项目相关人员岗位职责

第一篇：项目相关人员岗位职责

酒店相关管理人员岗位职责

一、总经理

岗位名称：总经理 直接上级：董事长

1、贯彻执行国家方针政策、法律、法规，并向酒店各级人员传达满足法律、法规要求的重要性。

2、遵照董事会宗旨和根据行业竞争状况，制定酒店的经营方针、目标。

3、建立酒店质量管理体系，并实施酒店质量方针、目标。

4、组织拟定酒店年度工作计划，报董事长审批。

5、按酒店组织机构，明确各部门职责、权限和相互接口，并负责酒店部门经理级以下管理干部的任免。

6、为使酒店经营和质量体系有效运行，提供和合理配置充分的(人力、物力等)资源。

7、以增强宾客满意为关注焦点，确保产品和服务满足宾客的要求;以市场要求为导向，不断创新，全面组织和协调酒店的各项工作。

8、建立、完善酒店的各项经营管理制度并实施。

9、认真完成年度的各项经营计划。

10、全面负责酒店的日常经营和管理工作，督导各部门经理按程序、规范及标准指导属下员工运作，为宾客提供优质产品和最佳服务。

11、主持、组织酒店经营活动的各种会议;协调各部门运作;督导各部门及时解决现场存在的问题。

12、不断地组织各种学习、培训，在酒店建立起一支优秀的、与时俱进的、廉洁奉公的经营队伍。

13、负责对酒店各级管理人员进行考评。

14、认真分析经营活动的各项数据报表，严格控制成本，跟进和指导营销的拓展，做好开源节流的工作。

15、及时掌握市场信息，协调产品价格，确定经营策略，拓展销售业务。

16、跟进各项重要、大型的接待活动。

17、督促消防安全制度的落实，保障酒店财产和人身安全。

18、执行董事长委派的其他工作。

二、总经办主任

岗位名称;总经办主任 直接上级：总经理

1、协助总经理处理酒店日常行政事务，协调各部门的工作，督促各部门执行总经理、下达的各项任务，发现问题，及时反馈并提出解决建议。

2、负责酒店人事、行政管理工作。

3、负责制定本部门各类人员的岗位职责、任职能力及考核办法。

4、组织制定酒店各项规章制度，根据总经理指示，起草工作计划、报告、总结及其他文件。

5、组织制定全酒店的工作程序、服务规范及标准。

6、安排行政部门经理例会，负责检查会议决定事项的执行情况。

7、负责联络各级政府、机关、企事业单位，办理酒店各类许可证及其系列手续。

8、负责酒店文件的收、发、存档等管理工作。

9、建立合理的酒店组织架构，负责酒店员工的招聘和工作安排的审核或批准工作。

10、根据酒店经营的发展目标，合理制订酒店的组织架构和人力资源、培训计划。

11、负责酒店人员的引进、招聘、考核、储备、解聘工作。

12、做好酒店企业文化建设，配合各部搞好内部宣传活动

13、制订酒店的各项人事、福利制度，审核各部员工的晋升考核、人事变动、奖罚情况，负责全店员工的合同签约、人事、培训档案的管理。

14、负责核查各部每月的考勤管理。

15、负责组织实施对酒店人员的考核工作。

16、负责制定并实施各类培训计划，以不断提高员工素质，保持酒店优质的服务标准，及为酒店培养人才。

17、负责本酒店的工程、警卫、员工宿舍、员工食堂、制服房的后勤管理工作

18、执行总经理委派的其他工作。

三、财务部经理

岗位名称;财务部经理 直接上级：总经理

1、参与酒店经营管理，提高酒店经济效益和管理水平，为酒店理财、把关及当好经营参谋。

2、根据国家有关财务政策及在总经理的领导下，负责建立、完善和不断提高酒店财务管理制度。发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理和常务副总经理。

3、对酒店的财务进行宏观控制，做好日常的经济分析，并指导各部门正确合理地调度资金和进行资金预算，确保资金的合理使用。

4、制定各营业部门的营业指标和成本费用率，确保经营利润和成本费用的控制。

5、指导和督促财会人员及时、正确、完整地记账、算账、报账，并及时提供各项会计核算资料。

6、指导和督促各营业点收银员、出纳员按规定程序及时做好资金回笼，并对挂账客户信誉状况及时进行分析，确保日常合理开支的供给。

7、指导和督促酒店固定资产年度盘点和酒店物品仓库盘点工作，以及低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用和保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保财产、物资的合理使用和安全管理;督促财会人员严格执行各项财务制度和纪律，检查各部门经济活动情况，防止发生套汇、挪用、贪污、盗窃等违法活动。

8、经常与财政、税务、金融部门取得联系及时掌握财政、税务及外汇动向，并根据国家外汇管理条例，收集外汇信息及时告知相关部门。

9、全面监控各部门的经济活动及款项往来，避免违规现象的发生。

10、执行总经理委派的其他工作。

四、客服部经理 岗位名称;客服部经理 直接上级：总经理

1、在酒店总经理的领导下，营销部经理负责酒店的市场调查、销售计划的制订以及对外销售推广、招徕生意和本部门的销售管理工作。

2、根据酒店的近期和远期经营目标负责提出并参与制定酒店对外销售、招徕客源的计划。负责本部门销售业务计划的筹划以及方案实施。全面负责酒店经营产品的对内对外销售工

作。

3、掌握国内外旅游市场的动态，汇集整理对外推销、对内促销过程中得到的反馈信息，定期向总经理提出市场调研报告。按照市场营销情况，修订酒店的促销策略，在国内、国际市场上开拓客源。

4、经常保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户间建立长期、稳定的良好协作关系。

5、负责酒店各类产品的宣传推销工作。参与研究酒店产品的改造更新和产品的组合开发，并及时对目标市场开展宣传、促销工作。

6、编制酒店的“市场销售预算”报告。并于预算确定后在工作实施中控制各项支出。 选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。指导销售部人员不断学习，更新专业知识，提高推销技能，适应市场的变化。

7、负责营销部成员的组织管理工作。不断提高成员的思想素质、专业技能、组织活动能力，并培养销售人员的开拓进取精神与高度的责任感。

8、主动做好与酒店各部门，与有关单位、部门的联系，做好各项内外促销活动的接待联络工作。在公众中树立敬业乐群的群体形象。

9、负责部门员工的行政管理业务培训。

10、执行总经理委派的其他工作。

五、客房部经理

岗位名称;客房部经理 直接上级：总经理

1、对总经理负责，贯彻执行决策层下达的经营管理指令，对客房部实行全面管理。

2、依据酒店的总体经营目标，编制本部门的经营管理工作计划，并组织督导属下员工切实完成。

3、主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。

4、维护客房部正常工作程序，对楼层及PA分部的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本预算和控制、安全消防管理负责，保持高水平的服务，创造良好经济效益。

5、经常和有关部门的领导做好协调沟通工作，使客房部各项工作顺利完成。

6、培训部门员工，提倡员工民主参与管理，调动员工工作及参与管理的主动与积极性，并培养和提拔有潜质的员工，努工提高工作效率和服务质量。

7、参加酒店部门经理例会，并主持本部门主管级以下人员参加之部门工作例会，传达酒店管理信息，确保上下级信息沟通渠道畅通。

8、参与客房的改造、装修工作，研究、改进及增设房间物品的服务功能。

9、处理客人投诉及意外、突发事件，并定期针对客人投诉及工作失误展开有针对性的培训工作，组织客诉档案的编制工作。

10、察看VIP房间，拜访病客、常客及长住客，倾听意见、建议，努力改进服务工作质量。 检查消防设备，检查防火工作和其它安全检查工作。

11、 执行总经理委派的其他工作。

六、前厅部经理

岗位名称;前厅部经理 直接上级：总经理

1、建立、健全前厅部各项规章、工作程序和标准;

2、负责制定前厅部各分部的业务指标和工作计划、并指导执行;

3、审阅各种有关报表、报告、掌握部门的经营情况，采取有效措施，积极组织管理，使出租率和收入达到酒店计划要求;

4、严格按照服务标准和程序，对所辖各班组进行控制，督导其为客人提供优质服务;

5、确保建立完整的经营数据资料档案和客史档案，定期进行市场调研，对经营情况进行分析，向总经理提供价值资料和建议;

6、负责本部门员工的培训，努力提高员工的服务素质;

7、不断征求客人意见，努力改进，以提高服务质量;

8、做好前厅部与其他部门的协调沟通工作;

9、对下属管理人员进行业绩考核，评估，并按照制度进行奖惩;

10、检查、指导员工正确使用本部门的各种设备，督促其做好维护保养工作;

11、关心下属，深入工作第一线，做好员工的思想工作，搞好员工队伍的建设;

12、协助客服部做好酒店产品销售工作;

13、负责安排接待重点客人，并检查贵宾用房;

14、严格控制部门成本，防止浪费;

15、完成总经理下达的其他任务。

七、餐饮部经理

岗位名称;餐饮部经理 直接上级：总经理

1、负责餐饮部的管理、计划工作，保证日常工作正常进行;

2、设定下属管理者的职责和权力;

3、制定各分部工作程序和标准;

4、负责制定部门年度和月度营业计划，并率领下属管理者和员工完成营业指标，保证营业利润;

5、协助总厨制订富有吸引力适宜推销的菜单，不断推出新菜肴，以吸引消费市场;

6、监督并不断提醒下属管理人员密切注意控制食品成本及人力成本;

7、熟悉本地及周边餐饮市场情况，及时了解客人意见，以制定出切实可行的营销策略;

8、指导和监督各餐厅每天的营业情况、巡视和检查餐厅营业区，确保服务工作的效率;

9、督促下属管理人员严格执行各种食品质量、服务、卫生标准;

10、定期检查和评价各餐厅服务，分析客人反映，以修改本部门存在的问题，保证向客人提供最佳服务;

11、不断对本部门员工的工作表现进行考核，组织和实施员工培训，使得本部门各岗位的员工都能称职，并使有能力的员工及时得到晋升;

12、做好本部门的安全防患工作，并督促属下员工积极参加警卫部门组织的治安消防培训和演练;

13、完成总经理下达的其他任务。

八、工程主管

岗位名称;工程主管 直接上级：总经办主任

1、对工程所有人员和设备全权管辖和调配，切实保障动力设备的安全运行和装修设施的完好，尽最大的努力，以最低的动力费用开支保持酒店高格调的水准。

2、制定下属岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制，操作规程及设备检修

保养制度。

3、深入现场，掌握人员的设备状况，坚持每天作如下检查：

A、审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取整改措施。 B、审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差及时纠正。

C、现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。 D、现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患立即组织力量及时组织力量消除，发生影响营业的重大故障，立即组织力量尽快处理。

F、现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度，发现失控及时采取措施。 J、现场巡查主要公共场所动力设施，发现问题及时组织维修。

4、制定本部门工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。

5、组织制定设备更新、改造工程计划，重大维修保养计划，备件购进计划，并组织实施。

6、根据营业要求与科技发展状况，经常征询一线业务部门意见，不断改进工作。

7、深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德、酒店意识教育，培养员工的企业责任感。

8、编制培训计划，定期对下属人员进行培训，提高管理水平。

九、警卫主管

岗位名称;警卫主管 直接上级：总经办主任

1、警卫部是酒店总经理在消防安全保卫工作上的参谋与助手，对酒店的安全负有领导责任。 制定、部署警卫部的工作计划及安全保卫方案。

2、召开部门例会，传达酒店会议精神，通报近期工作内容以及今后工作的开展路线，完成上级业务主管部门下达的其他工作。

3、及时、公正地处理酒店内发生的一般性事件，配合公安部门调查、打击违法犯罪分子在酒店的一切活动，对重大事件主动协助公安机关组织调查。

4、制定各岗位职责与部门制度，确定重点消防工作对象，检查要害部门的安全工作落实情况，处理酒店内发生的各类案件。

5、负责对部属的素质、工作态度、业务能力、体能等的培训，并对其工作进行督导和检查。对酒店员工进行消防、安全、法制观念的宣传教育(必要时联系上级业务主管部门莅临指

导、讲座)。

6、熟悉和掌握酒店内部的治安、消防工作情况，酒店内部建筑消防布局与消防设备的配备情况及业务主管部门的有关规定，如《消防法》、《福建省旅馆业治安安全条例》等专业知识，做好防消结合，做到防患于未燃。

7、严格执行国家关于安全保卫工作的法规及制度，做好酒店的消防安全工作，在危急情况下沉着冷静，有较强的指挥能力、应变能力。使治安事件、火灾事件能够在第一时间内得到妥善的处理解决。

8、制定酒店各种安全管理办法，同业务主管部门保持密切联系。

9、建立健全消防安全保卫工作档案，不定时抽查、定期检查消防设施设备的使用情况。

10、做好全体保安人员的思想政治工作，保证内部的团结一致。

11、负责完成上级下达的其他任务。

第二篇：电梯相关人员的职责

一、主管领导职责

1、全面管理电梯设备投入使用后的日常工作。

2、组织制定电梯管理规章制度。

3、按照国家电梯技术规范，对电梯进行严格管理。

4、监督电梯管理人员和维保人员对电梯管理制度的实施。

5、组织电梯维修保养工程的施工方案。

6、定期组织作业人员的培训工作。

7、严格执行电梯定期报检制度。

二、电梯管理人员职责

1、 协助主管领导管理电梯使用的日常工作。

2、 组织落实电梯管理各项制度实施的方案。

3、 严格按照国家电梯技术规范，对电梯进行定期和不定期检查。

4、 负责组织电梯维修保养人员完成维保任务。

5、 严格执行安全操作规程，及时纠正违规行为和不良隐患。

6、 协助主管领导按时申请电梯定期年检。

三、维修保养人员职责

1、 维修保养人员必须经过维修、安全技术培训并考试合格，取得有关部门核发的特种操作证后方可上岗。

2、 严格执行电梯维修保养制度。

3、 按照国家电梯技术规范，对电梯进行维修保养，确保电梯正常安全进行。

4、 负责完成电梯的维修保养及急修、零修、大修、值班的任务。

5、 严格执行正常检查制度，发现问题及时反馈并能及时解决。

6、 实事求是填写好维修保养报表，做好记录及时呈报归档。

四、操作人员职责

1、 操作人员必须经过安全技术培训并考试及格，取得国家质量技术监督部门核发的“特种作业操作证”方可上岗。

2、 操作人员必须熟知电梯的使用特性，严格按操作程序使用。

3、 熟悉掌握和处理电梯紧急情况的技能。

4、 定期检查电梯的机械和电气部分是否正常工作，运转有无异状、异响。

5、 爱护设备、保持电梯的整洁，防止人为造成设备损坏事故。

6、 填写电梯运行维修情况记录。 1 1

五、安全管理人员职责

1、 组织制定工作计划和各项安全管理制度。

2、 组织落实安全制度的实施方案，检查实施情况。

3、 负责对全体作业人员进行安全管理体制、作业程序、安全操作规程等方面的安全教育。

4、 有计划地进行巡回安全检查，严格遵守安全规程进行电梯作业，杜绝不安全行为和消除不安全状态;防止事故的发生;确保作业者和第三者的安全。

5、 积极组织紧急求援演习。

六、档案管理人员职责

1、 电梯设备的有关资料保管工作。

2、 设备及其部件的出厂随机文件的保管工作。

3、 验收检验报告和安全定期检验报告的保管工作。

4、 电梯运行情况记录、定期保养作业计划、电梯保养报告书和电梯维修记录的保管工作。

5、 大修、急修、零修、改造的记录和验收资料的保管工作。

6、 电梯故障运行异常情况记录的保管工作。

7、 《特种设备注册登记表》、《特种设备作业人员资格证》、《电梯安全技术检验合格证》、《电梯安全检验报告》等的保管工作。

8、电梯技术资料的分类、整理、存档。

第三篇：营业厅相关人员岗位职责

营销总监岗位职责：

1.参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。 5.负责重大营销合同的谈判与签订。负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;提议下级部门和直接下级的激励原则。

6.主持制订、修订销售经理、区域经理的工作程序和规章制度，经批准后施行。

7.进行直接下级的岗位初复试，并做最后确定;提出对直接下级的培训计划、绩效考评原则，商讨并确定绩效考评方法;制定营销系统专业培训计划并协助培训部实施。

8.参与讨论确定公司部门级组织结构;协助董事长建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

9.负责分解下达的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作;提升下级的工作效果和工作效率;为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

10.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

销售经理岗位职责：

1、销售计划、组织与客户管理。营销范围的把握与市场现状调查;安排订单的业务。销售目标与定额的设订和管理，科学而有效的营业分析。

2、决定新设客户的交易条件。从客户处做市场观察，支援客户的计划方案，为客户做销售促进指导。

3、与客户人际关系的确立。客户的销售统计和销售分析，客户的经营分析指导、客户资金运转指导及信用调查。

4、商品及销售基础知识的传授。帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;负责协调好展厅所有人员的工作联系;协调销售顾问和其它部门的工作;

5、陪同销售及协助营销。要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;

6、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;负责展厅及车辆卫生;依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;

7、销售事务与公司内部联络。每日销售活动、售后服务指导及抱怨处理向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排; 每日、周、月销售总结、汇报。帐款回收。

8、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;

9、搜集竞争者情报，掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;

10、完成上级领导交给的其他工作。

销售区域经理岗位职责：

1. 作为公司与二网之间的纽带，与区域内二网建立并保持良好的关系;依据公司整体营销目标及营销策略，完成公司分配的区域销售任务。落实并协调公司的销售策略和市场策略;

2. 关注区域内经销商的销售活动和设施，确保公司的销售方针得到有效执行;通过对需要改进的方面提出建议，来提高经销商运营状况;及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。

3.负责培养并管理下属销售人员。支持并确保区域内经销商能够完成销售目标;协助开拓区域市场和渠道建设;

4.保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。及时进行销售情况汇报。

5. 收集并总结区域内的数据及信息，收集分析本市场和竞争对手产品、价格、销售策略等信息，反馈给公司;

6、分析区域内二网的销售业绩、市场份额、广告、市场推广活动、库存状况、财务状况等，提出有益于提升销量及品牌知名度、美誉度的建议或方案;

7、指导和监督下属人员开展工作，提升其业务能力及自身素质; 与公司的其他部门紧密合作并提供支持。

8、完成领导安排的其他任务。

销售顾问的职责

1、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作;

2、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能;

3、积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标;

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息;

5、负责办理同客户联系和日常发货工作，高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户意见，以提高客户的满意度;及时了解客户需求，反馈产品情况，并及时向直接上级汇报;

6、收集潜在客户核心客户资料，维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销量;协调相关客户及业务关系，走访客户;

7、讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系;

8、不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业素质;

9、根据部门制定销售目标，拟定自己的撰写周报、月度及销售计划并实施;

10、讲求销售礼仪，注重职业形象，树立企业良好的公众形象。

11、完成领导交办的其他任务。

销售内勤岗位职责：

一、与市场销售人员的联系

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，按要求进行市场信息收集并提供信息简报，及时上报主管领导。

2、日常客户服务，处理客户抱怨，客户咨询电话的接听及电话记录。建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式);对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的沟通及公司文件的及时传达。做好本部门的档案管理工作，按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。销售人员所需资料的整理;销售会议的安排、记录及跟踪结果。

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、销售物料的管理

(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核); (2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记; (3)物品、资料信息的寄出方式的选择; (4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息); (5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件; (6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;建立客户档案，并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记。对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售主管，及通报给销售顾问。

3、发货(双人或多人复核)发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件。

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作;掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类信函，以及书面或电话形式通知的会议。

2、 日常材料包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备;协助销售人员编写商务文档，编制商务文件。

3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责客户业务往来和登记管理，负责客户的分类建立和保管，负责政策文件、销售合同、数据资料的保管;建立用户档案。

4、每日公司邮箱、行业网站的查看，网络信息的管理和维护，接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

完成领导交给的其他任务。

销售订单管理岗位职责：

主要是订单执行的管理，即对订单的情况的记录、跟踪和控制，包括针对销售合同的执行;控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理;随时对订单完成情况的跟踪、控制订单的实际执行;根据实际补货情况实现追加执行订单;进行比较并显示订单执行差异，并通过业务和分析报表进行订单执行情况的反映。按合同要求给工厂做好衔接工作。

1. 负责集团公司的销售订单信息的整理，汇总及有效分析。录入相关资料,建立客户档案,根据市场不同定位进行客户分类管理,并随时更新、维护和完善;负责向客户准确传达、解读公司各阶段销售政策内容。

2. 负责集团公司预计销售数据的搜集、整理;数据统计及分析;定期对客户资料各项数据进行统计、分析,具体报表内容及格式统一,汇总月度报表,上报主管,并根据需要,分发给相关部门人员;另外根据公司的需要,提供随机报表,供公司领导及时了解网络情况。同时作为各项合约配送的依据。

3. 负责集团公司销售订单的分类、合理派单生产。负责结合销售订单情况及预计销售情况，与各工厂协商沟通的生产计划及排期; 4. 负责跟进集团公司销售订单的生产及发货，生产计划执行进度、异常情况跟进。订单明细、发货要求及发运方式注意事项、进仓情况等,跟进订单的完成状态及到货异常的处理; 5.江淮、知豆车辆到新车后，入户需要做的表格，车架号信息及行车证照片制作;售后手续办理和保修卡上传，档案手续跟踪业务。客户回访，车况信息(3-5天必须回访)。

6、卓智系统配件的销售和录入电脑信息、出库。雷丁新销售客户终端需录入dms系统(办理保险)。雅马哈新客户录入系统后，必须点检，后期需每周查询是否有需要点检的客户信息。所有零售客户的电子档案录入。(钱江录入后，保修卡归档提交给售后张慧英。雅马哈、电动车档案录入系统后，自保存档案)。

7、统计二网进销存，签协议，登记客户信息;订购整车车辆的物流运输跟踪情况。

8.完成上级领导安排的其它工作。

财务主管岗位职责

1. 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标;

2. 根据公司中长期经营计划，组织编制公司综合财务计划和控制标准;

3. 建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、预算、资金运作等进行总体控制;

4. 主持财务报表及财务预算决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整;

5. 正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算;

6. 对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及审计工作;

7. 比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制;

8. 对公司重大的投资等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制;对本部的管理制度的制订、修改权;公司战略制定参与权，公司运营决策建议权和参与权，公司资本运作监控权，财务报表审核权。

9. 与财政、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系;

10.向董事长汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提出有益的建议。制定本企业会计制度;

11.负责定期财产清查。负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作;

13.正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、财务报表;

14.根据规定的成本，费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合规定;

15、及时做好会计凭证、财册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;

16、根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真准确地登录各类明细账，要求做到账目清楚，数字准确，登记及时，帐证相符，发现问题及时更正;

17、按照公司财会制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务往来账工作;

18、及时了解、审核公司材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算;

19、组织学习，提高财务人员的业务水平; 20、完成领导交办的其他工作。 出纳员岗位职责

1、要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。

2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。

3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。

4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。

5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。

6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。

7、负责作好工资、奖金等经费的造册发放工作。

8、负责编造每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。

9、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。

10、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。

会计岗位职责

1、负责记好财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。

2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

3、协助主管编制并执行预算。定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。

4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。

5、配合业务人员查询库存、绩效情况，关注绩效情况，每月10号、15号、20号、25号、30号宣布绩效情况，并依据绩效造工资表。协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

6、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

7、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。

8、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。

9、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

10、完成上级交办的其他事项。

第四篇：车站相关工作人员职责

1、车站的调车工作由谁领导? 答案：车站的调车工作，由车站调度员(未设调度员的，由车站值班员)统一领导。各场(区)的调车工作，根据车站调度员布置的任务，由该场(区)的调车区长或驼峰调车区长领导。

2 班员)统一领导。各场(区)的调车工作，根据车站调度员布置的任务，由该场(区)的调

3.可由车站值班员或助理值班员担任指挥工作。遇特殊情况，可由有任免权限的单位鉴定、考

4列车调度电话只准接入哪些人员的电话?

答案：在列车调度电话回线上，只准接入车站值班员(车站调度员)列车段(车务段、客运段) 值班员、①机务段(折返段)调度员、机车调度员、①铁路分局红外线调度员及电力牵引变电所值班人员的电话，①并允许在区间内接入运转车长、①救援列车主任和施工领导人的临时电话。

5车站由车站值班员、线路所由线路所值班员统一指挥。凡划分车场的车站，车场间接发列车进路互有关联的行车事项，由指定的车站值班员统一指挥。列车和单机由司机负责指挥，有运转车长的列车由运转车长负责指挥。列车或单机在车站时，所有乘务人员应按车站值班员的指挥进行工作。在调度集中设备的区段内，有关行车工作由该区段列车调度员直接指挥，但转为车站控制时由车站值班员指挥。

5 车站值班员

车站值班员是铁路运输接发列车工作的统一组织者，直接担负着铁路运输行车指挥协调、组织管理的重要职责。这是铁路运输生产管理中技术含量较高的关键岗位，车站值班员素质的高低，直接影响着铁路的安全和效益。在值班主任的领导下，负责接发列车组织工作和调车有关工作，接受古交站调度员接发列车的指挥和调车区长的调车领导，确保安全生产和运输任务完成。

接受预告。调度专用电话响起，意味着有列车要通过车站。车站值班员接到发车站预告之后，重复诵读一遍以确认信息无误：“X次列车X时X分通过”。

填写《行车日志》，内容包括接车股道、同意邻站发车时间、本站实际到达时间等。

接着，按列车运行计划核对车次、时刻、命令指示，确定接车线。

然后，通知助理值班员，如“XX次列车开来，X道通过”，听取复诵。

开放信号。操作首先在调度控制台上进行。沿河城站只有3条股道，因此控制台看上去并不复杂：3条红色光带，几个按钮。而对很多大站尤其是编组站而言，往往有十几条股道，控制台就要更复杂，车站值班员的工作强度自然也更大。 操作控制台时，车站值班员要认真履行眼看、手指、口呼的程序，然后按下进路按钮。

接车。通过控制台监视信号及进路表示，当控制台上相应光带变红的时候，再次确认信号开放正确，然后指示助理值班员接车。

以前在火车上常见到途经小站的站台上有人拿着小旗，这就是助理值班员在接车。这样看来，车站值班员的工作基本是“口头作业”，助理值班员则需要“身体力行”。

列车通过。继续通过控制台监视进路、信号和列车出站，通知接车站关于这趟列车通过的时间。

填写《行车日志》，内容包括本站实际通过时间等;最后向列车调度员报点：“XX站报点，X次列车X时X分通过。”

(二)、助理值班员：

1、在车站值班员的领导下，负责接发列车的外勤工作，协助车站值班员完成接发列车的组织工作，确保安全生产和运输任务的完成。

2、认真执行接发列车程序用语及有关规定，坚持标准化作业，服从命令、指挥，及时出场接发列车。

3、掌握站场线路、信号等设备。严格发车条件的确认，认真监视列车运行。遇特殊情况及时采取措施，并向有关人员汇报。

4、认真填写占线板，作业中与车站值班员及有关人员做好互控。

1、 接发车人员接送列车的规定

接发列车时，助理值班员应携带列车无线调度通信设备、持手信号旗(灯)，站在规定地点接送列车，注意列车运行和货物装载状态，发现货物装载状态有异状时，报告车站值班员，危及行车安全时，立即采取停车措施。发现无列尾或列尾装置异常时，及时向车站值班员汇报。

6 值班主任

⑴全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。

⑵代行使站长职责检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会。 ⑶掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点。 ⑷掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。

⑸检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。 ⑹认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场发生的问题。 ⑺对车站所提供产品进行验检。

⑻接受新闻媒体记者采访需经理批准。 ⑼重大或无法解决的问题及时向站长汇报。 ⑽认真填写值班记录，做好交接班工作。

第五篇：综合办公室相关人员岗位职责

综合办公室及各岗位职责

一、综合办公室岗位职责

1. 制定公司相关规章制度。负责制定、下发公司各项规章制度，并监督各部门、

各服务中心对相关制度的贯彻落实情况，发现问题有权要求整改。

2. 起草公司文件及领导讲话材料工作。起草领导在重要会议上的讲话初稿，或

者提供有关资料，供领导备用。

3. 协调工作。协助公司领导处理好各部门之间的工作关系，促进各项工作的顺

利开展。

4. 会议管理工作。负责公司会议的筹备、召开、服务、会议纪要、会务总结工

作。

5. 信访工作。负责处理来信来访工作。

6. 公司内外公文传阅与处理工作。负责公司内部文件和外来文件的收集、整理、

分发、传阅、批办、催办、归档工作。

7. 档案管理工作。负责日常办公档案的收集、整理、保管、统计、使用工作。

8. 对外联络和处理公司公共关系工作。根据公司领导的安排，沟通内外关系，

对外联系处理各项事务。

9. 负责车辆调配工作。根据各部门工作需要，调配掌握车辆的使用情况。

10.负责组织公司的重大活动工作。对公司重大活动的日程、内容进行传达、落

实。

11.负责公司印章的保管工作。负责公司公章及合同印章的保管及监督工作，做

好印章使用的详细登记。

12.负责公司内部网络的维护和管理，保证公司资料的安全。

13.负责公司的后勤工作。负责公司食堂主副食品的采购、质量检验及设备管理

工作。

二、综合办公室主任岗位职责

1. 全面负责办公室工作，负责制定公司及内部的工作计划和总结。

2. 负责公司会议的主持工作。

3. 负责协调公司及各部门的工作，督办、查办有关工作及公司各项规章制度的贯彻落实情

况。

4. 负责公司各项规章制度及其它各类文稿的审核工作。

5. 负责外联工作的组织与实施。

6. 主抓信访工作，负责协调解决业主的投诉上访事件。

7. 完成总经理交办的其它工作。

三、综合办公室副主任岗位职责

1. 协助办公室主任管理好办公室的各项工作。

2. 主抓后勤工作。制定后勤的

四、综合办公室行政助理(内勤)岗位职责

1. 公司内部合同整理，归类，保存。

2. 内部文件和外来文件的收集、整理、分发、传阅、批办、催办、归档工作。

3. 各种办公室规章制度公文起草。

4. 内部文件保证工作。

5. 硬件与网络设备维护。