办公室人员重点工作

第一篇：办公室人员重点工作

业务人员淡季的工作重点

时刻研究市场，找到每一时期最有效最适合的方法，转移工作重心，兼顾自身提升和业务拓展的各方面。

不同的行业，市场销售中都会存在着淡季和旺季的区别。对于家电产品更是如此：夏天是空调的旺季，而春季和秋季则算空调产品的销售淡季;取暖器、浴霸在冬天是销售的黄金季节，但夏天在商场却难觅踪影。在产品的销售旺季，大家都在忙着做促销、做广告、冲业绩，那么销售淡季来临时，做为业务人员的我们应该把工作重点放在哪里呢?我的看法是：淡季做市场(网络)。(注：此处所指市场，指市场调研、网点开发、经销商谈判、终端形象建设等市场基础工作。)

主抓终端、渠道网点拓展

首先，淡季主抓代理或者经销商的谈判和销售网点的开拓工作。产品的销售离不开终端，开拓新的销售网点是销量增长的可行性方法。增加产品销售网点，开发新的客户资源也是淡季的主要工作之一。虽然在淡季增加新的销售网点有可能不能一下子产生很大的销量，但是只有健全的庞大的销售网络的建成才为完成旺季销量任务目标提供有力的保障。在网点开发过程中，需要注意与客户的谈判技巧，因为代理商或者经销商往往不只经销你一家或者一种产品，比如有的经销商夏天销售重心转移到空调产品上，冬天又侧重于电热水器、浴霸等小家电的销售上来。对于做两季产品，这是经销商的战略问题，可以最大程度提高其资金利用率，产生更大利润。对此我们无可厚非。在你的产品的销售淡季而对于代理商而言可能他仍然是忙得不可开交，所以要讲究方式方法。可以与其谈谈他现在所做产品的销售工作，也可以聊聊他公司未来的发展，最终要让他了解并认同你的观点：正是因为淡季才来找他，旺季

时大家都在忙着做销售。只有淡季把网点建好，才可能在旺季把重心放在销售上。其实通过交流只要他能认同你，即使洽谈后当时不进货(考虑经销商的资金可能重点在别的旺销产品上)，旺季临来之时他也会成为你的经销商的。当然，为了增加成功率，重点一是与未经销该品类产品的经销商接洽，如在电热水器销售的相对淡的夏季，可以找销售空调的客户洽谈，这是因为空调在冬天是淡季却可以旺销电热水器产品，形成产品的季节互补。这对于代理商或者经销商最大限度地发挥其有限的资金，提高资金周转和利用率恰到好处。二是要与在当地市场中销售较好的竞争对手的经销商进行沟通，必竟他们已经合作过一段时间，肯定会有这样或者那样的不愉快、不满意，要了解其现状和心态，在经销竞争对手产品过程中遇到什么困难和困惑，进而针对对手的缺点，给予相关的优惠政策以吸引经销商，如提高返利点数、或者销售到一定量给予相当的实物奖励、或者实行进货奖励等等，最终变对手的经销商为自己产品的代理或者经销商。那么当销售旺季到来之时，销售网点的增加必定会带来产品的销量增长。

做透当地市场的调研

其次，淡季做透当地市场的市场调研工作。市场调研对于新开市场的重要性已经为大家所共识。而在操作过一段时间以后，重新对该市场进行更深入的市场调研却是少有厂家业务人员去做。笔者认为，市场变化莫测，在区域市场中各品牌产品的销量和所占市场份额也是此起彼伏、此降彼长。在销售旺季中，无论厂家业务人员还是代理商、经销商，大家的工作重心都放在了如何做促销、做活动、做广告等一系列销售工作中，少有精力和时间去调研市场。淡季来临，可以对当地市场各品牌过去旺季的销量情况和市场占有率情况做一系统详尽的分析研究，了解竞争对手其主销型号、主要功能、最畅销型号价位、最大卖点诉求等，还有就是对消费者进行调研，弄清楚消费者为什么喜欢购买该品牌，对其产品和售后服务的

满意度如何;对当地市场的经济发展、消费习惯、流行因素等相关市场情况也需要再进行调研，并做出最新调研报告，为旺季制定本产品销售和产品政策、确立新的销售目标、推出主打产品型号提供科学实用的参考。具体做法可以参考初到一个市场时的做法，重点是对最近时段各卖场主要竞争对手的情况、各卖场销售形势、人气等进行分析，了解相关行业发展和国家政策法规的变化、流行元素等等方面，以期得出最新市场资讯，为下一步更好的开展销售工作提供决策和政策依据。

完善并加强终端基础工作

第三，淡季用以完善并进一步加强终端基础工作。这里包括两方面的工作：

1、终端形象的修整。产品上柜一段时间以后，我们在市场开发初期所做的或所陈列的卖场终端产品样机、展柜、灯箱、POP、海报等一系列道具或多或少都会出现这样那样的破损或者缺失，这些小问题在旺季时我们可能没有时间去处理，淡季时就可以充分利用时间进行必要的维修、完善。好的产品展示形象不仅代表了产品和公司的形象，还能够在一定程度上影响消费者的购买心理和购买取向。这一工作只要与原来合作过的广告公司取得一致便可顺利实施，完成终端形象的修整。

2、开展广场活动、小区宣传推广活动。活动时可以广泛发放产品宣传单页，或者进行现场实机演示等，一方面起到对本公司产品及品牌的宣传，提高公司产品和品牌的知名度，另一方面也可以在销售淡季带来一部分的销售，从而保持产品宣传的连续性和品牌影响的深入性。具体操作时可以充分利用在样大学生这一相对费用低的人力资源，对其进行系统的公司背景、产品知识和行业知识的培训，并且把其纳入当地市场整个销售工作的一个环节，做为日常工作来抓，这样就不致于每次都重复培训新人。对于扩大产品的影响效果很好。

拓展新的有效销售渠道

第四，淡季要重点做好团购工作并积极拓展其他有效的销售渠道。其实，无论哪个行业，产品销售中的旺季和淡季都只是相对而言，在产品销售的一般通路和销售总量上，所谓销售淡季具体表现在整个行业或同类产品在一定时间内总体销量的下降。但是我们也可以通过销售重心的转移，完成相当的销售量。比如，秋冬季节是空调产品的销售淡季，而随着我国居民生活水平的不断提高和国家房地产行业的日益繁荣发展，与房地产配套的厨卫电器却也可以在夏季这一所谓的淡季做出不小的销量来。国家精装房政策的出台为其提供了非常有利的政策平台支持。另外，对于电热水器产品来讲，在淡季也可以加强联系医院、宾馆、洗浴中心等热水需求量大的单位，促成团购销售。而对于其他百货、食品以及日化等行业，各企事业单位年节的福利团购则是各生产厂家淡季销量的重要组成部分。实际操作中可以成立专门的团购部门，设立专人负责团购信息的搜集、团购项目的跟踪和团购合同的具体洽谈以及相关的公关工作。研究各个团购项目的特点、难点和竞争对手情况，通过和公司销售部门有效及时的沟通来制定有针对性的竞争策略，最终取得团购项目的成功。

自我充电和加强培训工作

第五，淡季可以加强业务人员自身的充电和对促销人员、经销商相关业务人员的培训工作。市场经济、信息时代要求每个业务人员和经销商都必须成为学习型人才，具备接受新的营销思想、学习新的营销方法、提高自身的业务知识和理论水平的能力愿望，从而在工作中加以应用。只有不断地加强自身各方面知识和技能的学习，才能跟上社会和时代的发展，也才能应对瞬息万变的市场风云。卖场促销人员和经销商的业务人员，在市场一线从事本产品的销售，他们销售水平和服务意识的高低，直接影响到旺季时产品的销量。在淡季时可以有比较充裕的时间来进行必要的行业知识、产品知识、销售技巧、销售话术的培训和演练，为

旺季销售工作夯实基础。具体可以到大专院校请专家、教授讲授营销、销售技巧和市场知识，请其他专业人士讲授行业和产品知识，并且加以现场模拟演练，以提高理论结合实际的效果。如请一个促销员假扮顾客，另一个促销员对其进行现场促销，然后大家进行评说，最后由区域经理加以点评，总结出有效的话术，指出需要改进的不足之处，最终让受训者提高对产品的认知和增加销售技巧。

当然，淡季也可以开展适当的促销活动，比如让利、进货奖励等政策来刺激经销商进货;比如开展“买一赠一”、“折扣”、“特价”、“送电费”等活动来促进消费者购买，所有这些措施都能在淡季完成一定的业绩。在此不多赘言。总之，笔者认为，只有淡季的市场，而没有淡季的产品。作为业务人员关键是必须要时刻研究市场，找到每一时期最有效最适合的方法。这样才能取得整个市场销售工作的胜利，圆满完成公司的区域销售任务，达成业绩，最终塑造出有竞争力的品牌。

第二篇：办公室工作思路及重点

办公室2012年工作计划

1、强化学习，不断提升工作能力

作为中枢机构，办公室工作人员的工作能力和水平高低，直接影响服务的质量和效率。2012年，我们将把加强学习作为提高工作水平的重要途径切实抓好。做到勤学、深学、多学，提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力;提高政策水平，努力研究各项政策和单位业务工作，增加工作的主动性和创造性;提高综**平，增强综合协调能力，承办专项具体工作和实施管理能力等。

2、明确职责，着力提高服务水平

办公室工作最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保"两个到位"。一是为全处工作服务到位，为全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面做好服务，为大家营造良好的工作环境。二是宣传工作到位，提高工作效率，加大宣传力度，为全处工作的顺利开展提供良好的软环境。第二，理清思路，形成"三个关系"。发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与职工的交流沟通;发挥团结协调的纽带作用，协调好科室与科室之间的配合协作;发挥联络沟通的窗口作用，协调好单位与局相关科室之间的关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平;对领导交办的各项工作任务做好督办，确保按时保质完成。

3、突出规范，完善各项规章制度

办公室作为一个综合科室，工作千头万绪，必须按制度办事、按程序办事。明年，我们将进一步完善落实学习制度、值班制度、请(销)假制度、印章使用管理制度等各项规章制度。通过这些机制和制度的建立完善，使办公室工作走上制度化、规范化、科学化的轨道。

第三篇：办公室重点工作汇报表

1、进一步细化相关制度规程，制定《业务招待管理细则》和《业务用车管理细则》。制定《集团培训和教育管理制度》。

2、组织财务管理和项目管理高层次人才招聘会。

3、做好集团低值办公固定资产的盘点登记工作。

4、着手制定集团视觉识别系统，打造统一的集团对外宣传形象。

5、优化集团和子公司人力资源管理。

6、申报2014职工基本养老保险缴费基数和公积金缴费基数。

第四篇：市金融工作办公室重点工作班子述职报告

2013年以来，市金融办在市委、市政府的正确领导和大力支持下，紧紧围绕全市中心工作和年初目标任务，多措并举，积极引导信贷投放，着力推进金融创新，切实改善金融服务，不断拓宽融资渠道，努力提升金融运行效率和服务实体经济能力和水平，为我市经济社会平稳较快发展提供了有力支撑。

一、加强调度引导，多项指标再创新高，提前4个月完成150亿元新增贷款目标任务

重点围绕市政府全年新增贷款150亿元、贷款余额达到770亿元目标任务，我们强化服务、及时调度、按月通报，已提前四个月完成市里下达的目标任务。2013年末，存、贷款增速和省贷款目标任务完成率均居全省第1位。全市金融机构本外币各项存款余额1262.55亿元，同比增长28.89%，比年初增加283亿元;各项贷款余额为818.17亿元，同比增长28.51%，比年初增加181.51亿元，排名全省第5位，增量存贷比为64.14%。全年完成直接融资45.05亿元，创历年新高，目标完成率165.81%，居全省第二位，率先在全省完成全年目标任务。泰复实业增发18.05亿元，方兴科技增发10亿元，安徽水利发行1亿元短融券，城投公司发行16亿元企业债。

二、全力攻坚克难，着力改革创新，努力在重点和关键环节上取得重大突破

(一)在农村合作金融机构改革上取得重大突破，提前一年完成我市农村合作金融改革目标任务。怀远农合行、固镇和五河农信联社改制农商行筹建全部获批，即将相继挂牌。引进股份制商业银行继续取得实质性进展，光大银行在2月份正式开业，华夏银行已在我市开始选址工作，兴业银行在蚌设立分支机构已有规划，马鞍山农商行已确定落户怀远;浦发银行在固镇县设立村镇银行已获银监部门批准。

(二)在小微企业贷款的可获得性上取得重大突破。2013年，我市金融机构创新主动性和力度显著提高，着力在小微企业贷款可获得性上下功夫。建设银行会同人保财险公司在2012年12月在全省率先开展小额贷款保证保险业务，已累计向初创期小微企业发放小额保证保险贷款32笔5650万元，目前试点范围并已扩大到全市银行业和保险业机构。

(三)在抢占先机与国开行谋划合作融资新模式上取得重大突破。我市在全国率先获批国开行新型城镇化项目建设首期50亿元项目贷款，形成国开行新型城镇化贷款“蚌埠模式”，成为全国棚户区改造“蚌埠模式”的重要组成部分。

(四)在新三板首批挂牌上取得重大突破。安徽佳先功能助剂股份有限公司和蚌埠昌盛电子股份有限公司进入新三板向全国开放后第一批挂牌名单，蚌埠昌盛电子股份有限公司已于元月24日正式挂牌，是10年企业上市断层以来我市本土企业首次在资本市场上的新突破。

三、寻找问题差距，总结成败得失，认真做好2014年的金融工作 2013年，我市金融业总量快速增长、金融体系逐步健全、金融创新稳步推进、融资方式日益多元、金融生态环境持续优化，金融工作亮点纷呈、成效显著，一定程度上适应和匹配了我市经济社会快速发展的需要。我们成功经验主要在于抓好金融办自身建设，努力把金融办打造成为学习型、服务型组织。一是理思路、抓重点。首先，明确金融办功能定位和工作思路。我们领导班子对金融办职能明确定位为综合服务，将筹建小额贷款公司及担保公司的初审权也作为服务内容。在总结近年来金融工作的基础上，逐步明晰确立了“抓总量、调结构、推改革、促上市、强监管”的总体思路。其次主动做好协调服务。要求全体人员了解企业、熟悉银行、熟悉金融产品、熟悉资本市场规则，切实做到腿勤、脑勤、手勤、眼勤，主动深入企业、联系银行，为拟上市企业服务，为银行金融机构服务，为融资平台服务，为政府领导决策服务。二是抓基础、管长远。进一步规范和完善规则流程。制定例会、季度分析会等规则，完善财务、信息报送和档案制度等。实行“谁分管、谁负责”原则，我作为班长抓总抓要，办事决策讲民主，得到班子成员充分信任和支持。积极倡导建设学习型组织，全员参加各类专题培训，开展多层次学习、多方位合作，全力提升金融办全体干部的能力和水平。

当前我市金融工作还面临不少问题，主要表现在：金融总量仍然偏小，存量存贷比仅为64.8%、低于全省8.09个百分点，新增存贷比仅为64.14%、低于全省13.73个百分点，增量存贷比为近三年首次低于全省平均水平;受合意贷款规模调控，我市农村合作金融机构贷款压降18亿元，部分金融机构由于上级贷款额度，已批贷款不能发放;信贷和融资结构不够合理，多层次资本市场作用尚未充分发挥，中小微企业融资难融资贵问题将长期存在，农村合作金融改革和转型发展较慢，投融资平台建设有待进一步加强等等。这些问题，既有经济社会快速发展带来的，有体制机制因素造成的，也有我们工作努力不够造成的，应引起高度重视，认真研究解决的措施和办法，不断提高金融支持经济社会发展的能力。

2014年要确保实现贷款余额1000亿元，贷款增幅高于全省平均水平，新增1家股份制商业银行、1-2家融资性担保公司或证券分支机构，引导一批有意愿的优质企业在新三板或省股权托管交易中心挂牌，形成梯次上市格局，着力在扩大金融总量、优化融资结构、加快农村金融改革、建设多层次资本市场、有效防控金融风险等方面取得新突破，努力推进全市金融工作再上新台阶。

第五篇：办公室工作总结：围绕中心 服务重点

围绕中心服务重点切实做好办公室工作

近年来，办公室在单位行政领导的正确领导下，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕中心工作，充分发挥办公室的职能，注重发挥参谋助手作用，抓好作风建设、制度建设，在为群众、为基层、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务，办公室工作总结：围绕中心 服务重点。现将近几年来的工作情况总结如下：

一、增强履行职能意识，切实为单位中心工作服务。

近年来，我们从服务中心工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。

一是服务中心工作，做好各类资质的申报、换证、年检等工作。各类资质关系到我们的生存和发展，是队伍闯市尝发展经济的重要硬件。近年我办先后完成了地灾勘查及施工资质申报、地勘证书统检、勘察甲级资质升级申报、测绘资质换证等重点工作，并协助完成了ISO质量认证、安全许可证申报等工作，同时每年还完成各种资质证书的年检和驻外办事处的备案登记年检工作，为单位获得更多的市嘲通行证”进而争取更多项目和占领市场付出了一定的努力。在各项资质的申报和年检工作中，我们在单位领导和省局处室的支持下，充分发挥积极性、主动性，注意收集有关信息，吃透具体要求，在人员少、要求高、时间紧的情况下，加班加点，克服各种困难，想方设法收集资料，较好地完成各种材料，同时与有关主管部门加强沟通，都顺利通过了初审，为资质的申请通过和升级打好了基矗特别是今年3月在开展党员先进性教育活动的同时，做到“学习、工作两不误”，积极做好测绘资质换证复审材料工作，加班加点整理资料，通过了初审。在取得各类资质后，我们都及时向各主管部门和社会做好宣传工作，进一步扩大影响。

二是为单位经济发展的中心工作积极服务，近年我们协助做好重大项目的投标工作，如石化项目详勘与测量、钢铁厂勘察与地灾、水泥厂勘察、水质净化厂地灾评估、客运专线勘察等项目的投标工作，与有关部门共同努力，按时完成资格预审材料和投标文件的制作等。同时为重点项目提供后勤保障服务工作，如根据安排，调配办公室车辆和司机到生产第一线工地值班，直接为生产服务，最多时有3位司机同时在各野外工地值班;再如水文地质调查项目的报告整理，我们及时想方设法为工程技术人员解决电脑应用中的一些技术性问题，协助做好资料整理工作等等，为顺利完成各个大项目作出了一定的贡献。

近年来，我办能够履行职能作用，较好地完成各项服务工作，有力支持了单位的经济中心工作。

二、树立正确服务意识，努力做好“三服务”工作。

近年来，我们树立正确服务意识，以群众满意、部门和基层满意、领导满意为工作目标，坚持做好为基层和群众服务、为机关服务、领导服务的“三服务”工作，坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高服务质量。

一是围绕领导决策，当好参谋助手。我办紧紧围绕单位中心工作，以服务领导决策为宗旨，做好服务工作，注意通过网络、报刊等渠道收集各类信息，及时准确为单位领导提供各方面的动态、动向和信息，做好信息的上传下达，今年起编发单位的《工作简报》，方便了信息上报。准确领会和贯彻领导意图，起草好重要文件，如工作报告、工作计划要点、小区物业管理办法等，提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工作，有效落实领导的安排部署，保证单位工作的顺利进行，如2003年预防“非典”工作，我办根据有关情况及时起草加强防治工作的文件，认真督促和检查各有关单位做好预防工作，以确保职工群众的健康。

二是积极为机关科室和二级单位服务，发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。加强内部协调，积极主动同机关科室互通情况，努力做到统一认识，步调一致，共同围绕中心工作搞好服务，当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调到位、落实有力，共同做好工作，保证单各项工作的顺利开展，工作总结《办公室工作总结：围绕中心 服务重点》。

三是热情为基层和职工群众服务，对来访和办事的职工群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工作，有关问题及时转领导审阅。同时深入基层，了解生产、经营动态，开展调查研究，掌握和反馈信息。

三、强化服务意识，不断提高工作质量。

办公室日常运转工作效率的高低关系到单位的形象。因此我们从全局着眼，强化服务意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。

一是认真做好办文工作。每年起草及校核下发各种文件材料近百份。公文处理突出规范性，按公文管理规定处理好各种来文来电，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印刷等各个程序，充分利用机关电脑联网，提高了效率，做到及时有序运转。严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。

二是办好会议。筹备组织好每的职代会、经济工作会、政工会议、中层干部会等会议以及党代会、承办的局系统会议、培训等重要会议，从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节精心做好服务工作，努力提高服务质量，确保各类会议的顺利召开。

三是办好各种事务，近年来，办公室完成了每的工商年检、代码证年检等工作，还做好了办公楼维修装修的后勤保障如电话安装、办公用品配备、局域网连接等工作，确保工作正常运转。配合领导圆满完成各类接待任务，加强车辆、印章等方面管理，汽车运输连年实现了安全生产。

办公室的办文、办会、办事等事务工作比较繁琐，但我们能够在服务工作中强化“办公室无小事”的工作责任感，增强服务意识，扎扎实实做好每一项工作，认认真真对待每一件事情，努力提高服务水平，力求把工作做实、做细、做好，保证工作的高效运转。

四、创新工作方式，进一步推动工作的开展。

面对新的形势，我办在领导支持下，与时俱进，大胆探索，努力创新工作思路、工作方式和工作方法，创造性地利用好现代高科技手段如互联网、信息技术等来为单位的中心工作服务，取得了较可喜的成绩。

一是建设单位网站。2003年我办在单位出版宣传广告册的基础上，主动向领导建议利用相关的资料建设网站，通过现代网络手段来加强宣传力度。宣传册和网站在扩大对外宣传、树立单位形象上不断发挥出积极的作用，有许多客户就是通过该网站了解了我单位，邀请我们参加一些项目的投标。去年底我们又根据单位的发展，及时更新网站，增加了“企业动态”栏目，图文并茂，及时宣传单位取得的新成绩，进一步扩大了影响。一些兄弟单位也学习仿照建了类似的网站。

二是利用现代网络手段为单位中心工作服务。如2004年下半年根据单位的需求，我办在互联网上发布了招聘大中专毕业生的信息，效果较好。先后收到电子邮件简历自荐信等上百份，包括中国地大、成都理工大学、长安大学、兰州大学、东华大学等院校，其中还有多名研究生来联系。有关材料我们都及时交领导审阅和转劳人科办理，今年已接收了十名毕业生到我单位工作，缓解技术人员紧张的状况。

三是随着机关电脑日益普及，我们逐步建立起机关办公局域网，实现了文件共享等，既节约成本，也提高了效率。今后我们将进一步完善办公自动化的建设，更好地为单位中心工作服务。

四是使用“企信通”等新手段为工作服务。今年起我们使用移动公司免费提供的“企信通”业务后，群发会议通知或通知其它事务，直接通知到个人，不仅快捷方便，更大大提高了效率。

五、强化内部学习和管理，不断提高运作效率。

针对我办具体办事工作的人员较少，工作任务重，身兼数职的特点，我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、计算机等知识的学习，从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识，不断提高工作能力。几年来办公室的同志任劳任怨，分工不分家，团结协作，相互支持，密切配合，合力同心干好工作，讲奉献、淡名利，立足本职岗位，树一流工作意识。

办公室工作的特殊性要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、政令畅通的战斗集体。近年我们加强内部管理，加强作风建设和制度建设，制定了办公室工作的内部管理制度，如文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、司机管理制度、文印管理制度等，从而使办公室各项服务工作的开展能够规范有序，提高运作效率。

过去几年来，我办围绕中心工作，履行职能，做好各项服务工作，得到领导和群众的好评，在职代会民主评议均名列前茅，被评为单位“先进集体”，负责人被评为单位“优秀经营管理者”，取得了较好的成绩。但是，回顾几年的工作，我办也存在着一些不足，主要是学习抓的还不够紧，在服务上还有一定的差距，在督办工作上还需要进一步加大力度。在今后的工作中，我办将进一步总结经验，克服不足，努力把服务工作做得更好，建设一流的队伍，争创一流的业绩。