服务承诺及保证书

第一篇：服务承诺及保证书

供货承诺及质量保证书

供货时间及保证措施

我公司对参加此次招标所提供的货物作如下承诺：

供货时间承诺及保证措施

1、严格按照所签合同供货时间供货。

我公司与甲方合同签订后保证严格按照采购方所签合同规定的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。

2、若有违约情形，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。

供货质量承诺及保证措施

1、保证我公司产品质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。

2、保证我公司的产品符合采购单位的设计要求。

3、质保期不少于_____年。

承诺人(公司)：__________________________ 时间：__________________________

第二篇：供应商承诺及保证书

供应商在此承诺及保证，供应商或其子公司、关联公司等(以下统称为“供应商”)，履行供应商与XXXX有限公司或其子公司、关联公司(以下统称为“XXXX公司”)签订的任何合同或协议时，严格遵守以下条款：

一、质量保证条款

1、供应商保证根据采购合同或协议要求提供符合质量要求的产品和服务;

2、供应商保证所提供的产品符合国家标准、行业标准及XXXX公司的标准要求;

3、供应商承诺已完全知晓XXXX公司对化学品限制物质的要求，并保证充分和无条件的遵守XXXX公司不断更新的化学品限用物质清单及法律法规规定的最新要求，并签署相应的文件(如RSL、MRSL承诺书等)。

二、清廉条款

1、供应商不得以任何名义或任何形式向XXXX公司员工进行商业贿赂，如提供金钱、馈赠礼品、提供就餐及任何形式的娱乐活动等为私人提供好处或利益的行为，无论金额多少皆属于商业贿赂。供应商为XXXX公司员工提供借款也被视为商业贿赂;

2、供应商员工的前述行为视为该供应商的行为。

三、知识产权条款

1、供应商保证提供给XXXX公司的货物拥有所有权及知识产权或权利方的授权，不会侵犯全世界范围内任何其他第三方的所有权及知识产权，否则一切对XXXX公司及第三方的责任与赔偿等均由供应商承担。

2、未经XXXX公司书面同意，供应商不得以任何形式(包括但不限于网络、报纸、杂志、宣传册/栏或传单等形式)公开或使用XXXX公司所有或有权使用的商标、品牌形象;

3、供应商不得有任何有损前款所述商标、品牌形象或产品的行为。

四、商业秘密保护条款

1、XXXX公司向供应商提供的数据、文件、图片等资料及业务信息均为商业秘密，但这些信息本已存在或者进入公共领域或经XXXX公司书面授权披露或供应商不依赖任何被提供的保密信息独立开发出来的信息除外;

2、供应商未经XXXX公司的书面同意，不得泄露、复制或以任何形式使得任何其他方获取或使用前述商业秘密;

3、前述商业秘密不得用作为合同或协议目的以外的其他任何用途;

4、供应商员工的前述行为视为该供应商的行为。

五、安全条款

供应商已完全知晓XXXX公司的《安全管理制度》、《公司出入管理制度》等相关规章制度及国家各项法律法规中有关安全方面的详细规定。在此，供应商就进入XXXX公司厂区向XXXX公司作出如下承诺：

1、进入厂区先在门卫处登记，由XXXX公司保安人员与拟接洽部门电话核实后方可进入，出入厂门完全接受门卫的检查。

2、出入厂区时车辆时速不超过5公里，转弯或视线不清处要鸣笛警告。

3、坚决不在厂内重要的运输通道上私自停车，如需临时停放必须经XXXX公司确定，并且供应商保证有司机在车内留守。

4、凡载货出厂的车辆，必须停车接受保安人员检查，所载货物必须出示提货出厂凭证后方能出厂。

5、未经允许坚决不进入XXXX公司车间、库房等场所。

6、自觉爱护厂内公共设备设施，爱护花草树木及环境卫生。

7、未经允许，不在厂区内拍摄或摄影。

8、不携带易燃、易爆以及管制刀等具有杀伤力物品进入厂区，违者由公安机关处理。

9、保证不进入标有“禁止出入”或危险警示标志的区域和场所。

10、保证不在公司吸烟区外抽烟，不携带火种进入厂区。违者XXXX公司有权作如下处理：第一次罚款500元，第二次停止合作。以上罚款，XXXX公司有权直接从XXXX公司应向供应商支付的货款中直接扣除。

11、对违反进厂规定的行为，保安人员有权加以制止、纠正，必要时报公安机关进行处理。

12、XXXX公司相关规章制度中有关安全方面的规定更新的，供应商亦无条件予以遵守。 以上安全承诺适用于供应商人员、委托的人员;供应商车辆及供应商委托人员的车辆。

六、其他条款：

1、未经XXXX公司书面同意，无论何种原因，供应商均不得接触XXXX公司的任何客户;

2、根据XXXX公司的要求开发的新品面辅料，在XXXX公司正式下达采购订单后1年内，未经XXXX公司书面同意，供应商不得销售给任何其他第三方公司(包括XXXX公司的客户);

七、效力

本《供应商承诺及保证书》自供应商签署之日起生效。本文的条款将被并入供应商与XXXX公司所签订的所有合同或协议。

八、违约责任：

1、如果供应商违反本《供应商承诺及保证书》第二条的约定，供应商应当按照XXXX公司要求的期限及方式向XXXX公司缴纳贿赂金额或价值的20倍或已签订合同总额的15%作为违约金，两者以较高者为准。违约金，XXXX公司有权从应向供应商支付的货款中直接扣除。

2、除了第八条第1款以外，供应商有任何违反本《供应商承诺及保证书》的行为，XXXX公司有权在给予书面通知后立刻解除与该供应商的商业合作关系、订单及合同或协议，除有权向该供应商收取20万元人民币的违约金(本条第1款除外)以外，如对XXXX公司造成损失的，同时有权要求供应商全额赔偿。以上违约金及赔偿，XXXX公司有权从应向供应商支付的货款中直接扣除，不足部分由供应商另行支付。

供应商(盖章)： 代表签字：

日期： 年 月 日

第三篇：质量保证措施及服务承诺

1、针对贵单位本工程的可研编制工作，我公司高度重视，经公司管理层研究，一旦我公司中标，抽调最优秀、最专业的专业技术人员开展工作。

我公司保证积极配合贵单位，确保认真、负责、准确、及时的完成贵单位交付我们的工作。

3、我公司在可研文件编制过程中明确分工、明确责任，并严格实行责任追究制。

4、我公司在编制过程中实行层层审核把关，所有项目由工作人员本人自审无误后报送项目组长，由项目组长审核后报送项目负责人，最终项目的定案由项目负责人召集项目组长及主要技术人员，共同审核确认。

5、、我公司承诺保证在贵单位要求日期内完成全部可研文件编制工作，并力争能提前完成。

第四篇：技术服务及售后服务的承诺及保证措施

我公司此次投标的上述产品在中标并签订供货合同后，可以三十个工作日内供货，将负责本项目全过程工作并对所提供的货物的技术、质量、进度、服务负全部责任。供货符合采购方的进度要求。供货时将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等交付给采购方。我公司对于此次的投标产品，无论是自产还是代理的产品，除了严格对产品的质量进行控制外，还对货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、安全的使用产品。

一、 技术服务与支持

二、售后服务承诺及保证措施

1、对于此批货物的安装，我司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批货物的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。

2、安装货物时，我方会向采购方提供合同货物安装所需的材料及相应的技术资料。

3、我司在预计送达货物到采购地点时，会提前7天通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。

4、安装时根据采购方提供的项目需求说明，安装完毕后会对所有投标产品进行调试和测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能，整体结构应无破损。

5、本公司实施及监督所供货物的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供货物运行、维护实施监督指导，我司在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。

6、我公司派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训操作和维修人员。免费为招标人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。我方承诺可为采购方集中组织 2天、不少于 160 人的培训，培训人员食宿费用均由我方负责。

7、 根据投标承诺和要求提供最优质的产品、最完善的服务。本次投标产品的免费质保期为12个月。在质保期内，投标人对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题，免费提供维修和更换服务。在使用我公司产品时，如果因产品本身的原因使您不能正常工作，请及时通知我们，我们将提供另外一台同型号的备用产品供您临时使用;如果是保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担锯机维修工本费和来往运送的费用;

8、 我们将长期提供产品零部件的提供和设备维修。在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务;如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担更换配件的工本费;

9、无论是“三包”期间还是之后，用户在使用时，发生故障时，我公司承诺24小时到现场服务，对于买方提出的服务申请，在1小时内做出回应，8小时内维修技师到现场服务，在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务;如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担更换配件的工本费;

10、 定期进行用户回访，我公司每年会对所售产品做一次回访，及时处理用户意见，包括产品的使用及维护保养，免费做培训。我们对此次所售产品会每对机器进行一次整机检测和保养。

第五篇：工期承诺及保证措施

第一节 工期承诺

本工程总工期为120日历天。每节点工期及总工期每延长一天，将扣逾期完工违约金5000元一天，全部逾期完工违约金的总限额为不超过签约合同价的10%，我公司支付逾期竣工违约金，不免除我公司完成工程及修补缺陷的义务。提前完工，不进行任何奖励。我公司在接到开工后14天内，如未能按投标文件及合同条款中承诺的人员、施工设备按时、如数进入工地，致使本标段工程的进度造成严重影响，造成一切损失由我公司承担。

第二节 工期保证措施

工期影响因素总的分为企业内部和外部

2.1、企业内部：主要在于工程管理，即目标是否准确，责任是否分别;施工准备情况，进度是否能控制，现场管理是否有效，人员调度工作，物资供应工作是否及时，机具配备是否充足等;工程管理主要在于企业内部的施工管理人员的素质：如责任心方面，工长对工时利用的效率，劳动技能水平高低，管理人员之间能否相到配合等等。

2.2、企业外部：主要有以下几个方面的影响： (1)供料方是否及时供应。

(2)施工中，设计的变更是否及时出图。 (3)天气、气候影响，如下大雨等。 (4)进度款等资金是否到位。 2.2.1、充分做好施工准备

施工准备做得好可使施工很顺利地进入正常施工,减少磨合期,其中包括临时水电设计与布设、现场平面布置、现场测量放线、水准点复核,施工前重新编制详细的施工组织设计,做好图纸会审与技术交底,组织工程技术人员、编制施工预算和工料分析,在此基础上做好各种材料的供应与采购计划。

2.2.2、强化施工组织

在施工组织中将定期召开生产例会，由工长、内业以上的管理人员参加，特殊情况可以使参加人员范围扩大到班组长，生产例会主要通报并完成以下内容：工程合同和分阶段计划以及劳动力、材料、机具、设备计划的执行情况。工序产品质量情况检查总结，防止不合格的工序产品进入下道工序，减少不必要的返工、延误工期。

2.2.3、加大设备投入

机械设备是现代化施工的保障，所有机械设备在进场前要进行维修检测。

2.2.4、选派精干管理力量

本工程将派精干，施工经验丰富的项目管理人员组成项目部，直接接受总部的领导和监控，精心组织施工。实现项目法施工，充分发挥项目班子的计划、组织及调控能力，充分发挥项目全体成员的主观能动性。 2.2.5、选用高素质劳动队伍

根据本工程的工程量、质量及工期的要求，施工中必须有效地组织好各专业施工队伍，选择素质好、技术水平高的施工队伍上岗操作。各专业工种与施工人数见劳动力计划表。组织技术过硬、素质过高的施工作业队伍，加强施工过程中的组织管理，平衡调度，实行二班作业，制定合理的工期奖罚制度。

2.2.6、保质保量供应材料

施工中根据施工进度计划和施工预算中的工料分析，编制工程材料需用量材料，作为备料、供料和确定仓库和堆场面积人及组织运输的依据。按材料计划做好材料的订货和采购工作，按进度计划分批进场，并作好发放与保管工作。

2.2.7、积极应用新技术

施工中应用计算机对工程计划进行管理，保证工程进度处于控制之中;同时应用成熟的新技术，如钢筋连接技术等;同时应用成熟的新技术，新技术保证工程质量一次成活，减少不必要的返工而影响进度。

2.2.8、加强计划管理

以工程总控计划为依据，制定分阶段工期控制目标。即土地平整工程完成时间、农田水利工程完成时间、田间道路工程完工时间等控制点，通过控制分段计划来确保总工期。根据总控计划，分段计划以及招标单位不同时期对工程工期的要求，适时制定更加详细的月度计划、周计划，每周检查、对比、分析、找出关键问题，当月计划必须当月完成。

对项目进行三级，四级计划管理，即总进度计划管理、阶段性施工进度计划管理、标准层施工进度计划管理，月、旬、周、日进度计划管理。通过确保日、周进度计划的完成来保证月计划，阶段性施工进度计划直至总进度计划的全面完成。

施工进度计划的控制结果作为投标单位对项目的重点考核指标，月度进行全面检查，并与经济指标挂钩的手段，确保工期按各节点要求准时直至提前完工;同时明确项目负责人主管并落实阶段性施工计划的落实。项目副经理及专职生产调度员负责对施工生产的整个过程实施控制管理，并进行动态控制，及时掌握现场生产情况，进行合理调整。

2.2.9、做好外部因素的工作

组织措施：根据该工程进度控制具体任务和责任建立以项目负责人为首的进度控制组织系统，在遵循上述过渡计划目标的同时，每天由施工工长制定日工作计划，每周对实际进度与计划进度进行一次比较与检查，如两者不符由项目技术负责人会同有关班组及个人提出处理方案及协商意见，并由项目负责人负责组织落实到位。

技术措施：本工程计划采用双班用业，确保工期。同时尽早将图纸疑问、新材料施工方法的处理、措施解决在施工以前，随时与设计、业主、监理、质监单位保持联系，确保每个分项、分部完成后能及时检查并进入下步施工(如钢筋隐蔽、管道、等)，合理组织、安排劳动力，施工机械调配与材料进场堆放位置，避免因此原因影响施工进度计划，做好施工前期配合前准备工作，拟定施工准备计划，专人逐项落实，确保后勤保障的高质高效，施工期间加强与气象部门联系，入场前做好雨季施工方案。

经济措施：随时掌握实际进度与计划进度，在遵循项目进度奖惩制度的前提下，对各施工班组及个人签订进度计划目标，提高有奖。

确保资金使用本工程的资金将全部用于本工程的施工上，严禁挪用，坚持每月向业主报送当月完工工作量与下月计划完成工作量，协助业主做好付款与备款计划。