银行开展作风建设报告

由于报告格式复杂，内容要求简要明确，很多人对写作报告，甚是感到苦恼。非常需要一份正确的报告格式范文。以下是小编精心整理的《银行开展作风建设报告》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：银行开展作风建设报告

银行开展作风建设

安徽舒城农村商业银行2015年上半年 贯彻落实作风建设有关规定情况的监督检查

张母桥支行

安徽舒城农村商业银行贯彻落实党风廉政建设工作要求，扎实推动行风作风建设，增强员工服务基层、服务发展意识，提高工作效率和工作质量，进一步密切干群关系，努力做到基层办事零障碍、违规行为零容忍、重大案件和重大事故零发生、干群关系零距离，为“建设一流银行品牌优势”提供有力保证。本支行对照以上要求检查结果如下：

1、基层办事(是、否)做到零障碍;

2、(是、否)存在服务态度恶劣、服务质量不高、服务效率低下问题;

3、(是、否)杜绝“脸难看、话难听、事难办”现象。

4、(是、否)存在违规行为零容忍;

5、(是、否)实现全年员工违规行为比上年明显减少，有效遏制重大违规行为的发生。

6、(是、否)存在重大案件和重大责任事故零发生;

7、(是、否)开展案件专项治理活动、开展监督检查，确保辖内不发生重大违法、违纪案件。

8、(是、否)存在干群关系零距离;

9、(是、否)通过有序推进行务公开，关心困难员工，受理基层诉求;

10、(是、否)畅通沟通渠道，营造内部和谐向上氛围。

11、(是、否)将开展行风作风建设活动与深入开展机关“庸懒散”活动相结合;

12、(是、否)将开展行风作风建设活动与开展员工品行教育相结合。

13、(是、否)切实做到行风建设真正融入到业务经营、内部管理的各领域、各环节中。

安徽舒城农村商业银行2015年下半年 贯彻落实作风建设有关规定情况的监督检查

张母桥支行

安徽舒城农村商业银行贯彻落实党风廉政建设工作要求，扎实推动行风作风建设，增强员工服务基层、服务发展意识，提高工作效率和工作质量，进一步密切干群关系，努力做到基层办事零障碍、违规行为零容忍、重大案件和重大事故零发生、干群关系零距离，为“建设一流银行品牌优势”提供有力保证。本支行对照以上要求检查结果如下：

1、基层办事(是、否)做到零障碍;

2、(是、否)存在服务态度恶劣、服务质量不高、服务效率低下问题;

3、(是、否)杜绝“脸难看、话难听、事难办”现象。

4、(是、否)存在违规行为零容忍;

5、(是、否)实现全年员工违规行为比上年明显减少，有效遏制重大违规行为的发生。

6、(是、否)存在重大案件和重大责任事故零发生;

7、(是、否)开展案件专项治理活动、开展监督检查，确保辖内不发生重大违法、违纪案件。

8、(是、否)存在干群关系零距离;

9、(是、否)通过有序推进行务公开，关心困难员工，受理基层诉求;

10、(是、否)畅通沟通渠道，营造内部和谐向上氛围。

11、(是、否)将开展行风作风建设活动与深入开展机关“庸懒散”活动相结合;

12、(是、否)将开展行风作风建设活动与开展员工品行教育相结合。

13、(是、否)切实做到行风建设真正融入到业务经营、内部管理的各领域、各环节中。

第二篇：银行金穗“惠农通”工程开展情况报告

农行**支行关于开展金穗“惠农通”工程开展情况的报告为贯彻落实市行金穗“惠农通”工程推进工作要求，加快金穗“惠农通”工程建设，**支行结合本行实际情况，全面部署金穗“惠农通”工程建设。

1、工程开展的基本情况

1、**支行高度重视此项工作，为确保金穗“惠农通”工程有序进行，支行专门成立了“惠农通”工程领导小组，由一把手任组长，分管行长任副组长，个人金融部、财会运营部、内控合规部、公司业务部、综合管理部等部门经理为成员，负责全行“惠农通”工程的统筹规划和组织实施。

2、支行对全市各乡镇基本情况进行摸底调查，按照实际情况测算“惠农通”工程需要覆盖的乡镇、行政村数量，并具体测算需要布放电子机具数量，选择“惠农卡+电子机具”为具体推进模式。

3、向基层单位下发金穗“惠农通”工程选点通知，就全市任务、服务点准入类型和条件、推进方式、完成时间等提出具体要求，进行选点工作。

4、确定**支行为试点二级支行，通过走访农村连锁超市、农家店、农资店等商户，及时了解营销过程中可能出现的问题及难点，不断积累经验，积极推进金穗“惠农通”工程的顺利开展。

二、金穗“惠农通”工程建设开展情况为有效提升农村金融服务能力，强化服务“三农”工作力度，今年以来，**支行坚持以实施“金穗惠农通”工程为依托，以做实惠农卡金融服务功能为着力点，提升惠农卡价值创造力。

第三篇：银行开展二代征信报告宣传工作总结

为了全面系统地宣传和普及二代征信知识，切实提升社会公众的征信知识素养，持续营造“学信、守信、用信”的良好氛围。扎旗支行紧紧围绕二代征信报告宣传工作实际，精心部署、周密安排，通过传统媒介、网络媒体等载体组织辖内金融机构开展形式多种的宣传活动，实现线上宣传与线下引导“两不误”。

一、加强领导，部署双向联动宣传机制

扎旗支行组织召开了二代征信报告解读宣传部署会，辖内8家金融机构参与会议，会议结合辖内征信宣传工作实际，对本次宣传内容作出重点安排。建立双向联动宣传机制，确保二代征信知识宣传活动有序推进并取得成效，同时使金融机构充分认识征信宣传的意义，确保此次宣传活动的广泛性、持续性、多样性。

二、多措并举，线上宣传与线下引导“两不误”

“线上”主要采取微信、微博分享人民银行通辽中心支行制作的《二代个人信用报告解读动漫》，普及二代个人信用报告的变化以及如何维护良好的个人信用记录等，使公众在足不出户的情况下也可以了解征信知识，切实保障金融消费者的征信相关权益;“线下”通过在辖内8家金融机构57个营业网点播放《校园诚信》宣传片，向青少年传播社会主义核心价值观，大力宣扬培养诚实守信的好习惯、树立正确金钱观对青少年成长过程中的重要性等内容，积极营造活动氛围，有效提高社会公众的征信意识。

三、走进校园，延伸征信宣传深度

扎旗支行联合辖内金融机构走访扎旗实验小学进行征信知识宣传，针对学生，开展德育课堂，引导学生从养成诚实守信，不说谎话的好品德，通过“银行”+“学校”模式，有计划、有落实的开展诚信主题教育宣传活动，坚持诚信主题教育不走过场，形成征信知识宣传进校园活动常态化，同时让广大学生更加了解征信知识，进一步提升了自身信用意识。

本次征信专题宣传活动，以信用报告查询、二代信用报告解读以及相关政策解读为主，通过多元化、多角度的方式向学生和社会公众宣传征信知识与相关政策的同时，着重增强社会公众的守信意识和维权意识，发挥扎旗支行及辖内各金融机构宣传工作的主力军作用，积极营造扎旗良好信用环境。

第四篇：银行开展反假币宣传月活动的报告

反假货币自查报告

根据省联社《关于开展##省农村合作金融机构亚运前反假货币工作检查的通知》(紫农信联发【##】55号)的相关文件精神要求，为提高广大群众对假人民币的鉴别能力，增强市民防伪意识，打击制假、贩假行为，改善金融环境，进而构建我国社会主义和谐社会，近日来我社积极开展了反假币宣传活动，现将有关情况汇总报告如下：

首先，在反假货币培训和宣传方面，我社主要是以紧紧围绕“反假货币，人人有责”、“认识人民币，爱护人民币”、“人民币防伪知识”等相关内容开展各种形式的宣传活动，让广大群众了解和认识假币的重大危害。我社在营业厅门口正上方挂上了宣传横幅、在柜台摆放反假币宣传手册，宣传图片，以及组织了专门的反假币宣传工作小组在营业厅门口接受群众的咨询和答疑等形式，让更多的群众了解和掌握反假货币的基本常识和相关法律知识，掌握识别人民币真伪知识，不让假币危害社会和人民，提高人民爱护人民币的责任和义务，并自觉抵制假币犯罪活动。同时我社反假币宣传工作人员通过真、假币实物对比、图片展示等不同宣传技巧，让广大群众对人民币的防伪点有了更为直观的认识，进一步提高了公众识别假币和防范假币的能力。其次，我社利用晚上或者周末时间组织了本社员工积极学习怎么样去辨别真假货币，宣传反假货币的重要性，以及反假货币的相关法律知识和制度规定。

在制度执行方面，我社严格按照中国人民关于反假货币的相关制度规定以及联社下发的文件要求执行，反假货币柜员必须持证上岗，在业务活动过程中发现的假币在录像监控下一律给予没收、盖戳记以及做好假币收缴凭证工作，并及时做好群众的解释和教育工作，对于上缴的假币，严格按照《中国人民银行假币收缴、鉴定方法》的规定流程收缴和上交，并及时做好登记假币收缴代保管登记薄记录，指定专门人员保管并定期核对假币实物余额。

随着社会科技日新月异的向前发展，假币犯罪分子也在不断更新犯罪方法和手段，在反假货币工作的新形势下，我社相信通过这一个月的反假币宣传活动, 不仅提高了我们金融系统一线工作员工的思想认识，在工作中，在柜台服务的过程中，用一种认真严肃的态度严格执行假币收缴规定，熟练掌握假币收缴业务的操作规程，同时也让更多的群众了解和掌握了反假币的基本常识和相关法律知识，使广大人民群众从思想上充分认识到制假、贩假是一种违法行为，认识到假币的社会危害，进一步引导广大群众知法、懂法、用法，进而更好地促进人民币反假工作的有效开展，努力为农村金融、经济和社会的稳定作出更大的贡献。

XX信用社 ##年8月25日

第五篇：关于开展银行业文明规范服务的自查报告

根据安徽省银行业协会《关于对<中国银行业文明服务公约> 等文件贯彻落实情况开展检查的通知》(亳银协发【2011】19号)、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求，我行紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》(以下简称《服务公约》)及其实施细则。争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下：

一、加强组织，深入学习。

我行结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》(银协发201041号)、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。

二、检查中发现的主要问题。

1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。

2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。

3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。

4、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。

三、下一步工作打算及措施

一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。

二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。

三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我行服务

的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。

一、加强组织领导，统筹安排

亳州市分行为了进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》及实施细则，积极响应中国银行业协会在银行业开展文明规范服务系列活动的倡议，市分行及时成立了领导小组，组长王登山，副组长贾东升，各科室为领导小组成员。要求各农发行(部)也相应成立了领导小组，全辖农业发展银行按要求制定了活动方案。通过加强组织建设、明确分工、落实职责、强化责任,形成领导亲自抓、分管具体抓、部门配合抓、全员共同抓的良好格局,以推动文明规范服务工作健康顺利开展。践行《中国银行业文明服务公约》活动中，各县支行、农发行各科室都能把文明规范服务工作摆上重要议事日程，落实岗位责任制，精心组织，用心谋划，突出重点，狠抓落实。

二、加强宣传教育,营造环境

一方面加强对全辖农业发展银行员工开展文明规范服务活动的宣传教育,增强服务意识、服务理念和综合素质,为提升服务质量和水平打下坚实的基础。组织全体员工反复学习《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范示范单位考核标准》、《银行业从业人员职业操守》、《中国银行业自律公约》、金融法律法规、业务操作规程和金融业务知识,以及先进个人、先进单位的典型经验等有关学习教育材料,通过采取专题学习、辅导讲座、岗位培训和演讲竞赛等方式方法增强学习教育的针对

性和效果,以强化全员的思想认识和服务意识,提高员工的整体综合素质和职业道德标准,建立农业发展银行健康的企业文化。另一方面加大对行务会公众和客户的宣传教育力度,形成农业发展银行和行务会互动,争取行务会公众的理解和支持,为营造和谐金融环境提供有力的行务会保障。第三，在全辖农业发展银行全面推行规范化服务活动。要求各农发行全面推广服务用语，搞好限时服务。所有一线窗口人员要熟记会背21条“文明用语”，禁止使用89条“服务忌语”。市分行将进行不定期检查，并把检查情况通报全辖，按照《细则》中的有关规定进行处罚。逐级签订服务公约。市分行对各支行、部主任，主任对每个员工签订服务公约。对违反服务公约的，特别是经顾客举报属实的，要采取措施，或调离原岗位，或给予其它相应处罚，直到其服务水平提高后方准予上岗。市分行对此项工作实行双向考核制度。即各支行组织职工首先进行考核，市分行再进行考核，对考核不及格的要再次补考，直到完全掌握文件内容。实行监督员制度。市分行在行务会上聘请30名文明服务监督员，制定监督员奖励办法，定期不定期召开监督员座谈会，切实加强文明服务的监督管理。

三、创新服务载体,延伸内容

在工作中，我们找准文明规范服务的切入点,积极运用有效载体,大力开展文明规范服务活动,不断深化服务文化的内涵。一是以开展“文明规范服务月”活动为载体,营造农业发展银行文明规范服务的轰动效应。要认真贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和省农发行关于开展文明规范服务活动的要求,通过以开展“构建和谐金融环境,

塑造和谐服务形象”为主题的“文明规范服务月”活动,展示农业发展银行开展文明规范服务活动,提升服务形象的决心和信心。同时,以开展争创“文明单位”、“青年文明号”、“文明服务窗口”、“青年技术岗位能手”等争先创优活动为指导,形成内强素质、外树形象的良好格局,促进“文明规范服务”活动深入持久开展。二是以开展送金融产品下乡活动为载体,推介和展示农业发展银行服务支持新农村建设的宗旨和目标。农业发展银行信贷人员深入村组农户，钻进大棚，与农民谈致富，论种养，说市场，宣传金融法规，普及金融知识。积极组织开展营销宣传活动,悬挂宣传横幅、印制宣传册,设置宣传台,大力推介农业发展银行《服务公约》、《服约承诺》、业务范围、有关政策规定和农业发展银行宗旨及惠农政策,不断扩大农业发展银行的影响。同时,主动推广普及金融知识、法律法规,开展问卷调查和服务评价等活动,认真吸取客户和公众的意见和建议,为进一步改善和搞好文明规范服务提供依据。三是以开展银企座谈会活动为载体,加强沟通了解和互动。在工作中，我们以召开银企座谈会形式,邀请企业代表,党政有关领导、部门、党风行风义务监督员、行务会有关代表等部门和人员参加,向他们汇报农业发展银行开展文明规范服务、经营管理、履行职能职责和存在的问题等方面情况,以及下步开展工作的措施,并请他们就农业发展银行文明规范服务等方面存在的问题和不足提出意见和建议。通过开展银企座谈活动增强沟通了解,掌握各方面信息,面对面解惑释疑,为下步工作提出针对性的意见和措施。与此同时,开展文明规范服务活动与精神文明创建活动相结合,与企业文化建设、

发展战略、业务绩效、评先评优、考评考核相结合,把文明规范服务活动渗透到各项工作之中,深化了服务文化的内涵和品质。

四、加强监督考核,促进长效机制建设

为加强长效机制建设，严格考核，努力促进文明优质服务活动制度化、规范化。我们努力抓好制度建设和落实工作,把文明规范服务工作引向深入，树立农业发展银行文明规范服务新形象。一是建立学习培训机制,为开展文明规范服务工作提供精神保障。我们牢固树立以人为本的理念, 通过落实培训学习制度,从思想认识、意识观念和业务技能等方面,加强对员工的教育学习,对从业人员职业操守、金融法律法规、业务操作技能,以及有关金融业务知识为主要内容的学习培训计划,采取办班培训、岗位培训、专题辅导、经验交流、演讲比赛等多种方式落实培训内容和计划。同时,我们加强对学习培训的组织领导,严格考勤考核,把学习培训与员工竞岗、轮岗相结合,提高质量和效果。二是建立协调机制,为开展文明规范服务提供资源保障。首先我们建立健全了部门协调配合制度,明确组织构架、任务区分和协调配合方式;其次建立健全了目标责任制,明确职能职责和考核办法。三是建立考核机制,为开展文明规范服务提供动力保障。我们把开展文明规范服务工作纳入考核内容,实行目标责任制管理,与业务工作同布置、同安排、同检查、同考核、同奖惩,以确保文明规范服务工作制度化、规范化,并深入持久地开展

中国农业发展银行亳州市分行

2011年9月27日