咨询顾问培养

咨询顾问培养（共9篇）

篇1：咨询顾问培养

讨论汇总：培养咨询公司核心竞争力系列研讨之一：怎样培养咨询顾问 分类:

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— albertxu @ 08:17

讨论汇总：培养咨询公司核心竞争力系列研讨之一：怎样培养咨询顾问

maryw

咨询公司的最大资源就是人，具体点说就是顾问。怎样培养咨询顾问，是要考虑的重要问题，也是培养核心竞争力的重要手段之一。请给位畅抒己见，让我们共同提高！

timexw1、咨询顾问也是人，基础固然重要（MBA和很好从业背景与行业知识），最重要的是咨询顾问特殊的人性培养（乐于帮助别人，乐于与别人沟通）。

2、咨询顾问必须在咨询公司整体知识架构的规范下进行咨询工作，这就要求咨询公司必须要求咨询顾问在纷乱的知识架构下服从公司选择（开发）的知识架构。

3、自我学习能力。

maryw

同意timexw的想法。选择能力适合的人进行培养是咨询公司培养顾问的第一步，也是决定性的一步。顾问培养基于公司既定的指示框架也很重要。但是这与培养顾问的创新精神会不会有冲突？该怎样协调呢？

燕南飞

建议大家都看看台湾国民党黄俊英撰写的《企业研究方法》就知道我们咨询公司最缺少的是什么东西了。

mingstar1、重点的是人是顾问，首先是培养顾问，留主顾问不是靠薪水，而是给顾问一个合适的发展空间，针对不同的顾问设计不同的位置。公司一定要有一定的激情（也指人气）。

2、顾问的工作成果是可以保留的，大的咨询公司都有自己的一套KM，能够规范执行之，顾问的工作成果也会得到保障，在公司角度成果不是个人的而是公司，是可以交流再利用，是相互提升的最好资源。

lawnlion

[原创] 咨询顾问素质图谱

http://club.amteam.org/upload-files/8/83035_23549.DOC

luqzhh

咨询人员既是咨询公司最主要的财富,也是流动性最大的资产.咨询师的培养离不开咨询公司的发展方向,如何形成公司的品牌而不是个人品牌,同时又能够不因为人员流动影响公司发展的培训方式是咨询公司关注的焦点.本人认为:

1.咨询公司的培训学习氛围是影响咨询师的基础.建立良好的培训管理制度,通过培训保持公司的风格,方法,技巧等能够保持,发扬,发展.2.团队的影响.咨询公司的性质决定咨询的团队知识结构的构成,同时决定了优势互补和知识分工,有选择的进行培养,可以降低公司的重复劳动,并增加替代性.3.个人意向.各种理论表明,个人的成功概率同个人意向有很大的关系,尊重个人选择可以事半功倍额.4.多种方式的结合.等等

maryw

我所在的是一个立足行业信息化的公司，因为行业的专业性较强，难以直接招到适合的顾问，所以公司不得不采取自己培养的方式。有一些经验和教训，供大家参考：

1．顾问的选择。我们公司顾问分两种：侧重于管理软件咨询的和侧重于工艺优化软件咨询的。选择这两种顾问时对知识背景和工作经验会分别有所侧重，但对能力的要求是一致的，比如沟通能力、学习能力、创新能力……

2．对刚转入咨询团队的顾问会制定有针对性的学习计划。其中必不可少的是对行业专业知识的培训。如，尽管有些顾问的定位在经营管理层，但也要他们了解企业的生产流程、常用语。这样使他们更加理解企业经营上的需求和限制，更容易和企业人员沟通。学习情况也作为工作绩效考核的一项内容。对新顾问还有一项必需的培训，就是公司的咨询方法论和各种相关的辅助工具（模板），这将使他们快速起步。

3．对有潜质的顾问，公司会提供培训机会，并且在工作中压担子，给他成长的机会和空间。

4．注重咨询团队内部的传帮带。

5．以项目组为单位的研讨会，成为相互学习、脑力激荡的最佳方式。一般情况下，项目族分阶段进行研讨，每个人阐述自己的思路，大家互相提建议，虽然最后很难达成共识，但一定要形成决议，并在项目组范围内严格执行。

碧水蓝天

我想国外顾问公司的导师制是很好的方法，但在国内应用可能有些实际困难

国外顾问公司多采用“导师制”来发展不同层级顾问的技能，从一些供职国外顾问公司的朋友以及一些《麦肯锡方法、意识》等书中能看到这种方式的巨大价值。

我也了解到国内本土一些顾问公司也尝试这样做，但据我所致效果一般。我想可能的原因主要如下：

1、国内顾问公司资深合伙人数量有限、素质有限；

2、为生存计难以全面顾及下属员工发展培养；

3、国内顾问公司员工流动性太大，薪酬增长难以符合员工能力成长以及胃口成长，难以长期锁定；

4、发展时间普遍较短，难以形成良好、稳定的梯级结构；

希望有在顾问公司或对一些顾问公司了解的朋友一起探讨，我想这是对顾问公司建立核心能力的一个强有力基石。

碧水蓝天

从常理上讲，咨询服务的客户从业时间远长于咨询顾问对某行业的理解，因此，拼行业知识细节

是很难的，即使顾问公司建立了强大的知识管理体系，那样的知识也是死的，是没有感受的，不鲜活的。

顾问应该用其长处，顾问是解决问题的高手，主要依靠的是思考的清晰、坚强的逻辑，依靠的是方法论的东西。是定性问题、梳理问题、思考解决问题的原则、解决问题需要的环境条件、制约因素的影响等等。问题常常是与客户共同解决的。所以，如果你能在项目过程中建立自己领悟深刻的思维体系，对宏观经济、企业微观机理有深入的理解，以灵活运用自己的思维体系解决问题，是顾问应建立而且能建立的知识、技能。

万事不可强求，虽说管理顾问是聪明的人，是“万事通”，那是在思想体系建立以后的应用而已。

catlab

跟大牛学习，这是一个诀窍。轻松又不失去方向。但是不要被大牛骗，不要请教他们大问题，那他们会把你说傻的。只向他们请教具体的问题。就直接看他们做些什么、看些什么、讨论些什么。

david1228

我们也是深有同感，没日没夜的工作学习，还不如出租司机，至少他不用动脑。但学习一定是必要的。我的方法是在项目外学习框架，在项目中学习细节，几个项目后将细节规范成方法和案例，然后在后续的项目中继续完善。

borderlake

见到讲各种专题的文档、培训，多看看听听。不见的都弄明白或者搞得特别清楚，但是要记住有这么一回事。

这种知识点积累的越来越多，等遇到一些场合，你就可以迅速的在大脑中搜索，找出可能用的着的知识点，然后找到这些知识点的详细资料，认真研究，看是否可以用得上。

等知识点形成一个网络或者形成一个很大的框架之后，你见到的几乎所有问题都不会逃得出这个框架，那个时候你就可以面对问题，游刃有余了。因为虽然你还不知道答案，但是你知道如何来解决这个问题，并且知道你一定能够解决这个问题。

拾阶而上

谈“学习的目的性”和“学习的无目的性”

什么意思呢？从楼上几位谈到的说开去，我们在学习中，既要选择领域、选择资料，而不是一概泛泛的了解，这是“学习的目的性”。又要坚持在这个领域、这个方向上广泛看和学习，不要动辄担心：我学习这个有没有用呢？时间值得吗？你接触到、学习到的这些东西，总有一天会被用到，用术语来说，你只要学习了，就成为了你的“支援意识”，这是“学习的无目的性”。

篇2：咨询顾问培养

从两种咨询模式看我国心理咨询师的培养

本文分析了我国大陆目前开展的两种类型的`心理咨询,即心理健康咨询和医学心理咨询.心理健康咨询遵循发展和教育模式,主要服务对象是有生活适应问题的来访者,其根本目的是促进他们健康成长和增强适应应对能力.医学心理咨询遵循生物-心理-社会医学模式,其主要服务对象是患有各种非精神病性精神障碍的病人,其主要目的是将病人治愈.作者从两种咨询模式出发,就目前我国心理咨询师和心理治疗师的培养和资格认证提出了一些问题和粗浅的看法.

作 者：梁宝勇 作者单位：天津师范大学心理与行为研究中心,天津,300074刊 名：心理科学 PKU CSSCI英文刊名：PSYCHOLOGICAL SCIENCE年，卷(期)：27(6)分类号：关键词：咨询模式 心理健康咨询 医学心理咨询 咨询师的培养

篇3：咨询顾问培养

一、学校心理咨询师应具备的素质

学校心理咨询师是一门特殊的职业, 不但要用他的知识和技术为学生服务, 更要了解学生的内心世界, 洞悉学生的生活隐私, 帮助他们认识心理困难的真正原因并改正其不良的行为, 促进心理成长。一个好的心理咨询师应当是个人品质、学术知识和助人技巧的结合体, 具备做这项工作的人格特征和能力倾向。笔者认为, 一名学校心理咨询师应该具备以下几方面的基本素质。

1. 具有健康的人格品质

心理咨询师的人格品质是做好心理咨询工作最重要的因素, 也是心理咨询师应当具备的首要条件。有效咨询更依赖咨询者的人格特征, 而不是咨询者的知识和技巧, 什么样的人从事心理咨询比从事心理咨询需掌握什么样的咨询理论和方法更为重要。心理咨询师不仅要以高超的技术治愈人们的心灵创伤, 还要以自己高尚健全的人格力量给来询者以积极的感染和影响。研究发现, 从事心理咨询的人, 只有具备与心理咨询职业相匹配的人格特点才能持久地把工作进行下去。美国著名职业指导专家霍兰德提出职业类型都有着相应的人格特质, 其职业兴趣理论认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关, 人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型, 心理咨询师具有社会型的人格特征, 重视社会和伦理道德问题的价值观, 喜欢对他人进行传授、培训、教导、治疗和咨询等方面的社会服务活动, 善解人意, 人际交往水平高超。学校心理咨询师需要进入学生的内心世界, 应有较强的领悟力、亲和力、影响力和职业灵性。

2. 具有优秀的心理素养

学校心理咨询师必须要有优秀的心理素养, 主要体现在:人际关系良好、自信、情绪稳定、自我调控能力强、丰富人生阅历、有敏锐的观察力、创造性思维能力、真挚的情感、流畅的言语表达能力和处理各种意外事件的应变能力等。具备一定的分析和辨别能力, 能及时、准确地判断学生心理问题的原由, 并采取正确有效的方法加以疏导;具有和谐的人际关系, 有较高的挫折承受能力;在咨询过程中通过来访学生的言语和表情能洞察他们的内心世界, 能将谈话引向深入;具备丰富的人生经验, 能扮演多重角色, 面对来访学生的各种生活事件以及由此而产生的想法或心理困惑, 可在咨询中设身处地地体验求助者的处境, 以建立良好的咨访关系。心理咨询师的心理健康对来询学生的理解和技术指导方面起着支撑作用, 许多时候咨询的过程是痛苦的, 艰难的, 需要咨询师作出痛苦的探索并坚持下去, 方能取得成效。

3. 具有高尚的职业道德

职业道德是保证从业人员做好本职工作的重要条件, 学校心理咨询师应兼有师德和医德两方面的品格, 应遵循一定的职业道德, 热爱咨询事业, 有助人为乐的高尚品格, 具有一种无私奉献的精神, 以强烈的社会责任感和满腔热情对待来询学生。在咨询过程中, 能保护来访学生的切身利益, 尊重他们的人格和意愿, 尊重隐私、保守秘密, 平等待人, 维护来访学生生命和健康的自主权利;尊重、团结同事, 虚心学习同事的先进经验与技术, 取人之长, 补己之短;在帮助来访学生克服心理障碍时, 应以良好的伦理道德观念来加以引导, 引导学生以积极的态度面对人生, 使来访学生在解除心理障碍的同时, 思想境界和道德品质得到升华, 以帮助来访学生品德和人格的健康发展。

4. 具有全面的知识结构

学校心理咨询师知识渊博、学问高深, 对准确分析复杂的学生行为会有很大帮助, 能增加咨询信任感, 便于有效开展心理咨询。学校心理咨询师必须掌握普通心理学、发展心理学、社会心理学、心理咨询学、心理测量学、临床心理学等基本理论知识, 这是进行有效心理咨询的基础;能够透彻理解和运用心理咨询和治疗的理论流派, 掌握深厚的咨询理论, 这是咨询师有效发挥自己特长的必要前提。在心理咨询过程中借鉴某些心理治疗原理, 诸如罗杰斯的来访者中心疗法、艾利斯的合理情绪疗法、森田疗法等, 帮助来访者积极看待挫折, 从危机中看到生机, 从绝望中看到希望[1]。此外, 还需掌握一些基础医学知识, 如:生理学、病理学和临床医学, 能够区分精神病、神经症、心理障碍、心理变态及其他心理问题的界限;学习和掌握伦理学、社会学、哲学、美学等方面的知识, 了解社会性的时尚知识, 这样与学生容易建立咨询关系, 与之共同探讨一些生活话题, 给予指导。

5. 具有娴熟的工作技能

心理咨询是一门科学, 它有自己的理论、方法与技术, 心理咨询师必须潜心钻研心理咨询的理论, 熟练掌握心理咨询的方法和技术。心理咨询师工作技能包含基础工作技能和专业工作技能, 基础工作技能包含计算机操作技能、信息搜集与整理能力、语言表达技能等;专业工作技能包含心理诊断、心理咨询和心理测量的相关操作技能, 即建立咨询关系技能、会谈技能、倾听技能、指导技能、测量技能等等。建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容, 求助学生对咨询师的信任、亲近、可靠感是使咨询成功的重要因素之一, 咨询师正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础;心理咨询是一门谈话的艺术, 是咨询双方在言语和非言语方面进行交流、沟通、相互影响、相互作用的过程, 会谈是咨询者帮助来访者解除心理困扰的主要手段, 是心理咨询人员最基本的能力与技能;学会倾听是心理咨询的先决条件, 整个心理咨询的学习过程也是倾听的学习过程, 倾听是对求助学生一种莫大的欣慰和信赖, 将成为学生生活的动力和支柱;心理咨询师必须熟练掌握各种心理测量的方法和技术, 具备对测验结果进行分析解释的能力, 撰写测验报告和向受测学生及其家长、教师解释结果的能力与技巧。

二、提高和培养学校心理咨询师素质的策略

1. 丰富生活完善自我, 塑造高尚人格

学校心理咨询探索和解决的是学生的心理问题, 而成功咨询对学校心理咨询师的人格特征有如下要求:乐观、积极、理解、宽容、接纳、共情、尊重、热情、客观等。健康、全面、丰富的个人生活内容会有助于咨询师培养良好的心理状态和积极的工作理念。学校心理咨询师应有健康的人生观、积极的人生态度、良好的个性品质, 要适当地从事有意义的活动, 培养和发展人际关系, 发展自己的兴趣爱好, 使自己的角色活动多样化, 生活均衡发展, 身心健康愉快。

每个人的人格发展、个性形成都与其过去的经验有关, 只有了解自己过去, 不断认识自己, 清晰自己的人格倾向及特点, 使自己不断成长, 才能更好地帮助来访学生了解自己所遇到的困难及挫折。自觉自省是衡量一个心理咨询师职业成熟的重要标准, 学校心理咨询师要努力完善自己的人格体系, 提高自我反省能力, 在咨询过程中不断发现自身的弱点, 了解自己的创伤、未解的心结以及这些创伤和心结对自己潜在的影响;要加强自我训练, 努力突破自我, 完善自我。同时, 要努力建构自己的知识结构, 积累更多的实践知识, 不断提升咨询能力、人格特征, 塑造高尚人格。

2. 维护自身心理健康, 提高心理素质

心理健康对学校心理咨询师尤为重要, “疗心者”必须有一颗健康的“心”。咨询过程需要付出较多的心智能量, 需要持续的意志努力, 许多学者认为执行过高负荷的情绪工作容易引发情绪失调和情绪衰竭, 高负荷的情绪工作对个体有较大的负面影响, 可能导致职业倦怠[2], 因此, 学校心理咨询师应时刻维护自身心理健康, 做到生活规律、淡泊、有限接待、把工作留在咨询室、不做燃烧自己照亮别人的蜡烛而要做照亮别人也照亮自己的日光灯。咨询师需不断地探索自我, 正视自己的局限性, 咨询工作重点在于教会来访学生发掘自身资源, 提高对自己负责任的意识, 这不仅是我们能给予来访学生最大的帮助, 咨询也会成为一种富有创造性的享受过程。

学校采取相应干预措施是解决心理咨询师心理问题的重要保证, 出台相应的维护咨询师心理健康的系列规章制度, 制定处理校园危机事件的应急方案或实施细则, 避免咨询师超负荷工作;多组织心理咨询师参加专业培训、学术研讨、经验交流等活动, 探索先进的科研方法, 提高专业修养。建立有效的社会支持网络, 尽量使自己的社会关系网络多元化, 寻求家人、亲友、同事和其他社会情感资源所提供的情绪、心理等方面的援助, 保持一份好心情。

3. 建立严格准入制度, 提高道德素养

把好学校心理咨询师的入门关, 既是对来访者负责, 更是对咨询师的健康负责。联合国教科文组织对学校心理工作者资格和训练曾提出三项要求:一是具有教学文凭和教师资格证书;二是5年以上的教学经验;三是系统修完有关心理学课程。学校必须建立严格的专业资格准入制度, 把好专业素质和职业道德关, 对从教育管理等部门转入的心理咨询人员应进行重点培训。建议在从业人员考试中加入有关心理测试的内容, 以便能将存在较重心理问题暂时不宜从事咨询业工作的人员排除在外, 以减少心理咨询师出现心理问题的机率。

学校心理咨询师必须明确自己的职责范围, 遵守从事心理咨询所需要的道德规范和行为准则, 这是成为一名优秀咨询师的必要条件。心理咨询师应热爱咨询事业, 保护来访者的切身利益, 尊重他们的人格和意愿, 坚持保密原则, 不在咨访关系中寻求个人需要的满足, 更不能利用咨询者对咨询师的信任谋取私利, 以良好的伦理道德观念指导来访学生。

4. 加强系统专业培训, 提高知识水平

学校心理咨询师通过强化培训, 不断提高知识水平和专业素质, 保证学校心理咨询事业的正常发展。建立心理咨询师的培训制度, 学校需设立专项经费, 每年保证一定的进修培训时间;设置专项课题, 鼓励从业人员进行经验交流和科学研究, 不断提高专业能力[3]。目前, 电话咨询、网上咨询等多种咨询形式已融入日常教育中, 促进了学生整体心理健康水平的提高。咨询师应能准确、熟练地操作现代化的教学设备, 科学合理地解释软件测试出来的结果[4];具有符合90后学生思维、观念的咨询形式和咨询方法, 更好地贴近学生的认知水平。

笔者经调研发现, 目前学校基本没有心理咨询师专门的工作绩效评价制度及考核方式。心理咨询是一项复杂的脑力劳动, 建立对心理咨询师全面、科学的考核、激励机制, 合理地计算心理咨询师的工作量, 将对心理咨询师队伍建设起到关键作用。

5. 完善心理督导机制, 提高咨询技能

督导制是对学校心理咨询师的业务水平、专业素质进行督促、指导的制度, 通过督导师对知识技能、咨询过程和个人成长的督导, 认识和分析自己心理上的暗伤, 清楚地看到自身的缺陷, 从而规避心理咨询过程中可能对自己产生的伤害, 实现自我成长, 从而带着完全健康的心灵从事心理咨询, 为学生提供高质量服务。督导的方式主要有个别督导、团体督导和现场督导等, 通过个别督导, 学习完善咨询过程;通过团体督导、现场督导, 强化心理咨询的理论学习和技术训练, 不断提高咨询水平, 解决心理咨询师的未完成事件, 促进心理咨询师和来访者的共同成长。

在心理咨询业较发达的国家, 一名心理咨询师平均1至2周就要接受一次心理督导, 专业咨询师规范化的个人成长训练中, 一般都必须通过几百到上千小时的专业督导, 才能拥有从业资格。我们应借鉴国外的成功经验, 建立和完善学校心理咨询师督导制度, 定期为心理咨询师进行心理咨询与治疗, 给学校心理咨询师提供理论与实践相结合的机会, 掌握咨询工作的技巧和方法, 了解专业角色, 培养职业情感, 更快、更有效地促进心理咨询师的自我成长, 提高咨询技能。

心理咨询是人与人之间的心灵交往, 是一颗心与另一颗心的碰撞, 一种思想与另一种思想的交流, 一种经验与另一种经验的相互影响, 一种人格与另一种人格的整合[5]。心理咨询被认为是一种特殊的助人工作, 要想当好心理咨询师, 就要不断地学习, 不断地实践, 不断地探索, 不断地创新。

参考文献

[1]张义泉.学校心理咨询教师的职业素质.教书育人, 2005 (1) .

[2]王晶, 王超, 李均清.合格心理咨询师的培养策略.求医问药, 2011 (12) .

[3]卢绍君.略论学校专职心理咨询教师队伍建设.辽宁行政学院学报, 2011 (12) .

[4]庄丽.谈谈学校心理咨询员专业队伍的建设问题.徐州教育学院学报, 2000 (9) .

篇4：咨询顾问培养

关键词：高校；心理咨询；教师；培养

作者简介：白晓春（1967-），女，满族，辽宁大连人，北京师范大学认知神经科学与学习研究所硕士研究生，（北京 100875）辽宁广播电视台。（辽宁 沈阳 110004）魏广东（1977-），男，山东邹城人，中国石油大学（北京）心理咨询中心，讲师。（北京 102249）

中图分类号：G645     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）02-0092-01

经过二十几年的发展，我国高校基本上已经成立了面向大学生的心理咨询机构，配备了专职教师。如何对高校心理咨询机构的专职教师进行培养成为高校大学生心理工作的一个新课题。

一、高校心理机构咨询专职教师培养中存在的问题

1.高校心理咨询专职教师的心理学专业培养措施单一

教育部门对于高校心理咨询教师的专业学习仅有次数的要求，至于心理咨询教师的学习内容和学习方式，尚未形成科学的体系。高校心理咨询教师面对的大学生是一个相对单一的群体，针对他们的心理咨询既具有普遍的规律，又具有其独特的一面。但是，大学生心理咨询独特规律的研究比较少，相应的培训也少。当前高校心理咨询教师参加的心理学专业学习与社会上其他心理咨询师的学习内容一样，缺乏针对性。

正如张祖冲（2010）在其文章《高校心理健康教育队伍建设研究》中指出的那样，高校心理咨询教师不少都是刚毕业的大学生或者研究生，所以他们在工作中缺乏经验，工作实效性不强。事实上，刚毕业的学生所学习到的心理学理论知识与心理咨询还是有很大差别的，他们一方面需要尽快学习心理咨询技能，另外一方面还需要有实践联系。当前关于高校心理咨询教师的实践培训很少，基本上都是靠本校老教师指导或者自己摸索，成长效率较低。

2.高校心理咨询专职教师对学生工作不够熟悉

教育部明确指出，高校心理咨询教师应纳入思想政治教育队伍进行管理和指导。实际工作中，高校心理咨询更是离不开学生工作队伍，属于学生工作的一部分。但是对于一些由心理学专业毕业直接进入高校心理咨询机构的教师而言，对学生工作了解较少，较难融入学生工作队伍，工作开展存在困难。目前还没有高校或其他教育部门针对高校心理咨询教师进行相关方面的培训和教育。

3.高校心理咨询专职教师缺乏专业督导

心理咨询是一个需要终生学习的职业，无论心理咨询师拥有多么丰富的实践经验和理论知识，都会在工作中遇到自己难以应对的问题。因此，高校心理教师与一般心理咨询师一样，都需要专业的督导老师。当前，高校心理教师的专业督导方面还存在明显欠缺。

4.高校心理咨询专职教师自身的心理问题有待重视

教育部门更多的关注了大学生的心理健康问题，却在一定程度上忽视了心理咨询教师自身的心理问题。这种忽视，其一表现在入口把持不严，目前尚没有制定高校心理咨询教师入行的心理健康标准，也没有对即将进入高校心理咨询教师行列人员的心理测查措施；其二则表现在对已经进入高校心理咨询教师队伍的人员缺少后续心理支持和心理评估。似乎不少高校都还没有意识到这一点：一个心理不健康的心理咨询教师不仅不能给学生带来心理帮助，还有可能对学生甚至教师本身造成心理伤害。

二、高校心理咨询机构专职教师应具备的基本素质

1.高校心理咨询专职教师应具有良好的人格素养

正如马丽亚等人（2008）所指出的那样，心理咨询师的人格是心理咨询工作的支柱，是咨询关系中最关键的因素。如果心理咨询师自身就存在人格缺陷或者心理问题，他就很难跟来访者建立良好的咨询关系，也很难对来访者的心理行为问题有效干预。不仅如此，存在人格缺陷的心理咨询师还很容易受到来访者所陈述的问题的影响或暗示，结果造成心理咨询师自身的伤害。所以说，心理咨询师人格不健全的话，结果有可能其本人和来访者都会受到伤害。高校心理咨询教师同样如此，如果他们没有良好的人格素养，既是对大学生的不负责，也是对其本人的不负责。

2.高校心理咨询专职教师应具有扎实的心理学专业基础

心理咨询是一个专业性很强的工作。高校心理咨询教师应该具备扎实的心理学专业基础，应该熟练掌握人格心理学、教育心理学、医学心理学、心理测量学、发展心理学、变态心理学、咨询心理学等心理学理论。当然，具有心理学专业基础并不意味着一定能做好心理咨询，这些理论和心理咨询技能之间有着较大区别。不过，如果没有这些心理学的基础，就很难对心理咨询技能有透彻的理解，也很难灵活运用各种心理咨询技能。

3.高校心理咨询专职教师应熟悉学生工作事务

高校中的心理咨询机构一般都隶属或挂靠在学生工作处，从工作关系上，它属于学生工作的一部分。在实际工作中，高校心理咨询机构的工作如心理普查、心理危机排查等都离不开学生工作队伍，尤其是辅导员，而且这些工作事实上就是学生工作。因此，高校心理咨询机构的教师应该熟悉学生工作，了解学生工作的一般规律，这样才能够把心理咨询和心理健康教育很好地融入到学生工作中去，才能很好地理顺各种工作关系。

4.高校心理咨询专职教师应具有较强的心理咨询技能

对于高校心理咨询教师而言，心理咨询技能无疑是十分重要的。心理咨询技能相对于心理学理论而言，它实践性更强，应用性更强。刚刚走上心理咨询岗位的心理学毕业生应积极寻找心理咨询实践机会，多参加心理咨询技能学习，提高自己的实践能力。

三、高校心理咨询机构专职教师的培养途径

1.继续加强对高校心理咨询专职教师心理专业知识和心理咨询技能的培训

如前文所述，高校心理教师是一个专业性很强的职业，因此，高校和有关机构应该更加重视对高校心理教师的培训和教育。在培训内容上，不仅要有一般心理咨询技能，还要有心理学专业知识，更应该有一些关于高校心理咨询工作独特规律的内容。

对于对新上岗的高校心理咨询教师，教育部门应进行全面、系统的心理咨询技能培训，其内容既要有一般心理咨询技能如倾听、建立咨询关系、各种心理咨询流派等，也要有具体的心理咨询技能如沙盘游戏疗法之类。对于已经从事过一段时间心理咨询工作的教师，教育部门应帮助一部分非专业出身的教师补一补心理学理论知识。对于大部分心理咨询教师则重点是进行高校心理咨询工作研究成果、新的心理咨询技术等方面的培训。

2.积极探索培养高校心理咨询专职教师学生事务工作能力的途径

如前所述，高校心理咨询教师应该具有较强的学生工作能力。客观上则是，多数高校心理咨询教师都是从心理学专业毕业后直接到心理咨询机构工作，缺乏学生工作经验。也有些刚毕业的心理学研究生认为学生工作是事务性工作，而自己是有专业技能的，因而不屑于了解和学习学生工作事务。如此一来，有些心理咨询教师因为不熟悉学生工作和学生工作队伍，致使难以理顺工作关系，给工作带来不良影响，也影响了自身的工作情绪。

高校心理咨询和心理教育工作虽然有其专业性，但是它属于学生工作的一部分已经成为不争的事实，高校心理教师必须具有较强的学生工作能力也是不容置疑的。笔者认为，让新上岗的心理咨询教师担任1-2年专兼职辅导员可能会是一个有效的方法。辅导员是学生工作的基层队伍，与学生接触最密切，最了解学生。如果能够担任1-2年的辅导员，一方面可以锻炼高校心理咨询教师的学生工作能力，另外一方面也有利于促进他们与学生工作干部之间的交流，建立良好的工作关系。具备了这样的条件，高校心理咨询教师再开展心理咨询、心理健康教育等方面的工作就会变得更加得心应手。

3.更加关注高校心理咨询专职教师自身的心理健康

高校基本上都建立了针对大学生的心理普查制度，但是却很少有针对高校心理咨询教师本身的心理测量。教育部门应该针对高校心理咨询教师进行全面的心理健康状况调查，对于确实存在心理问题的人应及时进行心理援助。高校在招聘心理咨询教师的时候，也应该加上心理测量的内容，以了解应聘人员是否适合从事心理咨询工作。

教育部门还应加强高校心理咨询教师的心理督导。专业的督导通过观察、分析、评价，在学习与实践操作上定期给予心理辅导教师及时的、集中的、具体的指导与监督，以加强心理辅导教师的心理健康，促进个人成长，调整心理辅导技巧，深化理论，提高实际操作技能。这一方面是工作的需要，另一方面也是培养高校心理教师良好心理的需要。

参考文献：

[1]张祖冲.高校心理健康教育队伍建设研究[J].现代商贸工业,2010,

(12):227.

[2]马丽亚,靳惠玲.高校心理辅导教师的现状与素质研究[J].教育与职业,2008,(9):147-148.

[3]李玲. 高校心理咨询教师心理枯竭的成因与对策[J].凯里学院学报,2009,27(4):96-97.

[4]苑璞.高校心理咨询应把重点放在心理素质养成教育上[J].思想政治教育研究,1995,(4).

（责任编辑：麻剑飞）

篇5：咨询顾问培养

从心理咨询个案看学生健全人格的培养

笔者通过对心理咨询案例的分析,结合心理理论,从三个方面探讨了有关青少年健全人格的培养问题.

作 者：曾乃卓 作者单位：闽江学院教科所,福建,福州,350108刊 名：闽江学院学报英文刊名：JOURNAL OF MINJIANG UNIVERSITY年，卷(期)：25(6)分类号：B849:G455关键词：健康人格 自我概念 自我协调 无条件积极关注

篇6：咨询顾问培养

近日，成都大势管理咨询公司高级培训师贺老师在我们公司内部进行了有关《干部管理能力培养》的培训讲座。由于早就耳闻贺老师的学术才华，所以我们干部早早的来到了培训现场来等待培训的开始。

大家都知道，随着组织规模的扩大和组织结构的扁平化趋势，每个管理者面临着将要管理越来越多的员工，为了能够更好的管理组织并且实现企业价值的最大化，培养干部的管理能力势必成为每个领导者要引起注意的一个大点。

而做好管理的三个前提，则是：敬业、负责、对等。管理者与其他的下属都作为企业的员工处在同一个平台上，因此，敬业是干部在下属中建立相互尊重的前提。但作为管理者，处于相对于企业的下属员工一个高的位置，与下属呈对等的关系，管理者又有义务要对下属的工作结果负责。

为切实的提高干部的管理能力，针对该企业，贺老师根据管理者的职能提出并概括总结了四大点，内容包括：（1）计划要细。拥有一个良好的计划能力应该是管理者需要首要掌握的。（2）严格按照要求执行。按要求去布置，做事不打折扣不放水，并且要引导甚至逼迫下属按要求的方向、目标做，而且要做成。（3）控制检核。管理者对下属的工作结果要严格控制检查，查看比较与工作目标之间的差距。（4）完善改进。针对与工作目标之间的差距，管理者需要计划安排方案，排查员工的工作方式中的不妥之处，并告知予以改进。

篇7：咨询顾问简历

目前所在： 海珠区 年 龄： 22

户口所在： 茂名 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 160 cm

诚信徽章： 未申请 体 重：

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 贸易/进出口专员/助理：，贸易跟单：

工作年限： 1 职 称：

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州,,

工作经历

香港百众咨询有限公司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-10

公司性质： 外商独资 所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头)

担任职位： 咨询顾问

工作描述： 负责国内外参展商登记，为国内外客户提供展馆咨询。收集展商及客户的信息，分类整理。

离职原因： 兼职

广东药学院 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-12

公司性质： 事业单位 所属行业：教育/培训/院校

担任职位：

工作描述： 参加Simtrade平台实验，熟悉外贸流程，制作相关单据。

离职原因：

健力宝有限公司 起止年月：20xx-05 ～ 20xx-07

公司性质： 中外合资 所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位： 销售员

工作描述： 在超市向客户推广销售健力宝饮料!

离职原因： 兼职

广州志愿者协会 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-07

担任职位： 志愿者

工作描述： 去中国中小企业博览会，为国内外客户提供咨询服务，必要时提供外国客户翻译。

教育背景

毕业院校： 广东药学院

学历： 本科 获得学位: 毕业日期： 20xx-07

专 业 一： 国际经济与贸易 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

20xx-09 20xx-07 广东药学院 国际经济与贸易 大学英语六级 -

语言能力

外语： 英语 优秀 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

个人有着扎实的外贸理论基础，具备良好的沟通能力!外贸函电写作水平优秀。为人诚实可信，有着高度的责任心。吃苦耐劳!学习能力好，悟性高!

详细个人自传

篇8：咨询顾问培养

1 信息咨询馆员应具备的素质和能力

1.1 职业道德素质

道德属社会意识形态范畴, 是人们共同生活和行为的准则。图书馆员在读者服务过程中, 必须遵循一定的道德规范, 即职业道德, 这是图书馆道德体系的主体部分。信息咨询馆员作为图书馆的形象代表, 与各学科用户保持着经常的交往, 这就要求咨询馆员表现出较高的思想素养和良好的职业道德, 要牢记树立“用户至上、服务第一”的工作观念, 始终把为用户提供优质高效的信息服务放在第一位。只有具备这些良好的职业道德, 信息咨询馆员才能努力提高自己, 变被动服务为主动服务, 为全校师生做好信息咨询工作。

1.2 图书情报学知识和相关学科专业知识

图书情报学知识是高校图书馆信息咨询馆员必备的一种专门性、业务性的知识, 它包括图书馆学、目录学、版本学、情报学、文献学等学科的知识。掌握这些知识, 是高校图书馆员开展业务工作的前提、基础, 是图书馆员业务素质的具体体现。具备了这方面的知识, 才能在图书馆信息咨询工作中得心应手, 真正把服务质量和服务水平提高到一个新的层面。现在学科间交叉渗透日益加剧, 边缘学科发展很快, 科学技术的综合性愈来愈强, 现代的信息咨询馆员不仅要具有扎实的图书情报学专业理论知识, 还要掌握与之相关学科专业知识, 这样才能更好地与各学科读者进行学术交流和探索, 为读者提供更广泛、专业和深层次的服务, 成为合格的导航员。

1.3 计算机网络技术和外语水平

目前, 社会的信息化的发展与计算机技术的迅速进步, 使计算机的应用已经逐步渗透到人类生活的各个领域。图书馆的各项工作都越来越多地与计算机网络有关, 拥有广博的知识和能熟练掌握信息技术的信息咨询馆员将逐步取代传统的图书馆咨询员。信息咨询馆员可通过网络为读者提供跨越时空的信息服务, 包括网上资源获取、数据库检索、网站导航等。因此, 咨询馆员只有具有计算机和网络技术的基础知识, 才能为读者提供更加专业化、个性化的信息咨询服务。另外, 咨询人员还要具有较高的外语水平。因为, 高校信息咨询馆员面对全校各个专业乃至一些社会上的信息用户, 而且随着经济的不断发展, 科研人员对科技信息的需求量在不断增加, 他们常常需要一些国内外最新的科技文献信息, 目前各种检索软件以及网上资源大多是英文的, 要想及时跟踪获取先进国家的最新信息、资料、没有较好的外语水平是无法胜任这项工作的, 这就要求咨询馆员必须具有较高的外语水平。

1.4 沟通能力和亲和力

具有较强的沟通能力和亲和力是咨询馆员开拓信息市场, 疏通信息渠道, 尽快搜索到用户需求的必备素质。用户花大量的时间和精力在网上寻求答案, 但经常是没有合适的途径, 他们是否选择图书馆主要在于图书馆是否能提供高质量的、快捷的服务。这就要求咨询馆员要培养与用户的沟通能力, 用心与用户建立互助、融洽、和谐的良好关系, 使用户在接受服务的同时, 有受重视的感觉, 把人性化服务揉合在信息咨询服务工作中, 也是用户对图书馆的必然要求, 而咨询馆员具有良好的职业道德和友好的措辞, 有利于增加读者对图书馆的亲近感、得到用户的欢迎。

2 培养和提高信息咨询馆员素质的有效途径

英国图书馆专家哈里森说:“即使是世界第一流的图书馆, 如果没有能够充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员, 也难以提供广泛有效的读者服务”。人才是信息服务的关键, 是连接读者与信息的桥梁。培养一支具有良好的个人基本素质、合理的知识结构和娴熟的咨询技术的咨询人员队伍, 是图书馆开展信息咨询工作的关键。

2.1 领导重视队伍建设

目前, 一些高校领导对图书馆重视不够, 只注重教学、科研, 而忽视处于辅助地位的图书馆, 甚至某些领导还将图书馆作为“安置办”, 将学校的职工子女、家属等安排到图书馆, 给图书馆在职的其他专业技术人员例如信息咨询馆员产生了不良影响。高校图书馆要改变信息咨询工作的现状, 领导首先要重视图书馆的馆员队伍的建设。在人才选拔时不仅注重专业知识和技能, 还要注重事业心、责任感和团结协作精神。在政策上给予倾斜, 制定信息咨询工作的目标、任务, 对馆员提出量化标准和质量要求, 加大考核力度;对信息咨询馆员的成果要有一定的物质和精神奖励, 并制度化, 使馆员的成果能得到公平的评价, 调动其工作热情, 实现信息咨询馆员的工作价值。

2.2 脱产进修和在职继续教育

现代社会进步的速度日益加快, 知识的更新老化的速度日益加快, 在此情况下, 信息咨询馆员要为读者提供知识、信息服务, 如果不能不断拓宽学科知识面, 不断更新知识, 接受继续教育, 将很难胜任自己的工作。脱产进修是信息咨询馆员进行的继续教育的重要组成部分。通过脱产进修可以培养一批具有业务工作能力, 理论基础扎实的学术带头人。这对图书馆开展信息情报服务大有裨益, 同时为图书馆造就新型信息咨询人才。另外, 作为大多数信息咨询馆员来讲, 在职培训学习是切实可行的途径。短期内进行情报管理, 现代情报技术、情报资源的利用, 计算机情报处理等现代技术培训, 也可以进行一些实用性的技能培训。在职培训是最快捷、最有效的提高信息咨询人才素质的教育方法, 不仅有利于提高工作效率, 也是一种不断提高自我的好办法。

2.3 进行馆内专业学术研究和探讨

群体思维的整和效果是不可限量的, 通过参加研讨会, 讨论业务, 交流工作经验, 提高信息咨询馆员的服务水平。方式可以由高层次信息咨询馆员传授知识给低层次的馆员, 也可以聘请有关专家和专业技术人员举办各种类型的短期业务培训和专业技能培训班, 可以组织咨询馆员到先进的图书馆参观学习, 通过实地考察, 开阔视野, 及时了解专业领域里的最新发展动向和前沿课题, 也可以对信息馆员实行轮岗制, 使信息咨询馆员熟悉咨询工作的每一个环节, 从整体上提高信息咨询馆员队伍的业务素质。

2.4 学术交流

提高信息咨询馆员的学术水平, 应鼓励信息咨询馆员参加有关图书情报领域的学术研讨和学术交流活动, 撰写学术论文, 使其更深刻、更全面地掌握有关专业学科的国际国内研究动态和发展方向。还可组织信息咨询馆员到先进馆参观学习, 经常听取同行意见, 加强与同行的交流, 对提高咨询馆员自身素质和技能很有帮助。咨询馆员也可以用户的身份, 带着日常咨询中遇到的真实问题, 访问国内外图书馆实时咨询网站, 以获取感性认识。通过以上办法激发信息咨询馆员的研究探索业务工作的热情, 提高他们的业务水平和研究能力, 找到自身的差距, 做到取长补短, 使图书馆工作开展得更好。

综上所述, 只有提高信息咨询馆员的综合素质, 加强馆员队伍建设, 高校图书馆的信息咨询工作才能顺利开展。这就要求图书馆各级领导必须加以重视信息咨询工作, 把提高队伍的素质和业务水平作为一项具有重要战略意义的工作来抓;同时信息咨询馆员也要自我努力、自我提高、自我完善, 注重实际技能和经验相结合, 利用一切机会抓紧学习, 提高自身素质与能力, 成为一个称职的高校信息咨询馆员。只有这样, 图书馆信息咨询队伍才能跟上时代的步伐, 才能为广大读者提供优质的服务。

摘要：论述了高校图书馆信息咨询馆员所应具备的素质及如何提高信息咨询馆员的素质。

关键词：高校,图书馆,信息咨询,馆员素质

参考文献

[1]陈秀英.现代图书馆参考咨询工作的新特点与咨询馆员素质要求[J].内蒙古科技与经济, 2006 (16) .

[2]王慧.数字参考咨询馆员的素质及培养[J].高校图书馆工作, 2006 (3) .

[3]张丽英.浅谈图书馆提高信息咨询效益的措施[J].科技情报开发与经济, 2007 (1) .

篇9：咨询顾问培养

摘要：情绪是一种复杂的心理活动，具有两极性、动力性、非理性、过程性、转换性等特点，情绪的发生融合了生理和心理、本能和习得、自然和社会诸因素，因而情绪管理是一个多成分、多维量整合的过程，对个体成长产生着重要影响。在心理咨询过程中针对大学生群体常见的焦虑、抑郁、自卑、人际交往障碍等情绪问题，引导他们深入理解情绪的特点，学会行为调节、掌握认知调节，运用多种方法陶冶性情、调节心境，培养和提高其情绪管理能力，对大学生的健康成长具有重要意义。

中图分类号：B844.2

文献标志码：A

文章编号：1009—4474(2009)06—0119—06

大学时期是青年人生理成熟、心理成熟的重要时期，也是情绪丰富多变、相对不稳定的时期，情绪广泛地渗透在大学生的生活和学习中。负性情绪——情绪低落、焦虑、恐惧、紧张、苦闷、内疚、愤怒、悲观等，以及相关的躯体化症状，往往直接影响大学生的健康及学习、生活。

情绪是人的心理状态的晴雨计、监测器，最能体现人的内心和精神状态。情绪失调是许多心理问题的重要表现形式之一，许多同学正是感到自己的情绪失调才走进心理咨询室寻求帮助的。在心理咨询中引导大学生做好情绪管理，对于大学生的顺利成长有着非常重要的影响。

一、情绪及情绪调节

1情绪及其特点

情绪是指人对客观事物是否符合或满足自己需要的态度体验及相应的行为反应，它由主观体验、外部表现和生理唤醒三部分构成。其中主观体验指个体对不同情绪状态的主观感受。不同的事物会引起人们不同的主观体验，如某些事物会让人感到轻松愉快，某些事物则让人心生厌恶。当人们产生某种情绪的主观体验时，总会伴随着相应的外部表现，包括面部表情、姿态表情等。如人高兴的时候会喜笑颜开，焦急的时候会眉头紧锁。同时，不同的情绪体验也会伴随着相应的生理唤醒，这是情绪产生的生理反应。当人感到愉快时，心跳的节律正常；感到恐惧时，会心跳加快，呼吸急促，肌肉紧张，四肢发抖等。三者同时发生，就构成一个完整的情绪体验过程。

情绪具有以下几个特点：

(1)情绪的两极性。情绪可以分为正性情绪和负性情绪。由于人类需要的多重性和矛盾性，使得人类情绪的两极性同样具有相对性和矛盾性。

对同一事物，不同的心境、不同的认知方式及对事物不同的期望，可产生完全不同的情绪极性，这就是情绪的相对性。这种情绪极性的相对性使得我们调节情绪即减少负性情绪、增加正性情绪成为可能。

任何事物都有正反两面，如果好的一面和坏的一面我们同时感知到，就会体验到一种矛盾情感。这种情感正是情绪极性的矛盾性所致，它是许多心理障碍产生的温床。

(2)情绪的动力性。情绪的力量体现为情绪的动力性，是情绪能够给心理活动提供能量的特性。情绪的动力性体现在以下两个方面：一是情绪直接对人的行为产生驱动作用；二是情绪对感知、思维、记忆、意志等心理活动产生驱动作用。

(3)情绪的非理性。是指情绪不能完全由理智所控制、甚至与理智相违背的特性。日常生活中，情绪的非理性是常见的。一般来讲，主要表现在以下三个方面：一是情绪的不可控性，即情绪是不能由理智直接控制的，也就是我们常说的“情不自禁”；二是情绪导致的行为的冲动性；三是情绪对理智的损害性。

(4)情绪的过程性。是指情绪表现为一种心理过程——发生、发展、高潮、下降和结束，并伴随着能量的蓄积与释放。任何情绪都不可能永远持续下去。我们遇到一件喜事，不可能一辈子高兴；遇到一件悲痛之事，也不可能痛苦一辈子，只要我们不重复给其能量、不让其形成恶性循环，无论多大的悲痛都会被时间冲淡。

(5)情绪的转换性。情绪的过程包含着能量的蓄积和释放，其作用涉及心理活动的各方面及生理活动的众多部分。如果情绪的能量固着于其中的某一特殊部分，则会使这一部分的活动增强，在临床上出现症状。从表面上看好像是与情绪无关的其他心理或生理症状，而实质上是情绪能量转换的结果，与此同时该情绪的色彩也会变淡，这就是情绪的转换性。情绪的转换性可以是情绪与其他心理活动形式的转换，包括向感知、思维、欲望的转换，也可以是各种情绪内部之间的转换。情绪向躯体的转化是很常见的，某种情绪转化为某一躯体症状，且在躯体症状出现后该情绪相应减轻，如焦虑的情绪转换为心脏的症状后焦虑则显得不那么明显了。

2情绪调节及策略

情绪调节是对情绪内在过程和外部行为进行监控、调节，以使其适应外界情境和人际关系需要的活动过程。当情绪调节使个体的情绪、认知和行为达到协调时，这种调节称为良好调节；相反，当调节使个体失去对情绪的主动控制力，心理功能受到损害，阻碍认知活动，并导致工作效率(成绩)下降时，这种调节就是不良调节。

情绪调节可以分为先行关注调节和反应关注调节。先行关注调节是通过对情境的选择、修改、改变自己的注意及对诱发情绪的情境进行重新认识和评价来改变情绪，是对引发情绪的原因或来源的加工和调整。引起情绪的主要来源是对情境的评价。评价过程中的调节策略包括情境选择、情境修正、注意分配以及认知改变。反应关注调节发生在情绪激活或诱发之后，是个体对已经发生的情绪在生理反应、主观体验和表情行为三个方面进行的调节，即通过增强、减少、维持、延长或缩短等策略调整正在进行的情绪。常用的反应关注调节有：情绪抑制(表情抑制)、情绪宣泄(表情夸张)、放松技术、体育运动、生物反馈等。

二、心理咨询中常见的大学生情绪问题

心理咨询中常见的大学生情绪问题主要有以下几种。

1焦虑

焦虑是一种比较复杂的消极情绪，是人们对即将发生的某种事件或情境感到担忧和不安，又无法采取有效的措施加以预防和解决时，心理上产生的紧张期待情绪。过度焦虑会给大学生带来不良影响，焦虑者会无缘无故地紧张，总是担心有什么事情要发生，常常烦躁不安、心事重重，不能放松自己，即经常处于警觉的、无所适从的状态。焦虑是大学生中常见的情绪状态，当他们在学习、工作、生活的某一方面遭遇挫折或担心需要付出巨大努力的事情将要来临时，便会产生这种情绪。在大学生所有的情绪问题中，焦虑是最主要的一种。

2自卑

自卑是个体在自我认识过程中对自己的能力或品质评价过低，轻视或者看不起自己，并担心失去他人尊重的一种心理状态。产生自卑感的大学生大都情绪低落，干任何事情都提不起精神，不敢或不积极参与各项工作和各种活动，甚至在上课时不敢提问。有自卑感的大学生由于自我评价过低，导致行为畏缩，瞻前顾后，多愁善感，自尊心过强，过于敏感，严重影响各方面的正常发展。

3抑郁

抑郁是一种综合性的消极情绪。它常表现为悲伤、沮丧、孤独、绝望、自卑、自责等。大学生产生抑郁的主要原因有：性格方面，如内向孤僻、不爱交际、敏感等；学习方面，压力过大、成绩不理想等；人际交往方面，如长期不受同学欢迎、得不到理解与尊重、人际关系紧张等。此外，对于新生来说，由于对独立生活缺乏必要的心理准备，对大学的生活和环境不适应等，也容易导致抑郁心理的产生。

4人际交往障碍

人际交往障碍表现为个体在人际交往中常常神情紧张、动作不自然、缺乏自信心、思维不清及讲话缺乏逻辑性，有时甚至不知所措，等等。大学生渴望友谊，希望有较多的人际交往，也正因为如此，由交往所产生的苦恼和困惑就显得格外突出。

5专注困难与思维障碍

专注困难与思维障碍指大学生难以集中注意力，不能静坐，常做白日梦，想入非非，行为莽撞，过度紧张以致不能专注思考；迷恋于网络或游戏，自控力差，学业不良，不能摆脱消极想法等。

三、心理咨询与大学生情绪管理能力的培养

情绪管理就是要求大学生通过有效的情绪调节，合理地控制上述不良情绪，使自己处于一种积极的状态，而心理咨询可以培养和提高大学生这方面的能力。

心理咨询是来访者就心理方面存在的问题，找咨询专业人员进行诉说、商讨和询问，以求问题解决的过程。咨询人员的启发及帮助和良好的人际关系气氛，可使来访者的潜能得到开发，从而找到心理问题的原因，辨明心理问题的性质，寻求摆脱心理困扰的条件和对策，达到恢复心理平衡、增强心理素质、提高适应能力、增进心理健康的目的。

在大学生心理咨询中，一方面心理咨询机构提供了安全、宽松的环境，可以对大学生存在的实际问题给予专业的、持续的、有针对性的指导；另一方面大学生有良好的知识、能力和水平，以及主动改善情绪的动机和愿望，这些都为在心理咨询中培养和提高大学生的情绪管理能力提供了可能性。

为培养和提高大学生的情绪管理能力，心理咨询人员应做好以下几方面的工作。

1深入了解和评估大学生的情绪问题，有针对性地做好心理咨询

(1)评估情绪问题的严重程度。情绪问题从情绪轻微失调到严重失调分布在一个很广泛的范围。对于在咨询中发现的大学生情绪问题，需要评估其严重程度。

对于来访大学生的严重抑郁和焦虑等情绪障碍，建议其首先考虑去医院或专业心理卫生机构诊治。这是一个需要非常重视的方面。研究表明：在人的大脑中，存在着三种与我们的情绪有关的化学物质(神经递质)：多巴胺、去甲肾上腺素和5一羟色胺。例如，抑郁症症状的产生是由于相应的神经递质出了问题。不管是睡眠障碍还是持续的困乏，萎靡不振还是过于兴奋，情绪低落还是忧郁，它们都有自己的物质基础，那就是缺乏某种神经递质，这就为相关的药物治疗提供了可能性。对重型抑郁和焦虑等患者的治疗一般采用心理治疗和药物治疗相结合的综合治疗手段。在治疗早期，通过情绪调节药物快速调整其情绪，中后期则结合心理治疗消除其心理障碍，并通过心理训练达到社会功能的恢复，提高其心理健康水平。

但有一些同学不愿意去医院诊治，不愿意服药，担心有副作用。研究表明，对于有严重情绪障碍者，药物治疗可以有效地改善症状，再辅以心理咨询可以收到较好的效果。

(2)发现隐匿性的情绪问题。有些情绪问题具有隐匿性。一些大学生在咨询中希望老师帮助他解决失眠问题、贪食问题，乃至胃痛、眼睛痛、怕死、易怒等问题，其实这些问题的背后或多或少都存在着前文所谈的情绪的转换性问题。但是有不少同学已经不明白自己最初的情绪是怎样的，而只停留在对躯体症状的关注上。只有帮助这些同学理解症状背后的情绪问题，以及造成情绪问题的原因，才能更好地去解决或改善症状。

2帮助大学生了解情绪及其特点，走出情绪失调的怪圈

人在现实生活中一帆风顺是不可能的，总会遇到各种各样的问题和烦恼，难免会受到不良情绪的影响。当出现不良情绪时，大学生常常会陷入一个情绪怪圈，见图1。

在心理咨询中帮助大学生进行情绪调节时，可以着重从以下三个方面考虑：

一是从情绪问题产生的根源着手，探讨各种解决问题的可能性，以解决造成情绪困扰的问题本身。帮助大学生进入这样的探讨过程，使其一方面可以倾诉，另一方面打开思路，消除疑虑，找出尽可能多的解决问题的途径和方法，消除或减轻不良情绪的困扰。如不少同学在自己出现情绪问题的时候，常常不愿意告诉家长，认为这样解决不了什么问题，反而会让家长担心，使自己压力更大，因而情绪非常压抑。事实上，这些同学并不太了解自己的家长。家长作为成年人，生活经验比同学们想象的要多得多，在遇到问题的时候，往往比同学们能够更好地面对和解决，常常会给同学们提供最有力的支持。因此，在咨询中帮助大学生如何求助他人，尤其是信任家长，使其及时、有效地与家长沟通，往往能够更好地面对和解决问题，减轻思想负担，改善或消除不良情绪。

再如有的大学生常与同学和老师意见不合、相互之间容易产生分歧或误解，有的大学生迷恋于网络或游戏，学业不良等，其深层原因都是有情绪障碍。帮助来访大学生分析产生问题的原因，认识这些情绪问题，才能寻找有效解决问题的方法，从而改变上述状态。

二是防止大学生陷入情绪管理误区。当处于前述不良情绪之中时，不少大学生由于缺少必要的心理学知识，在情绪管理中往往陷入误区。一些大学生认为情绪像许多其他事物一样，应该也是可以控制的，我不喜欢负性情绪，我受不了负性情绪，我就应该能够像扔掉不喜欢的东西一样，可以摆脱负性情绪的影响。可往往是事与愿违：我们越是急于摆脱负性情绪，却越是摆脱不了；越是摆脱不了，就越是着急、紧张……情绪几近失控，感觉精神要崩溃了。其实，情绪的非理性和过程性告诉我们，某种情绪产生后，理智是不可能直接将其消除的；同时情绪是一个过程，与情绪有关的心理和生理症状亦是一个过程。在咨询过程中，帮助学生认识到这一点，学会善待烦恼，接纳不良情绪，与它和平共处，允许自己有一个烦恼的过程，允许自己有一段时间来愈合自己的伤痛，才能最大限度地控制烦恼，合理地管理自己的情绪。

三是尽量减轻或阻止情绪对学习、生活的影响。当造成不良情绪的问题本身不能解决或暂时不能解决时，不良情绪就会持续存在一段时间。大学生在校学习期间，面临着繁重的学习任务，且一时不能适应新的生活，可能会产生不良情绪。由于情绪具有动力性特点，这些不良情绪对于大学生的学习和生活难免会产生比较大的影响；特别是出现失恋、亲人丧失等危机事件时，容易产生较长时间的、较为强烈的不良情绪，影响大学生的学习和生活。这时要引导大学生善待烦恼，一方面牢记情绪

的过程性，懂得随着时间的流逝，这种情绪可以慢慢消退和过去；另一方面理解情绪对于感知、思维、记忆、意志等心理活动都有很大的影响，坚持正常的学习和生活时遇到困难是难免的，这时需要的不是克服情绪或去掉情绪，而是接受情绪，带着情绪，暂时不求效率，从坚持正常的学习和生活的形式做起，阻止不良情绪的恶性循环。随着不良情绪本身的逐渐消退，我们也会走出不良情绪影响的怪圈。

因此，在情绪管理中，有一点很重要，当情绪起伏不定时，也许我们的确不能控制情绪本身，但我们可以学会管理情绪的方法，减少情绪对学习和生活的影响，而不是完全被情绪所左右。

3帮助大学生学会行为调节，适度地表达和合理地宣泄情绪

心理咨询中行为疗法的许多常用操作技术对于情绪调节有一定的作用。这些技术有放松技术和生物反馈法、系统脱敏法、满贯疗法、自信训练疗法、疏泄疗法、自我管理技术等。

例如，放松技术是作为焦虑症状的拮抗反应应用于治疗的，它可以帮助大学生克服焦虑、消除疲劳、镇定情绪、振奋精神，有助于全身肌肉放松，造成自我抑制状态，促进血液循环、平稳呼吸，增强应付紧张事件的能力；而且方法简便易行，通过简单学习便可自行操作，是减轻和消除焦虑的好方法。它包括一般放松训练、想象放松训练、深呼吸放松法等。生物反馈疗法是利用生物反馈技术，按照生物反馈仪上显示出来的诸如肌电、皮肤电、皮肤温度、脑电、心率、血压和血管容积等生物学信息，通过肌肉、精神放松训练，以调整与这些信息有关的内部器官系统的活动。大学生由于生活学习过度紧张导致的心理失调以及各种心身障碍，可用此法矫治。

再如，疏泄疗法是利用或创设某种情境，让学生把压抑的情绪宣泄出来，以减轻或消除心理压力，避免引起精神崩溃，从而更好地适应社会环境。主要手段有：谈话性疏泄、书写性疏泄、运动性疏泄、喊叫性疏泄、哭泣性疏泄。例如痛哭，哭是人类的一种本能，是人的不愉快情绪的直接外在流露，痛哭使悲伤情绪畅快淋漓地宣泄出来，同时流出的眼泪可把情绪紧张或悲伤时体内产生的有害物质排出体外，有助于释放压抑情绪。

帮助大学生适时适度地表达和合理地宣泄情绪，减轻或消除情绪困扰，有利于大学生的身心健康。

4帮助大学生掌握情绪的认知调节，培养积极心态

心理咨询中合理情绪疗法的基本理论是关于情绪障碍原因的理论——ABC理论。在ABC理论中，A指诱发性事件；B指对个体遇到诱发事件之后相应产生的信念、观念，即个体对这一事件的看法、解释和评价；C指在诱发事件和相应信念作用下个体的情绪及行为的最终结果。人们的情绪和行为反应不是由某一诱发事件直接引起的，而是由人们对这一诱发事件的解释和评价所引起的；人们对事物的看法、想法决定了人们的情绪及行为反应。合理信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应；而当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良情绪状态时，容易导致情绪障碍的产生。由于情绪具有两极性，不同的认知方式可以产生极性不同的情绪体验，因此，积极的认知和认知方式在情绪调节和行为改变中起着关键性的作用。

在心理咨询中发现：大学生存在的不合理信念主要有三个特征：绝对化的要求；过分概括化；糟糕至极。“绝对化的要求”是指人们认为某件事情必定会发生或不会发生，如我必须获得成功、别人必须很好地对待我，某一可怕的事情不会发生，等等。当某些事物的发生与其对绝对化的要求相悖时，个体就会感到难以接受和适应并陷入情绪困扰。“过分概括化”是指一种以偏概全的不合理的思维方式。如有的大学生常常因为不能做某事、没有某方面的能力而认为别人在某方面的能力很强、很了不起，其结果是常常导致自卑、自责自罪、自暴自弃心理及焦虑和抑郁情绪的产生，甚至还可能导致一味地责备他人以及产生敌意和愤怒等情绪。“糟糕至极”是一种认为如果一件不好的事发生将是非常可怕、非常糟糕、一场灾难的想法，这种想法会导致大学生陷入极端不良的情绪体验如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁的恶性循环之中而难以自拔。

在心理咨询中，应引导大学生学会识别什么是合理信念，什么是不合理信念，在不合理信念影响自己的情绪时，学会与之进行辩论，用合理信念战胜不合理信念。告诫大学生思考问题不能极端化，不过分强调负面事件的重要性和影响力，要看到积极的一面；尽可能以合理信念替代不合理信念，从而最大限度地减少不合理信念给情绪带来的不良影响。

5教会大学生运用多种调节方法，做好日常生活中的情绪管理

在心理咨询的具体工作中，还应帮助大学生掌握一些在日常生活中常用的可以调节情绪的方法，如与朋友交往、对知己倾述、写日记、体育锻炼、旅游、饲养动物、阅读、学音乐、唱歌、跳舞、习书法、绘画等。运用这些方法陶冶性情、调节心境，可以控制和矫正不良情绪。