省政务办理办工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《省政务办理办工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：省政务办理办工作总结

省烟草专卖局政务信息公开工作总

结

省烟草专卖局政务信息公开工作总结

我局高度重视，把信息公开工作作为增强依法行政透明度，强化社会监督，服务群众的一个重要手段来抓，夯实了政府信息公开的基础性工作。主要开展了以下几个方面的工作：

建立健全组织机构。在已建立政务公开领导组织机构的基础上，我局专门确定了政府信息公开工作的分管领导、主管部门和工作机构，明确了依申请公开的受理机构、联系方式及答复要求，配备了专门的人员和设备，理顺了责任主体和领导机制，确保了政府信息公开工作的有效运行。

编制信息公开目录和指南。将我局信息分为8大类即单位简介和职能、领导成员及其工作分工、工作机构及主要职能、法律法规规章和规范性文件、烟草专卖案件审理流程、行政处罚、行政许可、突发公共事件的应急预案和预警信息及应对情况，共计62小项，并及时在省政府门户网站“政府信息公开发布平台”发布。

加强配套制度建设。建立完善了《湖南省烟草系统政务公开工作实施办法》，对政务信息公开范围与内容、形式和程序、制度建设与保障措施等做了统一规定，加强对下属单位信息公开工作的指导，确保全省政务公开工作的有机统一。将开展政务信息公开工作的情况作为全省系统烟草专卖行政执法工作评议考核的重要内容，并纳入各单位年度目标管理，占有一定分值，提高了工作积极性，确保了工作的落实。

积极搭建公开平台。我局从实际出发，因地制宜，不断丰富灵活多样的传

媒载体，不断探索行之有效的公开方式，保证有一栏一牌一网一屏一查询系统。积极开展外网建设，按照政府信息公开的有关要求，设置相关模块，力求烟草网站与政府有关网站以及社会公众的互联互通。加强烟草服务中心建设，以全面服务零售户、烟农、消费者，涵盖服务咨询、政策解答、投诉受理、案件举报、生产安全监控、网上订货等主要内容的省市烟草服务中心建设取得实质性进展。

主动公开政府信息情况

公开的主要内容

今年9月至12月，通过湖南省政府门户网站主动公开政府信息56条。其中：公开目录1条，公开指南1条，领导信息6条，机构信息20条，行政许可和非行政许可项目5条，规范性文件1条，工作动态22条。

公开的形式

1、通过湖南省政府门户网站发布。上述信息全部通过湖南省政府门户网站

“政府信息公开发布平台”发布。

2、其他形式。国家烟草专卖局行业网站采用我局系统信息587条;我局内部网站审核发布信息3600多条。

依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

今年我局没有收到公开政府信息的申请。

因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

今年我局没有发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

政府信息公开的收费及减免情况

由于没有收到公开政府信息的申请，故今年我局不存在对政府信息依申请公开进行收费和减免的情况。

主要问题和改进措施

今年我局在政府信息公开方面做了一些工作，取得了一定成绩，但与《条例》和省政府的要求相比，还有一定距离，主要表现：一是学习宣传《条例》欠力度;二是发布信息的广度和深度不

够;三是政府信息公开的有关配套制度还不够完善。结合工作中存在问题和不足，考虑从以下几个方面进一步改进：

理顺政府信息形成和收集机制

进一步明确我局各部门在政府信息公开工作中的职责，政府信息公开主管部门和工作机构作为职能部门，要加强对其他部门的指导，各部门要指定专人来负责信息收集和归口报送工作，并将其作为一项重要的日常工作予以制度化、规范化，以此提高政府信息的数量和质量，形成各部门密切协作、运转顺畅的政府信息形成和收集机制。要进一步规范和统一布渠道，争取政府信息都上湖南省政府门户网站，提高发布的权威性。

完善政府信息公开相关制度

进一步梳理政府信息，按照系统化、标准化和电子化的要求，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性，方便社会公众查阅。要进一步细化政府信息公开

首问责任制、政府信息保密审查制度、政府信息公开监督检查制、政府信息公开责任制等制度，确保《条例》的各项要求落到实处。

整合公开资源

全面加强烟草服务中心建设，将专卖法律政策、网上办证、对外服务窗口和投诉举报等内容纳入服务中心。以烟草服务中心为依托，积极推进电子政务建设，实现单位外网与当地政府相关网站的互连互通，并做到政府相关网站与单位网站、办公自动化系统、烟草服务中心的协调一致，提高政府信息公开的渗透力。

强化宣传培训

要在广大干部职工中积极宣传《条例》，认真组织培训，增强广大干部职工特别是领导干部的主动公开意识，提高工作人员的业务水平和能力，确保政府信息公开工作的质量。

第二篇：金融办2011年电子政务工作自查报告

金融办按照县委、县政府大力加强电子政务建设，统一部署，认真组织，狠抓落实，及时建立健全了相关规章制度，切实做好了网上信息公开工作。现将我办2011年电子政务工作开展情况报告如下：

一、工作组织情况

2011年，金融办党支部多次召开专题会议，研究部署电子信息和政务公开工作。成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长工作领导小组，负责组织、指导、协调、督促政府信息公开等工作，制定和完善电子政务和政务公开制度。各局办办公室负责网上公开信息的编辑发布工作，进一步拓宽政务信息公开的主渠道，并要求各部门积极配合，确保电子政务工作的顺利进行。

二、电子政务建设现状

(一) 发展规划

根据全县信息化发展的实际情况，确保加快信息化进程，相继制定了一系列制度，切实有效的推动了电子政务的快速发展，电子政务相关标准体系建设正在进一步完善。

(二)制度建设

金融办按照“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专门

机构抓落实”的工作要求，指定专人进行此项工作，并制定相关的信息公开制度，确立了由主要领导负责、分管领导具体抓、的组织推进体系。2011年，为贯彻实施县级党委、政府相关文件精神，结合金融办实际制订了《金融办政府信息公开指南》，切实推动政府信息公开工作深入开展。

(四)宣传工作

为扩大政府信息公开工作的影响，使社会公众进一步关注和参与政府信息公开工作，2011年，金融办充分利用广播、报刊、宣传栏等多种方式、多种途径，广泛宣传政府信息公开的重大意义，重点通过政府门户网站加强宣传，不断推进信息公开工作。重点单位、部门不断加快政府信息分类、梳理、编目进程，信息公开的质量不断提高。

(五)基础投入

金融办党支部高度重视网络基础建设，为了适应金融办各项工作的需要，2011年投资5万多元配置了专用电脑，并将单位网站建设提上日程，预计2012年将成立金融办门户网站，更好为全县经济服务。

三、工作中存在的不足及下一步打算

2011年金融办电子政务工作虽然取得了一定成效，但也还存在着一些不足。主要表现在：一是网站信息未能完全做到及时更新，网站信息管理有待于进一步加强。二是政务协同办公平台应用不够，在办公自动化建设和应用方面还没有

充分发挥政务平台的作用;三是政务信息公开还不够深入。针对以上问题，今后工作中要在以下几个方面下功夫：

(一)公开意识需要进一步深化。有少部分人对政府信息公开工作重视不够，没有及时总结、分析工作经验和存在问题。政府主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离，有关决策、规定、规划、计划的公开、听取公众意见方面需要进一步加强。

(二)管理体制需要进一步理顺。根据金融办信息化组织管理机构的现状，结合县区两级党委、政府及上级信息部门相关会议、文件精神，金融办应尽快成立“信息化办公室”，并赋予其必要的信息化行政管理职能，明确专人负责本部门本单位的信息化工作。

(三)网站管理需要进一步加强。加强网站管理，提升网上办公和服务功能，提高行政效率，不断改进网上公开形式，丰富公开内容，推动网上政务公开深入开展。

(四)平台应用需要进一步推进。进一步加强推广政务平台的应用，利用政务平台进一步提高工作效率，加快阅文速度，规范办事程序。

(五)资金投入需要进一步加大。建议将信息化建设资金纳入财政预算，按规定程序审定，集中使用，确保信息化及电子政务建设有足够的资金来源。

第三篇：市政务服务中心（项目办）党建工作总结

今年以来，市政务服务中心(项目办)在市委市政府的正确领导下，以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十八大、省第十次党代会、十八届三中全会精神为主线，以贯彻落实市第五次党代会、市委五届四次全会会议精神，以‚学习贯彻十八大、争创发展新业绩、百强路上再进位‛为主题，按照‚抓党建、明方向、聚人心、促发展、创和谐‛要求，坚持党建‚引领发展，服务群众‛的理念，进一步强化组织功能、强化干部素质、强化党员作用、强化基本保障，实现基层党建工作与经济社会发展同频共振，努力优化经济发展环境，努力把中心(项目办)建设成为我市 ‚廉洁、规范、便民、高效‛的‚第一窗口‛。

一、加强党的基层组织建设，夯实党的执政基础 (1)强化理论学习，推进学习型党组织建设

1、继续深入贯彻落实党的十八大等一系列会议精神，努力提升党员干部政治理论水平。中心(项目办)认真制定《市行政服务中心(项目办)党组中心组2013年(上)下半年学习计划》，深入学习新党章、十八大、十八届三中全会、省第九次党代会、黄石市委十二届七次、八次全会精神及大冶市委五届四次全体会议精神和总书记系列讲话精神等，领会党的最新路线、方针、政策，进一步增强党性修养，提高党组的战斗力、凝聚力和创造力，深入推进中心(项目办)学

习型党组织建设，鼓励机关干部作读书笔记、写读书心得，帮助大家在学习中增强党性观念，强化党员责任，按照能力席位标准的要求，创新载体，创新形式，加大学习型党组织建设力度，在机关干部中营造崇尚读书、重视学习良好风气，引导机关干部利用业余时间自学、参加干部在线学习，提高干部职工能力水平。一是今年以来，中心(项目办)机关共投入万余元，为各科室订阅业务书籍，为每名干部量身订阅学习资料，积极开展全民阅读活动。中心(项目办)科室工作人员学习心得体会每人达到12篇以上，6个科室每个科室平均完成调研性文章2篇;二是组织开展专题活动。结合 ‚学习贯彻十八大精神，我为加快大冶发展，冲刺‘百强’做贡献‛演讲、党风廉政宣教月和‚三万‛等活动，让党的最新路线、方针、政策精神入脑、入心;三是组织了学习党的十八大精神和中纪委、省市关于廉洁从政的《八项规定》《六条意见》《六点要求》《六项要求》等理论知识测试。

2、加大业务知识培训力度。坚持学习教育，注重素质人才队伍建设，加大现代礼仪、网上审批、证照办理业务知识，项目建设政策法规学习、项目专员业务知识学习等方面的培训力度，提升中心机关工作人员的管理能力和窗口工作人员的服务能力，大力培养水平一流的窗口人才队伍和一批优秀的项目专员。

(2)加强组织建设，增强党组织的凝聚力、战斗力

1、建立和落实党建工作责任制。建立了目标考核机制，相关负责人具体抓，逐项抓落实，支部组织开展活动情况进行

检查，切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结，并做好了党建研究和信息报送工作，全年按时报送党建信息稿件，调研文章篇，全面完成党报党刊和其它学习资料的征订任务。

2、以完善的规章制度促进组织建设。坚持‚三会一课‛ 制度，进一步完善了党务公开制，增强党组织工作透明度。建立和完善了党内民主选举和党员评议党组织干部制度等，切实保障了党员的选举权、知情权、参与权、监督权。制订和完善了中心各项管理制度，并有效实施管理，签订了党风廉政建设责任书，在项目管理、人员竞岗、干部竞聘、财务管理等方面都严格按照国家有关规定及程序办理，做到纵向到底，横向到边。

3、推进服务型党组织建设，增强党建工作生机和活力。中心党组把推进服务型党组织建设作为基层组织建设的重要载体。在具体工作中做到了‚四个结合‛，使中心(项目办)全体党员干部增强党建工作生机和活力，一是把服务型党组织建设与学习《廉政准则》结合起来，使服务型党组织建设能落到实处。二是把服务型党组织建设与党员干部教育结合起来。建立健全的党组织考核评价和激励机制，加强党员学习管理，通过利用宣传栏等工作空间和渠道，搭建党员学习交流的有效平台。三是把服务型党组织建设与中心(项目办)实际结合起来。坚持党员示范岗，党员带头作用，以点带面，以党小组为中心，带动全体干部职工推进服务型党组织建设。四是把服务

型党组织建设与‚三万‛活动、共驻共建活动工作结合起来。以领导挂点、干部驻点的方式，建立健全定点帮扶责任制。

(3)开展好党建示范点创建活动

中心(项目办)以创建机关党建品牌为抓手，以转变作风为着力点，以群众满意、提升优质服务水准为目标，积极开展以‚三进三促三服务‛(即进企业、促增长，进农村、促增收，进社区、促和谐，服务科学发展、服务城乡基层、服务人民群众)活动为主要载体，打造‚行政有矩，服务无距‛党建品牌。目前，中心(项目办)在成立党建工作领导小组基础上，将53名(含机关、窗口)党员，成立6个党小组，在中心党组的领导下，组织开展日常党务工作，保证基层党组织覆盖到中心各科室、窗口、审批科，确保每个党员在中心参加正常的组织生活,构建以党小组为战斗堡垒、以党员干部为骨干的大党建工作格局。

(4)开展好党的群众路线教育实践活动前期准备工作

为切实做好群众路线教育实践活动前期准备工作，中心(项目办)结合实际，现超前谋划，迅速行动，积极为开展党的群众路线教育实践活动打好基础。一是先行学习教育，提高思想认识。中心(项目办)采取蹲点学习、开门学习、交流学习等党员干部群众互动式学习的形式进行学习，全面提高党员干部思想认识的基础上，提高群众的知晓率，使他们积极主动地参与进来，为党的群众路线教育实践活动的正式开展打下坚实的思想基础。二是先行调查研究，广泛听取意见。中心(项目办)党组采取发放调查问卷、开展面对面座谈以及恳谈

会、走访基层群众、深入项目现场、设立群众意见箱等形式开展调研，广泛征求群众意见和建议，为对照检查、开展批评和解决问题打好基础。共参加企业座谈会3场、召开项目座谈会1场，走访项目40余家，电话回访项目14个，发放问卷调查表40张，收回31张。在各企业和项目业主对我们所做工作的充分肯定和积极支持下，我们比较准备地掌握了政务服务和项目建设的服务情况以及招商引资项目的审批和落地情况。向办事群众发放《市政务服务中心工作征求意见表》，收集对我市政务服务和项目建设工作存在的问题和建议，共发放征求意见表500余份，征求到宝贵意见200余条。三是先行对照检查，做到立行立改。针对当前在各级党员干部中普遍存在的‚形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风‛，中心(项目办)党组在认真学习和征求意见的基础上，严格按照‚照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病‛的总体要求和‚四对照四改进‛的具体要求，紧紧围绕‚便民、高效、公正、廉洁‛的要求，以‚行政有矩，服务无距‛为主题，组织全体党员干部开展一次对照检查活动，教育引导中心(项目办)全体党员干部牢固树立群众观点，落实为民务实清廉要求，解决‚四风‛突出问题。

二、强化班子和队伍建设，提高党的执政水平

建设过硬的领导班子和高素质的干部队伍，是提高党的执政水平的重要保证。按照‚配强一流一把手、建设一流领导班子、打造一流干部队伍、创造一流工作业绩、提供一流组织保证‛要求，突出‚三抓三提升‛，不断加强班子队伍建设，提高党的执政水平。

1、抓班子和队伍建设，提升整体战斗力。以争创‚五型‛机关为目标，以建设‚能干型、会干型‛班子为突破口，狠抓中心(项目办)领导班子建设，不断提高领导班子凝聚力、战斗力。一是根据中心(项目办)领导班子、个人的工作能力和专业特长，进行科学合理分工，具体工作实行交流分管，交叉协助分管。二是推行‚一建带三建、围着中心干‛的创新体制，切实加强党组织建设，带动工青妇群团组织建设，扩大党建工作领域，提升机关党建整体水平。三是中心(项目办)在全市率先开展科室中层负责人竞争上岗活动，活动得到了市委组织部、市纪委领导的大力支持并全程参与，面试阶段从其它相关部门临时聘请评委，全程做到公正公开、阳光透明。竞争上岗活动使中心(项目办)树立了一种不靠资历靠能力，不靠关系靠实绩的积极工作氛围，增强干部干事热情，加速干部历练成长，激发队伍活力。

2、抓制度建设，提升领导水平。坚持以严格的制度管事，以严密的纪律管人，以提高服务质量和服务效率，转变领导干部工作作风为着力点，中心(项目办)不断完善党组织的制度建设，先后制定了《党建工作制度》《党员发展意见》《组织生活制度》《学习制度实施细则》《党员干部教育培训》《党建工作目标管理考核办法》等10多项规章制度，为推进中心(项目办)党建工作顺利开展提供了坚强有力的制度保证。随着党建工作的不断加强，中心党组织的凝聚力和战斗力得到了极大增强，有效地促进了政务服务效能的提升。截至十

二月底，中心窗口共收件 件(含三个分中心，比去年同期增长 %，净增 件)，办结率为100%。

3、以作风建设为契机，突出项目协调服务。市项目办上下始终以‚发展是第一要务，服务是第一责任‛，按照‚服务及时、协调有效、推进有力‛的工作标准，为全市项目建设提供优质、高效的服务。一是抓主动服务，促环境优化。实行项目专员包保责任制，专门安排15名项目专员，对全市各乡镇项目建设实行全程‚跟踪式‛服务，上门服务、代办服务。今年以来，先后帮助企业按照我市招商引资政策落实税费返还73批/次，积极联系职能部门协助项目相关证件办理268/批次。二是抓问题协调，促项目提速。市项目办今年1至10月份，对市相关部门开具影响项目建设有关问题交办通知单78份，组织召开和参与项目协调会40余次，编发《项目建设工作简报》43期，力促项目用地、环评、基础设施配套、杆线迁移、证照办理、工农关系、项目融资等有关问题得到及时有效解决。今年以来，在全市范围内集中开展了‚办证服务月‛、‚集中服务月‛、‚项目建设大战四个月‛等专项活动，成效明显。截至10月底，‚集中办证服务‛累计为全市在建项目、新开工项目办理各类证照218个。其中，全市所有在建项目、新开工项目工商注册、发改立项手续已基本办理完毕。三是抓检查督办，促任务落实。建立了‚每天一信息、每周一简报、每月一检查、每季度一现场推进会‛的督办检查模式。今年已编发通报10期，已组织2次全市项目建设现场推进会，有效激发了各乡镇之间‚比、学、赶、超‛的工作热情，有效促进了全市项目

建设进度。同时市项目办把每周全市各乡镇项目建设存在的问题，以《项目建设快报》的形式报送给市‚四大家‛包保领导，以及乡镇、市直部门相关负责人，加大问题的协调解决力度，对交办问题实行‚挂号制‛、‚销号制‛管理，对问题解决和工作落实正反两方面的典型将及时通过手机信息平台、项目建设快报等形式每月予以通报。

三、狠抓党风廉政建设，改进党的执政作风

中心(项目办)党组始终坚持‚标本兼治，治标先治本‛的原则，认真抓好党员干部的党性、党风、党纪教育，建立健全党员干部学习教育机制，强化民主监督，促进党风廉政建设。

1、立足本职，深入开展四大主题党风廉政宣教月活动。 一是立足党课教廉，扎实开展党风廉政教育活动。中心党组书记胡长松给党员干部上了一堂‚以坚持群众路线，争做清正表率‛为教育主题的廉政党课。二是立足典型警廉，深入开展警示教育活动。组织观看廉政警示教育专题片《警醒》，组织到南山头、红三军团等红色教育基地接受警示教育。三是立足反省查廉，召开好专题党员民主生活会。按照中纪委、省市关于廉洁从政的《八项规定》《六条意见》《六点要求》、《六项要求》等有关文件要求，召开专题组织生活会，组织党员干部围绕作风和纪律建设，深入开展自查自纠，进一步端正工作作风，切实做到为民、务实、清廉。四是立足法纪考廉，开展廉政法规知识普及测试活动，让党风廉政教育内化于心，外化于行。

2、开展‚两整顿、两提高‛活动。制定《大冶市政务服务中心关于开展作风纪律整顿活动的实施方案》和《市政务服务中心(项目办)贯彻落实市委、市政府<关于严明纪律切实改进工作作风的六项要求>的通知》，以整顿机关作风、整顿工作纪律，提高服务质量、提高行政效能为切入点，从机关作风、个人作风、处罚规定等方面着力，力改文风会风、力戒奢侈浪费、力克官僚主义、力除形式主义、力反自身腐败，切实把加强作风建设摆在突出的位置。截至十二月底，政务中心共编发通报12期，通报表扬 人次。

四、进一步增强做好人才工作的紧迫感和责任感 中心(项目办)以党的十八大精神为指导，全面落实党管人才工作要求，紧紧围绕中心(项目办)工作，牢固树立‚人才是第一资源‛的工作理念，认真学习实践科学发展观，按照《大冶市2012—2016年人才发展规划纲要》(冶人才〔2013〕1号)文件精神要求，制定了《大冶市政务服务中心(项目办)2013—2016年人才发展规划》和《市政务服务中心(项目办)关于2013年度人才工作计划》，努力营造‚尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造‛的良好氛围，着力加强人才队伍建设，充分调动中心(项目办)广大人才参与经济发展的积极性和创造性，为推动中心(项目办)事业全面发展、促进全市人才战略的实施提供了保障。

二〇一三年十二月十四日

第四篇：政务服务局接诉即办活动总结

“接诉即办”工作开展以来，X区委、区政府始终高度重视，把“接诉即办”作为践行以人民为中心发展思想的重要实践，作为党建引领“吹哨报到”改革的深化举措，作为科学城建设良好环境营造的重要抓手，坚持统筹领导和高位推动，不断完善工作制度机制，全区上下协同联动，全力以赴解决群众诉求，努力办好群众身边的事，“接诉即办”工作取得了一定成效。

一、区委区政府持续高位推动。

区委区政府召开半年接诉即办工作推进会，明确了下半年工作重点和目标要求;区委常委会、区政府常务会坚持定期听取接诉即办工作情况汇报，镇街书记工作点评会坚持对接诉即办进行重点点评;按照以位定分的原则，调整了考核办法，使全区形成争先恐后的良好态势。

区纪委监委、区委组织部全程跟进监督接诉即办工作开展，区委督查室和区政府督查室分别对企业诉求和重点疑难诉求进行督查督办。

二、开展“挂账清零行动”。

按照区长X同志的指示要求，建立了《X区挂销账诉求动态台账》，开展了“挂账清零行动”。责成专人对全区重点问题和共性问题进行分析研究，提出办理意见。设立了X名工作专员，对全区X个镇街、X个重点区直部门进行一对一精准服务。目前，X年X件挂账诉求已全部清零，今年X件挂账诉求已销账X件。

三、完善接诉即办运行机制。

结合X疫情，制定了疫情类诉求X分钟快速响应、X小时办结、重点诉求双报告等工作机制。设立每月X日为“处级干部回访日”，X名处级干部走进区X指挥调度中心，拨打回访电话X余个，解决率和满意率均超过X%。

四、着力攻坚疑难诉求.区政府持续开展疑难诉求攻坚行动，建立全区《疑难诉求工作台账》，区政府先后X次召开专题会议，对X大类X个问题涉及X多件疑难诉求进行研究，逐一梳理诉求成因，现场研究解决办法，明确解决路径和时限，各镇街积极履行主体责任，多部门协同联动，累计推动X余件疑难诉求得到解决，形成了攻坚克难解决疑难诉求的良好态势。

五、抓好三项重点任务。

一是开通网上X。以“X融媒”公众号“hrX”栏目和X区人民政府网“网站X”已上线运行，进一步畅通群众诉求表达反馈渠道，已受理网上诉求X件，均已第一时间派往各承办单位进行办理。

二是抓好企业诉求的办理工作。

出台《X区X企业诉求办理规范》，对企业诉求一盯到底，不能办理的企业诉求，要见面答复并书面回复企业，建立“一刻钟”快速响应和X小时办结机制，推进企业诉求高效办理。截至目前，我区共受理企业诉求X件，解决率X.X%、满意率X.X%，会同区委督查室对X余件企业诉求进行督办，已全部办结完毕。

三是抓好“区直接抓村居”工作，建立全区高频村居台账和“日统计、周提醒、月函告”工作机制，每日专人统计分析村居受理情况和和办理结果，每周提醒诉求量大且解决率偏低的村居加大办理力度；

每月致函前X位高频村居属地党委，有针对性提出改进措施，强化主动治理。

第五篇：省医改办、省发改委督导检查工作

简

报

黔西县卫生和食品药品

监督管理局办公室

2011年6月22日

省医改办督导组赴黔西县督导检查

医改工作

6月22日，省医改办主任李路、省医改办秘书长张曙华及督导组工作人员一行到黔西督导检查医改工作，在行署副秘书长黄彩军、地区卫生局副局长邓韬、地区医改办常务副主任丁远华、黔西县人民政府副县长高亚利、县政府办机关党委书记董定皓、黔西县卫生和食品药品监督管理局局长邓家礼及县医改办领导小组部分成员单位负责人的陪同下，对我县2011年医改工作进行中期督查。

此次督导检查通过听取汇报，实地走访。汇报会上，黔西县卫食药监局局长邓家礼对2011年上半年医改工作进展情况作了汇报。我县2011年紧紧围绕深化医药卫生体制改革五项重点工作任务，稳步推进各项医改工作、统筹各项资源，取得了成效。同时，也提出了存在的问题和不足，并对下步工作做了详细的安排。听取汇报后，省医改办主任李路一行对黔西县的医改工作给予了充分的肯定，认为黔西县委、县政府对医改工作的高度重视，黔西县医改工作开展得非常扎实，群众的满意度较高。汇报会上，督导组工作人员还与黔西县参会单位进行交流，提出很好的意见。

随后，督导组一行到黔西县正在施工的中心医院和已修建完工的钟山乡卫生院进行参观，钟山乡卫生院的建设得到省督查组高度评价。在听取相关人员的介绍后，省医改办主任李路希望钟山乡卫生院在良好工作环境基础上，加快建立基层医疗卫生机构运行新机制，加快推进公立医院改革，努力使医改成果更多地惠及广大人民群众，成为黔西县乡镇卫生院的一个亮点。

在钟山乡中心村卫生室，省督查组重点查看了药房是否还有非基本药物及库存量，逐一核对了药品采购清单，仔细查阅了居民健康档案的建立情况，询问了医改相关工作的开展情况，了解了新农合、医保病人的即时结算情况，并从病人口中了解了他们对当地医疗卫生服务及医改工作的满意情况。

最后，省督查组要求我县要进一步加大国家基本药物制度和基层医疗卫生机构综合改革力度，采取措施解决好在改革中遇到的问题，确保改革持续深入推进，让老百姓得到实实在在的实惠。

二

0一一年六月二十二日