节日 投诉信（精选11篇）
篇1：节日 投诉信
2013年辽宁高考真题
The Mid-Autumn Festival The Mid-Autumn Festival falls on the 15th of the eighth month of our Chinese lunar calendar.As one of the traditional Chinese festivals, it has been
enjoying great popularity in our country.Usually, no matter how far away or how busy we are, we will try to come home for the celebration.The moon that night looks the brightest in the whole lunar month.What we love most is the time we enjoy the full moon together.With the beautiful moon up in the sky, we sit
together and eat moon cakes and fruit, sharing our stories.In addition to these traditional activities, we have a wider range of choices such as travelling and visiting our relatives or friends 投诉信
第三节 书面表达（满分25分）
假设你是李华，要给某手机专卖店写一封投诉信。写信日期：2015年4月15日 内容包括：
1.今年4月初在你商店购买了一款新手机；2.手机使用不到一个星期就出现故障。3.已经维修了两次，仍然不能正常使用；4.要求调换或退款。注：手机型号、价格、具体故障自拟。
参考词汇：退款—refund;调换—replace(ment)。
注意：1.词数100左右；2.可根据内容要点适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir，I am Li Hua.I’m writing to make a complaint about the mobile phone that I purchased from your store.I bought a Nokia 5820 mobile phone from your store for about 2,100 yuan early this month.It was less than a week after I used it that I found something wrong with it.I couldn’t turn on the phone.I tried many times but failed.Although I have repaired it twice , it still doesn’t work.This problem has affected my normal life.Would you please let me know whether I could return the mobile phone to you for a replacement or could get my refund ?
Thank you for your consideration.I am looking forward to your reply.Yours sincerely，Li Hua
篇2：节日 投诉信
诉信英文范文
英语投诉信，相信外贸员也许会从客户那边收到呢?下面是学习啦小编给大家整理的投诉信英文范文，供大家参阅!
投诉信英文范文 1
Dear Sir or Madam，I am writing to make a complaint against your bad delivery service.I’m afraid that the enclosed CD player doesn’t is the third one I’ve got to return this month.Other than the three I’ve had to return recently,I’ve always found your
products to be would be grateful if you could send a replacement and refund my postage.I look forward to your reply and proper resolution of my problem,and will until the end of this week before seeking help from a consumer protection agency or the Better Business contact me by the address on the envelope or by phone at 6668888.Sincerely，Wang Hua
投诉信英文范文 2
Dear Sir or Madam，To begin with,the battery needs recharging after a mere 2 hours of means that I need to carry my charger with me when I go out for a addition,the buttons on the electronic dictionary are so small that it is nearly impossible to type anything with ,I find this to be completely unacceptable.Yours sincerely，Zhang Wei
投诉信英文范文 3
Dear Sir:
With reference to our order No。W98，the 120 puter sets supplies to the above order were delivered the day before yesterday，but we regret that 20 sets were badly damaged。
The packages containing the puter sets appeared to be in good condition and we accepted and signed for them without question。We unpacked the puter sets with care and can only assume that damage must be due to careless handling at some stage prior to packing。
We shall be glad if you will replace all 20 sets as soon as possible。英语投诉信范文 Meanwhile，we have put the damaged puter sets aside in case you need them to support a claim on your suppliers for pensation。
Yours sincerely，Li Ming
投诉信英文范文 4
Dear Sir，I am happy that the refrigerator we ordered last week has arrived on time。But it is a great pity that we find there is something wrong with the refrigeration facilities。
After we used it for several days。we found that food stored in the refrigerating partment turned bad quickly。When we finally decided to take the temperature in it，we were surprised to find it was around 15℃，far from the standard temperture range from 0℃ to 9℃。
This problem has affected our normal life。英语投诉信范文 Would you please let me know whether or not you can send a repairman as soon as possible? I hope that my problem will get your kind
consideration。
Yours faithfully，Li Ming
投诉信英文范文 5
Dear Mr。Chang:
On September 10，our order for 280 women’s cotton sweaters was duly received，but we regret to say that 40 cotton sweaters in white color were seriously soiled。
We had the case investigated immediately，and the result shows the damage was due to improper packing，for which the suppliers are definitely responsible。
Needless to say，we have suffered a great loss from this，as we cannot sell the sweaters in this condition to our customers。We ask you to conduct investigation at your end and reply to us。
Sincerely yours，Li Ming
了：
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篇3：从投诉心理谈顾客投诉的防范
一、顾客投诉重在防范
顾客一般是不愿意投诉的, 如果投诉, 则说明情况相当严重, 忍无可忍。据国外某调查统计, 在27个不满意的客人中, 只有一个人投诉, 然而在不投诉的26人中, 有18个人再也不登门了。一般情况下, 一个不满意的顾客至少要将其不幸的遭遇告诉至少10人。简单计算一下, 就可以看出问题的严重性, 如果1人投诉, 实际上代表有27个人不满意, 其中再也不登门的18人至少向10人倾诉不满, 酒店则可能失去180个潜在客人, 加上流失的现有的27人, 共有207人, 这是个惊人的数字。如果投诉处理恰当, 投诉的那人可能再次光临, 这当然需要很大的补救成本, 然而失去的潜在顾客却很难挽回。因此对待顾客投诉, 堵不如疏, 疏不如防, 与其当投诉产生后再弥补, 还不如防范于未然。
二、顾客投诉心理分析
(一) 期望大于感受。
顾客投诉是因为顾客对酒店产品或服务不满意, 这种不满意取决于顾客对酒店服务的期望质量与感受质量的对比, 即顾客在消费前的期望值与实际消费后的亲身感受之间的比较结果。当感受大于期望时, 客人体验到热情的服务, 客人会感受到物所超值, 非常满意。感受与期望相等时, 客人的满意度可能表现无所谓, 基本满意。当期望大于感受时, 形成高期望低感受, 产生不快的感受, 于是导致投诉。
(二) 客人总是容易看到缺点。
服务业有一个非常熟悉的公式“100-1<0”, 这个公式告诉我们, 在100个环节中, 如果一个环节出现了问题, 那么所有的服务都会被否定。我们可能会认为顾客太挑剔了, 但是顾客真的是挑剔吗?在某酒店的员工培训课上, 曾经做了一个这样的实验, 在黑板上列出这样五个等式“1+1=2”、“2+2=4”、“3+3=6”、“4+4=8”、“5+5=15”, 然后请大家观察, 这五个等式中发现了什么?大家异口同声的说第五个等式是错误的, 几乎没有人会说前四个是正确的。这个实验告诉我们:人们总是容易发现与众不同的事物。在我们的服务中, 符合常规的、正确的, 容易被人们忽视, 但如果不符合常规, 错了, 却一下子就能被发现。因此, 客人在接受到服务中, 顾客是最容易发现令他不满意的地方。
(三) 客人个体的差异。
从接受服务的客人方面看, 客人都是从自己的经验和体会出发去看待和评价自己得到的服务。由于不同顾客的经历不同、体验不同、身份不同、职业不同, 对服务质量的要求也不同, 从而对服务质量的评价也就因人而异, 无统一的标准。一个乡下的农民与一个经常出入不同酒店的顾客对同一家酒店相同的服务, 感受会大相径庭, 乡下的农民可能会非常满意, 而后者的感受可能是一般或不满意, 因此对于经验丰富、身份地位较高的顾客来说, 对酒店服务期望较高, 容易产生不满意的感受。
三、防范顾客投诉的对策
(一) 适度控制顾客的期望值。
顾客的期望不仅来源于过去的经历、公众的口碑, 更大程度上来源于媒体细信息, 从酒店来说, 要控制顾客的期望值应注重酒店广告的真实性。酒店在做广告宣传时, 不应盲目追求吸引大批顾客, 对广告夸大其词, 大肆渲染, 甚至做一些陷阱广告, 承诺一些酒店做不到的服务, 在顾客心中塑造一个无与伦比的美好期望, 这种过高期望值脱离了酒店的实际, 在这种夸大的广告效应下, 酒店一时达到了吸引大批顾客的目的, 但吸引的顾客越多, 最后失去的也就越多, 因为当被吸引的顾客真正光临酒店时, 其真实感受并非像广告说的那样, 顾客就会大失所望, 导致顾客的不满与投诉。例如:某酒店餐饮为与社会餐饮竞争打出了“烤鸭一元”的广告, 这一广告确实吸引了不少客人, 但当客人消费后才知道, 原来“烤鸭一元”是消费200元以上, 再付一元送一只烤鸭, 顾客们大呼上当, 引起投诉, 因此酒店做广告时应真实诚信, 应在符合实情的前提下进行包装宣传, 绝不能脱离事实。
(二) 加强监督, 努力做到零缺陷。
从服务本身来讲, 其质量很难做到完全像有形的工业产业那样的规范化和标准化, 即使是同一个服务员, 在不同的时候, 服务质量也不是完全相同的, 由于服务质量的这种不稳定性, 使服务可能存在一些不足的地方, 顾客又总是容易发现与众不同的东西, 也就是说, 我们的服务做得越好, 那么一旦有一点不是, 也是极容易被人发现的。在此情况下, 必须加强对服务质量的监督, 努力做到“零缺陷”。督导的目的就是实现服务的标准化、规范化和程序化, 从而达到无论是哪一个服务员在服务中都按照统一的规范和程序进行服务, 这样才能减少工作的随意性, 做到待客一致、前后一贯、全店统一。要实现这一目标, 一是对员工的服务技能的培训是十分必要的, 告诉员工应是怎样做, 标准是什么;二是督导服务人员在服务过程中的现场督导, 对影响服务质量容易引起投诉的关键环节, 对曾经发生过问题的地方和人员加强巡视, 及时发现偏差, 及时予以纠正补救;三是事后对督导中纠正补救的措施进行总结。
(三) 个性化服务是预防顾客投诉的“润滑剂”。
由于顾客个体的差异性, 不同的顾客对相同服务的感受不同, 因此在服务中仅仅提供标准化的服务是远远不够的, 还应针对不同的顾客提供个性化的服务。个性化的服务来源于细节, 来源于服务人员对客人真挚的关心与呵护。例如一个曾经下榻过某酒店的客人再次来到酒店时, 一进大堂, 总台服务员就能准确、礼貌称呼他的名字;当他一进入客房时, 面巾、茶杯上都有他的名字再如当天是他的生日, 他意外地收到了酒店的生日礼物, 这样即使是走南闯北、见多识广、生性挑剔的顾客也会被酒店的真情、细致的服务所感动。这需要服务人员在服务中对客人细致观察、用心思考、不断总结, 并在此基础上建立、健全客户的档案资料, 设立专职的客户关系管理岗位, 为提供个性化服务打下了基石。
(四) 把投诉扑灭在火苗状态。
不要让客人的不满上升到投诉的级别, 顾客是在忍无可忍的情况下才选择投诉, 在服务中, 当客人流露出不满情绪时, 服务员要予以重视并处理, 避免客人的火气越来越旺, 使得一个本可以小事化了的事情被弄到不可解决的地步。这就要求服务员遇到客人不满时, 注意方式方法, 不能“踢皮球”, 应推行“首问制”, 即顾客第一个问到谁, 就由谁负责把问题解决到底, 即使顾客宣泄的不满与自己无关, 服务人员也应礼貌道歉, 耐心倾听, 仔细观察, 揣摩客人不满的原因, 以示对客人的关心和重视, 并通知相关部门及时采取补救措施, 消除客人心中的不满, 让客人有备受关注的感觉, 从而缓解情绪, 将投诉扑灭在火苗状态。
参考文献
[1]彭建军.酒店顾客抱怨行为影响因素研究[J].旅游学刊, 2005
[2]刘太萍.饭店顾客投诉管理循环链分析[J].商场现代化, 2007
[3]顾敏艳, 谭春霞.顾客抱怨行为影响因素研究综述[J].金华职业技术学院学报, 2009
篇4：节日 投诉信
分析报告认为，随着节日的来临，消费投诉案例呈现以下特点：
网购平台方面：消费者在网购促销活动中购置家电、食品、酒类、服装等品类商品的投诉增加。3C产品方面，2014年的手机市场争夺战已经打响，消费者抢购华为荣耀3C手机遭遇发货难引发集中投诉。
汽车行业方面：长安CS35汽车发动机乳化事件升级。继2013年2月投诉高潮后再次升级，厂家回复“正常现象”引起消费者不满；据部分消费者反馈，广汽三菱劲炫2013款1.6L手动汽车也存在同样的发动机机油乳化现象；各汽车厂家在新春大肆推出不同程度的购车促销活动，消费者在4S店购买奇瑞艾瑞泽7汽车，根据购车发票的日期和提车档案参与送5000元加油卡活动，却未能兑现。
旅游教育方面：消费者通过去哪儿网预订机票出现的消费纠纷占该行业投诉量的三分之一，主要涉及无故取消订单、机票改签退款、特价机票订单预定与退款难、第三方代理服务态度等方面。
华为荣耀3C陷发货困境
2013年，伴着移动互联市场的升温，小米等互联网手机的走红，作为移动互联终端之一的智能手机行业进入电商井喷时代。2014年的第一个月还未过半，国产智能手机市场的竞争战便已打响。
当众多手机厂商寻求转型，效仿苹果、三星进军中高端市场无显著成效后，小米依托互联网模式，以高性价比构筑起了软硬一体的生态系统，其强大的粉丝团为这个生态系统源源不断地提供养料；当“中华酷联”（中兴通讯、华为、联想、酷派）沉迷运营商渠道时，从零起步的小米，却运用独特的互联网思维及软硬结合的方式，恰到好处地在蓝海市场一路狂奔。
由此，各大传统手机厂商开始纷纷选择独立或重新创立互联网手机品牌。其中，中兴“nubia”、联想“VIBE”、金立“IUNI”、华为“荣耀”、酷派“大神”以及OPPO“一加”相继面世。
2013年12月16日，华为发布两款“千元级”手机将分别为荣耀3C和荣耀3X，其中荣耀3X是八核手机，其配置和价格均直指小米3及其所处的2000元终端机市场；而荣耀3C定位在千元机市场，主打千元顶级配置，价格比小米科技发布的红米手机便宜1元钱，一改惯用的运营商渠道，通过京东商城和华为商城进行营销，其竞争产品也很明显，就是红米。
然而，与众多“米粉”饥饿的售后现状一样，购买华为荣耀3C手机的消费者在预定手机后，同样遭遇了手机产能不足、迟迟未到货的窘境。不少消费者在中国质量万里行投诉平台上进行了投诉。
长安CS35汽车发动机
乳化事件升级
2013年年初，长安汽车接到用户投诉机油乳化现象后，迅速进行调查验证，发现CS35曲轴箱通风系统管路在低温时，尤其在冬季湿寒地区长时间怠速或短里程用车后，容易出现油气中水汽凝结，存在机油乳化风险。1月29日，长安汽车发布解决措施，优化曲轴箱通风系统管路设计，杜绝机油乳化隐患。
长安汽车曾于2013年3月4日在重庆召开媒体沟通会，宣布因存在机油乳化风险，正在按国家召回程序，主动召回旗下SUV车型CS35，并对3月31日以前销售的所有CS35提供发动机相关部件质保延长1年或2万公里的承诺。
值得一提的是，2013年6月21日，长安汽车针对CS35发动机舱保险盒电源线束端子装配不到位，导致线束接触不良的问题进行了召回。
然而，这个在低温条件下存在“机油存在乳化的风险”以及“机油口盖可能会存在乳化物”的顽疾，并未像长安汽车召回中强调的那样顺利，这款汽车在遭遇第二个寒冷天气后再次升级。
近期，中国质量万里行再次收到消费者对长安CS35汽车发动机乳化事件的投诉。消费者称，购买该款汽车后，经过长安汽车4S店的拆除外置分离器清洗发动机、保温升级等方案并未解决实际问题。消费者反馈，目前该车在使用中机油加注盖、PCV阀及管道内都有大量乳化物，发动机缸罩内目测量也不少，因此，引起汽车起步无力、油耗增大、噪音大等问题仍存在。
厂家在收到消费者的投诉反馈后，消费者得到回复是“车辆属于正常现象”，或者让当地经销商与消费者沟通进行检查，但消费者对此并不满，希望厂家尽快给出切实可行的解决方案。
节日消费投诉增多
篇5：投诉信(投诉宿管阿姨)
尊敬的后勤综合办公室主任：
您好！
我是**大学本部公寓14幢楼的一名大四学生，冒昧来信打扰。“******”这句话自我进入**大学便熟知，我深信当学生遇到不公正的待遇，权利受到损害时，第一个能找的就是后勤。后勤一定是我们学生信得过，能做实事的部门。
我要投诉本部公寓14号楼。。宿管阿姨：态度不好，滥用职权，区别对待。我将例举几件亲历亲闻的事，同时我将保证以下内容绝非杜撰或夸大之词。望能得到学校相关部门的核查落实，切实维护学生权益。
2015年1月10日（周六）晚上，我在楼下用洗衣机洗衣服，眼看要到门禁时间，洗衣机却还咕噜咕噜地转着，显示还有2分钟，我心急火燎，强行把衣服取出，赶紧塞进桶里，奔回大楼，发现宿舍大门已经关闭了。我看了看时间23：01，心想，宿舍阿姨应该还没睡下，赶紧用手指叩门，呼唤阿姨。过了一会儿，我看见阿姨从她的房间一头走向另一头，看了我这边一眼，可是却没有理我。顿时，我有点不知所措。才反应过来，今天值班的是短头发的阿姨，怪不得会是如此反应，我开始用手掌使劲敲门，却始终没有得到回应。我甚至觉得我今天要露宿户外了，因为我的手机手电筒开着，很亮，而且在不停地敲门和叫阿姨，大厅又空旷又安静，阿姨肯定能听到，是真的不想理我罢了。幸亏，这时候，有一个同学从里边开了门，我想她应该是来帮她晚归的朋友留门的，看阿姨千呼万唤不出来，便帮我开了门。对于这位同学，我实在是万分感激。回到寝室后，看着自己因为拍玻璃门而火辣辣的手掌，想起阿姨一眼扫过置之不理的冷漠，我愈发难过、气愤。宿管阿姨为何可以如此肆意地对待学生呢？尽管过了门禁时间，是我有错在先，如果阿姨批评我，我当虚心受教。然而，与我们抬头不见低头见的阿姨，却对晚到了一分钟，站在门外不停呼唤她的我，视若无睹。我待她如长辈，岂料她对我却没有丝毫的恻隐之心。我从犯错后的局促，转为了愤怒。因此写下了这封投诉信。然而摧毁我对阿姨的尊重，以至于投诉她的并非只有这一件事。曾经我和我身边的朋友都有过类似的经历，对她颇有意见，却无处申诉。
住进14号楼的三年里，我几乎不会忘记带钥匙出门，恰巧有一次忘记了，而且室友都不在学校，因此我到阿姨处借寝室钥匙，然而阿姨态度傲慢、不耐烦，质问我为什么不带钥匙出门，我回应她，是我不小心忘记了，我可以把学生卡给她看。然而阿姨依旧仍旧不依不挠、愤愤不平地说，你是小学生吗，钥匙也会忘记带。我的室友有一次去借钥匙，阿姨态度也很不好，尽管拿着学生卡却依旧没能借到。生活中难免有掉以轻心的时候，这个时候去找宿管阿姨寻求帮助，原本以为是雪中送炭，哪只却是火上浇油。我们以谦卑的态度寻求帮助，却遭受到冷言冷语，心中难以平静。
据我本地的室友讲，有一次，她经过宿管阿姨和做清洁的阿姨旁边，听到她们用方言讲，学生都很坏等等。我室友在这种情况下更没办法主动跟阿姨打招呼，宿管阿姨就讲，你看，她叫也不叫我一声，没有礼貌。
另外，宿管阿姨对同学区别对待，在她得知某同学是某学院主席和某同学当过两年兵后，另眼相待，态度大有改观，同学们本来应该享有的权利却变成了特权。一边是任你敲烂大门，“我”也不为所动；一边是晚归没事，“我”来留门或者窗户爬进。
对阿姨的总体评价并非一日、一事所至。终于决定写这封投诉信，句句斟酌，实乃情之所至，有感而发。今年我大四了，还有半年就要毕业。对于宿管阿姨的意见，我不想只是如此的打包成回忆带走。我们的力量太弱小，我们的心灵又太敏感，常说寝室是我们的家，对一个坐三十几个钟头火车来大学读书的外地人来说更是如此。亲历者最有发言权，我以自己及身边同学的亲身经历为例，望上级部门知晓这些状况，能够帮助学生维护权利。当学弟学妹们进来时，能有一个更舒心的环境。和宿管人员互相尊重，互相理解，而不是一边倒的局势。宿管工作本来琐碎漫长，问题难免层出不穷。希望提高宿管职业素养，有耐心、情理不偏颇。另外希望建立监督、考核机制，学生作为切身受益者，能有一个平台发表意见。
占用您宝贵的时间，深表抱歉。
篇6：投诉信
×××消费者协会：
我叫赵××，女，家住××市××街××号，工作单位××，联系电话××××，邮政碥码×××。我到×××市×××商场购买××牌电脑时，其合法权益爱到侵害。××商场在××街××号，商场负责人：×××，售货员：×××，电话号码：××。
事情的经过是这样的：(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求×××商场赔偿损失×××元。
篇7：投诉信
自从在铁通公司办理宽带业务受欺诈后，情绪一向低落，我在反思：为什么个人欺骗人民会受到严厉的打击，为什么站在国家和群众怀抱的人欺骗人民就会受到保护，不但没事，而且态度还如此嚣张。
事情是这样的，我住在和谐花园3号楼xx02室，在2月26日，我在潜山路与淠河路交口光大银行后面的凤凰城1期6-108室的铁通公司办理了一笔720元的宽带业务，当时约定返还240元移动话费，分xx月返还，当时很多领导都在现场开会，我特意问了是每月20元的话费还是其他什么的，我问了有7-8遍，工作人员以及装宽带的人员都说是话费，但直到此刻都没返还，我一问，他们说已经返还了，是话包，我说怎样说好的是话费怎样变成话包了(期间我问了10086，我问就算是话包，也就应返还呀，他们告知，话包要在我的套餐意外才能使用，我用的是88元全球通套餐，他们也没任何的提示和提醒，这么几个月我一分钱也没使用的到)，我打了很多电话投诉，他们就告知说口误之类的话，4月30日我又打电话到铁通网点，工作人员的态度极其嚣张，说有什么大不了的，不就是每月20元吗，还蛮横无理，说领导不处理，没法处理，就这样。
当时我打了很多电话，但都不帮忙解决，一个推一个，都说不在管辖范围，最后他们说这是你们消协所管的，所以我向各位领导投诉，要求返还240元，另因其态度十分恶劣，影响十分不好，故意欺诈，需赔偿我3倍的话费以及书面道歉以作为对他们的处罚，我相信社会主义核心价值观的好处所在，言必行，行必果，诚信无欺才是构建和谐社会的基础。
致：尊敬的领导
投诉人：xxx
篇8：投诉信写作指导
注意：1. 词数为100左右；
2. 可适当增加细节，以使行文连贯。
参考词汇：路由器router 服务器server 掉线lose connection to 稳定的stable
[谋篇布局]
应用文的实际用途决定了其语言要简洁明了。主要有三个原则，即proper（恰当）、 precise（精确）和polite（礼貌）。具体要求体现为：需开门见山，文章一开始就要表明意图；行文逻辑清晰、目标明确；语气要恰如其分，注意语言的正式和礼貌，遵循交际原则。
高考书面表达多以日常生活场景为基础。在扩充细节的时候，同学们要结合平时的生活积累，在符合常识的基础上，充分发挥想象力。
投诉信作为英语文体的一种，目的是解决问题，比如消费利益受损、正常生活和工作受到干扰等。内容可包括：说明投诉的原因并表达遗憾；实事求是地阐述问题发生的经过；指出问题引起的后果；提出批评及处理意见，要求对方采取措施。此外，语气注意要冷静、郑重、克制，不必过于礼貌。但也要就事论事，不能人身攻击。
[常用表达]
开头常用句式
I am writing to you to complain about ...
I am writing to express my dissatisfaction/disappointment/concern about ...
I am writing to inform you that I am dissatisfied with ...
I feel sorry to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about ...
I wish to draw your attention to the problem/fault ...
I regret to inform that ...
结尾段常用句式
I will appreciate it very much if you could ...
I look forward to your dealing with these problems without delay.
I hope you will consider my suggestions and improve the situation as best as you can.
We hope that you will consider this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind.
I hope you can give me a satisfying reply and deal with this matter reasonably.
I must have you fully understand that without a satisfying solution， I will reserve my right to take legal action.
其他常用句式
The reason for my dissatisfaction lies/consists in ...
Under these circumstances， I find it difficult to ...
For one thing ...， for another ...
Therefore， I hope to change for another ... or declare a refund.
I received such poor service that I felt I should bring it to your attention.
习作一
Dear Sir or Madam，
I am writing to you to complain about the router which I bought last week from the internet.
I found some problems during I use it. First， I can’t find the servers when I looking through the news. Second， it was often losed connection to the servers if I was finding some informations from the internet. It caused big problems to my work and daily life. The most serious doubt is the WIFI doesn’t stable. Sometimes it lose connection to the server in a second. After a while， it come to be fine.
Because of the problems， I require to full require or change a new one. If you can change a new one， it will be the most wonderful way to solve these problems.
nlc202309081318
I’m looking forward to hearing from you.
Yours sincerely，
Li Hua
这是一篇中低档习作，得分18。其优点是：
1. 作者运用了衔接词，观点清晰，层次分明。
2. 活学活用了一些短语，如because of， after a while， look forward to， look through。
不足之处是：
1. 存在简单单词拼写错误。如：lose过去式应为lost；information是不可数名词，复数的形式不加s。
2. 时态、语态混乱。在第2段描述产品问题时，应统一用过去时态。如第2段第2句应改为I couldn’t connect the server when I was looking through the news. it was often losed connection to应改为it often lost connection to。
3. 中式英语过多，还有一些表达错误：第2段中的... during I use it应改为when I used it；it come to be fine应改为it turned out to be fine；第三段的I require to full refund应改为I require a full refund.
习作二
Dear Sir or Madam，
I am writing to you to complain about the poor quality of the router I bought from your store last week.
Having used it for several days， I found the router seemed to have been out of order and problems have arisen one after another. While I was searching for some information on the internet， it lost connection to server frequently， which annoyed me greatly. What made matters worse was that the signal of wireless network was not stable， which made it difficult for my iphone or ipad to connect to the net via WIFI， putting me to great inconvenience.
Therefore， I would be grateful if you could replace it with a new one as soon as possible. If not properly settled， a full refund would be acceptable as well. Thank you for taking it into consideration， and I’m looking forward to your early reply.
Yours sincerely，
Li Hua
这是一篇高档习作，得分23。
1. 要点齐全，细节补充合理。第2段实事求是地阐述产品问题，逻辑清晰，有条有理。第3段提出解决建议，语气郑重礼貌，不卑不亢。
2. 亮点词汇短语表达运用得当。如：seem to have done， out of order， arise， search for， put sb. to great inconvenience， take sth. into consideration.
3. 长短句并存，句式灵活多样，文章节奏感强，语用能力突出。如：
Having used it for several days， I found the router seemed to have been out of order and problems have arisen one after another. （现在分词完成式作状语）
What made matters worse was that the signal of wireless network was not stable， which made it difficult for my iphone or ipad to connect to the net via WIFI， putting me to great inconvenience. （主语从句+非限定定语从句+现在分词作结果状语）
If not properly settled， a full refund would be acceptable. （条件状语从句的省略）
篇9：投诉信
您好!
我是你们公司产品的新用户，但我认识德生已有很长一段时间，能够说是自从你们的广告第一次登在杂志上之日起就开始注意你们了。
我从小就很爱收听广播，如今已有二十年的光景。前前后后也买过不少品牌和型号的收音机。但自认识德生后，我就有一种感觉，你们的产品必须很棒!我必须要买!(或许你们的广告很成功吧!)
所以，今年早些时候，我就向我的母亲推荐你们的产品，她也赞同，于是就于八月先后邮购了一台R9700型收音机、一对SP18音箱和一个外接电源DC05A。
但是，产品邮寄来后，用了不到一个月吧，使我和母亲对你们的产品质量产生了想法。首先，收音机的轻触式电子开关失灵，出现了打不开或自动关机的现象;二是一对小音箱中的一只(带电源开关的)莫名其妙地不工作了，而且音源输入、输出线插头接触不良。这些现象是在我们按产品使用说明书的操作时产生的!
以上状况，是我为你们的产品质量深感遗憾!
我母亲的收音机出现问题后，恰巧逢她去兰州出差，所以就带着收音机去兰州的维修点，那里的人说这种问题他们第一次碰到，随后就换了一台新的，也未做任何说明(指问题的原因)。
由于音箱是买给我用的，而且问题的出现也比收音机较晚，加之我工作繁忙，直到这天才有机会拨了个用户热线电话给你们。接电话的是位女士，她也说此问题是你们头一次听说，并回答说能够换一对音箱给我。
总经理，我觉得你们公司的售后服务做得的确不错，首先是态度好，但产品质量是企业的生命，我也是一名企业员工，对此我深有体会：售后服务做得再好，产品质量但是硬，试问，你们换得起退得起赔得起吗
此刻，市场竞争异常激烈，个性是洋货对我们民族工业的冲击。试想，一旦我们国家加入世贸组织后，我们的国货将面临怎样的挑战尽管国家会采取相应的保护措施，但形势不会好到哪里去!
好了，匆忙之中，就说这些，期望你们的产品有广阔和完美的未来;期望你们全国各地维修点的员工整日“无所事事”;期望您的销售网络遍布全国以至全世界;期望听到你们的回音!
此致
敬礼
XXX
篇10：投诉信
×××消费者协会：
我叫赵××，女，家住××市××街××号，工作单位××，联系电话××××，邮政碥码×××。我到×××市×××商场购买××牌电脑时，其合法权益爱到侵害。××商场在××街××号，商场负责人：×××，售货员：×××，电话号码：××。
事情的经过是这样的：(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求×××商场赔偿损失×××元。
篇11：英文投诉信
I am happy that the refrigerator we ordered last week has arrived on time。 But it is a great pity that we find there is something wrong with the refrigeration facilities。
After we used it for several days。 we found that food stored in the refrigerating partment turned bad quickly。 When we finally decided to take the temperature in it， we were surprised to find it was around 15℃， far from the standard temperture range from 0℃ to 9℃。
This problem has affected our normal life。 Would you please let me know whether or not you can send a repairman as soon as possible? I hope that my problem will get your kind consideration。
Yours faithfully，