 ×

3、在信息时代，组织的信息资源是无限的。

×

4、管理学是一门软科学。 √

5、管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。√

6、与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。 √

7、行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。 √

8、西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。

×

9、制度层是组织文化的核心和灵魂。

×

10、组织文化的隐性内容是组织文化的根本，在建设组织文化时，要以隐性内容作为根本点和出发点。√

11、滚动计划法采用的是近粗远细的原则。

×

12、目标管理是一种结果式管理。 √

13、目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。

×

14、目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。

×

15、在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。

×

16、目标管理的方式是建立在X理论基础上的。 ×

17、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。 ×

18、管理者理想的知识结构应该是“T”型的。 ×

19、管理工作与作业工作可以是并存的。 √

20、西蒙是决策理论学派的代表人，他将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。 ×

21、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 ×

22、决策渗透于管理的所有职能中。 √

23、非营利性组织没有经济性目标。 ×

24、对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。 ×

25、无形资源具有有形的价值。 √

26、管理学是研究公共组织对社会公共事务管理的一门学科。 ×

27、在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。 ×

28、目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。 ×

29、目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。 ×

30、管理活动只是管理者的工作。 ×

31、组织使命是一个组织存在的理由。 ×

32、战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序性决策。 ×

33、长期计划往往是战略计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。 √

34、决策是科学和艺术的统一。 √

35、组织目标层次的分解方法是一种自上而下的方法。 ×

36、时间管理的重点在于如何利用好自由时间。 √

37、韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。 ×

38、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。 ×

39、管理目标就是组织目标。 ×

40、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 ×

41、决策就是拍板定案。 ×

第四篇：物业管理概论作业

作业一：

1、请同学们写一下对物业管理这一行业的初步认识及发生在身边的有关物业管理的事件和疑问。

2、物业与物业管理的含义。

3、物业管理与传统房产管理的区别。

4、物业管理的业务范围和基本环节。

要求：用我院信笺纸书写完成。

作业二：

案例分析：2007年X月某小区物业管理公司贴出通知，让小区内没有固定车位有车的业主认购小区内的停车位(50元/月)。由于所规划车位不能满足需要，物业公司又在小区道路一侧扩充出一部分车位。物业公司并声明在X月X日之后，如无车卡(购买车位时发送)的车辆禁止驶入小区。此通知在小区居民中引发强烈争议。请分析在此案例中物业管理公司的做法是否合理，你认为该如何处理?

第五篇：管理学概论在线作业

单选题

1.下列理论不属于内容型激励理论的是：     A 需求层次理论 B “ERG”理论 C 成就激励论 D 归因理论

单选题

2.某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于:     A 公司层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运作层战略

单选题

3.有人说，人的身体是“七分养三分治”，这是说：     A 事后控制比事前控制更重要 B 现场控制比事后控制更重要 C 反馈控制比事后控制更重要 D 现场控制比事前控制更重要

单选题

4.小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作。三年来，他工作积极，取得了一定成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内成员一道，历时三个月开发出一套系统，公司领导十分高兴。这天小张结果领导递来的红包，感觉十分高兴。但当他随后在项目小组奖金表上签字时，脸便很快沉了下了。对于这种情况，哪种理论可以给予较好的解释?     A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论

单选题

5.某单位职工自发成立了一个“午间扑克会”，利用每天午间休息时间娱乐、消遣，但有时玩性太大，影响了下午正常上班。于是领导下令，解散“午间扑克会”，中午休息时间不准打扑克。你如何评价这件事?  A 应该。此类非正式组织的存在对正式组织有害无益  B 不应该。此类非正式组织有助于提高组织凝聚力

 C 不好说。如果对工作没有影响可以允许其存在;如果真影响了工作，就要坚决取缔。

 D 对于此类非正式组织，领导要善于因势利导，妥善管理，充分利用其积极作用。 单选题

6.英国作家萧伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换过后，每个人手中还是一个苹果;你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于：     A 企业间的物质交换是不可取的

B 人各有所长，各有所需，但精神需要更重要 C 当前流行的请客送礼风潮是无效的

D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力

单选题

7.将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。有些公司为了实现这一目标，投入了大量的人力、物力、财力开展培训，鼓励员工读书，为个人学习创造各种条件。这是否意味着企业已经成了学习型组织?

 A 不是，因为个人学习不等于组织学习。

 B 是，因为组织是由个人组成的，个人学习就相当于组织学习  C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，而不仅仅是知识的积累

 D 是，因为学习型组织的本质就是利用知识生产力 单选题

8.卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是:     A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。 B 成功的管理经验具有一定的普适性 C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力

单选题

9.稳定的能级结构应是：     A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形结构 D “一”字结构

单选题

10.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略:     A 不强化 B 正强化 C 负强化 D 惩罚

单选题

11.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是:     A 直线职能制 B 事业部制 C 项目组 D 矩阵制

单选题

12.人们常说管理是一门艺术，是强调管理的()。     A 实践性 B 复杂性 C 科学性 D 变动性

单选题

13.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造》，发表了“企业革命的宣言”，提出了应对市场变化的新方法，即：     A 企业战略转换 B 企业技术创新 C 企业流程再造 D 企业管理创新

单选题

14.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但在目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：     A 双因素理论在中国不合适

B 防止激励因素转化为保健因素是管理者的重要责任 C 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 D 将奖金设计为激励因素本身是错误的

单选题

15.组织外部哪些是环境因素，取决于：     A 组织文化 B 组织规模 C 组织目标定位 D 组织结构

单选题

16.2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市场产生了明显的影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。对于房地产企业来说，面临的外部环境是：     A 技术环境因素

B 政治和法律环境因素 C 经济环境因素 D 社会文化因素

单选题

17.下列方法不属于现代计划制定方法的是:     A 经验平衡法 B 滚动计划法 C 网络计划法 D 投入产出法

单选题

18.相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：     A 更快的胜任工作 B 选择余地大 C 消除不满情绪 D 以上都是

单选题 19.允许每一个成员与邻近的成员联系，但不能跨越这一层次与其他成员联系的沟通网络是：     A 链型 B 环型 C 轮型 D 网型

单选题

20.在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题;而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下面的措施中不合适解决该问题的是：     A 继续授权以增强大家的责任感

B 完善沟通渠道，增加组织运行的信息透明度 C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能 D 进行科学系统的岗位设计与工作设计

单选题

21.“凡事预则立，不预则废”,说的是()的重要性?     A 组织 B 预测 C 预防 D 计划

单选题

22.银行设立信贷部属于()部门化。     A 职能 B 过程 C 客户 D 地区

单选题

23.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺：  A 目标缺乏鼓动性  B 目标表述不清  C 目标无法考核  D 目标设的太高 单选题

24.某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，而只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该公司在战略制定时考虑了：     A 政治和法律因素 B 经济因素

C 社会和文化因素 D 技术因素

单选题

25.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：     A 网络化组织 B 锥形结构 C 职能型组织 D 扁平型结构

单选题

26.当管理者接待来宾、参加剪彩仪式等社会活动的时候，他扮演的是哪种角色?     A 发言人 B 联络员 C 领导者 D 精神领袖

单选题

27.可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：     A 风险型决策 B 不确定型决策 C 确定型决策 D 顺序型决策

单选题

28.当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限应该：     A 越长 B 不变 C 不确定 D 越短

单选题

29.组织是由哪三项要素组成的?     A 目标、成员和结构 B 目标、部门和效率 C 目标、部门和关系 D 目标、原则和效率

单选题

30.下列哪种情况适用非正式沟通的方式?     A 领导看望生病员工 B 正式文件的传递 C 组织决策的贯彻

D 管理者评价下属的业绩

单选题

31.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：     A 纠正偏差和调整计划 B 调整计划和纠正偏差 C 反馈控制和前馈控制 D 前馈控制和反馈控制

单选题

32.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是：     A 领导品质理论 B 领导行为理论 C 领导权变理论 D 途径-目标理论

单选题 33.下列环境因素中，属于一般环境因素的是：     A 社会文化 B 竞争者 C 组织文化 D 顾客

多选题

34.影响一个人威信高低的主要因素包括:     A 品格 B 才能 C 知识 D 情感

多选题

35.21世纪的管理呈现的新趋势包括:     A 竞争加剧导致的组织文化趋同 B 信息化导致管理规则重构 C 知识经济引发知识管理 D 环境变化促发网络化组织

多选题

36.权变管理思想包括：     A 系统理论 B 权变理论 C 组织行为理论 D 过程理论

多选题

37.管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括：     A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变

多选题

38.最常见的考核方法有:     A 经验平衡法

B 关键绩效指标考评法 C 360度考评法 D 平衡计分卡

多选题

39.组织正式授予管理者的职权一般包括：      A 支配权 B 任免权 D 奖赏权 C 强制权

多选题

40.管理者应具有的基本的管理技能包括:     A 计划技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能

多选题

41.影响管理者职权大小的因素一般包括:     A 职位 B 能力

C 历史影响 D 公会

多选题

42.在一个组织中，除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活动的权力之外，还存在着以下哪些不同性质的权力：     A 直线权力 B 参谋权力 C 职能权力 D 岗位权力

多选题

43.常见的岗位设计方法包括:     A 职责专门化 B 职责扩大化 C 职责丰富化 D 职责精细化

多选题

44.下列方法属于创造性决策方法的是:     A 渐进式决策方法 B 头脑风暴法 C 期望值法 D 发散思维法

多选题

45.领导者的影响力来源于:     A 组织文化 B 经验 C 职权 D 威信

多选题

46.组织文化的特点包括:     A 客观性 B 个异性 C 民族性 D 稳定性

多选题

47.组织目标的特点包括:     A 差异性 B 多元性 C 层次性 D 时间性

多选题

48.沟通的方式包括:  A 口头交谈  B 书面文字

 C 非语言和文字形式  D 电子媒体 多选题

49.基本的管理职能包括:     A 计划 B 组织 C 领导 D 控制

多选题

50.领导者需要在工作中发挥的作用包括:     A 指导 B 协调 C 控制 D 激励

多选题

51.组织内部环境一般包括:     A 组织文化 B 组织经营条件 C 任务环境 D 一般环境

多选题

52.管理的三种基本思维方式包括：     A 很难说 B 统统摆平 C 责任在外 D 责任在我

多选题

53.管理的有效性包括：  A 速度  B 效率  C 效益  D 质量 多选题

54.人际沟通中的障碍主要来自:     A 语言问题 B 理解问题 C 信息含糊 D 环境干扰

多选题

55.组织进行控制的前提条件包括:     A 有计划 B 有政策 C 有组织 D 有领导

多选题

56.考核的基本原则包括:     A 考核内容的目标导向原则 B 考核过程的客观公正原则 C 考核方式的适用有效原则 D 考核结果的挂钩适用原则

判断题

57.行为改造激励理论着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程。  正确 错误 判断题

58.运用强化理论进行表扬、批评时要以负强化为主。  正确 错误 判断题

59.委员会的特点是集体决策、集体行动，因而决策制定十分快速。  正确 错误 判断题

60.控制按照控制点的不同，可以分为集中控制、分层控制和分散控制。  正确 错误 判断题

61.未满足的需要是形成人的行为动机的根本原因。  正确 错误 判断题

62.被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔。  正确 错误 判断题

63.计划在管理工作中处于首要地位。  正确 错误 判断题

64.所谓效益是指投入与产出之比。  正确 错误 判断题

65.双因素理论认为，使员工感到不满意的因素称为激励因素。  正确 错误 判断题

66.管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可。  正确 错误 判断题

67.效率与效益相比较，效率是第一位的。  正确 错误 判断题

68.定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。

 正确 错误 判断题

69.在任何组织中，目标、薄弱环节和例外是管理者控制的重点。  正确 错误 判断题

70.组织从本质而言是一个利益共同体。  正确 错误 判断题

71.行为管理思想认为，管理的重点应该是理解组织中人的行为。  正确 错误 判断题

72.预算是一种以货币和数量表示的计划。  正确 错误 判断题

73.科学管理理论的核心是认为应该通过科学研究来决定工作方法，而不是凭一个人自己过去的经验。  正确 错误 判断题

74.科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。  正确 错误 判断题

75.在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。  正确 错误 判断题

76.网型沟通网络具有速度快、准确性高、控制的可能性高等特点。  正确 错误 判断题

77.保守型决策者在进行不确定型决策时，往往依据最小后悔值原则。  正确 错误 判断题

78.按照决策的性质可以将决策分为确定型、风险型、不确定型决策。  正确 错误 判断题

79.只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。  正确 错误 判断题

80.直线权力与参谋权力的关系是“、参谋建议、直线指挥”的关系。  正确 错误 判断题

81.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。  正确 错误 判断题

82.管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。  正确 错误 判断题

83.做到“放得开又管得住”，组织“活而不失控”，是处理好集权与分权关系的核心。  正确 错误 判断题

84.组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。  正确 错误 判断题

85.决策是管理者从事管理工作的基础。  正确 错误 判断题

86.管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。  正确 错误 判断题

87.一般环境和任务环境都是可以改变的。  正确 错误 判断题

88.管理工作的核心是计划。  正确 错误 判断题

89.决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小。  正确 错误 判断题

90.程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊、多变的情景。  正确 错误 判断题

91.一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。  正确 错误 判断题

92.组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果。  正确 错误 判断题

93.提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。  正确 错误 判断题

94.目标管理(MBO)是由美国管理大师本杰明提出的。  正确 错误 判断题

95.马斯洛提出，人的需求从低到高依次为生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我实现需求。  正确 错误 判断题

96.根据环境的变化程度，可以将组织环境分为复杂环境和简单环境。  正确 错误 判断题

97.管理从本质而言是人们为了实现一定的目标而采取的一种手段。  正确 错误 判断题

98.组织结构的规范化是科学管理的起点和基础。  正确 错误 判断题

99.管理者按照作用可以分为高层管理着、中层管理着和基层管理者。  正确 错误 判断题

100.经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。  正确 错误 判断题

101.帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便更为从容的开展工作。  正确 错误 判断题

102.决策过程中一定要避免使用直觉。  正确 错误 判断题

103.领导权变理论认为，有效的领导行为应该随着被领导者的特点和环境的变化而变化。  正确 错误 判断题 104.动机的形成需要内在的需要与外部刺激两个条件。  正确 错误 判断题

105.所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类。  正确 错误 判断题

106.科学决策追求的是最优方案。  正确 错误 判断题

107.考核结果应该向被考评者反馈。  正确 错误 判断题

108.一个组织越是依赖于有限的或正规的沟通渠道，小道消息就越有可能盛行。  正确 错误 判断题

109.所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。  正确 错误 判断题

110.关于管理者权力的来源，有传统的观点和接受理论两种不同观点。  正确 错误 判断题

111.正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。  正确 错误 判断题

112.授权者对于受权者的行为不负有任何责任。  正确 错误 判断题

113.官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管理能力，更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则。  正确 错误