第一篇：车管所服务站申请书
车管所窗口服务工作规范
第一条
着装标准
(一)民警着装标准
1、民警必须严格遵守上级公安机关警容风纪规定着装。
2、佩戴统一制发的工作卡，不得佩戴任何首饰。
3、民警不得染除黑色以外的其它发色，男民警不得留长发、大鬓角，女民警头发使用统一头饰系扎，不得化浓妆。
(二)工作人员着装标准
1、工作人员不得染除黑色以外的其它发色，男同志不得留长发、大鬓角，女同志头发使用统一头饰系扎，不得化浓妆。
2、工作人员必须按规定统一着装，内衣不得露出，不得穿除黑色以外的皮鞋。
3、工作卡佩戴在服装左侧，男同志的胸卡上沿与侧包上沿平行，女同志的胸卡下沿与服装第一颗纽扣平行、距离衣扣3—4公分，不得佩戴任何首饰。
第二条
举止标准
(一)站姿优美。站立时，抬头挺胸，目视前方，双手自然交叉下垂。
(二)坐姿端庄。落座时，上身端直，不能背靠座椅，不能东摇西晃，不能翘“二郎腿”;未接待群众时，双手自然交叉半握(右手握左手)放置于服务台上。
(三)走姿精神。行走时，上身端直，双手自然摆动，不得有双手抱手、插兜、挽臂、追逐打闹等行为;在窗口内不得随意走动，在车管所内必须保持2人成行、3人成列的队列方式行走，做到“行人在人行道内行走、通过路口走人行横道”。
(四)微笑服务。面对服务对象时，应精神饱满，面带自然真诚地微笑。
(五)起身迎送。主动起身向群众问好，双手接过资料手续，请群众坐下。认真审核办理相关业务后，应主动起立，指明办理业务的下一个窗口位置，并送一句温馨提示。
(六)接待遇上级领导检查指导工作，由民警下达“起立”，民警敬礼，工作人员行注目礼，待陪同所领导示意后坐下，务必做到精神饱满、整齐划一，面带微笑。
第三条
服务用语
民警和工作人员面对服务对象时，应面带微笑，自然真诚;用语准确清晰、简明扼要，坚持使用普通话和送一句温馨话语，严禁推诿。
(一)值日警官文明用语
1、您好!请坐。
2、请问您有什么事?
3、请稍候，我登记后，立即办理或请拿上XX表到填表处填写。
(二)接听电话文明用语
1、您好!车管所，请问有什么事;
2、请稍候，我查询(汇报或记录)后，立即答复您。
3、谢谢(不用谢)，再见。
(三)机动车查验岗文明用语
1、导办员文明用语
(1)您好!请问有什么需要帮助吗? (2)您好!请问办什么业务? (3)您好!请到×××地方办理。 (4)您好!请不要进入检验区域。
2、拓号员文明用语
(1)您好!请问办什么业务? (2)您好!请熄火。 (3)您好!请拉好手刹。 (4)您好!请打开引擎盖。 (5)您好!请出示手续。 (6)请等待验车。
3、查验员文明用语
(1)您好!请出示您的XXX手续。 (2)请问您办理什么业务? (3)请提供×××手续。 (4)请打开引擎盖。
(5)您的车辆需要照相，请将车辆停到××位置照相。
(6)根据×××规定，您的×××项目不合格。 (7)请将手续交给×××(或×××岗位)录入信息。
(8)请将车辆停在停车线内，等候检测。 (9)您的车辆已检查完毕，下一步请到×××处继续办理。
4、资料室工作人员文明用语 (1)您好!请把手续交给我。
(2)您好!请凭待办通知单
2、3联到车辆服务大厅确认号牌。
(3)您好!请将车辆购置税完税证明副本交给我。
(4)您好!请将保险查验单交给我。
5、检测线录入员文明用语 (1)您好!请将手续给我。 (2)请将您的手续拿好。 (3)您好!请出示行驶证。
6、引车员文明用语
(1)您好!请到后排或副驾驶席就坐。 (2)您好!请抓好扶手。
(3)您好!请准备好交强险副本。
(4)您好!请将您的车锁好，带上交强险副本到×××总检室领取检测结果。
7、车辆底盘检测员文明用语 (1)请下车到地沟查看车辆。 (2)您好!您的车辆底盘XX部件检验不合格，请维修后上线检测。
(3)请注意安全。
8、总检工作人员文明用语
(1)您好!请出示机动车交通强制保险副本。 (2)请签上车主的名字及年月日，请等待。 (3)您的车辆×××地方不合格，请自行维修或到免费调校处调试后再上线检测。
(4)请到停车场C区处理违章，处理后再来办理。
1 (5)请将车停到停车场，然后到市政务收费中心办理。
9、调校人员文明用语 (1)您好!请熄火。
(2)您好!请拉好手刹。 (3)请上线检测。
(四)车辆服务大厅文明用语
1、导办员文明用语
(1)您好!您有什么事需要我帮助吗?
(2)办理这项业务您需要提供×××证件和资料。
(3)这是您办理业务所需填写的表格，请到填表区填写，谢谢。
(4)这边走，请跟我来。
2、受理窗口人员文明用语 (1)您好，请坐。
(2)请提交您的排队号、证件及相关资料。 (3)请您先到×××窗口交费，然后观看大屏幕的领证信息。
3、发证窗口人员文明用语 (1)您好，请坐。
(2)请将受理凭证交给我。
(五)驾驶员服务大厅文明用语
1、导办人员文明用语
(1)您好!您有什么事需要我帮助吗?
(2)办理这项业务您需要提供×××证件和资料。
(3)服务大厅二楼提供对当月期满换证驾驶员的免费体检。
(4)服务大厅三楼提供照相服务。
(5)服务大厅屏幕背后有书表填写台并提供复印服务。
(6)这边走，请跟我来。
2、取号人员文明用语
(1)您好，请问您要办理什么业务? (2)请出示您的×××证件及相关资料。
(3)请观看大屏幕上的排队信息，到相应的窗口办理。
3、受理窗口人员文明用语 (1)您好，请坐。
(2)请提交您的排队号、证件及相关资料。 (3)请到缴费窗口缴费，然后观看大屏幕的领证信息。
4、发证窗口人员文明用语 (1)您好，请坐
(2)请将受理凭证交给我。 (3)祝您驾驶平安。
(六)考试员文明用语
1、交通安全教育工作人员文明用语
(1)大家好，欢迎来成都车管所参加考试。我是导办服务员×××，很高兴为您们服务。
(2)请大家将身份证明、《考试受理凭证》和侯考牌带齐进入考场，进入考场后应先……，后……，再后……。
(3)预祝大家轻松应对考试，顺利过关。
2、科目一考试人员文明用语
(1)你好，请出示身份证明、《考试受理凭证》。 (2)请看电脑显示，到×××号桌参加考试。 (3)请仔细阅读《科目一考试操作流程》。 (4)恭喜你顺利过关，请拿好《驾驶技能准考证明》
(5)很遗憾你没能通过考试，希望你继续努力。
3、科目二场地考试、 科目三实际道路考试人员文明用语
(1)大家好，欢迎大家来到成都车管所参加科目×××考试，我是考试员×××，欢迎大家监督。
(2)今天的科目×××考试我们随机抽取了以下几个项目……，希望大家轻松应对。
(3)考试前请大家关闭手机，遵守考场秩序和交通规则。
(4)请大家一定放松心情，沉着冷静处理情况。
(5)请准备，起步。
(6)请开到前方×××处停车/请在此处坡道定点停车和起步/请在前方×××处掉头。
(7)这个操作你有失误，因×××原因被扣几分，不要紧张，继续努力，还有机会。
(8)这个操作存在以下问题×××，因×××原因考试不合格，希望回去后仔细琢磨，努力练习。
(9)恭喜您顺利过关，成为一名正式驾驶员。
(七)档案查询窗口文明用语
1、您好!欢迎到查询窗口办理业务。
2、请问您有什么事需要我帮助?
3、请您稍等，我马上查阅档案资料。
4、对不起，这项查询业务需等候×××天，请留下您的姓名和电话号码，以便我们及时和您联系。
5、对不起，您的手续不全，请到×××处补办。
6、不客气，再见。
(八)交通文明劝导员文明用语
1、您好!请问您办理什么业务?
2、车辆/驾驶员服务大厅或检测线请往这边走。
3、您好!请不要横穿道路，过街请走人行横道线。
4、您好!请将车停在×××处，将车头向外停放。
(九)保安员文明用语
1、您好!请问有什么需要帮助吗?
2、您好!请将车停到停车场。
3、您好!请不要将你的手续交给陌生人代办。
4、您好!请关好车窗，保管好自己的随身物品。
(十)违法处理窗口文明用语
1、您好!请问有什么需要帮助吗?
2、您好!请出示驾驶证、行驶证。
3、您好!你的违法行为已处理，请到×××缴纳罚金。
4、为了您的安全，请文明行车。 第四条
“六个怎么办”
(一)怎样保持与群众的亲和力
面含微笑，警容严整，仪表大方，语言合体。特别是语言一定要亲切，说话时不要大声粗气，冷言冷语，更不能有脏话、粗话或带讥讽、挖苦的语
2 言。
(二)怎么接待群众咨询 接待群众咨询时，必须严格按照文明用语规范，准确、及时予以解答。如遇咨询不属于本部门、本单位或公安机关职职责范围，应耐心向群众解释，并提供相关咨询方式，严禁一推了之。
(三)怎么向群众解释不能及时办理的原因 凡群众来所办事，都应及时解决，不能让群众长久等候、跑冤枉路。但确因客观原因不能及时解决的，应耐心、礼貌的向群众说明原因，或书面填写《退办通知单》交予办事群众。
(四)怎么处理群众不满意
对来所的办事群众，应按规定给予准确的答复和及时办理。如遇群众对做出的答复不满意的情况，应进行耐心细致地解释、劝说，群众仍存有疑问，由值日警官进行解释和答复，力争让群众高兴而来，满意而归。
(五)怎么处置群众不礼貌行为 遇群众出言不逊的情况。接待人员一定要冷静，克制自己的情绪，不能逞口舌之快，应向群众耐心说明，讲清道理，并严肃指出对方说脏话、粗话是不文明，有损自身形象。如对方仍然不改，民警应通知值日警官前来处理。
(六)怎么处置群众过激行为
遇群众情绪激动、吵闹的情况。首先，应克制好自己的情绪，避免冲动，切忌使用粗话、脏话或过激的言词，不能与群众发生对立、争吵。如因民警工作失误、办事不力引起的，要耐心做好解释、劝说工作，不能使矛盾进一步激化，并迅速通报相关科室领导或值日警官，改正失误，弥补不足，争取群众的谅解。如个别群众无理取闹，不听制止，可提出口头警告，告知“影响公安机关正常的办公秩序的行为是违法的”。对于反复纠缠，应及时向值日警官或值班所领导报告。严格取证，将当事人和有关材料移交有关部门处理。
3
第二篇：吴起交警大队车管所上门服务赢赞誉
吴起交警大队车管所制定四项制度
今年以来，吴起县车管所结合本单位工作实际情况，制定四项制度： 一是严肃处理违规收受礼品问题。车管所民警任何时候，都不准接受驾校和学员的礼品。否则，取消违纪民警全年所有的评优资格，责令违纪民警退还收受的礼品，在全所民警会上作出检讨。并按有关廉政规定对其严肃处理。
二是制作告知牌，公开举报电话。在每个驾校制作一块固定告知牌，放置于考场和考试区域，告知前来考试的驾驶员，积极举报驾校教练接受他人的礼品的行为。
三是做好考前廉政宣传。任何时候车管民警都必须向驾校学员宣传车管所的廉政政策，并郑重声明凡送礼的，一律取消考试资格。
四是加强对驾校教练的监督管理。考试民警要时刻做到遵守职责，并做到自身过硬。凡是发现驾校教练收受学员礼品的问题，要及时向大队领导及驾校校长汇报，并作出严肃处理。
车管所通过制定制度，用制度管人，更能优化车管所窗口服务环境。
吴起交警大队车管所拓宽渠道提升服务质量
为了提高服务效率，让办事群众满意而归。今年以来，目前交警大队车管所拓宽渠道提升服务质量：
一是不断科学调整工作流程，整合岗位设置，业务大厅实行了 “一窗式”服务模式，使业务受理、选号审核、制证发证等所有车驾管业务都能在大厅办理完成，极大地方便了办事群众。
二是开展预约、即时、延时服务，对于遇有急事的群众，可以电话预约，对非工作时间前来办证的群众，民警随时接待，对下班时间还没办完证的群众，加班延时服务。
三是坚持开展“首问负责制”、“限时服务制”、“一次性告知制”、“值日警官制”除补办手续的以外，决不让群众跑第二趟，明显提高了工作效率。
四是提供便民服务，坚持急事急办、特事特办的原则，对三类车辆，安排民警上门入户，为群众提供便利。
吴起交警大队车管所
擦亮服务窗口、延伸服务举措,扎实应对业务高峰
吴起县交警大队车管所擦亮服务窗口、延伸服务举措，扎实应对业务高峰 随着全县经济的快速发展，群众富裕度日益提高，惠民购车政策的大力实施。今年以来， 吴起交警大队车管所受理的新车挂牌业务明显上升。 为积极应对车管业务高峰，大队牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以争创人民满意为目标，以规范执法提高效能为主线，克服人员少、办公条件有限等困难，从擦亮服务窗口，延伸服务举措入手，扎实应对车管业务高峰。
一、强化队伍管理，细化工作措施。万事靠人干，队伍是关键。日常工作中，大队车管所牢固树立“以人为本、教育先行、素质保障”的工作理念，从强化班子建设、岗位练兵和敬业爱岗教育入手，着力打造一支业务高素质，服务零缺陷的车管队伍。
二、擦亮服务窗口，延伸服务举措。大队车管所民警树立“服务就是生产力，服务就是和谐度”的工作理念，立足本职，优质服务，便民利民，以优质、贴心、满足人民办事需求。
三、拓宽宣传渠道，浓厚宣传氛围。紧紧围绕“为经济建设优化环境,为社会服务创造和谐”的主题,紧密结合工作实际，在大办利民便民之事的基础上，进一步拓宽宣传渠道，树立公安交警良好形象。
我吴起交警大队车管所以“擦亮服务窗口、延伸服务举措、扎实应对业务高峰”的措施， 进一步树立公安交警良好形象。
第三篇：少管所服务活动总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编为大家收集的少管所服务活动总结，希望对大家有所帮助。少管所服务活动总结1
又一次志愿者活动落下帷幕，这次活动规模及影响较以往的志愿者活动都有很大的提升，服务对象深深收益，志愿者们也满载而归。
他们可爱，许多稚嫩的脸上还流露着对未来的憧憬，他们可恨，他们犯下了我们只有在电视电影中才经常听说的罪。在高高的围墙里，在道道铁门的阻隔下，少管所中的犯罪青少年暂时失去了自由，为自己年少轻狂犯下的错，他们需要付出代价，但关乎他们的未来法律是宽容的，社会还是厚爱他们的。
少管所中，刑期一般情况上限为三年，犯罪手段实在残酷、危害性较大的最多也才四年;这里有着最人道的德教育改造方式，安排课程学习，同时还传授手工制作，还有减刑制度，据了解，一年最多可以减去一个月的刑期。
道道冰冷的铁门难免会将他们的心门关上。他们需要一次可以敞开心扉、畅谈心事的机会，他们需要一些心理方面的咨询、辅导，来打开那潜藏的心结，他们需要来自社会的鼓励，把人生的污点渐渐抹去。
协同我们学校的心理协会，我们法学0806班青年志愿者们给犯罪的青少年们带去新的希望，还有外面的阳光，也给少管所得领导们展现了工程学院法学系的乐于助人、勤奋好学、彬彬有礼!
此次活动宣传效果也!经少管所方联系，“法制今报”派记者追踪并报道了此次活动，并且活动后我们班记者站负责人还将简讯及照片发到系记者团。
此次活动从。体效果来说的较为成功的，但其中的一些问题也是不容忽视的!
首先在活动前期准备阶段，由于与少管所协商不够清楚明白，在活动的前一天，少管所提出要求，要有心理老师提供讲座，这在之前是完全没有预测的，我们与院心协的积极联系心理老师，但由于事出突然，老师都无法安排出时间 提供讲座。最后只能与少管所协商，重新安排了活动流程。意外虽然解决了，但这毕竟给少管所方带去不便，可能会留下不好印象，这其中的欠缺在今后活动中是需要多加注意的，活动双方的需求及活动的具体安排都必须是明确、肯定的!
由于事先分工不够明确，导致。个活动的流程不如计划中的顺畅，今后应谨记“分工合。，责任到位”，通过改善，活动会更显完美!
参加本次的志愿者们有提出一些相关的活动建议，例如，在准备或出发前可以多安排一些时间，以防遇到突发事件，如堵车等。的确，守时观念是活动对方对我们信任的基石，也为下次的再度合作提供基础;也有同学提出可以购买一些小礼品送给犯罪的青少年们，让他们感受下隔离许久的外面气息!这也是个的主意，但在购买这方面，礼品的种类及购买的经费来源都是需要慎重考虑的!
少管所也是我国的一执法部门，通过走访对我们法学专业学生来说是一次受益之行!正如少管所教育科科长潘玉清所说“欢迎你们下次再来，他们希望你们到来，对你们也有教育、谨醒的好处!”是啊，这是潘科长对我们这次服务的肯定，同时也是对我们自身的肯定!我们会努力让工程学院法学系志愿者服务得更广，名声传得更远!少管所服务活动总结2
又一次志愿者活动落下帷幕，这次活动规模及影响较以往的志愿者活动都有很大的提升，服务对象深深收益，志愿者们也满载而归。
他们可爱，许多稚嫩的脸上还流露着对未来的憧憬，他们可恨，他们犯下了我们只有在电视电影中才经常听说的罪、、、、、、在高高的围墙里，在道道铁门的阻隔下，少管所中的犯罪青少年暂时失去了自由，为自己年少轻狂犯下的错，他们需要付出代价，但关乎他们的未来法律是宽容的，社会还是厚爱他们的。
少管所中，刑期一般情况上限为三年，犯罪手段实在残酷、危害性较大的最多也才四年;这里有着最人道的德教育改造方式，安排课程学习，同时还传授手工制作，还有减刑制度，据了解，一年最多可以减去一个月的刑期。
道道冰冷的铁门难免会将他们的心门关上。他们需要一次可以敞开心扉、畅谈心事的机会，他们需要一些心理方面的咨询、辅导，来打开那潜藏的心结，他们需要来自社会的鼓励，把人生的污点渐渐抹去。
协同我们学校的心理协会，我们法学0806班青年志愿者们给犯罪的青少年们带去新的希望，还有外面的阳光，也给少管所得领导们展现了福建工程学院法学系的乐于助人、勤奋好学、彬彬有.!
此次活动宣传效果也!经少管所方联系，“法制今报”派记者追踪并报道了此次活动，并且活动后我们班记者站负责人还将简讯及照片发到系记者团。
此次活动从整体效果来说的较为成功的，但其中的一些问题也是不容忽视的!
首先在活动前期准备阶段，由于与少管所协商不够清楚明白，在活动的前一天，少管所提出要求，要有心理老师提供讲座，这在之前是完全没有预测的，我们与院心协的积极联系心理老师，但由于事出突然，老师都无法安排出时间 提供讲座。最后只能与少管所协商，重新安排了活动流程。意外虽然解决了，但这毕竟给少管所方带去不便，可能会留下不好印象，这其中的欠缺在今后活动中是需要多加注意的，活动双方的需求及活动的具体安排都必须是明确、肯定的!
由于事先分工不够明确，导致活动的流程不如计划中的顺畅，今后应谨记“分工合理，责任到位”，通过改善，活动会更显完美!
参加本次的志愿者们有提出一些相关的活动建议，例如，在准备或出发前可以多安排一些时间，以防遇到突发事件，如堵车等。的确，守时观念是活动对方对我们信任的基石，也为下次的.再度合作提供基础;也有同学提出可以购买一些小礼品送给犯罪的青少年们，让他们感受下隔离许久的外面气息!这也是个的主义，但在购买这方面，礼品的种类及购买的经费来源都是需要慎重考虑的!
少管所也是我国的一执法部门，通过走访对我们法学专业学生来说是一次受益之行!正如少管所教育科科长潘玉清所说“欢迎你们下次再来，他们希望你们到来，对你们也有教育、谨醒的好处!”是啊，这是潘科长对我们这次服务的肯定，同时也是对我们自身的肯定!我们会努力让福建工程学院法学系志愿者服务得更广，名声传得更远!少管所服务活动总结3
又一次志愿者活动落下帷幕，这次活动规模及影响较以往的志愿者活动都有很大的提升，服务对象深深收益，志愿者们也满载而归。
他们可爱，许多稚嫩的脸上还流露着对未来的憧憬，他们可恨，他们犯下了我们只有在电视电影中才经常听说的罪。在高高的围墙里，在道道铁门的阻隔下，少管所中的犯罪青少年暂时失去了自由，为自己年少轻狂犯下的错，他们需要付出代价，但关乎他们的未来法律是宽容的，社会还是厚爱他们的。
少管所中，刑期一般情况上限为三年，犯罪手段实在残酷、危害性较大的最多也才四年;这里有着最人道的德教育改造方式，安排课程学习，同时还传授手工制作，还有减刑制度，据了解，一年最多可以减去一个月的刑期。
道道冰冷的铁门难免会将他们的心门关上。他们需要一次可以敞开心扉、畅谈心事的机会，他们需要一些心理方面的咨询、辅导，来打开那潜藏的心结，他们需要来自社会的鼓励，把人生的污点渐渐抹去、、、、、、
协同我们学校的心理协会，我们法学0806班青年志愿者们给犯罪的青少年们带去新的希望，还有外面的阳光，也给少管所得领导们展现了福建工程学院法学系的乐于助人、勤奋好学、彬彬有理!
此次活动宣传效果也不错!经少管所方联系，“法制今报”派记者追踪并报道了此次活动，并且活动后我们班记者站负责人还将简讯及照片发到系记者团。
此次活动从整体效果来说的较为成功的，但其中的一些问题也是不容忽视的!
首先在活动前期准备阶段，由于与少管所协商不够清楚明白，在活动的前一天，少管所提出要求，要有心理老师提供讲座，这在之前是完全没有预测的，我们与院心协的积极联系心理老师，但由于事出突然，老师都无法安排出时间 提供讲座。最后只能与少管所协商，重新安排了活动流程。意外虽然解决了，但这毕竟给少管所方带去不便，可能会留下不好印象，这其中的欠缺在今后活动中是需要多加注意的，活动双方的需求及活动的具体安排都必须是明确、肯定的!
由于事先分工不够明确，导致整个活动的流程不如计划中的顺畅，今后应谨记“分工合理，责任到位”，通过改善，活动会更显完美!
参加本次的志愿者们有提出一些相关的活动建议，例如，在准备或出发前可以多安排一些时间，以防遇到突发事件，如堵车等。的确，守时观念是活动对方对我们信任的基石，也为下次的再度合作提供基础;也有同学提出可以购买一些小礼品送给犯罪的青少年们，让他们感受下隔离许久的外面气息!这也是个不错的主义，但在购买这方面，礼品的种类及购买的经费来源都是需要慎重考虑的!
少管所也是我国的一执法部门，通过走访对我们法学专业学生来说是一次受益之行!正如少管所教育科科长潘玉清所说“欢迎你们下次再来，他们希望你们到来，对你们也有教育、谨醒的好处!”是啊，这是潘科长对我们这次服务的肯定，同时也是对我们自身的肯定!我们会努力让福建工程学院法学系志愿者服务得更广，名声传得更远!
第四篇：北京市车管服务16项新举措
16项车管服务新举措
1、实施自主编排车辆号牌号码。在现有“十选一”选号方式的基础上，允许小型汽车新车上牌时机动车所有人可以按编码规则自行编排选择机动车号牌号码。
2、扩大重新启用号牌号码的范围。由过去机动车报废后方可重新启用号牌号码，扩大到转移登记和其他注销的机动车，进一步满足群众留用原号牌号码的需求。
3、转移登记换发号牌号码。机动车在办理转移登记后，换发新的号牌号码，满足群众对原有车辆号牌号码的保留权，防止倒卖车辆号牌号码的行为。
4、缩短办理牌证时限。办理机动车注册登记由5个工作日缩短为2个工作日;补领机动车登记证书由15个工作日缩短为1个工作日;在用车初次申领机动车登记证书由15个工作日缩短为5个工作日。
5、简化办理变更登记的审批程序。为减少群众往返次数，简化审批程序，对需要改变车身颜色、更换车身或车架的，机动车所有人不用再事先向车管所申请，可以在变更后直接到车管所办理变更登记。
6、增加质押备案。对典当的机动车，车管所为机动车所有人和典当行办理质押备案，避免典当期间机动车所有权转移。
7、取消了停、复驶业务，按照公安部相关规定取消了停、复驶登记业务，但是对于10月1日前已经办理停驶的允许办理复驶。
8、简化异地报废机动车注销登记程序。为方便群众办理车辆报废手续，对车辆损坏无法驶回本市办理报废的，由机动车报废回收企业向外地车管所申请注销登记，外地车管所通过计算机登记系统将报废信息传递给本市车管所，机动车所有人需要《注销证明》的，可以回本市车管所领取。
9、在车辆定期检验时，对于行驶证副证签注满的，可以任意到就近的6个新车检测场直接换领新的行驶证副证。
10、车主可提前3个月验车。机动车参加定期检验的时间由检验有效期的截止月份调整到期满前三个月，解决群众因期满当月因故不能参加检验检验逾期的问题。
11、对逾期未检车辆办理转入手续提供方便。逾期未检的车辆在办理转入手续时，考虑到机动车所有人驶回原地车管所检验非常不便，调整为在转入时进行安全技术检验，提交机动车安全技术检验合格证明和机动车交通事故责任强制保险凭证后可直接办理转入登记。
12、扩大了临时行驶车号牌的发放范围。对未销售的、尚未注册登记的、因科研和定型试验、车辆限值超出国家标准等机动车需要临时上道路行驶的，可以办理一定期限的临时行驶车号牌。
13、对校车、危化车规范管理。对危险化学品运输车、校车注册登记规范管理，审查标志图案、标志灯具是否符合有关规范和标准，从保护人民群众生命财产安全出发，加强了对校车、危化车的源头管理。
14、增加了因机动车质量问题退车、不在我国境内道路行驶、依法撤销等原因办理注销登记的情形。对因机动车质量问题退车、不在我国境内道路行驶原因办理注销登记的，须在车管总所办理，依法撤销等原因办理注销登记的可在各车管分所办理。
15、增加了对灭失机动车办理注销登记。对因自然灾害造成机动车灭失的，由灾害发生地街道、乡镇以上政府出具证明;对失火造成机动车灭失的，由县以上消防部门出具证明;对交通事故造成机动车灭失的，由县以上公安交管部门出具证明的，均可办理灭失注销登记。
16、扩大更换发动机选择范围。由过去的只允许更换同型号的发动机，调整为允许更换《机动车产品公告》选装范围内的发动机，方便车辆所有人对车辆变更有更多选择。 10月6日起 本市实施自主编排车辆号牌号码
为方便群众办理机动车牌证，提升对外服务水平，交管部门落实公安部新修订的《机动车登记规定》，自10月6日起在小型汽车新车上牌时，在现有“十选一”选号方式的基础上，又推出了自主编排车辆号牌号码的方式。
早在去年7月份，交管部门就在新车上牌时，遵循公开、公正、便民的原则，推出机动车上牌“十选一”，通过透明、公正的人性化服务，使群众自主选取自己喜爱的车辆号牌号码。在进一步了解群众需求后，交管部门按照公安部新修订的《机动车登记规定》(102号令)要求，认真调研，经过前期的充分准备，从10月6日起，再次推出车主可以通过自主编排的方式选取车辆号牌号码的服务措施。 编码规则 充分满足群众喜好、需求
此次交管部门推出的自主编排车辆号牌号码，号牌外观仍然沿用现行号牌式样(“92”式机动车号牌)，号牌号码共7位，前2位是省市简称和发牌机关代号，公安部规定由发牌机关确定，群众不能自选，即城区“京N”(为东、西、崇、宣、朝、海、丰、石，八个区)、郊区“京Y”(为除城八区外的其他区县)这两位。后5位可以由机动车所有人选取，这5位具体的编码规则为：
(一)前4位必须有1位且只能有1位是英文字母(但I和O不能使用)，英文字母位置可以在4位中自由选择，其它3位是数字。另外，在选择字母时，郊区号牌的车辆所选字母只能在“N”到“Z”中选择，因为“A”至“M”已经在以前的号牌系统中使用过。
(二)第5位必须是数字，不能是字母。
具体号牌号码组合示例：
城区号牌如：京NA999
9、京N9B99
9、京N99C9
9、京N999D9。
郊区号牌如京YN9999，京Y8P888，京Y55Q55，京Y666R6等。
自主编排机动车号牌号码办理地址和电话：
车管总所：朝阳区南四环东路18号，87625123(进口车注册登记);
京朝分所：朝阳区孛罗营北街1号(管辖区域：崇文区、朝阳区、通州区)，67293079;
京海分所：海淀区北安河乡西埠头河滩京海考试场内(管辖区域：海淀区、门头沟区)，62461027;
京丰分所：丰台区小屯路西南坟248号(管辖区域：宣武区、丰台区、石景山区)，68636331;
京顺分所：顺义区后沙峪镇泗上村京顺考试场旁(管辖区域：东城区、顺义区、平谷区、怀柔区、密云县)，69454511;
京南分所：大兴区狼垡公交考试场院内(管辖区域：房山区、大兴区)，83701853;
京北分所：昌平区马池口北方检测场旁(管辖区域：西城区、昌平区、延庆县)，60772486。
车务手续热线：010-87625155
第五篇：浅谈创新管理理念和进一步提升车管服务效能
浅谈创新管理理念和进一步提升
车管服务效能
车管所的工作是公安交通管理工作的重要组成部分，是一项政策性、业务性、群众性较强的工作，车管所工作开展的好与否，越来越受到广大人民群众关注。随着当地的社会经济快速发展，人民群众整体生活水平的逐步提高，机动车拥有量猛增，车管所的各项业务量大大增加，任务也越来越重。对车管所工作的要求标准也越来越高，如何适应新形势要求，进一步转变观念，提升服务水平，对每个基层车管所都是一个新的课题。根据我县的车管所工作实际，谈谈对提升车管服务效能的认识。
今年以来，在上级的正确领导下，以人民群众满意作为检验、衡量车辆和驾驶人管理工作的根本标准，加强机关效能建设，使公安车管部门由管理型向服务型转变，实现了车管工作公开、公平、公正，提高了工作效率和服务水平，打造出人民群众满意车管队伍。不断加强队伍建设，提高民警素质。队伍建设是我们做好各项工作的基础和保障，通过加强车管部门的队伍建设，才能促进业务有效的开展。
严格按照教育整顿的工作要求，加强理想信念教育，整顿思想，整顿作风，整顿纪律，使车管民警的执法理念进一步端正，执法知识进一步加强，纪律作风进一步严格。在深入开展教育整顿活动中认证做好方案、学习计划，把集中学习与自学紧密结合起来。认真组织民警学习有关文件、法律法规，开展专题大讨论，做好学习笔记，撰写心得体会、查摆、剖析存在问题。开展集中教育整顿推进车管社会创新工作。大力整顿队伍思想、作风和纪律，强化素质教育训练，创新工作机制和工作方法，
深入整改执法不规范，监督管理不力，改善公安车管部门形象，促进警民关系和谐。
实行制度化管理。建立健全了各项规章制度，坚持用制度管人、管事。杜绝“门难进、脸难看、事难办”、服务态度差的现象发生，确保了车管部门良好的窗口形象。
不断提高工作效率，是社会发展的需要，也是群众热点要求，快节奏、高效率为民办事，是公安部门的整体要求。
实行一站式服务，认真服务群众。实行首问责任制和限时服务、延时服务、告知服务，为群众节省大量的时间、财力和物力，最快速度办好每件事，不让群众多跑一趟，多等一分钟。充分利用现代化科技力量办理业务，提高工作功效。
将车管业务服务下乡活动有机结合起来，把服务和政策送到农村，解决农村地区群众办事难的问题，化解各种难点问题。
警力不足制约车管所工作发展的问题。车管所业务工作量递增与警力不足的矛盾进一步加剧，由于机动车逐年快速增多，业务不断增加，民警工作压力的增大，疲于应对窗口工作业务，下乡为群众上门办证服务无法正常开展，一定程度上制约了车管所工作质量和工作效率。
车管所正规化建设任重道远，在新形势下应积极整合资源，夯实车管基础工作，进一步拓展便民渠道，完善管理制度，更好的为群众服务，更好地为经济建设服务，深入推进车管工作的发展。