工作制度及岗位职责

制度是前人经验与血泪的总结和提炼，是行为的基本准绳，必须执行到位。如何制定一般制度？下面是小编整理的《工作制度及岗位职责》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：工作制度及岗位职责

测报岗位职责及工作制度

一、岗 位 职 责

(一)测报组长职责

1.拥护党的基本路线，遵守国家政纪法纪。负责对全组人员进行职业责任、职业道德和职业纪律教育，组织和领导全组人员保质保量地完成各项测报任务。 2.团结全组人员，合理组织分工和安排班次，充分调动全组人员的工作热情和积极性。

3.督促检查全组人员严格执行自动气象站观测规范及各项规章制度。 5.负责考核测报业务质量和测报人员的工作。 4.组织业务学习和基本功训练，不断提高全组人员的技术水平和业务能力。 6.保护好观测环境和场地，组织好仪器设备的安装和维护。 7.负责台站档案和气象测报业务技术档案的填写和核实。 8.以身作则，起模范带头作用。坚持参加测报值班(一般不少于全组值班平均数的三分之二)，遇重要任务或复杂天气时要做好组织、指导工作。

(二) 观测员职责

1.严格执行自动气象站观测规范和各项技术规定，及时准确地完成本班各项任务，按时取准取全第一性气象资料并按规定提供气象情报，做好气象情报服务工作。

2.服从领导，积极完成分配的各项任务。

3.关心集体，团结协作，作风正派，实事求是，不弄虚作假。

4.努力学习政治、文化和专业知识，做一个有理想、有道德、有文化、守纪律的气象观测员。

(三)仪器维修保管员职责

1.建立器材出入库登记制度，帐物清楚。 2.保管好器材，防止丢失、质变和浪费。

3.负责仪器的维护保养，发现故障及时排除，做到小修不出站。保证使用仪器合格，运转正常。

4.负责按时撤换和送检仪器，不使用超检仪器。 5.对备份仪器定期检查，使之处于良好状态。

6.当仪器维修保管员工作变动时，全部仪器设备要当面移交清楚，双方签字，以示负责。

二、工 作 制 度

(一)值班制度

1.严格执行自动气象站规范和各项技术规定，及时准确完成本班各项任务。

2.值班时严守岗位，不擅离职守，集中精力监视天气变化，不做与值班无关的事;不私自代班、调班;保持值班室整洁、肃静，不让无关人员进入值班室、观测场。

3.按规定巡视仪器。每正点前检查采集器、主机的运行状况;遇有疑难问题及时报告，采取措施。对于配备辐射传感器的气象站，每天巡视时要检查辐射仪器的水平、方位、纬度、线路联结等安置状况，清除传感器玻璃罩或薄膜上的灰尘等附着物。辐射观测传感器出现问题要及时换用备份仪器，或用毫伏表进行人工观测、计算，不得缺测，保证记录完整。

4.配备辐射传感器的气象站遇有大风沙、降水等影响记录准确的天气现象，应及时采取措施保护仪器;遇有雾、露、霜、雨、雪、风沙、浮尘等附着仪器，应及时予以清除。

5.注意云、能、天的变化;进行人工观测时必须携带观测簿，观测一项，记录一项，不得追记。严禁伪造、涂改，防止缺、漏、早、迟测和缺、漏报等现象发生。人工观测记录字迹要工整、清楚，严禁字上改字和用橡皮擦、小刀刮。

6.认真校对上一班全部观测记录、数据和气象电报编码，认真填写值班日记。

7.每天必须定点对时，保证时钟走时误差在允许的范围之内，且采集器与数据处理微机的时钟一致。

8.严禁在数据处理微机上进行非业务操作。

9.注意观测和积累本地天气变化的一些特征现象，为做好天气预报提供线索。

(二)交接班制度

1.值班员要为下一班工作创造条件，提前做好交班的准备;接班员在班前要注意休息，严禁酗酒，认真做好值班前的一切准备工作，按时到达值班室。

2.交接班必须严肃认真，当面做好四交接：

现用的仪器、设备、工具;

值班用规范、技术规定、表簿等;

本班的天气变化及其特点;

下一班要继续完成的工作和其他注意事项。

3.交接班过程中发生的天气(如有危险天气需编发)和临时任务(指交接班完毕，双方签字以前需要处理的事项，如自动气象站故障等)，由交班员处理，接班员主动协助。

4.接班员未到，值班员不得离开岗位和中断工作。

5.交接完毕，双方签名，以示负责。

(三)场地、仪器设备维护制度

1.严格执行《各类气象探测环境的技术规定(试行)》，保护好观测环境。

2.经常检查百叶箱、风向杆、围栏是否牢固并保持洁白，一般1~3年油漆一次，大风和降雨(雪)等天气之后要及时检查、清洁仪器。

3.严格执行仪器的操作规程，保证仪器状态良好、运转正常。现用仪器发生故障应及时查明原因，不能排除的立即更换，并在1小时之内报告上级维修部门，严禁私自拆卸自动气象站主要部件。超检仪器应及时撤换。

4.仪器损坏要及时查明原因，填写“损坏仪器情况报告表”，报告上级业务和装备主管部门。

5.保持观测场内整洁，浅草平铺，草高超过二十厘米时，应及时剪割;地温场要保持裸地及土质疏松，雨后及时耙松;观测场四周在规定距离内不能种高杆作物，在围栏上不得爬蔓生植物和晾晒衣物等;沙漠地区要及时清除围栏周围的堆沙。

6.现用仪器设备由白班每天小清洁一次，每月按自动气象站规范规定全面检查清洁一次。配备辐射传感器的气象站，每天清扫一次辐射传感器感应部分外部(遇到恶劣天气时应增加维护次数)，由组(站)长组织每月全面检查、维护仪器一次。定时、及时更换干燥剂、薄膜罩等。

7.安装、维护仪器一定要严密组织，保证安全。 8.数据处理微机要专机专用，并按规定操作维护。

(四)报表编制和报送制度

1.有关原始记录及月报表、数据磁盘应妥善保管、归档，不得毁坏、丢失。

2.台站应在按规定时间形成月报表文件，经预审后按规定的方式于次月10日前报出。

3.台站应形成年报表文件，经预审后按规定的方式于次年1月20日前报出。

(五)业务学习制度

1.业务学习采取集体学习与自学相结合的方式，学习时间每周不少于4小时。

2.学习内容要密切联系业务工作。按照干什么学什么，缺什么补什么的原则，达到“四懂得”、“一熟记”、“一熟练”，不断提高技术水平和工作效率。

懂得自动气象站的基本工作原理、操作、维护和日常维修方法，能正确安装、操作和一般维修。

懂得各种云的定义、生成原理和大气变化的关系，能够正确地识别云状，判别云码。

懂得各种天气现象的成因与特点，能够准确判断出现的天气现象。 懂得各种要素计算公式，订正图表的制作原理和方法，能够熟练运用。 熟记各种气象电码型式和编报规定，能够在自动气象站不能工作时迅速正确地人工编报。

熟练操作微机。 3.坚持基础理论知识的学习，不断提高实际业务工作能力。

4.业务学习要定期考核，并作为对测报人员考核的内容之一(具体考核办法由各省、自治区、直辖市气象局制定)。

(六)检查制度

1.台站应按照《地面气象观测规范》、《地面气象观测质量综合评定办法》以及自动气象站的技术规定每年进行一次自检。

2.台站自检由站领导主持，自检情况记入台站档案的记事栏内，并报上级业务管理部门。

3.自检中发现的问题要积极采取措施改进，并将改进情况报上级业务管理部门。

(七)报告制度

1.每年定期向上级业务管理部门上报全年测报工作总结、安排。 2.每月的测报质量考核月报表应按时上报业务管理部门。 3.台站档案变动情况表(格式另发)，于次年1月31日前填写一式三份，报上级业务管理部门。

4.不定期专题报告

(1)典型经验，先进事迹，好人好事。 (2)发明创造、技术革新成果。

(3)台站发生重大问题。如伪造涂改记录、损坏自动气象站仪器、丢损原始记录资料、缺测、缺报，安全事故以及场地、环境发生重大变化等。

第二篇：岗位职责及学校安全工作制度

校长工作职责

1、贯彻执行教育方针和党的各项政策、法令、并结合学校实际制度或学期工作计划。组织人力、物力和财力认真实施。并把实施情况总结上报。

2、推行校务公开制，实行民主管理和民主监督，以利有章可循，确保学校各项工作有秩序地进行，努力实现学校管理的目标、任务。

3、主持召开行政会议、校务会议、主管学校人事工作和后勤工作，领导教师总体实施工作。

4、领导学校教学、思想政治教育和体育卫生工作。坚定不移地以德育为首、育人为本、合理安排全面工作，对全校人员进行德、能、勤、绩的考核工作。

5、领导总务工作，切实做到为教育服务，为师生服务，改善办学条件和教学条件。

6、抓好教师的队伍建设，组织教职工学习政治、文化和教育理论，积极吸取外地的教育信息，逐步提高教职工的思想，文化和业务素质。

7、指导和帮助学校的团、队工作，关心和支持教育工会和其他群众组织开展活动，注意发挥这些组织的作用。

8、指导各级家委会开展工作，组织好家长会、办好家长学校，搞好社会、家庭、学校三结合教育。

9、推行校长负责制。组织本校教职工实施聘任制工作，建立优胜劣汰的竞争机制，促进人才的合理流动，形成教师队伍的优化组合，激发教职工教书育人的积极性和自觉性。

10、代表学校，作为法人处理学校对外一切事务。

教导主任工作职责

(一)在校长的直接领导下，协助校长抓好校本部日常教学工作。其主要职责是：

1、贯彻执行党和国家的教育方针，执行上级党委、教育行政部门的决定，协助校长领导教学工作，负责学校教学计划的制定、组织落实、检查和总结。

2、 协助校长领导和管理学校的教学工作，保证教学计划和教学大纲的实现，经常深入教学工作，提出教改和教研的意见，推进学校教育教学改革的实践活动。

3、 领导、督促、检查、评价教学工作。

4、 制定、修改、完善各项教学管理规章制度并督促落实。

5、 指导教师进行教学改革，发现、培养典型，推广先进经验，不断提高教学质量。

6、 组织好教师队伍的培训和进修工作。

(二)分管成人教育工作，其主要职责是：

1、根据分工，负责完成分管的成人教育工作任务。

2、按照年度工作的总体任务和阶段性工作，负责制定分管工作的目标、步骤、方法和措施，并抓好落实。

3、阅批修改分管工作草拟的文件、报告、函电及其他文稿，主持召开和参加分管业务方面的会议。

4、全面了解和掌握分管工作进展情况和存在的问题，及时向校长汇报工作方面的问题，对分管工作进行积极的探讨和研究。

5、负责抓好分管部门人员的思想政治工作，促进工作水平和工作效率的提高。

(三)承办校长交办的其他工作。

教师岗位职责

一、熟悉教学计划，钻研课程标准，掌握教材的内在联系，并根据课标要求和学生实际制定好学期授课计划。

二、按照教学常规和备课规程要求，认真进行单元备课、课时备课，写好教案，设计教法，指导学法，体现德育，全面贯彻教育方针。

三、教师要精心搞好课堂教学，努力提高每一节课的教学质量。做到教学目的明确、讲授正确、教法得当、语言清晰、板书工整、组织严密、理论联系实际，有效地利用课堂40分钟。

四、要重视课堂教学实效，掌握学生对知识的吸收率和巩固率，收集教学信息和反馈信息，做好课后反思。针对学生实际做好培优、补差工作，因材施教，加强教学的针对性，努力提高教学质量。

五、用先进的教育思想指导教学，寓思想教育于教学活动之中，有机地对学生进行思想教育，认真执行课堂教学常规和学校对学生管理的各项规章制度，执行教师施教行为规范，不断提高学生学习的自觉性、主动性。

六、精心布置作业，对作业要及时收发、认真批改，讲求实效，搞好讲评活动。作业的留、收、改、评都要严格规范，要加强课堂练习、认真指导，努力做到当堂巩固，提高教学效果。

七、加强对学生平时的考核考查，期末考试前，一定要制定复习计划，认真上好复习课，考试后做好质量分析，制定改进措施。

八、要按时积极参加政治学习和组内的教研活动，努力提高政治、业务水平。

九、不断自我提高，积极撰写教学随笔、案例，学期结束后，要对本学期教学工作做出书面总结，写好专题总结或论文，并交教务处存档。

十、完成学校交给的临时任务。

小满小学安全工作制度

为了确保学校教育教学秩序的正常运行，确保学校财产不遭受无谓的损失，确保师生的人身安全，特制定如下安全工作制度。

一、加强安全防火工作

1、学校每学期都要与全校各科室各班级签订安全防火责任书。各科室各班级本着谁主管谁负责的工作原则，分别制定本科室本班级的防火制度，每月自查一次，发现隐患及时整改，无力整改的立即报告主管领导，最大限度地防止火灾事故的发生。每个办公室只设一个电插座，坚决不使用电炉子、电暖风、电座垫;在教室不使用电水壶、热水器。对师生员工开展经常性的安全防火教育。

2、每学期初、学期末，学校领导都要会同电工全面检查电源线路一次，发现老化、打火、脱位等情况及时更换或整改;平时也要注意观察，发现异常，立即处理。

3、加强锅炉房、食堂等电作业区与宿舍电闸开关的管理，全方位地避免电火的发生。

4、确保消防器材全部到位，随时备用，准确无误。

二、加强交通安全教育

由于校园处在城区边缘，校门离马路很近，车辆往来频繁，因而学校极端重视对学生的交通安全教育，严格要求学生认真遵守交通规则。每学期伊始，学校重点强调，日常班主任随时提醒，全力避免交通事故的发生。

三、加强餐饮的管理

1、加强食堂的管理。做到餐具使用一次消毒一次;地面经常冲洗，保持室内无灰尘;生熟食品隔离储存;米库无鼠;餐具在消毒柜内放置;服务人员要穿工作服、戴工作帽、经常剪指甲、洗澡、洗衣服，确保全身整洁。

2、日常保证全校师生的饮水问题，避免水污染的侵害。以此全力避免疾病的侵入和漫延，确保师生的健康与安全。

四、严禁学生野浴。

每年暑假前后，都要警告学生，严禁到池塘、大河、水库野浴，如果发现，严肃处理。

五、加强安全用电工作

1、对学生加强用电常识与安全教育，特别在“教室”与“实验室”，学习过程都处处与电息息相关，要求学生发现问题，立即报告教师处理，不得自行解决。

2、各处电闸、开关都设有保护装置，由专人负责，其他任何人不得随意开启或破坏。

3、如需临时拉线，必须找电工一手处理，其他人不得随便乱拉乱扯，特别在校园内拉临时落地线，必须检查绝缘层破损与否。 以此确保师生员工的人身安全。

六、加强封闭式管理

充分发挥门卫和保卫人员的功能，对学生提出严格要求，没有特殊情况，严禁离校。强化全方位全天候封闭式管理，杜绝学生与社会闲散人员的接触，以避免意外矛盾和事故的发生。

上列制度，全校师生员工都必须认真遵守，不得违反。

小满小学

二00八年八月

第三篇：岗位职责及工作标准

总经理工作细则

一、总经理工作会议

1、公司经理会议每月至少召开一次，参加人员为总经理、副总经理及其他高级管理人员，公司认为必要时，可扩大到部门领导。总经理办公室须于会议召开2日前书面或电话形式通知全体与会人员。参加会议人员必须准时出席。因故不能到会的，需提前请假。

如有下列情形之一的，总经理应在五个工作日内召开临时经理会议： (1)总经理认为必要时; (2)其他副总经理提议时; (3)董事会提议时。

2、公司经理会议由总经理主持召开，如遇总经理因故不能履行职责时，应当由总经理指定一名副总经理代其召集主持会议。

3、公司经理会议须由副总经理、高级管理人员或与会人员本人参加。

4、公司经理会议应有完整会议记录，并作为公司档案进行保管。

二、总经理职责

1、组织实施董事会决议，主持公司的全面工作，向董事会报告工作。

2、根据董事会确定的经营方针和投资方案，组织编制公司经营计划，并报董事会批准。

3、依据经营计划，组织落实并批准各项工作计划及实施细则，其中包括：公司生产经营，人事企业管理，财务管理等方面的工作计划。

4、组织实施各项工作计划，对工作进行控制管理。

5、拟定公司的管理机构设置方案，并报董事会批准。

6、提请董事会聘任或解聘公司副总经理、经理助理、财务负责人、各部门经理、副经理，并对聘任的公司副总经理及高级管理人员的工作情况进行考核和奖励。

7、聘任或者解聘应当由董事会聘任或者解聘以外的公司人员。

8、负责组织拟定公司职工的工资、福利和奖惩办法并执行。

9、制定公司的基本管理制度，并报董事会批准。

10、组织制定、批准具体规章制度，并监督执行。

11、根据董事会要求，组织编制公司业务报告并提交董事会。

12、按时向董事会、监事会报告公司重大合同的签订情况、执行情况、资金运用情况和盈亏情况，并保证报告的真实性。

13、向董事会报告认为有必要报告的其他事项。

14、提议召开董事会临时会议。

三、总经理权限

1、总经理在董事会授权范围内，决定公司的风险投资、资产抵押及其他担保事项。

2、总经理负有行使(非经营性)人民币80万元(含80万元)以下公司资金运用、资产运用和签订重大合同的权限(购销合同的签订不受此限制)，超过80万元的资金运用、资产运用和签订重大合同，必须以书面形式报告董事长或副董事长，由董事长或副董事长批准行使，运用资金超过董事长权限，由董事会或股东大会审议执行。

四、报告制度

1、总经理应当根据董事会的要求，每月至少一次向董事长或副董事报告工作，报告内容包括：公司工作计划实施情况、公司重大合同的签订和执行情况、资金运用和盈亏情况、重大投资项目和进展情况等方面。报告可以书面或口头形式进行，并保证其真实性。

2、董事会或者监事会认为必要时，总经理应在接到通知的五日内按照董事会或者监事会的要求报告工作。

总经理助理岗位职责与工作标准

一、岗位职责

1、在总经理领导下进行工作。

2、根据文件分工负责其分管助理职责(文件附后)。并对分管部门的相关职责负领导责任。

3、完成总经理交办的临时工作。

二、工作标准

1、对工程进度负责，及时排除影响进度的一切因素。

2、对工程质量和安全负责，及时排查处理影响质量与安全的因素。

3、确保工程质量符合合同条件，不发生重大质量、安全事故。及时处理征地拆迁和工程建设方面的矛盾和纠纷，避免引起群体性上访事件和恶性阻工事件的发生。

4、及时协调与国土、当地政府的关系，确保征地拆迁的准时完成。

5、根据国家有关工程质量和安全施工的管理规范，牵头制定集团公司及全资子公司工程项目的质量管理和安全施工的控制体系，加强对工程质量和施工安全的检查、巡查、督促和整改。

6、加强对工程计量的领导，确保工程计量公平、公正、客观，计量准确率达97%以上。

办公室岗位职责和工作标准

一、岗位职责

办公室工作是信息传递，落实政策，上下内外沟通的窗口，是公司各项工作辅助作用的综合职能部门。在公司总经理的直接领导下，主要负责人事、纪检、监察、文秘、接待、车辆管理、后勤保障及综合调查研究工作。具体职责如下：

1、认真学习金融、城建、工商、税务等各项法律法规为公司重大决策做好参谋，依据各部室职责范围，做好各部室的协调工作。

2、参与公司工作目标的制定，负责对各部室工作目标任务的分解、落实、检查、考核，并积极协助公司领导，做好中层以下干部及员工的考核、奖惩、任免、调配工作。

3、负责公司的劳动纪律、考勤管理、定期了解各部室对上级指示和公司各项决议、决策和规章制度的贯彻执行情况以及工作情况、积累材料并向总经理汇报。

4、负责处理行政事物、公共关系工作。积极配合联络上级纪检、监察审计部门，对公司经营管理行为进行监察、检查、审计，确保公司集体的健康与清廉。

5、认真做好公司的后勤保障工作，保障供应，勤俭节约，为公司创造良好的工作环境。

6、认真做好公司的文书、档案管理工作。

7、根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。协助公司领导制定业务学习和宣传教育计划，并组织实施。

8、维护公司信息管理系统。

9、负责人事、劳资、保险工作，构建企业文化体系;主办法律事物，负责消防、保卫工作，为公司发展提供组织保障和行政支持。

10、完成好公司领导交办的其他工作。

二、工作标准

1、做好上传下达、横向沟通联系工作，为公司发展创造良好的外部环境和畅通的内部沟通协调机制。

2、定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息。

3、通过各种有效途径发布人员招聘信息，及时为公司招聘所需人员。

4、加强劳动纪律检查，模范遵守公司一切规章制度。

5、对外接待及会务安排满意度为良。

6、严守公司机密，文秘准确率100%。

7、加强安全教育，重大安全责任事故率为零。

8、进行公司办公设施及车辆的日常维护，确保设备完好率达95%以上。

发展部岗位职责和工作标准

一、岗位职责

发展部是公司战略与发展方向的研究部门，为公司重大决策提供咨询意见和策划方案，充当公司决策参考角色。具体职责如下：

1、把握国家宏观经济政策，调查了解国际、国内城市建设投融资战略发展方向，进行城市经营和园区建设及城市发展等相关产业研究、信息收集，熟悉本地区城市建设与发展近远期规划动向，分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要风险。

2、项目投资前期:负责项目策划、项目建议书的编写，对于批准了的项目建议书，委托并组织进行项目可行性研究及评审工作。参与项目的评估和审批决策工作。负责组织委托编制规划方案。

3、项目投资期：(1)负责组织勘察设计招标;(2)负责洽谈签订勘察设计合同;(3)负责项目前期“一书三证”(建设项目选址意见书、建设项目用地规划许可证及工程建设规划许可证)的办理及报批报建工作。

4、融资：(1)及时了解政府城建投资项目计划，分析研究房地产开发市场动态发展趋势，掌握省市招商引资优惠政策，调查、跟踪、整理国内外有关招商引资的经济政策、信息和商业银行贷款支持领域，编制公司投资方向;(2)负责公司融资项目的包装、融资资料的整理、贷款抵押物的落实、联系放贷的商业银行等工作;(3)负责贷款合同的洽谈;(4)负责贷款的到位。

7、完成公司下达的其他工作。

二、工作标准

1、 多渠道收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平,为公司提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意见，并及时分析公司的经营现状,对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析及风险评估。

2、协助公司领导组织制定公司的中长期发展战略和发展规划,定期提供战略分析研究报告，为对外投资企业战略制订提供有效支持。

3、在规定时间内完成公司投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估。

4、及时完成公司重大投资项目进行前期策划工作，参与项目实施过程中的设计变更和规划调整工作。

5、适时组织本部人员学习有关工程报批报建的程序和建设、国土、设计、规划等有关政策、法令、规定、规范，并制订执行计划。

6、跟踪国家宏观调控政策和国土政策，充分利用政策优势，加强与各职能部门和勘察、规划、设计部门的联系，确保可研批复、规划、勘察、施工图设计、建设项目报批报建和土地报批任务按时完成。

7、根据投资计划，年初制定融资计划并确定融资方式和融资渠道。加强与商业银行的沟通协调，落实融资商业银行。

8、适时召开专家评审会，把脉规划及设计中遇到的难题，收集、整理专家和职能部门的意见，提出初步处理方案供领导参考。

9、搞好本部的行政管理工作，勤于职守，廉洁奉公。

资产管理与稽查部岗位职责和工作标准

一、岗位职责

资产管理与稽查部是实现城市资产经营的滚动发展与良性循环，确保资产经营的规范性和城市资产保值的部门，代表公司全面负责公司资产的日常管理工作，行使稽查审计职能，其具体岗位职责为：

1、负责对集团公司及全资子公司投资性资产的管理与处置工作进行风险总体分析、评价、管理和监控，根据国家有关资产管理的法律法规，制定公司资产管理办法，建立健全资产管理控制体系。

2、负责集团公司土地收购、储备和招标、拍卖，并对土地收益进行监管，按合同规定及时收取土地转让金和收益。

3、参与城市基础设施资产市场化运作，对建设项目的策划、招投标、施工建设的全过程行使稽查审计职能，参与项目的竣工验收，负责对项目竣工结算的审核。管理和运营竣工建设项目，实现资产的保值、增值。

4、盘活公司现有信贷资产和基础设施存量资产，对这些资产采取清收或产权转让等方式，回笼资金，进行资产运行，实行存量资产保值、增值、变现。

5、负责城市道路、桥梁等公共设施的冠名权、户外广告经营权、特许经营权等无形资产的营运投资、监管，收取转让收入。

6、做好政府指令性城市纯公益性建设项目的资产管理业务，会同工程部与相关建设管理部门进行协调，做好无收益纯公益性项目的工程预算与决算工作。

7、负责政府授权经营的国有资产的产权登记，过户工作，明晰资产产权，理顺集团公司内部产权关系。

8、负责管理和监督参股企业的股权收益。

9、实施内部审计，健全内部审计稽核监督制度，负责集团公司业务经营费用稽核工作，集中对发票、单据的真实性、合法性进行稽查。

10、制定集团公司在建项目预决算的稽查审计制度，做到稽查审计结果的真实、准确、公正。

11、参与公司固定资产的选型、购置和验收。

12、负责承办各类资产的核销事宜。

13、负责对集团公司及全资子公司所属各类资产资料的搜集、归类、立卷和存档。

14、配合人秘宣传部做好公司规章制度执行情况的稽查工作。

15、积极完成公司领导交办的其他工作。

二、工作标准

1、认真贯彻和执行国家有关资产管理的法律法规，制定完备的公司资产管理制度。

2、及时制定稽查审计计划，对完成的审计项目，及时编写审计报告。

3、对项目建设中发生的各项费用的稽查审核率达90%以上，稽查审计准确率达100%。

4、对公司已有和新增的各类资产要及时建立资产台账，编制公司资产、季度、月度报表，并予以汇总和存档。

5、积极运作公司存量资产，对存量资产和参股项目进行包装，及时对存量资产进行处置，确保资产的保值增值。

6、跟踪信贷资产质量，分析信贷资产的风险，采取措施控制信贷资产风险，确保信贷资产的回收。

7、加强自身廉政建设，接受群众监督，忠于职守，勤政奉公。

开行贷款管理部工作职责

一、开行贷款管理工作主要负责全市城镇建设项目开行贷款的申报、使用和本息偿还等具体管理的工作。其主要职责为：

(一)贷款申请

1、根据市政府及集团公司董事会批准的申贷计划，及时归集、整理项目开行贷款所需的资料，撰写贷款申请报告，连同整理好的相关资料送交国家开行省分行，提出贷款申请。

2、负责项目申贷洽谈过程中与国家开行省分行方面的衔接协调工作，协助公司总经理与开行省分行方面洽谈借款合同的具体条款。

3、负责做好集团公司与国家开行签订借款合同的组织工作。 (二)贷款使用

1、根据开行贷款有关规定，负责做好集团公司与市各转贷项目建设单位签订转贷合同的组织、准备工作。

2、按照市政府、国家开行有关规定及借款合同的约定，负责严格把好开行贷款资金拨付审批程序关，按计划及时提交用款通知书。

3、负责对转贷项目建设单位的每一批使用开行贷款的资料进行细致审查、准确汇总、及时上报，确保贷款专款专用，减少建设项目利息支出。

4、参与集团公司会同有关部门编制全市五年及分开行贷款项目的投资计划(含用款计划)工作。

5、负责编制和平衡全市开行贷款项目投资计划(含用款计划)，并对计划的实施进行协调和监督。

6、负责整理开行贷款档案材料，建立转贷项目档案，对各转贷项目基本建设情况、项目执行情况、项目建成后的经济效益、实际还本付息情况等实行台帐化管理。 (三)贷款回收

1、负责督促各转贷项目建设单位向国家开行省分行办理还贷保障机制，尽快落实其相应资产的抵押手续，促使贷款项目建设单位恪守还本付息计划。

2、负责对借款合同规定的还本付息计划作出具体的安排与落实。贷款本金到期前两个月、利息支付日的前十五天必须书面告知借款单位，及时了解转贷项目建设单位还本付息资金的落实情况，并通报市财政局，确保开行贷款本息如期回收。

二、代表集团公司对全市各转贷项目建设行使出资人的权力，参与项目营运和管理的部门，其主要工作职责为：

1、督促各子公司严格项目基本建设审批程序，确保项目决策和运作必须符合国家法律、法规和权限程序。

2、及时了解各子公司开工项目资本金的筹措落实情况。

3、适时组织专业人员对子公司项目建设的招投标、开工条件、工程质量、建设进度及竣工验收情况进行跟踪检查，并对检查结果作出书面材料，上报集团公司。

4、定期收集汇总各子公司建设资金管理信息，并对其真实性进行审查。及时上报基本建设报表，定期编制建设项目投资效益分析报告，对子公司有形与无形资产的经营行使监督指导职能。

5、督促各子公司做好建设项目竣工、验收前的各项准备工作，及时对报送的竣工结算和财务结算的真实性、合法性、准确性提出初审意见。

三、做好国家开发银行来人的接待工作

四、积极完成集团公司下达的其它工作 财务部岗位职责和工作标准

一、岗位职责

1、负责集团公司及全资子公司、融资平台的各项财务管理工作;严格按照《会计法》和《企业财务通则》的要求，督促财务人员严格执行各财务制度，加强财务管理。

2、组织各部门编制收支计划，定期对财务收支执行情况进行检查分析，并严格按照计划进行财务收支，厉行节约，努力降低经营成本。

3、根据公司资金运作情况，负责编制资金使用计划，参与融资工作，负责融资过程中财务信息的提交与管理工作，确保公司资金正常运转，努力提高资金使用效率。

4、组织财务预算管理，实施会计核算，税务筹划及财务会计工作的信息化。

5、负责对原始凭证进行审核，严格按照资金收付制度及费用审批程序进行资金支付和费用报销。有权对不符合会计制度的费用开支和资金收付不予办理。

6、负责管理和使用财务印鉴、各类支票、本票、货币资金和有价证券等，负责管理开行柜台前移结算系统，负责管理凭证、凭簿、报表等会计资料。

7、负责登记明细帐、总帐，及时进行财产核对和清查，做到帐帐、帐实相符。

8、严格按照开发企业的会计制度进行收入成本、费用成本、往来帐款的核算，真实、及时、完整反映公司经营成果。

9、负责各项税收的计算、申报和交纳，积极协调与税务部门的关系。

10、负责办理银行借款、本息结算及支付业务，办理与财政的资金结算业务，积极协调与银行、税务和财政等部门的关系。

11、完成领导交办的其他工作。

二、工作标准

1、加强财务管理，建立统一的集团与子公司及融资平台的财务核算制度、内部控制制度和稽查审计制度等一系列财务管理制度。

2、按月编制财务报表。

3、对到期借款及时采取偿还措施，贷款到期还本付息履约率100%。

4、一年进行一次财务自检，随时可以接受上级有关部门的监督检查;配合完成每季度一次的内部审计工作。

5、财务差错率为零，违规率为零。

6、所有现金业务收入当日送存开户银行;所有支付的现金，应从库存现金限额中支付或从开户银行提取，不得坐支。

7、及时进行财务活动分析，年终进行全面总结，为公司决策提供财务建议。

8、在月初和次年的元月二十日前，准时编制财务月报和年报。

9、加强自身廉洁自律学习，预防财务腐败。

总工室岗位职责和工作标准

一、岗位职责

总工室是负责集团公司及全资子公司科技管理工作的部门，协调处理各部门有关技术问题。其具体职责为：

1、以加强技术管理、促进技术进步为宗旨，以保证产品质量、提高工程项目的经济效益、社会效益和环境效益。

2、负责贯彻执行国家现行经济技术政策、技术规范、规程、规定、定额和基建程序，负责编制本公司技术标准、规定和统一技术措施。

3、负责集团公司的项目规划、设计、勘察、施工等相关技术工作的协调处理。

4、负责对集团公司及其子公司的项目提出设计要求，勘察要求，组织设计方案评选，提出勘察设计单位的选择建议。

5、对集团公司及其全资子公司的项目，参与施工合同的谈判，审核设计变更，参与项目的技术交底，阶段性验收和建设项目的竣工验收，审核项目的竣工技术资料。

6、参与制定重大施工技术方案和重大质量事故的处理方案，参与有关质量问题的处理及各方索赔工作，参与工程结算的审查。

7、负责管理工程设计的质量信息反馈和信息处理工作。

8、组织职工的技术业务培训工作。

9、负责设计文件归类及技术文件和资料及科技档案的管理和质量体系文件的归口管理工作。

10、完成公司下达的其他临时性工作任务。

二、工作标准

1、适时组织工程技术人员学习有关技术政策、法令、规范、规定、定额及本公司有关技术管理制度，制订执行措施，并组织实施，适时检查防止重大违法违章事件发生。

2、对完成可研批复的项目，及时编制设计要求，勘察要求，并发布规划、设计评选公告，组织设计方案评选;向公司推荐优良规划、设计方案。

3、及时审查公司建设项目工程方案设计、初步设计、施工图设计和科研成果，提出内审意见。

4、及时指导项目实施工程中有关技术问题。对在施工中发现的设计缺陷要及时处理，确保工程质量和工程进度。

5、适时召开相关各方参加的技术会议，及时解决重大工程技术问题和科技管理问题，做到发扬民主，情况明了、措施正确、防止重大失误，杜绝重大工程责任事故。

6、及时了解国内外有关科技发展动态，拟订本公司推广应用新技术、新材料、新设备的项目计划，并组织实施，努力完成管理目标，抓好学术活动。

7、编制在职科技人员培训计划;举办科技讲座，做到讲座的内容教员和时间三落实;结合项目建设中的“常见病”、“多发病”，适时召开技术剖析会，努力减少和消除技术通病。

8、搞好本室的行政管理工作，在科技管理中注意做好思想政治工作，接受群众监督，勤于职守，廉洁奉公。 工程部岗位职责和工作标准

工程部是从建设工程招投标后直至竣工验收和工程质量保修期内的过程中依据施工合同、监理合同、施工、技术、安全规范和公司有关工程管理规定(办法)进行实际操作的工程组织、协调、管理部门，行使对工程施工进度、技术、工程矛盾的协调管理和工程造价、质量、安全监督管理进行全方位控制的职责。

一、岗位职责

1、负责施工前的工程计划部署，对工程地域范围内地下管线、构筑物和一上管线的调查摸底并组织、协调、迁移、改造工作。

2、负责施工程进度计划、技术方案的审核，洽谈工程合同、协调工程矛盾，进行工程管理，主抓工程进度，组织竣工验收，监管工程造价、质量、安全。

3、督促监理对工程现场的材料、设备和人员的监控管理。

4、负责协调工程建设与各职能部门及各施工单位的关系，保证工程建设项目目标的顺利实现。

5、负责管理各建设项目工地代表并协调处理与工程进度有关的矛盾和纠纷。

6、参与工程设计变更、工程量签证工作。

7、做好教育培训工作，对职工进行工程管理方面的法律法规、操作流程、安全制度及公司一切规章制度的培训。

8、负责对关键隐蔽工程监控及竣工项目的验收。

9、负责项目建设档案的收集、整理及保管工作。

10、完成领导交办的其他工作。

二、工作标准

1、坚持依法管理。认真执行国家、省、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。

2、审查监理审核后乙方提供的乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。

3、参与审查施工单位的施工组织设计和施工布置，并提出改正意见。

4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。

5、按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力、材料设备供应情况，确保工程进度。

6、实行质量安全一票否决制，对不符合技术规范和设计要求的或有可能成为质量隐患的施工行为，坚决予以制止，确保工程质量合格率为100%。

7、检查监督施工单位建立健全质量保证体系;定期进行质量检查，做好检查记录，对已完关键工序要及时检验，检验合格后，方能进入下一道工序。

8、依据施工合同、招标文件和造价有关规范牵头对已完合格工程进行经济签证。需设计变更的，要依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。

9、监督、检查施工单位的劳动安全措施，保证安全施工。重大责任事故率为零。

10、代表建设单位根据施工合同、设计和有关工程建设规范参加单位工程的隐蔽工程验收、分项分部验收及单位工程的验收。

11、要求施工单位竣工资料必须完整齐全，准确美观，要求做到竣工图纸与施工现场相一致，工程量与图纸相一致，工程验收前，应要求施工单位应将所有技术资料(包括竣工图、测试资料)进行系统的整理，符合工程档案要求后，方能予以验收。

12、协调有关部门做好工程结算工作，杜绝有遗留问题的出现，若出现不可避免的遗留问题应有详尽的书面说明。

13、建立在建工程例会制度。在施工现场定期(每周)召开工程生产调度会，形成纪要转发与会各方，并上报公司有关部门及总经理。

14、现场代表要认真记录每日工作情况，详细记载工程进度、工程质量，部门负责人要定期检查、抽查，日志要编册保存。

15、编制月、季工程费用计划统计报告。

16、加强廉洁自律的学习，建设廉洁型部门。

征地拆迁部岗位职责和工作标准

一、 岗位职责

1、认真贯彻执行国家关于征地(租地)拆迁的相关法律、法规。

2、制定并执行征地(租地)、迁坟、拆迁的补偿标准及方案。

3、负责办理集团公司及直属子公司的项目建设范围内征地(租地)、房屋拆迁工作。跟踪组织土地征用(租用)，参与征用(租用)及房屋的补偿和安置协议书的签订。负责征租用地地籍、权属的管理，建立四至清楚的权属档案。

4、负责施工过程中因征地(租地)拆迁引发矛盾的协调工作，指导各项目部做好日常协调治安工作，保证施工顺利进行。

5、配合做好征地、拆迁资金的核准、下拨、控制工作，并建立征地(租地)拆迁资金拨付台帐(明细帐)，定期编制报表上报。

6、负责项目建设范围内的公用设施和坟墓的迁移工作。

7、负责按档案管理的要求，做好征地(租地)拆迁过程中的档案管理。

8、完成集团公司临时安排的工作。

二、工作标准

1、组织学习国家及省市有关征地(租地)拆迁有关法律、法规和政策规定，根据实际情况编制公司内部征地(租地)拆迁工作手册和管理制度，从程序上，制度上、操作上规范征地(租地)拆迁工作。

2、根据工作需要，积极联系地方区、乡、村等有关部门，取得支持，加快征地(租地)拆迁进度，为工程建设顺利进行打好基础。

3、创新工作方式方法，对沿线干部群众做好宣传动员和解释工作，积极争取沿线群众对征地(租地)拆迁工作的配合，控制年群众上访次数在5起以内。

4、设立项目征地拆迁台帐，征地拆迁补偿应做到数量如实、量测准确、补偿标准统

一、造册登记清楚、合同协议完整、补偿金发放合法、财务手续齐全。支付准确率达100%。

5、跟踪征地(租地)丈量工作，做到边线清楚，确保征地实测面积与图纸面积误差在5%以内。

6、对已征用(租用)的土地边线，要按相关规定设立明显的、永久性的边线标志。

7、严于律已，廉洁奉公。

计量部岗位职责和工作标准

一、岗位职责

计量部是按照合同文件的有关规定准确测量已完工程量的部门。其具体职责为：

1、贯彻执行国家有关工程造价法规与制度。

2、依据工程合同条款负责对已完成的合格工程进行工程量计量。

3、负责对合同或施工图设计以外增加的工程量进行现场计量(测量)、监督和审核。

4、会同工程部审核施工单位的工程进度月报表，并向总公司提出月进度支付建议。

5、负责工程项目招投标的招标文件审核，参与施工合同起草工作。

6、参与审查施工组织设计。

7、负责建设项目和园区内各功能区域划分边线及工程量的测量工作。

8、负责土地征用的面积测量校核工作。

9、负责工程建设项目招投标、合同、设计的变更、工程量计量、工程量支付、测量边线等方面档案资料的收集、整理、归档、保存工作。

10、完成领导交付的其他工作。

二、工作标准

1、组织部门人员学习工程造价和工程测量的有关基础知识，掌握工程量计算规则和工程分部、分项工程量计算方法，能准确编制、审核道路桥梁和市政设施工程量清单。

2、计量工作应做到用数据说话，涉及方量时应以测量成果为依据，测量人员应会同各方进行实测，参加人员对测量记录签字确认。

3、计量要满足开行贷款及其它商业银行支付的要求。

4、准确、及时、科学、合理的作出设计、施工方案的技术经济分析与比较。

5、及时完成项目的投资估算、设计概算、施工图预算、标的价的编制与审查。

6、按施工招投标的程序、内容及作法，合理确定建设项目的合同价。

7、根据工程的变更，及时调整工程造价，准确率达97%以上。

8、对已竣工项目及时编制竣工结算，准确率达97%以上。

9、利用新方法、新技术为工程量计量和测量服务，及时完成边线测量和工程量测量，保证测量成果合格率达100%，计量准确率97%以上。

10、做好测绘成果、成图、报告文件及原始资料的整理、归档、保管和保密工作。

11、做好测绘仪器、工具的维护和保养工作，定期或不定期校验测绘仪器，使之处于良好状态，加强材料的计划管理，降低成本，提高经济效益。

12、加强学习，坚持原则，增强防腐拒变的能力。

第四篇：宾馆岗位职责,工作流程及制度

酒店各岗位工作流程

为了酒店能够有序规范的进行日常运行状态，特制订此岗位流程，酒店各岗位工作人员，在进行日常的工作时，大体框架必须按照此流程进行作业：

一、 店面助理：

1. 7：40到岗，整理仪容仪表，与前台核对需要发放早点的客房，做好相关记录，查看头天的营业状况，并且做好记录。

2. 7：50，组织客房楼层服务员开早班会，点名、对头一天的工作进行小结，布置前日未完成的相关工作任务。

3. 8：00，核查前台交接班的工作单据、对前台工作人员的工作进行表扬或者批评。

4. 8：30，日营业报表的制作，并且及时报告店长。

5. 8：45，协助并且督促前台工作人员，进行客人退房的相关操作，同时，对大厅的卫生状况负责。

6. 9：30，至楼层协助楼层服务员进行相关的卫生清理工作。完成其他突发性的工作事项，或店长交办的工作任务。

7. 对已经退掉的房间，要进行酒水等消费品的补送工作。

8. 11：30，为确保房间卫生质量，全面检查楼层卫生清洁已经OK的房，对于不达标的房间，务必要求返工处理。

9. 11：50，至前台配合白班收银员就餐，做好客人退房及入住的接待工作，并且及时核对系统房态。

10. 13：30，配合店长工作安排，与前台合力完成未退客房的续住催费以及催退工作。

11. 15：00，对中班楼层服务员的工作、进行妥当的安排，或者完成其他工作相关事项。

12. 16：30，根据实际情况，对有预约的会员、或者节假日的时候，配合店长，对客户进行电话拜访。

13. 17：00，整理仪容仪表，记录当天完成的工作事项，以及需要跟进的事项。及时向店长汇报。准备下班。

14. 19：00，如遇特殊状况，加班。

店面助理，需要了解每日的营业状况，住客情况，以及完成店长临时交办的各项工作任务。

二、 前台接待

早班前台：

1. 8：00，到岗，整理好仪容仪表。与昨日夜班接待做好前台账务盘点、房卡盘点、以及相关的会员押金、发票办理、客人预定等需要交接的相关事项。

2. 8：30，按照要求，登录酒店管理系统(早班)，开始本日工作，做好客人退房的手续办理、以及新客人入住的接待工作，做好会员卡的办理工作，以及会员充值的相关记录。做好退房的商品、赔偿以及杂项的消费记录工作。

3. 10：30，与店助联系，核对即时房态，将前台房态盘做好相对应的房态转换工作。继续做好自己的岗位日常接待工作。

4. 11：50，联系店长或者店助，在前台顶班吃饭。

5. 12：20，饭后整理仪容仪表，在前台继续工作，查房房态盘。再次核对即时房态，做好房态的转换工作。

6. 13：30，查看即将退房的客人房态，电话至客人房间，询问客人是否需要续住，并且至前台办理相关的手续，若无人接听，则及时联系店助或店长。

7. 14：00，整理前台的台面，摆放有序，做好客人的接待工作。做好客人的电话预定工作与记录。

8. 15：30，对房态的转换工作进行相关工作安排。

9. 16：20，协助楼层主管，夜间可能补配房间的消费品，在前台盘点数量。

10. 17：30，查看预定信息，是否都按照要求在房态盘上做好预定。并且联系预订人，确认预定信息。

11. 17：50，联系店助或店长，前台顶班，然后就餐。

12. 18：20，整理仪容仪表，回到岗位工作。按照照明要求，将大厅灯以及门面灯打开。

13. 19：00，做好入住房态的登记，了解需要晚安营养奶客户的房间，做好登记，交由中班服务员。

14. 19：30，整理本班次的相关收银信息，做好交接班的准备。

15. 20：00，做好本班次的收银封包投包工作交予店助或者店长，完成前台的卫生清洁工作，下班。 晚班前台：

1. 19：40，整理仪容仪表，至前台，做好与白班接待的收银工作的交接：账务盘点、房卡盘点、以

及相关的会员押金、发票办理、客人预订等相关事项。

2. 20：00，按照要求，酒店管理系统登录自己的班次(晚班)，开始本日工作，做好客人退房的手续

办理、以及新客人入住的接待工作，做好会员卡的办理工作，以及会员充值的相关记录。做好退房的商品、赔偿以及杂项的消费记录工作。

3. 21：00，登记好中班服务员所发放的晚安营养奶的发送记录。在第二天服务员的工作表上对应房

间填写。

4. 21：30，预定客房的客人是否已经全部入住，若没有，及时联系确认客人是否仍然需要入住，给

客人答复房间为他保留最多延迟半个小时。

5. 21：30，做好夜间对客的服务、问询、客房、小商品的售卖工作。

6. 23：55，整理晚班的财务信息，仔细核对房态盘是否有房价输入错误，若有错误及时做好房价修

改，做好相关记录，做好夜审前的准备工作。

7. 00：05，开始过夜审。(客房住满的情况下，若没有住满，则第4条也顺延推迟，若至凌晨6点仍

然没有住满，则再过夜审。)

8. 夜审过完后，将晚班的结账额封包。

9. 按照要求，关闭酒店管理系统，重新进行登录酒店管理系统(班次选择凌晨班)。按照要求填写《店

工作日志》。

10. 做好凌晨期间的对客服务工作。

11. 7：30，整理吧台的杂物，整理凌晨班的账务、会员办理等相关事项，在楼层服务员的工作日报表

上，核对头一天晚上的物件(杯子或盘子，)并填写规范，准备与早班工作人员交接班。

12. 7：50，与早班工作人员交接，退出自己的酒店管理系统，将《店工作日志》发送给店长后，下班。

前台接待员，对客服务时，出于对你们人身安全的保护，千万不要言语或行为上激怒客人，若遇到无法解决的问题(如刻意刁难的客人、无理取闹等)，保安这边应给予协助，并且立即通知店助或者店长处理。

三、 楼层服务员

白班服务员：

1. 7：40，到岗，整理仪容仪表。查看本日所负责楼层的客房状况。

2. 7：50，参加客房早班会，了解本日的计划卫生及工作安排。

3. 8：00，领取对讲机，工作间钥匙，以及对讲机，至所在楼层开始进行本日的工作。

4. 8：05，按照前台的对讲通知，配合楼层主管的安排，对有需求的在住客人，提供营养早餐的配送

工作、客人退房后的查房工作，以及临时对客提供配送易耗品等相关工作。

5. 9：00，听楼层主管的安排与要求，进行干净布草领取工作。然后继续进行本日的相关工作。

6. 9：05，若有前台临时通知的人等候的房间，则进行“抢房”工作。配合楼层主管，完成其他临时

交办的工作任务。

7. 11：50，整理工作车以及工具，关好所负责楼层的工作间。用餐。

8. 12：20，返回自己的工作岗位，继续未完成的工作事项。配合楼层主管，完成清洁房的小问题返工

工作。

9. 15：30，整理工作车，以及工具。服从楼层主管的工作安排，将撤换下来的脏布草交由布草洗涤公

司处理。

10. 15：50，与中班服务员交接，交办未完成、需要跟进的工作事项。(例如：XXX房的客人要求XX

时间配送什么物品，或者XXX房客人要求XXX时间，进行卫生清洁等。)

11. 16：00，整理仪容仪表，至前台交还对讲机，房卡，仓库钥匙等相关物品，下班。

中班服务员：

14：50，整理仪容仪表，及时到岗。

15：00，领取对讲机，听从楼层主管的工作安排，进行公区卫生的维护。

15：50，与白班服务员进行交接班，跟进白班未完成的工作事项。

16：00，按照前台的对讲通知，或听从楼层主管的安排，对有需求的在住客人进行易耗品配送工作、客人退房后的查房工作，退房卫生清洁工作等。

5. 18：30，迅速完成手上目前的工作事项。

6. 19：00，至前台领取需要配送晚安营养奶或者晚安水果的客房号码，然后至四楼员工食堂，开始进

行相关的配送工作。配送完毕后，照实登记，将登记记录交还前台。

7. 20：00，负责夜间的退房查房、卫生清洁等工作。对客服务工作，例如：易耗品配送，住客房间卫

生清洁。完成前台临时通知的对客服务工作。或者临时店助或者店长交办的工作事项。

8. 23：00，整理工作车以及相关工具。检查是否有未完成的工作事项，做好信息记录。

9. 23：30，整理仪容仪表，至前台交还对讲机，房卡，仓库钥匙等相关物品，下班。

公区PA：

1. 07：40，整理仪容仪表，及时到岗。

2. 07：50，参加早班会议。

3. 08：00，对一楼大厅的卫生进行日常维护。(镜面、垃圾桶，茶几台面，地面，墙面等。)

4. 09：00，外购菜品。

5. 10：00，返回开始整理员工餐。

6. 14：00，对一楼大厅的卫生进行日常维护。(镜面、垃圾桶，茶几台面，地面，墙面等。)

7. 16：00，对大厅卫生进行保洁。

8. 17：00，开始整理员工餐。

9. 18：30，整理仪容仪表，下班。

楼层服务员，对客服务时，严格按照敲门程序进门，无论是否住客房，必须敲门，并且做出应答：“您好，服务员，为您提供免费的晚安饮品”或者“您好，服务员，为您清理房间”等。为了你们自身安全以及酒店形象考虑，必须先告诉客人，是做什么事情。

特殊情况下，完成楼层主管、店助或者店长临时交办的其他工作任务。

1. 2. 3. 4.

四、 保安

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15. 07：40，整理仪容仪表，到岗，与上一班次的班组同事进行相关工作交接，了解未完成的工作事项以及需要跟进的工作事项 。 07：50，参加早班会议。 08：00，开始清理门面的卫生，以及来客停车，客走引车的工作任务。 如果遇到突发事件，能够及时汇报店助或者店长，并且妥善处理。 11：50，就餐。 12：20，至大厅保障门面的卫生，以及完成来客停车，客走引车的工作任务。 15：30，巡楼检查各楼层的消防器材，并且做好相关记录。 16：00，至大厅保障门面的卫生，以及完成来客停车，客走引车的工作任务。 17：50，就餐。 18：20，继续至大厅，负责客人停车的引导工作。 夜间23：30，中班服务员下班以后至第二天凌晨6：30，必须保证检查各楼层的环境以及是否有安全隐患。 23：30—07：40，负责夜间的酒店安全工作，打砸盗抢烧等破坏性事件，必须及时有效地制止，配合前台工作人员，做好客人退房的查退房工作。 07：40，整理本班次的工作内容，与下一班次的同事做好交接，钥匙，以及需要跟进的相关工作事项、 07：50，参加早班会， 08：00，下班。

保安，工作责任重大，白天当班期间，主要是门面的卫生保洁以及客人停车，走车的引导工作，保障客人的车辆完好，酒店的财产安全，楼层消防安全的隐患、楼层突发事件的及时汇报以及现场妥善处理。例如：盗打砸抢烧等破坏性事件，消防安全的处理。

另外在当班期间，完成店助或店长临时交办的各项工作任务。

酒店管理制度

为了更有效，更妥善的将酒店经营好，尚一特连锁酒店谷城店，特制订本管理制度，本管理制度主要分为以下几个框架。

一、 层级管理制度

1. 店长行使酒店最高经营及管理权。店长对酒店业主负责。

2. 店面助理配合店长进行日常的管理工作，按照岗位工作流程，做好本职工作，

当班期间完成店长要求的相关工作任务，对店长负责。账务混乱，信息不明确，工作态度，仪容仪表、礼貌礼节等有任何问题，一律由店长进行处理。

3. 楼层主管，按照日常的工作流程，做好本职工作，当班期间完成店长临时安

排工作任务。及时向店长汇报，配合店助进行日常的楼层管理工作，对店长负责。(店长休息期间、或店长委派要求下，对店助负责。)工作失误、及礼貌礼节，仪容仪表不达标，或当班期间指定的工作任务未能完成的情况下，一律由店长进行处理。

4. 前台接待，对店面助理负责，店长行使问责制。前台工作失误，或礼貌礼节、

仪容仪表不到位，一律由店助进行处理。

5. 楼层服务员及PA，对楼层管理负责。查房漏报，卫生不到位，服务、礼貌礼

节、仪容仪表不到位，一律由楼层主管进行处理。

6. 保安，对店助及店长负责，店长行使问责制。保安工作失误，礼貌礼节，仪

容仪表不到位，工作态度有问题等，一律由店助进行处理。

二、岗位工作要求

为了规范日常的工作流程，提高对客服务水平，特制订本岗位工作要求，若未能按照本岗位工作要求执行，则从工资中扣除相应的绩效奖金，本《工作要求》具体内容如下：

前台接待：

1. 当班期间，必须着淡妆上岗，工服整洁。否则每次扣5元。

2. 当班期间，不得在大厅吃口香糖以及其他水果、零食。否则每次扣5元。零食没收。

3. 交接班时，要做好前台吧台内的卫生清洁工作(吧台、键盘、屏幕)，卫生不达标，每次扣5元。

4. 当班期间，未能做好预定记录，造成交接班有遗漏，错误信息的，每款扣5元，

5. 进出客必须礼貌站立问好或告别，视若无睹的。每次扣5元。

6. 前台操作失误，账务混乱的，自赔相关费用。

7. 未等客房报退房查房OK，就办理退房手续，让客人离店的，酒水消费、物品赔偿均按客价赔偿。另扣5元。

8. 未能及时催客人续缴押金，以及请示店面助理，造成客人跑单的，每次扣5元。(当班人员负责追单，若无法追回，则该班次收银自己现金补单)

9. 假账以及隐瞒不报的，账目短款自行照实价赔偿。

客房楼层服务员：

1. 当班期间，仪容仪表不符合标准规范的，每次扣5元。

2. 当班期间，未能按照礼貌礼节要求，主动与客人打招呼的，每次扣5元。

3. 对讲机，不带耳机的，每次扣5元。

4. 上级安排的本区域工作任务推卸责任，说三道四的，视情节严重每次扣5至20元。

5. 接前台通知查退房时，必须立刻先回复收到，查退房结果必须电话信息反馈，并且与前台复核(物品损坏、或者消费)。确认无误，若有漏报，当班该楼层服务员负责赔偿。

6. 查房发现客人遗留物品请大家及时上报，未能及时上报，并送至前台，扣5元。

7. 出现卫生明显不达标的(地面没有清洁干净，镜面有成区域状的污渍，水渍)，每次扣1-5元。

8. 上班时间内，未能按照要求，完成本楼层客房卫生清洁任务，必须清洁完成后，方可下班。否则每次扣10元。

保安：

1. 当班期间，仪容仪表不符合标准规范的。每次扣5元。

2. 当班期间，不得在大厅吃口香糖以及其他水果、零食、吸烟。否则每次扣5元。零食没收。

3. 早上7：00—23：00，不得在商务区沙发上休息，每次罚款5元。

4. 当班期间未能及时做好客人的停车、走车的引导工作，以及住客车辆核查工作，务必保障客人的车辆停靠安全，停放期间，车辆的完好无损，否则每次扣5元，若有损坏，照价赔偿。

5. 保安白天当班期间，要负责门面的卫生，门面卫生不达标的，每次扣5元。

6. 23：30—6：30，每一个小时必须用楼梯巡楼，未能做到的，每班次扣10元。

7. 配合前台做好夜间以及凌晨的对客服务、查退房报房工作，与前台复核(物品损坏、或者消费)。确认无误，若有漏报，当班保安负责赔偿。

第五篇：门卫岗位职责及工作管理制度

篇一：门卫岗位职责、门卫管理制度 门卫岗位职责 1. 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客; 2. 严格执行门卫管理制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事; 3. 坚守岗位，发现问题及时处理、汇报; 4. 不得酒后上岗或擅离岗位; 5. 做好安全保卫及厂区的巡查工作; 6. 对非本公司人员、车辆进出厂区要实行查询登记; 7. 信件、报纸及时送至办公室; 8. 执勤期间要做到大门随开随关，注意安全; 9. 对门卫室内外的卫生做到干净、整洁，物品摆放做到整齐、有序。 门卫管理制度

一、人员出入管理 1.对来访人员，使用“请问”、“您是哪个单位”、“您找谁?”、“您有预约吗?”“您有什么事?”“对不起”、“请出示有效证件”、“请您登记”、“请您稍后”、“请他来接您”等文明用语，做到礼貌待人，文明执勤。 2.外来人员因事需进厂区，门卫值班人员需联系综合管理部，经允许后，由外来人员填写《来访人员回执单》和《外来车辆及人员出入登记表》，并联系被访人后方可进入。如未联系上被访人，可在门卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。 3.未经公司综管部同意，任何人不得私自将车辆引入厂区，不得私自带人进入厂区参观、拍照和录像。 4.衣冠不整，穿拖鞋、背心、短裤者不得进入公司; 5. 凡已与公司解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员对待，不得私自放入。 6.夜间外来人员来访，未经综合管理部允许，一律不准入内，不予接待。

二、物资出入管理 1.公司物资出厂时必须由综合管理部开具《物品放行单》，相关部门负责人签字批准后，门卫值班人员根据单据核对物品无误并登记后方可出厂区。2.供货商送货入公司，应填写《来访人员回执单》和《外来车辆及人员出入登记表》，出厂区时，门卫值班人员根据综合管理部开具的《物品放行单》，核对无误后方可放行。

三、车辆管理 1.公司车辆外出时，门卫值班人员需立即放行。 2.门卫值班人员应对车辆进行引导停放，维持停放秩序。 3.进入车辆如有损坏公司财物，门卫值班人员应在维持现场的同时立即报告综合管理部。 4.外来车辆因公进入厂区，在经综合管理部允许后，应主动出示有效证件、填写《来访人员回执单》和《外来车辆及人员出入登记表》，并将有效证件置于门卫处后方可进入公司。(综合管理部另行通知的除外) 5.邮局、快递公司等车辆无特殊情况，不得进入厂区。厂区内人员邮件、包裹等物品，由门卫值班人员通知收件人至门卫处领取。

四、日常安全巡视管理 1.巡视时应做到：多看、多听、发现可疑的人或事，应及时处理并报告综合管理部相关人员。 2.下班后对厂区公共部位进行巡视，检查水电、门窗是否关闭。

五、本制度自颁布之日执行。门卫值班人员如违反本制度，一旦发现后严肃处理，如情况属实，每次处以200元罚款。附件：《来访人员回执单》 《物品放行单》 《外来车辆及人员出入登记表》 2014年8月20日附件 来访人员回执单 物品放行单 填写部门： 填写日期： 篇二：门卫管理制度及岗位职责 门卫管理制度及岗位职责 为维护公司资源安全，确保人员、车辆、物资出入安全有序，提高公司形象，制定以下规定：

一、 人员出入管理：

(一) 公司员工 当班员工原则上不得离开公司，公司的主要领导及人事部、采购部、司机等外勤人员除外，员工须凭工卡进入公司。

(二)外来人员

1、 外来人员因事需进入公司，应主动出示有效证件，填写《访客登记表》， 同时领取公司访客证，方可进入公司。外来人员没有联系到被访人，可在门卫指定地方等候。

2、 对来访人员，使用“请问”、“您是哪个单位”、“您找谁?”、“您有预约吗?”、“您有什么事?”、“对不起”、“请出示有效证件”、“请您填写访客登记表”、“请您稍后”、“请他来接您”等文明用语，做到礼貌待人，文明执勤。

3、 访客来访，问明情况，填写《访客登记表》，发放车辆临时通行证，同时向访客说明行走路线，方可进入公司。

4、 应聘人员来访，应出示有效证件，并填写《访客登记表》，发放公司临时证件，通知人事部。

5、 夜间外来人员来访，无预约一律不准入内，不予接待。

6、 未经总经理或公司部门领导同意，任何人不得将客人带入净化车间参观，拍照录像。

7、 凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上1.3条执行。如遇强行闯入者，门卫应立即上报公司相关领导处理。

二、物资出入管理

(一)公司物资 物资出厂时须由主管部门开具《物品放行单》，相关人员及部门负责人签字批准后，门卫根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。

(二) 外来物品

1、 供货商送货入公司，应办理外来人员登记手续，出公司时，门卫根据物资入库票据或主管部门开具的《XXX放行单》，核对无误方可放行。

2、 外来人员或车辆物品进入时，门卫人员需了解物品情况，如有危险品、 易燃易爆品等须公司级领导核准后方可进入。

三、车辆管理

1、公司领导(本公司车辆)外出时，门卫值班员需自行登记立即放行。

2、门卫值班员应对车辆进行引导、停放，维持停放秩序。

3、 进出车辆如有损坏公司财物，门卫值班员应立即报告综合部相关领导。

四、日常安全巡视管理

1、巡视时间：夜间每两小时巡逻一次。

2、巡视时对厂区进行巡视做到：多看、多听、发现可疑的人或事，应及时处理并报告部门相关领导。

3、下班后对公司公共部位进行巡视，检查水电、门窗是否关闭。

4、如发现火警应立即采取有效措施，并及时通知相关部门领导。

五、门卫岗位职责及遵守的条例

1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

2、严格执行公司门卫管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。

3、不得酒后上岗或擅离岗位。

4、对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。

5、信件、报纸及时送至办公室，密件或限时信件及时呈送相关领导。

6、做好大门20米区域内卫生环境整治和清理。

7、随时清扫门卫室，保持门卫室干净卫生。

8、执勤期间要做到大门随开随关，注意安全。

9、衣冠不整，穿拖鞋、背心、短裤者不得进入公司。

10、值班人员必须文明执勤，不得态度粗暴，故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴，一旦发现严肃处理，如情况属实，每次处50—200元罚款。

六、本制度自颁布之日执行。 无锡中微掩模电子有限公司2012-4-16 篇三：XX公司门卫管理制度、岗位职责 XX公司门卫管理制度

一、 总 则： 维护公司资源安全，确保人员、车辆、物资出入安全有序，提高公司形象。

二、 范 围： 公司所辖的所有场合之出入管理与值班管理。

三、 人员出入管理

(一)公司员工 当班员工原则上不得离开公司，除公司总经理、副总经理以及采购、 司机等外勤人员外，其他(她)员工确需外出，应如实填写员工外出单，交门卫处;部门主管以下员工外出，须由所在部门主管审批;中层干部外出，须由分管该部门的副总审批;不符合上述手续者，门卫不准放行。强行外出者，应立即上报总经办，按照旷工半天处理并通报批评。上班期间非因公外出，外出时间将按月累计。因公司原因造成的提前下班(如缺料、断电等特殊原因)，凭公司办公室通知门卫处后方可离开。

(二)租赁公司场地办公、生产的人员出入大门，需持有公司统一配发 的出入证。

(三)外来人员 1.外来人员因事需进公司(包括租赁公司场地办公的单位)，应主动出示有效证件、填写会客单，并将有效证件置于门卫处后方可进入公司。会客结束后，凭被访人签字的会客单，换回有效证件方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人，可在门卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。2.因基建施工或设备设施维修等长期滞留厂区的(两天以上)，需凭个人有效证件，在公司办公室办理外来人员登记手续，领取临时出入证，并凭证出入，业务结束后到公司办公室办理出入证注销手续。

四、 物资出入管理 1. 公司物资 物资出厂(包括产品外协和加工成品)，由市场部开具放外协单或仓库 开具出库单报部门主管签字批准后，门卫根据单据核对物品无误并登记 后方可出公司。 2. 外来物品 供货商送货入公司，应办理外来人员登记手续，并注明送货的产品名称;出公司时，门卫根据物资入库票据，核对无误后放行。

五、 车辆管理

(一)公司车辆及租赁公司场地办公的单位车辆 1. 公司车辆外出 a) 运送物资外出，外协员或驾驶员应主动出示外协单或出库单，接受门 卫值班员检查和登记; b) 外出采购，外协员或驾驶员应主动出示主管部门签发的派车单，接受 门卫值班员登记后方可外出; c) 公司副总以上领导外出，门卫值班员需登记车牌号和驾车人后方可放 行。 2. 租赁公司场地办公的单位车辆，公司将统一配发车辆出入证，门卫值班 员凭证放行;3. 门卫值班员对车辆进行引导、停放，维持停放秩序; 4. 进出车辆如有损坏公司财物，门卫值班员应报公司办公室，责其照价赔 偿; 5. 上班期间乘车外出的公司员工(除司机外)，也需持有外出单。

(二)外来车辆 1. 外来车辆因公进入公司，应主动出示有效证件、填写会客单，并将有效 证件置于门卫处后方可进入公司。会客结束后，凭被访人签字的会客单，换回有效证件方能离开公司。

2、邮局、快递公司等车辆无特殊情况，不得进入厂区。厂区内人员邮件、 包裹等物品，由门卫签收、登记，后通知收件人至门卫处领取。

六、 日常巡视管理 1. 巡视时间：夜间每两小时巡视巡逻一次; 2. 巡视范围：公司厂区; 3. 巡视时做到多看、多听，若有问题，立即报公司领导; 4. 下班后对厂区进行巡视，检查水电、门窗是否关闭; 5. 巡视时注意人身安全，遇突发事件立即汇报，并对事件做详细记录。

七、 安全 1. 值勤期间发现有可疑的人或事，应及时处理并报告办公室; 2. 如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况，应立即 采取有效措施，并及时通知有关部门主管; 3. 值勤期间，要做到大门随开随关，门卫室随时要保持有人(特别是遇值 班门卫用餐、为完成临时事项需离开一会等情况的)，以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。

八、门卫的工作权限 1. 门卫有权对出入厂区的各种闲杂人员，非本厂区人员进行询查过问，未 经公司相关部门同意，有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入 厂区; 2. 上班时间有权拒绝无本部车间主管签名的请假条员工出门; 3. 门卫有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区，有权对公司存在 的安全隐患进行调查，对重大安全隐患要及时报告主管部门。

九、其它 4. 门卫室及周边要保持干净，物品放置应定位规范。无关人员不得在门卫 室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员，违者视情节轻 重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外 来人员，一经发现严肃处理; 5. 负责并监督员工上下班打卡考勤，严禁员工打完卡又借故离开公司。门 卫要好违规违纪人员的登记，并及时向公司总经办上报。

十、 考核 未按规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理， 一经发现每次扣减当月收入20元。若因此造成公司物资流失的，按规定 承担赔偿。 如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经 济损失的，公司将视请给予表彰、奖励。 十

一、本制度自批准之日起执行，在执行过程中如有争议，报公司办公室协调， 协调不成报公司总经理办公会裁决。 门卫岗位职责一. 遵纪守法，遵守本企业的各项规章制度，服从领导; 二. 严格执行本公司门卫管理制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。 三. 坚守岗位，发现问题及时处理、汇报; 四. 不得酒后上岗或擅离岗位; 五. 负责并督促公司员工上下班打卡考勤，配合有关部门抓好劳动纪律; 六. 做好安全保卫及公司区域的巡查工作; 七. 对非本公司人员、车辆进出厂区要实行查询登记; 八. 信件、报纸及时送至办公室，密件或限时信件及时呈送有关领导; 九. 做好开水供应及生产楼大门区域内的卫生环境整治。