业务员对客户工作总结

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《业务员对客户工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：业务员对客户工作总结

外汇指定银行对客户远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务备案操

【发布单位】国家外汇管理局 【发布文号】汇发〔2005〕70号 【发布日期】2005-10-12 【生效日期】2005-10-12 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】国家外汇管理局

外汇指定银行对客户远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务备案操作指引

(2005年10月12日 国家外汇管理局发布 汇发〔2005〕70号)

国家外汇管理局各省、自治区、直辖市分局、外汇管理部，深圳、大连、青岛、厦门、宁波市分局;各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行：?

根据《中国人民银行关于扩大外汇指定银行对客户远期结售汇业务和开办人民币与外币掉期业务的通知》(银发[2005]201号)的有关要求，为指导国家外汇管理局分支局和外汇指定银行顺利开展银行对客户远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务的备案工作，国家外汇管理局制定了《外汇指定银行对客户远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务备案操作指引》(见附件)。?

国家外汇管理局各分局接到本通知后，应即转发辖内支局、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行和外资银行，并结合辖内工作实际，认真落实上述备案申请审核工作的相关要求，切实加强管理。请各外汇指定银行按照相关要求进行备案申请。?

执行中如遇问题请与国家外汇管理局国际收支司联系。联系电话：010-684024

47、68402385。?

特此通知。??

附件：外汇指定银行对客户远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务备案操作指引

一、对备案材料的要求

外汇指定银行(以下简称银行)申请开办远期结售汇业务，应当具备《中国人民银行关于扩大外汇指定银行对客户远期结售汇业务和开办人民币与外币掉期业务的通知》(银发[2005]201号，以下简称《通知》)第一条规定的条件。《通知》规定的结售汇业务资格不限年限。

符合规定条件的银行申请开办远期结售汇业务，应提交下列备案材料：?

(一)办理远期结售汇业务的备案报告。?

(二)中国银行业监督管理委员会同意开办衍生产品交易业务的批准文件。?

(三)远期结售汇业务内部管理规章制度。?

1.业务操作规程。应包括交易的签约、报价、交易的受理和审核以及交易平盘等业务流程，明确各环节的审核要求和法规依据。业务操作规程应符合《通知》第四条的相关规定。《通知》中规定的远期结售汇业务外汇收支范围，限于经常项目交易和第1-5类资本与金融项目交易。?

2. 统计报告制度。应包括银行内部产生报表的程序，明确数据的采集渠道是台帐登记手工汇总或是系统登记产生汇总;报表需从不同部门取得数据的，应明确职责部门和职责分工。统计报告制度应符合《通知》附件《远期结售汇业务和掉期业务统计要求》的相关规定。

3.风险敞口和头寸平盘管理制度。应包括头寸计算方式和风险敞口平盘机制，并符合国家外汇管理局结售汇头寸管理有关规定。?

4.定价管理制度。应包括远期结售汇业务定价原理、定价公式以及报价方式;展期、择期以及违约交易的报价处理。?

5.会计核算制度。应包括远期结售汇业务的科目设置;签约、履约、展期、违约与平盘时的会计核算。?

二、备案申请的受理

(一)各类银行须按照《通知》规定的程序提交备案材料。正式受理备案申请之前，国家外汇管理局及其分支局(简称外汇局)应首先确定备案材料的完整性。备案材料不齐全或者不符合法定形式的，应根据《行政许可法》的有关规定尽快告知银行需要补正的全部内容。备案材料齐全、符合法定形式，或者银行按照要求已提交全部补正申请材料的，方可受理备案申请。?

(二)外国商业银行在中国境内两家以上分行拟办理远期结售汇业务，并由其在中国境内分行的主报告行履行备案手续的，各分行均应符合结售汇业务资格、经营合规性，以及前述对备案材料的相关要求。?

(三)银行分支机构办理远期结售汇业务，可在其法人(外国商业银行分行视同为法人)取得该业务资格后，持备案报告和法人书面授权文件向所在地外汇局备案。为提高备案效率，银行分支机构统一由其所在地的管辖行履行备案手续。?

(四)城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行及外资银行提出备案申请后，国家外汇管理局分局(含外汇管理部，以下简称外汇分局)应自受理符合规定条件的备案材料之日起5个工作日内，将备案材料和初审意见上报国家外汇管理局。?

三、远期结售汇业务备案通知书的下达

(一)对于政策性银行、全国性商业银行的备案申请，由国家外汇管理局直接向银行下达远期结售汇业务备案通知书。?

(二)对于城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行及外资银行的备案申请，外汇分局初审后上报国家外汇管理局。由国家外汇管理局通过外汇分局向银行下达远期结售汇业务备案通知书。?

(三)银行分支机构所在地外汇局按照《通知》的规定对银行分支机构的结售汇业务资格和经营合规性进行确认后，向其下达备案通知书。银行分支机构通过管辖行履行备案手续的，应在备案通知书中列明所有申请分支机构的名称。?

(四)外汇局下达备案通知书时应抄送所在地银行业监督管理部门。?

四、人民币与外币掉期业务的备案 ?

(一)已获准办理远期结售汇业务6个月以上的银行可申请开办人民币与外币掉期业务。对于银行开办人民币与外币掉期业务的备案申请，参照远期结售汇业务备案材料的相关要求，凡与远期结售汇业务备案材料一致的可不重复报送，但应注明与远期结售汇业务相同。

已获准办理远期结售汇业务的银行分支机构，可在其法人(外国商业银行分行视同为法人)取得人民币与外币掉期业务资格后，持备案报告和法人书面授权文件向所在地外汇局备案。?

(二)外汇局在审核各项材料的基础上，按照与远期结售汇业务备案相同的程序向银行下达人民币与外币掉期业务备案通知书。?

五、其他问题

远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务报表由各银行总行负责向国家外汇管理局报送。外国商业银行分行由其主报告行将中国境内办理远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务的各分行统计数据汇总后，报送国家外汇管理局。??

附：

1、国家外汇管理局远期结售汇业务备案通知书(略)?

2、国家外汇管理局人民币与外币掉期业务备案通知书(略)

3、远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务备案通知书的说明

附3：远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务备案通知书的说明

一、远期结售汇业务备案通知书印制格式

备案通知书按照以下规定的格式印制：?

(一)页边距：上、下为2.54厘米，左右为3.17厘米?

(二)方向：纵向?

(三)纸张：A4?

(四)字体和字号?

1.标题“国家外汇管理局远期结售汇业务备案通知书”为黑体二号并加粗。?

2.次标题“编号：”为宋体小三。?

3.表中文字为宋体三号。?

(五)位置?

1.标题“国家外汇管理局远期结售汇业务备案通知书”和次标题“编号：”居中。?

2.表中“申请备案银行”和“备案审核意见”居中。?

(六)其他：备案通知书的全部内容不得手工填写。?

二、远期结售汇业务备案通知书填写说明?

(一)编号规则?

备案通知书的编号执行分级和顺序两项规则。?

1.根据《中国人民银行关于扩大外汇指定银行对客户远期结售汇业务和开办人民币与外币掉期业务有关问题的通知》(银发[2005]201号)规定的备案管理程序，银行法人由国家外汇管理局统一编号，银行分支机构由国家外汇管理局各分支局统一编号。?

2.银行法人的编号设置三位阿拉伯数字，从001至999按照各银行的备案时间顺序排列，一份备案通知书一个编号。?

银行分支机构的编号设置十三位阿拉伯数字，前六位为银行分支机构所在地的行政区划代码，中间四位为金融机构标识码，后三位从001至999按照各银行的备案时间顺序排列，一份备案通知书一个编号。?

(二)“申请备案银行”栏?

填写申请备案远期结售汇业务的银行法人名称或者其分支机构名称。其中：?

1.对于外国商业银行在中国境内的多家分行由其主报告行履行备案，应在本栏中填写全部分行的名称，并在主报告行后注明“(主报告行)”。?

2.对于同一银行的多家分支机构申请备案，可在本栏中填写“××银行×家分支机构(名单附后)”，同时在另一页列出该银行各家分支机构名称。?

(三)“备案审核意见”栏?

1.对同意备案的，填写：?

“予以备案，自备案通知书下达之日起可以开办对客户远期结售汇业务。?

你行办理对客户远期结售汇业务，应遵照《中国人民银行关于扩大外汇指定银行对客户远期结售汇业务和开办人民币与外币掉期业务有关问题的通知》(银发[2005]201号)等有关规定执行。?

目前远期结售汇业务的范围限于银发[2005]201号文中规定的经常项目交易和第1-5类资本与金融项目交易。”?

2.对不同意备案的，填写：?

“不予以备案。?

理由：……。”?

(四)其他?

国家外汇管理局分支局的名称使用全称，并加盖公章。?

三、人民币与外币掉期业务备案通知书的印制格式、填写说明与远期结售汇业务相同。

本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。

第二篇：如何对卷烟零售客户展开服务工作

零售户由于地理位置、经营规模、经营能力、商业信誉的不尽相同，程度不同地影响着消费者的购买行为。将客户按不同渠道分类，能更有针对性地与不同类型的客户沟通，设计个性化服务方案，满足并引导需求，准确分类，科学地建立客户评价与服务体系，从而对渠道内不同层次的客户确定不同的服务标准并提供不同的服务内容。按照零售户的经营业态将客户划分为：超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类、食杂店、其它类六种类型。

按照一定的标准对卷烟零售户在经营、信用、社会影响等方面所表现出的能力，给予不同级别的评价，并以此为依据进行市场细分和营销定位，实施个性化服务和差异化管理。

在业态分类中超市是指大型超市、连锁店。这是从经营规模上划分的，随着人民的生活不断提高，超市购物已经成了家喻户晓的事件，身为特殊商品的卷烟，超市经营管理者往往采用专柜形式，展示在消费者面前。超市经营者一般采购卷烟数量之多，结构之高，指价零售价格到位，是高档卷烟流通和消费的场所，消费者之所以去超市购买是买得放心。

烟酒商店指的是只经营烟酒，不经营其它商品的商店。从经营规模和品种数量方面，具有这种经营业态的零售户比较少，他们的经营品种比较单一，可以说是烟酒两种商品，这样就会导致经营效益不行。对于一些经营能力较强，规模较大的零售户，可以引导他们向超市发展。

商场是指大型百货商场、购物中心。具有这种经营业态行式的往往是一切纳税法人。这些人具有较强的商业经验和管理大型商场的能力，对经济市场中的“潮流”品牌把握能力较强，自己经营的商场往往带有“先导表帅”作用，最有较高的市场占有率和人气。对于这种业态往往需要注重新品投放等方面的服务工作。 食杂店是指非大型的日杂、食品、百货商店。这种经营业态的零售户比较多，他们是我们整个卷烟销售工作的主体，也是我们最需要个性化服务的对象，这种经营业态的零售户往往生活在农村地区。由于他们的文化水平，地域特点，经济等方面的原因，农村地区的零售户是矛盾的多发区，如何解决这些零售户的服务水平，为其提供优良的个性化服务就成了我们工作的重点。

娱乐服务类是指经营宾馆、餐饮、娱乐场所的零售户。对于这些零售户应该以客户的订货、结算、配送方面加以指导，提高这类客户的合作度作为工作重点。对客户的服务，市场经理可以做到以下几点 ：

一、以丰富的卷烟营销知识来服务好客户，市场经理作为烟草公司直接面向零售客户的前台服务人员和责任人，掌握丰富的卷烟营销知识是服务好客户的基础能力之一，如烟草专卖法、一般的真假烟识别，行业的改革发展历程与方向、厂商分离与品牌整合趋势，客户的相关信息与经营特征、市场的基本运作原理，以及产品的特性、储存保养和生产工艺等等。市场经理对这些知识都应有详尽或大致的掌握，才能在日常工作中更好地指导客户经营，应对客户提出的各种问题，及时为客户排忧解难，也能在客户心目中树立专业感和权威感，取得客户的信任和配合。

二、更细更实做足销售政策。分公司出台的“客户分类、限量供货”、“限大扶中促小”、“明码标价”等诸项政策，无一不是为规范客户经营，改善经营环境，促进客户盈利出发的。政策的出台，关键在于落实。而许多客户在面对新政策时往往会滋生一些抗拒情绪，抱怨较多，配合不够。因此要求市场经理一方面要加强和客户的沟通交流，积极宣传公司公正、公开、公平的政策、制度，介绍政策出台的背景和目的，即为什么要这样做，这样做有什么好处。 另一方面要积极参与到各项政策的落实过程中去。俗话说“百闻不如一见”，“百见不如一践”，通过市场经理自身的实践和总结，来更好地指导客户经理落实政策，让客户知道怎么样去做。市场经理可以选择合适的客户帮助其成为样板店、示范店，通过样板店、示范店的成功来指导客户经理的跟从和仿效，从而加快推进各项政策的落实。同时市场经理平时要加强监督管理，做好成绩的维持，对疑难杂症，可借助专卖政策，通过舆论导向来扬优抑劣，切实提高政策的落实质量。细节决定成败，只要着眼细处，服务实处，定能切实贯彻落实各项政策，让零售客户见到成效，增强客户对卷烟经营的关注度。

三、传输经营理念，指导客户不断提高经营水平。品种齐全、货真价实、良好的购物环境、熟练的产品介绍、热忱的服务态度等等，已是被大多客户认同的招徕顾客、提高销售的有效方法。但由于客户素质的参差不齐，并不是所有客户都知道该如何来合理市场定位、正确对待顾客。因此市场经理在市场走访中要着

重关注客户的经营特征、临柜表现和消费群的详细情况，结合趋势分析和收集的市场信息，有针对性地对客户提供差异化服务：

1、许多客户的消费群体类型并不相同，但他们的销售手法如出一辙，大多是通过降低价格来进行竞争。而通过对相关客户进行市场细分和市场定位理念的分析，能使客户明确自身的市场定位，可以集中精力做好目标客户的经营，既能做出特色，又可避免价格竞争而增长利润。

2、按客户订单组织货源工作的开展，使许多客户对自己的经营能力和库存周转速度等有了重新的认识，但对市场需求变化和品牌发展趋势还缺乏清晰、准确的把握。因此市场经理要积极传递市场需求变化和品牌发展趋势等信息，及时提醒相关客户注意各种社会活动所带来的需求变化，引导客户拓宽经营思路，合理控制进货数量和库存水平，提高经营能力，帮助客户不断成长。

3、结合平时走访中发现的客户在临柜销售中存在的销售与服务方面的问题，通过拜访，及时与客户坦诚沟通，提供合理的建议，指导客户不断提高改进销售技巧和服务技能。也可以将走访中发现的客户好的一些销售技巧和服务技能现学现卖，提供给相关客户。

四、努力提升客我关系，营造“烟草就是一家人”的氛围。经济利益是维系烟草公司和零售客户长期合作的伙伴关系的重要手段，而感情投入则是维系烟草公司和零售客户长期合作的亲密朋友关系的必要条件。因此市场经理一方面要通过优质服务来增强客我关系，另一方面可通过烟草放心店、星级店评定活动或会员制等办法来加强烟草公司和零售客户的互动性，努力营造“烟草就是一家人”的氛围，使零售客户地位得到提高，自尊得到满足，从而增加对烟草公司的依附度和归属感。

当然，在客户服务工作中，市场经理还有许多可以着手的地方，如对优质客户的扶植、培养，对客户不满原因的分析和有针对性的改进等等。只要市场经理能时时急客户所急，想客户所想，努力提升服务水平，定能不断给客户提供盈利和成长的增值服务，从而提高客户对公司的满意度和忠诚度。

第三篇：做好客户管理工作，确保稳定业务来源

印刷业务是印刷企业生存的基础，持久和可靠的客户是印刷企业兴衰成败的关键。近年来，市场竞争白热化已成为业界对当前印刷格局的共识，其本质在于客户的竞争，建立创新、务实的客户管理体系已成为企业掌握市场主动权提升企业市场竞争力的重要途径。由于印刷企业生产、客户服务的特殊性，使得在建立印刷企业客户管理体系时，必须将其相结合，建立起符合印刷企业特点和实际的客户管理体系。笔者想结合在印刷企业的工作感受和印刷企业生产、经营、服务的特点，谈几点关于印刷企业客户管理的建议。

印刷企业生产的特点：具有极强的流程性质，生产工序环环紧扣;活件开始和完成的阶段性多样，如有些活件从图文输入开始，有些由晒版开始，CTP自动化生产与完全手工生产并存;印刷过程影响质量因素较多，质量控制较为困难;生产的基础数据变化大，准确成本核算较为困难。

印刷企业客户的特点：客户对印品要求多样化，几乎没有要求相同的两个活件;短版活件越来越多，交货期限越来越短;客户与印前部门交流较多，如稿件的修改、对打样品与印品差异等;客户个性化需求越来越强，且客户的漂移性较大。

在现有的客户管理中，某些印刷企业均存在诸多问题：与客户关系管理直接相关的客户服务部门缺乏统一规划和管理，如合同信息、活件信息、销售信息、客户基本信息不能及时归档，管理较混乱，查询不方便;销售和回款状况管理处理不迅速，反应不及时;销售人员拜访客户或用电话传真等方式发掘与联系客户不够，对客户满意度和诚信度没有衡量的标准;信息共享度利用率低，若相关人员离职，市场和客户信息会随之丢失。

那么，印刷企业怎样做好客户管理体系呢?一个较为完整的印刷企业客户管理体系应包括：市场拓展、印前服务、印刷跟踪、交货反馈，信息中心。对于不同的企业可根据实际情况建立自己的核心客户管理体系，笔者建议应从如下几方面着手：

第一，市场拓展。市场拓展是客户管理的核心，它主要完成开拓市场、寻找客户、客户订单的签订并将订单转化为企业的生产计划等。这里着重提出网站在客户管理体系中具有重要作用，客户管理体系中绝大多数工作是需要通过网站来完成的。一方面它是宣传企业的重要阵地，通过网站企业可以将自己介绍给客户，如企业的历史与现状、企业的管理、服务理念、企业重大新闻事件、企业的生产能力与设备状况、企业的服务案例、生产技术信息及资料等，从而在客户中树立良好的企业形象。另一方面有些远程的客户管理工作需要由网站来完成，它是将企业与客户紧密联系在一起的重要环节，对吸引和引导客户选择企业具有关键作用。企业可以针对客户的印刷需求，根据企业生产实际和成本构成就客户的印刷产品给出相应的报价，有些客户无须见面，在网上就可以下订单。

第二，印前服务。印前服务是印刷企业客户服务的主要特点。在接受客户的印刷订单后，印前服务是与客户紧密接触的重要过程，它对于确保印品质量和笼络客户、留住长期客户有非常重要的作用。笔者所在的企业，印前服务方面做得就非常好，生产管理部门有专门的印前生产调度，除了负责印前工艺以外，主要任务就是印前客户跟踪，服务于客户。

第三，印刷跟踪。印刷过程中与客户的交互不是很多，主要是为了让客户及时了解到印品印刷的进度及印品品质。不同的客户对参与企业订单生产的环节要求是不同的，如有些客户仅仅了解一下企业的生产能力和品质报价，有些客户需要对活件进行多次修改，而有些客户会有了解生产进程的需求。一般来讲，客户若能全方位地参与企业生产经营全过程，对产

品的满意度就越高。

第四，交货反馈。在印品结束后，即进入到产品的交货阶段。通过电话、传真或网络在线的方式通知客户提货并就客户提货的方式、地点、付款等细节与客户协商，听取客户对印刷服务过程的意见或建议，并及时将客户意见或建议反馈给有关部门或人员，以便提高客户服务质量和水平。

第五，信息中心。信息中心是企业进行信息化运作的基础。它包括企业内部以生产和管理为中心的生产数据以及以面向客户服务为中心的客户数据。生产数据涉及企业内部与生产过程相关的存储数据，如客户电子版印刷稿件、印前处理中产生的各种格式的文件等。客户数据主要是企业在针对客户进行营销过程中所产生的相关数据，如客户信息、同业信息、产品销售信息、企业外部资源信息等。信息中心的工作最为重要，笔者所在的企业在这方面做得比较好，主要表现在以下三个方面：

一是将客户合理的分类。印刷企业的产品性质不同，客户来源也会有差别。客户的分类应根据公司的实际情况，尽可能详细的分类，如按委印单位可分为：报社、杂志社、出版社和社会杂件(如广告公司、各大商场等);按合作的时间长短，可分为长期客户和社会临时客户;按产品的性质，可分为报刊、书籍、包装印刷及其他。总之，客户的分类要结合企业的实际情况，本着实事求是、科学合理的原则。

二是确定恰当的客户付款信誉等级。客户付款信誉的好坏是印刷企业能否与之长期合作的关键，因此确定“客户付款信誉”成为印刷企业客户管理工作中最重要的环节。确定客户付款信誉度应将长期客户与临时客户区别对待，对于长期客户，如报社、杂志社、出版社等，比方如果按照合同要求及时付款，定为A级，拖期1-2个月定为B级，拖期3-6个月定为C级，拖期6个月以上，即定为D级，印刷企业应考虑与之的合作是否进行。对于临时客户，一般应按“先交预付款，贷款提货”的原则进行，因此不存在付款信誉的问题，而对于批次业务量较大的客户，如各大商场的宣传单、广告等，根据合作的一贯表现(印刷的周期长短、付款是否及时)来定等级。因此，业务员在签订合同时，一定要考虑客户的付款信誉，以便款项的顺利回收。

三是建立有效的客户管理数据库。建立客户数据库，对于保持良好的客户关系，维持客户可信度，把握最佳市场走向发挥着日益重要的作用。企业可根据客户的分类及客户付款信誉等级，建立客户管理数据库。数据不仅具有通讯录的功能，更重要的是要反映出客户的业务量、业务周期及付款信誉，并在客户每次与企业接触后更新或补充新信息，保持时效性、统一性。数据库还要实现信息共享，把现存的大量分散的、分布在各个部门、各台电脑、各个业务员笔记本中的客户数据集成到同一数据库中，从而避免企业的客户资源随着业务员的离职而流失，让每个与客户打交道的部门或经手人都可以查询到同样的信息，并对客户有同样的理解，让客户得到全体员工的关怀。建立客户数据库是企业客户管理体系的重要部分，是所有可能和客户接触部门的共同责任，企业只有从整体角度围绕客户需求协调配合，才能建立高效的数据库。

一般来说，一个印刷企业80%以上的业务量是由20%稳定的客户所提供，客户管理体系不仅为印刷企业提供了一批稳定的业务来源，而且它能时常提醒大家采取一切办法稳定客户，拉拢客户。通过对客户流失状况的监控，分析客户流失的根本原因，找出生产经营管理过程中真正需要改进的环节，有时甚至可以把流失的客户吸引回来，并建立更为牢固的合作关系。印刷企业要持续发展，必须夯实内功，改进管理方式，才能保持竞争优势，立于不败之地，希望本文能够给探索中的印刷企业带去一丝促进作用。

第四篇：车身广告合同(对客户)

广告公司合同范本三(二零零七年版)

车身广告合同书

甲方：六盘水绎尚文化传媒有限公司

电话：0858-8260160

地址：

乙方：(车主)

电话：

地址：

根据《中华人民共和国合同法》、《广告法》等法律法规规定，甲乙双方就乙方在甲方所提供的私家车辆上招贴车贴广告作为媒体发布广告具体事项达成如下协议：

一、广告内容:

(一)甲方按照乙方签字的样稿发布车身广告，其样稿作为合同附件一。

(二)广告样稿的确定

1、乙方委托甲方设计广告图样：甲方应当在乙方素材提供完整之日起__个工作日内为乙

方提供初稿，供乙方修改;双方自本合同签订之日起_ _个工作日内完成定稿;甲方将按照设计定稿为乙方设计终稿，乙方应在甲方提供终稿后__个工作日内最终确认发布稿样。

2、乙方自行提供设计稿：乙方应在自本合同签定之日起__个工作日将设计稿送达乙方，

甲方将按照设计稿根据本合同为乙方设计终稿，乙方应在甲方提供终稿后__个工作日内最终确认发布稿样。

3、如到甲方交付乙方设计终稿期个工作日内乙方仍未能确定终稿，则甲方不为乙方

保留其所预约的用于发布广告的车辆。

4、如乙方在接到甲方书面催告通知__个工作日内仍不确定终稿，则视为甲方自动终止合

同。对于由甲方提供设计的，甲方应向乙方支付设计费每个画面____元。

5、甲方为乙方提供的广告上刊位置在车辆的方，面积约为：平米

二、 广告发布媒体：甲方为乙方提供车辆作为广告载体。

三、 广告的发布：

(一)甲方应保证在收到乙方签字的终稿后的__个工作日内完成广告发布工作。广告发布

每延误一天，乙方以合同额的__‰向甲方支付违约金(特殊情况另议)。

(二)在发布公告同时，甲方应通知乙方并提供广告发布通知书一份。乙方应在__ 个工

作日内对广告发布通知书给予书面确认，或提出书面异议，否则视为乙方确认甲方广告发布通知书的内容。如乙方提出的异议确属甲方责任，由甲方负责解决;异议之外的部分甲乙双方协商解决。

(三)广告发布期以本合同项下车辆媒体上刊之日分别计算，上刊日以双方确认的广告发

布通知书所载时间为准。

四、广告费用及付款方式：

(一)乙方应向甲方支付下列费用：

1、制作还原费

制作还原车身广告___辆，每辆人民币____元(大写：_____元整辆)，合计人民币

___元(大写：____元整)。

2、广告发布费

甲方定制车身广告_____辆，期限为____个月，每辆人民币_____元(大写：____元整)，

共计费用人民币_____元(大写：______元整)。

广告发布与制作还原两项合计总费用为人民币____元(大写：______元整)。

(二)付款方式：

1、甲方在签约之日起___个工作日内向乙方支付还原费人民币____元/辆(大写：___

元整/辆)，合计费用为人民币______元(大写：______元整);

2、甲方在本广告上路之日起__个月内向乙方支付广告费的__%，合计费用为人民币____元

(大写：_____元整);

以上合计费用为人民币______元(大写：______元整)。

(以上所有付款金额以实际投放车体广告数量计算。)

3、如乙方逾期支付，每日按合同总额的__‰向乙方支付滞纳金，__个工作日后仍未交纳

的，乙方有权下刊。

4、若由于乙方原因导致本合同延期执行，每日按合同总额的__‰向甲方支付滞纳金，__

个工作日后仍未执行本合同的，甲方有权单方解除本合同。如果甲方不能按照本合同约定的时间付款并超过__日，则视为自动放弃广告发布，原已支付的费用将不再退还;乙方解除合同并下刊甲方广告。

五、在广告发布期间内，乙方有权对所发布的广告进行监测，甲方有义务保证广告画面完

整：

(一)如发现广告画面破损情况，甲方有责任在其发现之日起(或者经甲方发现并书面告

知乙方之日起)__个工作日内将其修复。

(二)如因乙方未能在甲方规定时间内及时修复破损画面，乙方对此造成的损失每延期一

日乙方以合同额的__‰向甲方支付违约金。

六、本合同执行过程中，如遇公交集团内部车辆调度、改线行驶、故障停运或统一要求更

换公交车身媒体广告发布形式等情况，甲乙双方根据实际情况按以下方式调整本合同广告发布时间：

(一)如发布乙方广告的车辆临时停运，则甲方应顺延补足车辆被故障停运的发布时间。

(二)如发布乙方广告的上刊车辆事故、报废、罚没、行政部门暂不允许发布广告等不可

抗因素，而且距刊期结束日__个月以上，则甲方应保证在发现之日起__个工作日内在相同线路的车辆上为乙方补刊，并顺延补足损失的上刊时间;如确无可供补刊的车辆，

由甲方按照未到期的广告发布费退还甲方。如距刊期结束日在__个月之内，则甲方不再为乙方补刊，且甲方不承担任何责任。

(三)如果以上甲方不按照前述条款执行，乙方有权解除合同，甲方按照乙方所损失广告

费的双倍金额赔偿甲方损失。

七、如乙方需要续约，则应在本合同履行终止前提前一个月通知甲方，并在车辆车身广告

发布终止日之前__个工作日以重新签订合同的形式予以确定，广告发布及制作等费用双方应另行协商决定。

八、在合同期内甲方如有其他下刊车辆，需通知甲方，甲方有优先选择权。

九、在同等条件下乙方具有优先续约权，如乙方需要续约，则应在本合同履行终止前提前

____通知甲方，并在终止前提前___工作日以重新签订合同的形式予以确定，广告制作及发布等费用双方应另行协商决定。

十、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;如果双方通

过协商不能达成一致，则提交仲裁委员会进行仲裁，或依法向人民法院起诉。

十一、本合同一式___份，甲乙双方各执___份，具有同等法律效力，自甲、乙双方签字并

盖章后生效。以上未尽事宜，双方协商解决。本合同附件与本合同具有同等法律效力。

甲方：

地址：

电话：乙方：地址： 电话：

授权代表签字：授权代表签字：

(单位盖章)(单位盖章)

签订日期：年 月 日签订日期：年 月 日

附件：

第五篇：对客户的致歉信

致歉信

尊敬的上海XX的会员朋友：

您好!XX集团自2005年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和发展，XX深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

2014年7月26日，XX喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验XX第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的XX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

上海XX非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!

上海XX集团