市场营销学目的范文

2022-06-15

第一篇:市场营销学目的范文

市场调研的目的

市场调研的目的是与某个必须做出的商业或营销决策或某个需要解决方案的问题有关联的。

准确定义市场调研的目的是非常重要的,让客户无保留地说出他们关注或考虑的问题,并从中准确识别出问题的核心,市场调研项目就成功了一半!

在准备开展一项市场调研项目时,请思考以下三个问题,它们决定了是否有必要开展市场调研项目:  目前已经有的市场研究结论有哪些?  还有哪些问题需要通过市场研究解决?  市场调研项目紧迫性如何,是否必须马上开展?

市场调研的目的包括:帮助客户提升客户满意度评价;为客户的现有产品寻找新的市场机会;帮助客户顺利完成新品上市…

设想有一家公司目前正苦于销售停滞,那么,我们可以定义市场调研的目的为:识别出产品销售停滞的原因,并提供销售促进的可行性行动方案。既然市场调研的起始点是问题(或潜在的问题/机会)而非先入为主的决策,那么,启动一项市场调研时,有效的做法是思考并列举出尽可能多的调研目的,换句话说,就是提出尽可能多的假设,让更多的相关人员参与“头脑风暴”是一种有益的方法,当然研究人员在“头脑风暴”中应扮演话题引导者的角色,避免偏离研究目的。就这个案例来讲,公司销售停滞的原因可能有:  整体市场在下降

 与竞争者相比,公司的产品定价太高了

 公司的产品/服务带给客户的利益相对于竞争对手太低了  由于产品/服务本身的品质,导致客户流失

 公司的老客户逐渐退出市场(上年纪了或退休了),而新客户尚未知晓  公司的品牌形象老化或过时  促销力度太弱

不需费多大周折,涵盖足够广泛的问题清单就列出来了,但是,这些问题不可能在一个市场调研项目中全部覆盖,因此,必须进行筛选,筛选可能基于内部人员的判断,或基于某些已经获取到的信息佐证(如以往的市场调研结论、二手数据等)。在本例中,如果公司没有接收到客户很多的抱怨,那么关于上述清单中的第四条可以剔除掉,另外,从销售终端可以收集到顾客反馈的关于产品价格是否高的信息,基于此,可以断定问题是否出在定价上…最终,筛选出最可能的问题,作为提炼调研目的的依据。

要提炼出准确而清晰的市场调研目的,还需要获取足够多的背景信息,如销售数据、客户投诉情况、客户服务反馈等等,这些信息需要研究人员与客户进行充分的沟通,有某些情况下,客户可能并未正确的识别出问题的根源所在,研究人员还需要获取更多的关于客户的公司组织结构、整个市场结构等等信息。 附图展示了一个有用的分析框架,描述了问题识别与研究目的设定之间的关系。概括性地写下客户目前面临的问题,然后列举导致这些问题的可能的原因,然后仔细思考要理解这些问题需要哪些信息,目前客户已经掌握哪些信息,从而明确要通过市场调研获取哪些信息,以此确定市场调研目的。

第二篇:营销活动策划(一):活动目的

营销活动策划

(一):活动目的

100%的企业都曾发起营销活动,但是,并非100%的企业都能够成功。

营销活动是企业经营中至关重要的一项工作。没有营销活动,企业的营销就显得死气沉沉,缺乏活力;而营销活动如果目的不明确,就会导致资源调配混乱,员工无所适从,从而导致活动效果不理想,对企业后续经营造成困难。

因此,在企业发动一场耗资巨大的营销活动之前,公司高层需要清晰定义本次活动的目标是什么。一般来讲,营销活动的目的有以下五类:

一、 新产品推广

新产品推广是营销活动最重要的目的之一。避免红海血战,开辟蓝海市场,靠的就是创新产品。企业经过大量的投入和精心研发,新产品终于得以面世;此时企业的首要任务是让新产品尽快占领市场:一方面,企业需要尽快达到规模效益,以便从生产成本上与竞争对手拉开距离;另一方面,企业需要尽快形成产品的忠实客户群,实现口碑效应,以降低后续的营销成本,尽快实现盈利。因此,企业在新产品推出时,往往愿意花重金,希望在短期内打开局面。

新产品成功推广的核心,在于让更多的客户在较短的时间内,获得新产品体验。 不同的产品会根据行业的不同和消费者偏好等选择不同的活动方式。通常有产品体验活动、新品发布会、行业展会等形式。 宝洁早期在推广海飞丝、潘婷等洗发液时,创造性的采用了小包装销售或赠送的形式,在短期内获得了大量的体验人群,加上电视台和平面媒体大量的广告轰炸,迅速建立了一个忠实的消费者群体,为其牢牢占领洗发液市场打下了坚实的基础。一些服务行业,如:SPA馆和美容美发机构,也常常以较低的“体验价”向客户推广新的服务项目。

新品发布会能让观众现场感受产品的特色和功能,更能够在较短时期内通过众多的媒体发出一样的声音,迅速把产品信息传播出去,因此成为新品推广最常用的活动形式之一。为了强调新产品的重要和与众不同,企业高层常常亲自出马做演讲和介绍。并且场地的选择也常常经过精心策划。如:2007年海尔推出TT系列防电墙热水器,选择在钓鱼台国宾馆;东风汽车2008新品发布,活动放在人民大会堂举行。

二、 树立品牌形象

良好的品牌形象是企业成功之本,正如可口可乐所言:即使一把火烧掉了它的所有资产,只要品牌存在,可口可乐依然可以快速恢复如初。提到“建立品牌”,很多人的第一印象就是打广告,而且是狂打广告,只要有勇当CCTV标王的勇气,就一定能建立品牌。实际上,品牌的建立不是靠广告堆,更要有具体的内容去充实,去支持它的外在形象。因此,组织系列与品牌主题相关的市场活动,丰富和充实品牌性格,是企业建立品牌的重要内容之一。

AMD是全球两大CPU制造商之一,在与Intel的竞争中长期处于弱势地位。面对Intel

强大的“CPU权威技术发布者和制造商”的品牌形象,AMD自知难以匹敌。如何在CPU市场争得一席之地呢? AMD瞄准了个人装机市场。AMD注意到,在广泛的个人装机市场中,有一批狂热的游戏爱好者,他们追求顶级CPU配置,沉迷于3D游戏带来的超强刺激和快感,并且常常互相交流经验和体验,构成了个人装机市场的意见领袖群体。AMD将目标用户锁定在这部分人群,决定将自身打造为“狂热游戏爱好者的朋友和技术支持者”,其营销活动也始终围绕这一主题进行。2005年,AMD利用其双核产品上市之际,精心策划了一系列活动,使得其品牌形象和市场份额得到了迅速提升。

这次营销活动的起始,源于2005年5月AMD的双核处理器新品发布会。在这次发布会上,AMD高调强调AMD的处理器为“真双核”架构,以与英特尔的产品进行区分。此言一出,立刻激发了媒体和技术爱好者对于AMD和INTEL技术领先性的广泛关注。

2005年6月7日,AMD大中华区高层进一步表示: 在双核处理器方面AMD的架构与英特尔的架构并不相同,AMD的产品在架构上的优势更为明显,性能更强;矛头直指竞争对手。

2005年8月,AMD开展了声势浩大的活动,在《华尔街日报》、《今日美国》、《圣荷西水星报》、以及《旧金山纪事报》等刊物上公开挑战Intel,要求对两家产品性能进行公测;对此Intel并没有应战。对于外界人士而言,无论事实如何,AMD从气势上已经先胜一筹。

经过媒体长达半年的追踪报道,AMD和Intel的真假双核之争已经激发了大众广泛的关注,人们热切想用自己的感受来判断到底谁的性能更胜一筹。2005年12月中旬,AMD以迅猛的气势发起“我为双核狂”AMD真双核体验风暴活动,面向全国市场公开招募体验者。为了使活动的影响力和关注度得到最大,AMD还参考了“超级女生”选秀活动的模式,将一场普通的体验活动转变为了一次大型体验竞赛。“我为双核狂”要求参赛者完成8项规定的任务(多媒体应用,数字内容创制,3D性能测试, 游戏,杀毒等);在全国分多个赛区进行竞赛,分区的优胜者之间再进行比赛,最后,全国的顶尖高手进行终极PK。该活动一经推出,吸引了上万名选手报名,最终吸引到多达40万消费者各种形式的参与。

而AMD并没有就此收手,随后又在2006年和2007年开展了“我为双核狂第二季” “我为双核狂第三季”活动。在第三季“我为双核狂天龙争霸赛”活动中,AMD规定的竞赛内容是运用双核平台制作视频短片的PK,以及让玩家获得终极网游体验快感的天龙八部打怪PK,进一步强化了其“游戏爱好者的最佳伙伴和技术支持者”的品牌形象。由于有了前两季活动聚集的人气,此次活动在短短的6个星期内吸引了多达500万消费者的参与。这次漂亮的系列营销战不仅使AMD在个人装机市场销量大增,更在一向缺乏话语权的品牌机市场斩获颇丰:被方正、惠普、联想、同方选为暑期促销主打机型的标准配置CPU,市场份额全方位得到了提升。

三、 争夺市场占有率

当企业短期内缺乏重量级新产品推出的时候,改变竞争态势,提升企业利润水平的主要方法,就在于扩大现有产品的市场占有率;因此,企业常常会推出一些促销活动以促进

消费者购买或者争夺竞争对手市场份额。

企业采取的促销活动通常有以下两类:

1. 降价。降价的目的是提高产品性价比,以达到促进消费者购买的目的。由于绝大部

分企业促销时都会首选降价手段,此类营销活动对于消费者的影响力越来越弱,以至于常常出现企业市场份额没有上升,利润反而下降的局面。

2. 关联产品绑定。比如:手机服务商为吸引客户,推出的“签约送手机”活动。消费

者只要签约成为某种手机套餐服务的客户,承诺在未来的1-2年内每月消费的手机花费不低于一定标准,就可以得到时尚精美的手机。这种活动形式的多方参与者:活动主办方,关联合作伙伴以及消费者都能够得到收益,已经越来越成为营销领域推崇的一种营销方式。北大教授王建国对此进行了深入研究,并推出1P理论,详细论述了“Partnership”这种战略营销资源在未来营销领域的应用。在此我们不详细论述。

四、 处理库存

目前中国企业的物流控制还处于一个比较初级的阶段,中国的制造业普遍以加工组装为主,还没有形成自己的技术研发体系,同一行业的产品功能大多雷同,因此产品积压情况比较普遍。企业往往需要策划一些营销活动,以在新产品上市之前清空老产品的库存,或者尽快处理积压产品,回笼资金。

清理库存的最通常做法是产品打折。比如在服装领域,每到换季的时候,各大商场的名牌服装就会放下高贵的姿态,打出诱人的高额折扣广告,吸引消费者购买。有些消费者也瞄准了这个规律,专门等换季的时候大采购,可以省下不少的真金白银。而服装厂家也可以利用收回的资金,进行下一季产品的设计和原材料购买。

但是价格打折是一柄双刃剑,它可以在短期内促进产品的销售,也可能对品牌造成一定的伤害,尤其是对于已经购买了企业产品的消费者来说,是一种伤害。企业的竞争对手也可能借机散布负面消息,给消费者留下“产品滞销”、“不受欢迎”等印象。

因此,当企业的确因为产品积压的原因要实施降价时,一定要精心策划,通过一场积极的正面的营销活动,赢得市场的同时,还要赢得品牌形象。在这方面,长虹公司1996年掀起的“彩电大降价”行动堪称典型案例。

1996年,中国政府宣布彩电的进口关税从35.9%降低到23%,使得进口彩电凸现性价比优势,国产彩电的销售顿时陷入了停滞状态,长虹公司作为国产彩电的大户,库存彩电已经高达100万台,总值超过20亿元,到了“每个月建仓库都来不及堆放的地步”。如果再不采取措施,长虹就将陷入现金断流的危险境地。

此时,时任长虹掌门人的倪润峰毅然作出了降价的决定,以清理旧库存,回笼资金。但是,倪润峰非常聪明的一点在于,他并没有简单的降价了事,而是推出了一场轰轰烈烈的“国产品牌挑战进口品牌”的运动。在这场运动中,长虹打出的口号是:“长虹以产业报国、以民族昌盛为己任”,促销活动的目标不是“降价清库存”,而是代表国产品牌,向进口品牌发出挑战。长虹彩电的宣传册上清楚的写道:“凡是国外产品有的功能,我

们都有;凡是国外产品具备的品种,我们都具备;凡是国外产品提供的服务,我们都提供;但是,在同等功能和同等质量下,我们的价格比国外产品低30%.”

在长虹高调宣布全国性降价不久,TCL,康佳等知名国产品牌彩电纷纷跟进,于是,一场以消化企业库存产品为初始目标的市场活动,最终策划成为了一场“民族品牌挑战进口品牌”的全国性运动。到1996年底,在全国彩电市场上,长虹、康佳、TCL、海信等国产品牌已占到71.1%的市场份额,“洋强国弱”的格局被全面打破。长虹宣布降价后的一个月里,其全国销量就翻了一番,到年底,长虹市场占有率从22%猛增到35%,牢牢占据了彩电老大的位置。

从长虹降价的案例可以看出,无论营销活动的初衷如何,“立意”是非常重要的。这就要求策划人员能够以积极的心态看待企业面临的各种困难,从“创意”的角度,把挑战变为机遇。

五、 反击竞争对手

市场竞争中一个重要原则是“人不犯我,我不犯人;人若犯我,我必犯人”。企业不能树敌太多,否则难免有闪失;而企业受到恶意攻击时,必须予以强力回击,让对手下次不敢再次冒犯。如果一味退让,会让对手觉得软弱可欺,反而会容易招致一而再,再而三的攻击。

在2007年“惠普全球移动技术峰会”上,就发生了这么一个故事。一向以“高尚、正直”形象出现世人面前的惠普公司,为显示惠普笔记本结实耐用,现场踩踏并拆装包括联想、戴尔等品牌在内的多家竞争对手的笔记本产品,此举一出,现场一片愕然。被媒体问起为何不避嫌,惠普全球信息产品及商用渠道集团执行副总裁Todd Bradley表示,这种对比测试可以有效体现惠普产品与对手产品的差异与优势!

对此,联想进行了坚决的反击:惠普新品发布会不久,联想针对性的召开了笔记本新品发布会;在众多媒体见证下,由职业赛车手驾驶一辆四轮沙滩越野车,从四台开机状态的昭阳K系列笔记本电脑上依次轧过,经历了重达300公斤重压之后的联想笔记本依旧正常运转,用事实证明了联想笔记本的稳固性,对惠普进行了有力的回击。此事经过媒体的广泛报道,广大消费者在对联想持同情态度的同时,更对联想产品的牢固耐用留下了深刻印象。可以说,联想虽然后发制人,其精心策划的活动巧妙地实现了借力打力,反而有效的实现了自我宣传的效果。

如我们所能看到的,营销活动是一场耗资巨大的行动:广告、人力投入、经销渠道的动员、一线销售员的培训、产品的预先库存―――;“开弓没有回头箭”,营销活动一旦启动,就很难收回,如果前期策划不慎重,会导致企业巨大的损失。因此,企业高层在决定组织大型营销活动时,一定要对活动的目的进行认真的思考,进而根据企业自身资源,策划出有企业独特风格的营销活动;只有这样,营销活动才具有了成功的基础。

郑旭,亚太精英教育培训中心( )首席学者,营销培训专家; 郑旭先生有着多年的教育培训领域工作经验。他曾先后在海信集团,新加坡国立大学和美国马里兰大学从事营销管理工作,对于企业战略和市场营销有着深入的研究;郑旭拥有新加坡国立大学和北京大学双学位MBA学历,并多次在《经理人》与《成功营销》等杂志发表文章分享经验。

电子邮件: zhengxu@eiec.net.cn

第三篇:旅游目的地营销知识点

旅游目的地营销

1.旅游目的地含义:能够对一定规模的旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的地的各种设施和服务体系的空间集合。具有三层含义:吸引物,管理概念,空间集合。

2.旅游目的地市场系统具有时空约束性,主体对应性,系统同步性。

3.旅游出游水平的指标:旅游总出游率:是指一定时期内,某地区出境旅游的人次数与该地区总人口的比率。该指标反应该地区旅游需求的强度。净出游率:指一定时期内,某地区出境旅游人数与该地区总人口的比率。反映该市场旅游产品的需求特点。旅游重游率:也称旅游频率,指一个国家或地区出国(或出境)旅游人次数与该区域出国(出境)旅游人数之比。反映旅游市场的需求密度和开发潜力。

4.危机事件对旅游业的影响:总体看,危机事件主要通过安全性、经济社会性和物质性因素影响旅游业的发展。安全性因素:安全已成为影响旅游活动的最重要的因素之一,大多数旅游者对旅游活动中的安全性要求越来越高。经济社会环境因素:是影响旅游需求的最根本因素。物质性因素:危机事件可能对旅游目的地的资源和基础设施造成极大的破坏,降低可吸引力,影响旅游者的消费质量,阻碍旅游业的发展。

5.各国旅游管理机构差异的成因分析:各国的政治经济制度;旅游业的发展水平与政府的旅游产业政策;旅游业在国民经济中的地位。

6.旅游目的地营销的参与主体:目的地旅游组织,有关政府机构,非政府的旅游专门组织,旅游产业协会组织,旅游企业,旅游营销辅助机构(如广告媒体、宣传促销机构、中介组织等),旅游者等。

7.合作营销策略涵义:指两个或两个以上的相互独立的旅游目的地为了实现优势互补,共同增强市场开拓、渗透与竞争的能力,通过联合方式共同开发和利用市场机会的行为。本质特点是要实现对目的地内外部市场资源的有机整合。特点:

1、以利益合作代替盲目市场竞争;

2、合作各方保持各自实体上的独立性;

3、合作营销范围具有自主性和随机性。策略方式:横向(指两个或两个以上的旅游目的地进行平等的市场合作,通过统一规划和投入,有效整合市场资源,共同开发新的市场机会的营销方式)、纵向(指旅游目的地按照旅游产业链的运行规律,对与目的地业务密切相关的旅游经销商,旅游批发商和零售商联合成一个统一体,鼓励其对目的地旅游产品进行优先销售的营销方式)、全方位(指旅游目的地之间在纵向和横向两方面同时进行营销合作,通过建立虚拟组织,战略联盟方式加强)

8.旅游目的地解说系统:旅游目的地教育功能、服务功能和使用功能得以发挥的必要基础,是管理者用来“管理游客的关键工具”。功能和意义:基本信息和导向服务;教育、引导和传播知识;加强对旅游资源和设施的保护;鼓励游客参与旅游区管理、提高与旅游区有关的游憩技能;提供一种对话的途径。类型:向导式解说【是由专职导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导服务】自导式解说【是以书面材料、标准公共信息图形符号、语言等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务】。解说系统包括交通导引系统,接待设施解说系统,景区解说系统【全景、景点、指路、忠告、服务牌示】和游客中心。

9.国家旅游管理机构的职能:负责制定国家旅游发展总体规划;海外市场推销宣传;确定并参与优先发展旅游地区的开发工作;就旅游业的发展问题同政府有关部门进行协调;规定和控制旅游服务质量标准和基本价格;旅游发展问题的调查与研究,特别是根据调查研究结果分析与预测未来的市场需求;旅游业人力资源的开发,即教育和训练,以满足旅游业对不同层次人才的需要。

10.比附定位的实施要点:a、适用于旅游目的地初期营销;b、与比附对象有一定的距离(空间和心理距离)

第四篇:会员制发展历史与营销目的

会员制营销就是企业通过发展会员,提供差别化得服务和精准的营销,提高顾客忠诚度,长期增加企业利润。

会员制发展历史:

第一阶段,19世纪初,俱乐部会员身份识别

第二阶段,19世纪60年代,商业零售、服务企业顾客身份识别

第三阶段,19世纪70年代末,IT技术的在商业领域的应用,使商家不仅要知道顾客是谁,还需要知道谁在我这儿买了什么。积分出现

第四阶段,19世纪90年代,数据库技术的成熟,商家开始利用会员制开展精准营销活动。

第五阶段,20世纪初,互联网出现,在发达国家不在满足于自己的精准营销活动,开始建立联盟,展开跨行业的精准营销。Nectar,PayBack,OkCashbag,TongCard等。

通过历史可以看出企业进行会员制营销的目的是:

1、了解顾客;

2、了解顾客的消费行为;

3、根据会员信息和消费行为将会员分类,进行更加针对性的营销和关怀。

4、自己的会员就是最好的宣传媒体。

5、将促销变为优惠和关怀,提升会员消费体验。

6、提升客户忠诚度。

实施会员制营销首先企业,特别是决策者要有会员制营销的认识,同时要先设计会员体系,选择最好的会员营销软件,有效的执行。

一般来说步骤是:

1、设计会员体系,选择最好的会员营销软件;

2、发卡、记录消费记录;

3、分析数据,会员分类,开展针对性营销活动;

4、分析活动投入产出比,提出改进意见。

目前国内做会员制营销比较好的企业零售行业有:苏宁电器、大润发等;金融业比较好的有:招商银行;服务行业比较好的有7天、西贝莜面村、比格披萨等。

能比较好的提供软件系统的公司有SAP、IBM、ORACLE、TongCard等。

随着IT技术的发展,尤其是互联网的普及,会员制营销正在成为企业的必然选择,谁先建立会员制营销体系,谁将在激烈竞争中处于优势。

关键词:会员制起源会员制会员制发展

第五篇:旅游目的地如何进行网络营销

来源:采购销售助手

旅游这个行业是最需要口碑传播,体验传播的一个行业。而口碑与体验传播是最离不开网络这个环境的。这个是“大冒”和前提,在确认这个前提下,那么,旅游目的地该如何进行网络营销?

我们首先要清楚互联网这个大环境是如何的,互联网在旅游营销中究竟有多重要。在2009年,很多研究调查机构对旅游者进行实地或电话的抽样调查,不约而同地显示了这样一个结论,互联网已经超过了“报纸”、“杂志”、“电视”等传统媒体,成为公众获取旅游信息的最重要的渠道。中国的互联网用户有3亿之巨,互联网首先影响的是中国年轻一代的中产阶层,他们有很高的学历,受过很好的教育,有较高的收入,愿意把钱花在休闲和旅游上面,有数据显示,中国年轻人旅游占到了总体旅游市场的一半以上,旅游者在去目的地旅游之前上网查询旅游目的地介绍,景区环境、交通和服务情况的占到全部旅游者近80%,以上数据我们不难看出一个趋势,那就是潜在旅游消费人群普遍趋向于将互联网作为收集信息的主要渠道,消费者的媒介注意力由报纸、电视向网络迅速转移,这是一个不容争辩的事实。 其次,我们要理解网络营销的本质是什么?营销的本质在于价值交换,而网络营销的本质在于参与和沟通,通过互动实现口碑的传递,实现价值交换。目的都是实现价值交换,但网络的存在,是要实现互动与沟通。互联网的快速发展人与自然的距离也越来越近,使得我们的沟通更为方便、简单、快捷和低廉,互联网本意就是要让全社会人参与进来,没有距离,更重要的是,这种沟通所产生的力量越来越强大,甚至在某种意义上正在推动着商业模式变革和社会进步。有数据显示,2008-2009年旅游产业通过网络发布促销信息,进行网络宣传和活动的比例是2007年的500倍,目前各个景区都非常重视网络这一传播环境。网络最大的力量是“凝聚人的力量”、“凝聚沟通的力量”,而旅游业是最需要口碑传播、网络传播的一个行业,这才是网络带给旅游行业的。

在理解网络营销的本质之后,才是我们旅游目的地该采用何种手段进行网络营销?这是属于执行层面的,但必须要深刻理解网络营销的基础上才可谈到策划与执行,否则就会形成传统营销的广告一样,对拉动市场毫无意义。而且策划在旅游目的地网络营销中非常重要,网络营销本身就是要让消费者参与其中,形成互动、分享和体验,才能制造口碑进行传播,所以围绕旅游目的地进行差异化核心打造,围绕网络平台进行品牌塑造才是关键一步,而营销具体的方式只是手段。旅游其实是一种“眼球经济”,“体验经济”,要通过策划把各种形式的手段有效结合运用,扩大旅游目的地在境内外的知名度。那么网络营销在旅游目的地营销中都有哪些手段可用呢?

其一,构建旅游目的地网站,这是网络营销的第一步。网站既是旅游目的地宣传平台,也是与消费者的互动平台。景区企业建立网站的目的就是吸引潜在消费者关注,并形成互动。互动性的第一步就是:网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求,提供旅游目的地的全面介绍、旅游产品相关的各种信息,使潜在顾客访问页面后,可以通过点击按钮、搜索信息,发现兴趣点,培养起对旅游消费的进一步兴趣。然后就是基于搜索引擎的优化。搜索引擎优化是在网站构建开始时就需要考虑的,从网站的结构、网站的版块、网站的属性和网站的核心关键词等。网站基于搜索引擎优化是一个技术工作,必须要聘请专门的技术公司来实施,通过搜索引擎优化从而使景区企业获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。如果一个网站排在主流搜索引擎的结果页面的首页或第二页,意味着更多的流量和关注度,也就意味着更多的销售机会。

其二,网络社区营销。网络不仅是一个媒体,更是一个有着整合、互动、参与功能的平台。目前很多旅游目的地企业所开展的网络营销还局限在打广告阶段,平台应用的意识不够,

不可能通过网络形成景区口碑效应,品牌的核心价值体现不出来。其实网络营销的手段非常丰富,比如网络新闻、博客、论坛话题营销、SNS社区等,关键是看如何应用这些手段达到企业营销的目的。网络社区营销的核心是“让用户参与”,注重网民的情感交流,在互动中形成口碑传播,意见领袖在网络社区中扮演重要角色。前不久,南非驻华使馆邀请了徐静蕾、网络上最知名的博客主人Keso、东东枪和徐铁人等人访问南非,而作为回报是Keso等人连续一周发了10多篇介绍南非的文章,并配有精心拍摄的图片。这些博客名人本来就拥有几百万忠实的读者,再加上各大网站、博客的转载,一下子使南非的国家形象在网民群体中做了一次完美的推广,很多网友表示“我想去南非”。另外一个例子就更加典型,在遥远的云南西北边境,有一个过去几乎与世隔绝的少数民族自治区叫怒江。它位于青藏高原的南缘,高山深谷,经济非常落后。而当我们从互联网上查询“怒江,旅游”这个关键词的时候,能找到的网页数量多达60万多篇,而其中大部分是知名旅行者,行业名人,驴友或背包族的路书、摄影作品和自助旅游攻略等,这新信息丰富详实的内容都保存在不同的网站上,博客中。景区每年搞的网络摄影大赛,网络博客大赛等还在源源不断地吸引更多的潜在游客关注。 采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料;采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛交流平台.

其三,网络视频营销。其实网络视频营销是近年来一种新的网络营销形式,增长速度十分迅速,与博客营销一样,强调网民的互动性,需要精心的策划。视频营销与其他营销方式相比具有很多优势,一是好的视频能够不依赖媒介推广即可在受众之间横向传播,以病毒扩散方式蔓延。二是,目前视频营销的价格也相当低廉,一段视频广告的制作成本可能仅需十几万甚至几万元,不到同类电视广告的十分之一,但传播效果并不逊色。三是,优秀的视频营销能够与用户互动,摆脱了电视广告的强迫式,能够更加将品牌内涵进行引申,加强传播效果。比如前几年网上传播的一段视频:国内外游客公然在三亚著名景区——大东海裸体游泳,这段“很黄很暴力”的视频被网民转载观看下载达到5000多万次,一时间,大东海裸体浴场成为网民热议的对象,“三亚大东海”的关键词点击率高居百度排行榜前列,来三亚旅游的很多游客就抱着猎奇的心理“慕名”前往大东海景区,虽然大东海的裸泳只是单纯的个别现象,但毫无疑问的是大东海的知名度得到了空前提高,成为三亚旅游又一热点。我建议旅游目的地景区可以更多的与专业视频网站公司合作,通过做网络视频活动,或征集旅游者的视频进行分享,可以非常迅速提高景区在潜在消费人群中的口碑。

其四,即时通讯营销,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。尤其最近几年利用QQ,MSN等即时通讯软件进行营销大有愈演愈烈之势。使用即时通讯营销的优点是可以很方便与客户沟通,维护客户关系,并且可以迅速带来流量,但是需要注意通过这种营销方式,处理不当会给用户带来不好的影响,会对自身品牌有一定的影响。通常即时通讯营销常配备网络营销其他手段或地面推广活动共同应用。

其五,新媒体营销,新媒体是近年来不断出现的一个新名词,就其划分的界限本人认为只要与传统媒体有所区别,都可以称之为新媒体,比如手机媒体、交互式网络电视、移动电视、移动信息平台等。新媒体较之传统媒体有其自身的特点:比如传播状态的改变,由一点对多点变为多点对多点。消除媒体之间、受重群体之间、产业之间等的边界。新媒体可以与受众真正建立联系,同时,它还具有交互性和跨时空的特点。比如目前北京周边有些景区开

始与中国电信12580合作,用户只需要拨打12580就可以方便查询周边景区介绍、交通,住宿、购物和美食等详细信息,并可以参与到互动环节,赢取免费门票等服务,极大促进了旅游目的地的游客数量。还有些景区选择了城市公交移动电视作为品牌传播平台也取得很大成功。新媒体在旅游行业的应用已经越来越重要,而且随着技术发展有超越传统媒体的趋势。

以上只是介绍了网络营销的手段,但就其本质来说,一定是围绕自己的核心竞争力,构建与消费者的沟通平台,来达到交换价值的目的,但强调的一点是:一定要与专业的网络营销公关公司合作,毕竟术业有专攻,专业的网络营销公关公司拥有强大的社会资源和媒体资源,可以控制与监测网络营销的实施。毕竟网络是一个开放的平台,打造旅游目的地品牌,需要精心的策划,专业的实施和有效的控制。

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