物业经营管理名词解释

第一篇：物业经营管理名词解释

物业管理条例名词解释

1、 物业——是指财产、资产、拥有物、房地产等。

2、 物业管理——是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。第二条

3、 房屋及配套的设施设备和相关场地——是指与建筑物相配套或者为建筑物使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施(包括水塔、锅炉房、配电室等)和与之相邻的场地、庭院、甬路、干道等。

4、 物业管理的法律关系——是指物业管理关系中的当事人在物业管理活动中所形成的具体的权利和义务关系。

5、 针对性的专项服务——指物业管理企业面向广大业主、物业使用人，为满足其中部分住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

6、 委托性的特约服务——是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。

7、 物业管理企业——指取得物业管理企业证书和工商工农业执照，接受业主或者业主大会的委托，根据物业服务委托合同进行专业管理，实行有偿服务的企业。

8、 物业管理活动的监督管理——是指国务院建设行政主管部门依据法律、行政法规以及国务院规定的职权，代表国家对物业管理活动进行监督管理的行为。

9、 业主——指“房屋的所有权人”，即物业的所有权人。业主是所拥有物业的主人。

10、 业主大会——是在物业管理活动中代表全体业主，维护业主的合法权益，决定涉及业主共同利益的事项的组织。

11、 物业管理区域——是指根据省、自治区、直辖市制定的物业管理区域划分办法划定的区域。

12、 投票权——是指业主作为投票人的权利，是按照每一位业主所拥有的物业建筑面积或者住宅套数的数量来确定的。

13、 业主大会召开的法定人数——《条例》规定“应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加”方可召开业主大会，是指业主大会必须经由物业管理区域内已入住的过半数投票权的业主出席会议才能举行。

14、 业主委员会——是依据业主公约或者法定的程序由业主大会从全体业主中选举产生的，是业主大会的执行机构。

15、 选聘物业管理企业——是指物业投标人通过公开招标、邀请招标或者协议方式，选择聘请具有相应资质的物业管理企业。

16、 续聘物业管理企业——是指物业服务合同期满后，对物业管理企业的再次聘用。

17、 自然解聘——是指物业服务合同期限届满后不再被续期。

18、 提前解聘——是指在合同履行期间，由于某种原因，合同双方或者单方提出终止合同的履行。

19、 物业管理纠纷——是指物业管理活动中的主体，即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业以及政府主管部门等在物业的使用、维修和管理中所发生的争执。

20、 业主公约——是一种公共契约，属于协议、合约的性质，是由业主承诺的，是全体业主共同约定、相互制约、共同遵守的有关物业使用、维护、管理及公共利益等方面的行为准则。

21、 前期物业管理——是指在业主大会选聘物业管理企业之前，房地产开发企业与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》，并由物业管理企业依照合同的约定实施的物业管理。

22、 前期物业服务合同——是指房地产开发企业或者公房出售单位在销售物业之前，与物业管理企业签订的物业服务合同。

23、 管理费用——是指维持物业的正常使用和有效的不间断管理，维持物业共用设备的正常运行和维修保养的费用。

24、 业主临时公约——是指建设单位依照国家有关物业管理的法律、法规和政策规定，依照建设部《示范文本》的基本内容，结合所准备销售物业的实际情况，制定的最初的精度公约文本。

25、 物业买受人——是指与建设单位签订物业买卖合同、购买房屋的单位和个人。

26、 物业管理招标——是指物业所有人通过制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，向社会公开招聘并确定物业管理企业的过程。

27、 物业管理投标——是指物业管理企业为开拓业务，依据物业管理招标文件的要求，组织编写标书，并向招标单位递交应聘申请书和标书，参加物业管理竞标，以求通过市场竞争获得物业管理权的过程。

28、 协议方式——又称谈判方式或者指定方式，是指由招标单位直接选择一家或者几家物业管理企业，与之协商谈判，达成协议。

29、 物业共用部位——指一幢房屋内由该幢房屋的业主共同使用的门厅、楼梯间、走廊通道、天井、房屋承重结构、室外墙面等部位。

30、 共用设施设备——指物业管理区域内或者单幢房屋内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟、渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和房屋等。

31、 物业的承接——是房地产开发企业、公有房屋出售单位或者业主、业主委员会向接受委托的物业管理企业移交物业，物业管理企业接受物业的过程。

32、 物业管理用房——指房地产开发建设中按照有关规定建设的，由开发建设单位以建造成本价一并转让给购房业主集体，用作物业管理办公、工作人员值班以及存放工具材料的用房。

33、 独立的法人资格——是指物业管理企业应当是依据《中华人民共和国公司法》设立，从事物业管理活动，独立核算、自主经营、自负盈亏的具有独立企业法人地位的经济组织。

34、 物业服务成本——指物业管理企业实施物业管理所必需的费用支出，不包括物业管理企业从事物业管理服务应当取得的利润。

35、 物业使用人——指物业承租人和其他实际使用物业的非所有权人。

36、 装饰装修——指为使建筑物、构筑物内外空间达到一定的环境质量要求，使用建筑材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建设活动。

37、 专项维修资金——过去称“专项维修基金”，是指由法律规定的由业主交纳的，专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后维修和更新、改造的资金。

38、 物业管理违法行为——指物业管理法律关系的主体故意或者过失地违反物业管理法规的规定，或者违反具有法律效力物业服务合同约定所实施的侵害了物业管理法规所组控和保护的社会关系的行为。

39、 责令限期改正——是实现行政处罚补救性功能的具体手段，是行政机关要求违法当事人对不法状态予以纠正的一种措施。其目的在于要求违法当事人将不法状态予以纠正的一种措施。

40、 警告——是指行政主体对违法者实施的一种书面形式的谴责和告诫。目的是向违法者发出警戒，声明行为人的行为已经违法，避免其再犯。

41、 罚款——指行政机关对于违反行政法律规范，不履行法定义务的个人、组织所作的一种经济上的处罚，使个人、组织承担金钱给付义务。P174

42、 建设单位——指建设项目的投资者或者开发者，其通过投资开发，取得建设项目的所有权。

43、 物业管理企业资质——是物业管理企业具备物业管理能力和水平的资格。

44、 挪用——指将专项维修资金挪归自己使用，或者借给他人使用

物业管理条例名词解释

第二篇：物业管理司法解释

最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若

干问题的解释

(法释[2009]8号，2009年4月20日最高人民法院审判委员会第1466次会议通

过)

中华人民共和国最高人民法院公告

《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》已于2009年4月20日由最高人民法院审判委员会第1466次会议通过，现予公布，自2009年10月1日起施行。

二○○九年五月十五日

为正确审理物业服务纠纷案件，依法保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律规定，结合民事审判实践，制定本解释。

第一条 建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。

第二条 符合下列情形之一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持：

(一)物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同;

(二)物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。

前款所称物业服务合同包括前期物业服务合同。

第三条 物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。

物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。

第四条 业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的，人民法院应予支持。

第五条 物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。

业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。

第六条 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。

第七条 业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。

第八条 业主大会按照物权法第七十六条规定的程序作出解聘物业服务企业的决定后，业主委员会请求解除物业服务合同的，人民法院应予支持。

物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的，人民法院应当告知其向拖欠物业费的业主另行主张权利。

第九条 物业服务合同的权利义务终止后，业主请求物业服务企业退还已经预收，但尚未提供物业服务期间的物业费的，人民法院应予支持。

物业服务企业请求业主支付拖欠的物业费的，按照本解释第六条规定处理。

第十条 物业服务合同的权利义务终止后，业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的，人民法院应予支持。

物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院不予支持。

第十一条 本解释涉及物业服务企业的规定，适用于物权法第七十六条、第八十一条、第八十二条所称其他管理人。

第十二条 因物业的承租人、借用人或者其他物业使用人实施违反物业服务

合同，以及法律、法规或者管理规约的行为引起的物业服务纠纷，人民法院应当参照本解释关于业主的规定处理。

第十三条 本解释自2009年10月1日起施行。

本解释施行前已经终审，本解释施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件，不适用本解释。

第三篇：物业管理实务解释判断题

解释判断题。(根据下列陈述，判断正误，并对错误的陈述进行更正。

1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。()行政系统始终处于主导地位

2、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。()

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定

3、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。()在物业服务的合同规定内，并符合相关法律和道德的情况下

4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主。()房屋转让所有权时,结余维修资金不予退还,随房屋所有权同时过户

5、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。()

6. 在收到中标通知书后，投标人应在60日内与招标人签订物业服务合同。 30日

1、 《物业管理条例》第二十九条规定的资料是建设单位向物业管理企业移交的全部资料，物业服务合同终止时，物业管理企业应按规定交还给业主委员会。具体包括以下资料()。

A竣工总平面图，单体建筑结构设备配套设施地下管网工程竣工图B设施设备安装使用维护保养资料

C物业保修，使用说明文件

D物业管理是所必须的其他资料。

2、物业管理企业开展各项活动必须()A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的

3、物业管理区域内安全保卫的重点是()。

A、 防火、防盗，B 、防雷、防电C 、防交通事故D 、防意外伤害

4、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。

A 、现代管理知识B、 现代管理手段C 、物业管理专业技能D、 遵守纪律，奉公守法

5、房屋装修监督管理的主要内容包括() 。

A、审核装修设计图纸

B、审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害

C、派员巡视施工现场，监督施工人员是否规范作业

D、对完工的装修工程进行检查验收

6、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须()。A 、仪表仪容端庄B、 具有科学头脑C 、具有科学思想D 、运用科学的手段

7、业主委员会的义务有()。

A、召集，主持业主大会或业主代表大会

B、向业主大会或业主代表大会汇报工作

C、支持，配合和监督物业管理企业的工作

D、积极创建文明物业小区

8、住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。

A、 有偿B 、低价C 、高档D 、高效

9、物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到()。

A、态度友好诚恳

B、提问要用委婉的方式

C 、对给客户带来的不快表示歉意和同情

D、保持眼睛与客户对视，以示尊重

10、《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当遵循()等原则。

A、合理B、公平

C、费用与服务水平相适应D、费用与业主承受能力相适应

11、《物业服务收费管理办法》规定，业主与物业管理企业可以采用()形式约定物业服务费用。

A、政府定价制B、回扣制c、酬金制D、包干制

第四篇：工程建设法规名词解释和物业纠纷案例案例

名词

1.房地产转让是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他方式将其房地产转移给他人的行为。

2.建设工程规划许可证是城市规划行政主管部门依法核发的，确认有关建设工程符合城市规划要求的法律凭证。

3.土地使用权出让是指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。

4.划拨土地使用权的适用范围(1)国家机关用地和军事用地 (2)城市基础设施用地和公益事业用地(3)国家重点扶持的能源、交通、水利等项目用地(4)法律、行政法规规定的其他用地

5.违约责任的概念和承担方式违约责任是指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定所应承担的民事责任。继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、定金罚则

6.不可抗力是一项免责条款，是指买卖合同签订后，不是由于合同当事人的过失或疏忽，而是由于发生了合同当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，发生意外事件的一方可以免除履行合同的责任或者推迟履行合同，在我国《民法通则》上是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。

7.土地使用权转让权是指土地使用者将土地使用权再转移的行为，包括出售、交换和赠送。

8.简述商品房预售应当符合的条件

(1)已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书;

(2)持有建设工程规划许可证

(3)按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的百分之二十五以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期;

(4)向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明。

9.代理及种类代理是指代理人以被代理人的名义，在代理权限内与第三人(又称相对人)实施民事行为，其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。 委托代理、法定代理和指定代理

10.工程监理的依据和内容依据：(1)法律法规(2)有关的技术标准(3)设计文件(4)建设工程承包合同内容内容：进度控制 质量控制 成本控制 安全管理 合同管理 信息管理 沟通协调

11.必须招标的工程建设项目的范围(1)大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目;(2)全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目;(3)使用国际组织或者外国贷款援助资金的项目

12.投标有效期是指为保证招标人有足够的时间在开标后完成评标、定标、合同签订等工作而要求投标人提交的投标文件在一定时间内保持有效的期限，该期限由招标人在招标文件中载明，从提交招标文件的截止之日起算，

13.投标保证金是指在招标投标活动中，投标人随投标文件一同递交给招标人的一定形式、一定金额的投标责任担保。

14.招标文件的补充、修改、替代或者撤换

根据《招标投标法》第29条规定，投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人，补充、修改的内容为投标文件的组成部分 《工程建设项目施工招标投标办法》第40条规定，在提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前，投标人不得补充、修改、替代或者撤回其投标文件。投标人补充、修改、替代投标文件的，招标人不予接受;投标人撤回投标文件的，其投标保证金将被没收。

15.建设工程质量保修范围和最低保修期限

《建设工程质量管理条例》第40条规定了保修范围，及其在正常使用条件下各自对应的最低保修期限：(1)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;(2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;(3)供热与供冷系统，为两个采暖期供冷期;

(4)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为两年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算

第五篇：关于空置房物业费的解释

各位业主：

什么是空置房：一般现实中把以下3类都习惯性的称为空置房，一类是开发公司未售出的房屋，自交房日开始计收物业费，由开发建设单位按约定交纳;一类是购买或安置房分配后，未办理交房手续的房屋，这应该由购买人或安置户自交房日开始计收物业费，在业主来入住或转让房产时结算;一类是购买后或安置分配后，已经办理入住手续，但是后来一直未装修或未入住的房屋，操作中也把这类房屋称为空置房(严格意义上，这已经不算空置房)。

以上3类，按物业管理条例等法律依据，均应该全部交纳物业费，因为物业管理是针对公共区域的整体服务，不会因为有空房屋而减少投入。虽然空置房的业主没有住进小区，但物业公司各项服务工作并未停滞，同样要维护小区绿化、环境卫生、公共秩序、公共设施设备等。只要你买了房或安置分了房就要支付物业服务等费用，哪怕你不住也要产生费用，也不会因为你不住费用会减少。

“对空置房物业费减免，会直接影响物业公司的整体服务水平，不管业主有没有入住，小区的公共设施维护等，不可能因部分业主没入住而停下来，物业公司投入的人力、物力是一样的，因此空置房物业费需全额缴纳。”公共能源消耗哪怕你不住也是要产生费用的。你不住在这里，物业照样会到你门前去搞卫生，而不是你不住就不去打扫。路灯、电梯、绿化、消防等公用水电费是由物业垫付的，这个也不会因为你不住而使小区不使用公用电。

作为物业公司的物业服务宗旨是通过正规(规范)、扎实、有效的管理服务行为，为小区广大业主营造一个整洁有序、安全舒适的居住环境，而这一点也正是小区业主的共同期待。因此，物业公司和各位业主的目标是一致的，都是为了美化小区居住环境，提升物业品质。物业管理费是支撑物业公司正常经营、运转的基础，空置房物业费的少交或者不交都将制约物业公司的健康发展。作为我们豪之运物业在进驻小区期间，在极其困难的情况下开展小区管理服务工作，并在这期间为公共设施设备的增设、改造等已投入大量的人力、物力和财力，使小区的面貌得以根本性的改观，但是如果公司的运作资金无法得以有效的补充，今后的物业服务将举步维艰，物业公司作为一种商业运作行为，也会出现无以为继的现象，会导致公司经营困难。所以恳请各位业主能够理解小区和物业公司所面临的困境，也请各位业主能够多多的理解支持物业公司的工作。您的一份支持，我们将会以十分的服务，万分的努力去投入工作，也相信通过我们的共同努力小区的明天会更加美好。

豪之运物业管理有限公司

2013年(宣)