医院管理工具之介绍

医院管理工具之介绍（精选6篇）

篇1：医院管理工具之介绍

一、门诊挂号管理

建立完整的流程化门诊就诊系统，快速的门诊挂号录入，平均挂号需要时间不到30秒，完全遏止了不挂号、跑号、漏号的行为，同时遵循ICD10标准为门诊电子病理提供了一个完善的解决方案：

1、实现分类别挂号（初诊号、复诊号；普通号、专家号等），分科挂号、选医生挂号。

2、可接纳医保患者的挂号。建立门诊病案。

3、实现挂号费、诊疗费的分科、分医生核算。

4、与门诊收费、门（急）诊医生工作站数据共享。确保挂号费、诊疗费的收入。

5、向财务处输送二级科目的财务报表。

6、挂号员每日打出自己的日结对帐单向财务交费。

7、挂号速度快、平均20-30秒/人（次）。

8、与统计室数据共享，输送科室医生分项核算。

9、向院长输送本科室供院长查询的各类信息。

由于医院门诊挂号是病人就医活动的起点。减少病人挂号排队时间，方便病人挂号是服务宗旨。同时，要利于提高服务质量和工作效率，减轻医院工作人员的劳动强度。因此，本软件充分考虑了上述要求。

二、门诊病区管理

1、提供了药品的即时查询，让门诊医生完全掌握目前药库药品动态，管理员可以对于零库存药品的是否显示进行设置，做到了不退药不缺药。

2、庞大的快捷套餐模板系统，随时可以增加任何组合的药品+器材或项目+药品+器材的各种组合。

3、患者可以根据门诊医生的录入第一时间了解任何项目与药品的价格，杜绝了患者因为不了解总的费用而在门诊收款时进行退、减项目的事情发生。

4、系统自动建立全院门诊医生“常用用项目列表”，医生就不必多次重复录入，只需要对着常用列表里的项目进行简单的双击就完成了项目的选定。

简单快捷的门诊医生工作站病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询，可同时方便的接诊和处理多个病人。采用多种病历模板，提高医生的工作效率。提供多种对病人的处理方式，方便病人就诊。支持门诊挂号，医生挂号，预约挂号，支持医技科室对病人的灵活处理。

5、完成门诊医生对门诊病人的提供对门诊病人当前和既往门诊各种信息（病历）的查询、统计功能。

可打印门诊病人病历、处方和检查检验单，及诊断证明。

6、可与门诊收费、门诊药房、医技科室（PACS、LIS）联网实现门诊费用自动核算，医疗信息自动传递，医学图像和检查检验报告的共享查阅。

三、门诊结算管理

1、流程化的结算方式，患者只需用门诊挂号单上的门诊一号通，就可以快速的进行有选择性的费用结算。

2、系统内置多种结算方式：

A、收费模式 B、挂号收费模式 C、划价收费模式 D、医生工作站模式 E、其他扩展模式

以上的任何模式可以即时选择设定，也可以根据医院的需求设置多种模式混合的复合结算模式。

3、管理严密，多方面堵塞漏洞。收据执行票据管理，杜绝利用票据作弊；退款完全按财务制度履行，防止退费中的舞弊行为；与挂号和门诊药房数据共享；可制止收费过程中的各种漏费弊端。

4、当日结帐、当日交款，方便财务科管理使医院资金及时周转。

5、提供二级科目的财务与分科、分医生分项核算的报表。节约结帐核算的人力与物力的投入，而且解决了多年来门诊收入分科、分项核算的难点，真正达到高效低耗、工效挂钩、节余提奖核算办法的实施。

6、系统一次性收费录入，进行多方核算、提高了数据处理的及时性和准确性。提供各方面管理信息和详细、准确的资料。

7、实现收费套餐、灵活制定打折比例。

8、医院管理人员及时提供准确的收费及工作量信息，为行政工作提供诸多方便。挂号与收费数据共享，可减少患者等候时间，提高医院服务质量。

9、收费窗口双显示，面向患者既有显示应交款、实交款、应找款又有到几号窗口取药等信息。实现与门诊管理系统的数据共享，可确保门诊收入的统一，又能减少患者的等候时间，提高了医院的服务质量。

10、善的医保接口预置，对于市政、矿区、林区、军政、企业等种形式医保结算提供完美无缝连接。

四、住院登记管理

1、标准的国际ICD10疾病编码及病案号管理，快捷的简码录入，成熟的“一号通”登记方式。人性化的更改、编辑患者登记信息，完美的配合病案管理。

2、目前国际最简单的押金输入方式，在录入数字的同时以中文大写的汉字出现方便查看与校对。

3、优秀的费用预警机制，可灵活的设置每个患者的费用预警线，也可以统一设置所有患者的费用预警，绝对解决了令医院头痛的住院患者费用管理，完全杜绝了跑费现象。

4、严明的住院登记方式，要求患者必须先在住院病区进行出院登记后再根据患者的住院号到出院结算处记性结算，符合国际的流程化结算方式，提高管理效率极大的降低了管理成本。

5、接收医保患者持卡交费。查询打印患者住院费用、总账、明细帐、预交押金等。支持不同类型患者单项费用结算，尤其是专科医院的特殊要求。

6、患者费用结算，建立患者明细台帐。对医保患者，按当地医保收费标准进行动态的费用结算。进行日、月、年的帐务处理；日结自动计算床位费、护理费等。

7、与财务数据共享，向财务输送二级科目财务报表。与统计室数据共享，输送科室医生分项核算。可进行出院结算；执行病人出院后的再召回。自动兑帐、催款和追加押金。

8、查询、打印患者任意时间段费用明细，向患者查询系统输送患者花费明细信息。向院长输送本科室供院长查询的各类信息。

五、住院病区管理

1、患者费用统计：预交款、总金额、自负金额、余额显示一目了然，患者费用及日清单在线打印。

2、临床业务录入：医技术申请、长期医嘱、临时医嘱、体温单、护理记录及病程记录完全支持模板的导入，套餐的使用，简码查询录入等功能。

3、完善的病案首页，手术登记、疾病诊断、及多次就诊统计，完全符合卫生部门的检查管理。

4、住院病区手术、转科、会诊等处理科学流程化，极大的方便病区管理。

5、接收患者入院信息，修改入院病历首页。支持护士医嘱审核,生成医嘱执行档案,从共享数据库中查询患者相关资料,支持患者生命体征等临床信息录入,支持患者转科调床,修改患者病历首页 ,提供病人,病床以及各种工作日志和统计报表,动态提供对医保病人的费用管理。

6、接收医生工作站长期医嘱、临时医嘱，进行医嘱审核、确认和执行。

7、按照病历号、姓名、床位号查询、打印患者医嘱、用药、检查项目以及执行情况等信息。具有办理患者出院、待出院、召回、病区转科调床功能。能够全程处理患者医嘱。生成、查询、打印患者医嘱单。

8、动态地对患者的费用进行查询、执行计算。通过费用报警线、停止线实现患者费用的控制。向中心药房、煎药室、医技科室输出执行医嘱信息。向住院收费处发送执行医嘱信息，及时与之核对、上帐，及时对帐并反馈患者押金余额信息，给打印每日清单，对欠费患者及时催款。

9、跟踪患者所在床位、护理级别、疾病类别信息。

10、向患者查询系统提供医嘱明细，给患者提供一日清单。查询打印本病区病人入出院统计，生成病房动态日报表。查询、打印患者任意时间段的费用明细。

11、向管理者(住院部主任、院长等)提供本病区相关查询数据。如：床位周转率、治疗率等。

12、可以进行本系统的多种组合查询，打出无限多的自由组合报表。

六、医技科室管理

1、检查、检验、手术、其他医技分类授权管理，拥有最大的医技科室共性特性达到一模块解决所有医技科室管理。

2、未做项目、已做项目进行分类浏览同时填写检查检验结果，同时将报告结果地时间反馈给临床，互动、快捷，让临床医生及时掌握检、检验结果。

3、手术受理根据患者的门诊号、住院号进行快速检索登记，并按照国际标准格式进行手术编码分类，同时支持模板、套餐快速录入，对于门诊、住院患者进行分类管理。

4、与门诊、住院工作站数据向连接提供准确结果及报告，同时与病案管理系统接口连接，可以直接用于病案统计，为学术研究等提供准确数据。

七、药库药房管理

1、严格遵循国家现行的法律、法规和有关部门的具体规定的医院财务制度，医药分开核算等，作到“金额管理、数量统计、实耗实销”原则。

2、药价：利用不同的检索码录入药品名称（支持别名），自动显示药品信息（规格、单位、价格、库存量、有效期等）。

3、窗口发药：调出已收费的处方，并与手工处方核对无误后发药。

4、药品入库：根据库存药品上、下限辅助自动生成向药库领药的领药单，传输到药库，药库实发数后打印出库单双方签字传回药房上帐。

5、存管理：药品批次、药品报增损、药品借调、药品退药库、库存锁定、药品停用管理。对药品的期初、期间出、入库、期末结余的数量金额进行管理，对特殊药品、药品有效期进行管理。自动盘点生成盘点表和报増报损清单。报増报损清单经领导批示后更改库存。

6、统计报表：药品消耗明细及汇总；各科室及医生用药明细及汇总；特殊药品的发药明细及汇总；本药房及发药人的工作量统计。

7、药剂科药库管理系统是整个医院的药品管理中心，完成了药品从购入到发售的全面跟踪，能为管理人员提供科学化管理所需的准确、详尽的数据信息：掌握药品单位、厂家、追踪批准文号及生产许可证，避免伪劣药品入院，提供库存信息，了解当前低储、高储、积压和畅销药品等。该系统与门诊药房管理系统、住院处药房管理系统、院长查询系统和患者查询系统等模块实现数据共享，使它们之间便于协调统一。

八、后勤物资管理

1、院外入库信息的登记、院内入库登记、物品出库登记。

2、分级别审核制度，订货人与审批复核人分开，入库人与入库复核分开，科学缜密管理杜绝假帐、错帐、漏帐。

3、库存管理：库存盘存，盘存汇总统计、库存报增报损、库存调价、批次管理。

4、科室使用管理：科室权属变更、科室库存查询、报废。

5、查询统计：入库查询统计、出库查询统计、盘存查询、物品库存汇总、报增报损查询、物品调价查询、物品效期查询、物品在位情况查询、物品在位情况汇总、物品权属变更查询、物品报废查询、物品编码查询。报表打印：入库单、出库单、增损单、报废单、转账通知单、对转账通知单、盘存报表、库存报表、物品在位情况报表、领用报表、出入库报表、超期清单、物品编码表的打印等。

6、将系统与查询分析器、综合查询及院长查询内部连接，为科室核算时后勤物资支出提供数据，方便经营部门核算，同时方便管理层领导在线查询并与目前库存进行对比，保证了后勤帐务的透明化，公开化，监管化。

九、经营核算管理

1、基于网络的经济核算可以从不同渠道产生系列化的统计数据，每天可由门诊、住院、病区、财务、人事等子系统直接汇总生成统计数据，可大大地减少统计部门搜集、汇总、统计的工作量。当用户增加某一明细项目时，只需通过系统管理功能对相应数据进行修改，无需修改程序，提供灵活赛优的报表打印格式，方便管理。

2、门急诊信息统计：自动采集门诊、急诊各站点工作量信息、费用信息，可按任意时间进行统计（包括跨年统计），可以按不同财务核算科目核算，也可按操作员、科室、及全院情况进行分级统计核算。

3、药房药库信息统计：不仅可以统计药品进销存情况，且对药库药房毒、麻、贵重药品允许单独统计核对。可以准确统计现存药品的调价盈亏情况。

4、住院部信息统计：自动采集住院部与病区发生的各类财务与医疗信息，统计时间无限制，不仅可按各科室、操作员及全院进行核算，也可以按财务的不同科目核算。

5、工资奖金核算统计：可以按照医师与操作员的工作量的情况依当地医院的工资奖金核算标准，统计每人工资奖金额度，方便财务核算工作。

十、院长综合查询

1、院长通过本系统可以实时查询住院病人、费用、病床使用信息，门诊挂号、收费信息，药品信息等网络上已经采用的系统的各种数据和统计报表，并作出提示以辅助院长决策。

2、可以进行办公事务管理，如工作计划自动提示，文档管理，通讯录管理等。实现对医院信息全面管理，联网实时查询住院病人、费用、病床使用信息查询。

3、门诊挂号、收费信息查询；药库购入、出库、库存信息查询；药房处方、库存信息查询；药品使用信息在线查询、动态监控：单品种药品流量分析、医生与药品流量关系分析；病案统计信息查询；设备物资出入库、消耗、库存信息查询。

4、医院财务管理分析、统计、收支执行情况和科室核算分配信息；重要仪器设备使用效率和完好率信息；后勤保障物资供应情况和经济核算；医务、护理管理质量和分析信息；人事工资信息查询；科室设置、重点学科、医疗水平有关决策信息。

5、院长可以通过本系统在科室核算收入、科室工作量，同期数据对照，指定时期内全院经营对比等全面掌握医院第一手经营数据，配合医院行政管理及各项政策出台。

6、本系统支持无线网络漫游，院长在全球任何一个可以登陆互联网的国家或地区只需要将移动笔记本接入网络通过我们系统的128位加密网络传输信息即对医院实施在线管理，与在医院本地一样的方便，本功能深受各大医院院长欢迎。

篇2：医院管理工具之介绍

2011年10月

**人民医院始建于1938年，是一所集医疗、保健、康复、教学于一体的综合性“二级甲等”医院。医院现有在职职工750人（含临聘人员），其中：高级职称人员53人，中级职称280人，研究生4人，本科和大中专毕业生占总人数的97.3%，医院设病床620张，开设19个临床科室27个临床专业，10个医技功能科室，是*县及湘东南地区功能齐全、技术雄厚的医疗服务中心。我院始终坚持人民利益为先，顺应改革大潮，不断提高医疗质量和服务水平，医院的业务量和对外影响力不断扩大。到2011年9月底，门急诊病人达22万人次，收治住院病人18976人次，分别比去年同期增长15%和17%；业务总收入1.05亿元，同比增长15%。主要做了如下三个方面工作：

一、加强内部管理，提高医院执行能力

（一）整章建制，强化制度管人。为适应新形势的需要，我们对医院十年来的规章制度以及医院工作人员职责进行补充和完善，编印了《*县人民医院职能科室职责汇编》，制定了《*县人民医院关于对违规违纪的处理规定》和《*县人民医院关于医师外出会诊及邀请上级医院专家会诊管理规定》等42项制度，还与各科

室主任签订了“医德医风责任书”、“医疗质量、医疗安全目标管理责任书”和“综合安全目标管理责任书”。由监审科按照要求定期抽查落实情况，对不按规章制度办事的人和科室严格进行处罚。全院上下的工作自觉性和积极性明显增强，真正达到了制度管人，以制度促工作的目的。

（二）分解责任，实行目标管理。坚持“谁主管、谁负责”的工作原则，院长为第一责任人，责任层层分解，层层抓落实，制定了《院领导指导科室工作制度》，通过院领导“办点”形势，每周定期进行行政查房，详细了解各自对口科室的运转情况，发现问题，解决问题，对解决不了的，再拿到院务会讨论解决，为临床一线提供强有力的后期保障；每月召开一次医疗质量与安全分析会，由医务科和医疗安全办在督查中发现的问题继续分析，并从中找出原因，有效地规避医疗风险，降低了由医疗质量引起的医疗纠纷。

（三）严格管理，规范执业行为。建立和完善了《新型农村合作医疗违规责任追究制度》，《抗菌药物临床应用指导原则》等制度，防止滥用药、大处方，保证老百姓合理用药，用得起药。医务科、药剂科、医保科和监审科对执行情况定期进行检查、落实；每年组织医务人员对《执业医师法》等法律法规和相关政策的学习，提高医务人员的法律意识。对一些特殊岗位、有特殊要求的技术人员以及新参加工作的医生、护士进行专业培训，严格

执行技术准入制度；建立了健全的医院感染管理监控体系，定期进行数据收集、统计、分析，定期向临床各科室进行反馈。通过以上措施，全院的医疗质量得到很大的提高，今年未发生重大医疗纠纷和医疗事故。

（四）管办分离，防止腐败滋生。医院专门成立了物资招标采购领导小组、物资招标采购小组和物资采购部，并制定了《*县人民医院物资采购管理办法》，物资招标采购小组负责对全院所有物资采购的计划申报和可行性论证审核、报告审批、采购的具体实施、供应的程序管理、协议合同的签署、验收和质量反馈、服务跟踪评价、报废等；物资采购部具体负责医院全部物资的采购和批量万元以上物资的招标议标，药品采购在医院药事委员会指导下进行。其他任何科室和部门不得擅自采购。在物资采办过程中，充分发挥不同可能部门的专业作用，相互制衡与监督，并通过“管办分离”的方式，确保物资采购的科学、公平、公正与公开，进一步有序统一管理，避免浪费和采购环节中的腐败现象。

二、推进人事改革，提高人才队伍素质

人事制度改革是医院制度改革的核心，如何稳步推进人事制度改革，逐步建立能进能出、能上能下的新型人事管理制度是医院长远发展的根本保障。主要推行了三项改革：

（一）推行公开竞聘的干部任用制度。中层干部是医院发展的关键，是医院的中坚力量，为加强干部队伍建设，建立和强化

竞争机制，提高干部队伍的整体素质，优化干部队伍结构，我院特制定了《中层干部考核及竞聘工作实施方案》，今年六月份，医院采取公开竞聘演讲的形式选拔职能科室负责人，综合竞聘者的“德、能、勤、绩、学、廉”等情况，量体裁衣，34名德才兼备者走向适合各自能力体现的岗位；对没有竞聘成功，但是有能力、有素质、有培养价值的职工，纳入中层干部后备力量重点培养，真正做到“让想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有地位”；中层干部的聘用为一年一聘，实行民主评分和末位淘汰制，增强了他们的责任感和危机感，调动全院干部职工的工作积极性。这些措施的运用，建立健全了中层干部管理机制，为医院的长期发展奠定了良好的人才储备基础。

（二）推行自主灵活的人才引进制度。我院属县级医院，受地域、等级的限制，一流医学院校学生不愿来，医院想办法从实际出发，制定了《医院二0一一年人才引进方案》，把引进人才定位于面向全国一类院校的二类人才和二类院校的一类人才。方案打破常规，凡属人才引进的除享受正式职工待遇外，硕士研究生享受科室副主任医师待遇，还有住房补贴：工作满3年安排120平方米住房，工作满10年后拥有住房产权（或是租房补贴每月400元）、还可以解决其配偶工作、子女入学等问题；制定方案后，医院安排主管人事的副院长、医务科主任和临床科室主任先后到中南大学、南昌大学、南华大学等进行现场招生，成功引进了4名

硕士研究生来院工作，此举打破了我县卫生系统引进研究生 “零”的突破，为医院获得了良好的社会效益。在引进高学历人才的同时，还针对医院业务开展需要招聘各类临床、医技、药剂和护理人员、同样通过制定标准，严格程序，今年共公开招聘录用护理人员35人，全日制本科毕业医疗医技人员15人。

（三）推行绩酬对等的分配制度。分配制度改革是人事制度改革的一个有机组成部分。人事制度改革必须与分配制度改革同步进行才能有生命力。医院根据不同岗位的责任、技术、风险、工作量等情况，将管理、技术、责任等生产因素纳入分配，按劳分配、按岗定酬，拉开分配档次，向关键岗位和优秀人才倾斜。医院为了达到“节能增效”的目的，实施全成本核算、综合目标管理，工资与绩效挂钩，自主灵活的分配激励机制，体现了奖勤罚懒、多劳多得的管理机制。以手术室为例：完全打破以前的“平均分配”原则，绩效工资的分配方案一是根据职称系数分配: 护士长(副主任护师)1.4;副护士长(主管护师)1.3;主管护师1.1;护师1.0;护士0.9来分配,二是根据医务人员的手术台次按量化积分计数(手术时间每满15分钟为0.1分,抢救0.3分/次,术前术后料理0.2分/台次)，20元/台次，每月手术台次最多，加班超时多，无护理差错事故的“月标兵”还可另得200元奖励,护理差错责任人5元/人/次。这种“多劳多得”的方法和职称相结合的方式来分配绩效工资,有奖有惩的激励机制，大家工作时就更有积极性，业余时学习也有积极性。分配制度改革带来的是科室面貌的焕然一新，学习气氛浓厚，工作积极认真,再没有推诿加班现象，医疗差错也逐步减少。

三、强化能力建设，提高医疗技术水平

（一）加快了重点学科建设，打造精品科室。一是在今年3月份和6月份分别设立神经内科与神经外科ICU病房，提高重症病人救治能力，两个病房从开设至今都一直处于满床状况，取得了良好的社会效益和经济效益；二是鼓励技术创新，今年申报了省厅县级科研项目7项，市科技局新项目1项，院内新项目22项，并为各重点学科召开院内及全县乡镇院长参加的新技术新项目推广介绍会，为新技术开展提供平台，为学科发展助力，取得了良好的效果。其中，泌尿外科引进钬激光推广新技术后，一直处于加床状态，无论是社会效益和经济效益均得到明显提高。

（二）加大了医技设备投入，提高诊疗水平。随着社会的发展，以前一些老设备已经跟不上医院发展的需要，医院上半年购买了飞利浦16排螺旋CT，并于6月中旬正式投入使用，同时开通放射科PACS（影像归档和通信）系统和检验科LIS（检验科信息）系统，提高了诊疗水平，简化了检查流程，提高了诊疗水平；今年还将计划购买核磁共振，确保临床工作需要。

（三）建立了对口支援制度，健全服务网络。医院与县各乡镇医院建立医疗协作联盟，与酒埠江、黄丰桥、市坪和高枧等乡

镇卫生院签订了对口支援合作协议，并制定了对口支援工作方案，根据四家乡镇卫生院的具体情况，我院对支援项目医疗队员作出了具体派驻计划，成立副主任医师专家组，帮助和指导乡镇卫生院临床诊疗、护理规范等业务工作，同时根据各乡镇卫生院的具体需求免费接收专业人员进修培训等，每年提供不低于20万元专项资金或设备用于开展对口支援工作。到目前为止，我院派驻医疗队员人数18人次，开展医学讲座16次，参加人数达240余人，免费接收对口乡镇医院进修培训人员9人，免费参加急危重病人抢救12起，合计免费金额达到12万元，同时还赠送了总价值约65万元的仪器设备（6台的心电监护仪，1台彩超），这些实实在在的措施大大提高了受援医院的医疗技术水平。

（四）开展了优质服务活动，提升服务水平。医院在“以人为本”的理念下，通过深入开展“优质服务”百日竞赛、“三好一满意”等活动，将“以病人为中心”的服务理念深入全院干部职工心中，各科室之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现。其中护理部进一步深化优质护理服务示范工程活动，不断加大工作力度，扩大了优质护理服务示范病房实施范围，开设试点病房7个，达总病房数的70%。上半年全院护理满意度为95.2%，比去年上升了2%，护理服务满意度得到明显提高。同时还推行了“血透室爱心奉献”、减免特困

篇3：医院后勤管理之我见

1 人员的管理

与诸多公立医院一样, 笔者所在医院后勤工作人员学历层次参差不齐, 到后勤之前往往在其他科室或单位轮转过或工作过, 均来自不同的工作环境。

1.1 建立健全相应的工作制度, 明确职责

面对组成复杂的后勤工作人员, 首要任务是要建立健全相应的工作制度和明确各自的岗位职责, 定岗定责。每位工作人员不仅要明白自己的工作职责, 还应该知道如何完成。因此, 只有修订完善后勤各项工作与考核制度, 明确岗位职责, 制定一定的奖惩措施, 奖勤罚懒, 才能不断提高管理水平。

1.2 加强后勤队伍的继续教育, 提高管理人员素质

1.2.1 端正工作态度, 树立为临床一线和教学科研服务的思想

现有的后勤干部中专业人才不多, 必须加强后勤人才的培养, 要树立管理人才的意识、培养后勤工作人员的责任感和使命感, 像进行临床一线的医护人员继续教育一样, 对后勤人员加强教育培训, 使之规范化、制度化。要加强后勤的人才队伍建设, 就要进行思想政治工作的教育。通过一定形式的思想政治工作教育, 充分调动和发挥后勤工作人员的积极性, 增强他们的责任心和责任感。医院的中心工作是医疗, 那么后勤的思想教育工作的内容就是要保证以医疗为中心的各项工作顺利开展作为立足点, 在内容上要突出全心全意为患者服务、为医教研服务的原则。

1.2.2 加强凝聚力, 促进团结协作, 使后勤管理形成一种合力

“团结力量大”, 这对于工作内容多、头绪繁杂的后勤工作也是如此。定期或不定期的科室例会, 使领导了解到每位工作人员手头工作的进展情况, 可以进行督促和修正。同时可以便于领导合理调配人手, 使工作分配更加合理。创建一支团结协作、有凝聚力的后勤团队。这需要分管院领导及科室主任进行正确的领导, 对员工真诚的关心, 制定共同的目标等来实现。

1.2.3 加强继续教育, 充分利用管理知识, 使后勤人员综合素质不断提高

继续教育的内容可以包括管理知识的学习运用和电脑办公软件的运用等, 如利用科学管理来提高效率[1], 运用赫茨伯格的激励因素和保健因素理论提高后勤人员的工作积极性, 通过马斯洛的需要层次理论来促使员工实现自我价值[2], 通过多种形式和内容的继续教育, 使后勤管理工作更加与时代接轨, 使后勤人员综合素质不断提高。

1.2.4 进行轮岗培训, 提高工作效率

后勤工作特点之一是工作人员经常在医院基层巡视或在外联系工作, 工作性质往往是“放单飞”“跑单帮”。进行轮岗培训是为了让后勤的每一位工作人员都能胜任其他岗位的一般工作, 使反映到后勤的问题能迅速得以解决, 这样, 当某个岗位的人员外出办事时, 另外在办公室的同志能在能力之内帮忙处理一些问题, 这对于提高后勤的工作效率起到积极作用[3]。

1.3 推行首问负责制

第一个接到问题反映的工作人员应及时处理问题, 并进行反馈, 即使第一时间处理不了, 也一定要追踪该问题处理的进展情况。如接到空调报修的电话, 要记录反映人姓名、电话、情况描述, 然后通知院内管理空调设备运行的工作人员前去处理并回复处理情况。如果院内维修人员无法处理, 要及时通知厂家维修, 并询问报修人修理情况, 直至问题得到圆满解决为止[4]。

2 档案管理

后勤涉及基建、设计图纸、装修、招标、水、电、气、设备运行、布类清洗消毒、保洁、杀虫、灭鼠、特种垃圾处理、食堂管理、绿化等多方面工作, 随着时代的进步, 许多工作进行了外包, 这就涉及到合同等其他档案的管理。只有把档案科学地管理起来, 才能从一大堆档案中很快找到自己需要的档案。

实现电脑信息化的档案管理是必然的趋势。医院数字化是目前国家卫生信息化发展的重点之一, 也是国内医院现代化建设的新兴热点, 没有现代信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难。因此, 要充分利用信息资源, 高度重视医院后勤, 保障信息化建设工作, 依托电子信息平台和网络资源优势, 充分利用信息通道和反馈渠道, 建立高效快捷的“信息走廊”, 提高工作效率和经济效益, 为运行环境的全面优化提供有力的保障。关于档案管理, 目前的做法是按照性质相近的归为一大类, 按照大类分类后, 再按照年限装入档案盒, 并做好电子目录和档案盒内目录, 在电子目录上标明档案盒所放文件柜, 这样就方便易找。大的分类可将保洁、灭鼠、除虫、布类清洗消毒、特种垃圾处理、绿化归为一类, 将水、电、气、设备运行归为一类, 将基建、设计图纸、招标归为一类, 将食堂归为一类。电子目录可设为后勤共享, 方便查找档案资料。用后及时归档, 以免档案资料遗失[5]。

3 设备管理

笔者所在医院目前设备运行为外包公司负责管理。后勤对外包公司有监督和考核的权利。可以从以下三个方面进行监督和考核: (1) 检查设备运行相关制度和工作人员上岗证, 必要时让外包公司组织理论或技能考核。 (2) 利用电脑办公系统建立后勤设备电子档案, 明确设备维保时间, 并督促和检查设备正常维保和维修的进行。 (3) 定期或不定期的监督工作人员上岗情况和设备运行检查。通过检查, 可以发现问题, 进而改正问题或改善情况。 (4) 由笔者所在部门进行调查问卷, 了解科室对设备运行管理的评价、意见和建议, 反过来再督促或激励外包公司, 更好地作好设备运行管理工作。

摘要：医院后勤管理是医院管理的重要组成部分。由于医院后勤对医院的正常运行和发展起着重要的保障作用, 因此科学管理显得非常重要。本文对医院后勤人员、档案、设备三大方面的管理进行了探讨, 对医院的后勤管理提出了一些建议, 以期能在医院后勤管理方面相互交流学习。

关键词：后勤,医院,管理

参考文献

[1]泰勒.科学管理原理[M].北京:机械工业出版社, 2007:2.

[2]马斯洛.人类动机的理论[M].北京:中国人民大学出版社, 2007:35.

[3]王仁.新医改形势下医院如何加强成本控制与管理[J].会计师, 2010, 4 (3) :98-99.

[4]曹岳兴.医院后勤管理的思考[J].江苏卫生事业管理, 2008, 19 (4) :20-21.

篇4：医院财务管理之我见

摘要:近年来,卫生体制改革进程不断加快,医疗市场竞争机制日益完善,财务管理在医院管理中的作用日益显著。如何加强医院财务管理,使医院在激烈的竞争中立于不败之地,成为一个不容忽视的问题。由于现在大多数医院的财务管理存在着管理目标不明确,手段不科学,概念相对落后等问题,医院的财务管理往往不能发挥其应有的作用。针对此类情况,本文就如何加快财务管理体系的建设,加强医院的财务管理提出了一些建设性的意见。

关键词:医院;财务管理;预算管理;成本管理;资产管理

医院的财务管理,是指对医院有关资金的筹集、分配、使用等财务活动所进行的计划、组织、控制、指挥、协调、考核等工作的总称。财务管理是医院经济管理的重要组成部分,对于提高医院经济效益,保证医院的蓬勃发展有着关键作用。随着我国医疗市场的竞争不断激烈,此时,如何建立起与医院发展相适应的财务管理就显得尤为重要。

一、医院财务管理的任务

在目前新的经济形式和市场形式下,医院的管理目标是在坚持社会效益第一的前提下积极统筹利用资金,增收节支,实现尽可能大的经济效益。作为其关键部分的财务管理也有着相配套的要求。

1.保证医院持续稳定发展

随着卫生体制的改革,医疗市场竞争转轨。 而医院能立足于市场的基本要求就是收支相抵,收入为正。因此如何不断提高收益和偿还能力,增加医院收入,实现持续稳定的经营发展就成了新时期医院财务管理的基本任务。

2.筹集医院所需要的资金

医院的发展离不开资金,不论是扩大医院规模,保持医院先进水平还是提高医院收入水平,都离不开一定量的资金。筹集与医院发展相配套的资金量,满足医院不同时期的资金需求,是对医院财务管理的客观要求。

3.合理利用资金,提高资金使用效率

光是筹集到医院所需要的资金是远远不够的,要想保证医院的资产的保值增值,关键是提高资金利用率。通过正确投放和运营所筹集到的资金,使医院取得相应的社会效益和经济效益,保证一定的投资回报率,从根本上保证医院健康蓬勃发展。因此保持资金合理有效的利用是医院财务管理的重要任务。

二、医院财务管理现阶段中存在的主要问题

1.对财务管理缺乏重视

长期以来在人们心中,医疗服务才是医院的主要业务,医院中长期存在“重医疗,轻财务”的观念。加上我国的特殊国情,许多院长及管理人员都是专业医务人员出身,缺乏必要的财务管理理念和研究,在医院管理活动中往往忽视财务管理的作用,出现会计信息不实,财务管理不严等状况,使得财务管理不能发挥其应有的效用。

2.管理目标不明确

我国在市场体制改革前一直是计划经济体制,医院的收支计划由国家统筹安排,几乎不存在所谓的经济效益问题。市场体制建立后,很多医院还没有来的及意识和适应改革的变化,对于医院的财务管理,仍旧沿用老思路,只追求社会效益而忽略经济效益,导致财务管理的目标不明确,不科学。对于“追求双效”的新财务管理,重视度明显不够。

3.管理手段不科学

长期以来医院对于财务管理缺乏必要的认识和科学的运用,导致财务管理存在着管理手段不科学的问题。例如,对于资财的管理不严格,资产账实不符;没有建立健全相应的预算系统和成本核算系统等。缺乏科学的财务管理手段,必将严重影响财务管理作用的发挥,并将对医院的发展产生不良的影响。

4.财务管理缺乏创新

作为医院管理的重要内容之一,财务管理不论在管理目标还是管理手段上都要求不断创新,以适应医院不同时期的发展要求。尤其在现在,医院以提高经济效益为主要课题,从管理型日益向经营型转变,财务管理也必须由单纯的管理资金日益向适应新医疗市场竞争转变。而在现在的网络经济时代,医院根据自身的发展要求,利用网络技术对现有的财务流程进行重新的梳理,将IT技术应用于会计信息系统,方便对信息的处理。

三、 加强医院财务管理的途径

1.转变医院财务管理理念,树立财务管理新意识

(1)强化科学管理的意识,加强人们对财务管理的认识水平

要想加强医院的财务管理,首先必须从根本上提高医院工作人员对于财务管理的认识水平。让人们意识到财务管理对于医院发展的重要性,从根本上推动财务管理活动的进行。

(2)加强职业教育,提升从业人员的职业技能

医院的每项具体的财务活动都是由人操作的,其成效很大程度上取决于工作人员的知识水平和能力。因此,加强职业教育(包括职业道德教育和技能培训),定期的进行考核,提升工作人员的职业素养,是改进医院财务管理的关键环节。尤其是对基础会计技能的培训和实行会计工作的规范化。

(3)加强对管理层的培训,注重对专业人才的培养和利用

上述提到,基于我国的基本国情,很多医院的院长和管理层人员都是业务专家出生,有着很硬的医护专业背景,但是没有接受过系统的管理培训,对于财务管理也在很大程度上认识不足。为此,相关部门更应该注重其管理知识的培训,认识财务管理的重要性,充分掌握有关财务管理的理论知识和技能。同时,医院的人才培养计划中也要相应注重对财务管理人才的培养和利用,让财务管理专业人才在适合的岗位上发挥其应有的作用。

2.强化预算管理

目前国家对于医院实行“全额管理,差额补助,超支不补,结余留用”的预算管理方法,医院的各项收支均应纳入预算管理的范围。

(1)预算管理的作用

预算管理在医院管理中具有:明确工作目标,明确各单位的工作职责;协调职能部门关系,平衡各部门工作计划,使其相互衔接;控制部门的经济活动,对于超预算的项目及时管理;根据预算确定的各项指标考核员工工作业绩,进行相关奖惩;量化指标,通过对财务指标与非财务指标的分析,为决策者提供决策依据,达到辅助决策的作用。总的来说预算管理可以加强流程管理,提高医院管理水平。

(2)目前医院预算管理中应注意的问题

①对于预算管理重视度不够,编制缺乏全局性考虑

医院预算具有对于未来一定时期内医院各部门的经营目标和经营决策全面控制的作用,通常以医院发展目标为目标,综合考虑各部门收支情况和发展特点编织而成。但是由于对预算的了解和重视程度的不足,编制预算往往成了财务部门一个部门的工作,这在很大的程度上导致了预算编制的局限性和片面性,使得医院的预算与实际情况之间有着较大的出入。预算编制缺乏全局性的考虑也是引起预算执行难的一个重要因素。

②预算的执行力度不够,预算管理不严格

预算管理的目的之一就是对医院的收支进行全面有效的管理,它的效果在很大程度上受到预算的执行情况的影响。目前我国医院管理过程中,预算管理不够严格的现象较为普遍。对预算缺乏认真严肃的态度,对无预算和超预算的款项往往不够警惕或采取“放一马”的态度,必然导致年度经费预算与实际经费之间有较大差距,使预算失去了原本的意义。

③预算的调控功能没有得到充分发挥

一个全面的医院预算管理应该包括:预算编制,预算执行,预算分析,预算控制和预算考核评价等。而目前一些医院对于预算管理的工作只落实到了预算编制,预算执行,和预算分析,而预算的调控职能和预算的考核评价体系的建设仍有待加强。如何落实好这两项工作,真正做到“算为管用”对于全面进行预算管理,提升预算管理的作用是举足轻重的。

3.加强成本管理

(1)加强成本控制

卫生事业单位在长期以来存在着“重收入轻成本”的问题,往往不考虑医院的实际能力和需求,盲目扩大基础投资项目,增购仪器设备等。因此在新时期财务管理的过程中,要尤其注意对医院成本的控制。

①加强材料设备成本管理

据统计,医院正常购进的药品,耗材和设备的支出约占每年总支出的50%,药品,耗材,设备等采购成本的高低直接影响着医院的医疗成本。对此,医院应当积极努力,合理利用采购资金,降低采购成本。

②重视大型设备采购

大型高端设备一般单位成本较高,在采购前要先做好市场调研和可行性研究,在招投标中,利用供应商之间的竞争得到一个合理的供应价格。同时,对于设备后期的使用维修情况也要加以重视,便于后续成本支出管理。

③进行严格的费用控制

医院各项费用支出在其成本中占有很大的一部分,做好费用控制工作对于成本控制具有实质性的作用。在费用控制过程中关键是要将各类费用分摊到直接成本科室,使费用支出与科室,个人利益挂钩;利用医院的规章制度和奖惩制度,积极调动员工的积极性,制定合理的费用支出计划,将成本控制落实到位。

(2)加强成本核算

医院加强成本核算的目的不仅仅是年终分配奖金,更重要的是为成本控制提供依据,完善成本管理体系。要建立包括成本核算机构,核算形式,核算范围等在内的一整套科学核算体系,努力实现核算过程的规范准确。在具体核算过程中,要注意将各类直接、间接成本合理分摊到科室,通过渐进的方式,逐层深入进行核算。

4.加强资产管理

(1)加强固定资产管理

医院的固体资产,尤其是机器设备等的管理工作,将会对资产的使用效益产生很大的影响。长期以来,由于存在“重钱财、轻实物”的思想,医院对于财产物资的重视程度要远远小于流动资产。对此,医院方面要引起足够的重视,完成从固定资产的建造购置,使用维护到报损报废的流程式管理,定期的进行固定资产的盘点检查。如果有条件的话,可以建立专门的管理固定资产的机构,将责任落实到人,从根本上改进对固定资产的管理体制。

(2)加强流动资产的管理

医院的流动资产,主要是指药品,材料,低值易耗品以及货币资金。其中对货币资金的管理是整个财务管理的核心。由于医院开展各项业务活动都需要资金,如何最大限度的追求资金利用率,实现资金合理有序的循环,是医院持续健康经营的关键。为此,医院应对其收入,支出谨慎管理,加强对应收账款等的清查。对资金做到统一调度,谨慎利用,及时核算,适时监控,以提高其利用率,加快周转速度。

(3)注重无形资产的管理

医院是科技密集型行业,医院冠名权、医疗信誉、专利权、专家声誉及知名度、病案、科技研究论文等都属于医院的无形资产。在无形资产日益受到重视的今天,合理的管理并有意识的利用医院的各种无形资产,对于提高医院的声誉,加快医院的发展等都有着很大的作用。

5.健全内控制度,加强会计监督

内部会计控制的核心目标是保证医院的财产物资安全完整和医院发展战略目标的实现。建立健全会计内控制度,有利于提高财政资金使用率的透明度;保证信息的可靠性,减少或避免差错;帮助保证医院资产安全完整,建立现代化的医院管理体制。然而,由于会计信息失真,费用支出失控使得潜在的亏损增加,以及有些违法乱纪现象的发生,医院的内部控制制度往往停留在失效状态中。为此,有关方面应加强内控制度的建设,积极查找原因,努力做到:增强内控意识,在思想上承认内控的重要性;落实对具体责任人的控制,将内控工作做到实处;建立相关独立机构,从事相应监督工作。在一个相对完善的内控制度的基础上实行有效的会计监督,提高会计工作的质量和效率。将会计监督和预算管理,成本管理,资产管理有效的结合起来,全面加强医院财务管理。

四、 结语

总体来说,医院的财务管理是医院管理系统的重要组成部分,医院各级领导者应给予其充分的重识,审时度势,系统性的建立科学完善的财务管理体制,充分发挥财务管理的作用,满足市场经济需要,加速医院发展。

参考文献:

[1]刘 敏:《加强医院财务管理 提高医院经济效益》,《中国实用医药》2007年12月第二卷第三十五期.

[2]陈鸣宇:《加强医院财务管理的思考》,《经济研究导刊》2007年第11期.

篇5：医院管理工具之介绍

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篇6：医院管理工具之介绍

从上世纪80年代开始,我国就开始了市场经济的探索,在许多行业取得了相当成功的经验。但大多数公立医院计划经济的模式始终未能得到根本改观[1]。在我国,医疗服务市场是客观存在的,医疗服务商品是一种特殊的商品[2],劳务服务性质决定它具备了在商品流通中优良的品质、合理的价格、良好的服务三要素[3]。因此,医院的经济管理必须面对医疗机构间激烈的竞争,在市场经济的大环境中谋求生存和发展,大胆借鉴和吸收企业经营管理思想,引进先进医院的管理模式,从单纯的重内部管理转向面向市场的经济管理[4]。

经济管理的内涵十分丰富,涵盖的学科也十分广泛。对医院管理者而言,更为重要的基本理念是:是否用经营的理念来经营医院、经营科室。经济是以市场为舞台的,经营是市场运作的必然。随着医疗体制改革的深入,对卫生经济管理也赋予了新的涵义。卫生经济管理的职责,不再是传统意义上的只算算奖金、管管价表,而应该是对财务、信息、统计、医保等多方面的信息资料进行综合分析考核并对其进行管理控制,为院领导进行经济决策和综合管理提供数据资料。经济管理工作的思路要有利于调动全院人员的积极性;有利于成本的控制和效益的提高;有利于医保病人就医及对其统筹基金的管理和控制;有利于医院经济建设发展的需要。

1. 全面评估重点发展

1.1 经济管理必须从医院宏观经济效益考虑

以提高经济效益为目的,对各部门、各科室、各层次纵横交错的经济关系进行整合评估,对效益好的科室要重点支持,对发展前景好的科室要重点扶持,对小科室,要在医院总控政策允许的前提下,采取灵活多样的管理手段,适当放开,给科室自我改变和自我发展的空间,以达到其经济效益最大限度提高的目的。

1.2发展特色专业,提高医院知名度

再大的医院,都不可能保证所有科室均衡发展。医院要针对自身的情况,对各科室技术的发展水平作一次客观的评价,对病人来源多、技术基础好的项目,要进行全方位的宣传和投资,尽快形成规模和创出品牌,以提升医院的知名度,以点带面,促进医院的全面发展。

1.3 正确处理药品收入与治疗收入的关系

药品收入带给医院的利润仅是进销差价,随着药品招标的规范和价格政策导向的影响,这个空间将会逐步地缩小。靠药品收入的提高来实现医院整体收入的增加,这种思路将会把医院带入死胡同。治疗收入技术含量高,利润空间大,治疗收入的增加体现的是医院的整体技术水平,医疗技术的提高反过来又可以给医院带来可持续发展的机遇。

1.4 重视参加基本保险医疗的就医群体

国家医疗体制改革的一个重要举措,便是实行基本医疗保险,基本医疗保险的指导思想就是满足人民群众的基本医疗需求。90年代中期,基本医疗保险在我国各省市逐步实行;就重庆市而言,开始实行城镇职工基本医疗保险,参保人数仅10万人左右,覆盖面也仅仅限于主城六区,到7月,参保人数已达到155万,基本覆盖全市范围,参保人员也从最初的事业机关、公务员扩大到企业、灵活就业等人员,并且,农村人员的基本医疗保险在各省市也程度不同的处于运作之中。所以,可以这样说,不久的将来,基本医疗保险将会是主要的就医方式。因此,在抓特色专业建设的同时,要重视完善加强基本医疗的检查手段、治疗项目和及时补充进入医保目录的药物品种,为参保病人提供方便、实惠的就医条件,吸引更多的医保病人到医院就医,以规模经营的.方式达到最小投入、最大产出的目的,同时,也带给医院良好的社会效益。

1.5 注重管理创新

医院不能局限于单一的管理模式,要通过各种形式,加强横向发展。积极倡导引资投放,联合办院方针,实现“你投资、我发展”战略,以双赢的优势推动学科建设,增强医院综合竞争能力。

2. 医院经济管理要注意的几个方面

2.1 加强成本管理意识,突出医院内部核算的重点

成本决定价格的理论在计划经济的时代是天经地义的,而市场经济时代的成本是竞争出来的[5],我的成本低,我就能在市场竞争中生存下来,而生存是发展的基本前提。因此医院的成本管理方法要有利于医院的成本控制,医院核算应按照全成本核算的要求,规范地计算医院的收支结余;科级核算应该根据军队医院的具体情况,以控制管理变动成本为主,不要过份强调全成本核算。