方案是对一项活动具体部署的安排和计划，那么方案的格式是什么样的呢？如何才能写好一份方案呢？以下是小编整理的关于《汽修厂服务方案及承诺》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：汽修厂服务方案及承诺
汽修厂服务承诺
服务承诺
在新的经济环境下，我公司必须从形象，维修质量，服务等各方面同时发展，使消费者享受更多新价值的同时，促进维修项业综合实力的全面提升，让消费者在维修车辆和用车过程中感受到更多实惠和方便。感受到鑫产旺维修厂质量与服务的更多价值，为此特定以下服务承诺：
1、在提供维修时，其服务质量严格按照《机动车维修管理规定》(交通部2005年7号令)《汽车维修质量管理办法》中有关规定和标准执行。
2、厂内设有24小时服务电话()，技术咨询电话()，投诉电话()。备有小型服务车及厂内24小时值班维修。
3、对在本公司维修的车辆代理保险业务，实行电脑档案管理制。以确保修车质量，方便客户查询。
4、厂部配备有明显标志的抢修车，及时提供紧急救援。并派人赶到救援现场进行救援服务。
5、厂内设有休息场所，并配备有电视机，棋牌娱乐服务设施。
6、保证在我厂定点维修车辆获得优先服务，做到“时间优先，质量优良，服务优秀，价格优惠”。并在不超过有关部门核定的工时费内完成维修工作和接受送修单位的监督。
7、拒绝一切假冒、伪劣零配件。
8、严格按照对外公布的维修工时定额，工时费标准收费，并提供用户对价格的直接查询、核对接受用户监督并让用户放心。
9、严格执行车辆竣工出厂质量保证制度，竣工出厂合格制度及从业人员的从业资格证制度。因维修质量造成车辆不能运行，愿承担无偿返修的责任。
10、本公司对本地区社会团体及公务车辆维修费用优惠5%。
11、质量保证：整车大修或总成大修，10000公里或3个月。二级维护2000公里或10天。
一级维护小修及专项修理。1000公里或5天。以上条款从维修竣工出厂之日起计算，以先达到者为准。鑫产旺修理厂以提升客户满意度为中心，展开“技术营销”制定全新的服务标准，在全区范围内规范服务流程，使消费者车辆在我厂维修过程中充分感受到“处处为您着想”服务理念和专业的高质量服务。使消费者在修车、用车等一系列环节中真正免去后顾之忧。
第二篇：汽修厂维修服务承诺书
在需要进行维修时，需要签订相关的维修服务承诺书，下面是小编收集的汽修厂维修服务承诺书，欢迎阅读。汽修厂维修服务承诺书1为进一步加强安全生产，贯彻《中华人民共和国安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律、法规，本企业承诺做好如下安全工作：
第一条企业法人代表人(主要负责人)是本企业安全生产的第一责任人，对企业安全生产全面负责。
第二条建立健全了与维修作业内容相适应的安全生产管理制度，建立了安全生产网络，层层分解安全责任，实施安全生产责任制，安全责任落实到人，并在营业场所明示。
第三条对所有员工进行定期或不定期的安全生产教育培训，并做好台帐记录。对新进员工，先培训教育，后上岗。保证从业人员具备安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
第四条配备与维修作业内容相适应的安全保护措施。安全保护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危险物品的储存、使用和维修派专人负责。
第五条建立和健全各工种、各类机电设备的安全操作规程，安全操作规程明示在相应的工位或设备附近。定期对举升设备、校正设备、烤漆房等易发生生产事故的设施设备、电气线路进行检查、维修和保养，做好检修记录。
第六条落实专人加强生产现场的安全生产管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次。
第七条生产厂房和停车场等已符合安全、环保和消防等各项要求，并取得相应的合格证明。
第八条建立健全了汽车维修质量管理制度，认真落实维修前、维修中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行一级维护、总成修理或者整车修理的，检验合格后，当由维修质量检验人员签发机动车维修合格证。
第九条按许可证核定的许可项目承修机动车辆，不超范围经营。不承修已报废的机动车，不擅自改装机动车。对维修配件实行入库检验制度，不使用假冒伪劣配件维修机动车，凡涉及汽车安全部件的维修，均加强检验或检测。
第十条一旦发生安全事故，立即向行业主管部门和安全部门上报。
如违反上述承诺，导致发生安全责任事故，愿接受相应的处罚。
承诺人：汽车维修有限公司
20xx年9月25日汽修厂维修服务承诺书2
我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：
一、维修质量担保承诺
1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的零配件(不含易损件)，质量保证期为1年或者2万公里。
4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件(雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里)、轮胎、玻璃。
5、执行交通部20xx年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20公里或者10日。
6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。
二、维修费用优惠承诺
1、应及时提供20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。
2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。
3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。
三、服务承诺
1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。
2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。
3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。
4、提供24小时外出援助服务，漳州市区(龙文区、芗城区)范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。
5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。
6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。
本承诺书自我方签定之日起至20xx年12月31日止有效。
承诺单位盖章：
xx年x月x日汽修厂维修服务承诺书3
遵守的驾驶员评议，你们好!
欢迎您来到汽车修理厂，对您的车辆进行维修，保养。我们的服务准侧是：“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。我们为您作出如下承诺：
1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。
2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。
3、诚信为本，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。
4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据。
5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件。
6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。
7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，按规定签发汽车维护出厂合格证。
8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境优美，布局合理。
9、接受监督，自居接受行政监督，奥伦监督，社会监督，全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见。
承诺人：
承诺日期：
第三篇：汽修厂维修服务承诺书范文
在日新月异的现代社会中，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书在写作上具有一定的格式要求。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的汽修厂维修服务承诺书，欢迎阅读与收藏。汽修厂维修服务承诺书篇1
我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：
一、维修质量担保承诺
1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的`零配件(不含易损件)，质量保证期为1年或者2万公里。
4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件(雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里)、轮胎、玻璃。
5、执行交通部20xx年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。
6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。
二、维修费用优惠承诺
1、应及时提供20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。
2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。
3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。
三、服务承诺
1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。
2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。
3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。
4、提供24小时外出援助服务，漳州市区(龙文区、芗城区)范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。
5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。
6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。本承诺书自我方签定之日起至20xx年12月31日止有效。汽修厂维修服务承诺书篇2
为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：
一、质量服务月口号：
守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌
保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修
二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺
：
1、热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。
2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访;主动征求意见，开展提醒服务;答复客户咨询，排除客户疑虑。
3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。
4、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督;认真受理投诉，妥善解决问题。
5、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。
6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。
7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。
8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
9、遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《机动车维修服务规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。
承诺单位签章：
XXX年3月19日
第四篇：服务方案及售后服务承诺
建筑工程服务方案及服务承诺
如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺： 第
一、与支行管理部门协调管理措施
中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施: (1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，
(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。
(3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。
(4)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 第
二、质量与安全方面：
自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：
(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。 (2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。
(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。 (5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。 (6)依法履行建筑工程质量保修义务。
(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。
(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。
(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。
(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。
(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。 (13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。
(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
投标人：(盖章)
法定代表人：(签字或盖章) 日期： 2018 年12 月25日
第五篇：标底编制服务方案及承诺
一、工程量清单编制方法和工作要点
1、咨询项目组应收集有关招标项目造价基础资料，了解建设项目的现场自然条件和施工条件情况。
2、工程量清单应反映拟建工程的全部工程内容以及为完成工程而实施的其他工作。
3、工程量清单应做到项目齐全、内容完整、数量准确。
4、工程量清单所包含的各类表式应符合《建设工程工程量清单计价规范(GB50500—2008)》的要求。
6、分部分项工程量清单中的项目编码、项目名称、计量单位应严格按照《建设工程工程量清单计价规范(GB50500—2008)》的规定编制，项目特征应按照《建设工程工程量清单计价规范(GB50500—2008)》中规定的项目特征并结合拟建工程项目实际进行描述，并应清晰、完整，工程量应按《建设工程工程量清单计价规范(GB50500—2008)》规定的工程量计算规则计算。
7、措施项目清单应准确反映工程特点、所在地环境状况以及招标要求。
8、其他项目清单、规费项目清单、税金项目清单应列全《建设工程工程量清单计价规范(GB50500—2008)》所规定的内容，并应根据按招标文件要求补充未列项目。
9、暂估单价清单、主要工日、零星用工、甲供材料设备、机械台班清单等应根据招标文件要求进行编制或审核。
10、工程量清单编制说明应包含：拟建工程项目概况(包含：建设规模、建筑层数、结构类型、施工现场情况交通运输情况、自然地理条件、环境保护要求等)，工程招标和分包范围，工期要求，工程质量要求，工程量清单编制依据，设备/材料、施工等的特殊要求，招标人自行采购材料的名称、规格型号和数量，预留金，分部分项工程量清单中的补充项目的适用范围、工程量计算规则等。
二、标底组价方法和工作要点
1、标底组价应根据招标文件中的工程量清单和有关要求、施工现场实际情况、合理的常规施工方法以及按照江苏省、苏州市建设行政主管部门制定的有关计价办法进行编制。
2、标底组价时应根据工程量清单提供的项目特征描述的内容套用计价表定额子目，子目套用要齐全。
3、标底组价时应注意在套用定额子目时的工程量计算规则与清单子目的工程量计算规则的差异，在套用定额子目时要重新计算消耗量。
4、标底组价时应根据项目的特点、现场实际情况、合理的常规施工方法，充分考虑整个项目施工所需要的措施项目费用，不少计或高估。
5、材料价格可参照当地造价管理部门发布的信息指导价或按市场价取定。特殊材料应通过市场询价方法确定，大宗材料进行市场询价时应不少于三家。市场询价时应做好询价记录。
6、标底的其他项目费、规费、税金应考虑齐全、计费正确。
三、服务承诺
根据招标文件的要求，我们就工程标底编制服务作如下郑重承诺：
1、严格按照招标文件要求和本投标书提供标底编制服务，保证咨询结论真实、准确。
`
2、不擅自更换投标时确定的项目项目服务机构人员，确需更换的，应先征求委托方的意见，经批准同意后方可更换。
3、独立完成任务，不以任何形式将任务再委托给其他机构。
4、如选定我们为中标人，我们将把贵方列为我方的重点客户，在人员、时间上优先满足贵方的服务要求。在任何情况下都不影响、干扰贵方的正常工作。
5、为贵方提供咨询服务的我方所有人员将恪守职业道德、职业纪律，坚持科学客观公正的执业准则，为业主保守商业秘密，在未事先征得业主的书面同意前不向第三方提供与本项目有关的资料。
6、我们的业务人员将严格自律，不利用执业之便谋取私利。业务人员或其它相关人员(指我方业务人员以外的与合同有直接或间接利害关系的人员，包括但不仅限于业务人员的亲友)不向施工承包方索要或接受现金、有价证券、购物卡、实物、礼品、请吃、旅游等形式的不当利益。
7、如发现我方因自身原因违反《苏州工业园区银瑞资产管理有限公司2011投资项目工程造价咨询服务委托服务合同》和本承诺书的有关规定或承诺，委托方有权停止我方的造价咨询服务资格，我方将按咨询服务合同的约定承担由此给委托方造成的损失。
结算审核服务方案
`
1. 工程结算审核前的准备工作内容
1.1项目负责人接受委托人送审的资料，填列《委托方提供资料清单》，办理资料交接手续。应要求委托人提供的资料有：
a.工程招标和投标文件，工程量清单; b.施工组织设计和施工进度计划;
c.工程总承包合同，专业分包合同、补充合同或补充协议书; d.工程勘察和设计施工图纸，设计变更及说明，经有关单位签证的竣工图，工程竣工验收单及质量等级评定书;
e.施工过程中有各方签证的设计变更、签证单、会议纪要、会商纪要，与工程造价有关的隐蔽工程资料;
f.盖有合同施工方单位公章、编制单位公章的工程结(决)算书;
g.建设单位供料明细表，主要材料消耗分析表，材料差价调整计算明细表，工程量清单单价调整明细表，需要核实的施工单位采购的材料凭证;
h.发包人付款明细表;
i.合同发包方和监理认可签证的工程计划工期和实际工期; j.工程质量目标和工程竣工验收报告;
k.其他有关工程造价计算及调整的有效证明文件。
1.2项目负责人对送审资料进行初步研究，制定工程结算审
` 核计划及审核实施细则，进行工作分工，明确审核人员的职责和工作进度。
1.3参加审核的人员熟悉送审资料，进行施工现场初步勘察。必要时可召集委托方、建设单位、施工单位共同会商，就审核前有关问题达成明确意见，并形成书面的《工程造价咨询业务会商纪要》。
2.工程结算审核工作内容及方法
2.1目标：在委托人约定的时间内对结算工程价款作出最终审核，出具工程结算审核报告。
2.2工程结算审核工作的内容主要包括以下方面： a.审核送审资料的完整性、合法性和充分性;
b.计价方式是否符合合同约定，工程量清单计算是否符合规则;
c.清单项目中人、材、机换算及计算结果是否准确; d.工程量调整是否有依据，是否符合招标文件要求、投标承诺和合同约定，计算结果是否准确;
e.清单项目综合单价调整是否有依据，是否符合招标文件要求、投标承诺和合同约定;
e.主要材料消耗量计算是否准确，材料价格是否与报价相符，
` 价格调整是否有依据;
f.甲供材料的品种、数量和结算是否正确，结算依据是否齐全;
g.分包项目工程量的划分和结算是否正确;
h.暂定工程量、暂定金、暂定价材料、暂定价项目是否进行调整，调整是否正确;
i.措施费用调整是否有依据，计费基数、取费标准、计算程序和计算结果是否正确;
j.各种税金和规费计取是否符合税务和相关管理部门的规定;
k.实际施工工期与合同工期比较，分析差异情况和原因，确定责任及奖罚款;
l.实际竣工验收质量是否满足合同要求，质量奖罚款计算是否正确;
m.索赔和违约金支付的理由是否符合合同的约定或法规的规定，证据是否确凿、完整，费用计算是否正确;
n.施工用水电费结算是否正确; o.其他与工程造价有关的内容。
2.3审核过程中遇有不明确或持有异议的问题，项目负责人应与委托人取得联系，会同建设单位、施工单位到施工现场勘测和取证。
` 2.4审核人员依据送审资料、取证材料、会商纪要、建设行政主管部门制定的规则、工程造价管理部门的规定和《合同法》、《招标投标法》等国家的有关法规，对送审的工程预结算逐项进行审核，编制工程审核计算书和结算调整明细表征求意见稿，拟写初审意见，随同《工程造价咨询质量控制流程单》交项目负责人复核。
2.5项目负责人复核同意后，将初审意见和征求意见稿交送委托人，由委托人送交建设单位和施工单位征求意见。
2.6如委托人、或建设单位、或施工单位对初审意见有异议，项目负责人应要求委托人约时召集建设单位、施工单位、审核单位进行会商，充分听取各方意见，并就会商内容形成书面的《工程造价咨询业务会商纪要》。
2.7根据会商纪要实事求是地对初审意见进行调整，以求达成共识。
2.8对审核的结算达成一致意见后，项目负责人将审定意见和《工程造价咨询质量控制流程单》交咨询企业技术负责人进行最终审定。
2.9委托人、建设单位、施工单位负责人和咨询单位技术负
` 责人分别在《工程结算审定表》上签署意见，加盖公章。
3.出具工程结算审核报告书工作要点
3.1工程结算审核报告书编制原则
a.全面性：工程结算审核报告应完整地反映咨询所涉及的事实、过程和结论，正文内容和附件资料应齐全、配套。
b.公正性和客观性：工程结算审核报告应站在公正的立场上，对影响对象价格或价值的因素进行客观的介绍、分析和评论，做出的结论应有充分依据。
c.准确性：工程结算审核报告用语应力求准确，避免使用模棱两可或易生歧义的文字，对未经查实的事项不得轻率做出结论，对难以确定的事项应予以说明，并描述其对审核结果可能产生的影响。
d.概括性：工程结算审核报告应用简洁的文字对工程结算审核中所涉及的内容进行高度概括，对获得的大量资料应在科学鉴定与分析的基础上进行筛选，选择典型、有代表性、能反映事情本质特征的资料来说明情况和表达观点。
e.合规性：工程结算审核报告应符合国家法律、行政法规及有关强制性文件的规定，工程结算审核报告应由具有执业资格的造价咨询人员签名、盖章并加盖咨询机构执业印章和业务专用章。
3.2工程结算审核报告书工作要点
` 3.2.1项目负责人草拟《工程结算审核报告书》，《工程结算审核报告书》主要内容包括：
(a)委托人、建设单位、施工单位、设计单位、监理单位名称和委托事项;
(b)工程概况：工程名称，建筑面积，结构类型，层次或檐高，开工和竣工日期，工程质量评定等级等;
(c)审核范围;
(d)审核的依据，主要工作程序和方法，审核时间; (e)送审工程结算金额，审定金额，核减(增)金额及其主要原因;
(f)核减、核增明细表，《工程结算审定表》及有关附件; (g)审核中遇到的争议事项及处理方法、处理结果; (h)根据送审的工程结算资料和审核情况，分析、揭示委托方在工程管理工作中为控制工程质量、工程造价、进度方面所采取的有效措施、方法和存在的问题，提出进一步改进工程管理的意见供委托方参考。
(i)有关工程结算审核应说明的其他内容。 (j)审核项目负责人姓名及其执业资格证书号。
3.2.2《工程竣工结算审核报告书》应按规定流程进行审批和签发。
3.2.3《工程竣工结算审核报告书》的份数应根据相关方的需要确定。项目负责人负责送达并填制《咨询成果发送登记表》办妥送达手续。
` 3.2.4向委托人退还必要的送审资料，办理交接手续时应办妥资料退还手续。
4.工程竣工结算审核资料归档要点
竣工结算审核工作完成后，由专业审核人员将档案资料进行收集、整理，按档案管理规定和立卷规则汇总组卷、编号，装订成册，统一管理。工程竣工结算审核归档资料档案包括下列主要内容：
a.《工程竣工结算审核报告书》正本原件和有签发人签发的底稿;
b.《工程结算审定表》原件;
c.盖有审核人员资格专用章的《工程结算审核计算书》和结算调整明细表
d.审核过程中获取的取证材料、会商纪要; e.各类资料的送审和退还清单; f.送审的工程结算书; g.工程招标和投标文件;
h.工程施工承包合同或补充协议; i.工程竣工验收及质量评定表; j.《工程造价咨询合同》;
k.《工程造价咨询质量咨询流程单》; l.《项目实施阶段造价控制总结报告》; m.《项目实施阶段造价咨询效果评价表》;
` n.其他需要存档的资料。
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