第一篇：投标服务措施及承诺书
投标报价及服务承诺函
致：广西警官高等专科学校(招标人)
1、根据已收到广西警官高等专科学校警官教学综合楼工程监理(项目名称)的招标文件，经考察现场和研究上述工程招标文件后，我方愿意按照招标文件规定的监理服务范围，承担监理服务，包括工程施工前期服务和工程施工完成的后续服务工作。同时，我方按施工合同价的 %监理取费计取所承担项目的监理服务费。
2、我方已详细阅读全部招标文件(包括答疑、补充文件通知的修改文件，以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。我方将接受并遵守招标文件所规定的各项条款。
3、一旦我方中标，我方将严格按照监理人员执业守则，按照国家现行相关法律、法规、规范及我方制定的监理规划、实施细则进行监理，从项目出发，进行全方位的有效管理，使工程建设投资目标、进度和质量目标的以实现。
4、一旦我方中标，我方将派出 卢日富 (注册监理工程师姓名)作为本工程总监理工程师，并按照招标文件的规定和投标文件承诺及时派驻现场监理人员。
5、我方承诺在本投标文件有效期内，本投标文件对我方具有约束力，并随时接受中标。
6、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成我们双方的合同。
投标人法定代表人： (签字或盖章) 投标人：广西桂新监理咨询有限责任公司(加盖单位公章)
日 期：二O一O年十一月十四日
第二篇：投标供货售后服务及质量承诺
售后服务及质量承诺
如果我公司中标，我们将成立专项项目部，统一领导和实施此次中标后的技术、质量、供货及售后服务等工作，确保中标产品保质、保量、按时交付贵方。
一、售后服务工作由售后服务中心负责，我公司对售后服务的承诺如下：
1、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，24小时开通的联系电话为 ********传真为********* 售后服务部负责人手机号码 ********。收到用户的服务要求，我们保证在24～48小时到服务现场提供服务。
2、接到中标通知后，我公司将立即派负责工程师到现场进行前期技术服务，与桥梁设计、施工、监理人员进行交流，衔接好产品设计、制造及安装的技术要求，在施工时提供现场技术服务。在使用过程中，我公司将定期进行回访，寿命期内向用户负责提供技术服务确保产品保持优良的使用性能。
二、质量承诺如下：
1、我公司按ISO9001/GT19001质量保证模式建立了质量保证体系，编写了质量手册和相关的程序文件。我公司在制造货物过程中，将严格按照质量手册的程序文件要求和交通部颁发的标准和其它有关的国际标准执行，并留有各种质量记录以供检查。在交货时，材质报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。
2、我公司保证按用户提供的设计图纸和技术性能要求生产所供货物。凡由我公司提供的产品均能通过权威机构的检验，完全满足设计要求，否则将无条件更换或返工。
3、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司制造的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品制造质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费维修或更换新产品
并承担相应费用。
4、我们承诺：
产品质量保证期为 从伸缩缝工程交工验收通过之日起10年 寿命期为 40 年。
投标单位(盖章)：
法人代表或委托代理人(签字)：
时 间：
第三篇：服务措施及承诺
(一)服务措施
及时与招标人沟通，为招标方提供及时所需的服务。
(二)服务承诺
(1)我方本着用户至上的宗旨，按甲方要求，提供有经验的数据生产人员到甲方现场实施工作支持和全程技术服务，完全解决甲方的后顾之忧。
(2)项目进行期间和项目结束后半年内，我方无偿为甲方提供相关的技术咨询及支持等服务。
(3)对于产品出现的质量问题和甲方临时提出的其它一切技术要求，我方负责按时进行无偿修改或生产;成果数据移交甲方后，我方可以为甲方多次无偿提供成果数据拷贝的各种服务。
(4)对于项目涉及的所有信息数据资料进行严格的保密，无论是甲方提供的所有数据资料，还是项目成果数据，均安全保密存储，在未经甲方同意的前提下不得外泄和私自使用。
(5)产品验收后，在其正常使用时，出现任何由我方生产造成的重大质量问题，我方愿意承担由此引发的一切责任后果，妥善处理好各项善后事宜。
第四篇：协调及服务承诺措施
对周围环境(市政、市容)的协调及所发生费用的承诺
一、与业主、(市政、市容)监理配合协调
1、严格履行合同管理对工程各项要求，在施工安排上采取相应措施。
2、进场时及时编制具体的施工组织设计与临时平面布置，请业主、(市政、市容)监理审批，经审批同意后方可实施。
3、各种原原材料进场时及时向业主、监理提交质保单或合格证进行复核。
4、及时邀请业主与监理工程师对施工过程中的隐检与质量进行监督，并服从业主、监理工程师的一切指令，严格工程质量管理。
5、对施工过程中出现的设计变更，及时与业主、监理工程师进行商讨并提出诚恳的意见，征得业主、监理同意后方可按书面更改要求后施工。
6、施工过程中积极与监理工程师取得联系，及时处理各类施工中出现的问题。
7、按合同规定的内容和时间编制各项施工报表，按期提交业主与监理。
8、遵守国家和地方有关法令和规定，采取必要措施保护工地、附近环境及城市道路和公共设施免受因施工引起的污染和损害，维护双方的利益与信誉。
9、及时清理现场和按期撤退人员、设备和剩余材料，确保工程顺利交付使用。
二、安装的配合管理
一个工程的具体实施，安装互为一体，密不可分的。如何在施工中协调好，做到并且应做好互相配合协调，目标一致，行动一致。
1、计划管理与配合
1.1以确认的总工期控制计划为依据，使多方施工做到心中有底。 1.2做好各种工作及各工序间施工搭接的连贯性，态控制与施工具体计划的调整，确保在合同工期内如期完成。
1.3现场项目部将建立健全的工程协调会制度，每周召集由项目经理主持的施工协调会，分析和部署工程进度、工程质量、明确工作目标、计划与方案，对施工出现的问题采取针对性的措施，解决存在的问题。
2、施工管理与配合
2.1对安装工程的质量、工期、安全生产进行全面管理、检查和监督。
2.2在结构施工中，专人负责配合对安装的预留、预埋工作，确保预留、预埋质量。预留、预埋施工中不得随意损伤钢筋与结构，有矛盾时，由项目经理、技术负责人会同安装施工人员协调处理。
2.3提供一定的工作空间和工作面，合理完成施工顺序，确保施工进度。
2.4安装结束，项目部要配合进行各种安装工程调试、资料汇总和验收，对存在的问题提出整改意见。
三、与各种管线施工单位的配合协调
1、在施工前，由监理牵头并由各管线施工单位组成的施工现场会，明确现场施工情况。
2、详细编制施工进度计划，明确施工进场时间及施工工期。
3、为进场施工创造有利条件，积极配合他们施工，确保按期交付使用。
四、与市政、市容、环保、交通、治安等配合措施
1、土方开挖前应向市政管理等部门了解周围市政管线情况，采取相应保护措施。
2、积极与市容管理部门配合，接受他们的监督和检查，工地出入货物车辆，工地内外的统一管理。
3、工地全封闭施工，符合市容需要。
4、积极配合当地公安机关对外来人员的监督管理，外来人员都应办理暂住证，教育广大职工遵纪守法，遵章守规。
5、积极收集、学习当地有关法规、文件，及时办理有关事宜，制定工地遵章守纪制度。
第二节 服务承诺措施
一、由公司质监处根据本工程特点编制服务计划，按国家和地方规定的合同文件要求，明确本公司责任而提供保证的服务。
二、由质监处负责对竣工工程质量进行调查回访，听取用户对施工质量的意见和建议，并请顾客填写《竣工工程回访录》，对顾客意见和要求按公司服务控制程序进行处置。
三、做好信息的收集和整理，认真对待顾客投诉与意见，作为调查和分析的依据。对施工原因造成的质量问题，公司负责按规定保修，顾客使用不当造成的质量问题，公司协助修理，设备或其他原因造成的质量问题，公司积极配合，确保用户利益。
四、本项目施工中所产生的费用，有我公司承担与项目有关的施工协调费用。
第五篇：服务承诺及优惠措施
.1 售后服务承诺、保证措施、售后服务体系
(1)、产品质量保证5年，系统的一切维护服务工作均由我公司人员直接处理、解决。做到10分钟响应,并保证提供1-2小时内修复的服务，现场无法维修故障的12小时内更换备用设备并使其投入运行。
(2)、保修期后，对设备继续进行维护直至使用寿命终结，维护费用只收取工本费。
(3)、提供所有设备保证是原厂正宗产品，如发现非正宗产品，责任由本公司承担。
(4)、公司承诺为甲方建立良好的系统维护管理流程，随时接受用户的服务请求并协调相关系统以各种方式解决问题。
(5)、公司提供固定的访问服务，定期对主要设备、软件、整个系统进行维护，检查系统运行情况，及时发现问题隐患并加以解决。
(6)、保修期内，因甲方使用、管理不当，所造成的损失由甲方承担，乙方提供有偿服务。如责任无法分清，由乙方先行提供服务，再协商费用承担问题。
(7)、所有设备实行终生维护，人为损坏的维修及保修期满后，乙方视情况收材料工本费和适当人工费。
(8)、保修期内甲方遇有重大活动时，乙方在甲方规定的时间内指派专业技术人员到现场指导。
(9)、本公司提供设备的使用说明、安装手册、维修手册; (10)、免费培训用户操作人员(包括：培训教材、操作人员的全部费用)。
(11)、工程质量回访：公司质量检查人员或工程技术人员定期就工程对用户进行回访。听取用户对工程质量、技术服务等方面的意见，并填写《客户服务联系卡》，对用户提出的意见或发现的问题限期进行整改。
(12)、公司总经理定期就已完成的工程对用户进行回访，听取用户对公司及产品各方面的意见和建议，并虚心改正。
(13)、维护期内，本公司办事处将定期派技术服务人员，对所有路口的电子警察系统进行免费检测、免费维护，及时发现、排除潜在的问题和故障,提供专业服务。
2 优惠措施
(1)免费提供电子警察软件与用户其他软件的中间插件，实现数据的共享。
(2)系统一年内出三次故障(非操作原因)，本公司无条件更换设备。 (3)免费提供中心网络软件及按客户要求定制。 (4)中心软件提供多种接口的技术支持。
(5)提供视频电子警察新技术更新、升级的技术支持。