酒店顾客满意度问卷

第一篇：酒店顾客满意度问卷

酒店餐厅顾客满意度调查问卷

酒店祥瑞中餐厅顾客满意度调查问卷 制作：李紫莹，王芳原

尊敬的先生/女士: 酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，希望您能填写此调查问卷。

1. 您的专业() A. 酒店管理B.财务管理

2.您认为员工是否做到热情问候礼貌待客( ) A.既热情又礼貌B.热情不礼貌C.礼貌不热情D.不礼貌不热情 3.您对餐厅的总体评价如何()

A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意(为什么? ____________) 4. 饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味() A.符合B.勉强接受C.不符合D.很难吃

5. 您亲人朋友是否来过我们酒店?如果来过，是否满意?( ) A. 满意B.不满意 6.对餐具的卫生情况

A.满意B.一般C.不满意 备注：______________. 7.对菜品的味型、质地、色泽、温度和口感 A.满意B.一般C.不满意 备注：______________ 8.您认为本饭店令您最满意的地方是：____________ 9.您认为本饭店令您最不满意的地方是：___________ 是否有让您感到满意的员工姓名：____________ 10.在周围您最喜欢去的餐厅有哪些?__________ 11.您觉得餐厅的价位合理吗? A.合理B.不合理 不合理在哪____ 12.您多久来一次祥瑞中餐厅?( ) A.从来不来 B.一周1~2次 C.一周三次以上 13.您对菜品的分量满意吗?( ) A.满意 B.不满意

14.您还想让中餐厅加哪些菜品?比如：______________ 15.希望您提出宝贵意见：

___________________________________________________.

第二篇：餐饮酒店顾客满意调查问卷

xxx顾客满意调查问卷

顾客姓名-----------------联系方式-----------------------------消费台号--------

1、您经常光临本店吗?

●第一次●偶尔●经常●想吃饭就来

2、我们这次的优惠活动您觉得还满意吗

●不满意●一般●满意●非常满意

3、我们的新出菜品中，您最满意那道菜---------------------

4、新菜品中您不大喜欢哪道菜?--------

原因是---------------

5、我们的上菜速度您满意吗?

●挺慢的●还可以吧●挺快

6、我们餐厅最吸引您的地方是：

●地理位置●餐厅环境●服务●菜品种类●菜品口味●价位

xxx酒店真诚感谢您的宝贵意见，期待您的关爱与支持，我们会更努力!!

xxx顾客满意调查问卷

顾客姓名-----------------联系方式-----------------------------消费台号--------

7、您经常光临本店吗?

●第一次●偶尔●经常●想吃饭就来

8、我们这次的优惠活动您觉得还满意吗

●不满意●一般●满意●非常满意

9、我们的新出菜品中，您最满意那道菜---------------------

10、新菜品中您不大喜欢哪道菜?--------

原因是---------------

11、我们的上菜速度您满意吗?

●挺慢的●还可以吧●挺快

12、我们餐厅最吸引您的地方是：

●地理位置●餐厅环境●服务●菜品种类●菜品口味●价位

xxx酒店真诚感谢您的宝贵意见，期待您的关爱与支持，我们会更努力!!

第三篇：银行顾客满意度调查问卷

开发区支行顾客满意度调查问卷

为进一步提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，对于您的合作，我们致以真诚的谢意!

提示：下列每个问题下面有五个选项，请在您满意的选项后面的□里打“√”。

一、您的基本情况：

1.您的年龄?

A .20岁以下□B.20到30岁□C.30到40岁□D.40到50岁□E.50岁以上□

2.性别?A 男□B 女□

3.您的收入状况(月收入)?

A 1000以下□ B 1000到2000□ C 2000到4000□ D 4000到8000□ E 8000以上□

4.您从事哪方面工作?

A、退休□ B、个体工商户□ C、企业管理者□ D、学生□ E、工人□ F、金融行业□ G、文化教育工作者□ H、IT行业□ J、其他□_____________________

第四篇：KFC顾客满意度调查问卷

KFC

肯德基顾客满意度调查问卷

亲爱的同学、朋友：您好!

我们是四川国际标榜职业学院的学生。为了解肯德基的顾客满意度情况特作此调查。希望各位能花几分钟的时间，提供一些宝贵的意见，协助我们完成此调查问卷。我们将会妥善的处理及保密您所填写的内容，敬请安心填写。谢谢您的支持!

1、您的年龄?()

A 20岁以下B 20-30岁C 30-40岁D 40岁以上

2、请问您在近半年内，多久去一次肯德基?()

A 平均一个月一次或更少B平均一个月

2、3次

C平均每周一次D平均每周

2、3次或更多

3、您对肯德基食品的质量满意吗?()

A非常满意B 满意C一般D 不满意

4、您感觉肯德基的就餐环境怎么样?()

A很好B一般C还行D很差

5、您对肯德基服务人员的服务态度满意吗?()

A非常满意B 满意C一般D 不满意

6、您认为肯德基的收费标准如何?()

A高消费B 中等消费 C 中下消费 D 低消费

7、您认为肯德基的配餐速度如何?()

A非常快B较快C还可以D很慢

8、您对肯德基的食品套餐组合满意吗?()

A非常满意B 满意C一般D 不满意

9、您对肯德基在荣成选择的餐厅地段位置满意吗?()

A非常满意B 满意C一般D 不满意

10、您对肯德基就餐优惠政策(优惠券、学生优惠卡等)满意吗?()

A非常满意B 满意C一般D 不满意

11、肯德基现以“追求卓越、以人为本、群策能力”为基点向消费者服务，您对此的感觉是?()

A 很好B 无所谓C 都是说说而已，多数根本做不到D 反感

12、您认为在就餐高峰期最让您头痛的问题是什么?【可多选】()

A 排队时间长 B 座位紧张 C 环境嘈杂 D配餐速度慢 E 其他

13、您认为肯德基最让您满意的地方是什么?【可多选】()

A 食物品质B 价格C 服务质量D 用餐环境E优惠活动

14、您认为肯德基哪些方面存在不足，需要改善?【可多选】()

A 食品卫生安全 B 产品价格 C 食物种类 D 服务质量 E 用餐环境

15、你对肯德基的未来有什么期待?请谈谈您对此的看法。(自由回答)

谢谢您的合作!祝你心情愉快!

第五篇：汇通商场顾客满意度调查问卷

编号：

您好!我们是水井沟汇通商场的工作人员，我商场为了提高顾客对商场的满意度，特做此调查问卷。您的信息我商场将严格保密，感谢您的支持与合作。

1. 您对我商场的总体满意度。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

2. 您认为我商场的折扣如何?

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

3. 您对我商场的购物环境满意吗?

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

4. 您认为我商场的购物设施是否齐全?

A、非常齐全B、一般齐全C、齐全D、不齐全E、非常不齐全

5. 您对我商场的服务态度是否满意.

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

6. 您认为我商场商品的质量如何?

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

7. 您认为我商场的商品是否能满足您的需求

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

8. 您认为我商场的商品陈列、布局是否合理。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

9. 您对我商场人员处理投诉速度是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意

满意

10. 您对我商场处理投诉的方式是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意

满意

11. 您对我商场的外观是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意

满意

12. 您对商场商品的品牌是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意

满意

13. 您对商场商品的知名度是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意

满意

14. 您认为本商场的商品价格合理吗? E、非常不E、非常不E、非常不、非常不E、非常不E

A、非常合理B、一般合理C、合理D、不合理E、非常不合理

15. 您对本商场的卫生情况是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

16. 您觉得本商场的营业时间是否具有便利性。

A、具有B、没感觉C、对我没影响D、我不关心 E、不具有

17. 您觉得本商场的停车是否具有便利性。

A、具有B、没感觉C、对我没影响D、我不关心 E、不具有

18. 您觉得本商场的付款是否具有便利性。

A、具有B、没感觉C、对我没影响D、我不关心 E、不具有

19. 您觉得本商场的购物是否具有便利性。

A、具有B、没感觉C、对我没影响D、我不关心 E、不具有

20. 您对商场的促销活动是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

21. 您对商场服务人员服务能力是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

22. 您对商场服务人员沟通能力是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

23. 您对商场服务人员提供服务的主动性是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

24. 您对商场服务人员处理问题的及时性是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

25. 您对商场服务人员对商品的熟悉程度是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

26. 您对商场退换商品的方便性是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

27. 您对商场退换商品的快捷性是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

28. 您认为商场商品与商品说明是否一致。

A、一致B、没看C、不感兴趣D、不知道E、不一致

29. 您对我商场的会员制制度是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

30. 您对我商场的各类价标摆放是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不

满意

31. 您对我商场电梯位置是否满意

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

32. 您认为我商场的电梯安全性如何。

A、非常好B、好C、一般D、不好E、非常不好

33. 您对我商场电梯开放是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

34. 您认为我商场的温度是否符合您的要求

A、很符合B、一般符合C、符合D、没在意E、不符合

35. 您对我商场的宣传海报是否满意

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

36. 您对我商场商品的价值是否满意。

A、非常满意B、一般满意C、满意D、不满意E、非常不满意

36.您最喜欢的商场是哪个?

A、汇通B、摩尔C、人人乐D、沃尔沃E、其他

基本信息

您的姓名： 性别： 年龄： 职业： 薪酬： 电话： 邮箱： 住址：

被调查者：调查者：时间：地点：