养老保险工作思路

养老保险工作思路（精选8篇）

篇1：养老保险工作思路

工 作 思 路

要想做好一个银保工作者，首先要努力加强学习，当然关键还得去“做”：这个“做”包括敢做！要想办法做！要有信心的去做！同时还应具有良好的心里素质、沟通协调能力和执行能力。在工作中更应坚定信心，克服一切困难，寻找最适合自己的方法，紧促市场发展机遇，加强与合作渠道的沟通，努力做好各项工作，坚持不懈，直到成功。现就我 今后如何做好这项工作做如下打算：

1、加强沟通协调，密切合作配合及时与业务区内银行各层级进行沟通、协调，保证银行保险理财业务顺畅进行。协同维护业务区内银行理财业务各项工作的正常运行，对各银行反馈的问题，及时分析解决。在巩固现有的合作基础上，更加紧密配合，促进保险业务新发展。

2、热情服务，树立保险公司新形象

在工作中严格奉行“热情、周到、高效、优质”的服务宗旨，及时的向业务区内银行各层级人员传达、宣导和解释公司有关的信息。为业务区内各个银行保险理财业务的发展提供有力的后台服务支撑，保证他们的业务健康、稳步发展，进而提高我公司续保率、增加新保单,降低成本,为公司创造

利润，树立保险公司的形象。

3、加强学习，提升自己身的业务素质

熟练掌握保险知识和众多保险品种，了解各个银行的业务种类以及他们的客户需求，深入了解市场和本行业，针对各个银行不同的客户群体，帮助他们分析市场，把握业务切入点，提出保险理财的发展意见，更好的促进保险规模发展。

以上仅是我的一些对今后工作的计划和打算，不当之处，敬请指导。我希望通过自己的学习与努力能够更快的融入这个行业，为保险事业的壮大与发展尽我的一点微薄之力，为公司的稳步、健康、快速发展添砖加瓦！

篇2：养老保险工作思路

思路

社保局年养老保险工作总结和工作思路

以来，我市机关事业单位养老保险工作坚持以邓小平理论.“三个代表”重要思想和党的“十七大”会议精神为指导，树立和落实科学发展观，根据全省劳动保障和

全省养老保险工作会议精神,按照省机关社保局提出的“围绕一个中心”，做到“两个坚持”，实现“三个创新”，达成“四个目标”的工作要求，以抓征收保发放求稳定促和谐为重点，认真抓好各项工作的贯彻落实，以目标考核为契机，以星级优质服务窗口建设为载体，强化内部控制，改进经办机构作风，提高经

办能力，促进我市机关事业单位养老保险工作更好更快发展。截止十月底，全市参加养老保险单位2946个，在职参保人数63158人，离退休人数18906人。1-10月份基金征收31800万元，完成全年计划93，基金支出32100万元，完成全年计划92，分别比去年同期增收7100万元、增支7055万元，增长28。现就1－10月主要工作总结如下：

一、抓好征收，确保发放，继续做好清欠和清偿工作。

按照全省养老保险和基金监督工作会议精神，我市及时研究布置今年养老保险费征收支付任务，按照“确保发放，强化征收，力争平衡”的要求，做好养老保险基金征收发放工作。一是根据征收拨付计划,按照序时组织基金征收和养老金发放工作。二是根据公务员工资制度和事业单位收入分配制度改革,做好6万多参保人员工改增资基数调整核定和补缴工作,全市共增收养老保险费3700多万元。三是根据工改提高离退休

人员待遇标准及时重新核定18500名离退休人员养老金标准和补付工改增发的养老金,共增付养老金4000多万元。四是根据企业职工养老金待遇调整规定，对实行“一保两制”的企业退休职工按时计发了待遇标准。五是做好参保单位基金收支结算工作。六是积极做好事业单位改制的养老金预留清偿工作。市本级落实外贸属企业养老金清偿资金596万元，三真公司清偿资金150万元。七是继续完善征缴机制，加大养老保险费清欠工作。全市共收回欠费1270万元。

二、建设网站、细化需求，不断推进系统工程建设。

根据市机关事业单位养老保险数据中心的建设目标，建设网站、细化完善业务软件需求分析，继续推进管理信息系统工程建设。一是完成公司网站建设，将本市历年的机关社保政策，业务操作流程和办事指南，各类表格，公司职责等通过上传网站，加强政策宣传，服务参保单位和参保人员。二是举办网

站管理员培训班，为各县公司培养网站后台管理技术人员。三是第三次组织需求分析研讨会议。组织技术人员和业务骨干对管理信息系统需求进行补充完善，拟报开发商组织技术力量集中开发修改完善软件功能。四是增加联网面。全市联网公司达11个。五是中心数据库功能逐步发挥作用。其一是为全国机关、事业、企业退休人员待遇水平重点调查工作提供准确的数据;其二是为参保单位打印职工养老保险缴费清单和养老金拨付明细表，完全替代了参保单位结算中填报工作，提高了征收机构和参保单位工作效率。六是进一步完善数据库。市公司和部份县公司加紧参保人员的历史缴费数据补建核对工作。

三、开展自查，加强核查，确保基金安全与完整。

严格执行社会保险基金财务会计制度和收支“两条线”规定，认真落实省劳动保障厅闽劳社[]443号文件精神，积极开展财务自查，强化基金核查，完善

管理制度，确保基金安全。一是根据省市主管部门的布置，开展养老保险基金财务自查工作。二是按照财政部门的要求，完成事业单位资产清查工作。三是开展形式多样的基金核查工作。继续采取结合延伸审计、财政等多种方式开展养老保险核查工作，重点核查缴费基数、非在编人员参保和专项做好异地安置退休人员领取养老金资格协助认证工作。市本级对3个参保单位发出改按企业养老保险制度执行的核查通知后，促进了参保单位的参保意识，其中一个单位补缴了欠缴多年的“双费”。

四、加大宣传，完善制度，促进业务经办操作规范。

为进一步推进我市机关事业单位养老保险业务管理科学化、规范化和制度化，加强培训，完善制度，促进业务经办操作规范。一是举办参保单位申报员培训，组织申报员学习了解我市养老保险业务规程，从业务申报环节上做到规范操作，从而较好促进业务经办操作

规范。二是制定欠费业务台账,加强欠费管理。为清欠和业务统计提供准确的基础数据。三是加强特殊工种退休资格审核工作。制定特殊工种提前退休审核程序规定，统一规范特殊工种提前退休的审核程序。四是组织学习和转发《福建省机关事业单位养老保险经办机构内部控制暂行办法实施细则》，通过组织学习，查找不足，促进我市内部控制逐步统一、规范到省统一规定上来。

五、以人为本，比照调整，解决改革中出现的新问题。

在公务员工资和事业单位收入分配制度改革时，原参照工改的企业不再列入新的工改范围，这给机关事业单位养

老保险工作提出新的问题。参照省厅的规定，坚持以人为本，比照调整，解决改革中出现的新问题。为做好比照调整缴费基数和养老金工作，一是积极协调请示，出台政策。在调查摸底的基础上，主动协调人事、财政、劳动保障

部门，及时向市政府领导汇报请示。为此，我市出台了《关于原参照执行机关事业单位工资制度的企业比照调整缴费基数和养老金问题的通知》、《关于做好比照调整缴费基数工作有关程序的通知》、《关于做好比照调整缴费基数单位和档案寄存人员的退休审批工作的通知》、《关于比照调整缴费基数参保单位正常调整缴费基数有关问题的通知》等文件，较好解决了改革过程中比照调整的有关养老保险问题。二是及时办理，按时兑现养老金。在经新一届政府常务会议研究后，及时组织实施，市级确保在春节前将增发的养老金111万元发放到756位离退休人员身上,全市共比照调整1890人。三是采取措施，做好比照调整工作。参照企业社保“两确认”做法，由参保单位、机关社保公司、劳动保障局、人才服务中心四方共同确认比照调整人员基本信息，委托人才服务中心代理调整缴费基数办法，确保比照调整工作的顺利实施。

六、完善内制，强化考核，改进经办作风，提高经办能力。

以创建星级优质服务窗口为载体,以目标考核为契机,进一步完善内制制度，强化考核，加强基础和内部管理工作，不断改进经办机构作风和提高经办能力。一是根据市劳动保障局制定的目标考核要求，统一下发全市机关事业养老保险考核标准。二是积极开展星级优质窗口建设活动。成立工作小组，制定创建工作实施计划。按照计划有序的开展窗口建设工作。三是加强政治理论和业务知识学习，提高经办机构的经办能力。四是进一步完善和规范内部规章制度，确实做好内部控制、财务分析、业务统计、缴费记录、档案管理、政策宣传等基础工作。五是认真办理人大政协议案和提案以及信访件8件，做到件件有落实。特别是对事业单位改制过程中出现群体上访问题做好政策解释宣传。

七、的工作思路。

1－10月，在全市共同努力下，机关社保工作取得一定成绩。但也存在不少问题和困难。一是基金缺口问题。当期基金缺口的有7个县达952万元，基金负积累的有3个县达1687万元，当期基金缺口比上年同期增加419万元；二是基金欠费问题。今年新发生欠费273万元,欠费累计达万元，虽然累计欠费比上年末减少382万元，但新欠却比上年增加791万元。在今年最后两个月里，我们将按照年初的工作计划，更加脚踏实地做好各项工作，切实完成好各项工作任务，同时提出工作思路。

根据各县1－10月基金收支完成情况，结合正常工资晋升和人员变动情况，全市参保人数计划为82690人，其中，在职63660人，离退休19030人。计划征收养老保险基金40000万元，比上年增收4％；养老保险基金支付40400万元，比上年增支5％。主要措施是，一要落实基金征收计划，按照序时要求，积极组织基金征收，确保养老金按

时足额发放。二要加大对欠费单位基金征收的催缴力度，制定催缴办法，建立欠费单位缴费台帐，完善征缴机制。三是进一步加大养老金支付核查，将重点对养老金支付较集中单位.社会化发放人员.高龄对象进行生存状况核查，尽可能减少养老金支付漏洞。四是结合公务员工资制度和事业单位收入分配制度改革，做好调资调待工作。五是进一步完善网络系统建设，健全数据库。六是强化内控制度建设，规范操作流程，严格基金管理，确保基金安全完整。七是以创建星级优质服务窗口为载体，加强内部管理，改进工作作风，提高服务水平。

市机关事业单位社会保险公司

篇3：浅谈加强医疗保险稽核工作的思路

关键词：医疗保险,稽核工作,合理用药

医疗保险稽核工作是医疗保险基金管理的重要环节,抓好医疗保险稽核工作既能保障参保人员的基本医疗权益,又能有效地控制不合理医疗费用的支出,保证医疗保险基金安全、良性运行,同时也能引导医疗机构规范医疗行为,遏制违规欺诈行为的发生,防范医疗保险基金的支付风险。下面结合工作实际,对医疗保险稽核中的几个问题谈些粗浅的意见。

1 医保稽核工作的意义

随着医疗保险制度改革的不断推进,医疗保险已逐步覆盖城镇大部分职工、城乡居民。医疗保险有服务职能又有保险基金的管理职能。医疗稽核工作仍存在着一些薄弱环节,如人手紧张,缺乏专业稽核队伍;缺乏规范、统一的工作标准;缺乏对医疗浪费、欺诈现象的核查措施等,致使医疗保险基金存在着一些跑、冒、滴、漏现象,部分定点医疗机构为追求效益,挂床住院、冒名住院、分解住院时有发生,部分参保患者小病大养,因此强化医保稽核工作对保障职工医疗合法权益,防止基金流失,有十分重要的意义。

2 目前医疗保险稽查中存在的问题

一是对定点医疗机构的稽核存在一定的难度,主要是存在过度治疗,临床表现:有的过度检查、治疗、过度用药、诱导消费等现象,虽然招远市当前公立医院已经进行了改革,实行了基本目录用药,药品取消了加成,执行零差价,但在参保人员就诊时,医疗机构为了增加收入以补贴取消药品加成减少的利润,过度检验、检查等现象比较普遍。同时降低入院标准,小病大治,且入院后动辄做一些不必要的高、新、精项目检查,以增加经济收入。

二是随着医学不断发展,新技术、新仪器、新设备和新药品进入医院,绝大多数享受医保的患者对医生开出的检查单,特别是一些专业性很强的检查项目,医生推荐的许多治疗药物包括贵重药品和新特药,其是否合理与必需,根本无法判断,一般能用拍片的建议用CT,简单的头痛就建议做化验、做CT检查,一点不舒服就建议核磁共振等现象,提高检查层次,导致医保患者的总住院费用不断上升。

三是参保人员住院期间存在不合理医疗要求,也导致不规范服务行为发生。由于参保人员缺乏医学知识和缺少正确的引导,对“因病治疗、对症开方、合理用药”没有正确的认识,盲目提出一些不合理的检查和用药要求,片面地认为检查越全面、用药越昂贵、价格越高就越保险。

四是医保稽核力量有限,对医院无法实施全面稽核。由于缺乏更加主动有效的监管机制,直接影响着监管的效力和运作效能。随着医改的不断深入,监管工作面临的矛盾更加突出,目前,医疗保险实行全覆盖,而医疗保险稽核人员配备非常有限;而临床实践中的病种较多,面对定点医疗机构不断变换的违规方式,医疗审核的难度越来越大,对监管人员的专业技术水平提出了挑战。

五是医疗保险欺诈行为查处难。随着医疗保险业务的深入拓展,医疗保险欺诈行为越加复杂和隐蔽,管理难度也随之越来越大。医疗服务需方或供方实施的虚构事实或隐瞒事实真相的欺骗行为主要表现有:一是定点医疗机构欺诈。如伪造住院病历、虚报、分解住院人次,虚开医疗费用、虚假记账等。二是医患双方串通欺诈。如串换药品和诊疗目录、挂床住院、搭车开药、搭车检查、过度医疗服务、分解自费项目、虚假住院、冒名顶替、门诊费用转住院费用等。三是医、患道德风险难以规避。医疗机构在补偿机制尚未健全的情况下,往往将医疗服务收入最大化作为其发展目标,不严格掌握出入院标准,诱导小病患者入院,使不该住院的人员住院治疗,将没有治愈的住院患者赶出院,采取分解住院、不合理转院等办法加重个人负担和医保基金支出。还有个别医生借助职权特殊的岗位优势,利用患者对医保政策不太了解,被动接受医院提供的检查、用药、化验、治疗等项目。四是医保稽核队伍建设滞后。

3 几点建议

(1)强化措施,全力抓好与定点医疗机构、定点门诊、定点药店服务协议的签订,做到每个定点单位由主要负责人签字,从行政管理入手转变为协议管理,把“两个两定”引入竞争机制,统一制定明确的医疗保险服务内容、服务要求等各项指标的准入和退出标准,将社会信誉好诚实守信的医疗机构纳入“定点”范围,严重违反医疗保险政策的取消定点资格。制定考核标准,采取日常考核和年度考核相结合的方式并与保证金挂钩,年终根据年度考核得分情况兑付保证金,对违反医疗保险政策行为的给予警告及通报批评,违规费用加倍处罚,情节严重的取消定点资格。通过制度建设,让定点医疗机构的准入和退出均接受参保人员的监督和社会监督,形成良性的进入和退出机制。

(2)建立健全协作稽核机制。建立各地医保经办机构之间协查、违规处理反馈机制。随着省内联网结算业务的开展,要明确参保地与就医地经办机构各自的职责,要实行医疗机构属地管理的原则:参保地负责转诊手续的审核备案管理,就医地要负责住院患者的身份核实以及医疗费用的监管,杜绝医疗机构对非参保地就医患者一样政策两样对待。

(3)全力推进对医疗服务机构的服务协议管理。对审定的定点医疗服务机构要全部签订协议,实行协议管理,加强定点医疗机构的分级管理。协议要细化服务内容、质量等指标,要明确双方责任、权利和义务,对不按照协议提供医疗服务的“两定”机构,实行退出机制,取消定点资格。制定“两定”医疗机构年度考核办法,严格按照考核办法考核,对考核不合格的定点医疗机构进行通报批评,并责令限期整改,对服务优秀的医疗机构,应予以表彰奖励。在审定定点医疗机构时,要严格定点条件,充分考虑备药率、服务能力、规模条件等,按照“方便参保人员就近就医、购药和促进充分竞争”的原则,将达到条件的各类医疗机构逐步纳入定点范围,增加参保患者选择空间。

(4)全力实行参保人员就医和定点医疗服务机构服务行为全程稽核。建立统一的医疗费用计算机稽核系统,采取人机结合方式,利用计算机数据处理能力,对参保人员的医疗信息进行比较分析,采取对照信息系统中的费用明细,在患者出院前对现有的纸质病历进行审核,检查费用与清单是否一致,化验、检查单是否齐全,病历书写是否符合医疗保险要求,是否合理用药、合理收费等进行稽核。参保对象也可通过终端系统自助查询药品、诊疗项目、住院清单、自付比例等进行实时查询,实现医保、参保患者对医疗机构的实时监督。并建立健全监督考核机制,组织工作人员对“两定”机构服务行为进行定期与不定期检查,不仅要深入病房接受参保患者的咨询,耐心解答有关医疗服务政策,还要检查、核对有无“挂床”“冒名顶替”等现象,并将参保患者的意见及要求向医疗机构反馈。在定点医疗服务机构设置举报箱、就医服务程序栏,鼓励参保人员参与监督,发挥其监督作用。可以聘请懂医疗保险政策、责任心强的参保人员担任监督员,进行长期监督。

篇4：养老保险工作思路

关键词：农村社会养老保险；基本方案：基金投资

中图分类号：F840，67

文献标识码：A

文章编号：1672—3309(2009)04—0060—02

面对农村人口老龄化问题日趋严峻的形势，面对试点改革中出现的种种问题。要解决广大农民老有所养、老有所靠的问题，就需要加快建立和完善农村社会养老保险制度，用现代社会保障制度代替传统的土地保障和家庭保障。这是促进农村经济社会协调发展，保持社会稳定的需要，也是构建和谐社会的必然要求。

一、建立完善农村社会养老保险制度的必要性

(一)有利于维护社会稳定。有限的土地资源无法承载农民的保障功能：农民收入水平偏低，在现有的收入水平上，农民没有能力考虑自身的养老保障。农村社会养老保险制度的建立，使农村老年人口与城市退休人员一样实现了老有所养。便于农村社会的稳定与和谐发展，为社会主义新农村实现“生产发展、生活宽裕、乡风文明”提供了必要支撑。

(二)有利于加快解决“三农”问题。建立完善农村社会养老保险制度。让农民老有所养、老有所靠，解除他们的后顾之忧，保护和调动他们的劳动生产积极性。发展生产，增加收入，使他们逐步进入小康行列，保证社会的和谐发展。

(三)有利于落实计划生育的基本国策。在广大的农村，养儿防老的思想根深蒂固。要想从根本上转变农村传统的生育观念，实现农村人口、资源、环境的协调发展。必须从养老保障人手，这是治本之策。

二、现阶段农村社会养老保险存在的主要问题

我国农村社会养老保险制度长期以来一直没有探索出一条可行之路，原因有制度设计本身的缺陷，也有执行过程中产生的矛盾和问题。现阶段农村养老保险存在的主要问题概括起来集中体现在以下4个方面：

(一)制度本身缺乏社会保障应有的社会性和福利性

《县级农村社会养老保险基本方案》规定：农村社会养老保险在资金筹集上坚持以“个人缴纳为主，集体补助为辅，国家给予政策扶持”的原则。这样。由于大多数集体无力或不愿对农村社会养老保险给予补助，绝大多数普通农民得不到任何补贴。在这种资金筹集方式下的农村社会养老保险实际上是一种强制性储蓄或鼓励性储蓄，也正因为这一点，导致了不可能强制要求农民参加农村社会养老保险。但是，如果要使这项工作开展下去，常常需要采取强制性的行政命令。这又违背了农村社会养老保险的自愿性原则。因此，农村社会养老保险在制度设计时就使其执行陷入了两难境地。

(二)保障水平过低，保障制度不稳定

《县级农村社会养老保险基本方案》(以下简称《基本方案》)规定，农民交纳保险费时，可以根据自己的实际情况。每月按2元、4元、6元、8元……20元等10个档次参保缴费。由于农村经济发展水平低，农民对农村社会养老保险制度缺乏信心等原因，大多数地区农民投保时都选择了保费最低的2元／月的投保档次。这样低的缴费额，在不考虑通货膨胀等因素的情况下，如果农民在缴费10年后开始领取养老金，每月可以领取4.7元，15年后每月可以领取9.9元，这对农民养老几乎起不到作用。如果每月投保4元、6元甚至是1O元，也仍然难以起到养老保障的作用。此外，各地农村社会养老保险办法基本上都是在民政部颁布的《基本方案》的基础上稍作修改形成的，这些办法普遍缺乏法律效力。因此，各地对这一政策的建立、撤消。保险金的筹集、运用以及养老金的发放都只是按照地方政府部门规定执行的，不是农民与政府的一种持久性契约，因此，不具有稳定性。

(三)保费投资形式单一，基金保值增值困难

《基本方案》规定，“基金以县为单位统一管理，主要以购买国家财政发行的高利率债券和存入银行实现保值增值。”按现行政策规定，农村社会养老保险基金以县为单位统一管理，县(市)农村社会养老保险机构，在指定的专业银行设立农村社会养老保险基金专户，专账专管，专款专用。保费只能用于购买国家财政发行的高利率债券和存入银行，不直接用于投资。这一方面造成政府的包袱加重，已经出现参保的人数越多，国家赔得越多的局面。另一方面，为了使资金能够平衡运行，国家原先承诺的养老保险账户的利率只好下调，造成投保人实际收益明显低于按过去高利率计算出的养老金。使人们对农村社会养老保险的信心大打折扣。随着农村养老保险的发展，资金积累越来越多，当前以县为单位的分散管理形式不仅增加了基金被挤占挪用的风险，而且由于投资形式单一。没有保值增值的有效途径，也难以抵御通货膨胀的侵蚀，使养老保险基金没有增值反而“缩水”，削弱了未来的保障能力。

(四)机构管理费用入不敷出

按照《基本方案》的规定，农村社会养老保险管理机构的经费可以按所收取基金的3％来支取。但是按规定提取的管理费难以满足开展业务的需要。有的市(县)提取的管理费连给职工发工资也不够，再加上会议费、宣传费等，缺口很大。

三、解决农村养老保险问题的思路

针对农村社会养老保险制度本身的缺陷及在执行中出现的问题，解决农村养老保障问题可从以下4个方面入手：

(一)完善农村社会养老保险制度。加大对农村社会养老保险的扶持

我国现行的农村社会养老保险是以预筹积累为特征的储蓄型保险制度，没有城镇养老保险中社会统筹部分，即在城镇社会保险中，如果个人交纳保险费越多，集体补助也越多，个人账户积累资金也越多，未来领取的养老金就越高。而现阶段在农村社会养老保险制度和实际执行中，集体补助比重过小，国家扶持微乎其微。所以，今后要从国家经济发展的战略要求出发，加大国民收人再分配向农民和农村的倾斜力度，从制度设计上使农村参保人员个人账户上的基金收益明显高于储蓄收益，使农村社会养老保险真正具有社会保障应有的“社会性”、“福利性”、“互济性”，调动广大农民参保的积极性。

(二)确立农村社会养老保险的法律地位，使其具有制度上的稳定性

由于各地农村社会养老保险办法缺乏法律效力，具有很大的随意性和不稳定性，所以，只有通过立法，确立农村社会养老保险的法律地位，才能使其具有制度上的稳定性。

(三)创新养老保险基金投资渠道，提高基金的保值增值能力

养老保险基金投资是养老保险基金保值增值的重要手段。目前养老保险基金投资范围通常是依据政府的法令规定，只能购买国债或存入银行获取利息，不能购买股票和进行其他投资。这使养老金不能实行资本化，养老保险基金也不能进行资本运营。而随着资本市场的不断发展和成熟，国家应该逐步放松投资管制，建立养老基金进入资本市场所必须的基本组织结构和基础设施，创新更多的投资渠道，向养老基金开放国内股票市场、其他有价证券市场等。

(四)取消提取经办机构管理费规定，对经办机构经费实行财政拨款

篇5：养老保险工作思路

2013年，在市公司总经理室的带领下，市分公司克服重重困难，坚持业务发展与内部管理并重，以齐抓共管的管理模式使各项工作均取得了不俗的成绩。2014年，面临着市场竞争进一步加剧等不利因素的影响，将不可避免的在一定程度上造成客户资源的流失、保源的缩小。那么，如何在困难的环境中逆流而上，走出一条不平凡的道路，从而推动公司在14年实现“又好又快”的发展，就成为我们目前所要思考的重要问题。而客户服务管理工作作为公司的形象窗口，肩负着为公司树立品牌行象，争取市场主动权的重任，因此更应该及时地、科学地谋划14年的各项工作。“如何培养客户的忠诚度？如何提高续保率”成为我们在14年面临的首要问题。

众所周知，企业的业务来源于他的客户资源，而每个客户又都有他特有的特点，作为企业只有知己知彼，运用技巧努力把客户团结在自己的周围，不断提高他们的忠诚度，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。然而对于保险企业来说，展业难，续保更难的情况却屡有发生。在14年这样一个市场经济不景气的大环境中，如何建立和提高客户的忠诚度就显得尤为重要了。那么，作为客服工作者我们究竟应该怎样提升客户的忠诚度，提高公司的续保率呢？总结过去的经验和教训，我们认为，要建立和提高客户的忠诚度主要应注意以下几个方面：

一、要全面掌握业务知识，了解客户需求

作为保险公司，出售的不是实质的某一物品，而是附加在保险合同过程中的服务。无论是承保环节、报案环节、查勘定损环节还是后续的赔款支付环节，都是面对客户提供的服务。然而对于大部分客户来说，保险合同、保险条款、索赔手续等专业名词他们知之甚少，甚至一无所知，因此工作人员就有义务为客户做详细而准确的说明和解答。这就要求我们的工作人员必须充分地认识和了解公司的产品，并尽可能多地主动了解与产品相关的一系列服务等等，只有这样才能更好地为客户提供相关的服务，从而为自己和公司赢得客户的信赖。

同时，还要不遗余力的了解顾客的需求。在现今激烈的市场竞争环境中，仅有服务的口号是留不住客户的。客服工作不能仅考虑如何解决客户已经面临的问题，而是要站在客户的角度，尽可能地去了解客户的需求、消费习惯、服务预期和接受服务的方式等等，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更加人性化的服务。只有倾听客户的声音，找到其不满的根源所在，服务过程才会变得更加顺畅，服务的失误率也会下降。首先，要重视对客户需求的调查分析。通过调查发现哪个环节的服务对客户最重要，并指出每项服务的重要程度；分析所有的客户接触点和机会，思考如何才能沟通、服务好客户，分析客户的选择和行为方式，为他们提供更多的选择，更好地迎合他们的要求。其次，要关注、询问客户的再购买意向，他们是否会将公司推荐给朋友，是否相信公司，以及他们是否感到公司及时回复了他们的问题，并关注他们的需要，这既是我们发现自身问题的关键，也是发掘潜在客户的重要手段。最后，也是最重要的一点，不能忽视忠诚度较高的客户群体。这些客户或者出于对我公司现有服务水平认可，或者出于对人保品牌的信任，在较长一段时间内表现出了对我公司的忠诚，对待这样的客户就更要征求并听取他们的意见和建议，让客户感觉到你对他的关怀，使之忠诚度得到进一步的提高。

二、不断提高服务水平和服务质量

客户服务工作的重心应为致力于为客户创造愉快的购买经历，专业的投保咨询和引导、方便快捷的签单出单，个性化人性化的电话回访关怀、事故后快速而高效的理赔等都将给客户带来一次次良好的服务体验。“没有最好，只有更好”，“我们一直在努力”的服务精神，将会不断超越顾客的期望值，使客户的“口耳相传”的广告效应发挥到最大。

此外，要想提高客户的忠诚度，还要努力探索增值服务。整合利用企业的一切资源，根据客户需求和具体问题提供科学合理的解决方案，以客户增值体验为中心，引导客户的需求。

三、要正确处理客户的问题

这里所说的“客户的问题”并不是指客户的投诉或者举报。一般而言脱保的客户绝大部分是不曾进行过投诉的客户，这类客户在被服务的过程中由于服务不当或者发现其他公司更能吸引他的服务措施而对原有的公司产生了抱怨，“签单手续繁琐”、“理赔时间过长”、“服务人员态度不够热情”等都可能引发客户的抱怨和不满。对于客户的抱怨我们则要在日常的工作中细心收集并进行分类登记，务必要在客户流失前就发现这些抱怨，并解决引发这些抱怨的根源。经调查得知，通常在25个不满意的顾客中只有一个人会去投诉，其他24个则悄悄地转移到了其他公司。因此，调查客户流失原因，思考怎样予以挽回，远比应付投诉更重要。

重视客户投诉的解决：要想赢得顾客的信任和垂青，除了善于听取客户的意见和建议之外，还要善于处理顾客的抱怨或投诉。通常情况下，一个对服务感到不满的顾客，在问题得到满意解决之后，往往更容易成为企业最忠诚的顾客。

综上所述，客户服务工作是一项长期性的工作。如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务，营造良好的服务氛围，逐步形成长效机制，加强制度执行力，才能让我们公司的竞争力逐步增大，在市场上享有充分的话语权。2014年，注定是不平凡的一年，市场环境的恶化，同业竞争的加剧必将影响到公司整体业务的发展，在这种形势下“固守续保，提高客户的忠诚度”成为业务发展的基石，这就要求我们：

一、通过长期不断的培训，有效提高全体服务人员的业务技能，更好地服务于客户；

二、加大对客户的回访及问卷调查力度，了解客户对我公司现有各项服务措施的要求及意见；

三、探索新的增值服务领域，全面提高公司的整体服务水平和服务能力；

四、广泛收集客户意见，对客户反映集中的问题要及时纠正和整改；

五、重视客户投诉，对待每一起投诉都要寻根问底，找出引发投诉的根源，并与客户良好沟通，积极处理和解决。

客户服务管理部

篇6：养老保险工作思路

要措施

2012年我市社会保险工作的总体思路和要求是：以科学发展观为统领，以建立民生幸福城市和全民社保城市为目标，全面贯彻实施《社会保险法》，认真落实社会保险事业“十二五规划”，全力以赴推进社会保险体系建设，着力完善社会保险运行机制，全面提升社会保险管理服务，强化社保基金的收、支、管等各项工作，促进社会保险事业的全面协调可持续发展。重点抓好以下五项工作：

（一）全力推进《社会保险法》贯彻实施，完善社保制度体系。

一是加快各项社会保险条例的修改进度，缩短立法流程，推动《深圳经济特区社会养老保险条例（修订草案）》、《深圳经济特区失业保险条例》（修订草案）、《深圳经济特区生育保险条例》（草案）、《贯彻〈广东省城镇居民社会养老保险试点实施办法〉细则》和《深圳市社会医疗保险办法修正案》尽快出台实施。结合我市社会保险工作实际，及时修订和出台各项社会保险条例的实施细则、配套管理办法，深圳保险咨询服务网http://www.szbxzx.net

确保《社会保险法》和各项社会保险新政顺

旧政策平稳过渡。加快社会保险各项惠民、便民政策的落实，让人民群众切实享受到社会保障带来的实际利益。

二是深入开展形式多样的宣传活动。要充分利用电视、电台、报纸、网络、社区宣传栏平台、政务信息平台等渠道，广泛深入地做好社保法的宣传。让用人单位负责人、人事管理干部和广大劳动者都了解社保法、掌握社保法，自觉执行社保法，在全社会营造“人人参加社会保险，人人享有社会保障”的良好舆论环境。新修订的各项社会保险条例出台后，要组织做好宣传讲解工作，在人员培训、系统建设、业务流程、设备经费、应急维稳等方面的措施要及时跟上，确保各项社保新政策的顺利实施。

三是加强社会保险重大课题研究。要紧密结合实际，加强社会保障理论和实践研究，深刻把握社会保障特点和规律，增强社会保障工作系统性。创建社会保险决策分析与统计分析体系，根据社会保险参保人数据统计，分析人口结构变化，研究社保法实施后对我市社保基金运行可能带来的影响，为政府制定宏观政策提供参考。完成深圳人口老龄化对

深圳保险咨询服务网http://www.szbxzx.net 保险基金压力的预警研究。

配合做好医改政策调研和机关事业单位养老保险制度改革调研。

（二）全面推进社保标准化、规范化、精细化建设，提高经办服务能力。

一是继续推进标准化管理。根据《社会保险法》和即将出台的各项社会保险新政策，结合标准化、属地化管理的要求，继续理顺工作环节，厘清业务关系，进一步优化业务标准，制定出台《深圳市社会保险基金管理局业务流程标准化汇编》，全面建立完善岗位标准、技术标准、服务标准，让社保工作做到有法可依、有章可循。在试点完善的基础上引入社会第三方认证，在全系统开展业务标准化培训，统一业务标准和操作流程，重新设计开发社会保险应用系统，实现各社保业务窗口在岗位设置、工作流程、软件设计、硬件环境和服务要求等方面的统一规范。

二是要进一步加强社保信息化建设，以信息化带动社保服务的便捷化。继续做好社会保险

深圳保险咨询服务网http://www.szbxzx.net 社会保险个人服务网页平台建设，推动社保与各政府职能部门信息共享。推进社保卡加载金融功能等工作，推进企业网上申报系统CA认证。在提高效率、方便办事人的前提下，腾出足够的人力，尝试开展预约等个性化的优质服务。升级社保主

机系统并扩建计算机中心机房，进一步做好信息安全评估，确保社保信息系统安全可靠。根据各项社保政策调整，重新设计、开发养老保险、失业保险、生育保险信息系统。

加强社保业务档案规范化管理，全面推进档案电子化管理工作

三是提高依法行政工作水平。随着各项社保业务的进一步下放，市局各业务处室的工作重心要转到宏观研究、政策研究、业务指导、综合协调、监督管理和技术保障等方面来，要加强对各分局和管理站的业务指导，提升全系统的执行能力、经办能力、服务能力和依法行政工作水平。

鼓励各分局结合各自的实际，创造性地开展工作，鼓

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励各分局之间、各管理站之间进行业务交流。同时，市局各处室对各分局在工作中创造的新经验、好做法，也要及时进行总结提高，并在全系统进行推广。

四是要加强基层服务窗口建设。按照转变政府职能、强化社会管理和公共服务的要求，科学谋划，整合资源，全力以赴推进基层公共服务窗口建设，明确服务场所建设标准和设备配置标准，进一步改善各基层站点的工作环境，做好罗湖分局及新成立6个站点的发改立项工作，完成松岗、福永、西乡社保管理站和海天大厦3、4楼的装修改造工程，实现各管理站软硬件全面规范升级。

（三）依法加强社会保险参保和待遇发放，维护劳动者社会保险权益。

一是做好征收参保工作。认真落实《社会保险法》关于社会征缴的规定，制订社会保险登记和社会保险费征收管理办法。依法加强对企业及其职工参加各种社会保险险种的征收工作，重点提高养老保险、失业保险、生育保险的参保覆盖面。针对征收业务量可能急剧增加的情况，在人员培训、信息系统、软硬设备、办公场所、服务手段、宣传引导上做

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好应对准备，为参保企业、参保人提供便捷高效的参保服务。

二是做好社保待遇发放工作。《社会保险法》和各项社保新政策实施后，不但养老保险、失业保险的待遇领取人数可能会增加，而且各个险种的待遇审核、发放标准和程序都会有不同程度的调整，必须在相关配套政策出台、操作办法制定、业务流程设置、业务系统调整、基金计划调度、人员场地安排、设备经费配备等方面及时跟上，要把工作做得尽可能深入一些、细致一些，确保各项社保待遇按时足额正常发放，工作有序平稳，不错不乱。

三是做好稽核信访维稳工作。强化职责落实信访维稳相关责任，认真排查社会保险领域内的矛盾纠纷，加大投诉举报处理力度，积极维护参保人权益，防止出现因社保问题引发的大规模群体性事件。加强对社保新法的培训，做到学习快、应用快、维权快，为积极构建和谐劳动保障关系作贡献。推进社会保险违法违规行为重点关注制度，争取尽快上线运行，加快社会保险诚信体系的建立。

（四）统筹兼顾推进各项重点工作，实现社会保险各险

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种协调发展。

养老保险：完成2012年企业退休人员基本养老保险待遇调整发放工作，保障退休人员基本生活。加强新养老保险条例和居民社会养老保险办法出台后的组织实施，确保新政策的顺利施行。落实社会保险关系转移接续政策，充分利用全国社会保险关系转移接续信息平台做好跨省转移工作，落实广东省基本养老保险关系转移接续办法做好省内转移接续。继续做好聘任制公务员社会保障改革相关工作。

医疗保险：做好新修订的社会医疗保险办法出台后的组织实施，完成17个医疗保险配套管理办法的修订工作；完成定点医疗机构偿付标准测算调整，修订医疗服务协议书。进一步引导参保人康复进社区，配合卫生部门建立家庭病床、老年护理制度试点；利用医用材料集中招标采购平台的有关信息，对我市医保医用材料普及性价格进行深入研究；加强医保信息预警系统建设，进一步加强定点医药机构和参保人就医管理服务和监管。

工伤保险：进一步完善预防、补偿和康复并重的工伤保险体系，做好工伤认定工作，加强工伤医疗监管，强化与市、深圳保险咨询服务网http://www.szbxzx.net

区安全生产监督管理和卫生、职业病防治部门的沟通与合作，积极开展工伤事故和职业病预防与专项整治，强化对伤残职工的工伤康复工作。

失业保险：做好新失业保险条例出台后的组织实施工作，确保失业保险业务平稳运行。落实失业保险待遇发放工作，充分发挥失业保险基金促进再就业的作用。

生育保险：做好生育保险条例出台后的组织实施工作，确保各项生育保险待遇的落实。

（五）强化社会保险基金监督管理，全面构建社保基金安全网。

一是牢固树立社保基金是“高压线”，基金安全无小事的观念，加强对干部职工的法律法规、党风廉政和职业道德教育，警示工作人员遵纪守法，时刻保持清醒头脑，增强维护基金安全，确保基金完整的使命感和责任感。加强对基金管理中薄弱环节、风险隐患和管理漏洞的排查，切实抓好工作制度、业务流程和审批权限的落实，严格社保业务权限管理，全面推行社保业务身份认证工作，加强对重点岗位

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和关键业务环节的监控，堵塞漏洞，确保基金安全。

二是进一步完善社保基金财务管理制度和操作规程，细化社保基金财务分析制度。做好预决算编制及管理工作，加强预决算编制的科学性。提高社保基金信息化管理水平，建立一套以财务核算系统为中心，联通银行联网系统、社保基金银行账户监控系统以及财务统计分析系统，集财务预测、决策、计划、核算、分析和控制于一体，财务信息与业务信息全面融合的社保基金财务核算系统。加强社会保险基金安全管理检查，认真做好社会保险内控工作，积极落实审计和内控检查存在问题的整改工作。

三是继续探索完善个人账户管理，开展个人账户管理制度调研，草拟深圳市社会保险个人账户管理办法。进一步做好社保基金保值增值工作。

（六）积极平稳推进机构人员调整，加强班子和队伍建设。

一是抓好“三定”方案的落实，按照市编委会的批复，做好机构调整各项工作。按照“决策管理上提具体业务下沉”的原则，理顺内设及下设机构职能，实现工作效率、服务质

深圳保险咨询服务网http://www.szbxzx.net 量的提高和事业的健康发展；完成直属分局的组建工作，做好机关处室和分局、管理站的“定编、定岗、定人”工作，根据业务量，合理配备各分局、管理站工作人员；抓好龙华新区社保分局的筹备组建工作；通过优化人员配置，提高行政效率，强化内控管理。

二是按照全市统一部署，做好公务员分类改革工作的准备工作，在广泛征求各单位意见建议的基础上，积极推进并完成公务员分类改革，拓宽公务员发展路径，改善队伍结构，调动工作积极性和创造性。进一步加强临时工岗位管理，规范临工使用。

三是建立公平、公正、客观的干部考核评价体系。以工作量和满意度数据为基础，建立客观公正的服务评价机制，并将其作为工作人员考核晋职晋级（薪）的重要依据。

四是加强领导班子学习和干部职工管理教育，严格落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的规定，继续抓好推进优质服务4＋1文件和加强管理教育工作等一系列文件的落实，加强干部队伍作风建设和更具人文关怀的机关文化建设，努力建设一支政治强、业务精、作风正、敢创新，能适应新时期社会发展需要的高素质社保经办队伍。

篇7：保险公司年工作总结及年发展思路

在工作中我简单的总结了几个字：多看、多问、多动手。工作中遇到新问题时一定要虚心请教，多跟前辈同事沟通、咨询，并学会着自己独自动手完成工作。一方面不仅要发扬自由思考能力，自觉地努力去解决难题；另一方面也要发扬团队精神，凝聚合作力量，公司是一个大家庭，每个成员都需要相互沟通与交流。

对于工作的逐渐深入，我也逐渐进入状态，慢慢地融入了这个温暖的大家庭中。从最初在调度中心接报案、录反馈、做回访，到后来在缮制岗结案、整理文件、分类寄送材料，再到现在在数据分析岗负责日、周、月报表的上报、部门月度PPT的操作以及人车合影照片点选等。一步步走来让我积累了很多经验，学会了很多在校园内学习不到的知识，同时也让自己意识到自身的不足。在接下来的日子里，我要不断提高自身的知识面，努力扩大与社会的接触面，增强自我的工作能力，以便更好地适应公司文化，创造更多的价值。

篇8：养老保险工作思路

1、我国农村养老保险制度的现状

我国对于农村养老保险的探索开始于上世纪80年代末期，具体来说，可以分为以下几个阶段：第一阶段是1986～1992年为早期试点阶段。第二阶段是1992～1998年为早期试点推广阶段。第三阶段是1998年以后进入早期试点停滞滑坡阶段。1992年由民政部颁布了《县级农村社会养老保险基本方案 (试行) 》，并决定在全国有条件的地方逐步推广。然而在具体实施进程中，“个人缴费为主，集体补助为辅，国家政策扶持”的资金筹措原则并未得以贯彻，而是出现了集体补助不能落实，国家公共财政扶持机制缺乏的窘况。农村社会养老保险实质上是一种仅仅由农民个人缴费的养老储蓄。同时由于农民收入低下且不稳定，失地农民增加，以及制度本身的缺陷，致使农民维持缴费十分困难，农民参保率下降退保率上升。至今，我国的农村养老保险，除部分发达地区如广东的东莞和江苏的苏州以及上海，北京，天津等经济较发达城市由地方政府自主推行的试点之外，在广大农村，养老保险仍然是一个空白。

2、构建新型农村养老保险制度的紧迫性

我国农村社会形态处于快速转型期，农村家庭、集体和个人储蓄养老功能减弱。有数据显示，1982年到1990年两次普查之间，农村家庭户规模从4.3人/户降到3.97人/户，到1995年降到3.9人/户，2000年为3.44人/户。农村家庭户平均规模的缩小，加之我国农村务工人员的增加，计划生育政策的强力推行，以及在城市化进程中被征地农民的大量出现，致使农村养老问题尤其突出。因此，在城镇化，工业化加快发展的今天，考虑到农村不同地域、不同人群的经济承受能力和养老保险需求，建立符合我国国情的新型农村社会养老保险体制，势在必行。

二、目前我国构建新型农村养老保险制度的可行性

1、构建新型农村养老保险制度的经济条件

从经济条件看，我国总体上具备了逐步建立农村社会养老保险制度的条件。有学者研究表明，以13个欧盟国家为例，其农村社会养老保险制度建立时，农业GDP的比重在3.1%—41%之间，平均16.2%;农业劳动力的比例一般在5.1%—55.3%之间，平均为29.5%;以国际美元计价的人均GDP在1445—9580之间，平均5226国际美元。1999年，中国农业GDP的比重为17.7%，农业劳动力的比例为47.5%，以国际美元计价的人均GDP1987年达到1495元，超过葡萄牙建立农村社会养老保险制度的最低点1445元;1994年达到5316元，超过13个欧盟国家建立农村社会养老保险制度的平均经济发展水平;2000年9621元，超过其最高水平(9580元)。由此我们认为，我国多数地区已经具备或基本具备了开展农村社会养老保险工作的经济条件。

2、构建新型农村养老保险制度的政治条件

从政治条件看，党中央、国务院及地方各级党组织和政府高度重视研究解决“三农”问题。而建立农村社会保障制度恰是解决“三农问题”的逻辑起点。中央下发的《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》明确提出：“加大公共财政对农村社会保障制度建设的投入”，“探索建立与农村经济发展水平相适应、与其他保障方式相配套的农村社会养老保险制度”。十七大关于“加快推进以改善民生为重点的社会建设”、“加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系”、“探索建立农村养老保险制度”的要求以及胡锦涛总书记在中共中央党校举办的省部级领导干部社会主义新农村建设研讨班上的讲话中，要求把建立农村社会养老保险制度，作为构建和谐社会、维护农村社会稳定的重要措施。建立农村社会养老保险制度，已经纳入《国家国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》及《劳动和社会保障事业第十一个五年规划》。所有这些都为我国新型养老保险制度的建立创造了强有力的政策后盾和政治支持。在我国社会主义建设进程中，广大农民群众为国家工业化、城镇化作出了巨大贡献;在社会主义市场经济取得巨大成果的今天，让广大农民群众享受包括养老保险待遇在内的发展成果，是经济和社会发展的必然，也是党和政府重要的政治责任。

三、构建新型农村养老保险制度的大体思路

首先，针对我国农村中存在的不同人群，建立与之相适应的农村养老保险制度。

在建立农村社会养老保险制度过程中，不仅要充分考虑农民的经济承受能力和政府提供保障的能力，同时，由于农村不同地域，不同人群对社会保障的需求状态差异明显，从而导致中国不同地区存在着针对各种类型农民的社会养老保险，例如农民工的养老保险;乡镇企业职工的养老保险;失地农民的养老保险;履行计划生育家庭的农村计划生育养老保险等。因此，基于以上几方面考虑，我国的农村养老保险制度应采取:

1、制定适合农民工的养老保险办法

农民工群体是一个庞大的群体，既有稳定就业的，又有灵活，流动就业的。因此，对于这类人群的养老保险设定要根据不同的工作性质细分。将从事正规就业，与用人单位建立劳动关系的农民工纳入现行制度，参加城镇职工养老保险，让其享有城镇职工的养老社会保险待遇，养老保险基金由企业和个人共同缴纳。对于从事各种流动性强，灵活就业的农民工，可以参照乡镇企业职工养老保险办法参保。对返乡务农的农民工，可在原籍所在地缴纳农村养老保险，将在城务工期间的农民工养老保险个人账户并入原籍农村养老保险制度，待缴费达到最低年限后，按照农村社会养老保险制度执行待遇计发。

2、建立被征地农民养老保险制度

近年来，鉴于大量农民土地被政府征用，失地农民增加。应建立被征地农民养老保险制度。其所需资金，由当地政府从安置补助费和用于被征地农户的土地补偿费中按照一定的比例支付。两项费用尚不足以支付的，由当地政府对其进行财政补贴。根据各地区的不同情况进行灵活应对，确保被征地农民的生活水平不因征地而降低，确保失地农民的养老有保障。

3、建立政府对农村计划生育家庭参保的扶持机制

长期以来，我国农村受“养儿防老”，“多子多福”等陈旧思想的冲击，计划生育政策一直很难得以贯彻实施。因此，对农村计划生育家庭实行养老保险扶持机制，尽快把农村计划生育家庭纳入农村社会养老保险的体系之中，对实行计划生育的独生子女户增加政府补贴，提高养老待遇，对促进农村养老保险制度良性发展和农村计划生育工作可持续发展都起到长远意义。

其次，建立“个人缴费、集体补助和地方财政补贴”三方分担的筹资机制。

从各地试行改革的实际来看，在农村养老保险基金的筹集上主要有三种形式：一种是以烟台为代表的“政府倡导、个人自愿”模式，一种是以青岛为代表的“个人缴费、集体补助、政府扶持相结合”模式，另外一种就是以苏州为代表的以政府高补贴为特征的社会保险与社会福利相结合模式。借鉴以上地区养老保险模式经验，加之我国不同地域经济差异明显的特征，我国应建立“个人缴费、集体补助和地方财政补贴”三方分担的筹资机制。个人的缴费标准国家可根据农民人均纯收入水平设定参考标准。个人缴费的时间可以按月按季灵活规定。同时个人账户的养老金具有可继承，可转移的特点，集体补助纳入个人账户，由国家统一规定补助下限，再根据各地经济发展水平不同由各区设定补助标准，按照个人账户缴费的数量，实行多缴多补，少缴少补，以此对我国农村养老保险起到激励作用。对于财政补贴部分，各级财政应根据当地经济发展水平对参保人员进行补贴，补贴资金列入各级财政预算，同时对补贴比例做出明确规定。以使国家财政在统筹城乡社会保障制度方面发挥积极作用。

4、完善农村社会养老保险制度的法律保障

纵观国外诸多经验，我们不难发现，以法律的形式对农村社会养老保险制度加以规范是国际上通行的做法。无论是德国还是美国关于社会保障的立法，都明确规定了被保险人的范围，缴费条件，获得社会保险的原则及标准，其保障法规对政府管理机构和参保人都具有约束力。长期以来，我国农村养老保险一直是依靠各级政府的政策、文件进行引导，实行农民自愿参加的原则，由于政策不具有法律效力，造成了很多新型农村养老保险试点农民参保积极性不高，退保率上升，开展养老保险工作困难重重。同时，由于无法可依、无章可循，致使保险基金管理缺乏约束、基金使用方面也存在严重问题，风险不容忽视。因此，我们应借鉴西方发达国家的做法，根据我国的实际情况，尽快制订具有中国特色的农村社会养老保险法律法规，对资金来源、增值渠道、保障标准、执行政策监督等都要有明确的法律规定，规范操作行为，以法制形式将农民这一合法权利确定下来，从根本上解决农民的社会养老问题，推动和谐社会，促进经济社会的可持续发展和全面建设小康社会宏伟目标的顺利完成。

摘要：在建立社会主义新农村, 构建社会主义和谐社会的大环境下, 更好的解决农业, 农村, 农民问题, 建立新型农村社会养老保险制度更显其重要地位。对于如何建立新型农村社会养老保险制度, 本文从以下几个方面进行探讨:一是我国农村养老保险的现状。二是目前是否具备建立新型农村社会养老保险制度的条件。三是怎样建立新型农村社会养老保险制度。

关键词：新型农村养老保险制度,经济发展水平,筹资机制

参考文献