企业竞争力问卷调查表

2023-02-05

第一篇：企业竞争力问卷调查表

影响能源企业竞争力因素的调查问卷

附录1

调查问卷

为了更好了解影响能源能源企业竞争力因素，并确保其准确性，该问卷调查采取不记名调查，同时采用打分制(1~10)，1分表示影响程度最低，10表示影响程度最高，进行问卷回答。例如：您认为所在企业能源相关政策对能源企业竞争力影响有多大?如果您觉得关系影响较大，那么请你在括号内填写1~10中其中一个数字即可。

1、您认为所在企业能源相关政策对能源企业竞争力影响有多大?

打分——()

1、您认为能源区域经济发展水平对能源企业竞争力有多大影响?

打分——()

2、您认为能源相关产业对能源企业竞争力有多大影响?

打分——()

3、您认为能源社会环境水平对您所在的能源企业竞争力影响有多大? 打分——()

4、您认为能源企业企业设备水平对能源企业竞争力影响有多大?

打分——()

5、您认为能源企业运作操作资金对能源企业竞争力影响有多大?

打分——()

6、您认为能源企业管理人员素质水平对能源企业竞争力影响有大?

打分——()

7、你认为能源技术员技术水平对您所在的能源企业竞争力有多大影响? 打分——()

8、您认为能源普通员工的工作能力对您所在的能源企业竞争力有多大影响? 打分——()

9、您认为能源企业核心技术对您所在的能源企业竞争力有多大影响? 打分——()

10、您认为能源企业主张企业文化对您所在能源企业竞争力有多大影响? 打分——()

11、您认为能源企业产品品牌价值对您所在能源企业竞争力有多大影响? 打分——()

12、您认为能源企业整体管理能力对您所在能源企业竞争力有多大影响? 打分——()

13、您认为能源企业技术创新能力对您所在能源企业竞争力有多大影响? 打分——()

14、您认为能源企业市场营销能力对您所在能源企业竞争力有多大影响? 打分——()

15、您认为能源企业财务运转能力对您所在能源企业竞争力有多大影响? 打分——()

如果您是在网上参与调查，请您打完分后，请将表发到gdouftx2010@163.com。感谢您的配合，谢谢!

第二篇：中国银行信阳分行的客户满意度及市场竞争力调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好!我们是河南财经政法大学的在校大学生，现在正在进行一项对中国银行个人零售业务市场竞争力及客户满意度的调研，请您根据自己的实际情况填写这份问卷，谢谢您的合作!对于您的资料及答案，我们仅用于项目的研究，并将严格保密。

填写说明：

一、您必须是接受过河南省信阳银行服务的人士

二、曾经是或者现在是中国银行的客户填写此问卷

三、本次调查是无记名形式，并为您的回答情况保密，故请您如实回答

1. 您的性别：()

A.男B.女

2.您的年龄：()

A.18岁以下B.18~35岁C.35~55岁D.55岁以上

3.你的文化程度：()

A.初中以下B.高中C.大专D.大学本科E.研究生及以上

4您认为中国银行的工作人员的办事效率如何()?

A.速度快且准确B.效率一般C.速度慢，错误率高D没印象

5. 您认为中国银行的工作人员的表达能力如何()?

A优秀B.良好C.一般D.差

6.您认为中国银行的工作人员的服务态度如何()?

A.非常热情友好B.较热情友好C.一般D.比较冷淡

7. 您目前使用的中国银行的产品有哪些()?(可多选)

A.银行卡B.个人网上银行C.个人短信银行D.个人存取款等常规业务

E.个人消费贷款业务F.理财产品G.信用卡业务H.POS机

I个人基金债券业务J.其他

8. 未来您还倾向于哪些产品()?(可多选)

A.银行卡B.个人网上银行C.个人短信银行D.个人存取款等常规业务

E.个人消费贷款业务F.理财产品G.信用卡业务H.POS机

I个人基金债券业务J.其他

9. 中国银行的业务范围是否满足了您的需求()?

A.非常满足B.较满足C.一般D.不满足

10. 您认为中国银行的各种业务收费用是否合理()?

A.合理B.较合理C.一般D.不合理

11. 您认为中国银行是否提供了个性化(针对具体客户)服务()

A.经常提供B.偶尔提供C.不提供D不了解

12. 您认为中国银行的投诉处理情况如何()?

A.处理高效及时B.处理一般C.处理缓慢D.未处理

13. 您认为工商银行的客户回报情况(如特殊优惠)如何()?

A.非常好B.较好C.一般D.不好

14. 您最看重的优质服务是()(可多选)

A.产品使用便捷B.办事业务高效C.费用合理D.产品创新

E.售后服务完善F.员工的服务质量高G.交通便利H.环境优美

15. 您认为中国银行需要改进的地方有：()(可多选)

A.营业网点少

B.排队等候时间长

C.开放的服务窗口少

D.ATM机经常出现故障

E.投诉处理效率低

F.客户困难难以解决

G.产品不够多样化、不能满足个性化需求

H.营业员业务水平

I.收费不合理

J.服务态度差

K.办理业务手续繁琐，办理时间长

L.服务热线接通率低

M.营业厅缺乏业务咨询服务

16.您现在是以下哪些银行的客户( )(可多选)

A.工商银行B.农业银行C.建设银行D.中国银行E.邮政储蓄F.信阳银行 G.珠江村镇银行H.农村信用社

17. 请您按选择服务的频率(从高到低)对下列银行排序：()

A.工商银行B.农业银行C.建设银行D.中国银行E.邮政储蓄F.信阳银行 G.珠江村镇银行H.农村信用社

18. 根据您的经历，恳请您对中国工商银行的服务状况和发展前景提出相关意见和建议：

感谢您的配合，祝您身体健康，事业进步!

第三篇：如何提高企业核心竞争力调查报告

企业是区域经济发展的重要支柱，其经营状况好坏将直接影响经济的持续、快速、健康发展，其竞争力强弱也直接影响城市经济的综合竞争力。调查，表明企业不断加大研究开发经费投入，不断开发企业新产品，自主创新能力明显提高，核心竞争力明显增强，在经济中的作用和地位也明显增强。

一、企业竞争力的现状分析

科技投入力度加大，技术创新能力增强。企业在自身发展和面对市场竞争中，更加注重企业的科技投入，通过科技投入提升企业创新能力，创造高附加值产品。一是企业的研究开发投入明显提高;二是加大研发人员引进，提高研发人员的福利待遇;三是企业的创新能力明显增强。企业注重产权保护，产品的市场竞争力明显提高。在激烈市场竞争中，企业更加注重创新品牌的产权维护，有效保护企业的市场营销阵地，提升企业主要产品在国内市场的占有率。产品注重质量和信用，企业信息化水平提升。加强企业家队伍建设，提高企业的管理水平。注重人员素质培养，不断提高生产效率。

二、存在的主要问题

1、社会保障不完善成为企业改革发展的主要障碍。在对企业调查发现，多数企业经营管理者认为社会保障制度不完善是影响企业改革发展的最重要影响因素; 其次是市场体系不健全; 第三是政府转变职能滞后; 另外，缺乏对企业经营者的激励和约束机制、企业办社会历史包袱沉重。这些因素将影响企业改制过程中的减员增效、身份置换，制约了企业进一步改革发展。

2、企业偿债能力下降，经营风险增大。企业偿债能力降低，经营风险增大主要表现在，一是企业的资产负债率明显提高。二是企业原材料价格上升，产品销售价格下滑，企业整体效益下滑。这些因素增加了企业的经营风险，影响了企业的持续快速发展。

3、管理水平不高。加强企业经营管理是企业自身发展壮大以逐步适应社会主义市场经济体制的要求，更是增强国际竞争力、跻身世界经济的需要。

调查的企业中认为优化管理、争创品牌等是服务业企业提升竞争力需迫切解决的最主要问题。由于人才的缺乏，企业管理中缺乏先进的经营理念、组织形式和营销手段，造成服务产品比较单

一、服务质量、层次不高和竞争乏力。调查的企业认为管理人员综合能力不高是当前发展中存在的第二大主要问题(第一为资金短缺)。在企业信息化管理中，多数企业信息化仅应用于因特网、内部网，仅有少数企业信息化应用于电子商务、客户关系管理、企业资源计划等。由于信息化管理等水平不高，造成企业效益也普遍不高。

4、企业文化建设亟待加强。企业文化是一笔未存银行却拥有巨大利息的财富，是企业的灵魂和支柱。世界品牌企业的发展壮大的过程本身就是一个个提高核心竞争力、与时俱进的优秀企业文化塑造的过程。企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、促使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。企业文化整体性差、人性化管理没有落实、团队合作精神薄弱。主要原因：一是企业文化意识还有待提高，内容有待进一步丰富。多数企业文化建设有待被员工、公众、社会所认同，有待进一步激发员工的凝聚力和创造力，有待促进核心竞争力的有效提高。

三、企业持续健康发展的几点建议

1、加大科研投入，积极开发新产品。企业在激烈的市场竞争中，要获得更大的发展空间，就必须有能力立足于国际、国内市场的自主创新品牌，提升企业的核心竞争力。因此，企业经营者必需提高认识，加大研究开发费用投入，优先保证研究开发的需要，提高企业的竞争优势。只有企业的科研能力达到一定高度，产品的科技含量达到一定水平，企业的社会经济效益才会体现，企业产品的市场占有率才会明显提高，才会在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2、建立绩效激励机制，激发科研人员的创新动力。21世纪人力资源是企业最重要的资源，有效的人力资源是企业的利润之源，企业的发展壮大需要更多优秀人才的加盟，市场的竞争归根到底还是人才的竞争、科技的竞争。如何开发和管理人力资源，建立一套以能力为基础的人力资源管理系统，建立企业可接受，对外有竞争力，对员工有长期激励作用的薪酬制度，充分利用薪酬杠杆达到求才、留才、用才的目的。因此，企业要通

过科学的绩效激励机制，想方设法吸引各类优秀人才，为他们提供很好的待遇和发展空间，激发他们的创新欲望，提升企业的核心竞争力。

3、健全社会化服务体系，完善社会保障体系。要充分发挥政府、社会各界的作用，建立、健全服务于企业科技创新，通融资金的社会机构，帮助企业解决资金紧缺、创新能力较弱的困难，为企业的发展提供实质性的支持。围绕功能更健全、社会化程度更高、资金保证更充分的目标，加快社会保障体系建设，更有效地发挥社会保障体系稳定、减震和调节的作用，进一步减轻企业负担，为企业发展提供更宽松的环境。

四、总结

在当今科学技术飞速发展，企业外部环境不断变化的条件下，企业重视核心竞争力的培养、更具有特殊的重要性和紧迫性。企业重视员工知识技能的学习和积累，是生成核心技术的土壤和基础。企业必须建立相应的研究和开发机构，增强用于研究和开发的经费投入。高度重视并有发挥现有人员作用是立于市场不败之地。中小企业要培育自己的核心能力，要有适当的技术，降低成本，实行专业化经营，抓住主业做强

第四篇：员工对于企业文化的认同度对提高企业竞争力作用调查报告

员工对于企业文化的认同度对提高企业竞争力作用调查报告班级：08级会计1班姓名：梁盈盈

一、实习调查报告内容

(一)引言

企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进，不断创新，以及能否为公司员工所认同。因此，企业文化的创新对于中国企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义,发挥着独特的作用。企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉。面对激烈的竞争和挑战，中国企业只有培养、塑造企业核心能力，才能够保持长期的竞争优势。企业核心的竞争力是建立于企业文化创新力之上的一种“合力”。它来源于企业独有的创新力。企业文化创新是培育和提升企业核心竞争力的保证一个拥有优秀企业文化的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的。因为优秀的企业文化不但塑造和丰富了良好的品牌形象，而且还能极大地提高企业员工工作的积极性和主动性，增强员工的团队精神和企业的凝聚力，使员工的潜能得到最大限度地挖掘。一方面，在企业文化中弘扬创新精神，使全体员工在极强的创新精神的鼓舞下创造性地开展工作，就能使企业各种资源得到最佳配置、效用得到最好发挥，企业的市场竞争力自然会发挥到最强。另一方面，通过不断地学习借鉴，来改善和丰富企业文化的内容，实现企业文的创新，使企业更具活力和竞争力。

(二)公司概况

意尔康鞋业集团有限公司是一家产权清晰、运作规范的集鞋类研发、生产、销售于一体的企业集团。公司先后引进了25条具有国际化水准的制鞋流水线，严格执行ISO9001国际质量管理体系和ISO14001环境管理体系，并通过了ISO9001∶2008质量体系认证，确保了卓越的生产效率和优异的产品质量。公司现为中国皮革工业协会理事单位、中国皮鞋行业重点骨干企业、浙江省非公百强企业。“意尔康”商标被认定为“中国驰名商标”，“意尔康”皮鞋系列先后获得“浙江省名牌产品”、“中国真皮标志产品”、“中国真皮名鞋”、“中国真皮鞋王”、“浙江省质量奖”等几十项荣誉。

二、公司的企业文化

漫漫人生路，步步意尔康。意尔康鞋业集团有限公司在企业内部牢固树立“质量是企业的生命”的意识，大力实施以质取胜的品牌战略，坚持诚信原则，弘扬诚信理念，做质量和服务诚信的坚定执行者和捍卫者。意尔康企业秉承着“以质量求生存、以创新求发展”的理念，时刻鞭策自己，提升和完善自我，将市场的需求、顾客的期望、消费者的投诉和产品使用过程中发生的问题视为企业质量管理改进的契机。正是企业的这种“质量是企业的生命”的公司文化才使得其具有更强大的竞争力。这也证实了企业文化是企业强有力的竞争力。

(一)企业文化是构成企业核心竞争力的基础

企业文化具有异质性和难以模仿性，具体表现在：首先，是在发展中形成的。存在决定意识，企业的核心价值观就是在企业图生存、求发展的环境中逐步形成的。其次，发端于少数人的倡导与示范。文化总是先有少数人提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。少数领袖人物和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。三是坚持规范管理的结果，企业文化实质上是一个以新的思想观念及行为方式战

胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传、反

复灌输才能逐步被员工所接受。因此，不同企业由于其面临的经营环境、所处行

业、发展历史等因素的差异，其企业文化必然不同。作为一种行为规范和精神力

量，企业文化是影响着企业核心竞争力消长的长期性、基础性和战略性要素，是

企业管理的一面镜子。核心竞争力是在独特的企业文化基础之上形成和累积起来

的，人才、文化和过程是其载体。通过长期学习培育积累企业文化才会与产品、

品牌、专利等一起逐渐形成，并演化为企业核心竞争力的基础和有机构成部分。

企业文化与核心竞争力是相互促进、相得益彰的关系。

(二)企业文化是提升企业核心竞争力的途径

1.提炼企业精神。优秀的精神文化是企业文化体系的核心，企业只有根据自

己的特点，提炼出本企业的优秀理念，然后才能从核心上体现出企业的个性。因

此要培育和创造一种符合企业实际、催人向上、开拓创新、勇争一流的企业精神。

2.倡导行为文化。在企业文化建设中，企业家要积极倡导优秀的行为文化，

并且身体力行。行为文化的倡导可以分为两个层次：企业家要有全新的管理行为，

在自己的管理行为中处处体现出本企业的文化特点，体现出企业的文化品位;而

员工要有全新的工作行为，要用爱岗敬业、勤奋工作、遵章守纪、诚实守信、勇

于创新、不断进取、甘于奉献的行为，来具体实践企业的文化，使社会公众通过

企业员工的行为，更好地认识该企业的文化内涵。企业的物质形态，往往也反映

出一个企业的文化特点。这种物质形态表现在整洁的厂容厂貌、现代化的工作设

施和环境、具有先进理念的办公环境和优质的产品等等，在企业的“硬件”中反映

出企业的文化追求，使员工处于良好的文化氛围之中。

3.坚持“以人为本”。企业是一个“以人为本”的经济组织，人是企业发展的根

本。一个企业的命运最终肯定是由作为生产力要素中最具活力的人的因素来决定

的。作为企业主体的广大职工群众，不仅仅是企业物质文化的创造者，也是企业

精神的创造者，能否最大限度地发挥广大员工在企业中的主体作用，直接关系到

企业文化建设的成败。企业文化建设必须树立以人为本的管理思想，把人作为管

理的主要对象，充分地尊重人、理解人、关心人，满足员工要求，发挥每个员工

的积极因素，以求得企业和个人的共同发展。要使员工利益与企业利益保持一致

性。

4.塑造良好的企业形象。一方面要通过管理模式建立包括识别、规划、培育、

部署和维护在内的企业形象管理维护体系，便于员工公众对企业形象、独特文化

了解和认同。另一方面要考虑到自己的社会责任，注重用企业的良好行为来净化

社会风气，推进社会伦理的建设，促进社会健康、平衡的发展。企业要注重自己

的社会形象，实际上是一种企业和社会双赢的行为，是企业运用自己的优秀文化

来提升企业竞争力的有效途径。最后要注重品牌效应。

三、充分发挥企业文化对提升企业竞争力的作用

(一)企业文化建设对提升企业市场竞争力具有凝聚作用。

企业文化建设注重的是人的因素，它的重要功能是把每位员工的个人目标统

一到企业的整体目标上来。企业文化建设为员工创造了最适宜的发展条件，为员

工的自我发展提供了一个宽阔的舞台，使员工产生稳定的归属感，它像一根纽带

把员工个人利益追求与企业利益紧紧联系在一起，使员工认识到，只有企业的不

断发展壮大，才有个人目标和经济利益的实现。用共同的目标把员工紧紧团结在

一起，为企业实现总体目标凝聚最大的动力。企业文化的这种凝聚作用，是企业

长期发展的巨大动力，是企业提升市场竞争力的基础。

(二)企业文化建设对提升企业市场竞争力具有激励作用。

企业文化建设要“以人为本”，就是要强调尊重人、关心人、激发人。通过企业文化建设，鼓励员工发挥内在动力，朝着预期目标采取积极的行动，发挥最大的潜力已达到个人心理需求的更高层次。通过企业内外的专业学习和业务培训，激励员工不断学习新知识、新技术，提高创新能力，以提高员工的个人素质，不断提升企业的总体水平，从而不断提升企业的市场竞争力。

(三)企业文化建设对提升企业市场竞争力具有规范作用。

规范化操作是制约企业兴衰的一种非技术因素。企业文化对企业员工的行为具有有形和无形的约束力，这不仅来源于企业内一整套先进的科学的管理制度，还来自于经过潜移默化形成的一种企业群体道德意识、思想准则和行为规范。

(四)企业文化建设对提升企业市场竞争力具有协调作用。

为使企业建设达到更高的目标，必须通过企业文化建设来塑造企业员工的团队意识。俗话说：“管理管理：一要理顺程序，二要理顺心态。让员工在企业发展、企业建设等问题上提出有益的建议，使企业领导和员工获得认识上的认同感。企业文化建设还要求企业管理者必须关心人，爱护人，尊重员工的劳动成果，使每位员工在团队内心情舒畅，从而在行动上更加协调。

综上所述，企业文化是一个由企业精心设计、管理层积极推进、全体员工广泛认知认同并成为自觉行为的过程，是一个循序渐进培养和实践的过程，必须坚持领导倡导、全员参与、持之以恒推进;必须坚持与时俱进统筹兼顾，并根据实际情况进行适当的调整完善。以企业文化作为一种推动企业发展、提升企业形象、提高企业品牌知名度和社会认知度的载体是推动企业发展、提升企业竞争力的主要因素之一。