个人贷款业务贷后管理的现状及对策

个人贷款业务贷后管理的现状及对策（共8篇）

篇1：个人贷款业务贷后管理的现状及对策

个人贷款业务贷后管理的现状及对策 加强贷后管理是防控个贷风险，提高个贷资产质量，确保个贷业务健康持续发展的重要手段。如何进一步提升个人贷款业务的贷后管理水平，全面提高该项业务的经营效益和对全行业务的贡献度，成为当前商业银行个人贷款业务管理工作中的一项十分重要的任务。1个人贷款业务贷后管理的定义及意义

个人贷款业务贷后管理是指个人贷款发放或其相关信贷业务发生之后直到本息收回的信贷管理行为的总和，其主要内容包括资金账户监管、贷后服务、贷后营销、贷后检查、风险监测与预警、贷款风险分类、贷款本息的回收、逾期贷款催收、不良资产的处置、档案管理等。个人贷款业务贷后管理工作既是银行经营管理水平的具体体现，又是防范信贷风险、减少信贷资产损失的重要环节，直接关系到银行的美誉度和“生命线”，是银行塑造服务品牌的重要渠道和控制信贷风险的重要防线，在个人贷款业务经营管理全流程中占据着重要地位。2个人贷款业务贷后管理的现状及成因剖析 在当前商业银行的个人贷款业务管理中，贷后管理的重要性仍然得不到足够重视，贷后管理工作存在着许多风险隐患，具体表现如下：

（一）思想认识不到位，贷后管理意识淡薄。一是认为个人贷款贷后管理难度大、跨度长且不能带来直接经济效益，与其在贷后管理上耗费人力和精力，还不如将有限资源投入到更能产生经济效益的贷款营销上，这就造成思想认识的“错位”，贷后管理工作被忽视。二是由于贷款风险暴露的滞后性，新增贷款规模的迅速扩大后，在一定程度上稀释了贷款不良率水平，出现了虽然不良贷款绝对值增多但贷款不良率仍然持续下降的现象，容易产生轻视贷后管理的错觉。三是个人贷款在金融同业中被公认为最优质资产之一，综合收益率高，风险概率低。为争夺市场上这块诱人的“蛋糕”，在一定程度上也助长了“重营销、轻管理”思维的滋生和蔓延。

（二）工作职责不到位，贷后管理流于形式。贷后管理工作能否有效开展，取决于客户经理的自觉性和尽职程度。但由于部分客户经理工作方式粗放，责任心不够强，麻痹大意，存在贷款风险短期不会出现的侥幸心理等原因，未能充分履行好贷后管理职责。主要现象有以下几个方面：未按规定的时间和周期进行贷后检查，贷后检查方式过于单一，贷后检查只停留在表面或者走过场，未深入实地或现场调查，没有对客户基本情况、收入状况及抵（质）押物担保情况等变化进行必要的监控管理和信息收集分析，贷款风险预警信号未能及时发现或视而不见，甚至“闭门造车”形成贷后检查报告以及贷后检查报告内容基本雷同或仅修改检查日期等。

（三）激励机制不到位，贷后管理缺乏动力。当前，在设置个贷业务考核体系或开展个贷业务劳动竞赛时，偏重于业绩考核而忽略了贷后管理，仅对个人贷款投放（或新增）笔数和金额等有关业绩指标进行激励，贷后管理却未纳入激励指标体系，也没建立相应的利益补偿机制。其实，在个人贷款的整个业务链中，贷后管理持续时间最长且情况复杂多变，是最难驾驭的风险防范控制环节，需要更多的付出却未得到相应回报。激励机制的偏位，必然导致贷后管理人员感到“吃力不讨好”，认为贷后管理只有责任，不如贷前或贷中环节实惠，贷后管理缺少激情。

（四）人员编制不到位，贷后岗位形同虚设。受考核指标等因素影响，部分经营机构的个人贷款从业人员数量与个人贷款规模的增长不相适应，特别是基层行个贷从业人员编制普遍不足，一人多岗，混岗现象严重,无法配备专职贷后管理人员，使得贷后管理职责无法真正落到实处。主要表现为：贷后管理人员通常身兼多岗，既要满足中前台需要，又要兼顾贷后管理，疲于应付、顾此失彼，不能有效地开展贷后管理工作。同时，繁杂的日常事务迫使贷后

管理人员无法腾出时间和精力进行学习充电，业务知识更新缓慢，综合素质较低，造成贷后管理过于粗糙，缺乏深度。

（五）技术手段不到位，贷后管理创新不足。个人贷款属于零售业务，具有笔数多、金额小、批量化等特点，这就决定了个人贷款的贷后管理仅依靠人工判断与监测是远远不够的，要管好数额庞大的这块资产，需要先进的技术手段对存量的个人贷款进行各种信息分析、风险监控和预警判断等。目前，商业银行个人贷款贷后管理系统相对落后，实用性较差，仅停留在满足简单的日常贷后管理需要的层面上，无法真正实现贷后管理的自动化、集中化和程序化。在存量个人贷款数据分析、资产质量变动趋势分析、逾期贷款自动催收、贷后批量营销、风险识别、提示及预警信号等功能领域，还有较大的优化升级空间。

（六）贷后服务不到位，收益能力有待提高。当前商业银行的贷后服务行为离“以客户为中心”的要求仍有较大距离，存在着一定程度的墨守成规、死守贷款合同的现象，甚至还设置了各种“门槛”限制客户进行贷后变更等操作，未能真正从客户角度着想，制定出一个银行与客户之间行之有效的“双赢”之策。同时，由于商业银行部分贷后服务手续较为繁杂，成本维护较高，与西方国家相比，在当前的国情和金融监管背景下向客户收取一定费用仍不现实，贷后服务供需双方的矛盾和利益博弈，也必然导致贷后服务的不顺畅。

（七）银行与客户信息不对称，贷后管理存在隐患。信贷信息不对称的问题，在目前信用环境不完善的背景下，表现得尤为突出。个人贷款发放后，银行失去资金控制权，而同时市场千变万化，个人客户相关情况也是时时在变，银行甄别个人信用信息和评价技术还不成熟，贷后管理人员很难及时掌握个人客户及其相关的最新信息，监管难度大。这也影响和制约银行贷后管理水平的提升，存在相当大的风险隐患。3个人贷款业务贷后管理的相关建议和措施

（一）强化贷后风险意识，确立贷后管理地位

1.不断增强贷后管理意识，通过专题会议和培训学习等方式，教育和引导经营机构负责人和个贷从业人员从根本上转变“重贷轻管”的观念，正确理解业务发展与贷后管理的辨证统一关系，充分认识贷后管理的必要性和重要性，坚持“两手抓、两手硬”方针并贯穿到管理工作的全过程，促进个贷业务可持续发展。

2.把贷后管理工作提到事关“银行生命”的高度，积极坚持“规范管理，防控风险”这一目标，不断强化贷后管理的核心地位，全面落实贷后管理的具体要求，充分体现贷后管理的经济价值，促进贷后管理水平的全面提高，从而提升个贷业务风险控制能力。

（二）加强贷后制度建设，规范贷后管理行为 1.从“大处着眼”，在制度落实上狠下功夫，实行动态管理，完善个人贷款贷后管理制度。按照内部控制的要求，制定和细化经营主责任人负责制度、重点客户联系制度、贷后检查制度、贷后服务和营销制度、逾期贷款催收和处置制度、贷款档案移交和保管制度、风险分类、监测和预警制度、责任追究制度等，并根据风险防范的需要和业务发展实际，适时予以调整和更新，形成一整套完整的检查、反馈、改进、监督的贷后管理运作机制。2.从“小处入手”，在细节处规范个贷从业人员的贷后管理行为，保证贷后管理的精细化。首先，针对不同的个贷品种制定操作性强、切实可行的贷后管理实施细则，界定不同贷后岗位的职责范围，使贷后管理工作职责明晰，且有所侧重。其次，充分发挥风险监测预警工作对贷后管理的导向作用，要认真对待监测疑点，逐一排查，疑点问题要真实揭示，形成详实的检查报告，作为贷款决策的重要依据。同时，要重视信贷资产风险分类工作，力求准确、客观。最后，加大对担保措施的监管和检查力度，密切关注贷款担保情况的变化，及时跟踪了解担保物价值的变动趋势，发现异常，及时报告，制定妥善的解决方案，确保担保的有效性。

（三）完善贷后考核机制，调动贷后管理积极性 1.完善贷后管理绩效考核体系，将贷后管理内容纳入考核范畴，采取定性和定量相结合方式，依据贷后管理相关要求和重要性等因素，分门别类地设置考核标准和分值权重，按季考核，将其结果作为贷后管理人员履职情况、绩效考核和年终评先评优的重要依据，以及评价经营机构及其负责人管理水平、素质和业绩的重要标准。对于能严格执行贷后管理规定，贷后管理基础好、水平高的经营机构，在信贷规模、财务费用和人力资源方面给予重点倾斜并予以表彰奖励，树立先进典型；对于违反贷后管理规定，贷后管理薄弱的经营机构，要依据有关规定进行经济处罚，追究相关人员责任等。

2.定期、不定期开展贷后管理专项活动，全面揭示贷后管理存在问题，带动贷后管理人员合规、尽职工作意识的增强，使贷后管理人员更加注重实质性风险的把握，使贷后管理行为更加自觉、有序、规范，进一步建立和健全贷后管理的长效机制。

（四）加大人力资源投入，提高贷后管理人员素质

1.在人员配备方面予以充分保证，结合个贷存量规模、资产质量、贷后岗位设置等因素，按一定比例配足贷后管理人员，将素质高、经验丰富的员工充实到贷后管理队伍，实行贷后管理人员从业的资格认证及淘汰制度。对不能胜任该岗位人员要果断及时予以转岗。有条件的经营机构可尝试设立个人贷款贷后管理中心（或专门职能科室），实行贷后管理集中经营。2.加大贷后管理人员培训学习力度，制定切合实际的培训学习计划，采取理论学习和实践操作相结合方式，定期充电、更新知识，切实提高贷后管理人员的执行力，全面提高综合素质。同时，把贷后管理工作与员工思想教育紧密结合起来，进一步加强对贷后管理人员的履行职责教育和职业道德教育。

（五）优化贷后管理系统，实现贷后管理科技化

1.投入强大技术力量，借鉴西方先进的贷后管理经验，结合我国商业银行现有贷后管理实际需求，研制出具有中国特色的个人贷款贷后管理系统，使之能够满足多样化的贷后管理需要，适应新形势下贷后风险监测管理的要求，丰富贷后风险监测手段，节约人力成本，简化操作手续，实现贷后管理的自动化。

2.依托先进的贷后系统来覆盖整个个人贷款贷后管理内容，通过抽取客户、区域、贷款方式、担保方式、产品种类、逾期账龄、信用等级等数据，进行集中度分析、比较分析和趋势分析，从而对贷款规模、大额贷款、一户多贷、经营性贷款、“假个贷”、“期转现”办理进度、合作方项下的个人拖欠贷款、贷款用途、逾期账龄及贷款风险分类迁徙变化情况等进行多方位、分维度的风险监测，实现系统对贷后全流程管理和动态监控。

（六）建立贷后服务体系，提升贷后收益能力

1.及时推出符合市场需求的贷后服务措施，进一步完善贷后服务项目，主动对不同价值层次的客户实施适时的贷后服务补救措施，打造优质、高效的个人贷款贷后服务体系，在维护和提高客户满意度和忠诚度的基础上，尽可能降低服务成本，实现银行与客户的“双赢”局面，全面提升银行的核心竞争力。

2.针对日益完善的贷后服务体系，结合贷后服务成本和个人客户承受能力，进一步拟定部分收费项目，合理制定收费标准，循序渐进、有的放矢地实行有偿服务，有效提高贷后服务收益水平。同时，利用个贷系统设定一系列条件，筛选出存量优质客户，通过电话及短信方式进行批量化营销，发现、挖掘销售贷款产品或其它个人金融产品机会，进而对有意向的目标客户进行二次营销，方便快捷、简单有效，节省营销费用，增加存量客户综合贡献度，培育新的利润增长点，强化贷后管理在价值创造中的作用。

（七）规避贷后信息缺失，堵塞贷后管理漏洞

1.全面理顺银行内部信息来源，广泛借助外部信息渠道，如：公安系统、人行、银监局、房

地产交易登记部门、新闻媒介等，利用各种手段筛选有价值的信息，努力结合自身的业务知识、从业经验和贷款信息等，合理评估贷款风险，采取必要、有效的措施，极力避免信息缺失所带来的风险。

2.试行贷后管理外包新模式，将个人贷款部分贷后管理内容公开招标，由专业性和独立性较强的第三方专业机构来承担，依托其较为精确、客观的贷后管理意见，进一步弥补银行贷后管理环节的不足，有效防控信贷风险。

篇2：个人贷款业务贷后管理的现状及对策

一、探索贷后管控的新模式

在面对个人金融业务快速发展和日益激烈的市场竞争，必须完成个人金融业务创新和服务，光线在一腔温暖或遵循传统的商业模式，已经难以实现可持续发展。

第二，控制在信贷管理的薄弱环节

目前，随着银行贷款的注意管理和监督的强度不断加强，业务单位的信用管理意识增强，但“重信用光管，管理不到位”仍然是普遍的。

1。收集管理相对松散

2。在经历了信贷管理工作更加广泛

3。个人贷款数据真实性明显的缺陷

4。业务档案管理应加强

5。个人信用管理工作进一步加强

三、完善信贷控制对策后

篇3：个人贷款业务贷后管理的现状及对策

但随着中国进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为特点的“新常态”, 属于产能过剩行业的集团公司将面临更多的压力和挑战, 作为钢铁集团型财务公司通过信贷支持成员单位发展将必须更加规范和精细, 特别是在信贷贷后风险管理方面, 如何做到既坚持定位又能及时了解集团成员经营情况, 以适应集团转型升级和战略发展的要求, 仍然是财务公司需要研究的课题。本文结合作者实际工作的情况从贷后管理工作存在的问题入手, 提出了一些风险点并进行了原因分析, 对症下药提出了解决措施, 为财务公司如何做好贷后工作提供借鉴。

一、贷后管理的主要风险

信贷贷后管理, 是指贷款发放后的后续管理, 贷款发放以后的跟踪检查、定期检查、企业的信用等级测评、贷款五级分类认定、风险预警、处置不良信贷资产催收化解、大额和项目贷款监管等, 均属于贷后管理的范畴。

由于贷后管理工作的个性化操作和松散性特点, 现行的做法主要是放款的主办信贷员一人去完成日常贷后管理。从目前的贷后管理操作流程以及实际情况来看, 贷后管理的风险主要表现在定期的贷后检查流于形式。

有的信贷员没有深入成员单位进行定期走访和定期检查, 检查的内容多是用“是”、“否”简单自问自答, 有的信贷员对部分成员单位的检查内容完全一致。贷后定期检查不关注成员单位的经营指标, 不到现场了解生产经营活动, 不对贷审会中提出的贷后管理要求加以落实, 不想办法如何加强与成员单位沟通提高资金归集, 习惯闭门造车, 在电脑中用“复制、粘贴”代替检查。如有的企业出具的财务报表中相关指标已经出现预警, 但信贷员在定期检查报告中依然称企业经营活动正常。还有的企业资金归集率一直较低, 但信贷员没有及时与成员单位的资金部门沟通, 查找存在的原因, 也没有在检查报告中提出来。由于信贷员的工作不到位导致定期检查流于形式, 丧失了对贷款检查监管的职能。

二、贷后管理质量较低的主要原因

笔者作为一名财务公司风险管理部门的工作人员, 通过一段时间的了解, 发现了一些导致贷后管理工作不到位的原因, 主要包括以下四个方面:

1. 信贷风险管理意识较低

财务公司的信贷管理工作相比银行而言, 确实轻松不少, 不需要像银行那样重视贷后管理工作。而贷后管理又是基础性的工作, 不通过经常性的日常管理, 不可能见效, 有的甚至可能是有劳无功。因此, 信贷员就会存在贷后管理有劳无获的思想, 管贷款不如放贷款, 管贷款是上级的事, 使得信贷员参与贷后管理缺乏有效激励, 是贷后管理意识淡化的根本原因。

2. 业务素质同信贷管理要求不相适应

部分信贷员错误地认为, 会做贷款、上级批准发放了贷款就是对工作的肯定, 放松了贷后管理这一信贷工作的重要环节, 在工作中形成了惰性, 常见的表现为贷后管理责任心不强。有的信贷员收集资料要求企业送上来, 需要数据一个电话问企业要, 对企业报送的财务资料真实性没有认真核对;有的信贷员依然停留于过去信贷管理的初始水平, 缺少认真学习进取的工作态度, 贷款管理也照搬、照抄别人的资料;有的年轻信贷员, 同成员单位管资金的负责人交谈产生畏惧心理, 生怕同他们交谈不在同一平台或说错话而让人取笑。

3. 考核激励机制不完善

贷后管理工作是很难用数据量化的, 现阶段对信贷员的评价主要从学历和职称来衡量, 会挫伤信贷员贷后管理的工作积极性。由此产生了信贷员贷后管理做好做坏一个样、多做不如少做的怪现象。

4. 贷后管理检查监督机制不完善

很多时候信贷检查偏重纸质资料, 很难深入到成员单位现场检查;有的检查只停留于纸质对规章制度检查, 没有去寻找贷款的风险点, 更难针对存在的问题提出风险提示, 缺少化解风险的检查辅导意见。

三、贷后管理的几点建议

其实, 每笔贷款的发放不是贷款的结束, 而是贷款风险管理的开始。贷款发放的先决条件是在贷前就能得到控制的, 但贷款管理要求, 是在贷后管理中加以逐步实现的。因此, 从以下几个方面入手, 对财务公司加强贷后管理工作, 及时了解成员单位情况, 提高资金归集有较大帮助。

1. 认真做好定期检查

按时做好定期检查, 并在定期检查报告“结论意见”中给予贷款风险评价。要通过成员单位提供的财务报表这一静态资料, 分析评价贷款的风险程度, 主要包括借款人的生产经营和盈利能力、短期和综合偿债能力、第一还款资金来源、企业运营能力、投资活动情况等。同时, 要运用动态资料, 对成员单位的非财务状况进行分析, 主要包括企业市场前景分析、企业的产品是否存在政策风险和行业风险、了解法人及重要股东的个人信用、掌握企业第一手重大经营活动信息、了解企业的生产与经营管理情况、了解企业在同行的市场份额、了解经营者人品。

2. 完善落实贷后管理考核机制

建议建立信贷贷后管理考核奖罚机制, 对贷后管理工作做得好的信贷员要给予精神和物质奖励;对贷后管理不严谨的信贷员应有必要的批评和经济约束, 以此来加强信贷员的贷后管理意识, 提高信贷员的执行力和自觉性。

3. 实行信贷员等级岗位制

建议根据信贷员业务素质和工作业绩来评定信贷员等级和级差上岗, 并在薪酬待遇上得到充分体现。财务公司可以每年对信贷员进行业务水平和工作业绩考核评定, 根据考核结果评定优劣, 根据优劣发放薪酬和奖励, 从收入端倒逼信贷员规范自身工作, 积极履行岗位职责。

4. 加强信贷人员的业务培训

财务公司可以定期或不定期组织信贷员进行专业知识培训辅导, 并辅以考试的方式, 不断提高信贷员的信贷管理水平。建议可以在财务公司内创立一个学习交流平台, 信贷员把对信贷工作中碰到问题和建设性建议通过这个平台给予展示, 培育信贷员勤于思考、勤于总结的积极性, 在财务公司上下营造一种钻研信贷业务的文化氛围。

篇4：个人贷款业务贷后管理的现状及对策

加强贷后管理是个人贷款业务精细化管理的重要内容和本质要求之一，是银行提高专业化经营管理水平的具体体现，又是防范信贷风险、减少信贷资产流失的重要环节。个人贷款业务在我行各项业务中占据重要地位，如何进一步提升全行贷后管理水平，是当前我行个人贷款业务管理工作中的一项重要任务。

一、个人贷款业务贷后管理的定义及影响

个人贷款业务贷后管理是指个人贷款发放之后直到本息收回期间所有信贷管理行为的总和，是一项具体化、系统化、长期化的“業务工程”和银行信贷管理的一项基础工作，其主要内容包括资金账户监管、贷后营销、贷后检查、档案管理、贷款本息的回收、逾期贷款催收、风险监测与预警、贷款风险分类、不良资产的处置等。贷后管理在商业银行个人贷款业务经营管理全流程中占据着重要的地位，加强贷后管理，防控个贷风险、提高资产质量，是确保个贷业务稳步持续发展以及推动我行经营效益快速增长的重要手段。

二、个人贷款业务贷后管理的现状及成因剖析

虽然我行已经建立了一整套较为完善的风险防控体系，但其主要内容仍侧重于贷款发放之前的各个环节，而在个人贷款发放后至贷款本息收回的这段时间内，对客户风险、市场风险、操作风险的识别、监控、提示和化解的全过程不予重视或重视不够，各级行个人贷款业务的贷后管理基础比较薄弱，存在一定程度的“重贷轻管”现象。造成这种现状的主要原因有以下几点：

（一）贷后管理意识薄弱是根本原因

个别个贷管理人员认为贷后管理期限长、难度大，带来的经济效益不明显，因此对客户“重拓展、轻维护”，对贷款“重贷前、轻贷后”，另外我行个人贷款不良率较低也是导致轻视贷后管理的一个重要原因。

（二）人员编制不足导致岗位职责无法落实

我行近几年个人贷款业务增长较快，然而个人贷款从业人员的数量增加缓慢，尤其是贷后管理人员编制不足，各基层行基本上没有专门的贷后管理人员，而是由个贷营销人员兼职，一人多岗，混岗现象十分严重。专职贷后管理人员的缺乏，使得贷后管理职责无法真正落到实处，贷后管理岗位形同虚设。

（三）激励机制不完善导致贷后管理缺乏动力

我行考核经营业绩时，更注重的是直接带来效益的经营指标，在进行个贷业务考核时，偏重于业绩考核而忽视了贷后管理，仅对个人贷款发放笔数、金额或楼盘营销笔数进行考核激励，却未将贷后管理纳入激励指标体系，也没建立相应的奖惩机制，这就极大地挫伤了贷后管理人员的积极性，弱化了贷后管理职能。

（四）制度不健全导致贷后管理流于形式

由于贷后管理制度不健全，部分客户经理工作方式粗放，责任心不够强，不能充分履行好贷后管理职责，主要表现在以下几方面：贷后检查方式过于单一，贷后检查不深入实地，而是停留在表面，客户经理不按规定的时间和周期进行贷后检查，没有对客户基本情况、收入状况及抵（质）押物担保情况等变化必要的监控管理和信息收集，甚至“闭门造车”形成贷后检查报告等，为贷后管理工作埋下了隐患。

（五）银行与客户信息不对称，贷后管理存在隐患

个人贷款发放后直至贷款结清期限较长，客户相关情况随时在变化，而目前客户的信息公开度较低，我行在获取个人信用信息及信用评价方面的技术相对落后，贷后管理人员很难及时掌握客户的最新信息，因此监管难度比较大。

（六）技术手段不到位，贷后管理创新不足

目前，我行个人贷款贷后管理系统相对落后，实用性较差，无法真正实现贷后管理的自动化、集中化和程序化。在存量个人贷款的数据分析、资产质量变动趋势分析、逾期贷款自动催收、贷后批量营销、风险识别及预警等功能领域，还需近一步优化和升级。

三、个人贷款业务贷后管理的相关建议和措施

（一）增强风险意识，确立贷后管理工作的重要地位

通过召开专题会议和组织培训学习等方式，教育和引导经营机构负责人和个贷从业人员从根本上转变“重贷轻管”的观念，不断增强个贷人员的贷后管理意识，充分认识贷后管理的必要性和重要性；确立贷后管理的重要地位，把贷后管理工作提到重要的议事日程上，全面落实贷后管理具体要求，促进贷后管理水平的全面提升。

（二）充实人员编制，提高贷后管理人员整体素质

首先要保证人员配备充足，结合各基层行个人贷款规模及岗位设置等因素，合理配置贷后管理人员，建立个人信贷业务贷后管理专业队伍。在人员充足的基础上实现个人贷款贷后管理职责分离，建立专业化贷后管理机制。明确各级机构贷后管理岗位设置，做到职能完善、岗位明确、分工清晰，使贷后管理人员能专注于贷后管理工作，不断提高贷后管理人员的贯彻执行力、业务水平和风险控制能力，全面提升贷后管理人员的综合素质，。

（三）完善贷后工作考核机制，促进贷后管理标准化

将贷后管理内容纳入考核范畴，对于尽职的信贷经理，其绩效考核按照所在经营部门或经营团队的平均绩效上浮一定比例执行，对先进集体和个人进行激励和表彰，以调动贷后管理的积极性。对于信贷经理在贷后管理未尽职，形成信贷风险或受到内外部监管部门通报批评的，在考核时相应扣减其绩效工资。同时将考核结果作为贷后管理人员年终履职情况、绩效考核的重要依据，推进贷后管理工作经常化、日常化、具体化。

（四）加强贷后管理制度建设，实现岗位制约

建立和健全个人贷款贷后管理制度，首先要按照内部控制的要求，有针对性地制定和细化贷后检查制度、逾期贷款催收和处置制度、贷后档案移交和保管制度、风险监测和预警制度、责任追究制度等，形成一套完整的贷后管理运作机制，着力营造“有章可循、有章必循、按章操作、违章必究”的个人贷款贷后管理环境。其次要坚持市场营销与贷后管理岗位分离的原则，改变过去由客户经理负责信贷业务全流程的做法，把市场营销岗与贷后管理岗分离，实现贷后管理岗位制约，从流程上区分不同的岗位职责，制定操作性强、切实可行的贷后管理实施方案和操作流程，使不同贷种、不同岗位的贷后管理工作有章可循、职责明晰。

（五）拓展信息渠道，加强客户跟踪管理

利用多种渠道、多种方式获取客户动态信息，扩充公安系统、人行、银监局、房地产交易登记中心等政府部门的信息渠道，充分利用报纸、网络等新闻媒介，建立和完善动态、大容量的信息管理库。在拓展信息渠道的基础上加强对预警客户的跟踪管理工作，开展贷后预警跟踪和大额客户风险联合监测工作，落实风险防范化解措施，提高预警客户跟踪频率，做好问题客户常态化管理工作。

（六）优化贷后管理系统，实现贷后管理自动化

篇5：抵押业务贷后管理及预警信号分类

贷后管理中的风险预警信号识别是用感知、判断或归类的方式对贷款风险预警信号的风险性质进行鉴别的过程。风险识别是贷款风险管理的第一步,也是风险计量、化解的基础。

一

风险预警信号分类 第一类缺乏合作诚意

1、不好联系

与客户关键人员失去联系或联系不畅；

企业负责人、财务人员频繁更换手机号码，经常无法联系，即使联系上，人在本地却谎称在外地出差；故意躲避放款方人员。

2、不提供资料

不提供或不按期提供定期报表。不愿提供定期报表以外的信息。不愿意提供在其他银行的交易流水。更改或撤回以前提供给放款方的贷款资料。

3、不配合检查

事先约定的会谈时间被无故推迟。现场贷后检查时，关键人员避而不见。拒绝或不能对报表数据提供组成明细。

4、转移基本账户 离开合作多年的银行。改变主办银行。需要通过所得税纳税单来判断客户经营规模、盈利能力真实性时，客户不愿意提供。

第二类现金流异常

1、多头开户

在某一银行开立基本帐户，同时在他行开立多个一般帐户。

2、销售收入减少导致在现金流总量减少 经营出现问题，销售回款减少，结算周期延长

会计经常打电话咨询帐上是否有钱，有时开出空头支票，钱一到帐，当天就会支出，无法在帐上多呆一天。

资金进少出多，存款减少，且无合理解释。

3、截留转移资金 关联交易转移资金。直接截留销售收入。

突然有大笔资金流出，交易异常。资金流向非经营性交易方。资金流向与经营范围不符。

4、现金流异常

进出资金以融资或内部调拨为主，缺少经营性资金往来。交易对手突然改变。第三类外部评价差

1、同业内对授信客户评价不佳。

2、上下游合作伙伴对授信客户有负面评价。

3、客户的邻里、朋友对其产生负面评价。第四类出现不稳定因素

1、队伍不稳定

财务主管、会计人员频繁更换。

销售、生产、技术等核心部门的关键管理人员离职或被更换。客户员工对企业没有信心。

2、家庭矛盾 主要表现形式：

主要股东或实际控制人、关键岗位管理人员家庭矛盾，包括婚姻关系紧张，离婚、析产等。

家庭共同创业的产权纠纷

3、合作伙伴产生矛盾 股东要求退出。联营方不再合作。共同创业的管理者退出。客户流失。第五类产生纠纷

1、因诚信原因产生纠纷

在对方付款后故意不提供相应的产品或服务，为获得非法利益无理缠诉。

2、因管理原因产生纠纷

因重大质量、技术事故引起诉讼或仲裁 为他人担保引起纠纷。

3、因履约能力的原因产生纠纷 因支付能力造成合同违约。

第六类财务信息虚假、财务指标异常

1、财务报表不可信

财务专家对客户的财务报表的真实性持否定的审计意见。会计差错明显，报表之间、报表数据之间不衔接 虚构应收账款。

资产负债表上所列资产没有对应实物。

2、指标异常

主要原材料库存畸高畸低，超过或不能满足正常生产需要。产品库存异常增长。

3、利益流失

以公司资产对外投资，但权益不在公司名下。资产处置后，现金未流入公司账户。非公允关联交易。第七类客户资金链紧张

1、长期占用授信，贷款只能增加不能减少 不能减少授信总额。存量贷款依赖借新还旧。

要求将短期借款调整为长期借款。

在多家银行融资，通过融资维持银行信用，缓解资金紧张的矛盾。

2、融资不计成本

从私人、典当行、小额贷款公司、担保公司及其他企业高息借款。

3、经营环境恶化 供应商紧缩商业信用。

销售回款不畅，被动延长结算期间。第八类抵押条件弱化

1、抵押品价值发生变化

抵押物价值突然发生变化，价值高于贷前评估的价值，则我方须要求融资方按我方的要求增加合理的抵押物抵押给我方。

2、抵押品管理不当

拟提供的增加的抵押物不能办理抵押手续。权属发生了争议。第九类主营业务出现问题

1、主营业务市场或市场份额萎缩；

2、盈利能力下降

主导产品被迫以降价手段争取市场，导致毛利率下降。客户对上游产品涨价缺乏成本转嫁能力，导致毛利率下降。

3、盲目投资 跨行业扩张。盲目追逐投资热点。投资过于分散。

从核心业务抽调资源到其他领域。第十类管理混乱

1、现场管理混乱。

2、设备管理混乱。

设备维护差、带病运行、设备故障率上升； 备品备件不足

3、人员管理出现问题 二

风险预警信号分析

（一）风险预警信号级次

1、一级预警信号：指借款人出现对贷款偿还有实质性影响的事件，包括但不限于借款人或其实际控制人突然死亡、重大意外灾害、提供虚假信息、拖延支付贷款本息、资不抵债、宣布破产、押品价值下降或失控等事件。

2、二级预警信号：指借款人出现对贷款偿还可能发生较大影响的情形，包括但不限于借款人财务指标恶化、出现诉讼、支付出现困难、出现内部管理问题、未按规定使用贷款、账户异动等。

3、三级预警信号：指借款人出现对贷款偿还可能发生影响的情形，包括但不限于行业变化、管理层变化、不配合贷后管理、销售下降、贷款归还率较低或大幅减少等情形。

（二）风险预警信息的传递方式

风险预警信息须在信贷风险管理系统中发起、处理、审批、监测和解除。基层客户经理及上一层级的任一管理人员均可发起预警信息，并在当天发起、审核、处理、监测及解除意见。

（三）预警信号的发送范围 一级预警信号的发送对象为单位股东、董事长、总经理、部门负责人。

二级预警信号的发送对象为单位董事长、总经理、部门负责人。

其中，金额500万元以上的贷款预警信号应同时发送至各股东。

三级预警信号的发送对象为总经理、部门负责人。

（四）预警信号的处理

1、预警信号的处理。100万以下（含）的预警信号（非一级和二级的）由部门负责处理，并报总经理备案，但二级预警信号或金额在500万—— 2000万的贷款的预警信号应由部门负责人及总经理负责处理并于二日内将处理结果上报公司董事会。一级预警信号或2000万含以上的贷款的预警信号应由部门负责人、总经理、董事长负责处理，并于三日内将处理结果上报公司董事会。

2、预警信号的监测。预警信号的监测由部门负责。对一级预警信号或500万元以上贷款出现预警信号的，原则上监测频率为5天1次，并每10天发送监测情况给总经理；其余出现预警信号的贷款须按月发送监测情况给总经理。

3、预警信号的解除。预警信号解除的情形：相应的预警信息消失、或贷款转入可执行类业务。预警信号的解除须通过总经理同意。

4、预警总结和督办。放款部门应跟踪并适时对客户的风险预警情况进行总结与反馈，按月对辖内风险预警信号及处理情况进行督办，发现问题及时督促整改。

篇6：浅谈如何做好信贷业务的贷后管理

一、当前基层农发行贷后管理工作存在的主要问题

（一）新信贷制度学习不够，理解偏差，执行力有待提高。

2010年初，总行整合、下发了新的信贷制度、信贷业务操作手册等，将以往粗放式的信贷管理整合规范为精细化管理方式。但是由于时间紧工作任务重，少数客户经理对新制度办法学习不够，仍按老一套的方法去管理客户，在与客户的合作、风险的预警、传导、反应和处置等方面还没有规范化，更谈不精细化，基本上还处于简单、粗放型的初级管理阶段，显然无法满足业务快速发展和多元化客户的需求。基层行作为贷款企业的开户行，扮演贷后管理的重要角色，是执行者。如果不能正确执行制度办法的话，贷后管理将大打折扣。

（二）重贷难管。

重视贷款：由于农发行现有的考核模式，上级行着重考核基层行的利润、不良贷款、存款等八个方面的指标。其中利润指标的考核占很大比重，于是“营销项目，发展业务”成为基层行的工作重点。多贷款就能多实现利润，利润等指标上去后就能完成考核，拿到挂钩绩效工资，甚至夺取别人的挂钩工资。因此大家都重视“贷”。难于管理：贷后管理难度加大。现阶段，农发行客户呈现多元化，不再是单一的粮棉油购销企业，管理难度加大。同业竞争中，部分商业银行的准入门槛低于发行，服务水平、服务设施优于农发行，让企业更青睐商业银行，不甘受农发行监管，导致管理难度加大。

（三）贷后检查，贷后管理的核心环节和要点把握不太准。

一是检查结论定性化、简单化。比如对于“借款用途”、“担保能力”等内容检查的结论都是诸如：正常、良好、按规定执行等。二是贷后定期检查的内容格式化，检查面较窄。三是部分基层行对贷后检查表上“借款人确认意见”栏，在贷款发放时就让企业的财务人员盖好印鉴。四是检查报告内容简单，除了一些财务指标有些变化外，其他内容雷同。五是贷后管理的核心工作是搞好贷后检查，揭示贷款发放后可能出现的风险，研究防范和化解措施。目前，一些贷后检查仅限于一般形式，未能解决根本问题。如少数客户经理仅凭企业提供的财务报表和平时了解的表面现象在办公室进行分析和撰写报告，向上级行交差了事；而对第一还款来源的持续性和可靠性，第二还款来源的完整性、足值性和安全性却了解分析不足，更谈不上对潜在或显现的信贷风险提出有针对性的防范和化解。

（四）贷后的服务意识有待加强。

在其它商业银行越来越重视服务，并将其作为增强竞争力、扩大收益、维系客户关系重要手段的今天，少数农发行的基层行受传统经营理念和思维方式的影响，对贷后的服务还没有引起足够的重视，不严格履行贷前对客户所作的承诺，或者“一贷了之”，不及时掌握、研究和解决客户对银行提出的金融需求。如大部分基层农发行周未都不营业，而客户又有业务需求。极少数基层行将贷后管理片面地理解和执行为对借款人的检查监督，在潜意识里，还是将银行凌驾于客户之上，“官办意识”还很强。

（五）风险化解手段单一。对于农发行来讲，在贷款的事实风险或者损失出现后，有效地化解和处置手段不多，目前一般只是通过法律诉讼和处理担保品的途径来清收贷款本息。

二、基层农发行如何做好贷后管理的对策

（一）以加强学习制度办法为基础，加强客户经理自身素质，创造贷后管理良好的前提条件。

总行今年整合出台了新的贷款制度和办法，基层行应以此为契机，狠抓信贷管理自身建设，进一步夯实信贷基础，提高管理水平。一是加强对客户经理的教育，增强责任感。按照信贷基础管理基本规范要求,组织信贷人员认真学习各项规章制度,深入理解,全面掌握,把学习和落实制度作为合规经营的重要保证，严格执行各项制度规定和操作规程,强化制度治行。通过周例会、业务集中学习，分析典型案例，以案例教学，进一步强化了客户经理的责任意识。二是落实责任人制度，实行一对一的服务与监管。每个企业明确一名客户经理，客户经理为第一责任人，要求客户经理恪尽职守,多到企业检查，随时撑握企业经营动态，控制好第一还款来源。要求客户经理到企业检查时多观察、勤思考,发现问题现场解决，重大事项专项报告。行长、分管行长加强督办，对客户经理发现和报告的问题及时进行研究解决，企业经营重大事项或发现贷款风险点时组织专项检查。三是强化精细化管理，推行逐户按月监控督查制度。客户经理每月进行一次贷款序时检查，检查企业生产、经营的全过程,从原材料购进到销售,资金使用到货款回笼各环节进行监督,监督企业是否按贷款合同的规定使用贷款,有无挤占挪用,监测企业销售货款是否及时归行等,发现问题及时预警提示,并提出合理化建议。四是坚持实行不定期地交叉检查和集中检查制度。要求每季至少组织一次交叉检查，今年以来已进行了2次由客户部门主管和分管行长带队的信贷检查，新分管行长到位后，又对所有企业进行了一次调研性检查，通过提高检查频率，掌握企业法人代表的思想变化和经营状况，查找信贷风险点，既有效防范信贷管理内控风险，又可促使信贷人员相互间查漏补缺。五是加强信贷人员廉洁从业教育。随着我行商业性信贷支农领域不断拓展,信贷管理部门的同志在廉政建设方面丝毫不能有所松懈,我行要求信贷管理人员做到“四个严禁”,即接受企业的礼金礼品，严禁参与企业经营，严禁接受企业的高档消费活动，严禁到企业检查时和企业人员一起打牌赌博。

（二）以《客户经理履责尽职手册》为标准，夯实信贷管理基础，促进贷后管理的精细化。

一是立足履责尽职手册，落实最基本的信贷管理程序要求和操作规范，进一步夯实信贷管理基础。通过使用尽职手册的贷前调查、贷中审查和贷后检查尽职记录，从贷款的发放到贷款收回实施全程跟踪监测，从而可以彰显“尽职免责、失职追究”的责任明晰，同时也可以检查和检验信贷管理的效果并为考核提供依据。二是结合客户经理履责尽职手册，切实加强库存管理。客户经理按照尽职手册要求到客户企业进行现场查库，真真正正地关注企业的现金流向，掌握企业的经营真实情况，了解企业的重大经营活动及资金动向，坚持做到每企必到，经常查，全面查，交叉查，不留死角，不放过风险点，每个管户信贷员做到查库有记录、记录必真实、情况必报告。三是通过重视履责尽职手册的应用，垫高信贷管理基础本台。客户部主管和分管行长、行长定期检查客户经理的尽职履责情况，发现问题及时督促整改，把苗头和隐患消灭在萌芽状态，通过信贷分析例会，点评客户经理的尽职履责情况，督促其数据填列质量的提高，真正起到管控信贷资产安全的作用。

（三）抓好“五个结合”，稳步推进精细化管理，促进贷后管理程序化、制度化。

一是风险排查与日常监管服务相结合。基层行定期提示到期贷款,随时监测预警信息。每月固定时间下发本月贷款到期提示表,及时进行到期贷款的催收,并做好到期贷款的资金筹集、归还和后续贷款的准备工作。同时以CM2006信贷管理系统、信贷风险预警系统、人行征信系统和银监会派出机构客户风险监测预警系统等为信息监测平台,对本行及时提示系统的预警信息。二是风险排查与专项排查相结合。每月对客户进行一次风险排查,并将风险排查情况纳入每月工作分析例会的主要内容,深入分析风险因素及其形成原因,采取相应的处理措施,并形成专题风险排查报告,内容包括风险排查开展情况、发现的风险因素及发生的原因、已采取和拟采取的措施、对相关人员的责任认定等。内勤人员进行综合分析,汇总贷款风险排查报告内容,发送各行长、部室主任，同时反馈包支行的相关部室。与主管部门、上级行专项检查相结合。三是风险排查与工作分析例会相结合。根据各客户经理风险排查、工作分析例会和部室主任深化管理、调查研究活动中了解的风险状况,确定风险排查重点内容,每月召开由分管行长、客户部主管、客户经理参加的支行风险排查分析例会,按计划有步骤对重点、关注行业、关注客户进行重点详细透彻分析，逐企业详细排查。分析各种因素的变化对农发行贷款安全的影响,并针对影响和风险程度研究制定拟采取的应对措施,制定个性化管理方案,有效化解信贷风险。四是风险排查与检查督导相结合，强化信贷内部基础管理工作,严格执行上级行信贷管理制度,明确职责,落实责任,规范操作。对各信贷人员在贷款发放、贷款使用、贷后管理等环节中的风险排查与对信贷工作的督导检查相结合,重点督导检查包括调查环节调查人员是否存在调查不实或不准确、贷款行是否落实贷款审批意见、客户经理是否完整准确的填制合同、客户经理和客户部门负责人是否按要求严格贷后管理、行长是否承担营运与管理主责任人职责等等。支行每季度对上述内容的排查情况进行抽查,并纳入信贷管理质量考核内容进行通报。五是风险排查与风险处置、责任追究相结合。信贷风险排查工作以有效防控化解信贷风险为目的,针对风险排查过程中发现的问题,认真分析原因,总结经验教训,预先制定出完备的应对处置方案,增强风险处置的应急应变能力。一旦出现风险,迅速反应,果断处置,决不消极懈怠,贻误解决问题的时机。对责任心不强、基础管理不到位、基本制度不落实而出现问题的,严肃追究责任。

（四）以“在线式”监测为手段，强化信贷风险防控，确保贷后管理的效果。

篇7：个人贷款业务贷后管理的现状及对策

第一章 总则

第一条 为规范XXX公司（以下简称公司）信贷业务 经营管理，有效控制贷后风险，确保信贷资金安全，根据《贷款 通则》、《商业银行授信工作尽职指引》等法规和公司相关制度，制订本办法。

第二条 本办法所称贷后管理是指从信贷业务发生后直到本 息收回或信用结束的全过程各项管理与服务活动。包括帐户监 管、贷后检查、风险预警、风险分类及不良贷款处理、贷款收回、档案管理、客户维护等。

第三条 贷后管理坚持职责明确、责任到人、检查到位、及时预警、快速处理、安全收回的原则。

第四条 贷后管理的最终目标是按期足额收回信贷业务本息，并与客户建立持续发展的业务合作关系。

第二章 贷后管理部门及职责

第五条 贷后管理由公司协同承担，日常管理由公司信贷前台部门负责。

第六条 业务发展部、营业部信贷前台部门是贷后管理的具体承担者，应设臵贷后管理岗位，承担贷款客户日常管理与维护工作。主要职责是：

（一）资金监管、贷后日常监测及客户维护。监管信贷资金 使用情况，限制性条件落实情况，监测客户偿债能力、盈利能力 及现金流变化情况，开展贷后跟踪检查，收集客户财务、非财务 信息，并定期联系客户，做好客户维护工作；

（二）对担保人近况及担保物情况进行定期监测；

（三）风险分类及日常管理。按规定复测客户信用等级，及 时进行信贷资产风险分类，建立贷款监测台账，整理、收集档案 资料，登录信贷管理系统，收回贷款本金及利息；

（四）提出不良贷款清收方案，并具体实施；

（五）风险预警。发现风险信号及时预警并提出有针对性的 处理意见；

（六）定期报告。定期向公司领导或信贷前台部门负责人汇 报辖内贷后管理情况；

（七）公司交办的其它贷后管理工作。

第七条 公司是辖内贷后管理的组织者与监控者，负责重大授信客户日常管理与维护工作。日常管理由信贷前台部门负责，相关部门各负其责。具体职责如下：

（一）公司信贷前台部门职责

1.组织、指导、督促部门或公司营业部实施贷后检查和客 户服务工作，对贷后管理涉及的具体问题及时提出处理意见，重大事项及时向公司领导及公司汇报，并抄送公司风险管理部；

2.按规定复测所辖客户信用等级，负责贷款本息回收及重点客户维护工作；

3.负责信贷资产风险分类的初分工作； 4.交办的其它贷后管理工作。

（二）风险管理部职责

1.对辖内贷款风险状况进行风险分析，发现异常情况应随时 上报，及时提示并督促部门或公司营业部限期处理，并告知公司信贷前台部门；

2.对辖内贷后管理情况实施现场检查，必要时可走访客户，深入了解客户风险状况；

3.对风险预警信号提出建议或处臵意见，并督促落实； 4.负责信贷资产风险分类的初审工作；

5.利用信贷管理系统、征信系统等监测辖内贷后管理开展情 况； 6.定期向公司领导汇报辖内信贷资产质量及风险状况； 7.交办的其它贷后管理工作。

（三）公司稽核部职责

1.负责对贷后管理执行情况和风险状况进行监督核查； 2.跟踪内外部检查提出的整改意见和要求，并督促落实； 3.提供公司贷后管理评价意见，配合保卫监察部门实施问责制度。

第八条 公司负责制定公司贷后管理政策，并落实相应部门 组织实施，风险管理部牵头日常管理工作，各职能部门具体职责 如下：

（一）公司信贷前台业务部门职责

1.负责制定本业务条线各单项业务品种相关贷后管理规定和操作规范，并督导执行；

2.负责营销重点客户，系统性客户维护工作;3.负责组织、指导、督促公司信贷业务贷后检查与客户维护 工作，对公司职能部门和公司在贷后管理中报告的问题及时提出 处理意见，重大事项及时向公司领导汇报，并抄送公司风险管理 部。

（二）公司资产保全部职责

1.负责制定问题资产经营管理的政策措施，制定和完善有关管理制度和操作规范，并督导落实；

2.负责组织、指导、督促公司问题资产日常管理与监测工作，对公司职能部门和公司在贷后管理中报告的问题及时提出处理意见，重大事项及时向公司领导汇报，并抄送公司风险管理部； 3.负责接收、处臵抵债资产的初审；信贷资产核销的初审；直接承办重大问题资产的催收、盘活和处臵工作。

（三）公司风险管理部职责

1.负责组织、指导、督促公司风险监测管理工作，对公司职 能部门和公司在贷后管理中报告的问题及时提出处理意见，重大 事项及时向公司领导汇报；

2.负责统筹授信业务发生后的监测管理，督促前台部门实施授信后的日常管理；

3.牵头制定不良资产价值认定制度和标准，负责公司信贷资产风险分类及检查工作；

4.负责信贷资产核销的复审，估算信贷资产减值损失。

（四）公司审计稽核部职责

1.牵头组织对公司、公司营业部贷后管理执行情况的常规检 查，负责对公司贷后管理的综合评价；

2.负责对公司经营管理层、公司部门负责人的贷后管理责任 尽职调查与评价，指导公司开展贷后管理责任审查与尽职调查； 3.提供贷后管理评价意见，配合保卫监察部实施问责制度。

第三章 贷后管理内容

第九条 建立台账。管户人（指信贷前台从事贷后管理的人员，下同）应在贷款发放后按照《XXX公司贷款监测台账》 格式及时建立健全辖内贷款监测台账，序时逐笔记录贷款情况。台账可为纸质或电子档案，由专人保管。

第十条 资金监管。贷款发放后，管户人应在十五日内进行首次跟踪检查，填写《XXX公司贷后首次跟踪检查表》，重点检查限制性条款是否落实、客户是否按照约定用途使用信贷 资金。

第十一条 日常监测。管户人应按照《商业银行授信工作尽 职指引》的要求，持续监测贷款风险状况，及时发现风险预警信 号。公司对单户余额 1000 万元（含）以上的贷款，应实行专 人专户适时跟踪监测。管户人在日常监测中发现风险预警信号，应填制《XXX公司风险预警处理表》（以下简称《风险 预警处理表》），及时报告公司领导和公司相关职能部门；风险防 范化解措施经公司相关职能部门审查报公司总经理或分管领导确 认同意后，由填表机构组织实施，《风险预警处理表》返回管户 人存档备查。风险预警信号处理原则是：

（一）对客户挪用信贷资金，擅自处理抵（质）押物，逃废 债务等预警信号，应及时报告公司，并及时采取限期纠正、补充 抵（质）押物或增加担保人、停止发放新贷款、收回已发放贷款等经济和法律措施控制风险；对风险预警信号未解除的，不得发放新贷款。

（二）对客户财务状况恶化，或发生其他可能影响客户还款 能力事项的，应及时报告公司，并及时查明原因，对临时性、季节性财务指标恶化或其他临时性风险因素，应列入重点观察名 单，同时采取补充担保物、增加担保人、停止发放新贷款等风险 防范措施。

第十二条 贷后检查。信贷业务发生后，管户人应采用非现 场和现场检查方式对借款人进行定期检查，并逐户序时编写贷后 管理日志。公司类贷款和单户余额 200 万元（含）以上的自然人 贷款应撰写《XXX公司类客户贷后检查报告》或《重 庆农村商业银行自然人客户贷后检查报告》（以下简称《贷后检 查报告》），单户余额 200 万元以下的自然人贷款应填制《重庆农 村商业银行自然人客户贷后检查表》（以下简称《贷后检查表》）。

（一）公司类客户贷后检查的主要内容 1.检查企业生产经营、现金流量是否正常，政策变动、经济 环境变化、市场波动、同业竞争等对企业的产品销售和经营效益 的影响；

2.检查市场定位、设备及技术状况、产品实际销售与库存变 化情况，核心产品与非核心产品对市场的应变能力；

3.掌握客户机构体制、高层管理人事变动及主要股东、负责 人信用记录变化等重大情况，分析这些变动是否影响客户生产经 营；

4.了解客户是否有违法经营行为，是否卷入经济纠纷，与其 他债权人的合作关系，客户对外担保等或有负债情况，客户母公司及主要子公司经营管理情况，关联交易情况等；

5.检查抵（质）押物的完整性和安全性，抵押物的价值是否 受到损失，抵押权是否受到侵害，质押物的保管是否符合规定，第二还款来源情况是否恶化；

6.客户在公司有项目贷款的，需检查项目建设进展情况。项目资金是否按时到位，贷款是否被挤占挪用，工程进展是否正常，总投资是否突破预算，累计完成工作量与财务支出是否匹配，费 用开支是否符合有关规定。地产项目预售情况及预售款使用情 况，是否能按期竣工，项目竣工投产能否达产等内容逐项进行检查；

7.对公司中长期贷款项目，在竣工投产并达到设计能力一年 后或竣工投产两年仍未达产的，应进行贷款项目后评价并撰写报 告；

8.根据检查掌握的信息，提出贷款风险防范和化解措施。

（二）单户余额 200 万元（含）以上的自然人贷款贷后检查 主要内容

1.了解客户职业、职务、工作单位、健康状况、婚姻状况、家庭住址、联系方式等基本信息是否发生变动；

2.其他事项参照法人客户贷款进行检查。

（三）单户余额 200 万元以下自然人贷款贷后检查，按《贷 后检查表》的要求完成。

（四）贷后检查应当做到实地查看，如实记录，及时报告，不得隐瞒或掩饰问题。检查内容应按要求及时录入信贷管理信息 系统。

第十三条 贷后检查频率

（一）管户人对公司类客户贷款原则上每季度检查不少于一次，以下情况可降低检查频率：

1.仅与公司发生低风险业务的客户，且未出现风险预警信 号，每年检查不少于一次；

2.损失类贷款每年检查不少于一次。

（二）管户人对自然人客户原则上每半年检查不少于一次，以下情况可调整检查频率：

1.单户余额 200 万元（含）以上（损失类除外）贷款每季检 查不少于一次；

2.损失类贷款客户每年检查不少于一次。

3.仅与公司发生低风险业务的客户，且未出现风险预警信号，每年检查不少于一次。

（三）公司前台部门对单户余额 10000 万元（含）以上贷款每年直接进行贷后检查不少于一次，并形成书面报告送授信审批 和风险部。

（四）客户出现风险预警信号时，管户人应根据贷款 风险状况及时进行贷后检查。

第十四条 贷后检查上报程序

（一）公司应结合实际制定辖内贷后检查上报程序，对支 行及辖内机构审批发放且未出现风险预警信号的贷款，管户人在 完成《贷后检查报告》或《贷后检查表》后存档备查；对公司审 批发放的贷款或已出现风险预警信号的贷款，管户人应在完成《贷后检查报告》或《贷后检查表》后两个工作日内逐户上报支 行相关职能部门。

（二）对单户余额 1000 万元（含）以上已出现风险预警信号 的贷款，公司应汇总辖内情况，撰写报告逐户说明已采取或拟采 取的相关处臵措施，于每季后二十日内报公司信贷前台业务部门 备案。

第十五条 公司每年应对辖内机构贷后管理落实情况进行检查，对法人客户贷款单户余额 500 万元（含）以上、自然人贷 款单户余额 200 万元（含）以上的大额贷款应逐户查管户人贷后管理执行情况。

第四章 贷款到期处理

第十六条 管户人应按照借款合同的约定，随时关注客户还款能力的变化，并做好到期信贷业务的催收工作。

（一）管户人应在贷款到期前一个月，向借款人及担保人发送《贷款到期提示书》，通知客户按期偿还贷款本息。对单户余额 1000 万元（含）以上贷款客户及其担保人，管户人应提前三个月发送《贷款到期提示书》，通知客户准备资金按时还贷。

（二）发生合同约定事项导致合同提前终止的，经公司同意后，由管户人向借款人和担保人发出书面《贷款提前到期通知书》，并办理相关还款手续。

（三）对到期尚未归还的信贷业务，管户人应及时报告经营 主责任人，列入逾期催收管理。管户人应及时将《逾期贷款催收 通知书》、《逾期贷款担保责任通知书》，分别发送借款人、担保人，并取得回执。

第十七条 对不能按期收回的贷款，应根据具体情况采取展 期、贷款重组或转入逾期管理。第十八条 客户无法足额归还到期贷款本息，会计部门应从贷款到期的次日计收逾期利息，管户人应及时调整风险分类形态。

第五章 风险分类及不良贷款管理

第十九条 信贷资产风险分类遵循“分级认定、常规管理、超 限核准、归口负责”的原则，依据分类的标准、方法、程序，按 照《XXX公司信贷资产风险分类日常管理办法》的要求, 审慎分类、准确揭示风险。

第二十条 公司风险管理部应采用非现场监测和现场检查方式对辖内贷款风险状况进行持续监测，发现问题及时报告。

第二十一条 公司对不良贷款要逐笔、逐户落实管理责任和 清收措施，不良贷款管理应以损失最小化为目标，具体操作按《XXX公司不良贷款管理办法》执行。

第六章 贷后诉讼管理

第二十二条 贷后诉讼遵循专业归口、分级管理原则，具体案 件实行负责人委托制和具体受托人负责制相结合的制度，重大案 件报公司审批。

第二十三条 公司应加强诉讼时效管理，组织、指导、督促 管户人每季对辖内逾期贷款进行排查，分别发送《逾期贷款催收 通知书》、《逾期贷款担保责任通知书》至借款人、担保人，并取得回执，确保公司债权及担保权有效存续。

第二十四条 公司、公司诉讼案件管理部门应按照《重庆农村 商业银行诉讼案件管理办法》的要求，相互支持、协作、配合完 成诉讼案件调查取证、执行等工作，依法合规维护公司合法权益。

第七章 贷后档案管理

第二十五条 贷后档案管理应遵循真实性、完整性、及时性、保密性原则，实行统一领导、分级管理；信贷管理档案按类别分 类立卷，公司类信贷业务档案按客户立卷，个人信贷业务档案根 据资料的数量可以多户一卷，特别档案应按照管理意图、管理需 要专门建档立卷。公司应严格按照《XXX公司信贷档 案管理办法》的规定，规范信贷档案管理。

第二十六条 管户人应及时将贷后管理资料录入信贷管理系统，真实、全面、动态反映客户信息。

第八章 责任落实及追究

第二十七条 建立经营管理责任移交制度。原贷款经营主责 任人、贷后管理责任人工作变动时，应在有关部门或人员的主持 下，对移交的信贷业务风险状况进行评价（已离任审计的，以离 任审计为准），形成书面交接材料，由原责任人、接手责任人、监交人签字后登记存档。责任移交后，接手的责任人对接手后的信贷业务经营、管理事项负责，不得推诿责任。

第二十八条 贷后管理责任人包括贷款管户人、贷后管理督 查人员、公司信贷前后台部门负责人，公司分管信贷工作的副行 长、公司总经理。

第二十九条 贷后管理责任人有下列行为之一的，视情节轻重给予通报批评和相应的经济处罚。

（一）未按规定建立监测台账；

（二）未按规定跟踪贷款资金用途，检查贷款限制性条件的落实情况，但未造成损失的；

（三）未按规定进行贷后检查或检查流于形式，未按规定撰写贷后检查报告或填制贷后检查表，但未造成损失的；

（四）未及时催收贷款本息，但未造成损失的；

（五）对风险预警信号未及时处臵或处臵不力，但未造成损 失的；

（六）未按规定及时复测客户信用等级、进行信贷资产风险分类，但未造成损失的；

（七）未按规定及时进行贷后管理责任移交，但未造成损失的；

（八）未及时将贷后管理信息录入信贷管理系统；

（九）其他违规行为。

第三十条 贷后管理责任人有下列行为之一的，视情节轻重 给予相应的纪律处分，构成犯罪的，依法移送司法机关。

（一）违规办理贷款展期；

（二）违规办理贷款借新还旧；

（三）违规变更债务人或担保人；

（四）违规办理贷款转让；

（五）违规核销、臵换贷款；

（六）发现风险预警信号未及时处臵或处臵不当，造成损失的；

（七）未按规定跟踪贷款资金用途、检查贷款限制性条件落 实情况，造成损失的；

（八）未经允许披露贷后管理信息，造成严重后果的；

（九）未如实反映贷款风险分类形态，逆程序或越权认定的；分类数据失真的；

（十）在抵债资产接收、处臵或不良贷款处理过程中违规操作的；

（十一）未认真执行或不执行稽核部门处理决定及整改要求的；

（十二）对贷后管理发现疑点未深入检查或未进行必要的延伸检查，导致严重违规违纪问题未及时暴露的；

（十三）对贷后管理发现的重大违规违纪问题，未按规定及 时移送有关部门处理的；

（十四）发现相关部门或责任人存在严重问题，未对其问责的；

（十五）未妥善保管信贷档案，造成资料遗失、毁损，或发 现信贷档案遗失、毁损未及时报告并采取有效措施，造成贷款损 失的；

（十六）私自销毁、隐匿、篡改信贷档案资料，危害公司利益的；（十七）擅自对借款人实行贷款挂账停息，减收、缓收本息 或豁免本息的；

（十八）收贷、收息不入账、少入账或推迟入账的；

（十九）未按规定及时向借款人、担保人主张权利导致借款合同、担保合同超过诉讼时效的；

（二十）对破产、改制企业不主动主张债权，造成贷款损失的；（二十一）违规解除抵押登记或撤销质押物止付登记，形成抵押权、质押权无效的；

（二十二）保管不当造成抵（质）押物毁损，擅自出借抵（质）押物权证，或抽逃保证金的；

（二十三）帮助客户逃废公司债务，或其他人为因素导致本 行债务无法落实的；

（二十四）以谋取个人或少数人私利为目的，阻碍他人履行 贷后管理职责，或纵容、授意、指使、强迫他人歪曲、隐瞒贷后 管理中存在严重问题的；

（二十五）其他严重违规行为。

第九章 附则

第三十一条 公司各单项业务品种管理办法对贷后管理有具 体规定的，适用其规定。

第三十二条 本办法由XXX公司负责修改、解释。第三十三条 本办法自下发之日起实施。

附件：

1.XXX公司贷款监测台账 2.XXX公司贷后首次跟踪检查表 3.XXX公司类客户贷后检查报告 4.XXX公司自然人客户贷后检查报告 5.XXX公司自然人客户贷后检查表 6.贷款到期提示书（借款人适用）7.贷款到期提示书（担保人适用）8.贷款提前到期通知书 9.逾期贷款催收通知书 10.逾期贷款担保责任通知书 11.XXX公司风险预警处理表

12.低风险业务、风险预警信号对照表

篇8：个人贷款业务贷后管理的现状及对策

关键词：我国商业银行,个人理财,现状与对策

个人理财是现代市场经济下的重要组成部分, 随着经济的不断发展, 我国居民的经济收入情况也在不断的增长, 如果单纯是存入银行当中, 那么会对居民个人和国家经济造成一定的影响。使用理财业务可以在一定程度上增加理财人的经济收入, 同时商业银行将资金进行投资等活动也在可以在很大程度上提高我国的经济发展, 具有很大的实际效果。

一、我国的商业银行个人理财业务现状

随着我国的经济发展, 个人经济的持续增长, 国内对个人理财业务的需求量也在不断的增加, 这种情况也为个人理财业务的发展提供了很好的基础, 且企业活动由代客理财业务特性所决定的高利润, 以及外资银行的竞争压力, 更是直接导致个人理财业务成为国内商业银行竞相争夺的市场[1]。

商业银行之间也逐渐的建立了理财品牌, 如招商银行“金葵花理财”, 光大银行“阳光理财”, 中国银行的“中银理财”等, 个人理财业务也步入到了品牌产品当中。在个人理财业务当中, 其产品的购买、反馈等也实现了标准的一体化服务, 并在之后的发展过程中介入网络当中, 通过网络平台增加网上银行的理财产品, 对银行个人理财业务的发展造成了很大促进性。截止到2011年底, 我国的商业银行共推出了765款理财产品, 在理财产品当中, 很多产品是与海外的股票、基金、各类指数挂钩, 收益率远远高于银行储蓄定期存款和其他与汇率、利率挂钩的产品, 某些美元理财产品还加入了人民币汇率保护机制, 一年最高8%左右。根据顾客的实际情况, 在业务当中为顾客提供理财产品推荐等服务, 极大的提高了理财产品的选择性和适用性。

二、我国银行个人理财业务存在的问题

我国银行个人理财业务在发展的过程中具有非常快的速度, 且从理财产品到业务进行都非常的完善, 但在这个现状当中, 还存在着很多的问题, 对个人理财业务的发展造成了很大的制约作用。通过总结, 主要有以下几个方面:

(一) 政策问题。

我国政策规定商业银行在经营的过程中不能涉足证券、保险和基金业务, 这种情况下, 国内商业银行的个人理财业务职能寄托在代销途径, 包括基金公司、保险公司的产品, 造成银行业务利润降低, 在产品销售过程中为顾客提供讲解、咨询建议等, 并不是实际的个人理财。

(二) 资金问题。

在我国的经济比例当中, 大部分资源都是集中在少数人手中, 但这部分人多具有自己的企业、公司, 对银行理财业务的需求不大, 而另一部分人群在这个过程中还缺乏一定的理财意识, 往往资金都进行固定资产投资, 如房地产购买等, 或是存入银行, 但不进行理财产品的购买, 意识较为淡薄。

(三) 缺乏创新。

我国银行个人理财业务当中的理财产品大多都是证券、基金、保险等方面, 很少有其他方面的业务产品, 且在银行内部, 这种情况也较多, 很多银行之间的产品都是相差不大, 这种情况也造成了我国个人理财业务的创新不足。

(四) 缺乏市场细分。

任何企业在发展过程中都需要进行市场细分和目标定位, 但在我国银行个人理财业务当中, 这部分明显较少, 银行业务当中的差异不大, 几乎所有的银行其理财产品都是固定行业, 且面对的顾客没有明确的分类, 如某一理财产品, 既面对100万资金的顾客, 也面对5000元的顾客, 造成产品销售过程中的产品和服务不足。

三、解决对策

针对我国银行个人理财业务的问题和现状, 本文总结如下几点解决对策:

(一) 加大营销宣传力度。

要加强理财产品的营销力度, 就要适时转变营销方式, 由过去的关系营销向效益营销转变。营销策略上, 要实行客户细分, 重视中小客户市场的开拓, 树立自我品牌。在面向中小客户提供个人理财产品时, 营销人员必须对客户进行必要的细分。因为中小客户更加复杂, 只有实行更为细致的客户细分, 才能有针对性地设计差异化理财产品, 彰显银行自己的特色, 树立起自己的品牌。�

(二) 加强横向联合。

在个人理财业务产品的过程中, 商业银行可以加强与金融业务产品的交叉深入, 调整业务产品结构和服务方式, 同时银行之间也可以将这种业务进行联合, 增加业务产品的种类。

(三) 加大理财意识和理财市场的培养。

在社会当中推广理财宣传, 对理财的观念进行推广, 提高公民在生活当中的理财意识, 逐渐的增加理财需求, 扩展理财人群。

(四) 创新和服务。

在业务组成当中增加新兴理财产品, 包括对新型企业的投资、科技企业投资方面等, 同时在产品服务的过程中, 将顾客进行分层, 针对顾客的经济基础对其进行合理的产品推荐, 从众多理财产品当中选择适合的产品进行购买。

商业银行必须进一步对客户群体进行有效的细分, 积极开展客户的分层研究, 重视不同客户的风险偏好, 在此基础上确定银行的目标客户群体, 并采取差异化的分层服务方式, 不断通过产品创新满足、引导和培育特定客户群体的需求功能, 更大限度地体现产品的增值性。要避免产品同质化, 加强市场调研, 敏锐把握市场需求, 结合不同客户的实际需要, 加大产品自主创新能力, 不断调整和推出适宜的理财产品, 积极深化理财服务的内涵, 摆脱单纯产品推销人的角色。

(五) 提高专业理财人员的业务水平。

在理财业务的管理过程中, 聘请专业人士进行市场评估, 完成银行理财业务产品的市场细分, 针对不同的产品划分不同的目标人群, 帮助顾客选择理财产品, 同时根据产品的不同推荐给不同的人群。对业务人员进行定期的培训, 完善业务人员的服务水平和对理财业务的熟练度, 包括保险、股票、债券、基金、税收等金融经济专业知识的强化培训, 使其具备各种投资市场知识, 懂得营销技巧, 又通晓客户心理的高素质理财人员队伍, 为不同职业、不同消费习惯、不同文化背景的各类人士提供理财服务。

参考文献

[1]刘怡庆, 蔡继东.金融调控与银行个人理财产品[J].南方金融, 2006, 5 (05) :11～12.[1]刘怡庆, 蔡继东.金融调控与银行个人理财产品[J].南方金融, 2006, 5 (05) :11～12.

[2]王现增.人民币理财产品创新的影响与启示[J].金融理论与实践, 2009, 11 (21) :67.[2]王现增.人民币理财产品创新的影响与启示[J].金融理论与实践, 2009, 11 (21) :67.