浙大物流管理概论作业

第一篇：浙大物流管理概论作业

浙大15秋建筑企业管理(专)离线作业

浙江大学远程教育学院 《建筑企业管理(专)》课程作业

姓名： 年级：

15秋工程管理

学

号： 学习中心：

广州中心

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第一章 建筑企业管理概论

一、简答题

1. 建筑生产的技术经济特点包括哪些? 答：

1、建筑产品生产的单件性

2 、建筑产品的流动性和分散性

3、建筑产品的生产过程具有综合性

4、建筑生影响因素众多，尤其易受气候条件的影响

5、建筑生产过程的不可间断性

6、建筑产品生产的周期性

2. 建筑企业有与其他企业不同的管理特点? 答：

1、生产经营业务不稳定

2、管理环境多变

3、特定的投标承包方式

4、基层组织人员变动大

3.管理的职能主要有哪些?

答：计划、组织、领导、控制

4. 管理方法现代化的主要内容有哪些?

答：管理方法做业化;管理方法信息化;管理方法定量化;管理方法民主化

第二章 建筑企业经营管理

一、简答 1. 战略管理波特模型确定了竞争的五种主要来源，分别是哪些?

答：供应商的讨价还价能力，购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代者的威胁，以及来自当前在同一行业的公司间的竞争。 2. 企业动力机制具体表现为哪些? 答：

1、发展战略动力机制

2、经营目标动力机制

3、收入分配动力机制

4、精神文化建设动力机制

第三章 建筑工程招投标

一、简答题

1. 简述邀请招标的适用范围。

答：

1、工期紧迫或有保密要求不宜公开招标的工程。

2、工程性质特殊，要求有专门经验的技术人员和专用的技术设备，只有少数承包商能胜任的工程。

3、公开招标的结果未能产生中标的单位，或招标通知书发出后，投标人数目不和法律规定人数，招标人可再邀请少数承包商投标。

2. 简述公开招标的优缺点。

答：公开招标的优点是：招标单位有充分的挑战余地，取得最有利的成交条件，有助于开发竞争，打破垄断;能促使承包商努力提高工程质量、缩短工期和降低成本。

公开招标的缺点是：招标工作量较大，花时较多，费用也较大。对投标单位来说，参加投标的单位越多，中标的机会就越小。损失的投标费用和承担的风险就越大。

3. 固定总价合同的适用范围是什么?

答：

1、招标时的设计深度已达到施工图设计要求，工程设计图纸完整齐全，项目范围和

工程量计算依据确切，合同履行过程中不会出现较大的设计变更。

2、规模较小、技术不太复杂的中小型工程，承包方一般在报价时能够合理预见到实施过程中的各种风险;

3、合同工期较短，一般为工期在一年以内的工程。

二、问答题

1. 平行承发包模式的主要优缺点有哪些? 平行承发包模式的主要优点是：

1、有利于缩短工期，由于设计和施工任务经过分解分别发包，设计和施工有可能形成搭接关系，从而缩短整个项目建设周期，提早发挥投资效益;

2、有利于质量的控制，整个工程经过分解分别发包给各承建单位，各承建单位 之间可能存在质量相互监督的关系，从而能使每一部分能够较好地实现质量要求。

3、有利于业主选择承建单位。在大多数国家的建筑市场中，专业性强、规模小的承包单位一般占较大比例。由于这种模式的合同内容单

一、合同价值小、风险小，使它们有可能参争。

因此，无论大型承包单位还是小型承包单位都有机会参与竞争，从而使业主能够在较大范围内选择承建单位。 平行承发包模式的缺点是：

1、合同数量多，合同管理复杂。采用这种模式，业主需要进行多次招标，不但招标工作量大，而且合同关系复杂，不同设计单位、施工单位之间以及设计与施工单位之间的矛盾都需要业主进行协调，因而业主的组织协调工作量相当大;

2、投资控制难度大。这是因为整个工程造价需要等到最后一个合同签订才能确定，难以做到早期的有效控制。此外，由于工程招标任务量大，需要控制多项合同价格，增加了投资控制的难度。由于施工过程中设计变更和修改较多，可能导致投资的增加。

2. 投标文件的哪些情形属于重大偏差，将会被作为废标处理?

答：

1、没有按照招标文件要求提供投标担保或者所提供的投标担保有瑕疵;

2、投标文件没有投标人授权代表签字和加盖公章;

3、投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限;

4、明显不符合技术规格、技术标准的要求;

5、投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求;

6、投标文件附有招标人不能接受的条件;

7、不符合招标文件中规定的其他实质性要求。

三、计算题

1. 某施工单位承包一项工程，包括甲、乙两个分项工程，其在工程量清单中的工程数量分别为3000m2和200m3，综合单价分别为200元/m2和1000元/m3，合同规定若此两个分项工程实际完成的工程量比计划工程量增加(或减少)超过15%，则调整单价，调整系数为0.9(或1.1)，A、B两分项工程实际完成的工程数量分别为3500m2和190m3，求A、B两分项工程的实际结算工程量价款? 解：

1、甲分项工程实际完成工程量为3500 m2>3000×(1+15%)=3450m2，所以要调价。 甲分项工程实际结算工程量价款=(3500-3450)×200×0.9+3450×200=699000元

2、乙分项工程实际完成工程量为190 m>200×(1-15%)=170m3，所以不要调价。

乙分项工程实际结算工程量价款=190×1000=19000元

第四章 建筑企业计划管理

一、简答 1. 列举中长期计划编制的四个步骤。

答：调查预测客观条件、确定生产经营目标、制定经营战略决策、编制长远规划

2. “四全综合管理”的内容有哪些?

答：全面计划管理、全面质量管理、全面经济核算和全面劳动与工资管理的综合管理

第五章 建筑企业组织管理

一、简答题

1. 企业组织结构类型有哪些?各有何特点、优缺点?

答：企业组织结构分高长式的组织结构和扁平式的组织结构。高长式的优点：分工明确，便于实施严格控制，上下级关系容易协调;缺点是管理费用较高，信息沟通叫困难，不利于发挥上下级人员的积极。扁平式的优点是管理费用低，信息沟通方便，有利于发挥下级的积极性;缺点是不易实施严格控制，对下属人员的相互协调较为困难。

2. 列举西方管理心理学对于人性的四种假设

答：经济人假设、社会人假设、自我实现的人假设、复杂人假设

二、问答题

1. 矩阵制企业组织结构的概念是什么?主要优缺点有哪些?

答：

矩阵制又称项目管理制，它把企业的管理部门分成两个系列：一个是职能部门系列;另一个是为完成各项任务而从职能部门抽人联合组成的任务小组系列。两个系列纵横交错，即职能部门的纵向系列与项目小组的横向系列如同矩阵形状相交，构成矩阵式管理机构。

优点：加强了各职能部门的协作和配合，实现了企业内部横向和纵向的结合，有利于提高工作效率;将各类专业人员集中在一起工作，能充分发挥专业人员的作用，有利于沟通信息，集思广益，激发他们的创造性，增强他们的适应性。对建筑企业来说，有利于专项工程施工，能节约开支，在不增加人员和机构的前提下，完成临时出现的新任务，提高管理效率。

缺点：任务小组的成员可能会产生“临时性”的态度，影响工作的积极性;被抽调人员的部门可能会影响一部分正常工作，如任务小组的成员仍要兼顾原职工作，可能会使之过分紧张;由于每个成员受双重领导，可能因意见分歧造成工作矛盾和困难。这种形式一般要求项目经理能力很强。

第六章 建筑企业技术管理

一、简答

1. 简述工法的定义

答：工法是指以工程为对象。工艺为核心，运用系统工程的原理，结合先进技术与科学管理，在实践基础上形成的综合配套技术的应用方法。 2. 工法的特征有哪些?

答：

1、以工程为服务对象;

2、以施工过程为研究对象;

3、具有系统性、科学性和实用性;

4、工法的核心是工艺;

5、工法是企业的技术秘密，属于无形资产。

3. 技术方案经济比较的可比条件有哪些?

答：

1、满足需要及预定目标的可比性

2、消耗费用和资源的可比性

3、价格指标的可比性

4、时间因素的可比性

5、风险因素的可比性

第七章 建筑企业质量管理

一、简答

1. 工程项目的质量特性包括哪些?

答：适用性;耐用性;安全性;可靠性;经济性;与环境协调性。

2. 全面质量管理的基本观点有哪些?

答：用户第一;全面管理;预防为主;一切让数据说话

二、问答

1. PDCA循环的主要内容有哪些?

答：

(1)计划阶段(P)

第一步，分析现状，找出存在的质量问题;

第二步，分析产生问题的原因或影响因素;

第三步，在诸原因或影响因素中找出主要的原因或影响因素;

第四步，制定质量改进措施方案。

(2)实施阶段(D)

第五步是组织对质量计划或措施的贯彻执行。 (3)检查阶段(C) 第六步是把执行的结果与计划进度、目标相比较，检查计划实施情况，找出存在的问题， 肯定成功的经验。

(4)处理阶段(A)

第七步，总结经验，巩固措施，制订标准，形成制度，以便遵照执行;

第八步，提出尚未解决的问题，转入下一个循环，再来研究措施，制订计划，予以解决。

第八章 建筑企业安全管理

一、简答

1. 简述安全事故调查的内容 答：

1事故发生单位概况

2事故发生经过和事故救援情况

3事故造成的人员伤亡和直接经济损失 4事故发生的原因和事故性质

5事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议 6事故防范和整改措施

2. 简述OHSAS18000系列标准中蕴含的管理理念。

答：

1、突出领导者的引导作用

2、强调生产过程危险源的识别和控制

3、实行动态化的管理

4、重视人员的教育和培训工作

第九章 建筑企业信息和知识管理

一、简答

1. 信息系统的基本功能和任务是什么? 答：

1、 数据的收集和整理

2、 信息的处理

3、 信息的存储

4、 信息的传输

2. 建筑信息模型(BIM)的包括了哪几个维度的信息?

1、1D程序数据(Word， Excel 等)

2、2D：平面设计(AutoCAD)

3、3D：立体设计(三维坐标模型)

4、4D：工期计划(与时间相关)

5、5D：成本(与价值相关)

6、6D：寿命周期管理(业主/物业管理)

第十章 建筑企业材料与机械设备管理

一、简答

1. 简述材料管理的特点。 答：

1)材料供应的多样性和多变性 2)材料消耗的不均衡性

3)受运输方式和运输环节的影响 2. 简述机械设备管理的任务。

答：设备寿命期内，机械设备管理的任务在于科学地选好、管好、养好、修好机械设备，保持较高的设备完好率和最佳技术状态，从而提高设备利用率和劳动生产率，稳定并提高工程 质量，以求得最佳经济效益。

3.简述机械设备更新的形式。

答：

机械设备更新的形式分为原型更新和技术更新。原型更新是指同型号的机械设备以新换旧。

机械设备经过多次大修，已无修复价值，但尚无新型设备可替代，只能选用原型号新设备更换已陈旧的设备以保持原有生产能力，保证设备安全运行。技术更新是指以结构更先进、技术更完善、效率更高、性能更好、能源消耗少、外观新颖的设备来代替落后陈旧的设备。它是企业实现技术进步的重要途径。

第十一章

建筑企业成本与财务管理

一、简答

1. 列举企业成本管理的内容。

答：成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核

2. 列举成本集成控制模型的要素。

答：

1)为完成项目所应进行的一系列工序; 2)工序之间的逻辑关系; 3)工序的作业时间;

4)完成工序所需的各种资源(主要是机械设备和劳动力); 5)完成工序所需的成本(包括固定成本和资源成本)。

3. 简述质量与成本的关系。

答：

质量和成本的关系如图11-3所示。随着质量标准的提高，预防成本和鉴定成本相应增加;而故障成本则相应下降由这三条成本曲线迭加成的质量成本曲线呈马鞍形。其最低点为相应于最低成本的质量标准。

二、计算题 1. 某项目包含3幢相同教学楼，假设3幢依次建造，计划总工期是6个月，预算为900万元。若第3个月结束时，仅建成1幢，实际成本250万元。问题：(1) 计算赢得值理论在此时的三个基本参数值, (2)计算该项目的成本差异和进度差异， 并说明该工作进度和成本状况。

解：

1、计划工作量预算成本(BCWS)= (900/6)*3 = 450万元

已完工作量预算成本(BCWP)= (1/3)* 900= 30万元

已完工作量实际成本(ACWP)= 250 万元

2、成本差异CV= BCWP – ACWP= 300- 250= 50万元，成本节约。 进度差异SV= BCWP450 = -150 万元，进度落后。

第二篇：浙大远程土木工程(工程管理)作业读书报告参考答案

工程管理专业读书报告：

谈清单计价模式下工程造价管理的风险控制

[摘要] 本文介绍了清单计价模式下的工程造价管理，阐述了风险控制的措施，从而更好的控制建设工程的项目投资。

[关键词] 清单计价 工程造价 风险控制

风险是指在给定情况下存在的可能结果的差异性。在工程项目的实施过程中，合同各方必然面临政治、经济、技术、市场、法律、自然等众多风险，这些风险因素会对合同各方的经济效益产生重大影响。因此，合同各方应在建筑活动中正确分析风险因素，采取合理的方法以避免或减轻风险的不利影响，把风险损失控制到最低程度。

一、合同类型与风险分担

风险和利润是相互对立又相互依存的，既没有脱离风险的纯利润，也没有毫无利润的纯风险。工程项目施工合同双方各自分别承担项目的实施风险: (1)财务风险。如建设资金不到位，因汇率发生不利变化而造成的损失。 (2)技术风险。包括工程项目所选用的工艺、设备在项目建成时已过时，或在应用新技术时存在的风险。

(3)市场风险。项目建成后遇到强有力的竞争，或对本项目产品的市场需求疲软而导致产品滞销等。

(4)不可抗力风险.如地震、洪水等。 (5)管理水平低，造成管理失误。

(6)政治法律风险。政府出台新政策导致项目多缴纳税款或追加投资。 (7)组织风险。项目业主若是联营体，则可能由于各合伙人对应尽的义务和应享有的权利等的理解或态度的不同而造成项目进展缓慢。即使在项目执行组织内部，也会因同各职能部门之间的配合不利而导致管理效率低下。

在工程项目的实际操作中，风险的分担情况要复杂的多，合同的类型就影响了风险的分担。按照付款的方式，合同主要有以下三种类型：

(1)总价合同。指在合同中确定一个完成项目的总价、承保人据此完成项目全部内容的合同。它有分为固定总价合同和浮动总价合同。在清单计价模式下，常与工程金额不多的分包商签订固定总价合同，便于工程结算，也减少双方的纠纷。采用固定总价合同，发展商将因价格上涨引起投资增加的风险转移给了承包商。

(2)单价合同。是承包人在投标时，按招标文件就分部分项工程所列出的工程量表确定各分部分项工程费用的合同类型。它也可分为固定单价合同和可调单价合同。清单招标方式通常采用固定单价合同，即合同单价不会随着市场价格的波动而调整。发展商与过去定额计价模式相比增加了经济风险。增加的经济风险是通过工程量的数量是否准确间接造成的。根据工程量清单招投标的要求，发展商提供工程项目的工程量，承包商依据招标文件里的工程量清单填写单价，改变了定额计价模式下承包商既计算工程量又报价的做法。发展商承担了工程量数量的风险，承包商承担了价格风险。清单计价模式影响工程项目造价控制的两个因素得到了合理分担。

(3)成本加酬金合同。这类合同使得发展商承担了项目的全部风险，因此只有在特殊情况下采用。

合同的类型较多，条款的规定也各有所偏好。

在目前我国清单计价模式下，承包商除了承担价格浮动的风险还面临的问题如下：

(1)合同形式。首先，是不恰当选用合同价格模式。合同模式的选择权通常掌握在发展商手中。实行清单计价，不管采用什么样的合同价格模式，清单编制方都应该对提供的清单负责。但实际上固定总价模式的合同稍经修改，可以轻易淡化清单价在合同价中的基础地位，从而达到逃避清单编制责任的目的。其次，是改动合同文本的问题。现在发展商经常修改示范文本，将约束自身的条款全部删掉。同时又增加对承包商的种种不合理约束和惩罚，将大量的责任和风险推给承包商。

(2)企业尚未建立内部定额。推行工程量清单计价的实质就是投标人以统一的工程量为基础自主报价竞争，当前绝大多数企业尚未建立自己的企业定额，没有自己的内部计价标准，在这种情况下推行工程量清单计价，投标人报价缺乏科学的计价依据，带有一定的随意性和盲目性。

(3)工程量清单的编制粗略，承包商报价的困难较多。

二、风险控制

风险控制是指在风险识别和风险评价的基础上采取各种措施，以减少风险和避免事故发生的管理活动。对已经承发包的工程项目进行风险控制的目的是最大限度减少风险、避免事故发生，最终减少或避免财产损失和人员伤亡。

对于发生可能性很小或发生后造成的损失很小的风险，可采取风险自留的方法，自己承担这类风险。对发生后可能造成很大损失的风险，或保险公司不给予承保的巨大风险，则可采取回避的处理方法。

风险损失控制是指通过减少损失发生的机会，或通过降低所发生损失的重复性来处理项目风险的方法。包括采取损失预防手段(如制定安全计划等)和损失减少手段加灾难计划、应急计划等)。

风险转移包括两种方式;非保险或合同转移方式和保险转移方式。前者通过签订合同方式将风险转移给合同的另一当事方，如业主通过签订施工承包合同将风险转移给承包商，或承包商通过签订分包合同将风险转移给分包商或供应商。后者则是通过购买不同类型的工程保险，将风险全部或部分转移给保险公司，如针对工程实体投保工程一切险，针对实施工程可能对第三方产生的损害投保第三方责任险等。

由于发展商在工程量清单上只承担数量风险，可以通过工程量清单项目及单价含量来转移部分风险给承包商。如在制定工程量清单时，桩基泥浆灌注及清运项目，数量无法衡量，采用按项报价转移业主所承担的风险给承包商;挖基坑土方，支护等措施项目价格很难准确估算，可以通过单价包含的方式将措施费含在土方实体项目中，如挖方、填方;发展商要严格审阅合同条款，通过合同规定来维护自己的权益，如优惠率、支付方式和方法等。

承包商则需要改进自己的管理方法：

(1)优化施工方案。施工方案的优化包括施工工艺、机械设备、材料、现场平面布置等的优化。积极推广新技术、新材料、新工艺的使用，并重视科技进步与科技开发，利用科技开发成果消化材料价格上涨和项目材料消耗对成本的影响。

(2)认真地进行标前调查，详细准确地了解材料价格和供应状况是投标报价的基础。

(3)加强采购管理。应对采购方案比较并优化，实现材料采购渠道多元化、透明化。

对于具有较大价格风险的大宗材料可以采用预招标或协商等方式，在投标前就和供应商谈判约定价格和供应量，将价格风险向材料供应商转移。

三、结束语

工程量清单计价是一种新型计价模式, 企业要进一步转变观念, 通过学习, 提高认识, 总结经验, 掌握适应这种计价模式, 进一步加强工程项目管理, 积极采用先进科学的施工技术, 努力降低资源消耗和工程成本费用, 达到控制工程造价, 提高企业经济效益和社会效益在清单计价的模式下，无论是站在业主的角度还是承包商的角度，都可以实现有效的造价控制。在这一全新的计价模式下，双方获益的关键是要真正研究并学习在工程的不同阶段采用不同的控制方法以及如何规避各自的风险。

参考文献：

[1]郭秀梅.浅谈对工程量清单计价模式的认识.经济师，2005， [2]陈永强.浅析我国工程计价模式的改革.商场现代化，2005，

[3]李跃水.当前工程量清单计价中几个问题的剖析.建筑经济，2005， [4]刘良军.工程量清单模式下工程计价的风险与对策.建筑经济，2005， [5]中国建设工程造价管理协会.建设工程工程量清单计价规范应用.天津人民出版社，2004. [6] 林锷，预算与施工组织，中国建筑工业出版社，2003版。 [7] 江见鲸，建筑工程管理与实务，中国建筑工业出版社，2007版。

[8] 孟新田，土木工程概预算与清单计价，高等教育出版社，2008版。 [9] 中华人民共和国建设部. 建设工程工程量清单计价规范[S].北京: 计划出版社, 2003. [10] 梁庚贺, 王和平. 建设工程工程量清单计价规范应用[M] . 天津: 天津人发出版社, 2004. [11] 刁志中. 工程量清单的编制与投标报价[M]. 北京: 中国建材工业出版社, 2003. [12] 马楠 . 新《清单计价规范》下的工程造价控制关键环节操作

第三篇：《物流管理概论》作业

第一章

1.物流管理与供应链管理的基本概念是什么?

答：物流是供应链的一个重要组成部分，在满足客户需求的整个过程中，它通过计划、实施、和控制，使产品、服务及相关信息能够从起始点到消费终点有效并高效的流通和存储。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制职能等。

2.物流管理与供应链管理有何区别与联系?

答：区别：①供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体。②不仅仅是物料实体在供应链中的流动，还包括：供应商关系，供应链产品计划、设计、供应与需求等。③把主要精力放在企业的关键业务上，充分发挥其优势。④是基于战略伙伴关系的企业模型。⑤它比现代物流涉及的范围更广、层次更高、更加完善的管理模式。⑥两者的目标不一致。联系：它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的，都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的等等。

3.供应链管理与传统管理模式的区别何在?

答：①传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部，供应链管理则涵盖整个物流。②前者各企业的目标是自身利益最大化，后者追求供应链的总成本最小，效益最高。③前者的核心企业处于支配性地位，后者是合作与互助的关系。④前者企业都是独立运作的，后者强调的是供应链各节点企业的合作与协调。⑤前者是孤立的看待各个企业及各个部门，后者是把整个供应链看成是一个有机联系的整体。

4.物流管理与供应链管理的目标分别是什么?它们之间是何种关系?

答：物流管理的目标：从财务角度而言，是通过发展物流活动组合能力使企业在长期内得到尽肯能高的投资回报。从企业实际运作角度讲，主要是快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。供应链管理的目标：短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间;长期目标主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益。关系：它们之间的目标基本上是保持一致的。无论从财务角度还是从战略角度，都可以归结到满足客户服务要求，增强企业市场竞争能力，保持企业竞争优势上面来。

第二章

1.什么是物流系统?它与物流有何区别?

答：物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物料、包装设备、装卸搬运机械、输送工具、仓储设施、相关人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。 物流是指物料或商品在空间与时间上的位移。物流系统是建立在物流的基础上。

2.物流系统由哪些要素构成?其特征有哪些?

答：构成要素：①人是物流的主要因素，是物流系统的主体 ②财是物流系统中不可缺少的资金要素 ③物是物流系统中的基础要素 ④物流信息是物流系统的决策要素 ⑤组织与管理是物流系统的支持要素 特征：①目的指向性 ②时空序列性 ③开放动态性 ④人―机复合性 ⑤大跨度性 ⑥可分离性 ⑦复杂性 ⑧多目标函数性

3.物流系统分析的目的是什么?怎样进行物流系统分析?

答：目的：在与为决策者提供依据 过程：①界定系统分析的范围 ②确定系统目标和标准 ③提出可行性方案 ④建立分析模型 ⑤方案选择 ⑥系统综合评价

4.物流系统建模的目的是什么?如何进行物流系统建模?

答：目的：①准确性 ②可靠性 ③简明性 ④实用性 ⑤反馈性 步骤：①弄清问题，掌握真实情况 ②收集资料 ③确定因素之间的关系 ④构造模型 ⑤求解模型 ⑥检验模型的正确性

5.为何要进行物流系统评价?如何进行物流系统评价?

答：在对物流系统项目进行分析并提出了多项解决方案之后，需要对这些方案这些进行综合评价，详细比较这些方案的优劣，从而选择最优方案付诸实施，以确保项目经济可行到达到预期效果。步骤：①明确评价目的和评价内容 ②确定评价因素 ③确定评价指标体系 ④制定评价准则 ⑤确定评价方法 ⑥单项评价 ⑦综合评价方法：⑴经济分析法，又包括①成本效益法 ②追加投资回收期法 ③价值分析法 ⑵层次分析法 ⑶模糊综合评判法 ⑷专家评价法

第三章

P115

1.说明物流过程的合理化与物流各环节的合理化的关系?

答：物流活动基于作业功能可分为基本活动和支援活动，基本活动包括运输、保管、装卸、包装等，支援活动则有流通加工和物流信息活动，它们共同构成了物流的环节。运输是物流各环节中最主要的部分，是物流的关键。保管在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节。装卸是物流各环节中出现最高的一项活动，装卸活动的合理化对于物流整体的合理化至关重要。包装是物流的起点和必要的中间环节。流通加工是物流过程中不可缺少的一个环节，它是流通过程中辅助性的加工活动。物流信息是连接物流过程其他各环节的纽带，它是物流活动顺利进行发保障和物流活动取得高效益的前提。

2.配送与运输有什么区别?

答：运输配送长距离大量货物的移动 短距离少量货物运输据点间的移动 企业送交顾客地区间货物的移动 地区内部货物的移动卡车一次向一地单独运送 卡车一次向多处运送，每处只获得少量货物

3.配送中心的功能和作业流程是什么?

答：功能：①集货功能 ②储存保管功能 ③流通加工功能 ④分拣功能 ⑤配送功能 ⑥信息处理功能作业流程：①进货入库作业 ②在库保管作业 ③加工作业 ④理货作业 ⑤配送作业 ⑥送货作业

4.生产性企业与服务性企业的物流组织机构应管理哪些活动?它们之间有什么根本性的不同?

答：生产性企业的主要活动是多处采购原材料、零部件，再组合加工成具有更高价值的商品。其物流活动从供给和需求角度看都涉及许多物流活动，因此一般来说应设置物料管理和物资配送的独立性较强的物流部门。服务性行业则将有形的输入转化为无形的服务产出，并且这些采购来的输入品一般要被安全消耗。因此服务性企业主要关注自身的供方物流活动，采购和库存管理最为重要，它的物流管理组织主要涉及物料管理。

第四章

1.物流系统成本管理中需要注意那些问题?

答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响到物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。对于一些实物运输量较大的企业，物流成本的高低直接与企业的生存发展能力有关，物流成本的高低直接影响价格竞争优势的强势。总成本分析：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。成本最小化策略：运输节约与运输成本最小化;库存成本最小化;总成本最小;服务与成本。外购的决策：就是将本来由自己进行的物流活动交给外部企业来进行，物流系统成本控制与是否外购的决策直接相关。考虑的因素有经济因素;战略因素;成本收益分析。

2.运输管理的基本原理是什么?在物流系统管理中主要通过什么手段来降低运输成本?

答：基本原理：规模经济原理和距离经济原理通过正确的运输决策可以提高运输资源的利用率，从而降低运输成本。包括：①运输分析决策：规划路线和计划运输设备的使用时间，从而在满足客户需求的基础上使车辆和人员的使用效率最高。按其影响的时间长短可以分为战略性决策和战术性决策。②运输分析技术：路线和时间的分析计划是运输分析的重要问题。可以分为试错方法、精确方法、迭代方法和组合方法。③运输分析数据：包括道路网络数据、运输需求数据和运输能力数据。

3.仓库的部署与物流成本的关系如何?

答：在物流系统中提前部署库存可以改进服务响应时间。随着仓库部署的增加，总库存成本会上升，但同时由于仓库网络的布置使得单个仓库的临时库存储备要求降低，从而使总成本的生速降低。

4.确定型存储模型的特点是什么?

答：确定型存储模型就是假设货物需求是不随时间变化的，因此需求量、提前订货时间是已知的相对确定的值。实际上当我们所面临的货物需求问题的参数波动性不大时，一般可以适用确定型存储模型。有经济订货批量(EOQ)模型、非瞬时进货和允许缺货的EOQ模型3种。

第五章

1.物流业务主要有哪几种模式?各有何特点?

答：按照企业外部物流的实现形式，物流业务可以分为： ⑴自营物流，特点：①直接支配物流资产，控制物流职能;②保证货物畅通和顾客服务质量，保持企业和顾客的长期关系;③防止企业商业秘密的外泄和扩散;④充分利用企业的自有资产和物流管理水平优势。 ⑵第三方物流，①是提供多种服务功能的物流活动;②要求建立长期战略合作伙伴关系;③是非常个性化的物流服务;④既是战略投资人，又是风险承担者。 ⑶物流联盟，①开拓全球市场;②降低企业风险;③降低物流成本;④强化运作管理;⑤增强技术力量。 ⑷第四方物流，①提供了一个综合的供应链解决方案;②实现供应链过程协作和供应链方案的再设计;③为整条供应链上的客户带来利益。

2.第三方物流具有什么经济效益?

答：选择第三方物流服务可以极大地节约物流作业成本;可以减少对物流设施的投资，把有限的资源集中在核心业务上;可以通过外包的形式利用第三方物流公司的专业技术，克服内部劳动力效率不高的问题;还可以极大地提高服务水平。

3.第三方物流有哪些类型?各有什么特点?

答：①基于运输服务的第三方物流公司，一般由海运、陆运和空运公司等运输部门建立起物流能力，充分利用广大的运输终端网络提供仓库和转运服务，并在提供运输服务发基础上提供全面的、一系列的增值服务。 ②基于仓储/配送服务的第三方物流公司，一般是在仓储公司的基础上发展起来的，其提供公用的或共享的仓储服务，通过与承运商和/或独立的船队的关系提供配送服务。 ③基于货运代理服务的第三方物流公司，通常并不拥有可以用于物流服务的资产，主要侧重货运过程的协调，寻求通过管理实物、财务和海关/管制制度来提供“综合物流服务”的机会，在此基础上提供增值服务。 ④基于港口/铁路终端服务的第三方物流公司，主要基于终端运作服务，并将业务延伸至运输和配送，其通常为散货、消费类和工业类产品提高仓储、转运、分运以及终端配送服务。 ⑤基于信息与系统集成的第三方物流公司，主要是致力于建立系统的系统集成商，现在开始转向管理信息系统的外包业务，在为可给客户增加更多的价值的同时，系统集成商也主动提供有关电子商务、物流和供应链管理的工作。

4.集装单元化技术有哪些优点?

答：集装化是指用集装箱器具或采用捆扎方法，把物品组成标准规格的单元货件，以加快装卸、搬运、存储、运输等的物流活动。按集装化的具体方式集装化主要可以分为：集装箱化：以集装箱作为货物单元的一种集装化形式，集装箱具有足够强度，可长期反复使用的运输设备，适宜于一种或多种运输方式运送，途中转运时箱内货物不需换装。是目前国际上运用最广泛的设备之一。托盘化：是以托盘作为货物单元的一种集装化形式。托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。是物流系统化的重要装备工具，对现代物流的形成起了很大的作用。现在托盘和集装箱形成了集装系统的两大支柱。货捆化：适用于木材、钢材、建材等货物流通。网袋化：容积小，既不占很大空间，又便于回送，可以很方便的实现各种散货的集装化。框架化：适用于管件、玻璃等各种易碎品的运送。滑板化：它既有托盘的优点又解决了托盘材料消耗大、流通周转复杂等问题。适用于纸装箱食品、纺织品等包装一致、比重较小的货物。半挂车：相当于一种带轮的大型集装箱。

5.流通加工与生产加工有什么区别?

答：①从加工的对象不同来说：流通加工是进入流通领域的商品，而生产加工是原材料、零部件和半成品。 ②从加工程度的深度来说：流通加工大多为简单加工，是生产加工的一种辅助与补充，而生产加工则较为复杂。 ③从加工目的不同来说：流通加工是完善商品的使用价值，并在对商品不作大的改动时提高其价值，而生产加工是创造价值和使用价值。 ④从组织加工者不同来说：流通加工的组织者是从事流通工作的商业

企业或物流企业，而生产加工的组织者是生产企业。

第六章

1.一个有效的供应链的特点是什么?

答：①是一个由多家企业组成的网链机构;②实现物流转换和转移功能;③供应链两端连接原材料和用户。

2.供应链有哪些重要模式和运行机制?

答：有两种重要模式：①后推模式push：以供应链后端(制造商)开始推动，根据其预测来安排整个供应链中的产品存量。②前拉模式pull ：供应链前端(消费者)的购买记录是拉动供应链运行的主要依据。 运行机制：①合作机制：在企业之间和企业内部各功能部门之间建立有效的合作，从而实现企业内外资源的集成和优化利用。②决策机制：有效利用供应链系统的各信息来源，在信息共享平台的基础上各伙伴企业的群体决策机制。③激励机制：包括评价和激励两个方面。④自律机制：供应链中的各企业和部门通过与领头企业、竞争对手、同行和企业内部的对比，主动向高水平标准靠拢。

3.在网络环境中，供应链的管理机制有什么特点?

答：①在全球范围内寻找原材料或成品;②全球战略与地方执行能力的结合;③在线实时的信息处理能力;④跨越部门、产品、企业的信息管理;⑤供应链上的作业流程和方法的完全整合;⑥有效的成本管理;⑦形成高效能团队。

4.供应链中的需求变异加速放大原理是什么?有什么意义?

答：当供应链中的企业根据其下游企业的需求量来确定其生产决策时，需求信息的不确定性就会沿着供应链逆流而上，而其不确定性会逐级放大，达到最上游的供应商时，其需求的变异系数远大于供应链下游的经销商和零售商。传统的库存管理模式不能解决需求变异放大的问题。

5.传统的采购模式有什么问题?

答：在传统采购模式下，采购企业比较重视通过向多个供应商的询价，在价格比较的基础上确定选择供应商，对质量和交货的控制主要依靠事后把关。具有以下4个问题：①采购双方的信息不对称;②质量控制的难度大;③供求双方争竞多于合作;④对客户需求的反应较慢。

第七章

1.什么是整合物流系统?它的管理特点是什么?

答;整合物流系统就是将与物流有关的各项活动、角色和信息等综合在一起，从一个系统的角度来进行分析和管理。包括内部整合物流部分和对外整合物流部分。 管理特点：内部整合障碍(需要考虑各种影响整合的因素，包括各种与组织结构、评价系统、存货要求、信息技术和知识转化)和不确定性管理(是物流系统管理的关键)

2.物流系统中信息流有什么特点?

答：信息流是物流系统内部的有关需求分布的信息流动。这些信息包括各个环节对订货数量、存货的可得性、运输的紧急性等方面的运输要求，通过对这些信息的共享，可以降低不同环节之间的不协调性，从而提高整个物流系统的运行效率。信息流根据其内容不同可分为协调流和作业流。

3.物流系统的周期是如何组合的?

答：综合物流系统的基本单位是完成周期。整个物流系统就是由多个完成周期组成。基本的完成周期类型包括配送完成周期、制造支持周期和采购完成周期。这些周期相互组合就构成了整个物流系统及其内部的动态变化。

4.物流系统的管理目标包括哪些?

答：快速响应、最小变异、最低库存、整合运输、质量改善和物流循环六个方面。

5.如何管理物流系统中的不确定性问题?

答：不确定性管理是整合物流系统管理的关键，其主要目的就是降低不确定性。这些不确定性往往与作业的技术手段、市场环境、工作量、管理方式、资源条件等有关。系统管理的目标就是使得实际表现在平均时间点附近，不能偏离太远。当发现偏离较大时，需要作出相应的运作方式调整或资源配置调整，通过这些努力，管理者可以在较低的库存条件下降低时间上的不确定性。

第八章

1.电子商务和INTERNET技术在哪些方面提高了物流的效率?

答：(1)在电子商务的环境下，客户不再受到地域和时间的限制，能够非常简捷地完成过去复杂的商务活动。(2)电子商务交易的双方从洽淡、签约、贷款的支付以及交货通知等整个交易过程都可以在网络上进行，通畅、快捷的信息传递提高了交易的效率。(3)电子商务使买卖双方的交易成本大大减低。

2.电子商务环境下物流系统的特征?

答：(1)整个系统具有无限的开放性

(2)物流节点普遍衽信息化管理

(3)信息流在物流过程中引导和整合作用

(4)系统具有明显的规模优势

3.如何解决部门效率和整体最优的目标冲突?

答：要实现整体最优，必须采用信息技术，将包含信息在内的各种软件和硬件资源进行整合，统一规划，才能有效协调传统方式下企业部门之间的矛盾，协调企业上下游之间的矛盾，从而实现整体而不是局部最优。

4.分析描述物流管理信息系统的基本结构。

答：基本结构包括：订货系统、配送管理子系统、进货管理子系统、运输管理子系统、库存管理子系统。

5.物流管理信息系统支持企业计划和运作的要求是什么?

答： (1)可用性

(2)精确性

(3)及时性

(4)异常处理能力

(5)灵活性

(6)适当的形式化

第四篇：浙大远程浙大嵌入式系统作业全

作业一

1. Linux 内核稳定、功能强大并且可以裁减，因为非常适合嵌入式应用。√ 2. Linux 内核的中断服务程序运行于与所有进程都无关的中断上下文中。√

3. Linux遵循POSIX标准，意味着绝大多数UNIX应用程序不需要任何改动就可以在Linux系统上编译且运行。√ 4. Linux内核支持可以裁减的功能，因此它属于微内核架构。×

5. Linux在fork()时采用了写时拷贝(简称COW)技术，允许父进程和子进程同时共享相同的物理页面。√ 6. 任何一个Linux应用程序都需要调用exit()函数。√

7. 当前的Linux调度算法非常高效，但是查找当前最高优先级的可运行程序时，开销会随着可运行程序的多少而变化。× 8. Linux的系统调用是作为C库的一部分提供的。√

9. 为了对硬件做出迅速的响应并完成对时间严格的操作，中断处理下半部必须在关中断状态下执行。×

10. Linux的内存管理采用了分页的机制，因此即使是内核本身也全部是分页的。× 11. 通过文件名存取文件时，文件系统内部的操作过程是通过( B ) C A. 文件在目录中查找文件数据存取位置。 B. 文件名直接找到文件的数据，进行存取操作。

C. 文件名在目录中查找对应的i节点，通过i节点存取文件数据。

D. 文件名在中查找对应的超级块，在超级块查找对应i节点，通过i节点存取文件数据。 12. Linux 实现的虚拟文件系统(VFS)有几个主要类型的结构体对象，以下选项中，不属于VFS结构体对象的是( D )

A. 超级块(superblock)对象 B. 目录项(inode)对象 C. 文件(file)对象 D. 数据(date)对象

13. 关于Linux的内存管理方式中，叙述正确的是( A )

A. 在32位x86上，当内存容量超过896M时，必须采用区(zone)的概念 B. 为了能够执行磁盘的DMA操作，任有架构上必须有ZONE_DMA这个区 C. slab分配器作为通用数据结构缓存层的角色，不会产生内存碎片 D. 内核具有超级权限，在内核栈中可以比用户栈中分配更多的空间 14. Linux的内核同步方法中哪种可用于休眠(B )C A. 原子操作方法 B. 自旋锁与读-写自旋锁 C. 信号量与读-写信号量 D. 屏障

15. 关于Linux的系统调用使用情况，最恰当的是( B )

A. 由于系统调用号数目有限，那些不再使用的调用号需要回收利用 B. 系统调用函数的参数必须通过寄存器传送 C. Linux的所有系统调用都有一个明确的用途 D. 自定义系统调用可以不修改内核 16. Linux的进程管理中，正确的是( A )B A. Linux中，进程和程序是一个概念 B. Linux中，进程和线程是一个概念

C. 进程描述结构是task_struct,其空间由slab分配器分配。

D. x86结构中有一个寄存器存储了task_struct的地址，用于快速定位 17. 关于Linux的调度机制中，不恰当的是( A )D A. Linux提供了基于动态优先级的调度机制

B. 调度程序对优先级高的进程默认分配更长的时间片

C. 当调度程序查找可执行程序时，查找时间不会因为系统任务繁重而变慢 D. 当need_resched被设置时，系统就立刻调用schedule()进行调度 18. 不属于Linux在处理器上的上下文执行环境的是( D )

A. 运行于内核空间的进程上下文，代表请求服务的进程被执行

1 B. C. D. A. B. C. D. A. B. C. D. 运行于内核空间的进程上下文，处理当前响应的中断 运行于用户空间，执行用户进程 运行于用户空间，处理当前响应的中断

Linux的效率非常高，因此经常被用在有硬实时需求的环境中 在用Linux作为系统的嵌入式环境中，一定要使用ARM的处理器 Linux可以运行在没有内存管理单元(MMU)的架构上 Linux的内核抢占是所有嵌入式应用中必须的 不必在相同的架构上编译，也就是可以交叉编译 内核编译可以不提供动态加载模块的功能 模块的编译必须在编译内核时进行 Linux内核的编译只能使用gcc才能完成 19. 对Linux内核的理解，一定正确的是( C )

20. 关于Linux内核的编译，错误的是( C )

21. 请简述用户自定义一个Linux系统调用的步骤过程。

答： 如果用户在Linux中添加新的系统调用，应该遵循几个步骤才能添加成功。

(1) 添加源代码

(2) 连接新的系统调用

(3) 重建新的Linux内核

(4) 用新的内核启动系统

22. 简述Linux的slab分配器作用和原理 答：slab分配器的作用

slab分配器源于 Solaris 2.4 的分配算法，工作于物理内存页框分配器之上，管理特定大小对象的缓存，进行快速而高效的内存分配。

slab 分配器为每种使用的内核对象建立单独的缓冲区。Linux 内核已经采用了伙伴系统(Buddy System)管理物理内存页框，因此slab分配器直接工作于伙伴系统之上。每种缓冲区由多个 slab 组成，每个 slab就是一组连续的物理内存页框，被划分成了固定数目的对象。

为了充分利用硬件高速缓存，slab 分配器允许对象在一级硬件高速缓存中对齐(创建缓冲区时，设置 SLAB_HWCACHE_ALIGN 标志);同时使用着色(color)策略，使得同一缓冲区内不同 slab 中相同编号的对象的地址相互错开，避免它们被放入同一物理高速缓存行而造成频繁换入/换出的性能损失。

为了支持多处理器同时分配对象，缓冲区为每个处理器维护一个本地缓存。处理器直接从本地缓存中分配对象，从而避免了锁的使用;当本地缓存为空时，从 slab 中批量分配对象到本地缓存。

slab分配器的原理:slab分配器分配的各种内存块被看作不同类型的对象,采用对象复用技术可以对对象进行如下操作:①. 分配内存;②. 构造对象;③. 使用对象;④. 析构对象;⑤. 释放对象.有时系统会频繁地分配和释放对象,从而使对象构造和析构的开销很大, slab分配器采用基于对象缓存技术,可以大大优化这方面的性能.。 slab分配器的结构:slab分配器主要有三层数据结构:对象缓存, slab对象. 对象缓存 slab分配器给每一种对象分配一个缓存,同时提供一组2次幂常用缓存给不需要私有对象缓存的用户. Cache_cache缓存负责分配管理缓存的结构kmem_cache_s,再由kmem_cache_s以链表结构引出空闲对象. slab分配器是一种快速,安全,高效,对硬件支持较好的分配器,预计在未来的Linux版本中还将使用slab分配器并对其做出改进

《嵌入式系统》作业二

1. 嵌入式系统由上到下主要分为3个层次：应用软件层，系统软件层，硬件层。× 2. 嵌入式系统的软硬件是独立设计的。× 3. 嵌入式系统设计需要建立交叉开发环境。√

4. 通用系统程序开发不需要建立和使用交叉编译环境√

5. 对于C++代码，gcc命令只能编译其源文件，而不能自动和C++程序使用的库链接。√ 6. 嵌入式系统可以没有操作系统√

7. JTAG测试允许多个器件通过JTAG接口串联在一起形成一个JTAG链，能实现对各个器件分别测试。√ 8. GDB调试器只支持本地调试应用程序 ×

9. KGDB程序是一个 专门用于调试Linux内核的GDB调试桩 √

2 10. 片上调试器是存在重叠RAM。×

11. ( B )是针对不同的硬件模块、硬件模块与嵌入式处理器之间的连接关系对硬件位置的调整。

A 硬件划分 B 硬件布局 C 硬件选择 D 软硬件协同 12. ( C )是嵌入式系统设计者在选择处理器时不考虑的因素。 A 处理性能 B 功耗 C

市场占有率

D

是否有成熟的评估板设计

13. 交叉开发环境包括交叉编译环境和( A )。

A 交叉链接器 B 交叉调试器

C

交叉编辑器

D

交叉生成器

14. 嵌入式软件测试分黑盒测试和(A )。

A 白盒测试 B 交叉测试 C 功能测试 D 需求测试 15. ( B )不是JTAG接口的5条线之一

A TCK B TAP

C

TDI

D

TRST 16. ( D )不是嵌入式硬件调试中使用的主流工具

A 示波器

B 逻辑分析仪 C 在线仿真器 D

逻辑仿真器

17. ICE在线仿真器上有大量的RAM，( C )是主要的一种

A SRAM B DRAM

C

影子RAM D Block RAM 18. 嵌入式系统调试通常可以分为硬件级调试和( B )。

A 软件级调试 B 源码级软件调试

C 在线仿真器调试 D

片上器调试

19. ( A )是目前使用最广泛的一类调试手段

A 断点 B 插桩 C

触发器

D

步进

20. ( D )不是断点的4种状态之一

A 有效 B 一次有效 C

禁止

D

一次禁止

21.嵌入式系统设计流程

1产品定义2硬件与软件部分划分3迭代与实现4详细的硬件与软件设计5硬件与软件的集成6系统测试与发布

22. 嵌入式的软件调试方法有哪些?

插桩调试法，直接调试法，ROM仿真法，模拟器法

作业三

一、判断题

1. ARM属于CISC体系架构。×

2. 除了用户模式外，ARM处理器的其它几种工作模式属于特权模式。√ 3. 在任何模式下，ARM处理器都可以访问全部寄存器。 ×

4. 在ARM处理器中，快速中断(FIQ)的优先级高于外部中断(IRQ)。√ 5. 使用立即寻址时，目标寄存器可以为立即数。× 6. BLX指令可以将处理器切换到Thumb状态。√

7. 链接寄存器(LR)用于保存子程序的返回地址，它不能用作其他用途。× 8. 由于使用寄存器R0-R3来传递参数，所以调用子程序时，参数不能超过4个。× 9. 使用汇编编写ARM程序时，可直接为PC寄存器赋值。√

10. ATPCS是ARM程序和Thumb程序中子程序调用的规则，它是一套强制规则。× 11. 下列哪项不是ARM处理器的特点。B A. 小体积、低功耗

B. 可以使用除加载/存储指令外的多种指令访问存储器 C. 大多数数据操作在寄存器中完成，执行速度快 D. 支持Thumb/ARM双指令集 12. 当加法指令产生进位时，下列哪个条件标志位会发生变化：A A. C BT

CI

DF 13. 下列哪个不属于ARM处理器的寻址方式：D A. 立即寻址 B. 寄存器寻址 C. 寄存器间接寻址

D. 链表寻址

14. 下列哪条指令是块操作指令：C A. STMFD BPOP CLDMIA

D PUSH 15. 下列哪条指令把寄存器R

1、R2的值相加后存到R0中：C A. AND R0, R1, R2 B. SUB R0, R1, R2 C. ADD R0, R1, R2 D. AND R1, R2, R0 16. R0的中的值为0xFFF3，执行指令AND R0, R0, #3后，R0的值为：A A. 0x0003 B0Xffff

C0xFFF0

D0xFFF3 17. CPZSR寄存器中的Z条件码为0，当前的PC值为0xFF00，则执行BEQ 0xAAA0后，PC值为：C A. 0xAAA0 B0xAAA4

C0xFF04

D 0xFF00 18. 下列哪条ARM汇编伪指令可用来定义符号：A A. GBLA B. IF C. MAP D. WHILE 阅读下列程序，回答9~10题： LDR R0, 0x22 LDR R1, 0x11 SUB R0, R0, R1 CMP R0, R1 19. 执行这段程序后，R0的值为：C A. A 0x22 B. B 0x33 C. C 0x11 D. D 0 20. 执行这段程序后，CPSR的下列哪个标志位将发生变化：C A. C B. V C. Z D. 以上都不对

三、简答题

21. 请简述ARM处理器的堆栈寻址和块拷贝寻址模式，并比较它们的不同点。 堆栈寻址: 按先入先出的方式工作。

块拷贝寻址: 一种多寄存器传送指令，用于将一块数据从存储器的某一块位置拷贝到多个寄存器中或相反。主要不同点：两者存放数据的顺序相反。

22. 函数strncpy的作用是将长度为n的数组s拷贝至d， void strncpy(char *s, const char *d, int n) { int c; __asm { loop: CMP n, #0 BEQ out LDRB c, [s], #1 STRB c, [d], #1

SUB n, n, #1 B loop out: } } 请将该函数补充完整。

作业四

一、判断题

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. X86 CPU有8位、16位、32位通用寄存器各8个，共能存储448位数据。× 状态寄存器的SF标志位是进位标志。×

超线程技术和多线程技术原理一样，只是同一种技术的不同叫法。× BIOS的唯一作用就是引导操作系统。×

ROM能够永久或半永久地保存数据，ROM内的数据永远不会丢失。×

SATA的数据传输速率不及PATA，因为SATA只有一根线在传输数据，而PATA在同一时刻有几根线在并行传输数据。× 鼠标、键盘为低速输入设备，所以一定连接在南桥芯片上。√ DDR和DDR2内存都在时钟的上升和下降沿读取内存数据。√

当电脑的USB接口不够使用时，可以使用USB HUB来扩展USB接口。√

10. X86中，不同指令的长度不一致。√

11. 下列处理器中，哪个是真正的双核处理器(D )

A奔腾3 B奔腾4 C奔腾4超线程处理器 D奔腾D 12. 下列中断中，哪一个中断与其他3个中断不属于同一个类型( D )

A鼠标按键 B键盘按键

C写字板写入D 程序读取内存时缺页 13. 下列设备中，哪个设备不是连接在北桥芯片上的( D )

ACPU B内存

C显卡

DUSB 14. 下列哪个段寄存器指示程序的代码段(A )

A. CS B DS C SS

DFS 15. MMX指令时一组多媒体扩展指令，能够加速图形命令，这组扩展指令是由哪个公司提出的( A )

A. Intel

BAMD

CNvidia DATI 16. 下列存储设备中，数据最不容易丢失的是( A )

A. EPROM

BDRAM

C内存

DSDRAM 17. 下列接口中，数据传输速率最高的是( C )

A. IDE

BSATA

CSCSI

DUSB 18. Hyper Threading和SMT的区别在于( B )

A. 多组寄存器 B并行执行多个线程 C共享执行单元

D共享控制逻辑 19. 下列哪个指令集不属于多媒体、3D图形加速的指令集( D )

A. A. MMX BSSE C3D NOW DAT 80386 B80486 CPentium DPentium4 20. 下列Intel处理器中，使用微指令的处理器为( D ) 21. BIOS的作用和功能是什么?

作用：BIOS 硬件与软件程序之间的一个“连接器”或者说是接口，负责解决硬件的即时需求，并按软件对硬件的操作要求具体执行。它为计算机提供最低级的、最直接的硬件控制，计算机的原始操作都是依照固化在BIOS里的内容来完成的。 功能：1自检及初始化2程序服务3设定中断 22. 南桥和北桥的主要功能各是什么?

北桥连接高速数据传输设备。北桥芯片负责与CPU的联系并控制内存、AGP、PCI数据在北桥内部传输，提供对CPU的类型和主频、系统的前端总线频率、内存的类型(SDRAM，DDR SDRAM以及RDRAM等等)和最大容量、ISA/PCI/AGP插槽、ECC纠错等支持，整合型芯片组的北桥芯片还集成了显示核心。

南桥连接低速数据传输设备。南桥芯片负责I/O总线之间的通信，如PCI总线、USB、LAN、ATA、SATA、音频控制器、键盘控制器、实时时钟控制器、高级电源管理等。

作业五

一、判断题

5 1. 根据电路是否具有存储功能，将逻辑电路划分为两种类型：组合逻辑电路和时序逻辑电路。√ 2. 所谓时序逻辑电路，是指电路任一时刻的输出仅与该时刻的输入有关。× 3. 触发器按时钟控制方式来分，有电位触发、边沿触发、主从触发等方式。√ 4. 总线数据通信方式按照传输定时的方法可分为同步式和异步式两类。√ 5. 在计算机系统中，有效功耗与电源电压成正比。×

6. 动态调整处理器的时钟频率和电压有助于降低系统功耗。√ 7. 高速缓存(cache)相比内存容量更大，速度更快。×

8. RS-232C是一种广泛应用于微机通信中的并行通信协议。×

9. 硬件描述语言(HDL)是一种用软件编程的方式来描述电子系统的逻辑功能、电路结构和连接形式的计算机语言。√

10. 内建测试系统(BIST)是SoC片上系统的重要 结构之一，JTAG测试接口是IC芯片测试方法的标准。√ 11. 下列哪一个不是布尔代数的操作符

D A. OR

B. AND

C. NOT

D. YES 12. 早期的可编程逻辑器件不包括下列哪一种 D A. PROM

B. EPROM

C. EEPROM

D. FPGA 13. XC系列FPGA是下列哪个公司的产品 A A. Xilinx

B. Altera

C. Intel

D. AMD 14. 下列哪种不是低功耗的设计技术 D A. 采用低功耗器件 B. 实现电源管理 C. 动态调压技术 D. 散热设计技术 15. 下列哪个是计算机系统中存储速度最慢的存储设备 D A. CPU内部寄存器 B. 高速缓存(Cache) C. 内存 D. 硬盘 16. 下列哪种存储设备在掉电情况下会丢失数据 A A. 内存 B. Flash Memory C. CF卡 D. 硬盘 17. 下列那个单位用来表示信息的传输速率 C A. 刷新率 B. 分辨率 C. 比特率 D. 占有率 18. 下列哪一种不是计算机总线

D A. USB B. PCI C. VME D. EDA 19. 下列哪一种不是硬件描述语言 C A. AHDL B. VHDL C. C++ D. Verilog 20. 下列哪种方法不能改善电路的可测试性

C A. 将复杂的电路做成单独的模块 B. 采用电路技术，使测试矢量生成难度减少 C. 改进可控性和可观察性

D. 添加自检查设备

21. 描述总线性能的有哪些参数?什么样的情况会导致总线冲突?后果是什么?采用什么样的技术来避免这种情况的发生?描述总线性能的参数有总线带宽、总线宽度、总线的单元时钟频率和总线的负载能力 如果两个设备正好同时把数据放到总线上，就可能发生总线冲突 后果是可能会使设备失效 采用三态门

22. 可编程门阵列由哪几部分组成?各自的作用是什么?

1、可编程逻辑宏单元：通过编程来实现用户所需的逻辑

2、可编程输入输出宏单元：通过编程来实现所需的输入输出方式控制

3、互连资源：内部互连

4、重构逻辑的程序存储器：存储配置程序

作业六

一、判断题

1. SoC拥有电子整机的完整功能。√

2. SoC的部分功能需借助传统的PCB来实现。×

3. 三种IP核中对移植，改进的工作灵活性最差的是固核。× 4. 传统的ASIC设计方案是自下而上的(down-up)。√

5. SoC结构发展的一个特点是：用硬连接逻辑功能块替代定制的专用处理器。×

6. 7. 8. 9. VHDL语言与工艺有关。×

Verilog HDL可以从算法级，门级到开关级的多种抽象设计层次的数字系统建模。√ Verilog没有内置开关级原语。× VHDL的代码风格类似于C语言。×

10. Leon系列处理器的cache不分离指令和数据。× 11. 以下哪些部件不一定包括在SoC当中(C)

A. 微处理器

B. 模拟IP核

C. 存储器或片外存储控制接口

D. FPGA 12. 以下哪一个不属于IP核的分类(C.)

A. 软核

B. 硬核

C. 模拟核

D. 固核 13. 目前SoC的结构通常是(D)

A. 片上网络

B. 总线

C. 硬连线

D. 共享存储器交互

14. 致力于IP核质量衡量，提升IP核安全性和有关标准研发的组织不包括(D)

A. VSIA

B. OCP-IP

C. SPIRT

D. VCID 15. SoC形成或产生的过程不包括以下哪个方面(C.)

A. 单片集成系统的软硬件协同设计和验证，以实现系统功能为主要目的

B. 逻辑面积计数的使用和产能占有比例的有效提高，即开发和研究IP核生成及复用技术 C. 系统软件的建模与开发，即对IP核的配套

D. 超深亚微米(VDSM)，纳米集成电路的设计理论和计数，即与底层技术的结合 16. 以下哪个不属于比较成熟的嵌入式处理器技术(C)。 A. RISC B. DSP

C. CMP

D. ASISP 17. VHDL的基本单元描述不包括(C)

A. 实体

B. 构造体

C. 函数

D. 库

18. 以下哪种方式不是Verilog对设计建模的方式(B.)

A. 行为描述方式---用过程化结构建模B. 接口描述方式---用模块化结构建模

C. 数据流方式---使用连续赋值语句方式建模D. 结构化方式---用门和模块实例语句描述建模 19. 目前Leon系列处理器包括以下哪个型号(A)

A. Leon2 B. Leon1 C. Leon4 D. Leon5 20. Leon系列处理器目前最多有几级流水(

C.)

A. 5

B. 6

C. 7 D. 8

三、简答题

21. 简述SoC设计的三种方法

系统集成法

部分集成法

IP集成法 p227 22. 简述软硬件划分的原则

软硬件划分的基本原则是高速，低功耗由硬件实现;多品种、小批量由软件对应，处理器和专用硬件并用以提高处理速度和降低功耗。P231 作业七

一、判断题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 嵌入式系统是用来控制、监视或辅助设备、机器和工程运行的装置。√ 嵌入式处理器可以是通用处理器(GPP)，专用系统处理器(ASSP), FPGA核。×

冯∙诺依曼结构与哈佛结构的不同之处在于前者将程序与数据存储在不同的存储空间，或者则相反。× 指令集一般由数据传输指令，运算指令，逻辑指令和程序流控制指令组成。(位传送或控制指令) × 吞吐量是指单位时间里执行的指令数量。即p = 1/∆T, ∆T= max(∆t1,∆t2,…,∆tm)。√

小端字节顺序存储法是把高字节数据存放到在低地址，低字节的数据存放到高地址处;而大端字节顺序存储法则相反。× MIPS 体系由 MIPS指令集体系ISA, MIPS特权资源体系PRA,MIPS特定应用扩展ASE,MIPS用户定义指令集UDI。√ 嵌入式微处理与微控制器(MCU)相比，具有单片化，体积大大减少，功耗和成本低，可靠性好。×

DSP处理器由于本身的设计适合执行DSP算法，编译效率高，执行速度高，但是DSP的发展随着嵌入式系统智能化的发展，出现不适合运算量较大的情况。×

10. 嵌入式系统比较流行的操作系统有Linux, Windows CE, VxWorks等。√ 11. 嵌入式系统的发展可大概分为四个阶段，其中第三个阶段是(B)

7 A. 单片机的嵌入式系统，结构和功能单一，用于工业控制领域。 B. 实时操作系统的嵌入式系统的嵌入式系统阶段。

C. 简单的嵌入式阶段，有较高的可靠性，低功耗的嵌入式处理器和简单的操作系统。 D. 面向Internet的阶段。

12. 下面不是CISC与RISC的架构的差异是(D)

A. 指令数量不同，前者多，或者较少，通常少于100. B. 前者有些指令执行时间较长，后者则没有。

C. 前者有丰富的寻址模式，而后者有较少的寻址模式。

D. 前者有复杂的编译器设计，可优化编译技术，生成高效的目标代码程序，而后者则是简单的编译器设计，难以优化生成高效的目标代码程序。

13. 下面不是嵌入式ARM架构的嵌入式处理器的特点是(C)

A. 具有大量的寄存器，指令执行速度快。

B. 绝大多数操作都在寄存器中进行，通过Load/Store的体系结构在内存和寄存器之间传递数据。 C. 同时支持大端、小端(Big/Little-Endian)数据类型。 D. 寻址方式简单，采用固定长度的指令格式。

14. Linux是UNIX类操作系统的一种，它对UNIX有很好的兼容性，下面不是它特点的是(A)

A. 实时性强 B. 互操作性强

C. 多硬件平台支持，多处理器支持。

D. 内存保护模式，共享库支持，TCP/IP、SLIP和PPP支持。

15. VxWorks 操作系统是WindRiver公司推出的一种32位嵌入式实时操作系统，下面不是它优点的是(A)A. VxWorks源码开源，用户的开发成本低。 B. 简洁、紧凑、高效的内核。 C. 支持多任务，实时性强。

D. 较好的兼容性和对多种硬件环境的支持。 16. 下面不是流水线技术的特点是(A)

A. 指令流水将会终止，如果发生不能顺序执行时。 B. 流水线可分成若干相互联系的子过程。 C. 实现子过程的功能所需时间尽可能相等。 D. 形成流水处理需要一定的准备的时间。

17. 下面不是PowerPC的嵌入式微处理器的通信产品是(D)

A. MPC860 B. MPC8245

C. MPC8260

D. Pro SeriesTM 18. 下面是PowerPC架构嵌入式微处理器的不是主要特点是(C)

A. 独特的分支出来单元可以让指令预期效率大大提高。 B. 超标量的设计。

C. 适合大量向量运算，指针现行寻址的智能化算法。 D. 可处理“字节非对齐”的数据存储。 19. 下面不是Windows CE操作系统开发工具是(B)

A. Platform Builder. B. Eclipse。

C. Embedded Microsoft Visual C++. D. Visual Studio. NET 20. 嵌入式系统性能从几个方面进行度量，下面不是其性能指标的是(B)

A. 吞吐量。 B. 功耗高低。 C. 资源利用率。 D. 实时性。

21. 简述各各嵌入式微处理器之间的特点以及微处理器与微控制器之间的优劣。

答：1. RAM微处理器的一般特点。大量寄存器，绝大操作都在寄存器中，寻址方式简单，固定长度的指令格式。 2. 3. 4.

22. 分析嵌入式Linux 操作系统特点，以及与其他操作系统的不同。

答：1 互操作性强 任务和多用户支持 多处理器支持 多硬件平台支持 多文件系统支持 多格式可执行文件支持

内存保护模式 共享库支持 按需调入执行 TCP/IP、SLIP和PPP支持 。2写出Windows CE 和VxWorks的一两个特点比较即可

作业八

一、判断题

1. 对于软实时系统来说，它的时间有求有一个确定的底线(deadline)，超出底线的响应属于错误的结果，系统将会崩溃。× 2. wind内核任务切换开销非常低，并且没有系统调用开销。√ 3. 嵌入式操作系统通常采用整体式内核或层次式内核的结构。× 4. 在VxWorks中，系统调用和一般函数调用没有什么差别。√

5. wind内核支持256级优先级：0～255，优先级255为最高优先级，优先级0为最低优先级，任务优先级在创建时确定，并允许在程序运行中动态修改。×

6. 任务一旦被“挂起”，在解除“挂起”之前，任务的一切状态都保持不变。× 7. wind的调度算法是逐进程的，不同进程内的线程可以采用不同的调度策略。× 8. 在VxWorks系统中，仿照UNIX操作系统，将设备当作文件来管理。√ 9. VxWorks的中断服务程序不能像其它的程序一样进行内存的分配。√ 10. 在VxWorks启动过程的第二阶段中断被禁止。×

11. 当任务等待的资源变得可用时，会触发的任务状态的转换是(B)

A.运行-->阻塞

A.吞吐量

A.串口设备 A.字符设备 A.TLB B.阻塞-->就绪

B.响应时间

C.延迟-->就绪

C.优先级

D.运行-->延迟 D.周转时间 12. 下列的评价指标中，对于实时系统的调度策略最重要的是(C) 13. 设备名”/sd0”对应的设备类型是(D)

B.软盘驱动器

B.虚拟设备 B.TCB

C.管道设备 C.网络设备

C.BSP

D. SCSI设备 D.块设备

D.以上皆不是 14. 在VxWorks系统中，下面不属于I/O设备宏观上分类的类型的是(B) 15. 用来描述一个任务，使得任务得以独立运行的数据结构是(B) 16. 下列选项中，是属于引起异步上下文切换的原因的是(A)

A.ISR使更高优先级任务就绪 C.降低自身优先级或退出

A.具有可抢占的内核

C.任务调度的公平性

B.进行阻塞的调用 D.进行延迟、挂起的调用 B.中断可嵌套

D.具有优先级翻转保护 MIPS 其机制是尽量利用软件方法避免流水线中的数据相关。

PowerPC独特的分支出来单元可以让指令预期效率大大提高;超标量的设计;可处理“字节非对齐”的数据存储。 微处理器与微控制单元区别：微控制单片化，体积大大减少，从而功耗和成本下降、可靠性提高。

17. 下列选项中，不是实时操作系统必须满足的条件是(C)

18. Vxworks的wind微内核采用单一是地址空间模式，其优势在于(D) A.任务切换时不需要进行虚拟地址空间切换B.任务间可以直接共享变量 C.系统调用时不需要在核心态和用户态之间切换D.以上皆是 19. 下列属于虚拟设备的是(A)

A.管道 B.键盘

C.磁盘

D.网卡

20. 下列中断处理过程的步骤，最先执行的是(D)

A.安装堆栈 B.调用中断服务 C.恢复堆栈

D.保存寄存器

1.简述VxWorks的启动过程

参考P334图

第一阶段 1代码已经位于RAM中2系统处于不会发生中断的静止状态(必须包括处理器中断被禁止和各个设备中断被禁止)在该阶段，“处理器初始化”和“代码装入”即通常所说的引导代码。 第二阶段

1、激活多任务的内核

2、安装设备驱动

3、各种组件初始化

9 2.简述VxWorks下中断处理过程

参考P337 1当设备产生IRQ(中断请求)时，中断当前任务并取中断类型号2在中断应答期间，系统决定哪个设备需要服务(计算中断向量地址)3为设备调用适当的函数(系统注册的设备中断服务程序)4在VxWorks定义的中断包裹函数里，保存寄存器值及调用用户定义的中断服务程序5中断处理结束后，从中断服务器程序返回并恢复寄存器值6如果执行中断服务程序后，没有高优先级的任务运行，则恢复被中断任务的执行 第九次：

一、判断题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. GUI是指用户图形接口，是计算机与其使用者之间的对话接口，是计算机系统的重要组成部分。√ GUI系统涉及到的主要技术有事件驱动、输出显示和资源管理等。√ 嵌入式GUI系统大多内嵌于操作系统，不能进行配置。×

MiniGUI-Processes上的程序可以在不同的线程中建立多个窗口，但所有的窗口在一个进程或者地址空间中运行。× MiniGUI不支持跨操作系统。×

Qtopia Core使用的是一种客户/服务器的体系结构。 √ 在Qt中使用信号和槽的机制来代替回调。√ Qtopia Core支持所有主流的嵌入式Linux。√ Alpha混合技术的作用是实现半透明效果。 √

10. 分层窗口技术会依赖于一些高级图形技术的支持。 √ 11. 以下不是嵌入式中常用GUI的是 C A. Tiny-X B. UC/GUI

C. Gnome

D. Qtopia Core 12. 以下不是嵌入式GUI特征的是 C A. 功能强，体积小 B. 可靠性高 13. 嵌入式GUI的发展趋势有 D A. 以用户为中心 B. 智能化 C. 高带宽 D. 以上都是

B. MiniGUI-Processes C. MiniGUI-Independent

D. UC/GUI C.不支持多种字体

D.可定义新字体

D. MiniGUI-Standalone 14. 以下MiniGUI配置中不需要多线程和多进程配置的是 D A. MiniGUI-Threads 15. Qtopia Core的前身是 B A. x-window B. Qt/embedded C. VxWorks B.不支持浮点 16. 以下不是UC/GUI特征的是 C A. 支持位图转换 A. 三维图形API A. ASCII 17. WindML的主要功能中没有的是

A B. 事件服务

C. 区域和窗口管理 D. 多媒体和资源管理

D. GB2312

D. 电容式触摸屏 18. 以下字符编码中属于Unicode的是 C B. Big5 C. UTF-16 19. 以下不是常见的触摸屏种类的是 C A. 红外线触摸屏 A. Tiny-X 分为四个模块：

1、GUI用户接口模块：该模块为上层应用软件开发人员提供方便、易用的API接口函数

2、GUI对象模块：GUI对象模块对窗口环境中的逻辑对象进行组织管理。

3、GUI基本图形模块：在该模块中实现了对显示输出设备的操作，如画点、画线、画矩形等基本功能，还有对字符的解析输出以及对图形的解析输出。

4、GUI消息驱动模块：该模块是GUI系统的通信模块，负责GUI的消息接收和与其他任务的通信以及消息队列的维护。 22. Qtopia Core的底层图形接口是什么?它的驱动程序的实现分为哪两个方面?

Framebuffer。Framebuffer驱动程序的实现分为两个方面：一方面是对LCD以及其相关部件的初始化，包括画面缓冲区的创建和对DMA通道的设置;另外一方面是对画面缓冲区的读写. (课本354页倒数第二段和355页第四段) B. 表面声波触摸屏 C. 电感式触摸屏

C. Qtopia Core 20. 以下基于VxWorks的GUI是 D B. MiniGUI

D. WindML 21. 嵌入式GUI的实现一般要划分为几个模块?简述各个模块的功能。

C. 平台针对性强，可移植性差 D. 占用资源少

第五篇：《管理学概论》作业

1，管理内涵及基本职能：

答：指挥和控制组织的协调的活动”。管理是在一定环境和条件下通过“协调”的活动，综合利用组织资源以达到组织目标的过程，是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。管理过程包括计划、组织、领导和控制人员与活动。

2，管理的特点是(自然属性还是社会属性)，管理是科学还是艺术?

答：管理学既是一门科学又是一项艺术。管理学研究管理过程中的客串规律，由一整套的原则、主张和基本概念组成，便得我们能够对具体的管理问题进行具体的分析，并进而获得科学的结论，从这个意义上说，从这个意义上说，它是一门科学，可以学习和传授。例如通过本书的学习，你将懂的应如何决策，如何进行计划，如何设计组织结构，掌握激励下属的方法和各种控制技术，它将给你介绍许多作为管理者要用到的管理知识和具体分析管理问题的思维方法。但管理又具有很强的实践性，由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，因而其实践和管理知识的运用，需要丰富的根据实际情况行事的技艺。懂的管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它，如果只凭书本知识来诊断，仅仅借助原则来设计，靠背诵原理来管理，是注定要失败的。从这个角度而言，管理又是一项艺术。

根据管理学科的特点，认真学习管理理论知识，学习分析管理问题的思维和方法，有助于在实践中认清管理问题，并提出正确的解决方案;随时将学到的知识应用于实际管理问题的分析和解决，则可进一步加深我们队管理知识的理解和掌握，是我们能够真正领悟管理的必由之路;而广泛地学习各种学科知识，则有助于我们更好地从各种角度加深对管理学的理解，提高我们解决实际管理问题的能力。因此“熟读经书，结交高人，勤于实际，善于思考”是学好管理的不二法门。

3，管理者与操作者的区别：

答：管理者和操作者并无实质差别。在总经理层面，操作者就是高层管理者。在高管层，管理者就是中层管理者。在中层管理层，操作者就是基层管理者，在基层管理层，操作者就是一线员工。在员工层，操作者就是机器。狭义上管理和操作的差别就一个操作人的行为，一个操作机器的行为。广义上每个人都是管理者，要管理自己的时间，精力，效率，工作内容，管理任务的优先顺。

4，了解任务环境与一般环境的因素： 答：首先，你要学会分析自己所处的那个环境。

要静下心来思考一下，现在所处的环境，跟以前有什么不同，又跟你的期望值有多少差距，在这种比较中，你就能看出这个环境的利与弊了。

了解之后，我想你应该有能力去利用其中的长处，在学会克服一下短处，在这过程中，自己就会成长起来了!

其实最重要的就是分析、比较，所谓知己知彼，百战不殆。

5，组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化

答：组织文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织中不同背景和地位的人在描述组织文化时基本上用的是某种特定的语言和方式，比如仪式、规章制度、习惯等。一般来说，一个组织的组织文化主要体现在整体意识、协作意识、沟通模式、纷争容忍度、对风险的态度、管理者与员工的关系、目标导向性等方面。

6，影响决策的主要因素有哪些?他们各自是如何影响决策的

答：决策者的价值观在决策中起着重要的作用。按其对待风险的不同的态度，决策者可分为三种类型：保守型、进取型、稳妥型。相应地，他们在进行不确定型决策时，将分别依据不同的决策原则对同一问题做出不同的决策。

伟了提高决策的正确性，管理者在决策过程中要准确地收集和利用信息、正确运用直觉、明智地把握决策时机和选择决策者，注意克服决策的心理障碍，学会处理错误的决策。

7，实施有效控制的基本前提

答：

1、目标：目标清晰，可量化可测量;

2、标准：标准清楚，可操作可对比;

3、资源提供：充足的人力资源、明确的职责分工和分层次的人力架构，形成管理闭环;

4、过程实施：在实施中检查，纠偏，持续改进;

5、过程监督：管人凭考核，管事凭效果;做好评估和评价，及时修正控制;

8，目标制定的过程 答：

1、环境和追求分析

2、拟定总体目标方案

3、评估各总体目标可行方案并选择决策方案

4、总体目标的具体化

5、目标体系的优化

9，人员配备的原则

答：人员配备是指通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程。为了做好人员配备工作，必须首先明确人员配备的基本要求、基本过程和原则。

10，良好目标特征

答：适合自己的实际，既不太容易实现又不难于登天，能有效促使自己不断克服困难朝着它努力。

11，制定目标的原则及目标运用过程中的问题

答：

1、以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任。

2、以提高投入产出率为出发点。

3、所制定的目标值应具有先进合理性。

12，为什么说计划职能是管理的首要职能? 答：计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。具体而言，计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等方案进行规划、选择、筹谋的活动。由此可见，计划职能包含着确定管理目标和任务、决策和选择、制定和选择行动方案等内容。计划职能是一个管理过程，这一过程一般由若干相互连接的步骤有机构成，主要包括评估机会和确定目标，分析测量条件、环境和资源，制定实现目标的备选行动方案，比较分析不同的行动方案，选择方案，根据实际情况调整计划等。计划职能是管理活动的首要职能，它是管理活动的起点，是确定管理目标的首要步骤，也是实现管理目标，使管理由此岸到彼岸的桥梁，因此，计划职能对于管理活动具有至关重要的作用。

计划具保证决策目标的实现;有利于各种资源的合理配置;为实施控制提供依据等重要作用。完善青年文明号的管理，首先要从计划入手。

1.坚持创新性与可行性相结合的原则。创新变革是组织发展的必由之路，因循守旧只会使组织止步不前。但求变绝非蛮干，未来事物中存在着许多不确定的因素，所以，计划工作需要把握客观环境的一些关键要素，特别是那些对计划执行有重要影响的限制性条件如青年人特点等方面，要进行认真细致的可行性分析，决不可贸然行事。

2.坚持长期计划与短期计划相结合的原则。长期计划虽意味着有更大的风险和代价，但更具远见并能够为组织发展提供更多的机遇;短期计划更为具体且操作性强，并减少了风险因素。所以在计划工作中应使二者有机结合，以长期计划指导短期计划，同时又用短期计划补充和丰富长期计划。现在青年文明号创建活动长期计划较少，短期计划较多，缺乏二者的指导性和连贯性。

3.坚持稳定性和灵活性相结合的原则。虽然计划的稳定性是计划目标得以实现的基本条件，但未来事物的不确定性又要求计划本身需要具有一定的灵活性。当然，稳定性是计划贯彻的前提;灵活性是计划成功的保证，它使青年文明号组织得以应付客观环境可能发生的各种变化。

13，人员招聘的原则

答: 人员招聘是吸引申请者申请获得组织内部工作岗位的过程。人员选择是挑选候选人的过程。人员的招聘和选择是不可分割的。招聘过程中应遵循几个原则：符合国家的法律和法规。主要要领会《劳动法》的内容;公开竞争。坚持公开、公平、公正;双向选择;效率优先;因事择人。从实际需要出发，不讲人情，只认真才实学;全面考核。德、智、体、能等方面。人员招聘是吸引申请者申请获得组织内部工作岗位的过程。人员选择是挑选候选人的过程。人员的招聘和选择是不可分割的。招聘过程中应遵循几个原则：符合国家的法律和法规。主要要领会《劳动法》的内容;公开竞争。坚持公开、公平、公正;双向选择;效率优先;因事择人。从实际需要出发，不讲人情，只认真才实学;全面考核。德、智、体、能等方面。

14，管理者权利类型

答：管理者区别于其他组织成员之处在于：管理者不仅拥有开展本职工作的权利，而且还拥有指挥下属开展工作的权利。拥有一定的指挥权是保证管理者能够履行其相应职责的条件之一。

在一个组织中，管理者的权利来自于上级的授予。如在一个企业中，总经理的权利来自于董事会的授予，中层管理者的权利来自于高层管理者的授予，基层管理者的权利来自于中层管理者的授予。组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权和奖赏权。这些权利发挥作用的基础不同，适用范围也不同，要有效地指挥下属，就必须学会正确地运用各项权利。

15，管理者与领导者的区别，领导者实施领导的基础?

答：管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权力，领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力而以自身影响力和魅力来影响他人的活动。

对于领导和管理的区别，导是用来做什么的?是用来构建一个远景和策略的，是用来协调、拟定策略和协调相关人士的，他要排除障碍，要提升员工的能力，以实现远景。什么是管理?管理不仅仅是上面的这些东西，管理是运用计划、预算、组织、人事、控制以及问题来解决、维持既有的体系。

16，管理者为什么要授权，怎样进行授权? 答：1.被授权者要能达到所授权工作的能力与品行。

2.授权必须明确职责范围及权限。

3.制定明确的作业规范，制约滥用权利的行为。 4.授权前，对被授权者施与职前的训练和协助。

授权可能是企业主管最重要的能力，无授权即谈不上领导。授权不仅是一门科学，也是一种艺术化的运用，即所谓“运用之妙，存乎一心”。

17，沟通的形式与主要障碍

答：人们进行沟通的目的是为了取得他人的理解和支持，谁与谁在怎样的情况下以怎样的方式就什么问题进行沟通，决定了最终的沟通的效果。

18，公平理论，需要层次理论和双因素理论的主要观点是什么?

答：只有公平的报酬，才能使职工感到满意和起到激励作用。而报酬是否公平，职工们不是只看绝对值，而是进行社会比较，和他人比较，或进行历史比较、和自己的过去比较。报酬过高或过低、都会使职工心理上紧张不安。报酬过高时，实行计时工资制的职工会以提高产量，改进质量来消除自身的不公平感，实行计件工资制的职工则将产量降低而把质量搞得好一些;报酬过低时，计时制职工便同时用降低产量和质量的办法来消除不公平感，计件制职工则以降低质量，增加产量的办法来维持收入。

19，常用的激励手段有哪些?各有什么特点 答: 1. 目标激励

2. 奖罚激励

3. 考评激励

4. 竞赛与评比的激励

5. 领导行为激励

6. 尊重和关怀激励

它们的特点各自不同，却有着共同的前进目标。不同的激励手段有着不同的特点，如果从另一个角度来看它们的观点都属一致。

20，科学管理理论，一般管理理论，权变管理理论等主要特点及代表人物

答：管理是人类生存的基本活动，伴随着管理环境、管理要素，以及参与其中的人所呈现出的多变性、不确定性，以及复杂性科学认识论的确立，给传统管理理论的稳定范式带来了巨大的挑战。以归纳主义方法论为基本特征的管理学研究①，以及发端于一般管理职能的主流框架有必要对这种威胁给以有效的应对。

丹尼尔·A·雷恩(D，A.Wren)②曾经为20世纪初直到70年代末的管理学发展描绘了一个十分完整的图像，广泛介绍了“早期系统管理”、“一般管理理论”、“科学管理”、“生产管理”、“新古典组织理论”、“人际关系”、“系统学派”乃至“管理科学”、“权变学派”等至今对我们仍有深刻影响的管理学研究成果。伯纳德·伯恩斯对80年代以后“文化方法”及“后现代观点”的补充为理解近20年管理学的发展提供了较为丰富的素材。而托马斯·S·贝特曼(T.S.Bateman)则在其《管理学》(第4版)中包含了80、90年代几乎所有新的且具有重要影响的管理话题——“战略联盟”、“网络组织”、“学习型组织”、“领导/管理变革”等等③，并为我们在时间维度上罗列了管理学的演进。查尔斯·汉迪(C.Handy)提出如何在“非理性时代”掌握未来的组织，查尔斯·M·萨维奇(C.M.Savage)则着重研究了通过动态团队协作和知识联网来共同创造财富的“虚拟企业”的管理问题。

21，管理者应具备的素质

答：敏锐的信息观念在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂得,一个企业参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,是根本不可能的。现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。

2、强烈的竞争意识知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。

3、 创新精神只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。

4、有效的时间观念对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为:第一,有效地管理时间。要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。第二,有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。第三,要珍惜自己的时间。心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。第四,科学安排下属的时间。领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。

5、宽容大度的胸怀宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的团结,提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处,补己之短;又要能够宽容别人的短处,扬长避短。当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面,管理者需要遵循四条原则:一是信任人、尊重人原则;二是反对嫉贤妒能原则;三是反对求全责备原则;四是严以律己原则。

6、执着的求知欲从某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。因此,要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。一名优秀的管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践。

22，企业管理幅度与管理层次的关系

答：相对来说，垂直式组织结构属于集权型组织。它具有高度的权威性和统一性，决策和行动都比较迅速。其缺点和不足是不便于纵向联络沟通，缺乏灵活性和适应性，所需管理人员多，管理费用大。减少管理幅度，建立直式组织结构，在下述条件下显得有效：⑴工作任务要求不明确;⑵下属人员自由处置权太大;⑶工作责任重大，绩效衡量期限长;⑷成果不易测定或测量;⑸部属之间工作依赖性强。在此情况下，缩小管理幅度，以便实行有效控制。 扁平式组织结构属于分权型组织。它层次少，便于上下信息交流，有利于发挥下级人员的才干，灵活而有弹性，所需管理人员少，管理费用开支低。其缺点和不足是不便进行有效监督和控制，加重了交叉联络的负担，容易突出下属的特权和部门的利益。

选择合适的管理幅度是至关重要的，首先，它会对一个部门的工作关系产生影响，较宽的管理幅度意味着管理者异常繁忙，结果组织成员得到较少的指导和控制;与此相反，过窄的管理幅度意味着中基层管理人员权力有限而难以充分发挥工作的能动性。其次，对组织决策活动产生影响。如果组织层次过多，将减缓决策速度，这在环境迅速变化的今天是一个致命的弱点。

组织的纵向管理层次的形成，其意就是组织结构上的横断面的分割，使各个管理职务有所区别，由此形成组织的权力阶层结构。因此，在明确了管理幅度和组织层次之后，下一个任务就是科学地授权。为此，管理者必须识别哪些任务可以授权，其中一个非常有效的方法就是管理者首先对其如何分配时间进行分析，从而进一步确定哪些职能和责任可以授权他人来完成，由哪些下属来完成，然后授予下属完成任务所必需的权力和资源。最后，在明确下属责任的基础上对授权进行监督和控制。

23，能级理论的内涵

答：即以能力管理为核心，以全面发展为目标，通过建立科学合理的评价体系，对每一岗位的干部所具备的能力进行评定分级，据此决定干部的使用、责任和待遇，从而实现人力资源有效配置，保障各项工作任务的圆满完成的一项制度。能级管理改革不同于一般单项改革，而是一项围绕能力管理而展开的综合改革，涉及人力资源管理的各个方面，并与其他配套制度共同形成一个完整的人力资源管理体系。

24，领导者实施领导的基础? 答：：(1)提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。(2)激发被领导者实现组织目标的热情。(3)提高被领导者的工作、生产效率。

25，什么是响应时间和自由时间，时间管理中应注意的问题

答：作为一个组织的管理者，他的时间并不都是可控的。他们常常会被要求去处理各种各样的意外事故。一般地，管理者的时间可分为两部分：一部分为不可控时间，用于响应其他人提出的各种请求、要求和问题，这部分时间称为响应时间，管理者一天的大部分时间属于响应时间;另一部分是管理者可以自行控制的，叫自由时间。正因为自由时间是可控的，所以时间管理的重点也就在如何用好自由时间上。

26，常见的组织模式

答：任何组织的营销执行，都是以一个组织模式为载体而运行的，一个合理有效的营销组织模式，是实现营销有效执行的先决条件之一。营销实践反复向我们验证，一个无序低效率、难以适应环境变化的营销组织模式，是难以实现营销执行的预期目标的。所以，一个营销组织要实现营销的有效执行，必须要构建或完善一个有效的营销组织模式。