第一篇：用户满意度调查问卷
智能手机用户满意度调研问卷1
关于智能手机用户满意度调查问卷
亲爱的朋友：
您好!我们来自明日之星调研团队。为了对智能手机行业做一个详细深入的调查与研究，我们的调研内容覆盖客户评价、渠道、广告、行业格局等20个维度200余个细分项。本调查问卷是我们调研过程中及其重要的部分，是我们后续深入研究的数据基础，希望您能花费几分钟时间，协助我们填写这份智能手机行业调查问卷，本次问卷采用匿名形式，数据仅供分析，请放心填写。感谢您的支持和帮助!
1. 您的性别 [单选题]A.男B.女
2. 您的年龄段? [单选题]
A.18岁以下B.18-24C.24-30D.31-40E.41-50F.50以上
3. 您的职业? [单选题]
A.学生B.工薪阶层C.自由职业者D.事业单位工作人员E.企业管理人员F.其他
4. 您是否拥有过(华为、小米)品牌的智能手机? [单选题]
A.华为B.小米C.两者均无
5. 请问您购买智能手机的价位是多少? [单选题]
A.500 以下B.500-1000C.1000-2000D.2000-3000E.3000-4000F.4000 以上
6. 您一般通过什么渠道购买手机?[多选题] [必答题]
A.专卖店B.数码电子商城C.移动联通电信营业厅 D.官网订购E.电商网站F.其他
7. 您购买智能手机时，考虑的因素有哪些?[多选题] [必答题]
A.品牌B.质量C.价格D.功能E.外观F.广告宣传G.网络及权威机构评价H.周围人的口碑I.售后服务
8. 您觉得华为和小米手机的质量(耐用、使用寿命)怎么样?请分别评价
A.非常好B.好C.一般D.不了解
9. 您对华为和小米手机的了解程度如何?请分别评价
A.很了解B.一般C.不了解
10. 您平时通过什么渠道了解手机的?
A.纸媒广告B.电视广告C.网络广告D.手机报E.实体广告
11. 您觉得华为和小米手机的性价比如何?请分别评价
A.高B.一般C.低D.不行，有待提高
12. 请您为小米和华为的外观设计的美感度如何?(打分题，满分10分)
A.1-4B.4-6C.6-8D.8-9E.9-10
13. 您认为华为和小米的售后服务怎么样?
A.满意B.基本满意C.不满意
14. 请您为华为和小米销售人员的服务和专业素质打分(满分10分)
A.1-4B.4-6 C.6-8D.8-9E.9-10
15. 您觉得华为的售后服务在哪些地方需要加强? [多选题]
A.服务人员态度B.服务人员专业素质C.维修站点
D.问题处理的速度E.上门服务
16. 您印象最深的华为手机的广告出现在什么地方? [单选题]
A.电视B.网络C.报刊杂志D.楼宇传媒E.户外广告F.电影G.其它
17. 请您为华为和小米手机的品质口碑打分(满分10分)
A.1-4B.4-6C.6-8D.8-9E.9-10
18. 请您描述一下您心中的华为和小米手机的优点和需要改进的地方(产品质量、售后服务、性价比、广告宣传等或其他方面)? [简答]
答：
第二篇：4G用户调查问卷
1、请问您目前是哪家运营商的客户?
(手机号码开头为139、138、137、136、135、134、159、150、151、158、157、188、187、152、182、147的一般为移动客户;
开头为130、131、132、155、156、185、186一般为联通客户;
开头为133、153、189一般为电信客户)
A、移动
B、联通
C、电信
D、其他____
2、三大运营商已经陆续推出了4G品牌，您听说过以下哪个4G品牌?
A、中国移动“和”
B、中国联通“沃4G”
C、中国电信“天翼4G”
D、都没听说过
3、是否已体验使用4G网络?
A、是
B、否(原因：a、不是4G手机
b、不是4G卡
c、无4G网络
d、其他)
4、影响您对三大运营商4G选择的原因包含?
A、4G资费价格
B、运营商服务
C、4G网速
D、营业网点多少
E、其他
5、以您对三家运营4G的了解，您认为哪一家运营商的4G价格更便宜?
A、中国移动“和”
B、中国联通“沃4G”
C、中国电信“天翼4G”
6、您月均话费大约是多少?
A、0-30元
B、31-60元
C、61-90元
D、91-120元
E、120元以上
7、您最希望目前运营商4G套餐哪个方面降价?
A、4G流量
B、4G语音通话
C、4G手机
D、4G短信彩信
第三篇：美团外卖用户满意度调查分析报告
关于美团团购网站用户使用满意度调查
一、 调查背景
随着社会经济的快速发展电子商务的普及，伴随互联网时代的进程，消费者足不出户就可以轻而易举买到自己想要的东西。当然，如今网络与人们的生活服务等紧密相连，至团购网站发展开始就不断有新兴企业加入这个行业。那么谁能成功俘获消费者的芳心，它又是如何做到的呢?需要消费者说话。
二、 调查目的
为了充分了解大家对于美团团购网站的使用情况，进而获取美团网站在消费者心中的地位，以便在日后为美团网站提供良好的发展建议。
三、 调查时间
2016年11月27日-11月30日
四、 调查对象
15岁-45岁关注网络生活的人
五、 调查方法
本次调查采用网络随机发放问卷的方法。
六、 调查内容
本次问卷主要是针对用户使用后的感受来获取用户的满意数据，所以主要针对用户对美团团购网站的第一印象、使用感受、使用频率、二次使用率等来获得用户的满意程度相关数据。 1. 您的性别是： a.男 b.女 2. 您每月的收入大概是：
a.1000元以下 b.1000-1999元c.2000-3999元d. 4000-5999元 3.您最常使用的团购网站是? a.拉手网 b.美团网 c.糯米网 d.大众点评网 4.您是否在美团网站购买过商品或服务(如餐饮、电影票、娱乐、旅游、实物商品等)? a.是 b.否
5.您在美团网站购买商品或服务的次数是? a.1-2次 b.3-5次 c.6-10次 d.10次以上 6.您在美团网站团购最多的是?
a.餐饮美食(在实体店消费的餐饮、甜点饮品等)
b.休闲娱乐(KTV、电影票、运动健身、温泉洗浴、养身按摩、赛事演出)
c.生活服务(美容美发形塑、摄影写真、健康护理、教育培训、车房包养) d.酒店旅游 e.其他
7.到目前为止，您在美团团购网站购买商品或服务多久了? a.不到一个月 b.1-3个月 c.3-6个月 d.6-12个月 e.1-2年(含2年) f.2年以上
8.您认为对于一个团购网站而言，哪些因素比较重要?(多选) a.界面设计美观，导航分类清晰，布局合理 b.商品或服务种类多、全、信息更新速度快 c.价格便宜
d.支付方式多/全面，下单、支付等过程安全、有保障 e.实物类商品的物流配送服务
f.商家服务体验好(如服务态度好、无区别对待)
g.对用户咨询/投诉/反馈处理及时，商品保障措施全面(如正品保障、过期退款、先行赔付、售后好等)
9.您对美团网购的“商品/服务质量好”的同意程度是? 非常不认同 1-2-3-4-5 非常认同 10.总的来说，您对美团团购网站的满意度是? 非常不满意 1-2-3-4-5 非常满意
11.您是否觉得美团团购网站比其他的网站好? a.是 b.否
12.您是否愿意继续使用美团团购? 非常不愿意 1-2-3-4-5 非常愿意
13.您是否愿意推荐身边的人(亲朋好友)使用美团团购? 非常不愿意 1-2-3-4-5 非常愿意
七、 数据分析
本次问卷的发放，问卷的实时访问量是184，问卷实时回收量是88，回收率达47.8%。
根据数据分析，本次接受调查的男女比例是4:7。调查人群中收入在1000元以下的占比最多为40.9%，其次是1000-1999元的占比为27.3%，然后是2000-3999元的占比为13.6%，收入在4000-5999元的占比为9.1%，收入在6000-9999元的话占比为4.5%，收入在20000元以上的占4.5%，整体来说本次接受调查的人中收入差距还是挺大的，进一步说明本次接受调查的人贯串各个阶层。而且在调查者中在各位的团购网站中有高达86.4%的人会选择使用美团网站进行团购活动，但是使用过1-2次的人数最多达35.4%，其次是使用了10以上的达31.8%，并且使用1-2年以及两年以上的人数占据第一位和第二位，分别位22.7%和18.2%，只用少数的18.2%的人使用了不到一个月，在这些使用者中对于网站的满意程度在4-5分的占据了63.7%，整体来说对于美团网站是很满意的，并且63.6的人认为美团网站比其他网站好用，这其中有59.1%的人表示很愿意继续使用美团网站进行团购活动，高达63.7%的人愿意将其推荐给身边的亲朋好友使用，由此可知，使用过美团的消费者中大部分都对美团的印象很好，用户感受反响挺高的。
其中，使用通过美团网站参与餐饮美食团购的人远远超出其他的类目高达81.8%，其次是休闲娱乐18.2%,生活服务、酒店旅游和其他的均表示没有参加过这些团购活动，而在接受调查的人当中认为网站商品/服务种类多、全、信息更新速度快;商品服务质量好;价格便宜;支付方式多，下单支付过程中安全、有保障和商家服务好是很重要的因素。
八、 总结
通过以上对于调查数据的分析，说明在团购网上团购物品已经是很普及的生活行为，并且美团网站会是人员的首选，但是在调查中还是了解到美团网站存在的一些问题，还是存在一部分的用户对于美团网站的商品服务不是很满意。在互联网这个大世界中，由于门槛低、投入少、见效快，并且经济灵活，如果一个网站想要在众多的企业中生存并且脱颖而出，那么就需要完善服务体制，提高产品的质量，诚心的对待每一位消费者。
第四篇：手机市场购机用户调查问卷
XX手机市场购机用户调查问卷 1.您的年龄：______
A 18岁以下B 18-24岁以下C 25-30岁D 31-40岁E 40岁以上
2.您现在从事的职业：______
A 学生B 外来务工者C 企业雇员D 高校教师E 政府公务员F 其他
3.您目前使用的手机号码是哪个运营商提供的：______
A 中国移动B 中国联通C 中国电信
4.若您是移动通信的用户，您使用的是哪种品牌?______
A 神州行B 动感地带C 全球通
5.您选择该品牌是因为什么?_______ A 话费价格B 通信质量C 品牌效应D 服务E其他优点
6.您每月话费支出多少? ______
A 20元以下B 20―50元C 50―100元D 100元以上
7.您使用过几个手机号码?______
A 1B 2C 3D 3个以上
8.您目前有没有更换手机号码的打算?______
A 有B 没有
9.通常什么原因会促使你更换手机号码?______
A 刚来南京、办理本地号码B 废弃原号C 新买或更换手机D 个人资费情况
10.您更换手机的频率多久一次? ______
A 1年以下B 1-3年C 3年以上
11.您一般通过以下哪种途径购买手机?______
A 手机卖场B 营业厅C 手机专卖店D 苏宁等家用电器卖场E网购F其他途径
12.购买新手机之后，您是否会购买新号码?______
A 会B 不会，使用原有号码C不一定
13.若您想购买手机号码，一般通过以下哪种渠道购买? ______
A 所在手机卖场B 营业厅C 代理点D无所谓E其他途径
14.选择新号码，您主要考虑哪个因素：_____________
A 号码顺口B 资费便宜C 入网便宜D 送赠品E老板推荐F 运营商品牌
15.跟联通、电信相比，移动卡号有没有整体优势?______ A 有B 没有C 优势不明显
16.XX手机卖场最吸引您的是______
A 种类多、品种齐全B 价格优惠C 质量保证D 业内名气
17.您来XX手机卖场，通常是过来______
A 买手机B 修手机C 买手机挂饰D 了解市场行情 E其他
18.若您来XX手机卖场购机，一般会选购什么手机?______
A 国外品牌机B 国内品牌机C 水货机D 二手机E 山寨机
19.您比较倾向于哪些品牌手机?(多选)______
A 诺基亚B 摩托罗拉C 三星D 索尼爱立信E 苹果F 多普达G其他
20.以下哪个手机市场最值得您信赖?(多选)__________
A 恒基通讯市场B 高新通讯市场C 双龙巷通讯市场
D 越时空通讯广场E 嘉连威手机市场F 鱼市街手机城
21.您觉得XX地区，中国移动营业网点的网点覆盖如何?______
A 全面B 较全面C 需加强D 欠缺
22.3G时代到来，您更愿意选择哪一家运营商?______
A 中国移动B 中国电信C中国联通
第五篇：手机相机软件用户需求调查问卷
您好!为了解各年龄段人群对手机相机软件的日常使用习惯，故展开此次调查。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，请放心作答。谢谢!
1.您的性别
A.男B.女
2.您的年龄
A.20岁以下B.20—30岁C.30—40岁D.40—50岁E.50岁以上
3.您正在使用的手机品牌以及型号_________________________________
4.您的手机前置摄像头像素多少?
A.1300万及以上B.800万到1300万 C.800万 D.500万到800万E.500万F.500万以下
5.您使用系统自带相机的频率比第三方相机应用多吗?
A.是B.否
6.您最常用的手机相机应用
A.相机360B.POCO相机C.美人相机D.UCam全能相机E. 系统自带相机 F.其他(请注明)______________________
7.您使用手机相机的主要用途
A.自拍B.风景拍摄C.记录身边趣事D.记录工作学习中的有用信息E.其他(请注明)_______________
8.您最看重的手机相机功能
A.相机滤镜 B.自拍美颜 C.快速连拍 D.全景拍照 E.基本拍照功能 F.基本录像功能 G.相机参数设置(白平衡、曝光值等) H.其他(请注明)________________________
9.您更偏好的手机相机主界面风格
A.简单大方，尽量少的选项按钮，“傻瓜式”拍照
B.尽量丰富的选项按钮，以便快速对相机进行各种设置
C.提供上述两种风格的模式切换功能
D.其他(请注明)_____________________________________
10.您使用手机相机的频率
A.几乎每天都用
B.经常用
C.偶尔用
D.几乎不用
11.您还有什么建议吗?
____________________________________________________________
衷心感谢您的参与!