办公室文明组创建计划

办公室文明组创建计划（精选7篇）

篇1：办公室文明组创建计划

办公室文明组创建计划

一、结合发展形势，与时俱进，面对机遇与挑战，勇于改革创新。

⑴贯彻学校的三年发展规划，积极参加学校的教育改革，为学校的可持续发展作贡献。

⑵积极开展读书读报活动，在组内形成“讲政治，爱读书”的良好学习气氛，增强办公室的读书学习气息。

⑶学习、树立先进教育思想和教育理念，提高职业道德修养和专业素养，热爱学生，全心全意为教育事业服务。

二、敬业爱岗，开拓创新

1、在教学中注重落实细节工作，努力把自己的本职工作做得更出色。关爱每个学生，尊重每个学生。从内心深处认识到教师是阳光下最灿烂的职业，是我们值得为之奋斗的事业。

2、以师德标准严格规范自己的行为，全组老师努力做到以正确的方向引导学生，以高尚的品德影响学生，以扎实的知识教育学生，以科学的方法启迪学生，以健康的活动丰富学生。

3、落实“二期课改”精神，建设学习型组室，争做学习型教师，努力实施素质教育。努力创新，在组内形成刻苦钻研业务，互帮互学，不断提高教育教学质量的良好氛围。

三、立足自身岗位，加强组内合作，发挥团体力量，将工作做得更好。

组室内提倡勤奋学习，开拓进取的精神，每个人都要注重自身素质的提高，坚持学习时事政治、教育理论和信息技术。

⑴组内各成员积极开展教育教学研究，树立服务学生的观念，积极探索“优质课堂”模式，努力提高教育教学效益。

⑵讲文明，重团结，在组内外营造一股团结向上，勇于攀登的良好氛围。

⑶全员参与德育工作，协调好组室同志的工作，发挥团队作用。

四、遵守学校各项规章制度，严格组室规范，建立健全制度。

⑴全组老师自觉参加学校每周升旗仪式及政治学习，大会作好笔记，小会积极发言。

⑵制定组内文明公约，全体组员严格遵守。

⑶健全各项组室规范和制度，确立和完善卫生值日制度。

五、积极开展送温暖活动，加强团结。

年级组工作是链状结构，一环扣一环，协作性很强，平时工作我们各自都有自己的岗位，分工明确。社会的整体是由每一个个体组成，“人字的结构就是相互支撑”。在五年级组，同志间互相关心、互相帮助、气氛和谐，乐观向上，组室内要有很强的凝聚力。不仅如此，还要与兄弟组室团结协作，<莲山 课件>共同为学校发展，为精神文明建设做贡献。开展送温暖活动，随时关心组内各成员的困难，扶危解困，增进友谊，加强团结。积极参加市、区、校组织的各项活动，积极组织组内文娱活动，丰富教工生活。

六、积极锻炼，身体健康

“健康是工作的本钱！”目前我们工作要求高，压力大，我们处于较严重的亚健康状态，这就需要基层工会组织，多开展有益的、形式多样的文体活动，以吸引劳累的我们放松身心，强身健体。我们五年级工会小组，一定会组织全体教师，积极参与学校的各种活动，繁荣我校的工会活动，树立工会在教师心目中的良好地位。

篇2：办公室文明组创建计划

引子

俗话讲的好：“要想火车跑得快，得靠火车头来带。”我们第五办公室在组长孙同乐老师的带领下，在沈彩虹、刘璠、张恩德、邹丽娜、丁吉平、徐红、张晓云、孙忠华、马士芳等老师的积极配合下，教育教学工作有条不紊，生动活泼，井然有序。一个富有凝聚力的、朝气蓬勃的办公室集体，以积极向上、勇敢开拓创新的姿态展现在全校师生的面前，彰显出了奋发有为、勇创佳绩的时代风采！

（一）教育教学，硕果累累，声誉鹊起

我们第五办公室有许多位教师，都是区、镇级的骨干教师，其中所取得的教育教学成绩是骄人的，是有目共睹的。组长孙同乐老师是具有三十多年教龄的老教师，他的教育教学成绩好几次被学校领导进行肯定、表彰。在好几次的会议上，他对大家作了“关于提高教育教学成效”的专题讲座。在07学年五年级毕业考试中，数学获奉贤区数学单项奖，而且，全区只有四所学校获得奖励，孙老师实属了不起！他所教的班级数学平均分超区平均，超过南桥城区3所学校，从四年级时的27名，上升到第九名，进步足足18名。08学年第一学期区调研测试，孙同乐和孙忠华两位老师所教的数学成绩超过区平均分，超过南桥城区7所学校，排名从四年级的22名上升到第6名，足足进步16名。英语老师沈彩虹xx年辅导学生范黎，获上海市“世博英语”竞赛奉贤区三等奖；10年辅导学生朱夏青获“世博英语”大奖赛初中组市级优胜奖；10年9月获奉贤区“优秀骨干教师”称号；xx年6月，《任务型教学案例及反思》一文获全国二等奖；xx年《实施学习过程多元化评价，提高课堂效率》一文获区二等奖。2015年2月获奉贤区随班就读教案设计二等奖；丁吉平老师辅导的袁宁同学在全国作文竞赛中获三等奖，在市级作文竞赛中，辅导的袁宁同学获特等奖，陈珊珊获市三等奖；在xx年第一学期语文区调研测试中，平均成绩获区第9名，在07学年第二学期语文统测中，平均成绩获区第9名，在xx年学年第二学期语文区统测中，平均成绩排名区第5名。刘璠老师虽然刚从大学毕业，刚踏上工作岗。是，成绩也是顶呱呱的。10年6月，《用“爱”敲开那扇紧锁的门》一文，获全国三等奖；10年辅导学生参加区科普英语大赛，获多项等第奖。xx年9月发表的《浅谈对学生学习兴趣的培养》一文，获全国二等奖；xx年12月，辅导学生参加区“金钥匙”英语竞赛，陈贵和孙逸磊获一等奖。其他教师在市、区级的各项竞赛和统测中，都取得了优异的成绩，这里就不一一阐述了。浓厚的教科研氛围，孜孜不倦的育人精神，一心一意的工作品质，形成了五年级办公室一个战斗力强、成绩卓越的集体。怪不得，获得了领导、教师、学生及其家长的一致好评和赞誉。

（二）组长率先，组室里互相关心，团结和睦，和谐温馨 我们第五办公室老师之间互相配合十分默契，互相关心，是一个充满着温暖的大集体。有时，有好几个班级的老师、班主任出去开会或参加市、区举办地教研活动，孙同乐老师就一人负责、看管好几个班级，十分辛苦，尽心负责，让其他老师能安心地出去参加各类教研活动。数学老师孙忠华是校的学籍管理员，平时较忙，会议也多，孙同乐自告奋勇地帮助孙忠华老师的班级。徐红老师是校工会主席，平时也较忙碌，丁吉平老师就自觉地去帮助徐老师的班级，辛苦一点，不算什么。沈彩虹老师和刘璠老师经常在办公室里进行英语教学的讨论，互相交流英语教学中的得失，哪些地方要改进，哪里要加强，一丝不苟，十分认真，互相切磋，帮助年轻的刘老师共同进步！张恩德老师经常利用周末和双休日、节假日的时间把办公室的老师集合在一起进行聚餐活动、娱乐活动，大家在一起，欢欢笑笑，气氛热烈，其乐融融，十分融洽！丁吉平老师的老母亲从楼梯摔下来后，孙同乐、徐红老师带领其他老师到丁老师家里进行探望、慰问，并且送上了慰问金，令丁老师全家十分感激。五（1）班的学困生、行为偏差生杨武同学，班主任刘璠老师给予了积极地关心和帮助，其他老师像徐红、孙同乐、丁吉平、张恩德、沈彩虹等，协助刘璠老师，一起去教育、帮助杨武同学，使杨武同学有了很大的进步！汶川发生特大地震，孙同乐老师带领组室里的所有老师、带领全年级学生踊跃捐款、奉贤爱心。五（3）班家庭困难的学生岳增霖，孙同乐老师协同班主任丁吉平老师、政教处老师、五年级里的老师，前去登门慰问！这样的事例举不胜举！因此，整个五年级里的老师和学生都感到，五年级就像个快乐的大家庭，每个人都觉得自己是其中的一员而感到无限的荣耀和自豪！

（三）勇挑重担，拼命工作，辛勤耕耘，无私奉献 五年级办公室的老师个个是工作勤奋，尽心尽责。例如：组长孙同乐老师一个人承担了五（1）班，五（2）班，五（4）班三个班级的数学教学工作，但他从不叫一声苦，叫一声累，默默无闻，无私奉献，这个班级出来，进另一个班级，一周25节课，平均每天5节课，同事们称他为“拼命三郎”。沈彩虹老师每天一大早上班时间还没有到，就进入教室，辅导学生进行英语的晨读和复习，每个傍晚，其他老师都下班了，她还在办公室里给学困生补缺补差，夜色降临了，都六点钟了，还想不到要回家去！刘璠老师也是这样，经常教育学生到很晚才回家。丁吉平老师经常辅优补差到傍晚五、六点钟，把两个班级的语文学困生集中在一起，进行义务补课，然后，自己乘坐公共汽车回到南桥的家里，因此常常引来了家人的埋怨。其他教师也是充分利用晨会、中午休息、傍晚的时间，加强对学生的帮困辅优工作，披星戴月，早出晚归，在教育教学工作地岗位上，无私地奉献着自己的心血。正因为如此，五年级办公室才会在教育教学上取得了一个个令人瞩目的成绩，令人刮目相看！

（四）加强政治学习，弘扬高尚师德，组室文化氛围浓厚，为学校建设添砖加瓦。

第五办公室的老师们积极参加校举行的各项思想政治学习和每周例会，参与率100%，努力学习“三个代表”，努力贯彻“八荣八耻”的思想方针，努力贯彻党和国家的教育方针，每位教师不利用教师职务谋取私利，不进行有偿家教，不体罚和变相体罚学生。对学校制定的“五不准”严格遵守，从不违反，以高尚师德、优秀师德的标准来严格要求。每位教师准时上班，不无故旷工，不参与社会上的“赌博”等恶习，不沾社会丑恶习气，一身正气，堂堂正正做人，老老实实工作。学法、守法，遵守公共道德和国家法规。每个老师从小事做起，从自己做起，注意自身仪容仪表，为人师表，努力提高自身素质，为迎接世博，争做“上海合格市民、上海优秀公民”，体现上海形象，体现上海风格。积极参加“迎世博”的各项活动，清除垃圾，为金汇镇的市容市貌积极做贡献！五年级办公室老师坚持每天下班时做到“三清”、“三关”，时时刻刻维护办公室的整洁、清洁，有条有理。经常更换办公室的黑板报，内容丰富，版面生动活泼，引人注目。有关于教育的主题，有迎世博的主题，有教科研的主题，有教育学生的主题，有课堂教学设计方面的主题；积极参加学校举办地电脑培训，书法培训，校本教材培训，积极参加行育活动，各项竞赛、节日和年终的联谊活动。办公室里经常保持忙而有序，因此，在每次的组室卫生评比中，成绩名列前茅。积极参加区、校举办的各项活动，大家积极奉献爱心，如汶川地震，如全国红十字纪念日，如为贫困的学生捐款捐物，如为云南、四川捐衣捐被等，参与率很高，都达到了100%。积极为学校献计献策，教代会代表积极参加学校的民主管理活动，庄严行驶代表职责，认真参加各类选举活动，作用发挥良好。对如何提高学校办学水平，如何提高学校管理水平，如何加强学校文化建设，如何调动教师工作积极性等方面，积极想办法，出谋划策，与学校领导同呼吸，共命运，为穿件和谐校园，作出积极贡献，努力发挥了组室教师的主人翁意识。

（五）努力创建“学习型”组室，积极投身教育教学改革，参与教科研的研究，努力提高工作质效。

五年级办公室在组长孙同乐老师带领下，老教师帮助青年教师，经验丰富的老师帮助经验少的教师，每月定时、定点、定内容，有计划，有目的地开展讲课，说课，制定教学计划，写教案，设计教学环节，上课、听课、评课等活动，并提出真知灼见，并且运用于每个教师的教育教学时间，努力提高课堂效率。积极参与教育教学科研的课题申报、研究等活动，寻找自己教育教学中碰到的新情况，新问题，对教育教学的方法、途径等进行积极探索，并解决自己教学教育中碰到的难题。我们五年级办公室提出了“要向四十分钟课堂要成绩，要像教科研要成绩”的口号。孙忠华老师的有关数学教学的课题《培养外地借读学生数学学习习惯的策略研究》，邹丽娜老师的有关语文教学的课题《利用影视，多媒体资料进行作文教学的实践探索和研究》，沈彩虹老师的教学案例、论文等，刘璠老师的教学案例、教育论文、课题《初中英语教师课堂教学有效性的评价与研究》等，有的获区一级奖励，有的获市、国家级奖励，有些老师课题被列为区级课题，有的被列为校级课题，成果累累。还有，老教师给新教师上示范课，写示范教案，如：沈彩虹老师在英语教学方面，给刘璠老师起了很大的帮助、师范作用。整个组室以浓厚的教育教学研究氛围，来带动整个年级的各项教育教学工作，为各项工作地有效开展作了根本的保证。

篇3：办公室文明组创建计划

1 明确创建工作目标成立创建工作领导小组

1.1 基本情况

我院急诊科系绍兴市120急救中心急救分站,主要承担绍兴市区及部分周边县、市医疗救援工作,集“院前急救-院内急救-重症监护”三环于一体。急诊科护理组共有护士33名,平均年龄31岁,全部为女性,其中党员7名;学历为大专21名,本科12名;职称为护士15名,护师9名,主管护师8名,副主任护师1名;设科护士长1名,副护士长2名。

1.2 明确创建工作目标

我院急诊科护理组于2008年获得“绍兴市巾帼文明岗”称号,并于2009年成功创建为“省巾帼文明岗”,成为全市卫生系统文明创建工作中的一面旗帜。随后该岗自加压力,提出了争创“全国巾帼文明岗”

(1)浙江省绍兴第二医院,312000浙江省绍兴市延安路123号

的目标,医院也将此作为院工会的中心工作来抓,并共同拟定创建目标:以医德规范为自律准则,树立新时代知识女性的“四自”意识,增加历史使命感和社会责任感,在医疗改革的实践中体现自身价值;以岗位建功为立足点,发扬救死扶伤的人道主义精神,处处以患者为中心,尊重患者的人格与权利,全心全意为患者服务,千方百计为患者解除痛苦;以提升素质为基础,营造刻苦钻研业务技术,自觉更新业务知识,爱岗敬业,精益求精的良好氛围,在医疗实际工作中发挥骨干作用;以改善服务为重点,努力塑造依法行医、廉洁行医、文明行医、乐于奉献和爱院、爱岗、爱患者的白衣天使形象,追求在医院、在家庭、在社会统一完美的医务工作者形象,为促进医院、社会“两个文明”建设作出贡献。

1.3 成立创建工作领导小组

确立创建国家级巾帼文明岗的目标后,医院领导高度重视,专门成立了由分管副院长任组长,院工会女工委干部、护理部主任、急诊科护士长等为成员的创建工作领导小组,以切实加强对创建工作的领导。领导小组定期召开专题会议,根据标准和医疗卫生行业的特点,制定创建计划、工作方案、工作职责、管理制度及服务承诺,并定期检查各项工作落实情况,协调相关部门共同做好创建工作,总结推广创建中的先进事迹和经验。

2 突出创建重点形成创建特色

2.1 加强指导和管理促进“巾帼文明岗”健康发展

急诊护理组非常珍惜市、省级“巾帼文明岗”这一来之不易的荣誉。医院领导十分重视“巾帼文明岗”的发展建设工作,把创建活动纳入了我院的整体规划之中,指导急诊科护理组制定了相应的规章制度,经常深入检查,了解“巾帼文明岗”的工作开展情况,定期召开巾帼文明岗领导小组会议,研究解决“巾帼文明岗”在发展过程中出现的问题,保证了“巾帼文明岗”的健康发展。为了营造良好的创建工作氛围,使创建工作人人参与,人人皆知,科室在显著位置张挂创建“巾帼文明岗”的成员照片和“巾帼文明岗”服务承诺内容,展示历年来的创建成果,并设立意见箱,多方听取意见,广泛接受社会监督。通过自查和接受监督相结合,实现了创建工作内容与形式的有机结合,使争创人员有强烈的荣誉感和责任感,而且使全科人员产生了良好的互动效应。

2.2 打造一支医德高尚、技术过硬的护理队伍

技术水平的高低,服务质量的优劣将直接影响“巾帼文明岗”的形象。急诊科作为医院的窗口,是真正体现时间就是生命的场所,是精神文明建设的主要阵地,一直以来医院对急诊工作常抓不懈。一是加强对年轻护士的职业道德教育,通过开展积极向上的主题教育活动,积极引导广大青年爱岗敬业,自觉遵守职业道德行为规范,增强青年医务人员的责任感,提高服务意识、不断改进服务态度,形成了良好的科室氛围,为培养德才兼备的青年人才奠定了扎实的基础。二是注重培养和提高年轻护士的基本素质,培养护理工作能力。全科人员在工作之余,自觉参加了自学考试、函授教育等各种形式的继续教育,科室定期组织业务学习及护理操作考试,护士轮流外出进修培训。护士长以身作则,坚持以每周一次的晨会报告,每月一次的业务学习,以及疾病查房、抢救演练、理论考试等措施,促进大家自觉学习,使年青护士不断积累和丰富临床知识。同时加强对护理人员的考核,并将考核结果记入个人业务档案,与晋职晋级挂钩。

2.3 践行“患者利益至上”的医院核心价值观

医院的发展必须围绕群众的健康需求,满足患者的需求是我们医院不断完善、提升自身文化软实力的主要方向。“以病人为中心”不是一句空话,而是要求医务人员在医疗活动中,更新服务理念,调整服务方向,增加服务内容,简化服务流程,改善服务态度,提炼服务技巧,规范服务行为,紧紧扣住“以病人为中心”这一主题来创新医院服务文化氛围[2]。科室自2009年创建成为“浙江省巾帼文明岗”后,推出了一系列特色服务,完善“绿色通道”制度和持续质量改进制度,开展全程护理,并对急诊住院患者进行回访,征求患者意见,询问患者在急诊科的就诊感受,发现问题,及时整改。2010年开展了“‘八个主动’树患者满意形象”人性化服务活动,创新性地再塑行业人文品牌。即:主动迎送患者,给患者留下好印象;主动交代就医程序,取得患者的理解;主动向患者或家属交代病情及治疗措施,消除患者疑虑;主动说明费用情况,让患者明明白白消费;主动与患者谈心,体现同情患者的亲情;主动了解患者的需求,设身处地地为患者着

·52·Chinese Hospitals,Sep.2013,Vol.17,No.9

想;主动为患者做好事,帮助患者解决实际困难;主动征求患者意见,取得患者的信任。“八个主动”活动加强了医患沟通,增强了患者对医护人员的理解和信任,真正赢得了患者的满意,活动开展以来科室内无差错事故及服务投诉发生。

2.4 创建科室护理文化凝聚团队力量

“在平凡中收获,在奉献中升华”是该“巾帼文明岗”提出的口号。现代医院的竞争,不仅是设备、技术的竞争,更重要的是文化竞争。文化是人创造的,同时文化能改变人。岗长作为急诊护理学科的带头人,处处以身作则,敬业爱岗,不断用自己的行动影响着周围的人,积极倡导尊重、关爱、依靠员工的科室文化,采用表扬、肯定等激励方法提升员工的素质,将文化这个美好的事物植入护理人员的心中。岗组积极开展护理形象工程,坚持着装仪表、待人接物、文明用语、日常行为的养成,急诊巾帼文明岗窗口做到环境整洁、舒适、标识清晰;工作人员佩证上岗,面带微笑;岗组基本收费项目上墙明示,推行多种便民措施;设立意见本积极听取留言意见,认真受理群众投诉,做到处理有结果,整改有措施,使患者能满意而归。岗员们以文体活动为载体,积极参加丰富多彩的文化活动,增强集体荣誉感和在本职岗位建功立业的积极性,极大地增强了青年职工的凝聚力和向心力,展示了良好的巾帼示范风采。在县、市各种操作技能比赛和文体比赛中,均获得优异成绩。2012年分别在县、市心肺复苏技能、院前急救技能比赛中获得第一名,2013年在医院的迎春文艺汇演中获一等奖;一位护士还建立了新浪博客,撰写急诊室故事,多篇文章在报刊上发表;一名50余岁护士积极参加冬泳活动,成功横渡长江,锻炼了坚强的意志。

2.5 不断拓展服务内涵倡导爱心奉献

岗组人员除了做好本职工作外,还经常参加各种公益活动,树立“巾帼文明岗”的先锋作用。岗长带头参加各项义诊和社区健康教育活动,组织岗员们为幼儿园老师进行急救技能培训,为幼儿园小朋友示范正确洗手,并宣教手足口病防治知识,获得幼儿园老师们的好评。巾帼文明岗还与当地贫困村进行岗村结对,共同参与“共建和谐新农村”活动,对贫困儿童进行上门慰问,送上慰问金和学习用品。为解决急诊科“三无”患者的就餐问题,岗长专门为其办理了一张“爱心饭卡”,定期充入一定的爱心款。在2008年的四川大地震发生时,护理人员捐款捐物表达对灾区人民的一份爱心;医院成立爱心病房,科室护士踊跃报名,为灾区患者进行精心护理;一名护理人员还赴四川进行为期三个月的卫生宣教指导。岗组人员热心公益事业,除完成医院常规的献血任务外,自行组织上街义务献血,奉献自己的爱心。

3 创建成果

在创建活动中,全科护士用自己的实际行动,塑造了医院急诊窗口的良好形象,促进了“巾帼文明岗”健康有序的发展,增强了科室凝聚力、吸引力,科学的内部管理也赢得了社会的广泛赞誉,患者满意率达到97%,科室被评为“浙江省模范职工小家”,2011年3月岗组被授予“全国巾帼文明岗”称号,“120”分站连续三年被评为“绍兴市优秀分站”,在等级医院复查中,急救模拟演练获得专家们的一致好评。岗长先后荣获“绍兴市优秀共产党员”、“浙江省优秀护士”、“全国创先争优先进工作者”等称号,2012年12月又被推荐为“全国五一巾帼标兵”。

4 体会

护士的工作满意度与护理服务质量密切相关,其主动性、积极性和创造性调动与发挥的程度,将直接影响“巾帼文明岗”创建活动的效果。在创建活动中,我们除了关注患者的体验与满意度,努力为患者提供温馨、安全、优质的护理服务外,还十分重视急诊一线护士的心声,这是“巾帼文明岗”活动得以顺利、持续开展并取得成效的根本保障。通过多年持续的创建工作,取得了“医院得声誉、患者得实惠、护士得发展”的良好成效。

4.1 提升了医院形象

急诊是医院的重要“窗口”,急诊服务是医院形象塑造的重要环节。研究显示,医院的技术因素、服务因素是患者就医选择时的重要因素[3]。在创建“全国巾帼文明岗”活动中,通过营造舒适的就医环境、创新便捷的就诊流程、建立“绿色通道”等一系列措施,进一步深化了优质服务内涵。急诊患者的住院回访服务,更似急诊科与患者之间形成的一根无形的纽带,使患者成为了医院的忠实客户,也成为我院急诊科优质服务的亮点。不断创新的急诊护理服务内容和模式,也进一步提升了医院的形象,绍兴新闻媒体对急诊科护理组“巾帼文明岗”的创建进行了专题报道。

4.2 提高了患者满意度

患者满意度是患者对医院质量、安全、服务以及环境的综合评价,是患者对就医全过程的主观体验的总结[4]。“全国巾帼文明岗”的创建,从细微处入手,把优质护理的人文关怀理念融入日常护理的方方面面,使患者从预检、候诊到就诊的每一环节,无不感受到安全、舒适、便捷的服务,为患者营造一种充满人情味、尊重患者、关爱患者的人文环境,变被动服务为主动服务、卓越服务乃至感动服务,真正做到了让患者更加“放心、称心、安心”,使医患之间互相理解、尊重、信任、积极配合,形成了共同战胜疾病的融洽关系[5],从而赢得了患者对医院的赞誉和信赖,提高了患者满意度。

4.3 提高了护士满意度

医院急诊科护理组为护理人员搭建个人发展平台,在人才的选拔和培养上打破“论资排辈”的传统观念,建立公开、公平、公正的竞争机制,积极进行专科护士培养,为各层次、各水平护士提供合适的培训和教育机会,真正做到“人尽其才,才尽其用”[6]。急诊科护理组多年来为医院培养了多个护士长,成为护理队伍中的“黄埔军校”。岗长经常鼓励岗员参加各种县市比赛,使她们自身价值得到了充分体现与肯定,使她们都愿意在急诊科这个护理团队工作,充分地调动了护士的工作积极性。

作为一家基层医院,急诊科护理组“全国巾帼文明岗”的创建,以“提供优质服务,提高护理水平”为宗旨,为患者提供了温馨、舒适、安全的急诊护理服务,构建了和谐的医患关系,提升了医院形象,提高了患者和护士满意度。我院成功创建“全国巾帼文明岗”后,得到了市县各级领导与护理专家的一致认可,绍兴市“巾帼文明岗”活动现场推进会在我院举行,赢得了社会的尊重、群众的认可和政府的满意。

摘要：以贯彻落实卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动精神为契机,以创建“全国巾帼文明岗”为抓手,急诊科护理组以创建促管理、以创建促技能、以创建促服务,深化护理服务内涵,成功创建国家级巾帼文明岗,从而提升了医院形象,提高了患者满意度,体现了护理人员自身价值。

关键词：急诊护理,巾帼文明岗,基层医院

参考文献

[1]郭燕红.卫生部加强临床护理工作相关文件的背景介绍及解读[J].中国护理管理,2010,10(3):9-10.

[2]钱小泉,张品南,黄崇斌,等.医院文化建设及其实施策略[J].医院管理论坛,2012,29(11):32-34.

[3]余飞,陈洁,费苛,等.医院品牌效应的评估指标体系建立及应用[J].中华医院管理杂志,2011,27(2):132-134.

[4]姒怡冰,邹蓉,赵悦.门急诊“优质护理实践区”创建及评价[J].中华医院管理杂志,2012,28(1):61-62.

[5]黄劫.多方构建和谐医患关系初探[J].中华医院管理杂志,2011,27(2):118-120.

篇4：办公室文明组创建计划

根据学校工会的工作规划思路，我们四年级工会小组制定了如下计划：

一、创建学习型组室，互相督促，不断提高。

1、注重组室的师德建设，注重自身素质提高，注意发扬和发掘身边的先进思想和闪光点，在组内形成“争先创优”、为人师表的良好氛围。组织大家认真学习教师守则等必读科目，通过学习，在实际工作中更加注重热爱每一个学生，对学习、行为规范有困难的学生不放弃，不鄙视，不体罚学生。

继续学习二期课改的教育教学理念，并深刻理解“赞赏教育”。

2、学习内容丰富多样，提高教师多方面的修养水平。

不断探索二期课改的教学方法，积极实践，抓住各种锻炼自己的机会，力求多出成效。创建学习型组室，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥年级组各位教师的创造性思维，建立起一种有机的、高度柔性的、符合人性的、富有团队精神的、不断进步的组室。

二、创建团结型组室，互帮互助，共同进步。

发挥组内党员和骨干教师的先进带头作用，组成了本组的思想核心，不仅要主动关心小组的各项活动的实施，还要协调好同事间的关系，尤其是对青年教师给与更多的关心和帮助，在组内带头营造良好的为人师表的氛围。

在制定组内的各项工作计划时，要尊重大家的意见，让人人都参与，人人都发言，在充分交流沟通中统一想法。

一个组室如果没有团队精神，将成为一团散沙。因此，尊重别人，善待别人，凡事多换个角度思考，关爱身边的每一位同事，是全组每一位教师都应该做到的。众人拾柴火焰高，只有团结协作，才是办好任何事情的关键。

三、自觉遵守文明组室规范，共同营造组室内洁、齐、美的人文环境

1、文明组室规范牢记心间，大家自觉遵守。

2、制定组内值班和课间护导制度，每位教师自觉做到及时到岗，工作到位，具有全局观念。

3、兄弟组室团结协作，普及终身教育理念，培育团队精神，推进学习型组室的创建。共同为学校的发展，为精神文明建设作贡献。组室教师积极参加学校组织的各种健康有益、文明向上的活动，努力把组室办成团结和睦、充满温馨的第二“小家”。

全组教师努力做到以正确的方向引导学生，以高尚的品德影响学生，以扎实的知识教育学生，以科学的方法启迪学生，以健康的活动丰富学生。把学习型组室的创建工作与学校的整体工作同时规划、布置、检查、总结、考核，以确保创建学习型组室的工作扎实有效地开展起来。

四年级工会组长

篇5：部办公室创建文明科室计划

部办公室创建文明科室计划

精神文明建设历来是我部工作的重要组成部分，作为推进精神文明建设重要措施之一的“文明科室”创建，也一直受到我部的重视。我部已经在3年的工作规划中明确提出：“以‘文明科室’建设为抓手，推进‘三个文明’建设”，并把创建文明科室作为精神文明建设的突破口。

为

了推进我部精神文明建设，更为了促进创建省级文明单位的各项工作，办公室特提出“文明科室”创建计划，具体内容如下：

一、认真组织政治学习好范文版权所有

根据我部安排，抓好本单位的学习。认真学习党的基本理论和路线方针政策，全面贯彻“十六大”精神，正确理解“三个代表”的重要思想，用“三个代表”的重要思想指导各项工作，坚持“与时俱进，开拓创新”。在学习方式上，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯，同时，根据情况开展总结交流会，互相交流学习心得。通过学习，提高本部门职工的政治理论素养，增强分析问题和解决问题的能力；通过学习，提升本部门职工的职业道德水平，树立吃苦耐劳、甘于奉献的创业者精神。

二、做好本职工作

(一)负责宣传部办公室内勤、文秘及宣传部会议的安排和会务工作。

(二)负责宣传部文稿的起草和文件材料的打印、发放、上报及交流工作。

(三)负责宣传部的对外联络及接待工作。

(四)负责保管和使用宣传部的公章，开据有关信函。

(五)负责上级文件的收发登记、传阅、立卷、归档工作。

(六)负责宣传部起草文件、计划、总结、报告、简报等材料的收集分类和归好范文版权所有档工作。

(七)协助部长使用好宣传经费，搞好学习材料及办公用品的购买和报销工作。

(八)负责宣传部的有关器材的保管和使用工作。

(九)完成部领导交办的其他工作。

三、创建良好的工作、学习环境

定期打扫卫生，保持办公环境清洁、干净；办公物品摆放整齐；养成良好的个人卫生习惯。配合区爱卫会，做好相关的工作。

篇6：办公室文明组创建计划

2013年精神文明创建工作计划

办公室在认真总结2012年精神文明创建工作的基础基础上，以严谨、务实、科学的态度，为学院各项事业又快又好发展，制定办公室2013年的工作计划。

一、2013年办公室的总体工作目标

1、提高认识，统一思想，加强民族团结。在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明；

2、认真完成办公室岗位职责，真正起到中心枢纽,承上启下、协调督办的作用；

3、积极开展文明创建活动，争创文明部门；

4、积极参加学院、分院各项活动。

5、做好安全生产、综合治理、计划生育等工作。

二、提高认识，统一思想

在思想政治方面，组织办公室成员认真按照学院党委、继教院党支部的安排，认真学习邓小平理论和科学发展观，认真贯彻“十八大”的精神。从思想上、言行上始终与党中央保持高度一致；自觉维护祖国统一，立场坚定，反对民族分裂，积极维护各民族的团结。热爱本职工作，作风严谨，在工作中勇挑重担，积极主动，热心服务，高质量地完成学院、分院交给的各项工作任务，具有强烈的事业心和责任感，勤奋努力工作。

三、规范管理效率倍增

充分发挥以人为本的主导思想，最大限度发掘人的潜能，使继续教育学院开展各类社会培训、成教工作迈上新台阶，需要每一位员工去努力拓展培训市场，去做好交通运输厅党委党校后勤保障和培训协调的相关工作。办公室要在工作流程和管理程序上提出合理计划，使各部门的每位员工的工作按流程实施，工作责任明确，相互之间各负其责，不推诿、不扯皮，努力出色地完成各项工作。

四、立足本职服务大局

办公室的日常工作琐碎、繁杂，文件的上传下达、评估资料的准备，各类收费，公务车辆的安排，各类证明的开出，每周的报表，各种会议的安排，学院的各项临时任务等等，要做好这些工作，需要员工具备良好的基本素质，热情的服务态度，勤恳的敬业精神。

办公室对每位员工提出明确要求，要求员工以大局为重，以工作需要为重，在2013年将不断总结经验、发掘潜力、发扬成绩、发挥学院的优势，充分利用学院的教育教学资源，实事求是，真抓实干，加强队伍业务能力，提高综合素质，全面推进办公室工作的新发展。为继续教育学院又快又好发展，构建和谐交通运输做出更大的贡献！

继续教育学院办公室

篇7：办公室文明组创建计划

近3年来, 站区办以十八大和习总书记系列重要讲话精神为指导, 以党的群众路线教育实践活动为契机, 在市、区文明办的指导和帮助下, 将“打造一流队伍、创造一流业绩、树立一流形象”作为工作主线, 以“内强素质、外树形象”为队伍建设重点, 举全办人员之力, 聚站区上下之心, 狠抓精神文明建设, 大力弘扬社会主义核心价值观, 取得了丰硕的成果。站区办先后获得2012年共青团工作先进单位, 2012年第九届大学生运动会先进集体, 2011-2012年度、2013-2014年度河东区精神文明建设最佳品牌项目, 2012年、2013年工人先锋号, 2012年优秀青少年维权岗, 2012年度河东区创先争优活动组织推动先进单位, 2013年河东区“五好楷模”一心为民好公仆、志愿服务好心人, 2014年天津市优秀志愿服务基地和党的群众路线教育实践活动市级先进单位等荣誉称号。

提高认识、加强领导, 提升精神文明创建水平

(一) 加强组织领导, 形成齐抓共管良好局面

为推动创建工作有序开展, 站区办成立了以党政领导为主要成员的创建工作领导小组, 并下设办公室, 由党工委办公室负责日常工作。近3年来, 站区办把争创文明单位作为“一把手工程”, 实行“一岗双责”, 建立了“一把手”两手抓、班子成员分工抓、办公室具体抓、党政工团齐抓共管的组织领导格局。领导班子成员坚持中心组学习, 坚持民主集中制原则, 认真执行议事规则, 自觉接受群众监督, 自觉维护班子的团结, 做到“补台不拆台、到位不越位、帮忙不添乱”, 带领全体执法队员共同努力, 站区办精神文明创建的各项工作不断迈上新台阶。

(二) 完善制度机制, 以创建工作引领站区管理进步

站办坚持从抓制度入手, 在精神文明建设的道路上不断探索, 初步形成了制度、监督与责任并重的内部管理模式。今年, 借助党的群众路线教育实践活动的有力开展, 站区办对照查摆出的问题, 动员全办力量, 经过反复讨论和征求意见, 对原有制度进行仔细斟酌和修改, 并在此基础上新建了《站区党员干部学习制度》等13项制度方案, 编印了《天津站地区综合管理办公室制度汇编》, 进一步夯实各项长效机制建设。结合青年干部多、党团员多的特点, 在坚持领导班子集中学与各科室支部集中学相结合, 集中学习与个人自学相结合的基础上, 又建立周六集中学习日制度, 将学习范围由副处级领导扩大至副科级以上干部, 并统一建立学习档案, 发放学习笔记本, 定期检查, 保证学习效果, 做到规定内容一项不落、学习篇目一件不少, 通过学理论、变观念、进一步转作风、促发展, 有力地推动了精神文明建设。同时完善考评机制, 将创建工作纳入日常管理考核内容, 在每月3日前, 由党办和督查科牵头, 组织检查上月目标任务完成情况, 针对完成的数量与质量, 提出考核意见, 并将考核结果公开, 接受全体人员批评监督。这些工作机制的建立和执行, 保证了创建工作的落实, 巩固和提高了创建效果, 形成了“围绕发展抓创建、抓好创建促发展“的良好格局。

(三) 加强队伍建设, 夯实精神文明创建基础

一是加强作风建设, 树立良好执法形象。站区办始终把加强作风建设, 切实增强队伍整体战斗力作为重点工作来抓, 要求全体队员以优质高效的服务和求真务实的作风, 服务站区、服务群众, 维护窗口单位的社会形象, 提高站区办的公信力。

二是加强党风廉政教育, 提高拒腐防变能力。认真贯彻落实党风廉政建设责任制等文件精神, 将廉政建设与政治学习有机地结合起来, 严格执行党风廉政责任制, 同时并充分利用会议、培训、调研等多种形式, 组织多场廉政警示教育活动, 增强执法队伍对反腐败工作自觉性和主动性的认识。在一线工作中, 执法队员多次严词拒绝相对人的金钱诱惑, 用正义捍卫法律尊严, 廉洁执法的形象得以深入人心。

三是加强监督检查, 坚决抵制形式主义。组织站区执法人员签订《廉洁自律承诺书》、《不出入私人会所承诺书》, 自觉接受群众监督。同时, 定期进行专项检查, 采取岗位监督、谈心谈话、征求意见等途径全方位、多角度进行考评, 避免走形式、走过场。

丰富管理理念, 提升精神文明创建内涵

精神文明的创建需要我们不断更新自己的理念, 更好的适应当前的形势, 面对不同时期的新问题, 更好的提高服务效率, 更完善的进行综合管理, 通过精神文明的创建, 加快实现市、区委提出的“五星级站区”目标。

(一) 树立以人为本、服务为先的理念

多年来的管理工作使我们深刻认识到, 站区管理必须顺应城市科学发展的新形势, 必须牢固树立“以人为本”的理念, 在服务中实施管理, 在管理中体现服务。必须把创建工作的关注点、着力点放在群众最直接、最现实的利益问题上, 出实招、办实事, 让群众感受到权益受到保障、心情更加舒畅, 在文明站区创建过程中得到实实在在的好处。

(二) 树立多方参与、共同治理的理念

作为站区管理协调机构, 站区办充分发挥好牵头协调职能, 构建“各管理部门配合、公众积极参与”的创建模式, 充分调动站区其他管理部门的积极性、主动性、创造性, 形成管理合力, 不断推进站区网格化联动管理机制。通过多部门联动管理站区, 服务站区, 创造站区长治久安的和谐状态。

(三) 树立依法管理、综合施策的理念

在全党全国致力于全面落实依法治国基本方略、加快建设社会主义法治国家的新形势下, 加强和创新站区管理, 创建文明站区, 必须牢固树立依法管理的理念。站区办积极借鉴公安管理模式, 从严治队, 规范管队, 全力推进队伍规范化和专业化建设, 形成依法办事的工作作风, 使各项管理工作有法可依、有法必依, 3年来共查处各类违法违纪行为3800余起, 无一起因行政行为不当而引发的行政诉讼和行政复议案件。同时注重引导群众理性合法表达利益诉求, 综合运用法律、行政、道德、科技等手段进行站区管理, 维护群众合法权益, 维护社会和谐稳定, 全力打造“法治站区”。

创新活动载体, 突出精神文明创建特色

(一) 不断创新思路, 精神文明创建工作生机勃勃。

站区办这支队伍与其他单位不同, 执法人员的平均年龄不足30岁, 党、团员中青年占据绝对多数, 如何通过开展多种喜闻乐见的活动激励广大青年锐意进取、自我完善, 自觉践行社会主义核心价值观, 既是创建工作的重点难点, 也是突破点, 从此处着手, 大胆创新, 通过邀请专家讲授践行社会主义核心价值观讲座, 开展多种形式的活动, 有效激发了青年干部的积极性和主动性。

一是丰富学习形式, 提升创建工作质量。站区党工委大力加强站区网络QQ群、站区博客及站区微博的更新建设, 同时积极发挥新媒体作用, 以科为单位, 建立微信群, 既方便了同事间的沟通与交流, 也使上级下达的指示及时布置到位。群众路线活动开展期间, 特别制作群众路线专刊, 将站区执法队员的凡人善举、好人好事进行刊登, 鼓励队员积极进取。

二是创新载体活动形式, 拓展创建工作思路。2012年, 站区办根据站区队员四班三运转的工作特点, 推出“微型党课”活动, 利用队员工作之后半小时进行党课培训教育, 做到天天听天天讲;迁入新的办公楼后组织“我家我装饰”活动, 在网络上广泛征集队员对新办公环境的装饰意见 (包括宣传样式, 宣传内容等) , 使更多想干事能干事善干事的站区队员能够借网络的广大平台参与到活动中来, 为站区各项工作科学发展做贡献, 成为适应当代站区特点的创建工作的有益探索。

2013年, 站区办创新文化宣传阵地, 创建青年书屋和文体协会。书屋现藏书量为1500册, 文体协会现招募会员已达85人, 并举办各类文体及兴趣比赛。“青年书屋”是促进科学发展、传播正能量的重要文化阵地, 文体协会是调节心情、锻炼体魄的活动平台, 学习教育和文娱活动双管齐下更能发挥党支部的堡垒作用, 是站区党工委“关心队员、服务基层”的有效途径, 自创立以来广受站区干部队员的好评, 现已成为站区办文化生活中不可或缺的一部分。

2014年, 站区办以群众路线教育实践活动为依托, 组织站区党员干部参观周邓纪念馆、观看教育片《永远的焦裕禄》;组织参加区宣传部举办的“向党汇报-我为群众办实事”演讲比赛, 取得了个人三等奖和优秀奖的好成绩;组织开展摄影大赛、技能大比武活动, 在丰富大家业余生活外, 还有效地促进了队员个人文化修养和专业技能水平的提高;为了加强站区执法队员道德文明建设, 专门设立“道德讲堂”, 邀请区党校高水平专业教师讲授“核心价值观”, 并以宣讲的方式传播身边的好人好事, 定期举办道德培训, 增强队员的道德意识, 营造一种重道德、守情操、讲文明、树新风的浓厚氛围。

(二) 加大服务力度, 打造精神文明品牌项目。

为促进执法队伍健康发展, 引导树立“我奉献, 我快乐”的价值理念, 站区办自2008年成立以来便组建了站区办学雷锋志愿服务队, 多次组织志愿者活动, 形成以“建立一个志愿服务实践基地, 形成一套志愿者运作模式, 实现一个志愿服务目标”为基础的志愿服务机制和品牌特色, 在扶贫帮困、助老助残、维护站区环境、预防青少年犯罪、维护广大旅客的合法权益等方面做出了积极的贡献。2011-2012年度和2013-2014年度我办学雷锋志愿服务队连续两次被评为河东区精神文明建设最佳品牌项目;2013年3月, 站区办被批准成为天津市首批学雷锋志愿服务基地, 同年10月, 学雷锋志愿服务队被授予河东区第二届五好楷模志愿服务好心人荣誉称号;2014年, 站区办联合团区委对学雷锋志愿服务基地进行提升改造, 建立了“12355青少年维权河东分中心”, 使其成为河东区乃至天津市面向区域青年的总前台, 达到宣传推广、倾听诉求、前段受理、资源整合为一体的全效机制。这对站区办即是鼓励也是鞭策, 即是肯定也是挑战。站区志愿服务影响力的不断扩大, 吸引了社会各界广泛参与, 今年, 河北区夕阳红老年骑行队也积极加入站区办志愿服务基地, 在后广场长期开展服务活动。

近3年来, 站区办共组织大型志愿服务21次, 共有来自社会各界和站区办的志愿者5000余名参与志愿服务, 累计服务时间达20万余小时, 劝阻践踏草地、乱扔垃圾等违章行为20000余次, 协助站区执法队员维护站区交通秩序2000余次, 援助伤病旅客6000多人次, 救助落水人员30余名, 为近300万名旅客提供咨询、帮助等服务, 取得了良好的社会效果, 共收到表扬信83封, 赢得致谢锦旗12面, 获得群众广泛认可。

(三) 建设优良环境, 搭建文明创建高效平台

一是开展形式多样的宣传教育活动, 用科学卫生知识教育干部和队员要讲文明, 树新风, 改陋习, 在食堂张贴节约粮食宣传公告, 培养了全办干部和队员健康的生活理念和文明节约的生活习惯。

二是加强环境卫生管理, 完善基础设施, 优化办公环境, 搞好办公室卫生, 责任落实到科室, 确保了站区办的办公环境无积尘, 用具用品摆放整洁美观。严格落实禁烟条例, 做到办公区域无烟化。

三是立足本岗、创建整洁站区, 大力搞好站区内的环境卫生。对站区的整体环境和卫生情况有全方位的把握, 清洁打扫做到全覆盖不留死角, 给旅客和行人一个舒适, 整洁的出行环境。

精神文明建设活动的具体实践, 促进了干部队伍精神面貌的明显改观和工作业绩的显著提高。回顾创建历程, 站区办深切地体会到:

第一, 精神文明建设是一项复杂的具体工程, 作为基层窗口单位, 站区办在精神文明建设方面经验不足, 能取得今天的成绩, 离不开市委、市政府、区委、区政府的高度重视和大力支持, 离不开各级文明创建主管部门的亲切关怀和耐心指导, 离不开站区党工委的正确领导, 离不开站区全体干部职工的辛勤劳动。

第二, 精神文明建设是一项长期的艰巨任务, “创建不易, 保持更难, 贵在坚持”, 只有持之以恒, 常抓不懈, 才能将精神文明建设落到实处, 唱响“解放思想、充满激情、加快发展”的主旋律, 让过往旅客和社会群众感受到创建带来的成效和实惠。

第三, 精神文明建设是一项丰富的创新工作, 创新是精神文明建设常抓不懈的主题和永无止境的追求, 其中, 目标创新是前提, 思路创新是关键, 载体创新是根本, 方法创新是保证, 同时要注重将各个环节融为一体, 实现“在巩固中提高、在改进中加强、在创新中发展”, 探索出紧密结合站区执法实际、独具站区管理服务特色的创建之路。