陈安之成功十大步骤

第一篇：陈安之成功十大步骤

陈安之销售的十大步骤

作者：陈安之

我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。

现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多;业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的! 现在，我们来学习说服(销售)的十大步骤：

1、第一步骤：充分的准备

充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法(见《自己就是一座宝藏》)，现在介绍几个给大家。

一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次;二是永远只吃

七、八分饱;三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃;四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。

第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。

2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态

要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!

3、第三步骤：建立顾客信赖感

建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。 第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模

仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。

第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。

4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望

了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭;O代表事业;R代表休闲;M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在;E代表满足;A代表更改;D代表决策;S代表解决方案。

5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值

针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。

一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。

6、第六步骤：做竞争对手的分析

货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手，如何比较呢?首先，点出产品的三大特色;第二，举出最大的优点;第三，举出对手最弱的缺点;第四，跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。

7、第七步骤：解除反对意见

反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。所有的抗拒点，都通过“发问”解决。

8、第八步骤：成交

成交的话，在这里我介绍六种成交法。第一个是作测试性成交;第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因。第三个是二选一成交;第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。第五个是心脏病成交法;第六个是和尚成交法。

9、第九步骤：要求顾客转介绍

首先给你价值，令你满意。然后问你周围的人有没有

一、二个朋友也需要这样的价值。他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品?请他写出他们的名字好吗?问他们：你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话)最后赞美新顾客(借推荐人之口)确认对方的需求，预约拜访时间。

10、第十步骤：做好顾客服务

服务包括售前服务和售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。售前服务包括四个步骤：

1、写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务;

2、(一个月后或半个月后)寄资料给对方;

3、再寄资料;

4、持续半年、一年、二年、十年。

做售后服务，应做跟产品无关的服务(在产品相关的服务的基础上)。服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。绝对不能损失顾客。只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交，至少不传播“恶言”。

第二篇：陈安之成功的十大关键3

第三点是态度。

一个人的态度决定他成功的高度。你有没有曾经心情很差的时候，有的请举手! 请问你那一天为什么事情特别好，喜悦的事情，快乐的事情，当有喜悦的快乐的事情发生的时候，态度好是很容易的，同意吗?可是你为什么会沮丧，因为有不好的事情，成功与失败就在这个地方，好的事情发生，态度好，大家都做得到，坏的事情发生的时候，依然有好的态度，这个时候才决定你成功与否，每一次失败都让我更接近成功。我以前出去演讲的时候，连续讲八场都被轰下台，因为讲得太烂了，大家都不想听，所以我就告诉自己，每一次失败都让我更接近成功。每一次失败都让我更接近成功……当我讲这句话的时候，你们说我的态度好不好?好!你们知道好莱乌的明星曾经被拒绝过1855次，我见过史泰龙本人，是几个月前，我在一个山庄见到，你看到他好像刀枪不入的样子，他并不是刀枪不入，可是他站起来的气势，让你感觉他刀枪不入，你看到他，你就说最好不要去乱惹他。史泰龙被拒绝1855次，被500家电影公司拒绝，而且一家跑三次，这样子被拒绝1500次，以后回去第四次，你想当演员?你先学讲话再来，你长得丑了，你先去整形再来。史泰龙跑了1855次，所以以前我都把1855贴在我的房间，我的办公室，把这个1855贴起来，在你没有被拒绝1855之前，请你不要放弃。有的人对你说，经理，我不要这样做了，请你跟他讲1855，你现在只是18次。我公司以前有个女的，是个首席讲师，她是个非常优秀的训练部经理，来我公司第一个月，竟然是我公司最后一名，她说，老板，对不起，这个行业我做不来了。我说：你做一个月放弃，既然要开始何必要放弃，既然要放弃当初不必开始。我就这样跟她讲这样一句话。两年以后，这个女人开20万美金的车。一个月要放弃，我跟她讲1855哲学，一个女的，要开一辆这样的车不是很容易的事情。我只是告诉她1855哲学，任何人要成功，在你没有遭到1855次拒绝之前，请你不要放弃，当你超过1855次还没有成功，那就请你选10000的次数，因为这是爱迪生发明电灯的次数。上个世纪人类有史以来被评估为最伟大的人是爱因斯坦，美国时代杂志评估的，上上个世纪人们评估的是爱迪生，都是伟大的天才。10000次，任何事情你很有兴趣，你全力以赴，做10000次不成功，我说你现在可以放弃了，在这之前，你不要放弃。以前我每次想放弃，我熬不下去的时候，我说我这么穷，这么苦的时候，我开始想那些比我更严重的人。我遇到一个人，他创业13年，每年都亏损，结果第14年，他竟然赚了5000万美金，将他13年的全部补回来了，假如这个人做到第13年放弃怎么办，我时常在想这个问题。所以记住，既然要开始，就不要放弃，既然要放弃，当初何必要开始。开始了不要退却，除非你发现，它完全违反了你的方向，这个时候你才可以转换，转换不是放弃，假如这是你的目标，请你不要放弃。怎么样拥有良好的态度，怎么样面对困境不怕挫折?把你和成功的人放在一起，你发现他失败的次数比你多，你就会得到莫大的鼓励。所以还是环境最重要。

第三篇：陈安之老师十大成交法

1、 我要考虑一下：

XX：很明显的，您不会花时间考虑这件事情，除非您对这产品真的感兴趣，对吗?您说考虑一下，不会是为了躲开我吧?

因此，我可以假设你会认真考虑这事儿，让我了解一下你要考虑的是什么呢?是产品品质?是售后服务?还是我漏讲了什么?老实说，有没有可能是钱的问题呢?

2、鲍威尔将军成交法

XXX、鲍威尔将军曾经说过：“拖延一项决定比不作决定或做错误的决定让美国的损失更大”。

我们今天讨论的就是一项决定，是不是呢?

假如你说是，您和您的企业将会--------

假如你说不是，没有什么会改变，明天将会和今天一样。

假如你现在说是，那你将得到的好处(列出你产品的好处)

3、不景气成交法

XXX、多年前，我学到一个人生的真理，当别人都在抛售时成功人士购买。卖出当别人都在买进。最近许多人都在谈论不景气，而我们公司决定不让不景气来困扰我们。你知道为什么吗?因为今天的成功者们大都是在不景气的时候创造了他们的根基。他们看到的是长期的机会而不是眼前短期的挑战。因此他们成功，当然他们必须做出正确的决策，今天，您愿意做出这样一个正确的决策吗?

4、是与不是成交法

XXX、当你说是取代说不是，您的生活才会真正得到好处，对吗?

当你对这一件产品说是，你不是在对我说是，而是对您自己未来可能得到的美好生活说是。当你说不，你的人生不会有任何改变，对吗?所以，当你说是，生命才会真正有所改变 对吗?

5、没有预算成交法

XXX、我完全理解你的观点，一个成功的公司都要编制预算，预算是引导每一个公司达成目标的工具。但工具本身需要具备有弹性，你说是吗?今天我们所讨论的产品就是帮助您的公司拥有长期的竞争力，确保公司永续经营和发展。在这种情况之下，您是愿意调整您的预算还是让预算来控制您的行动呢?

6、顾客杀价成交法：

XXX、我能够了解您这样的想法，通常顾客在选择一件产品时候，会注意三个方面; 最好的品质 最好的服务 最低的价格

但是在现实生活中，我们还从未见过哪个公司既能提供最好的品质、最好的服务，又能提供最低的价格，也就是说三个条件同时达到，是不大可能的事情，您说是吗?假如您今天要选择我们的产品，您愿意牺牲那个方面呢?是品质?是服务?如果多投资一点点，就能得到您最想得到的品质和服务，应该是满值得的事情，XXX，您说呢?

7、十倍测试成交法

某先生：多年前，我发现了一种完善测试一件事情方法，就看该产品能否经过十倍的测试。例如：你可能投资在住宅、车子、服饰等为了给您带来快乐的事情上，但在拥有一段时间后，你是否可以肯定的回答，您现在还愿不愿为它比过去多支付十倍的价钱呢?假如今天你上了一个课程，它帮助您增加了个人魅力及收入，那您所付出的就值得了。在我们的日常生活中有些事情在我们想想之后，感觉到他的好处是我们明天还愿意支付十倍价钱的。

8、No/Yes成交法

ⅹⅹ先生，在生活中，有很多推销员，他们都很自信，并且有很多充足的理由向您推销产品，当然，您可以向其中一个或全部推销员说NO，是吗?这些年，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会对我说NO。当顾客说不时，他不是在向我说不，他是在向自己未来的幸福生活说不。今天，如果你有一项很好的产品，顾客也对它很感兴趣，您会不会让你的顾客找个借口说NO呢?(当然不会) 所以，今天我也不会让您对我说NO。

9、经济真理成交法

某先生，有时候，以价格来引导我们做购买的决策并不一定是正确的，对吗?没有人会为一项产品投资过多的金钱，但是，有时候投资过少也是问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但是投资太少，购买的产品又不会带给你预期的满足。我很少发现，你可用最低价格买到最高品质的产品，这是经济的真理。在购买任何产品时，有时多投资一点来平衡你的风险是很明智的选择，对吗?只要你同意我的看法，为何不多投资一点选择我的产品?毕竟选择普通产品所带来的不便是很难释怀的。当你选择较好的产品所带来的好处及满足时，价格已经不是很重要的了，你说是不是呢?

10、双方拿不定主意成交法

某先生与小姐：当两个人在一起做同一项决策时，要找到一个可以100%满足两个人需求的方案通常是不太可能的，因此，生命在这里再次成为一种妥协。我们可以用以下问题来做一次更适当(正确)的评估。拥有这个产品是不是能满足两位大部分的需求呢?假如是的话，为何不给自己一项对自己未来有绝大好处的机会呢?

第四篇：我一定要成功__陈安之成功学

陈安之简介前序陈安之自序终极成功第一关键拥有成功的环境环境法则：1想办法加入成功的环境环境法则：2想要成功，还是一定要成功?

环境法则：3成功最快速的方法，就是帮成功者工作环境法则：4成功环境只选一定要成功的人环境法则：5成功环境有逼人成功的规定环境法则：6成功环境有最好的教练环境法则：7成功环境没有借口终极成功第二关键下定决心决定法则：1一个人的命运决定于他的决定决定法则：2加倍努力，乘胜追击决定法则：3请教第1名是如何成功的决定法则：4下定决心比第1名做得更好决定法则：5明确自己到底要的是什么决定法则：6每天想你想要的，而不是不要的终极成功第三关键拥有强烈的企图心企图心法则：1企图心!企图心!!企图心!!!

企图心法则：2企图心让你坚持到底企图心法则：3企图心使你更努力企图心法则：4企图心让你改变习惯终极成功第四关键提高顾客满意度顾客满意度法则：1找到服务态度好的员工顾客满意度法则：2了解顾客需求顾客满意度法则：3提供超出顾客期望的服务品质顾客满意度法则：4做好服务是成功的关键终极成功第五关键善于销售销售法则：1成功者都善于销售，善于行销销售法则：2每天自我确认销售法则：3分析无法致富的原因销售法则：4今天可以销售给哪些人销售法则：5一个个地说服销售法则：6找到下一个说YES的人销售法则：7用最独特的方式销售终极成功第六关键运用潜意识的力量潜意识法则：1每一个成功者都有成功的榜样潜意识法则：2成功者都运用潜意识的力量

潜意识法则：3把你的梦想贴出来潜意识法则：4梦想要坚持到底终极成功第七关键比别人努力努力法则：1比别人多努力一点努力法则：2永远要做得比最好的还要更好终极成功第八关键做自己喜欢做的事业喜欢法则：1找到自己喜欢的领域喜欢法则：2不把赚钱当成惟一目的喜欢法则：3把事情做到最好终极成功第九关键马上行动行动法则：1行动和速度是致胜关键行动法则：2凡事要马上行动行动法则：3改变惯性，激发行动力终极成功第十关键物超所值十倍以上物超所值法则：1凡事要物超所值十倍以上读者来信感谢陈安之媒体评论《绝不裸奔》为什么畅销陈安之为什么畅销员工心声消费者反馈卡读者调查问卷单仁感悟陈安之产品介绍企业最佳的促销礼品改变过我人生的‚一句话‛成功者第一网上家园如何兑换‚梦币‛?

如何订阅成功短信?

如何加入成功梦工场俱乐部如何订阅成功彩信超值秘诀

成功十大关键 拥有成功的环境

想办法加入成功的环境

一个人要成功的话，最重要最重要的第一个观念，是要拥有一个成功的环境。

不管一个人他上过什么样的课程，学过什么样的资讯，拥有什么成功的秘诀，假设他原来是不成功的话，那不成功的原因就是因为他缺少一个成功的环境。假如他没有想办法加入一个成功的环境，他成功的机率是非常有限的。

我举一个例子来讲——我个人的经验：我从17岁到21岁总共换过18份工作，我想看过我的书和看过我VCD的人都非常了解我的这个故事。我从17岁开始上潜能开发的课程，上目标设定，上时间管理，上到21岁，竟然存款是000.00，一毛都没有，连美金10分钱也没有，惨到那种程度。我一直觉得很纳闷，怎么搞的，我这么努力工作，时常看杂志看到晚上三点钟，可是效果这么有限?

直到有一天，我遇到世界潜能大师第一名——安东尼〃罗宾，我去上了他的一个课程。上完之后，他跟我说他有另外一个课程要上，这个课程叫做‚化恐惧为力量‛，是一个三天半的课程。在这个课程当中有一个走火大会，让我把鞋子和袜子脱掉，光脚走过摄氏1000度以上烧的木炭。那时候，我头脑里想说：陈安之会不会走火之前身高衡量177公分，走完之后身高变157，双腿不见了怎么办?

可是那时候，我很想参加那个课程。事实上那时候的学费是595块美金，这是1989年的时候。对于一个21岁的年轻人，身无分文，要上这个课程实在是没有办法想象。

所以我跟安东尼〃罗宾讲：‚这个课程很棒，但是因为我没有钱，所以明年再上。‛

后来这个大师问我说：‚你到底是想要成功，还是一定要成功?‛

我说：‚我一定要成功!‛

他说：‚那一定要成功的话，你会怎么做?‛

我只好去借钱了。

而且那个课程时间很紧，在一个礼拜之内要筹到595块美金。当然我运用个人人脉的力量，跑去每个人借20块钱，这样凑、凑、凑，终于凑到那个钱去上那个课程。

想要成功还是一定要成功?

上完这个课程之后，我感觉很棒，解除了所有的心理障碍。结果他说：‚假如你们想要更成功的话，我还有一个NAC(神经链调整术)的讲师班，在夏威夷上，是在七月十几号，维持14天左右。在这14天当中，我将把我所学到的最棒的成功的秘诀，最棒的心理学的秘诀，最棒的行为科学的秘诀，最棒的行销的秘诀统统分享给你。那这个学费只有4350块美金而已了。‛

我连595块美金都没有，哪来的4350块美金?

安东尼〃罗宾又问了一个很棒的问题，他说：‚你到底是想要成功，还是一定要成功?‛我被他的这个问题给问倒了。

后来我说：‚我一定要成功!‛

他说：‚一定要成功的话，那你会怎么去处理这个事情?‛

我说：‚我只好想办法去借钱。‛

两个星期之内，我需要借到 4350 块美金。在1989年，假如你换算的话，大概人民币3到5万左右。记得我的存款簿上面写着000.00吗?结果后来想老半天，只好找我父母亲周转。

我跟我母亲讲，打越洋电话，我说：‚我一定要参加一个课程，这课程非常棒，会改变我一生。‛

她说：‚到底什么课程?‛

我说：‚这种课程有‘过火’。‛

她说：‚你是不是‘走火入魔’了?‛

她说，‚学费多少?‛

我说：‚4350块美金。‛

她说：‚你读大学可能都还没那么贵，怎么可能有课程14天要4350块美金?‛

我说：‚我一定要!我一定要!我一定要!……‛

就这样的一个决心，让我去上了那个讲师班。

成功最快速的方法就是帮成功者工作

这个课程真的改变了我的一生。可是事实上改变我一生的关键不在于这个课程的本身，而是在这个课程进行到第11天还是12天的时候，突然安东尼〃罗宾宣布说他公司要应征一些推广人员来推广他的课程。他说，‚只要你对这份工作有兴趣，你就可以跟我们的业务总代表联络。‛

那时候我就去联络。发现现场大概有85人要争取这样的一个工作，我看到每一个都好像非常成功的样子，经验比我丰富许多。我是惟一的东方人，21岁，这么年轻在那里。

可是我下定决心一定要成功，因为我觉得成功最快速的方法，就是帮助成功者工作，所以我一定要进入这样一个成功的环境。

我之所以会这样想，是因为安东尼〃罗宾以前非常潦倒的时候，他也是去帮他的老师吉米〃罗恩工作。吉米〃罗恩在二三十年前，是世界第一名的潜能大师，所以教出了现任的世界第一名潜能大师安东尼〃罗宾。我想假如我这样跟他工作的话，会不会成为下一个世界顶尖的潜能大师?

所以后来我就去应征这份工作。

那个经理就说：‚请把你过去的经历写一下，到时候，把简介给我。在我们离开夏威夷之前的这三天当中，我就找你个别谈话了，面试。‛

后来我就写，我卖过菜刀，我做过电脑销售员，我卖过汽车，我卖过皮肤保养品，我做过邮购，我做过巧克力批发……我写了我18份工作的经验。但每份工作做多久，我实在不敢写，因为每做两个月就换一份工作。我就想说，我的经历应该是非常的丰富。

后来我就找到这个业务总代表在饭店的房间，把我这份个人简介，塞到他的门下面给他。

第二天的时候，我就期待，他会不会找我面试?结果我发现，到第13天的时候，他也没有找我，所以我就开始紧张，第14天课程就结束，即将飞回美国本土，这样子的话，我是不是失去一个成功的环境和成功的机会了?

成功环境只选一定要成功的人(1)

所以我拼命找这个业务总代表，发现他跟他女朋友在一个棚子下面吃中餐。

我就说：‚汤姆!汤姆!我叫陈安之。我给你的个人简介，你有没有收到?我从你的门缝下面塞给你的。‛

他说：‚事实上我收到了。‛

我说：‚那你为什么还没有叫我来面试?‛

他说：‚我正要找你。‛

我想，有可能吗?可能他只是在骗我而已，他可能觉得我不够资格。

他说：‚那你就坐下来，告诉我一下你个人的一些经历、背景。‛

我就跟他讲同样的道理，我卖过菜刀……这些全部都搬上来了。我跟他讲，我非常渴望这份工作，我说我一定要这份工作。

他说：‚那我明天告诉你，你是否被录取。‛

我说：‚汤姆，你可能不了解，当我把这份个人简介塞到你门缝下面的时候，我就已经决定，我一定要这份工作。所以假如你今天不告诉我，你是否录取我的话，我明天还会来找你。假如你明天不告诉，你是否录取我的话，我后天还会再来找你。所以汤姆，为了节省你的时间和麻烦，请你今天录取我。‛

他说：‚Steve(作者的英文名字)，你这个理念、概念很好，这构想不错。但是我告诉每个面试的人都说，我明天告诉他答案，所以我不能破例。‛

我说：‚汤姆，你真的不了解我，我一定要这份工作，我下定决心，我一定要这份工作……‛

最后汤姆说：‚Steve，这个观念不错，我明天再告诉你。‛

我说：‚汤姆，你真的不了解，你们公司的第一名业务员到底是谁?他到底做了哪些事情?‛我说，‚我以后变第一名给你看。‛

他说，第一名是某某人。那人刚好走过来。‚他是我们公司的第一名‛。

我说：‚我以后一定比他还要棒。‛

他说：‚Steve，你被录取了。‛

我说：‚真的?‛

他说：‚是的，你被录取了。‛他说，‚你即将在7月12号飞去宾州(美国东部的一个州)开始公众巡回演说，推广这种课程。‛

我说：‚实在是太棒了!‛突然一想，我从来没有演讲过。可是我知道成功机会来临了。

结果后来我到宾州的时候发现，从那85个代表当中，他选了一位，那就是我。惟一的东方人，惟一英文讲不标准的，惟一21岁最年轻的。他竟然选择我，我很惊讶。

因为那时候汤姆也跑到费城(宾州最大的城市)来训练我们，我说：‚汤姆，你为什么选择我，有这么多优秀的人才，他们成功的经验这么丰富，你为什么选择我?‛

他说：‚只有你一个人想要成功，只有你一个人决定一定要成功，而且只有你一个说，你要成为第一名。‛他说，‚我们公司就要这样的人才。‛

所以，我深深了解，我那一个决定改变我一生。

成功环境有逼人成功的规定

自从加入这个环境之后，我第一个月就是全公司新人的第一名。第二月当然这个惯性又出现了，第二个月我差点被开除了。

公司规定，新员工第一个月需要推广100个人去上潜能激发的课程，第二个月需要推广125个人。结果在那个星期天的时候——我们的课程是星期一要上课，星期天的时候我算一算，我推广的人数大概是104位还是105位。我想说我是新人，我才来两个月。可是我看到公司规定说，没有到125人的要被开除。

那天我就找经理说：‚哎，经理!经理!我刚看到公司的规定说，新人第二个月只要没有推广到125个人就要被开除。‛我说，‚这是真的，还是假的?‛

经理说：‚这铁定是事实。‛

我说：‚经理，可是我现在只有104个或105个，那怎么办?‛

他说：‚只要你没有125个，明天你就被开除。‛

我吓一跳，这样的一个环境，这样的一个规定。

成功环境有最好的教练

我说：‚可是经理，今天已经是礼拜天，我到哪里去找公司演讲?大家礼拜六都不上班，我礼拜天怎么有可能?‛

他说：‚Steve，你不了解，安东尼〃罗宾以前在帮他的老师吉米〃罗恩推广课程的时候，每一个月他个人推广500个人上潜能激发的课程。其它的业务员还是跟你一样，推广100个到120个，安东尼〃罗宾一个人推广5倍的业绩。‛

‚有一天，在星期天的晚上9点钟，安东尼〃罗宾看到推广的人数。他在那里算，他推广450名整整。可是离他个人的目标——500名还差50位。看看其他业务员在休息，他们推广100多位。照道理讲，安东尼〃罗宾的业绩已经比其他的业务员好4倍半以上。可是安东尼〃罗宾达成目标的决心和企图心是百分之一万!所以他当天晚上9点钟拿起电话簿，开始给陌生人打电话，打到清晨3点钟，把别人从睡梦中叫醒，说服他第二天早上8点半来参加一个潜能开发的训练。到第二天早上8点半的时候，安东尼〃罗宾总共推广了500位整整!‛

成功环境没有借口

一听到这个故事，我没有借口，我开始翻亚特兰大的报纸。看到当天星期天的时候，有一个产品展览会。所以我就开着车子跑到这个产品的展览会，跟每一个专柜的推广人员说：‚明天有一个课程非常棒，它即将教你如何成功，如何提升你个人的业绩，如何个人行销。‛我说，‚你一定要报名。‛就这样一个一个来说服。

当一个人报名之后，我说：‚你的朋友需要去，因为环境比较重要。当你上完课回去，假如你的朋友没有上这样的课程，你们没有共同的语言来沟通，所以你的朋友也需要去。‛就这样一而再，再而三，一个一个地说服。当天晚上结束，我总共推广了137位，我一天当中推广了二十几位，抵我一个礼拜的业绩。

我发现在一个成功的环境之下，一个人的确会改变。假如我没有加入安东尼〃罗宾的机构，我只是上了他的课程，是的，有进步。可是没有这样的环境，事实上我很容易回到我原来的状况。所以我觉得成功最重要最重要的关键就是拥有一个成功的环境，这是第一个条件。假如你学了任何的方法，看了任何的书籍，还没有成功的话，那是因为你缺乏一个成功的环境。不晓得你是否有这样的一个感想或是类似的经验?

成功的环境是非常非常重要的，假如你今天想要成功的话，请立刻找寻一个适合你的成功环境。假如现在的环境不适合你的话，那请你立刻改变。

成功十大关键 下定决心

一个人的命运决定于他的决定

我要跟大家分享的成功第二个最重要最重要的关键，就是决定的力量。

我觉得一个人的命运决定于他的决定。记得我以前想要从事公众演说的时候，我自己会害怕，因为从来没有演讲过。但我已经夸下海口，说我要成为第一名，‚NO.1 sales!‛这个牛已经吹出去了。到底会不会吹破牛皮啊?对我来讲，实在是很大的一个考验。

可是我决定一定要把这份工作做好，我决定一定要成为一个成功的人士!所以我头脑想，我以前做了18份工作，不断在换，不断在怪公司不好，产品不好、制度不对、广告不够大、训练不够多……事实上并没有任何的改变。

那我今天决定我要成功的话，我想说，假如我今天在世界潜能大师的公司工作，世界第一名!假如我在他公司工作都没有办法成功的话，那我陈安之还有什么成功的机会?

所以我非常珍惜我那时候的这个工作。而且85个人录取一个，这样得来不易，所以我下定决心一定要成功。

决定法则：2

加倍努力乘胜追击

后来我发现我的经理非常非常的努力。

我每次业绩好的时候，晚上就在休息。

经理看到我说：‚Steve，你在做什么?‛

我说：‚我正在休息啊，今天业绩很好，总要放松一下。‛

我经理二话不说，就开始继续打电话，给陌生人打电话，开始开发客户。晚上10点钟啊，还在不断地打电话联络。

我说：‚经理，你干嘛这么卖力啊?‛

经理说：‚业绩好的时候，要乘胜追击!‛

业绩不好的时候，我又在那里‚好累啊‛。我说，‚今天遇到好多挫折哦，讲了3场，没有一名顾客要报名上课。‛所以我又在休息。

我经理二话不说，又在那里打陌生电话。

我说：‚经理啊，今天大家业绩都不好，我们要调整心情，明天才有办法继续工作啊，才能更有勇气，更有信心。‛

结果经理跟我说：‚业绩不好的时候，要加倍努力!‛

请教第1名是如何成功的

我的经理是安东尼〃罗宾机构连续3年排名第一名。我在他旁边看到他是怎么样成功的，我下定决心要跟他一样。

所以有一天晚上我就请教他。我说：‚经理，你当初是怎么样加入这个机构的?你是怎么样变成今天这样一个境界的?‛

他说，他父母亲离婚。离婚之后，他跟他弟弟都去读俄勒冈大学。事实上自己要半工半读，赚取学费。那时候他开着一辆大众的面包车，没有地方住，所以他跟他弟弟睡在这个面包车里面，然后开始去卖电视器材。

他在全美国最大一家电视还有音响的连锁店叫SILO工作。他那时候19岁，是SILO有史以来全公司连锁店最年轻的经理。他19岁就是全公司第1名，一个月收入超过一万多美金，那大概是二十几年前。二十年前的一万美金，对于一个19岁的年轻人，我想是非常非常的厉害。

他也是经由一个推广者介绍去上安东尼〃罗宾的课程。一上，他觉得安东尼〃罗宾实在太棒了!他下定决心要加入这个成功的环境。

所以他辞掉了一万多美金一个月收入的工作，跑去帮安东尼〃罗宾工作。第一个月收入没有超过1200块美金。

他就问安东尼〃罗宾：‚你到底是怎么成功的?‛

安东尼〃罗宾说：‚这个行业要做好的话，你最好每天练习三个小时的演讲。‛

从那天开始，他连续六个月每天看安东尼〃罗宾的演讲录像带，每一天模仿安东尼〃罗宾的动作，模仿他讲话的神情、他的表达方式。每天练习三个小时，从来没有一天间断过。从那六个月之后，他就开始每个月赚5000、10000美金了。

下定决心比第1名做得更好

当他跟我讲这故事，我下定决心，演讲一定要超过他。我开始每一天看安东尼〃罗宾的演讲录像带，每天同样地看三个小时。他跟我说，一般的业务员都是打30通电话，那我的想法是永远要比一般的人做得更多，所以我打100通陌生电话。

我这些演讲的技巧，我这些说服的技巧，都是从那时候开始的。因为我下定一个决心，我一定要成功，从那个时候开始的。

所以不只是成功的环境，事实上有很多人有成功的环境。可是他没有下定决心，他还是离成功很遥远。

明确自己到底要的是什么

事实上大部分人之所以不成功，因为他时常犹豫不决，他缺乏所谓的决断力。

我觉得一个人没有办法很快地做决定，第一个原因是因为他不知道他到底要的是什么。举例，我今天假如去一个百货公司，我没有决定说我要买什么样的西装，蓝色也可以，灰色也可以;双排扣也可以，单排扣也可以;紫色也可以，咖啡色也可以……我去那里的时候，我可能就会这个也可以，那个也可以，有时候会犹豫不决。因为你不知道你到底要的是什么。

假如你很明确地知道你到底要什么。就像那个时候，我要成功，那我就要在成功者的公司工作，因为我要跟他学习，我觉得只有这样一个成功的环境可以改变我。这是我要的，所以我可以决定。所以任何人说其它什么事情，事实上对我来讲没有什么影响力，因为我决定我要的是什么。

每天想你想要的而不是不要的

大部分人之所以有很多的问题没有办法突破，因为他每一天都在讲他不要的：我不要压力，我不要负债，我不要不健康……他都在讲他不要的，所以他还是得到他不要的。我举例，请你现在不要想蓝色，请各位现在绝对不要想蓝色。请问你第一个想到什么颜色?蓝色。演讲不要紧张，不要紧张，马上就紧张了。所以在人生当中，不管你想你要的，或是你不要的，你都得到，那既然你会得到，为什么不想你想要的。万一实现了怎么办?所以我觉得这是很重要的。

成功十大关键 拥有强烈的企图心

企图心!企图心!!企图心!!!

接下来我们谈成功关键的最重要的第三点：我觉得是一个企图心。

我时常告诉我的学员说：‚成功有三个条件，请立刻把它写下来。‛他们就很兴奋。我说：‚有史以来，所有成功都具备这三个条件，任何一个领域都一样。‛

我说：‚成功第一个条件就是拥有强烈的企图心。‛

他们觉得很有道理，‚是的，企图心。对!对!对!写下来!‛

我说：‚你看看你周围的人，当他比你更成功的时候，他的企图心是不是比你更强烈?‛

他们说：‚是的。‛他们就再说，‚陈老师，那第二点是什么?‛

我说：‚第二点，一个人他之所以会成功，因为他拥有强烈的企图心。‛

结果他们都愣住了，‚陈老师你刚才不也是这样讲吗?‛

我说：‚是的，成功的第二点就是要有强烈的……‛他们就念一遍‚企图心‛。

所以我说：‚你们猜猜看，成功的第三个条件是什么?‛

大家就会讲：‚拥有强烈的企图心!‛

企图心让你坚持到底

记得我以前在美国，听到安东尼〃罗宾在讲课的时候提到他访问史泰龙。

大家都知道，史泰龙当时拍一部电影的片酬高达2000万美金啊。世界篮球天王迈克尔〃乔丹那时候签下一个合约，也不过2500万美金。大家都在谈，迈克尔〃乔丹值不值这个钱?史泰龙拍电影，就在那里打打拳，这样‚秀‛一下他的肌肉，2000万美金一部片子，好像比迈克尔〃乔丹还要更好赚一点。可是没有人会怀疑史泰龙可以赚这样的钱，我觉得很奇怪。

结果他访问史泰龙。他说：‚史泰龙，我已经听过所有成功的故事，我见过世界上最成功的人士，包括总统，包括元首，包括女王，包括领袖、企业家、诺贝尔和平奖的得主特丽莎修女、曼德拉……这些我都访问过，史泰龙，你到底是如何成功的?你可不可以给我一些不一样的成功故事?‛

史泰龙开始跟他讲，说他那个时候下定决心，一定要从事演艺事业。可是一直找不到这份工作，所以史泰龙每一天都没有什么饭吃。那个时候史泰龙养了一只小狗，他的小狗也没有饭吃。你知道让你的狗没有饭吃，你会有什么感觉?那种感觉好像不是很好。史泰龙自己可以不吃饭，小狗如何每一天不吃饭跟着他?

可是史泰龙下定一个决心，他告诉自己说：‚假如我没有找到一份有关演艺事业的工作，我拒绝去打任何一份临时的工作来养活我自己。我拒绝!‛

这就是他强烈的企图心!

史泰龙到最后必须把他的狗卖掉，因为他没有能力去养他的狗。连狗都养不起的话，你知道他可能天天喝西北风。直到他找到一份演艺事业的工作。

这就是史泰龙的企图心。各位，请问你：你的企图心在哪里?

企图心使你更努力

我记得有一次有个记者访问迈克尔〃乔丹。我们知道迈克尔〃乔丹实在是全世界最伟大、有史以来最伟大的篮球明星。他访问迈克尔〃乔丹，他说：‚你到底是怎么成功的?‛

迈克尔〃乔丹说：‚我之所以会成功，因为我有一个很棒的篮球教练。‛很多人奇怪，迈克尔〃乔丹，事实上是你成功的啊?

迈克尔〃乔丹大学的时候读一个叫北卡罗来纳州的大学，那个大学当中有个教练叫迪恩〃史密斯。经过他调教的一些球员，几乎都会成为未来的NBA之星。所以乔丹知道，假如他想要成功的话，必须加入这样的一个环境里面。

事实上在高中的时候，乔丹的教练告诉他说：‚迈克尔〃乔丹，你身高不够高，没有超过180。所以即使你球打得再好，以后也不可能进入NBA，我们决定不要你这个球员。‛

迈克尔〃乔丹想：‚怎么可能?我未来要进北卡罗来纳州大学，怎么可能我连高中的校队都进不去，你赚我身高太矮?‛

迈克尔〃乔丹就跟他教练讲：‚教练，我不上场打球，可是我愿意帮所有的球员拎行李。当他们下场的时候，我愿意帮他们擦汗。请你让我在这个球队，跟这些球员一起练球，这是我要成功的企图心。‛

教练发现迈克尔〃乔丹的企图心的确超过任何人，所以他接受了迈克尔〃乔丹的建议。

有一天早上8点钟，篮球场的管理员跑去整理球场，发现有一个黑人倒在地上睡觉。他问道：‚你叫什么名字?‛这个黑人好像很累的样子说：‚我叫迈克尔〃乔丹。‛实在是太累了!

迈克尔〃乔丹早上练球，中午练球，下午跟着球员一起练球，晚上还要练球，他比任何人都要努力。后来迈克尔〃乔丹的父亲讲，乔丹全家人的身高没有一个人超过180公分。迈克尔〃乔丹想要成功的企图心，让他长到198公分，长高了20公分。

所以各位，假如你想要长高，假如还没有实现，可能是你的企图心还不够。

后来迈克尔〃乔丹果然如愿以偿进入北卡罗来纳州大学。

企图心让你改变习惯

后来他的教练迪恩〃史密斯，有一天请迈克尔〃乔丹到球员的更衣室，给他看了一盘录像带。那盘录像带改变了迈克尔〃乔丹的一生。

放完录像带之后，迈克尔〃乔丹跟教练说：‚教练，我非常非常的惭愧。‛他说，‚我看到自己在进攻的时候全力以赴，都要球员把球传给我，让我来得分。每次得分的时候，我非常的兴奋。可是我看到录像带，发现自己在防守的时候，全部都在混水摸鱼。‛他说，‚从今天开始我要改变这样的一个习惯。‛

结果迈克尔〃乔丹在NBA已经连续不知道多少年，不止是得分王，不止是最有价值的球员，迈克尔〃乔丹也是全NAB当中五位票选最佳的防守球员之一。

他的教练改变了迈克尔〃乔丹的一生。所以再一次验证到环境的重要性，迈克尔〃乔丹企图心的重要性。迈克尔〃乔丹下定决心，导致他今天成为这样一个成功人士。

成功十大关键 提高顾客满意度

找到服务态度好的员工

下一点成功的关键，我觉得每一个人都是在从事所谓的顾客满意度的行业。今天到底怎样定义一个人是否成功，事实上我们要看他的顾客满意度如何。

全美评价最佳的五星级饭店叫做力兹〃卡尔顿。 有一次有人访问力兹〃卡尔顿的总裁。他说：‚请问你，为什么你们公司的员工，这些服务人员的态度这么好?你到底是怎么训练他们的?‛他说，‚我希望我们的员工可以训练成你们那个样子，服务态度那么好。‛

力兹〃卡尔顿的总裁跟他讲：‚我们不训练员工成为这么优秀，服务态度这么好的员工，我们只找服务态度好的员工来这里上班。‛

所以我想力兹〃卡尔顿会成为这么好的一个机构，这么好的一个旅馆，事实上他们的想法跟别人不一样。

了解顾客需求

我记得有一次到美国去，在飞机上就打电话给比佛利山庄的一个租车行。事实上在那次三四个月前我去美国的时候，也跟它租了一辆车子。那时候我租了一辆奔驰SL600的敞篷车，因为我一直想买一辆，所以想先租租看，反正花一点钱试试看。假如是我想要的，我去买;假如不是我想要的话，至少我知道这不是我要的，我的梦想板就可以把照片拔掉了。事实上我有一个敞篷车的模型。

结果后来租的时候，我就非常满意。那一天我本来是要租一辆法拉利敞篷车，因为那天他的主顾没有把这个车准时交回来，所以他在那天下午的时候没有办法交车。他非常紧张，就打电话过来说：‚抱歉，这个法拉利没有办法租给你。‛他说，‚我们现在有奔驰敞篷车，我们有奔驰500轿车，我们有一辆最新的Dodge的跑车，我们有雪佛莱的Corvette，我们有什么什么车，就是没有那辆法拉利。‛他说，‚你选择一辆?‛

我想反正法拉利和奔驰都是我目标之一，我先试这个奔驰也可以，后来我就同意了。

我就跟他说：‚因为我每次来都很赶，‛我说，‚有时候我要去圣地亚哥(美国加州最南部的城市)……

他说:‚假如你要去圣地亚哥的话，我们就把车从洛杉矶(加州中部城市)开到圣地亚哥给你。假如你不想把这车开回到洛杉矶来，想从圣地亚哥起飞的话，假如你太累的话，我们会派人到圣地亚哥把你的车再开回去。‛

我说：‚你们服务会这么好吗?‛

他说：‚我顾客在旧金山(加州北部城市)，我们把车子开到旧金山给他;当他要还我们车子的时候，我们的人再跑到旧金山把它开回来。‛他说，‚任何时间，陈先生，只要你到美国来，你在飞机上打电话给我们，跟我们讲你在机场的什么地方，30分钟之内，我们就把这个车子送过去。‛

提供超出顾客期望的服务品质

所以上个月到美国，我就试试看，比佛利山庄租车行是不是真正顾客服务有这么样的好。我在新加坡航空公司航班途中就打了一个电话。

我说：‚这是陈先生。‛

他说：‚陈先生，我们还记得你!‛他说,‚你上次租了一辆奔驰车‛。还记得我啊。

我说：‚我30分钟之内到达洛杉矶国际机场，我会在国际机场新加坡航空公司的出口。‛我说，‚你到时候可不可以来接我?‛

他说：‚没问题，陈先生。‛

我说：‚你们有没有什么轿车大一点，因为我有行李哦，我想这个法拉利是铁定装不下。‛

他说：‚我们有奔驰S500。‛

我说：‚没有问题，到时候我们就使用这一辆。‛

结果后来下去之后，他就来机场接我，他那个租车行离机场非常的近，我们就去那里开始签合同。

他说：‚陈先生，记得上次我们没有办法把我们的法拉利租给你，实在是非常大的遗憾。但是我们在四天之前刚刚来了一辆新的法拉利敞篷车F355，也就是你在007电影《黄金眼》看到，那个女的开的那一辆，红色，米色的内装。‛他说，‚这个车现在圣巴巴拉，今天晚上即将开回到洛杉矶。假如陈先生你愿意的话，明天早上我们可以派人把这个法拉利开下去，然后把奔驰S500再开回来。‛

我说：‚你真的愿意为我这样做吗?‛

他说：‚是的, 陈先生，没问题。‛

我说：‚假如你明天真的可以开下来，那我明天就跟你换这辆车子。‛

做好服务是成功的关键

结果第二天他说11点会到，我在上课嘛，上课之后他果然到我房间来。

他说：‚陈先生,是我啊。‛我就出去了。

果然出到饭店的门口，他开了一辆全新不到1000英里的法拉利F355红色的敞篷车。我非常兴奋。后来我就租了三天。三天之后我即将要开回洛杉矶，要去坐国际航班，因为圣地亚哥没有国际航班。

我说：‚可是，我有一个问题，那个法拉利，好像我的行李摆不下。所以是否可以请你礼拜五的时候，开一辆奔驰S500下来， 我可以跟你交换?‛

他说：‚没问题，陈先生，我11点钟准时到。‛

结果他11点45分才来。我就觉得很奇怪，为什么要迟到?

他说：‚陈先生，事实上今天塞车，我从8点钟出门，开了3个小时45分钟，为了来把这个奔驰S500交到你手上。‛事实上交到我手上之后，他又必须立刻开回洛杉矶啊!

这个人必须开6个小时，只是为了服务我这一个顾客。可是我心里想，下次我还是要跟这个比佛利租车行租，因为我发现它的顾客服务实在是太棒了!

我觉得假如各位朋友，你今天没有这么成功的话，请你仔细思考一下，力兹〃卡尔顿是如何服务它的顾客，思考一下比佛利山庄租车行是如何服务它的顾客的。今天他们之所以会这么成功，今天他们的顾客会持续不断，不管它的车一天是租三万、五万，大家还是持续不断地跟它订购，来租它的车子。事实上因为它顾客服务做得非常好，令我非常非常的感动。

不晓得你平时有没有遇到一些顾客服务的例子，让你印象非常的深刻?或是你在百货公司购买产品，哪一个服务代表非常亲切?或是你遇到哪些成功的人士，或是你个人有什么样服务顾客的例子?其实只要你真正用心，花了你的时间，花了你的精神在上面，顾客马上会感觉到。

成功十大关键 善于销售

成功者都善于销售，善于行销

接下来我们谈成功秘诀，成功关键的第五点。

我觉得每一个成功的人都善于销售，善于行销。

我上次刚从美国上课回来，在那五天的课程当中，我见到了一个女性，这个女性实在是我蛮钦佩的。

这个女性大概只有三十几岁，她是一个畅销书的作者。因为我自己写的也是畅销书，所以我对畅销书的作者都有一种莫名其妙的崇拜。

这个女性她的书到底有多畅销呢?我们这样讲，我的老师安东尼〃罗宾，世界第一名的潜能大师，他的书《激发心灵潜力》我相信很多人都看过，在美国发行高达75万本，这是一个相当高的数字。但是我上次在美国所见到的这位女性，她写的一本书，在三年之内卖了140万本。各位，140万本!

我跟你讲，她的书从来没有在任何一家书店卖过。她的书完全是靠她一个人自己卖，她的书完全是靠打电话给陌生的顾客，在三年之内卖了140万本。

各位你到底想不想了解这个女的是如何成功的?假如我是你的话，我很迫不及待地想知道她到底是怎么成功的?到底是怎么做到的?

每天自我确认

她说，在三年前，有一天，她突然有一个想法，她说她想要买一幢房子，要600多平方米。希望在3年之内这个梦想可以实现。她希望用现金购买这栋房子，而且不靠她老公。

她就写了一个计划书，她说她要写一本畅销书，然后用现金来买这幢房子，那她就去找图片，把它贴起来，制作梦想板，利用潜意识的力量开始想象。

她写了一些自我暗示的字句。她说，我一定会成功;我的书在3年之内一定会卖100万本;我的财富会大量涌到我身边来;所有的机会为我而打开;我的财富从各种管道，在我不期待的管道当中，大量涌到我的身边来。

她每天这样自我确认，每天看这样的一个梦想板。结果后来有一天她的潜意识跟她讲：‚哎呀，辛迪，你可以成为一个畅销书的作者，卖100万本，那你就可以买那幢房子了。‛

她就很兴奋，把这个点子告诉她的老公。

她说：‚老公，我决定写一本书，我决定成为全美畅销书排行榜冠军的作者。‛

她老公说：‚你?(大笑)……你是一个家庭主妇，你怎么可能做得到?‛

可是辛迪有一个想法：任何人做得到的事情，我一定也做得到。所以她当天晚上就把书写好了，因为她写了书名，没有内容。

分析无法致富的原因

后来她跟她老公讲这个点子，她说：‚老公，你认识某某出版社，你可不可以把我这本书推荐给你的朋友?‛

她老公说：‚这种书我怎么可能推荐啊?‛

她说：‚老公，你不相信我的话，我来做。‛

结果后来，她就问她自己一个问题。她说：‚辛迪，到底是哪些原因导致我现在无法立刻变成百万富翁?‛她开始分析她自己。

到底是哪些原因使你现在无法立刻成功致富?是什么原因?请你仔细分析一下。

今天可以销售给哪些人

第二个她问她自己：‚我的顾客到底要的是什么?‛

她发现这本书的市场是女性，她发现女性有时候工作实在压力太大，或是先生不了解她。她发现这些人生活需要一些幽默感，她觉得这本书假如定价定得很便宜，假如女性看到的话，应该会大笑，而且介绍给她的朋友。后来她就决定开始把书销给女性。

下一个她问她自己的问题是：‚我今天可以把这本书销售给哪些人?‛

她每一天早上起床就问她自己：‚我今天可以把这本书销售给哪些人?‛她觉得假如自己开车出去推广，要去做演讲，很累，所以她决定打电话。她就问：‚这些人都在什么地方?‛譬如说这些女性通常会在什么地方——可能会去买衣服，可能会去超级市场，可能会去洗桑拿减肥，可能会在美容院。所以她就专门打电话给这些美容院的老板，连锁店的老板，超级市场的采购。她每一次都是用批发在卖。

一个个地说服

所以她打电话给某某采购。

她说：‚某某采购，我是某某作者，我最近出了一本书，一定会成为畅销书。所以我相信这本书摆在你的超级市场，摆在你的服装店，摆在你的美容院，应该会帮助你赚不少钱。‛她说，‚我即将寄一本书的样品给你，那寄完之后，我一个礼拜后会打电话给你，请问你要订购多少本?‛

这个女的很厉害，她直接问采购 ‚准备订购多少本?‛也不会说 ‚你到底有没有兴趣购买?‛直接跟采购讲‚下一个礼拜即将打电话问你，你即将订购多少本?‛

隔了一个礼拜，她打电话说：‚我是辛迪，某某采购，你收到我的书没有?你看过了没有?你准备订5000还是10000本?‛她一次都是要卖5000、10000本。

采购说：‚辛迪，你可能不了解，我们的这个超级市场从来没有订过任何一本书超过2500本。‛

她说：‚过去等不等于未来?‛

采购说：‚不等于。‛

‚所以总有一个开始，所以你要订购5000还是10000本?‛

这个采购被她吓到了，他说：‚那!那……我订4000本好了。‛

这第一批成交了。

第二个她又打电话说：‚某某采购，我是某某人，我即将寄一本书给你，我一个礼拜之后……‛同一套。

结果一个礼拜之后，她说：‚我是辛迪，你收到我书没有?你即将订10000本还是20000本?‛

这个采购说：‚辛迪，你不了解，我们订书从来没有订这么大的量。‛

他说：‚这样子啊，我看你这本书的确蛮幽默，蛮好笑的，我的同事都蛮欣赏的。这样子好了，我决定订购4000本。‛

她说：‚某某采购，你简直在侮辱我，你才订购4000本?像你这么大的连锁店你订4000本，你不止侮辱我，你还在侮辱你自己啊。难道你都不相信你的连锁店卖得出去吗?‛

哎呀!这个采购吓了一跳，他说：‚那这样好了，一般人订多少本?‛

她说：‚10000到20000。‛

他说：‚那我订12000本!‛这样子被她说服。

找到下一个说YES的人

这之后她卖给军队啊。

军队都是男人，她把那本书卖到军队。她说：‚某某采购……‛同一套，‚一个礼拜打电话。‛

那采购说：‚某某作者，我告诉你，我们这里的人是不会有兴趣的，我们这里的人都是男士军官，你是不可能销售任何的书到我们这个地方的。‛

结果辛迪有一个想法，她说她不要听NO，她只要听YES。她说：‚请问你老板是谁?‛

‚不，我老板也不可能买!‛

她说：‚你老板是谁，把这本书交给你的老板。‛她说，‚我下一个礼拜打电话找你的老板，我不找你了。‛

结果一个礼拜之后还是两个礼拜之后，这个采购打电话来。他说：‚辛迪，啊，啊，我的老板说，我们要订购4000本。‛

因为他的老板是女的。她想说：‚天天被男士士兵这样整，我现在弄一本书来整你们。‛

所以告诉你，不管多少人跟你讲NO，都不重要，重要的是你找到下一个说YES的人。这是她的一个想法。

用最独特的方式销售

之后她问她自己，‚我今天可以做哪些事情，是别人从来没有想过的?我今天可以做哪些事情，是跟别人完全不一样的?‛

我们时常在讲，销售和行销就是要讲求差异化。她老是在想，她可以做哪些事情不一样，哪些事情比别人更独特。

所以后来她写了第二本书。当天晚上她也写好了，第二本书叫做《罗马教皇保罗到底有多了解性生活》，打开来100页，又是空白。这之后她连续写了三四本都是这种空白书啊，而且都很畅销，卖了好几十万本。当然不是每一本都卖140万本。

这里头发现成功的东西，就是她很会销售，很会行销。

结果后来有一天晚上，她起来跟她老公讲：‚老公啊，我想写一本剧本，卖给好莱坞，拍一部电影。‛

她老公说：‚哈哈，你怎么可能?‛

她又开始，当天晚上就开始写，当然没有把它写完。

结果当她那天来我们圣地亚哥演讲的时候，事实上她那天是转洛杉矶到好莱坞跟某一个知名的导演谈论她的剧本。

这个导演跟她讲：‚辛迪，这个剧本写得不错。大概一个礼拜后，我的律师，就会把这份合约寄给你的律师。假如你的律师觉得没有问题的话，你大概就会得到50万美金的现金。‛

我想一个人的梦想的确可以成为事实。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的!

成功十大关键 运用潜意识的力量

每一个成功者都有成功的榜样

现在我们来分享成功关键的第六点，也就是要运用潜意识的力量。

我想很多人都听过潜意识，知道潜意识，可能也看过我的书，可能也用过潜意识。我今天就来举两个潜意识的例子，一个实践在我自己身上，另外一个是好莱坞知名的巨星金〃凯瑞。

我们先从金〃凯瑞讲起。金〃凯瑞大概在他十几岁的时候，就下定决心一定要成功。他的家庭背景不是很好，所以他每天就只好在那里搞笑，每天看着镜子做那些奇怪的鬼脸。

假如你看过金〃凯瑞的电影，你一定会很好奇地说，他的嘴巴怎么可以张那么大?他的脸怎么可以歪成那个样子?事实上那是他连续练习15年的后果。记得我们亚洲喜剧巨星周星驰也是非常欣赏金〃凯瑞，时常在模仿金〃凯瑞。

每一个成功的人士，事实上他都有一个成功的榜样。

成功者都运用潜意识的力量

金〃凯瑞那时候下定决心一定要成功，结果他就运用潜意识的力量。有一天，他拿出一张空白支票，上面写着：‚这个支票要付给金〃凯瑞1000万美金，在1995年底，要拥有1000万美金的现金。‛他开了一张支票，后来就把这张空白支票携带在他自己身上。每天有事没事的时候，就把这张1000万美金的支票拿出来看——‚金〃凯瑞得到1000万美金，在1995年年底‛，‚金〃凯瑞得到1000万美金，在1995年年底‛……每天这样看。很巧的是，在1995年，金〃凯瑞从事电影的第二年，他得到一个契约，高达2000万美金一部片子，超过他原来的期望。

后来他父亲过世，他回到父亲的墓地那边，把那张空白支票，自己签字的支票摆在他父亲的旁边，他说：‚父亲，我终于成功了!‛

潜意识的力量无所不能，任何一个成功的人都运用潜意识的力量，不妨你今天再一次把你的梦想贴出来!

把你的梦想贴出来

我记得几年前在世贸看车展的时候，看到一辆奔驰轿车。那时候，我准备要购买一辆奔驰S320。结果它在中间展示的时候是一辆奔驰S600，我想反正这个车子的样子是一样，我就站在旁边，请我太太拍了一张照片。事实上拍了这张照片之后，我就把它摆在抽屉，从来也就没有再看过了。在前几年，我运用潜意识的力量，买了一辆S320。

直到后来我的助理罗嘉伦跑到我家里来，我就跟嘉伦讲：‚你要成功的话，一定要运用潜意识的力量。‛我就把我很多以前贴的梦想板，从牛皮纸袋拿出来，在板子上有钉过，纸上都有洞。这些东西都实现了!

我就跟他讲：‚你看这是我的家具，你看一样。这是我的书桌，这是我手表的图案，这是我汽车的图案，这是我汽车的模型。‛罗先生看到之后就吓一跳，他说：‚陈老师，真的，真的，一定要运用潜意识的力量。‛

结果后来从那个牛皮纸袋当中，我拿出了一个奔驰S600，我以前曾经钉过。可是一直觉得实在是太贵了，所以我就把它收进去了。结果我发现我实在钉了很多，我连600的车子，600的内装，S600的字样……我都把它剪下来，贴起来，全部都有钉洞。

所以我就跟我的助理说：‚看来我以前真的好像很想拥有这辆车子，可是一直觉得太贵。那这样子好了，虽然我现在不怎么样想买，因为我觉得它太贵，干脆我还是把它钉在我的梦想板，我看看会发生什么事情。即使我不想买，看看潜意识会不会因为我天天看而实现。‛

梦想要坚持到底

结果很不巧的是，我在两个礼拜之前，买了一辆S600，而且内装跟我那时候贴的一模一样。当我购买那辆车的时候，我准备买另外一个颜色，而且我都下定单了。到当天晚上，我太太说：‚不要，不要，我们不要这个颜色，我们要换另外一个颜色。‛要贴18万买另外一个颜色。我只是觉得要省。

她说：‚不要，不要!一定要这个颜色。‛结果我原来已经下定单那辆颜色的内装跟我梦想板的内装的颜色是不一样的，我现在拥有这辆S600内装跟我当时贴梦想板的内装的颜色是一模一样的。

你看当我已经下定单了，我太太晚上10点钟还会跟我讲，打电话给卖车的业务员，叫他更改一辆车子来配合我图案的内装的颜色。

所以各位，真的，假如你没有用潜意识的力量，你真的在浪费你自己的生命，你看我个人已经贴了5年了，5年之后兑现了。

我时常说，我17岁的时候，我说，我下个月要赚10万美金，下个月我要买一部保时捷……事实上我那个时候都没有兑现，可我在几个月前也买了一部保时捷敞篷车。事实上这些梦想都是可以实现的，关键是你到底有没有坚持到底。我觉得这是很重要的。

成功十大关键 比别人努力

比别人多努力一点

接下来第七点，我觉得成功最重要的关键就是要比别人努力。

我记得我以前访问台湾万客隆的董事长张国安先生(万客隆是一家母公司为荷兰SHV的量贩连锁店。拥有其台湾经营权的张国安先生，就是作者在《卖产品不如卖自己》中提到的张董事长)，我在他办公室(他非常非常的客气)分享他成功的理念。

他谈到说：‚成功就是比别人多走一步路。‛他说，他很多的机会都不是主动去找的，都是别人主动找他。因为你在做事情，别人都在看。你只要做得比别人好，别人就会发现你。

他说，任何事情，他都比别人多走一步路，多做一点点。他说，这就是他成功的秘诀。

后来我访问他大概三四十分钟之后，我说：‚张董事长，因为我时常在演讲，分享这些成功的秘诀。假如你今天能够告诉我最重要的成功秘诀，那我可以把你的这样一个成功的理念、成功的经验分享给社会上这么多想成功的人士。那秘诀到底会是什么?‛

他说：‚请你比别人多努力一点。‛

讲了40分钟之后，最后的结论还是这句话。那时候，人家一直说‚努力不一定会成功‛，‚努力不一定会成功‛，可是这个成功人士跟我讲‚一定要努力‛。

后来我的业务员有一次去一个聚会，在凯悦饭店，他遇到张国安的儿子。他说：‚请问你成功的秘诀是什么?‛

他说：‚第一个帮成功者工作，第二个比成功者都更努力。‛

你看他的儿子还是讲同样的观念。

永远要做得比最好的还要更好

后来我看到华人首富李嘉诚的书。他说，‚成功的秘诀就在于比别人努力两倍。‛

有一次，我看到曾经的世界首富堤义明(日本西武的总裁)的赚钱哲学，堤义明说，‚要成功的话，需要比别人努力三倍。‛

我的想法是永远要做得比最好的还要更好，所以在1996年我下定一个决心，今年要比去年努力4倍。我就跟我公司的人讲，说你要比别人努力4倍，比别人努力4倍。结果后来他们发现，不对啊，陈老师，假如每一个人都要努力4倍的话，那我不是要努力16倍了吗?

成功十大关键 做自己喜欢的事业

找到自己喜欢的领域

成功的第八个关键是，做自己喜欢做的事情，然后把它做到最好。有很多人知道，我从意大利引进了世界最顶尖的男装，我自己的品牌叫Andrews。我在自己的成功书籍中，写到事业一定要多角化，行销一定要国际化，产品一定要多样化。事实上我就是朝着这样的一个方向在走。

服装是我个人非常热爱的，我们公司服装的使命就是让每一个男人变得更帅。当然这个产品一定是很贵，因为它是世界最好的，都是世界各国的元首，或是国王、总理，诸如此类的人穿着我们这样的衣服。

不把赚钱当成惟一目的

谈到西装，我刚刚从意大利订货回来。我遇到了世界第一名做男鞋子的， 61岁。订货之前遇到他本人，我就非常兴奋，想请教他成功的秘诀。我说：‚助理!助理!赶快拿笔记本来，我遇到世界第一名，赶快请教他成功的秘诀。‛

所以我就问：‚你个人大概从事鞋子的行业多久?‛

他说：‚做了51年。‛

他儿子现在也在做鞋子，他的爸爸以前就是做鞋子的，罗马的教皇保罗就是穿他的鞋子，马来西亚国王也穿他的鞋子。我想这个数不清，世界名人很多都穿他的鞋子。

我说：‚你是如何成为世界第一名的?‛

他说：‚成功其实很简单。‛

他说：‚你的头脑千万不要想赚钱。‛ 他说，‚你想赚钱，你铁定赚不到钱。‛

他说：‚不要想你要为你自己工作，你必须想你要为你的家庭而奋斗，你必须为你的社会而奋斗，你必须为你的国家而奋斗!‛

他说：‚没有一个人可以在每一项领域都成为世界第一名。可是每一个人都要找到他喜欢的那个领域，成为世界最顶尖。‛

把事情做到最好

他说：‚你看我这里有个扶轮社(扶轮社是以志愿服务为宗旨的国际慈善机构)的标志在我的西装上面。‛

他说：‚每次人家都推选我当会长，事实上我根本都不想当领导者。‛

他说：‚告诉你，请你不要想办法成为一个领导者。请你每天想如何去服务别人，当你每天想如何服务别人。别人自动会推举你成为一个领导者，自动会推荐你，自动会说‘请你来竞选好不好?’‛

他说：‚领导者的地位不是争取来的，是别人主动把你拱上来的，因为你的焦点都在想如何服务别人。‛这个世界第一名做鞋子的，他这样告诉我。

我说：‚你人生的目标是什么?‛

他说：‚就是死掉之后脸上可以微笑，很快乐。‛

我说：‚年轻的时候目标是什么?20岁的时候。‛

他说：‚20岁的时候，我就是希望成为我们领域的世界第一名，把它做到最好，为我的国家来争光。‛

我记得有一次我问到一个意大利人，说意大利的产品，那些皮件、那些衣服为什么品质这么好?他说：‚我们比任何人都更关心我们产品的品质。‛那做鞋的也讲，品质!第一名!品质!第一名!……不断地比这个手势给我看，NO.1!NO.1!

我深深了解一个人为什么会成功——他比别人努力好几倍。

这个做鞋子的本人有1000种男装鞋子的设计样式。一般的鞋子，假如你去看的话，大概不到50种，他有1000种。他比别人努力20倍以上，所以他今天成为世界第1名。

成功十大关键 马上行动

行动和速度是致胜关键

成功的第九个关键就是凡事要马上行动，大量的行动。

拿破仑说过：‚行动和速度是致胜的关键。‛

每一个成功的人士都是在最短的时间采取最有效率而且大量的行动。

假如你拥有成功的环境，你下定决心一定要成功，你拥有强烈的企图心，你的顾客服务做得非常的好，假如你一天只拜访一个顾客，或是一年只有一个顾客到你店里来光顾，事实上你成功的机率是非常小的。

任何成功人士都了解立即行动的重要性，我觉得下决定就下一次，但是行动一定要很多次。一个人之所以会比你成功，因为他行动的次数比你多。

凡事要马上行动

凡事立刻行动!

我记得有一次有一个人请问一个非常非常成功的人士。

他说：‚请问你成功的秘诀到底是什么?‛

他说：‚马上行动!‛

‚当你遇到困难的时候，请问你成功人士到底如何处理?‛

他说：‚马上行动!‛

‚当你遇到挫折的时候，你要如何克服?‛

他说：‚马上行动!‛

‚在未来当你遇到瓶颈的时候，你要如何突破?‛

他说：‚马上行动!‛

‚假如你要分享你成功的秘诀给全世界每一个人，那你要告诉他什么?‛

他说：‚马上行动!‛

所以今天我们不管分享任何一个观念，只要你使用一个观念，你即将改变你的生命。听陈安之演讲，不会改变你的一生;当你使用陈安之所讲的内容，它会立刻改变你的生命。也许我们没有办法立刻改变我们的目的地，可是我们可以立刻改变我们人生的方向，也就是我们要迈向成功之路。迈向成功之路，最怕的就是问错了人，问错了路。

改变惯性激发行动力

你之所以没有办法行动，因为你拥有负面的环境，因为你没有下定决心，最主要的关键有三个：

第一，因为你的思考的注意力集中在你不想要的地方。每次当你想要拜访顾客的时候，头脑就想，万一被拒绝了怎么办?你的焦点惯性需要改变。

第二个是你肢体动作的惯性。假如我今天告诉你，(高昂地)‚我会成功!我会成功!‛大家一定可以感觉到我的肢体一定很兴奋。假如我今天讲，(低迷地)‚我一定会成功，我一定会成功。‛我这样的音调就让你感觉到我的肢体动作不好。每一个人即使他头脑想要成功，可是他的肢体动作没有办法配合的话，事实上他的行动力是不变的。

第三个，每一个人之所以没有办法行动，是因为他受到他语言惯性的影响。他每次说，‚我很健康，我很健康!‛突然想说，‚哎，今天怎么拉肚子，好难过哦。‛‚我很健康，我很健康!……怎么搞的?肚子又开始痛起来?‛‚我很健康，我很健康!怎么头又痛了?‛他语言的惯性，导致他没有办法全然地激发行动力。

我们有一个课程叫做NAC(神经链调整术)，目的就是全然激发你的行动力。

成功十大关键 物超所值十倍以上

凡事要物超所值十倍以上

今天我们谈到成功的最后一个关键，也就是成功的第十点，。

我跟我的每一个助理都讲：‚今天假如我能分享一个成功最重要的关键，就是你做事情物超所值十倍以上。‛

你收别人3万块的薪水，你做30万的事情。

你收别人5万块的学费，你给他50万的价值。

就像这张CD，假如你真正很认真在听这张CD的话，相信你一定会从我的声音当中感觉的到，陈安之在这里全力以赴地想办法，使出浑身的解数来激发你的行动力。

所以不管你做什么事情，不要求回报，先把事情做得比任何人要求的都还要更好，超过任何人的想象，物超所值10倍、20倍以上，我想你不成功的话也很困难。

我想各位你一定会同意，假如你今天实践这成功的十大关键，你一定会更成功。成功的第一步就是你会更进步;假如你今天不使用这成功的十大关键，那你的生命也没有什么希望了。

最后，我想用欧普拉和希尔顿(希尔顿连锁酒店创始人)的两句话来勉励大家。

欧普拉是美国知名的‚脱口秀‛主持人，一年的收入高达1亿美金，比迈克尔〃乔丹还要多4倍以上。欧普拉说，‚我人生最重要的目标就是要追求卓越，要做就要做最好的。‛

有人问希尔顿说：‚请问你成功的秘诀是什么?‛

希尔顿说：‚一个人成功的标准不在于他得到了多少，而在于他付出了多少。‛

所以各位，今天你是否成功，不在于你得到了多少，因为成功是结果。大量的行动的付出，那才是成功真正的根源。下面还有免费获得一个月赚万元蒋辉价值12000元的网赚教程

第五篇：陈安之成功学

陈安之成功学观后感

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陈安之对成功学的定义是：“运用世界顶级人士证实有效的成功方法帮助个人、企业或者团队减少自我摸索的时间，快速达成目标并获得全方位成功的一门学科。”那么怎么会成功，就成为一个题目，要想成为一个成功的倾销治理职员，就要了解正确成功的倾销法则，从陈安之的倾销法则看来，成功就在于注重细节，一件事情的成功是由很多因素构成的，而细节也恰恰成为各个因素的连接体，连接体处理好，各个因素之间才能成为一个完整的整体。也就促成了成功。那么构成成功的因素又是哪些呢?成功的因素主要有两大因素组成：一是知识，第二的就是人脉。那么这两个因素是否又有着必然的关系么?答案是：是的。知识与人脉之间存在着一种必然的关系，两者互相影响，而知识与人脉的的比例为30%与70%，也就是说人脉比知识更重要。

例如陈安之说到：“多熟悉顾客的喜好，就会多一次成功的机会。”也就证实了注重细节的观点，把握好顾客的喜好，也就是恰恰把握了与顾客交谈的方向，顾客也就会在心中为你打一个不错的分数。

现如今是商品自由贸易的时代，也就是说不存在或者是很少存在商品垄断的现象，同一种产品往往有很多家生产厂商进行生产，又有很多的代理商对其代理，间接地来说在商品价格、品质、售后服务相同的情况下，如何能够将自己的产品倾销出往，也就成为了一个困难，而这也就使倾销应运而生。所以倾销不仅仅要理论化，更要人性化。陈安之说过：“同样的产品，同样的价格，不同的人卖就会有不同的业绩。”所以，这也就恰恰的考验了倾销者的能力。 创业咨询Q11789786

41很多情况下，顾客不买你的产品，真正的原因是不相信你对产品的先容，或是不相信你本人或你的企业。也就是说倾销的条件并不是要顾客如何了解你的产品，而是要让顾客了解你和你的企业，要把自己深进的倾销给顾客。也正如陈安之所说：“倾销自己比倾销产品更重要。”而恰恰就是当顾客开始喜欢你时，才会开始相信你倾销的产品。而如何才能让顾客喜欢上你也正是我们要讨论研究的。 首先要给顾客树立一个良好的形象，而良好的形象最关键的就是诚信，所以言行一致也就成为了一个成功倾销者的必备因素，所以任何地点、任何时间，言行一致都能让别人对你布满信任。而信任往往也就是在细节中建立的，所以陈安

之说：“即使背对顾客也要100%的继续对顾客尊敬。”在信任建立的同时也要给顾客一种亲切的感觉，所以在与顾客交谈时要从语言、肢体，动作一样往模仿顾客，给顾客一种亲切的感觉，从而建立更进一步的信任关系。

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412创业法则

大学毕业生在个人事业发展，要面临着两个泾渭分明的选择：就业或创业。无疑，就业是大多数人的选择。但是，基于现如今的社会情况，金融危机、高校

扩张等多种因素，必然导致就业这条道路拥挤而喧嚣，这条看似简单的道路实在并不轻松。那么打破传统的就业观念，实施自主创业也就成为值得大学毕业生给予关注的一种新思路。不过，自主创业并不是一句动人的口号，也不是一时头脑发热的冲动之举，更不是所有毕业生都可以尝试的成功捷径，而是需要理性的抉择和一段努力的过程。

那么，首先最主要的就是要树立志愿，在树立志愿的同时也要有着良好的心态，正如陈安之所说：“要创业就要做好胜利和失败的预备。”也正是这个正确的心态，才能成为创业的基石。

而创业是个漫长的过程，有的需要几年，十几年，甚至有的要几十年。对于我们来说这个时间的却太长了，那么超速创业就成为一个非常抢眼的词，而超速创业的关键就是要眼光好，只有好的眼光，发现好的行业，才会成为创业的催化剂。

在有好眼光的同时，也要把握好当今社会的发展趋势，把握好的趋势也就是比别人率先获得机会，陈安之也说过：“把握趋势比把握资讯更好。”也就告诉我们要做未来空间成长大的行业。同时还要选择竞争对手少的行业，而选择竞争对手少的行业，也就意味着不战而胜。而在运用创业法则的同时，也要将其倾销法则相结合，所以在创业的出期，就必然要成一个倾销者，而你自己又是老板，所以要确保你的产品是同等级之中最好的，而且产品的价格要在顾客可以承受的范围之内，也就是说要物美价廉。同时，要留意自己的服务态度，由于顾客不会上门找你买东西，所以顾客不只买你的产品，更注重你的精神和服务态度。而现如今售后服务已经成为了一种习以为常的服务，所以要想比别人率先拿到订单，就要做别人没有做到的，也就是不只做售后服务，更要做售前服务。

而要想扩大自己的销售范围就要宣传自己，所以就要宣传、宣传，再宣传。而最好的宣传不是昂贵的广告费，而是顾客的口碑，顾客夸赞你的产品，比其他

宣传方式更有说服力。

团队精神也是最重要的一部分，所以也正如陈安之所说：“没有完美的个人，只有完美的团队。”所以注重合作也就将成为成功创业的关键。

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