第一篇：政研水平范文
政研论文
一、弄清政研论文的概念
政研论文是表达政治思想工作研究过程及其成果的学术性论文。既然是论文,它就有理论的基本特性,即表达作者的某种见解或主张,要求观点正确鲜明,论据充分有力,达到以理服人的目的。提出问题、分析问题、解决问题是论文的基本结构模式。但从我批阅的政研论文中发现,有的从结构上看,写的不像论文,倒像总结。如《推进廉洁文化的探索与思考》一文,本论部分列了五个小标题:一是抓理论宣贯,增强廉洁文化的渗透力;二是抓环境营造,增强廉洁文化的感染力;三是抓主题活动,增强廉洁文化的影响力;四是抓制度建设,增强廉洁文化的约束力;五是抓重点环节,增强廉洁文化的辐射力。以上五个小标题,实际上是推进廉洁文化的五条经验,该论文的结构不符合论文的写作要求。又如《帅才与将才》,此文从标题可以看出,它是一篇议论文,不是论文。再如《地震对季节工管理现状分析与对策》,正文是按现状——分析——对策的结构模式写的,是一篇典型的调查报告。
二、要把握政研论文的特点
政研论文除了具有一般议论文的特点外,还具有科学性、学术性、创造性、实用性、简明性等特点。
科学性是政研论文的基本特征,这是由政研论文写作的目的决定的。政研论文写作目的是为了揭示思想政治工作领域运行的客观规律,并把这种客观规律概括上升为理论,使之成为人们从事思想政治工作的指南。论文内容要科学,表达要科学,结构要科学。政研论文的作者必须以科学的实事求是的态度,论述有关新时期思想工作问题,切忌主观臆断。论点要明确,论据要充分,论证要严密,结论要经得起实践的检验,切不可想当然。
学术性也叫理论性,包括两种含义:一是政研论文要对调查研究的结果,从理论的高度进行分析和总结,然后得出有学术价值的结论;二是政研论文所确立的论点或主张,作者必须进行翔实的论证和说明,不能只停留在现象的罗列就事论事上,要能够揭示思想政治工作的内在本质和规律。
创造性就是要求政研论文要有一些新的观点,新的发现,不能泛泛而谈,人云亦云。它要求发前人所未发,道他人之所未道,即所谓新观点、新发现、新材料、新角度。总之要破旧立新,推陈出新。
实用性就是要求政研论文的观点要对新时期政治思想工作具有某种指导意义,具有实用价值。改革开放以来,社会生活急剧变化,工作和生活节奏明显加快,竞争日趋激烈,也导致人们生活和工作压力增大,由此引发的社会问题也日益突出,缓解人们的心理压力,促进人的心理健康,实现人的心理和谐,已经成为加强和改进思想政治工作,维护社会稳定、促进社会和谐的重大课题。所以,从事思想政治理论研究的工作者,在政研论文写作中,应结合我国国情,从思想政治工作实际出发,解决思想政治工作中存在的各种问题。
简明性就是要求政研论文的论点要鲜明精当,论述要简明扼要,行文要通俗易懂,深入浅出,不可失之过繁,篇幅也不要过长。
三、要了解政研论文的类型
政研论文可以划分为论说型、综述性和对策型。 论说型,也叫专题研究论文。作者通过大量的思想政治工作资料,经过分析和论证,正面论述对某些问题的主张和见解,揭示客观规律,为新时期思想政治工作提供理论依据。如在《市场经济条件下物探员工的职业道德建设的探讨》一文中,作者提出了“在市场经济条件下,一个企业有无与市场经济相适应的价值观念、伦理道德,将直接影响它的竞争力”的观点,在本论部分,作者从四个方面论述了这一中心论点。一是职业道德的产生、含义及特点;二是市场经济条件下,加强物探职业道德建设的必要性;三是市场经济条件下,物探职业道德建设的基本要求;四是市场经济条件下,物探职业道德建设的实现途径。该文还提出了要从抓教育、提高员工奉行职业道德的自觉意识;抓制度建设,规范员工的职业行为;抓规范,形成鲜明的职业行为规则;抓活动,强化职业道德的锤炼。通过“四抓”来强化职业道德教育,使员工对企业忠诚,对岗位敬业,有责任感,有团结协作精神,进一步增强执行力。这篇论文对加强职业道德教育提出的主张和见解,为本行业抓好职业道德教育提供了理论依据。
综述型,是在他人研究成果的基础上,作综合性的概括和论述,提出自己的见解,指出进一步研究的方向。如在《以科学发展观为统领加强和改进新形势下的思想政治工作》一文中,其中心论点是:在实际工作中,我们要以科学发展观为统领,善于从普遍联系中寻求发展规律,从客观实际中总结发展经验,努力用新方法新举措解决新形势下思想政治工作中遇到的各种复杂问题与矛盾,推动工作创新,为企业又好又快发展提供强大的思想保证。本论部分从三个方面论述了如何改进新形势下的思想政治工作:一要欲破先立,立足实际,力求在工作思想上转变,并从企业思想政治工作必须坚持“以人为本”这一核心,企业思想政治工作必须走群众路线,企业思想政治工作必须遵守职工的人格和价值三个方面加以论证。二要欲行谋,科学实践,力求在工作方法上变革。并提出了三个转变:一是思想政治工作方法要从“灌输式”向渗透式转变,二是思想政治工作空间要从一维向多维转变,三是思想政治工作教育内容要从“冗长复杂”向“简单实用”转变,通过这三个转变改进工作方法。三是欲取先立,注重协调,力求在实效上下功夫,作者用了三个“结合”来论述这一观点:一是注重与促进和谐企业的结合,二是注重与解决实际问题相结合,三是把注重“说”与“做”的结合。该文列举了大量的事实论据,证明了所阐述的各个观点,提出了自己的见解,对其他单位改进思想政治工作的方法有一点的借鉴意义。
对策型,主要是针对某一时期、某一阶段存在的思想政治工作中存在的问题,提出解决的思路、方法和措施。其内容是分析问题产生的背景和原因,提出解决的对策,因此,它比议论政研论文具有更大的实用性和实践性。如在《社区党组织应是党员和居民之家》一文中,该文针对离退休人员和部分党员长期不交党费、对党组织有这样那样的看法、不愿履行党员的义务等问题,分析了问题产生的背景和原因,提出了解决的办法:一是要选配好“家长”培育好“家风”;二是要开好调入调出党员欢迎欢送会,体现组织的温暖;三是过好党员入党纪念日,寓教于庆祝活动之中;四是家访联系群众常态化,及时通报情况制度化;五是适时传递组织温暖,家庭重大事情支部给予关照;六是开好党内民主生活会,及时洁净“家”环境;七是搞好重大工作任务的总结讲评,培养党员群众主人意识;八是开展户外联谊活动,增进支部吸引力、凝聚力、和谐度。以上八条对策,突显了支部在社区建设中的组织领导地位,对于增强支部的吸引力和凝聚力非常管用,并对其他基层党组织建设有一定的指导意义。
四、要掌握政研论文的规范格式
政研论文的格式内容应包括题名、作者、摘要、主题词、引言、正文、结论、致谢、参考文献、附录等部分。
题目,亦称标题。它是论文内容或观点的简明概括,是政研论文的眼睛。它一般显示论文的范围,反映研究的中心问题。有的标题说明研究对象,如《公共关系在工农工作中的应用与研究》,有的说明研究目的,如《如何认识以人为本与艰苦奋斗的一致性》,有的说明研究结论,如《社区党组织应是党员和居民之家》,或者兼而有之。拟写标题用语要准确、扼要,不能含糊其辞,不能用比喻,标题要确切、简练、概括醒目,一般不宜太长。
作者,即论文的直接撰稿人。一般要求用真实姓名,并说明工作单位,是集体的研究成果,可写明某单位集体名称。
摘要,又叫内容摘要。它是论文各部分内容的概括陈述,为读者阅读提供简要而完整的信息。其中应包括论点和主要论据,还可以说明研究的目的和方法、对象和范围以及存在的问题等。汉语摘要一般以200~300字为宜。
主题词,亦称关键词,是说明全文内容的关键词语和词组,大约需要三至八个,主要是为电脑贮存和搜索而设立的。
引言,也叫绪言、序论,是政研论文的开头部分。内容是说明研究的缘起、指出论证的范围,简述论题研究的意义,提出该文解决的任务等。一般政研论文引言较短,要言不繁,有时用一两句话过渡到正文即可。
正文,又叫本论,是政研论文的主体。应包括论点、论据、论证之要素。论点,是作者的观点和主张。一篇论文除有一个基本论点外,还应有分论点,用来证明基本论点,论点要求正确、新颖、鲜明。论据,是用来证明论点的材料,它包括理论论据和事实论据。理论论据可以是经典作家的论述、原理等;事实论据可以是现实政研活动、现象、数据等,论据要确实可靠、典型。论证,是用论据证明观点确立的过程和方法。它是论点和论据之间逻辑关系的反映。
结论,它是对论点做总结性的说明。例如,解决了什么问题,得出了什么规律,存在什么问题,有什么建议等。论文的结构不能缺“结论”这一部分,否则文章的结构就不完整。
致谢,说明致谢的原因和对象,以表示对合作者的尊重。例如对论文提出有价值的意见,或者提供过资料和其他方便等,无论个人或单位,都应表示致谢,这体现着科研工作者的“科德”。
参考文献,凡是论文中引用或参考的资料,都必须说明出处,这是作者态度严肃认真的体现,也便于读者查对有关内容。它要求说明文献的题名、作者、出版日期、起止页码等,要准确详细。作者撰写论文所引用、借鉴的主要文献的著录,集中排印在论文末。
附录,其内容应包括:正文容纳不下的重要资料,对正文有补充价值的资料,对读者有参考价值的资料;不可缺少的数据、图表等。
上述内容,有的是每篇论文所必须的,有的要根据论文的具体情况决定取舍,不必死板硬套。报刊上的社会科学论文一般都可以省略附录、主题词等。
五、要遵循政研论文的书写格式
一篇优秀论文,书写格式一定要规范,在书写时应该应注意以下内容:
论文的标题应空一行写标题,标题字要居中书写,再空一行署名,然后另起一行,前空两格写摘要,再另起一行,前空两格写主题词,主题词各词之间空一格。然后另起一行写正文,每一自然段前空两格书写。标点符号要占一格,每一行的第一格不能书写标点符号。正文中的结构层次序数:第一层为“一”、第二层为“(一)”,第三层为“1”,第四层为“(1)”。小标题前应前空两格书写,小标题后不写标点符号。正文中的数字除结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外,应当使用阿拉伯数字。
总之,只有弄清政研论文的概念、特点、类型、结构、格式,才能写出高质量的政研论文。
第二篇：政研论文
浅谈搞好班组人员整合后的管理工作
——松藻煤矿机电二队
如今随着煤矿行业的逐渐低迷，市场竞争越来越激烈，各个班组人员退化严重，导致部分有经验、技术的人员退休或离岗。现如今如何让搞好班组人员整合后的管理工作已是当今企业面临的重大问题。班组通常被人们形象地称为企业的“细胞”，是企业最基本的生产单位。班组管理是企业管理的重要环节，班组管理的好坏直接关系到企业的执行力和竞争力，关系到企业生产任务的完成和各项经济指标的实现。近年来，班组长在实施班组管理时要么使用权威强硬管理，要么采取放任的态度任其发展，管理方式简单而粗放，班组基础管理薄弱，没有找到有效可靠的管理方式。在很多企业，班组工作中出现的问题甚至严重制约和影响了企业的正常生产、经营。这迫切需要我们对班组管理问题作进一步的理性思考，并采取扎实、有效的方法去解决，从而认真细致的开展和搞好班组管理工作，提高企业企业在激烈竞争中的
搞好班组管理工作的前提——建立健全班组规章制度
古语云：“没有规矩，不成方圆”。班组管理要想细致到位，必须有“规”可循，这个“规”就是班组规章制度。制度是工作规范，是管理流程。一个班组若没有清晰的制度，就像是交通工具失去了交通规则一样，所有的员工都会率性而为，所有的工作都无法正常有序的进行。班组长在制定规则时还应遵循从“严”、从“细”的原则。
从“严”，即是所制定的规章制度标准一定要高。班组长必须通
过严格标准的管理制度，使员工明确自已的岗位工作职责与内容，明白什么可以做，什么不可以做。通常可以与员工的岗位绩效考核相结合，从而达到严格管理的目的。
从“细”，即是要求班组的各项制度必须具体化、精细化，对班组的工作要面面俱到。对于已经形成的班组制度，班组长应适时将其重新梳理，使其规范化，标准化。
总之，制度不严，则没有威慑力，难以贯彻执行;不细，则容易出现管理上的“真空”，导致疏于管理。因而，制定规章制度，必须把“严、细”统一成一个整体，并严格执行。
搞好班组管理工作的关键——提高班组执行力
有了规则，更重要的是规则的执行，如果不严格按照规则办事，执行不力，规则就仅仅成为摆设。什么是执行力呢?执行力就是班组员工保质保量地完成工作的能力;就是不折不扣地完成上级下达的任务。
首先，要帮助班组员工明确自身定位，提升员工的工作意识。班组长要合理引导职工，转变观念，从为企业工作转变到为自己工作。使班组意识逐渐升级，进而打造强大的班组执行力。
其次，要加强岗位练兵，提升班组员工的技能水平。班组日常工作中，技术型的工作是最主要的部份，要想保质保量完成上级下达的工作任务，甚至超标准的完成，员工技能水平的高低将直接决定着班组执行力的强弱。要鼓励班组员工利用各种方式提升自已的技术水平。通过技能比赛，带动和强化开展岗位练兵，技术交流，师带徒等
活动，不断激发职工学习技术，掌握技能，参与创新的热情，为职工技能成长搭建平台，拓宽渠道，培养高技能人才队伍，打造强大的班组执行力
当前，我们的班组——电修班经整合后，面临现目前的新形势、新要求。班组建设以提高班组执行力作为工作重点;平时采用谈心的方式和职工建立沟通平台，赢得职工群众对班组长工作的信任与支持;同时加大技能培训力度，面对岗位分散、人员少的情况，班组长带头学习新知识新技术，采用轮岗学习的方式进行岗位练兵，并结合绩效考核激发职工学技术钻技术的热情。通过这一系列的方法，我们期望能在较短的时间内把我队所属班组打造成为特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的高技能型班组，以满足企业生产需要。
搞好班组管理工作的切入点——坚持班务公开 民主管理 各级人员都会强调民主管理的重要作用，要求注重从职工群众中获取最广泛最可靠的群众基础和力量源泉。班组工作中应广泛发挥职工群众民主参与、民主管理、民主监督的热情和积极性。班务公开即指涉及到班组各项管理、职工切身利益、班组长廉洁自律等重大问题通过一定的形式和载体，适时而不加隐瞒地向全体职工公布。实行班务公开，民主监督管理，是新形势下加强企业民主政治建设的一种经实践证明行之有效的管理形式，也必将成为搞好班组管理工作的切入点，成为解决班组问题和推动班组工作的一种重要手段。
在我所属队的班组就是利用班务公开这一民主管理方式和职工建立相互信任、相互理解、相互支持的关系。公布的内容包括了月奖及
各项单项奖金分配情况;依据工作需要作出的新的管理规定及奖惩措施方案;岗位人员变动情况及其原因;考勤情况和台账记录情况等等。公布的形式有班务会、班组交接班例会、班务公开栏等。当然，这一切都建立在公平公开公正的前提下，这样大大调动了职工工作的积极性。
公开是民主参与、民主管理、民主监督的前提条件和基础。只有坚持一切相信职工、一切依靠职工，落实班组职工的知情权，工作过程中尽可能让职工参与进来民主监督管理才可能取信于民。通过班务公开，民主管理这一平台，一方面可保证班组工作氛围相对轻松，另一方面可减少员工因猜疑而产生的抵触情绪。总之要引导好、保护好、发挥好职工群众的积极性。
搞好班组管理工作的延续性——职工技能培训
青年职工是企业的生力军，也是企业稳定、发展的重要基石，同时技术力量也相对较薄弱。为了让这只年轻的队伍从课堂的“纸上谈兵”转型到实际的设备操作，达到一个高标准、高要求的操作能力，技术培训及岗前学习就是达到这一标准和要求的唯一有效途径。要求员工以理论和实际相结合的教学方式使职工进一步了解各项操作技能，熟悉各种设备的基本结构和原理，掌握各种机电设备的运行规程，学会各种机电设备的常见故障分析处理方法及机电设备的安全隐患分析处理方法。
班组管理是一项摸索前行的管理技术，它要求班组长在班组工作中精益求精，通过班组规则的精细化、实用化，确保班组工作的精确
协调、持续运行，以取得班组工作效果的不断改善。只要班组管理工作能够做到规范、标准、有序的开展就能使班组在企业中发挥最大化的效能，提高了企业的创新能力，造就了一个更高效的企业，增强了企业的市场竞争力和生命力。
机电二队
丁明
2015.9.28
第三篇：政研论文2
建设企业文化是工会的一项重要任务
企业文化是一种以人为管理主体，以企业精神为核心，以群体行为为基础，以追求最佳经济效益为目标的企业管理方式。它涵盖了企业在生产经营形成的管理思想、管理方法、群体意识和行为规范。其出发点是尊重和坚持职工主人翁地位，提高职工的思想道德素质和科学文化素质，从各个环节调动并合理配置有助于企业以经济建设为中心的全面发展的积极因素，形成合力，在企业中实现社会主义精神文明、物质文明和政治文明的共同进步。
工会是工人阶级的群众组织，有着联系群众的天然优势和可以利用并有待于进一步挖掘的资源优势，在企业文化建设方面有着不可替代的作用，为此应努力做好以下几个方面的工作。
一、增强阵地意识，用工人阶级的先进文化占领企业文化阵地。工会组织要清醒地认识到，随着进一步的改革开发和对外的文化交流，一些陈腐的、不适应中国国情和旧的封建文化对我们企业文化建设所产生的影响。
工会组织一定要有强烈的阵地意识，务必做到守土有责，绝不能允许宣传与先进文化相悖的观点，绝不给错误言论和消极腐败的思想文化提供传播的阵地。要坚持不懈地用“三个代表”重要思想和邓小平理论教育职工，开展爱国主义、集体主义、社会主义为核心的理想信念教育和艰苦奋斗的教育，以及形势任务和民主法治教育，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，
提高职工的思想道德水平。要善于利用工会的优势，通过职工乐于接受并能积极参与的方式方法，吸引职工、感染职工，使广大职工成为传播先进文化的主力军。
二、增强主题意识，把企业文化建设的出发点和落脚点放在提高职工队伍综合素质上来。企业管理的核心在于人，企业文化主体也在于人，职工的群体行为是企业文化建设的基础，提升企业品质也就是提升全体职工的素质。工会一定要抓住建设“四有”职工队伍这个主题不放，要履行好教育培训职能，通过培训、技术比武、技术创新、合理化建议等形式，提高职工的综合素质，以提高为盘江方针服务的本领，用新知识、新技术武装职工，在加强理想信念教育的同时，还要注重职业道德、职业责任的教育，不断提高职工的安全质量意识、创新意识、进取和竞争意识，使职工把个人的利益与企业的利益紧密联系起来。
三、努力在职工中培育企业精神。企业精神是企业在长期生产经营活动中形成的职业理想、敬业精神和职业道德，是企业和职工价值观的集中表现，既能激励职工积极向上，又能规范和约束企业和职工的行为。在培育企业精神中，工会应做好四件事：
1、要大力宣传企业精神，组织力量发掘企业精神的丰富内涵，用职工易于接受的语言和现实，诠释企业精神的丰富内涵、文化传统和时代风貌。
2、要弘扬劳模精神，大力选树能代表企业精神的先进人物和先进群体，用工人阶级先进思想教育和引导职工，用模范人物
的事迹和影响力、感召力调动和激发全体职工的积极性，进一步推动生产力发着培育爱岗敬业、乐于奉献精神。
3、要广泛开展文明岗位、文明班组、文明家庭、工人先锋号、巾帼文明岗和争当文明职工活动。建好“职工之家”，通过开展一些健康有益的活动，大力提倡科学精神，抵制邪教和封建迷信活动。关心职工，做好维权，使职工真正感受到工会组织的温暖和关怀。
4、要做好企业精神的养成教育。结合构建节约型企业、节能减排等工作，教育职工勤俭办企业，开展一些活动，从小事做起，从一点一滴抓起，逐步形成一种习惯。
5、要把企业文化纳入制度建设，使全体职工用制度规范自己的具体行为。
建设高素质的职工队伍，是企业文化建设的主题，也是工会组织的重要工作，要充分认识其重要性。因此要发挥好工会组织联系职工纽带作用，把职工的积极性、主动性、创造性引导到立足本职、勤奋学习、努力工作上来，凝聚都构建和谐矿区上来，发挥好工会的职能作用。
第四篇：政研论文（推荐）
关于烟草商业企业服务品牌建设路径的探索与思考
摘要：服务是营销的灵魂。烟草商业企业以服务为核心，打造好自己的服务品牌，已成为提升市场竞争能力、打造企业核心竞争力的重要手段。从烟草商业系统卷烟营销服务的发展来看，服务在卷烟营销的过程中起到了非常重要的作用，它不但促进了我们销售和利润的大幅增长，同时也强化了我们的网络建设，为烟草商业系统的持续发展奠定了良好的基础。因此，在我们以后的卷烟营销中，服务品牌的建设显得尤为重要与迫切。本文多角度、全方位地结合实际工作对服务品牌的认识、构建服务品牌的必要性、服务品牌构建的几大要素及构建方法进行论述。
关键词：烟草企业;服务品牌;建设
烟草商业企业打造服务品牌、营造良好服务环境，完善服务体系、提高服务水平，是适应行业改革的需要，也是企业文化品质进一步提升的需要，是深化企业文化建设的有效载体。那么，我们怎样去构建自己的服务品牌呢?本文主要从以下几方面展开论述：
一、服务品牌的内涵
服务作为一种行为，有提供方也有接受方。营销主体对客体提供产品，客体在此过程中的体验、对价值的认知，都会带来某种感受，这就是服务。服务有直接、间接之分。烟草商业企业主要服务对象是零售客户，零售客户的服务对象是消费者，消费者就是烟草商业企业服务对象的服务对象。专卖管理每年要投入大量资金用于打假打私，以保证消费者买到货真价实的卷烟产品，这种服务就是间接的。此外，服务还有外部、内部之分。外部服务是一线服务人员直接为客户提供的服务;内部服务是企业上级管理层对下级管理层的服务管理。
通过一系列服务，形成服务提供方和接受方两者认同的规范。这个规范经过不断实践、修订、完善和丰富，形成标准化的具有鲜明特色的品牌，就是服务品牌。服务一旦形成品牌，就可以超越服务的物理特性和使用价值，创造出品牌感知，丰富品牌意象，提升服务魅力，强化消费者的消费动机，促使客户对服务品牌忠诚，帮助企业实现服务价值的最大化、最优化。服务品牌的核心价值是客户至上，宗旨在于最大化地满足客户需求。
二、 构建服务品牌的必要性 构建服务品牌是烟草商业企业彰显企业个性、突出企业主体形象的必由之路。因此，烟草商业企业要把服务品牌构建提升到战略高度，积极实践、大力探索。辽阳烟草作为众多烟草商业企业中的一员其经营规模逐步扩大，构建服务品牌具有很强的现实性和必要性。
构建服务品牌是践行辽阳烟草企业核心价值观之所求。“两个至上”行业共同价值观决定了烟草行业必须承担起服务社会的使命，成为推动国家发展的坚实力量。辽阳烟草将行业共同价值观落实到企业发展战略、决策及日常经营管理活动中，并形成了“尚德载阳、笃实辉光”的阳光文化之魂，彰显了烟草行业的价值追求。
构建服务品牌是严格规范、富有效率、充满活力之所需。国家局要求建设严格规范、富有效率、充满活力的烟草企业，这离不开服务。服务的品牌化将进一步强化服务的差异化、规范化，形成发展优势，实现营销网络的服务升级，从而提升客户忠诚度、满意度，激活营销网络的生命力和竞争力，这对于烟草商业企业提升控制市场的能力和长远发展将产生巨大的推动作用。
构建服务品牌是实现企业社会价值、员工自我价值之所在。实现服务品牌化后，要以标准化、高质量、差异化的服务为企业发展提供持续增长的动力，帮助企业实现最大的经济效益、社会效益。同样，每位员工立足岗位提供优质服务，在服务的过程中也增长了才干、收获了知识、提升了自我价值。 构建服务品牌是辽阳烟草企业核心竞争力之所系。企业只有提供高质量、特色化的服务，才能与客户建立起牢固的纽带，获得稳定的渠道，才能控制市场、占领终端，立于不败之地。因此，从战略角度讲，构建服务品牌是提升辽阳烟草核心竞争力的必然要求。
三、构建服务品牌需要关注几大要素
构建服务品牌，需要清晰地了解服务品牌构建的目标、要素，从而找准着力点，科学划分构建层次和步骤。辽阳烟草在服务品牌构建过程中确立了“大服务观”的理念，更能适应时代发展和前进的要求，能在更宽领域、更大范围内体现服务属性，尽可能地调动每个与服务有关的价值链环节，推动辽阳烟草服务能力、服务水平的提升。
1.企业服务社会。烟草企业作为社会的一员，应积极承担社会责任和义务，这是行业宗旨所系，也是提升企业形象所需。近年来，辽阳烟草积极服务社会，在力所能及的范围内为生活贫困客户提供生活必需品，比较好地展示了企业形象，也提升了烟草行业在辽阳经济社会发展中的地位。
2.全员服务客户。对于烟草商业企业来讲，服务是整个经营活动的灵魂。上到决策层，下到普通员工，都要深化服务意识，始终牢记自己的一言一行皆关系到企业的服务水平、关系到企业发展。每个员工都要尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，以与客户建立持续、健康、和谐、稳定的客我关系。 3.领导为员工服务。广大员工是企业的主人，是企业与顾客联系的纽带，是企业实现为顾客服务的实施者。企业获利能力，顾客忠诚度、满意度，服务效率，服务质量的高低都取决于员工的服务水平。只有充分尊重员工、依靠员工，使员工满意，才能激发员工服务的积极性和主动性，才能通过他们为顾客提供更卓越的服务。领导作为组织协调者，有责任、有义务倾听员工呼声，为员工排忧解难。这样才能让员工充分体会到企业的温暖，心甘情愿地做好服务。
4.机关为基层服务。企业各部门之间、各管理环节之间只有协调一致、互相支持、互相体谅，才能逐层推进，形成内部驱动外部、外部实施完善的一体化服务机制。机关管理层如何发挥管理职能，能否适时服务、管理到位，直接影响到工作效率、影响到企业凝聚力。因此，机关管理部门要树立起强烈的服务意识，及时下基层调查研究，发现问题、分析问题、解决问题，满足基层需求，给予及时支持，这样才能使企业上下形成合力。
5.商业服务工业。烟草商业企业和工业企业共生共存，关系密切。商业企业最大的资源是市场，把市场优势转化为品牌优势，形成生产力、发展力，首先要有适销对路的品牌来做支撑。辽阳烟草提出“全面合作、共同发展”的工商协同发展战略，目的是为工业企业实施“大品牌、大市场、大流通”战略服务。同时，商业企业还要担负起互动营销、引导市场品牌整合、深层次服务客户等任务，从而帮助烟草供应链上下游利益共同体实现共同发展。 6.上游服务下游。商业企业服务体系是一个整体，需要营销过程中各个层级的协作互助。各个处级单位之间、区县公司之间、处室岗位之间，上游稍有疏漏、延缓，就会给下游的工作效率、工作质量带来影响，每一次外部服务的精益求精，都来自于内部服务的高效保障。只有通过上下游的相互配合、支持，才能完成一个循环，保证各项目标任务的完成。
四、如何构建服务品牌
1.确立主体。服务品牌构建首先要明确建设主体，即明确为谁服务、怎么服务等问题。形成品牌建设方向、品牌特征、价值理念，然后依据主体划分服务品牌构建的层次和步骤，确立品牌构建模式，并由内部到外部划分职责。
2.丰富内涵。服务品牌的构建涉及多个层次、多个方面，每个层次、方面因担负的职责不同，需要通过不同的人员来分工完成。无论哪个层次、方面都要形成具体的标准和规范，明确划分其功能，保证服务品牌建设的一致性和稳定性，从而形成统一的品牌形象。
3.拓展外延。服务是无形的，是丰富多彩的实践活动。要对无形的服务进行有效的控制，就要拓展、增强服务的品牌功能和品牌个性，大力推介服务过程中附加的情感价值、社会价值，从而使服务品牌个性化、多面化，从根本上强化客户的情感体验。 4.强化管理。管理要注重标准化，才能形成规范，才能形成品牌。要通过严格的细节化管理，深化品牌形象，加强服务环节、服务质量建设，构建统一的标准化客户服务体系，以实现对客户的服务承诺，实现服务质量的持续改进。同时，要虚心学习借鉴各行各业打造服务品牌的经验，使自己的服务品牌更优秀、更完美。
5.注重传播。品牌成功的关键是让社会认同、受众满意。因此，应通过员工实践、客户体验、舆论宣传、社会公益活动等途径，大力宣传服务品牌所倡导的价值理念、服务宗旨，扩大受众对品牌的情感感知，以最大范围地获取社会、舆论对服务品牌的认可。
服务品牌建设成功的关键是让社会认同、客户满意。因此，要全方位、多渠道、多层次、多角度了解服务对象的真实需求，并通过全员参与、舆论宣传、社会公益活动等方式，大力宣传服务品牌所倡导的价值理念、服务宗旨，增强受众多品牌的认同感，最大限度地获取零售客户、消费者对服务品牌的认可。总而言之，推进烟草行业服务品牌体系建设是行业实现持续健康发展的重要内容，只有加强行业服务品牌建设，才能够在行业不断适应市场经济发展的基础上有所发展，以服务赢得客户、以服务促进规范、以服务提升结构，开创一条持续健康发展之路。
第五篇：电力政研论文
政研论文-企业共青团工作与企业核心竞争
力研究
随着现代社会竞争的日益激烈，生活节奏日益加快，工作负担不断加强，由高度紧张带来的心理压力已不断突出，职工的心理素质以及心理状况日益受到重视，企业关注职业压力管理是现代企业坚持“以人为本”的管理理念与实际工作相结合的切入点。对电网企业来说，职业压力凸现的种种问题也应成为新形势下企业思想政治工作者关注的一个重要课题
企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如某些技术、技能和管理机制。它包括“软”的或“硬”的方面，也可能是无形的，不可测度的。一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。如何保持企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。
核心竞争力的概念是由布罗哈德和哈默在1990年的《哈佛商业评论》一篇论文中提出的。关于更一般的竞争力理论的贡献应当归属于麦克〃波特。最初关于这一理论的讨论都是定性的。经过学术界、众多的管理咨询公司和企业界的努力，有关核心竞争力的模型已经走向定量化，变成一种问题解决方法。分析企业核心竞争力，要运用以价值为焦点的思维，考虑什么是公司的目标，以及如何将之最大化。最大化企业的价值是一个动态的而不是静态概念。例如许多人认为企业的目标是最大化利润，问题是最大化哪一年的利润呢?能否以下一年的利润为代价最大化今年的利润呢?显然这样做是不对的。因此企业的目标应该最大化利润的净现值，这就是一个动态的概念。更何况许多企业管理者实际上追求的是企业规模最大化、企业增长速度最大化、市场份额最大化等目标，这样就更会将企业引入歧途!
麦当劳的案例就是一个企业成功地建立与保持核心竞争力的典范。麦当劳并不是在快餐业中的先行者，也不具备业内经验，在它开创初期的五十年代，还有更大的快餐业巨头作为竞争者，比如，堪称美国快餐之父的、比麦当劳的历史悠久得多的艾德熊。但是麦当劳的广告策略、定价策略、特许权经营策略、产品多样化策略共同构成了它的核心竞争力。例如，按照麦当劳的经营方案，利润部分首先将满足特许权经营者，然后剩余部分再满足特许权所有者。这个策略使得其核心竞争力动态方程的特征根大于1，于是企业的规模就会越做越大;如果企业策略不当，特征方程参数不适当，使得特征根的值小于1，那么企业的规模就会越来越小，无法发展壮大。
在家用录像机行业中，有一个SONY和JVC的故事，其实二者都不是录像机产品的首创者，而美国的Ampex才是当时最领先的公司。限于当时的技术水平、录像的清晰度、录制节目的长短和录像机的体积都不能同时达到令人满意的程度。SONY创造了VCR制式，将体积缩小到家用尺寸，从而成功地占据了市场。但是JVC又创造了VHS制式，并且延长了可录制的时间，辅之以正确的广告策略，很多SONY的潜在用户又被JVC赢了过来。竞争力定量分析表明，JVC的特征根绝对值更高，这帮助解释了为什么JVC最终成功了，而SONY主动地放弃了该产品的市场。
和我们一般人的想法不同，企业核心竞争力并非什么人都可以随便就总结出来。核心竞争力是一个严谨的管理科学的概念，它完全可以用动态方程计算出来。这在国外已经是很成熟的了。
什么是企业的核心竞争力，不同的企业有不同的回答，技术、人才、品牌或者是管理，但如果你再进一步追问他们，过了五十年后你的企业核心竞争力还是一样的吗?可能大部分的企业不能明确作答。这正如问一个人的核心特长是什么时，他们能随口说出一连串的东西，但你再问他们这项核心特长能保持多久时却很少人能回答出来。
北大张维迎教授曾经对核心竞争力的特性作了界定，认为它必须具备五个特点："偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉"。我认为还要加多一项，变不了。为什么呢?因为作为核心竞争力，它固然需要以上五个特性，但更为重要的是，作为"核心"两个字，本身就蕴含着一层意思，即"最关键的、最重要的"，所以它必须保障企业在相当长时期内都能够通过核心竞争力获得竞争优势，否则的话就只能算是企业的相对竞争力，即是现在可能是企业的竞争力，以后就难讲了。我相信任何一个
企业都不敢将具有这样特性的因素作为企业的核心竞争力吧!
小托马斯.沃森在他的《一个企业和它的信条》里是这样说的："我认为一个企业成功和失败之间的差距经常可以归咎于这样一个问题，即这个组织是否完全调动了其员工的聪明才智和工作激情。它作了什么来让员工找到共同的事业?在经历了一次次的变动时它是如何长期保持这一共同目标和方向感的呢?最后，我认为为了面对世界变化所带来的挑战，企业要做好准备，调整除了这些信条以外的任何东西，但对这些信条则要终其一生地坚持?quot;"技术等因素对成功也起很大作用，但我认为，公司员工是如何坚决拥护和忠诚执行公司的基本信条要比它们都更重要"从这段话中，我们可以看出，对于IBM而言，小托马斯并不认为技术是它的核心竞争力，而是他所说的"信条"。我认为，核心竞争力必须是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企业能够基业长青的关键因素。技术、人才及管理只能是企业在某段时期内的相对竞争优势而已，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。例如IBM，在它的100多年的发展史上，不乏导致企业灭亡的生存危机，而每一次它都能"侥幸"生存下来并成为当今的500强，如果一定要说技术是它的核心竞争力，那也要加上"不断使顾客满意"的技术才可能成为它的核心竞争力，即是说在技术的后面是企业的核心价值观在指导着。正如一个民族如何才能在世界民族之林长存，只有"民族精神"才可能使其永存不朽。
中国企业在入世后，很多企业都在寻找自己的竞争优势，于是乎人力资本在一时间代替了技术，成为大多数企业的核心竞争力。殊不知，一个企业靠什么凝聚优秀人才，这个才是问题之根本。如果没有一套可以凝聚员工的价值观，最好的人才也不可能在企业停留，那还说什么人才是企业的核心竞争力。很多企业口口声声说 "以人为本"，实际上却根本不尊重员工，纯粹是一个"言语的巨人，行动的矮子"。这样的企业让我们怎么想像人才有可能成为其核心竞争力?所以说，核心竞争力必须符合六个标准，即是"偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉和变不了"只有符合这六个条件的因素才是企业核心竞争力。那么除了有一套可以凝聚员工的核心价值观外，其它因素都不可能成为核心竞争力。技术、人才都可以转移，可以变动，但核心价值观却不行，正如你可以抢走一个人所有的一切，但抢不走他的精神一样。创造一种凝聚人心的核心价值观，并始终不移地信奉它，是一个企业获取核心竞争力的根本法则。
本人对这篇文章也比较感兴趣。也想和大家共同探讨。我的联系方式是：QQ14203969。
欧阳枫逸: “以人为本，关心人，尊重人，理解人”，很多企业可能也是这样子做的，可是，为什么有些人仍要离开这样的企业呢，我认为还要再加上一条“培养人”!!! 如果一个人在自己的企业中看不到未来的发展和潜力，可能有长远目光的员工也不会留在这样的企业中!
欧阳枫逸: 我的QQ是25496969，MSN是dltour@163.com，主要负责企业文化工作，欢迎和各位一起交流!
still water: 21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。希望大家互相切磋 我QQ5641037 ds: er qy: 所以，核心竞争力应是企业的灵魂。谢谢这篇文章给以的启发。
CEO: 有空去这个群里交流交流哈32656957 无法无天: 不错
feiying551: 本文的观点有是偏颇，不同的企业有着各自不同的情况，在企业成立初期能苛求企业文化来成为企业的核心竞争力么?只能依靠产品来取胜;如果相同性质的企业，在产品，客源，文化背景相似的情况下，你还能依靠企业文化来取胜么?在营销学上有这样一句话“人无我有，人有我优，人优我廉”，所以这个时候你应该靠质量和价格取胜。核心竞争力只能是公司长期的一个发展战略而已。
玉玲珑: 抱着学习的态度来这里，希望在彼此的交流中获得不断的顿悟
共同快乐: 这里填写您的评论：)
共同快乐: 企业的核心竞争力应该和人的核心能力相同，会是一生在寻找的目标，每个时期应该做不同的调整，企业存在才是最基本的道理。QQ:23358759 希望大家探讨这个问题
流氓兔: 核心竞争力是企业赖以生存发展的生命线，打造核心竞争力亦营造好生命线!纯属个人愚见!望高人指点!【Q：--->79381550】
向前冲: 我认为企业的核心竞争力来源于企业的创新能力,以企业独特的远见和创新能力,我的QQ 370366391 世纪之光: 企业发展不需要落后家族式管理，企业做大，做强，做久.企业没有做强，何来做大做久
创新企业共青团工作机制的几点思考 [转帖 2006-01-16 09:57:14]
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在国有企业深化产权制度改革，逐步建立并完善现代企业制度的新形势下，企业共青团工作遇到了前所未有的严峻挑战，出现了许多新情况、新问题。只有主动调整工作思路，把握好广大青年鲜明的时代特点，大力倡导创新精神，努力构建共青团工作新机制，才能使共青团真正成为国企改革发展不可缺少的有生力量，才能不断增强团组织的凝聚力和吸引力。
一、改制企业团组织面临的新情况、新问题
企业转换经营机制后，将给企业注入活力。同时也将给共青团工作带来不少新情况、新问题，主要有以下五个方面：
1、团组织开展活动面临困难。一是实行项目法施工后，我公司工点分散，点多线长，开展活动集中人员困难;二是单位实施资产经营责任制，自主性增强，基层团组织开展活动经费筹集难;三是分配实行工效挂钩，青工利益将因参加活动而受影响。
2、团干队伍建设面临挑战。企业实行机构改革和劳动用工制度改革后，本着精干、高效的原则，专职团干的数量减少;近年来招收新员工较少，原有青工逐年老化，团青萎缩;兼职团干由于有严格确定的岗位职责，从事团的工作时间难以保证。
3、团组织设置不适应。劳动用工制度的改革，使基层团组织的团青人数处在一种动态状况，青工上岗、下岗、待岗等情况的变化，给团支部的人员管理和设置带来困难，合同工、临时工、季节工等的使用，都给团组织建设提出新课题。
4、优化团的外部环境难度加大。第一是团的工作时间、活动时间如何保证的问题;第二是团的活动经费靠行政拨款能否坚持;第三是团组织参与企业管理，发挥作用的途径问题;第四是现行团的一系列政策如何得以落实、新的政策如何制订出台的问题。
5、代表与维护青年利益任务更加艰巨。改革是充分调动人的积极性，发展生产力，富国富民的事情。但也难免会出现与青年利益相饽的情况，都需要团组织去研究、协调、解决。
二、创新企业共青团工作机制的几点思考
1、组织建设集团化。要改变共青团工作人力资源不足的现状，不断增强共青团工作的影响力，就必须改变现行的青年工作的单一组织形式，根据生产布局的调整和团员青年的分布状况进行纵向延伸，横向拓展，最终形成青年工作的“集团式”组织网络体系。其一，建设紧密层。为了借助各方面的力量，进一步加强对青年工作的领导，可以成立青年工作委员会或类似机构，由主管团的工作的党委领导和一名行政领导同时兼任常务主任，团组织负责人兼任办公室主任，人劳财、组干宣和有关业务部门负责人为成员，定期研究青年工作，对重大问题和重要活动进行统一安排部署，使团的工作不仅置于党委的领导下，而且更自觉地接受行政职能部门的领导和指导。其二，扩展松散层。改变过去仅仅依靠团组织自身力量去团结带领青年的现状，转向以共青团为核心，以建立在共同利益基础上的各种青年社团组织为桥梁的青年工作体系，成立各级青年科技协会、青年企业管理者协会、青年志愿者协会、青年岗位能手协会、青年文学社等社团组织，进一步团结、吸引、凝聚各类青年人才，延伸团的手臂，扩大团的影响。其三，精干管理层。要大力加强团干部的思想作风建设，加大经济、法律、管理、计算机等专业知识在团干部培训中的比重，把团干部培养成信念坚定、思想解放、开拓进取、求真务实的复合型人才;同时，要落实基层兼职团支部书记职务津贴等各种政治、生活待遇，调动兼职团干部做好共青团工作的积极性。
2、思想教育系统化。青年职工是思想政治工作的重点。企业团组织在开展思想教育工作时，必须充分考虑青年的一般特点和企业的现实需要，使团的思想教育工作更好地适应企业对青年思想教育工作的多方面需求。一是坚持搞好系统性的思想教育，做到长期效应与短期作用的统一。一方面要注重思想教育的长期效应，坚持用邓小平理论武装青年，用爱国主义精神凝聚青年，用无私奉献精神感召青年，用先进典型影响青年，引导青年形成正确的世界观、人生观和价值观，构筑青年一代的精神支柱。另一方面，要联系企业改革发展和青年的思想实际，结合不断变化的新形势、新任务，坚持把思想教育工作渗透到生产经营全过程中，贯穿于改革的始终，着力疏导情绪，化解矛盾，教育引导青年成为企业改革顺利推进的生力军。二是坚持搞好经常性的思想教育，做到内容与形式的统一。形式与内容是辩证统一的关系。形式为内容服务，内容通过形式来表现。要开展好经常性的思想教育，必须根据不同的教育内容，设计、推出青年喜闻乐见的教育形式，用新颖独特的教育形式推动思想教育工作的不断深入。要充分发挥青年理论学习小组、业余团校的作用，广泛采用报告会、演讲、知识竞赛、集中培训、读书等多种形式，开展经常性的思想教育活动。要高度重视青年典型在青年思想教育工作中的作用，在深入挖掘、精心培养、广泛宣传等方面下功夫，充分发挥青年典型的榜样示范作用。三是坚持搞好动态性的思想教育，做到原则性与灵活性的统一。事物是不断发展变化着的。处在社会变革时期的青年的思想观念、价值取向、行为方式等都在发生着深刻的变化。要做好思想教育工作，就必须处理好变与不变的关系，把原则性与灵活性有机统一，坚持搞好动态性的思想教育，既要坚持思想教育的政治方向，在青年中营造正确的舆论氛围，又要根据企业的发展和青年需求的变化，从实际出发，准确把握思想教育的时机，适时调整思想教育的内容，不断改进思想教育的方式方法，进一步增强思想教育的针对性和实效性。
3、实践建功效益化。市场经济要求企业以提高经济效益为中心，科学管理，在分配上实施多劳多得的分配制度，客观上缩小了企业共青团工作的空间。这就要求团组织必须转变活动的方式方法，减少突击型、集中型、轰动型的“大”活动，树立效益观念，注重活动内涵，重视投入产出，面向基层，立足岗位，使团的实践建功活动与企业生产经营同频共振。一要积极参与青年人力资源开发。企业间的竞争归根到底是人才的竞争。企业共青团工作要把培养青年人才作为重点，帮助青年了解科学技术的发展趋势，增强学习新知识、了解新科技、掌握新技能的紧迫感和主动性。要立足岗位，大兴岗位练兵、岗位成才的热潮，通过举办岗位技术培训、推广先进操作法、开展读书求知等活动，培养大批既能胜任本职工作，又能很好地适应产业结构调整和技术改造的新型青年岗位能手、技术标兵。要处理好培养基础性人才和各类专门人才的关系，建立青年人才评价鉴定机制、青年人才资源储备机制和举荐青年人才的党团衔接机制，使青年人才脱颖而出。二要大力开展青年创新创效活动。科技进步是经济发展的决定性因素。面对科学技术突飞猛进和知识经济迅速兴起的挑战，团组织要大力实施青年科技创新行动，带领青年促进科技与经济的密切结合，促进企业经济增长方式的根本性转变。要不断加大共青团工作的科技含量，坚持开展“五小”攻关、青年“QC”小组等群众性的科技活动，提高企业青工的整体科技素质。三要丰富企业青年文化。企业文化是现代企业经营管理的深层次折射，它的核心是培养一个能够调动一切积极因素，提高企业凝聚力的企业精神。企业团组织要广泛开展青年喜爱的文化娱乐活动，不断增强青年职工的文化品质，教育青工爱岗敬业，全面培养青年职工的健康心理和高尚的人格素质，为塑造企业良好形象、增强企业活力和竞争力、提高经济效益做出应有的贡献。
4、服务青年多元化。为青年服务在团的建设乃至团的全部工作中处于基础地位，是党的全心全意为人民服务的宗旨在团的工作中的重要体现，是团的建设之本，活力之源。只有竭诚为青年服务，团组织才能更广泛地联系青年，吸引青年，最大限度地团结青年，影响青年。首先，要掌握青年需求。社会主义市场经济的发展，青年的需求不仅更加多样化，而且明显地实际化。各级团干部要经常地深入青年，了解他们的学习、工作和生活，把握他们的思想动态，掌握他们的实际需求。在改革政策出台前、实施中，广泛收集青年的意见，了解青年的愿望，把握青年的需求，及时通过各种途径向有关领导、部门进行反馈，使政策的制订、实施更具合理性、科学性。其次，要拓展服务内容。青年需求的时代性、层次性和多样性，要求团组织适应青年需求的不断变化，进一步拓展服务内容，为青年的学习、生活、就业、参与、维权等方面提供切实的服务。当前，要重点围绕帮助下岗青工解决再就业问题，积极开展下岗青工创业行动;要围绕日渐兴起的青年参与问题，通过组织青年职工代表、团组织负责人参加职代会，积极参与企业民主管理和民主监督;要围绕日益突出的青年权益维护问题，发挥团组织代表维护青年利益的职能，切实维护青年的合法权益。
5、考评激励一体化。一是把团的工作纳入企业整体考评之中，做到同时部署、同时检查、同时考评，对考核的结果按规定进行奖惩兑现。二是规范荣誉评定。开展荣誉评定，进行荣誉激励，是共青团开展青年工作的一个重要手段，是团的一项严肃的工作。但是，在团的荣誉评定工作中，存在着轮流做庄、申报认定不严肃等现象，影响了团的荣誉应有的激励效果。在荣誉评定工作中，要坚持按照成绩显著、群众公认、组织确认的原则，科学制定相应标准，各级组织严格把关，减少人情因素、照顾因素、领导因素对荣誉评定工作的干扰和影响，规范团的荣誉评定工作，充分发挥荣誉评定这一基本工作杠杆的作用。三是提升激励效应。要进一步提升团的激励效应，改变评优评奖只重视精神激励的局面，综合运用政治的、组织的和经济的手段，把对团的工作的考评结果与团的创先争优挂钩，与向党政组织推荐任职挂钩，与经济上的奖惩挂钩;把对团员青年个人工作的肯定作为其提干、晋级、深造、就业等的重要因素，充分发挥考评的激励作用。
标签: 共青团工作
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