第一篇：物业满意度调研问卷
物业服务满意度调查问卷
姓名 房号 联系方式
为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对同成广场物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
一、管理服务类：
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?
□非常满意 □基本满意 □不满意
2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?
非常满意 基本满意 不满意 3) 您对投诉的处理是否满意?
非常满意 基本满意 不满意
二、秩序维护服务类：
1) 您对秩序工作是否满意?
非常满意 基本满意 不满意 2) 您对秩序人员夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意?
非常满意 基本满意 不满意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□
□□□□□□□□□□□3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意? 非常满意 基本满意 不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意?
非常满意 基本满意 不满意
三、保洁服务类：
1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意?
非常满意 基本满意 不满意 2) 您对道路的卫生是否满意?
非常满意 基本满意 不满意 3) 您对公共区域的卫生是否满意?
□非常满意 □基本满意 □不满意
4) 您对绿化是否满意?
非常满意 基本满意 不满意
四、维修服务类：
1) 您对目前维修服务工作总体评价?
非常满意 基本满意 不满意 2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意?
非常满意 基本满意 不满意
3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意?
非常满意 基本满意 不满意 □□□□□□□□
□□
五、其它类：
1)您对我们物业整体的服务是否满意?
非常满意 基本满意 不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是?(可多选)
人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明 不听取业主的意见 安保服务不到位 该管的不管 其他请说明______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件(可多选)?
□□□□□及时完善的专业服务 □价格合理
□有资质 □从业人员素质较高 □其他请注明______________________
六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?
七.需要提供哪些服务内容?
再次感谢您的支持和配合!我们将不断努力，为您提供满意的服务。谢谢!
XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日
第二篇：物业服务满意度调查问卷
兰州居民对物业服务满意度调查问卷
尊敬的先生/女士：
随着生活水平的提高，人们越来越关注物业管理的服务和质量，而当前的物业管理机制还并不完善，这需要不断地改善和提高。本次调查计划展开安宁居民对物业服务满意度调查，希望通过深入了解居民对物业管理的态度及期望，认真分析当前状态，为物业管理中心提供数据依据，以便更有针对性地改善和提高物业管理的服务质量。我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划 “√”，谢谢您的配合!
1、你的性别?
A.男
B.女
2、你的文化程度?
A.本科及以上学历
B.大专及高中学历
C.高中以下
3、您的年龄?
A.30岁以下
B.30—45岁
C.45—60岁
D.60岁以上
4、您的家庭月收入?
A.3000元以下
B.3000—6000元
C.6000—9000元
D.9000元以上
5、您的居住区所属性质?
A.企业类
B.事业类
C.行政类
D.混合类
6、您对目前所居住的小区物业管理服务的总体满意程度如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
7、您认为物业服务企业提供的服务是否符合物业服务合同上约定的标准? A.非常符合
B.比较符合
C.一般
D.不太符合
E.非常不符合
8、您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
9、您对目前所居住小区的环境卫生的满意程度如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
10、您对目前所居住小区的秩序维护的满意程度如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
11、您对目前所居住小区的绿化服务的满意程度如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
12、您对目前所居住小区的设备管理及维修的满意程度如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
13、您对目前所居住小区的存车管理服务的满意程度如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
14、您对目前所居住小区电梯的运行、维护的满意程度如何? A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满
15、您对目前所居住小区的消防管理的满意程度如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
16、您对物业维修人员维修的及时率是否满意?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
17、您对目前所居住小区的物业服务人员素质的满意程度如何? A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
18、您对物业服务公司解决业主投诉的满意程度如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
19、您对物业服务公司解决业主报修的满意程度如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意 20、您对物业服务公司在社区建设中所发挥作用的满意程度如何? A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
再次感谢您的配合与参与!
关于安宁居民物业服务满意度的调查问卷
学号：
姓名：杨绪娟
班级：2008级工商管理班
第三篇：物业服务满意度调查问卷
为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。 业主姓名： 住址： 电话:
一、管理服务类：
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?
□非常满意 □基本满意 □不满意 2) □您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?□□
非常满意 基本满意 不满意
□3) 您对投诉的处理是否满意?□ 非常满意 基本满意 □不满意
二、秩序维护服务类：
□1) 您对秩序维护工作是否满意?□
非常满意 基本满意 □不满意 □2) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意?非常满意 □基本满意 □不满意 □3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意?□□
非常满意 基本满意 不满意 □4) 您对车辆停放秩序是否满意?非常满意 □ 基本满意 □不满意
三、保洁服务类：
□1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意?□□
非常满意 基本满意 不满意 □2) 您对道路的卫生是否满意?□ 非常满意 基本满意 □不满意 □
3) 您对进户门内和公共区域的卫生是否满意?□
□
非常满意 基本满意 不满意 4) □您对绿化是否满意? 非常满意 □基本满意 □不满意
四、维修服务类： 1) □您对目前维修服务工作总体评价?□
非常满意 基本满意 □不满意 2) □您对维修服务人员维修的及时性是否满意?□□ 非常满意 基本满意 不满意 3) □
您对维修服务人员维修的质量是否满意?□
非常满意 基本满意 □ 不满意
□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 非常不满意 非常不满意 非常不满意 □□□
五、其它类：
1)您对我们物业整体的服务是否满意? 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意
2)你对物业服务不满意的主要原因是?(可多选) 人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明
不听取业主的意见 安保服务不到位 其他______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件(可多选)? 及时完善的专业服务 价格合理
有资质 从业人员素质较高 □□□□□□□□□□□□□□□□其他______________________
六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见? 七.您还需要我们提供哪些服务内容?
再次感谢您的支持和配合!我们将不断努力，为您提供满意的服务。 淮安兴达物业物业服务有限公司 城中花苑服务中心 2012年10月16日
第四篇：物业公司业主满意度调查问卷
2013物业服务满意度调查问卷
为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对该物业服务中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们对2013年 物业服务工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：
□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意
二、您对小区安全服务的评价：
保安人员精神面貌：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 保安人员服务态度：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 车辆及停车场管理：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 小区消防安全管理：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 小区治安环境情况：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 具体意见：
三、您对小区清洁卫生的评价：
保洁人员服务态度：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 小区总体清洁质量：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 公共区域蚊虫消杀：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 具体意见：
四、您对小区环境绿化的评价：
绿化人员服务态度：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 植物/绿化的长势： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 绿化养护及时性： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 具体意见：
五、您对维修服务的评价：
维修人员服务态度： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 维修技术及质量： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 维修的及时性： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 公共设施/设备维护：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 具体意见：
六、您对物业客户服务的评价：
客服人员形象素质： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 客服人员服务态度： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意
客服沟通协调能力： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 客户意见处理效率： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 具体意见：
七、您对小区社区文化建设的评价：
社区活动频次： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 社区活动质量： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 社区文化氛围： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 文化宣传栏内容： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 社区活动设施/设备：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 具体意见：
八、请就下列您关注问题的重要程度时行打分(1-5分，最高分为5分，最低分为1分) 治安及消防管理( ) 车辆及停车场管理( ) 清洁卫生管理 ( ) 环境绿化管理 ( ) 维修服务 ( ) 客户服务 ( ) 社区文化建设 ( ) 工作人员素质 ( ) 工作人员礼仪礼貌( )
九、您对物业服务的期望和建议：
到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好!
第五篇：联通物业服务满意度调查问卷
公司物业服务满意度调查问卷 公司物业服务满意度调查问卷
为了进一步完善联通办公楼物业的管理工作， 也为给各位尊敬的公司领导和员工提供更 优质的服务， 请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。 您对问卷的作 答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。 您的姓名 ： 联系电话 ： 保安) (保安)-----------1.您对安保工作是否满意? () 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 2.您对保安人员服务态度是否满意?() 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差
3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意?() 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 4.物业公司对外来人员登记管理是否令您满意?() 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 5.物业公司对机动车管理是否令您满意?() 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差
6、物业公司针对保安工作的投诉处理是否及时?() 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差
(保洁)-----------保洁) 1.您对公共卫生区保洁工作是否满意?() 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 2.您对卫生间保洁工作是否满意?() 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 3.您对会议室保洁工作是否满意?() 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 4.您对办公层保洁工作是否满意?() 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差
5、您对保洁人员服务态度是否满意?() 1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差
4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时?() 1.及时 2.一般 3.不及时 4.很不及时 综合分数： 95 分以上优秀 90-95 分合格、 90-85 分基本合格 85 分以下不合格 您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见? 您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?