服务承诺及处罚范文

第一篇：服务承诺及处罚范文

店员(服务行业)违纪行为及处罚措施

为了贯彻本店统一管理方针，保持有序的经营环境，对员工的过失行为将依据纪律处罚条例给予处罚。该措施适用于本店全体员工。

一、纪律处罚等级：

1、口头警告予以扣款20元

2、书面警告予以扣款50元

3、严重警告予以扣款100元

4、最后警告予以扣款200元

5、辞退、立即开除

二、有下列过失之一者，将被处以口头警告或书面警告处分

1、用餐超时(用餐定时45分钟)。

2、仪容仪表不整，当职时穿着不整齐，不佩戴工号牌。

3、在店内随地吐痰或乱扔垃圾。

4、工作或服务效率不佳。

5、工作区杂乱无章，机器不干净、不整齐，设施设备没有放在规定位置。

6、吵闹、粗言秽语或扰乱本店秩序。

7、在非吸烟区吸烟。

8、未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。

9、不报告客人投诉的事件。

10、不与客人打招呼。

11、对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。

12、违反操作程序，尚未导致事故者。

三、有下列过失之一者，将被处以书面警告或严重警告处分

1、擅离工作岗位或串岗。

2、对客人不礼貌，高声与客人说话。

3、当值时睡觉。

4、在店内私自烹调食物。

5、当值时私自会客。

6、当值时喝酒或酒后上岗。

7、习惯性迟到旷工，捏造事实请假。

8、违反操作程序，造成一定损失者。

9、渎职，工作质量一再达不到标准。

10、违反安全工作规则。

11、拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。

12、第二次口头警告。

13、其它严重过失行为。

四、有下列过失之一者，将被处以严重警告或最后警告处分。

1、有二次书面警告。

2、因迟到、早退或旷工以致本店损失重大，影响极坏者。

3、因无责任心导致跑、漏账者。

4、在禁区内动用火种。

6、玩弄灭火器或保安设施。

7、在本店范围内发现任何致使自己或其他员工处于险境或使本店任何个人财务受损害的情况时，不向上级报告。

五、有下列过失之一者，将被处以辞退或开除处分

1、未经授权与其它公司或个人交易。

2、可能使他人生命安全处于危险的行为。

3、未经允许用本店物品招待私访者。

4、拾到财物不上交。

5、连续旷工三天。

6、向客人提供劣质服务导致客人投诉。

7、未经同意打开或触动客人财物。

8、发表关于员工、管理层及本店方面的虚假的不公正言论或声明。

9、未经授权携带或滥用钥匙、磁卡。

10、未经授权修改本店记录或文献，泄露本店机密。

11、偷窃客人、本店或员工的财物。

12、超额或折价收取服务费，擅自改动账单或收据。

13、故意破坏本店财物、设备设施。

14、和客人、上司或同事发生任何形式的斗殴。

15、在店内私藏毒品。

16、递交辞职报告未经批准在规定时间内不来上班。

17、截留账款或服务款项。

18、协助客人逃账。

19、采取恶劣的态度或行为损坏本店声誉。

20、玩忽职守，不服从领导安排，顶撞上司者。

21、违反操作程序，造成严重损失者。

第二篇：KTV服务部处罚细则

处罚细则

为规范服务、强化管理、提高员工素质，更有效服务好顾客，特制定以下处罚条例:

1、 上班工作用品不备齐，罚款2分;

2、 上班仪容仪表不合格者，罚款6分;

3、 班前例会迟到、开小会、站姿不标准者，罚款4分;

4、 遇到客人不让位、不打招呼者，罚款4分

5、 不及时填写消费卡或填写不详造成损失，除陪偿损失外，罚款6分;

6、 班前卫生不合格、物品未按标准摆放者，罚款6分;

7、 上班不准时站位或未经主管同意擅自换位、窜位者，罚款8分;

8、 上班站位不按公司规定时间作休。经发现罚款6分;

9、 上班时有事或身体不适未经主管、经理批准，开放行条和擅自离开公司者按旷工处理，并罚款10分;

10、上班时偷懒、聊天、开小会、接打个人电话者，罚款6分;

11、 上班时与客人、同事吵架、打架者，罚款20～40分，如情节严重予以辞退并送公安机关处理;

12、做好开源节流，未进客包厢未按规定时间关灯、关空调，及上客包厢客人离开后未及时关机、电源者罚款6分;

13、进包厢不敲门、出包厢不关门，罚款2分;

14、上班时私存公司存酒卡、玩单者，经发现扣除当月工资，处罚款并予以辞退;

15、在公司拉帮结派、或动用社会力量威胁同事、上司，经发现扣除所有工资、押金，一律开除，并送交公安机关处理;

16、索要小费或明显向客人示意给小费者，罚款20分，并予以辞退;

17、服务态度不端正、不热情、不周到，导致客人提出投拆者，经查实罚款10分;

18、上班时间未经上级领导批准，不得擅自外出，或到其它部门做私人事情，一经发现罚款4分;

19、严格遵守考勤制度，病假：需出示市级医院以上的证明，及收费凭证);事假：两天内由主管批准、两天以上需由经理同意，并提前一天提出申请填写

请假单，严谨代请假或电话请假，特殊情况除外;否则按旷工处理，并按一

天50元罚款，旷工累计达三天者，按自离处理;

20、上班按规定时间打卡，漏打卡者，按人事部考勤处罚条例处理;

21、不得盗窃或私取公司、顾客或同事财物，扣除工资及押金，违者视情节轻重

严肃处理，情节严重者送公安部门处理;

22、养成讲究卫生的美德，如工作场所发现纸屑，应主动拾起，保持清洁优美的

消费环境，丢纸屑、杂物者，经发现一次罚款4分;

23、严禁内部员工谈恋爱，一经发现，立即劝退;

24、不得在休假期间无故在公司逗留，违者罚款4分(如需等同事可在五楼休息

室等候);

25、不得动用音控房电脑系统，经发现每次罚款10分，视情节轻重予以辞退;

26、内部员工严禁使用包厢洗手间，必须到员工洗生间，违者罚款4分;

27、领还麦克风需仔细检查，并按包厢号如实登记，未进客包厢十一点整必须及

时归还，如丢失、损坏未及时发现，按价赔偿并罚款10分;

28、工作态度不认真、不按操作规程，罚款4分;

29、上下班员工必须走员工通道，不得乘坐电梯，罚款4分;

30、违反安全规则和公司保密制度者，罚款20分;

31、工作时间醉酒或服食麻醉药物(摇头丸、K粉、)情节严重者立即开除，并

予以重罚;

32、严禁公主挑客选客，窜通其它部门恶意点台，一经发现罚款20分，情节严

重者予以辞退;

33、服务员不得留客人电话，凡与订房人发生订房摩擦，或乱拉包厢，把包厢人

34、工作时间不充许说各地方言，通用普通话，违者罚款2分;

35、拾到客人遗留物品必须上交，否则一经发现，除索回物品外，立即开除并予

以重罚;

36、不得随意进入吧台拿水果及食品，一经发现罚款10分;

37、员工不得随意进入财务室、总办等重要区域，有事需征得上级领导同意方可

进入，违者每次处罚6分;

38、恶意违反公司各项规章制度辞退及开除者，无工资、不退押金，不符合公司

要求劝退者发放工资、押金。

39、主管调位2分钟未到岗罚6分。

40、上班未交手机罚10分。

41、抄错台单罚6分，并赔偿订房人损失。

42、上班时间抽烟、吃摈榔者罚10分，保持口气清新。

43、班后檀香未熄灭造成消防隐患罚20分。

44、班前检查卫生时不在岗者罚4分。

45、上客未套麦罩者罚4分。

46、班前或班后不得进入包厢更换衣服，违者罚10分。

47、上班时间未经允许私自用餐者罚4分。

48、12点钟之前必须开出包厢所有酒水单据(发票酒除外)违者罚款6分，并

赔偿订房人所有酒水损失。

49、私藏工作用具者罚4分。

50、班前未签到或代替签到者罚2分。

51、上下班不打信息卡一次10分。

52、罚单三天内未及时签到者自动翻倍。

53、在公司内乱涂乱画者，经发现一律开除。

54、工作时间服务员未交接清楚者罚6分，并赔偿因此造成所有损失。

以上条例望各位认真读阅，并严格要求自己，每分按5元人民币计算，即日起执行!

注：每月扣分达30分以上，公司视情节轻重给予劝退!

服务部

2012年5月26日

第三篇：规范办税服务厅实施税务行政处罚行为

办税服务厅的设立为征纳双方在税收工作中提供了便捷的服务。当前，办税厅除处理一般纳税事项外，还根据纳税人的违章现象实施行政处罚。

一、 当前办税服务厅行政处罚的主要内容及程序。

1、纳税申报违章处罚。凡未按规定的纳税期限交纳税款的，办税人员除加收滞纳金外，另对其予以处罚。

2、发票违章处罚

。纳税人在交旧领新发票时，办税人员如发现有撕页，折页等违章行为，按规定对其实施处罚。

3、税务登记违章处罚。未按照规定的期限申报办理，变更或者注销税务登记的，由税收管理部门提供资料后，办税厅人员实施处罚。

4、其它违章处罚。办税厅是税务部门对外的窗口，与纳税人能直接面对面的接触。故很多原属管理部门处罚的行为也在办税厅直接处罚

二、行政处罚存在的问题。

1、处罚的主体不合法。根据《中华人民共和国行政处罚法》第十五条规定：“行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。”和《中华人民共和国税收征收管理法》第十四条规定：“本法所称税务机关是指各级税务局、税务分局、税务所和按照国务院规定设立的并向社会公告的税务机构(即稽查局)。”而办税服务厅作为其主管税务机关的一个内设机构，并非一级税务机关。因此，其不具有独立的执法主体资格，不能独立行使行政执法权，而必须以主管税务机关的名义实施处罚。

2、处罚程序执行不到位。办税服务厅在对事实清楚、证据确凿的违法行为实施行政处罚时应当履行必要的告知程序，并且有简易程序和一般程序之分。根据《行政处罚法》的有关规定，对公民处以50元以上、对法人或其他组织处以1000元以上罚款，应采用一般程序实施税务行政处罚。而在实际的操作当中均是采用了简易程序当场作出行政处罚。

3、处罚文书不规范。在对当事人实施行政处罚时不应当直接开票处罚了事，应填写必要规范的处罚文书，如《责令限期改正通知书》、《行政处罚决定书》等等，并当场交给当事人签收。这样的行政处罚才具有法律效力。

三、建议：

1、应明确各级办税服务厅的执法地位，严格处罚权限。由于办税服务厅在税收征收活动中所起的独特作用，为便于其行使职权，应根据《征管法》的有关规定，对各级办税服务厅分别确定相应的执法主体地位。

2、要加强税务所与办税厅的信息传递，规范执法文书、资料的完整，完善执法程序。

3、加强对干部的法制培训力度，提高执法水平。特别要加强对《行政处罚法》、《国家赔偿法》、《行政诉讼法》、《行政许可法》等法律、法规的学习，提高防诉讼意识，正确行使税收执法权，提高执法素质和业务能力。

4、严格实行过错责任追究制，加强执法监督。从而减少税务处罚的随意性，增强税务干部的执法责任感。

第四篇：酒店员工奖励及处罚制度

员工奖励制度

1、目的：

为了树立正气，引导良好的风尚，褒奖好人好事，使公司逐步形成一种健康互助，积极向上的企业氛围。

2、适用范围：

本规定适用于公司全体员工。

3、定义：

现将员工之优良表现分为优秀员工、先进部门的评选、部门奖励和行政奖励，并根据不同的情况给予相应奖励，加1分，即相当于奖励人民币5元。

4、员工奖励规定：

4.1优秀员工评定

优秀员工每月评定一次，公司将按部门人员5%的比例要求评选优秀员工，当选为优秀员工者可得到奖状及奖金。所有通过试用期且在评选期无违纪记录的员工都可作为候选对象，同时只有工作表现突出者才能当选。

4.1.1优秀员工评定标准

1)遵守公司颁布的各项制度，具有良好的职业道德行为规范。 2)不折不扣接受和服从直接上司的工作任务和安排。 3)工作积极、努力，勇于实践。 4)工作注重质量，办事有效率。 5)业务熟练，执行工作准确无误。

6)上下、左右关系协调，乐于助人，主动参与公司活动。 7)为人诚恳，办事踏实，不搬弄是非，讲礼貌。 8)具有良好的仪态、举止，微笑对人、言而有信。 9)维护公司信誉、财产，敢于见义勇为。 10)具有良好的清洁卫生习惯。 11)评选期内无违纪、全勤、无假条。

2、评选办法

首先由部门主管推举候选人，候选人数总名额原则上保持二倍左右，经过公司领导审核。

其次由各部门负责组织召开部门员工大会，在人力资源部的协助下进行投票选举，并公开唱票，以获得选票据多者为获选对象，再呈总经理签批。

3、奖励办法

每月被当选的优秀员工将在次月的员工大会上管理层领导参加，为优秀员工颁发奖状及奖金(100元)。

部门奖励

1. 表扬(加1—2分)

(1) 工作积极主动，认真负责，任劳任怨，完成或超额完成本职工作，受到同事或领导好评;(1-2分) (2) 组织纪律性强，劳动态度好，有团结协作精神，保持良好的班前准备工作和交接班工作;(2-3分) (3) 日常工作考评中获得好评;(4分)

(4) 品行兼优，技术精湛，精通业务，工作成绩显著;(5分)

(5) 热心参加公司举办的各项活动，或出谋献策，获得好的名次;(2分) (6) 关心集体生活，与其它同事融洽相处;(1分)

(7) 注意仪容仪表，保持良好的形象，在同事中起到良好的榜样作用;(1分) (8) 讲究礼貌礼节，待人处事有礼，受到客人或同事的多次好评;(2分) (9) 热心主动的为客人提供帮助，得到客人的口头赞许;(4分) (10)服从上司的工作安排，不计较个人得失;(4分) (11)自学相关知识技能，并在工作中有所发挥;(5分) (12)平息员工之间的纷争，制止矛盾的发生;(4分)

(13)发现工作中存在的错误，及时向上级提出并得到纠正;(2分)

(14)有效地防止了宾客或公司贵重物品或巨额款项的丢失，并尽力物归原主者(物品价值人民币5000元以下者);(1-4分)

(15)热心帮助同事解决工作及生活上的困难;(2分) (16)积极参加社会公益活动;(1分)

(17)经常协助或指正可能犯错误之同事;(2分) (18)工作坚持原则，开拓创新;(3分)

(19)明辨是非，有效制止不正常言论的传播;(2-4分)

(20)善于做员工的思想工作。统一认识，稳定人心;(加2-5分) (21)其它适合表扬的情况。(1-5分) 2. 嘉奖(加4--8分)

(1) 为公司提出合理化建议，经采纳对工作有改进，取得良好的效益;(4--8分) (2) 自觉控制部门成本及费用开支，取得明显效果者;(4--8分)

(3) 有效地防止了宾客或公司贵重物品或巨额款项的丢失，并尽力物归原主者(物品价值人民币5000-10000元);1--4分)

(4) 因服务出色，得到客人书面感谢或赞扬;(2--4分)

(5) 为公司培训工作提供帮助并收到明显效果;(2--4分)

(6) 于工作之余在外参与好人好事，得到外界书面表扬或感谢;(2分) (7) 处处为公司利益着想，得到大家的认同;(2--4分) (8) 平息较大冲突，防止事件恶化;(2--6)

(9) 在公司面临紧急事故时，挺身而出，协助指挥人员的工作，很好的帮助事故圆满解决;(2-6分) (10)保持清廉，谢绝或上交他人之馈赠;(1-4分)

(11)工作中经常以身作则，为他人树立良好榜样，得到一致认同;(2-4分) (12)做事细心，为公司挽回一定损失;(2-8分)

(13)为公司提供有效信息，对公司经营或管理有促进;(2-8分) (14)参加自学考试，成功获取高级文凭;(2-4分)

(15)在公司外派学习期间，得到有关单位书面表扬或嘉许;(1-4分)

(16)在对客服务中受到客人无礼打闹，保持良好的服务态度，为维护公司形象作出贡献;)1-4分) (17)其它适合于提报嘉奖的情况：(4分)

3. 适用对象：部门第一负责人以下各级管理人员及员工。

4. 奖金来源：部门奖励的奖金从本部截止当月累积的员工违规违纪扣罚款和公司(不包括员工损坏物品所赔偿之金额)与之相对应同等金额补贴中支出，不得超支。

5. 奖励原则：精神奖励为主，物质奖励为辅;无特殊条件，只是部门作为榜样提出的奖励人员，在提名上应秉承公平、公正原则，人数提供以不超过部门人数的10%/月为宜，小部门酌情考虑。 行政奖励

1. 在公司重要的接待工作或大型对外活动中，有突出表现，获得宾客赞誉，为温泉园树立良好口碑。 2. 对员工违纪、违法行为，敢于举报并积极配合查证工作，有效清除恶性事件发生隐患。 3. 发明并获准向外推出新款服务或产品，取得宾客认可，创造客观经济效益或社会效益。 4. 在公司攻坚项目或设备、设施更新改造工作有突出表现，取得显著成效。

5. 以主人翁的态度关心公司发展，对改革公司管理，提高公司服务质量有重大贡献。

6. 刻苦钻研专业技术，不断提高服务技巧，并主动向员工同事交流学习传授，使整体服务质量有较大改观。 7. 在危急关头挺身而出，全力保障国家、人民、宾客、公司财产或生命安全。

8. 在出现紧急情况或突发事件时，采取有效措施，制止了重大、恶性事故的发生或蔓延，使公司免受重大经济损失。

9. 获得国家、省、市级或上级业务部门、媒体嘉奖。

10.在公司开展的“创优争先”、“最佳员工”、“岗位技能比赛”等各项活动中，被评为标兵、最佳员工、岗

位能手等，按各项评比活动实施方案给予奖励。

11.有效地防止了宾客或公司贵重物品或巨额款项的丢失，并尽力物归原主(物品价值人民币10000以上者)。 12.在权威刊物上发表文章，报道或宣传公司。 13.及时发现并堵塞管理漏洞，为公司挽回重大损失。 14.为公司提供重要信息或线索，从而创造了巨大效益。 15.在公司里多次受到嘉奖，而进取心不减。

16.努力学习专业知识，发表较有影响的论文或出版个人专著。 17.为公司引进杰出人才，并且能发挥巨大作用。 18.对公司的经营管理和服务质量做出重大贡献。 19.当公司面临困难时，能千方百计带领公司走出困境。 20.其它适合于提报行政奖励的情况。 行政奖励适用对象：公司全体职员。

奖金来源：店方奖励，由财务直接以现金方式支出发放给受奖人。

奖励评定方式：由部门或公司提出相关奖励事实，人力资源部核实呈报总经理批准执行。

奖励方式：公司给予通报表扬及奖励，奖励10-100分，事迹特别突出者，由总经理特批奖金，给予嘉奖。 奖励原则

1. 各种奖励皆可作为员工日后加薪、转正后或晋升之参考依据。 2. 各种奖励记录皆会存于员工档案内，直至该员工离任。 3. 奖励生效后，不可与日后可能发生之惩罚作抵消。 申诉程序

部门或受奖员工对人力资源部之决定有异议，可向人力资源部经理/总监提出申诉，若仍未能取得一致意见，可在以书面形式向总经理反映，最后之决定以总经理批示为准。

第十章 纪律处罚

为加强员工纪律性，使员工时时处处有法可依、有据可查、有章可循，员工日常过失分为口头警告、书面警告、严重警告及辞退处理四类，并根据有关情况作为同程度的纪律处分，扣1分即相当于5元人民币。

任何人不得以任何理由触犯公司的财务制度，以十罚百，超过50元者，开除处理，不计当月工资。 公司内部人员禁止谈恋爱或发生不正当的男女关系(在来公司以前不算在内)，一旦发现视情况必须辞退一名。

口头警告(扣1-5分)

1. 上班不戴工卡。(扣1分) 2. 上班时不穿制服或着装不整。(扣2分) 3. 上班时不佩戴名牌和不携带员工工作证。(扣2分) 4. 从非指定的通道进出公司。(扣3分) 5. 擅自进入非职责所需的地方。(扣2分) 6. 下班后或休假期间在公司工作区域内游荡。(扣1分) 7. 在工作时间非允许情况下内接待亲友。(扣1分) 8. 在公司内或当值时行为不检，如高声大笑、嬉戏、追逐、喧哗吵闹、粗言秽语等。(视情节扣3-5分) 11.工作时间内进食(包括零食)。(扣1分) 12.未能保持本人工作范围的整洁卫生。(扣1分) 13.随地吐痰，乱扔垃圾。(扣2分) 14.未能保持良好的个人仪容仪表。(扣1分) 15.利用工作时间处理私人事情。(视情节扣1-5分) 16.身着制服离开公司范围(除指定工种外)。(扣3分) 17.不积极配合培训。(视情节扣3-5分) 18.在离开公司时，拒绝保安人员检查包裹或对象。(视情节扣3-5分) 19.上班时间打私人电话。(扣2分) 20.将食物、饮品或其它温泉园物品放在更衣柜内。(扣5分) 书面警告(扣6-10分) 1. 非职责所需，未经部门经理准许而擅自进入客房。(扣6分) 2. 怂恿客人或同事做出恶作剧行为。(扣6分) 3.在客人或同事之间剌探隐私及搬弄是非。(扣8分) 4.在公司内藏有或意图携入酒类。(扣6-8分) 5.带醉上班或行为不检。(扣10分) 6.在公司内煽动争执。(扣6-8分)

7.故意毁坏公物，例如涂污墙壁、电梯等。(扣10分) 8.展示不道德的图片，照片;(扣6-8分) 9.不服从上司的指令。(扣6-10分) 10.没合理的解释，不履行指派的加班工作。(扣6-10分)

11.将员工工作证，制服或饭卡给予他人使用。(扣10分) 12.擅自离开工作岗位。(扣6-10分) 13.未经部门主管批准私自调休或自行换班。(扣10分) 14.代替别人打/刷卡或签到的。(扣10分) 15.违反安全守则或部门规定。(视情节扣3-5分) 16.在非吸烟区内吸烟。(扣10分) 17.不配合一年一度的体格检查。(扣8-10分) 18.拒绝提供个人数据。(扣10分) 19.拒绝接受培训或参加考试。(扣10分) 严重警告(扣11-20分) 1. 未经许可擅自公司财务回家的。(扣11分) 2.无理拒绝接受公司或上级发出的通知。(扣11-14分) 3.在公司范围内擅非法盈利活动的。(扣20分) 4.对客人不礼貌及争辩。(扣20分) 5.工作时间内睡觉。(扣15-20分) 6.纠缠医生索取病假或自行索药。(扣11-15分) 7.在工作时间内饮酒(因工作所需且得到上级准许除外)或吸食麻醉药物。(扣15-20分) 8.私换外币。(扣20分) 9.恐吓、威协或危害公司任何人士。(扣20分) 10.泄露公司机密数据，以至损害公司利益。(扣20分) 11.在公司内售卖私人物品。(扣18-20分) 12.散播谣言或恶意中伤其它员工可损害公司声誉。(扣16-20分) 13.直接或间接向客人要求小费或利益。(扣20分) 14.拾遗不报。(扣20分) 辞退(并扣20分以上) 1. 虚报有关个人资料。

2. 未经部门主管批准，擅自携带公司物品离开公司。 3. 因工作轻率或疏忽而引致公司蒙受重大损失。 4. 触犯国家法律而受到刑事处分。

5. 盗窃、蓄意损耗、毁坏客人、公司或同事的财物。

6. 在公司内藏有或携带一切违禁品如军火、炸药、攻击性武器或毒品等。 7. 旷工三天或以上，作自动离职处理。 8. 搔扰公司住客的私生活。 9. 员工非工作需要食用客用食物。 10.在公司内进行任何赌博活动。 11.严重不诚实或欺诈行为。

12.单独或与同事合谋伪造任何证明或文件。

13.在公司内做出调唆淫秽、不道德的行为或非法勾当。 14.挑拨或激怒上司或同事而引致发生斗殴。 15.煽动参与怠工或罢工。 16.伪造、篡改、涂改任何文告。

17.擅自在公司内张贴，移走或派任何文告及传单。 18.贪污、营私舞弊、以权谋私、行贿而损害公司利益。

19.未经公司领导正式授权，擅自向外界公开发表有关公司言论，造成严重后果。 20.引致公司重大损失，影响极坏者。 21.在公司外兼职工作。 22.在公司内参与斗殴。

各项规章制度未尽之处，经发生办公会议讨论后，将按国关法规并结合实际情况做出条例增减或修改。 处分原则

在需要执行纪律处分的时候公司领导将采取公平、公正、一致的宗旨，按照如下六条主要原则： 1. 纪律处分的目的是为了改进犯错员工的操守及工作表现。 2. 对处分员工给予解释及上诉的机会。 3. 所有纪律分在查明属实之日起三天内执行。

4. 员工如在犯错有效期内未触犯同类过错，有效期满后可提出申请，经部门经理同意并报人力资源部审批同意后撤消档案记录。

5. 员工在受到纪律处分期间，不能参加最佳或优秀员工评选，同时可能取消其晋升机会。 6. 员工如在犯错有效期内重复犯错累计达三次的，即解除劳动合同。 上诉及处理

1. 员工有权对所给予的纪律处分提出上诉，但必须以书面解释 ，不拒签处分过失单，所有拒签皆视为不服从命令。

2. 员工在接受调查期间，若有必要将暂停工作配合调查，但不超过三天，若调查证明员工无辜，薪金将补发，并取消其原签认的处分及罚款。

3. 所有过失将以书面形式记录存放在个人档案内。

4. 解除劳动合同时，员工和公司应按合同规定，履行有关手续，员工违纪给予公司造成损失的，应对公司做出合理赔偿。 投诉程序：

1. 政策

公司希望所有员工投诉都能及时反映，投诉亦是一种沟通渠道，方便员工对有关工作时间、工资福利、工作环境及个人问题等方面的意见聆听及改善。

2. 程序

员工应在所属部门逐级向上反映，如仍未解决，可向部门经理反映，最后由总经理做出最后决定。

2009年7月28日

第五篇：班级纪律规定及处罚条例

自习课违纪现象

①课堂上走动;②聊天;④喊叫;⑤故意发出其它有碍课堂安静的声音 处理意见：

A.让该同学担当一天的纪律委员，若当天有课堂纪律违纪现象，则一同接受处罚。

B.以上违纪，先由班干出面教育处理，若不听从班干的合理处罚意见，则交由班主任从严处理。

2.课堂上：

①(包括自习课与上课课堂)看与学习无关的课外书;②上课趴倒、睡觉或坐姿过于夸张，影响到周边同学听课学习的;③不经教师允许中途擅自离开教室的④上课玩手机

处理意见：

A.对于趴台睡觉的，自动罚站5分钟，让自己清醒后方可坐下。

B.玩手机的一经发现给以没收，老师保管，到期末归还。

C.对于中途离开课堂的无理行为，请自觉向科任老师道歉，并写悔过书存档。

3.作业问题：

①不按时完成作业;②迟交作业(在规定时间内没完成上交的，算迟交);③抄袭作业(主动去抄袭别人和给别人抄袭自己的，同等处理);④作业不按规定要求，字体潦草、

处理意见：

A.对于不按时完成作业，科代表登记并催该同学于第二个期限时间内补交，若能依时补交，则记录“迟交”，若仍不能上交作业，则视为缺交。

B.抄袭作业的，应重新独立把作业完成，并写一份500字的说明书。

C.作业潦草，将样品班级展示，并买一本练字本，潦草一次，练习3页。

4.乱丢垃圾：

处理意见：

A.一周之内，若有两次或两次以上乱丢垃圾，则应主动写500字的说明书，若要班干出面催交一次，则加罚100字，依次累加。

C.若一天发现两次或两次以上，则应主动承担一天的班级卫生保结。

5.仪容仪表：

①发型不合格，经过老师提醒三次以上还没有整改或整改不过关的;②指甲过长，经提醒两天以上不修剪的;③进教室不戴红领巾的(一天中在教室发现有两次或两次以上不戴红领巾);④衣服上有明显的个性涂鸦

处理意见：

A.对于发型不合格，则依照学校的处理意见处理。

6.走廊违纪行为：

①在走廊追逐打闹，玩球(篮球等);②故意跳起拍打班级标志 处理意见：

A.没收球，并自觉停打该类球一个星期。

B.发现一次，原地弹跳10次，若造成损坏，则照价赔偿。

7.劳动值日不尽职的：

①包括逃避劳动、自私心比较重(即只完成自己部分，而不协助同学完成就离开的);②值日负责人当天离开教室不关门关窗不关电脑的

处理意见：

A.摘抄一篇与劳动有关的美文

B.摘抄一篇关于责任心的文章，并在第二天早读时念给全班同学听。

注：除以上处罚外，以下有12条建议供参考，特殊情况，经班委商量报班主任同意后，可以采用以下任一条来代替。

1.讲一个哲理的故事

2.为班级添加一本有意义的书籍

3.写500字以上检讨，并展示在班级违纪专栏内

4.自觉上讲台向全班同学道歉，并对自己行为做出深刻检讨

5.讲一段父母的辛劳故事

6.讲一段班主任或科任教师的辛劳故事

7.讲一个伟人故事

8.任选班上5个同学，说说他们的优点

9.说说自己的优点

10.唱一首歌曲

11.清洁讲台桌面三天

特别声明

1.班级违纪条例执行过程，即是一个不断完善的过程，若有同学能提出更好的解决办法，可由班委及班主任商量随时更改，解释权归班委所有。

2.凡是违反以上条例的，若能主动向班主任承认错误，并接受处罚，则由班主任酌情减轻处罚。

3.本条例自公布之日起执行。