新时代联通3G发展机遇

新时代联通3G发展机遇（通用7篇）

篇1：新时代联通3G发展机遇

1我国经济的持续、稳定、快速发展和提出的以信息化带动工业化的发展战略，为移动通信产业的迅速发展奠定了基础，高速增长的GDP和占GDP比重高速增长的通信产业将为中国联通在未来提供一个良好的宏观经济发展环境。

2随着世界搞教育的普及，便捷的交通运输和广泛的过交流、人类的现代化以及企业间日益激烈的竞争等因素大大促进了3G市场的需求发展。尤其是大学生等新势力的增多以及对手机服务的要求增高，也加速了通信行业3G的发展，为中国联通的3G发展提供了客观要求。3在当今Internet数据业务不断升温中，在固定接入速率（HDSL、ADSL、VDSL）不断提升的背景下，3G移动通信系统也看到了市场的曙光，益发为电信运营商、通信设备制造商和普通用户所关注。33G的推出提供给了一次运营商重新洗牌的机会。随着中国移动、中国联中国电信三足鼎立的势态的确定，通信行业整体发展环境走向健康之路，这位中国联通今后的在国内的发展提供了稳定的行业间竞争优势。

市场机会是影响公司战略的重大因素。在这样的信息时代背景下中，联通3G已然占据着优势，更要把握住当前3G发展的良好势头，抓住机会，壮大自身。

公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。

●客户群的扩大趋势或产品细分市场。目前联通3G定位是较高端的，为了更好地抓住机遇，应制定更合理的计划以迎合更人的需求来扩大客户群。同时，及时做好市场调研和分析，了解客户实际需要，做到产品、套餐更细致多样更人性化。

●牢固已有的技术优势同时技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务。主动通过资本运营战略盘活G 网资源, 专注于C网的发展, 提升3G 业务的核心竞争力, 以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务, 通过完善差异服务抢占优质客户市场, 以成本领先优势大规模攫取传统2G 语音市场, 提升3G产业价值链为用户提供完美服务。积极推出3G相关更好的附加业务，提高服务水平。

●前向或后向整合。通过引入资本运营战略解决3G 巨大的投入问题;在公司运营层面以行业领先者中国移动为标杆导入赶超战略, 重点解决市场细分、品牌管理、销售管理和企业运营等执行问题。

●树立新的品牌形象，摆脱2G 时代左右互博、被动发展的战略, 为迅速在3G 时代战略崛起提供了保证。

●通过3G 产业价值链战略不断完善3G 产品开发和内容应用, 扩大市场输出和增加分销渠道，以使市场进入壁垒降低。

●努力做好公关工作，与学校或机构更多交流减少宣传经销渠道阻碍。

●目前市场对于3G的需求有所增长但还不够强劲，可更多的投放联通的宣传广告，使受众更多地了解3G的优点和给个人生活带来的方便和乐趣，以扩大潜在客户群。

●针对需求量的区域和时期，可快速扩张，占领市场。

●稳定现有客户群，有计划的逐层向其他地理区域扩张，扩大市场份额。

篇2：新时代联通3G发展机遇

重组赋予了中国移动、中国联通和中国电信不同的身份和角色，他们掌握着不同的资源，优劣势很明显，但是3G牌照一发，则抹平了差距，变成互有优劣，环环相扣，局势陡然扑朔迷离„„

2009年1月7日，业内期盼已久的电信3G牌照发放，一切变得扑朔迷离起来。

所有的变数来自于这场浸淫着中国传统分家艺术的牌照发放：家长是工业与信息化部，振兴家业、发展TD-SCDMA的重任责无旁贷地落在了实力雄厚的长子中国移动身上；而实力最弱的小儿子中国联通，得到一个最为成熟的WCDMA；至于二儿子中国电信，自身实力居中，得到的CDMA2000标准成熟度也居中。虽然有人根据牌照的好坏就断定谁将获胜，但市场竞争有一个好处是，不到最后，任何情况都有可能发生——钦定的骨干未必成才，野地里的小苗也可能崛起。

2009年，三大电信运营商进入全业务经营与竞争元年。那么，3G争霸，谁主沉浮呢？标准背后暗藏大国博弈

3G时代的竞争，首先就是标准之争。一个国家采用三种3G标准，这在世界上绝无仅有。在破解这种似乎不可理喻的决策之前，我们可以先试着看看一些人的表情，捕捉背后的意义。

2008年5月，针对中国推动TD-SCDMA，美国商务部副部长克里斯托夫?帕迪拉恼羞成怒：“它是在缺乏透明度和合法诉讼程序的情况下，按照政府规定开发的。”

而早在2003年8月1日，全球GSM协会首席执行官康威乐来到上海，为WCDMA摇旗呐喊。

也就是说，采用何种标准已经不是一件纯经济性的活动，而是一种大国博弈的产物，最后发放三张牌照，也是一种典型的无奈的“和稀泥”方式。

所以，要分析三大运营商的未来走势，首先就要搞清楚政府为何如此发放牌照，以及政策倾向。

中国移动：长子的使命

中国移动公司持有的TD-SCDMA标准无疑是嫡系长子，承担着光耀门楣的重任。

TD-SCDMA是中国自主创新的技术标准，并得到国际认可的第三代通信技术国际标准，也是我国通信产业史上第一次占领国际标准这个竞争制高点。所以，它是国家意志的体现，在政府看来，它只许成功，不许失败。因此，通过运营TD，中国移动更容易获得政府政策上的倾斜。工信部部长李毅中就明确表示：“目前，TD-SCDMA发展到了最关键的时候。政府部门要继续给予强力支持，逐项落实扶持措施。”

李毅中透露，目前对TD的36项扶持措施已经落实了21项。按照他之前的说法，加大并明确对TD的相关政策支持同时也是政府发放3G牌照的三个前提条件之一。甚至拿出了政府采购这招杀手锏：推动TD终端和业务纳入政府采购范围，发挥政府部门支持TD发展的示范作用。

中国联通：扶弱的平衡

中国联通持有的WCDMA则是欧洲和日本主推的标准。这是当今3G最主流的、技术最为成熟、产业链最为完善的一张3G牌照，单就标准的竞争力而言，中国联通的优势无疑最明显。

当然这一切的成就与欧盟的强制推行不无关系。2G时代，欧洲统一推行其GSM，毫不客气地排斥了全球其他3种2G标准,最终形成了巨大的市场，并在全球获得广泛应用。于是欧盟趁势在1998年提出了统一的WCDMA方案，目前欧盟所有国家都统一建设WCDMA网，英国六个运营商都是发的WCDMA牌照，对其他三种3G标准仍是毫不客气地排斥。中国电信：尴尬的中间派

中国电信的CDMA2000技术则是因美国施压而不得不用的产物。它由美国高通北美公司为主导提出，韩国现在成为该标准的主导者，目前使用CDMA的只有日、韩和北美。一直以来，TD-SCDMA标准也就成了美国的眼中钉，他们在民间由利益集团及其代理人出面，大肆活动游说，在各大媒体为打压TD-SCDMA标准大造舆论，实际上他们想表达的只有一句话：“中国不要发展自己的TD-SCDMA标准”。

点评：一主两从的竞争

从世界通信标准的历史来看，一种新的标准能否推行，政策上的不遗余力至为关键。放眼世界，移动对电信和联通的竞争，间接代表着中国标准与欧美标准一挑二的比赛，事关中国产业话语权。因此，中国移动获得倾斜性的产业支持应属理所当然。

既然欧美国家都能通过强制性措施，推行一个统一的标准，那么为什么中国不是采用TD-SCDMA一个标准呢？

一是世界各国都将中国作为争夺的重要市场，所以给了我们较大的政治压力。二是经济利益的交换。中国制造占据了欧美国家大部分货架，造成了对方巨额贸易赤字，如果我们在3G领域采取了非常强硬的态度，很可能会引起其他国家报复性的制裁，尤其是美国和欧洲。三是一定程度上对于TD-SCDMA的信心不足。虽然3G的规划已经10年有余，但TD-SCDMA标准的提出时间比WCDMA标准整整晚了11年，从未经历成熟的商用，产业链环节薄弱。这个规划中，对于TD最高的期望值是三分天下得其一。

所以，作为一种妥协的产物，联通和电信最多只是作为一个平衡者的角色，要指望获得政府的多少支持，恐怕不太可能，政策资源只会向TD倾斜更多。当然，一项3G标准最终能否成为主流，决定权还在市场。

网络建设谁将领跑？

“139用户改动一个数字即可变身189用户”，2008年12月底，中国电信员工逢人便说的这句话标志着3G大战的提前开打。借助并购联通CDMA业务之机，中国电信花费1.2亿元的广告费，以189号段放号为手段强势伏击中国移动全球通品牌。

而中国移动则在牌照发放后，抢先推出国内第一个正式的3G号段。1月8日，广东移动在广州、深圳两地率先推出188号段，并同时提供3G终端产品业务。

运营商的3G放号标志着3G商用的大战已经上演，而谁能起跑最快，抢跑成功，自然能给消费者带来先入为主的印象。不过，要想领跑首先需要解决的就是网络建设。因为网络是3G的基础，没有一个优质的网络，不可能真正实现3G。

中国移动：笨鸟先飞

中国移动的TD-SCDMA无疑是成熟度最低的一个标准，目前它还仅处于试商用阶段。不过在国内，它却已经在市场推广和网络建设方面提前了不止一步。早在2007年，它就已经开始TD试验网的建设，最早成为公众眼中3G的代名词。截至到2008年12月3日，中国移动已经在38个城市总共建设了16.7万个TD基站，网络容量为690万户。

但由于网络没有做到无缝覆盖，暴露了打不通、有时断线、声音不好、可视电话有马赛克等现象，影响了TD的口碑。所以，他们首先要解决的是如何提升网络覆盖质量。但由于几乎是要重建一个全新的网络，所以速度不可能太快。

当然，中国移动手握近2000亿元现金，所以能加快进度。他们的规划是：2009年的TD预算投入为588亿元人民币，将完成全国60%的地级市覆盖，城市规模达到200个以上，2010年，完成80%的地级市覆盖，城市规模达到266个；2010年覆盖率提高为95%，城市增加到316个。

中国联通：老经验可能遭遇新问题

中国联通建设的WCDMA网络是当今的主流标准。在技术上，WCDMA从2001年10月开始，至今在全世界已经部署有几百个商业网络，建设上积累了大量的经验，技术和设备

比较完善，这将使中国联通不需要再摸索和积累。

正因为拿到了一手好牌，本来是最弱的中国联通才萌生出在3G时代打一个翻身仗的算盘，在全球3G无一盈利的情况下，其董事长常小兵甚至喊出“明年3G盈利”的口号。在2009年1月初的特别股东大会上，常小兵首次披露了联通的3G规划：预计今明两年投入1000亿元人民币，其中2009年的投入约为600亿元。预计全年3G服务的城市达282个，其中55个城市将会在上半年完成。而WCDMA网络招标现在已经启动。只是，比起其他两家，中国联通要直到今年5月才能开通WCDMA放号。

中国电信：旧瓶装新酒上马快

中国电信采用的CDMA2000，也是一个较为成熟的制式。它最大的优势有两个：一是它不需要重新建设网络，目前中国电信CDMA招标，所采购设备事实上都是支持EVDO，这已经是3G设备了，而且它是覆盖全国的3G牌照一发放，这些设备就能进行软件升级，中国电信会在第一时间里，建设起一张覆盖全国的3G网络。这个时间不会超过3个月，其动作之迅速位居三大运营商之首。当然中国电信也需要建设更多的基站，让CDMA网络完善起来。

所以，牌照发放后的1月16日，中国电信董事长兼首席执行官王晓初就准备吃第一个螃蟹：3月份中国电信将在100个大中城市提供3G服务，今年7月份县级以上的城市都能正式开展3G服务。王晓初说：“届时，我们3G规模是最大的，也可以说将是第一家率先提供全国性3G服务的运营商。”而且相比竞争对手动辄1000亿的投资额，他表示“CDMA升级只是属于软件调整，每个城市只需投资约30万元人民币。”

点评：第一回合胜者中国电信

第一回合的竞争首先是网络覆盖度和稳定性。从当前的态势来看，中国移动虽然抢跑成功，但是由于网络都是新建且不成熟，必然消耗大量的资金和时间。中国联通虽然坐享成熟的网络和丰富的行业经验，但是由于起步较晚，可能错过初期的一些机会，但后劲较足。而中国电信则可能是第一阶段竞争的真正赢家，起步不晚，技术成熟，升级又快，初期无论是覆盖广度和稳定性都可能比另外两者要好，所以很可能取得先发优势。

不过网络的完善却是一件很困难的事。这方面各家运营商都有问题，都需要在三年左右时间内逐渐解决，不可能一步就能迈进一个没问题的3G时代。

产业链生死符

3G牌照发放后，就有人断言中国联通将成为3G时代的王者，而中国移动则凶多吉少。判断的依据除了技术成熟度外，更多的是从产业链的角度来考虑的。在他们看来，产业链的发达程度直接左右着一项标准的生死。

中国移动：致命短板

三大标准之中，唯有TD-SCDMA之前没有任何商用经验，产业链环节最显薄弱。虽然TD产业联盟阵容看上去非常强大，但是大多数却是口惠而实不至。

截至目前，国内手机厂商已经两次在中国移动的TD招标中占据主要份额，国外品牌入围的仅有摩托罗拉、LG、三星三家，而国际主流手机品牌诺基亚的TD手机则要等到2009年底方可能上市。1月7日，中国移动启动3G业务，而首次放号的188号段，可供用户选择的TD手机只有5款，其中包括：酷派两款，三星一款，摩托罗拉一款，多普达一款。中国移动面对的难题，不仅在于外资品牌终端数量少，而且产品研发也不积极。LG电子从2006年就开始为中国移动提供TD终端产品，但是在2008年仅推出一款TD手机。三星是国外品牌中对TD研发最早的手机企业，但是目前已将原先独立的TD业务线合并至GSM业务线。而国内曾在TD投入重金研发的夏新手机，却因为“体力不支”而面临破产。另一个不幸的是，手机上游的芯片企业最近也选择了减员止损。2008年底，国内手机设计公司德信、Simcom等近期纷纷停止或裁减TD研发团队。

不仅如此，即使采购来的终端手机，质量也不容乐观。TD试商用以来，终端的返修率高达12％，部分型号的终端返修率高达20％以上。相比之下，GSM终端的返修率还不到2%。

为了扭转困局，中移动开始挥舞着胡萝卜加大棒的政策——如果国外手机厂商在TD终端上无任何贡献，那么，其2G产品的定制将受到影响。同时，他们还推出数项优惠政策调动手机厂商的积极性。如果手机企业的TD终端做得好，被评为第一类优质终端，有可能被中国移动包销。2009年，中国移动将投资超过100亿元，对定制手机销售给予补贴，这远远超过之前的市场预期。

中国联通：群星环绕

在三个主要3G标准中，WCDMA产业链最为成熟。参与WCDMA标准的企业最多，世界十大移动运营商中，有八家公司将WCDMA作为首选，全球已经部署了233个WCDMA网络，占所有3G网络的70%。中国联通因此处于相对有利的位置。

大量成熟的、功能强大、价格相对便宜的手机为用户体验提供了保证。通过七八年的发展，WCDMA已经积累了大量的终端产品，世界上几大手机巨头都把主要精力集中在WCDMA的研发和生产上。

另外，它的全球漫游基本没有问题，这对于一些高端用户非常有吸引力。目前世界各地基本都是WCDMA网络，包括在2G时代较为封闭的美国和日本也都有了，欧洲更是如此。中国电信：比上不足比下有余

与GSM、WCDMA多达近百家终端厂商相比，仅有20多家厂商的CDMA手机厂家显得逊色不少。而且由于CDMA2000一些产业链上游关键公司的立场问题，包括世界知名公司SKT、澳洲电信，甚至美国运营商从第二代到第三代转移时，已从CDMA转向GSM的阵营。国外的CDMA2000标准3G终端设备不仅占比较小，而且此类终端设备多是机卡一体，无法直接在国内使用。

不过CDMA2000的终端比起TD-SCDMA又要好很多。通过这些年的发展，CDMA2000并不缺乏高品质的成熟终端，世界上手机排名前五家企业，绝大部分都生产CDMA2000手机，而台湾宏达这样著名的手机代工厂也曾经为美国运营商大量生产过，其中不乏经典之作。点评：中场竞争联通傲视群雄

从产业链角度看，中国联通最游刃有余，可以在全世界70%的厂商中挑来选去。而中国电信次之，但是由于上下游的企业摇摆不定，也有一定的风险。中国移动则有种巧妇难为无米之炊的苦衷。不过相比电信，移动的优势是能获得政府对TD产业链的扶持和优待，追上来的速度也不会太慢。所以，进入第二回合，比拼产业链和终端产品时，联通公司将后发制人，傲视群雄。

综合运营马拉松

3G本质上还是信息服务。在技术、网络、终端等硬件问题都解决后，拼到最后还得靠业务和服务等综合运营实力。

对于运营商来说，3G的业务更多了，计费更复杂了，用户的需求更细致了，运营商承担的责任更多了。这种情况下，一个运营商几十万人，从集团到地方职能线非常长，一个指令能不能被传达下去，能不能执行好，一个复杂的网络能否协调，都是非常困难的。流程、业务培训、思维转换不解决好，服务也就不能保证，这将是运营商需要解决的长期问题。运营商 3G牌照 3G号段 资费 差异化竞争优势 表态 投资规模 现状

中国移动 TD-SCDMA 188、187 移动3G牌照TD-SCDMA与GSM的业务套餐类别和水平将保持一致 在移动业务方面无人能及，且TD-SCDMA已展开试商用，可支持语音、可视电话、手机上网等45种业务可望在2009年初基本实现2G用户“不换好、不换卡、不登记”、只要换一个双模手机就可方便使用3G网络服务 中国移动2009年仅对TD网络建

设的投资，就将大道500亿元，加上TD终端采集、TD的营销推广费用，全年投资额惊人 TD技术和服务有待提高

中国电信 CDMA2000 189、180 本地、长途和漫游费资费统一，且本地接听免费 将发挥其固定、宽带、移动、数据、信息捆绑的优势，提供融合与捆绑业务目前C网用户使用的手机大多已具务CDMA200功能，升级后无需再次购买手机 未来3年对CDMA网络的投资额将超过800亿元 可快速过度，占据3G领先地位

中国联通 WCDMA 185、186 未来WCDMA业务的资费将低于现有的2G业务 宽带是中国联通的优势业务，也是中国联通的未来，它有利于维系用户、降低离网率，并为3G的发展提供有力支撑将持续完善2G网络，把2G和3G做成一张网，用户不需要进行换卡，就可以享受3G业务 中国联通2009和2010年咋移动通信领域的1000亿元资本支出将以3G为主技术最成熟，外界最看好

中国移动：姜还是老的辣

中国移动手中的全球通、神州行和动感地带三大品牌深入人心，已积累了4.4亿手机用户，近2000亿现金，占据全国GSM用户近70%的市场份额，在2G时代是当之无愧的行业老大。所以，3G牌照一发放，中国移动必然会倾其一切打开战局，抢占市场运营的制高点，以抵消其他方面的不足。

首先，在客户资源方面，王建宙总裁就表示，从2009年开始，所有的GSM用户都可以通过“三不”(不换卡、不换号、不用登记)政策直接过渡为TD用户。

其次，最敏感最有用的手段就是价格战。2009年1月1日，中国移动在北京、上海等多个重要业务大区宣布下调GRPS数据流量资费，降幅超过66%。手机价格方面，中国移动市场部副总经理陆文昌表示：“目前市面上的TD手机比2G手机平均要贵40%～50%，中国移动未来的手机补贴将通过向TD双模手机倾斜，使TD手机的价格与GSM基本统一。”第三，中国移动GSM的渠道体系和服务资源相对较强，有着更快更精准的执行力，将完全为TD所用。我们用3G手机干什么？只是打视频电话还是远远不够的，它还需要大量新的业务，这需要运营商做好业务组织。相较于其他两家，中国移动创新意识更强，营销手段更灵活，服务水平也最好。

第四，中国移动的危机感和使命感最强，哀兵必胜，移动公司已经没有退路了。对于高层而言，中国移动运营TD是一项政治任务，只能做TD，而且必须把它做好。对于基层而言，必须面对电信、联通的3G竞争，在市场压力下，它的管理水平、执行能力、市场运作能力就会充分体现出来。现在TD的产业链还不够完善，主要是没有形成共同的信心，只要中国移动能把市场信心调动起来，诺基亚、索尼爱立信就一定能加入到TD的阵营中，也会做出高质量的产品。

中国联通：内部整合尚需时日

3G之前，中国联通是最为难过的一家，重组后新联通仍是最弱者。它的移动业务和用户无法跟中国移动抗衡，合并的中国网通固网业务也无法跟中国电信处于同一量级。

在三大运营商的重组中，中国联通是最为“伤筋动骨”的一家，常小兵也承认，人员和组织架构的融合是长期的。目前中国联通的地市领导仍然未定，都还是筹备组，这种不确定的机构，很大程度上影响了基层的决策，很多战略性的工作不能完全推开。文化需要融合，组织需要协调，这些问题如果不尽快根本性解决，对于长期发展就会有深远影响。

中国联通还需要解决品牌重新塑造的问题。长期以来，中国联通的品牌效果不好，高端用户大量流失。如果面向3G，还主要是低端用户，在初期发展势必不利，而品牌重塑，必须在网络、终端、业务、服务各个层面下功夫。

中国电信：移动业务的新兵

中国电信是以固网老大的身份跻身于3G领域的，但是在移动运营里，中国电信却是完

全的新兵，经验的缺乏将是中国电信最大的短板。

中国电信拥有世界第一大固定电话网，超过4000G骨干网带宽，60G独立国际出口带宽，150家全球合作运营商，近3亿固定电话及宽带用户，在宽带互联网资源、综合信息服务应用等方面拥有雄厚的实力。电信重组中最大的赢家肯定属于中国电信。通过合并中国联通的CDMA，中国电信获得了“梦寐以求”的移动牌照，这是它渴望了多年的另一只“翅膀”，因此将其取名为“天翼”，即“如虎添翼”。

只是，C网也有可能只是块鸡肋。2007年末中国联通CDMA网络的ARPU（每用户平均收入）仅为人民币58.1元。3G后，电信不仅难以获得移动语音的超额利润，而CDMA网络的推广却还需要巨大的投入。事实上，早年中国联通花了5年的时间，直到2006年才将CDMA实现全年盈利。在三家公司中，中国电信的3G网络虽然有望最快建成，但问题在于，相对于中国移动的4.4亿用户和中国联通的2亿用户，中国电信没有雄厚的2G用户作为基础，即使最先完成网络建设并推出3G服务，它的用户从哪里来？固网和移动业务的捆绑究竟能对移动用户产生多大的吸引力？

事实上，中国电信的开局并非如愿。重组后的2008年11月，在中国联通G网和固话出现双双增长的同时，电信的客户却出现双双流失，CDMA用户流失43万，连续出现两个月流失，电信接手C网以来累计减少111万，CDMA用户总人数降至2797万户。与10月份相比，传统领域的固网用户流失仍未“止血”，用户数11月净减151万，流失态势有所加剧。这种用户出现大量叛逃的现象，很大一部分原因是CDMA用户不信任中国电信的服务和品牌。

点评：长线看移动对决联通

立足过去看未来，如果中国移动能发挥出它在2G时代的超强执行力和服务水准，在3G时代只要TD不出现频繁且致命的技术故障和产业链危机，那么它还是很有希望保持相对优势的；而中国联通最根本的问题是首先要整合好内部架构，齐心协力方可将一副好牌打好，否则再好的牌也将无济于事；对于中国电信，首先需要解决的是服务和品牌，毕竟固网的老大在移动领域不一定会获得多少认可，需要有从头做起的心态。

全业务竞争时代

近20年间，中国电信行业的体制改革经历了数度风雨，从邮电分营政企分开诞生出中国电信，再从综合经营走向分业经营形成六大电信，以至从统揽全国到划江而治进而分庭抗礼，在行业内裂变、在企业中聚变，不断将几大电信企业推向竞争程度更高的舞台。而以2008年电信重组和2009年3G牌照发放为代表的新一轮电信行业体制改革，则将新三大电信带入了一个全新的全业务竞争时代。

这一年，各有短长的三大运营商全面展开布局，3G建设将如火如荼，新业务也将逐步推向市场，运营商之间的竞争将从发展战略到营销手段、从商业模式到业务形式、从网络布局到终端定制全面展开。而这一年，很可能奠定未来十年电信运营业的主基调，期间又有不知多少传奇被演绎。

篇3：3G时代联通全业务营销策略

1.1 联通3G的优势

就中国联通3G而言, 其具有以下优势:

1.1.1 丰富的业务线。

自中国联通与中国网通合并以后, 联通的业务线变得越来越丰富, 主要体现在如下两个方面上:一方面, 原联通比较熟悉移动通信方面的各种业务, 网通则拥有非常完善的光纤和电缆, 在网络运营方面的业务比较熟练。而两者结合以后, 新联通的业务范围越来越广, 如移动、固话以及宽带等都成为其主营业务;另一方面, 由于产品线横跨移动、固话、小灵通以及宽带等业务, 从而可以进一步满足各类不同用户的不同需求, 这样不仅提高了公司的市场整体竞争力, 而且未来的发展趋势也一片大好。

1.1.2 成熟的营销网络。

联通公司在最近十多年里的发展过程中, 其建立起来了十分成熟且覆盖范围非常广的市场营销网络, 在此基础上还与不同的客户群体建立了极其良好的关系, 这有利于3G业务的开展。运用当前现有的营销网络, 公司可以快速地提高市场占有率, 从而能够使3G全业务的推广冯家快速, 也更容易被广大用户所接受, 这无疑是中国联通进行全业务营销最有利的条件之一。

1.1.3 完善的技术。

就联通3G业务而言, 其主要采用的是WCDMA技术, 与移动公司和电信公司的两大技术相比, 该技术具有以下优越性:一方面, 站在技术的角度上讲, WCDMA数据的运行速率要比电信和移动公司的快很多, 这是比较明显的优势之一;另一方面, 从应用的角度上讲, WCDMA由于速率高, 从而使得其宽带本身的网速更快, 这使得其在很多业务上的优势更加明显, 如手机网游、视频以及移动上网等等。这一优势为广大用户提供了非常便利的服务。另外, 联通的WCDMA技术在国外很多发达的国家中都有应用, 这使得我国用户出国后, 无需更换网络便可以与其他国家的移动网络相连接, 非常方便。

1.2 联通3G的劣势

目前, 联通的劣势主要表现在以下两个方面:一方面是品牌的宣传力度不够, 就其推出的沃品牌来讲, 在市场中并未被广大用户所熟知, 这是因为沃的概念相对比较抽象, 用户无法在较短的时间内对其全面理解, 虽然也有很大一部分用户表现出对沃关注, 但该品牌在广大用户心目中仍旧显得比较陌生。为此, 联通公司应当加大对3G沃的宣传力度, 这样才能使更多的用户了解这一品牌, 进而抢占更多的市场;另一方面是价格较贵。联通推出的3G产品, 在价格方面略显昂贵, 几乎所有的产品都在千元甚至几千元左右, 现如今虽然人们的生活水平较之以往有了明显的改善, 但很多人的消费观念仍旧停留在以往传统的消费上, 对于大部分用户群体来讲, 这样的产品价格很难被其所接受, 这在一定程度上职制约了联通3G产品的推广。另外, 随着市场竞争日趋白热化, 若是无法在价格上获得广大用户的一致认可, 则业务营销无疑是一句空谈。

2 3G时代下联通全业务营销的有效策略

2.1 产品组合多元化

3G业务具备多媒体化、多样化、可定制化等优势, 高层业务更是存在复杂、复合交叉的特点, 所以联通在设计3G业务的产品时应当以客户需求为导向, 充分尊重客户多样化的需求特性, 立足于不同角度获取不同的产品组合, 力求得到客户的认可和接受。首先, 在3G业务发展的初级阶段, 从规模经济成本低、市场主流趋向、产业内梯度发展等特点来看, 3G业务主要集中于话音业务上, 但是伴随着3G业务的深入发展, 多媒体业务和数据业务越发普及, 基于3G网络生成的多种多样的增值业务如雨后春笋般层出不穷;其次, 实现差异化的3G业务服务是关键, 这是增强业务竞争力的制胜法宝。联通公司应当致力于发展专有产品, 如网络游戏、视频电话等, 拓展差异化营销渠道。

2.2 积极开展体验式营销

现如今, 随着国民生活水平的不断提高, 人们对移动通信的也提出更高的要求, 为了满足人们的这一要求, 联通3G应当在为广大用户提供产品时, 多注重个性化和互动化, 这样有利于客户体验的产生, 而且还有利于移动与固话这两者之间的融合。联通3G体验式营销的开展, 可从以下几个方面着手进行:其一, 应当站在用户体验的角度上, 进行3G产品的设计开发, 在此过程中, 必须充分考虑用户终端的各种操作习惯、交互界面、使用以及申请流程等等;其二, 在服务商应当改进服务流程和界面, 按照不同的用户群体及其偏好设计不同的体验定位, 制定出与用户使用相适应的营销组合, 多鼓励客户参与各项业务的订购;其三, 应当加大体验店及体验区域等方面的建设力度, 并做好相应的管理工作, 同时还应利用各种分析, 及时发现并解决营销当中存在问题, 进一步提升客户体验效果;其四, 因3G时代下大部分产品的热衷者都是网络用户, 为此, 拓展电子渠道也不失为一种有效地体验途径, 这样不仅能够进一步降低企业成本, 而且还能给用户带来极大的便利。

2.3 差异化定价

随着3G业务的多样化发展以及竞争的日趋激烈, 联通公司必须转变传统的拼低价策略, 根据环境和对象的不同, 制定差异化定价策略, 增强定价的可操作性和竞争性。差异化定价应当从以下两个方面着手:其一, 区别于固网运营商的定价策略。从当前我国电信市场格局分析, 固网运营商和移动运营商都可以获取3G牌照, 对于固网运营商而言, 其在运行初期势必走低价格竞争路线以提高自身知名度。所以联通3G业务应当在2G业务的基础上, 发展低价、优质的服务项目;其二, 针对不同用户和不同业务的定价策略。联通公司要坚持品牌差异化定价策略, 增加品牌间价格差异的宽度。如, 就低端用户而言, 可实行按单价计费、小容量套餐等业务。就中端用户而言, 可开展中等数据业务套餐、有针对性容量等业务。就高端用户而言, 可推出多数据业务捆绑高限额套餐业务。同时, 在3G业务确定的情况下, 制定不同的业务价格, 以迎合不同用户的业务需求和价格需求。

摘要：随着通信技术的不断发展和完善以及通信市场的重组及融合, 目前, 我国通信市场上已经初步形成了联通、移动、电信三足鼎立的格局, 这三大移动运营商也都同时具备了移动和股东运营牌照的群业务运营模式。自2009年3G拍照发放以来, 中国移动公司新增了技术TD-SCDMA的3G业务, 电信则新增了技术CDMA2000的3G业务, 联通新增了WCDMA的3G业务, 由此3G时代正式到来。在这样的新形势下, 联通如何抢占市场、扩大市场份额, 现已成为其全业务营销过程中首要的解决的问题之一。就3G时代联通3G全业务营销策略展开探讨。

关键词：3G时代,中国联通,全业务营销

参考文献

[1]孙志诚, 许新斌.3G时代营销渠道如何创新[J].信息网络, 2010 (4) .

[2]何玉莹.电信运营商移动互联网运营策略浅析[J].广西大学学报, 2009 (20) .

[3]许艳.论融合业务如何体现新联通全业务运营优势[J].中国新技术新产品, 2010 (12) .

[4]张金玲.3G时代营销策略加强渠道建设推广个性服务[J].通信世界, 2008 (7) .

篇4：3G时代背景下中国联通营销策略

关键词：3G 中国联通 营销

一、中国联通的3G 时代营销策略存在的主要问题

（1）只专注于IPHONE

Iphone手机作为联通3G时代的旗帜性产品，是联通身份地位的象征，获得了和iphone这一国际品牌的合作的机会，是联通的一个拐点，是联通扭转人们对联通低端的评价。但联通太过于急于求成，把iphone套餐定价较高，合约定价偏高，不是一般消费者能够承受。首先要说的是联通iphone的定价其实并不算过分，行货高于水货价格，本来就是行业惯例。而较高的价格正好帮助联通把用户锁定在了高端，因此如此卖iphone也顺理成章。

但是，联通并没有真正了解到中国现在的国情，就是大部分人都使用不起高端产品，这自然而然的就影响着联通iphone的正常发展，这样的增长缓慢，使得以这为旗帜的联通再3G发展的时间里遇到了瓶颈，打乱了原来的步伐。

同时，联通过分专注于iphone而忘记了其他一些更接近于人们日常生活中接受得了的3G手机，使得这一大部分人在产生了使用3G手机的激情后但因为了解到IPHONE产品的价格后，就认定了联通资费太贵，阻碍了一大批人的进入使用3G。

（2）套餐价格偏高

我们从套餐表来看，联通的资费从66元起到886的套餐资费，总共10档的套餐，里面包含了相应的免费赠送的资源。套餐内所包含“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G 、2G 语音拨打时长，套餐包内赠送的手机邮箱为6 元版（10G ）3.基本套餐可叠加短信和彩信可选包，超出包后按短信和彩信标准资费执行4手机上网流量由“500 元、15G ”双封顶调整为6G 流量单封顶；用户当月数据流量超过6G 后自动关闭数据功能，下月自动开通，提供短信流量提醒。

虽说资费里赠送了很多免费的资源，但是其套餐资费过高，最低也要66元，大部分人都接受不了。在过去联通，在没有3G的时候，联通的用户，月平均的只是消费四，五十元的费用，但一旦换了3G，一下就提高了很多。

联通的市场定位就是高端用户，这样的资费套餐就很明显的表现出来，从中国国情来看，这样的资费在短时间内是不能被大部分中国人接受，使得联通资费也在人们的印象中留下了贵的想法，这是非常不利于联通3G在短期内的发展。

（3）只考慮网络优势，不考虑其它因素

联通在获得了WCDMA这个最成熟，技术最好的网络之后，一直以这个作为3G营销策略的突破点，以这个良好的网络为骄傲，并向外进行营销。

拥有好的网络并不代表获得一切资源，获得一切的客户，但联通正是忽略了这点，只看到网络，看不到其他一切的因素，例如价格，品牌，套餐等等的因素。

同时，网络好，并不代表信号就好，信号好的基础就是要机站的建设面够全，但是联通基站建设方面并不是太迅速，使得很多地方信号不大好，促使很多人离网，这就是问题的所在。

所以说，好的网络要配上好的建设，才能达到更好的效果，同时，在制定策略的时候要考虑多方面因素，并不能只看一部分，忽略其他的大方面。

二、对进一步完善中国联通营销策略的思考

通过对中国联通现行营销策略的分析，以及和中国移动和中国电信的对比，可以发现中国联通还存在着很多的不足。但现在的联通3G，相对于其他2家电信运营商来说，最主要的还是3G的WCDMA网络的优势和与苹果公司合作并建立长期合作关系且引进世界影响力最高的IPHONE手机。但在品牌形象、品牌个性和服务等方面还有待加强，若不好好提升自身的品牌效应，联通虽然在3G开端占尽天时地利人和，但也会被其他电信商给击败，所以，中国联通在以后的路上，应该想得更多，更好的从自身做起，结合外部条件，才能更好的发展。

（一）产品创新

增值业务的大胆创新也是中国联通提高竞争力的途径之一。随着流动人口的增加和手机用户的普及，很多用户每到一个地方都要换一个号码，既浪费了号码资源又给用户带来不便。中国联通如果推行用户号码异地登记的话，就可以打破手机号码的地区归属，让号码的地区归属更加灵活，必将对中国联通巩固和拓展市场起到积极的作用。

（二）品牌创新

目前无论是中国移动还是中国联通的营销对象都有待细化。中国联通应发现并利用新的细分变量，针对不同年龄、不同职业、不同性别的用户对通信服务的需求及变化，设立新颖的客户品牌，实现品牌创新，抢占市场份额。

打造品牌形象：年青一代的青年、商务人士是中长期联通主要利润的来源，如何打造一个可与移动“动感地带”相抗衡的客户品牌，成为这个时期新联通的关健任务。

（三）客户资源

1、争夺高端客户市场

过往，高端客户都被中国移动给先行一步占领，但随着联通的3G技术不断完善，资费，信号等利好因素的影响，联通应该把握机会，更好的去赢得高端客户源。

2、挖掘潜在流动市场

比如说深圳作为一个流动性强的城市，在外打工人群是一个很大的市场，流动性强是这一市场的最大特点。他们大多往返于本地和固定的异地之间，随着3G技术的成熟和成本的不断降低，向中低端市场渗透是必然的趋势。挖掘这一潜在市场，必将有利于中国联通的市场扩张。

三、结语

自3G牌照发放以来，中国联通积极推进3G建设， 3G商用带来一个高速移动的、更好听更好看、更多体验的、融入生活工作消费娱乐等方方面面的精彩世界。

我想，随着3G业务不断地向前推进发展，上述问题一旦得到解决，3G必将深刻地改变人们的生活。

参考文献：

[1]秦木英.中国联通简介. 中国联通内部资料，2008.

篇5：移动、联通、电信哪个3G好？

在网络制式的成熟度和先进性WCDMA略比CDMA2000要高一点点，欧美都用wcdma，美日一半用CDMA2000,韩国全国只用CDMA2000。移动成熟度和先进性都差，比的落后。中国使用TD主要是检查改进这个技术，为了4G收集数据(这些是比较遥远的事了估计到时候你又换手机了，不是吗）。

联通好是好在手机品种多，欧洲和美洲大部分都用wcdma这样，他手机的品种必然非常的多，特别是手机大牌，诺基亚等都是欧洲公司。这样国外的手机只要改动网络锁就可以到国内用，造成水货非常多，价格比行货便宜非常多。

电信的CDMA也很多国家用，为什么手机少？一个主要原因是，国外的cdma手机都是写号没有卡槽的，国内的都是插卡手机，没办法用啊。这样只有能改卡槽的手机才能少量流入国内。在加上CDMA芯片的专利费比GSM高很多，这样导致了厂商生产CDMA手机没有积极性。这个已经得到改善了，电信和威盛高盛的合作，使手机的价格不断的下降。今年出的手机已经是前几年的几倍了，明年还要多出CDMA手机，就连诺基亚都要明年出10多款。要知道诺基亚这几年加起来都没有出够10款的。

移动的3G手机不成熟，应用查，虽然补贴高，不过买个3G手机当2G用，总感觉不划算。

资费，联通的最高，最便宜的学生套餐要66元。移动的也不是很便宜，具体多少没有了解，反正感觉3G当2G用，就不考虑了。电信的资费最便宜了，20来块的资费，5元包50M的3G上网，还是超级划算的，不过不能可视电话，这个功能要来也没有什么用，我是不习惯用，主要费用超级贵。

发展，联通应用非常成熟了，不过高额的手机资费费用，你也不用想降下来。以后的发展就是网络覆盖更广点，其他没有什么了，成熟了就定型了。

电信的发展就是在手机品种上多出很多，然后在3G上在升级，把现在的CDMA2000(EVDO.A)升级到CDMA2000（EVDO.B),速度翻一倍，升级系统支持可视电话。可视电话升级很快明年搞定，网络升级估计要2年。

移动，网络建设在奥运前，比电信和联通提前半年，到现在最落后而且落后不止一点点，他以后的发展也可以预见了。移动拥有大量的2G客户群，对3G不在乎。估计打算N年后，直接搞4G吧。

发展最看好电信，因为电信2G基本没有多少人，想要抢市场就一定要花大力气去做3G，也只有发展3G才能和联通移动竞争。电信拥有大量的固网，所以3G网络上网上都非常的便宜，这点是他最大的优势。

篇6：新时代联通3G发展机遇

3G 时代，移动互联网平台化趋势将会非常显著，因此，各大运行商必须要在合作、开放意识的引导下进行商业模式的创新。合作、开放不但能够进行移动互联网内所有资源的共享，还能够达到降低各项成本支出的目标。在3G 时代生存的运营商，不能还是满脑子的排外、守旧思想，而是需要积极地和移动互联网产业链中的其他企业进行合作，通过各方优势资源的整合，一起开创出新的业务和应用。运行商需要积极“走出去”，再而“引进来”，最后才能够在整个移动互联网内走出一条“共赢”的新道路。

3.2无线宽带资源的有效利用

无线宽带资源的有效、合理利用是各大运行商应对移动互联网今后发展趋势的一条必由之路。虽然有的运行商拥有优质的无线网络资源，但是这种资源的拥有也是有限的，为了实现长期、科学的发展，目光还是需要转到无线宽带资源的有效利用上。此外，无线宽带具有强大的网络接入能力，在终端处理能力、业务内容一致的前提下，这一强大接入能力将会为运行商留住更多的用户。

3.3积极以用户的需求为最终导向

对于所有的服务行业而言，用户的需求始终是至高宗旨，对于移动互联网运行商而言更是如此。可以说，把握了用户的需求就是把握了整个市场。在移动互联网产业日益成熟的现今，各大运行商必须要专注用户个性化、多样化的需求，创造出更庞大的用户群体，实现自身的长远发展。

4结语

篇7：中国联通的3G创新发展之路

这一切的改变源自一个数字和字母的魔术般组合——3G。作为国内三大通信运营企业的中国联通以其独创3G语音资费“长、市、漫一体化”结构、全国单向收费模式, 首家实施3G“六统一”政策让用户享受全国无差异体验。另外, 首家定义大屏智能手机标准和首创一级架构电子渠道体系, 更是将精彩3G带入寻常百姓家。

3G应用开启“指尖世界”

从四年前的发短信、听音乐这类少量的指尖文化到四年后“千树万树梨花开”的全新信息盛宴, “指尖上的世界”精彩不断!

为让用户充分融入到3G所带来的精彩生活之中, 中国联通大胆创新打造“Wo+开放体系”, 以通信能力汇聚互联网各类资源输出给行业应用开发商以及个人开发者, 极大地方便了合作伙伴进行调用。正是有了平台开放、能力开放、心态开放, 才有了今天成千上万让大家爱不释手的3G应用。就以微博应用为例, 早在2010年, 中国联通就已开始与新浪探索创新产品合作, 从最初的世界杯互动营销、校园推广, 到微博消息提醒、联通用户微博登录认证优化, 双方先后在品牌、产品等多方面合作进行了尝试;2011年, 双方再次加大平台能力开放合作力度, 率先在国内推出新浪“语音微博”, 吸引众多名人试水使用;此后, 双方又共同开发了“红围脖客户端”, 实现多项产品功能的突破, 在以潮流风向标著称的广东掀起了使用体验热潮。为让微博应用获得更直观的视觉体验, 中国联通又在广东等地推出了“视频微博”产品, 用户可通过手机拍摄视频后即时上传到微博, 再次为用户带来惊喜。

2012年9月4日, 中国联通在北京召开智慧城市战略发布会, 原信息产业部部长吴基传、中国联通董事长常小兵、总经理陆益民、副总经理姜正新等参与了战略启动仪式。

为了尽快丰富行业应用, 中国联通成立了专业研发团队加紧产品开发和服务创新, 2010年, 中国联通发布了移动办公、物联网、电子商务3大类20余项信息化解决方案。为提升服务质量, 中国联通为行业客户建立了遍布全国的集团客户服务体系, 配备了3.8万名客户经理随时贴身服务, 5000名系统集成人员进行技术支援。为了让丰富的行业应用早日为客户了解、服务社会, 中国联通在2011年组织了大规模、高层次、多项目、体验感强的“沃行天下”行业应用巡展, 13场集团巡展横跨南北10个省份, 多位省部级高官在参观展览后对联通行业信息化产品给予了高度评价。2012年, 中国联通又在全国范围组织了规模庞大的“与沃共赢”行业应用巡展活动, 让联通的精彩行业应用在更广泛的行业客户中普及开来。

据统计, 四年时间, 中国联通仅集团层面就与各行业、企业签约项目达数百个, 各省级分公司与当地政企客户签约项目更是不计其数。更为难得的是, 中国联通大力推动各类签约项目落地生根, 目前70%以上签约项目已落地实施, 一些合作已开花结果, 真正为社会提升运行效率, 为企业提升管理运营水平起到了积极作用。福建煤监局自使用联通的监控系统后, 煤矿事故与死亡人数同期下降60%和80%;济南公交公司在使用联通智能公交系统后, 车内盗窃案件发案率降低了30%;医疗设备商深圳迈瑞公司依托联通的3G网络将医疗设备前移至小区和基层医疗点, 极大缓解了医疗资源不平衡问题, 引发了现代医疗服务模式的革命性变化。

3G资费不断优化

2012年5月, 中国联通在网上营业厅开售20元3G卡, 用户可以用这20元打电话、发短信、上网, 引发网民疯狂抢购。而在此前不久, 中国联通还推出了最低10元的“3G流量包”, 无论2G用户还是3G用户, 都可以叠加10元、20元、30元不等的“3G流量包”。

不过这些20元3G卡和低价位“3G流量包”的推出也引发了一些人的质疑:中国联通是不是又在重走2G时代价格战的老路?我们不妨仔细分析中国联通推出该营销政策的背景。

在2G时代, 各地通信企业可自行制定资费策略, 价格战频发且愈演愈烈, 新推的资费套餐往往不到一个月就被更新套餐的代替, 仅县级公司就有几百款套餐。起初, 用户还在为这些价格战叫好, 频繁的更换套餐和号码, 但随后纷繁的套餐设置让用户看花了眼, 渴望能够更加清楚明白的消费。为维护3G产业的健康有序发展, 为用户在全新的3G世界里扫除套餐选择的困惑和烦恼, 中国联通在业界首创了“长、市、漫”一体化资费、全国单向不收费和3G“六统一”发展策略, 由集团统一实施品牌、业务、包装、资费、终端政策、服务标准, 如果用户在异地丢失手机, 照样可以享受无差别服务, 进行挂失、补卡、开卡。2009年5月, 在网络试商用阶段, 中国联通推出了20余款WCDMA定制终端, 包括索爱、三星、华为、中兴等多个国内外知名手机厂商, 制定了从186元到1686元的7档套餐。由于各省经济发展情况差别很大, 业界包括联通内部都有人担心统一资费策略会给经济发展偏慢的省分市场拓展带来极大难度, 但事实表明, 联通3G市场推广初期主打高端客户的策略规避了上述人士所担忧现状的出现。业界专家表示, 中国联通的统一资费策略, 很大程度上避免了3G走上资费混乱、恶性价格战的歧路, 很好地呵护了我国3G产业的发展。

为让广大用户规模走进3G精彩世界, 中国联通不断加快网络覆盖和资费优化。2009年10月, 中国联通正式启动3G商用, 在原来试商用的7档基础套餐之外, 增加了96元、126元、156元三档低价格套餐, 并取消1686元档套餐, 并且, 为迎合用户在语音、数据等通信消费的不同需求, 中国联通在同一价位套餐中创新推出A、B两档套餐, 两种套餐各有侧重, A套餐数据多, B套餐语音多。2010年12月, 中国联通在A、B套餐的基础上, 又推出了C套餐系列, 共分46、66、96元三档, A、B套餐的最低档位也降为46元。与原有A、B套餐相比, C套餐内包含了更多的本地话音分钟数, 适用于基本在本地范围活动、漫游较少的用户。2011年8月, 面向青少年学生用户群的需求, 中国联通推出了“沃派36元套餐”的3G专属产品。

为让用户更好地享受国际漫游业务, 中国联通不断扩大国际漫游业务的覆盖范围。截至日前, 中国联通已与104个国家和地区的245家运营商开通了3G国际漫游业务。与此同时, 为消除“天价流量”、“天价漫游费”给用户带来的担忧, 中国联通创新性地实施“国际漫游数据流量每日提醒”以及“一卡双号”等服务, 并在许多国家和地区大幅度下调了资费标准, 如韩国方向的降幅达80%以上, 以色列方向的降幅更是超过90%。

一直以来, 中国联通在3G市场的发展思路就是:在资费、终端上让3G的门槛低些, 再低些;让3G的普及快些, 再快些;让更多的民众都能以可承受的价格畅享“沃·3G”高速体验。近三年里, 中国联通的收入增幅高于行业收入增幅, 利润也大幅度提升, 这些发展数据有力证明了目前的3G发展策略对企业和行业是有效有益的。

3G终端引领智能机时代

为让更多的用户感受到3G所带来的精彩生活, 中国联通致力于打造更为质优价廉的智能终端, 深入推进3G普及。2011年5月, 中国联通整合芯片商、终端厂商以及渠道商资源, 创新运营模式, 在业内率先定义千元智能机概念, 开启了智能机普及的第一个里程碑。中国联通号召厂商提高3G智能手机硬件配置标准, 要求3.5寸电容屏、CPU 600M以上, 强大的多媒体和3D图形处理能力, 可高速全网页浏览, 互联网应用丰富、扩展性强, W+G的双网双待等特点, 且市场零售价控制在1000元以内。在该标准发布后的7个月内, 中国联通共销售了1000万部千元智能机。其中, 中兴V880以高性价比受到广大消费者的热捧, 单日最高销量超万部, 3个月就突破100万部的销量奇迹。2011年12月, 中国联通又一次重新定义行业标准, 在行业内率先发布了第一批4.0寸大屏、CPU最高主频1GHz的千元智能手机, 并携手宇龙、海信、中兴、华为、联想、夏新、TCL、桑菲等公司, 推出了国内第一批8款4.0寸超大屏、1500元以下的千元智能手机。

此外, 中国联通还率先提出深度定制的概念, 作为市场标准的制定者, 中国联通联合众多厂家, 坚持统一标准、统一产品配置、统一上市节奏、统一价格体系、统一宣传、统一合约价格的原则, 通过整合产业链的资源, 把最具性价比的智能终端提供给用户。2012年9月, 中国联通联合宇龙酷派、联想、中兴、华为、海信、天宇、万利达和TCL等厂商共同发布了六款4.5寸双核和七款4.0寸双核大屏智能手机, 再次升级终端行业配置标准, 成为国内首家推出“双核大屏”智能手机的运营商, 同时也标志着中国联通沃3G定制终端主流配置迈入双核、大屏时代。4.0、4.5寸双核高清屏智能机, 操作速度更快, 画面更流畅清晰, 给用户带来前所未有的体验。

除了千元机以外, 为了满足不同用户的需求, 中国联通相继引入了i Phone5、三星Galaxy SIII、三星Galaxy Note II、HTC 8X&8S、诺基亚Lumia920、小米2等明星终端, 实现了国内品牌和国际品牌并驾齐驱的良好局面。截至2012年10月, WCDMA手机销量达70 5 0万台, 同比增长85%;WCDMA智能机渗透率持续增长, 达到98%;W终端占3G市场份额创历史新高, 达到49.3%。同时联通定制机销量节节攀升, 定制终端销量占比从年初的40%增长到60%, 2012年10月WCDMA销量排名前20名的产品有15款是联通定制机。

中国联通坚持秉承“开放、合作、共赢”的理念, 整合产业链资源, 始终引领着整个终端产业链的发展, 不断降低成本, 将最具性价比的产品提供给用户。据了解, 中国联通3G终端策略下一阶段还将向芯片多核化、HSPA+高速化、大屏高清化、摄像头高像素化以及机身设计超薄化的方向发展, 必将进一步引领整个终端行业发展, 推动全民3G普及。

3G网络不断完善

近四年时间, 中国联通3G网络从无到有, 基本完成了全国县级以上城市和主要乡镇的覆盖, 中国联通3G网络的高速优势得到了人们的广泛认可。中国联通始终秉承“更快、更好”的理念推进网络建设, 实现了品牌形象从低端到高端的蜕变。

2009年1月, 工信部颁发了3G建设运营牌照, 中国联通获得了产业链相对成熟的WCDMA牌照。网络是通信企业的命脉, 是服务好用户的基础, 必须尽快地把牌照转化为实实在在的高速网络和优质服务, 让民众早日享受到高速网络体验。三家运营商立即启动了3G网络建设, 相对于中国电信在原有CDMA 2000网络上平滑过渡到3G, WCDMA网络建设对中国联通是从零开始的巨大工程。三家运营商中最晚启动3G网络建设的中国联通决定打破常规, 强化统一指挥、统一规划、统一采购, 成立专业化的网络公司全盘负责全国的3G网络建设, 大胆尝试纵向垂直到底的建设模式。专业网络公司的创立大大提高了网络建设速度。仅4个多月, 中国联通就完成了首批55个城市的3G网络建设并启动试运行, 到2009年底, 一个拥有10.7万个基站, 最高速率达7.2Mbit/s, 基本覆盖到全国县以上城市和重要交通干线、旅游景区的WCDMA网络宣告建成。建设速度、网络规模双双创下全球第一, 网络速度与质量在全行业处于领先地位。近一两年, 中国联通瞄准精品3G网络的目标, 不断拓展3G网络广度覆盖。2012年上半年又新增3G基站4.3万个, 目前3G基站达33.3万个, 基本消除城区覆盖弱区和盲区, 实现了对全国所有县级以上城市和大部分乡镇以及交通干线与旅游景区的覆盖, 乡镇覆盖率达到75%, 跨省高速公路、高铁覆盖率分别达到80%和93%。

2010年, 中国联通发布了移动办公、物联网、电子商务3大类20余项信息化解决方案。

3G大网的建成实现了广域覆盖, 为了实现深度覆盖, 提升用户“无所不在的高速”体验和感知, 中国联通近两年持续加大Wi-Fi热点的建设和网络的优化。中国联通坚持自建与合建、合作相结合, 在商务区、高校、交通枢纽等热点区域兴建Wi-Fi热点, 2012年计划新增30万个AP热点, 基本实现对热点区域的全覆盖。截至7月底, 中国联通的Wi-Fi热点实现对6万栋独立建筑物的覆盖, 到2012年年底将基本实现对热点区域的全覆盖。为提升用户感知, 中国联通在抓好基础优化工作的同时, 有针对性地开展专项优化工作, 确保建成一张优质的3G精品网络。例如上海联通坚持以用户感知为核心, 积极构建以地理、时间、用户、终端“四维感知”为核心的网络评价和监测体系, 其中, 地理指的是地理位置的重要性, 即是否为地标性建筑、是否为重要用户活动场所等;时间指的是各区域忙时的不同分布段及不同忙时的话务聚集情况;用户指的是用户聚集程度及用户投诉分布;终端指的是主流终端和智能终端的分布特性及对全网负面影响最大终端的分布特性。从这4个方面出发, 建立的综合评估体系称为四维感知体系, 强化了网络指标与用户感知的关联度。从而真正形成了以客户感知为核心诉求的网络建设模式。

用户总是希望获得更快更好的网络体验, 因此, 中国联通对高速移动网络升级的步伐从未停歇。2011年5月17日, 中国联通在全国56个城市推出HSPA+服务, 这些城市的3G网络速度一跃而起, 下行速度从14.4Mbit/s升至21.6Mbit/s。目前开通HSPA+的城市已经达到78个, 这个数字还将不断扩大。2012年7月, 广东联通率先在广州、深圳开通HSPA+64QAM双载波, 网速高达42Mbit/s;2013年, 广东联通将把全省核心城区网速提至42Mbit/s, 珠三角核心区域的网速升级到84Mbit/s, 这样的情景也将逐渐走向全国。未来, 中国联通还将适时将移动网络升级到LTE。

从7.2Mbit/s到21.6Mbit/s, 再到42Mbit/s以及84Mbit/s, 联通3G网络将继续优化, 让客户享受不断提升的高速网络体验。

打造3G渠道多样化

2G时代, 交话费、查账单、买手机等通常都到营业厅, 看到人满为患就头疼。而在当今的3G时代, 我们不仅可以在苏宁、国美等众多卖场内买手机、办套餐, 更可以随时随地通过电脑或者智能手机登录中国联通的网上营业厅 (www.10010.com) , 足不出户就能交话费、查帐单, 网上购买手机免费送货到家, 网上充值还能享受折扣优惠。

2009年“5.17”首批56家中国联通营业厅“沃品牌”正式开张, 以橘为主色调, 开放式环境和真机演示为客户搭建有别与传统营业厅的3G体验环境, 吸引广大客户近距离感受3G的优势, 仅当年全国就有350多家品牌店开业。2011年, 中国联通在3500个营业厅实行体验营销模式转型, 通过优化营业厅分区、布局、陈列, 将营业厅销售面积增加到50%, 柜台外销售人员占营业人员的50%以上, 缩短与客户交流距离, 改善了客户感知;2012年, 中国联通将实施体验营销模式的营业厅增加到4800个, 并同步实施门店连锁化管理。伴随3G的推广, 中国联通不仅改善了营业厅的窗口形象, 同时将营业厅打造成为具有较强能力的营销服务实体渠道。

近四年间, 为了推广3G的普及, 中国联通与苏宁、国美、五星电器以及全国十大手机连锁企业中的7家企业开展了战略合作。目前, 中国联通在渠道方面形成了自有渠道、社会渠道协调发展的新格局, 社会渠道销售量已占据半壁江山。中国联通已经与全国性3C连锁企业、区域性手机专业卖场、B2C电子商城等社会渠道全面建立了战略合作伙伴关系。截至目前, 与中国联通开展合作的社会渠道门店超过11万家, 人们可以在这些数量众多的渠道商门店内体验和办理3G业务。

中国联通和招商银行手机联合召开近场支付产品发布会。

在电子渠道建设方面, 中国联通又一次成为第一个吃螃蟹的勇者。中国联通采用“一级架构”建设的电子渠道平台, 包括面向用户的各类电子营业厅 (ECS) 和面向管理的电子化销售服务管理系统 (ESS) , 在国内甚至在全球同等规模的电信运营商中都属首创, 超过200亿元的电子渠道年销售额更是领跑行业。

为让用户触手可及3G精彩, 中国联通顺应电子商务的发展潮流, 2008年采用“一级架构”模式建成了行业领先的电子渠道平台。涵盖了网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端、迷你营业厅的中国联通电子营业厅, 为全国用户提供信息咨询、业务查询、业务办理、在线客服和产品销售等各类服务。如今, 用户在联通网上营业厅就可以轻松办理3G入网, 话费充值, 购买智能手机, 也可在线办理“预存话费送手机”或“购机入网送话费”合约计划, 并享受免费的送货上门服务。2012年1月, i Phone4S的首发在中国联通网上营业厅进行, 在业界引起不小轰动。2012年“5.17”世界电信日, 中国联通举办首届沃3G网购节, 首次推出网上专售20元3G卡, 首轮10万张不足22小时销售一空, 此后, 中国联通又进行了三轮20元3G卡限量抢购, 次次均提前售罄, 月销量超过50万张, 创造了电信业及电商业纪录。

在电子渠道拓展上, 中国联通坚持“两条腿走路”, 让用户拥有更多的可选渠道。2010年10月, 中国联通与京东网上商城开展战略合作, 将其网上服务渠道进一步拓宽。随着双方合作的展开, 消费者在京东网上商城可享受到在线选号入网、购买联通3G手机、联通合约计划等“一站式”服务。与京东的合作, 使中国联通成为我国首家在社会电子渠道开办3G业务的运营商, 这也是中国联通对销售渠道拓展的一次创新尝试。2012年5月1日, 中国联通淘宝官方旗舰店正式开业。

独创的“一级架构、三级运营”的模式也让联通电子渠道业务实现了飞跃。预计2012年中国联通电子营业厅使用者将达1.8亿, 营业额将超过365亿元, 业务办理将超过6000万笔。目前, 中国联通正致力于将电子商务平台打造成公司最大的销售服务渠道, 力争在三年内成为销售服务的主力军, 让更多用户尽享电子渠道的便捷。到2014年, 中国联通将使电子商务平台销售占比达到30%, 查询及充值交费服务占比达到50%。

3G产业链不断壮大

我国3G产业经过近四年的发展, 无论是终端设备制造还是内容应用都已达到相当规模, 性价比高的中兴、华为等国产3G终端已经远销海外, 近2亿3G用户的信息消费需求催生了空前繁荣的内容产业。有专家指出, 通信运营企业近几年的数千亿元3G直接投资, 拉动了超过2万亿元的社会投资和消费, 在我国拉动内需和刺激经济增长中功不可没。

2009年3G推广初期, 由于正值后金融危机时代, 众多设备和终端制造厂商普遍采取了紧缩策略, 对我国并不明朗的3G市场非常谨慎, 欲进行规模化生产又担心市场消化力, 终端售价太高使其在用户中推广举步维艰。为了3G的深入推广普及, 中国联通冒着“第一个吃螃蟹被夹”的风险, 在网络建设耗费巨资、资金链吃紧的情况下, 毅然在行业内率先实施“规模化定制终端”策略, 与终端企业携手推进研发生产, 大大摊薄了终端制造商的风险。通过规模化生产, 终端制造成本大幅降低, 带动了终端售价的降低, 让智能终端快速走进百姓生活。同时, 规模化定制带来的低成本也让中兴、华为、酷派、联想、海信、TCL等一批国内终端制造商在国际市场上更具竞争力, 也在某种程度上使整个行业受益。

统计资料显示, 2009年~2010年, 中国联通共计安排投资1293亿元, 在3G建设投资中, 85%以上用于国产设备采购, 大大促进了国内3G技术进步和产业链的成熟, 带动了IT集成商、内容服务商以及终端制造商的发展。2009年受经济危机及国内激烈市场竞争的影响, 各家通信运营企业的通信服务收入都不理想, 中国联通通信服务收入更是下跌了1.2%, 但由于3G工程的快速推进, 当年国内通信设备制造业收入增幅超过20%, 以中国联通为首实施“终端规模定制”的通信运营企业, 对3G终端产业发展的拉动功不可没。

除了通过规模化定制降低终端售价外, 为拉动用户消费3G, 中国联通无论是对明星终端iphone, 还是对其它中低档的智能终端都进行了购机补贴, 通过“预存话费送手机”和“购手机入网赠话费”两种合约套餐形式, 用户最低可以实现0元购机, 大大激发了3G用户数的增长。近四年间, 中国联通3G用户从0起步, 截至2012年10月底, 已达7007万规模。

在内容应用方面, 中国联通坚持打造开放的体系, 沃商店通过开放合作, 从2010年11月上线到现在, 注册用户近1000万, 聚合机构及个人开发者超过1.4万个, 应用软件数量超过4万个, 下载量目前已突破1.4亿。2011年年底, 中国联通还正式发布“Wo+开放体系”战略, 创新打造“平台的平台”, 提供中国联通的短信、彩信、语音通话、IVR、统一账号以及云通讯录等通信能力供调用, 同时汇聚互联网各类资源, 输出给应用提供商、行业应用开发商以及个人开发者, 极大地方便了合作伙伴进行调用。

有了优良的智能终端和丰富的精品应用, 3G用户的消费潜力得以激发出来。据统计, 中国联通3G用户近几年的平均月消费都在百元以上, 月户均数据流量超过150M, 这两项数据都在行业居于领先地位。