某网络公司业务规章制度

某网络公司业务规章制度（通用14篇）

篇1：某网络公司业务规章制度

某网络公司业务规章制度 -管理制度

我们每天的情绪，表情，心态，影响着我们身边的每一个人，我们要用良好的素质。温和的语言，平和的.心态，感染我们身边的每一个人，让他们拥有快乐是我们的责任，是我们的义务，也是我们最大的成就。

〔1〕服务主动热情，回答问题耐心周到，禁止态度生硬，

〔2〕禁止把不好的情绪带到工作中，

〔3〕卫生勤打扫，桌面勤擦，勤到垃圾，

〔4〕经常使用礼貌用语，来有问候语，送有送别声，

〔5〕禁止大声喧哗，吵闹，禁止与客人发生口角，

〔6〕各尽其职，禁止不打招呼，私自脱岗，

〔7〕客人随时走随时打扫，关闭显示器，耳脉。键盘，鼠标归回原位，

〔8〕工作期间禁止玩网络游戏，

篇2：某网络公司业务规章制度

XX 公司成立时间、地点、注册金额，负责人是谁，经营何业务。

台湾××公司成立时间、地点、注册金额，负责人是谁，经营何业务。

台湾××公司与 XX 公司的关系。××等 6 人此次赴台的主要目的是参加业务会议,在台工作内容详见日程安排。

篇3：某网络公司业务规章制度

关键词：MSTP,标签,透传

一、故障现象及产生背景

某客户通过运营商MSTP网络下挂18个网点FE业务, 传输均采用透传模式, 18个网点的FE业务分别经过各网点的S200设备直接透传到客户网管中心, 并通过客户网管中心汇聚节点S325设备全部透传到客户华为交换机上。华为交换机将接收到的各网点上来的业务对应到自己的FE端口进行VLAN封装, 并汇聚到NE40路由器上, NE40路由器终结各个VLAN, 并将各网点的业务最终接入到服务器。

因客户网络规模增大, 对其核心网设备进行升级, 下一步继续扩展网点, 并新增加10条FE业务, 运营商将客户网管中心的设备更换为S385。客户将华为交换机撤出网络, 将各网点业务割接到新汇聚节点S385设备上进行汇聚, 然后汇入NE40路由器, 提供端到端的业务服务。

当运营商设备数据配置完成, 进行业务割接, 出现客户业务无法恢复的情况。多次修改配置数据, 都无法解决问题, 业务倒回原接入方式后正常。

二、故障分析

经过对传输设备配置数据进行反复核对, 确认数据配置没有问题。之后利用3个ATM网点通道做测试, 两端断开用户设备, 在客户网管中心和该网点设备数据单板上分别下挂笔记本进行互ping测试, 能正常ping通, 这表明运营商设备的传输通道已经正常建立, 但两端重新挂上用户设备进行互ping, 则无法ping通, 3个业务现象相同。由于传输通道正常, 并且客户网管中心反馈在割接前后路由器上的数据并没有修改过, 因此唯一可疑的地方便集中在退网的华为交换机上。

在割接前, 华为交换机主要起两个作用:第一个作用是汇聚作用, 即将各个网点上来的业务进行汇聚后转发给路由器;由于上来的业务在各个网点并没有被封装VLAN标签, 因此第二个作用就是给每个网点上来的业务进行VLAN封装, 然后经过truck中继将各个VLAN汇聚到路由器, 路由器对应的中继端口上配置子接口终结每个网点业务的VLAN, 并将业务转发到服务器。

网络改造升级之后, 华为交换机被退出了网络, 第一个汇聚作用便转交给运营商MSTP设备实现, 但第二个封装VLAN的作用没有设备代替。因为运营商MSTP网络在正常情况下只是作为一个二层通道, 对于用户来说完全是透明的, 不会改变用户数据的帧结构, 即用户数据进入网络前是什么样的帧结构出去仍然是什么样的帧结构, 这样可以保证用户数据在传输过程中不会受到外界的影响。所以在一般情况下, 运营商设备是不会为用户数据额外打上VLAN标签的 (即使在入口处打上标签, 在出口处也是会剥离, 打标签只是运营商MSTP设备内部的一种处理机制, 仅供内部使用) 。因此割接后, 虽然中兴设备通道正常, 但是由于没有其它设备为各个网点上来的业务封装VLAN, 而客户网管中心的路由器在割接前后一直是配置了truck中继并开启了子接口的, 因此割接后仍然导致各网点和客户网管中心的业务无法正常开通。因此, 为解决该故障, 必须要有设备为各个网点上来的业务进行VLAN封装。

三、故障解决措施

目前在没有其它设备代替的情况下, 只能由运营商设备来完成, 即在用户端汇聚节点S385设备的系统口 (即入口处) 为各个网点业务打上相应的VLAN标签, 实现原交换机的第二个功能VLAN封装。

四、小结

在处理集团大客户FE业务故障或网络改造升级过程中, 关于MSTP网络传输模式要提前与用户协商一致。仅当MSTP网络通道对于用户来说完全是透明时, 才不会改变用户数据的帧结构, 用户增开、删除、调整用户网络数据时不必告知运营商。当使用了MSTP的业务汇聚功能时, 用户在增开、删除、调整过程中需要告知运营商同时修改数据。

参考文献

[1][P]MSTP聚类业务传输网络故障定位指导书V1[1].04-A华为技术有限公司

篇4：某网络公司业务规章制度

关键词:仓储物流物流融资管理机制权衡分析

中图分类号:F253文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)06(a)-0210-01

1 前言

由于银行、物流企业、融资企业合作三方处在三个不同的行业领域,其经营目的有着本质的不同,所以,必然造成了三方的关系是既合作,又存在矛盾和差异的。故三方合作关系的建立是在三方对各自权力和义务的求同存异的基础上的,这就需要三方在各自的利益诉求上进行妥协及退让,站在更高的共同利益的角度,以谋求合作的产生。

因此,三方合作的管理机制是一个复杂的系统管理过程。其管理的范畴跨越了企业的边界,建立在物流过程各个节点企业所构成的“虚拟组织”之上,具有系统的自组织自相似性、整体性、有序结构性、开放性与动态性等特征。

2 某公司仓储物流融资的管理机制探讨

从某公司的角度来说,作为三方合作中的一员,其仓储物流融资管理系统是三方合作管理系统的一个子系统。跨企业边界的某公司仓储物流融资管理是一个复杂的、开放性与动态性兼备的系统管理过程。

仓储物流融资管理的系统平衡并不是静态的,而是一个复杂的非线性动态管理过程。某公司物流量、组织方式、资源、技术和能力等的变化,都将造成该公司仓储物流融资管理的非线性变化。系统在多因素的合力作用下,随时间的变化由一种稳态跳变到另一种稳态,呈现出非线性的动态平衡特征。

由于仓储物流融资管理结构是一个开放的动态有机整体系统,并处于另一个更大的系统中。它具有多层次结构管理的复杂性、开放系统管理的复杂性、动态管理的复杂性和行为管理的复杂性等,呈现的是非线性动态特征。因此,不可能用传统的线性方式来描述某公司仓储物流融资的管理模型。而只能通过建立量化模型,利用计算机仿真方法模拟不同策略下现实系统的行为模式,帮助人们了解某公司仓储物流融资管理动态行为的结构性原因,从而分析并设计解决动态复杂问题和改善系统仓储物流融资管理绩效的解决方案。

3 合作各方管理目标的差异与利益权衡分析

由于融资需求企业、物流企业及金融机构分别处于不同的行业领域,其经营目的不同,所以,必然造成了三方的关系是既合作,又存在矛盾和利益冲突的。作为物流企业,某公司的在仓储物流融资业务上的管理目标为:一方面,设立与仓储物流融资业务相匹配的计划、组织、领导、控制、创新体系,以实现其经营目标并达到利润的最大化;另一方面,还必须权衡三方的长期合作关系,在平衡各方利益后,从大局出发,做出一定的妥协和让步,以保证虚拟组织的共同利益。这样的权衡实际上并不是物流公司所特有的,而是合作各方,包括银行、融资企业都采用的管理策略。同样,这一目标的管理范畴跨越了企业的边界,建立在物流过程各个节点企业所构成的“虚拟组织”之上,所以具有系统的自组织自相似性、整体性、有序结构性、开放性与动态性等特征。

总之,每个参与方都必须在本公司利益和三方利益之间找到平衡点,从而使合作得以进行。当然,如果某方在三方合作中起主导地位,其谈判和要价能力比其他方强的话,支点就可能向那方倾斜,以使系统维持的平衡状态。

例如在当前市场情况下,许多中小企业都盼望通过物流融资的手段得到企业生存和发展的资金;而在物流行业中,由于准入门槛低,竞争激烈,物流企业迫切地希望开拓新的市场以维持生计,这样融资企业和物流企业就处在相对劣势的地位,谈判能力自然不如金融机构。那么,有利的合作约定必然向强势企业,即金融机构倾斜。于是,对于融资企业,他们只能接受相对较低的质押率:而对于物流企业,也只能接受一些本来他们并不一定能很好防控的风险。

4 某公司仓储物流融资的管理模型分析

从三方合作的角度分析了合作各方在管理目标上的权衡后,接下来我们运用质量管理中的过程方法分析一下该公司在仓储物流融资业务中的管理机制。过程方法中把过程分为三种类型,分别为COP过程、SP过程、MP过程。在该公司仓储物流融资业务的管理中,这些过程分别如下:

COP过程即以顾客为导向的过程,指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。这些过程主要包括传统的物流服务和基于三方的物流监管服务。传统的物流服务如仓储服务中的入库、出库、装卸、盘点、在库管理;运输服务中的运输过程、在途管理、单据流转、保险等,涉及外贸的运输还包括报关、报检等服务。物流监管服务包括协助确立质权、质物监管、重要单据管理、质物信息提供、针对质物的专属出入库流程及台帐等。

SP过程为支持过程,指支持COP过程实现的过程。为了使监管服务顺利开展,对监管员进行必要的培训;对计量设备和运输、装卸设备进行必要维护;使用能满足信息服务的信息系统;对项目资金进行合理安排;对服务质量进行控制和改进等都是必要的支持过程。

MP过程为管理过程,指顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程,如管理评审、资源配置、更好地管理融资物流项目,评价和控制而设立的机制,对公司资源进行合理配置,数据分析等。管理过程是为了对服务质量、盈利情况进行整体它从宏观的角度为公司的管理和决策提供支持。要滿足银行的监管需求和融资客户的融资及物流需求,物流公司必须在质物监管和传统的物流服务领域为客户提供可靠的服务。同时,为了使服务过程顺利,人员培训、设备维护、信息系统、资金配置、服务质量控制等支持过程和管理评审、资源配置、数据分析等管理过程都必不可少。只有当所有环节紧密配和,形成畅顺的、不断适应市场和环境变化的良性过程管理机制时,才能保证客户的需求被满足,从而使客户满意。当任一环节出现问题时,输入的需求无法得到满足,那么客户就无法获得满意的服务。而客户的不满意,就意味着物流公司客户的流失和销售收入的减少。

5 结语

篇5：某公司业务主管市场调研方法

1、调查的方法

调查是工作中搜集数据和资料的一种常用方法，这里谈的调查主要是问卷调查，是通过书面提出一系列的问题，让被调查者回答，通常采用选择题和问答题的方式。

对于一个成功的调查来说，一般需要下面五步：

1、制定调查计划

2、编制问卷

3、收集数据

4、处理数据

5、得出结论

制定调查计划

1、制定调查计划的第一步是将任务、目标具体化，调查才能紧紧围绕目标展开。

1.1这个调查最终打算完成什么？

1.2调查将怎样帮助我们完善工作？

2、设定目标时另一个要关注的是报告的最终读者 2.1是谁需要这些信息？

2.2在写好问卷之前，需要考虑所有这些因素。如果准确地知道想实现的是什么，问卷就要尽可能地短小精悍，数据处理任务尽可能的简单。

3、选择合适的目标（你该去调查谁？）

一旦头脑中有一个明确的调查内容，下一步就要确定调查目标，即调查哪些人才会使调查的结果更趋于实际情况。有时候，由于被调查的人数众多，因此要采用抽样的方式从中择取一部分样本，这时就要考虑样本的信度和效度，以期样本能更好地反映总体的特性。

编制问卷

1．问卷的基本要求

1.1从形式上看，要求版面整齐、美观、便于阅读和作答，这是总体上的要求，具体的版式设计、版面风格与版面要求，这里暂不陈述。

1.2再从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：

（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。

（2）确保问卷能完成调查任务与目的。

（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响。（4）便于统计整理。

2．问卷的基本结构

问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明信、调查内容、编码和结束语。其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要可取可舍。

（1）说明信

说明信是调查者向被调查者写的封简短信，主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。

（2）调查内容

问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式及其指导语，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。

问卷中的问答题，从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既提问题，又给出若干答案，被调查中只需在选中的答案中打“√”即可。混合型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同时，最后再附上一项开放式问题。

至于指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。

（3）编码

编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。

编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，常采用预编码。

（4）结束语

结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。

3、问卷设计的过程

问卷设计的过程一般包括十大步骤，确定所需信息、确定问题的类型、确定问题的内容、研究问题的类型、确定问题的提法、确定问题的顺序、问卷的排版和布局、问卷的测试、问卷的定稿、问卷的评价。

（1）确定所需信息（2）确定问卷的类型

（3）确定问题的内容

（4）确定问题的类型

问题的类型归结起来分为四种：自由问答题、两项选择题、多项选择题和顺位式问答题其中后三类均可以称为封闭式问题（顺位式问答题，又称序列式问答题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。）

（5）确定问题的措辞

下面是几条法则，不妨试试。

---问题的陈述应尽量简洁。

---避免提带有双重或多重含义的问题。

---最好不用反义疑问句：避免否定句。

---注意避免问题的从众效应和权威效应。

(6)确定问题的顺序

一般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉，以便于他们继续答下去。中间部分最好安排一些核心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷的核心部分，应该妥善安排。结尾部分可以安排一些背景资料，如职业、年龄、收入等。个人背景资料虽然也属事实性问题，也十分容易回答，但有些问题，诸如收入、年龄等同样属于敏感性问题，因此一般安排在末尾部分。当然在不涉及敏感性问题的情况下也可将背景资料安排在开头部分。

还有一点就是注意问题的逻辑顺序，有逻辑顺序的问题一定要按逻辑顺序排列，即使打破上述规则。这实际上就是一个灵活机动的原则。

（7）问卷的排版和布局

问卷的设计工作基本完成之后，便要着手问卷的排版和布局。问卷排版的布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。

（8）问卷的测试

问卷的初稿设计工作完毕之后，不要急于投入使用，特别是对于一些大规模的问卷调查，最好的办法是先组织问卷的测试，如果发现问题，再及时修改，测试通常选择20-100人，样本数不宜太多，也不要太少。如果第一次测试后有很大的改动，可以考虑是否有必要组织第二次测试。

（9）问卷的定稿

当问卷的测试工作完成，确定没有必要再进一步修改后，可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。

（10）问卷的评价

问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，包括专家评价，上级评价，被调查者评价和自我评价。

4、编制问卷注意事项：

（1）如果想使调查更有效，那么要：

不计较措辞，要抓住问题的要点

考虑心理图案因素

必要的分组

使回答者容易得到回答

使回答者易于回答

使你利用处理

（2）确定调查目标的规模：下一步是决定调查样本的数量，一般而言，100至1000个人已经足够了

答复率为20 ~ 30%，可能达5 ~ 10%。（3）怎样设计问题:

使每个问题尽量简短。

一个问题只涉及一件事。避免“结构复杂”的问句。

提出问题 的措词方式应保持简单、一致。

可能时尽量有“你”字，这样可使问题个性化，需要回答者陈述自己的观点。

避免在头号卷中出现引导顾客的是肯定或否定结果的问题，换名句话说，你不可以引诱出答案。

在问卷中，尽量使题目简单，不要使回答者作计算或逻辑推理。（4）完成问卷：这里要注意几点

要注意卷面安排

有些人很可能由于卷面安排不当或不醒目而漏题，所以在开场信中给予问卷安排说明。

在复印中要使用薄纸。

要求回答者用答复纸，不要在卷上直接涂写。

如果问卷回答纸有二页，一定要标记页码。

收集数据

收集数据有以下几步：

1、装订问卷册，包括以下几项：

贴有邮票和地址条的信封（公司内部则另外）

开场信

答题纸

返回信封，要有地址和邮票

2、足够的问卷册

3、折叠，压紧，封口，邮戳，邮寄问卷袋

4、组织并安排回信处理

数据处理

调查统计学简介

用数字衡量选项

计算平均数

提交调查统计数字

其它统计量

组织回答表

研究细分的子回答者群

汇报处理

1、第一个原则是：

不要让你的当事人淹没于原始数据中。

你需要把数据处理成一种容易理解的方式。

2、提交调查结果有两种方式：

第一种方式是提交一个文字报告，第二种方式是把信息做成一个简报的形式。

3、下面是一个典型的调查报告的格式：

基本情况介绍

项目的方法（你是如何做的）

重点调查结果

经挑选过的子群报告

叙述式的评论（从回答表上誊写过来）

对结果的解释（如果合适的话）

附录是特别有用且详细的信息

2、访谈技巧和方法 访谈前的准备工作

访谈需做的准备如下：

1.确定访谈目标

2.制定工作计划 3.确定访谈项目 4.收集项目相关资料

5.确定项目涉及到的相关人员名单 6.预约被访谈人员

访谈的主要步骤：

访谈的主要步骤可以概括为“PROCESS”，它由下面的七个方面组成。

访谈计划（Plan the interview, P）

访谈预演（Rehearse the interview, R）

访谈开始（Open the interview, O）

收集数据（Collect data, C）

访谈结束（End the interview, E）

访谈总结（Summarize the interview, S）

访谈综合（Synthesize the interview, S）

3、原始资料的收集

一般来说，为取得原始资料，主要采用访问法、观察法、定性研究技术以及实验设计法等。本部分我们重点介绍这几类资料收集方法。

观察方法是指调查者凭借自己的眼睛或摄像录音器材，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种非介入或调查方法。这种方法的主要特点是，调查者同被调查者不发生直接接触，而是由调查者从侧面直接地或间接地借助仪器把被调查者的活动按实际情况记录下来，避免让调查者感觉正在被调查，从而提高调查结果的真实性和可靠性，使取得的资料更加切近实际。在现代市场调查中，观察法常用于消费者购买行为的调查以及对商品的花色、品种、规格、质量、技术服务等方面的调查。

定性研究技术

篇6：某网络公司业务规章制度

165拨号业务分为卡业务和帐号业务，卡业务现有面值50元和100元两种；帐号业务分为预付费和后付费，后付费现有包月制和普通计时两种。

除购卡业务外，用户办理165业务须凭有效身份证；个人用户凭本人身份证或军官证、军人证、护照；单位用户凭单位证明和经办人有效身份证，单位用户新开户时须提供营业执照副本原件。

注册帐号业务中的后付费业务仅对具本市户口的个人和本市注册的单位用户开放。

帐号业务中的预付费业务管理

1）每次预付费额不低于50元。收到预付费后开具发票给用户，预付费未用完部分（余值）不予退还。

2）当预付费余值低于10元时，用户所注册的帐号从当日起保留90天；如90天内用户未缴纳预付费，该帐号自动取消。

后付费信用额度

开办后付费业务的用户均可享受一定的初始信用额，用户可通过缴交预付费的方式提高自己的信用额（用户的信用额为初始信用额+预付费）。具体信用额请至当地营业厅咨询或拨打当地咨询电话。

165业务计费周期为上月1日零时至本月20日24时；缴交时间为每月1日至20日。用户可从邮寄的帐单和网上查询方式获知上月发生费用，并可在网上查询上网费用清单（网站名为：Http://211.95.193.65)

欠费管理

计费系统于每月21日定时产生欠费信息并暂停该部分用户的使用，保留用户信息；当超过缴费期3个月后，停止该用户的使用并注销用户的信息，客户所欠费用继续追缴。

业务变更办理

篇7：某网络公司业务规章制度

一． 关于全业务

**全业务的基本判断：

1）全业务竞争最基本的表现形式就是客户的争夺：

**作为经济发达城市，客户普及率以及信息化普及率已经较高，可供竞争对手新挖的客户资源不会是很多。竞争对手**电信与**联通一旦拿到拍照和进行放号，将是围绕客户的经营与争夺层面来展开：

2）客户的选择话语权增大，如何利用业务，网络与服务推动客户

经营工作成为全业务竞争的关键：

客户由于可供选择运营商的增加，再加上未来可能实施的号码携带等非对称管制政策，客户将会变得越来越“挑剔”，对**在业务，网络与服务上提出了更高的要求。

电信明确提出了CDMA客户定位在中高端用户。从目前现实看，这部分客户的来源会有几部分：一是电信原有的小灵通部分高端客户；二是联通的G网高端客户；三是**移动的中高端客户（神州行，动感地带部分高端客户与全球通高端客户），对于**公司而言，如何守住自己的中高端客户是实施全业务竞争的第一步。这就涉及到采取什么策略来保住自己的中高端客户。**公司建议：

1、细分现有存量客户市场，打好“组合拳”来挽留客户

一是针对个人客户市场，采取“资费巩固阵地+新业务增加客户粘性”的组合策略。

资费永远是客户的首选。对于全球通客户，采取新的“签约制” 1

形式，增加客户的签约年限，对于具有1年签约，2年签约，3年以上的签约客户给予不同的优惠政策。对于神州行与动感地带客户，采取“话务积分奖励制”，不同的话务量给予不同级别的优惠。

新业务是客户增值的表现形式，客户在同等资费与网络质量的前提下，会倾向于选择能提供更多优惠增值服务的运营商。为此，**公司可以采取针对不同的品牌客户（全球通，动感地带，神州行），提供更多附加值的增值服务（比竞争对手优惠）来增加客户的粘性。重点发展“品牌客户+核心增值业务+免费增值业务”的捆绑形式。其中核心增值业务包括飞信、邮箱、游戏、音乐等集团统一业务以及**电子商务，**本地特色增值业务。

二是针对集团客户市场，采取“3+1”的信息化发展策略

集团客户市场随着电信拿到移动拍照，电信的业务捆绑优势更加明显。这个时候，**公司应该采取“避其锋芒，重点出击”的战略，以差异化的信息化发展模式来赢得市场，挽留集团客户。具体在实施时可采取“3+1”信息化发展模式（3 信息化专业镇建设，信息化田园建设，移动电子商务建设；1 城市管理与民生信息化）。

具体建议见**公司撰写的“3+1”信息化发展建议报告。

2、开辟增量客户市场，寻找新的发展空间推动企业的成长 增量客户的概念可以有多种表现形式。传统的品牌客户只是从品牌的角度进行区分。好处在于简单，容易实施。弊端就是将客户的范围限制过窄。**公司可以从业务的角度寻找客户的新增市场。重点抓好电子商务客户市场，民生信息服务客户市场，田园客户市场，新增

学生与就业市场，新增外来工市场五大新增市场的开拓工作。

电子商务客户市场：重点做好电子商务平台建设，以行业应用为突破口，把握**本地特点（专业镇经济，组团式经济），与**电子商务网，淘宝网，邮政183电子商务平台进行合作，推动电子商务客户市场的发展。

民生信息服务客户市场：重点做好民生信息服务系统建设，与社保基金管理中心、供电局、自来水公司、燃气公司等民生服务单位合作，将这些单位的用户变成移动的客户。

田园客户市场：重点做好农村“一户一机”的农村客户市场拓展工作。推动“一户一机”向“一户多机”转变，增加移动在农村的新增客户规模。具体可以采取“农村户群虚拟网”的形式。为农村家庭搭建虚拟网，对于已经使用过移动的业务的农村家庭，在其新购手机，话费资费，业务办理上给予优惠政策。

新增学生与就业客户市场：以2006年为例，2006年全市共引进在职人才1378名，接收毕业生18267名，其中中高级职称及硕士以上学历人员1222名。与市政府合作，对于这批人员采取就业前办理移动业务的形式，抢夺中高端客户。

新增外来工客户市场：开展**外来工“爱心包”活动，与团市委和市志愿者协会联合在**火车站举行“平安打工，共创和谐”活动，向第一次到**的外来工送上《打工一本通》、爱心包和10元**移动电话卡三件礼物。

二． 关于TD网络建设与网络服务

目前在网络建设一块，联通已经在**开始建设WCDMA网络，电信也开始部署CDMA的升级与WIFI网络。而**公司将面临3G网络（TD网络）不成熟与G网亟需优化的双重压力。

为此，**公司建议：**公司应该采取“立足根本，布局长远”的网络发展思路。

立足根本就是要做好两项工作：

一是围绕客户为核心，优化网络布局

对于集团客户，要推进以光纤接入为主的接入网建设，同时灵活开展驻地网建设，比如“最后100米”根据实际需求可作多种选择，积极部署WLAN；管道资源是中国移动发展光纤网络的瓶颈。管道资源方面应采用租、购、建相结合的策略，特别重视电力、广电、污水管道资源。

对于个人客户，在2G方面要稳步推进EDGE和增强型GSM部署进程；利用2G优势弥补TD-SCDMA的不足。在TD-SCDMA方面：积极推进,并加速TD-LTE的成熟，在WLAN方面：大力推广802.11b/g双模接入,抢占无线宽带客户资源；

对于家庭客户，在接入网方面：无线接入技术为主，新建小区采用光纤接入；进一步拓展铁通xDSL；在驻地网方面： “最后100米”根据实际需求可作多种选择（LAN、WLAN、PLC等）

二是追踪网络演进趋势，建设网络内容分发网络

要建设CM-IMS核心网，实现移动、固定等多种接入方式的融合，移动、固定等多种业务的融合。同时从数据业务的事情情况出发，分

阶段完善CDN内容分发网络的建设。

布局长远就是要规划好全业务运营时代TD的业务体系

TD网络的优势最终将体现在业务体系上。从目前来看，TD的核心优势在于视频流媒体等高宽带业务。因此，**公司建议，**公司在发展TD业务的时候，可以从发挥TD的核心优势入手，尽量做到“两网的协同运营”。

具体而言，可以先做好两方面的工作：

一是针对家庭与社区信息化，开展“TD+WIFI”的可行性研究，尝试利用TD的高带宽来与电信的WIFI MESH进行竞争；

篇8：某公司设备检修包保制度运行现状

检修资源是生产设备稳定运行的必要保证。目前, 某公司的检修资源主要由隶属于某公司的检修中心和具有独立工程施工资质的公司等几家单位组成。由于生产节奏日益加快, 对检修施工队伍的反应速度、施工工期及检修质量有了更高的要求。某公司内部及外围检修施工队伍通过不断地充实自身力量, 扩大自身规模, 使检修资源基本能够满足某公司设备检修的需要。

但是, 由于管理机制的不同, 以检修中心为核心的某公司内部检修队伍虽然工种齐全, 技术含量相对较高, 但人力资源紧张, 无法承担厂区内全部的日、定修工作, 部分检修项目不得不依靠外委施工;为确保自身的生存发展, 在某公司不能保证其检修活源的情况下不得不扩大服务范围, 不少施工队伍已将主要力量转移到外地承揽工程, 出现了检修资源外流的情况。综合考虑上述二者的情况, 如果任其自由发展, 而不进行有效规范和限制, 某公司厂区内的检修将出现“内力不继, 外力不续”的尴尬局面, 进而会造成整体检修实力的下降, 设备故障频繁发生, 对某公司设备检修管理工作造成极其被动的影响。如何优化和培养检修资源, 使之更好地为某公司设备检修服务, 是值得设备管理人员探讨的话题。

2 设备检修包保的意义

针对上述问题, 可以尝试优化设备检修资源, 对设备实施分区域包保管理, 实现设备的包任务、包工期、包质量、包造价管理, 使某公司设备检修工作得到进一步提高。

(1) 稳定设备运行, 确保检修资源。通过包保, 区域内设备实现定人员管理, 设备的日常保养、日常检修维护、定修及技术改善等工作均由包保单位负责处理, 设备发生故障时包保维护人员能够在短时间内组织到位进行处理。也就是说, 通过包保, 设备拥有了稳定的检修资源, 时时刻刻都处于受控状态, 从而有效地保证设备的稳定运行, 避免设备检修人力不足、组织不及时、维护不到位等诸多设备问题给生产造成的影响。

(2) 便于检修资源调配, 及时有效处理设备问题。冶金设备的检修往往会出现时间紧迫、检修人员必须迅速组织到位的情况, 尤其是临时性非计划检修、突发性故障抢修等, 检修资源的调配工作往往变得困难和被动。通过包保, 工程组织管理人员可以很容易地根据包保资源分布情况, 从相关包保区域临时抽调人员针对重大设备故障、集中检修等情况进行处理。

(3) 实施区域承包, 有利于统一管理。区域设备实施包保后, 包保方在保合同及协议约束的范围内从事包保作业, 其自身必定强化内部管理, 设备管理部门可以实施宏观监管和约束其行为, 按标准进行管理考核及工程结算, 这样就可减少不必要的中间管理环节, 便于统一管理。

(4) 增强检修人员责任心及服务意识, 提高其创新积极性, 有效保证检修质量。工程管理部门根据包保区域设备运行状况、设备检修质量、检修服务意识等反馈信息对包保单位进行考评, 作为其下一年度选择包保单位的重要依据。对于检修质量差、服务意识不强的包保单位可根据包保协议中止其继续实施包保, 选择更优秀的队伍进行包保, 促进其同行业间的有序和正当竞争。这样就有效地激发了检修人员的责任心和服务意识, 积极通过改善和创新降低设备故障时间, 认真按标准作业, 注重检修质量, 从而有效保证包保区域设备的稳定运行。

3 具体实施办法

(1) 以招投标的方式实施区域包保。设备区域包保本着公开、公平竞争的原则, 以招投标的方式实施。设备检修包保作为一项系统和长期的工作需要严格按照设备检修工程管理相关规定实施, 由某公司招标办牵头, 组织公司审计监察部、财务部、资产运营部、机动部、设备使用单位等相关部门参加, 邀请三家以上具有相关资质的施工单位参与竞标, 由评审小组对施工单位的业绩、施工能力及包保报价等进行讨论打分, 最终确定包保施工队伍, 从而避免可能存在的工程委托管理漏洞。

(2) 以检修标准化工作为依据实施包保责任区域管理, 建立监督、考评机制。如何对包保区域实施有效监管是设备实施包保期间的重要工作。为了防止包保的无序化作业施工, 必须坚持以设备检修标准化作业为依据对包保施工单位的作业进行监督和管理, 对设备检修项目的作业方法、作业顺序、作业条件、技术要求、安全注意事项及工器具等作出明确要求, 约束其检修行为, 确保检修质量, 才能取得良好的包保检修效果, 进而逐步扩大检修规模。

(3) 以降低设备维修费用为总体指导思想实现包保费用的控制。节支降耗始终是设备管理的主体指导工作思路, 包保工作的开展也应以降低维修费用为出发点, 通过科学合理评测包保人工费、资材费及管理费等费用, 加强包保收支预算管理, 从而在确保包保设备稳定运行、设备故障逐步降低的同时, 设备运行周期逐步增长, 设备备件及材料的消耗得到合理有效的控制, 达到设备维修费用总体水平降低的目的。

(4) 以“P、D、C、A”工作法不断优化调整包保工作。设备管理体制的P、D、C、A循环是实现设备管理措施现代化的有效手段。在包保检修工作中, 需对阶段性包保情况进行分析调整, 对其存在的问题找寻解决办法, 加强包保的细节和环节管理, 从而促进其不断优化提升。

4 经验总结

某公司根据设备使用单位提出的设备问题, 开始有针对性地对部分区域设备实施包保, 并逐步扩大包保层面, 取得了越来越明显的成效。

篇9：某网络公司业务规章制度

《制度》的统计内容主要是保险机构根据《企业年金试行办法》和《企业年金基金管理办法》开展的信托型企业年金业务统计，范围包括企业年金受托管理业务、账户管理业务和投资管理业务等方面，还包括保险机构开展的养老保障及其他委托管理业务。报送单位为开展这些业务的保险机构总公司，包括养老保险公司、除养老保险公司以外的人身保险公司及保险资产管理公司。统计制度具体包括13张报表，其中，表1至表12为企业年金业务统计报表，表13为养老保障及其他委托管理业务统计报表。

据悉，《制度》将自2016年1月1日起施行，开展企业年金业务的保险机构从2016年4月开始按《制度》要求报送一季度数据，频度为季报，通过“中国保监会保险创新业务统计信息系统”报送，2015年年度数据仍需按原要求报送。自2016年3月1日至3月15日，已开展企业年金业务的保险机构可登录创新系统进行数据测试。

又讯 为贯彻落实《国务院办公厅关于全面实施城乡居民大病保险的意见》精神，满足新形势下对保险公司大病保险业务的监管需要，保监会近日对原《大病保险统计制度（试行）》进行了修订和完善，并制定《大病保险统计制度》（以下简称《制度》），要求开展大病保险业务的保险公司高度重视大病保险统计报表填报工作，严格按照该制度规定的指标、口径及要求报送统计数据，确保大病保险统计数据真实、准确和完整。

根据《制度》，开展大病保险业务的保险公司总公司要通过“中国保监会保险创新业务统计信息系统”，以项目为统计对象向保监会报送两张报表，报送频度为季报。一张为保险公司大病保险项目统计表，包括大病分类、统筹层级、开办范围、期末有效承保人数、原保险保费收入、应收保费、赔付支出、赔付人次和赔付人数等统计指标；另一张为保险公司大病保险项目利润表，主要反映大病保险项目经营损益情况。

据悉，《制度》自2016年1月1日起施行，开展大病保险业务的保险公司从2016年4月开始按《制度》要求报送一季度数据，2015年年度数据仍需按原要求报送。保监会去年10月份印发的《大病保险统计制度（试行）》要求统计3张报表，其中，第一张为保险公司大病保险统计简表，包括项目数、期末有效承保人数、原保险保费收入、应收保费、赔付支出、赔付人次和赔付人数等统计指标；第二张为大病保险业务利润表，主要反映大病保险经营损益情况；第三张为保监局大病保险开办情况统计表，包括项目数、开办地市数、开办县区数等指标。

篇10：某网络公司业务规章制度

第一章

总

则

第一条

为加强对企业债券主承销业务的管理和监督，建立科学、规范、高效的管理机制，有效防范市场风险，根据国家有关法律、法规、《固定收益事业部项目管理暂行办法》以及公司有关规定，结合企业债券主承销的业务特点，制定本办法。

第二条

本办法适用于固定收益事业部（以下简称“事业部”）公开发行企业债券主承销业务的工作规范和风险控制。

第二章

职责与分工

第三条

公司企业债券主承销业务的决策机构为资本承诺委员会，职能部门为固定收益事业部。

第四条

固定收益事业部是企业债券主承销业务的组织和实施部门，负责企业债券主承销业务的具体规划、组织、承揽、实施、统计以及主承销业务的管理和内部风险控制。

第五条

财务企划部负责企业债券主承销业务的资金调拨及财务核算。风险管理部、合规部和稽核监察部分别是企业债券主承销业务的风险控制、合规审查及监督部门。

第三章

项目承揽与立项

第六条

项目承揽是指项目承揽人员通过通讯、现场调查、提交项目建议书等方式与企业发生接触，进行以确认合作关系为目的的各种公关和策划活动。

第七条

为促进项目承揽工作的成功实施，可在项目立项前与发行人签署业务合作协议。业务合作协议应按照《ⅩⅩ证券有限责任公司固定收益事业部项目管理暂行办法》的规定履行审批程序。

第八条

项目立项

（一）项目申请立项前，项目承揽人员或项目经理应与项目管理部进行预沟通，项目管理部组织相关部门对项目进行初步论证；

（二）在与客户的合作关系基本得到确认和项目可行性得到初步论证的基础上，项目经理负责编制项目立项申请报告申请立项；

（三）立项时项目经理必须填写立项申请表，并提交项目简介、项目进度安排以及项目立项可行性报告，项目立项可行性研究报告应包括项目基本情况、预计完成时间、项目风险、项目预计收入、预计成本以及项目评价等内容；

（四）项目经理将项目立项申请报债券融资部负责人同意后，提交给项目管理部审核初审，项目管理部审核通过后，上报项目审核小组；

（五）项目审核小组对项目立项申请进行审核，并出具审核意见；

（六）项目立项申请经项目审核小组审核同意后，报送事业部总经理、公司分管领导审批；

（七）公司分管领导在对固定收益事业部提出的立项报告研究后，作出立项、不立项或暂缓立项的决定，分别处理如下：

1．对公司分管领导批复可以立项的项目，须组建项目小组进场工作；

2．对不立项的项目，立即停止有关前期工作，分析原因并将项目资料录入项目数据库，同时应指定专人负责跟踪管理；

3．对暂缓立项的项目，业务人员在研究暂缓原因后再提交更加详实可信的资料，直至公司分管领导作出立项或不立项的决定为止。

第四章

项目承做与发行申报

第九条

项目立项后，项目组应尽快协助发行人完成债券申报发行工作，主要工作如下：

（一）确定项目具体工作成员，并进场工作；

（二）对发行人进行尽职调查；

（三）与发行人签订主承销协议；

（四）进行市场调研，组建承销团，签署承销团协议；

（五）协助发行人确定债券担保人（如有）；

（六）协调组织评级机构、律师事务所、会计师事务所等中介机构编写债券发行申报文件并向发改委、人民银行、中国证监会等主管机构申报；

（七）协助发行人补充、完善向发改委、人民银行、中国证监会等主管机构申报的材料，直至获得批复；

（八）协助发行人与债券登记托管机构联系债券的登记、托管事宜；

（九）与部门相关人员协商确定初步发行方案；

（十）制定债券发行前的宣传方案，进行统一策划；

（十一）债券发行前的其他准备工作。

第十条

主承销项目的评估和决策按照《ⅩⅩ证券有限责任公司资本承诺委员会议事规则》的规定，由资本承诺委员会进行审议。审议通过后，方可签署承销协议。

第十一条

项目申报文件正式上报国家发改委前，须履行以下审批程序：

（一）项目申报文件制作完毕并报债券融资部负责人同意后，提交给项目管理部初审；项目管理部初审后，提交项目审核小组审核；

（二）项目审核小组对项目申报文件进行审核，并出具审核意见；审核通过后，相关申报材料方可办理签章手续，并向国家发改委正式上报文件。

第十二条

申请材料正式上报国家发改委后，由项目经理代表公司负责与国家发改委进行沟通，组织协调项目组、发行人及其中介机构按照监管部门的要求对涉及本次发行上市的特定事项进行尽职调查或者核查，对监管部门的反馈意见进行答复。

需主承销商回复书面反馈意见及重要问题的答复，项目经理须报债券融资部负责人、项目管理部审批后，报事业部总经理审批。

需由主承销商加盖公章的反馈文件，由债券融资部负责人、项目管理部负责人、事业部总经理审批；事业部总经理审批后，按照公司相关规定履行审批和印章使用程序。

第十三条

主承销协议、承销团协议应按照《ⅩⅩ证券有限责任公司固定收益事业部项目管理暂行办法》的规定履行审批程序。

第十四条

项目承做期间，项目经理应带领项目小组积极工作，定期向固定收益事业部债券融资部负责人、项目管理部汇报项目进展情况。遇到突发或重大事件，项目经理应及时将情况和拟采取的处理方案向债券融资部负责人、项目管理部汇报，经同意后方可实施；对项目重大问题的处置方案，以及与其他中介机构意见发生重大分歧的处理方案，项目经理须依次报债券融资部负责人、项目管理部、事业部总经理，经批准后实施。

第五章

项目发行与上市

第十五条

项目组获得监管部门发行核准批文后须及时报送债券融资部负责人、项目管理部、事业部总经理及其他相关人员。

第十六条

在项目发行之前，部门组织相关人员共同拟订发行工作计划，包括制订发行工作时间表、发行推介材料等资料。

第十七条

项目发行期间，资本市场部与相关人员负责组织实施发行宣传计划方案，包括联络报社并安排信息披露事宜等。

第十八条

销售安排：

（一）场外分销：通过银行间市场发行的债券，固定收益事业部与目标客户签署分销协议，资金清算部按照分销协议完成债券的分销过户。目标客户应是全国银行间市场参与者，并已在中央结算公司开立债券托管账户。资金清算部经办人员应按照分销合同在中央债券簿记系统客户端录入分销结算指令，并向系统发送；复核人员在经办人员发送分销结算指令后登录系统进行复核，确认无误后向系统复核发送，完成承销债券的销售过户；

（二）柜台零售：在公司安排有柜台零售额度时，固定收益事业部、零售网点所在营业部、信息技术部、资金清算部应按照《ⅩⅩ证券有限责任公司债券柜台系统管理制度（试行）》的规定分工合作，完成债券的注册、销售、托管和清算等工作；

第十九条

项目组根据相关规定办理证券发行及上市有关程序性工作及资金划付工作。

第二十条

项目组应当在企业债券，发行和兑付工作结束后15个工作日内，将企业债券发行、兑付情况报国家发展改革委等监管部门。

第六章

项目总结与归档

第二十一条

项目发行上市后，项目组应负责编写本次发行承销总结报告。

第二十二条

在债券主承销项目完成后，项目组应向部门综合员移交从项目承揽至发行上市相关材料，包括但不限于：

（一）项目立项报告及批复；

（二）上报监管部门的所有申报文件、监管部门历次反馈意见及反馈意见的答复；

（三）项目尽职调查工作底稿；

（四）与发行人签署的相关协议；

（五）发行核准文件；

（六）本次发行承销总结报告；

（七）会议资料，包括项目审核小组、资本承诺委员会的会议记录、决议等；

（八）其他与项目相关、项目组认为重要的文件。

第二十三条

项目管理部负责项目归档材料的验收；档案确认移交或归档后进行项目收入结算考评，由综合员负责保存。

第七章

后期管理

第二十四条

项目后续跟踪及客户维护工作由项目承揽人及项目经理共同负责。与发行人保持经常性联系，掌握发行人项目进展和经营状况，若发现存在偿付危机，应立即上报固定收益事业部总经理，与发行人共同协商解决途径，及时足额取得兑付资金，保证兑付工作的顺利完成。

第二十五条

付息/兑付期间，固定收益事业部应及时了解发行人的付息/兑付情况，督促发行人按时付息/兑付资金。

第八章

风险控制

第二十六条

风险管理部按照公司相关制度，负责对企业债券主承销业务进行风险评估。

第二十七条

稽核监察部、合规部负责对固定收益事业部的内控环境、制度执行以及经营成果实行监督检查。

检查采用定期检查和不定期检查方式，稽核监察部同时负责跟踪整改措施的落实情况。

第二十八条

稽核监察部负责对企业债券主承销业务进行稽核审计。

第九章

附

则

第二十九条

本办法由公司总经理批准颁发，自下发之日起实施。

第三十条

篇11：某公司晨会制度

俗话说一年之计在于春,一日之计在于晨, 每天一个高质量的晨会会提升团队凝聚力和亲和力,形成良好的学习氛围,提高工作效率,具有总结整改作用, 为了规范公司晨会活动，让晨会发挥更大作用，公司根据实际情况制定以下晨会制度。

一、建立晨会轮班制度

每天的晨会实行按照部门轮班制，每部门负责一周，由部门负责人安排每日主持人。

二、晨会的流程：

1、要求全体员工每日清晨必须提前到岗（即在7：55之前），8：00分准时开晨会，地点在B厅大厅。

2、晨会组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要，布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。开始前务必要做好准备工作，主持人带好点名册，点名后可组织一些益智小游戏，小游戏以引发员工思考或指引员工行为规范为主。

3、保持良好的精神面貌，晨会要列队进行，队形要整齐，站姿态参照员工基本行为礼仪要求，全力塑造严格、统一、规范的整体形象。所有人员在晨会期间保持良好秩序，在点名、他人发表演说、宣布事项时保持安静，如有疑问可举手并得到主持人许可后发言。要求员工佩戴工号牌。

4、晨会周一至周日必须天天开，时间掌控在10-15分钟为宜，保证不少于10分钟，结束时可以号召大家一起喊一下口号击一下掌相互鼓励加油。

5、各部门需要全员通知的活动或注意事项事先做好准备，与主持人沟通，在小游戏结束后宣布。同时建议各部门对于表现优秀的员工或者收集到的优秀的创意在晨会上公布，以激励员工。

三、晨会的纪律

1、每位员工不得无故缺席、迟到，迟到按照上班迟到标准进行负激励，如休假或有其他特殊情况请部门其他同事代为转达。

2、晨会秩序由督察部负责督查，不按要求保持秩序或者不佩戴工号牌的计入其部门月度督查考核，按照相应分数扣除，并相应扣除该员工本月绩效考核分数。

3、人力资源部根据各部门晨会的组织情况，对各部门进行考核，考核成绩计入督察部月度考核分数。

附件一 晨会排班表

人力资源部

备注：晨会主持部门排班表见附件一

附件二（1）晨会原则

●以激励为导向（轻松活泼）

●让员工全情参与

●主题侧重

●把握节奏“扬-抑-扬”

（2）晨会的形式

●轮流策划-主持

●部门合理分工

（3）晨会的结尾（建议）

●唱歌（每月一歌）

●口号（每月变化）

●动作（每月变化）

（4）晨会的内容包括但不限于以下内容

仪容仪表检查、服务规范训练、绕口令普通话训练、成语接龙游戏、常用柜面英语训练、手语操、瑜伽（简单动作训练）时间、考勤管理、政令宣导、新闻简报喜讯传达、竞赛公布、目标制定、士气激励、产品讲解、知识测试、技巧培训、市场分析、头脑风暴、名人座谈、个案研讨、话术辩论、日志检查、热点追踪、新人介绍、趣味游戏、有奖竞答、读书感想、演讲比赛、信息交流、员工述职、情景话剧、奖项颁发、魔鬼训练、健身体操、生日庆祝、总结报告等等。

附件：晨会的模式范例

——问好：

主持人：“大家早上好！”

参与者：“好！很好！非常好！耶！（做胜利手势）”

——仪容仪表自检与巡检：

自检：头发、丝巾、领带等；

巡检：发现问题要及时沟通。

——服务规范训练：

迎接客户：“您好！请坐！”

首问语：“请问您需要办理什么业务？”

双手递接：“这是您的资料请收好！”

结束语：“请问您还有其他业务需要办理吗？”

温馨送别：“祝您周末愉快，再见！”

——网点管理人员讲话：

内容：现阶段工作重点、任务指标完成情况通报、表扬工作中表现出色的员工等等。

——小游戏：

游戏名称：……

——振奋士气，喊口号：

篇12：某公司日常会议制度

总则：为了及时了解、掌握各时期的安全生产情况，加强安全生产管理，积极主动地做好预防措施，确保安全生产，各级必须认真贯彻安全生产会议制度。

一、会议组织形式

1、班组级安全班前会。在每天上班前15分钟开始，时间一般5—10分钟，由班组负责人召开，地点由班组自定。活动内容由专人在台账记录本中进行记录；所有当日作业人员必须参加安全班前会，并在签到簿上签字。

2、分厂级安全会议。要求每周至少一次，会议由分厂一把手或分管副厂长负责组织，分厂专（兼）职安技员、工段负责人、班组长等人员参加，时间、地点由召集人确定。参加会议人员必须在《安全会议活动记录》上签字，活动内容由专（兼）职安全员或专人在《安全会议活动记录》中进行记录。

3、安全处安全会议。要求每周星期一至星期五以碰头会形式召开，会议由安全处负责组织，各分厂专（兼）职安技员等人员参加，地点由安全处确定。参加会议人员必须在《安全管理台账》上签字，活动内容由安全处负责在《安全管理台账》中进行记录。

4、公司级安全生产会议。每月至少一次，会议由总经理、分管副总经理、相关部门负责人、专（兼）职安技员等人员参加，由安全二处负责组织，时间通常安排在每月月初，地点由组织部门确定。活动内容在《安全会议活动记录》中进行记录，并在《安全会议签到表》

上签字。由安全处负责记录，重要会议会后要下发会议纪要。

5、紧急会议视情况由公司领导、分管领导或安全处决定召开，根据需要召集有关人员召开，由安全主管部门负责记录，并形成会议纪要。

二、会议内容与传达落实

1、班组级安全班前会

1）在安排生产的同时，讲解工序工艺操作等情况，指出存在的危害因素和危险规避要领，申明作业过程应注意的安全事项；

2）学习安全生产标准、安全规章制度、安全操作规程等知识，传达上一级的有关通知、要求精神；

3）通报违章违纪、不良现象和不安全行为。

2、分厂级安全会议

1）详细总结本周的工作，重点对工作中存在的问题提出整改措施，并落实上周整改措施执行情况；

2）对下周的工作（尤其是关键工序和环节），作出合理组织安排； 3）传达上一级的有关会议精神和要求；

4）班组负责人参加完分厂级安全会议后，应及时向班组人员进行传达，安排落实相关要求。

3、安全二处安全会议

1）总结每日的安全管理工作，重点对安全管理工作中存在的问题提出整改措施，并落实上一天安全隐患整改措施的执行情况； 2）对次日的安全管理工作，作出合理组织安排；

3）安全处通报日常安全检查情况，并提出整改措施或合理化建议；

4）传达上一级的有关会议精神和要求；

5）专（兼）职安技员在参加完该安全工作会议后，应在次日早会上向所属人员进行传达，并安排落实会议提出的相关要求。

4、公司级安全生产会议

1）总结上月公司安全管理工作，部署下月公司安全管理工作计划，指出安全工作重点；

2）通报本月安全监督检查、安全工作活动、反“三违”检查情况及重大安全隐患的处置情况等内容；

3）交流公司安全管理过程中遇到的问题，商讨管理对策； 4）传达上一级的有关会议精神和要求；

5）会议形成的意见和提出的要求，各级必须不折不扣的组织落实。

三、考核

1）各分厂迅速建立严格的会议考勤制度，被通知需要参加会议的人员，都应按时参加会议，确实不能参加的要在开会之前和召集人说明情况，并得到允许方可缺席；

2）安全处日常安全会议及公司级安全会议，对迟到、早退人员考核50元/次；对无故不参加会议人员考核100元/次；会议召集人有权依据制定的考核制度对其进行经济处罚。

四、附则

1、本规定适用于公司各级安全会议；

2、违反该规定的由安全处按相关规定进行处罚；

篇13：某网络公司业务规章制度

一、某某企业集团传统财务业务流程的现状与缺陷

(一)会计核算业务流程现状与缺陷

1. 收付款业务流程

收付款业务主要分为采购付款、其他付款、各种收款三大类。目前的采购付款流程中,集团内各单位根据集团下达的生产经营预算指标独立完成了整个采购付款循环。由各单位采购部门提交采购申请,经各单位总经理审核确认后报到其财务部门,由财务部负责确认金额对外付款,采购的货物和服务到位后,由采购部门持相应的发票到财务部报账。除了采购付款外,各单位还需要支付其他形式的款项,例如工资、福利费、税费、其他应付款等。在现行的核算体系下,非采购款项的批准、支付流程与采购款的支付流程基本一样,由集团内各单位独立完成了整个支付的循环。

2. 应收付核算流程

某某企业集团应收付核算流程包括应收付各项款项及其他应收和其他应付款项。某某企业集团的其他应收和其他应付款项主要为集团内各单位间的往来款项,具体体现为集团内各单位问相互提供产品与服务、资金的往来调拨和资产的调拨使用。某某企业集团对集团内各单位的应收付款项的核算管理较为松散,没有明确的管理规定,致使集团内各单位存在大量应收账款未能及时收回的情况,导致大量占用资金,提高了资金的使用成本。

(二)资产管理业务流程现状与缺陷

1. 固定资产管理业务流程

固定资产管理业务负责某某企业集团“固定资产”、“工程物资”、“在建工程”、“无形资产”账户的日常核算与管理,负责制定各项折旧及减值准备的标准。目前某某企业集团资产管理中对于固定资产在集团内各单位之间的调拨管理较为松散,致使集团公司对于资产的管理较为混乱,不能做到账实相符。

2. 投资和转资业务流程

在现行的管理框架下,某某企业集团的生产单位与投资单位独立管理,是不同的会计实体。投资单位按照分配的投资预算,在生产单位的区块上进行开发投资。投资完成形成资产后,资产需交给集团资产部,集团资产部汇总投资单位的投资信息,将转入的投资支出费用化或转资。最后集团财务部将完成转资的资产和固定资产下转给资产使用方二级单位,再由其二级单位财务部转给资产的具体使用单位。目前,某某企业集团资产部对于投资项目的前期管理不到位,没有对投资项目的可行性进行前期的调研和分析,只注重项目投资后资产的管理和核算。

3. 资金管理流程

某某企业集团内三级单位在资金不能满足其正常生产经营需要的情况下,向二级单位提出资金申请;二级单位审核后将资金申请上报集团公司,二级单位在资金不能满足其正常生产经营需要的情况下,直接向集团公司提出资金申请;集团公司根据预算管理指标,在集团总裁办的批准确认下,向二级单位下拨所需资金。在集团公司资金不能满足各子公司资金需求的情况下,某某企业集团进行对外融资,融资业务实行由集团公司统一管理,各二、三级单位没有独立融资的权利。

(三)预算控制流程现状与缺陷

1. 收入预算控制

收入预算控制主要指某某企业集团内各单位的主营业务收入目标及其他业务收入目标,其指标根据各单位的经营内容分解为产量及产值目标、定价目标、主营业务收入目标及其他业务收入目标。财务部门将年度收入预算均衡分摊到12个月,形成各单位的月度收入预算,将其作为各单位预算控制的目标。并于每月终了召开月度预算执行情况分析会议,汇报各单位的预算执行情况,如果未完成预算指标,要分析未完成预算指标的原因并找出差距与不足。

2. 成本/费用预算控制

成本/费用预算控制指标主要为各单位的生产经营成本和费用的控制目标,具体分解为各单位的总产量、单位成本及总成本及各项费用预算目标。集团公司财务部和各二级单位财务科分别根据各二级单位和三级单位计划产量和各项预算费用,确定各二级单位和三级单位中生产经营单位的年度预算总成本。年度预算总成本为财务部门考核生产经营单位的主要指标;年度预算费用为财务部门考核各级单位的主要指标。财务部门将年度成本/费用预算均衡分摊到12个月,形成各单位的月度成本/费用预算,将其作为各单位预算控制的目标。

3. 资金预算控制

为了将预算控制转变为一种事前控制机制,某某企业集团建立了一种资金预算控制方法。资金预算控制的依据是各单位被批准的月度资金预算目标,集团公司财务部利用资金预算控制各单位的支出。每月月初,各单位根据各自的生产经营计划编制并上报资金预算表,集团财务部审核并批准各单位的资金预算表。各单位的资金预算表被输入集团财务信息系统中,信息系统会将各单位本月累计支付金额与资金预算表比较,如果其累计支付额超过其资金预算,该支付申请会被集团财务部拒绝。一旦某项费用要素超标,付款单位需要到财务部申请调整资金预算,将其他预算资金调整为该项预算资金。

二、某某企业集团传统财务业务流程的设计与优化

(一)会计核算业务流程的设计与优化

在收款业务流程中,办理销售发票的领购和保管工作,审核业务部门报送的各项单证,审核无误后并开具相关销售发票。针对目前应收款项回款不及时的问题,采取对将要到期的应收款项及时通知业务部门督促其尽快收回并规定相应奖惩的办法。及时与业务部的“销售台账”对账,做到内部账账相符。同时,定期与客户核对账目,发送“对账确认函”,做到与客户往来账相符。在付款业务上,要积极审核各类外购材料、零配件发票和货仓入库单,审核无误后付款并填制记账凭证。及时与采购部“台账”管理会计核对应付账款,发现差异及时处理。同时,定期与供应商对账,做到账账相符。负责“应付票据”账户的日常核算与管理,月未与相关人员核对账户余额,做到账实相符。月度终了,及时编制应付账款、其他应付款账龄分析,于次月10日前报送集团领导。

(二)资产管理业务流程的设计与优化

首先是加强固定资产管理。集团内各单位间进行固定资产的调拨需报集团资产管理业务部审批,并且集团定期组织和参与固定资产的清查、盘点、核对工作。集团定期编制固定资产报表和全公司固定资产报表的汇总表。其次是优化投资管理,负责长、短期投资账户的日常核算与管理。同时对于资金管理业务流程,根据集团制定的资金预算,在资金统一调配、使用的同时,加强对集团内各单位资金使用费用分摊的管理。月度终了,资金使用单位需先将资金使用的利息上缴集团,待资金使用完后,将本金及剩余利息一并上缴集团。某某企业集团的融资管理方式实行集团统贷统还,融资后产生的相关利息费用由资金使用单位承担。

(三)预算控制流程的设计与优化

进一步通过加强预算管理来提高企业的整体管理水平,增加了利润预算与投资预算。首先新的财务系统提供了预算管理功能。预算管理可以分级授权,各单位负责自身的预算数据维护。但是,各单位的预算数据汇总应当与财务中心下达给各单位的总体预算指标一致。因此,财务中心不再需要输入各单位的预算数据,各单位的汇总预算数据通过汇总各单位的明细预算数据取得。其次新的信息系统还增加了预算指标的提示功能。将各单位被批准的月度预算资金总额作为预算控制的指标,各单位在实际付款时,当其累计付款额超过了其预算资金总额时,系统会显示相关提示信息,财务中心可以据此拒绝支付相应款项,达到资金总额控制的目的。

篇14：从某公司浅谈跨国公司商业贿赂

关键词：商业贿赂；跨国公司

1、引言

某公司业务涉及处方药、非处方药、疫苗和消费保健品四个领域，因其领先的制药技术，在业界一直享有极高声誉。但2013年7月，其部分高管因涉嫌职务侵占、非国家工作人员受贿等经济犯罪，被警方立案侦查。案发后，公安机关已对某公司和相关旅行社涉案的犯罪嫌疑人依法采取了刑事强制措施。

2、案情简介

2013年的上半年，以梁宏为首的某公司高管与临江旅行社等多家旅行社“合作”，由旅行社承接某公司的部分会议、培训等项目（该些项目涉嫌假造），再由旅行社通过虚报项目、费用，虚开发票等手段从某公司处套取现金，然后再返还给某公司的部分高管。这些钱部分进入高管腰包，部分则用于向政府部门官员、医药行业协会、基金会、医院、医生等行贿。那些虚开的发票在经过财务部认可之后便转化为企业的行政成本，这些成本助推了药价虚高，并最终由消费者埋单。

3、案件结果

长沙市中级人民法院19日依法对某公司和公司高管对非国家工作人员行贿、非国家工作人员受贿案进行不公开开庭审理，当日宣判。某公司被判罚金人民币30亿元，这是迄今为止中国开出最大罚单，被告被判有期徒刑二到四年。

4、跨国公司何以在中国热衷行贿

在我们的潜意识中，像跨国公司这样庞大的公司，他们的经营应该是比较规范的，虽然在其本国及其他国家也有行贿活动，而跨国公司在中国行贿的程度、范围要严重得多。数据显示，跨国公司在中国的商业贿赂案件呈现上升趋势，10年内中国至少调查了50万件腐败事件，其中64%与国际贸易和外商有关，而接受调查的近一半的跨国公司表示有过商业贿赂。为什么跨国公司到了中国就大肆行贿？问题只能从我们自身来找。比较表面的结论是，我国的市场环境不太好，社会监督不力，法律和体制不完善，导致跨国公司的机会主义盛行。

一方面，中国的社会主义市场化虽然已经进行了近四十年，而且还不断开放和发展，但政府控制、管制经济活动的权力依然广泛而强大。政府控制着绝大多数最重要的资源，而且政府常常会设置种种的准入门槛进行限制，同时也可能制定了种种不合理的监管规则。因此，企业要想正常经营获得利润，就肯定有求于政府。另一方面，政府官员权力巨大，但没有得到严格的监督，权力行使是否公正难以进行界定，而且受贿的隐蔽性高。

跨国公司在进入中国的时候，必然会首先对中国的国情深入了解，入乡随俗的道理必然懂得。企业要获得市场准入，拿到订单，获得资源，实现扩张，必须借助权力。这也是他们行贿的根本原因——利益的驱动。一旦他们发现甜头，就可能将行贿活动常态化，作为其在华经营的基本策略。这种“地方性知识”也会在跨国企业群体中传播，各家企业相互模仿，从而使行贿活动泛滥。而他们行贿官员的活动，又可享有很多技术上的便利。行贿手段多样、巧妙。跨国公司由于具备庞大的资金实力和广泛的社会资源，其行贿手段五花八门，花样不断翻新，如：赞助受贿方的子女出国留学或为其安排工作；或在合同签下来后，将部分工程包给受贿方家人、朋友投资的公司做等等。其隐蔽性之强，使调查取证更加的困难。

5、中国为何难以发现这些行为

跨国公司行贿的隐蔽性确实增加了发现跨国公司贿赂的难度，但再隐蔽的贿赂也总会留下蛛丝马迹。但相关部门显然没有追踪这些蛛丝马迹。最让人奇怪的是：在多起案件中，美国司法或市场监管部门已经公布了详尽的案情之后，在中国，这些案件往往会不了了之。

首先是文化上的：中国社会可能对贿赂已经见怪不怪，甚至视为理所当然。能够体现这一点，就是人们对于“回扣”的扭曲认知。

回扣是当代中国商业领域中无所不在的非正式规则，它渗透在各个领域。大家几乎对此采取了默认的态度。再加上人们对于趋利避害的追求，对于这些行为采取不作为的态度。

除去文化因素的影响，更重要也更直接的原因我认为在于法律法规的不完善以及政府监管不到位。一方面，我国相关立法存在缺陷。国内现行的相关法律虽然对一些具体的商业贿赂行为作了规定，但分散而非专门详细的界定、受贿主体的范围局限，以及缺乏海外反腐败的相关规定等方面的缺陷，使得这些法律仍然代替不了专门的《反商业贿赂法》。另一方面，相关部门监督不严，更使得这个腐败领域成为“真空”地带。有的地方对其几乎是予取予求，甚至主动成为一些跨国公司在当地的保护伞或对跨国公司的某些行为采取放任的态度，一味迁就跨国公司，不愿对其一些损害国家和公众利益的行为进行处理，唯恐影响外商的投资热情，这在一定程度上纵容了跨国公司在华行贿。

6、我国应当如何治理跨国公司的商业贿赂

（1）尽快完善国内立法

鉴于我国现行治理跨国公司商业贿赂的相关法律的分散、存在严重漏洞的现状，以及国际反商业贿赂立法的趋势，应进一步完善和合理运用法律手段构成对跨国公司商业行为的硬约束机制。尽快制定统一的《反商业贿赂法》，尽快修订《反不正当竞争法》，为治理跨国公司商业贿赂提供有力的法律武器。

（2）加强监管力度

面对在华跨国公司频频出现商业贿赂问题的现状以及这种行为对我国市场经济建设的严重危害性，各部门应该齐抓共管，从加强在华跨国公司商业活动、财务披露、审计、票据管理等方面进行严格监管，共同打击跨国公司商业贿赂的违法犯罪行为。

（3）反腐斗争

尽管中国已经在反腐败上取得了不菲的成就，但是，我们不能放松警惕，反腐一直在路上。因此，中国仍需进一步深化反腐败的斗争。只有这样，中国的市场环境才能够得以净化，商业贿赂就没有了供其滋生蔓延的土壤，牵涉跨国公司的商业贿赂问题也就迎刃而解了。

（4）加强反商业贿赂的国际司法合作

由于跨国公司经营活动及其行为的后果往往是跨国界的，一方面，经济全球化的迅猛发展增加了腐败现象的扩散，国际交往的日益频繁淡化了各国的领土管辖权，另一方面，国际电子金融网络系统的出现明显地增加了反跨国腐败的产生机会、控制的难度以及潜在的危害。因此，在对跨国公司商业贿赂行为进行监督时还需要我国与其他国家之间的国际间合作。（作者单位：南京理工大学）

参考文献：

[1]秋风.跨国公司贿赂案：为什么中国不能发现受贿者？[N].南方都市报，2009-08-23.