质量发展历程对中小企业的借鉴意义

2022-09-10

1 我国中小企业面临的市场局面

众所周知, 我国是制造业生产大国, 国家人力成本低, 人员数量多, 在整个经济获取渠道中占据着重要的作用, 对经济持续发展的贡献非常大。其中健身器材企业作为关键的一员, 具有价值低、成本高、技术含量小的特点。据调查显示, 我国健身器材在竞争中多以资源大大量耗费为代价, 盈利与投入不成正比, 在整个产业链中无法赢得优势。近年来, 全球经济被连接为一个整体, 中小企业作为其中的大部队, 面临着非常严峻的挑战, 人工支出和材料费用占据较大的比例, 可以赢得的利润率非常少, 在市场中缺乏优势, 并逐渐被市场所淘汰, 企业已经被逼到了生死存亡的悬崖边上。针对这样的格局形式, 我国各大中小企业必须找到发展的新途径, 提高利润率和盈利数额, 对质量加以改进, 创新管理道路, 从而解决企业面临的主要难题。

经过长时期的研究发现, 一个企业想要获得优势地位, 把握主导权, 就必须在减小投入的同时提高产品的质量。在日益激励的全球化的竞争条件下, 国内企业将面临的是有高质量优势的众多国外厂商竞争。而中国与国外发达国家的产品质量有着不可否认的巨大差距。因此, 加速提高健身器材企业的竞争力是摆在我们面前的一项迫切而艰巨的任务。如何缩小这一差距呢?惟有进行合理的质量管理这一条路。

2 质量管理发展的国内外背景

质量管理的概念和萌芽从诞生到今天走过了100多年的历史, 伴随工业制造革命的发展, 质量管理的发展主要经历了以下几个阶段。

1) 20世纪初到30年代属于质量发展的第一个阶段, 这一时期以检验为主, 强调管理的严格性, 通过挑选废品和残次品和人员的责任感来完善管理, 提高产品的整体质量。

2) 20世纪30年代到60年代这一时期是质量提升的第二个阶段, 也是统计和控制的关键时期, 与生产力的发展相适应。在产品质量的提升中, 要运用数学原理, 对产品进行精准的分析, 一旦发现异常问题, 必须即刻做出调整, 将事后改进变为事前预防, 打好质量的管理基础。

3) 第三个阶段是20世纪60年代进入了全面质量管理的阶段, 开始叫TQC, 后来发展到TQM。最主要特点是:抓质量不仅仅是抓生产制造的质量, 更是从源头抓起, 贯穿于从设计开始一直到售后服务的全过程, 要动员全体员工、全体人员来参与这项活动, 要以顾客为关注的中心来开展活动。因此全面质量管理意味着是全攻全守型的阶段。

4) 第四个阶段是我们常说的QA阶段, 这一时期从60年代开始, 以军工企业为代表, 并通过订立手册的方式确定质量检查的标准。当然, 在实际监督中还要通过一系列的文件和表哥数据保证精确性。该阶段一直持续到20世纪90年代。其中最典型的就是ISO900族系列标准。

5) 第五个阶段:从20实际90年代到21世纪, 质量管理迈入到企业运营的高度, 质量管理成为影响企业运营绩效的重要组成部分。

首先是以摩托罗拉、通用集团等为代表的企业提出的六西格玛质量管理方法逐渐得到全球化的认同, 六西格玛改善、六西格玛设计的工具和方法得到普及和应用;质量管理不在是相互孤立的工具和手段, 使ISO9001管理体系得到进一步充实, 质量管理不仅有文件体系, 工具方法也有了系统性提升。

其次是零缺陷管理、精益质量管理等理念不断融合, 进入质量哲学时代, 以美国克劳斯比为代表的观点得到广泛的认同, 他主张质量是免费的。人作为质量把关的根本, 只有提高人员的技术水平和道德修养, 才能抓住质量提高的根本。第一次就把事情做对, 而且把每次做对作为奋斗方向。质量提升了, 不仅不会产生额外的花费, 还会带来直接的收益。这种变化直接导致质量管理从技术层面上升到运营层面。

再次, 卓越绩效评价原则的引导示范作用。纵观世界质量管理的三大奖项:美国马尔克姆.波多里奇国家质量奖、日本戴明质量奖、欧洲质量奖, 其共同之处在于都是基于卓越绩效的评价原则。2012年3月9日, 卓越绩效评价准则实施指南 (GB/Z 19579) 标准换版, 并于2012年8月1日实施。2013年12月16日首届中国质量奖颁奖仪式在北京航天城举行, 中国航天科技集团和海尔集团首获殊荣。

3 中心企业实施质量管理的方向:

回顾质量管理经营的几个时期不难看出我国企业正处于混合发展的新阶段, 有些优秀的企业已经取得了竞争优势, 走在世界的前列, 也有很多企业在申报ISO900系列标准, 有的在采用全面质量管理的手法和办法, 但是另外一方面却又检验、把关都没有到位。改革开放30年, 许多民营企业仅有20-30年的生长时间, 但已经经历了国外企业几十年甚至上百年的质量发展历程。快速成长的代价就是上述情况不仅是宏观现状, 乃至于在同一家企业, 正在同时经历着多个质量管理阶段, 从这个意义上讲, 很多企业的质量管理是一锅夹生饭, 是混合性的管理。

机械的生搬硬套书本理论或者其他行业的设计质量管理方法, 效果往往差强人意, 事倍功半。因此迫切需要理论结合实际, 根据企业自身的发展阶段和管理特点, 对应的找到适合自己的质量管理方案。不崇洋媚外, 不封闭闭塞, 坚持实事求是的精神才能够探索出适合中小企业的质量管理方法。

摘要：全球一体化趋势是市场经济背景下的运行模式, 随着现代化体系的完善建立, 国际市场被连接为了一个整体, 企业之间的竞争变得愈加激烈。尤其是以劳动密集型产业为主的中小企业, 更是面临着残酷的竞争。从某种意义上而言, 企业之间的比拼关键在于效益和质量的水平, 一个企业如果能够在维持高质量的基础上, 降低成本, 就能够在竞争中立于不败之地, 相反则会被市场所淘汰。所谓的质量发展, 是企业在长时间的摸索中研究出来的科学手段, 质量也与材料、人工等息息相关。在新的市场背景下, 中小企业必须立足质量, 把好根基, 解决产品的缺陷。因此, 加速提高健身器材企业的竞争力是摆在我们面前的一项迫切而艰巨的任务。如何缩小这一差距呢?惟有进行合理的质量管理这一条路。

关键词：中小企业,质量管理,健身器材