中职文秘教学改革

中职文秘教学改革（精选十篇）

中职文秘教学改革 篇1

一、文秘专业教学方式改革的重要性

朱熹说过:“事必有法, 然后可成;师舍是则无以教, 弟子舍是则无以学。”由此可见, 教学方法与教学质量、效益关系密不可分。教学方法是教学活动的重要因素之一, 是连结教师教与学生学的重要纽带, 是实现教学任务的必要条件, 是提高教学质量和教学效率的重要保证, 是影响教师威信和师生关系的重要原因, 其结果将影响到学生的身心发展。在新经济发展时代, 社会需求的文秘人员是具有较强职业能力的实践性人才。长期以来, 我国许多职业学校的文秘专业仍然采用突出以“教师为中心, 教材为中心, 课堂为中心”的教学模式, 不注重学生的实践认识, “满堂灌”的现象非常普遍, 严重制约了学生综合职业技能的提高。教师在教学中重视理论知识的传授是必要的, 但不能脱离实践。

现代社会飞速发展, 秘书职业呈现出服务领域广、层次多, 要求高的特点。机遇带来挑战, 社会对秘书人员的职业知识、素质、能力结构都提出了新的要求。因此, 这就要求职校文秘专业要顺行应时代和社会发展而发展, 变化而变化, 创新文秘专业的教学模式, 着力培养学生的职业能力, 使其成为符合时代和社会需求的文秘人才。

二、中职学校文秘专业教学方式的创新

随着素质教育的全面展开, 以学生为中心, 以学生发展为本的现代教育理念, 已深入人心, 文秘教育应构建多种教学模式, 不仅要加强文秘人员的理论知识, 而且要提高文秘人员的实际动手操作能力, 培养适应社会的高素质文秘人才。

(一) 项目导向任务驱动法, 实现理论教学与实训操作一体化。

在传统课堂教学的组织过程中, 课堂教学推进和引导主要是老师的讲授, 通过老师的讲授带领学生进入未知领域。实施项目导向任务驱动法, 学生需要面对的是每一个工作项目, 是完成工作项目的工作任务, 课堂推进的主导力量是学生对完成工作任务的方法的寻求, 教师是学生的引导者和课堂的组织者。对每一个具体项目, 老师只作基本的讲解, 给定与实际工作岗位相同的工作任务, 指出完成工作任务的基本过程和思路, 由学生独立或小组来完成工作任务。

现实工作中, 秘书人员的工作过程灵活, 流程性不强, 较多工作细节和案头工作, 比较少固定模式的流程, 例如会议场地布置, 就是布置好一个符合会议主题的会议场地, 而就会议场地如何布置只有原则和理念的指导, 没有具体的流程。因此, 在教学过程中使用任务驱动法, 在明确学习目标即明确所需掌握的秘书某一工作技能的前提下, 教师布置工作场景或相应的项目, 引导学生亲自动手操作, 转换身份, 真实操作, 这样学生掌握知识的速度更快更有效。

(二) 角色扮演法, 提高学生遇到突发事件时的应变能力。

教师根据教学内容和背景材料设计场景, 在模拟情景中进行教学。学生根据情节在场景中充当相应角色, 身临其境地按设定岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等提出观点、方案或进行实际操作。秘书实务因其可操作性很强, 因而其教学内容的可情景化程度相对而言也较高, 因此, 在秘书实务教学中应用角色扮演法往往会取得意想不到的效果, 提高学生遇到突发事件时的应变能力。

(三) 模拟真实秘书岗位业务工作, 实现课堂教学与秘书工作岗位一体化。

在当今的专业人才培养中, 大多数职校实行的教学模式是与企业联合的集团化办学, 所以体现在三年的学习周期中是多门课程和顶岗实习项目的交替。为了给学生创设全真的学习环境, 文秘专业的教学项目可与企业联合采用在现场教学的方法, 由企业兼职教师指导完成。如广交会展会实习和校内各部门办公室办公助理实习, 让学生在完全真实的企业环境中项岗学习, 面对真实的工作任务, 感悟活生生会展服务经历, 以便今后在校内的学习更加有针对性和目的性。

(四) 网络自主学习法, 突破时空限制。

中职文秘专业课程改革探析（共） 篇2

清远日报新闻 时间: 2010年06月01日 来源: 清远日报

清城区职业技术学校 阎博

随着入世后社会经济的发展,社会对商务秘书的需求与增长越来越大,据国家人事部2008年发布的第二季度全国人才市场供求信息,在招聘数量上,文秘专业位居第六位；在求职数量上,文秘专业位居第七位。但与此形成强烈反差的是,近年来各中职学校文秘专业的招生逐步萎缩,许多学生不愿报读文秘专业,认为文秘是“万金油”,专业性不强,毕业后难找工作。而又有调查表明:财经、会计专业的毕业生,超过50%的同学从事文员或秘书工作,真正从事财会工作的不足30%。

由此,我们不禁要反思:为什么文秘专业毕业生难以找到文员或秘书工作,而其他专业毕业生(如会计、计算机)却能找到呢?这说明现在对文秘专业的人才培养与市场需求出现脱节。因此,文秘专业课程改革势在必行,积极探索并建立符合市场需求的、以就业为导向的中职文秘课程成为当务之急。本文以秘书职业标准为依据,结合目前文秘专业课程设置的现状,谈谈在现在广泛推广的“2+1”办学模式下对中职文秘专业课程进行改革的一些看法。

一、面向市场,删繁就简,整合课程

由于中职学校文秘专业课程设置未有统一的标准,所以目前各中职学校文秘专业的课程五花八门,随意性大,不尽合理。现在在各中职学校开设较多的秘书专业课程有:秘书实务、商务沟通、财经应用文、企业管理基础、网页设计与网络应用、心理学、办公自动化与日常事务处理、速记、商务英语听说、公关礼仪、经济法、基础会计、经济基础知识、计算机应用、公关策划、秘书英语、统计知识、世界文化遗产、文书处理与写作、英文应用写作等,科目繁多,重点不突出,而且内容重复,现在大多数中职学校实行的都是“2＋1”办学模式,学生在校的上课时间至少比原来减少了一个学期,因此,必须对原有的课程进行压缩、调整。

如何进行调整呢?我们对文秘专业课程进行综合分析了解,现在中职学校文秘专业开设的专业课程主要有三类:一是商务秘书专业类课程,包括:秘书基础、现代商务、文书档案与管理、中英文书写作、速记、办公设备操作与管理、商务沟通与礼仪等；二是语言类课程,包括:现代汉语、秘书口才、秘书英语等；三是拓展类课程,包括企

业管理基础、网页设计与网络应用、基础会计、公共关系、财经法规等。在“2+1”模式下,职中生三年的在校学习时间缩短为两年,在课时有限的情况下,应首先保证专业课程,其次考虑语言类课程,再次强化拓展类课程,先一后

三、先专后通。

二、以秘书职业标准为依据,重视技能型课程

2003年,原劳动和社会保障部改革了原有的秘书职业标准,正式启用了新的国家职业标准。新的国家职业标准共分为四个等级,分别为国家职业资格五级(原初级)、国家职业资格四级(原中级)、国家职业资格三级(原高级)和国家职业资格二级。新出台的秘书考试标准从考核方式上做了调整,出现了如情景录像问题等模式,而且在二级考试中还有论文答辩,此外还要对考生进行现场实际操作考评,这些都表明这次改革更着重考查的是考生的实际操作能力。秘书职业标准的改革为课程改革指明了方向,那就是必须重视文秘学生的实际操作能力的培养,重视技能型课程的建设。

但在目前的教学中对这方面重视很不够,教材编写和教学方法偏重介绍概念、特点、原理、原则等理论性知识,缺少具体实际操作训练和指导。广州市某职业技术学校对往届毕业生进行课程设置专项问卷调查也表明:60.22%的毕业生认为文秘专业过分强调理论教学,不注重理论与实践教学的合理安排。以我校为例,速记是秘书必备的一项基本技能,但我校文秘专业却一直没

有专业教师能够胜任《速记基础》这门课,商务文秘实训设备中也没有速录机,又如,《计算机应用》虽然被列为专业基础课,但与其它专业的计算机应用课的内容与要求一样,没有突出文秘的专业特色。这样,学生除了略懂计算机操作外,对其它办公设备如复印机、传真机等都不甚了了。因此,笔者认为,对这类技能型的课程,不但应该适当增加课时量,而且还应该突出文秘的专业特色,增加办公设备使用与维护、计算机录入与排版技术等内容,多为学生提供

实际操作的机会,使得学生不但能熟练地用Word和Excel编辑排版,能充分地利用网络；而且能熟练地进行打印机打印、速印机印刷、复印机复印和使用传真机、扫描仪、照相机等办公设备,切切实实提高学生的技能水平。

三、以培养学生的职业能力为原则,彰显中职文秘特色

与以往的文秘专业主要是为政府机关、事业单位培养行政文秘人员不同的是,随着市场经济的发展和各类企业的激增,现在大中院校的文秘专业毕业生大部分流向企业,而中职文秘主要面向中小企业,特别是民营企业,从事秘书、文书、档案管理、信息资料的搜集、公关礼仪及计算机文字处理等办公室程序性工作。因此,课程改革应以培养学生的职业能力为原则,突出企业特色和适用性,彰显中职文秘特色。

首先,各课程须加强对学生的秘书职业意识和道德的培养。据调查显示,民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质,从高到低依次是:思想和道德素质(33％)、文化素质(27％)、业务素质(13％)、心理素质(8％)、团队协作精神和沟通协调能力(5％)等。可见,企业对文秘人才的素质需求虽然多元化,但都存有“德才兼备”的倾向,“德”是第一位,也是秘书的职业关键能力。对于学生的“德”的培养,不仅仅依靠《秘书职业道德》这门课,而且应渗透到其它各课程的教学中,增强学生的秘书职业意识。

其次,文秘课程的设置和教学要体现应用性和综合性,以适应中小企业的需求。中小企业因单位规模相对较小,文秘分工不是太细,文秘人员身兼多职,其工作范围包罗万象,往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身,除了必备的文秘专业技能之外,还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备公关接待、办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力,还要有一定的市场分析策划能力、法律事务处理能力和社会活动能力。因此,文秘课程的设置不仅应有《秘书实务》、《档案管理》、《文书处理与写作》、《办公设备的使用与维护》、《商务沟通与礼仪》等核心课程,而且应有《公共关系》、《财经法规》、《会计基础》、《企业管理》等其它课程,以拓宽学生职业能力范围,增强文秘毕业生的就业适应性。

中职文秘专业口语交际教学初探 篇3

口语交际能力是一种综合能力，它涉及知识、思维、性格、人文精神、组织才干等多方面，是一个人智慧和能力的反应。随着时代的发展，口语交际在人们交往中的作用显得更為重要，社会交往越来越频繁，生活节奏越来越快，都对人的口语交际能力提出了更高的要求。

对中职文秘专业的学生而言，口语交际尤为重要。第一，加强口语训练有利于提高文秘专业学生的综合素质和整体水平。现在人类社会又发展到了一个高社交化、高效率化、高信息化的时代，就业给文秘学生带来了更加严峻的考验和挑战。除了有过硬的专业知识，良好的口语交际能力也成为文秘学生就业不可或缺的必要条件。因此，对文秘专业的学生进行有效的口语交际的训练也成了文秘专业学生职业发展的需要。口语交际训练涉及到一个人的思维能力、应变能力、文化底蕴等各方面的因素，更有利于直接提高文秘学生的听说读写能力、综合分析能力和解决问题的能力，从而提高专业水平。第二，加强口语训练有利于文秘专业学生就业和职业发展。中等职业学生的教学目标是培养学生掌握一定程度的操作技能，造就应用型人才。职业教学的特殊性在于它研究的是就业教学，它要培养的是与21世纪我国社会主义现代化建设相适应的，具有全面素质和综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的劳动者和初中级专业人才。文秘专业学生的就业和职业发展方向是综合管理、关系协调等，在口语交际方面较其他专业有更高的要求，更多的用武之地。口语交际能力对文秘专业学生就业和未来职业发展影响很大。

同时，在文秘专业开展口语训练也有其可行性。中职学校文秘专业学生的年龄段一般处于14-18周岁之间，是人生中练听力、学说话、练口才的黄金阶段。这一时期学生对意识和自我表达的意愿强烈。学生还没有万千成熟，性格还未完全定型。所以，抓紧这一时期进行规范的、严格的口语交际训练，有利于他们提高口语能力、学会与人交往，从而实现自我价值。

职业学校的学生口语表达能力的培养突出一个“活”字，即形式丰富多彩，方法灵活多变。既可以在课前小演讲中进行，也可在课堂对文本分析中进行。既可以在学校举行的比赛中进行，也可在班级主题班会中进行。在具体实施过程中，可灵活训练，逐步提高。

第一，从培养学生的朗读能力入手。要求学生朗读时讲一口流利的普通话，因为这是培养学生口语表达能力的基础。因而训练时不仅让学生做到声音洪亮，吐字清晰，表意明确，感情投入，还要注意发音准确，去掉方言习惯。我找来了一些名家名篇作品，让学生大声朗读。对于方言严重，积习难改的学生，进行课后辅导，纠正他们的错误读音，让他们准确找到自己的问题。这既是一个不断修正、提高自己朗读水平的过程，也是学生逐步克服胆怯、羞涩心理，勇于在众人面前展示自己、树立自信的过程，是其它一切活动的基础。

第二，课堂设置一些情景问题演练。语文教学中老师可以根据不同的文本，结合现实的生活, 设置各种不同的情景问题。学生根据模拟具体的情景进行对话或者对答。可以把两个学生或者三、四个学生分为一组演练，可以互相点评，互相交流。经过一段时间的训练，越来越多的学生争相上台来进行口语表达练习，同学们精彩的互评常常会博得其他人的掌声,这不仅可以提高学生的口语表达能力，还可以培养学生的独立思考能力。例如,在介绍商品时,让学生模拟顾客和销售员进行现场口语表达.或者在临近毕业的班级让学生进行求职面试模拟练习,让学生模拟求职情景进行口语问答。

第三，在演讲和辩论赛中完善。演讲比赛和辩论赛是口语表达的较高形式，需要较强的思辨能力和清晰的口语表达能力。每节课的前三五分钟是固定的课堂演讲时间，每一位学生都要上台演讲，自定演讲主题，接受同学评价，两个月轮一轮。每年的十二月份大型艺术节也有演讲和辩论赛内容。不论哪种形式，我们在表达的技巧上给予指导，让学生借助多种形式来表情达意，比如演讲中体态语的使用，就可以借助自己的手势、表情、动作完成。

第四，在新闻采访活动中应用。要培养学生的口语表达能力，不仅仅是演讲，更重要的是实际交际。组织学生进行采访活动，让口语表达真正走进生活。每个年级都成立小记者团，开展丰富多彩的综合实践活动，他们把在课堂学到的口语表达能力放到真实的社会生活中应用提升，还把采访的结果通过校园广播宣传以及校园网站上展示出来。

总之，要培养学生的口语交际能力，我们要从不同的角度去训练学生，结合学生的专业情况,系统的有计划的进行教学，让学生树立信心,主动表达,大胆训练。学生就一定可以达到“开口能言”、“言其心声”、“言之有序”、“言之有理”的口语交际水平，那么我们的中职生面对面试求职时候就可以从容、淡定、自信、出色的展示自己的实力，为自己今后的前途开拓出一条金色的阳光大道。

参考文献：

[1]章媛．职业学校口语交际教学的现状及课程资源开发设想[J]．都市家教，2009，（1）。

[2]向琼．浅谈毕业生求职口才的培养[J]．职业教育研究，2008，（4）。

[3]刘伯奎.《口语交际策略》.汉语大词典出版社.2002。

[4]江幼华.《口语交际的教学策略》.《语文教学与研究》.2004.8。

[5]何晨曦.《培养学生口语交际能力的途径》.《教学与管理》.2003.3。

[6]尹淑华.《新教材口语交际课实践探索》.《成都教育学院学报》.2002.7。

中职文秘专业课程一体化改革探析 篇4

1 突出专业核心能力, 删繁就简, 结合学校与学生自身特点, 整合课程

目前, 大量的调查资料显示, 对文秘人才的知识素质方面提出了更高的要求, 相比较以前而言, 现在的企业普遍喜欢那些具备复合型知识结构的“通才型”秘书。因此, 面对这种市场需求的变化, 学校对文秘专业的传统课程进行了一系列的改革, 然而, 由于部分学校只是迎合了当前市场需求变化的需要, 开设了一些五花八门的课程, 应有尽有, 以为多学一点就是好的, 除了开设常规的文秘专业课程以外, 还开设了基础会计、经济基础知识、统计知识、世界文化遗产、财经应用文、企业管理基础、网页设计与网络应用、心理学、酒店管理、人力资源等课程, 这就显得有点过头了, 如果学校只是一味的顺应市场的需求, 而不结合自己学校的实际进行改革的话, 其结果往往是适得其反的。

因此, 为了切实达到文秘专业课程设置的有效性, 就必须改变这种课程设置上的杂乱无章的混乱局面, 从实际出发, 结合学校的实际以及学生自身的能力特点, 把提高学生的综合职业能力做为培养目标, 科学、合理的设置专业课程。首先, 我们可以将文秘专业的职业能力划分为以下三个部分:第一是职业基础能力。这其中包括培养学生的执行能力、礼仪运用能力、时间管理能力以及人际沟通能力和使用维护现代化办公设备的能力等等;第二是职业核心能力。这其中包括培养学生发的文书写作与处理能力、会议事务管理能力以及商务活动的安排等等;第三是职业相关能力。这其中包括要培养学生掌握商务法律运用、速记速录、英语以及财务管理的能力。

2 重视实验、实训等实践性教学环节, 开展有效的技能训练, 强化模块教学, 培养和提高学生的实际操作能力

目前文秘专业的教材编写和教学方法偏重介绍概念、特点、原理、原则等理论性知识, 缺少具体实际操作训练和指导。据广东某职校调查了解, 目前中职学校文秘理论课与实践课的比例为3:1, 有些地方实践课占据的比例甚至更低, 教材的缺憾与课程比例的失重导致学生动手操作能力过低, 知识点学不牢固。学生在这种“满堂灌”的理论课堂中, 不仅失去了学习的兴趣, 更失去了提高职业能力的信心。加强文秘专业的实训实操, 是培养文秘专业技能型人才的必由之路, 从理论中来, 到实践中去, 理论在实践中得到验证与补充, 真正做到“知行合一”, 这已成为职教界人士的共识。因此, 笔者认为, 学校不但应该适当增加实训实操课时量, 更应创新教材编写模式, 编写理论教学和实践教学相融合的教材和教辅材料, 在这方面, 中山技师学院文秘专业有较好的经验, 他们的教材编写采用以现场教学为主, 以岗位任务为依据来确定知识模块, 以项目实践教学为载体的方式来组织教学内容。在每个不同的模块之下, 将知识点分成几个层次与级别, 然后创设不同的教学任务和项目来考核学生, 让学生在任务模块冲关与项目组织实践完成的过程中, 体验学习的乐趣。例如《会务组织》这门课程, 它是商务文秘专业的一门专业必修课程, 也是秘书工作办公、办会、办文三大业务技能之一, 对于这种应用型的课程, 该校采用以项目来组织教学的思路, 打破传统以会前、会中、会后划分的会务组织流程为主线, 而是选取了安排部门员工工作例会、组织公司培训研讨会、举办公司年会、策划公司周年庆典5个比较有代表性的、实用性较强的会务活动作为典型工作项目, 然后按照工作流程分解为准备例会、筹办会议、组织与引导会议、组织与服务会议、沟通与协调会议、总结会议等若干工作任务, 每个工作项目都会重复会前、会中、会后这个工作流程。5个典型工作项目由简到繁、由易到难、由内到外、由小到大, 循环推进, 让学生在项目训练过程中, 了解有关会务组织活动的基本理论知识, 提高学生的学习能力, 同时, 也有利于学生更加扎实的掌握秘书办会的技能, 使学生胜任几种常见的企业不同类型会务活动的组织服务工作。

3 深挖校内资源, 勤练“内功”, 创设职业岗位, 实行校内轮岗实训

目前, 各类中职学校文秘专业里实训教学除了在毕业前夕, 安排指导学生外出实习一个月外, 基本难以推行更加系统有效的实习教学, 虽然“2+1”办学模式喊了许多年, 但是由于受市场和企业经营需求的影响, 能真全面系统性去实施的学校很少, 学生大部分时间还是呆在校园里面, 文秘专业一体化课程教学难以开展, 究其缘由, 是实训资源开发不起来的结果。因此, 我认为在课程改革中更应该侧重校内实训, 注重挖掘校内实训资源的开发, 勤练“内功”, 开展实训教学。我们可以将秘书专业的实训分成实训室模拟、校内实训、校外实训三块, 其中又以实训室模拟、校内实训为主, 校外实训为辅的模式去开展, 学生在校的在第一第二学期, 主要以实训室模拟为主, 配合课堂理论教学, 教师设计实训项目, 通过任务分配、小组合作、情境录像、案例教学等形式, 要求学生在实训室中情境模拟、角色扮演, 模拟秘书实务的动作、语言以及处理各类突发情况的技巧, 完成各样任务, 强化实务技能, 使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位, 使理论学习成果得到初步检验。第三第四个学期, 除了实训室模拟训练外, 我们还可以配合学校的工作计划, 结合教材, 拟定实训教学大纲, 利用校内的艺术节、科技节、运动会、文艺晚会, 开放日、家长会等各种活动机会, 让学生参与到具体的项目策划和筹备, 例如起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿, 承担会议的组织、安排与接待工作等等。在整个过程中, 相关岗位的教职工负责项目指导, 学生在真实的工作环境中独立进行实地训练, 参与组织管理全过程, 在实践中发现问题, 解决问题, 边干边学, 书本理论与工作实际紧密结合, 提高了操作技能, 克服了学习知识与提高能力分离的痼疾, 使教学从传统的“应学什么”转变为“会做什么”。

在积累了足够的实训经验后, 从第四个学期起, 我们还可以开发利用校内现有的场所资源, 将学校一些部门与秘书工作相近或相关的岗位提供给学生进行阶段性的轮岗实习。这样一来, 因地制宜, 既充分利用了已有设备条件, 节约了成本, 又能满足了学生实践实训的需要, 提高了学生实践实训的积极性, 让学生在没有走出校门的时候, 就已经获得了成为一名真正的文秘人员的经历。

4 重视社会实训, 建立多层次的校外实训基地

经过实训室模拟、校内实训等训练后, 让学生走出校园, 走进现实社会生活, 在社会的真实情境中去检验自己所学所得成为了评估学生职业综合素质的最后一道门槛。学校应通过校企合作, 建立起多层次的实训基地, 积极探索校外实训模式, 并将其实习内容、量化的评估制度归纳到课程系统的教学大纲之内。学校既可以组织学生参加各种社会活动。也可以组织学生深入到企业生产中去, 了解实习单位的组织、管理、企业文化情况和特色, 并且在实践中学习人际交往, 处理人际关系的基本能力, 为将来走上工作岗位打下基础。

中职文秘课程一体化改革开发是一项长期的艰巨任务。而我们的尝试是局部的、认识是粗浅的。但我相信, 只要我们抓住时机, 顺应潮流, 并进一步大胆解放思想, 开拓教育思路, 深入开展一体化课程改革, 文秘专业的奋起就在明天。

摘要：本文以秘书职业标准为依据, 结合目前文秘专业课程设置的现状, 从强化学生应用能力训练、整合课程, 突出专业核心能力、利用校内资源顶岗实习和社会实践等四个方面展开论述, 对文秘专业课程一体化改革进行了积极的探索。

关键词：一体化,课程,文秘专业

参考文献

[1]向国敏.现代秘书学与秘书实务[M].上海:华东师范大学出版社, 2006 (8) .

[2]黄盛.文秘专业社会需求情况调查报告[J].科技资讯, 2007 (12) .

[3]黄建聪.对文秘人才市场需求和专业课程设置的调查研究[J].金华职业技术学院学报, 2006 (4) .

中职文秘教学改革 篇5

摘 要：礼仪课程是中职文秘专业学生必修的一门集知识性、实用性和操作性为一体的核心专业课程。旨在提高学生礼仪素养和职业技能，打造秘书职业形象。当前礼仪教学在师资力量、教学方法、实训设施等方面存在不足，为此，要想优化中职礼仪教学，必须改进教学方法、完善实训设施、加大校企合作、完善教学评价体系、加强师资建设，以激发学生学习热情，提高教学实效。

关键词：中职文秘;礼仪教学;教学方法;实践教学

随着市场经济的快速发展，社会对文秘人才素质要求越来越高，文秘人才不仅要有扎实的秘书知识和熟练的秘书技能，还要有良好的礼仪素养，善于处理人际关系等，用人单位需要的是复合型文秘高素质人才。中职文秘专业礼仪教学的主要内容包括仪表礼仪、日常交往礼仪、办公礼仪、餐饮礼仪、庆典礼仪等。礼仪教学的最终目的不仅是要让学生掌握礼仪知识，更重要的是，要使学生把礼仪知识内化为一种自觉的意识和行为习惯，学习致用。笔者结合自身礼仪教学经验，对中职文秘专业礼仪教学中存在的问题及改进策略进行探讨，以期提高礼仪教学效果，使文秘学生更好适应社会发展和职业需要。

一、目前中职文秘专业礼仪教学存在的问题

1.教师专业不对口，指导学生实训力不从心

笔者通过调查了解发现，在很多中职学校，担任文秘礼仪课程教学的教师很少是文秘专业科班出身的教师，文秘礼仪教师专业不对口的现象比较普遍，很多学校是用本校中文教师来兼任礼仪课程。而这些兼任教师大多没有经过文秘专业系统训练，有些靠自学从中文教师向文秘教师转型，对文秘礼仪专业知识和技能的掌握不够系统深刻，从而导致这些教师在教学上更多地只是传授自身自学到的礼仪理论知识，不能给学生做出标准的礼仪示范，指导学生实践训练往往力不从心，礼仪教学有一定局限性。

2.教学方法陈旧单一，学生学习兴趣不高

在礼仪课堂中，教师往往沿袭传统教学方法，重理论轻实践，以教师为主，学生为辅，学生一味被动接收专业理论知识。很显然，这种传统单一的教学方法，不适应操作性强的礼仪教学。采用传统的教学模式，学生易感疲劳，提不起学习兴趣，缺乏互动，理论与实训脱节，师生“教”与“学”无法产生共鸣与回应，教学效果不理想。

3.礼仪教学设施设备不足，阻碍实践教学正常开展

礼仪是一门实操性极强的课程，需要相关实训设施设备来辅助实训教学。比如，学着装礼仪时，需要多媒体来直观展示各种服装搭配的图片视频，需要领带和丝巾来学习其打法;学见面礼仪时，需要名片来学习名片递接礼仪;学西餐礼仪时，需要刀叉杯盘等餐具来学习如何摆放等等。而目前很多中职学校在礼仪实训设施配置上比较欠缺，难以满足教学要求。以潮阳区职业技术学校为例，目前多媒体教室一直以来处于“供不应求”的状态，一学期下来，礼仪课程能成功排期申请到多媒体课室上课的次数极少。俗话说，“巧妇难为无米之炊”，教师上课仅靠一只粉笔，一个黑板，很多礼仪细节无法直观形象地展示出来，实操技能无法有效进行，影响实践教学实效。

二、中职文秘专业礼仪教学改进策略

1.采用多样教学方法，调动学生学习热情

礼仪教学中，教师应打破传统教学模式，注重理论与实践相结合，根据中职学生特点、教学目标和教学内容灵活运用多样的教学方法，调动学生学习热情、提高课堂有效性。如角色扮演法、创设情境法、摄像评析法、多媒体教学法、案例教学法等。

比如，笔者根据我校中职学生好动、爱创造的特点，在讲到接打电话礼仪时，让学生自行设计通话内容并进行角色扮演，充分发挥想象力，锻炼胆量。通过训练，学生更好地掌握了接打电话礼仪知识和技能。在讲完仪表仪态礼仪、见面礼仪后，教师创设求职面试的情境，让学生分组分角色扮演，把招聘、接待、应聘过程中涉及到的称呼、问候、介绍等礼节和站、坐、走等仪态礼仪完整演示出来。情景中的场景布置、角色着装、面试问题由学生自行设计并组织进行。当然，在学生准备期间，教师要定期检查和跟进学生准备情况，确保实训顺利进行。为提高教学效果，笔者还结合了摄像评析教学法，弥补角色扮演时表演者自己看不到自己表演效果这一不足。运用手机摄像，把学生的表演全程记录下来，再通过多媒体回放视频，让表演者看着自己的表演发现自身问题，触屏问题，教师再一一点评指导，对比直观鲜明，打分透明。另外，我们可开展第二课堂活动，成立礼仪社团，举办礼仪技能大赛，如，礼仪知识问答、形象设计大赛、礼仪情景模拟、演讲比赛等，促进教学质量。学生表示，灵活多样的`教学方法极大地激发了他们的学习兴趣和主动性，有提高实践技能的同时，也提高了他们的组织能力、应变能力、创新能力和应用操作能力等，收到了理想的实践教学效果。

2.建立礼仪实训室，完善设施

设备

一个讲台，一个黑板的普通教室严重阻碍礼仪实训教学的正常有序开展，为让学生在校内更好实训，应该建立礼仪模拟实训室，并配置完善的设施设备。比如，建立模拟现代企业办公区、前台区，接待区、酒店中西餐厅、形体训练区等，配置多媒体设备、电话、墙壁镜，提供名片、领带、丝巾、中西餐餐具等实训物品。让学生置身于真实的工作场景中展示职业礼仪规范和技巧，为今后工作奠定基础。

3.加强校企合作，提高实践能力

中职文秘教学改革 篇6

关键词：十分钟演播厅 中职文秘 情境化教学

情境教学法是中职文秘专业教学过程中常用的方法，它的实施过程以案例或情境为载体。中职文秘教学资源稀少，要找到一个贴合教学实际的情境实则要花较大的精力。因此笔者探讨通过和学生自建“十分钟演播厅”的课堂，将学生带入“做中学、学中做”的活力课堂。

一、中职文秘课堂教学中遇到的现实问题

情境化教学模式本身应是师生这两个最具主体性的个体，合作、共享、相互启发的过程，但现实却不容乐观，存在着不少现实问题。

1.情境创设不够直观

在目前的文秘教学课堂中，我们受教具、设备、设施、场所等教学条件的限制，无法提供真实的实训场景。教师的口头述说及干巴巴的文字无法与知识挂钩，也无法造成学生的认知冲突，更无法激起学生的想象力。这样的情境缺少生活性和直观性，反而让中职学生产生厌学情绪。

2.情境创设效果不佳

在教学过程中发现，并不是所有的课型内容都能创设较好的情境，并且教师辛苦创设的情境还不被学生所接受，理论知识的学习得不到实践的有效支撑，而实践技能的检测与控制又与当前的教学情境相互脱节，情境创设无法达到预期的效果。

3.体验情境机会不多

为了让学生更好地理解教师创设的情境，教师有时会虚构很多情境，而这样的虚构情境只是为了导入而导入的，学生无法从中体会到有意义、富有挑战和引发思考的环节。因此即便学生理解教师创设的情境，也只是教师一人在唱独角戏。学生不参与情境，无法体验更多情感，最后筛选到了其他多余的信息。

二、中职文秘情境化教学设计影响因素分析

在课堂教学中我们发现，一个良好的情境对于提高文秘专业学生的学习兴趣、激发文秘专业学生的学习动机具有非常重要的作用。

以办公室事务管理课程筹备展览会这一内容为例，学生若根本没有参与过展览会，他就不知道展览会是干什么的，那教师要进一步解释对参展的初步准备、参展的方案策划、参展的主要准备工作、撤展要做的工作则要花大力气讲授，而且还面临着教师讲了一节课，学生一点都听不懂的现象。最终将变成文本知识传授课，课堂效果微乎其微。

除了知识障碍外，学生的求知欲也很重要。专业课的主权最初是掌握在学生自己手里的，但学生学习的积极性、求知欲如果不高，课堂上“以核心技能为培养重点”就成了一句空话。

教师稍加观察，就能发现中职学生的动手能力很强，教师可以引导学生将以往的班级活动“绿色环保时装秀”升级为校级层面的时装展览会，请学生们策划如何做好此次筹备工作，学生会更能接纳教师传授的理论知识。学生在动手操作的过程中会不理解一些专业术语，此时教师再引导学生通过各种形式的查询，将整个知识画面整理清楚后通过情景表演的形式展现给大家，以这种缩微式的情景表演，同学们会更清楚知识构造也更愿意观后表演。实践发现，十分钟演播厅的课堂效果从学生对情境的认识和课堂参与度以及情境表演次数都大大增加，同学们更乐于接受学生自己学习获得的知识。

而教师作为整堂课的设计者和实施者，他的教学理念和教学技能对课堂起着非常大的影响。教师在课堂上具有“教育自由权”，因此，不同的教学理念将会决定教师课程的设计、教学形式和教学方法的运用、评价方式的选择。

三、十分钟“演播厅”的教学模式建构环节

在文秘课堂上用十分钟“演播厅”将会改善上述问题。“十分钟演播厅”就是教师在课程中首先上演一场大戏，这一授课过程中教师是导演，学生是演员，课前的准备要相互协调且准备充分。

以《办公室事务管理》教材中的使用和管理印章一课为例，具体施过程为如下四个阶段：任务预设、挑选演员、制订计划、设计脚本；实施任务、体现情境；检查反馈、评估效果。

1.任务预设、挑选演员——用生动实例来体验学习

教师在创设情境中首先要告知学生下节课的教学任务，尤其是在学生对该模式尚不熟练的阶段，教师可以采用多种媒体形式或者其他渠道将问题情境展示给学生。我们可以选择跟职场相关的电视或电影、或者挑选一些小说的情节、职场案例以及图片展示等介绍情境。初期时以教师给予的剧本为主，慢慢过渡到由学生自己创设脚本。

在印章的使用和管理授课之前，教师将印章实物展示给学生，学生对印章并不陌生，平时请假也都能在部主任办公室看到过或者用过。教师要求同学们通过课前预习将整个印章的使用过程、刻制过程、管理过程熟读，请同学们明日在课堂上做好抢答的准备。

然后，教师私下选择几位群众演员，不要硬性指派某个愿意表演的同学，应当先征求学生自己的意见，因为职业学校的学生普遍还是胆子较小，不愿意表现自我的，更多时候甚至不善于表达自己。

以印章的使用和管理为例，教师创设了王经理、销售部主管、初级秘书三人，同学们会对谁演哪个角色有自己的小心思。

因此，教师在认真选择“演员”时可以有一些激励机制。比如，可以选择这样一些胆子较大、善于表达、乐于交流的学生

2.制订计划、设计脚本——用学生视角来设计情境

第一步确定后，教师可以组织“演员”之间进行磋商，初步筹划如何表演情境内容。

教师可以对某些表演做具体指导，但不要求学生要把每一句台词都背下来，允许学生有临场发挥的表现，支持创意情境和对话。另外，学生准备表演需要的场景、道具或其他辅助用品，教师应给予以帮助和指导，使小演员们感受到教师的支持，表演时更加放松和真实。学生在表演初期无法脱离脚本，但教师可以支持学生改剧本。

另外，教师也不能忽视暂时不参加表演的学生，要对这部分学生进行有意识的培训和引导，使他们能与表演者之间形成一种互动。教师也可布置一些观察性的问题让其他学生在观看时抓住重点。

以印章的使用和管理为例，教师可以询问同学们：“刚才的表演是有错误的，你们找出了几处错误呢？”

只有对问题情境有足够的深入了解及共鸣，课堂气氛才会更活跃，讨论才会深刻。教师要尽可能多地让那些平时不太愿意发言的同学参与其中，想办法唤起他们的学习热情，使他们也在情境中。

3.实施任务、体验情境——用实践操作来体验学习情境

角色扮演环节是整个演播厅上要展现的核心部分。小演员们按照剧本表演情境，教师事先布置问题，要求同学们记录看到的一些问题。

以印章的使用和管理为例，可能学生表演对话时会比较僵硬或不自然，但都没有关系。他们在身临其境的时候很容易产生新的思想火花，临场改词句或加出一些额外的运作，都是可以的。比如有学生在表演到“梧桐街道那里有一家刻章店，你去刻一下，估计15元钱左右”时，学生自己加了很多台词，加了刻章店里老板的表情及肢体动作等。

教师可以将学生的表演进行录像或拍照，待学生表演完后，教师要以多种方式给予鼓励，肯定表演时同学们的优点。事后也可以将照片发给小演员们，那样她们就会增强信心，表演的自豪感也随之高涨，同时他们也会对自己表演中存在的问题进行反思，这样逐步进入到角色情感世界的深处。学生在课堂上的表演时间，一般以10分钟为宜，课堂演播座位以圆圈图为主，中间设舞台（见下图）。

4.检查反馈、评估效果——用演示来体会学习情境

当在学生实施任务过程中和完成任务后，要进行检查与评估。教师在引导过程中用说一说、练一练、争一争、辩一辩、练一练的方式，让全体学生参与进来，做到情境的创设更好地服务教学。

以印章的使用和管理为例，教师在小演员们的表演后引导学生讨论表演中哪些是对的，哪些是错的。学生对问题情境的理解不尽相同，对表演中有些特别明显的，会脱口而出，对有些表演不太明显的则需要教师作深一步的引导。比如将印章拿出办公室，交给别人盖印章等，用后要清洗等同学们都知道，但是像印章在盖之前的审核，印章如何刻制等就无法知晓。

教师可以有侧重的引导，将表演和课堂知识点结合起来，更重要的是，要将评价集中在角色所做的决定上，是正确还是错误，并且认真考察为什么。这种深入的讨论，不仅可以提高学生对知识点在实际情境中的运用能力，而且还能增强分析正确行为的判断能力。

经过这样四个阶段，情境表演的过程算是告一段落，如果学生对问题有争议，也可以有续集。承担“职场经理”的角色，可以培养学生“文秘职场人”的身份，并通过自我评估、互相评估来提高认识、巩固知识。

教师可以将同学们在表演中存在的问题和优缺点记录下来，发到微信朋友圈或班级QQ群，也可以将其他学生对情境中的疑问及不同意见记录下来，和班主任交流。在这一过程中教师可以发现一些有想法的学生，并且可以将他们预备为第二批“演员”。

中职文秘教学改革 篇7

关键词：翻转课堂,中职文秘教学,实施策略

如今, “翻转课堂”已在国内部分学校开始了尝试和实施, 不少教师也纷纷加入到了这个队伍当中。信息技术给我们的教学带来了极大的便利, 但同时也要求教师们能与时俱进, 不断更新教学观念, 提升信息技术能力。“翻转课堂”还有很大的空间需要我们去不断探索, 我会继续尝试、创新、总结、发展。

“翻转课堂”译自“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”, 是指重新调整课堂内外的时间, 将学习的决定权从教师转移给学生。在这种教学模式下, 学生在课堂内能够更专注于基于项目的学习, 共同研究解决各种现实问题。“翻转课堂”起源于在美国科罗拉多州落基山的一个山区学校———林地公园高中。2007年春天, 学校的化学教师乔纳森·伯尔曼 (Jonathan Bergmann) 和亚伦·萨姆斯 (Aaron Sams) 开始使用屏幕捕捉软件录制PowerPoint演示文稿的播放和讲解。他们把结合实时讲解和PPT演示的视频上传到网络, 以此帮助课堂缺席的学生补课。随着信息技术的迅速发展及学生实际学习的需要, “翻转课堂”教学模式开始逐渐走进国内校园, 被教师、学生和家长普遍接受。

作为一名中职文秘专业的一线教师, 笔者自2010年在一次讲座中首次听到“翻转课堂”的概念时就很感兴趣, 便尝试着把这一教学模式应用到教学实践中。经过几年的探索和思考, 目前已总结出了一些应用策略, 下面一一进行解析。

一、“翻转课堂”在中职文秘专业教学中的可实施性分析

中职文秘专业的学生80%以上都是女生, 中考成绩相比于其他职高专业成绩平均有20—30分的差距。由于文秘专业技能性不是很强, 在社会上的认可度不是很高, 因此, 目前这个专业招生较为困难。一般来说, 文秘专业学生的优点是有一定的自学能力和独立思考能力;完成作业较仔细认真, 对教师提出的任务要求能积极完成;在确定答案的情况下, 可以自信地发表意见。但也有一些缺点, 主要是自主能力差, 创新能力欠缺;现场接受能力和理解能力较弱;在没有把握的情况下, 不敢发表意见。而“翻转课堂”教学模式恰恰可以弥补学生的上述缺点, 进一步提升学生学习的自信心, 发挥他们的特长, 并使学生在有限的课堂时间内最大化地进行技能实训。

(一) “翻转课堂”让学生自己掌控学习

“翻转课堂”普遍使用教学视频、微课和PPT, 学生能根据自身情况来安排和控制自己的学习。学生在课外观看教师的视频讲解, 完全可以处在一种轻松的氛围中, 不必神经紧绷或者担心跟不上教学节奏。这为学习相对困难的学生带来了福音。他们可以通过微信、微博、QQ等聊天软件向教师或同伴寻求帮助, 学生之间也可以展开讨论, 相互激发思维, 实现资源共享, 为实现课堂教学的有效性奠定了坚实的基础。

(二) “翻转课堂”让课堂更加有效互动

“翻转课堂”最大的好处就是全面提升了课堂的互动有效性, 教师和学生之间以及学生与学生之间真正做到了互补、互动。教师在课堂上不再把知识灌输作为重点, 而是成为了学生学习的引导者, 这让教师有时间与学生交谈, 回答学生的问题, 参与到学习小组, 对每个学生进行个别指导。当学生完成作业后, 教师会把错误率高的问题提出来, 有针对性地进行指导。通过小组讨论, 学生之间最大化地实现了互动, 学生真正成为了课堂的主人。

(三) “翻转课堂”让师生关系更加和谐

“翻转课堂”通过学生作业反馈, 可以让教师更加了解学生对知识点的掌握情况, 使课堂教学更有针对性和实效性。学生通过聊天软件与教师沟通, 避免了部分同学因胆小、羞怯而不敢和教师当面沟通的问题;教师也可以进行个别沟通和指导。这些都在无形之中拉近了师生之间的距离, 使师生关系更加和谐、亲密。

(四) “翻转课堂”让教师与家长的交流更深入

孩子在学校里学了什么?怎么学的?孩子学得怎么样?这些都是家长与教师交流时提问最多的问题。实施“翻转课堂”教学模式后, 家长可以及时掌握孩子的学习情况。这样在与教师交流的时候, 就更有了针对性。几年下来, “翻转课堂”获得了家长们的一致好评。

二、“翻转课堂”在中职文秘专业教学中的实施策略

由于“翻转课堂”颠覆了传统的教学模式, 因此, 必须制定出适合的实施策略。经过几年的摸索, 并借鉴了其他学校和教师的一些做法, 笔者针对中职文秘专业的特点总结出了“翻转课堂”“课前三步骤、课中四环节、课后二反思”的实施策略。

(一) 课前三步骤

1. 设计导学案

教师在课前要精心设计导学案, 注意侧重基础知识点, 内容要简单、易懂;注重梯度练习, 分基础和提高两部分。

2. 录制微课、PPT

教师录制好微课视频或PPT, 内容要精简, 时间控制在10分钟以内, 上传到网上, 供学生观看、自学。

3. 学生自主学习

学生在课前自主学习, 完成导学案。不会的问题学生之间可以互相讨论交流, 最后把一些共性问题提交给教师。

(二) 课中四环节

1. 合作探究

教师把学生共同的问题拿出来, 引导学生合作探究, 充分调动学生的积极性, 让学生体验到分享、成功的喜悦。

2. 提升拓展

在学生探究的的基础上, 教师对本节知识点进行提升和拓展, 深化教学内容, 丰富课堂内涵。

3. 技能实训

教师根据主要知识点给出技能训练题目, 让学生在实训中进一步巩固知识, 加深对知识点的理解和掌握。这一步是课中四环节中最核心的环节, 也可以说是“课堂翻转”在中职文秘专业教学实施策略中最大的亮点。传统的教学模式师生仅学习理论知识就占用了课堂的大部分时间, 实训的时间少之又少。课堂翻转后, 理论知识基本上已在课外完成了学习, 课堂上能够留出足够的时间让学生进行实训, 使理实一体化真正落到了实处, 也使学生切切实实地感受到了学以致用的成就感。

4. 自主纠错

学生之间相互纠错, 对课堂实训进行评价和更正。这是课中四环节中很重要的一个环节。在这个环节中, 学生之间通过自主纠错, 加深在知识和技能上的体会。“课堂主人”的感觉会更加激发学生学习的兴趣和积极向上的斗志。

(三) 课后二反思

一节课结束了, 是否教师布置好课后作业就好了?笔者认为这远远不够。在长期的教学实践中, 我觉得学生反思一句胜过教师总结十句。因此, 课后反思是我在“翻转课堂”实施策略中必不可少的一项内容。笔者主要让学生反思两点:

(1) 知识点掌握如何?通过本节课的学习, 你是否掌握了主要知识点?你有何收获和困惑?本节课知识点与我们学过的哪些知识是相关的?通过这些反思能让学生学会对知识进行梳理, 实现各知识点间的融会贯通。

(2) 实操能否单独完成?通过课堂实训, 你掌握了哪些技能要点?你认为还有哪些需要提高和改进的地方?你还有没有更好的方法完成课堂实训?学生通过以上反思能在课堂外进一步补缺补差, 提升技能水平;也能拓展思维、激发潜能。

三、在中职文秘专业教学中实施“翻转课堂”的感悟

“翻转课堂”教学最大的好处就是调动了学生, 解放了教师。课堂上学生说得多、做得多了, 教师讲得少、写得少了。特别是课后反思这个环节让学生学会了自主思考, 更好地了解自己的学习程度, 这对自己的专业学习和发展有着积极的推动作用。

参考文献

[1]卢强.翻转课堂的冷思考:实证与反思[J].电化教育研究, 2013 (8) .

[2]董辉.翻转课堂的研究与思考[J].边疆经济与文化, 2013 (5) .

[3]过同俭, 许光新.翻转教学方式的认识与实践探索[J].中国信息技术教育, 2013 (9) .

中职文秘教学改革 篇8

一、信息化教学设计的理念要求

所谓信息化教学, 是与传统教学相对而言的现代教学的一种表现形态。这种教学形态, 一方面是以信息技术的支持为显著特征, 另一方面是以现代教育教学理念为指导。因此, 信息化教学设计并非仅仅指现代信息技术对教学领域的介入, 它是面向过程和基于资源的设计, 突出学生的“学”。在信息化教学设计中, 现代信息技术成为学生的认知工具, 通过现

巩固, 也提高了环境保护意识和职业道德规范。

综上所述, 本文以防腐剂苯甲酸含量测定实验两种方法的比较为载体, 教师通过有效的教学设计和多种教学方法的灵活运用, 可以达到以学生为主体, 激发学生自主学习, 学以致用, 提高学生初步学会设计实验方案的能力, 充分理解实验原理和步骤的目的。此外, 对比较实验结果的讨论, 锻炼了学生最薄弱的逻辑推理能力, 同时应用分析化学的知识分析、判断和处理操作过程中的异常现象的综合能代信息技术 (以多媒体和网络为主) 创设学习环境, 提供丰富的学习资源, 支持学生的自主学习和协作式探索。目的在于培养学生的信息素养、创新精神、实践能力和综合能力, 从而增强其学习能力, 并使他们最终成为具有信息处理能力的、主动的终身学习者。

二、信息化教学设计的目标定位

信息化时代强调学生自主学习的能力, 所以信息化教学设计的目标应定位在指导学生如何完成学习任务上。为此, 笔者针对文秘专业对应的职业岗位群的任职需要, 将礼仪课程分为礼仪概述、形象礼仪、日常交往礼仪、商务礼仪、求职礼仪五个模块, 对课程进行整体设计, 确定以培养学生具有较强的实践动手能力为目标组织教学。如在“形象礼仪”的教学过程中, 采取项目导向、任务驱动的教学方法, 把大的项目分解成若干个小任务, 从完成某一“任务”着手, 提出或引导学生提出问题或目标, 引起学生的兴趣, 再通过网络资源、课堂讨论、案例分析或情景训练, 使之完成“任务”, 从而学会相关的知识或技能。这种把知识要点贯穿于各个任务中的教学方法, 既突出了礼仪知识的“应用”, 又可激发学生的学习兴趣, 同时在师生共同研究、讨论和完成任务的过程中

力也有所提高, 安全环保意识、化工分析检验行业基本职业道德规范和团队沟通合作精神得到了巩固。

【参考文献】

[1]杨新星主编.工业分析技术[M].北京:化学工业出版社, 2000.

[2]盛晓东主编.工业分析技术[M].北京:化学工业出版社, 2002.

[3]李楚芝, 王桂芝.分析化学实验[M].北京:化学工业出版社, 2006.

完成教学目标。

三、信息化教学设计的实践方法

1. 信息化教学设计的基本原则

礼仪是文明社会交际活动的行为准则, 是塑造个人与组织良好形象的重要手段, 是秘书人员工作能力的重要体现, 因此礼仪课程在文秘专业的课程体系中占有重要的地位。在文秘专业礼仪课教学中进行信息化教学设计, 应牢牢把握以下基本原则:

(1) 以学为中心, 注重学生学习能力的培养。教师作为学习的促进者, 引导、监控和评价学生的学习进程。

(2) 充分利用各种中职生喜闻乐见的信息资源来支持学。

(3) 以“任务驱动”和“问题解决”作为学习和研究活动的主线, 在相关的有具体意义的情境中确定和教授学习策略与技能。

(4) 强调“协作学习”与团队合作。这种协作学习不仅指学生之间, 还包括师生之间的协作。

(5) 强调针对学习过程和学习资源的评价, 而不是单一注重学习结果。

2. 信息化教学设计的实践方法

以商务礼仪模块中西餐宴请礼仪为例, 笔者实施信息化教学设计如下:

(1) 学习任务与问题设计。信息化教学设计的关键是教学问题设计, 要求教师在自己的教学中激励学生主动探究, 通过课程问题来激发学生在教学活动中思考所学内容, 并完成学习任务。教师可通过故事、模拟实践、图像、音像、活动等多种途径设置问题, 让学生通过参与真实的问题求解等实践活动而获得更有效的学习, 激发学生的主动参与精神, 培养创新能力。

西餐宴请礼仪对中职学生来说, 是他们知晓不多的常识。因此在上课一周前, 笔者给学生布置学习任务:作为公司的文秘人员, 如何以得体的西餐礼仪宴请西方客人?要求学生以小组协作的方式, 上网查找收集有关西餐礼仪的信息。为了比较好地完成任务, 笔者给学生几个问题作为他们查找资料的参考, 以引导他们完成任务。笔者给出的引导性问题有: (1) 西餐的餐桌布置、刀叉餐具使用、菜系、位次排序是怎样的? (2) 西餐宴请的主要步骤有哪些?具体是什么? (3) 西餐礼仪有哪些? (4) 西餐不可缺少的酒类饮品, 包括餐前酒、佐餐酒、餐后酒分别有什么要求?由于内容新颖, 又是他们感兴趣的内容, 学生乐意完成这样的任务, 为后面的教学打下良好的基础。

(2) 学习资源查找与设计。信息化教学设计明确“以学生为主体”、“以学为中心”, 充分利用各种信息资源 (尤其是网络上的全球信息资源) 来支持学生的“学”。这就要求教师和学生都要具备信息意识, 掌握好一定的信息技术。教师可以对学生从何处获取有关的信息, 如何去获取以及如何有效地利用学习资源等问题, 给予适当的帮助和指导。西餐宴请礼仪的教学中, 笔者同时要求各小组将各自的“研究成果”以多媒体课件、网页的形式上交, 同时, 通过对这些“研究成果”的收集, 充实西餐礼仪相关的学习资源库。在这一过程中, 学生充分体验合作、分享精神, 使信息技术真正成为学生自主使用的认知、探索手段和工具, 真正培养中职生利用网络自主学习, 开展探究性学习, 提高学生获取信息、加工处理信息和应用信息的能力, 分析和解决问题的能力, 交流与合作的能力。

(3) 教学过程设计。信息化教学设计不限于课堂教学形式和学科知识系统, 而是将教学目标组合成新的教学活动单元, 以“任务驱动”、“问题解决”作为学习与研究活动的主线, 以学为中心。

还是以西餐宴请礼仪为例, 学生带着任务, 利用业余时间, 通过网络查找、搜集、筛选西餐礼仪的相关知识。相当于在学习之前, 学生先自学该单元相关主题的知识。在展开课堂教学时, 笔者以一个小故事导入这课———西餐礼仪, 为整堂课定下一个大背景。

随后, 笔者跟据这个故事向学生提出几个实际问题, 目的在于引起学生对接下来学习内容的兴趣, 而非真正要求学生马上能够给出非常完满的答案。同时不失时机地请各组派代表将作品展示给全班同学观赏, 并简要汇报小组合作学习的成果, 这个过程既锻炼了汇报人的口头表达能力, 又让学生了解他人的信息收集成果, 扩大了知识面。接下来的教学步骤, 笔者出示工作任务:一企业准备迎接来自澳大利亚贵宾团的参观, 特在西餐厅里设宴款待外宾, 预计准备两桌, 共20人, 中方10人, 外方10人。如何安排他们的位次呢?在使用餐具时需要注意什么?针对澳大利亚客人在就餐时还应注意哪些礼节?要求全班同学分组, 运用课前所查找的西餐宴请中的相关知识, 分别扮演任务中的澳方和中方代表、宴请中的服务人员, 完成模拟场景演示。每组再各派一名同学担任评委, 负责对其中一位客人的举止行为进行评价。整个演示过程全程录像, 作为以后教学的重要学

对中职语文教学的几点思考

广西崇左市职业技术学校何艳芬

【摘要】中职语文教学的发展需要语文教师不断作出反思, 尤其在教学观念、教学定位、教学思路和教学方法上要不断反思、不断探索、不断改革。

【关键词】语文教学改革思考

毋庸讳言, 当前中职生大多基础较差, 语文能力不强, 没有养成良好的学习习惯, 尤其是没有掌握科学的学习方法, 所以在学习上一遇到困难和阻力, 对学习的兴趣就几乎为零了, 久而久之, 学生越学越不想学, 教师越教越没劲, 教学也越来越难以开展了。究其原因, 一是中职学校生源质量差;二是中职的考试机制和教材过于陈旧, 不能激起学生兴趣。这两大原因严重制约中职语文的发展, 改革迫在眉睫。只有改革才能给中职语文的教学带来一阵春风, 一片绿色。学生生源是难以改变的, 想要改革, 给中职语文找到一条出路, 最关键的就是我们的语文教师。我们的语文教师也确实到了该反思我们的教学思路和教习资源。学生积极性高涨, 认真投入, 取得了很好的教学效果。

整个教学过程, 变“教师教授———学生接受”为“教师指导——师生互学、生生互动”的教学模式, 体现了信息化教学设计倡导的理念, 同时这样的教学也为将来就业实现零距离上岗打下了坚实的基础。

四、信息化教学设计的评价方法

信息化教学设计的评价是在现代教育教学理论的指导下, 重视现代信息技术和其他高新技术对教育的深刻影响, 注重让学生在丰富多样的教学情境中生动、主动地发展。所以, 选择合理又合适的多样化评价方法, 终结性评价和形成性评价有机结合至关重要。在西餐礼仪教学的评价中, 笔者将学生学习的态度、遇到困难时的表现、参与情境模拟和课堂讨论等的表现、上交多媒体课件的质量、收集整理信息的表现等内容设计成表, 由课代表、组长、同伴等相互评价, 评价结果记录在册, 教师主要进行指导。每一个模块, 笔者都采取这样的评价方法, 可以给予学生多次评价的机会, 还能清晰、全面地记录下个体成长中的点点滴滴, 成为激励学生学习的动力。当然, 这仅仅是尝试, 随着信息技术运用的深入, 笔者将不学方法的时候了。根据多年的教学经验, 笔者认为对中职语文的教学改革该从以下几个方面着手:

一、落后的教学观念需要引起我们积极的反思

受传统的应试教育观念的影响, 我们总是把职业高中与普通高中的语文并行发展, 片面强调语文课的工具性, 以知识为中心, 以教师为中心, 以课本为中心, 以教师的教代替学生的学, 忽视了学生的主体地位, 将本应生动活泼的语文教学变成知识的单向灌输, 变成枯燥的纯知识训练, 致使语文教学脱离了中职学生学习和发展的实际, 滋生了学生对语文的轻视和厌学情绪。另外, 中职基本上没有太大的升学压力, 培养的目标也不同于普高, 我们的教师也放松断探索、设计出使学生不感到任何压力, 乐意去进行, 又能客观地、确切地反映出每个学生学习效果的评价方法。

总之, 信息化教学设计就是运用系统方法, 以学为中心, 充分利用现代信息技术和信息资源, 科学地安排教学过程的各个环节和要素, 以实现教学过程的优化。笔者所作的实践还很肤浅, 存在不少问题。但是笔者愿意在实践的过程中不断积累经验, 不断反思, 不断创新, 为推动教育信息化的发展作出自己应有的贡献。

参考文献

[1]黎加厚.信息技术教程教育信息划时代的教与学[M].上海:华东师范大学出版社, 2002.

[2]宋志英.大学教学内容信息化教学设计探究[J].通化师范学院学报, 2005.

[3]庞英智.关于信息化教学设计研究[J/OL].中国论文下载中心, 2010.

打造双翼加强中职文秘专业建设 篇9

一、加强专业素养, 明确专业方向

很多文秘专业的学生反馈, 很多同学不明白自己为何选择文秘专业, 不知道这个专业能给自己将来带来什么, 对自己专业认识不清晰, 对专业的前景和方向不够明朗, 学习缺乏动力, 对未来感到迷茫, 对就业前景不乐观等, 这些现象产生的原因都是专业素养不够造成的。因此, 作为文秘专业的教师, 应该重视这个问题, 加强学生们对本专业专业特点、市场需求、素质要求、就业前景的认识, 同时应该给学生们提供明确的专业指导, “授人以鱼不如授人以渔”, 教师们不光要教会学生们专业知识, 更应该培养学生们自主学习的能力, 让学生们学会扩展自己的视野, 明确自己的专业方向, 培养自己的人际沟通协调能力, 口头、笔头表达能力等, 提高综合素质。

二、改变教学方式, 加强实训

目前, 中职文秘专业的教学方式相对落后, 授课方式以老师为中心, 靠老师在课堂上讲授。这种教学方式信息传播方式单一, 学生们只能被动的接收, 课堂气氛枯燥乏味, 缺乏互动, 学生们的学习积极性不高, 无法真正理解和掌握。而且这种教学方式重理论轻实践, 学生们缺少必要的实践锻炼, 纸上谈兵, 实用性也不强, 教学质量难以提高。因此, 必须改变传统的理论化的教学方式, 重视加强实训, 突出应用和实践的重要作用, 培养学生们的实际动手能力。教师可以将企事业单位真实的文秘工作内容和形式引入课堂, 让学生在真正的工作环境中, 系统掌握文秘工作的流程、办公室的操作、办公室管理技能以及工作方式, 加强对秘书基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练, 达到理论教学与文秘实务的统一, 提高学生的岗位适应能力, 增强学生毕业后的就业竞争力。

实训是在模拟的境况下所进行的实践活动, 具有模拟性和实践性相结合的特点, 是文秘专业学生掌握专业技能的非常重要的环节, 它比课堂教学更具实践性, 比社会实习更具针对性, 它是课堂教学的必要延伸, 也是实习活动的重要补充。学校应当为实训提供必要的专业的实训设施, 提供需专门的模拟实训室, 还可以让学生们参与学校运动会、开学典礼、各种会议以及其他团体活动的安排、组织和接待工作, 让学生们学会起草开幕词、装订打印资料等基本工作, 同时也可以利用学校优势资源, 给学生们提供学校文印室、档案室、图书馆等部门的实习机会, 让学生们在真实的工作环境中锻炼自己, 在实践中发现问题并解决问题, 最终掌握专业技能。

三、注重文化底蕴的培养

作为现今社会的文秘工作者, 不仅仅需要掌握公文写作、接打电话、接待来访、打字、复印、处理日常事务等这些专业基础知识和基本技能, 他们还要成为领导者的参谋和助手, 协助领导做好管理工作, 成为满足企业需求的“一专多能”的复合型人才。因此, 要求文秘工作者必须具备深厚的文化底蕴, 具备文化知识的滋养, 具备完美的人格修养和人文素质, 他们已经不再是传统印象中只会做些简单工作的服务者, 而是成长为决策者, 这对文秘工作者提出了更高的要求, 也更需要文化底蕴的支撑。

由此, 可以开展各类活动来增强学生的文化底蕴。如建立班级读书角, 让学生通过阅读慢慢沉淀自己, 也可以建立各种兴趣小组, 茶道兴趣小组、古典书籍阅读交流会等等。以此让学生在潜移默化中增强自己的文化底蕴。

综上所述, 现代秘书担负的任务越来越重, 社会发展对其的要求越来越高, 这无疑是对现代秘书的一大考验。中职学校应顺应潮流, 不断提高文秘专业学生的素质和能力, 打造双翼, 加强专业建设, 才能使培养的学生适应这竞争激烈、步伐快速的社会中, 才能胜任未来秘书这一重要的岗位。

参考文献

[1]李利民.秘书训练.武汉大学出版社, 2008年3月版.

[2]胡亚学, 郝懿.秘书理论与实务.东北财经大学, 2007年5月版.

[3]方国雄.秘书学[M].中国商业出版社, 1993年12月版.

[4]饶士奇, 曾诚.秘书学概论[M].湖北科学技术出版社, 1997年7月版.

[5]方国雄, 方晓蓉.秘书学[M].高等教育出版社, 2003年8月版.

浅谈中职文秘技能大赛辅导技巧 篇10

竞赛辅导能取得优异成绩的因素是多方面的, 在本文中, 笔者着重从“人”这个角度谈谈竞赛辅导的技巧。

一、重视学生的“主体地位”

(一) 基础——挑选合适的竞赛选手

采用“学生自愿报名、班主任推荐、辅导教师考核”的方法选择。竞赛训练是一项历时久、竞争大、艰苦乏味的活动, 要使这长期而又处于学习任务之外的训练变得有意义就需要付出更多的努力, 需要坚强的毅力和思想上的坚守。因此, 拥有踏实品质、吃苦精神的学生才是我们所需要的。所以需要挑选对竞赛拥有无比热情和兴趣、能及时进行自我调适的选手, 同时, 还要具备一定的自主学习能力和自律性。

(二) 关键——激发学生积极参与竞赛的热情

兴趣是学习最重要的动力, 浓厚的兴趣才是成才的起点。任何一部文学作品、影视作品都源于作者、导演的兴趣。因为有了兴趣, 才有极大的热情去思索、创作, 以完成一部伟大的作品;因为有了兴趣, 才能体验到创作的乐趣, 忘却制作过程中的辛苦。竞赛也是如此。在第一阶段训练的时候, 由于学生信息水平的差异, 学生练习打字就花费了几周时间。如此乏味的输入练习对处于多动、好奇的青春期学生来说是一个严峻的考验。如果能在前两周培养兴趣, 并度过枯燥的输入练习时期, 也就意味着能进入下阶段“孤独”的训练期。

激发学生参与竞赛的乐趣, 笔者认为可以通过以下几个方面来实现。

首先, 传递信心, 激发学生参与的热情。前人成功的案例是训练坎坷道路上前进的榜样。历年来我校在省、市各级的比赛中均取得不俗的成绩, 展示往年比赛选手的风采和优秀作品, 有利于选手对以往竞赛有比较详细的了解。让每个选手明白很多看起来不可能的事情, 职高生经过努力也可以做得很好。职高的学生有些在初中、小学阶段没有参加过任何比赛, 也很希望能像“好学生”一样展示自己的风采;有些中小学里或许成绩还可以, 由于某些原因来到了职高, 在这儿很自卑。我们给学生以机会, 用以往的事例告诉他们读职高也可以很成功。实践证明, 每个职高生都很愿意努力尝试并且做得很好。

其次, 培养学生的创新意识和实践能力。很多学生问, 如果参加竞赛, 我能得到什么。这是个较难回答的问题。比较直接的方法就是向选手描绘如果参加竞赛, 努力训练会有什么结果。如果努力了, 我们又有什么收获。

笔者所辅导的竞赛项目内容繁多, 有写作、四级、录像题、展示、PPT制作、演讲等。种类多、跨度大。2013年上半年第一次参加的市比赛主要是写作和PPT制作。下半年的省赛主要是公文拟写与制作、PPT制作与展示, 国赛为录像题、四级、公文拟制和改错、情景表演、PPT制作与展示。让学生思考比其他同学多学如此多的项目我们会收获什么。

有一位已经进入大学的选手发了一个PPT作业给笔者看, 和竞赛的作业一样精彩, 有动画、音乐, 画风简洁, 条理清晰。相比其他还无从下手的同学, 他明白自己得到了什么。这种已经毕业的学生是最好的榜样, 可以激励后来的学生。

再次, 培养学生学好专业的信心和强烈的竞争意识。有些学生是很好的竞赛苗子, 但个性强, 想法多。参加竞赛有些狂妄或者妄自菲薄, 这个时候作为辅导教师帮助学生摆正位置是非常重要的, 纯粹讲道理就显得苍白无力了。笔者会给选手介绍以往参赛选手的升学与就业情况, 观看以往各类比赛选手的风采, 利用别人在舞台上的风光来激发学生的羡慕心理。同时告诉他们如果你努力了, 也可以如此风光甚至超越前任选手。视觉的冲击影响是极大的。这个思想工作的过程是漫长的、反复的, 需要在竞赛过程中不断地巩固、加强。

最后, 引导学生要目光远大。有些学生不愿意参加竞赛, 很大的原因在于他们认为竞赛影响了学习。一般被选拔参加竞赛的选手都是班级中的佼佼者, 而这样的学生都是很希望自己以后能参加高考的。他们认为参加竞赛花费了太多的业余时间, 占用了太多的学习、做作业的时间。这个时候笔者会告诉他们通过竞赛, 拓宽视野, 开发智力, 提高能力, 培养良好的学习习惯和学习方法, 学习知识和技能反而是其次的。

曾有一位李姓同学, 在参加竞赛的一个学期里, 前后两个周末参加了技能大赛、秘书四级考证和全国公共英语二级考试, 最终两门均获得本校最高分, 并获得市技能大赛一等奖第一名。她的英语二级考试分数比外贸专业的学生分数还要高。这位学生刚进职高时成绩并不优秀, 在高一的时候她和其他同学一样, 以为进了职高就混个毕业文凭, 后来想明白了, 全身心投入学习, 精神面貌发生了翻天覆地的变化。在她的身上我们看见了奋斗的精气神。该生的经历对其他学生的影响是很直接的, 笔者曾邀请她给参赛选手和高三学生畅谈在校奋斗的生活, 毕业生真实的经历解说远比教师的劝说、思想教育有效得多。

二、重视辅导教师在竞赛辅导中的引导作用

竞赛辅导除了看学生肯不肯钻研、肯不肯学习之外, 还要看辅导教师这个指南针是怎么给学生指引方向的。

(一) 积极的工作情绪是激励学生前进的动力

身为职业学校的专业教师, 辅导学生参加竞赛逐渐成为教学工作中一项重要的任务和使命。辅导学生竞赛一般都是占用教师的业余时间, 这个额外工作, 工作量大、报酬少。如果竞赛辅导教师能以积极的心态投入, 向学生传递满满的正能量, 那么效果自然不是消极地接受任务开始辅导工作所能比拟的。

竞赛辅导教师在整个团队辅导中是灵魂的引领者。只有辅导教师具有坚强的意志才能带领整个团队走向未来。当一个教师接受了这个任务, 就必须心无杂念、全身心投入。笔者在这两年的辅导中, 一直都坚持为自己、为学生负责, 也为学校的名誉而努力。

(二) 严谨的工作态度是学生学习的榜样

辅导教师与参赛学生较一般学生相处时间久, 在朝夕相处过程中, 其为人处世、工作态度各方面都对参赛学生产生潜移默化的影响。“亲其师、信其道。”教师如果拥有良好的人格魅力、知识魅力、艺术魅力、形象魅力、风格魅力、语言魅力, 肯定能博得学生的认可, 吸引学生围在我们的身边, 更好、更圆满地完成教学任务。在辅导中, 撇开其他不谈, 单就笔者的写作辅导来看, 当笔者对学生的作品语言修改后, 体现笔者的知识魅力让学生心悦诚服, 从而更信任教师。比如某篇写作时写到“学生反感学校制定的课桌椅押金制度”, 笔者指导学生改为“学生对学校制定的课桌椅押金制度不理解”。虽然只改动了一个词, 但严谨的表达所展现的情绪是完全不同的。这对于中职学生来说是直观体现、表达教师水平的一个途径。

榜样的力量是无穷的, 这需要辅导教师本身有顽强的意志。笔者认真、负责地辅导, 也希望学生能认真、负责地对待竞赛。笔者从精心准备每一次的训练材料做起, 所有的材料都是最新的。如此事事从我做起, 以良好的形象率先垂范, 潜移默化地影响着学生。凡要求学生做到的, 笔者首先自己要做到, 而且要做得更好。要知道, 学生时刻在用眼睛审视着你, 一些良好的习惯会在你无声的引领中悄然形成。

三、齐心协力的团队是取得成绩的保证

(一) 互帮互助的同事关系

当今的企业管理, 通常会很重视团队的协作关系。在竞赛辅导中, 也会涉及很多人际关系。当多人同时辅导同一项目的竞赛时, 处理好团队的人际关系非常重要。什么样的团队决定了什么样的结果。在笔者的竞赛辅导过程中, 合作辅导的同事相互体谅、分工明确又互相帮忙;学校领导对我们无条件支持;甚至有学校木工师傅的后勤保障;还有很多非本专业的其他教师第一时间帮我们解决一切问题。

(二) 互相砥砺的同窗情谊

因为竞赛而从不同班级走到一起的同学, 相比其他同学相处的时间更久。当有问题的时候大家集体讨论、合力解决;当谁身体不舒服的时候相互照应;不能承受压力的时候, 相互支持、相互鼓励——这样共同走向竞赛。日积月累, 学生结下了深厚的友谊, 形成良性循环, 不断提高学习效率。

在2013年的省赛上, 我校共有3位选手参赛。在颁奖典礼上, 笔者看见获二等奖的陈同学祝贺其他两位一等奖选手。这是在备赛过程中建立起来的深厚友谊才有的真心祝福。

笔者曾见过一个团队, 8个选手形成多个小团体, 相互打压。互不透露练习情况, 竞赛成绩可想而知。

(三) 和谐融洽的师生关系

有人说:竞赛辅导关键看学生, 只要他肯钻研就能取得好成绩;也有人说竞赛辅导要看教师, 有什么样的教师就有什么样的学生。笔者在竞赛辅导过程中一直强调成绩的取得是学生、教师共同努力的结果。这一点很重要。为此, 在平时的教学中, 笔者强调了教师教育引领的重要性, 也强调学生主动、积极的重要性。学生信任辅导教师、更努力学习, 从而形成良好的师生关系, 共同努力前行。

辅导技能竞赛是一项长期而艰巨的任务, 是一项复杂的系统工程。这个准备过程, 不仅仅是备知识的过程, 还需要调动各种积极因素, 充分发挥其作用, 要想有所收获还有很多辅导知识以外的事情要做。

参考文献

[1]蓝国爱.浅谈中职学生技能竞赛辅导策略[J].当代青年, 2015 (5) .