新任店长需要怎么做

第一篇：新任店长需要怎么做

《怎么做一个店长 》

谈谈门店现况

自由畅谈 感觉自己门店存在的问题? 需要改进的地方? 个人感觉到的问题 员工的培训很少 员工的服务意识有待提高 员工的服务礼仪不是很好 员工工作纪律有加强空间 卫生情况及布置员工的培训很少 员工的销售技巧及心态 员工的专业知识(运营商及公司政策) 员工的销售激情(经常帮员工算账)员工的服务意识 不能用心的去跟顾客交流 没有把“不是顾客”的顾客当成顾客 还没有理解什么叫服务员工的服务礼仪 没有做好迎接顾客的准备 没有欢迎词 没有欢送词 对客户态度生硬 容易和顾客发生争论 发现不了顾客 怠慢顾客，顾客看了半天了再慢慢的走来 容易情绪化 质疑顾客，那你去买吧等等。 员工的工作纪律 爬柜成为一种“习惯” 空柜一种新的“销售方式” 群聊，不是马化腾的专利 那是鞋，不，那是拖阿，还是鞋? 非主流的工作服 老猫不在家，小猫上房笆 试用机是给自己玩游戏，看电影的门店卫生及布置 卫生环境不是很好，除了个别门店外 客户丢下的烟头等下个客户用鞋粘走 岛柜里面什么都有 柜台里面是不用擦的，只擦玻璃外面 店门口的卫生 门外X伞架摆放乱 机器只要放在柜台里就行，美观不用考虑 机器没有标价，特别还有主推中的主推 门店内同一款机器会出现两种价格 太过节约，影响门店形象。灯 门店的销售氛围总体给人一种(冷)的感觉综上所述，门店业绩怎么提升? 综上所述，公司形象还有几分?换位思考我们店长本身的原因 工作生活没有和员工划分 没有做到换位思考 没有起到良好的榜样作

用 责任心不够强，源于动力和压力的比例 执行力在哪里(顺丰店长、

古城店长) 自我的要求高度不够 危机感弱 细节没有用心 工作与生

活 生活上大家有可能都是好朋友 工作上大家就是很好的同事 这是

原则问题，不是情感问题 要和员工明确工作态度不代表生活态度 所

以工作上没有面子问题只有制度换位思考 店长必须要做到换位思

考问题 自己是营业员，在想、看些什么? 自己是领导时，在想、看

些什么? 综合看看，店长应该干些什么? 自己是客户时，在想、看

些什么? 自己是老板时，会干些什么?榜样的力量 换位营业员之

后才发现榜样的力量 带头销售 带头打扫卫生 自觉遵守公司规章制

度 带头为客户提供优质服务 全方位的做好带头表率作用

责任心不够强

原因 公司给的压力太小 公司给的动力不足 自己的马力不够 思想

没有摆正，得过且过，阿弥陀佛 没有感到危机感 动力：压力2 : 1成功执行力失败 执行力向左就是成功向右则

是失败 执行力也是榜样中重要的力量 执行力不是口号 如果没有执

行力大家不会在这里开会 执行力的力度有几分?深度有多少 自我

要求不够 没有要求自己成为榜样没有要求自己拥有执行力 没

有给自己定更高的目标 温水青蛙不够重视细节 前面说的我们都

做的很好啊 那就是细节出了问题 卫生搞了，白干 我们跟客户说了

啊，不如不说 细节就是小到一根头发，anything上面是大家探讨出来的问题所在下面大家就一起探讨如何管

理门店 前面谈了店长应该干的事情下面大家聊聊店长不应该干

的事祝大家，生意兴隆，合家欢乐。 商圈精耕经营一家门

店其实是在经营它所在的商圈定期的做好市场调查，并结合自

己的门店进行市场实时的分析。

门店成本控制

浪费，是对投资最大的羞辱。 人员 水电 门店固定财产的保养 厂

家和代理商的资源执行力与责任感

大家的看法很重要 执行力是什么? 什么是责任感? 做为一名手

机店长该有哪些责任? 大家可以再回头想想那只鹦鹉的故事店

长五个指标

1、业绩指标能力

2、环境指标商圈

3、安全

指标管理

4、服务指标现场

5、团队战斗力指标结果

店长”六大”角色

1、夹心饼 桥梁

2、指挥官

3、兴奋剂门店

4、

调和者

5、协助者

6、培训者店长“六戒”

1、抱怨经营者怨妇

2、自己不做决定不敢承担责任

3、喜欢独占成果自私

4、不会培养下属庸军

5、不具备基本知识不学习

6、不给工作设定高标准懒散Thankyouverymuch! * * 手机门店管理的探讨陈 辉很荣幸今天能够跟家一起探讨，有什么异议请提出，一起解

决。 Why?? 框架 内部管理 外部营运管理 客户资料的建立与维护

商圈精耕 门店成本的控制 执行力与责任感一只鹦鹉的笑话一个美国人养了一只鹦鹉，每天教它说话，可是三年的时间也过去了，

鹦鹉只学会了一句话“你是干什么的”，主人也没有面子带它出去炫

耀，于是每天就把它放在家里。有一天，一大早主人就出去了，留下

了鹦鹉。一会儿，来了一个送报纸的，送报纸的按了门铃，屋里传来

一句话“你是干什么的”，邮递员回先生，送报纸的”。屋里就一直传

来同样的一句话“你是干什么的”，耐心的邮递员一直如实的回答着。中午时分，主人回来后，发现家门口躺着一个人，连忙扶起后，发现

地上还有一堆白沫。邮递员迷迷糊糊的说了句“先生”，主人接着就

问“你是干什么的”这时屋里传来了?„„内部管理

一、人员的管理。

1、新进员工的培训与跟进。(根本)公司的经营理念(理念)公司的发展历程(文化)公司的未来前景(理想)如

何看待销售(观念)产品的专业知识(技术)服务意思(思想)培训内容的跟进(灌输)

2、老员工的稳定工作公司未来的前景公司奖励分析市场的分析平

时的交流

3、销售核心的树立。缓解门店的销售压力领取更多的奖金更好的“传帮带”良性循环

二、安

全管理。

1、 库存的盘点和不定期的抽查。库存的数

量机头及标配的核对磨损情况

2、出样机

器的管理。落实到人且自己核对

3、库存的

7s管理整理，库房的机器要整齐，且容易寻找。整

顿，发现库存问题，马上解决。清洁，要保持库房、包装、

机器的清洁。清扫，定时的做好卫生工作。素养，要

有做到的保证，不是说说。节约，节约每一个袋子，手机套

等。安全，灭火器、通风、蚊虫鼠蚁等。

4、进销存的管理。紧跟公司的政策(重点)提前做好预判，高库龄、风险机器。

5、配件和增值产品的盘点。电板、充电器、手机套、读卡器、号码等。

6、收银员收银过程中的财务安全意识。

8、销售过程中机器的安全问题。

9、处理售后时的安全问题。早晚会的坚决执行(它的好处) 早会中目标的制定和目标的量化分配 销售过程中的指标完成情况的跟进了解和激励，必要时午间可以修正 新机产品知识的培训和跟进 门店的样机的陈列和黄金区域的陈列等

三、销售管理。日常的环境卫生(机器、包装) 员工之间的关系 门店的销售氛围 服务意识

四、门店正常运营过程中的细节管理 外部营销管理

一、广告、宣传。 Pop，最诚实的无声的销售员 还可以通过DM、电子广告、媒体广告、横幅、地纸等进行宣传可以做一些节假日、季节性、纪念性、宣传性的活动 做一些校园广告等 联谊性的活动和宣传 kt板、彩旗等的游街活动

二、充分借用运营商、厂家和品牌代理商的物料及人力资源。

三、做好政府单位的维护工作。为活动能够顺利的进行做好一份保证。

第二篇：清扫+135临时水仓需要注意什么？该怎么做？

由于+135水平临时水仓积渣过多，已影响正常排水，为了保证泵房能够正常排水，在+135水平临时水仓进行清仓工作，为确保施工期间安全，我们需要哪些安全技术措施呢?今天小编为大家带来了一些相关知识，下面我们一起来看看吧!

一、施工概况：

由于+135水平临时水仓积渣过多，已影响正常排水，为了保证泵房能够正常排水，在+135水平临时水仓进行清仓工作，为确保施工期间安全，特编制如下安全技术措施。

二、施工前准备：

1、清理水仓前，将污水流改至另一临时水仓，并将需清扫临时水仓内的污水抽净。

2、绞车必须有牢固的锚固装置，小绞车安装必须牢靠，位置得当，安全间隙符合规程规定;绞车排绳整齐，提升信号要完好可靠，坚持正常使用并按标准及时检修，坚持“一坡三挡”。

4、在+135临时水仓内合适的地方安设潜水泵，作为水仓内排水用，要求水泵必须安装在底板平整处，并稳固可靠。

5、在施工地点安设通讯电话一部，并保证使用正常，如有问题及时和调度室联系处理。

三、清仓步骤：

1、由瓦检员检查瓦斯及其他有毒有害气体，不超标的情况下，施工人员方可进入。

2、由电工检查电气设备情况，确认无问题后送电。

3、开启水泵，把水仓内剩余污水抽干，用绞车放下矿车，人工用铁锨向矿车内装渣，矿车内的渣不许超高。

4、拉渣前施工人员撤至安全地点，由信号工打点，绞车司机启动绞车将矿车拉至指定位置。

四、清仓安全注意事项：

1、进入工作地点前，必须首先检查巷道顶板及两帮等不安全因素，做到先处理好后再工作。工作人员进入施工地点以前，必须由跟班段队长组织人员检查巷道的支护情况，及时排除安全隐患，确认安全无问题，其它人员方可进入施工地点。施工过程中，要随时注意围岩及顶板的变化情况，发现不安全因素，要及时处理，处理好后方可继续施工。

2、每班作业前由跟班段队长详细检查工具、材料是否齐全、是否符合要求，严禁使用不合格的工具。

3、在清仓时，必须密切观察前方淤煤状态，如果淤煤有倾斜、坍塌危险，要向淤煤处冲水或用长工具捅淤煤上部，使其倒落，以防止淤煤坍塌伤人事故发生。

4、因水仓底部有淤泥，人员施工或者行走要特别注意，防止滑倒。

5、所有施工人员必须使用好劳动保护用品，并做好“自主保安和相互保安”工作。

6、绞车下放车辆及拉渣前，施工人员撤至安全地点，并且放好警戒，防止车辆伤人。

7、严禁登钩、扒车、跟车，严禁超挂车。

五、使用绞车安全注意事项：

1、绞车司机必须经过培训、考试合格，取得操作证后方可上岗，严禁无证开绞车。

2、绞车控制按扭，信号按扭安装在操作盘上，操作盘应固定于司机易操作的合适位置，声光信号装置必须设在便于司机瞭望的位置。开绞车前司机要检查声光信号，要齐全有效，严格按照信号进行操作，严禁用非正规信号联系。

3、绞车下放车辆时要带电，严禁放飞车。

4、绞车因意外情况中途停车时，司机不得离开工作岗位。

5、运输线，挡车闸要齐全有效。

6、绞车拉碴时一次不超过1辆矿车。

7、矿车连接必须使用正规的销子链环，严禁使用其它物品代替，绞车未使用时，必须将绳缠绕在滚筒上。

8、严格的执行“行车不行人,行人不行车”制度。

9、钢丝绳要经常检查、不打接、不锈蚀要经常涂油，不能有锐角弯，以防段绳。

10、绞车司机要经常检查钢丝绳的磨损和段丝情况，磨损超过规定时必须换绳。

11、矿车必须存放在档车闸前，并且绞车司机不准离开岗位。

12、摘挂矿车时一律要停车，人员要站在人行道侧，两脚站在道外，严禁在矿车未停稳或在轨道中摘挂钩。

13、信号规定：一声停、二声拉、三声放、四声慢拉、五声慢放、乱点叫对方过来。

六、处理掉道矿车须遵守下列规定：

(1)有专人指挥。

(2)先将矿车稳住，先抬一头上轨，后抬另一头复位。

(3)矿车掉道时，应立即在前后方设置标志，并迅速复轨。复轨时应使用长工具撬，不要直接用手抬肩扛，矿车复位时，应注意自身及他人安全。

(4)用机械复位时，严禁生拉硬拖矿车。

七、人力推车时注意事项：

(1)人力推车时一般一人只能推一辆车，推车时应在车辆后方推车，不准在车前拉车，严禁站在矿车两旁推车，尤其是在双股道和离帮交近的地方。推车时两手要紧握车辆，不要将手放在车沿及车角上，防止被挤在矿车车帮与物料之间。矿车掉道时，应迅速复轨。复轨时尽量不要用肩扛、手抬，应使用撬杠，避免发生危险。在坡度较大的地段推车，尤其要掌握好速度，防止发生顶撞、掉道等事故。

(2)多人同向推车时一次只能推一辆矿车，在坡度小于或等于5‰度时，间距不得小于10米。坡度大于5‰不得小于30米。坡度超过7‰严禁人力推车，尤其是重车。

(3)推车时应匀速前进，并注意防止巷道两帮及物体伤人。严禁放飞车，不准蹬、坐车滑行。

(6)在巷道内推车时，严禁用肩扛车。

(7)推车工必须头戴矿灯，集中精力，注意前方，严禁低头推车。

(8)在弯道推车时，用力要里带外推，以防掉道。

(10)推到位置的矿车，应挂好钩或用木楔稳住。

(11)人力推车时要集中精力，时刻必须注意前方，在开始推车、停车、掉道、前方有人或障碍物时，推车人员必须及时发出警号。

八、通风及机电管理：

1、跟班段队长必须携带便携仪。

4、在恢复通风前，必须检查水仓内(由外向里，逐步检查)瓦斯浓度，瓦斯浓度低于1.0%时，方可恢复正常通风。否则，必须采取措施，严禁“一风吹”。

5、每班由通修段瓦斯检员检测1次施工地点瓦斯、二氧化碳及其他有害气体的浓度。

6、每班开工前检查电气设备情况，杜绝电器设备失爆，确认无问题后送电。

7、电缆导线连接要牢固，无“鸡爪子”、 “羊尾巴”和明接头，有过电流和漏电保护 ;设置保护接地和漏电保护装置，发现漏电要及时处理;按程序操作电气设备，严禁带电维修电源开关闭锁和搬迁电气设备、电缆电线，做到日常维护检修和巡回检查相结合。

好了今天小编的介绍就到这里了，希望对大家有所帮助!如果你喜欢记得分享给身边的朋友哦!

第三篇：新任店长的就职演讲

道之

一星期前，我告别了那个团队，加盟到咱们这个团队，我是怀着愤慨、厌倦和失望的心情离开那个团队的，我是抱着希望和信心来到咱们这个团队。

我不是个严厉的人，但我是个做人很严肃的人。

在那个团队不到一百天的日子里，我的感觉是很不爽的，我每天在痛苦压抑和纠结中工作，我一直在想，是我错了，还是领导错了?我是一个跟着感觉走的人，既然感觉上如此槽糕，自然是存在问题的，看来是我不适宜那个处所，站错了队伍，我选择了离开。

这没什么，无非是从一艘船上下来，登上另一艘船，虽然那艘船看上去很大，而这艘船看上去很小，但一个人如果喜欢精致和能给她带来快乐，就无所谓大小了。在那条船上我只是个服从命令的水手，但在这条船上，我是个引领大家往前航行的船长。

不管怎样，我还是感谢在那个团队生活工作的那些日子，它让我获得了一些新的东西。让我有些新的思考，让我来到你们的身边，知道自己该怎么做。让我完全摆脱那些旧的僵化的形式主义，设想了一套新的管理模式来管理我的团队。

你们大概看出来了，我是个浪漫的理想主义。但在职场十几年的经验，使我也很务实，我不仅是个非常感性的女人，同时，上帝也给了我冷峻的理性的头脑。让我知道自己该怎么想，怎么说，怎么做。

有位伟人说的好：暴君的专制引起人们的冷嘲，愚民的专制引起人们的死相。

我即不想做冷嘲的人，也不想做死相的人，当然，我也不希望你们做冷嘲的员工或下属，也不希望你们做死相的员工或下属。

尊重他人就是尊重自己，一个老板一个上司如果不尊重他的员工和下属，只能给他带来更多的问题和麻烦。

活着不易，没必要和自己过不去，也没必要和别人过不去，生活其实很简单，工作也很简单，是人们自己弄复杂了。我带领大家往前行的形式很简单。我们就是学习、领悟、行动。

这是一个宽松愉悦的环境，我希望大家的身心处于一种自在自然的状态。这自在自然决不是散漫、不是懈怠、不是消遣，我之所以这样说，是我相信大家的自觉心，从你们诚实的面孔我看到你们会在这样一种状态下努力奋进，积极主动的工作态度。

过去的展厅是典型的卖场，只是商品的集中平列堆积的展示，而现在的展馆是生活体验馆，充满了诗情画意，融于了家具、壁纸和软装饰的相映衬。我们何不诗意的栖息在这个地方，其乐融融的工作。

过去的我们的名片头衔只是导购、店员、而现在的头衔是“家居顾问”，这头衔我们能担当起来做到名副其实是很不容易的，我常想：所谓顾问者，必须有丰富的知识，广博的见识，基本的常识，还得有生动的精彩的表述能力。

很多顾客羡慕我们工作的环境，是啊，我们为何不能把这当作天堂，来享受工作的乐趣，而不是当作地狱，每一天都在煎熬和忍耐中度过。

我不希望您们以忍耐受屈的心情在这儿工作，这是不能长久的，就像我离开那个团队一样，你们有人也会选择离开，这不是我想要的结果，虽然每一个人都会有他的局限性，有他的弱点，有他的瓶颈的时候，但我希望自己是一个讲究民主的主管，希望在你们有益的监督下来完善我自己。

我尊重你们，就像你们尊重我一样，我从您们每一个人身上学到你们的优点和长处，正如你们从我这儿学到你们认为好的东西，这就是团队的影响力，这隐含了潜移默化的提升。

我们作为一个团队，在这个我们工作的场所相处的时间，比我们的家人还要多，比我们的亲戚还要长。

这就是同事情谊，这跟同窗情谊也是一样的。所以，我们没有理由不和睦相处。团队的价值就在于互帮互助，共同提高，共同进步，共同朝一个目标方向前行，同心协力，破风乘浪，扬帆远行!

我们要像学生一样虚心学习，我是你们的老师，我们要像大兵一样的训练，我就是你们的教官，我们是同一个战壕的战友，必须并肩作战。同甘共苦是一句老话了，但我今天表白我的心思。

大家有没有信心?有信心就给我们自己一个掌声，把我们的决心和我们的信心爆发释放出来!

第四篇：当顾客说“我需要更多的时间来考虑”时,你该怎么做？

当顾客说“我需要更多的时间来考虑”时，你该怎么做?来源: 珠三角采购网

我们要面对的事实是：顾客在提到购买时总是会变得很谨慎。 他们需要更多的时间来决定要不要购买，或者在决定购买之前还需要咨询更多的人。因此，当顾客说：“我需要更多的时间考虑一下”的时候，你该怎么做呢?传统的销售方法是教你要现在马上就促成销售的达成。这就需要你能够克服顾客所考虑的任何问题，正如所说的，要“乘热打铁”。 关注更多免费采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。

但是，如果你想要从你的客户那里得到频繁的后续购买订单，或者你想要你的顾客能推荐他的朋友到你这里购买，太多过度的推销可能就会导致顾客觉得你太激进。当他们觉得你过分激进时，顾客可能就不会相信你到与你长期合作关系的程度。

然而，你确实想要保持并把握与顾客长期来往的机会。因此，是不是有一种做法既能够保持与顾客之间的长期关系并获得他们的关注，同时又不会表现的很过激?

事实上，当顾客说“我需要更多的时间来考虑一下”的时候，他或她其实并不能确定从你这里购买是不是一个好主意。 所以，有2件事情你可以做来增加顾客对你的信任，同时也能促成销售的达成。 你可以问他们：

1. “对于目前我们所讨论的问题，哪些部分是对你来说最有价值的?”;

2. “你觉得我们接下来应该做什么?”

第一个问题是再次强调是什么使得我们对顾客具有吸引力，以及能让顾客阐明他们自己的想法。 如果顾客发现我们对于他们来说实在是没有一点吸引力，这就有可能是因为他们没有发现他们需求的所在，或者说这个顾客也许就不是适合你的顾客。

第二个问题有助于促进事情的发展而不显得过于迫切。顾客也许会寻找其他的“证明”来证明我们价值，比如说获取样品/试用，与我们以前的顾客进行通话交流，又或者用其他的方法和途径来审查我们的产品和服务。这样做的原因是很值得理解的：顾客不会只是单纯地相信你所说的话，他们还必须要看见我们是如何做事的。

通过提出这2个问题，我们知道如何通过一种让顾客感觉到很舒服的方法来促进销售交易的达成。 有时候，顾客也许没有一个很明确的想法来如何来回答这

些问题。在发生这类情况下，只要简单的给顾客2到3个不同的选择并带领他们(思考并回答问题)。

越来越多的顾客在寻求从他们所相信的人手里购买(产品或服务)。于是，许多销售人员就迫于压力而不得不用更少的时间来完成更多的销售。然而，(如果)具备正确的(销售)技巧以及心态，你可以更加快的和顾客建立起信任感，并能引导他们制定出他们自己满意，同时也是让你完成销售的购买决策。

第五篇：药店店长需要具备的素质

每个药店店长至少要做到以下几个方面：

1、高尚的职业道德

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、 较高的业务技能

俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：

6、要有经营者意识： 开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识：

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。