精细化医院行政管理论文提纲

论文题目：信息化诊疗管理研究 ——以G省L市某三甲医院为例

摘要：互联网信息技术在人民生活,国家行政管理等领域的广泛应用,特别是对公共卫生管理的全面渗透,深刻影响着医院的现代化管理。人民健康需求多元化,差异化以及个性化的改变,对医疗服务供给侧的管理不断提出更高要求。一号难求,耗时耗力等“看病难,看病慢”现象是我国医疗卫生服务长期存在的问题。人民快速增长的健康共享需求与医疗资源紧缺矛盾的有效改善与化解,仍然是医院医疗服务管理的头等大事。依托信息化技术为手段,“互联网+”的医疗服务数字化与健康服务信息化体系建设如火如荼。为努力迎合人民健康需求,合理配置医疗资源,医疗服务与信息化的有效结合大势所趋。研究如何制定符合我国国情,科学化、规范化、精细化的医院信息化管理体系,有效提高并完善医院信息化应用及管理水平已经成为国家重要战略目标。本文认为,健康服务信息化的提出,使信息化诊疗成为医疗服务模式的主导。本文以G省L市某三甲医院为例,信息化诊疗管理为研究对象。认为信息化诊疗的广泛应用,使传统医疗服务模式存在的问题与矛盾有的会有效规避及解决,有的依然会存在,甚至产生新的问题。本文从该院便民服务,信息化诊疗管理建设等方面进行研究。发现该院在信息化诊疗服务提供过程中,患者就诊体验不佳,特别是候诊候检时间长,流程缺乏便民性以及诊疗服务的连续性及稳定性不足等问题;医务人员工作效率不高,信息化应用水平不足等问题;信息化诊疗管理建设困难,信息化应用及管理不到位等问题。从院内外信息公开,流程规划制定,信息化建设标准,运维管理,制度建设等方面分析原因。本文认为信息化诊疗管理需要创新管理模式,加强适时调整,重视并主动转变信息化管理观念,与传统医疗管理优势互补;需要制定信息化建设标准体系,改善医务人员工作环境,缓解工作压力;需要科学制定标准化诊疗流程,提升医务人员工作效率,提高便民服务水平;需要规范诊疗行为,制定权责清晰,科学统筹的信息化诊疗管理制度,提升执行效能。需要加强管理制度的灵活性,加强满意评价管理制度建设,群力群策,加强组织领导,为医院信息化管理的日臻完善夯实基础。加强信息化诊疗管理标准化建设,进而切实提升医疗服务质量与效率,改善医疗服务水平与患者就诊体验,优质合理配置医疗资源,提升医疗服务可及性,降低医疗服务成本。进一步提升医疗信息化应用水平及管理能力的同时,不断发展,提升并完善医院信息化管理水平。

关键词：诊疗;信息化;管理

学科专业：公共管理硕士（专业学位）

摘要

Abstract

第一章 导论

1.1 研究的背景

1.2 研究的目的和意义

1.2.1 研究的目的

1.2.2 研究的意义

1.3 文献研究

1.3.1 国内研究

1.3.2 国外研究

1.3.3 文献综述

1.4 研究依据

1.4.1 理论依据

1.4.2 现实依据

1.5 研究思路与方法

1.5.1 研究思路

1.5.2 研究方法

1.6 创新点

第二章 G省L市某三甲医院信息化诊疗与管理现状

2.1 该医院信息化诊疗开展情况及其成效

2.1.1 医院简介

2.1.2 开展情况

2.1.3 初步成效

2.2 该医院信息化诊疗管理的主要举措

2.2.1 提升管理制度建设保障能力

2.2.2 加强信息系统建设和管理能力建设

2.2.3 加强管理制度建设

第三章 G省L市某三甲医院信息化诊疗管理存在的问题

3.1 便民服务管理重视度不高

3.1.1 患者就诊引导管理

3.1.2 服务流程管理

3.1.3 信息系统建设及实施管理

3.1.4 医务人员诊疗行为及质量监督管理

3.1.5 医患关系管理

3.2 人员培养培训管理不到位

3.2.1 意识及观念

3.2.2 信息系统应用培训

3.3 信息系统管理不完善

3.3.1 基础设施保障

3.3.2 系统维护管理

3.3.3 系统运行严谨性

3.4 信息化建设标准管理不足

3.4.1 基础设施建设

3.4.2 流程规划及需求调研管理

3.4.3 系统建设标准性

第四章 G省L市某三甲医院信息化诊疗管理问题的主要成因

4.1 信息公开管理不到位

4.1.1 患者的科学引导

4.1.2 诊疗信息面向患者公开

4.1.3 医务人员信息宣传

4.1.4 院务信息公开

4.2 人员培养培训管理不到位

4.2.1 信息化诊疗管理意识及能力

4.2.2 培训管理

4.3 信息化建设标准缺乏完善性

4.3.1 便民服务考虑

4.3.2 信息化建设“以医务人员为本”

4.3.3 系统建设标准

4.4 信息化应用管理能力不足

4.4.1 运维管理

4.4.2 系统集成应用

4.4.3 信息技术管理应用能力

4.4.4 网络信息安全管理能力

4.5 管理制度建设不到位

4.5.1 制度建设完善性

4.5.2 其他方面

第五章 完善信息化诊疗管理的建议

5.1 加强管理能力建设

5.1.1 重视管理意识培养

5.1.2 加强人才能力培养建设

5.1.3 加强培养服务能力建设

5.2 完善管理建设标准管理体系

5.2.1 加强便民服务能力建设

5.2.2 建立健全信息化诊疗宣传导诊管理制度

5.2.3 完善诊疗服务流程统一规范性

5.2.4 注重以人为本建设，重视医务人员需求导向

5.2.5 完善信息化建设标准管理制度

5.3 完善管理制度建设

5.3.1 完善监督管理制度

5.3.2 完善运维管理制度

5.3.3 完善应急管理制度

5.3.4 完善绩效考核管理制度

5.3.5 完善网络信息安全管理制度

5.4 加强管理保障与服务能力建设

5.4.1 完善信息系统管理制度

5.4.2 建立健全培训管理制度

5.4.3 加强管理制度的灵活性建设

5.4.4 提高管理应用能力建设

参考文献

附录 1 关于“信息化诊疗管理”的患者访谈提纲

附录 2 关于“信息化诊疗管理”的门诊及临床医务人员访谈提纲

附录 3 关于“信息化诊疗管理”的医技科室医务人员访谈提纲

致谢