企业员工社团对企业社会工作介入的积极意义

2023-02-25

1 引言

企业社会工作作为社会工作领域里较为新颖的部分面临许多新的挑战, 为了应对不同案主的需要, 提出了普适性的服务内容。在企业员工发展层面分为新员工引导、离职员工咨询两块;在员工支援方面包括职业生涯规划、情绪管理、家庭支援、员工人际调节、困难员工帮扶等;其次在员工生活层面协助企业丰富员工文娱生活, 在建设层面提供参与企业文化建设、协助企业处理突发事、资源链接等服务。但是由于企业对企业社会工作的认知普遍不高, 深层次的企业社工服务一时半会儿也难以开展, 然而企业员工社团的发展为企业社会工作服务介入提供了新的途径。

2 企业员工社团的积极作用

企业员工社团是指由企业员工组织成活动团体。这些活动团体大多由企业员工自发或企业工会带头组建, 企业社团结构与大学社团相似, 以服务群体、促进成员交流, 丰富业余生活为主要目的。

虽然企业员工社团只是兴趣组织, 但其中的参与人员可分为两种, 一种是有能力者, 另一种则是纯粹的参与者。因此企业社团又间接地成为人才培养的平台, 对内它可以服务员工锻炼有能力者, 同时也能通过员工的社团活动活跃员工社区氛围促进人际交流, 对外员工社团外出参与公益活动, 间接的构建了企业形象宣传外部宣传的非官方渠道。

3 企业社团员工服务介入可行性

通过短期的走访调查发现, 松夏工业园的企业员工社团多种多样, 因此在服务需求上也大有不同, 这也为社会工作介入提供了契机。如本田汽配厂的员工户外运动协会;东芝家电厂因为女工居多所以更青睐亲子活动;爱信精机的足球社团, 燕京啤酒厂的篮球社团。这些社团的出现不仅仅是员工文娱生活的需要, 也企望人文建设的需要。在企业日益重视员工生活建设的大背景下, 越发需要科学的员工组织孵化指导服务和员工支援服务。在对企业员工社团的

在为员工社团在服务员工社团的时候也能与企业管理层逐步加深联系建立信任关系, 为企业员工服务的深入开展打通了通道。

4 企业社会工作发展状况和面临的困境

4.1 企业社会工作的发展状况

经过企业社会工作的多年发展也形成了多种多样的介入模式。台湾地区的内部介入模式、外部委办模式、共同委办模式、联合服务中心模式;香港地区的社区为本模式、工会为本模式、企业为本模式;以及王瑞华提出的员工个别服务模式、协助雇主服务模式、企业社会责任模式、影响公共政策模式。可以看出不同地区的服务模式在不同程度上体现了地区特点。尤其近年在珠三角地区“项目购买”试点的成功, 使得企业社会工作辅导性、教育性、发展性、康乐休闲性、咨询性、企业社会责任等多元服务方案的效果得到了检验, 可以说广东“创投模式”的“项目购买”为企业社会工作的介入打开局面。

佛山和深圳两地的企业社会工作服务都是驻点于工业园区内, 以服务园区和服务个体为宗旨, 形成了点面结合的服务体系。其次, 佛山、深圳两地每年的工会创投与公益创投都会在4月左右召开, 由政府投放资金购买服务项目让社会工作机构和社会团体参与其中, 从而使服务项目变为切实的服务内容。尤其在佛山的“创投”中可以较为明显地看到企业员工社团的影子, 主办方不仅仅希望依靠第三力量来解决企业服务问题, 更希望企业和企业员工自身参与其中。

4.2 企业社会工作面临的困境

在实际介入中可以发现有很多服务内容开展在目前是存在一定困难, 尤其是个案服务的介入还不是很顺利, 因此目前企业社会工作多以团体服务为主以拓展训练和员工亲子活动为主要服务内容。通过调研笔者发现造成当下困境的原因:第一, 企业对企业社会工作依旧了解较少, 对员工需要的界定较为模糊;第二, 大型企业内部员工活动多由工会组织, 小型企业又“不需要”企业服务外服务;第三, 员工主动性缺乏, 主动寻求帮助的意愿较弱;第四, 当下除了政府购买社会服务为企业提供社会工作服务外, 企业很少愿意自己付费购买企业服务。因此, 可以明显发现企业社会工作在执行企业服务的时候多元因素制约着企业社会服务开展和深入, 虽然目前深圳、佛山两地的企业社会工作大有起色, 但是由于服务惠及范围的有限性, 以及随此次周期服务的结束, 服务的效果的阶段性和片段性也表现的比较明显, 这对于企业社会工作服务的实施是不利的。

5 员工社团对企业社会工作介入的影响

5.1 员工社团与社区建设

社区模式是以社区或社区服务中心为平台, 为社区中的劳工提供包括康乐、教育、劳动法律等服务, 以提升其社会功能。在利用社区模式时可以借鉴其理念, 以工业园区为社区, 不仅仅是针对企业内部社区也是针对整个整个工业园社区。

让“社区”企业之间互动交流, 让企业发现自身不足发现自身服务需要。因此如何让社区内的人员流动起来为服务打开局面, 企业员工社团在其中就起到了非常重要的作用。松下工业园区的社团互动就是个很好的例子, 在园区员工社团的相互交流中随着气氛的活跃, 上层管理者对员工的活动也开始越发关注, 员工的服务需求也会凸显出来, 企业也会积极地为员工提供帮助。

在为员工社团服务的时候企业社会工作助人自助的服务理念也能更好传达到企业之中, 员工社团的发展这对企业的内部和谐建设, 员工的自身发展, 企业管理的改善都起到了积极的作用。

5.2 企业员工社团对企业责任的影响

员工社团为何能实现员工权益又能为社会工作介入打开局面, 这里不得不明确企业责任和企业员工社团的关系。企业社会责任涉及多方面, 对内面向员工对外面向社区和社会, 在员工社团参与外部活动的时候它代表不是单纯团体形象而是整个企业的形象, 在佛山松夏工业园可以很明显看到这种现象, 当社团影响形成口碑的时候企业也会从中受惠便会转变态度为谋求利益, 主动维护员工员工权益。责任和利益两者的良好互动对企业自身发展也是有益的。企业社团和企业之间形成互惠关系的前提当然离不开社会工作的介入, 作为企业工会与员工社团的中间人, 发现问题提供合理方案协助两者解决问题, 帮助社团健康发展为企业员工生活建设提供指导建议, 赢得双方认同, 合作关系的建立也能为社会工作更深层次的开展服提供了保障, 也能为社会工作后续的发展打开局面。

所以可以看出, 企业员工社团并不是孤立的员工活动单位。作为企业社会工作介入手段, “社团模式”介入既能让员工的生活质量得到改善又能让员工与企业关系得到平衡, 促进企业健康发展。从企业员工社团入手未必不可, 在实际走访笔者也发现松下工业园区的大部分企业对于社会工作参与到员工生活服务都是认可的和支持的, 在服务的后期企业也会积极的主动参与其中。

6 结语

从上文的阐述中不难看出企业员工社团对企业发展的积极作用, 也能发现企业社团对企业社会工作介入提供的新的平台。作为打破企业与社工之间信任壁垒的中间人, 企业员工社团服务能为企业和企业社会工作更深入的合作创造契机, 随着企业社会工作者能力的被认可, 企业责任意识的提升企业社会工作的介入状况也将得到改善。

虽然看起来社会工作参与员工社团服务有些偏门左道的感觉, 但是在当下企业对企业社会工作认识仍较淡薄的状况下, 员工社团作为一个企业社会工作服务介入的突破口, 为打开局面提供了新的途径。社区的营造、企业责任、企业利益、员工利益, 通过循序渐进的介入服务企业社会工作价值也会得到证明。

摘要：员工社团作为企业中的有生力量越发被企业所重视, 不仅能使员工自身能力得到锻炼, 员工娱乐生活也能变得多彩, 同时也能间接为企业带来效益促进企业的健康发展。虽然企业社会工作的困境仍存在, 但佛山市企业社会工作经验值得借鉴, 本文将对企业社会工作通过员工社团介入企业问题进行说明。

关键词：企业社会工作,员工社团,社会工作介入