服装店铺分析报告

根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《服装店铺分析报告》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：服装店铺分析报告

服装店铺租赁合同

出租方 (以下简称甲方)：

承租方 (以下简称乙方)：

甲乙双方在平等自愿的原则下,经过充分协商订立本租赁合同。

一、租赁内容：甲方将其位于门面租赁给乙方做商铺。

二、租期：租期自______年___月___日起至______年___月___日止，共__年。

三、乙方不能将门面转租、转让或转借给他人，否则甲方有权将门面收回。

四、合同期满后，同等条件下，乙方可享有优先承租权。

五、租金、保证金及其它费用

1、：甲乙双方商定，租赁期内该门面的前二年租金为每年人民币_______元(元/年)，以后的租金在此基础上按市场行情每年进行一次调整。

2：租金按年计算，每年交纳一次。乙方在每年租期开始的前30天到前20天内，将本年度租金以现金方式一次交付给甲方(以收条为据)。

3：订立本合同后甲方将门面交付乙方使用时，乙方一次向甲方交纳相当于____个月租金总额共计人民币______元整的保证金，合同期满或双方解除合同之日，如乙方没有违约，甲方需将该保证金一次退还乙方。

4：合同期内，该门面的物业管理费治，治安费、卫生费、电费、水费、与经营租赁相关的所有税费及经营活动产生的一切费用一概由乙方负责，乙方应如期足额缴交上述应缴费用，如因乙方欠费造成向甲方追缴时，甲方有权向乙方追缴或在乙方保证金中扣除。

六、双方的责任和权利

1、甲方的责任和权利

⑴、在租赁期内甲方也不能私自将该门面另行出租。

⑵、如合同期满或乙方中途中止合同不再承租，则甲方有权在租期结束前一个月内在该门面上打出出租广告。

2：乙方的责任和权利

⑴、乙方应遵守国家法律、法规、依法经营，做好防火、防盗、“门前三包”等各项工作，如发生责任事故，造成自身或他人的损失概由乙方负责。

⑵、乙方在承租的门面内需要安装或者使用超过水、电表容量的任何水电设备，应事前征得甲方同意，并由乙方负责到有关部门办理增容手续，费用由乙方负担。

⑶、乙方在租赁期间，必须保护门面及配套设施的完好无损(自然折旧除外)，并负责配套设施的日常维护。乙方不得擅自改变租赁门面的结构及用途，如确需要，需经甲方同意后才可进行。但租期到时，乙方应恢复原状交还甲方或赔偿相关损失。

⑷、租赁期满或者解除合同时，一切嵌装在房屋结构或者墙体内的设备和装修，乙方一律不得拆走，甲方不予补偿。如有拆除、破坏，则按恢复到拆除、破坏前状态所需花费的金额，在乙方交纳的违约保证金内进行相应的扣除。

七、退租事宜：乙方如中途要中止合同，或租期满后不再续租，均只能将门面交还甲方。

八、违约及处理

1：甲乙双方未能履行本合同规定的条款的，均视为违约。

2：违约方必须在10天内向守约方赔付相当于_____个月租金总额的违约金，违约方给守约方造成额外经济损失的，要在10天内一次给予赔偿。

3：乙方在合同期内中途中止合同，按违约处理，甲方将在乙方交纳的违约保证金中扣除两个月租金额的违约金。如乙方在合同期满后不再续租(续租必须提前一个月提出，并按本合同第七条的期限交纳租金)，但合同到期后不能按时完好的归还给甲方门面，则第推迟归还门面一天按平均日租金的三倍收取违约金。

八、合同生效及纠纷处理

1：本合同经甲乙双方签字盖章后即生效，具有法律效力。以上条款，双方共同遵守，不得违约，未尽事宜，双方另行协商解决。

2：本合同正式文本共二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方签字:乙方签字:

身份证号：身份证号：

签字日期:______年____月____日签字日期:______年____月____日

第二篇：服装店铺销售技巧

一件好的服装产品能够被销售出去，除了产品本身的优势之外，销售员的销售技巧在其中也起了至关重要的作用。经营服装店，就是要靠这张嘴巴吃饭，好的销售技巧可以让业绩翻一翻，可以给人留下深刻印象，可以让老顾客时常光临。 学会察言观色

现在这个社会，开心购物最主要的，因此，作为服装销售员，在面对消费者时，要懂得察言观色，消费者喜欢什么样的服装，该怎么给他(她)搭配，都要快速学会，不要直接或反复建议消费者购物，不要让消费者产生反感，要在消费者需要的情况下做到最好的服务。

友好沟通 亲切的说话语气

销售其实是一门很复杂的学科，不认真学习真的领悟不到其真谛。在给消费者推荐服饰的时候，要懂得和消费者轻松的聊天，很好的沟通能让消费者对你产生信任感，进而促进购买量，同时，对于说话的语气及表达方式，都要给人一种亲切的感觉，不要给人感觉纯粹为了促销。

学会用微笑征服消费者

一个真诚的微笑就能融化人的心，甜美的微笑也能拉进彼此的距离，在竞争激烈的服装行业拼销量提升业绩固然重要，但不要官方的执行，要用心对待，在面对进店的消费者，不论是否成功促成订单，也要用最甜美的微笑回应顾客，这就是最好服务。

休闲服装加盟

第三篇：服装店铺陈列总结

篇一：服装陈列技巧总结

服装店铺该如何陈列

我个人是在服装行业做了15年了，很多和米兰时尚服装合作的客户都会问到一个问题：我们的店铺该怎么陈列好?下面我就做了一个总结，大家可以试着了解一下，希望对大家会有一定帮助!

科学分类法

大多服装店经营的种类都比较多，从几十种到几百种不等，以扩大服务面和提高成交率。所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法，如按年龄顺序排放，进门是少年装，中间是青年装，最里面的是老年装或童装，或左边是中档价位的服装，右边是高档价位的服装，最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。 经常变换法

服装店经营的是时尚商品，每刮过一阵流行风，时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化，则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变，同样可以使店铺换一副新面孔，从而吸引顾客前往。

连带方便法

将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起，或将经常搭配的款式放在一起，可以方便顾客的配套购买，这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起，将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。

循环重复法

有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津，这时可以将它们调换位置，与其他款式的服装重新组合，这样会产生一种新的艺术主题，增加了售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架上，则会更加令人注目。通过循环重复，再配以新款式上架，整个服装店就会给人以常变常新的感觉。

衣柜组合法

在每个季节，消费者的衣柜都是一次全新的组合，各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快，人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时，不妨利用这一心理，在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。

装饰映衬法

在服装店做一些装饰衬托，可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案，在情侣装附近摆上一束鲜花，在高档皮草服装店放上一具动物标本。装饰映衬法千万不可喧宾夺主，店员必须清楚自己卖的是什么，以免顾客会问

这束鲜花多少钱将名、优、特、新的服装产品，摆放在老产品的附近，也能产生一种相互映衬的效果，它似乎能暗示这一展区的产品都不错，但被衬托的产品也不能太差。

模特展示法

除部分传统款式(如衬衣等)，大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售。人们看到漂亮的展示，就会误认为自己穿上也是如此这般地漂亮，这是一种无法抗拒的心理。商店除了吊挂展示和货架摆放展示，还可采用模特展示。一般有人台、假人模特展示，漂亮的营业员也可以充当模特，世界上第一位商业模特就是这样诞生的。

效果应用法

人们进店看到的首先是一种效果，这种效果并非仅仅靠服装款式本身能够形成，其他的很多相关因素都会影响到整体效果。如播放音乐，照射灯光，放映录相等，都与服装购买者的心情有关，也与商店的品味、可信度有关。一些大商店设置儿童托管站，最终都是为了销售效果。时装店安装大幅面镜，不仅在视觉上扩大了店铺的空间，也方便了顾客试衣。

曲径通幽法

古人有 曲径通幽处，禅房花木深的美妙诗句。服装店的货柜布置要有利于顾客的行走，并不断走下去，给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺，不妨将通道设计成 s形，并向内延伸。对于方矩形场地的店铺，可以通过货架的安排，使顾客多转几圈，不至于进店后一览无余，掉头便归。

篇二：服装店铺陈列标准规范

陈列标准规范

一、终端店铺陈列的目的

1、陈列有助于顾客的仔细观察商品、接触商品和感受商品;

2、通过陈列，让顾客对商品有一个具体的认识，推动销售;

3、将服装出色的特点展露给顾客，吸引其关注，进一步引发兴趣;

4、把流行资讯，商品信息传达给顾客，让顾客跟上流行的步伐;

5、通过主题变化的陈列，给顾客新鲜有趣的感觉。

二、卖场布局及商品的陈列影响顾客的流动路线

1.观察顾客主要入店的方向 流动路线应通畅，引导顾客走入每一个角落，尽可能多接触商品，

2.通道设计要长，商品目之可及，一目了然，容易摸到，容易拿到，

3.死角位放色彩艳丽的衣服吸引顾客;

4.模特空位的死角，可放模特群组 店铺中，侧挂长的中间可做个正挂;

三、卖场陈列-的基本原则：

1.按内部格局商品系列分区，

2.按色系分区 3.按新旧款分区

四、卖场的陈列更新原则

1.模特出样每周更换一次

2.正挂出样每周更换三次

3.货架陈列每两周局部调整一次

4.卖场布局每月大调整一次

5.促销pop即时陈列在卖场,过期pop 一定要撤除;

7.过时的节日装饰物要及时撤离卖场;

8.陈列道具的维护和更新;

9.试衣间鞋 根据季节更新;

五、陈列细节要示

一、模特 1. 模特必须成组展示(2-4)，且材质，颜色必须统一，成组展示的模特，着同一系列服装，少数单独展示的模特需与相邻区域(器架、展台等)的服装陈列相呼应

2. 模特着装必须合体，并干净整洁无缺损，且里外上下搭配齐全，服装的吊牌要放到衣服里面。如穿在模特身上的衣服售完，应及时更换可替代款式。

3. 模特应适当搭配与服装呼应和谐的配饰、道具，使展示更人性化。注意配合模特陈列的道具一定要应时应景，过时的陈列道具要及时撤离现场。

4. 朝向： 模特的摆放要在根据店铺的实际位置来作调整,尽量朝向客人过来的地方。

多个模特同时摆放时，不要并排在一起,可有一点前后戳开的感觉，尽量表现得动态、生活化一些。

二、正挂装

1. 正挂服装陈列量，视服装的厚薄的服装数量控制在4-5件之间，秋冬比较厚实的服装，数量控制在3-4件之间(或视挂通的长度制定挂货数量标准)。

2. 正挂的服装一律小一码的在前，大一码在后。

3. 正挂服装的衣架方向一律是衣钩开口方向朝左，呈“?”型面对着顾客。

4. 正挂与形象正挂应做多些内外上下搭配，货品要丰富一些，不能太单一，款式、面料、印花相同的货品不要重复摆在一起。

三、侧挂装

1. 侧挂通(包括中岛)注意服装间距均匀，服装和服装之间的距离保持在3-5厘米左右; 2. 侧挂通衣架钩的方向一致呈“?”型。

3. 侧挂通的服装陈列要与相邻的正挂服装相响应，过渡自然。整体感觉比较明快，动感，有节奏。 4.一组侧挂陈列的颜色不能超过3-4个。

四、叠装 1. 在货架的层板或者展台、流水台上我们会根据陈列的需要，安排叠装的陈列方式，使货架显得丰富平衡。 2. 层板上的叠装要求同款同色2-4件叠放，并且保持叠装上下大小厚薄一致。

3. 展台、流水台上的陈列需体现附加值，展示不同的，可搭配销售的产品。

五、配饰品

配饰品展示的要点是通过细节，体现精致品位，因此对配饰品的细节整理尤其重要。

1. 鞋

鞋的吊牌要放在鞋里面，保持清洁：鞋底要贴上透明鞋底胶：扣上鞋扣，系好鞋带：鞋子内的填充物不可以外露，高筒靴用专用支架填充。

2. 背包

背包陈列要塞满填充物，使其保持原样，背包的包带应整理整齐，吊牌不可以外露，包装在背带、拉链扣上的包装纸要拆除。

3. 皮带

皮带陈列一律要去掉包装。挂在饰品墙上展示的皮带，注意在长短、宽窄、数量都要保持均

衡，一个挂通陈列2-4条皮带比较合适，前窄后宽，长短一致或前短后长。

4. 围(领)巾

一定要熨烫平整，可配合模特或正挂搭配展示，也可挂放在饰品墙。挂放在饰品墙的围巾、领巾注意用适当的细节手法，增强展示效果。

5. 眼镜、钱包等小饰品

注意时常保养清洁，可配合模特或正挂搭配展示，也可搁置在专用饰品架上。

六、陈列中应避免的问题

1. 产品无系列化、生活化搭配，无感染力，未能表达消费概念。

2. 硬性将无关联的展示物、pop和产品堆砌在一起，喧宾夺主，主题含混、牵强。

4. 在墙面、镜面、货架、橱窗玻璃等随意张贴饰纸、告示、pop等

5. 无明确界定特定特价品和全价品展示区域单元，且无明确标识

6. 展示数量失调、多则拖沓拥挤，少则寥若晨星。

7. 季初、季末商品陈列区域不调整，陈列方式一成不变。

9. 光源失调、残损，照明无自然还原效果，误导消费者。

10. 店堂音乐，气味运用不当，弄巧成拙。 篇三：【最全最详细】服装陈列年终总结

陈列岗位2015年终总结

2015 年已经过去，我来公司已有一个多月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。

我的岗位是店铺服装陈列，根据公司要求，负责每季货品陈列及相关促销活动的相关跟进工作。协调并执行商品陈列及橱窗维护和变更事务，负责陈列道具管理。定期持续优化店铺视觉表达效果及维护工作。

刚刚走出校园的我， 走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说都是非常陌生。这一个多月来，很幸运的是我的领导和同事都一直给予我很多的指导和帮助。我记得来店铺的第一天，早上陈列的同事让我把龙门架上的褛分出来，我甚至都不知道褛是什么，偷偷跑去问销售员，谁料到她也是新人也不知道，我就呆呆的站在那看着他们忙前忙后的。下午有一个很有经验的同事带着我转卖场给我讲解了很多陈列方面的知识，我认真听了几个小时心里惊叹，原来这陈列里有这么大的学问呢。 接下来的几个星期我一直跟着我同事也是我师父在二楼做陈列。她会告诉我一些规则和技巧让我自己去练习。从最开始的帮忙给模特穿衣服开始，到自己给模特挑衣服，从在旁边看她调场开始，到自己开始试着去改仓位格式、去换款，从看不出有什么细节开始，到主动给边场整理细节，给正挂的衣服添加内搭，从帮忙分拣宣传品开始，到提前上交宣传品的需求量，陈列这件事情在我心里慢慢的清晰而熟

悉起来。

来到------的这一个月里，我学习了很多，但是自己在技能上还是很不足。同事他们可以一天调完一层楼，场区和仓位格式做得清清楚楚，再开始做每个边场细节，我每次都需要比他们多一倍的时间。总是在换仓位格式的时候心里开始纠结，一会想这样调，一会想那样调，明明可以一次性做完的事，却重复做了三遍，顾虑的太多了，不够果断，导致耽误了大家的时间。关于这一点我在反省自己，改变自己，希望在2016年能有新的突破和进步。

作为陈列，应该维护店铺的形象和美感，可是有时候销售和陈列之间会有冲突，我很遗憾在过去的一个多月里，没有非常好的平衡到好这两者之间。在圣诞和元旦活动期间偏向于销售，让店铺的美感有所下降。

在我一个楼层的陈列同事请假回家休息的两个星期里，楼层的陈列工作全压到我头上，才发现自己原来了解的陈列还是不够多，原来要做的事情比想象的更为复杂。初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。

下个星期我即将被调到一楼，面对不同的全新的货品和不同风格的陈列。希望2016会是一个崭新的开始，一种全新的状态，我会更加积极的去面对我的工作和职责。能尽快跟上前辈同事们的脚步，能断绝以往工作中的失误。 --- 2016 年 1 月7 日

篇四：如何做好服装店铺陈列规划 陈列技巧解析

如何做好服装店铺陈列规划 陈列技巧解析

好的陈列可以体现产品的附加值，顾客在进入陈列比较好的店铺，买了高价衣服会觉得物有所值，相反在一个货品杂乱的类似货品批发的店铺陈列，如果步入此店要你掏相同的价钱去购买同样的产品，你一定会觉得这件衣服肯定不会值那么多的钱。

从学校毕业到店铺实习，慢慢的喜欢上陈列这项工作，在不断向前辈和老师学习的同时，加上自己经常到店铺出差，慢慢积累和总结了关于陈列的一些知识，使我有机会和大家分享一些关于店铺陈列的一些知识，大家也可以从中借鉴一些对自己店铺陈列有用的知识。

谈到陈列，作为服装从业者大家都不会陌生，随着品牌的百花齐放、百家争鸣，针对品牌视觉形象提升的这一方面，各服装企业都是不断创新和努力，作为品牌形象在终端最直观反映的店铺形象，做好空间店铺设计和陈列设计是非常有必要。像很多国际大牌的店铺形象展现在顾客面前的是气势恢宏的感觉，陈列的货品带给人的感觉也是很高贵、精致和典雅，像这样外观比较好的店铺形象可以为本品牌做无声的广告，向消费者潜移默化推广了品牌文化形象和产品的信息。 提及服装陈列这几个字，我们最直观的理解就是产品摆放。但是作为服装的陈列摆放，还是有一门值得去研究的学问，它是围绕销售进行的，艺术感次之，好的陈列可以体现产品的附加值，顾客在进入陈列比较好的店铺，买了高价衣服会觉得物有所值，相反在一个货品杂乱的类似货品批发的店铺陈列，如果步入此店要你掏相同的价钱去购买同样的产品，你一定会觉得这件衣服肯定不会值那么多的钱。

所以一件衣服价值的体现，不仅在服装本身的款式、质量、工艺上，很大一部分价值来自于店面设计和陈列展示设计所给产品带来的附加值以及品牌所传递的时尚或个性的文化品味。

由于对陈列的热爱，所以在到其他一些城市出差的时候，我总是会留意一些知名品牌的店铺形象和陈列，研究他们空间规划、色彩搭配和陈列的细节设计。慢慢积累一些经验，明白了那样设计或做的意图。刚开始陈列时候针对有些陈列模式自己并不明白那样的设计思路，但是这项工作久了，逛的店铺多了，再加上对理论知识的加强，将理论和实践结合到一起，慢慢就会明白一些店铺陈列的意图和作用，那样陈列会带来什么样的效果。

在陈列这个问题上，色彩搭配的美感也是陈列的一个基础，关于美学素养的提高，我个人有些拙见：我们可以通过日常的对色彩绘画的学习、逛街留意路人的穿着打扮或者多看一些服装、时尚类杂志，看品读一些服装搭配和流行色发布的图片或解说信息，慢慢的对色彩的领悟就透彻和清晰。对色彩美感的把握，不仅要靠理论学习，还要靠日常对生活色彩的留意和思考，这样搭配好吗?如果换其它颜色会有这样的效果好吗?长时间的积累和领悟，对色彩的把控能力就会渐渐的提升。

以下几个问题是我自己关于陈列看到的及自己工作经验的分享，也是有些店铺对店铺陈列所需要了解的，个人拙见希望能对大家有所帮助和指引。

在对店铺进行货品陈列时如何进行款式和颜色的搭配? 针对店铺的陈列来说，色彩的搭配是陈列中的一个重要部分，在这里对于色彩的搭配，我按照陈列形式来分享： a、 正挂陈列和橱窗陈列

色彩搭配在这两个陈列形式中起到举足轻重的作用，因为在正挂中要体现商品的卖点，需要做内搭的，做好内搭可以让本来单件陈列的衣服熠熠生辉，在内搭衣服时候要先区分风格后搭配衣服，不能觉得颜色好看就搭配衣服，而不去考虑衣服的风格，因为很多衣服风格是固定的，他的面料和款式、细节设计决定了这件衣服的风格。如果正装西服里面穿个休闲衬衫，那外面这件所体现的价值和美感大打折扣。

橱窗陈列是一个品牌衣服最直观的展现的平台，好的搭配可以展现品牌商品的良好形象，引导顾客的消费。

在对正挂或橱窗的服装进行搭配时要遵循我们一般的色彩学搭配要求：

1、服饰与穿着主体搭配

所做的橱窗要对所面对的客群的年龄、品牌所推广的服装品牌文化都有很好的把握。

2、服饰与风格主题搭配

在做橱窗陈列或同一墙壁的陈列时候要注意整体和风格的协调、一致，避免将不同的衣服组合在一起。

3、服饰陈列组合搭配

同一款的要陈列在一起;同一价位的要陈列在一起;同一色系的要陈列在一起。

4、同一套服装色彩搭配基本原则：

a、上下装搭配时应注意：①搭配时应拉开明度②如属对比色搭配，上装应降低纯度③尽量避免中差配色 b、内外搭配时采用以下搭配方法:①邻近色相与邻近色调②同一色相与邻近色调③邻近色相与同一色调

5、服饰色彩搭配的注意事项：

①上浅下深：端庄、大方、恬静、严肃②上深下浅：明快、活泼、开朗、自信③突出上衣：裤装颜色要比上衣稍深(上浅下深)④突出裤装：上衣颜色要比裤装稍深(上深下浅)⑤上衣横向花纹：裤装不能穿竖条纹或格子⑥上衣竖纹花型：裤装应避开横条纹或格子⑦上衣花型较大或复杂时：应穿纯色裤装⑧上衣有杂色时：裤装应穿纯色⑨裤装是杂色时：上衣应避开杂色⑩绿色上衣难搭配：可与咖啡黑色搭配;咖啡色为低纯度低明度的红色，与绿色搭配为对比配色，二者明度差应予扩大，上衣应以低纯度高明度的粉彩色调为宜;如上衣为鲜明或朴沌色调，以搭配黑色下装为佳。? b、 叠装陈列

一般来说同一摞叠装颜色要一致，尽量用同一款，针对断码的服饰，要叠装的话，可以不同款，但是必须同一个色调。

针对一些男装或者稳重风格的女装的层板陈列，有上到下，色彩可以上浅下深，这样体现出来的是种沉稳、简洁的感觉，对于偏休闲的服装品牌，层板叠装的色彩可以上深下浅，这样陈列体现的是动感活泼的风格。同一个层板上的几摞叠装在一起，陈列的时候，从门口到店内方向，层板叠装色彩由浅至深。这样符合人类的视觉行为，色彩由浅到深，给人一种由远及近的美感，而且浅色的衣服在前面，更能吸引顾客的注意力。

c、侧挂陈列

侧挂陈列在店铺陈列中比例比较大，所以侧挂陈列的色彩要做出韵律和节奏感，一般侧挂上进行的是成套的搭配，上衣和下衣，有常有短，在陈列时候要注意色彩的协调，常用的有以下三种方法：

1. 光谱色陈列

依照光谱色的排列顺序进行货品陈列，从门口到店内这个方向上，色彩陈列次序依次是赤橙黄绿青蓝紫，对于一些色彩较多的，可以采用此种陈列方法，符合人类一般的视觉。

2. 琴键陈列

依照色彩的明度或纯度进行陈列，大部分时候采用的是一浅一深或对比色的陈列方式。这样的陈列更显示衣服的特点，色彩突出。

3. 渐变陈列法

侧挂上的颜色采用明度的有高到低或纯度的有深至浅来陈列，整个色调看起来会比较和谐。

在侧挂陈列时，一般也是上述陈列方法的综合陈列，衣服的卖相也更突出。不过在侧挂陈列时一般尽可能同一主题、同一系列或同一款式的陈列在一起。要注意衣服尺码的选定，保证尺码的统一和整齐。 对于整个店铺的陈列来说，要注意色块的衔接、风格的统

一、还有就是服装成套的搭配。在同一个墙面，如果此系列是同一个色，尽可能同色系的放在一起。但是不同的品牌，所体现的主题不一样，同色系的在一起是和谐整齐的感觉，不同色系的陈列在一起是跳跃灵动的感觉。要根据本品牌文化来做好实际的陈列色彩搭配。 篇五：服装陈列年终总结

陈列岗位2015年终总结

2015 年已经过去，我来公司已有一个多月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。

我的岗位是店铺服装陈列，根据公司要求，负责每季货品陈列及相关促销活动的相关跟进工作。协调并执行商品陈列及橱窗维护和变更事务，负责陈列道具管理。定期持续优化店铺视觉表达效果及维护工作。

刚刚走出校园的我， 走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说都是非常陌生。这一个多月来，很幸运的是我的领导和同事都一直给予我很多的指导和帮助。我记得来店铺的第一天，早上陈列的同事让我把龙门架上的褛分出来，我甚至都不知道褛是什么，偷偷跑去问销售员，谁料到她也是新人也不知道，我就呆呆的站在那看着他们忙前忙后的。下午有一个很有经验的同事带着我转卖场给我讲解了很多陈列方面的知识，我认真听了几个小时心里惊叹，原来这陈列里有这么大的学问呢。 接下来的几个星期我一直跟着我同事也是我师父在二楼做陈列。她会告诉我一些规则和技巧让我自己去练习。从最开始的帮忙给模特穿衣服开始，到自己给模特挑衣服，从在旁边看她调场开始，到自己开始试着去改仓位格式、去换款，从看不出有什么细节开始，到主动给边场整理细节，给正挂的衣服添加内搭，从帮忙分拣宣传品开始，到提前上交宣传品的需求量，陈列这件事情在我心里慢慢的清晰而熟

悉起来。

来到------的这一个月里，我学习了很多，但是自己在技能上还是很不足。同事他们可以一天调完一层楼，场区和仓位格式做得清清楚楚，再开始做每个边场细节，我每次都需要比他们多一倍的时间。总是在换仓位格式的时候心里开始纠结，一会想这样调，一会想那样调，明明可以一次性做完的事，却重复做了三遍，顾虑的太多了，不够果断，导致耽误了大家的时间。关于这一点我在反省自己，改变自己，希望在2016年能有新的突破和进步。 作为陈列，应该维护店铺的形象和美感，可是有时候销售和陈列之间会有冲突，我很遗憾在过去的一个多月里，没有非常好的平衡到好这两者之间。在圣诞和元旦活动期间偏向于销售，让店铺的美感有所下降。

在我一个楼层的陈列同事请假回家休息的两个星期里，楼层的陈列工作全压到我头上，才发现自己原来了解的陈列还是不够多，原来要做的事情比想象的更为复杂。初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。

下个星期我即将被调到一楼，面对不同的全新的货品和不同风格的陈列。希望2016会是一个崭新的开始，一种全新的状态，我会更加积极的去面对我的工作和职责。能尽快跟上前辈同事们的脚步，能断绝以往工作中的失误。

第四篇：服装店铺盘点制度

一、店铺盘点的程序

1、关门停止营业(如盘点人员到店铺时正好有客人在消费时，可以稍等一下，等客人离开后再开始盘点)。

2、盘点员向店铺出示并宣讲盘点制度，要求店铺确认知道制度后开始盘点。

3、登记店铺结存(盘点前一天的结存，可以直接在内网上查询)。

4、盘点前盘点员要求店铺先清理在外面的货品，包括改衫、做版、电台做广告及其它原因在外面暂时无法到位的货品，说明原因和条码明细，并且做好登记。

5、登记店铺当日的进、销、存数据，包括销售、客户退换、调出(退仓、公关退仓)、调入。

6、店铺清理、整理、摆放现有的衣服、赠品，便于盘点员盘点。如果因为店铺整理、摆放方面的原因，导致盘点差异，店铺负责。

7、店铺应该把整理好的衣服、赠品分成多批，进行盘点。

8、盘点员盘点时，不能对着一个条码扫描，必须逐一对着货品条码进行扫描。

9、没有吊牌的衣服，店铺必须补条码盘点(盘点完成后，要求店铺把没有吊牌的衣服退仓或者补上条码)。如果店铺不能补上条码的货品，店铺做退货，由盘点员带回公司补条码后与数据监控组核对。

10、盘点员每盘点完一批货品，店铺负责与盘点员进行核对。如果核对有差异，盘点员立即对本批货品重新盘点，双方核对无误后，方可进行下一批货品的盘点;如果店铺不核对或者不认真核对，视为本批盘点没有问题。

11、所有衣服盘点完成后，盘点员与店铺进行总核对。如果核对出现差异，盘点员与店铺找出出错原因，协同解决;如果店铺不核对或者不认真核对，视为所有盘点都没有问题，因此造成的差异由店铺负责。

12、店铺确认整个盘点数据正确后，把盘点数据传回数据监控组

13、数据监控组立即查出盘点差异表，发到店铺

14、盘点员与店铺一起，结合”前一天的结存”、”当日的进销存数据”、”盘点数据”，核对盘点差异表。如果仍有差异，盘点员与店铺协同解决。

15、店铺查找丢失的货品，必须是盘点员在场时一小时内找到，盘点员负责把找到的货品录入。盘点员离开后找到的货品，一律不予承认。

16、盘点员如实填写盘点报告，店铺应签名确认。如果无正当理由，店铺不签名，盘点员当场通知市场营销部督导、经理后，在盘点报告上注明店铺拒签情况。

17、盘点员与店铺双方确认后，通知数据监控组，数据监控组直接按照店铺确认的盘点记录进行入仓、出仓调整。

18、店铺经数据监控组同意后，开始做电脑。如果店铺未经允许做电脑，由店铺负责。

二、店铺配合

1、保证盘点时有充足的人员上班，配合盘点。

2、保证整个盘点过程，关门停止营业。

3、店铺保证盘点员在上班时间能核对盘点差异。因盘点完成需要数据监控组发送盘点差异表，供盘点员、店铺当场核对，而且店铺下午生意较好，盘点最好上午进行。如果下午盘点，最迟不能晚于下午四点完成盘点。

4、积极主动地配合盘点员的工作，做好清理、登记、点数、核查等工作。

5、保证盘点核对后的货架上的衣服，在整个盘点完成前，不改变位置，便于核对。

6、在数据监控组核对完成前，店铺不能用电脑做进销存。店铺做电脑前，一定要联系数据监控组，并且得到同意后开始做电脑。

7、店铺及时把没有条码的货品退回总仓补条码。如果盘点时发现没有补条码的货品超过20件，盘点员应该及时登记并上报市场营销部处理。

8、如果因为店铺配合不好，或者不予配合，由此造成的差异，由店铺负责。

9、店铺自动更改吊牌的货品，店铺应该事先告诉盘点员，把货品单独放置。如果店铺不告诉或者不单独放置，事后不能以该理由要求更改盘点记录。

10、店铺应该及时清查、处理本店的负数库存。库存负数超过10件，数据监控组有权要求店铺盘点。

三、店铺自己盘点的注意事项

1、店铺盘点最好是在督导在场指导下盘点。

2、严格按照盘点程序进行。

3、盘点只能用一个盘点表(即一个电脑单号)，不能一次盘点用多个盘点表。

4、店铺知道漏盘，应该查明具体条码，如果不愿意查询，按盘点表执行。

5、没有条码的衣服补条码盘点(盘点后把该批货品退仓)。不能补上条码的货品，做退仓处理，等仓库补上条码后，由过货组与数据监控组核对。

6、盘点核对当时不能查出衣服，事的查出要求增加盘点数，需要经督导确认。

7、店铺盘点丢了衣服，核对差异时找到，第二次盘点又出现相同的差异，上报市场营销部处理。

8、数据监控组发给店铺的盘点差异，店铺应该在核对盘点差异的当天，及时核对差异并回复数据监控组，否则数据监控组直接按盘点表进行出仓入仓调整。

9、店铺盘点完后，一定要及时用电话或者邮件通知数据监控组，在数据监控组没有核对完成前(数据监控组下班后盘点，一定要等到第二天数据监控组确认核对完成)，不能自行开始做电脑。如果不经数据监控组同意，自行做电脑，差异由店铺负责。

10、店铺自己盘点出错，应该在二天内重新盘点。

四、盘点后数据处理办法

1、店铺货品数据的监控包括数量和金额两方面。

2、数据监控组把差异数量与金额报人力资源部处理。

3、盘点后店铺确有正当理由需要修改盘点数据的，经市场营销部督导、经理审核，由市场营销部商同资讯管理部协商解决。

4、经店铺和盘点员确认的差异，数据监控组按差异表进行入仓、出仓调整。

5、数据监控组在“网上办公”、“店铺盘点”处提交盘点差额。

补充规定：

1、店铺要按时盘点，必须在两个月内(60天内)盘点一次，不得以任何原因或借口推脱。如未按时盘点，督导和店铺各扣50元，并要求在一个星期内尽快盘点，并且盘点丢失货品要按正价赔偿!

2、如果电脑坏了，有手提电脑的督导要主动过去盘点;如果由于人为原因损坏电脑硬件或软件，不能及时配合到盘点，店铺要扣20分，并且在电脑好了后要两天内安排盘点。

3、店铺盘点有误差，要求重盘的，必须在两天之内重盘。

4、盘点误差未超过一页的店铺，要求当天下午5点前给到差异确认回复，不得以人多或工作忙而推脱到明后天。如不履行，直接按盘点差异调整，不再给机会解释。

5、盘点误差有两页或超过两页的，可以在第二天下午5点前给到差异确认回复，但第二月应该由督导亲自过去监督跟进盘点。如果次月督导未跟进盘点，扣督导20分。

6、盘点当月不见的衣服店铺查核确认没有不见，但在第二次盘点中仍不见的衣服，要扣店铺20分，盘点当月不见的衣服店铺查核确认不见，但在第二月盘点中又找到的衣服，衣服还给店铺，但要扣店铺20分绩效分。

7、店铺盘点无条码衣服不得超过10件，漏盘不得超过5件。否则扣绩效分20分并于两天之内重盘。

第五篇：服装店铺规章制度

篇一：服装专卖店日常规章制度

服装专卖店日常规章制度(扣分制度)

一、工作时间规定

1、店长正常工作时间 至 ，一个星期内店长须亲自上好双休日(星期

六、星期日)两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分;(暂定为每分10元制罚款标准，以下同)

2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分(一般情况下不得无故外出);

3、如需休息，店长可以自行安排(双休日、节假日及重要活动期间除外)，一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分;

4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推;

5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分;

6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不符合实际情况者，发现一次扣3分(一般情况下不得无故外出);

二、卫生及仪表标准

1、平时保持店铺整体卫生整洁(包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等)，一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分;

2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净平整，未达标者扣3分;

3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分;

4、工作时间所有人员须统一着装(包括工作服、鞋、胸牌等)，不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分;

5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭(可以在仓库内进餐)，一经发现一次扣3分，店长扣5分;

三、服务规定

1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的，一经查实，一次扣5分;

2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎光临xx专卖店”和“欢迎下次光临”;未执行者或做不到位者，一经发现，一次扣3分;

3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分;

4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分;

5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分;

四、陈列标准

1、平时样品陈列不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分;

2、卖场样品必须每半月更换一次新样品，如：上半月39码(男)左脚，下半月更换右脚;下月应是40码左脚，以此类推。如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分;

3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分;(样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责)

4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分;

5、陈列样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈列，未达标者一次扣3分，其中店长5分;

6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5分;

7、公司所有季节性的宣传品，如：吊旗、p0p等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分;

8、平时须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要经常进行调换，专卖店要自行保存一定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分;

9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必须换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标，其中有做不到位者，扣5分;

10、卖场音响、灯光、门头灯光(按导购员守则的门头灯光开启时间表)须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分;

五、学习要求

1、及时召开早会、晚会(导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次)，每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必须发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分;

2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工了解专卖店的销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分;

3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分;

4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣3分;

5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记(每日必须写工作日记)到下月5日之前必须上交，未上交者扣5分;

六、其它要求

1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口(遇到不可抗拒事件必须电话联系上级)，违者扣20分;

2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分;

3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理控制库存，库存超出公司规定数量的扣5分;

4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分;

5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除;

6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分;

7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或公司上级反映，未及时调整者扣5分;

8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分;

9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分;

10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，必须严格按照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长(店助)10分;

11、同事之间必须保持应有的礼貌

篇二：服装店铺规章制度

店铺规章制度

一.日常规章制度：

1.上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否则将视为旷工。

2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。 3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情况不能休)

4.每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能下班，卖场一定保证有人，不能站在门外闲溜达。

5.每月排班表应于每月1日前有店长排定，未经店长允许不得擅自更改

6.收银台不准任意放私人物品，不能再卖场吃东西。

7.自备喝水的杯子和纸巾，每天下班后穿自己的衣服，卖场衣服打玛扣，烫完后检查干净后挂回原处。

8.每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。

9.每天上午搞完卫生，没客人的导购去整理各自所分的区域(剪线头，修衣服，洗脏衣服，检查玛扣)

10.下一个接待顾客的导购必须站门，必须说欢迎光临，不管进来的是什么顾客，轮到谁就是谁，不存在挑客(除了换衣服，应聘)其余都算. 11.贵重物品自己保管好，丢了公司不负责任。

12.接待顾客时不准接电话，可以等顾客走后回电话过去，上班时间严禁在卖场玩手机。

13.按公司要求接待顾客，面带笑容不得与顾客发生争议，遇到问题及时上报

14.在店内不得抽烟与喝酒。

15.工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。

16.服从上级分配，服从上级管理，不得损毁公司的形象，透露公司机密。(按情节严重进行处理) 17.遗失，损害，偷盗公物者按价赔偿。

二.关于跟客制度: 1.自己跟客要到位，如果客人一进门就是你接待，不管你多忙都要留意你的要试穿什么衣服，立刻去拿码子，别的导购上前跟，你就说我跟了，麻烦你帮我那一下码数给客人。)

2.一定要有一杯水的服务，并且买与不买一个样

3.当每个导购都有客人，又进来一批谁都可以去接，谁先接就算谁的. 4.回头客当天的客人才算回头客，隔天都不算，回头客进店自己一定要留意，如果另外一个导购接客很久，要买单的情况下你才认出来，都不算，(自己在卖场的情况下)

5.卖场一定互帮互助，没顾客的同事一定主动帮忙有顾客的同事。 6.不管进来的是这样的顾客，哪怕是老人家进来接个电话不买衣服

都算一批客人，没有接与不接，不能挑客

三.货品

1.到货卖场前面一定留一个导购接客人，接完后去整理货品，下一个导购接待顾客。

2.每一件挂在卖场的而货品必须保证是熨烫，无线头，拉链是拉好的，有玛扣，干净。

3.每个导购如果是自己的订单，开手工票，贴在收银台，写上日期，牌子，款号，尺码，颜色，顾客电话，姓名和自己的姓名到货后自己联系顾客。

4.如果因为员工自身操作导致商品损坏，按7折赔偿。 篇三：最全面服装店员工管理制度

服装店员工管理制度

一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：

1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)

六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时

间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)

八、卖场上员工尽量讲普通话,

九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)

十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。

十

一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

1：做全天班的员工早?前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。

3：一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理; 一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理; 一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4：因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。 十

二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

十

三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

2.小跑服务. 3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元) 十

四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

十

五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。 十

六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。 十

七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.) 十

八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十

九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结. 二

十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

二

一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金( 元，收银员 元)：

1.归还员工牌; 2.归还所领道具; 3.做好交接工作; 4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除 元). 二十

二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊. 二十

三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，

具体如下：

1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3.特价和促销商品不在优惠范围内。

篇四：服装店铺管理制度

店铺管理手册

一、 公司介绍

二、 店铺员工行为规范、工作职责

员工具备的基本素质

员工行为规范

员工工作职责

员工工作流程

售后服务规范

三、 店铺运营相关流程

收货制度

退货制度

调拨制度

内购制度

盘点制度

贵宾卡管理制度

四、 店铺奖罚暂行条例

五、 店铺员工入职、考核条例

六、 培训制度

一、公司介绍

二、店铺员工行为规范、工作职责

导购工作的重要性

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，导购正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

另外，导购员是顾客能直接接触到的人员，导购员代表着公司的形象，顾客在没深入了解产品之前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点： 顾客重复购买

顾客相关购买

顾客推荐购买

著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质的产品或满意的服务是每一位促销员的重要职责。

促销员应具备的基本素质

(一)热爱公司、热爱岗位

一名促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。

(二)热情主动的服务态度

促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。

(三)敏锐的观察力和洞察力

促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。

(四)高超的语言沟通技巧和谈判技巧

促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。

(五)良好的心理素质

除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。

促销员行为规范

(一)仪表规范

干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求：

·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状;

·化妆要适宜，不宜浓妆;

·不能戴太大或下垂的耳环;

·指甲不要留得太长，也不要染色;

·着装要求统一规范、整洁大方;

·要求穿方便卖场工作的鞋;

·不要吃有异味的东西，避免口中的异味。

(二)用语规范

促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

常用礼貌用语表：

之后

在向顾客

道歉时 “非常抱歉，给您添麻烦了”

(三)服务规范

1、言语举止符合规范。

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。

3、热情、自信地待客，不冷落顾客。

4、顾客较多时，应“接

一、待

二、招呼三”(重点接待某位、同时留意另几位、回答另一位的提问或提供帮助)，要借机造势，掀起销售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。

6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。

7、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。

8、不强拉顾客。

9、不中伤同类商品。

(四)行政纪律

1、 促销人员必须佩带工作证，着统一服装上岗。精神饱满，礼貌待客。

2、 妆宜淡雅大方，不得浓妆艳抹

3、 上班时间不得扎堆聊天、干私活、吃零食、哼小调及高声喧哗。

4、 不得随地吐痰及乱扔纸屑和杂物。

5、 不得在靠、倚、趴在货架上、柜台上及手托腮、双臂交叉于胸前、双手插腰、手插兜，跪、坐在货架上、蹲在地上。

6、 工作时间未经同意不得长时间会客

7、禁向顾客强行推销产品或贬低其他产品。 篇五：服装店铺规章制度

店铺(暂行)管理办法

1、 顾客永远是对的，尊重顾客的意愿(不管顾客试挑多少衣服，最终是否购买，都要和颜悦色)。

2、 薪酬分配：收入=固定工资+提成+奖金+补助+年终奖

固定工资：700元/月 (试用期10天按600元/月)

提 成：有两种方式选择：

a：每月的提成按当月销售量的1.2%提取，月销售量不足1万元时，提成为0元。

b：每月的提成固定按当月销售量的1%提取，对月销售量不做最低限制。

补助：当月休假不足3日，额外加班的补助;以及因特殊原因而出差的出差补助等等。

年终奖：根据当年的盈利状况发放年终奖。

薪酬制度会随着地区整个行业工资水平的调节以及人员的工作水平、店铺的盈利情况，作出适度的薪资上调。并保证不管店铺是否亏损，薪酬水平只会作出相应的提高，不会降低。试用期满转正之日为发放工资日，连续两个月的发放工资日之时日为其薪酬盘算的一个自然月，每月在发放工资日那天准时发放工资。

3、 假期：每月有3日的例行假期，假期内请假不扣除工资，但不计当天的提成与销量，超过3天假期时，

每天扣除25元工资，且不计当天的销量与提成。如当月请假不足3日，每多上一天班补助按20元/天。如无特殊原因，超出假期之外，请假过多影响店铺经营时，店主有权予以辞退。

4、 辞退与辞职：如对工作不满意或其他原因需要辞职时，应提前10天提交辞职申请，否则会被扣除1

0天的工资和当月的奖金与提成。因自身工作违规原因被辞退者，按相关条例处置。

5、 违规条例的处理：

① 服装售出时，无故不开单据给消费者，一经发现扣除500元，并视情节问题调查其是否有虚报

账目的存在。再次发现不开单据一律按虚报账目处理。销售单据即是做帐凭证，也是顾客消费的质量保证凭证，如单据填写错误，可以写：“作废”，并保留作废的两联，不准撕毁单据，每张单据都有编号，如发现单据撕毁缺页，将追究其责任予以100～200元处罚。

② 店员经营期间，因弄虚作假，虚报账目，中饱私囊被发现，扣除当月的所有收入，店主有权予以

辞退;如再次被发现，予以辞退，并保留对其诉讼的权利。

③ 与顾客争吵、斗殴，对店铺造成一定影响者，第一次发现扣除50元，且当月奖金扣除;第二次

发现扣除100元;第三次发现扣除200元，并予以辞退。

④ 节假日(周

六、日及法定假日)工作时间为早8：40--商场下班时间，非节假日工作时间为早9：

00--商场下班时间;不请假无故迟到、早退者，视情节程度扣除工资20～50元。不请假无故不到岗一天者，扣除工资100元。

⑤ 不定期会进行货物盘点，因营业期间，店员看管不当造成货物丢失的，照价赔偿。多次丢失者，

将考虑其工作能力是否合适予以辞退。