公司规范化管理制度

在当今社会，越来越多的地方需要使用制度，这是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。我想学习制定制度，但我不知道该问谁？下面是小编的《公司规范化管理制度》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：公司规范化管理制度

公司规范化管理实施大纲

第一条 规范化管理概念

我们所称的规范化管理，是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程(包括各类报表、图表、公司的ci规范等等)，以形成统

一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。

第二条 规范化管理意义

(一)逐步将公司的管理工作纳入"法制"管理的轨道，减少工作中的"盲目性"、"随意性";

(二)明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率;

(三)系统地开发和建立公司的"管理软件"，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一个基本生长点;

(四)为全面实施电脑化管理奠定基础。

第三条 规范化管理内容

(一) 制定各类规范管理文件，包括：

1.基本制度;

2.作业程序;

3.图表报表;

4.ci规范。

(二)对上述规范管理文件付诸实施并定期修改完善。

基本制度--是指在公司章程的规定范围内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。

作业程序--是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如：公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。

图表报表--是指对公司各类图表、有的格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化处理和运作。

ci规范--是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。

第四条 规范化管理组织

(一)由公司主要高层领导组成规范化管理委员会，其职责如下：

1.为公司的规范化管理提出指导性意见，确定基本原则，并确定规范化管理工作小组的人员的构成;

2.定期听取规范化工作小组的工作进展汇报，提出指导意见;

3.讨论通过各类规范管理文件，并签发实施;

4.负责解释和仲裁在执行规范管理文件时出现的纠纷冲突;

5.每年组织一次对规范管理文件的修订，通过对规范管理文件的不断修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。

规范化管理委员会由下述人员构成：

a 主任： 由公司董事长兼任。

委员： 由总裁、财务总监、执委主任、副总裁构成。

b 主任： 由公司总经理兼任。

委员： 由副总经理、办公室主任、各部门经理兼任。

c 主任： 由厂长兼任。

委员： 由副厂长各部门负责人兼任。

(二)规范化管理委员会下设工作小组，具体完成规范管理文件的拟定、修改和监督执行，该小组以执委会人员为主，吸收职能部门经理和有关业务骨干参加人员构成如下：

组长 由执委主任兼任。

组员 由执委各室骨干、各职能部门经理和有关业务骨干构成。

第五条 规范化管理文件的实施循环

所有的规范管理文件讨论通过并付诸实施后并非一成不变，它必须根据实施效果以及公司的业务发展进行pdca的循环。

第二篇：旅游公司语言文字规范化管理制度

高阳县新康辉旅游公司 用语用字规范化管理制度

根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》等法规，特制定高阳县新康辉旅游公司用语用字规范化管理制度。

一、用语规范

1.公司职员直接面向公众的服务用语、各类会议、大型活动的工作用语，应当以普通话为基本用语。

2.相关人员的普通话水平应当达到相应等级要求：直接面向公众服务的工作人员的普通话水平应当达到三级甲等以上，导游员应当达到二级甲等以上。

以上人员尚未达到相应等级要求的，所在单位应当组织其参加培训，使其逐步达到国家规定的等级要求。

二、用字规范

1.各类名称牌、指示牌、标志牌、招牌、标语(牌)等牌匾用字;

2.各类公文、公务印章、合同、广告、公务名片、票据、报表、宣传材料等用字;

3.各类电子屏幕用字;

4.其他法律、法规、规章规定应当使用规范汉字的。

二〇一〇年七月

高阳县移动公司 用语用字规范化管理制度

根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》等法规，特制定高阳县移动公司用语用字规范化管理制度。

一、用语规范

1.公司职员直接面向公众的服务用语、各类会议、大型活动的工作用语，应当以普通话为基本用语。

2.相关人员的普通话水平应当达到相应等级要求：直接面向公众服务的工作人员的普通话水平应当达到三级甲等以上，话务员应当达到二级甲等以上。

以上人员尚未达到相应等级要求的，所在单位应当组织其参加培训，使其逐步达到国家规定的等级要求。

二、用字规范

1.各类名称牌、指示牌、标志牌、招牌、标语(牌)等牌匾用字;

2.各类公文、公务印章、合同、广告、公务名片、票据、报表、宣传材料等用字;

3.各类电子屏幕用字;

4.其他法律、法规、规章规定应当使用规范汉字的。

二〇一〇年七月 中国人寿保险高阳分公司 用语用字规范化管理制度

根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》《河北省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》等法规，特制定中国人寿保险公司高阳分公司用语用字规范化管理制度。

一、用语规范

1.公司职员直接面向公众的服务用语、各类会议、大型活动的工作用语，应当以普通话为基本用语。

2.相关人员的普通话水平应当达到相应等级要求：直接面向公众服务的工作人员的普通话水平应当达到三级甲等以上。

二、用字规范

1.各类名称牌、指示牌、标志牌、招牌、标语(牌)等牌匾用字;

2.各类公文、公务印章、合同、广告、公务名片、票据、报表、宣传材料等用字;

3.各类电子屏幕用字;

4.其他法律、法规、规章规定应当使用规范汉字的。

二〇一〇年七月

第三篇：为加强公司的规范化管理

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华卫建材公司规章制度

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高

经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制

度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、

形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管

理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不

断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出

合理化建议。发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着

经济效益的提高公司将逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞

争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对

做出贡献者予以表彰、奖励。

六、员工辞职需提前一个月给公司交辞职报告，公司批准后方可辞职，否

则罚违约金一百元。员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章

制度的行为予以严肃处理。

华为建材有限公司

2011-04-26

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公司考勤卫生制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时

间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、公司员工享受每月4天的带薪假日，每次休假一天。休假时必须提前向所

在部门申请，并填写休假条由部门主管签字确认后由部门经理审批。管理人员休假

必须由主管总经理签字。 原则上不允许打打电话请假、代假。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假2天以内的(含2天)，由部门负责人批

准;3天的由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。未经批准而擅离工作岗位

的按旷工处理。

五、上班时间未到者为迟到，迟到1小时按旷工。未到下班时间离开公司

为早退。无故离开本职岗位20分钟以上者卫脱岗。工作期间私自到其他岗位20分

钟以上者为窜岗。未经公司允许不到公司上班的为旷工。

六、上班时接听私人电话不得超过3分钟，接待客户时禁止接电话，在岗时不

允许玩游戏，否则罚款十元。

七、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的

考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，

一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。

八. 卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由各部

门日常保洁、责任区卫生清理每周集中进行一次。

九.各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、

污垢或碎屑，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。各工作场所内，应严禁随地吐痰、

抽烟。

十.卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。具体实施

结果由各部门经理和店长负责执行,负责人监管不力的加倍处罚

第四篇：集团公司规范化管理流程手册

集团公司规范化管理流程手册 ....................................................................................................... 1

一、战略规划流程图 ............................................................................................................... 2

二、项目管理流程图 ............................................................................................................... 3

三、财务管理流程图 ............................................................................................................... 4

四、企业文化建设管理流程图 ............................................................................................... 5

五、年度目标计划制定流程图 ............................................................................................... 6

六、市场调查流程图 ............................................................................................................... 6

七、生产例会流程图 ............................................................................................................... 8

八、制度管理流程图 ............................................................................................................... 9

九、信息管理流程图 ............................................................................................................. 10

十、安全管理流程图 ............................................................................................................. 11 十

一、突发事件处理流程图 ................................................................................................. 12 十

二、竞聘演讲组织流程图 ................................................................................................. 13 十

三、办公管理流程图 ......................................................................................................... 14 十

四、会议管理流程图 ......................................................................................................... 15

一、战略规划流程图

战略规划设计制定管理流程图拟制： 审核： 批准： 日期： 年 月 日 董事长制订企业发展战略规划、明确发展方向总经理企业发展部经理各分公司、部门经理外聘专家设计论证适合企业未来发展的战略方案组织战略方案的设计工作组织拟订经营方针草案组织拟订中长期战略发展方案组织拟订中短期战略发展方案组织各种方案的讨论参与各种方案的讨论必要时参加方案讨论审核各种方案草案，提出补充意见汇总讨论意见修改完善方案草案进一步修改方案召开总经理办公会，审议完善方案参与讨论集中众人智慧，方案完善,报批召开董事会，审议批准正式颁布布置贯彻实施参与讨论制订了企业的发展战略规划明确了企业发展方向

二、项目管理流程图

项目管理流程图拟制: 审核： 审批： 年 月 日1技术总监2项目经理3技术总监助理1拟订项目管理制度报批后组织贯彻执行总经理1技术部经理2工程部经理1销售部经理2工艺部经理3计调部经理4品管部经理1项目技术服务员2项目工程服务员3业务当事人提高项目管理水平满足客户需求1安排组建项目小组组建项目小组1任命项目小组成员2制订计划、编制预算1审批3跟踪项目实2施配合项目提供支持2解决问题或请求支持进度汇报问题反馈提供支持解决问题提供支持解决问题项目完工验收3负责项目收款2项目资料汇总审核、移交3归档项目资料上交配合项目提供支持项目实施提供支持2组织项目结算审阅批示提高了项目管理水平满足了客户需求1补充完善、改善方案上报2定期总结提出改善建议上报

三、财务管理流程图

财务管理流程图拟制： 审核： 审批： 年 月 日总经理提高财务管理水平、提升经营效益财务部经理拟订财务管理制度报批后组织贯彻执行组织制定年度预算配合、指导编制预算监督预算执行、跟踪分析、预算调整组织往来对账、报销决算、控制成本组织资产管理、资金管理、税务管理23报销费用、回收货款、支付费用审核确认申报进行经营分析，提交改进方案组织贯彻执行贯彻执行贯彻执行贯彻执行登记帐目填制报表上报1报销费用2采购结算3销售回款2编制部门预算1审核参与编制预算1成本会计2结算会计3出纳1各中心总监2各部门负责人1费用报销人2采购人员3销售人员配合执行配合执行配合执行审核确认审批审阅批示提高了财务管理水平提升了经营效益补充完善、改善方案上报12资料归档、定期总结、提出改善建议上报

四、企业文化建设管理流程图

企业文化建设管理流程图拟制： 审核： 审批： 年 月 日董事长凝聚人心增加企业活力打造百年三强办公室主任企业文化专员各部门负责人员工组织制度制订并在报批后执行核心价值观宣传完善观念体系进行宣贯参与归纳提炼配合宣贯参与归纳提炼参加宣传学习提出建议审批审核完善上报践行企业价值观，丰富企业文化内容汇总价值观念体系上报多渠道的展示、宣传，收集典型案例汇总案例，建立档案，编辑企业文化手册配合宣传展示组织践行配合收集典型案例践行企业价值观组织讨论审批审核完善上报组织企业文化手册宣贯 丰富企业文化内涵外延优化企业文化表现形式开展企业形象塑造活动开展企业文化活动，倡新风除陋习参与建议上报参与建议上报规范标志、标语、宣传册、宣传片、报纸、橱窗配合参与信息反馈配合参与信息反馈参加公益活动，扩大品牌影响力审阅批示定期总结分析 提出改善方案上报表彰先进，影像、荣誉资料存档先进事迹、荣誉奖项上报先进事迹、荣誉奖项上报增加了企业活力，扩大了品牌影响力贯彻落实定期总结分析提出改善建议上报

五、年度目标计划制定流程图

年度目标计划制定管理流程图拟制： 审核： 审批： 年 月 日 董事长确定年度目标总经理企业发展部经理各公司、部门经理员工将战略规划具体分解为年度计划组织拟订年度目标计划草案对照战略规划分析确定年度目标计划纲要计划纲要下发各公司、各部门组织各公司、各部门讨论各部门拟订的具体措施汇总撰写总年度目标计划草案将年度计划目标草案送审召开总经理办公会，补充计划草案拟订本公司、部门的年度目标计划参与讨论部门的年度目标计划参与讨论参与讨论制订计划完成的具体措施参与具体措施讨论召开总经理办公会，审议年度目标计划召开董事会，批准年度目标计划正式颁布布置贯彻实施分解战略规划为为年度目标计划将年度目标计划上报汇总完善年度目标计划，上报

六、市场调查流程图

市场调查流程图拟制: 审核: 审批: 年 月 日营销总监了解市场行情，寻找客户组织市场调查制定调查计划拓展经理区域经理经销商1行业商户2卖场招商负责人审核批准按计划调查拜访经销商了解经销状况提供销售信息反馈行业信息拜访行业商户了解合作意向提供需求信息表达合作意向整理信息，撰写调查报告信息汇总，拟订营销方案上报掌握了市场行情

七、生产例会流程图

生产例会流程图拟制： 审核： 审批： 年 月 日生产部经理1机电部经理2技术部经理1物管部长2制气车间主任1各车间副主任2各部门副经理行政文员解决问题安排工作签到1分钟主持例会

1、2各3分钟汇报上周工作、报告本周计划、提出存在问题

1、2各3分钟汇报上周工作、报告本周计划、提出存在问题5分钟上周生产安全工作总结，安排部署本周安全工作2分钟明确本部门工作重点10分钟组织讨论解决存在的问题2分钟明确本部门工作重点2分钟明确本部门工作重点参与讨论提出建议3分钟会议总结、做出决定参与讨论提出建议参与讨论提出建议做会议记录解决了问题安排了工作

八、制度管理流程图

制度管理流程图拟制： 审核： 批准： 年 月　日董事长总经理确保制度上下认同与时俱进切实可行审阅批示或组织讨论决定总经办主任制订制度出台标准报批后执行制度文化主管归口部门负责人归口业务主管各部门负责人根据职责规定或会议决定起草文稿根据职责规定或业务要求组织起草文稿按要求反馈意见内容审核把关上报审批参与讨论参与讨论参与讨论参与讨论审批审签报批整理上报组织跟踪贯彻执行执行制度、查处违章、处罚汇总异常处理宣传、贯彻执行执行情况上报执行制度查处违章处罚上报异常上报组织制度执行情况检查评比奖励先进奖励先进配合检查奖励上报建立奖罚台账制度归档定期补充完善或拟订新的制度制度上下认同与时俱进切实可行定期清理、修订补充完善定期补充完善或拟订新的制度

九、信息管理流程图

信息管理流程图拟制： 审核： 审批： 年 月 日1各部门负责人1营销部经理 2员工2采购部经理 3行业信息咨询员3财务部经理 及政府官员总经理行政人事部经理信息主管保障信息管理完善组织制度制订并在报批后执行收集宏观政策、行业信息、内部信息组织建立内提供政策、部局域网管行业、内部理、企业网信息站维护管理筛选录入设置权限、保密管理、信息撰写提供内部经营信息12提供行业信息重大信息撰写分析报告上报12提供内部信息3提供宏观政策、行业、专业网站会员信息1重大信息撰写分析报告上报汇总补充完善方案报批审阅批示或组织讨策论应对策略参与讨论提出建议汇总讨论制定应对实施方案组织贯彻实施跟踪信息运用 信息收集信息录入信息管理效果评估 信息收集信息传递效果评估信息反馈 12信息收集信息传递效果评估信息反馈参与讨论提出建议参与讨论提出建议1参与讨论提出建议组织信息运用评估申报运用效果奖惩审批信息更新数据库维护建立奖惩档案接受奖惩反馈意见12接受奖惩反馈意见审阅批示补充完善制订改善方案上报定期总结分析提出改善建议上报做到完善信息管理贯彻执行

十、安全管理流程图

安全管理流程图拟制： 审核： 审批： 年 月 日总经理提高企业安全管理水平，确保人财物信息安全行政人事部经理组织制度制订并在报批后执行落实安全责任制组织签订安全责任状制订安全演练计划组织安全教育签订和组织签订明确安全责任签订明确安全责任安全主管各部门负责人员工组织签订汇总建立安全档案组织安全教育进行安全演练组织安全考核配合组织安全教育参加安全演练接受安全教育参加安全演练进行安全考核考核成绩归档组织安全检查排查安全隐患进行安全检查排查安全隐患检查记录归档查处违章下发隐患整改通知违章处罚跟踪整改参加安全考核参加安全考核配合和组织安全检查排查安全隐患接受处罚实施整改组织制订安全改善方案整改验收检查结果上报接受处罚实施整改参与讨论会议记录审批汇总建议完善改善方案上报信息汇总登录安全管理台账定期提出分析报告参与讨论提出建议确保安全，安全生产贯彻执行 十

一、突发事件处理流程图

突发事件处理流程图拟制： 审核： 审批： 年 月 日总经理行政管理部经理各单位负责人现场负责人现场员工快速反应防止事态扩大贯彻应急反应预案现场处置并报告接获报告，赶赴现场现场判断，当机立断启动“突发事件应急预案”组织人员疏散或请求支援控制事态发展突发事件报告确认事态得到控制汇报事态及处置状况组织后期处置提交事故报告提出处理建议改善措施保证突发事件处置有效形成《突发事件处置报告》 十

二、竞聘演讲组织流程图

竞聘演讲组织流程图拟制： 审核： 审批： 年 月 日人力资源部经理组织严密演讲顺利招聘专员组织竞聘演讲竞聘员工评委小组监票员工通知演讲准备撰写演讲稿主持演讲会参加演讲会出席现场监督重申竞聘职位公布评分标准抽签演讲其余退场现场打分监督评分现场统分集体出场现场宣布分数封存评分表监督签字组织严密演讲顺利资料归档

十

三、办公管理流程图

办公管理流程图拟制： 审核： 审批： 年 月 日总经理保障办公高效工作顺畅办公室主任组织制度的制订并在报批后执行提供办公服务收集服务需求负责公文发放、劳保用品领用、办公现场管理、档案行政专员1各部门负责人2员工秘书审批汇总制订办公服务配置计划绘制办公区域图提供政策、办公现场管理行业、内部需求反馈信息印章、印信管理组织办公现场检查落实规范配置纠正不规范行为组织检查纠正不规范行为记录检查结果登记办公用品台账达标检查下达整改通知记录检查结果配合检查纠正不规范行为配合检查纠正不规范行为规范办公现场管理组织达标检查配合检查实施整改维护办公秩序查处违纪查处违纪资料归档补充完善制订改善方案上报定期总结分析提出改善建议上报接受教育处罚审阅批示做到办公管理规范化贯彻执行 十

四、会议管理流程图

会议管理流程图拟制： 审核： 审批： 年 月 日总经理有的放矢解决问题提高管理办公室主任制订制度报批执行组织会议召开做好会议准备秘书各单位负责人各主管主持会议，陈述会议目的，讨论新情况新问题解决办法建言献策参加会议建言献策参加讨论建言献策参加讨论归纳总结做出决策完善并编制会决策实施跟踪进度表整理会议纪要规范会议主题主持本系统会议审批参加上级会议主持本单位会议落实会议决议定期总结新问题新情况上报改进反馈汇总整理上报汇总贯彻情况提出改进建议上报审阅指示督促会议贯彻解决新问题新问题及改进上报跟踪执行文件归档企业管理水平不断提高总结完善规范会议管理

第五篇：管理公司流程规范

云南电影发行放映有限公司

影院管理公司

YYGL[2014]1号

关于影院各部门流程规范

根据2014曲靖会议精神，贯彻落实公司规范影院发展的方针，经总经理室批复，现就公司所属影院的各部门操作流程进行统一规范管理：

1、上报流程部门

本次上报流程包含3个部门，分别为票务，场务，机务。

2、上报流程时间

本次上报流程截止时间为2014年10月10日23:59。

3、上报流程方式

本次上报流程方式通过邮件上报，上报地址： 管理公司QQ交流群(群号：41239673@qq.com)。

4、上报流程邮件格式

邮件主题：影院名称部门流程上报日期 邮件附件：影院名称部门名称最后修改日期

5、上报流程人员

本次上报流程人员必须是影院经理。

6、上报流程内容规定

本次上报流程内容是已经经过主管、经理整理好的上班流程内容，作为公司和影院管理公司到影院实地考察检测的依据，必须具备实用性、时效性和可预见性。

7、上报流程内容规范

详见各部门流程规范。规范内容依照各个影院实施结果可自行增加要求，但是不能减少现有条款。

一、票务流程：

1、票务部门准备工作 准备工作开始和截止时间; 票房、票台卫生内容;

网络、售票电脑、电视机、POS机等机器设备的检测内容; 售票系统、排片信息检测内容; 会员卡、票券等准备内容;

微信、微博、飞信、QQ群信息发布内容; 了解全天放映影片的各种基本信息内容;

2、票务部门售票咨询工作 咨询工作服务要求; 咨询工作记录和反馈要求;

票务售票各个环节基本流程和要求(现金售票、会员售票、会员预订票、会员办理、会员升级、会员补办卡等);

票务售票环节中得其他添加内容(临时添加活动流程，POS机使用流程，微信、飞信等会员信息添加流程);

3、票务结算工作

票务每日结算时间; 票务每日结算内容流程;

票务每日结算的各种交接表格内容; 票务人员最后离开票房前票房物品摆设要求;

4、票务人员的其他要求

票务主管：每月跟财务或办公室核对票款内容;

票务主管：每月跟财务或办公室核对各种物品的使用情况内容; 影院各种快递接收、分发记录内容; 票务人员的仪容仪表工作要求;

票务人员关于修改各种票据和记录表格的要求; 票务人员上下班、离开票房要求; 票务人员使用礼貌用语、服务态度要求;

票务人员有事请假规范; 票务人员违规处罚内容; 票务部门遗失物品赔偿内容;

5、其他内容

票务部门和影院其他部门对接内容;

关于各个影院自身情况不同，票务部门需要做的事情流程内容。

二、场务流程

1、场务部门准备工作 准备工作开始和截止时间; 各种消防器材检测内容; 各种灯具电源检测内容;

各个放映厅内、售票大厅器材、桌椅检测; 各个放映厅内、售票大厅的卫生;

各种电影海报、X展架、其他宣传物品的摆设内容 ; 各种器材、灯具损坏记录、上报内容; 清楚每日排片的具体信息;

了解全天放映影片的各种基本信息内容;

2、场务部门检票工作 检票咨询工作服务要求;

场务检票各个环节基本流程和要求(入场前厅内灯具检查、提醒观众入场、撕副券票、引导入场、副券回收、正片开始前后灯具的管理等);

场务检票过程中处理观众自带食品、非对号入座等的具体流程;

3、场务部门巡场工作

场务每场次巡场时间; 场务巡场检查厅内观众内容; 场务巡场检查影片放映内容;

场务巡场中处理突发情况内容(比如停电等);

4、场务部门清场工作 场务清场工作时间和流程;

场务清场工作发现观众遗落物品的上交、记录内容;

5、场务人员的交班工作

场务每日下班前厅内外清理工作内容; 场务每日下班前各种器具检查记录内容; 场务每日下班前各种灯具、电源检查记录内容;

6、其他内容

场务主管：每月跟财务或办公室核对各种物品的使用情况内容; 场务人员的仪容仪表工作要求;

场务人员关于修改各种票据和记录表格的要求; 场务人员上下班、离开放映厅等要求; 场务人员使用礼貌用语、服务态度要求; 场务人员有事请假规范; 场务人员违规处罚内容; 场务部门遗失物品赔偿内容;

关于售票大厅等各种宣传物品的及时整理工作内容;

7、其他内容

场务部门和影院其他部门对接内容;

关于各个影院自身情况不同，场务部门需要做的事情流程内容。

三、机务流程

1、机务部门准备工作 准备工作开始和截止时间; 机房内消防器材检测内容; 各种灯具电源检测内容; 放映设备、3D设备的检测内容; 根据排片表，检查各个放映影片内容; 机房内各种放映设备、线路的卫生; 清楚每日排片的具体信息; 了解全天放映影片的各种基本信息内容;

2、机务部门放映工作 机房内温度要求; 放映工作前的开机流程; 每部影片放映的具体流程; 放映工作后的关机流程;

每部影片放映过程中的具体技术要求;

3、机务交班工作

每日放映情况记录内容要求; 下班前的各种机器设备关闭内容;

4、 其他内容

机务主管：每月跟财务或办公室核对各种物品的使用情况内容; 机房内删拷影片记录内容和要求;

机房内删拷影片密钥、延期密钥等记录内容和要求; 机房突发情况(比如停电)处理内容; 定期清洁机器设备流程内容; 机务人员临时离开机房的管理内容; 机务人员有事请假规范; 机务人员违规出发内容; 机务部门遗失物品赔偿内容;

5、其他内容

机务部门和影院其他部门对接内容;

关于各个影院自身情况不同，机务部门需要做的事情流程内容。

影院管理公司 2014年9月16日