交接班工作流程

交接班工作流程（共15篇）

篇1：交接班工作流程

秩序维护部交接班工作流程

1.0 目的和适用范围

规范秩序维护部交接班工作运行，提高形象礼仪及服务质量。2.0 管理职责

2.1 秩序维护部主管负责交接班讲评工作。

2.2 秩序维护部岗位队员负责交接班及注意事项的交接、执行。3.0 工作流程 3.1 集合整队：

3.1.1 每班交接需提前15分钟集合，各岗位交接需提前5分钟到岗。

3.1.2 主管负责召开班前会，检查仪容、仪表，布置各岗位执勤人员，以及当日工作重点和注意事项，提出要求。3.2 交接岗：

3.2.1 班次交接由主管负责，带队进行逐一岗位交接。3.2.2 岗位换班交接，礼仪岗、车场岗每半小时换岗1次。

3.2.3 班次交接换班时间不得超出15分钟，岗位换班无故不得超出3分钟。3.3 物品交接：

3.3.1 交接岗的同时交岗人员须如实向接岗人员交接岗位物品，逐一清点。

3.3.2 物品交接同时交岗人员须如实向接岗人员交接当班发生的情况，并告知未处理或需跟进的事项。

3.3.3 交接双方确认交接事实后须在记录本签字认可。3.3.4将交接班实时情况详细的在《值班情况记录表》填写。3.4 讲评工作情况

3.4.1 班次交接完毕后由主管对当班情况进行讲评。

3.4.2 讲评完毕后由班长整队统一带队回宿舍，交接班完毕。4.0 支持文件

4.1《保安管理控制程序》 5.0 质量记录

5.1 《值班情况记录表》

篇2：交接班工作流程

1、接班小队长提前15分钟集合（集合地点1号岗）、整队、报数、清点人数、检查队员着装是否按规定，安排各岗位人员情况、强调工作中要求和一些注意事项。

2、接班班小队长带领本班队员以起步纵队的队形到各岗位接岗。每到一个岗位时，下达“立定”口令，再下达“某某岗位”开始交接，该岗位队员应立即回答“是”并以起步前往该岗位，距交班队员三至五步处立正，双方互相敬礼后开始交接。

3、交班队员向接班队员移交记录本和其他用品（对讲机），并交待清楚本岗位存在的问题或末完成任务需要下一班去完成。

4、接班队员在接收时，必须认真检查，如有问题报告小队长，并在交接本上注明签字，双方交接好后互相敬礼，接班队员开始工作，交班队员向后转起步入队。

5、接班小队长带领交班队员到1号岗保安室，开始与交班小队长进行交接。主要移交八小时工作记录本和公用物品（对讲机、钥匙），并交待清楚本班存在的问题或末完成任务需要下一班去完成，双方在记录本上注明签字。

6、交班小队长组织本班队员进行集合，讲评八小时工作情况，存在问题下一工作日改正。如部门有安排训练的要组织好。

交接班要求

(1)按时交接班，接班队员应提前15分钟到达1号岗值班室做好岗前准备工

作，明白交班安全管理员所交代的事情，指令和物品后，应在交班队员的工作手册上签字，以示明白并正式接班开始工作。若因特殊情况接班队员未准时接岗时，原当值不能离开岗位。

(2)交班队员在下班时须将当天工作记录交小队长签阅，在接班人员到岗接

班后才能下班。

(3)交接班时，交班队员应将所属物品和器材完整的交给接班队员，如有损

坏或其他问题，应在交班时讲明；接班队员也应进行检查，如接班队员不问清楚的，在事后发现缺少器材，物品的，由接班队员承担责任。

(4)接班队员对上班物品不清楚，区域卫生、保安值班室差，可以不接班并

报小队长处理。

篇3：交接班提问在护理工作中的作用

1 新技术, 新业务提问

对新购置的PB840呼吸机, 经过专家的培训、授课应用于临床后, 结合工作中遇到的实际困难或对有可能发生的新情况逐一提出问题, 相互讨论, 既完善了老经验做法, 又掌握了新科学要领。

2 有目的地提问

交接班时的提问必须目的明确, 并结合特殊病例, 针对每组护士的实际情况, 把问题罗列出来记录在科室公示栏上, 让护士带着问题有目的地翻阅资料, 必要时进行问题护理专题讲座, 达到了预期的效果。

3 开放式提问

科室护士长针对护理工作中存在的需要改进或提高的问题, 让每位护士不局限于以前的书本知识和制度条框, 大胆想象自由发挥, 给护士提供充分发表意见和建议的空间, 群策群力, 有利于问题的更好解决。

4 分层护士的提问

依据护士年资长短, 将护士分为A、B、C三个层次, A层护士 (工作5年以上) 主要针对医院感染新动向、新医药及特性等方面作答;B层护士 (工作2年~5年) 主要针对应急预案、专科护理等问题作答;C层护士 (轮转护士) 主要针对核心制度、基础护理等方面作答, 最后由护士长进行总结。

科室从实行交接班提问以来, 激发了护理人员对学习的兴趣, 提高了护士的应变能力, 杜绝了护理缺陷及差错的发生;同时强化了护士的服务意识, 增强了以人为本的服务理念, 提高了护理质量, 调动了护理人员学习专业知识和专业技能的积极性。

参考文献

篇4：交接班工作流程

【关键词】交接班流程；患者满意度

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）04-0220-02

护士晨间交接班作为临床护理中的一个重要环节，是对前一天患者病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时为下一步护理工作提供依据，对保证临床护理工作质量起着举足轻重的作用[1]。因此，不断的更新交接班流程，寻找更优的晨交接班流程势在必行。我们神经外科作为医院的优质护理服务示范病区，自2014年7月至2015年6月在实践中运用规范后的晨交接班流程，减短了晨间床旁交接班时间，增加了责任护士陪伴病人的时间，提高了住院病人的满意率。

1.资料与方法

自2014年7月至2015年6月在实践中运用规范后的晨交接班流程，本文将规范晨交接班流程前后的床旁交接班时间、责任护士陪伴病人的时间进行比较并将规范晨交接班前后对住院病人满意度调查表随机抽样100份进行比较（满意度包括护士的专业技术水平、护士的责任心、护士的服务态度）。

2.交接班流程

2.1 传统交接班流程

医护在医生办公室共同进行口头交班后，护士长在护士站对全体护士进行一天工作安排，然后护士长带领全体护士进入病房，询问患者夜间情况、交接病情、交待注意事项，整个过程全体护士一交到底[2]。

2.2改革后交接班流程

2.2.1 夜班护士提前做好病区清洁，早班护士7：30到岗协助夜班护士完成晨间护理。

2.2.2 护士长及责任组长提前20分钟到岗，查看交班本及危重护理记录单，巡视病房，了解病区危重、卧床患者，新入院患者，疑难患者病情，评估当天护理工作量，护士长提出工作重点，责任组长根据当天工作重点做出计划并进行合理的分工。

2.2.3 医护集体在医生办公室进行口头交班后，进入床旁交接班：1）当天责任护士先到所管病人（6-8人）床旁介绍自己并与病人及家属进行交流。2）护士长带领夜班护士、办公室护士及总务护士按顺序进行交班。3）入病房的顺序为责任护士、夜班护士、总务护士、办公室护士、护士长。4）病床前，责任护士站患者右侧，夜班护士站责任护士旁边；总务护士、办公室护士及护士长站患者左侧，监督和指导交接班情况。5）夜班护士按要求逐个（特别是危重患者）对病情、治疗、护理及夜间特殊情况进行交班，对涉及病人隐私的需要隐瞒病情时，可在病房走廊进行[3]。

2.2.4 床旁交班后护士站总结：① 全体护士均参加，集体站立于护士站，参加人员精神饱满、思想集中、严肃认真、着装整洁、挂牌上岗。②护士长对当班护士进行提问及理论考核。③护士长点评：床边交接班、晨间护理及病房环境的质量，对存在的问题，給予具体的管理及专业指导意见，提出当日工作重点。④专业组长提出本组重点病员的护理重点。

3资料统计

所有资料均以X±s表示。组间比较采用t检验。

4结果结论

规范晨交接班流程前后床旁交接时间和责任护士陪伴病人时间的比较（表1）

晨床旁交接的平均时间（min）责任护士陪伴病人的平均时间（min）

规范前20±20.5±0.2

规范后12±31.5±0.3

P<0.05，规范晨交接班流程前后床旁交接班时间有统计学差异，规范晨交接班流程后床旁交接班时间较规范前有所减少；P<0.05，规范晨交接班流程前后责任护士陪伴病人的时间有统计学差异，规范晨交接班流程后责任护士陪伴病人的平均时间较规范前明显增加。

规范交接班流程前后患者满意度的比较（表2）

规范前规范后

护士的专业技术水平8.0±1.59.0±0.5

护士的责任心8.5±0.59.5±0.2

护士的服务态度8.6±0.89.5±0.3

P<0.05，规范晨交接班流程前后患者满意度有统计学差异，规范晨交接班流程后患者满意度较规范化前有明显提高。

综上可见，规范晨交接班流程后在床旁交接班时间减少的同时增加了责任护士陪伴病人的时间，提高了患者对护理工作的满意度。规范后的晨交班流程优于规范之前。

5.讨论

我科晨交接班流程的改进不仅得到全科护士的支持更得到了病员及家属的好评。早晨时间宝贵，按规定晨交接班应该在30分钟内完成，病人需要尽快得到护理、治疗，医嘱需要及时得到执行，运用规范后的晨交接班流程后，在床旁交接的过程中，因责任组长提前查看了病员的治疗、皮肤、管道等情况，可缩短床旁交接的时间，为治疗和护理赢得更多的时间。而做到谁负责的病人谁接，让责任护士接完自己所管病人后不需要跟随到底，有更多时间了解病人的病情及需要，而其它还未交接到自己病人的责任护士也可以利用别人交接时的时间与自己所管病人进行有效的沟通，了解病人的需求，这不仅增加了责任护士陪伴病人的时间，同时也避免了一味的交接重点病人而忽略了病情相对较轻的病人，避免一些病人受到冷落。同时通过夜班护士对病人病情准确的描述，增强了病人对护士的信任度，密切了护患关系、确保了交班内容的真实性和可靠性，培养了护士的语言表述，分析、概括及总结能力，提高了业务水平，从而保证了晨交接班质量。晨交接班流程是一个值得探讨的问题，为了更好的为病人服务，我科还在不断寻求更完善，更适合神经外科的晨交接班流程。

参考文献：

[1]吕小春，神经外科护理交接班模式的改进，护理研究2008年1O月第22卷第lO期下旬版（总第266期）

[2]危华玲，两种护理晨会交接班模式的住院病人满意度的对比，中国民族民间医药杂志2010第21期

篇5：护士交接班流程

8:00 全体在班护士参加，与医生共同交班，脱稿交班、重点突出、简明扼要，不超过15分钟。内容包括：病区病人流动情况、新入、危重抢救、手术等病人的病情变化、特殊处置及病区值班期间发生的特殊事情。8:15 床旁交接班

1、参加人员：护士长、交班护士、接班护士、在班护士。

2、进病房顺序：交班护士→接班护士→护士长→其余护士。

3、交接站位：交班护士站于病人左侧床头第一位，接班护士（责任护士）站于病人右侧床头第一位，护士长站于病人右侧床头第二位，其余护士依次站于病床两侧。床边交接班按床号顺序依次进行。

4、交接内容及要求：来到患者床前，接班护士、护士长首先应问候患者，体现人性化护理的人文关怀，交班时做到口头讲清、床头看清、记录写清，杜绝交接班不规范、无交班前准备、无工作重点等现象，使各项护理工作有落实、有监督、有检查和评价。明确职责，凡在交接班过程中发现的问题，由交班者负责，接班后发现的问题由接班者承担

（1）交班者：向接班者交待病人病情、治疗、护理、用药情况及效果，目前存在的主要护理问题及需下一班继续采取的护理措施等。

（2）接班者：针对交班内容做好针对性的接班。交接班体现个性化，做到重点病人重点交，忌千篇一律。如查看患者的体位是否舒适,床铺是否平整,各种管道是否通畅,引流情况，卧床患者皮肤是否完整，手术患者查看切口敷料情况，胸部手术听呼吸音，昏迷病人查看意识、瞳孔等情况，出院病人询问对出院指导的掌握情况等，（3）护士长：针对交接情况、病人病情，对重点病人的护理重点进行检查（健康宣教到位、夜间巡视、基础护理、皮肤压疮等情况），提出存在问题及指导性的改进意见。

8:35 全体在班护士参加，集体站立于护理站，责任护士简明扼要交代所管病人的病情急特殊注意事项，以引起大家注意。护士长点评，注意护士着装及是否认真听交班内容并根据情况提问，指出当日工作重点，强调注意事项。附：

1、一般病人交接班

交接：皮肤、病情、液体、医嘱执行情况、特殊处置。接班护士应认真听取交班内容，不清楚时应提出质疑。

2、危重病人交接班

篇6：交接班工作马虎不得

194月14日晚,当时号称“永不沉没”的“泰坦尼克号”轮船误撞冰山,酿成了航海史上的`最大悲剧.据事后调查,这场海难的一个重要原因是由于一名工作人员在奉命调离“泰坦尼克号”时,匆忙中带走了t望台上装双筒望远镜抽屉的钥匙.

作 者：安文  作者单位： 刊 名：安全与健康（上半月版） 英文刊名：SAFETY & HEALTH 年，卷(期)： “”(12) 分类号： 关键词： 

篇7：煤矿井下交接班流程

1、接班班长携带交接B卡、岗位工携带交接A卡，同时乘坐正点人车到交接班汇合地点（采煤上巷超前支护处、开掘迎头、单人单岗固定地点）等候交接指令。交班班长在此等候填写B卡内容（三确认、生产任务、可控成本）。

2、接班班长到汇合地点接过B卡后对照内容询问，问清作业环境安全情况，在各岗位工序完成后（尾巴、返工工程推延交接不超1小时，超时完成工作量的30%分归接班方）下达停止生产、停止相关运行设备、开始交接指令。

３、在停产停运状态下，交班班长陪同接班班长按B卡菜单式对施工作业范围核查验收（范围：采煤工作面及超前支护、开掘新施工巷道）。交岗人陪同接岗人按A卡菜单式对岗位验收（涉及设备时，要进行试运转）。验收查出的隐患由交方处理，未查出由接方处理并承担责任。遗留的问题和验收的数据等由接方填写在卡上（无空格填写）并双方签字确认，逐级上报。

4、接班班长将双方签字的B卡交跟班人鉴定签字，并下达开工指令。这时副班长按班长布置的生产任务及相关事宜，分工核实到人，有序组织生产。

篇8：交接班工作流程

1 资料与方法

1.1 一般资料我院CCU开放床位66 张, 2014 年7 月~12 月我科共收治心内科危重症患者1508 人。我科实际在编护士106人 (含护士长) , 均为女性, 年龄21~39 岁, 平均26.55 岁, 工作年限1~20 年。学历:本科56 人, 大专47 人, 中专3 人。职称:主管护师13 人, 护师47 人, 护士46 人。

1.2 方法2014 年7 月~9 月采用常规床旁交接班法, 2014 年月10 月后采用床旁护士工作日志交班, 具体方法如下:

1.2.1 床旁护士工作日志的设计与应用根据患者临床观察护理需要设计床边护士工作日志, 其中包括GRACE评分, CRUSADE出血评分, 患者的异常病情、特殊治疗、护理、检验、检查项目、主要存在问题及风险、患者社会背景及特殊护理要求等内容, 见表1。

1.2.2 应用该表格主要由管床护士负责填写, 要求护士每日动态记录患者的异常病情、特殊治疗、护理、检验、检查项目、主要存在问题及风险、患者社会背景及特殊护理要求等内容。对所有ACS患者进行GRACE评分及CRUSADE出血评分, 记录在床旁护士工作日志上, 对于评分为高危患者建立红色“心形”警示标识, 根据评分结果给予不同护理措施。护士通过执行GRACE评分及CRUSADE出血评分, 有助于护士在评估时有据可依, 收集资料时有侧重点, 可督促护士按规范及时完成相应检查, 并且更能准确反映病情。此评估表应用于床旁, 在床边有重点地进行交接, 使交接工作更加明确、具体, 护理措施更有连续性, 减少交接质量缺陷, 保证患者安全由其是患者发生病情变化时要记录在床旁工作日志上, 这样就相当于将护理记录单上的主要问题综合记录在了该表格上, 使护士能更清楚患者入院以来的主要问题, 根据这些问题可动态地制定护理计划。

1.2.3 评价方法护士长于表格改进前3 个月 (2014 年7~9 月) 、改进后3 个月 (2014 年10~12 月) , 每周抽查护士10 人, 以我院《交接班管理制度》、《基础护理质量》为评价标准进行提问和查看, 要求护士掌握:①患者的基本情况 (床号、姓名、诊断等) ;②症状体征;③目前辅助检查阳性结果;④主要用药及注意事项;⑤未完成的治疗护理项目;⑥饮食、睡眠、排泄及安全注意事项;⑦病情观察要点;⑧管道护理等。护士对所提问题回答正确为“掌握”。对照标准现场查看患者的基础护理、管道护理、安全护理等项目, 对所抽查的护士随机选择其所管辖的2 例患者, 护理措施符合要求者为落实到位。随机抽取我科出院患者满意度调查表, 改进前后各抽取360 份。

1.2.4 统计学处理并发症发生率采取 χ2检验, 取P<0.05 为有统计学意义。

2 结果

改进前后护士对病区情况及患者病情的掌握率、护理措施落实率、患者满意度比较, 见表2。

3 讨论

改进前的交班记录内容简单随意, 容易发生遗漏, CCU患者病情危重, 复杂多变, 难以将病情变化描述详尽, 许多内容护士以口头交班为主, 随意性强, 容易受记忆、时间、外界环境等方面的影响出现交接不全, 护士对病情掌握不准确, 对安全隐患的预见和防范措施不足。床旁护士工作日志结合CCU专科特点, 将患者病情以日记的形式记录下来, 重点突出, 将患者的异常病情、特殊治疗、护理、检验、检查项目、主要存在问题及风险、患者社会背景及特殊护理要求等内容进行重点交接, 动态记录, 使护士在交接过程中有迹可循, 尤其让低年资护士更容易掌握交接班内容的重点, 减少专业水平的差异[1], 提高了交接班质量。结果显示, 床旁护士工作日志实施后后护士对病区基本情况及患者病情掌握率有显著提高 (P<0.01) 。护理交班的目的是为了准确反映患者的病情动态, 为下一班提供全面正确的信息, 给接班者有计划的工作提供依据[2]。表格式交班本改进后信息表达一目了然, 护士交班完毕不需要再次通过其他途径, 就能迅速了解当班期间内应该重点观察的内容和需要完成的各项工作, 护理目标明确, 保证了护理措施有效实施, 避免了工作遗漏。改进后床旁护士工作日志将患者安全纳入重点交接内容, 对交接双方起到较好的提醒、警示作用, 帮助护士进行风险识别, 加强对重点患者的观察和安全管理, 降低风险发生[3]。结果显示, 改进后的各种护理措施的落实率明显提高 (P<0.01) 。值班护士通过交班掌握患者的病情、特殊需求、心理波动等情况, 针对不同患者实施个性化护理措施, 让患者及家属体验到护理工作的连贯性与完整性, 缩短了患者住院时间, 使患者满意、放心, 进一步改善了护患关系, 使患者服务满意度显著提高 (P<0.01) 。临床实践证明:有部分护理差错是由于交接不仔细、不全面引发的[4], 病人的病情每天都在发生变化, 交班类容应该动态记录患者的病情变化, 这样才能由各种交班记录中发现患者潜在并发症, 减少差错事故的发生, 减少护理措施的遗漏, 床旁护士工作日志实施后, 提高了交接班质量, 减少了因交接班不到位而引起的差错, 提高了各种护理措施的落实率, 同时提高了患者满意度。因此规范的交接班, 对确保护理安全, 减少差错事故的发生及提升满意度具有重要意义。

参考文献

[1]古城腊, 刘雪琴.护士分层次管理模式下护理交接班改革与探索[J].中国护理管理, 2009, 9 (2) :32.

[2]张艳峰.表格式交班报告的设计及在产科的应用[J].护理管理杂志, 2010, 10 (8) :591-592.

[3]廖春红, 唐霞珠, 黄北南.评估标识牌标识系统在压疮风险管理中的应用[J].护理学杂志, 2010, 25 (7) :23-24.

篇9：交接班工作流程

【关键词】ICU；交接班流程；护理工作质量

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0653-01

ICU的护理安全直接影响到医院的综合急救能力及学科的发展。保障护理安全是护理管理工作中的首要目标，而严格的交接班制度是护理安全管理的一项重要内容。规范的护理交接班制度，在ICU起着承上启下的作用，直接关系到患者病情观察的整体性和连续性。为了更好的做好人性化服务，提升科室整体护理水平，确保医疗护理工作的安全，我科根据ICU工作的特点，结合实际工作情况，自2012年以来制定了规范的交接班流程，一年来，通过规范流程的实施，取得了较好的效果，现将具体工作实施如下：

1 资料与方法

1.1准备阶段：①召开护士工作会议，说明目的，统一认识，使护士认识到规范交接班的重要性。②制定规范的交接班流程，将规范流程下发到每位护理人员手中，并组织实施。

1.2 资料 我科自规范接班流程以来，从2012年1月—2013年2月，ICU共实施规范化交接班患者108例，其中男性80例，女性28例，平均年龄52.5岁，主要以颅脑损伤、高血压脑血管疾病、胸外、普外术后的患者等。

1.3方法

1.3.1交班前人员的准备

交班护士提前20-30分钟，认真检查本班工作是否全部完成，内容包括：患者的治疗及护理、用药情况及效果、护理记录、各项医嘱的签名、各种导管的固定及深度是否稳妥在位、床铺是否整洁、干净。科室设立了小黑板及温馨提示卡，关注患者医嘱以外的需求，提醒下一班注意。做好所管理区域的清洁卫生交班。

1.3.2接班前人员的准备

护士长及接班护士要提前15分钟到科室，护士长提前对科室患者的病情做到大致的了解，检查护理工作是否到位。接班护士要提前做好物品、毒麻藥、急救药品、仪器设备进行认真交接，并检查物品是否处于完好备用状态。

1.3.3晨间交班

由夜班护理组长汇报病区的动态，护士长根据重危病人的情况提出护理重点及需要落实的护理措施，对于新收的病例夜班护士要组织学习疾病相关的护理要点。当班人员再进行讨论发言，由护士长点评，对头一天各班的工作提出存在问题及指导性的改进意见。

1.3.4规范的床边交接流程

护士长、接班者面对患者站立，准备接班。交班护士站在接班者的对面准备接班。护士长询问患者是否认识交班护士，接班者问候患者，自我介绍，告知患者正在交班。交接内容：患者基本情况：床号、姓名、性别、诊断、职业，意识评分、瞳孔、生命体征、spo2及清醒患者的心理，。护理要点①新入患者：做好宣教，融合医患关系②手术后患者：专科病情观察，引流管及并发症的预防③患者的皮肤护理：潜在的皮肤隐患和现有皮肤问题的处理措施和效果评价④患者输液的管理：中心静脉置管患者注意观察中心静脉压及穿刺点周围情况，正在输注药物的名称、速度、输液部位，患者有无不适等⑤患者管道的管理：引流管的固定是否稳妥、标识是否清楚、通畅情况、引流液的颜色、性状、量⑥人工气道患者的管理：插管深度、管道通畅的程度、固定是否稳妥。使用呼吸机的患者，接班者用听诊器听两肺呼吸音是否对称，交接呼吸机模式、各项参数，无特殊要求的患者一定要抬高床头30-45度，翻身拍背、吸痰。⑦床单位整洁：床铺平整、干净，各物品摆放整齐、按标示分类放置⑧安全的管理：保证各仪器设备运行正常。急救药物处于完好备用状态，均在有效期内。

1.3.5交接中认真核对，交接后总结经验

交接过程中发现疑问及时提出，将本班病人的护理要点记录下来，做到心中有数。护士长根据病人的情况，随时提问交班护士病人的治疗护理措施及异常检查结果，现场各位护理人员补充发言，督促护士进一步了解病人的病情动态变化。

2效果

2.1保证了ICU护理工作的连续性、准确性和安全性 在规范的交接班流程中，实现了对患者病情观察及治疗护理的连续性，床头交接时流程井然有序，环环相扣，交接分明，避免了以前交接班时的杂乱，缩短了交接班时间，使护士更加明确了交接班意义和目的的重要性，培养和锻炼了护士独立思考的能力，保证了护理工作的安全性，提高了整体护理质量。

2.2提高了护士的综合素质 规范交接班后，促使护士主动按规范认真观察患者的病情动态变化，仔细阅读患者的病历，把患者的病情装在大脑里，交班时才能口语化的交出患者的病情及动态病情变化，提高了护士的口头表达能力。促使护士必须经常、主动的观察患者，结合病历对患者的病情进行分析，避免了因思想松懈所致的工作失职，使护士能及时发现病情变化，及时对患者进行处置并报告医生，提高了护士观察病情及发现问题和解决问题的能力，同时促进了医护关系，也加深了和医生之间的交流沟通。

2.3体现了人文关怀，促进了护士和清醒患者的交流 实施床边规范交接流程，交班护士到患者床旁面对患者，针对患者的病情、治疗、心理状况、护理问题 进行了详细交接。接班者查看每一项护理措施的落实，以及对患者的问候交流、拉近了护患之间的关系，使患者感受到护士的责任心和爱心，增加了患者的安全感，得到了患者的信任，有利于疾病的康复，使护理服务工作做得更好。

3 效果评价

自实施规范交接班流程以来，交接班质量明显提高。对于护士的责任心和积极主动的工作态度是一种有力的促进。使护士在执行的过程中从开始的被动变为了主动，自觉深入到主动发现问题并防范于未然，培养了护士独立思考问题的能力。护士把自己工作中患者病情的动态变化交给下一班，使下一班护士明确了自己的工作内容，正确实施了对患者病情护理连续性的观察，提高了护理工作质量，对医疗护理安全提供了有力的保障。同时，规范的交接班体现了人文关怀的思想，使接班护士能更好的了解分管患者的情况，对存在的问题有目的、细致地、正确地落实护理措施，避免了以前交接的盲从性和被动性，使每一班护士养成了自检-反馈-总结的习惯。使护士明白了工作的意义和责任，使患者得到了专业的护理，提高了护理工作质量和工作效率。

4 小结

护理管理制度中交接班制度是重要内容之一，也是护理质量控环节中的重要环节，是确保护理质量的基础。在规范的交接班制度中，通过护理管理者的督促评价、监督规范的执行，使护理中间环节得到了有效的控制，护理人员不断的得到提升，在规范制度的工作中能发现问题，找寻方法，不断的改进问题，使护理工作更加深入，落实到位，提高了患者对护理工作的满意度，进一步提高了护理管理质量。

参考文献：

[1] 范巧珍，南小平，贾红芳。不同护士交接班模式的应用研究[J]护理研究，2005，19970：1200

[2] 曹英 江榕 朱侥侥 护理交接班流程在ICU的应用 护士进修杂志，1002 6975 （2010）02-0142-02

[3] 赖红梅，曾白玉。加入WTO我国护理面临的挑战、机遇与策略[J]护理研究，2002，16，（3）125-127

篇10：医院晨会及交接班流程

晨会及交接班流程

所有参加交接班的护士整齐站立一排，认真听取夜班护士交班→夜班护士流畅阅读交班报告→护士长应对交接班内容、夜班护士工作情况进行综合评价、提出问题及改进措施、安排当天工作→护士长带领接班护士和交班护士共同到危重、新人院、术后、有特殊病情变化等患者床旁，进行床头交接→先问候患者→交班者详细交代患者意识、瞳孔、生命体征、主诉、皮肤、饮食、睡眠、各种管道、卧位、监护情况、治疗情况及实施护理措施后的效果等→接班护士仔细认真检查患者→护士长补充强调。

篇11：粗纱挡车工交接班工作

一、交班

做好交班工作是保证下一班正常生产的重要条件。要做到：一主动、一彻底、五交清。

一主动：主动开车交班。

一彻底：彻底做好规定机台的清洁和环境整洁，通道畅通。

五交清：1.生产情况：品种(支数)翻改、质量、断头等当面讲清。2.棉条分段正常。3.机械运转正常，补齐机械上的缺陷。4.机械情况(平揩车、坏车空锭等)当面讲清。5.回花、油花分清，收清交班。

二、接班

做好接班检查工作是守好质量关的重要一环。要做到：一提前、一了解、五检查。

一提前：提前15分钟上车接班。

一了解：了解上一班生产情况。

五检查：按巡回路线全面认真检查：

1.检查机后部分：棉条桶标记、品种(支数)、喇叭头缺损、堵塞、棉条分段后罗拉等。

2.检查牵伸部分：(使用镜子照为宜)胶圈、胶辊、集合器、尼龙块、中区喇叭等。

3.检查卷绕部分：内外排锭翼、筒管、压掌绕数、粗纱成型。

4.检查机器运转情况、机件有无缺损、有无异响。

篇12：加油站交接班管理流程

交接班是员工当班过程中不可缺少的一项重要工作，所有员工都必须熟悉本单元相关流程，以避免在交接班过程出现混乱和数据错误，确保交接班工作有序进行。

1.1.1 交接班准备

1.所有接班员工均须提前30分钟达到油站准备交接班工作；

2.主管安排接班员工完成收银台贵重商品、易丢失商品的盘点和记录，包括香烟、酒、口香糖、机油、液压油、赠品等；

3.油站接班主管准备相应的交接班工具（如量油试水工具、清洁卫生设备、日常用品、交接班表格及当班需使用的其它物品）；

4.交班主管在交班前30分钟要检查当班未尽事宜、需后续跟进事宜、当班公司最新通知或其它任何当班需向下班移交和通知的事项，并记录于《油站交接班记录》（附件15）并签字确认，交班主管须向接班主管亲自转交《油站交接班记录》（附件15），并当面讲述《油站交接班记录》（附件15）记录的相关事宜，接班主管当场签字确认；各公司可根据自身实际情况进一步细化《油站交接班记录》。

5.接班主管确认当班油品库存配送情况；

6.接班主管仔细了解交班班次当班情况，组织召开班前会议，检查当班员工的服装、仪容仪表，合理分配当班员工的任务，提醒当班过程中安全、服务、业绩、卫生等相关方面的注意事项，传达上一班次反馈的相关问题，完成《油站交接班记录》（附件15）中班前会议的填写，同时进行相应的工作演练。1.1.2 交接班期间工作安排 1.主管工作

1)交班期间，油站停止加油，接班主管及其指定人员共同抄录油机泵码，填写《油机码交接班记录》（附件16），交班及接班主管共同签字确认； 2)由交接班主管一起进行油品库存交接工作。由当班主管打印液位仪数据小条并在背面签字，注明日期班次附在班报表之后。对未安装液位仪或液位仪正在自校中的油站，采用手工计量方式，并记录在《交接班量油试水记录》（附件2）上，由交接双方主管签字确认。

2.收银员工作

1)进行找零金及发票、支票等的交接并记录签名，在《油站交接班记录》（附件15）上登记需移交的其它事项；

2)交班收银员完成当班所有消费单结算后，进行收银系统班结操作并打印班结报告，进行银联POS机班结操作并打印银联卡消费汇总记录； 3)当班收银员协同当班主管，一同将交班的最后一笔营业款项全部投入到营业主保险柜；

4)接班收银员准备好各项记录表格并有序摆放，开始新的班次。1.1.3 填制班结报表（交班主管/收银员）

1.核对POS系统或油机的抄表数计算油机出油量；如果有试油、计量检测等回罐情况，应统计并冲减销售；

2.统计油品优惠、冲减油品应收收入；根据POS系统打印的销售记录、登记的商品折扣记录核算便利店收入；

3.查对挂帐客户加油量，汇总当班挂帐收入；检查现金投款记录表，计算营业现金投款总额、挂帐现金投款总额；

4.根据上述的各项数据，填写油站《班结表》(参见财务手册)，计算出当班现金长短款并按照财务分册相关管理规定处理；

5.将当班接班油品库存数、油品当班销售数、交班油品库存数，填入《班结表》(参见财务手册)，计算出当班油品损耗，对于出现的损耗异常，重新查对或向油站经理汇报；

6.根据POS系统打印出的便利店商品销售清单，核对便利店店面台帐； 7.交班主管、收银员及当班全体员工对完成的各项记录表格进行签字确认。1.1.4 交接班报表责任分配

篇13：护士床头交接流程的设计与管理

1 护士床头交接流程

接班护士提前10 min到, 清点器械物品、毒麻药品等;护士长提前10 min～15 min到病房查看并了解新入院、手术、危重患者及特殊患者情况, 评估当天护理工作量, 根据当天工作重点作出计划并进行合理的分工。做到心中有数, 以利于工作的安排。

1.1 集体晨会交班 (全体医生护士均参加)

(1) 护士交班内容:病区基本情况、出院患者、新入院患者、手术患者、预手术患者、术后患者、危重患者等。 (2) 护士长:点评夜班工作, 安排当日工作。

1.2 集体床头交接班流程

1.3 夜班护士交接班流程

2 说明

2.1 站位。交班护士、接班护士站于患者的右侧, 护士长及其他护士站于患者的左侧。

2.2 先由交班护士交待该病区患者是否为新入院或手术或危重或特殊患者, 夜间是否有特殊情况, 各种管道是否通畅, 输注的液体是什么?局部有无红肿现象、皮肤是否完整……接班护士一一检查、询问并了解。护士长则检查、询问、了解患者病情、治疗护理、皮肤情况, 并点评、交待护理工作, 重点需要注意和解决的护理问题。

3 讨论

3.1 在未规范交接班流程时, 参加的人员较多约7~8人, 没有正规的排队顺序, 大家三五成群, 有的在闲聊, 到病房后七嘴八舌各问各的, 重点交待的事项没有引起接班护士的重视, 从而影响了交接班的质量。该流程规定参加晨间交接班的护士最好在4~5人之间, 其中交班护士1人、接班护士2人 (中午值班的和主班写护理记录的护士) 、护士长1人。按正规的排列顺序进入病房, 以饱满的精神状态投入到工作中, 由交班护士介绍, 接班护士、护士长询问、检查等。

3.2 未规范前, 护士们到病房后各做各的事, 如与患者拉家常、进行健康宣教、做晨间护理等。规范后, 其他未参加交班的护士到各病房进行晨间护理及健康宣教的工作, 使工作分工明确。

3.3 未规范前, 一些护士不知道自己需要掌握哪些情况, 就一走了之, 到了做治疗和护理的时候才认识到对病房的动态情况不了解, 又去找人、打电话了解, 存在着责任分不清, 引发矛盾。在此流程中, 交班护士到病房后首先介绍每位患者的情况, 如无特殊情况的原有的住院患者可一带而过[1];若有新入院、手术、危重、特殊的患者一定详细交待病情、治疗、护理要点、皮肤等情况, 交班护士交待完毕, 接班护士和护士长则询问患者, 检查各管道情况 (如引流管、输液管) , 了解患者病情, 治疗护理及皮肤情况等, 并用记事本记录重点内容。真正做到了书面交班要写清, 口头交班要讲清, 床前交班要看清。

4 评价

通过对护士床头交接班流程的设计和应用, 使我院的护士床头交接工作思路清晰, 缩短了交接时间, 主次分明, 责任明确, 真正做到了五不交接, 即:本班工作不做好, 不交不接;上一班为下一班准备不好, 不交不接;危重患者治疗、护理不周, 不交不接;药品、器械、物品不全, 不交不接;工作环境和治疗用物不整洁, 不交不接。从而杜绝了一些因交接班不到位引发的纠纷和安全隐患, 使护理质量有了很大的提高。

参考文献

篇14：档案交接工作略析

一、档案交接之前的准备工作

1、由部门领导布置档案交接工作事项。在中小企事业单位 、机关当中，一般都由办公室主任主管档案工作。办公室主任主持此项工作，召集档案交接有关人员布置相关事宜，讲明档案交接工作意义，提出相关要求，明确交接事项及初步安排，明确交接双方应负责任。

2、档案工作移交方应事先做好的准备工作是：明确档案交接工作重要事项及日程安排，将档案管理台账、案卷（归档文件目录）、档案管理设备设施一览表、近几年的档案借阅簿、上一年度档案统计年报表、档案管理制度汇编、档案全宗介绍收集齐全，按照交接先后次序进行编号。对档案库房进行一次清扫，对档案室藏进行仔细清点，分门类、分载体，结合档案管理台账逐卷（件）核实，将外借档案及时催还，未整理的零散文件、归档材料登记造册后有序存放。

3、档案交接准备工作完成后，由档案移交方向办公室主任汇报，由办公室主任确定具体交接日期。

二、档案交接工作具体程序安排

1、由办公室主任召集档案交接双方人员，就档案交接准备工作状况、尚未解决的问题进行了解并提出解决方案，对交接工作提出具体要求，宣布启动档案交接工作。

2、档案交接工作预处理：先由档案工作交出一方就本单位档案工作概况对接收人员进行简要说明，然后带领接收人员到档案阅览室、库房简略查看，让其对档案室室藏结构、门类、载体有大概了解，使得档案接收一方对档案管理工作“预热处理”。

3、将办理交接需要的全部材料按照序号分别摆放到桌面上，与接收人员明确交接工作先后次序、工作注意事项，交接双方对具体交接事项进行协调，以保证档案交接工作顺利进行。

4、交接具体内容。首先，按档案管理台账编排次序，对照实体档案，分门类、载体或按档案库房布局，依次以案卷为单位进行交接。如时间宽裕，最好以文件份数为单位进行核实交接。在交接过程中发现问题及时记录。其次，对动态室藏进行说明：如室藏年增量、各门类、各载体档案数量变化，以及档案鉴定销毁、向档案馆移交档案或档案室藏曾经进行的大规模调整、变化等情况，档案有无重大损伤、破坏、受灾等事故发生，外借档案有无丢失、尚未归还问题，都要对接收一方具体说明。再次，开机进行档案计算机管理系统交接。交出一方对档案计算机管理系统进行初步演示，对程序操作及注意事项逐次讲解，对数据库运行、使用维护详细说明，直到接收一方彻底掌握为止。最后，对办公室、阅览室、库房设备设施逐件交接，演示开机、操作事项，对曾经发生的重大故障予以说明。

5、交接双方在预先准备好的档案交接清单（至少三份）上签字，注明交接具体日期，交接双方职务（职称）,然后送请办公室主任审阅。审阅无误后，办公室主任在“监交人”一栏签字。交接双方各持一份交接办理单，剩余一份归档。

篇15：加油站加油员交接班流程

交班前的准备工作

接班人员提前15分钟到站，班长组织本班人员在营业厅前列队，检查、整理着装，佩戴工卡，当班安全员佩戴安全员袖章 注意事项：

★ 班长带领本班人员练习规范服务动作、大声讲服务用语

★ 备足零钱及工作用品，准备交接班 加油员交接班程序

1.用员工卡在加油机上完成上下班操作； 2.测量油罐的储油数量并记录； 3.检查加油机的工作状况；

4.检查消防器材的摆放位置、数量和完好状态； 5.检查其它设备、工具； 6.检查并打扫工作岗位的卫生；

7.各项检查核对工作完成后，相关责任人签字确认 开票员交接班程序

接到班长的工作布置后，迅速到达岗位，共同做好如下交接班工作： 交班开票员在管控电脑上完成交接班操作，打印交接班报表； 查阅IC卡加油金额和应缴现金；

将交接班报表的数据输入加油站“零售管理信息系统”；

清点并核对当班现金，交班收款员把找零备用金交给接班收款员，货款上交记帐员或者投入投币式保险柜；

清点、整理当班支票、发票、印章和其它凭证；

清点润滑油销售货款、便利店销售货款以及促销品的数量； 检查并清理收款室卫生；

以上工作完成后，交班开票员与接班开票员签字确认。4.领班交接班程序

交班班长计量油高或抄取液位仪数据，对油品盈亏进行复核，有异常情况及时向站长报告；

交班班长监督收款员清点现金、支票； 交班班长带领员工做好交班卫生；

接班班长检查加油站的设备、消防器材，巡查加油站的安全状况，有疑问及时沟通； 对检查中发现的特别情况，交班班长负责调查原因，并以书面形式上报站长； 以上工作完成后，交班班长和接班班长在《加油站交接班表》上签字确认。

交班班长：你好！王班长，我现在将早班的一些具体情况跟你沟通一下：3号油枪漏油，我已封枪并上报了站长，你注意跟踪一下。早上有一辆车故障现停在我们旁边停车场，注意留意一下。另外有一位顾客的加油卡落在收银台了，现交给你，如果顾客来取，核对身份后交还顾客。还有便利店新进了一些水蜜桃，尽量在加油的时候多向顾客推销。

接班班长:好！我记住了。刚才看到厕所旁的垃圾还未清理，交班前请清理好。