第一篇：消费者维权征文范文
2014年新消费者法“消费与维权”征文比赛
一、 活动主题：“消费与维权”
请以“消费与维权”为主题，在记述身边真实经历的基础上，讲述您遇到的各种难忘的消费经历、侵权遭遇、维权过程和感受，故事必须真实可信，严禁虚构和抄裘，不得含有违反社会良好风尚的内容，作品题材、体裁、风格不限;字数在800字以上。
二、活动主办方：佛山市消费者协会
活动承办方：佛山科学技术学院政法学院
三、活动时间：2014年6月20日至2014年9月15日
截稿时间：2014年9月15日
四、活动对象：佛科院四大校区全体学生
五、参赛形式： 将电子邮件版提交至政法学院团委学生会秘书处邮
箱。1336495997@qq.com
六.奖项设置
一等奖1名1000元、二等奖3名各500元、三等
奖6名300元、优秀奖30名，获奖者还有有相应的奖
荣誉证书哦!
七.联系人：阳同学电话：18316571948(651948)
邮箱：1336495997@qq.com
(注意：请各位参赛选手全文字体用宋体，主题字号三号并加粗，正文字号四
号。务必要写清楚级别、班别、姓名、校区、专业、联系电话。多谢合作!)
第二篇：“我的消费维权观”有奖征文：我的维
权故事
《中华人民共和国消费者权益保护法》实施17年了，我一直没有关注过，因为我觉得这部法律离我很远，平时买东西注意点就可以了，即使有时遇到点小问题也没有必要去计较，更用不着上纲上线用法律来惩治生产厂家或商家的，但最近的一次经历让我改变了这种想法。
元旦节，我在市区某商场名表柜台花了三千八百元买了一块日产某品牌光动能名表，送给我的一个朋友。朋友很高兴，我也觉得很有面子，我们的友情自然更是浓上加浓。可是春节过后，我的朋友打电话说这块表有问题，平均每天要慢两分多钟，朋友满是不好意思的口气让我既吃惊又倍感羞愧。我立即赶过去把手表拿回来，对好时间，48小时后果然发现慢了近五分钟，证实了这块表确实存在问题。送给朋友的手表居然是一块破表，我一边愧疚的对朋友道歉，一边对商家产生了无比的愤怒，于是决定去找商家，一方面我要维护自己的权力，一方面我要证明对朋友是真诚的。
第二天我就找到了商家，售货员以手表有磨痕为由，拒绝退货和调换，我找到商场负责人，负责人也是这样的处理结果，并且说他们的经营方式及商品完全符合法律。我努力争辩无果，只好回来。我气愤至极，一块手表有了质量问题而商家还是合法的，这不是欺负我不懂法吗?于是我找出《中华人民共和国消费者权益保护法》，看了一遍又一遍，终于找到了我维护权利的几点依据。我打电话1231咨询维权程序，工作人员让我再找一次商家，说最好能与经营者协商和解。我有了法律依据，也就压住了怒气，再一次找到商家负责人，负责人开始依然是理直气壮的口气和态度，而我心平气和的以《中华人民共和国消费者权益保护法》中的有关条款据理力争，负责人渐渐的开始自相矛盾了，最后放弃了强硬的态度，笑着对我说：“没有想到你这么懂法，但退货确实是过了期限，并且这个型号的现在没有货了，你看能不能调换一下别的型号或者是品牌?”我见他的态度很诚恳，而我也不想得寸进尺，于是就说：“可以，但是必须保证我的合法权益，再出现问题我一定会按法律维护我的权益的，到时你会有很大的损失!”负责人连连点头，并保证不会再出现任何问题的。
于是我调换了一块手表，回来我自己带了十多天，没有发现任何问题，这才送给朋友。朋友感慨的说：“本来我不想告诉你的，但一想到那些奸商欺骗咱们消费者，我就生气，好像咱们消费者都是弱智，其实是很多人不想和他们计较而已。”
是啊，朋友说的很对，正是大多消费者不和经营者计较，才会时常出现并滋生了欺骗消费者的现象。所以，我们消费者应该拿起法律的武器，来维护自己的合法权益，让消费环境和谐、健康的发展!
第三篇：消费者维权
7岁的佳佳，是一个本来应是天真开朗，享受美好的童年时光，可以和小朋友们一起玩耍，应该得到和其他小孩一样的生活。但是从她出生的那刻起，死亡之手就悄悄的，令人窒息的向她挥手，死神邪恶的向她微笑着，发出奸邪的笑声。
佳佳的母亲在怀着佳佳的时候，在一所当地自称较好的医院里住院，在医院做了一次输血。后来佳佳的母亲总是莫名的发病，其丈夫王为军带着妻子四处就医，后在北京市医院被确诊为携带艾滋病患者!后来佳佳的母亲因患艾滋病离开了佳佳和丈夫王为军。一个原本在村庄令人幸福的家庭，被医院的一次输血而完全破裂!三个人的幸福家庭，失去妈妈的佳佳，失去爱人的王为军，父女俩相依为命。自从佳佳的母亲因艾滋病去世的消息在村子里悄悄地传开了。本来就够父女俩个人悲痛万分的情况下，人们对他们的议论更是把他们压的喘不上气来。王为军身为父亲，心情十分沉重。他不敢相信眼前所发生的一切，他用手几番拭擦着眼角的泪珠后说：“不应该是这样的，这日子没法活了!怎么会突然变成这样?”通过他说出这些话来看，这个男人真的是令人心酸，他有苦难言啊。佳佳经常被其他孩子们欺负，在学校也经常遭受不平等的对待。王为军面对每次佳佳哭着回来告诉他被谁欺负的时候，王为军心如刀绞般难受。他百般的忍受周围的人对他们的凌辱!终于，王为军终于忍住不这种生活，他想要有人为他解决这件令他难以忍受的生活状态。于是他找到了一家律师事务所的律师，刘律师。经过讲述，收集资料，得出结论这件事情的责任在于当初给佳佳妈妈输血的医院!
这家医院是一所民办医院，而且后来得知这家自称先进的医院，其实是设备卫生都不符合要求的私家医院而已，并不是什么正规医院。医院采集来的血没有经过有关部门的许可。 当初佳佳的妈妈根本没有输血的必要，但王为军和妻子糊里糊涂的就被输血了，也没有跟他们说明理由。王为军妻子得了艾滋病就是这次输血早成的!由于这家医院采血的人员没有认真的履行职责，对于采集到的血液未经检测就给患者使用!这是多么不负责任的表现，多么的令人憎恨!对自己岗位中的事情竟疏忽大意，不曾把患者的生命看在眼里!假如工作人员谨慎负责，认真严格，那么这场悲剧不会发生!可是时间不会倒流，生命只有一次，没有什么假如。
王为军向市里的人民法院起诉了这家医院，但是在一审判决中因为证据不足，败诉了。 这显然对于王为军是不公平的!王为军，是一个普普通通的农民，没有什么法律知识，其法律知识淡薄。在这里值得我们发扬的就是刘律师事务所的宗旨!刘律师说他们为受害人提供服务，不仅是对专业的法律知识予以帮助，对于向王为军这样的弱势者来说会带去精神上的支持，鼓励他们，抚慰他们的伤痕，在生活上会给他们一些力所能及的物质上的帮助。在这个社会会遇到种种事情，一个没有什么知识的人，在加上法律意识缺乏的原因，势单力薄，难以与其对立的“仇人”平等的抗衡!所以我国的法律规定，有关组织和单位应该支持起诉，对弱势者在精神上的支持。这样的规定只能停留在理论上，实际中确不见什么好的效果。这种规则有严重的弊端，对于弱势者只是支持起诉，而没有实际的帮助和协助起诉或代为起诉，这些弱势者往往是以败诉退场，因为无论从社会关系，经济实力，信息范围都不能与侵权单位，机关相比拟。所以要从根本上保护公民的利益，应该以有关保护他们的组织和单位代为起诉，为他们的“子女”讨个公道。2011年新改的民事诉讼法中规定了“公益诉讼”制度，这是一个大的进步，能够更高的保护弱势者，大众者的利益。
话说回来，王为军负举证责任是不公平的，我国法律明确规定：对于医疗事故的纠纷，举证责任倒置，由侵权的医疗机构负其医疗事故不是由医疗机构的原因引起的证明责任。对于王为军与民办医院的事故纠纷，应当由民办医院负证明责任。证明其输血的“血质”是新鲜，正常的，没有艾滋病的证明。法官在审理此案的时候，应当把证明责任交给医院，而不应该
让王为军证明其医院为此事故发生的证明责任。王为军他在其妻子的意思下，把医院开据的所有医疗费用单保存起来，证明其妻是在这所民办医院接受过输血。他受理的证据足可以来证实，其妻生前确实是在这所民办医院住院接受治疗，并有输血的记录。法官应当根据《我国消费者权益保护法》中的证明责任的规定，确定由医疗机构负证明责任。如果医院能够证明其给王为军妻子不是由于输血传染了艾滋病的事实，可以不负侵权责任，否则败诉，应当对王为军的一切相关损害予以赔偿!我国《消费者保护法》制定的证明责任倒置，是科学的，是为更好的保护弱势受害人的合法权益，是敢于同大的对手依法主张自己合法权益得到恢复和赔偿的有力武器。对于这样的案件消费者维权难的问题不在是困难，而且有利于法律知识的传播，提高人们法律意识，从而使社会上的各种组织或群体或经营者对自己的事情小心谨慎，不敢在向之前那样理直气壮的，蛮横不讲理的，霸道的变相侵害消费者合法权益。让他们在自己的行业中，提高诚信度，避免遭到不必要的麻烦，遭受起诉而使自身的名誉度降低带来的收入风险。这样社会的风貌会有一定程度的改变，诚信的风气渐渐蔓延。消费者无论购物，消费，还是接受这种或那种服务也会安心，放心，不会怕自己的权益受到伤害而得不到有效的解决而烦恼。人们的生活质量会逐步的上升，法律意识也随之上升，人人懂得知法，守法。但对于公民的法制宣传教育还是很必要的，因为有了这种证明责任倒置后，公民个人不负证明责任而不去了解相关的法律知识，不会去重视用法律维权的意识。在生活中还会遭受这样或那样的侵害，从而向法院起诉，浪费司法资源。
我认为消费者在维护自身合法权益同时，要培养预防侵害的本领，增强法律知识，在生活中可以避免不可预计的后果。这不仅节省国家司法资源，而且有利于制止社会不利现象的发生和蔓延。
政法学院
姓名：许永男
学号：201132020204
第四篇：消费者维权常识
《北京市商业企业鞋类商品经营管理办法》节选
第十条 经营者销售的残次品,等外品应当不影响消费者的正常穿 用,并在鞋包装盒,购鞋凭证(单据)和店堂告示上向消费者明示,不 予明示的承担"三包"责任. 第十一条 鞋类商品依据经营者与消费者协商,以双方当事人认 可的形式约定,"三包"期限不得少于 90 日;没有约定期限的,不得少 于 180 日. 第十二条 鞋类商品的"三包"从售出时开具的购鞋凭证 (单据) 所 标明的日期计算有效期限.经过修理的,扣除修理所占用时间,重新更 换的,从更换之日重新计算期限. 第十三条 鞋类商品售出 7 日以内出现帮面裂,帮脚裂,严重泛 硝,明显变色,脱色;鞋跟变形;前帮明显松面,涂层脱落或龟裂,帮 面接触地面磨损;勾心软,断或松动;外底或内底裂,断或凹凸不
直居高不下,占 产品类投诉的前几位,鞋类制品做为与百姓息息相关的生活必需品,关
系到每一个人的日常生活,对于老百姓而言,当您买鞋遇到质量问题的 时候, 您有哪些合法权益需要得到保护呢?国家对鞋类制品的三包规定 又是如何制订的, 在我们今天的节目中将详细的向您介绍有关于鞋类制 品的三包规定 根据消费者权益保护办法之规定,鞋类商品一律实行包修,包换和 包退的政策.其中包修,包换,包退的有效期为:动物皮质(纯皮)鞋 类为三个月,其它质地鞋类为一个月.有效期的计算以购买鞋类开具的 售后凭证为准,不以您穿着的时间为准. 例如我们曾接到过有消费者打来电话,在夏季时买的棉皮鞋,由于属非 应季产品,所以价格比较偏宜,但到冬天穿着的时候发生质量问题,向 这种投诉我们一般是不予受理的,因为已经超过了法定的鞋类质保期 限,虽然您穿着的时间可能很短,哪怕只有几天时间,但这些证据并不 能够做为申诉的合理理由. 在三包期间内,如果鞋类发生断帮,断底,皮面脱落,严重脱浆等 质量问题, 消费者可以享受包退的政策, 商家应按原销售价款给予退货. 在三包期间内,如果鞋类发生开胶,开线,掉根等其它质量问题,由商 家免费为消费者维修. 在三包期间内,如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的, 应给予更换, 如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更 换的话,商家应给予消费者退货,退货时,商家可以收取最高不超过每 日千分之三的折旧费. 在三包期间内,如果消费者对鞋的质地发生质疑,认为其与购买的
标称不符合时,可以到技术监督部门进行质量鉴定,鉴定费用由消费者 预付, 鉴定之后, 如确认鞋类制品存在质量问题, 此鉴定费由商家承担. 同时商家应给予消费者退货或者换货. 例如某些消费者购买鞋类制品时,如商家标明是纯皮质鞋类,而消 费者对此持怀疑态度,您就可以到技术监督部门进行质量鉴定,如证明 不是纯皮制品的话,您购买的产品就可以进行退货或换货. 对于鞋类制品损坏,消费者认为是质量问题,商家认为是穿着不当 造成损坏,而达不成共识时,也可以到技术监督部门进行质量鉴定,具 体的实施方式也可以参照我们刚才介绍的方法. 对于因鞋类制品引起申诉的消费者, 要出具有效的购货凭证或发票, 同时要求在购货凭证上要标明购买日期,品牌,型号,颜色,质地是否 纯皮等信息,并由商家签名或盖章,只有出具有效的购货证明,我们方 可受理此投诉.
鞋类国家三包规定 鞋类国家三包规定
国家鞋类商品三包条列● 三包规定 A.三包期限,自购鞋之日起: 1. 全天然皮革(真皮) 三个月.2. 人造革面/布面二个月. B.包换: 一, 未穿过之新
新鞋因以下质量问题,予以 包换.1. 左右脚不配双. 2. 鞋面和鞋底有明显的色差. 二, 售出一个月内出现以下问 题之鞋子,予以包换. 1. 鞋面有严重退色者. 2. 正常使用而鞋面断裂. 3. 正常使用而 鞋底断裂. C.包退: 1.属包换原因(一)者,若无同货号或同款式可换,以原价退钱 给消费者.2.属包换原因(二)者,若无同货号或同款式可换,以原价扣除每日 0.5%之 折旧费退钱给消费者. 在第一个月内两次修理无效者, 3. 可酌情按原价每日 0.5%收取折旧 费,予以退货. D.包修: 一, 开胶,脱线,断线在"三包"期内免费维修. 在包修内容 中,凡在第一个月内出现"包修"范围所列质量问题(除小跟面脱落)之一者修除复外并酌情
补偿原售价 15%-20%. E.有下列情形之一者,本店恕不实行"三包":1. 消费者因穿着, 保养不当(如雨天穿着或接触溶剂,碱,油等易腐蚀物)或人为破坏而导致鞋子破损者,不 属三包范围. 2. 特价拍卖鞋不属于三包范围.3. 标明"处理品","B 品"的. 4. 消费者自 行修理或拆动的. 5. 超出三包期限规定的. F.保养说明 1. 买合适的鞋子,否则鞋子容易 变形且使脚受到伤害. 2. 定期清洁鞋子,用湿布轻拭,切勿用刷子猛刷. 3. 鞋子若打湿, 要塞报纸以维持鞋子之外观,并且让鞋子自然风干,避免日光直射或高温烘烤. 4. 鞋子应 避免接触溶剂,酸,碱,油等易腐蚀物. 5. 维持两双以上可替换的鞋,让鞋子轮流休息. 6. 休闲鞋,凉鞋不宜作剧烈运动.
第五篇：消费者面临的最大问题,就是维权比较困难,维权成本高。
1.3.15期间，中国消费者协会副会长刘俊海在一次接受记者专访时说，“消费者面临的最大问题，就是维权比较困难，维权成本高，有的时候为„追回一只鸡，得杀掉一头牛‟”。对此，谈谈你的看法。
【参考解析】
随着我国经济社会的不断发展和进步，市场经济发展迅速，人们的收入水平不断提升，消费能力在不断增强。在这种背景下，我国很多商家企业都获得了大量的商机和做强做大的发展机会，为群众也提供了更好的服务、质量更高的产品。然而，在现实社会中还有一部分诚信缺失、道德不足的商家为了追求高利润，将一些质量差、甚至冒牌的商品进行出售，严重危害了消费者的权益。
为了更好地监管商家企业、规范市场，国际上将每年的3月15日作为“国际消费者权益日”，人们在这一天会从相关权威执法部门公布的信息中，获知最新的一些对于存在伤害消费者权益的企业商家进行的整治活动，避免以后上当受骗，通过维权保障自身的合法权益。消费者维权意识的提升对于我国整个市场的规范和经济健康发展具有一定的推进作用，是值得鼓励的。但是在现实生活中，对于消费者来说，维权并不容易，正如题目中刘会长所说“有时为了追回一只鸡，可能要杀掉一头牛”，这句话用通俗的语言表达了目前消费者维权成本高的情况。
具体来说，在维权过程中消费者面临取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等诸多问题。可以说，维权成本过高，已经成为消费者“不能承受之重”。
事实上，给广大消费者创造一个公平、和谐的消费环境，不仅事关消费者的权益保护，更事关我国经济社会的长远发展。那么，消费者维权如何才能走出“追回一只鸡，得杀掉一头牛”的困境呢?如何更加有效地保障消费者的合法权益，对此，我有以下几点看法：
第一，广大消费者要主动维权、积极维权，捍卫自己神圣的权利。宪法与法律赋予了公民权利，公民就有责任维护好、行使好;
第二，有效保护消费者的合法权益，相关部门应该从日常监管做起，一是要加强对于商家企业的诚信道德教育，提升其自律性;二是要完善质量检测等制度，修正相关规定，做到有法可依;三是要加强日常监管和惩处力度，切实改善消费环境，杜绝违法行为，提升百姓“消费安全指数”;
第三，对于目前消费者维权成本高、维权难的情况，政府应努力减轻消费者维权的成本负担。在处理过程中，政府部门应坚持便民、利民、公益、服务的原则，尽量降低甚至免除消费者维权所需的鉴定费用，或者规定由商家承担相关鉴定费用;要尽量缩短消费者维权的流程，简化程序，降低消费者维权的时间和人力成本。
总之，构建社会主义和谐社会，形成良好的市场环境，需要企业的诚信自律，消费者维权意识的不断增强，法律法规的日益完善，以及监管部门的切实履责。相信，随着企业社会责任意识的增强，消费者维权日趋理性，相关法律法规逐步配套成熟，管理机制进一步协调顺畅，我国市场经济将会最终得到稳定健康的发展。
2.近段时间屡次曝光互联网用户信息泄露事件，用户纷纷修改密码，但是泄露信息造成的损害却很难追偿，你如何看待该事件?
【参考解析】
国家为了打击黄牛，出台实名制购票;网站为了减少恶意注册，要求实名制注册;各种商家为了后续化服务，要求留下个人信息……这些做法的初衷都是好的，但是最近屡屡曝光的用户信息泄露事件却令我们无法释怀，谁来保障公民的信息安全值得我们深思。
公民信息之所以出现安全泄露问题，原因是多方面的。
首先，应当负责的就是网络运营商和个别商家，由于很多公司未意识到信息安全的重要性，对流程设计不够重视，对员工信息安全的培训和教育滞后，直接造成公民信息的泄露和买卖;
其次，国家和相关部门也担负着不可推卸的责任，国家迟迟未出台相关信息安全保障法律，相关电信条例中也没有规定商家保护公民信息的细则，造成信息保障外在约束的空白和造成损失后追偿的难度;
最后，不得不提，个人在信息泄露中也有一定的责任，很多个人在密码设置上过于简单，以及在日常生活中缺乏个人信息保护意识也是造成此次大规模信息泄露的原因。
既然此次事件是由多方共同造成的，那么我们也应当多方共同解决。
第一，从国家层面，应当提高对信息安全的认识，并加紧制定信息安全保障相关法律，从法律上对商家如何加强防范等问题进行细化的规范，从而保证用户信息保护有法可依;第二，从网络运营商角度来说，做好用户信息数据的安全防护工作，包括技术的投入和数据的管理，提升数据保密的层级，同时，做好员工信息安全的培训和教育，坚决杜绝内部员工主动泄密的情况;
第三，从公民个人层面，应当关注相关网站发布的公告，并根据网站安全提示修改密码。提高密码的安全强度并定期修改。
虽然此次事件暴露了我国在信息安全保障方面还存在很多漏洞，但是相信通过多方的共同重视和努力，我们在信息安全保障方面一定能取得长足的进步。