拜访恩师社会实践报告

2024-04-14

拜访恩师社会实践报告（精选3篇）

篇1：拜访恩师社会实践报告

为贯彻落实董事长新一年的工作指示精神，在总经理室的推动安排下，酒店于3月初开始，整合营销部、中餐厅的资源，在总经理室的带动下，对酒店近150户新老客户进行拜访促销活动。通过这次的拜访促销活动，收集了市场经营的信息，增进了酒店和客户之间的感情联系，听取了客户对我们酒店在经营管理上的意见和有益建议，为酒店拓宽经营思路，调整经营策略提供借鉴。现就这段时间走访收集到的意见、建议和我们的一些思考总结归纳如下：

一、收集到的客户意见

从走访过程当中收集到的客户反馈意见看，主要集中在以下几个方面：

1、硬件方面，酒店新楼的环境装修基本得到大多数客户的认可，一些配置也很有档次，反映的存在问题主要有：房间空间要的太小；有的房间洗手间配置的淋浴头、坐厕不科学；房间隔音太差；中华厅的空间布局不合理，多功能宴会厅老旧；夜总会包厢空间太小等。

2、软件方面，酒店的服务品牌还是得到大多数人的肯定，但还是偶有反映宴会服务不到位，夜总会人少有时服务不及时，有时上菜速度慢、不按程序上菜，保安素质差、服务不到位等问题。

3、价格方面，大多数客户对酒店的房价较为接受，认为按酒店的档次和房间配置的具体情况价位较为合理。但要保持相对稳定的房价，不能经常变动。中餐厅和夜总会的收费大多数客户颇有微词，特别是中餐的高档海鲜和燕窝鱼翅的价格客人意见较大，认为物无所值。

4、经营方面，宣传多营销手段少，宣传内容空洞无物，对消费者没有吸引力。市场嗅觉不灵敏，部门各自为政，没有系统性的营销计划和适用市场变化的经营手段。

二、思考及建议

1、认清形势摆正位置，目前当地酒店和娱乐市场竞争激烈，后起之秀风起云涌，而消费者日趋成熟理智，消费选择余地较大。因此必须抛弃以往唯我独尊、高高在上的自我认识，主动的去认识市场、了解市场。在硬件目前无法很快改造的情况下，只有灵敏的捕捉到市场变化的先兆，牢牢把握市场发展变化的规律，适时的调整酒店的经营管理策略和手段，才能抢占到市场发展先机，使我们酒店的经营始终立于不败之地。

2、市场竞争的最终结果，就是利润空间的压缩，只有通过各种手段，最大限度的去占有市场，不断的把市场做强做大，才能获取企业的目标利润，为企业的持续发展提供足够的资金保障。因此，给经营管理者放权、让利于消费者就就显得尤为重要。

3、要制定系统性酒店营销计划，在全年的不同时段或季节，根据各部门产品的不同特性，整合各部门的产品资源，对酒店的产品进行精选组合包装，适时的推向市场。并经常的去制造卖点，不断开发餐饮、娱乐、客房等新的消费产品，把握消费潮流，引领市场发展的方向。

4、要在稳住老客户的同时，努力拓展新客户。通过这次走访活动，发现在彩塘、庵埠、甚至金石和东凤一带，还有很多规模不小的企业从来没有来酒店消费，或者说偶有来消费没有引起我们的重视。但没来我们酒店消费不等于他们不消费，这就是我们应该努力争取的原因。营销部应该加大客户资料收集和拜访力度，有针对性的建立客户档案并进行拜访，以扩大酒店的消费群体，培育潜在的消费对象。

5、必须加强企业管理，进一步提高企业的执行力，规范各种工作程序和服务流程，加强部门间的沟通合作，减少内耗，努力提高工作服务效能。

6、要进一步提高酒店的经营管理水平，完善各种经营管理的配套措施，建立各种适用市场和企业发展的管理制度，大力吸纳和培育适应企业发展需要的管理和服务人才，建立完善有吸引力的工资福利制度，充实企业文化的内涵，努力提高管理服务水平。

7、应加强同外部同行之间的交流和联系，采取走出去请进来等办法，虚心学习和吸收同行的先进管理理念和服务经验，以适应新形势下酒店业发展的需要。

8、冰冻三尺非一日之寒，要解决酒店的问题不能一蹴而就，只有转变观念、脚踏实地，拿出实实在在的具体措施，才能够改变酒店目前被动的局面。

篇2：拜访恩师社会实践报告

万庆良带队拜访国家发改委、商务部和国务院国资委领导及有关央企负

责人

初春的北京，积雪消融，春意渐浓。2月15日～16日，广州市市长万庆良带队前往北京，先后拜访了国家发展改革委、商务部和国务院国资委以及中国船舶工业集团公司、中国海洋石油总公司、中国交通建设集团有限公司、中国第一重型机械集团公司、中国石油化工集团公司等中央企业负责人。万庆良代表市委、市政府以及省委常委、市委书记张广宁感谢国家有关部门和中央企业一直以来对广州经济社会发展的关心、支持和帮助，并送上新春的热诚祝福。万庆良表示，过去一年，是广州的“跨越之年”、“亚运之年”、“大变之年”、“惠民之年”。进入后亚运时期，广州将加快国家中心城市的建设步伐，加快经济发展方式转型升级，加快打造低碳广州、智慧广州、幸福广州。希望广州和央企在原有的基础上密切联系，加强交流，以更新、更活、更优的方式，进一步深化在先进制造业、战略性新兴产业、低碳经济等重点领域的合作，广州将以更加完善的公共配套、更加优惠的政策支持、更加周到的服务，共同促进广州和央企更好更快发展。市领导邬毅敏、甘新，市政府秘书长谢晓丹，以及相关区和市政府有关部门主要负责人参加了活动。

来到国家发展改革委，万庆良分别拜访了国家发展改革委主任张平和副主任徐宪平、张晓强等有关领导。万庆良代表广州市委、市政府以及张广宁书记对国家发展改革委长期以来对广州经济社会发展的大力支持表示感谢。万庆良说，广州在“十一五”期间，重大资金、重大项目利用方面不断取得新的突破，分别投入到服务业、工业等各个领域，有力地推动了广州市的经济发展，希望能够在重大项目、政策规划上，进一步得到国家发展改革委的指导和扶持。

张平等领导对广州市近年来经济社会发展取得的巨大成就表示祝贺，并表示将积极支持广州加快实施《珠三角改革发展规划纲要》，大力推进国家中心城市建设，加快经济发展方式转型升级，对于广州重大资金利用、重大项目建设方面继续给予大力支持。

加强与中央企业战略合作，推动广州经济布局和产业结构优化调整，实现国有企业数量减少、质量提高、结构升级、规模做大，是广州经济发展的重点之一。万庆良在拜访国务院国资委副主任黄丹华时表示，希望有更多的中央企业成为广州的战略合作伙伴，进一步深化在先进制造业、战略性新兴产业、低碳经济等重点领域的合作，广州将以更加完善的公共配套、更加优惠的政策支持、更加周到的服务，共同促进广州和央企更好更快发展。

黄丹华说，近年来广州经济发展迅猛，城市面貌焕然一新，尤其是亚运会、亚残运会的成功举行，极大提升了广州的国际知名度和影响力，国资委将积极支持央企在广州投资发展，加强战略性新兴产业、高新科技等产业的战略布局，精心谋划项目建设，带动相关产业发展，优化经济结构，为服务广州和中央企业发展做出贡献。

截至去年，广州外贸进出口突破千亿美元大关，服务贸易由2005年的50多亿发展到去年的150多亿美元，外经贸对全市经济发展贡献增强，如何进一步加快外经贸发展，优化招商环境，提升营商空间，完善产业政策，是广州面临的重要课题。在拜访商务部副部长王超、部长助理李荣灿时，万庆良对国家商务部长期以来对广州的关心和支持表示感谢，并希望商务部进一步加大对广州优化投资环境的支持力度，协助广州与世界500强企业建立更加密切的联系，加强交流与合作，开展产业政策等基础性研究工作，支持广州大项目建设，推动战略性新兴产业的发展。

王超对广州多年来给予商务部包括广交会的积极支持表示感谢，并高度评价了广州近年来在经贸发展方面取得的突出成绩。王超表示，商务部高度重视广州提出的加快大型外资企业、中央企业、民营企业在广州投资发展的建议，将积极组织相关部门进行衔接和具体研究，助推广州经济发展。

“大项目大发展，小项目小发展，没项目只能看发展、说发展、不发展。”项目是发展的重要抓手，中央企业近年来在广州频频出手，连布颗颗棋子，在“十二五”规划的开局之年，如何加快启动这些项目并引入新项目的落地，牵动着市领导的心。在中国船舶工业集团公司，万庆良拜访了中船集团总经理谭作钧、党组书记胡问鸣等负责人。万庆良介绍了广州近年来经济发展情况，高度评价了中船集团积极支持推进广州打造全国三大造船基地以及发展装备制造业所做出的重要贡献，希望中船集团继续大力支持造船基地的建设，进一步加快项目规划建设步伐。谭作钧表示，广州目前已经具备了比较先进的船舶制造能力，广州提出的发展规划非常符合国家发展海洋经济战略，中船集团正在积极部署在广州进一步推动造船基地建设，发展海洋工程装备制造业，加大力度支持广州发展。

来到中国海洋石油总公司已临近中午时分，万庆良马不停蹄地拜访了中国海洋石油总公司总经理、党组书记傅成玉等负责人，万庆良感谢中海油在为广州提供稳定、可靠的能源方面给予的大力支持。他表示，广州与中海油具有广泛、深入合作的巨大空间，广州将全力支持中海油在广州投资项目，做大做强，双方可以探索在天然气、新能源开发利用和总部经济建设等方面开展进一步的合作。傅成玉对广州一直以来给予中海油的大力支持表示感谢。他说，随着广州能源结构不断完善、低碳产业发展全面推动，双方合作范围越来越广，合作程度越来越深，中海油将继续加大在广州的投资，并将就一些新能源合作项目展开前期研究并签署一揽子战略合作计划。

中国交通建设集团有限公司辖下的中交第四航务工程局等多家公司长期驻穗发展，与广州合作紧密，关系良好。万庆良在与该公司董事长周纪昌、副总裁陈奋健座谈时指出，希望中交集团继续支持广州现代服务业发展，加快推进相关交通基础设施建设，发展临港物流业。周纪昌表示，广州现代服务业发展迅速，取得长足进步，双方可以就广州新一轮交通基础设施建设开展合作，对相关项目进行调研并成立合作小组加快推动。