管理咨询论文提纲

论文题目：HZEX管理咨询公司服务营销改进对策研究

摘要：全球咨询业发展了100多年,尤其是在近30年来,更是迅猛的发展了起来,加之各个企业因为自身的发展,为了提升自己,为了少走弯路,也就使得管理咨询行业在这些年得到了一个长足的发展。我国的管理咨询业从上世纪八十年代开始,在国家经贸委的倡导下,在中国企业管理协会的大力推动下,通过学习和引进国外的管理咨询业的先进经验,同时结合中国的国情和企业的实际状况,由此开启了中国的企业管理咨询的道路。入世以来,我国的管理咨询业,更是受到了来自国外的管理咨询公司的强烈冲击,当然竞争中也有发展,失败中也有收获。改革开放以来,众多的企业开始走出国门,走向世界,发现了自己企业与国外同类型的先进企业的差距,为了赶超先进企业,从而需要有着丰富经验的管理咨询师,由此带来的是,众多国内企业对于管理咨询服务的需求越来越迫切。再加上,先期经由某些管理咨询公司咨询以后,获得更加快速发展的成功的咨询案例,也带动了越来越多的企业意识到了管理咨询的价值。HZEX管理咨询公司位于中国的经济之都—上海,其总部是一家在美国注册成立的咨询公司,有着30年以上的汽车相关行业的管理咨询经验。HZEX管理咨询公司的培训、咨询业务更多的以关注于企业单位各级管理人员管理技能的培训,管理咨询师会走到企业中去,了解企业现场状况、管理现状、人员情况,并进行分析、梳理,从而找出适合该企业状况的管理咨询方案,并协助企业做好落地工作,以真正帮助企业获得提升和发展。面对众多的竞争对手,如何扩大业务量,如何提高市场份额,对HZEX管理咨询公司来说,是当前面临的最重要的问题。本文是基于目前国内外咨询行业的大背景,为了解决HZEX公司存在的业务营销增长速度缓慢的问题,以公司的服务营销对策为研究对象,采用了实证分析法,比较分析法等方法,通过对HZEX管理咨询公司内部情况、市场环境、进行深入的SWOT等分析,找寻服务营销的改进方案,以求获得更好的发展。本文不仅为HZEX管理咨询公司未来的发展提供了理论基础,也对其他管理咨询公司的服务营销改进具有一定的参考价值。

关键词：管理咨询;服务营销;培训

学科专业：工商管理（MBA）（专业学位）

中文摘要

Abstract

一、绪论

(一)研究的背景

(二)研究的目的和意义

(三)研究思路及主要内容

(四)研究方法

二、文献综述

(一)国外文献综述

(二)国内文献综述

三、HZEX管理咨询公司发展现状

(一)HZEX管理咨询公司简介与发展历史

(二)HZEX管理咨询公司组织结构

(三)HZEX管理咨询公司人员构成

(四)HZEX管理咨询公司业务结构

(五)HZEX管理咨询公司销售状况

四、HZEX管理咨询公司营销环境分析

(一)管理咨询业的外部环境

1.国外管理咨询业的发展

2.国内管理咨询业的发展

(二)宏观环境PEST分析

1.政治因素

2.经济因素

3.社会文化因素

4.技术因素

(三)五力竞争模型分析

1.现有竞争对手

2.潜在进入者

3.供方

4.买方

5.替代者

(四)HZEX管理咨询公司SWOT分析

1.优势(S)

2.劣势(W)

3.机会(O)

4.威胁(T)

5.SWOT组合

(五)本章小结

五、HZEX管理咨询公司服务营销的问题分析

(一)市场推广上的问题

(二)销售策略上的问题

(三)销售人员的问题

1.销售人员缺乏开拓意识

2.销售人员缺乏干劲

3.缺乏相应的销售人员的管理

(四)培训后续跟踪的问题

(五)本章小结

六、HZEX管理咨询公司服务营销的改进对策

(一)HZEX管理咨询公司STP营销战略调整

1.市场细分(Segmenting)

2.目标市场选择(Targeting)

3.市场定位(Positioning)

(二)HZEX管理咨询公司7Ps营销组合改进策略

1.服务改进策略

2.价格策略(Price)

3.渠道策略(Place)

4.促销策略(Promotion)

5.人员策略(People)

6.过程策略(Process)

7.有形展示策略(Physicalevidence)

(三)本章小结

七、结论与展望

参考文献

致谢